助理物流师培训材料

第一篇：助理物流师培训材料

助理物流师温习材料

助理物流师复习资料

一、 单项选择题

1. 以下对物流管理与供应链管理的理解比较确切的一项是( A )。

A、供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化 B、物流管理与供应链管理是一回事 C、供应链概念只是物流概念的扩展 D、物流概念只是供应链概念的扩展

2. 流通包含商流、物流、资金流和信息流。其中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，故可以认为从属于( A ) A、商流

B、物流 D、流通辅助性活动 C、信息流

3. 长三角物流经济圈、珠三角物流经济圈和环渤海物流经济圈是我国最为发达的三大物流经济圈，这些是按( B )进行分类的。 A、物流的作用

B、物流活动的空间范围 D、物流系统所涉及的领域 C、物流系统的性质

4. 综合运输体系是各种运输方式通过运输过程本身的要求联系起来的，它是在各种运输方式分工的基础上，通过( B )，以提高运输效率。 A、有机结合、优势互补

C、合理布局、有机结合

B、协作配合、优势互补 D、连接贯通、合理布局

5. “大马拉小车”的现象说明( A )。

A、运载工具承载能力选择不当 B、托运方式选择不当

C、运载路线选择不当

D、运输路程选择不当

6. 对象物所有权转移的活动称为( A )。

A、商流 B、物流 C、信息流 D、流通辅助性活动 7. 用于防止和减少因订货期间需求率增长或到货期延误所引起的缺货而设置的储备类型称为( D )。

A、流通库存 B、周转库存 C、季节性储备 D、安全库存

8. 当确定了客户所需配送货物的种类和数量时，就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备，也可采用手工方式，这主要取决于( B )。

A、配送的时间要求 B、配送中心的规模及其现代化程度 C、配送货物的复杂程度 D、配送流程

9. 现代物流的特征之一是物料的集装单元化，而( C )是集装单元化的关键。

A、统一化 B、通用化 C、标准化 D、规范化 10. 无线射频识别技术的英文缩写为( C )。

A、PTL B、RF C、RFID D、EAS 第 1 页 共 29 页 11. 铁路运输中，按零担托运时，要求一件体积不小于0.02立方米，每批不超过( C )

A、100件 C、300件

B、200件

D、400件

12. 物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度决定着( A )。

A、产品的增值程度

C、企业的核心竞争力

B、企业的市场应变能力 D、产品的优化配置程度

13. 能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是( D )。 A、第一方物流

C、第三方物流

B、第二方物流 D、第四方物流

14. 第三方物流企业、零售商、供应商利用先进的信息系统连接起来，实现信息共享，保证在要求的时间范围内完成( D )。 A、3W C、4P

B、3C D、5R 15. 传统的对外委托形式只是将企业物流活动的一部分，主要是( B )交由外部物流企业去做，物流管理活动以及一部分企业内部物流活动仍保留在本企业。 A、库存管理

B、物流作业 D、经营业务 C、物流系统设计

16. 传统的对外委托形态中物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以( D )的方式定价，收取服务费。 A、成本加利润

C、费用加利息

B、成本加利息 D、费用加利润

17. 生产或流通企业为了本企业经营的需要而修建的附属仓库，完全用于储存本企业的原材料、燃料、产生品德货物或商品的仓库是( B )。 A、自用仓库 C、公用仓库

B、营业仓库 D、保税仓库

18. 某种物品或服务的需求与其它物品相关的需求称为( D )。

A、运营性需求 B、资本性需求 C、独立需求 D、相关需求 19. FOB价格下的托运人是( A )，到付运费。

A、买方 B、卖方 C、中介 D、船公司 20. CIF价格下的托运人是( B )，预付运费。

A、买方 B、卖方 C、中介 D、船公司

21. 对承运人来说，货运代理人是发货人，而在目的地的货运代理人的代理是收货人。因此，承担集运货物的承运人给货运代理人签发的是( D )。

A、指示提单 B、空白提单 C、记名提单 D、全程提单

22. 生产经营企业把原属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同第 2 页 共 29 页 时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作方式属于( A )物流。 A、第三方 B、共管制 C、委托 D、分管制 23. 第三方物流的概念起源于( B )。

A、传统的对外委托 B、企业业务的外包 C、专业的运输、仓储业 D、信息技术的发展

24. 对于没有包装的大宗货物，如煤炭、矿石、碎料等一般采用( C )堆码方式。

A、堆垛法

C、散堆法

B、直堆法 D、重叠法

25. 提单必须经过签署手续才能生效。它是根据货物装船后大副签署的( B )签发的。

A、订舱单

C、装货单

B、收货单 D、提货单

26. 库存控制管理的定量订货中，订货点的确定取决于( D )。

A、只与物资的需求速率有关

C、只与库存满足率有关

B、只与订货周期有关 D、订货提前期的需要量和安全库存量

27. 企业持有的库存可分为周转库存、保险库存和战略库存，这种分类方法是按照( D )进行分类的。

A、库存在再生产过程中所处的领域 C、库存需求的相关性

B、库存的性质 D、库存的目的

28. 承运人对货物安全运输，并在指定目的港交付货物后，货主支付给承运人的酬金称为( C )。 A、佣金 C、运费

B、租金 D、代理费

29. 第三方物流发展的动力主要来自于( B )。

A、企业间的竞争力 B、第三方物流服务的供需双方 C、企业信息化程度 D、新的物流管理理念 30. 将物流职能交与第三方管理可以( A )。

A、增强企业对市场变化的应变能力 B、提高物流服务水平 C、加速产品和服务水平 D、降低经营成本

31. 物流中心在供应链中的位置，主要是针对( A )而言的，是处于其上游还是下游，则物流中心的服务内容是截然不同的。

A、制造商 B、批发商 C、零售商 D、消费者 32. 供应链是( C )结构。

A、直链 B、支链 C、网链 D、环状

33. 从供应链的结构模型可以看出，节点企业和节点企业之间是一种( A )关系。

A、需求与供应 B、支配 C、平等 D、利益 34. 有权签发提单的人只有承运人本人、( C )和经承运人授权的代理人。

A、发货人

B、轮机长

第 3 页 共 29 页 C、船长

D、船员

35. 根据国际运船不同的营运方式，运价可分为( A )和不定期船运价。

A、班轮运价

B、集装箱班轮运价 D、普通运价 C、件杂货班轮运价

36. 按照航线上各挂靠港口的平均距离为基础，并分航线、按货物种类或等级指定的班轮运价，这种运价适合于( B )。 A、沿海航线 C、内河航线

B、远洋航线 D、近洋航线

37. 商品从供应商达到配送中心后，迅速分拣、转移到用户或零售点上，商品在配送中心停留的时间一般不超过12个小时的配送模式属于( C )。 A、直接配送 C、直通配送

B、储存配送 D、流通加工配送

38. 物资的特性有( A )

A. 实体性和效用性 B. 效用性和现代性 C. 美观性和效用性 C. 现代性和实体性

39. 流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，必须克服( C )

A. 供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离 B. 供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离 C. 供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离 D. 供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离 40.生产系统的两个支柱是( C )。

A. 加工活动和信息 B. 物流活动和信息 C. 加工活动和物流活动 D. 商流和物流 41. 公路运输的适用范围是(

B

)。

A. 远距离、大批量 B. 近距离、小批量 C. 远距离、小批量 D. 近距离、大批量 42. 下列运输方式中，成本最低的是( C

)

A. 铁路运输

B. 航空运输

C. 水陆运输

D. 公路运输

43. 当确定了客户所需配送货物的种类和数量时，就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备，也可采用手工方式，这主要取决于( B )。 A、配送的时间要求

B、配送中心的规模及其现代化程度 D、配送流程 C、配送货物的复杂程度

44. 配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列主要条件( D )。

A、主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大 B、主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大 C、主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小 D、主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小

第 4 页 共 29 页 45. 目前，国际标准化组织(ISO)认定的物流模数尺寸(集装基础模数尺寸)是以( B )为主。

A、600mm*400mm C、1200mm*800mm

B、1200mm*1000mm D、1100mm*1100mm 46. 包装的( B )是现代物流的重要标志，也是单元化物流的基础。

A、机械化、自动化

C、轻薄化、单纯化

B、单元化、标准化 D、规格化、集装化

47. 对承运方来说，不属于货物运输费用的是( D )。

A. 固定费用

B. 可变费用

C. 损失性费用

D. 修理费用

48.经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所是( D )。

A.营业仓库 B.公用仓库 C.出口监管仓库

D.保税仓库

49. 下列不属于现代仓库作业过程的特点是( C )。

A. 作业过程不连续 B. 作业量不均衡 C. 作业对象单一 D. 作业范围广泛

50. 库存物资发生质量变化，是由于一定因素引起的。物品的物理性质、机械性质、化学性质等都属于影响物品的( C )。

A. 自然属性 B. 环境因素 C. 内部因素 D. 外部因素

51. 若干个配送企业开展协作，在核心企业的统一安排调度下，各个配送企业分工协作、联合行动，共同对某一地区的用户进行配送，称之为是(

B )。 A.独立配送 B. 共同配送 C.集团配送 D. 代理配送

52. 配送中心在配货时，以出货单为准，按货物品类顺序或储位顺序取货，这种方式称为(

C )。

A.分货方式 B. 播种方式 C.摘果方式 D. 提货方式 53. 生产商品的目的是创造价值，流通加工是在生产的基础上增加商品的( C )。

A、质量价值 C、附加价值

B、销售价值 D、使用价值

54. 供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的( B )。

A、复杂性 B、动态性 C、交叉性 D、灵活性 55. 下列选项中，以整箱货接收、拼箱货交付的交接方式是( C )。

A、门到门 B、门到厂 C、门到站 D、门到钩

56. 在集装箱进出口货运程序中，通常集装箱货运的空箱由发货人到指定的集装箱码头堆场领取。拼箱货运的空箱则由( D )负责领取。

A、集装箱托运人 B、集装箱承运人 C、集装箱堆场 D、集装箱货运站 57. 集装箱进出港区时确定箱体交接责任的单证是( D )。

A、提单 B、大副收据 C、提货单 D、设备交接单

第 5 页 共 29 页 58. ( C )是物流系统各个环节标准化的核心，它决定和影响其物流环节的标准化。

A、物流建筑基础模数尺寸 C、集装模数尺寸

B、物流专业术语标准 D、物流基础模数尺寸标准

59. 物品放置时要有利于下次搬运，在装上时要考虑便于卸下，这体现了装卸搬运作业的( C )原则。

A、利用重力的影响和作用 C、提高搬运活性

B、消除无效搬运 D、合理利用机械

60. 对大多数组织来说，实施ECR最大的困难是( A )。

A、改革对供应商或客户的内部认知 C、开发信息技术投资项目

B、选择初期ECR同盟伙伴 D、商品类别管理

61. 牛鞭效应产生的根本原因在于( D )。

A、需求变动

B、提前期长

D、上下游企业间缺乏沟通和信任机制 C、供应链的结构

62. 解决牛鞭效应的根本对策是( C )。

A、加强出入库管理，合理分担库存责任 B、缩短提前期

C、整合链中企业之间的关系，建立企业之间的诚信机制，实现信息共享 D、规避短缺情况下的博弈行为

63. ( A )有助于打破传统的各自为政和条块分割的库存管理状况，是一种在供应商和用户之间的合作性库存控制策略。 A、供应商管理库存

C、有效客户反应法

B、快速反应法 D、联合管理库存策略

64.配送中心开展配送活动的一般流程是( A )。

A.收货——储存——拣选——分拣——配装——输送 B. 收货——拣选——储存——分拣——配装——输送 C.收货——储存——分拣——拣选——配装——输送 D. 收货——拣选——分拣——储存——配装——输送 65. 下列不属于包装的目的和意义的是( A )。

A. 价值增值 B. 保护产品 C. 便于储运 D. 促进销售 66. 商业包装的目的在于( C )。

A. 降低成本 B. 保护商品 C. 促进销售 D. 方便储运 67. ( C )是标准化的主要目的之一，也是标准化生命力如何的规定因素。

A. 科学性 B. 适用性 C. 经济性 D. 民主性 68.

物流分系统技术标准不包括( D )

A. 运输车船标准 B. 作业车辆标准 C. 仓库技术标准 D. 物流专业术语标准

第 6 页 共 29 页 69. ( B )能根据输入数据的不同，运用知识库的方法，对数据进行不同的加工和处理，并给用户提供决策的依据。

A. 操作型系统 B. 决策型系统 C. 单功能系统 D. 多功能系统 70. 叉车是流通领域最常用的具有装卸、搬运双重功能的机械。其中( C )应用最广泛、占叉车总量的80%左右。 A、集装箱式叉车 C、平衡重式叉车

B、前移式叉车 D、侧面式叉车

71. 适合制造商、供应商和零售商共同使用的条形码，属于( D )体系。

A、企业内部管理使用的条形码 C、Code39码

B、ITF交叉二五码 D、国际通用的EAN商品条形码

72. 关于供应链绩效评价应遵循的原则，下列说法不正确的是( B )。

A、对关键绩效评价指标进行重点分析

B、只需对静态经营结果进行考核，而不需对供应链业务流程进行动态衡量和评价 C、定性衡量和定量衡量相结合，内部评价和外部评价相结合，并注意相互的协调 D、评价指标应能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营 73. 把企业中各子系统有机地结合起来组成一个全面生产管理系统，其所有数据来源于企业的中央数据库，实现数据共享，其计划的编制是从上到下、由粗到细进行的。上述这些内容反映了( A )的特点。 A、MRPп C、TOC

B、CRM D、OPT 74. 从物流设施、设备的标准化和现代化来看，完善的区域物流平台应有利于物流各个环节的( B )。 A、一致性

C、动态性

B、整合性 D、衔接性

75. MRPп将企业中的各个子系统有机结合起来，形成一个全面生产管理的集成优化管理系统，其中( A )和财务两个子系统的关系尤为密切。 A、生产 C、运输

B、销售 D、研发

76. 在ERP的主要功能模块中，作为ERP的核心是( A )。

A、财务管理子系统

C、物资管理子系统

B、计划决策子系统 D、人事薪金子系统

77. 把企业中各子系统有机地结合起来组成一个全面生产管理系统，其所有数据来源于企业的中央数据库，实现数据共享，其计划的编制是从上到下、由粗到细进行的。上述这些内容反映了( A )的特点。 A、MRPп

B、CRM 第 7 页 共 29 页 C、TOC

D、OPT 78. 下列各项属于加工装配式生产的特点是( B )。

A、生产设施地理位置集中 C、生产过程自动化程度高

B、生产设施地理位置分散 D、原材料品种少

79. ( B )有存储整批纸箱包装商品的货架和存储托盘商品的货架两种。

A、通道式货架

C、移动式货架

B、重力式货架 D、旋转式货架

80.构成条形码的基本单位是( B )

A.条 B. 模块 C.空 D. 单元

81. EDI的目的是通过企业间的( B )来实现票据处理、数据处理等事务作业的自动化和信息共享。

A. 增值网 B.数据交换网 C.数据库 D. 通信网 82. 托盘中使用量最大的是(A )。

A. 平托盘 B. 柱式托盘 C. 箱式托盘 D. 轮式托盘 83. 适合在狭窄通道作业，并利于装卸搬运条形货物的叉车，称为( D )。

A、插腿式叉车

C、平衡重式叉车

B、前移式叉车 D、侧面式叉车

84. 集装单元化是通过( A )，来实现物流功能作业的机械化和自动的。

A、标准化、通用化、配套化和系统化 B、集散化、通用化 、系列化和直达化 C、集装化、标准化、配套化和集散化 D、效益化、标准化、 系列化和通用化

85. 既不构成企业最终产品的间接组成部分,也不是生产过程中所使用的产品或服务的采购,称为( A )。 A、生产性采购

C、直接采购

B、非生产性采购 D、间接采购

86. ( C )把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，共用一个统一的数据库。 A、MRP C、MRPп

B、TOC D、JIT 87. 储存活动离不开储存技术装备的支持。由于仓储技术装备种类也很多，若按使用范围来分类，可分为( D )。

A、储存设备、分拣设备、计算设备、检验设备等 B、 搬运机械设备、起重吊装机械、存取设备等 C、固定式机械设备、流动式机械设备 D、专用机械设备、通用机械设备

第 8 页 共 29 页 88. 仓库里采用货架存放货物，为方便作业，货架之间应留出一定的宽度通道。根据不同的用途，又有货柜式货架、托盘货架、悬臂式货架和贯通式货架，他们都属于( A )。 A、通道式货架

C、旋转式货架

B、移动式货架 D、重力式货架

89. 能保证货物的先进先出、又能使仓库的空间充分的利用，而且在货物进出时叉车在行程最短，这是( C )的优点。 A、旋转式货架

C、重力式货架

B、移动式货架 D、通道式货架

90. 根据加工对象在生产过程中的运动，经过科学分析和计算，所确定的时间和数量标准，称为( C )。 A、平衡线法 C、期量标准

B、流水线 D、节拍

91. 主要存放已进境而所有人未来提取的货物，或无证到货、单证不齐、手续不完备及违反海关规程，海关不放行的货物，此类保税仓库属于( D )。 A、专业性保税仓库

C、保税工厂

B、公共保税仓库 D、海关监管仓库

92. 保税仓库的设立需要专门批准，外国货物的保税期一般最长为( B )年，在这个时期中可存放在保税仓库中。 A、1 C、3

B、2 D、4 93. 在实际生产物流系统中为保证计划的完成，必须对物流活动进行有效地控制。在生产物流系统中物流过程是主要的( A )。 A、控制对象 C、控制主体

B、控制目标 D、控制范围

94. MRP系统是一种以( A )为核心的生产管理系统。

A、物料需求计划 C、企业资源计划

B、制造资源计划 D、配送需求计划

95. ( A )主要反映出主产品德层次结构、所有零部件的结构关系和数量组成。

A、BOM C、MRP

B、MPS D、库存文件

96. JIT原理是一套严密的、以需求来驱动生产计划、反工序控制物流周转的“( B )”。

A、推式管理 C、分散管理

B、拉式管理 D、集约管理

97. 承运人或其代理人根据装货单留底联，将全船待装货物按目的港和货物性质归类，依航次靠港顺序排列编制的装货单的汇总单称为( A )。

第 9 页 共 29 页 A、装货单清单

C、载货清单

B、装箱清单 D、收货清单

98. 按照航线上各挂靠港口的平均距离为基础，并分航线、按货物种类或等级指定的班轮运价，这种运价适合于( B )。 A、沿海航线 C、内河航线

B、远洋航线 D、近洋航线

99. ( D )又称码头收据，这是承运人委托集装箱装卸作业区、集装箱堆场、集装箱货运站或内陆站在收到整箱货或拼箱货后签发的收据。 A、装货单

C、载货清单 100.

B、收货单 D、港站收据

集装箱码头堆场或集装箱货运站在接收货物时，如发现货物状况异常，并在场站收据的备注栏内记录，事后根据所记内容编制而成( B )。该单证除用作划分责任的依据外，主要可用作索赔的参考资料。 A、报关单证

B、批注清单 D、载货清单 C、设备交接单

二、 多项选择题

1. 按照物流系统的作用、属性及活动的空间范围，可从不同角度对物进行分类。按照物流系统地性质分类，可分为( ACE )。 A、行业物流 C、社会物流 E、企业物流

2. 关于现代物流管理的特征，下列描述不正确的是( ABD )。

A、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标 B、现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动 C、现代物流管理只注重单个物流环节的合理化 D、现代物流管理充分利用信息技术来满足市场实际需要 E、现代物流管理只重视物流效率不重视物流效果 3. ( ABCDE )是生产系统的两个支柱。

A、商务活动 B、加工活动 C、物流活动 D、销售活动 E、客户服务 4. 制造库存按库存的目的可分为( ABCDE )。

A、周转库存 B、季节性库存 C、安全库存 D、正常库存 E、促销库存

5. 以下属于定时定路线配送的优点的是( ABCD )。

A 有利于配送企业科学地安排车辆和司乘人员

B、销售物流 D、供应物流

第 10 页 共 29 页 B、便于实施共同配送 C、有利于降低配送成本 D、有利于用户安排接货 E、 有利于用户获得低价格

6. 根据货物跨国运送的特性，可以将国际物流活动划分为国际商品物流和( ABDE )。

A、国际展品物流 B、国际军火物流 C、产品销售物流 D、国际邮政物流 E、 国际逆向物流

7. 下列因素中，属于影响运输方式选择的可变因素的有(DE)。

A、运输数量 C、运输距离 E、运输成本

8. 同一种货物在同一线路上或平行线路上作相对方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重迭交错的运输，称为( ABC )。 A、对流运输 C、交叉运输 E、混合运输

9. 物资在储存期间，由于物品内部或不同物品之间发生化学反应，改变了原物质的微观状态，形成了不同于原物质的新物质，从而使其使用价值变化造成损失。下列变化属于化学变化有( BCE )。 A、破损与变形

C、水化和锈蚀

E、聚合和老化

10. 第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，这种区别的关键点在于( BC )。

A、由谁去承担物流服务 B、以什么样的方式提供物流服务 C、提供什么样的物流服务 D、为谁提供物流服务 E、服务的结果不同

11. 物流搬运技术装备的主要作用有( ABCDE )。

A. 提高装卸效率，节约劳动力，减轻装卸工人劳动强度，改善劳动条件 B. 缩短作业时间，加速车辆周转 C. 提高装卸质量 D. 降低物流搬运作用成本

E. 充分利用货位，加速货物周转，减少货物堆码的场地面积 12. 高架仓库按其在生产和流通中的作用可分为( AB )。

A. 单纯储存高架仓库 B. 配送中心式高架仓库

C. 整体式高架仓库 D. 分离式高架仓库 E. 大型仓库 13. 采购计划的实施应考虑( ABCDE )等因素。

A. 采购组织及其人员安排 B. 采购目的的具体要求

B、分解和水解

D、串味变化

B、相向运输

D、迂回运输

B、运输商品种类

D、运输时间

第 11 页 共 29 页 C. 采购作业流程 D.进度计划 E.保障措施 14. 下列哪些产品的生产属于订货型生产?( BD )

A. 化肥 B. 锅炉 C. 炼油 D.船舶 E. 小型电动机 15.集装箱提单( ABC )。

A. 是承运人的一张物权凭证 B. 是运输合同的证明 C. 相当于货物的收据 D. 相当于到货通知单 E. 是提货单

16. 第三方物流企业的经营效益是直接同货主企业的( ABE )紧密联系在一起的。

A、物流效率 B、物流服务水平 C、企业规模 D、企业信息化程度 E、 物流系统效果

17. 在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中( ABC )运作的驱动源。

A、信息流 B、产品/服务流 C、资金流 D、物流 E、 商流

18. 传统“纵向一体化”管理模式存在的弊端有( ABCD )。

A、增加了企业的投资负担 B、要承担丧失时常时机的风险

C、有限的资源消耗在众多的经营领域中，企业难以形成突出的核心优势 D、对于复杂多变的时常需求无法作出敏捷的响应 E、适应品种变化能力差

19. VMI策略的实施步骤包括( ABCD )。

A、建立顾客情报信息系统

B、建立物流网络管理系统

C、建立供应商与用户的合作框架协议 D、组织机构的变革

E、建立物流信息管理系统

20. 在车辆配载的原则中，凭经验装配时应注意( AE )

A、把外观相近的货物分开装载 B、把外观相近的货物装载在同一车辆 C、将渗水货物与易受潮货物一同存放 D、包装不同的货物可以不分开装载 E、装载易滚动的卷状货物要垂直摆放

21. 流通加工是生产加工在流通领域中的延伸，流通加工的目的有( ABDE )。

A、满足用户需要的多样化 C、减少中间环节 E、促进销售

22. 下列以整箱货接收，拼箱交付的交接方式是( ABCE )。

A、门到门 B、场到场 C、门到场 D、站到站 E、 场到门

23. 根据集装箱进出口货运流程，集装箱运输单证可分为( BD )。

B、便于运输

D、提高产品的综合利用

第 12 页 共 29 页 A、内贸货运单证 B、出口货运单证 C、外贸货运单证 D、进口货运单证 E、国际货运单证

24. 装卸搬运作业省力化原则是：能往下则不往上;能直行则不拐弯以及( ABCE )。

A、能水平则不要上坡 C、能集装则不分散

B、能连续则不要间断 D、能用机械则不用人力

E、能一次装卸则不要多次装卸

25. “全国物流标准化技术委员会”主要负责物流信息以外的物流基础和( ABE )等领域标准化工作，秘书处挂靠在中国物流与采购联合会。 A、物流技术

B、物流管理 D、物流信息应用 C、物流信息管理 E、物流服务

26. 构成EDI系统的要素是( BCE )。

A、自动化系统

C、通信网络 E、数据标准化

27. 下列属于特种专用托盘的有( ABCE )。

A、航空托盘

B、油桶专用托盘

D、高密度合成板托盘

B、EDI软硬件 D、数据交换网

C、长尺寸物托盘 E、托盘货架式托盘

28.有权签发提单的人只有( ABE )。

A. 承运人 B. 船长 C. 大副 D. 托运人 E. 经承运人授权的代理人 29. 第三方物流可以通过(

ABCDE )来获得时间竞争的优势。

A. 加强信息交流 B. 提高运送速度 C. 加快交货、发送时间 D. 加快响应时间 E. 减少产品生产和交货的提前期 30. 具有对外服务性质的运输行业的、是通过( ABC )来创造利润的。

A.专业化 B. 高效率 C. 业务规模 D.低成本 E. 信息共享 31.供应链管理的目标在于(ACD )。

A. 提高用户服务水平 B. 提高企业生产效率 C. 降低总的交易成本

D. 寻求提高用户服务水平与降低总的交易成本两个目标的平衡 E. 增强企业的竞争力

32. 下列各项属于供应链管理职能领域的有( BCDE ). A. 制造 B.采购 C. 库存控制 D. 产品工程 E. 分销管理

33. 集装单元化技术是物流系统中的一项先进技术，它适合于( BCD )，便于采用自动化管第 13 页 共 29 页 理的一种现代化科学技术。 A、成件货物

B、大批量 D、机械化大生产 C、长距离输送的货物

34. 准时采购流程的主要特点为( ACD )。

A、需方与供方建立战略伙伴关系 B、需方不断跟踪监督供方

C、双方同步进行制造计划、采购计划、供应计划 D、采购物料直接进入需方生产部门 E、有需方保证质量，进行二次检验

35. 在国际多式联运业务中，多式联运经营人的责任形式主要有( AD )。

A、统一责任制

C、分段责任制

E、相对责任制

36. 第三方物流企业的经营效益是直接同货主企业的(ABE)紧密联系在一起的。

A、物流效率 C、企业规模

B、物流服务水平 D、企业信息化程度

B、修正责任制 D、网状责任制

E、物流系统效果

37. 尽管第三方物流有较好的市场前景，但是我国第三方物流企业的实际状况不容乐观，主要表现在( ACDE )

A、业务功能不齐全，增值服务意识薄弱 B、规模偏大，效益低下 C、利用现代技术程度低 D、缺乏物流管理人才 E、制度不健全

38. 关于推式供应链和拉式供应链，下列说法正确的有( ADE )。

A、推式供应链的运作是以产品为中心，以生产制造商为推动源点

B、拉式供应链以生产为中心，力图尽量提高生产率，降低单件产品成本来获得利润 C、拉式供应链更容易产生牛鞭效应

D、拉式供应链管理的理念是以顾客为中心，通过对市场和客户的实际需求以及对其需求

的预测来拉动产品的生产和服务

E、拉式供应链对供应链上企业的管理和信息化程度要求较高，对整个供应链的集成和协

同运作的技术和基础设施要求也较高

39. 根据集装箱进出口货运流程，集装箱运输单证可分为( BD )。

A、内贸货运单证 C、外贸货运单证 E、国际货运单证

40. 开展国际集装箱多式联运具有许多优越性，主要表现在( ABCDE )

A、简化托运、结算及理赔手续 B、缩短货物运输时间、减少库存 C、降低运输成本、节省各种支出

B、出口货运单证 D、进口货运单证

第 14 页 共 29 页 D、提高运输管理水平、实现运输合理化

E、有利于加强政府门对整个货物运输链的监督与管理

三、判断题

1. 实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。(√) 2. 物流科学的发展一般是经过了物流科学的萌芽期、形成期、供应链管理时代，最后进入了物流科学的发展时期。(×)

3. 通过一次托运、一次计费、一张单证、一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输，成为多式联运。(√) 4. 流通实际上就是物流。(×)

5. 在班轮运输中，集装箱航线通常采用多港挂靠直达航线形式。( × ) 6. 在整箱货的情况下，装箱单由集装箱堆场缮制。( × )

7. 一般说来，集装箱提单中有关承运人的运价本是提单的组成部分，当运价本与提单发生矛盾时，则以运价本为准。( × )

8. 物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。(√) 9. 流通是联结生产和消费的纽带，同时，流通对生产也有反作用。(√) 10. 物流活动与生产活动一样是生产企业经营活动必不可少的支柱。(×) 11. 管道运输是单向运输，无回空运输问题。(√)

12. 托盘运输是以一个托盘为运输单位，运输单位增大，便于机械操作，因而可以成倍地提高运输效率。(√)

13. 仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。从现代物流系统的角度来看，仓库也是从事包装、分拣、流通加工等物流作业活动的物流节点设施。(√)

14. 集团配送是指某个企业集团内部的供应站或供应公司对所属的各个需求单位运送物资的送货形式。(×)

15. 物流基础模数尺寸的作用和建筑模数尺寸的作用是不相同的。(×) 16. GPS系统包括空间部分、地面控制部分和用户设备部分这三大部分。(√)

17. 经海关批准，在海关监管下，存放已按规定领取了出口货物许可证或批件，已对外买断结汇并向海关办完出口海关手续的货物的专用仓库是保税仓库。( × )

18. 仓容利用率是指实际库容量与仓容之比值得百分比，一般以年平均值为考核计算依据，反映仓容利用之高低。( √ )

19. 在库存物资的ABC分类中，B类物资占库存物资总数的15%左右，库存成本占总数的80%左右。( × )

20. 独立配送是指配送组织依靠自己构建的网络体系独自开展配送活动的运作形式。独立配送仔配送过程中呈现出“专业配送”的形态。( × )

21. 包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储作业环节的进行。( √ )

22. 一般采购流程的目的是为了及时供给生产线上的需求，而准时采购流程的目的是为了库第 15 页 共 29 页 存采购。(×)

23. 如果出口货物是以CIF价格条件成交的，出口商往往是在装货港或货物出口地办理托运业务。(√)

24. CIF价格下的托运人是买方，到付运费;FOB价格下的托运人是卖方，预付运费。(×) 25. 随着经济和社会的发展，科学技术的进步，运输过程由多样化向单一方式发展，运输工具由简单化向现代化发展。(×)

26. 现代物流管理力求进货与发货同期化，使仓库管理从静态管理转变为动态管理，仓库功能也随之改变。( A )

27. 罐式仓库是指成球形或柱形的一种特殊结构的仓库，主要用于储存石油、天然气和液态化工品。( A )

28. 储存空间是指仓库中所有的空间。( ×

)

29. 分散型配送网络与多层次配送网络都是在一个配送系统中设有多个物流中心。( ×) 30. 国际货运代理其本人并不是承运人。(√) 31. 传统的对外物流委托其实就是第三方物流。(×) 32. 社会化的运输服务都能归结为第三方物流范畴。(×)

33. 零杂货物及散装货物在物流的“节点、接点”上实现操作及处理的标准化是相当容易的。( × )

34. 装卸搬运是指在不同地域范围内进行的、以改变货物存放状态和空间位置为主要内容和目的的物流活动。( × )

35. 狭义物流信息是指与物流活动有关的信息和与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。( × )

36. 物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能，而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。( √ )

37. 集装箱是为便于物品运送而专门设计的，在一种或多种运输方式中无须中途换装，集装箱具有耐久性而能反复使用，设有便于搬运和装卸的装置。( √ ) 38. 第三方物流在质量控制方面与传统物流比较而言更容易一些。(×)

39. 定时定量配送兼有定时、定量两种方式优点，是一种精密的配送服务方式。( √ ) 40. 分货时配送中心作业活动中的核心内容，其任务是按照客户的订单要求及时将商品送达到客户手中。( × )

41. 包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储作业环节的进行。( √ )

42. 流通加工的目的是为了方便运输、方便用户以及便于商品的综合利用。( √) 43. 物流标准化的国际性是其不同于一般产品标准的重要特点。( √ ) 44. 装卸搬运就是指将货物装上、卸下河移送的活动。( × )

45. 从某种意义上讲，供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。( A )

46. 由于第三方物流业者代替货主在信息上的投资，从而减轻了货主的负担，这也是第三方物流业者自我推销的关键点。(√)

第 16 页 共 29 页 47. 供应链上不同的环节、不同企业部门所面对的物流的功能不尽相同，但对物流中心的业务来说，其差别不大。(×)

48. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。(√)

49. 传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。(√)

50. 供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的。(√) 51. 采购流程是指组织结构和人员，遵循管理原则，运用管理信息、技术、和方法来实现企业目标的活动过程。( × )

52. 期量标准的“期”是表示时间，如：生产周期、提前期等;“量”是表示数量，如一次同时生产的制品数量(生产批量)，仓库最大存储量等。(√)

53. 海关对按照货物实际价格审定的完税价格一次性征收税款的租赁货物现场放行后，不再对其进行监管。( × )

54. 由于第三方物流业者代替货主在信息上的投资，从而减轻了 主的的负担，这也是第三方物流业者自我推销的关键点。( √ )

55. 整箱货集散是指由货主负责装箱、填写装箱单，并加海关封志，在集散过程中习惯上只有一个发货人和一个收货人。(√)

56. 拼箱货集散由集装箱货运站负责装箱、填写装箱单，并加海关封志，在集散过程中只有一个发货人和一个收货人。(×)

57. 拼箱的基本含义是把一个出运地若干发货人发往另一个目的地的若干收货人的小件货物集中起来，作为一个整件运输的货物发往目的地的货运代理人的代理，并通过它把单票货物交给各个收货人。(√)

58. 第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。所以应该多发展第四物流，不要发展第三方物流。( × )

59. 对供应链上的下游企业来讲，供应链上游企业的功能只是简单的提供物料，而不是要用最低的成本提供最好的服务。( × )

60. 装货单又称托运单，国内有时用“委托申请书”代替，是指托运人根据买卖合同和信用证得有关规定向承运人或其代理人办理货物运输的书面凭证。( × )

四、实务题

1. 上海有一批棉布和五金制品要运往芜湖。棉布重80吨、其体积为120立方米，五金制品重350吨，采用驳船运输。已知上海至芜湖的运价里程为488公里，从水路货物运价分级表中查得棉布为1级，五金制品为5级，因此可确定棉布的运价率为4.93元/W/M;五金制品的运价率为6.60元/W/M。请计算该批货物的运费。 解：由题意可知，运费 = 棉布运费 + 五金制品运费

= 棉布的重量×棉布的运价率 +五金制品的重量×运价率 = 120 × 4.93 + 350 × 6.6 = 2901.6(元)

第 17 页 共 29 页 即该批货物的水陆运费为2901.6元。

2. 有一批棉布重380吨，五金商品35吨，从上海用货驳运往芜湖。已知上海至芜湖的里程是488公里;从水路货物运价分级表中得知：棉布为1级，五金商品为5级;又从长江下游区间货物运价率表中，查得：棉布是4.93元/W/M;五金商品是6.6元/W/M。计算此批货物的水路运费是多少?

解：由题意可知，运费 = 棉布运费 + 五金制品运费

= 棉布的重量*棉布的运价率 +五金制品的重量*运价率 = 380 * 4.93 + 35 * 6.6 = 2104.4(元) 即该批货物的水陆运费为2104.4元。

3. 简述物流信息的特点。

答：(1)物流信息量大、分布广

信息的产生、加工和应用在时间、地点上不一致，在方式上也不相同。这就需要有性能较高的信息处理机构与功能强大的信息收集、传输和存储能力。 (2)物流信息具有很强的时效性

绝大多数物流信息动态性强，信息的价值衰减速度快，这对信息管理的及时性要求就比较高。

(3)物流信息种类多

不仅本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统(如生产系统、供应系统等)密切相关，因而还必须收集这些物流系统外的有关信息。这就使物流信息的分类、研究、筛选等工作的难度增加。 (4)物流信息具有明确的衡量标准

为了保证物流信息的科学性，要求物流信息具有准确性、完整性、实用性、共享性、安全性以及低成本性。准确性是指物流信息能够正确地反映物流及其相关活动的实际，且须便于用户理解和使用;完整性是指信息没有冗余或不确切的含义，数据完整、统一;实用性是指信息要满足用户的使用，便于专业和非专业人员的访问;共享性是指物流活动的各个作业组成部分必须能够充分地利用和共享收集到的信息;安全性要求信息在系统中必须安全地传送，随着信息技术的迅猛发展，出现多种信息安全措施，如防火墙技术、安全传输协议以及增强的用户验证系统等;低成本性则要求信息的搜集、处理、存储必须考虑成本问题，只有在收益大于成本的前提下，才能开展相应的信息工作。

4. 简答装卸搬运的六个基本作业。

答：装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变货物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。其中，装卸是物品在指定地点以人力或机械把货物装人运输设备或卸下;第 18 页 共 29 页 搬运是指在同一场所，对物品进行水平移动为主的物流作业。在实际操作中，装卸与搬运是密不可分的，两者是伴随在一起发生的。装卸搬运的基本作业可分为六个方面： (1)装卸：指货物装上或卸下运输工具; (2)搬运：指货物在短距离移动的作业;

(3)堆码：将物品或包装货物进行码放、堆垛等作业; (4)取出：从保管场所将物品取出;

(5)分类：将物品按品种、发货方向、顾客要求等进行分类; (6)集货：将物品备齐，以便随时装货。

5. 请简述反映仓库能力及工作状态的参数有哪些。

答：反映仓库能力及工作状态的参数主要有：

(1)仓库建筑系数：是指各种仓库建筑物实际占地面积与库区总面积之比。

(2)库房建筑面积：是指仓库建筑结构实际占地面积，用仓库外墙线所围成的平面面积来计量。

(3)库房建筑平面系数：是衡量使用面积所占比例的参数。

(4)库房面积使用率：是使用面积中实际存放货物所占面积的一种衡量参数。 (5)库房高度利用率：是反映库房空间高度被利用程度的指标。

(6)仓容：是仓库中可以存放物资的最大数量，通常重量单位(吨)表示。

(7)仓容利用率：是指实际库容量与仓容之比值得百分比，一般以年平均值为考核计算依据，反映仓容利用之高低。

(8)仓库有效容积：是指仓库有效面积与有效平均高度之乘积。 (9)仓库容积利用率：是指仓库有效容积中实际使用的容积所占的比重。

(10)仓库周转次数是年入库总量或年出库总量与年平均库存之比，反映仓库的动态情况，是生产性仓库和流通仓库的重要指标。

6. 简答铁路特种货物运输的种类。

答：铁路运输的货物中，有一部分具有危险、长大笨重、易腐、贵重等特点。它们对于装卸、运送和保管等作业有特殊要求，这类货物统称为特种货物。铁路特种货物一般可分为三大类：即危险货物、鲜活货物和阔大货物。

(1)铁路运输中，把具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等性质，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均称为危险货物。 (2)鲜活货物是指在铁路运输过程中，需要采取制冷、加温、保温、通风、上水等特殊措施，以防止腐烂变质或病残死亡的货物。鲜活货物分为易腐货物和活动物两大类。 (3)铁路运输的货物中，有些具有长、大、重的特点。把超限货物、超长货物和集重货物统称为阔大货物。

第 19 页 共 29 页 7. 请简述绿色物流的内涵。

答：绿色物流的内涵包括以下五个方面： (1)节约资源

这是绿色物流的本质内容，也是物流业发展的主要指导思想之一。通过整合现有资源，优化资源配置，企业可以提高资源利用率，减少资源浪费。 (2)绿色运输

运输过程中的燃油消耗和尾气排放，是物流活动造成环境污染的主要原因之一。因此，要想打造绿色物流，首先要对运输线路进行合理布局与规划，通过缩短运输路线，提高车辆装载率等措施，实现节能减排的目标。另外，还要注重对运输车辆的养护，使用清洁燃料，减少能耗及尾气排放。 (3)绿色仓储

绿色仓储一方面要求仓库选址要合理，有利于节约运输成本;另一方面，仓储布局要科学，使仓库得以充分利用，实现仓储面积利用的最大化，减少仓储成本。 (4)绿色包装

包装是物流活动的一个重要环节，绿色包装可以提高包装材料的回收利用率，有效控制资源消耗，避免环境污染。 (5)废弃物物流

废弃物物流是指在经济活动中失去原有价值的物品，根据实际需要对其进行搜集、分类、加工、包装、搬运、储存等，然后分送到专门处理场所后形成的物品流动活动。

8. 简答国际物流商品检验的几种方式。

答：根据国际贸易惯例，商品检验时间与地点的规定可概括为三种做法： (1)在出口国检验

可分为两种情况：在工厂检验，卖方只承担货物离厂前的责任，运输中品质、数量变化的风险概不负责;装船前或装船时检验，其品质和数量以当时的检验结果为准。 (2)在进口国检验

包括卸货后在约定时间内检验和在买方营业处所或最后用户所在地查验两种情况。其检验结果可作为货物品质和数量的最后依据。 (3)在出口国检验、进口国复验

货物在装船前进行检验，以装运港双方约定的商检机构出具的证明作为议付货款的凭证，货物到达目的港后，买方有复验权。如果复验结果与合同规定不符，买方有权向卖方提出索赔，但必须出具卖方同意的公证机构出具的检验证明。

9. 简答装卸搬运的六个基本作业。

答：装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变货物的存放状态和空间位置为主要内第 20 页 共 29 页 容和目的的活动。其中，装卸是物品在指定地点以人力或机械把货物装人运输设备或卸下;搬运是指在同一场所，对物品进行水平移动为主的物流作业。在实际操作中，装卸与搬运是密不可分的，两者是伴随在一起发生的。装卸搬运的基本作业可分为六个方面： (1)装卸：指货物装上或卸下运输工具; (2)搬运：指货物在短距离移动的作业;

(3)堆码：将物品或包装货物进行码放、堆垛等作业; (4)取出：从保管场所将物品取出;

(5)分类：将物品按品种、发货方向、顾客要求等进行分类; (6)集货：将物品备齐，以便随时装货。

10. 请简述GPS基本功能。

答：(1)实时监控功能

在任何时刻发给通过发出指令查询运输工具所在的地理位置(经度、纬度、速度等信息)并在电子地图上直观地显示出来。 (2)双向通信功能

GPS的用户可使用GSM的话音功能与司机进行通话或使用本系统安装在运输工具上的移动设备的汉字液晶显示终端进行汉字消息收发对话。监督员可在网络GPS工作站的显示屏上确认驾驶员工作的正确性，了解并控制整个运输作业的准确性(发车时间、到货时间、卸货时间、返回时间等)。 (3)动态调度功能

调度人员能在任意时刻通过调度中心发出汉字调度指令，并得到确认信息。可进行运输工具待命计划管理，操作人员通过在途信息的反馈，运输工具未返回车队前即做好待命计划，可提前下达运输任务，减少等待时间，加快运输工具周转速度。可进行运能管理，将运输工具的运能信息、维修记录信息、车辆运行状况登记处、司机人员信息，运输工具的在途信息等多种信息提供给调度部门决策，以提高重车率，尽量减少空车时间和空车距离，充分利用运输工具的运能。 (4)数据存储、分析功能

实现路线规划及路线优化，事先规划车辆的运行路线、运行区域，何时应该到达什么地方等，并将该信息记录在数据库，以备以后查询、分析使用。

11. 如何理解铁路信号的识别?

答：铁路信号是指挥火车的命令，也是告诫人们安全的警语。掌握有关的铁路的信号，也是保证自身安全的一种生活常识。 (1)火车鸣笛

鸣笛一长声——是它开动或接近车站、道口桥梁等地的预报;

第 21 页 共 29 页 鸣笛一长三短声——是它发生重大事故需要救援或发现前方有不安全因素的警报信号; 鸣笛二长声——是告诉人们要倒退行驶。

(2)固定在车站两头的信号灯光，也是一种警语。 红色：指令火车停下或不许越过; 绿色：准许火车通过或开动;

黄色：同意列车进站停车或从车站出发，但要减低速度或注意了望行驶; 白色和兰色：列车编组或解体的调车信号，前者容许通过，或者禁止超越; 紫色：表示铁路道岔的位置。

(3)铁路工人手拿信号旗、信号灯或直接用手臂发出的信号，叫手信号。

要求火车停止，白天展开红色旗，晚上用红色灯。白天无红色旗时，两臂高举头上向两侧急剧摇动;晚上无红灯时，用白色灯上下急剧摇动。只是火车开动，白天以绿色旗，晚上用绿色灯，向列车方向作上弧线圆形转动。

12. 论述在CIF或CFR条件下出口货物海上运输的操作流程。

答：海运出口运输工作，在以CIF或CFR条件成交，由卖方安排运输时，其工作程序如下： (1)审核信用证中的装运条款

为使出运工作顺利进行，在收到信用证后，必须审核证中有关的装运条款，如装运期，结汇期，装运港，目的港，是否能转运或分批装运以及是否指定船公司，船名，船籍和船级等，有的信用证要求提供各种证明，如船籍证明，航线证明书等，对这些条款和规定，应根据国际惯例、要求是否合理和是否能办到等来考虑接受或提出修改要求。 (2)备货报验

就是根据出口成交合同及信用证中有关货物的品种，规格，数量，包装等的条款规定，按时、按质、按量地准备好应交付的出口货物，并做好申请报验和领证工作。在我国，凡列入商检机构规定的“种类表”中的商品以及根据信用证，贸易合同规定由商检机构出具证书的商品，均需在出口报关前，填写“出口检验申请书”申请商检(详见第五章 国际物流保险及商品检验、检疫)。做好出运前的准备工作，货证都已齐全，即可办理托运工作。 (3)托运订舱

编制出口托运单，即可向货运代理办理委托订舱手续。货运代理根据货主的具体要求按航线分类整理后，及时向船公司或其代理订舱，货主亦可直接向船公司或其代理订舱。当船公司或其代理签发了装货单，定舱工作即告完成，就意味着托运人和承运人之间的运输合同已经缔结。 (4)保险

货物订妥舱位后，卖方应立即为货物办理运输险的投保手续，保险金额通常是以发票的CIF价加成投保，加成数根据买卖双方约定，如未约定，则一般加10%投保(详见第五章 国际物流保险及商品检验、检疫)。

第 22 页 共 29 页 (5)集中港区

当船舶到港装货计划确定后，按照港区进货通知并在规定的期限内，由托运人办妥货物集运手续，将出口货物及时运至港区指定地点集中，等待装船，托运人应注意做到货物批次清，件数清，标志清。要特别注意与港区，船公司以及有关的运输公司或铁路等单位保持密切联系，按时完成进货，防止由于货物未及时抵达指定地而影响装船进度。 (6)报关工作

货物集中港区后，托运人或其委托代理人把填制好的出口货物报关单连同装货单、发票、装箱清单、商检证明、外销合同、外汇核销单等有关单证向海关申报出口，经海关查验合格放行后方可装船。(具体内容见第四章) (7)装船工作

在装船前，理货员代表船方，收集经海关放行的货物装货单和收货单，经过整理后，按照积载图和舱单，分批接货装船。装船过程中，托运人委托的货运代理应有人在现场监装，随时掌握装船进度并处理临时发生的问题。装货完毕，理货组长要与船方大副共同签署收货单，交与托运人。理货员如发现某批货有缺陷或包装不良，即在收货单上批注，并由大副签署，以确定船货双方的责任。由于银行不受理不清洁提单，因此作为托运人，应尽量争取船方不在收货单上批注以取得清洁提单。

装船完毕，托运人除向收货人发出装船通知外，即可凭收货单向船公司或其代理换取已装船提单，这时运输工作即告一段落。 (8)制单结汇

将合同或信用证规定的结汇单证备齐后，在合同或信用证规定的议付有效期限内，向银行交单，办理结汇手续。

13. 论述库存控制的三个关键问题。

答： (1)订购点的问题，即何时必须补充库存

所谓订购点，是指库存量降至某一数量时，应即刻请购补充的点或界限。如果订购点抓得过早，则将使库存增加，相对增加了货品的库存成本及空间占用成本，如果订购点抓得太晚，则将造成缺货，甚至流失客户、影响信誉。因而订购点的掌握非常重要。 (2)订购量的问题，即必须补充多少库存

所谓订购量是指库存量已达到请购点时，决定订购补充的数量，按此数量订购，方能配合最高库存量与最低库存量的基准。一旦订购量过多，则货品的库存成本增加，若订购量太少，货品会有供应断档的可能，且订购次数必然增加，亦提高了订购成本的花费。 (3)库存基准的问题，即应维持多少库存 库存基准包括最低库存和最高库存量。 1)最低库存量

它是指管理者在衡量企业本身特性、需求后，所订购货品库存数量应维持的最低界限。最第 23 页 共 29 页 低库存量又分为理想最低库存量及实际最低库存量两种。 2)理想最低库存量

又称购置时间(Lead-time：从开始请购货物到将货物送达配送中心的采购周期时间)使用量，也就是采购期间尚未进货时的货品需求量，这是企业需维持的临界库存，一旦货品库存量低于此界限，会有缺货、停产的危险。 3)实际最低库存量

既然理想最低库存量是一种临界库存量，因而为了保险起见，许多业者多会在理想最低库存量外再设定一个准备的“安全库存量”，以防供应不及发生缺货，这就是实际最低库存量。实际最低库存量也称最低库存量，为安全库存量与理想库存量的总和。 4)最高库存量

为了防止库存过多、浪费资金，各种货品均应限定其可能的最高库存水平，也就是货品库存数量的最高界限，以作为内部警戒的一个指标。 5)经济订货量

指随着订货量的变化，费用也将发生变化。根据其相互关系，从理论上计算出的最小费用的订货量。

14. 供应物流系统的有哪几个组成部分?

答：供应物流包括生产资料的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供料运输。 (1)采购

采购工作是供应物流与社会物流的衔接点，是依据生产企业生产——供应——采购计划来进行原材料外购的作业层，负责市场资源、供货厂家、市场变化等信息的采集和反馈。 (2)仓储、库存管理

仓储管理工作是供应物流的转换点，负责生产资料的接货和发货，以及物料保管工作;库存管理工作是供应物流的重要部分，依据企业生产计划制定供应和采购计划，并负责制定库存控制策略及计划的执行与反馈修改。 (3)装卸、搬运

装卸、搬运工作是原材料接货、发货、堆码时进行的操作。虽然装卸、搬运是随着运输和保管而产生的作业，但却是衔接供应物流中其他活动的重要组成部分。 (4)生产资料供应

供应工作是供应物流与生产物流的衔接点，是依据供应计划一消耗定额进行生产资料供给的作业层，负责原材料消耗的控制。

15. 请比较“向承运人交货”与“装运港交货”二组贸易术语有何不同。

答：“装运港交货”的三种贸易术语FOB，CFR，CIF为传统的贸易术语，FCA，CPT，CIP与其相比较有以下三个共同点：

第 24 页 共 29 页 (1)都是象征性交货，相应的买卖合同为装运合同; (2)均由出口方负责出口报关，进口方负责进口报关;

(3)买卖双方所承担的运输、保险责任互相对应，即FCA和FOB一样，由买方办理运输;CPT和CFR一样，由卖方办理运输;而CIP和CIF一样，由卖方承担办理运输和保险的责任。 它们的主要不同之处在于

(1)适合的运输方式不同：FOB， CFR，CIF仅适合于海洋和内河运输，而FCA，CPT，CIP适合于任何形式的运输，包括多式联运;

(2)风险划分点不同：FOB，CFR，CIF贸易术语中以“船舷”为买卖双方风险和费用的责任划分点，而FCA，CPT，CIP以“货交承运人”为界; (3)装卸费用负担不同：FCA，CPT，CIP均由承运人装卸;

(4)运输单据性质不同：海运提单具有物权凭证的性质，代表所载货物的所有权，可以背书转让;而铁路运单和航空运单都不是物权凭证，不能凭以提取货物，收货人必须按运单上的抬头，凭有效身份证件提取货物。

因此，除了风险点不同之处，可以把FCA，CPT，CIP看成FOB，CFR，CIF从海运方式向各种运输方式的延伸。

16. 请比较第三方物流的积极效应和消极效应。

答：第三方物流的积极效应主要表现在以下几个方面： (1)有利于企业集中精力发展核心业务和提高核心能力; (2)有利于企业减少投资，降低风险; (3)有利于企业降低物流费用，降低成本; (4)有利于企业优化商品储存结构，降低库存水平; (5)有利于提升客户企业的股东价值;

(6)有利于提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值; (7)有利于提升企业形象。 第三方物流的消极效应主要有： (1)对物流控制能力降低的风险;

(2)客户关系管理的风险，主要表现为企业与客户之间的关系被削弱以及客户信息被泄漏的风险;

(3)公司战略机密被泄漏的风险; (4)出现连带经营责任的风险。

17. 论述如何实现装卸搬运的合理化管理。

答：(1)防止和消除无效作业

所谓无效作业是指在装卸作业活动中超出必要的装卸、搬运量的作业。可从以下几个方面第 25 页 共 29 页 入手： 尽量减少装卸次数;提高被装卸物料的纯度;包装要适宜;缩短搬运作业的距离。物料在装卸、搬运当中，要实现水平和垂直两个方向的位移，选择最短的路线完成这一活动，就可避免超越这一最短路线以上的无效劳动。 (2)提高装卸搬运的灵活性

所谓装卸搬运的灵活性是指在装卸作业中的物料进行装卸作业的难易程度。所以，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。从理论上讲，活性指数越高越好，但也必须考虑到实施的可能性。 (3)实现装卸作业的省力化

装卸搬运使物料发生垂直和水平位移，必须通过做功才能实现，要尽力实现装卸作业的省力化。装卸作业中应尽可能地消除重力的不利影响。在有条件的情况下利用重力进行装卸，可减轻劳动强度和能量的消耗。利用重力式移动货架也是一种利用重力进行省力化的装卸方式之一。重力式货架的每层格均有一定的倾斜度，利用货箱或托盘可自己沿着倾斜的货架层板自己滑到输送机械上。为了使物料滑动的阻力越小越好，通常货架表面均处理得十分光滑，或者在货架层上装有滚轮，也有在承重物资的货箱或托盘下装上滚轮，这样将滑动摩擦变为滚动摩擦，物料移动时所受到的阻力会更小。 (4)合理组织装卸搬运设备，提高装卸搬运作业的机械化水平

物资装卸搬运设备运用组织是以完成装卸任务为目的，并以提高装卸设备的生产率、装卸质量和降低装卸搬运作业成本为中心的技术组织活动。 (5)推广组合化装卸搬运

在装卸搬运作业过程中，根据不同物料的种类、性质、形状、重量的不同来确定不同的装卸作业方式。处理物料装卸搬运的方法有三种形式：普通包装的物料逐个进行装卸，叫做“分块处理”;将颗粒状物资不加小包装而原样装卸，叫做“散装处理”;将物料以托盘、集装箱、集装袋为单位进行组合后进行装卸，叫做“集装处理”。对于包装的物料，尽可能进行“集装处理”，实现单元化装卸搬运，可以充分利用机械进行操作。 (6)合理地规划装卸搬运方式和装卸搬运作业过程

装卸搬运作业过程是指对整个装卸作业的连续性进行合理的安排，以减少运距和装卸次数。装卸搬运作业现场的平面布置是直接关系到装卸、搬运距离的关键因素，装卸搬运机械要与货场长度、货位面积等互相协调。要有足够的场地集结货场，并满足装卸搬运机械工作面的要求，场内的道路布置要为装卸搬运创造良好的条件，有利于加速货位的周转。使装卸搬运距离达到最小平面布置是减少装卸搬运距离的最理想的方法。

18. 论述第三方物流外包的决策步骤。

答：企业一旦决定外包物流作业给第三方物流，可以按下列步骤进行选择： (1)组成跨职能团队

从企业的销售、营销、制造、质量控制以及物流部门抽调人员组成团队，并使每一个人参第 26 页 共 29 页 与整个选择过程。 (2)设定目标

一旦团队成立，团队应设定外包的目标。对项目目标的透彻理解是选择第三方物流的指南，并为后来的第三方物流业绩评价提供依据。团队还需识别项目的约束条件并探讨应与第三方物流建立什么类型的合作关系。 (3)确定顾客服务需求

确定第三方物流必须满足的顾客服务需求。为此，团队应对内部和外部顾客进行调查以确定当前物流的优势与缺点，从而了解哪些能力是未来必备的。 (4)制订选择准则

这些准则应与公司的目标和顾客需求相联系，如准时交付、可靠性、顾客服务以及价格往往是企业优先考虑的准则。 (5)列出候选名单

候选者应有与公司相似的业务方向并能提供所必需的地理覆盖范围的服务。为选定潜在的合作伙伴，团队可以与专业组织联系，与供应商和顾客交流，甚至在因持网上查找。 (6)候选者征询

团队向候选者发出征询信，询问对方有无兴趣投标。信中应包含公司的信息和外包项目的实质和范围，同时要求候选者提供其公司及服务能力的基本信息。 (7)发出招标书

向有资格的并对该项目感兴趣的第三方物流发出招标书。招标书中应注明有关运输、仓储和增值服务项目的具体要求。应选者的投标书中应包括一些特定信息，如组织结构、能力和现有顾客以及报价模式。 (8)现场考查

在评审投标书的基础上，将候选者范围缩至4--5家，现场考查其作业情况。通过考查让团队了解候选者的管理设施、程序和职员情况。在考查时应依据标准的检查表，并安排相同的团队成员对候选考的能力进行一对一的比较。 (9)候选者资格评审

团队应研究有关资料和投标书细节，使用检查单和现场考查完成的调查表，评审候选者的财务信息、战略符合程度及经营理念。 (10)利用分析工具选择第三方物流

这一步可以考虑利用层次分析法(Analytical Hierarchy Approach)在第三方物流决策中的应用，根据选择准则，确定最佳的第三方物流。

19. 论述集装箱运输的主要单证。

答：集装箱运输的货运单证，主要有托运单(含场站收据)、装箱单、设备交接单和提单，提货单(进口)。

第 27 页 共 29 页 (1)托运单

由发货人或货代根据船公司印制的格式进行填制。船公司或其代理接受订舱后便在托运单上加列船名、航次及编号，托运人持托运单办理发货、报关等有关事项。当货物送至集装箱码头堆场或货运站时，由有关人员负责验收并在“场站收据”上签字。 (2)装箱单

20. 装箱单既是详细记载每箱货物的具体资料，又是向海关申报的必要单证，还是货、港、船三方交接货物、编制船舶积载计划、制作舱单、装卸港(地)安排运输和拆箱作业不可或缺的资料。 (3)设备交接单

设备交接单是供集装箱所有人与用箱人、运箱人之间划分责任的依据，也是用箱人、运箱人进出港区、场站进行提箱、还箱的凭证。因此设备交接单应为一箱一单、箱单相符。如货运在运输过程中发生短缺残损，设备交接单是进行索赔及理赔的重要单证之一。 (4)集装箱提单

集装箱提单的内容与海洋提单有所区别，其含有集装箱的收货地点、交货地点、集装箱号和铅封号等内容。对整箱货，提单上所列的货物件数应为集装箱数，同时还要将箱内所装的件数列名，一旦发生货损、货差，即按箱内件数索赔。 (5)提货单

进口收货人或其代理在受到“到货通知”后须持正本提单向承运人或其代理换取“提货单”然后向海关办理报关，经海关在“提货单”上盖章放行后，才能凭该单办理提货，提货时收货人或其代理要在提单上盖章以示承运人责任的结束。

21. 论述物流标准化的基点。(本题12分)

答：物流是一个非常复杂的系统，涉及的面又很广泛，过去，构成物流这个大系统的许多组成部分也并非完全没有搞标准化，但是，这往往只形成局部标准化或与物流某一局部有关的横向系统的标准化。从物流系统来看，这些互相缺乏联系的局部的标准化之间却缺乏配合性，不能形成纵向的标准化体系。所以，要形成整个物流体系的标准化，必须在这个局部中寻找一个共同的基点，这个基点能贯穿物流全过程，形成物流标准化工作的核心，这个基点的标准化成了衡量物流全系统的基准，为各个局部的标准化的准绳。

为了确定这个基点，人们将进人物流领域的产品(货物)分成了三类，即：零杂货物、散装货物与集装货物三类。这三类的标准化难易程度是不同的：零杂货物及散装货物在物流的“结节”点上，例如在换载、装卸时，都必然发生组合数量及包装形式的变化，因此，要想在这些“结点”上实现操作及处理的标准化，那是相当困难的。

集装货物在物流过程的始终都是以一个集装体为基本单位，其包装形态在装卸、输送及保管的各个阶段都基本上不会发生变化，也就是说，集装货物在结点上容易实现标准化的处理。至于零杂货物的未来，一部分可向集装靠拢，向标准包装尺寸靠拢;另一部分还会保持第 28 页 共 29 页 其多样化的形态而难以实现标准化。

所以，不论是国际物流还是国内物流，都可以肯定讲：集装系统是使物流全过程贯通而形成体系，是保持物流各环节上使用的设备、装置及机械之间整体性及配合性的核心，所以，集装系统是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。

22. 20世纪90年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为配送中心购买了一套自动分拣设备。但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。 请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。

答：(要点)该公司的问题主要体现在：①设备选择是盲目追求先进性;②没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求——规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。 配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：①先进性：不买落后设备;②经济性：尽量在符合条件下，购买价格便宜的;③合理性：设备作业能力与物流需求相适应。最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。

落实到设备选择的具体要点有：①设备的使用方法;②设备的形状、尺寸和重量;③设备的作业能力;④物流量的平衡。

23. 美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200万~300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降18%。

请问：(1)如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库?为什么? 答：(要点)不会。因为①减少202个仓库只能节省200万~300万美元，却造成了18%销售收入的下降，得不偿失。②即使能节省大量费用通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业唯一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求。

(2)如果不这样做，你又如何决策?

答：(要点)首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10~15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心;

其次，在每个区域内，选择五个在左右的集中销售城市，建立城市配送中心;

最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四方面入手，真正意义上发挥配送中心降低物流成本、提高顾客满意度的目标。只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。

第 29 页 共 29 页

第二篇：物流师助理物流师考试答题技巧

一部分 知识考试答题技巧

全国物业管理员职业资格考试中知识考试，主要是考察学员对所物业管理基础知识、基本理论掌握程度的一种测试方式。 考

试内容分为三种方式：单项选择题、多向选择题和判断题

一、单项选择题的答题技巧

所谓单项选择题，就是在命题中给出答案，让你选出一个且只能选出一个符合题目要求的答案，并把代号填入题目后面的

括号内。一般命题所给的答案有即A、B、C、D四个。

答题技巧：

1、直接选择法

所谓直接选择法，就是学员掌握基本知识、基本理论比较扎实或题目比较简单，一眼就能选出符合题目要求的正确答案的

答题方法。

例如：物业管理区域内第一套房交付业主使用已满( )年，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。 1 B 2 C 3 D 5

对于这样的命题，就可以采用直接选择法。应为从题目一眼可以看出，正确的答案应该是B。

2、逐一排斥法

所谓逐一排斥法就是题目有一定的难度或学员对答案莫能两可的情况下所采用的一种答题技巧。在这种情况下，要对命题对给出的答案，先排斥明显不符合命题要求的答案，然后对剩余答案在进行排斥，最后选出正确的、符合命题要求的答案。例如：物业管理的主要职能是遵照国家的法律、法规，运用现代化科学手段，对物业实施管理，以( )，从而为人们创造

优雅、舒适、安全的生活工作环境。

A 满足业主的全部要求 B 满足业主和使用人的全部要求 C 维护业主和使用人的合法权益 D 以上都是对于这样的命题，如果用直接选择发做不了，就可以采用逐一排斥法做。从命题答案来看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同样予以排斥。既然已经排斥了A、B，那当然就不能选D，所以剩

下的C答案自然是正确答案。

二、多向选择题的答题技巧

多向选择题相对于单项选择题来说，有一定的难度。按照阅卷要求，没有全部选出命题答案要求的，视为错误答案。多选

或少选都不能得分。

答题技巧：

1、直接选择法：

例如：从建筑规模上划分，商业场所可分为( )

A 居住区商场，建筑规模一般在0.3-1万平方米。 B 地区购物商场，建筑规模一般在1-3万平方米。 C 市级购物中心，

建筑规模一般在3-10万平方米。 D 国家级购物中心，建筑规模一般在10万平方米以上。从我们掌握的知识得知，商业场所只分为三种：即居住区商场、地区购物商场和市级购物中心。答案自然是ABC。

2、逐一排斥法：

例如：

1、物业管理人员在工作中对待业主态度不一，对熟人热情周到，对不熟悉的人提出的合理要求也只是简单应付，这

主要违反了物业管理人员( )的职业道德。

A 钻研业务，奉公守法 B 兢兢业业，热情服务 C 积极主动，文明礼貌 D 口齿伶俐，头脑灵活对于这样的命题，就要采用逐一排斥的方法来做。从命题要求来分析，“对待业主的态度”与A无关，予以排斥。D答案属于

个人素质要求，不是职业道德的要求，应予以排斥。正确答案自然是B、C。

三、判断题答题技巧

判断题不像选择题，命题已给出具体答案，而是需要学员用所掌握的知识判断，答案是“是”与“非”。 对于判断题就要靠自己

所掌握的基本知识和基本理论来做。

第二部分 技能考试答题技巧

----全国物业管理员职业资格考试中技能考试，主要是考察学员对所掌握的物业管理基础知 识、基本理论，在实施物业管理的过程中对其灵活应用能力、解决工作中存在的一般问题能力的一种鉴定方式。技能考试题有三种类型的题型：模拟现场操作

题、情景题和案例题。

一、现场模拟操作题答题技巧

(一)命题形式：观看录像，然后按照要求答题。每题录像放两次，第一题30分钟之后放第二题录像。

(二)命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。例如物业的接管与验收、各项工作检查

(包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等)。

命题考察的形式是通过以录像的形式，判断在工作过程反映出存在的问题，让考生指出并说明理由。

(三)答题方法：

第一步：仔细观看录像，第一编录像要记下存在的问题(一般命题中反映出的问题是比较明显的)，第二遍再补充核实。

第二步：答题。

(四)答题技巧：

每一个命题在笔答时，可以按照下面的要求回答：

第一部分：

指出命题中存在的问题(不能漏项)。所指出的问题要归为大类，如保洁方面、消防安全方面、设施管理方面、设备管理方面、车辆管理方面、环境管理方面、社区活动组织管理方面、资料管理方面等。不要仅仅指出有纸团、有污渍、有漏水、有

墙面破损等。

第二部分： 针对你认为所存在的问题：

第一段 按照存在问题找法律法规依据

依据存在问题的细节，归为物业管理的大类，说明所不符合国家物业管理法律、法规(包括地方性法规、条例)的名称或

不符合的正常物业管理的工作程序。

一般在物业管理工作中，按照物业管理的类别所适用的国家法律法规(仅供参考)有：

★房屋接管验收、撤管方面：

①《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》 (1993年11月13日建设部建法字[1999]第113号文发布执行)

②《建设部关于加强房屋接管验收工作的通知》 (1991年11月26日建房管字第57号)

③《房屋接管验收标准》 (ZBP30001-90)

④《城市新建住宅小区管理办法》 (1994年3月23日建设部令33号发布)

⑤《住宅工程初装饰竣工验收办法》

⑥《城市商品房预售管理办法》

⑦建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知

⑧《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑨地方性法规和条例

★消防安全方面

①《消防法》

②《建筑内部装修设计防火规范》 建设部发布的国家标准(GB50222-95)

③《城市居民住宅安全防范设施建设管理规定》 (1996年1月5日建设部、公安部令第49号发布)

④《租赁房屋治安管理条例》 (1995年3月6日公安部令第24号发布)

⑤建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦地方性法规、条例

★环境管理方面

①《城市区域环境噪声标准》

②《城乡建设环境保护通知》

③《城市市容和环境卫生管理条例》

④《城市绿化条例》

⑤建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦地方性法规、条例

★保洁管理方面

《中华人民共和国环境保护法》、《城市生活垃圾管理办法>、《城市新建住宅小区管理办法》以及有关管理实施细则

★物业管理委托合同方面

①《中华人民共和国合同法》

②《城市新建住宅小区管理办法》 (1994年3月23日建设部令33号发布)

③《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

④建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知

⑤建设部、国家工商行政管理局关于印发推行《物业管理委托合同示范文本》的通知

⑥建设部关于印发《前期物业管理服务协议》(示范文本)的通知

⑦地方性法规、条例

★房屋维护修缮方面

①《城市新建住宅小区管理办法》 (1994年3月23日建设部令33号发布)

②《中华人民共和国城市房地产管理法》

③《中华人民共和国城市规划法》

④《城市房地产开发经营管理条例》、《城市房屋白蚁防治管理规定》

⑤《建设工程质量管理条例》、《建筑装饰装修管理规定》

⑥《危险房屋鉴定标准》、《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》

⑦《房屋修缮技术管理规定》、《城镇廉租住房管理办法》

⑧《房屋完损等级评定标准》、《房屋渗漏修缮技术规程》

⑨《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》、建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》

达标办法的通知

⑩地方性法规、条例

★设备管理方面

①《建设部关于提高电梯质量的若干规定》

②《建设部关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》

③建设部关于印发《城市区域锅炉供热管理办法》的通知

④《房屋修缮工程质量检验评定标准》

⑤《房屋接管验收标准》

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知

⑧《城市新建住宅小区管理办法》 (1994年3月23日建设部令33号发布)

⑨《住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》

⑩地方性法规、条例

★物业管理费管理方面

①《城市新建住宅小区管理办法》 (1994年3月23日建设部令33号发布)

②《住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》

③国家计划委员会、建设部关于印发《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知

④《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》 1992年6月15日建设部令第19号发布

⑤《中华人民共和国合同法》

⑥《物业管理企业财务管理规定》

⑦《国家税务局关于物业管理企业代收费用有关营业税问题的通知》

⑧地方性法规、条例

★房屋装饰装修管理方面

①《建设工程质量管理条例》

②《建筑装饰装修管理规定》

③《住宅工程初装饰竣工验收办法》

④《城市新建住宅小区管理办法》 (1994年3月23日建设部令33号发布)

⑤《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑥建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知

⑦《中华人民共和国合同法》

⑧地方性法规、条例

第二段 针对存在问题说明应该如何做：

针对所存在的问题，指出在管理中应如何做。 如“根据……，在…方面应做到……”

第三段 (可以不说明)指出按照“存在问题”的管理可能会造成的影响：

二、情景题答题技巧

(一)命题形式：一般命题以物业管理日常工作中一个侧面提问。

1、补缺命题：如某项工作以做了一部分工作，让考生完成剩余部分内容。“除了以上工作以外，还应该如何做?”

2、回答命题：让考生回答问题。

3、选作命题：从命题中选答一题。

(二)命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。

例如物业的接管与验收、各项工作检查(包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等)。

(三)答题方法： 答题要求：熟悉物业管理日常各项工作内容，按照命题要求回答。

1、补缺命题：

所谓补缺命题，就是命题就物业管理某项工作进行了一部分，要求考生将剩余部分通过笔答的形式叙述完成。

例如：

1、××大厦原物业管理公司合同期满撤管，另一家新的物业管理公司来接管，物业管理员小李被安排负责大厦档案资料的管理工作，为了尽可能完整的收集大厦的有关资料，小李向按时间顺序列出应收集资料的清单。关于大厦业主或使用人

入户阶段的资料，除了入户通知书、入户须知和业主或使用人信息资料以外，小李还应收集那些资料。

2、回答命题：

所谓回答问题，就是命题给出问题，要求考生回答。

例如“你所在的物业管理公司，正在对全体员工进行消防安全培训，请你讲解物业管理人员常用的灭火方法有哪几种?”

3、选作命题：

所谓选作命题，就是命题给出几个问题，让考生从中选作一个来回答的命题形式。

例如：请从下列①-④中选作一题：

①高远物业管理公司接管了雅合花园住宅小区，工程部王工负责1号楼的房屋日常养护工作。关于墙台面及吊顶工程，他

知道需要定期进行检查，发现问题及时处理。请告诉他墙台面及吊顶工程的养护还需满足那些要求?

②孟先生是某物业管理公司保安部经理，某日他接到区内发现可疑爆炸物品的报告，此时他应该如何办?

③住宅小区是城市日常生活垃圾的主要产生源地，面对大量的生活垃圾源源不断地产生，物业管理公司应如何防治小区固

体废弃物对环境的污染?

④元旦将近，小松所在物业管理公司计划在管区内举办一次物业管理人员和业主的联欢活动，小宋负责制定活动方案，他

应按怎样的步骤制订这样的活动方案。

三、案例题

所谓案例题，就是考察考生解决实际问题的能力、分析问题的能力的一类命题。

(一)命题形式

案例题一般的试题类型是结合物业管理公司具体的某项工作：或“依法评说”，或“如何处理”，或“工作评价”。例如：

1、某住宅小区一业主因使用电器不当，引起火灾，物业管理公司保安人员发现后用灭火器灭火不果，立即拨打119电话报警，并启用消防栓，但是准备接水龙带时，发现水龙带已损坏，从其他设备上接好水龙大后，又发现水箱水量不足，这时消防

车赶到，经消防人员和物业管理人员共同努力，将火势控制住。请评价该物业管理公司消防设备维护管理工作做得如何，并说

明物业管理公司应怎样搞好管区内消防设备的维护管理?

2、某住宅小区一业主刘畅先生是文艺界人士。某日，刘先生在其别墅内举行大型化妆舞会，场面热烈，直至次日临晨五时才尽兴而散。是日，刘畅的邻居到物业管理公司投诉说他的活动影响了他们的正常休息。物业管理公司应如何处理此事?物业

管理公司应怎样按照我国《城市区域环境噪音标准》对小区内的环境噪音污染进行全面控制?

(二)答题方法

案例题常见的命题类型有： “依法评说”型、 “问题处理”型、 “工作评价”型等三种形式。

1、“依法评说”型

对于“依法评说”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

2、“问题处理”型

对于“问题处理”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答命题中对问题的处理是“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

3、“工作评价”型

对于“工作评价”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答命题中某项工作的方式或结果是“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

第三篇：助理物流师复习重点 人社部

助理物流师复习重点

一、物品采购

1.采购市场调查的定义和功能 采购市场调查是指企业运用科学的方法，有系统有目的地搜集市场信息，记录、整理、 分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测提供客观正确的资料。

2.采购市场调查的程序： 确定调查目标、 确定调查项目、 确定调查方案、 设计调查表格、 收集调查资料(一般分为两种：一种是第一手资料，又称为资料;另一种是第二手资料，也 叫间接资料，它是其他机关或个人搜集而且经过加工整理的现实资料。、分析整理(分析整 ) 理是保证资料的系统完整性和真实可靠性。分析整理主要风容包括：检查、核实与核对;分 类编号;统计计算;分析并得出结论。 )编写调查报告。

3.采购市场调查的方法：询问法、观察法、实验法。 (询问法分为问卷调查法、面谈调 查法、电话调查法。

4.询问调查技术：自由回答法、二项选择法、多项选择法、顺位法和评定法。 5.抽样调查技术：采用抽样调查，必须解决三个问题，一是合理确定抽样方法，二是合 理确定样本的大小; 是是判断抽样调查的误差。 抽样调查可分为随机抽样和非随机抽样两在 类。随机抽样的常用方法有：简单随机抽样、分类随机抽样、分群随机抽样。非随机抽样可 分为：判断抽样和配额抽样。

6.采购市场预测程序：确定预测目标、拟定预测计划、收集分析数据资料、选择预测方 法，建立预测模型、估计预测误差、提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果。

7.物流采购市场预测方法：定性预测方法和定是预测方法。定性预测方法有类推法、特 尔斐法(专家意见法) 、用户调查法和经验判断法;定量预测方法有算术平均法、移动平均 法、加权移加平均法、指数平滑法和回归预测法。

8 采购谈判的程序：采购谈判的准备阶段、谈判阶段、检查确定阶段。 采购谈判的准备阶段包括：涉及价格方面的事性的准备、谈判地点和时间的选择、谈判 人员的选择、谈判方式的选择。 谈判阶段：摸底阶段、询价阶段、磋商阶段、成交阶段。 检查确认阶段包括：检查成交协议文本、签字认可、小额交易的处理、礼貌道别。

9.采购谈判的基本原则：合作原则和礼貌原则。 10.谈判的技巧：化整为零、以退为进、先声夺人和直捣黄龙。 11.采购认证：认证准备、初选供应商(初步确定供就商范围) 、初次试制认证(样件的 评估) 中试认证 、 (供应商准备小批件) 批量认证 、 (适合于大规模生产; 批量评估内容包括： 质量、成本、供应、售后服务、稳定性。、认证供就评价。 )

12.现有供应商的考评指标：质量批标，供应指标，经济指标，支持、合作与服务指标。

13.现有供应商的考评分析方法： 线性权重法， 是目前供应商定量考评最常使用的方法。 其基本原理是给每个指标分配一 个权重， 每个供应商的定量评价结果为该供应商各项指标的得分与相应准则权重的乘积之和。 层次分析法的基本原理是根据具有递阶结构的目标和子目标 (选择准则) 以及约束条件 等对供应商进行评价。 多目标数学规划法，多目标数学规划法是确定各目标(选择准则)的权重，从而将多目 标规划问题转化为单目标规划向题的方法。

14.潜在供货商的考评，考评指标：对于潜在的供货商，采购方没有自己积累的能够证 明该供货商业绩的资料， 因此对潜在供货商的评价主要集中在对其制造条件与技术水平、 质 量控制与售后服务、生产能力、管理能力和财务实力等条件评价上。考评方法：采购方可通 过调查表的形式了解供货商的制造条件、技术水平、生产能力等指标。采购方可通过分析供 货商的长期营业额和利润记录， 或对各项管理要素采用评分的方法来分析潜在供货商的管理系统和管理方式， 也可通过企业现有的人员水平来判断供货商企业的管理能力。 采购方还可 从每年公布的年度报告中了解供货商的资产负债、利润、亏损等情况，并通过分析了解供货 商的清偿能力、资金周转率和利润收益。

15.采购组织结构分为：集中化采购、分散化采购和混合化采购。

16.检验的实施： 供货商实际的检验活动可分为三种类型，即进货检验、工序检验和完工检验。工序检验 通常有首件检验、巡回检验、末件检验三种形式。

17.采购成本是同订购成本、维持成本和缺料成本构成。而缺料成本是指由于物料供应 中断而造成的损失，包括待产停工损失、延迟发货损失和丧失销售机会损失(还应包括商誉 损失) 。

18.采购成本控制的要眯可分为事前规划、事中分析与事后考核。 19.采购成本控制的策略：及时制(JIT)采购策略和网上采购策略。

二、仓储管理

仓储作业管理是指以保管活动为中心， 从仓库接收商品入为开始， 到时按需要把商品全 部完好地发送出去的全过程管理。 仓储业务流程，主要同入库、保管、出库三个阶段所组成。按其作业顺序来看，还可以 详细分为：接运、内部交接、验收、保管保养和出库五个作业环节。仓储业务流程活动包括 仓储作业技术与作业流程两个方面内容。 仓储作业技术是指储存商品的作业方法和操作技术， 它涉及到商品的储存质量和作业安全等问题。而仓储作业流程是指对仓储作业手段的运用， 它涉及到仓储作业效率与经济效果的问题。

1. 商品入库作业流程管理 商品入库后，首先生成入库单，每份入库单可包含多种货物，按货物不同，又将入库单 分成入库分单。 此时， 装盘完比， 在经人工预检认为外观尺寸等合格的托盘上巾以条码标识， 通过扫描托盘条码标识， 确认货物种类和数量的输入后， 即完成托盘条码与所载货物信息的 注识，亦即入库数据登录注记。 注记完成的货物托盘由管理系统分配一个目的储存货位， 同时该操作需求被发送到手持 终端机，手持终端机接受需求，扫描托盘条码，即可得到该托盘的目的的操作货位和货物信 息。 2.选择搬运设备应考虑的因素有：设备的技术性能、设备的可靠性、工作环境的配合和 适应性、经济因素、可操作性和使用性、能耗因素、备件及维修因素、物料的特征和物料的 运动方式。

3.直接影响仓库规模的因素是储存的商品数量。 仓库规模的大小不但取决于商品储存数 量，而且与商品储存的时间有关。准确确定仓库规模，不但要求能够准确地预测商品的储存 量， 而且要求根据商品的储存量与商品储存空间占用之间的比例关系下确测量仓库容量。 商 品性能、商品包装、保管要求、仓库设施、设备情况和仓库管理水平等都影响二者的比例关 系。

4.商品保管场所的选址， 不仅需要考虑经济方面的要求， 还要考虑工程技术方面的要求。 从工程技术角度考虑，则要分析和评价仓库建筑地点的地址、水文、气候等自然条件和交通 运输、水电供应、安全等环境条件。

5.商品储存与军内作业往往产生相互矛盾的要求。高法协调这两种不同的需要，保证为 房面积得到充分的利用， 就成为库房合理布置所要解决的中心问题。 仓库内部布置就是根据 库区场地条件、 仓库的业务性质和规模、 商品储存要求以及技术设备的性能和使用特点等因 素， 对仓库主要和辅助建筑物、 货场、 站台等因定设施和库内运输路线进行合理安排和配置，以最大限度地提高仓库的储存和作业能力，并降低各项仓储作业费用。 仓库内部布置主要包括仓库总平面布置、仓库作业区布置和库房内部布置。 仓库总平面布置不只包括为区的划分以及建筑物、 构筑物平面位置的确定， 还包括运输 线路的组织与布置、库区安全防护以及绿化和环境保护等项内容。

6.仓库作业区的布置 仓库作业区布置要求是，以主要库房和货场为中心，对各个作业区哉加以合理布置。特 别在有铁路专用线的情况下， 专用线的位置和走向制约着整个为区的布局。 如何合理地安排 各个区域，力求最短的作业路线，减少为内运输距离和道路占用面积，以降低作业费用和提 高面积利用率是仓储作业路线， 减少库内运输距离和道路占用面积， 以降低作业费用和提高 面积得用率是仓储作业区布置的主要任务。 布置时应该主要考虑以下几个方面： 商品吞吐量、 机械设备的使用特点、库内道路、仓库业务以及作业流程。 。

7.仓库作业区布置的基本任务： 减少运动的距离、 有效地利用时间、 充分利用仓库面积。

8 库房内部布置的主要目的是提高库房内作业的灵活性和有效的利用库房内部的空间。 商品保管和出入库作业是在库房内进行的两种基本作业形式。 按照为房作业的主要内容， 库 房可以分为储备型和流通型两大类。储备型库房的布置特点，是以商品保管为主的库房，五 叶地锦的货物周转较为缓慢，并且以整进整出为主，而其矛盾是增加商品储存量，因些为房 布置的重点就应该是在尽可能压缩非储存面积的基础上，增加储存面积。 在储备型库房内， 除需要划出一定的商品检验区、 商品集结区以及在储存区内留有必要 的作业通道之外， 为房的主要面积应用以储存商品。 检验区是为了满足对入库商品进行验收 作业的需要， 集结区是为了满足对商品出库时进行备货作业的需要。 根据库房内货位的布置 以及商品出入库的作业路线， 在储存区内还需要规划出必要的作业通道。 储备型库房的布置 特点是突出强调提高储存面积占为房总面积的比例。 流通型库房的布置特点，流通型库房是以商品收发为主的库房，例如批发和零售仓库、 中转仓库和储运分司以组织商品运输业务为主的库房等。 在这类库房中， 储存商品一般周转 较快，频繁地进行出入库作业。 对于流通型库房来说， 为了适就库房内大量商品经常性的收发作业需要， 在进行库房布 置时必须充分考虑提高作业效率的要求。 与储备型库房相比较， 流通型库房的布置有不同的 特点。主要区别是缩小了储存区，而增加了检及出库准备区。

9.商品分类与仓库分区，在进行商品分类时，仓库一般按商品自然属性划分。以运输业 务为主的仓库中，主要是按商品流向分类。而仓库分区是根据仓库建筑形式、面积大小、库 房、货场和库内道路的分布情况，并结合考虑商品分类情况和各类商品的储存量，将仓库划 分为若干个区，确定每类商品储存的区域。

10.货位规划就注意的几项原则：为了避免商品在储存过程中相互影响，根据商品周转 情况和作业要求合理选择货位， 应当根据商品储存量的多少， 比较准确地确定每种商品所需 的货位数量，在规划货位时应注意保留一定的机动货位。

11.货位编号中每一货位的号码必须使用统一的形式、统一的层次和统一的含义编排。

12 货物堆码的基本要求：堆垛时要垫垛，一般就该垫高 30~40cm。堆垛的基本要求是 合理、牢固、定量、整齐、节约。

13.商品养护的基本措施有：掌握商品的性能，严格入库验收，合理垛苫垫，加强仓库 温湿度管理，坚持在库检查，开展科学实验研究。

14.盘点结果的评估 1 ○盘点数量差错=实际库存数—账面库存数 2 ○盘点数量误差率 = 盘点误差数量 实际库存数 盘点误差品项数 3 ○盘点品项误差率 = 盘点实际品项数 当盘点数量误差率高，便盘点品项误差率低时，表示虽然发生误差的货品品项减少，但 每一发生误差品项的数量却有提高趋势。若当盘点数量误差率低，但盘点品项误差率高时， 表示虽然整个盘点误差数量有下降趋势，但发生误差的货品种类却增多。

15.商品出库作业流程管理 出库程序包括核单备料→复核→包装→点交→登账→清理等过程。 备料时应本着 “先进 先出、易霉易坏先出、接近失效期先出”的原则，根据领料数量下堆备料或整堆发料。备料 的计量实行“以收代发” ，即利用入库检验时的一次清点数，不再重新过磅。备料后要及时 变动料卡余额数量，真写实发数量和日期等。

16. 公共仓储发展的一个趋势是使用合同仓储或者说是第三方仓储。 合同仓储是一种定 制的公共仓储形式， 在这种形式中， 公共仓储公司为客户提供通常由客户自身提供的物注合 同仓储公司专门提供高效、经济准确的配送服务。

17. 凡是期望得到超出平均服务质量的客户应当采用合同仓储。 合同仓储比自营仓储及 传统的公共仓储有着战略上、经济上以及操作上的优势。其最大的优势就在于能降低成本。 合同仓储的必要性有：对产品的季节性的补偿、扩大地理覆盖面、在测试新市场时增进灵活 性、取得管理专家意见、提供资产平衡表外的资金、降低运输成本。 合同仓库比自营仓库更能有效地控制受季节性影响的产业的淡旺季; 合同仓储的灵烽性 有助于提高其为客户服务的水平;利用合同仓储商进行仓储作业可以提高客户的投资回报， 使客户可以只在支持公司主业务的资产上投资。 由于合同仓储商要处理大量来自不同客户的产品， 这样就可以通过将货物整合成整车运 输，大量节省运费。 采用合同仓储的其他一些缺点还包括： 合同仓储成本可能超过自营仓储成本且不十分合 理;管理层及员工可能遇到难以接受的问题;缺少足够的仓储量;与客户公司需求不符;对 合同仓储及其价值的理解不够充分等。

18.合同仓储的合同必须指明以下内容：合同有效其、服务费、双方对特殊服务达成的 共识、各种情形及条款、责任与义务、对服务水平的衡量伺标准，以及违约条款。

19.合同仓储的合同首要的合同要素是仓储空间。公司可以通过固定租用、灵活租用、 转租等多种方式租得仓储空间。 以固定租用方式租用大量仓储空间时， 客户公司要按期签约， 时间通常为一年租金中包括一些因定费用; 而以转租用仓储空间时， 合同仓储公司为客户担 供劳动力及管理。

20.第三方物流公司对仓库的监控系统包括：每时期的成本(装卸、储存、附加服务、 特殊服务、总计。、以订单、箱或重量表示的产出(进货、出货、存储) ) 、投入产出比率、 服务水平和生产率目标。

21.生产企业为了保证生产和供应的边续性和均衡性，需要在不同生产和供应环节设立 仓库，储备一定数量的物资(原材料、在制品、成品等) 。但是储备的数量必须有所限制， 数量过多， 不仅要占用大量的仓库面积或生产面积， 还可能由于长期积压而使物资损坏变质， 造成浪费，因此必须加强者对库存行次的科学管理。

22.各类仓库存储费用的构成主要有：订货费、保管费和缺货损失费。保管费包括存储 物资所占用资金的利息、物资的存储损耗、陈旧和跌价损失、存储物资的保险费、仓库建筑 物及设备的修理折旧费、保险费、存储物资的保养费、库内搬运设备的动力费、搬运工人的 工资等。以上由订货费、存储费缺货损失费的意义可以知道，为了保持一定的库存，要付出保管 费;为了补充库存，要付出订货费;当存储不足发生缺货时，要付出缺货损失费。这三项费 用之间是相互矛盾、相互制约的。如降低存储量，缩短存储周期，自然会降低存储费用;但 缩短存储周期，就要增加订货次数，势必增大订货费支出。

23.ABC 分类法 ABC 分类法又称重点管理法或 ABC 分析法。它是一种从名目众多、错综复杂的客观事 物或经济现象中， 通过分析， 找出主次， 分类排队， 关根据其不同情况分别加以管理的方法。 该方法是根据帕累托曲线所揭示的 “关键的少数和次要的多数” 的规律在管理中加以应用的。 ABC 分析法按照销售量、销售额、订货提前期、缺货成本把存货分成 A，B，C 三类， 并采用不同控制方法进行管理，突出重点。A 类物资是重点管理、加强防范的关键物资;C 类物资则是种类众多、价值低廉、储存成本低的物资;B 类物资介于两者之间。 库存物资 ABC 分类标准表 类 别 A B C 物资品种占全部物料品种 比重 5%~10% 15%~20% 70%~80% 资金占库存资金 比重 70%~80% 20%~25% 5%~10% 24.CVA 的基本思想是把存货按照关键性分成 3~5 类。如： (1)最高优先级，这是经营 的关键性物资，不允许缺货。 (2)较高优先级，这是指经营活动小的基础性物资，但允许偶 尔缺货。 (3)中等优先级，这多属于比较重要的物资，允许合理范围内的缺货。 (4)较低优 先级，经营中需用这些物资，但可替代性高，允许缺货。

24. CVA 管理法比起 ABC 分类法有着更强的目的性。 在使用中要注意， 人们往往倾向于制定 高的优先级，结果高优先级的物资种类很多，最终哪种物资也得不到应有的重视。CVA 管理 法和 ABC 分析法结合使用，可以达到分清主次、抓住关键环节的目的。在对成千上万种物 资进行优先级分类时，也不得不借用 ABC 分类法进行归类。

25.商品接收的程序是：接收单证、核对、检查、签单和暂存待验。 26.堆垛的基本要求：合理、牢固、定量、整齐、节约和方便。

27.仓容定额的内容有：仓库面积利用率定额，单位面积储存量定额，仓容定额。

三、配送管理

1.配送管理是按用户的要求，编制最佳的配送作业计划，运用合理的拣货策略，选择最 优化的配送线路，以合理的方式送交客户，实现商品最终配置的经济活动。

2.配送虽然一是各物流业务，但商流是编制配送作业计划的依据，即由商流决定何时、 何地向何处送何种货物。配送中心根据客户的要求，拣配客户订货的品种、规格和数量，安 排恰当的运输工具、运输路线和运量，以便使商品安全、及时地送给客户。

3.编制配送计划的主要依据是：根据订货合同确定客户的送达地、接货人、接货方式， 客户订货的品种、规格、数量及送货时间等;根据配送商品的性能、状态和运输要求，决定 运输工具及装卸搬运的方法;根据分日、分时的运力配置情况，决定是否要临时增减配送业 务;充分考虑配送中心到送达地之间的道路水平和交通条件;调查各配送地点的商品品种、 规格、数量是否适应配送任务的完成。

4.配送计划制定后，可以通过计算机网络或表格的形式及时下达到客户、配送点或直接 下达储存仓库、装卸搬运及运输等部门。

5.配送计划的执行：按配送计划组织进货、配货发运、送达。

6.拣货策略 拣货作业不仅工作量大、工艺复杂，而且要求作业时间短、准确度高、服务质量好。采取科学的拣货策略， 进行高效的作业是配送作业中关键环节。 影响拣货策略的因素主要有分 区、订单分割、订单分批和分类。 分区就是将拣货作业场地按区域划分。按分区原则的不同，可分为以下三种： (1)按拣 货单位分区，将拣货作业按拣货单位划分，如箱装拣货区、单车拣货区、台车拣货区等，基 本上这一分区与储存单位分区是相对应的。 其目的在于将储存单位与拣货单位分类统一， 以 便拣取与搬运作业单元化和拣取作业单纯化。 (2)按拣货方式分区，这种方式可将作业区单 纯化、一致化，以减少不必要的重复行走所耗费的时间。 (3)工作分区，在相同的拣货方式 下， 将拣货作业场地细分成不同的分区， 由一个或一组固定的拣货人员负责拣取区域内的货 物。这一策略的优点在于能减少拣货人员所需记忆的存货位置及移动距离，缩短拣货时间。 同时也可配合订单分割策略， 运用多组拣货人员在短时间内共同完成订单的拣取。 接力式拣 货也是工作分区下的产物。 订单分割， 当订单所订购的商品种类较多， 或设计一个要求及时快速处理的拣货系统时， 为了使其能在短时间内完成拣货处理， 利用订单分割策略将订单切分成若干个子订单， 交由 不同的拣货人员同时进行拣货作业， 以加速拣货的完成。 订单分割策略必须与分区策略配合 运用，才能有效地发挥其优势。 订单分批， 订单分批是为了提高拣货作业效率而把多张订单集合成一批， 进行批次拣取 的作业。订单分批方式有以下四种： (1)总合计量分批，该方式可将拣取路径减至最短，同 时储存区域也较单纯化，但需要功能强大的分类系统来支持。这种方式适合于周期性配送; (2)定时分批，当订单要求紧急发货时，可得用此策略。这一方式常与分区及订单分割联 合运用，特别适合于到达间隔时间短而平均的订单形态，同时订购量以及种类不宜太多。这 种分批方式较适合密集频繁的订单，且能就付紧急插单的需求。 (3)固定订单量分批，订单 分批按先到先处理的基本原则，当订单累积达到设定的数量时，开始进行拣货作业。这种方 式偏重于维持较稳定的作业效率，但在处理速度上慢于定时分批方式。 (4)智慧型分批。 分类的方式有拣货时分类和拣取后集中分类。

7.配送路线合理与否对配送速度、成本、效益影响很大，采用科学的、合理的方法来优 化配送路线，是配送管理中非常重要的工作。

8.配送路线优化方法有 VSP 网络图的原理即节约理程法。 节约量的一般分式为： (2PA+2PB)—(PA+AB+PB)=PA+PB—AB 9.节约里程法的基本设定：配送的同一种货物;各客户的坐标及需求量均为已知;配送 中心有足够的运输能力。

10.配送中心的机构组织形式大致可分为金字塔型、参谋型、矩阵型及运用型组织。金 字塔型组织是按配送的基本职能来层层划分的。 配送中心经理负责所有的活动， 下级对上级 负责，上级的工作内容是指挥、监督下级;参谋型组织主要是从计划、预测、客户服务、技 术以及成本分析等方面提供参谋和建议; 矩阵型组织的特点是配送中心经理负责整个配送系 统的管理，但对其中的活动并没有直接管辖权。

11.配送中心的一些必要的岗位设置应由配送中心的作业流程来决定。一般可设有：采 购或进货管理组、储存管理组、加工管理组、配货组、运输组、客户服务组、财务管理组和 退货作业组。

12.配送中心员工配备的考虑因素有配送中心的作业量、 面积、 设备情况、 员工素质等。

13.配送中心配发送件数与作业人员的关系，通常是地面面积在 100m 左右为多，处理 货物的件数大多在 2~5 万件/月，作业人员多为 15~30 人。

14.不合理配送的表现形式有：资源筹措不合理、库存决策不合理、价格不合理、配送 与直达的决策不合理、送货运输不合理和经营观念不合理。

15.配送作业合理化的判断标志有库存标志，资金标志，成本和效益，保证供应标志， 社会动力节约标志，有户企业仓库、供应、人力物力节约标志和物流合理化标志。 库存标志包括库存总量和库存周转两个方面; 资金标志包括资金总量、 资金周转和资金 投向的改变;成本和效益包括总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本，它是判断配送 合理化的重要标志。

16.配送作业的组织合理化作业有:订货、发货合理化，商品检验合理化，保管、装卸作 业合理化，备货作业合理化和分拣作业合理化。

17.必进配送中作业 在认真考虑客户服务水平的前提下， 尽可能精简配送中心; 配送中心库存应根据补充用 库存和订货提前期天数来保持每天配送需要的最下限; 配送中心只需保留发货频率高、 发货 量大的品种;配送中心的库存应实行固定位置管理。配送中心要充分留出作业空间，用以存 货的空间、作业空间和过道最好各占 1/3。存货空间也不得超过 1/2;配送中心应构筑追求 最大发货效率的作业系统，应积极推行机械化、自动化。其中是关键的是能够迅速准确地进 行分拣作业;为提高配送中心的效率，应建立支持作业、支持库存补充的信息系统;改进配 送中心作业必须适应客户小批量、交货区间小、货色齐全等要求的销售战略。

18.配送中心及时化作业是指商品适时、实时和即时地调配，不超前、不等待。配送中 心及时化作业主要有：生产供应及时化、传递信息及时化、送达及时化和库存管理及时化。

19.配送合理化可供借鉴的方法有：推行一定综合程度的专业化配送、推行加工配送、 推行共同配送、实行送取结合和推行即时配送。

20.自动分拣机的机械部分都是被控动作，主要包括：输入装置、货架信号设定装置、 进货装置、分拣装置和分拣道口。

21.拣货系统自动化，只要把客户的订单输入操作台上的计算机后，存放各种商品的货 架上的货位指示灯和品种显示器，会立刻显示出拣先商品在货架上的具体位置及所需数量， 作业人员便可从货架里取出商品放入批发输送带上的周围箱， 然后按动按钮， 货位指示灯和 品种显示器熄灭， 配齐订单商品的周转箱由输送带送自动分拣系统。 电子票签拣化系统大大 提高了商品处理速度，减轻劳动强度，并使差错率大幅度下降。

22.立体仓库自动控制方式有食品式、分离式、分布式控制三种。分布式控制是目前国 际发展的主要方向。

23.计算机智能化技术 计算机技术在物流上的应用正跨入智能化的领域。 如配送中心的配载计划与车辆高度的 计算机管理软件，大缩短配车计划编制时间、提高车辆利用率、减少闲置及等候时间、合理 安排配送区域和路线等。 又如，配送中心的自动拣货系统、自动化立体仓库、自动拣货系统的计算机控制和无线 移动计算机在配送中心入库、出库、拣货、盘点、储位管理等方面的应用，可实现配送中心 物流作业的无纸化。

四、运输管理

1.运输商务运作是运输市场营销、 运输合同订立、 确定运费， 以及运输保险的整个过程。 货物运输市场营销 2.运输市场营销是运输执行的开端，它表现为两种营销渠道：货运客户服务渠道与货物 运输代理服务渠道。

3.贷运代理是货运市场中的主要部分，可以提供多种功能服务。及流程是：承揽货物、 组织货运、费有结算、质量保障、组织联合运输和多式联运。

4.运输合同的形式有书面合同和契约合同。

5.运输合同可以按运输工具分类和按运送方式分类。按运输方式分类，支输合同分为单 一运输合同和多式联合运输(联运)合同。单一运输是以一种运输工具进行的货物运送，联 运是采用两种以上不同运输方式组合的运输活动， 它分为国内联运合同和国际多式联运合同。

6.货运合同的当事人有托运人、承运人和收货人。

7.运输合同的一般规定条款有：货物运输的起运地点和到达地点、托运方或收货方应会 运费和杂费、 承运方不得拒绝拖动方正常与合理的运输要求、 承运方应当在约定期间或合理 期间内，按约定运输路线将货物安全运到约定地点、违约货物的处理。

8.货物运输纠纷种类：运输货物丢失、货损货差、货物延迟交付、单证纠纷、运费和租 金纠纷、运输工具损坏纠纷。

9.货物运输合同纠纷的处理途径有：双方友好协商解决、仲裁、诉讼。

10 从价格弹性来看，国家对铁路运价管理最严，变动的幅度最小。公路和航空运价相 对变化大，国家对基准运价的调整也比较宽松。海运运价与国际市场挂钩，整体受国际运价 影响大。货物运价是以不同物品的吨公理数计价的。

11.铁路货物运价包括普通运价、优待运价、国际联运运价和地方运价。其中，普通运 价是铁路运价的基本形式， 是铁路计算运费的统一运价。 凡是在铁路网上办理营运的铁路运 输企业，都适用统一运价。优待运价、国际联运运价和地方运价只在特定的范围起较小的作 用。普通运价由不同物品的发到基价和运行基价两部分组成。

12.普通运价可分为：整车货物运价、零担货物运价和集装箱货物运价。

13.普通运价计算货物运输费用的程序和内容 程序：算出运价里程、确定运价物品号码、查出发到基价和运行基价、计算运费、计算 其他费用。 内容：根据货运单上填写的始发站和到达站，按《货物运价里程表》计算出从发站至到 站的运价理程;再根据货运单上填写的货物品称查找《货物分类表》和《货物检查表》确定 适用的运价号码;然后根据《货物运价率表》查出适用的发到基价和运行基价;货物适用的 发到基价，加上运行基价与货物的运价理程相乘之后，再与按规定确定的计费重量相乘，计 算运费。集装箱以箱为计费数量。以公式表示如下： 运费=[发到基价+(运行基价×运价里程)]×计费重量 最后计算其他附加费用。 海运货物运费

14.班轮运费由两部分组成：基本运费和附加运费。基本运费是对每一计费单位收取的 基本运价。 附加费是保持一定时期内基本费率的稳定， 又能正确反映港口各种货物的航运成 本。班轮公司在基本费率之外，还规定了各种附加费用，其中主要有燃料附加费、货币贬值 附加费、转船附加费、直航附加费、超重附加费、港口附加费、绕航附加费等。运费计算标 准，通常按货物重量，按货物尺码或体积，选择其中收取运费较高者计算运费。计算公式： 班轮运费=基本运费+附加费=(基本费率×货运量)+(各项附加费×货运量)

15.航次租船这种方式下，租船人除支付运费和按合同规定由其承担的装卸费用外，其 他一切费用由船舶所有人承担。

16.定期租船运费，期租与物品租赁相当，完全取决于供求关系和船舶状况。定期租船 除支付租金外，还要承担与航行有关的费用。

17 集装箱海运运费 海运集装箱运费分为两大类：一类是沿用件杂货运费计算方式，以每运费吨为单位;另 一类是以每个集装箱为计算单位，即包箱价。 1 ○包箱费率，以每个集装箱为计算单位，常用于站到场交接(CFS/CY)或场到场交接 (CF/CF)条款。包箱费率有三种情况： FAK 包箱费率——对每一集装箱不细分箱内货类，不计货量，统一收取的运价。 FCS 包箱费率——按不同货物等级制定的包箱费率。 FCB 包箱费率——按不同的货物等级或货类以及计算标准制订费率。

18.航空货物运费 国际航线普通货物运输运费， 由航空公司按国际航空运输协会制定的三个不同区划费率， 编制本公司不同启运港的普通货物运价表。 国内航线普通货物运输运费，由航空公司根据民航总局颁布的“公布运价” ，制订本公 司不同启运港的普通货物运价表。 国际航空货物在计算体积重量时， 7000cm3 折算为 1kg。 以 国内航空货物规定以 6000cm3 折算为 1kg。而计费重量按实际毛重与体积重量两者中较高者计算。 普通货物运价，一般普通货物运价以 45 千克作为重量划分 45 ㎏以上分为 300 ㎏，500 ㎏，1 吨三个重量档次，越重费率越低，45kg 以下货运费率比 45kg 以上的高。 特种货物运价， 特种货物运价在普通货物运价基础上计收， 比如鲜活水产品运价 3 倍于 普通货物运价。 优惠价，优惠价是航空公司根据国内与国外指导价而下浮的运价。

19.陆上货物运输基本险别包括陆上运输险和陆上运输一切险。陆上货物运输保险的责 任范围： “仓到仓” ，自被保险货物运离保单载明的起运地(发货仓)开始生效，包括运输途 中，直到货物运达保单载明的目的地(收货仓)为止。如未运抵指明的收货仓，则以被保险 货物运抵最后卸载车站满六十天为止。

20 海上货物运输保险条款 基本险别包括海上运输平安险、海上运输水渍险和海上运输一切险。 附加险是对基本险的扩大和补充， 分为一般附加险和特殊附加险。 一般附加险承保的是 由于一般外来风险造成的全部或部分损失。 一般附加险不能作为一个单独项目投保， 只能在 投保平安险或水渍险的基础上，根据货物特性加保一种或若干种一般附加险。

21.航空货物运输保险条款 基本险别包括航空运输险和航空运输一切险。 航空运输险对被保险货物因自然灾难和空 难造成的全部或部分货物损失负责赔偿。 航空运输一切险包括航空运输责任以外， 由于外来 原因造成的全部或部分损失负责赔偿。

23.保险索赔的程序为：损失通知、向承运人提出索赔、采取合理措施求助，防止损失 扩大、备妥索赔单证。 提出索赔时，应提供检验报告保险或保险凭证正本、运输单据、发标及装箱单，向承运 人等第三责任方请求赔偿的函电及必要单证、货损货差证明、列明索赔金额及计算依据，以 及有关费用开支和用途的索赔清单等单证。

24.货物运输计划：运输量计划是预计在计划期内完成的货物运输量和周转量，通常以 年为计划期;运输工具计划确定计划期(一般为年度计划)内的运输能力，反映企业在计划 期内的平均运输能力与营运工具数量; 运输工具运用计划反映营运工具的使用效率， 包括运 输工具的平均完好率、工作效率、行程使用率等。该计划以月度形式反映。

25.货物运输调度 货物运输调度主要是对运输工具的调度，即对汽车、火车、船舶和货运飞机或货舱的调 度。 运输工具调度的内容：检查运输作业准备，检查运输工具作业计划的执行情况，根据货 物的流量、流向和变化规律，根据运输线路的畅通与拥塞情况，调整运输路线，运用信息技 术，对运输工具和货物进行实时监控。 运输调度方法有以货流为基础，组织运输工具、随机因素处理和加强作业计划检查。 运输作业计划被打乱时，应立即采取有效调节措施，其原则是：第一，放弃局部，保持 整体计划运行;第二，放弃少数货运计划，保持多数货运计划;第三，放弃当日计划，保持 次日及以后正常计划;第四，放弃短途计划，维持长途运输计划;第五，放弃小吨位计划， 保持大运量计划。

26.运输索赔单，货物运输在发生损失、运输延迟，以及多会运费情况下，搬运人向承 运人索赔。 托运人必须在承运人交货的九个月内向承运人索赔， 除非运输合同另有规定索赔 期限。

27.公路货物运输单证有：货物托运单、货票、行车路单。

28.铁路货物运输单证有货物运单和货票。 货物运单的传递过程： 货物运单：托运→发站→到站→收货人。 领货凭证：托运人→发站→托运人→收货人→到站。 货票一式四联：甲联为发站丰查联;乙联为报告联，由发站报上级;丙联为托运人报销 联;丁联为运输凭证，由发货站随货物递交货物到站，到站后由收货人签收，作为完成运输 合同的依据。

29.国内水路货物运输采用运单制度。货物运单属于提单范围。承运人在接受货物时签 发货物运单货为收据，货物运单是承运人收取运费的见证，也是承运人、托运人、港口经营 人处理商务的凭据以及货物交接的凭证。

30.运输合理化包括：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用。而运输 距离是指在运输过程中，运输时间、运输工具周转率、运输货损以及运费等技术经济指标， 都与运输距离存在正比例关系，运输距离的长短是影响运输合理化的最基本因素。

31.不合理运输的类型有：单程空载、对流运输、重复运输、过远运输和运输方式选择 不当。而明显的对流运输是由于信息不畅造成的;重复运输虽然没有延长运输里程，但是增 加了中间装卸环节，增加装卸搬运费用，降低运输工具效率。

32.运输合理化的实施途径：提高运输工具的实载率、开展联合运输、配载运输、扩大 集装箱运输的份额、 “四就”直拨运输和运输路线合理化。 实载率包含两个统计内容： (1) 单一运输工具实际载重与运输距离的乘积和标定载重与 行驶里程的乘积比率。这是在安排单一运输工具运输时，判断是否合理运输的指标。 运输工具实载率=实际载重×合同运距标定载重×实际行驶里程 但是提高运输工具实载率并不支持超载。2) ( 运输工具的统计指标， 是指在一定时期内， 企业实际完成的货物周围量与运输工具的吨们与行驶里程的乘积百分比。 在计算运输工具行 驶里程时，不但包括载货行驶里程，也包括空驶里程。 配载运输可以采用轻重产品混合配载， 增加了重货的载重量， 也容纳了较大体积的累货。 “四就”直拨指的是就厂直拨、就车直拨、就仓库直拨和就车船直拨。 运输路线合理化有表上作业法和图上作业法。

五、生产物流管理

1.企业生产类型的物流特征表现在：物料按照工艺流程流动、物流作业与生产作业紧密 关联相互交叉和物流连续、有节奏地按比例运转。

2.项目型生产过程的特征 项目型生产过程是指人有项目特征 (有具体的开始和结束时间、 有严格定义的最终目标、 有成本和时间计划、能够产生具体结果、只发生一次)的生产物流系统，可以细分为两种类 型：一种是只有物料流入，几乎无物料流出的“纯项目型”生产物流系统，其典型的生产活动如建筑工程; 另一种是在物料流入生产场地后， 滞留相当长一段时间再流出的 “准项目型” 生产物流系统。项目生产物流特征。 (1)物料采购量大，供应商多变，外部物流较难控制。 (2)生产过程原材料、在制品占用大，几乎无产成品占用。 (3) 物流在加工场地的方向不确定、 加工路线变化极大， 工序之间的物流联系不规律。 (4)物料需求与具体产品存在一一对应的相关需求。

3.单件小批量型生产物流特征 单件小批量型生产是指需要生产的产品品种多， 但每一品种生产的数量甚少， 生产重复 度低的生产物流系统。单件小批量型生产物流特征： (1) 生产的重复程度低， 从而物料需求与具体产品制造存在一一对应的相关需 求。 (2) 由于单件生产， 产品设计和工艺设计存在低重复性， 因而物料的消耗定额 不容易或不适宜准确制定。 (3) 由于生产品种的多样性， 使得制造过程中采购物料所需的供应商多变， 外 部物流较难控制。

4.多品种小批量型生产物流特征 多品种小批量型生产是指生产的产品品种繁多并且每一品种有一定的生产数量， 生产的 重复度中等的生产物流系统。多品种小批量型生产物流特征： (1) 物料生产的重复度介于单件生产和大量生产之间，一般是制定生产频率， 采用混流生产。 (2) 以 MRP(物料需求计划)实现物料的外部独立需求与内部的相关需求之 间的平衡。以 JIT(准时生产)实现客户个性化特征对生产过程中物料、零部件、成 品的拉动需求。 (3) 由于产品设计和工艺设计采用并行工程处理， 物料的消耗定额容易准确制 定，从而产品成本容易降低。

5.单一品种大批量型生产物流特征 单一品种大批量型生产是指生产的产品品种数相对单一， 而产量却相当大， 生产的重复 度非常高且大批量配送的生产物流系统。单一品种大批量型生产物流特征： (1) 由于物料被加工的重复度高， 从而物料需求的外部独立性和内部相关性易 于计划和控制。 (2) 由于产品设计和工艺设计相对标准和稳定， 从而物料的消耗定额容易并适 宜准确制定。 (3) 由于生产品种的单一性， 使得制造过程中物料采购的供应商固定， 外部物 流相对而言较容易控制。 (4) 为达到物流启动化和效率化，强调在采购、生产、销售物流各功能的系统 化方面引入运输、 保管、 配送、 装卸、 包装等物流作业中各种先进技术的有机配合。

6.多品种大批量型生产物流特征 多品种大批量型生产也叫大批量定制生产——Mass Customization，简称 MC。是一种以 大批量生产的成本和时间， 提供满足客户特定需求产品和服务的新的生产物流系统。 其基本 思想是：将定制产品的生，通过产品重组和过程重组转货或部分转化为大批量生产问题。对 客户而言，所得到的产品是定制的、个性化的;对生产厂家而言，该产品是采用大批量生产 方式制造的成熟产品。 这种生产方式目前在国外得到了较快的发展， 并作为一种有效的竞争 手段逐渐被企业所采纳。多品种大批量型生产物流特征： (1) 由于要按照大批量生产模式生产出标准化的基型产品， 并在此基础上按客户订单的实际要求对基型产品进行重新配置和变型，所以物料被加工成基型产品的 重复度高，而对装配流水线则有更高的柔性要求，从而实现大批量生产和传统定制 生产的有机结合。 (2) 物料的采购、设计、加工、装配、销售等流程要满足个性化定制要求，这 就促使物流必须有一坚实的基础——订单信息化、工艺过程管理计算机化与物流配 送网络化。而实现这个基础包括一些关键技术支持，如现代产品设计技术(CAD， CAM) 、产品数据管理技术(PDM)、产品建模技术、编码技术、产品与过程的标准化 技术、面向 MC 的供应链管理技术、柔性制造系统等。 (3) 产品设计的“可定制性”与零部件制造过程中由于“标准化、通用化、集 中化”带来的“可操作性的矛盾，往往与物料的性质与选购、生产技术手段的柔性 与敏捷性有很大关联。因此，创建可定制的产品与服务非常关键。 (4) 库存不再是生产物流的终结点， 基于以快速响应客户需求为目标的物流配 送与合理化库存将真正体现出基于时间竞争的物流速度效益。单个企业物流将发展 成为供应链系统物流、全球供应链系统物流。 (5) 生产品种的多样性和规模化制造， 要求物料的供应商、 零部件的制造商以 及成品的销售商之间的选择将是全球化、电子化、网络化。这会促使生产与服务紧 密结合，使得基于标准服务的定制服务的产品标准化，从交货点开始就提升整个企 业供应链价值。

7.物料需求计划 MRP 的工作原理是：根据产品的生产量，计算出构成这些产品的零部 件与原材料的需求量和需求时间;根据物料需求的时间和生产(订货)周期确定各零部件开 始生产(订货)的时间。当计划的执行情况有变化时，还能根据新情况分别轻重缓急，调整 生产优先顺序，重新编制出符合新情况的作业计划。

8.物料需求计划的目标是：保证按时供应用户所需产品，及时取得生产所需要的原材料 及零部件;保证尽可能低的库存水平;保证企业各生产单位生产的零部件、外购配套件的供 应在时间和数量上与装配需求紧密衔接。

9.物料需求计划的内容是编制零件的生产(采购) 。然而，要正确编制零件生产(采购) 计划，必须首先落实产品生产进度计划，即主生产计划(Master Production Schedule，简称 MPS)这是 MRP 展开的依据。 ， MRP 还必须掌握产品的零件结构， 即物料清单 (Bill or Materials， 简称为 BOM 表) ，才能把主生产计划展开成零件计划;同时，还必须掌握库存数量，才能 准确计算出零件的采购数量。因此，MRP 的依据是主生产计划、物料清单和库存信息。 10.物料需求计划的输入信息包括：主生产计划 MPS、粗能力计划、库存状态信息、生 产结构信息、物料需求计划、能力需求计划、工艺路线、工作中心和外部零件信息。 在主生产计划中列出各种产品在计划期内不同时间段的需求量， 这些产品有的是最终产 成品， 有的是作为配件出售的零部件。 而粗能力计划它只对主生产计划所需的关键生产能力 进行估算，给出能力需求的概况。提前期是指执行某项任务从开始到完成所消耗的时间。对 采购件而言，是从向供应商发出某种物料的订单，到该物料到货入库为止所消耗的时间。物 料需求计划是否可行， 要通过能力需求计划来验证。 能力需求计划是确定为完成生产任务需 要多少劳力和设备资源的过程。 工艺路线它包括要进行的加工及其顺序， 涉及的工作中心以 及准备和加工所需的时间定额。 净需求量=本期毛需求量—本期预计入库量—上期库存量+安全库存量

11.物料需求计划的逻辑运算规则 MRP 的计算是根据逆工艺路线原则，按照主生产计划制订的产品生产量及期限要求， 利用产品结构零部件在制品库存情况、各生产阶段(或订购)的提前期、安全库存等信息， 逆工序地推算出各零部件的生产数量与期限。

12.MRP 运算规则的优点： (1)依据产品计划，可以自动连锁地计算出制造这些产品所需的全部零件、部件及其 他物料的数量。 (2)可进行动态模拟。MRP 不仅可以计算出零部件的需要数据，而且可以同时计算出 它的生产期限要求， 它不仅可以算出下一周期的计划要求， 而且可推算出以后多个周期的要 求。 (3)运算迅速，便于调整和修改计划。

13.在实际的生产物流系统中，由于受系统内部和外部各种因素的影响，生产计划与实 际间会产生偏差，为了保证计划的完成，必须对物流活动进行有效的控制。 14 控制系统的组成要素：控制对象、控制目标和控制主体。在一个控制系统里，目标 已定， 收集控制信息的渠道也已畅通， 需要一个机构来比较当前系统的状态与目标状态的差 距， 如差距超过允许的范围， 则需制定纠正措施， 下达控制指令。 这样的机构称为控制主体。

15.生产物流系统控制方式有两种基本控制方式即反馈与前馈。 (1)反馈控制是控制主体根据设立的目标，发布控制指令，控制对象根据下达的命令 执行规定的动作，将系统状态信息似递到控制主体，经过与目标进行比较，确定调整量，通 过控制对象来实施。 反馈控制的特点是根据当前状态决定下一步行动， 由于从信息收集到调 整实施有一定的时间滞后， 在某些情况下可能会影响目标的达到。 反馈控制的另一特点是稳 定性，其总趋势是保持系统的平衡状态。 (2)前馈控制着眼于对系统的未来状态的预测，事先采取措施应付即将发生的情况。 这种控制带有主动性。 但前馈控制主体有预测状态功能， 它是靠系统长期运行以后加以总结 得到的。实际上，对于一个较复杂的物流系统，预测不可能完全正确，还可能有事先无法预 测到的随机干扰，所以在实际生产物流过程中很少存在单独的前馈控制过程，通常情况上， 是由前馈和反馈两者结合构成的复合控制系统。

16.生产物流控制的复杂性表现在于：生产物流信息收集问题，生产物流系统对反馈信 息响应速度慢，生产物流控制系统设计难度大。 17.生产物流控制的内容包括：进度控制、在制品管理、偏差的测定和处理。 物流控制的核心是进度控制，即物料在生产过程中的流入、流出控制，以及物流量的控 制。在制品的管理是指在生产过程中对在制品进行静态、动态控制以及占有量的控制。它包 括在制品实物控制和信息控制。 有效地控制在制品， 对及时完成作业计划和减少在制品积压 均有重要意义。 要完成上述控制内容的系统可以采用不同的形式和结构， 但都具有一些共同的要素。 这 些要素包括以下几个方面： (1) 强制控制和弹性控制的程度; (2)目标控制和程序控制; (3)管理控制和 作业控制。

18.生产物流控制的程序： (1)制定期量标准，物流控制从制定期量标准开始，所制订的标准要保持先进与合理 的水平，随着生产条件的变化，标准要定期和不定期地进行修订。 (2)制订计划，依据生产计划制订相应的物流计划，并保持生产系统能够正常运转。 (3)物流信息的收集、传送、处理。 (4)短期调整，为了保证生产的正常进行，及时调整偏差、保证计划顺利完成。 (5)长期调整及其有效性的评估。

18.物流推进控制原理 基本方式是根据最终需求量， 在考虑各阶段的生产提前期之后， 向各阶段发布生产指令 量，这种方式称为推进方式。以这种方式进行物流控制的原理称为物流推进控制原理。推进控制原理的特点是集中控制。

19.物流拉引控制原理 基本方式是在最后阶段按照外部需求， 向前一阶段提出物流供应要求， 前一段按本阶段 的物流需求量向上一阶段提出要求。 以此类推， 接受要求的阶段再重复地向前阶段提出要求。 这种方式称为拉引方式。这种方式在形式上是多道工序，但由指令方式不难看出，由于各阶 段各自独立的发布指令， 所以实质上是前一段的重复。 采用此方式的物流控制原理称为物流 拉引控制原理。 拉引控制原理的特点是分散控制， 每一分散控制的目标是满足局部需求， 在这种控制原 理中，所有的局部控制使本阶段达到要求。然而由于没有实时的协调，满足需求和降低库存 费用的总目标在各个局部控制中没有考虑。因此，采用这种控制原理，系统中总的库存水平 一般高于基准的库存水平。

六、国际货运管理

1.集装箱租赁方式，主要有：长期租赁和即期租赁。长期租赁可分为金融租赁及实际使 用期租赁两种; 即期租赁是指租箱人根据自己的需要及市场情况与租箱公司签订短期租赁合 同的一种租赁方式。

2.产生集装箱空箱调运的原因很多，主要有：管理失误，运作不规范;进、出口货源不 平衡;由于贸易逆差，导致集装箱航线货流不平衡;由于进出口货物种类和性质不同，因而 使用不同规格的集装箱，产生航线不同规集装箱短缺现象;其他原因(由于客观货物流向、 流量及货种的不平衡，产生一定数量的空箱调运。。 )

3.减少空箱调运量行之有效的途径主要有： 组建联营体， 实现船公司之间的集装箱共享; 强化集装箱集疏运系统，缩短集装箱周转时间;强化集装箱跟踪管理系统，实现箱务管理现 代化。

4.进出口主要货运单证 (1)订舱单 订舱单是承运人或其代理人在接受发货人或货物托运人的订舱时， 根据发货人的口头或 书面申请货物托运的情况据以安排集装箱货物运输而制订的单证。该单证一经承运人确认， 便作为承、托双方订舱的凭证。 (2)装箱单 集装箱装箱单都是详细记载集装箱和货物名称、 数量等内容的单据， 每个载货的集装箱 都要制作这样的单据， 它是根据已装进集装箱内的货物制作的。 集装箱装箱单的主要作用有： 在装货地点作为向海关申报货物出口的代用单据; 作为发货人、 集装箱货运站与集装箱码头 堆场之间货物的交接单;作为向承运人通知集装箱内所装货物的明细表;在进口国、途经国 家作为办理保税运输手续的单据之一; 单据上所记载的货物与集装箱的总重量是计算般舶运 输量的基本数据。 (3)集装箱提单 普通船舶的货运提单是在货物实际装般完毕后经船方在收货单上签署， 表明货物已装船， 发货人凭经船方签署的收货单(大付收据)去船公司或其代理公司换取已装船提单。而集装 箱提单则应以码头收据换取，它同普通船舶运输下签发的提单不同，是一张收货待运提单。 (4)设备收据(设备交接单) 设备交接单的内容有：集装箱或其他设备的所有人应提供完好的，并具有合格、有效证 书的设备、集装箱;交接集装箱或设备时，用箱人、运箱人如无异议，则表示该集装箱、设 备处于良好状态;用箱人在接收集装箱或有关设备后，在使用期内应保持其良好状态，并应 负责对该集装箱或设备进行必要的维修、保养;用箱期间，不论是何种原因引起的有关集装 箱、 设备的丢失、 损坏， 均由用箱人负责赔偿， 但自然耗损除外; 用箱期间， 因使用集装箱、设备不当所引起的对第三者的损害责任， 由用箱人负责赔偿; 用箱人应在规定的时间、 地点， 将集装箱和设备以如同租赁时状况交还给出租人， 不论是由于何种原因引起的迟期交还， 用 箱人应支付附加费用; 用箱人只有在事先得到出租人允许的情况下， 才可将集装箱或设备转 租给第三者，但原出租人和用箱人之间的责任、义务等各规定没有任何改变。 出堆场时，堆场的工作人员与用箱人、运箱人就调和收据上共同审核的内容有：用箱人 名称、地址;出堆场时间、出场目的;集装箱箱号、规格、铅封号，空箱还是实箱、有关设 备的情况，正常还是异常。 进堆场时，堆场的工作人员与用箱人、运输人就设备收据上共同审核的内容有：集装箱 或其他设备归还日期、时间;集装箱或其他设备归还时外表状况;集装箱或其他设备归还人 名称、地址;整箱交箱货主名称、地址;整箱交箱货主名称、地地址;进堆场目的;拟装船 舶的船名、航次、航线、卸箱港。

5.集装箱货物的流通过程中，集装箱货物可分为两种形态：一种叫整箱货(FCL) ;另一 种叫拼箱货(LCL)。所谓整箱货系指由货主负责装箱，填写装箱单，并加海关封志的货物，习 惯上整箱货只有一个发货人和一个收货人。 所谓拼箱货系指由集装箱货运站负责装箱， 真写 装箱单，并加海关封志的货物，习惯上拼箱货涉及几个发货人或几个收货人。

6.集装箱货运站主要有以下三种类型：集装箱码头内的货运站;集装箱码头附近的货运 站; 内陆货运站。 而集装箱内陆货运站的主要特点是设置于内陆主要城市及外贸进出口货物 较多的地方。主要承担将货物预先集中，进行装箱，装箱完毕后，再通过内陆运输将集装箱 运至码头堆场，具有集装箱货运站和集装箱码头堆场的双重功能。

7.集装箱货运站的主要任务：集装箱货物的承运、验收、保管和交付;拼箱货的装箱和 拆箱作业;整箱货的中转;重箱和空箱的堆存和保管;货运单证的处理，运费、堆存费的结 算;集装箱及集装箱车辆的维修、和善;其他。

8.定期租船主要合同范本有：BALTIME(巴尔的摩统一定期租船合同) 、NYPE(纽约土产 交易所定期租船合同) 、SINOTIME 1980(中租 1980 年定期租船合同) 。

9.定期租船合同的主要内容包括： 出租人与承租人的名称及地址： 船名、 船籍与船组长， 船舶吨位、载重与满载水尺、容积;机器功率、船速、燃油消耗与储量;航区、用途、租期、 交船、 还船及转租; 地点及条件; 租金及其支付; 不准装载的货物以及运输特殊货物的措施、 其他有关事项等。

10.定期租船合同的承租人在签约与履行合同时应注意：船舶，船舶使用范围与航区， 租期，交船、还船、转租与停租，租金。 及租金由承租人按约定支付给出租人。租金，一般按每月每载重吨或每船天计算。具体 按日历月或三十天一月，视当事人的约定为准。租金一般规定现金预付，每 15 天或每月按 约定日期和方式全额支付。租金一经支付便不能收回。

11.定期租船业务代理注意事项：船舶所有人任命船长，但承租人可以就船舶使用、代 理和货运活动做出安排; 出租人提供的船舶在交船时和租期内都应处于可有效使用状态， 否 则，出租人应及时采取合理措施予以保证;承租人可以指示船长按规定签发提单，也可让其 货运代理人以船东名义签发提单， 所有提单签发不应影响合同的地位; 承租人或其在港口的 代理人在航次开始前应向出租人发出航次背景示文件， 出租人接到有关指示后应及时通知般 长执行航次任务;合同就注意运用国际惯例、公约及相应的保护性条款;业务洽谈和合同签 署，一般经过市场调查、洽谈、执行三个阶段。

12.航次租船合同是指货主或货运代理人以承租人的身份向船舶所有人租用船舶或舱位 运输约定货物，明确船舶提供、货运条件、要求以及运费支付，规定当事人双方权利、义务 与责任的书面契约。

13.实际业务中使用较多的航次租船合同格式有：统一杂货租船合同(Uniform General Charter) ，租约代号“金康” (GENCON) ;谷物泊位租船合同(Berth Grain Charter Party) ， 简称巴尔的摩 C 式 (BALTIME FORM C) 北美谷物航次租船合同， ; 1989 (North American Grain Charter Party，1973，) ，简称“NORGRAIN”等等。P114 14.航次租船合同的主要内容为：合同当事人，与船舶相关的事项，货物，装货港与目 的港，受载其和解约日，运费，装卸费用，装卸时间，装卸时间起算、中断与终止，装卸时 间的使用与计算方式，滞期与速遣，代理人，佣金，船舶绕航条款，货物留置权，承租人免 责条款，共同海损，罢工条款，战争风险每款，冰冻条款。 运费一般按承运货物的重量吨或容积吨为基础进行计收。 有些重量和容积不易准确测定 的货物或货价较低的货物，也有按包干运费计收整船、整舱或整批货物的运费。 速遣是指实际完成货物装/卸的时间提前于合同约定装/卸时间和增加船期机会收入， 因 此，船东一般会向承租人支付一笔相应费用，即速遣。 滞期是指非船方责任， 承租人未在合同约定时间完成装货或卸货而需要额外增加的时间。

15.油轮租船合同的种类 油轮租船合同是指船舶公司和石油公司之间签订的租船合同， 也和一般的租船合同一样， 可分为航次租船合同、 定期租船合同和光船租船合同三种。 其中最常使用的时航次租船合同。 (1)航次租船合同 航次租船合同是指约定将油类货物从某港运至某港， 按照装运油类的吨数和规定的费率 计算，由承租人向船公司支付运费的合同。 长期航次租船合同不但可以使作为承租人的石油公司能够在较长期间内， 以较稳定的运 费来运输自己的石油， 也可以使船舶所有人能够取得较稳定的货源， 使船舶所有人建造船舶 时作为取得一部分银行贷款的保证。 在长期边续航次租船合同中， 运费率的约定大致有两种方法： 其一是整个租船期间使用 同一费率;其二是将整个租期分割为几段期间，对每段期间规定渐增或渐减的费率。

16.海运货物转运的原因有： (1) 货物出运地与进口地之间尚无直达航线及其船舶挂靠， 贸易货物只能经他港转运。 (2)贸易货物进出口地之间有直达航线和直挂船舶，但航班与时间不宜、舱位限制而 不能载运更多货物或港口及码头装卸能力、装卸效率和服务等难以满足货运的要求。 (3)货物批量不能满足整箱装运或直拼出运要求，只能通过其他港口转拼出运。 (4)干支线结合的集疏运模式，主要是集装箱运输。这里，干线和支线运输经营人， 可能是同一家船公司，也可能分属于两家船公司并以协议形成干支结合的货物中转模式。 (5)转口贸易或货物买卖合同规定。 (6)其他原因。

17.海运支线货物转运安排，从船公司的货运代理人角度，主要包括：出口转运货物舱 位安排、进口转运货物接受与转船、集装箱动态跟踪与管理、单证业务、运费和使费结算， 以及其他相关工作。

18.国际多式联运业务主要包括： (1)出运地货物交接， (2)多式联运路线和方式的确 定，与分包方签订货物联运合同。 (3)货物山口安排。对货物全程运输投保货物责任险和集 装箱保险。 (4)通知转运地代理人，与分包承运人联系，及时做好货物过境或进口换装、转 运等手续申办和业务安排。 (5)货物运输过程的跟踪监管，定期向发货人或收货人发布货物 位置等信息。 (6)通知货物抵达目的地的时间，并要求目的地代理人办理货物进口手续。

19.多式联运业务关系方有：多式联运经营人，货物托运人和收货人，分合同方和其他 有关方。 (1)多式联运经营人 国际货物多式联运公约有专门定义， 多式联运经营人是与托运人进行签约， 负责履行或组织履行联运合同， 并对全程运输负责的企业法人和独立经营人。 他可以是拥有或经营运载 工具如船舶、铁路、公路、航空、内河运输的某一区段的实际承运人，也可以是其本身不拥 有或经营运载工具的货运代理人。 实务中， 以船舶运输公司为多式联运经营人和货运代理人 以无船承运人的身份从事多式联运经营活动者居多。 他们在国际多式联运业务活动中， 以本 人或委托他人以本人的名义， 与有关区段承运人订立分合同安排相关联运， 与枢纽港和网络 点如码头、仓储、场站和内陆货站等订立分合同安排相关货物交接、装卸、存放与保管等相 关业务。 那些不拥有经营性资产的货运代理人， 以多式联运经营人的身份开展多式联运活动， 其 地位相当于一般承运人， 在其接管货物后的整个掌管和运输过程中包括任何区段发生货物灭 失、损坏，都应以承运人的身份负直接赔偿责任。 (3)分合同方 目前，国际通行的多式联运活动的“网状责任制”规定，如果货物的灭失或损坏发生的 运输区段能够确定时， 多式联运经营人的赔偿责任和责任限额， 适用调整该区段方式的有关 法律。

20.关于 OCP 运输条款，OCP(Overland Common Points) ，意为“内陆公共点”或“陆 上公共点” 。作为运输条款，出现在单证上，其含义是，货物经海运低达北美西海线岸卸载 后再陆运至 OCP 地区，或反向运输。按 OCP 运输条款成交的货物，发货人负责把货运到收 货人指定的西海岸港口后， 就完成了提单运输责任; 收货人委托转运代理人持正本提单向船 公司提货后换装陆运工具运货至收货人指定的地点。 发货人承担的责任风险由起运地至西海 岸交货时。从运输角度看，各区段签单、计收运费，则运输责任的划分与风险等方面由运输 区段承运人各自完成与承担。因此，它并非真正的多式联运，不具备完整多式联运的条件与 要求。

第四篇：2012助理物流师考试题库

广州白云技师学院 培训tel：020-36093333

助理物流师考试题库

1.物流服务的数量和质量与一个国家的经济发展水平关系密切。

2.物流量是指商品在流动过程中的数量。

3.物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能，而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。

4.退货入库的商品数据既是订单数据库、出货配送数据库、应收帐款数据库的加项，又是入库数据库及库存数据库的减项。

5.物流服务的提高与物流成本的增加成正比。

6.长途发运是指托运货物的运输里程达到30公里以上的发运形式。

7.第四方物流是第三方物流发展的高级阶段。

8.物流消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。

9.物流运输的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动，克服了物品生产和消费在时间上的不一致。

10.货物运价率表是一种记载各种运价号在各个里程区段中单位货物的运价金额的表格。

11.在库存货物的ABC分类中，B类物品占库存总数的15%，库存成本占总数的70%-80%。

12.现代库存控制的任务是通过适量的库存达到合理的供应，实现总成本最低的目标。

13.CVA管理法比起ABC分类法有着更强的目的性。

14.采用所谓“日配”的定时配送服务，如果下午4点前接受订单，次

日上午10点前就必须配送到位。

15.随着配送中心数量的增加，配送中心与顾客间的距离就会缩短，配送成本和运输成本因此而减少。

16.过分强调“按用户要求”是不妥的，受用户本身的局限，要求有时候存在着不合理性，在这种情况下会损失单方或双方的利益。

17.集装的目的在于满足用户大型化的需要;分装的目的在于机动灵活，便于送达。

18.分拣工作采用自动化设备，还是手工方法，主要取决于配送中心的地理位置和工作人员的技术素质。

19.配送是“中转”型送货，而工厂送货一般是直达型送货。

20.根据我国的实际状况，对于配送中心的建设，应贯彻软件先行、硬件适度的原则。

21.与JIT配合的订货批量，是小批量供货。

22.据资料介绍，在制造企业的总成本中用于物料搬运的费用占20%~30%。

23.在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。

24.俗称“天车”指的是高架式输送机。

25.装卸一般是指物品在物流节点间进行短距离的移动。

26.叉车是具有装卸搬运功能的机械。

27.利用桥式起重机装卸货物，货位能布置在桥式起重机的跨度范围外。

28.定期检修指拆卸机械设备的主要组成部分，恢复机械设备的技术性能。

29.堆垛起重机是代表自动化仓库特征的标志之一。

30.物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，是一门管理工程与技术工程相结合的综合学科。

31.按物流所起的作用分类，可分为：社会物流、行业物流、企业物流。

32.商品通过交易活动,将其所有权由供给方转让给需求方的过程，称为物流。

33.在五种运输方式中，铁路与公路运输的运量大、运费低，适合于长距离、大批量的干线运输。

34.流通加工是为了弥补生产过程中加工不足，更有效地满足用户需要而进行的一种辅助性加工活动。

35.物流需求广义的概念包括潜在物流需求和社会物流需求。

36.招标采购主要从公平公正的角度，注重对供应商们在物料价格、质量方面进行比较选择。

37.整车发运是指一次托运货物计费重量达到3立方米以上的发运形式。

38.对托运方来说，运费主要包括：固定费用、可变费用和损失性费用。

39.运价基数是指最低运价号的起码计算里程运价率。如铁路运输的起码里程为100公里。

40.对配送量大、品种单一或较少的这类货物的配送，其成本一般较大。

SupeJob (2009-2-27 13:49:46)

二、单选题：(每题1分，共20分)每题只有一个正确答案

41.通过运用自己的仓库、运输车队等来提供专业物流服务的供给者是()的物流供给者。

A.以资产为基础B.非资产型

C.综合D.以行政管理为基础

42.配送是面向()的服务。

A.终点用户B.中间用户

C.始点厂家 D.中间厂家

43.车辆配装时，应遵循以下原则：()。

A.重不压轻，后送后装B.重不压轻，后送先装;

C.轻不压重，后送后装D.轻不压重，后送先装

44.配送功能的七要素为：()。

A.货物、客户、车辆、人员、路线、地点和时间;

B.货物、客户、运输工具、人员、路线、目的地和时间;

C.货物、收货人、运输成本、人员、运距、地点和时间;

D.货物、收货人、车辆、人员、路线、地点和时间。

45.自动分拣系统由()三种装置构成。

A.验收装置、识别装置和自动分类装置;

B.设定装置、识别装置和自动输送装置;

C.设定装置、识别装置和自动分类装置;

D.验收装置、识别装置和自动输送装置。

46.供应商在需要的时间里，向需要的地点，以可靠的质量，向需求方提供需要的物料之过程称为()。

A.一般采购流程B.协同采购流程

C.准时采购流程D.订单采购流程

47.供应商管理仓库可简写为()。

A.VMIB.SMVC.SMID.IMV

48.成功的物流业务外包可以提高企业的()，使企业集中精力做好自己的核心业务。

A.劳动生产率B.管理水平

C.生产成本D.产品价格

49.企业与第三方物流供应商或其他企业合资，企业保留物流设施的部分产权，并在物流作业中保持参与的物流外包形式称为()。

A.物流业务部分外包B.物流系统接管

C.物流战略联盟D.物流系统剥离

50.作为企业物流与社会物流的衔接点的物流活动是()。

A.采购物流B.生产物流

C.回收物流D.销售物流

51.物流信息系统的()是将搜集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储。

A.基层作业层B.数据处理层

C.计划控制层D.管理决策层

52.POS系统最早应用于()。

A.库存管理B.零售业 C.生产厂家D.批发商

53.CVA法库存的基本思想是把存货按照关键性分成3-4类，其中中等优先级属于经营活动中比较重要的物资，因此()。

A.不允许缺货;B.允许偶尔缺货;

C.允许合理范围内的缺货;D.允许缺货。

54.库存中的资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本和库存风险成本等四项费用是指库存成本中的：()

A.库存持有成本B.订货成本

C.生产准备成本D.缺货成本

55.当生产企业以紧急采购代用材料来解决库存材料的中断之急，这部分费用属于库存决策中的：()

A.机会损失B.缺货成本 C.订货成本D.利润损失

56.按其功能划分，配送中心可分下列三种类型：()。

A.通过型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心

B.通过型配送中心、分散型库存配送网点和流通加工型配送中心

C.储备型配送中心、加工型配送中心和增值型配送中心

D.储备型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心

57.连续输送机械设备主要设置在()之间。

A.进货场、检验场、分类场、配货发送场、仓库和流通加工车间

B.进货场、分类场、堆存场、配货发送场、仓库和流通加工车间

C.进货场、检验场、分装场、整装场、仓库和流通加工车间

D.进货场、分类场、保管场、储存场、发送场和增值场

58.装卸是指物品在指定地点以人力或机械()。

A.装入运输设备B.从运输设备上卸下

C.装入运输设备或卸下D.卸下运输设备

59.专业型装卸搬运作业组织形式一般适用于()。

A.规模大，作业任务量大的装卸作业部门

B.规模大，作业任务量小的装卸作业部门

C.规模小，作业任务量大的装卸作业部门

D.规模小，作业任务量小的装卸作业部门

60.由于消费者需求的多样化、个性化，()的进货方式将对物流需求产生直接影响。

A.小批量、少批次B.小批量、多批次

C.大批量、少批次D.大批量、多批次

三、多选题：(每题2分，共20分)每题至少有二个以上正确答案

61.物流量从商品在空间的位移角度分析，可采用()指标。

A.作业量B.储存量C.货运量D.货运周转量

62.设计物流供需调查表应注意的事项有()和艺术性。

A.必要性B.可行性C.暗示性D.准确性

63.一个完善的采购流程应满足所需物料在价格与()之间的综合平衡。

A.数量B.质量C.时间D.区域

64.目前BtoB在线采购方式的运营模式有()。

A.供应商提供的卖方在线系统B.制造商提供的买方在线系统

C.第三方在线系统D.第四方在线系统

65.在整个物流系统的运行过程中，物流信息主要的作用有：()。

A.决策功能 B.交易功能

C.战略功能 D.控制功能

66.货物在物流过程中引起质量变化的因素主要有：()。

A.物理机械变化B.生化变化

C.化学变化 D.某些生物活动引起的变化

67.运输合理化的影响因素包括()。

A.运输距离 B.运输环节

C.运输工具 D.运输时间

68.客户满意度指标涉及的内容包括：()

A.客户忠诚度B.取消订货的频率

C.不能按时供货的次数D.与经销商的密切关系

69.电子商务对物流需求变化的影响主要体现在物流的()。

A.运作方式B.需求结构

C.活动范围D.需求数量

70.物流信息是物流活动中的共生物，它具有除信息量大的特征外,还具有()特征。

A.复杂性B.更新、变动快

C.来源多样化D.信息的不一致性

助理物流师资格认证考试试卷

(第二部分)

四、简答题：(每题4分，共20分)

1.简述物流信息的功能。

2.简述一般采购流程与准时采购流程的异同。

3.配送中心与物流中心有什么不同?

4.在仓储管理中，为什么要进行货物堆码?货物堆码应达到哪些基本要求?

5.简述现代企业物流质量管理的主要内容。

五、论述题：(10分)

论述集装箱运输的概念与特点。

六、案例分析：(15分)

沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业，目前，沃尔玛已经在美国本土建立了70个由高科技支持的物流配送中心，并拥有自己的送货车队和仓库，可同时供应700多家商店，向每家分店送货频率通常是每天一次。配送中心每周作业量达120万箱，每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。

在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达自己的配送中心，再由公司卡车送达商店。每店一周约收到1~3卡车货物。60%的卡车在返回自己的配送中心途中又捎回从沿途供应商处购买的商品。

全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目的。请分析下列问题：

1)沃尔玛公司凭借什么，使其能达到高效率、低成本的目的?

2)我们从中可得到哪些启示?...我也来说两句 查看全部回复

第五篇：2006年5月助理物流师真题

2006年5月 劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定 职 业：物流师

等 级：国家职业资格三级

卷册一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处.

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，

1—25小题，为职业道德试题;

第二部分，26—125小题，为理论知识试题.

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑.如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案.所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考入员.

6、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效.

地

区：

姓

名：

准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德

(第1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)

1、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范 (B)道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的 (C)道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准 (D)在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心

2、传统道德所谓“见利思义”的意思是( )。 (A)见到利益时，不要犹豫，应立即获取

(B)见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取 (C)见到利益时，首先需要思考是否合乎道义 (D)见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友

3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是( )。 (A)着装朴素 (B)语言婉转 (C)举止典雅 (D)严肃待客

4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是( )。 (A)企业规章制度 (B)企业价值观

(C)企业形象 (D)企业日标

5、爱岗敬业的意思是( )。

(A)只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好

(B)不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽” (C)选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位

(D)对工作不怠慢，心存崇敬之情

6、关于诚实守信，正确的说法是( )。

(A)诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本

(B)诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题 (C)不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信 (D)诚实守信属于个人品质，与企业发展无关

7、关于节俭，你能够认可的说法是( )。

(A)节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别

(B)节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容 (C)节俭是建没节约型社会的需要

(D)会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭

8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。

(A)物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野

(B)团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的 (C)团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助 (D)物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同 (二)多项选择题(第9～16题)

9、企业文化的自律功能表现为( )。 (A)以企业追求利润最大化为唯一目标

(B)不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行 (C)精益求精，自觉服务社会

(D)兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一

10、员工之间保持密切关系，应做到( )。 (A)多替同事着想，多给同事方便

(B)对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报 (C)尊重同事隐私，谅解他们的不足

(D)对同事的恶意诽谤，要敢于以眼还眼

11、职业道德与员工技术进步的关系是( )。 (A)职业道德有助于员工在技术上取得进步

(B)员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步 (C)员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步 (D)职业道德是增强企业技术进步的精神动力

12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是( )。

(A)把劳动作为谋生的手段 (B)寻求能够发挥自己特长的职业

(C)把职业追求与为社会服务结合起来 (D)把职业作为实现个人目的的踏板

13、属于“忌语”的说法是( )。

(A)“有完没完” (B)“喊什么，等会儿” (C)“我就这态度” (D)“不买看什么”

14、关于办事公道，正确的说法是( )，

(A)普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题

(B)在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则 (C)办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来 (D)要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己

15、职业纪律具有( )的特点。

(A)内容上的明确规定性 (B)制定上的人为性 (C)理解上的主观差异性 (D)执行上的强制性

16、关于创新，正确的认识是( )。 (A)创新是个人事业成功的保障

(B)时时、事事、处处存在着创新的机遇 (C)创新之中蕴涵着很人的经济价值 (D)创新完全取决于个人的才智状况

二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案， ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会( )。

(A)继续调查，直到把所有的意见收集上来 (B)根据征求到的意见做出决定 (C)根据自己的经验做出决定

(D)根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定

18、如果你不喜欢过春节，你的理由是( )。 (A)太累，休息不好 (B)花钱太多 (C)又长一岁 (D)好东西吃多了，影响健康

19、如果你喜欢过春节，你的理由是( )。

(A)吃得好，改善生活 (B)能够与家人朋友长时间团聚 (C)好好玩一玩儿 (D)好好休息几天

20、工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是( )。

(A)发手机短信 (B)打电话 (C)发电子邮件 (D)见面

21，白天上班时，远在外地的同学(老乡)来找你，但你近来工作忙，你会( )。 (A)告诉他(她)，不能见面 (B)约他来单位，简短会面 (C)让他(她)等待，晚上见面 (D)只能和他(她)在电话中交流

22、日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会( )。 (A)等朋友来找自己 (B)自己主动去找他们

(C)碰到时再说 (D)不管他们干什么，想找准就去找

23、在工作中，在与自己不和的同事相遇时，你会( )。 (A)小心翼翼地避开他们 (B)尽力装作若无其事的样子 (C)正常交往，但心里别扭 (D)既小心谨慎，又主动接近

24、某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的影响。这时，你会( )。

(A)在心里记住这什事，不再理睬同事 (B)要他公开道歉，以挽回影响

(C)既然事情已经过去了，就不再想了 (D)与他聊天，看他为什么做出这样的举动

25、如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会( )。 (A)不听就算了

(B)向上司的上司提出自己合理的意见或建议 (C)写信给上司的主管部门，建议撤换上司 (D)离开这个部门或干脆离开公司

26、(

)与物流一体化的概念相同。

(A)物流功能效益最大化

(B)信息技术控制下的功能平衡管理 (C)六大实体功能同时发挥作用

(D)统筹实体功能与虚拟功能

27、传统储运管理产生的功能效益背反是指(

)

(A)功能效益不一致

(B)功能效益重复

(C)功能各自分离

(D)没有形成统一的物流管理

28、供应链的直观表现是(

)

(A)商业链条下的需求与供应关系

(B)商业网络的节点关系 (C)企业外部网成员间的虚拟商业关系

(D)软件形式下的商业关系

29、供应链关系中的核心企业是(

)

(A)形成产品或服务的主导环节

(B)产品或服务的最大利润节点 (C)产能最大的企业

(D)产品或服务的技术支撑环节 30、物流市场细分与(

)相同。

(A)确认不同客户群的需求内容

(B)按不同需求量划分客户群 (C)按地区划分客户群

(D)确认不同需求内容与支付能力的客户群

31、物流服务的最主要质量指标是(

)

(A)货物损失与完成合同的比率

(B)缺货次数与用户要求的比率 (C)准时配送金额与全部配送金额比率

(D)客户投诉合同金额与完成合同金额的比率

32、第三方物流与自营物流的主要商业区别是(

)

(A)长期合同关系

(B)专业化操作

(C)市场营销

(D)长期合同关系和专业化操作

33、采购市场调查的程序是(

)(

1、确定调查目标与项目;

2、收集调查资料;

3、分析整理;

4、确定调查方案;

5、编写调查报告。)

(A)12345

(B)13425

(C)14235

(D)12345

34、面谈调查法的特点是(

)

(A)人性化、易发现问题

(B)调查深入、范围狭小

(C)对调查者素质要求高

(D)对调查者和调查对象要求高

35、抽样调查法是建立在(

)的基础上。

(A)事件发生概率均等

(B)预测值平均化 (C)调整预测结果

(D)预测结果增加可信度

36、平均绝对误差用来对(

)

(A)预测值进行必要修正

(B)预测值平均化 (C)调整预测结果

(D)预测结果增加可信度

37、采购谈判的程序是(

)

(A)准备合同文本～磋商～签约

(B)事前准备～正式谈判～检查确认

(C)确定地点与时间～确定文本～签署合同

(D)产品内容～价格确定～交货期限

38、对现有供应商考评的线性权重法是对每个考评指标(

)

(A)平均对待

(B)设定不同百分比 (C)确定不同影响比重

(D)加权平均

39、作业区布置一般按(

)来确定其位置

(A)储存量

(B)吞吐量

(C)价值量

(D)运输量 40、商品出库作业流程顺序为(

)(

1、登帐;

2、清理;

3、点交;

4、核单备料;

5、复核;

6、包装)。

(A)245136

(B)536214

(C)456312

(D)352641

41、核单备料时备料的计量实行(

)

(A)以支代发

(B)以收代发

(C)以发代支

(D)以发代收

42、常用的定期订购制包括(

)

(A)(Q，s)

(B)(T，s)

(C)(S，s)

(D)(R，S，s)

43、商品到达仓库后，仓库人员首先应检验(

)

(A)提单

(B)运输单

(C)货单

(D)入库单

44、选择搬运设备时一般不考虑(

)

(A)备件及维修因素

(B)搬运活动性和灵活性

(C)物料的运动方式

(D)可操作性和使用性

45、(

)不属于分类储存原则

(A)性能一致

(B)使用方法一致 (C)养护方法一致

(D)作业手段一致

46、货物保管作业中，(

)按货物的种类和性质分类。

(A)同类货物(B)发运地区相近货物

(C)理化性质相似货物(D)关联性较强货物

47、(

)不属于货物分区分类方法。

(A)按不同货主分区分类

(B)按商品价值分区分类

(C)按商品流向分区分类

(D)按商品危险性分区分类

48、(

)是共同配送的特点。

(A)送货一方实现少量物流配送

(B)收货一方可以统一进行总验货 (C)适合中小型企业

(D)一车多户，经济送货路线

49、(

)不属于节约里程法的基本认定。

(A)配送的是同一种货物

(B)同一辆车只允许为指定的客户运输

(C)各客户的坐标及需求量已知

(D)配送中心有足够的运输能力 50、(

)不是形成拣货策略的主要因素。

(A)分区

(B)订单分割

(C)按订单编号分批

(D)订单分类

51、(

)属于不合理配送

(A)与供应商建立长期供需关系

(B)大批量商品经中转送货

(C)储存量保证随机需求

(D)集中配装一辆车送几家客户

52、组织合理化配送作业不包括(

)

(A)订货发货合理化

(B)商品检验合理化 (C)备货作业合理化

(D)送货时间合理化

53、拣货策略要解决的核心问题是(

)

(A)拣货流程

(B)拣货效率 (C)分类拣货

(D)分区拣货

54、运输执行的开端是(

)

(A)市场开发

(B)市场营销 (C)商务谈判

(D)合同订立

55、(

)合同是特定供需方的书面合同。

(A)海运提单

(B)航空运单 (C)公路运单

(D)租船

56、铁路货物运价的基本形式是(

)

(A)普通运价

(B)标准运价 (C)规定运价

(D)地方运价

57、陆上货物运输保险通常的责任范围是(

)

(A)门到门

(B)站到站

(C)仓到仓

(D)从接货起到收货止

58、运输工具运用计划通常以(

)计划的形式反映。

(A)周

(B)月度

(C)季度

(D)

59、铁路运输中，货票的(

)联是收货人签收联。

(A)甲

(B)乙

(C)丙

(D)丁

60、着眼于对系统未来状况的预测并事先采取措施的方法称为(

)

(A)反馈控制

(B)正馈控制 (C)前馈控制

(D)后馈控制 6

1、大量生产物流的控制关键是(

)

(A)流水线组织

(B)物流保障

(C)作业排序

(D)柔性制造系统 6

2、(

)不属于生产物流控制的内容

(A)进度控制

(B)制成品管理

(C)在制品管理

(D)偏差的测定和处理

63、(

)是生产物流控制的程序。(

1、长期调整及其有效性的评估;

2、制定期量标准;

3、短期调整;物流信息的收集、传送、处理;

5、制订计划。) (A)12534

(B)25431

(C)35412

(D)53412 6

4、物流拉动控制的特点是(

)

(A)分散控制

(B)集中控制

(C)单独控制

(D)有效控制

65、从物流的角度，MRP实际上反映了一种(

)的运作方式。

(A)产品流向

(B)推动式 (C)物料流向

(D)物流控制 6

6、集装箱租赁是(

)租赁。

(A)运输工具

(B)财产

(C)融资

(D)财产和融资

67、从租赁角度看，集装箱的(

)租赁基本相同。

(A)长期使用与金融

(B)长期使用与即期 (C)国内与国际

(D)融资与即期 6

8、班轮的货运程序是(

)

(A)揽货～订舱～装货～卸货

(B)揽货与订舱～收货与装船～卸货与交付 (C)订舱～装船～承运～到货

(D)订船～接货装船～到货卸货

69、一般来看，班轮运输的运费比租船运输(

)

(A)低

(B)高

(C)视货源

(D)视时机 70、空箱调运造成(

)

(A)船公司成本增加

(B)延长运输时间 (C)集装箱租赁业务扩大

(D)集装箱运费上升

71、集装箱运输的整箱货具有(

)特点

(A)多个发货人和多个收货人

(B)一个发纲人和多个收货人

(C)一个发货人和一个收货人

(D)多个发货人和一个收货人 7

2、拼箱货的交接通过(

)

(A)集装箱货运站

(B)集装箱码头 (C)工厂或货仓

(D)货主指定地方 7

3、定期租船的船东通过(

)控制船舶的使用。

(A)任命船长

(B)租船合同条款

(C)任命船长和租船合同条款

(D)雇佣船员 7

4、航次租船的租金与(

)相同。

(A)包干运费

(B)市场运费 (C)班轮运费

(D)期货运价 7

5、库位设定的前提是(

)

(A)货品信息录入

(B)货位设定

(C)应用条形码或射频技术

(D)客户有需求 7

6、成功的运输战略开始于有效、严密的(

)

(A)整体计划

(B)清晰的客户需求 (C)完备的信息系统

(D)资源组织 7

7、(

)不是运输管理信息系统的特点

(A)可以对各种资源协调管理

(B)必须能对运输工具进行实时跟踪 (C)必须和其他相关物流系统衔接

(D)必须和整个物流软件体系整合使用

78、在海运出口业务的信息管理中，关于(

)的信息是后续操作的源泉

(A)业务委托

(B)订舱委托 (C)单证

(D)货物

79、关于国际货代管理信息系统的描述，不正确的是(

)

(A)可对操作自动提醒

(B)可以计算各种费用

(C)可以自动生成各种单据

(D)可以替代原有的财务管理系统 80、一个没有应用(

)的货代信息系统，只能是一个单纯的内部应用系统。

(A)GPS

(B)INTRANET (C)EDI

(D)ERP 8

1、Market share is the (

)of sales of goods or service provided by one company to the industry sales of such goods or service. (A)Value

(B)Proportion (C)Quantity

(D)Status 8

2、A logistic model is a standardized (

)that is used to regulate the cargo transportation, manage logistics facilities and equipments. (A)Form

(B)Size (C)Length×width

(D)Module 8

3、letter of credit is opened by the bank employed by the (

)which authorizes the bearer(the supplier or seller )to draw a stated amount of money from the issuing bank. (A)Buyer

(B)Seller

(C)Consignee

(D)Exporter 8

4、Fourth Part Logistics is the planner and manager for logistics network, while(

)is the supplier of logistics service, like transport and storage. (A)First Part Logistics

(B)Second Part Logistics (C)Third Part Logistics

(D)Logistics service supplier 8

5、(

)is the method to keep the best inventory level and position with the minimum cost to satisfy the demand. (A)Cycle stock

(B)Safe stock (C)Inventory control

(D)Order point system

二、多项选择题

86、第三方物流与第四方物流的关系是(

)

(A)第三方物流需要第四方物流的指导与规划

(B)第三方物流不能独立于第四方物流之外

(C)第四方物流的作用通过第三方物流运作体现 (D)第四方物流不能脱离第三方物流实现市场价值 8

7、物流的基本服务通过(

)实现

(A)市场营销服务

(B)空间效用服务 (C)时间效用服务

(D)流通加工效用服务 8

8、8

8、物流质量的内容包括(

)

(A)客户服务质量

(B)货物质量 (C)工作质量

(D)工程质量 8

9、采购市场调查方法有(

)

(A)询问法

(B)观察法 (C)比较法

(D)实验法 90、常用的定量预测方法有(

)

(A)算数平均法

(B)移动平均法

(C)加权平均法

(D)回归预测法 9

1、采购认证的流程是(

)

(A)认证准备与初选供应商

(B)初试、中试和批量认证 (C)认证供应评估

(D)认证报告 9

2、采购成本中的缺料成本指(

)

(A)待料停工成本

(B)延迟发货损失 (C)丢失销售机会成本

(D)高于市价的成本 9

3、(

)确定经济批量。

(A)年需求量

(B)年运输量 (C)每次采购成本

(D)年保管储存成本 9

4、现货盘点依其盘点时间频率分类包括(

)

(A)期中盘点

(B)期末盘点 (C)循环盘点

(D)周期盘点 9

5、制定安全库存量时考虑的不确定因素主要指(

)

(A)过量使用

(B)供应商延误

(C)市场缺货

(D)运输延误

96、仓库内部布置主要包括(

)

(A)仓库通道布置

(B)仓库作业区布置 (C)仓库总平面布置

(D)库房内部布置

97、为了搞好商品养护工作，仓管人员必须研究(

)

(A)对外因的控制技术

(B)制定货物的安全储存期限 (C)制定货物的合理损耗率

(D)各类养护设备 9

8、库存商品盘点作业的作用表现为(

)

(A)确定现有量

(B)确认企业损益 (C)确定需求量

(D)核实管理成效 9

9、配送中心统一配送的主要目的是(

)

(A)减少送货的交通流量

(B)降低送货频率 (C)提高送货车辆的实载率

(D)合理选择运输路线 100、将拣货作业场地细分成不同分区的优点是(

)

(A)缩短拣货时间

(B)接力式拣货

(C)作业区单纯化

(D)搬运作业单纯化 10

1、配送作业合理化的库存标志是(

)

(A)库存种类

(B)库存位置 (C)库存总量

(D)库存周转 10

2、影响配送中心选址的因素有(

)

(A)客户特点

(B)运输线路 (C)服务功能

(D)地价因素 10

3、运输商务作业包括(

)过程。

(A)市场营销

(B)商务谈判 (C)合同订立

(D)运输执行 10

4、按客户层次分，货运客户分为(

)

(A)临时客户

(B)关键客户 (C)潜力客户

(D)一般客户 10

5、货运代理的功能包括(

)

(A)代办贸易许可

(B)贸易洽谈 (C)组织货运

(D)费用结算

10

6、铁路货物运输的普通运价，由(

)等部分组成。

(A)整车基价

(B)发到基价

(C)零担基价

(D)运行基价

10

7、确定多品种中小批量生产提前期的主要因素是(

)

(A)保险期

(B)生产周期 (C)生产间隔期

(D)生产批量 10

8、物流需求计划的特点包括(

)

(A)需求的相关性

(B)需求的可变性 (C)输入的随机性

(D)输入与输出的逻辑性 10

9、单一品种、大量生产物流管理的基本要求包括(

)

(A)物流组织符合流水生产的要求 (B)以最短物料调整时间适应生产调整需要 (C)提高物流配送与生产的相符性 (D)提高物流配送的连续性

110、物料清单通过其层次结构定义了(

)

(A)产品的构成

(B)零部件和材料进入和流程存货状态的方式 (C)产品制造的工艺阶段

(D)部件和关键零件的生产计划

1

11、集装箱空箱调运产生于(

)原因。 (A)货物流向

(B)货物流量 (C)计划调度

(D)货物种类 1

12、集装箱租赁提供的益处是(

)

(A)调节箱的供求

(B)减少箱的使用费 (C)缩短等箱时间

(D)减少承运人投资 1

13、集装箱整箱货的流转过程包括(

)

(A)发货人装箱，填制装箱单 (B)拖运至集装箱货运站存储

(C)拖运至港口储存后装船至目的港 (D)运至内陆收货人指定地方 1

14、(

) 属于整箱货交接的方式。

(A)门到场

(B)门到站

(C)场到门

(D)场到场 1

15、拼箱货依赖集装箱货运站的种类是(

)

(A)集装箱码头内货运站

(B)集装箱码头附近 (C)内陆货运站

(D)工厂货运站 1

16、定期租船合同的主要条款是(

)

(A)船舶俄使用范围与航区

(B)租期与租金 (C)船长与船员的任命

(D)船舶维修与停驶 1

17、仓储管理系统应包括(

)

(A)出入库管理

(B)作业人员管理 (C)仓库安全管理

(D)统计分析管理 1

18、运输中的决策主要包括选择合理的(

)

(A)运输方式

(B)运输系统 (C)运输路线

(D)运输计划

1

19、国际货代企业对信息管理系统的需求层次包括(

)

(A)客户导向型

(B)业务操作型 (C)业务管理型

(D)决策支持型 120、成功的国际货代信息管理系统应该达到(

)

(A)为客户提供个性化服务

(B)提升企业核心竞争力 (C)全面优化整体作业流程 (D)建立现代物流同步模式

1

21、Supply

chain is the relationship between suppliers and customers. In the supply chain, suppliers rank before (

) (A)Buyer

(B)agent (C)seller

(D)customers

122 costs for logistics are similar to all other bussiness and include (

)

(A)All kind of fees

(B)fixed cost (C)variable cost

(D)management cost 123 liner transport

has three

specific

components: (

)and announcing

shipping time in advance. (A)Fixed port

(B)Fixed routes (C)Fixed

time

(D)Fixed

fleet 124 Deadhead means

a

vehicle,such as (

) that transports no passengers or freight during a single trip. (A)Truck

(B)train (C)aircraft

(D)ship 1

25、RF系统的优点是(

) (A)识别距离可达百米

(B)投资费用相对较低 (C)难以伪造

(D)可频繁修改数据内容

技能操作

(1～150题，共150道题，满分为100分)

一、单项选择题(1～100题，每题0.5分，共50分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑

1、采购市场调查的开端是(

)。

(A)确定市场范围

(B)确定调查目标

(C)设计表格内容

(D)组织调查人员

2、大量的经常性采购预测运用(

)法。

(A)类推

(B)专家意见

(C)问卷调查

(D)经验判断

3、定量预测移动平均法与算术平均法的区别是(

)。

(A)计算的时期数少，但更接近预测期

(B)计算的时期数不同

(C)有目的地选择发生时期

(D)带有主观判断性

4、正式谈判阶段集中对(

)的磋商。

(A)合同条款内容

(B)询价议价与定价

(C)交易物品内容及价格

(D)产品质量保证及违约

5、“供应商准备样件”发生在采购认证的(

)阶段。

(A)准备

(B)初选供应商

(C)初次试制认证

(D)中试认证

6、进入批量认证的供应商应是批量合同认可下的(

)供应商。

(A)中试认证

(B)项目批量

(C)比例采购

(D)最终认可

7、供应商的样件评估处于采购认证的(

)阶段。

(A)初选供应商

(B)初次试制认证

(C)中试认证

(D)批量认证

8、混合制采购是将集中与分散采购组合成的采购制度，适用于(

)的企业。

(A)总公司与分公司分层管理

(B)采购部门与使用部门分地经营

(C)采购物品种类多，数量大

(D)大型流通型

9、采购成本中的订购成本属于(

)成本。

(A)维持

(B)固定

(C)变动

(D)费用

10、JIT采购依赖于(

)。

(A)配送系统

(B)买方市场环境下的价格确定

(C)供应距离

(D)供应链关系下的企业网

11、采取应急措施而支付的额外费用应计入(

)。

(A)订货费

(B)保管费

(C)缺货损失费

(D)服务费

12、将存货按照关键性分类管理的方法称为(

)，

(A)功能分析法

(B)ABC分析法

(C)CVA管理法

(D)功能管理分析法

13、保税仓储采用(

)仓库。

(A)公共

(B)固定

(C)转租

(D)合同

14、(

)不是合同仓储费率确定的考虑因素。

(A)服务成本与费用

(B)储存时间

(C)责任分担

(D)价值

15、物资损耗、陈旧和跌价损失费应计入(

)。

(A)订货费

(B)保管费

(C)缺货损失费

(D)服务费

16、无包装电机适用(

)堆码。

(A)重叠式

(B)纵横交错式

(C)衬垫式

(D)栽柱式

17、箩筐装货物适用(

)堆码。

(A)重叠式

(B)纵横交错式

(C)衬垫式

(D)栽柱式

18、配送中心对于长期货源的计划库存大都采用(

)。

(A)固定货物的货位

(B)不固定货物的货位

(C)分类固定货物的货位

(D)分类不固定货物的货位

19、(

)是仓储保管的重要原则。

(A)先进后出

(B)先进先出

(C)不分次序

(D)出入库频率高的先出 20、(

)不属于货位使用方法。

(A)固定货物的货位

(B)不固定货物的货位

(C)分类固定货物的负位

(D)分类不固定货物的货位

21、周转极快的专业流通仓库一般采用(

)。

(A)固定货物的货位

(B)不固定货物的货位

(C)分类固定货物的货位

(D)分类不固定货物的货位

22、(

)是B类物资管理策略。

(A)每月盘点一次

(B)每

二、三周盘点一次

(C)大量采购

(D)少量采购

23、(

)不是订购点的决定因素。

(A)平均每日需用量

(B)备用天数

(C)提前期

(D)保险储备量

24、(

)不是堆垛的基本要求。

(A)定量

(B)整齐

(C)密封

(D)节约

25、(

)不属于商品养护措施。

(A)安排储存场所

(B)严格验收

(C)加强仓库温湿度控制

(D)便利保管收发商品

26、配送中心在物流系统中处于(

)物流过程。

(A)准备

(B)末端

(C)干线

(D)首端

27、集运有可能是(

)，这是其与共同配送的主要区别。

(A)一次性合作

(B)长期稳定合作

(C)规模效应

(D)集中协作

28、(

)不属于配送中心送货合理化指标。

(A)配送成本

(B)空驶率

(C)外车比例

(D)呆废货品率

29、(

)不属于链条式输送机。

(A)简单式

(B)链板式

(C)辊子式

(D)高架式

30、矿泉水等保质期较长商品的配送业务包括：①配货;②储存;③进货;④配装：⑤拣选;⑥送货，其流程为(

(A)①③⑤④⑥②

(B)④②⑥⑤③①

(C)②⑤④⑥③①

(D)③②⑤①④⑥

)。

31、配送业务流程包括：①配货;②储存;③进货;④配装：⑤拣选;⑥送货;⑦配送加工;⑧送达服务，其流程为(

)。

(A)③②⑤⑦①④⑥⑧

(B)⑥④②①③⑦⑤⑧

(C)②④⑤①③⑦⑥⑧

(D)④①⑦⑧⑥⑤②③

32、(

)不属于配送订单数据处理作业内容。

(A)订单进货跟踪

(B)存货查询

(C)库存分配

(D)输出拣货单和出货单

33、订单分批中，拣取路径最短的是(

)。

(A)总合计量分批

(B)定时分批

(C)智慧型分批

(D)定区分批

34、到达间隔时间短而平均的订单形态，同时订购量以及种类不宜太多的分批方式为(

)。

(A)总合计量分批

(B)定时分批

(C)智慧型分批

(D)定区分批

35、(

)不属于按拣货单位分区。

(A)箱装拣货区

(B)单车拣货区

(C)叉车拣货区

(D)台车拣货区

36、(

)不属于订单分批作业，

(A)总合计量分批

(B)定时分批

(C)智慧型分批

(D)定区分批

37、(

)不属于配送中心客户服务组的工作职责。

(A)处理客户投诉

(B)受理客户退货请求

(C)核对配送完成表单

(D)负责接受和传递客户信息

38、按拣货单位分区基本上是与(

)分区相对应的。

(A)配送客户

(B)运输单位

(C)储存单位

(D)商品种类

39、编制配送作业计划的依据是(

)。

(A)客户有支付能力的需求

(B)金融市场的资金与利率状况

(C)自身供应能力与客户需求均衡

(D)计划时间段内的赢利水平 40、配送整车运输作业包括：①运杂费结算：②验货：③配车;④备货;⑤配装：⑥运送;⑦卸车交付，其流程为(

)。

(A)③④⑥②①⑤⑦

(B)④②③⑤⑥⑦①

(C)④②⑦⑤①③⑥

(D)②⑤④①③⑦⑥

41、货运企业的稳定业务来源是(

)。

(A)长期客户

(B)临时客户

(C)大客户

(D)月结客户

42、国家对(

)运价的管理最严。

(A)航空

(B)海运

(C)公路

(D)铁路

43、一件重量为900公斤，体积为6立方米的货物从北京发往东京，在计算其航空运费时，应按照(

)的标准收取。

(A)900公斤

(B)6m3

(C)容积

(D)900公斤和6m3两者

44、在航次租船业务中，燃料附加费通常由(

)支付。

(A)货主

(B)船东

(C)租家

(D)收货人

45、铁路整车运输中，(

)步骤是计算运价不必用到的。

(A)查运价里程

(B)重量体积换算

(C)确定运价物品号码

(D)查发到基价4

46、货轮在航行中，由于船舶漏水导致全部货物随船沉入海底。此风险属于(

)的责任范围。

(A)平安险

(B)水渍险

(C)一切险

(D)附加险

47、航空运输险对被保货物因自然灾难和(

)造成的全部或部分货物损失负责赔偿。

(A)外来原因

(B)战争

(C)罢工

(D)空难

48、托运人在向承运人索赔时，必须在承运人交货的(

)内提出索赔要求。

(A)1个月

(B)3个月

(C)6个月

(D)9个月

49、在进行货物运输调度时，以(

)为基础组织运输工具。

(A)货流

(B)货量

(C)货品种类

(D)运费

50、汽车整车运输中，货运作业最重要的原始记录是(

)。

(A)运单

(B)货票

(C)行车路单

(D)装箱单

51、在运输作业计划被打乱时，下列说法中不正确的是(

)。

(A)放弃局部，保证整体计划

(B)尽快完成当日计划，以免影响今后计划

(C)牺牲少数货运计划，保持多数计划

(D)首先考虑长途运输计划

52、影响运输合理化的最基本因素是(

)。

(A)货品种类

(B)目的地

(C)运距

(D)客户要求

53、明显的对流运输是由(

)造成的。

(A)调度不合理

(B)非正常经济行为

(C)运力配置不当

(D)信息不畅

54、在(

)范围内，铁路运输的经济性不如公路运输。

(A)300公里

(B)500公里

(C)800公里

(D)1000公里

55、合理配载指(

)。

(A)合理选择运输工具

(B)轻、重货搭配

(C)改变运输工具的仓容

(D)扩大集装箱运输的份额

56、(

)不属于用传统的订货点法处理非独立需求的弊端。

(A)具有一定的盲目性

(B)协调企业各部门之间的合作经营

(C)容易形成“块状”需求

(D)造成采购成本的上升

57、MRP的输入内容不包括(

)。

(A)粗能力计划

(B)能力需求计划

(C)22艺路线

(D)预计入库量

58、某汽车公司下打算生产10000辆汽车，需要购买10000个发动机，发动机属于(

(A)独立需求

(B)离散需求

(C)非独立需求

(D)以上都不是

59、降低运输在制品的途径是采取(

)。

(A)顺序移动方式

(B)平行移动方式

(C)顺序平行移动方式

(D)交叉移动方式

60、(

)对主生产计划所需关键生产能力进行估算并给出能力需求的概况。

(A)粗能力计划

(B)物料需求计划

(C)能力需求计划

(D)产品结构信息

61、生产周期小于生产间隔期，最大在制品占用量(

)。

(A)占有一批的量

(B)不超过一批的量

(C)无法估计

(D)超过一批的量

62、(

)不是MRP净需求量计算的依据。

(A)总需求量

(B)现有库存量

(C)在途库存量

(D)计划库存量

63、主生产计划列出(

)在计划期内不同时间段的需求量。

)。

(A)最终产成品

(B)中间产成品

(C)在制品

(D)零部件

64、(

)不是物料清单的最终项目。

(A)产成品

(B)进入产品最后装配阶段的零部件

(C)售后服务所需的备件

(D)原材料品种 6

5、在制品管理不包括对在制品进行(

)控制。

(A)静态

(B)外协

(C)动态

(D)占有量

66、(

)不是制定物料需求计划的依据。

(A)主生产计划

(B)物料清单

(C)期量标准

(D)库存状态文件

67、能力需求计划是确定为完成生产任务所需要(

)的过程。

(A)劳力和信息资源

(B)劳力和设备资源

(C)资金和设备资源

(D)劳力和资金资源 6

8、MRP输入的工艺路线文件不包括(

)。

(A)要进行的加工及其顺序

(B)涉及的工作中心

(C)要进行的加工及设备工艺要求

(D)加工所需的时间定额 6

9、在订货生产方式下，列入主生产计划的最终项目是(

)。

(A)最终产品

(B)部件和关键零件

(C)分装件

(D)通用件

70、在安排作业计划时，零件的层码实行(

)原则。

(A)高层编码

(B)低层编码

(C)随机编码

(D)顺序编码

71、集装箱租赁合同的内容是(

)。

(A)箱的状况，租期与租金

(B)交箱与还箱条款，损坏维修责任与租金

(C)提箱与还箱，租金与支付

(D)租期、租金与偿付方式 7

2、集装箱租赁的主要环节是(

)。

(A)承租方信用确定

(B)租箱方租金的收取方式

(C)超期还箱租金的支付

(D)提箱与还箱时对箱子进行检验 7

3、空箱调运产生的费用由(

)承担。

(A)使用方

(B)船公司

(C)承运方

(D)箱主

74、集装箱调运合理化的主要途径是(

)。

(A)船公司集装箱信息共享

(B)船公司间合理收取空箱回运费

(C)设立码头空箱租赁专柜

(D)通过租箱减少回运箱量 7

5、揽货主要通过(

)与货主建立长期稳定业务关系。

(A)船公司分支机构

(B)货运代理

(C)无船承运人

(D)货主网络

76、订舱是(

)在船舶到港前5天向班轮公司申请舱位。

(A)代理人

(B)装卸机构

(C)货主

(D)托运人

77、整箱货运的空箱由(

)领取及装箱，开立装箱单.

(A)货主

(B)船公司代理

(C)发货人

(D)拖车公司

78、集装箱前方堆场的作用是(

)。

(A)加快船舶装卸作业

(B)方便箱的交接

(C)便利箱的疏散与集中

(D)箱的暂时存放

79、当拖车司机将整箱货交给集装箱码头时，码头堆场根据订舱清单，核对( )验收货箱。

(A)装箱单和站场收据

(B)装箱单和设备交接单

(C)站场收据与设备交接单

(D)装箱单和提单

80、集装箱货运站业务中，赢利性最高的是集装箱(

)。

(A)中转

(B)储存与保管

(C)拆装箱

(D)维修与清洗

81、在定期租船条件下，船舶所有人任命船长的主要作用是监管船舶和(

)。

(A)签发提单

(B)签发符合租船合同的提单

(C)指挥航行

(D)代表船车利益 8

2、“统一杂货租船合同”适用于(

)运输。

(A)所有的航次租船

(B)标准航次船

(C)不分航线与货种

(D)各种航线的集装箱货物 8

3、国际海运支线船运方式是(

)。

(A)Supertank

(B)Feeder

(C)Container

(D)Bulk 8

4、如果海运中转支线由干线船公司统一经营，干线船公司负责向支线船公司(

)。

(A)安排货运量

(B)安排船舶承运

(C)支付支线运费

(D)统筹业务及单证处理 8

5、北美陆上联运的OCP条款不是(

)。

(A)多式联运

(B)海路联运

(C)海铁联运

(D)集装箱联运 8

6、现代物流的重要特征是(

)。

(A)建立配送中心

(B)物流的信息化

(C)应用电子商务

(D)供应链管理

87、入库系统需要具备(

)功能或货位管理功能。

(A)货位判断

(B)货位指定

(C)库存控制

(D)货位分配

88、库内移动是对库存物品的存放合理性进行(

)调整。

(A)分析

(B)模拟

(C)人工

(D)自动 8

9、实施库内移动系统，对于仓储企业的好处是(

)。

(A)提高仓库利用率

(B)提高作业效率

(C)减少装卸环节

(D)利于查询 90、车辆信息维护不包括(

)。

(A)车辆型号

(B)运行年限

(C)维修记录

(D)随车司机信息 9

1、安排运输计划时，不需要考虑(

)。

(A)回程货的揽取

(B)运输任务大小

(C)时间要求

(D)运输成本

92、(

)被认为是车辆的电子身份证。

(A)RF接收器

(B)车辆条码

(C)IC卡

(D)GPS接收器

93、目前，在对车辆进行监控调度时，除了使用GPS系统外，还会运用(

)系统。

(A)EDI

(B)RF

(C)SIM

(D)GSM 9

4、如果没有(

)系统，智能化调度平台就难以实现对车辆越界的自动报警功能。

(A)GIS

(B)FLEX

(C)GSM

(D)FLEX 9

5、海运出口业务中所用到的委托书是(

)。

(A)5联单

(B)6联单

(C)8联单

(D)10联单

96、货运代理信息管理的核心是托运人与承运人的货物运输信息，以及(

)。

(A)服务项目收费信息

(B)航线信息

(C)单证信息

(D)作业信息

97、从本质上说，海运货代出口和进口信息系统功能的差别是由不同的(

)所决定的。

(A)业务流程

(B)客户要求

(C)国家规定

(D)业务习惯

98、运价维护功能是货代信息系统(

)模块中的一个功能。

(A)海空运输出口

(B)销售管理

(C)费用管理

(D)决策支持

99、对货代业务的资金压力作出分析，通常是在货代信息系统(

)模块中实现的。

(A)出口/进口业务管理

(B)销售管理

(C)费用管理

(D)决策支持

100、货代企业下属各公司之间海运出口业务的相互委托，在信息系统中是由(

)功能模块管理的.

(A)海运出口

(B)销售管理

(C)分公司业务系统

(D)决策支持

二、多项选择题(101～150题，每小题1分，共50分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分) 10

1、采取抽样调查必须正确处理(

)若干问题。

(A)确定抽样方法

(B)样本的代表性

(C)确定样本的大小

(D)抽样调查的误差

10

2、在已经掌握了被调查群体的总趋势情况下可以采取(

)的非随机抽样方法。

(A)判断抽样

(B)配额抽样

(C)缩小样本群

(D)区段抽样

10

3、供应商考评的质量指标包括(

)。

(A)来料批次合格率

(B)来料抽检缺陷率

(C)来料在线报废率

(D)来料免检率 10

4、工序检验采取(

)形式。

(A)抽查检验

(B)首件检验

(C)巡回检验

(D)来件检验

10

5、采购商品认证准备资料包括(

)。

(A)采购计划书

(B)认证计划

(C)技术要求资料

(D)采购项目书

10

6、盘点时如发现盘点误差量下降但发生误差的货品种类增多，这表现为(

)。

(A)盘点数量误差率低

(B)盘点数量误差率高

(C)盘点品项误差率高

(D)盘点品项误差率低

10

7、ABC分析法是按(

)把存货分为A、B、C三类。

(A)销售量

(B)销售额

(C)订货提前期

(D)缺货成本 10

8、订购点由(

)因素确定。

(A)记帐间隔期

(B)备用周期

(C)单位时间耗量

(D)安全库存量 10

9、预定储位应做(

)工作。

(A)组织人力

(B)安排仓容

(C)安排外运车辆

(D)货主资信调查

110、仓库作业区布置的基本任务包括(

)。

(A)减少运动的距离

(B)有效地利用时间

(C)充分利用设备

(D)充分利用仓库面积 1

11、货物规划与设计原则包括(

)。

(A)性质相异的商品应集中存放

(B)根据商品周转情况和作业要求合理选择货位

(C)准确确定每种商品所需的货位数量

(D)应注意保留一定的机动货位 1

12、(

)属于A类物资管理策略。

(A)每件商品皆做编号

(B)安全库存量可以大些以免发生库存短缺

(C)少量采购，尽可能在不影响需求下减少库存量

(D)采用定期订货方式，对其存货必须做定期检查 1

13、流通型仓库布置的特点是(

)。

(A)增加检货区

(B)缩小储存区

(C)首层为非储存区

(D)扩大出库准备区 1

14、销售型配送中心的主要类型有(

)。

(A)城市配送中心

(B)厂商配送中心

(C)公共型配送中心

(D)区域配送中心

1

15、为便于运输和识别货物，配送中心的包装作业包括(

)。

(A)重新包装

(B)捆扎

(C)称重并标识

(D)贴上标签 1

16、配送运输车辆亏载的原因包括(

)。

(A)信息沟通

(B)货物特性

(C)装载技术

(D)货物包装

1

17、运输任务较重、交通网络较复杂时，配送车辆调度常采用(

)。

(A)最短路线法

(B)表上作业法

(C)图上作业

(D)交叉调度法

1

18、配送中心送货合理化指标包括(

)。

(A)设施空间利用率

(B)存货管理费率

(C)配送成本

(D)配送延误率

1

19、配送计划下达的目的是(

)。

(A)使客户做好接货准备

(B)仓储部门作好配货准备

(C)管理部门掌握配送进程

(D)运输部门作好作业准备 120、应依据(

)制定配送进货作业计划。

(A)供应商的送货规律、送贷方式

(B)市场供求状况

(C)配送中心的运输能力和方式

(D)配送中心的资金供应 1

21、海运集装箱包箱费率有(

)。

(A)FAK

(B)FSC

(C)FCS

(D)FCB 1

22、出险后办理索赔时，应提供(

)单证。

(A)货物买卖合同

(B)保险凭证

(C)发票及装箱单

(D)运单

1

23、在国内货物运输中，经常使用的几种基本运输单证有(

)。

(A)提单

(B)运费单

(C)索赔单

(D)货物清单

1

24、从货流组织和调整开始，到配载和装卸货物的全过程，应(

)。

(A)把满足客户需求放在首位

(B)把提高运输的装载质量

(C)尽可能组织回程配载

(D)尽量选用快速运输工具 1

25、关于铁路货物运单的说法正确的是(

)。

(A)货物运单在传递过程中，不需要经过托运人

(B)运单由货物运单、货票和领货凭证几部分构成

(C)收货人签收后的运单是完成运输合同的依据

(D)用于取货的运单最后应留在到货站

1

26、在计算运费最少的调运方案时，关于闭合回路的描述，正确的是( ).

(A)每个定点都是转角点

(B)从调运方案表中的任一格出发，都可以找到一条闭回路

(C)闭合回路的每相邻两条边都是垂直的

(D)每一行若有闭回路的顶点，则顶点数量必须为偶数 1

27、不合理运输类型包括(

)。

(A)单程空载

(B)超载

(C)对流运输

(D)重复运输 1

28、MRP的输出内容包括(

)。

(A)作业计划

(B)物料清单

(C)期量标准

(D)采购计划

1

29、物料需求计划最常用的订购批量策略有(

)。

(A)缺一补一法

(B)经济批量法

(C)固定批量法

(D)灵活批量法 130、独立需求产品计算包括(

)。

(A)中间产品

(B)为售后服务准备的零部件

(C)最终产品

(D)为防范偶发事件准备的零部件 1

31、库存状态信息包括(

)。

(A)安全库存量

(B)缺货损失

(C)在途量

(D)提前期

1

32、在制品占用总量与(

)有关。

(A)零件批量大小

(B)采购周期

(C)生产周期

(D)生产间隔期 1

33、(

)是降低周转在制品的途径。

(A)区分内部更换作业和外部更换作业

(B)省去调节环节

(C)将内部更换作业转化为外部更换作业

(D)实现自动化 1

34、生产物流控制复杂性表现为(

)。

(A)较难形成统一完善的数据采集系统

(B)难以制定期量标准

(C)反馈信息响应速度慢

(D)控制系统设计难度大 1

35、企业生产物流的特征表现为(

)。

(A)物料按照工艺流程流动

(B)物流作业与生产作业紧密关联，相互交叉

(C)物流连续有节奏地按比例运转

(D)物流作业系统与加工流程重叠

1

36、在单程租赁集装箱情况下，租箱方应承担的费用包括(

)。

(A)租金

(B)空箱回运费

(C)提箱费

(D)还箱费

1

37、订舱单的主要内容是(

)。

(A)货箱种类数量及货品情况

(B)装箱、卸箱港及交接方式

(C)运费及偿付方式

(D)代理人资料 1

38、拼箱货的流转过程为(

)。

(A)货物在集装箱货运站装卸制作装箱单

(B)货箱拖至码头暂存、装船

(C)将货箱运至集装箱货运站掏箱交货后回运空箱

(D)将货物送至收货人指定地点

1

39、租船合同中最主要的条款是关于(

)的内容。

(A)船名和船籍

(B)船级和船舶吨位

(C)船舶位置

(D)船长与船员状况 140、多式联运货物运输的业务程序包括(

)。

(A)总承运人或代理向托运人提供多式联运单证，接收货物

(B)总承运人与分承运人签订分运合同

(C)分承运人负责中转运输及单证制作

(D)总承运人安排“门到门”运输，将货物交至收货人指定地点 1

41、提单正面条款的主要内容为(

)。

(A)托运人及托运货物状况

(B)承运人及船舶状况

(C)航线及航运时间

(D)保险及索赔条款 1

42、可转让的提单有(

).

(A)记名提单

(B)不记名提单

(C)指示提单

(D)待运提单

1

43、货运中转业务的必备支持条件是(

)。

(A)港口码头承接能力

(B)船舶接运载货与货运服务能力

(C)货运代理网络能力

(D)转运港业务及单证处理能力 1

44、用信息系统对出库进行管理，可以实现(

)。

(A)减少作业环节

(B)提高出库速度

(C)提高出库物品的准确率

(D)加快结算速度 1

45、通过对出入库数据的统计分析，可以(

)。

(A)提高结算速度

(B)实现对客户的评测

(C)掌握库存动态

(D)最操作人员进行绩效考核

1

46、根据运输计划制定任务列表时,这项工作通常包括(

)等内容.

(A)了解回程货物信息

(B)把计划分解为原始任务

(C)将任务输入到随车的IC卡

(D)选择最优路线

1

47、智能化交通车辆调度管理的基本功能原理有(

)。

(A)车辆定位

(B)地图匹配

(C)远程控制

(D)费用跟踪 1

48、国际货代信息系统中，(

)等模块不能单独存在。

(A)海空运输出口系统

(B)海空运输进口系统

(C)费用管理系统

(D)决策支持系统

149，国际货代海空运输进口信息系统可以实现从接单、制单到( )等整个业务流程的管理.

(A)审核

(B)订舱

(C)报关

(D)费用登记确认 150、货代管理系统中的销售管理模块包括(

)。

(A)应收帐款管理

(B)销售人员管理

(C)销售团队管理

(D)客户关系管理