第一篇：标点使用十大误区
标点符号使用中的十大误区
“正确使用标点符号”这一考点已经有五年未列入全国高考语文考试范围，高中教师也在有意无意之间淡化了对标点符号的教学。所以，2(X)4年高考语文科《考试说明》再度将此考点列入考试范围，着实让广大考生感到措手不及。为帮助广大考生有针对性地做好对这一考点的复习工作，笔者将1990-1998年的全国高考试卷和各地模拟试卷中的此类试题进行了有机的整合，梳理出了标点符号使用中的十大误区：
一、概数中间加顿号。
邻近两个数字连用表示概数，中间不能加顿号。
如：(1)小河对岸
三、四里外是浅山，好似细浪微波，
线条柔和，蜿蜒起伏，连接着高高的远山。(199 全国高考题)该句中“三四里”是一个概数，表示大概距离，“三”和“四”之间不应该加顿号。所以，该项中“三” 和“四”之间的顿号应删去。
二、非疑问句用问号。
有些句子虽含有疑问词，但整个句子表达的是陈述语气，句末就应该用句号，而不应用问号。如：
(2)要在城西修建立交桥的消息传出后，许多人都非常关心这座立交桥怎么建?那里的近千株树木
将怎么办?(1994年全国高考题) - 该句中虽含有两个疑问词“怎么”，但都在谓语动词“关心”的统领之下，整个句子表达的并不是疑问语气，而是陈述语气。所以，该句第一处问号应改用逗号，第二处问号应改用句号。
三、选择问旬用多个问号。 选择问句虽然包含两个或两个以上的选择项，但仍然是一个完整的句子，表达一个完整的意思，因而只能在句末用一个问号，句中各项之间应用逗号。如：
(3)今天去呢?还是明天去呢?我实在拿不定主意。(1993年全国高考题) “今天„„明天去呢?”是一个选择问句，所以只能在句末用一个问号，分句“今天去呢”后面应该改用逗号。
四、“某某说”后标点不明。
“某某说”引领直接引语时，放在引用话之前，后面用冒号;放在引用话之间，后面用逗号;放在引用话之后，后面用句号。如：
(4)“我是来工作的，不是来休息的。”白求恩大夫说：“我要立刻做手术。”
该句“白求恩大夫说”放在引用话之间，后面应改用逗号。
五、倒装成分之间用旬末点号。
倒装句虽然有句子成分的倒置，但仍然是一个完整的句子，表达一个完整的意思，因而全句只能用
一个句末点号，倒装成分之间应用逗号。如： (5)怎么了?你。
(6)荷塘四周，长着许多树。蓊蓊郁郁的。
(7)我们的祖国正高速度地向前跃进!沿着前进的道路。
(5)句是主谓倒装句，问号应置于句末，前置谓语“怎么了”之后应改用逗号。(6)句是定语后置句，只能在句末用一个句号，后置定语“蓊蓊郁郁的”之前应改用逗号。(7)句是状语后置句，感叹号应置于句末，后置状语“沿着前进的道路”之前应改用逗号。
六、标点与功能相同的文字并用。
1.略号与“等”“等等”并用。省略号和“等”“等等”都可表示列举的省略，但两者不能同时使用。
如：(8)一起去的有十七八个人，有我姐姐、表哥、表妹、同学„„等。(1993年上海高考题) 该句就犯了省略号和“等”同时使用的错误，应将省略号或“等”删去。 2.破折号与“即”“就是”等词语并用。破折号和“即”“就是”等词语都可表示解释说明，但两者不能同时使用。如：
(9)船上的人告诉他船所经过的海槽——就是“中外之界”。
该句就犯了破折号与“就是”同时使用的错误，应将破折号删去。
七、标点功用混淆。
每一种标点都有其独特的功用，如果混淆了它们各自的功用，就会导致使用的错误。如：
(10)他从报上看到某大学研究生院和《中国文化》编委会联合主办《中国文化与世界文化暑期讲习班》的招生启事，立刻写信去报名。(1995年全国高考题) (
1、1)证券交易所内那些穿红马甲的人便是经纪人，穿黄马甲的人则是管理者和服务人员;这是全世界都统一的。(1995年全国高考题) (10)句混淆了书名号与引号的功用，该句中“中国文化与世界文化暑期讲习班”不是书名、篇名和报刊名，而是一个需要指出的机构的专名，所以不应该用书名号，而应该改用引号。(11)句混淆了分号与冒号的功用，该句中“这是全世界都统一的”与前文不是并列关系，而是对前面分述的总结，所以不应该用分号，而应该改用冒号。
八、加引范围不清。
使用引号，首先必须搞清加引的范围，既不能多引，也不能少引。如： (12)耿大妈对儿子说：“大成，见人该问好就问好，该行礼就行礼，别给人笑话，俗话说：‘礼多人不怪嘛’。”(1994年全国高考题) (13)当太阳完全被月亮的身影遮住时，与神女般若隐若现的“海尔一波普”彗星相比，清晰的水星亮晶晶地伴在被遮黑的大阳旁边，金星、木星也同时出现于天宇。(1997年全国高考题) (12)句犯了多引的错误，“俗话”的内容仅为“礼多人不怪”，不含“嘛”，所以“嘛”字应从单引号中拿出来。(13)句犯了少引的毛病，“海尔一波普彗星”是一个完整的专名，如果加引号，应将其整体引起来，而不应只引“海尔一波普”。
九、停顿长短不当。
点号可根据其表示停顿的长短分为不同的级：句号>问号，感叹号>分号>逗号>顿号。一个句子内部用上了不同级的几种点号，就可以清楚地显示出其表意的层次来。如果停顿的长短不当，就会破坏句子内部的层次。如：14)我校是x x x捐资百万美元，跨省办起的三所外语培训学校之一，有自己的教学楼，图书馆，教学设备及教师队伍。(1996年全国高考题) (15)今年春季，这个省的沿海地区要完成3700万平方的河堤加高和河口截流改道工程，任务重、工程难、规模大。(1997年全国高考题) (14)句中“教学楼”“图书馆”“教学设备”是动词“有”的并列宾语，而且又无层次上的区别，所以三者之间的两个逗号都应改为顿号。(15)句中“任务重”“工程难”“规模大”不是句内成分并列，而是三个分句并列，所以三者之间不应该用顿号，而应该改用逗号。再如例(13)，“太阳旁边”后的逗号应改为分号，表示前后两层并列，分述水星和金星、木星的状态。
十、标号与点号错位。 1.引号与句末点号的位置。(1)引文独立成句，意思又完整，句末点号放在引号里面。(2)引文不完整或引文作为自己话的一部分，句末点号(问号、感叹号除外)放在引号外面。如：
(16)依次填入下面一段文字中①—⑤五个标号处的正确的标点符号是(1991年全国高考题) 恩格斯说过：“言简意赅的句子，一经了解，就能牢牢记住，变成口号;而这是冗长的论述绝对做不到的①毛泽东同志也强调过，讲话、写文章“都应当简明扼要②我国历代作家常以“意则期多，字则唯少③作为写文章的准则，力求“句句无余字，篇中无长语④(姜夔《白石诗话》)标号①前的句子是对恩格斯的话的完整引述，所以句号应放在引号里面，据此可排除A、C两项。标号②④前的句子已作为引用者自己话的一部分，所以句号应放在引号外面，据此可排除D项。所以，该题的正确答案为B项。
2，括号与点号的位置。(1)括号里的话是注释词语的，这种括号叫句内括号。被句内括号注释的 语句，它的后边如果要用点号，点号应放在括号之后。
(2)括号里的话是注释整个句子的，这种括号叫句外括号。句外括号应放在句末的点号之后。如：例(16)中，括号里“姜夔《白石诗话》”是注释句中成分“句句无余字，篇中无长语”的，是句内括号，所以句末点号应放在括号之后，C项将句末点号放在括号之前就犯了错位的错误。再如：17)他培育了许多香花，喂养和训练了许多小动物(他后来还曾照顾动物园里一条没有母虎的乳虎，每天一匙一匙地用牛奶喂它)。该句中，括号里的话是注释整个句子的，是句外括号，所以应将它放在句末的点号之后，而不应放在句末点号之前。
上述十大误区既是考生答题的易错点，也是高考考查的热点。相信本文能为广大考生准确而快捷地识别命题人设计的错项提供一点有益的借鉴。
第二篇：使用杀毒软件的十大误区
误区一：好的杀毒软件可以查杀所有的病毒
许多人认为杀毒软件可以查杀所有的已知和未知病毒，这是不正确的。对于一个病毒，杀毒软件厂商首先要先将其截获，然后进行分析，提取病毒特征，测试，然后升级给用户使用。
虽然，目前许多杀毒软件厂商都在不断努力查杀未知病毒，有些厂商甚至宣称可以100%杀未知病毒。不幸的是，经过专家论证这是不可能的。杀毒软件厂商只能尽可能地去发现更多的未知病毒，但还远远达不到100%的标准。
甚至，至于一些已知病毒，比如覆盖型病毒。由于病毒本身就将原有的系统文件覆盖了。因此，即使杀毒软件将病毒杀死也不能恢复操作系统的正常运行。
误区二：杀毒软件是专门查杀病毒的，木马专杀才是专门杀木马的
计算机病毒在《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中被明确定义，病毒是指“编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码”。随着信息安全技术的不断发展，病毒的定义已经被扩大化。
随着技术的不断发展，计算机病毒的定义已经被广义化，它大致包含：引导区病毒、文件型病毒、宏病毒、蠕虫病毒、特洛伊木马、后门程序、恶意脚本、恶意程序、键盘记录器、黑客工具等等。
可以看出木马是病毒的一个子集，杀毒软件完全可以将其查杀。从杀毒软件角度讲，清除木马和清除蠕虫没有配制的区别，甚至查杀木马比清除文件型病毒更简单。因此，没有必要单独安装木马查杀软件。
误区三：我的机器没重要数据，有病毒重装系统，不用杀毒软件
许多电脑用户，特别是一些网络游戏玩家，认为自己的计算机上没有重要的文件。计算机感染病毒，直接格式化重新安装操作系统就万事大吉，不用安装杀毒软件。这种观点是不正确的。
几年前，病毒编写者撰写病毒主要是为了寻找乐趣或是证明自己。这些病毒往往采用高超的编写技术，有着明显的发作特征(比如某月某日发作，删除所有文件等等)。
但是，近几年的病毒已经发生了巨大的变化，病毒编写者以获取经济利益为目的。病毒没有明显的特征，不会删除用户计算机上的数据。但是，它们会在后台悄悄运行，盗取游戏玩家的账号信息、QQ密码甚至是银行卡的账号。由于这些病毒可以直接给用户带来经济损失。对于个人用户来说，它的危害性比传统的病毒更大。 对于此种病毒，往往发现感染病毒时，用户的账号信息就已经被盗用。即使格式化计算机重新安装系统，被盗的账号也找不回来了。 误区四：查毒速度快的杀毒软件才好
不少人都认为，查毒速度快的杀毒软件才是最好的。甚至不少媒体进行杀毒软件评测时都将查杀速度作为重要指标之一。不可否认，目前各个杀毒软件厂商都在不断努力改进杀毒软件引擎，以达到更高的查杀速度。但仅仅以查毒速度快慢来评价杀毒软件的好坏是片面的。
杀毒软件查毒速度的快慢主要与引擎和病毒特征有关。举个例子，一款杀毒软件可以查杀10万个病毒，另一款杀毒软件只能查杀100个病毒。杀毒软件查毒时需要对每一条记录进行匹配，因此查杀100个病毒的杀毒软件速度肯定会更快些。
一个好的杀毒软件引擎需要对文件进行分析、脱壳甚至虚拟执行，这些操作都需要耗费一定的时间。而有些杀毒软件的引擎比较简单，对文件不做过多的分析，只进行特征匹配。这种杀毒软件的查毒速度也很快，但它却有可能会漏查比较多的病毒。
由此可见，虽然提高杀毒速度是各个厂商不断努力奋斗的目标，但仅从查毒速度快慢来衡量杀毒软件好坏是不科学的。
误区五：杀毒软件不管正版盗版，随便装一个能用的就行
目前，有很多人机器上安装着盗版的杀毒软件，他们认为只要装上杀毒软件就万无一失了，这种观点是不正确的。杀毒软件与其他软件不太一样，杀毒软件需要经常不断升级才能够查杀最新最流行的病毒。
此外，大多数盗版杀毒软件都在破解过程中或多或少地损坏了一些数据，造成某些关键功能无法使用，系统不稳定或杀毒软件对某些病毒漏查漏杀等等。更有一些居心不良的破解者，直接在破解的杀毒软件中捆绑了病毒、木马或者后门程序等，给用户带来不必要的麻烦。
杀毒软件买的是服务，只要正版的杀毒软件，才能得到持续不断的升级和售后服务。同时，如果盗版软件用户真的遇到无法解决的问题也不能享受和正版软件用户一样的售后服务，使用盗版软件看似占了便宜，实际得不偿失。 误区六：根据任务管理器中的内存占用判断杀毒软件的资源占用
很多人，包括一些媒体进行杀毒软件评测，都用Windows自带的任务管理器来查看杀毒软件的内存占用，进而判断一款杀毒软件的资源占用情况，这是值得商榷的。
不同杀毒软件的功能不尽相同，比如一款优秀的杀毒软件有注册表、漏洞攻击、邮件发送、接收、网页、引导区、内存等监控系统。比起只有文件监控的杀毒软件，内存占用肯定会更多，但却提供了更全面的安全防护。
同时，也有一小部分杀毒软件厂商为了对付评测，故意在程序中限定杀毒软件可占用内存数的大小，使这些数值看上去很小，一般在100KB甚至几十KB左右。实际上，内存占用虽然小了，但杀毒软件却要频繁的进行硬盘读写，反倒降低了软件的运行效率。
误区七：只要不用软盘，不乱下东西就不会中毒
目前，计算机病毒的传播有很多途径。它们可以通过软盘、U盘、移动硬盘、局域网、文件，甚至是系统漏洞等进行传播。一台存在漏洞的计算机，只要连入互联网，即使不做任何操作，都会被病毒感染。
因此，仅仅从使用计算机的习惯上来防范计算机病毒难度很大，一定要配合杀毒软件进行整体防护。
误区八：杀毒软件应该至少装三个才能保障系统安全
尽管杀毒软件的开发厂商不同，宣称使用的技术不同，但他们的实现原理却可能是相似或相同的。同时开启多个杀毒软件的实时监控程序很可能会产生冲突，比如多个病毒防火墙同时争抢一个文件进行扫描。安装有多种杀毒软件的计算机往往运行速度缓慢并且很不稳定，因此，我们并不推荐一般用户安装多个杀毒软件，即使真的要同时安装，也不要同时开启它们的实时监控程序(病毒防火墙)。
误区九：杀毒软件和个人防火墙装一个就行了
许多人把杀毒软件的实时监控程序认为是防火墙，确实有一些杀毒软件将实时监控称为“病毒防火墙”。实际上，杀毒软件的实时监控程序和个人防火墙完全是两个不同的产品。
通俗地说，杀毒软件是防病毒的软件，而个人防火墙是防黑客的软件，二者功能不同，缺一不可。建议用户同时安装这两种软件，对计算机进行整体防御。 误区十：专杀工具比杀毒软件好 有病毒先找专杀
不少人都认为杀毒软件厂商推出专杀工具是因为杀毒软件存在问题，杀不干净此类病毒，事实上并非如此。针对一些具有严重破坏能力的病毒，有及传播较为迅速的病毒，杀毒软件厂商会义务地推出针对该病毒的免费专杀工具，但这并不意味着杀毒软件本身无法查杀此类病毒。如果你的机器安装有杀毒软件，完全没有必要再去使用专杀工具。 专杀工具只是在用户的计算机上已经感染了病毒后进行清除的一个小工具。与完整的杀毒软件相比，它不具备实时监控功能，同时专杀工具的引擎一般都比较简单，不会查杀压缩文件、邮件中的病毒，并且一般也不会对文件进行脱壳检查。
第三篇：购房合同十大误区
编者按：在购房过程中，消费者往往担心在签订商品房预售合同时遇到合同陷阱。但有时矫枉过正，却产生了对合同的种种误解。为了理清这些误解，帮助消费者消除误解，还楼市一个公道，记者会同法律专家，从当今楼市交易行为中提炼出了有关购房合同的十大误解，希望能给读者有所提示。
误解1：代定前期物管，并非霸王合同
伍先生在签订购房合同时，发现开发商已约定了物管公司。伍先生认为选择物管公司是业主自己的事，开发商不应该定下物管公司，侵犯了业主的权益。于是伍先生以开发商提交的购房合同是霸王合同为由，找到开发商，要求就物管公司的问题对合同进行修改，双方为此产生争议。后来事情甚至发展到伍先生联合一些业主集体向开发商发难，闹着要对簿公堂。
律师说法：根据物业管理条例，业主有选择物管的权利，但是在交房初期，由于没有成立业主委员会，《物管条例》允许开发商暂代业主选择物管公司，因此在合同上不存在侵权。业主可短期内由开发商代定前期物管，入住后及时成立业主委员会，再选择合适物管公司。
记者点评：本来开发商代定前期物管，是为方便业主前期入住，但结果出力不讨好，反而引起消费者误会。
误解2：“不可抗力”进合同，并非开发商找“挡箭牌”
老李夫妇在签订购房合同时，由于看到其中有“不可抗力免责”的条款，认为这对于开发商来讲，太好找理由推卸一些责任了，于是要求不签这一条，而售楼小姐却坚持一定要有这一条，双方为此协商不下。
律师说法：《民法通则》规定，“不可抗力”是指“不可预见，不可避免并不能克服的客观情况，如地震、水灾、战争等”。依照此法，购房合同中设定有关“不可抗力”条款应该说是正确的。只要开发商没有对不可抗力进行无限扩大的解释，就不会对消费者的利益造成损害。
记者点评：“天要下雨，娘要嫁人”，有的事是人所不能预料的，如果要求开发商对这样的不可抗力也承担责任，开法商确实就是神了。所以“不可抗力”并非开发商故意找的“挡箭牌”。
误解3：抵制定金条款，拒签认购书
吴小姐看中了城西某楼盘的房屋，准备定房时听朋友讲，签订购房合同前如要签订认购书，则万万不可签订定金条款。于是吴小姐要求从认购书中删除有关定金的条款。但售楼人员却坚持要有定金的条款做合同信用担保，双方由此产生分歧，吴小姐拒签认购书。
律师说法：认购书在法律上属购房意向性协议，一般都是合法有效的。根据最高人民法院的《关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》规定：当事人约定以交付定金作为订立主合同的担保的，给付定金的一方拒绝订立主合同的，无权要求返还定金;收受定金的一方拒绝订立主合同的，应当双倍返还定金。因此认购书的约定是双方的，不存在对开发商的单方有利。
记者点评：定金，其实是为了保证双方履行责任，是一种信用担保。如果买房这样重要的事没有信用担保，那开发商也会为很多轻易的合同受伤。所以大可不必闻定金而色变，拒绝认购书。毕竟，不良开法商还是极少数。
误解4：害怕补充协议，以为要触“地雷”
刘先生在与开法商签订购房合同时，售楼人员要求在购房合同之外，再签订一份补充协议。刘先生认为签那么多条条款款，很可能要中了开发商的“地雷”，于是在签订补充协议上与开发商发生分歧。
律师说法：由于每个楼盘都有可能有其自身的独特性，购房合同示范文本不可能涵盖全面，因此有必要通过补充协议来确认标准购房合同中没有提及的权利义务关系。同时，购房补充协议在法律上与购房合同具有同等的效力，消费者不必为此担心。
记者点评：补充协议是标准合同的必要补充，如果不签订补充协议，有可能对保护消费者的合法权益不利。
误解5：面积比例有问题，以为是玩“数字游戏”
赵先生在与开发商签订购房合同时，对众多的面积约定不胜其烦，认为开发商是在转移注意力，混淆视听，玩“数字游戏”。于是因为面积约定影响了双方签订购房合同。
律师说法：建筑面积、套内面积、公摊面积都是购房合同中必不可少的条款，尤其是各种面积比例对消费者来说尤为重要。比如，约定了建筑面积与套内面积之比，开发商就不能加大公摊缩小套内面积，这样可以防止套内面积缩水。
记者点评：“数字”在合同中有着重要的作用，如果忽视购房合同中的建筑面积、套内面积、公摊面积等条款，将对消费者带来不利影响。所以玩好“数字游戏”，才能避免问题。
误解6：签下合同办不了按揭，都是开发商的错
陈女士在购买城西某开发商期房时，签订购房合同后，却未能办到贷款。于是陈女士跑到开发商处大吵大闹，要求开发商承担责任。结果开发商方面向银行询问才知道，由于陈女士办理按揭的收入证明手续不全，因此才未办到贷款，开发商并没有责任。
律师说法：按揭购房，从法律上来说其实就是抵押担保贷款，银行不发放贷款，除了可能有开发商的责任外，多为消费者提供的手续不齐或手续有瑕疵所致，不能单方面认为都是开发商的错。
记者点评：消费者在办理贷款等手续时，一定要真实、齐全地提供相关资料，不然因为资料的问题办不了按揭，开发商也是“和尚的脑壳”———没法啊!
误解7：合同约定装修条款，就是开发商想“圈钱”
赵阿姨在购买某小户型时，对购房合同中的约定装修条款表示不解，认为是开发商在变相圈钱，于是拒绝签订装修条款。
律师说法：装修条款通常是补充协议中的选择性条款，一些精装小户型楼盘常常涉及统一的装修。如果消费者拒绝统一的装修条款，将会造成开发商楼盘定位难以实现。实际上只要合同条款合理清晰，消费者选择开发商装修省钱省心，完全没有必要拒签。
记者点评：精装房就是因为需要装修才叫“精装”啊，如果消费者都拒签装修条款，开发商不如直接卖清水房，省得大家麻烦。
误解8：：售楼广告等于合同，开发必须一模一样
钟小姐在购买某别墅楼盘前，被该楼盘广告中水景吸引。在交房时钟小姐却发现，水景与广告有出入，在听朋友说新的法律规定广告可作为购房合同的一部分，觉得上当的钟小姐当即要求开发商承担责任。但在咨询律师的过程中，律师却告知钟小姐开发商没有责任。难道法律规定有问题?
律师说法：《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定，只有售楼广告所作说明和允诺具体确定，并对合同订立和房价的确定有重大影响才能视为合同内容。可见，并非所有售楼广告内容都可成为购房合同的组成部分。
记者点评：开发房屋不是在图上画画那样简单，开发过程也有这样那样的困难，只要开发商不是故意偷梁换柱，大可不必强求与广告一模一样。实在不行，那就一定要将广告内容注明为合同附件。
误解9：办理产权证，合同时间越短越好
冯先生在与售楼人员签订合同时，要求时间在交房后一个月内必须办理产权证，任凭售楼人员如何解释，冯先生仍然坚持，双方由此耗费了大量时间。
律师说法：开发商交房后，一般还需完善相应的报批手续，准备办理产权证的法律文件也需要较长时间。另外，办证过程还需业主提供相关资料。因此，要在期房交房后
一、两个月的短时间内办妥产权证不太现实。
记者点评：心急吃不了热豆腐，在签订合同时要求开发商在极短的时间内办好产权证对开发商而言难度太大。
误解10：合同约定解决争议，宁选仲裁不选诉讼
张先生在签订购房合同时，对于出现争议的解决方式，宁肯选择仲裁，不愿选择诉讼。据他讲，听朋友讲仲裁解决争议较快，而诉讼时间较长。
律师说法：根据我国法律，仲裁与诉讼其实各有利弊。仲裁快捷，但费用较高，且只有一次裁判机会;而诉讼虽然耗时长，但一次审理诉讼费用相对较低，而且还有二审、终审两次机会。
记者点评：有了纠纷，解决纠纷的机会多些当然要好些。
第四篇：市场调查十大误区
市场调查十大误区 (叶茂中)
企业数据化地解读市场与消费者不外乎有两种途径，或者自己去了解，或者借助专业的市场调查公司。
很多企业在与市场调查公司合作的过程中，觉得好像做不做市调结论都是一样的，没有显著的成效感。
事实上市场调查这个行业是20 世纪80 年代才进入中国，整个模式从西方输入，行业思维、方法、手段并不完全适合刚刚起步但是发展迅猛的中国企业，于是屡屡造成这样的尴尬：市场调查公司觉得自己提供了国际先进水平的市场调查数据分析，而企业却感觉像是花钱听了一场几个小时的“市调秀”，没有实际作战的指导意义。
误区一：研究消费者，却远离消费者
项目确定----研究员设计研究方案----设计问卷----访问部收集数据----数据处理----数据报告----研究员做研究报告----提案。这是正常一家市场调查公司按照正规的方法和手段操作项目的流程。一切都很正规。我们从中可以发现一个现象，就是首先由研究员设计方案和问卷，然后由访问部收集数据，等数据库好了之后再由研究员开始分析数据写作报告。这样的好处就是一个研究员可以同时负责好几个研究项目，因为研究员可以利用访问部收集数据以及数据处理的这段时间设计其他项目的方案、问卷。研究员整天坐在办公室写方案、问卷、报告，看上去在研究消费者，而实际却在远离消费者。
我们很反对坐在办公室里做研究，尤其是做这一行的。想要在短短的时间内成为某一个行业的专家，甚至超越专家高度提出问题，“资料速成法”是行不通的。不深入市场进行了解，对数据怎能有感觉?整天坐在办公室里，只能是对市场的敏感度越来越低，离消费者越来越远。我们提倡泡市场，研究员与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。
不管是坐出租车，还是去旅游，我们都喜欢跟身边的陌生人交谈：问他们的爱好、平时喜欢去哪里、抽什么牌子的烟、业余时间如何安排等等。
研究员要长泡市场才有感觉，要和消费者过日子。研究员做任何一个项目，必须要到市场上亲自走访，和消费者面对面接触。拒绝整天坐在办公室里闭门造车。
误区二：和营销脱节
我们在对圣象地板进行研究时发现，消费者选择复合地板时经常会问：地板能不能承受得住重重的家具?椅子拖来拖去会不会有痕迹?万一漏水地板会不会鼓起来?能用多久?地板是不是很平整?这些问题看起来很平常，但却是消费者最关心的。这些细节为圣象广告篇的创作提供了有力的支持。此后我们发展出了圣象地板的产品系列广告：
《钢球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《时钟篇》、《无缝篇》，很好地解答了消费者关心的问题，立体展现了圣象地板的产品特点。
奔着营销的目的，从策略的角度去做研究，我们提出“营销调研”：调研要与营销紧密结合，衡量调研的标准，就是看它能为营销带来多少实用价值。
乡谣牛奶，在我们策划前叫武帝台牛奶，河北沧州的一个地方品牌。在当地市场上，娃哈哈、乐百氏两巨头称霸。怎样才能在强手如林的市场中突出重围呢?我们对当地市场情况展开了详尽的研究。
在大量资料中，我们发现河北沧州是我国最严重的高氟区之一，其水源中含有过量的氟，严重危害了该地区人民的身体健康。而沧州人普遍都知道这个事实。这个发现引发了我们一个大胆的想法，我们的脑海里立即诞生了“乡谣降氟牛奶”这个崭新的产品概念。
事实证明，正是由于“降氟”这一独特卖点使乡谣在当地市场上迅速崛起，并带动了系列产品的销售。现在在河北，乡谣已经是十分畅销的品牌了。
如果调研不能为营销服务，我们认为您的调研肯定是浪费了，不能是为了调研而调研，结果全是一些百分比之类的数据，我们认为调研必须与市场战略紧密结合，与营销策划环环相扣，而且我们相信调研同样需要策略与创意。
误区三：热衷研究模型
“你好，我们是XXX 公司的，我们想做一次市场调查..你们有没有自己的研究模型呢，据我们了解好多调研公司都开发了自己的模型..”这是我们最近接到一个客户电话，这种情况以前也遇到过。
一些研究公司热衷于开发各种各样的研究模型，一些客户往往评价一个研究公司也看这家公司有没有自己的模型，认为有模型就是专业的，这也是一些研究公司宣传有什么模型的原因所在，希望用模型来吸引客户。但为了比模型而开发一种无意义的框框和模式无异于走火入魔。
我们坚信，仅有模型是远远不够的，围绕营销发现问题并解决问题才是目的!一切都要围绕着实效营销这惟一使命!这才是使调研更具蓬勃生命力的惟一出路。
误区四：机械化式的调研程序
我们曾经做过空调的普及率调查，传统的方法是采用入户研究，但现在一些高档小区越来越难进入，导致抽样误差加大。那怎样才能得到更准确的数据呢?我们派出访问员，带个望远镜。只要看看外墙上挂着的小方块就可以了。家里有没有空调?是什么牌子?一目了然。
调研要跳出程式化的框框，不要总是戴着镣铐跳舞。
第一次使用“量表”，第一次运用投射技术，垃圾调研法的诞生，这些都是调研的大创意。编个小程序提高搜索资料的效率，打破RD、DP、FW采用项目小组制，通过一支烟、一顿饭顺利实施了访问，等等，这些也都非常有创意。
即使表述同样的数据，有创意的研究员能将其表述得非常生动，使数据有了生命，成为活生生的市场剖面图和消费形态图;而在没有创意的研究员笔下，这些数据却是僵硬的、干巴巴的、没有呼吸的。
有一次我们需要深入了解卡车司机的生活状态。常规的方法是采用深访，询问卡车司机的生活规律、生活习性等。但我们觉得这样做太肤浅了，经过一番准备，我们的研究员和卡车司机同吃同住同行了五天，深入了解卡车司机的日常生活，获得了宝贵的一手资料，为营销策略的制定提供了非常有价值的信息。
市场调研虽然有科学的程式化的步骤，但在这个动态化的过程中，任何环节都需要创意的帮助。有创意思维的调研人员，总是能十分敏感地抓住那些有价值的信息，从不让它们失
之交臂。并根据这些信息，提出一个个很有创意的假设，然后运用各种调研方法进一步证明这种假设是否确实存在。
我们为一个车载诊断仪器作消费者研究，发现消费者对仪器本身非常感兴趣，但购买仪器的要求却并不强烈。当然，我们通过产品测试很快掌握其原因所在。此时任务已经完成，但我们在调研中，又创造性地探求了消费者对租用这套仪器的需求，在得到消费者积极反应之后，我们又及时地调研了消费者愿意接受的租用方式和价格。整个调研工作可谓超额完成原来的计划，令客户非常满意。
而在一般情况下，市场研究公司在项目开始后，会很快地根据项目计划书做出项目预算。这样在整个项目执行过程中，基本上要严格按照这个计划和预算来进行。但是这样就会存在一些问题：有时候研究员在项目过程中发现了既定研究内容之外的问题，但由于是计划之外的问题和费用预算的关系，研究员一般也就不多此一举，这样不仅敏感性的问题没有得到解决，同时也扼杀了研究员的创意积极性，对调研的实效性和实用价值就会造成较大的折损。
调研不是机械化的程式，否则发明一个可执行程式的机器人就可以了。
误区五：研究员不懂品牌，广告和策略
“看上去很专业，图表很漂亮，但是客户不需要这样的报告，要深入分析、挖掘数据，平时多看品牌、广告和营销方面的书..”这是叶总经常教导我们的话。
多年以前，我们也曾经与其他公司的研究员进行过业务合作，结果不是很理想。论市场研究，没有问题，但研究框框以外的知识却很薄弱，分析问题总象漂在水上，深入不下去。在整合营销传播时代，光懂研究是不够的，还必须懂营销，懂品牌，懂广告，更要懂策略。这样我们的报告才能真正做到务实和营销紧密结合，为企业解决问题。
误区六：未看清真相和本质
“逆向思维”。换个角度看看，假如你现在是策略决策人员，你想达到的目的是什么?你想了解的内容是什么?对照一下原来的研究内容，把那些华而不实的问题大刀阔斧砍掉吧，不要心疼，那样只能增加报告厚度。除了在调研方案设计之前就开始进行这样的思考外，还要对一些处于萌芽状的策略进行测试和研究，让策略少犯错误。
“策略性思维”。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。真相和本质总是在和你捉迷藏。我们曾在圆明园的迷宫里转来转去，云里雾里的。后来爬上附近的石头一看，里面的曲曲弯弯一目了然。做分析也一样，必须上升到策略的高度。“这个结论对企业有什么帮助?”“这个数据如何支持策略的制定?”..从策略的高度多问几个为什么，肯定大有收获。
误区七：中看不中用
有一客户讲，他们已经找了国内的多家调研公司进行过合作，总的感觉是“中看不中用”。光是数据就把人给砸晕了，哪还能理出个头绪呢?
调研报告一般有两种结局：要不一是被遗忘后渐渐放得发霉;要不一是被高效利用传来传去翻得破破烂烂。
在工作中，我们经常问企业一个问题：在提案结束后研究公司有没有对调研报告进行“产品满意度”研究?或者事隔半年后他们能否再次询问企业的意见和看法?
有的企业讲，我们也请研究公司做了这方面的研究，但仍然不知道该如何运做作市场，该往哪个方向走。其实这也是我们一直在思考的一个问题。
一箩筐的数据砖头对企业有什么用?无数的事件表象对企业有什么用?我们的分析能不能更高一点，更深一点，更透一点，更实效一点?能不能提供特别针对企业的“中看更中用”的报告呢?我们认为抛给客户一堆僵硬的数据是极不负责任的态度!
误区八：只做常规数据分析
不要迷失在数据里，真正有用的数据需要仔细挖掘，看似八竿子打不着的东西是不是有什么联系?是否能通过交叉分析、回归分析、因子分析、聚类分析等探索出各种变量之间的联系?是必然的，还是偶然的?综合其他条件看，这种关系还存在吗?这种关系与当地的人文环境和地理环境有什么关系吗?与自己的策略课题有关系吗?炼就一双睛睛火眼，深入挖掘数据，洞察本质。
误区九：一次性调研
有的企业讲：我们也很重视调研啊，可为什么总觉得把握不住消费者呢?回过来我们也要问一句：您对消费者进行了几次研究?是不是每年甚至每半年都有过一次或多次调研呢?
要想摸透消费者的心，必须不停地与其沟通，长期接触。过去相差十年才形成代沟，现在一两年就产生代沟。用两年前的数据怎么能解读今天的消费者呢?
我们经常看到McDonald、KFC、P&G等国际公司总是不断地进行调研，日积月累便形成了大量的历史数据库。而国内有些企业在跟踪研究上不太肯投入，总认为做了一次调研就对市场、消费者了解了。当然越来越把握不住消费者了。
误区十：调研是万能的
有的企业往往会把市场调研想像成无所不能的。市场策略、广告创意、活动方案等等都可以通过市场调研来解决，其实不然。市场研究只是辅助决策，使决策更有把握，增加胜算的机会，我们做研究的在和客户接洽时，也不要做任何超出市场研究范围的承诺，否则会造成不必要的麻烦。
市场调查公司利用西方输入的模式，行业思维、方法、手段来做市场调查，这当然没有错。但问题是，不能完全用这种思维模式来对待中国的企业。我们要用先进的方法和手段来做市场调查，但更重要的是要用适合中国企业的思维方式。
第五篇：整形美容十大误区
现而今整形美容已不再是个新鲜事，然不可否认，事故频出仍使得它成为颇受争议的话题。虽是如此，但一切并不能抑制人们的爱美之心，唯应做的，是擦亮我们的眼睛。
一、门面大、装修豪华，医生手术技术不一定好。
整形美容手术主要靠医生来完成，装修豪华只能证实其硬件设施，并不代表技术超群，患者应着重选择医生而不是
门面、装修等设施。
二、名气大、广告火的医生，不一定是好医生。
炒作厉害、广告多、收费高，医生水平不一定就权威。有些医院资金充足，出于商业考虑，往往大量投广告，炒作医生，久尔久之成了“着名专家”，但着名专家的背后不见得有精湛的手术技术做支持。一般来讲搞学术的很少有会搞宣
传的，而宣传搞的好却不一定是好医生。
三、收费太高或太低的医生需慎重选择。
超低价格肯定不会有好货，而超高价高也不一定有好
货，一位专业有医德的医生是不会漫天要价的，而过低价格会贬低其价值，也不会被接受，所以行内正常认为一般价格
才是好医生易接受的。
一般单项手术费用在3万以下，很少有高出这个费用的单项手术;多项手术一般不超过5万元，如果超过这种范围需
谨慎。
四、如何从与医生谈话中判断医生水平。
选择正规医疗机构的医生。医生如果对手术进行全面分析，并且把手术利弊讲的很透彻，让你慎重选择，一般来讲这样的医生是比较负责的，水平也会高一些。而不切实际地一味夸大术后效果，对手术弊端避尔不谈，往往后面存在陷
井，选择这样的医生需慎重。
五、不能全信对比照片、医生明星合影。
现在电脑图像处理技术发达，为达到完美效果，有很多医院拿计算机处理后的照片给顾客展示，一般不懂图像处理的人很容易被误导。明星也很难判断出医生好坏，其本人选择医生的水平、慎重程度也不一定比普通人高，且医生明星
合影照片本身也存在伪照的可能。
六、未能货比三家，过于草率决定手术。
整形美容手术需要慎重选择医生，不要草率决定。一定要货比三家，咨询员或医生普遍存在怕病人跑了的心理，拿这种心理试探医生是种好办法，往往医生能坦然接受的或鼓励多走几家的，一般来讲是好医生，建议一下做很多手术
的，多数不是为手术效果着想，而为了钱!整形美容手术一般同台不超过三项，超过三项时对患者身体不利，须慎重。
七、年龄大不一定从业时间长、手术做的好。
由于半路转学整形美容专业的医生不断增加，其年龄也不尽相同，有20几岁，有50几岁的医生，这时单凭年龄很
难判断其临床经验、从业时间。
再者，不要轻易选择年龄小的医生-----临床经验不足。更不要选择年龄太大的医生，由于受其视力、审美、手术方法等原因影响，其实际手术操作很难达到理想效果。一般选择40-50岁左右的医生，此时医生的经验、审美、手术方法等
均达到其个人职业生漄的顶峰，手术效果也会较好。
八、一定要明确医生是否是整形美容专业出身。
一些医生由于受利益驱使，纷纷半路从其它学科转学整形美容专业，这部份人基础不牢，经验不够;而整形美容专业毕业的学生，由于其基础扎实，受过专业的医学美学教育，
一般来讲要优于半路转学整形美容的医生。
九、需考察采用的手术方法是否得到普遍认可。
一些医院炒作手术方法、医用药品，利用人们好奇的心理，吸引患者。选择这样的医院要考察其采用的手术方法是
否成熟、是否得到有关医管部门许可，以防当了别人的试验
品而给自已身体、心理带来不必要的伤害。
十、不要轻信咨询师。
不要轻信咨询师做出的种种手术效果承诺，必竟她们不是手术操作者，而其本身对手术方法了解的是否透彻，也是未知数。手术前一定要和医生亲自进行细致沟通，让医生了解你的目的，以便医生根据你个人情况进行术前设计，必免
因审美差异带来的不愉快。