下面是小编为大家整理的《市场营销学教学模式分析论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。[摘要]随着近年来计算机技术在各个领域的推广与普及，为学生毕业后能够适应社会满足办公需求，大部分高职院校开设了办公软件方面的课程，而如何通过实践教学提高学生的办公软件应用水平，也成为高院学校办公软件方面课程中的一个难题。
市场营销学教学模式分析论文 篇1：
基于职业教育下《客户关系管理》课程教学模式的研究
摘 要： 在职业教育指导思想下，文章运用职业教育的基本原则和方法，结合具体课程《客户关系管理》，以工作导向、任务驱动、学生主体为教学模式，探讨如何适应职业教育，同时提出今后教学中如何改进教学方法，以更好地满足学生的发展需要。
关键词： 职业教育 客户关系 教学模式 工作导向
近日，国务院印发《关于加快发展现代职业教育的决定》，全面部署加快发展现代职业教育。《决定》明确了今后一个时期加快发展现代职业教育的指导思想、基本原则、目标任务和政策措施，提出“到2020年，形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”[1]。本文在职业教育的《决定》指导下，运用现代教学理念和任务驱动，对《客户关系管理》课程教学模式展开论述，目的在于提高教学质量，更好地适应职业教育发展。
一、职业教育的定位
职业教育是各类教育中与经济联系最紧密、最直接的教育，是把科学技术转化为现实生产力的桥梁。我国社会主义现代化建设中，高级专门人才的作用固然相当重要，但从事物质生产第一线的人员却总是占多数，只有提高占多数广大劳动技术大军的素质，才能生产出高质量的产品，提供高效益的服务，才能为现代化提供雄厚基础。职业教育正是培养和提高千百万劳动技术大军的素质的基本途径。
职业教育就是为社会发展培养具有团队精神、合作意识和服从意识，具有一技之长的、市场需要的生产、服务、管理、建设第一线的应用型、复合型、外向型中、高级技术人才，着重培养创业型人才，为地方经济和社会发展服务。
二、旧模式教学带来的弊端
（一）教学理念与定位
过去，进行《客户关系管理》课程教学时，总希望学生学得越多越好，知识越丰富，将来进入社会才能有用武之地。因此，上课从来都是按课本的内容和顺序讲，首先介绍概念、客户关系业务流程，客户关系管理战略制定，管理系统分析，通过课后练习巩固知识。理论课时量很大，只要与客户关系管理有关的内容，都要分析研究，生怕学生弄不明白，老师辛苦不说，学生根本无法消化，导致的结果就是考试死命背书，考完什么都不知道，全还给老师了。为了追求学生就业的“适销对路”，忽视了教风、学风建设和教学质量的提高，使人文教育失去了生长的土壤，学生的人文素质培养也失去了依托。
在教学定位上，主要模仿和复制普通本科院校的纯学术文化模式，所用课本都是本科院校教材。对于大专层次的学生来说，要学好《客户关系管理》这门课，必须精通计算机、电子商务等课程，这对于文科专业的学生来说是一件非常困难的事。
（二）文化建设与职业教育关联不够
高职院校以就业为导向，以行业、企业和社会区域为依托，注重“理论够用、实践为重”，以培养全面发展的现代职业人为根本目标。然而，当今高职院校的文化建设与高科技、职业性缺乏关联，导致校园文化与企业文化脱节，学术气氛与实践缺乏融合，因此，高职院校文化教育应具有职业与伦理兼顾，技术与人文携手，学术氛围与企业气氛相融的特点。纯学术主义的政治伦理性文化和浮躁的纯功利性企业文化，都是偏离了高职院校的目标定位的，因此，高职院校应坚持“有所为，有所不为”的原则，适合自己的才是最好的。
（三）理论太强，忽视实践
学生在学完该课程以后，能立即从事客户关系管理的很少。其原因是课程教学是模拟的，客户是摆在那里让我们选择的，想要什么样的客户都有，对这些客户分析也比较简单，他们不会拒绝，不与我们讨价还价，他们就是我们可以任意摆弄的棋子。理论很丰满，现实很骨感，残酷的事实告诉我们，没有现成的客户，没有任意供我们玩弄的棋子，只有现实的需求，竞争的市场，以及人才的较量。
三、新型教学模式分析
作为市场营销专业的一门核心课程，《客户关系管理》的教学改革对市场营销专业有举足轻重的作业。首先，对课程进行教学设计，把现代职业教育理念落实到课程教学设计中，“学中做，做中学”，在完成课程教学任务的过程中，转变了观念，提高了学生动手能力[2]。
采用职业化教学模式，《客户关系管理》课程内容编排思路主要是按照工作导向、任务驱动、学生主体进行的。在学习过程中，我们要求学生掌握客户信息搜集与需求分析的要求与方法；熟悉客户关系维护的要求与技巧；掌握客户服务的内涵与要求；掌握客户满意度测量的技巧与方法；能进行售前、售中和售后的客户服务。
学生完成一个完整的客户管理工作，首先有一个工作导向，合理安排工作任务、融合相应的职业技能及必要的知识和职业素养。课程教学将依托一个背景企业，将它所做的实战性客户管理工作贯穿于教学当中。
（一）工作导向
工作导向就是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。作为《客户关系管理》课程，工作导向就是如何组织该课程的学习思路，我们把这一思路分为四个环节，具体安排有4项任务：
1.组成团队。在组团中，要根据成员各自特长与性格特点，组成工作小组，以便在实施任务过程中，让能胜任该项工作的同学作为“头雁”，带领团队完成任务。每4—5人一组，要求有自己的名字，标志符号，甚至口号设计，重点在于任务分工。
2.要选择产品与依托的公司。团队可以根据市场发展状况、或对某一方面的兴趣爱好及对产品的熟悉程度，选择一种产品，每个团队产品不要重复。产品的选择对团队发展非常重要，因为产品所依托的公司，代表团队的实力，有一个大公司作为发展平台，不可估量。
3.对市场进行可行性研究。根据市场需求状况，对所选产品进行可行性研究，了解该产品适合什么群体，产品的功能特性，以及适用性。团队必须做市场调研，发放问卷调查表，最终写一份产品调查报告。
4.选择客户。团队针对产品调研报告，选择适合该产品的客户。在选择客户时，先从队员身边的人开始搜寻，这些人比较熟悉，资料容易获得。随着时间推移，客户会不断更新。一个团队最初不少于20名客户资料，每人至少有5个客户。
在这样的一个工作导向下，每个团队就要考虑如何联系客户；如何发展客户；如何保持客户；以及如何解决客户问题等进行任务驱动。
（二）任务驱动
任务驱动是一种建立在理论基础上的教学法，它将以传授知识为主的传统教学理念，转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式的教学理念；将再现式教学转变为探究式学习，使学生处于积极的学习状态，每一位学生都能根据自己对当前问题的理解，运用共有知识和自己特有的经验提出方案、解决问题。具体安排有3大类任务。
1.客户类别鉴定。针对客户分类的方法，客户价值的分析研究，客户定位与分级的理论学习，团队成员把收集到的客户名单按照要求，对客户进行分类归档。
2.对客户进行过程服务。在与客户进行交流的过程中，团队成员如何为客户服务，如何让客户了解产品，如何进行促销以达到产品销售的目的，这一系列工作需要运用营销工具完成，包括数据库营销、关系营销和一对一营销。
3.客户信用分析与评估。团队在对客户进行服务的过程中，要充分了解客户，随时掌握客户动向，通过客户信用等级分析自己的客户。随着市场的发展，客户的需要也在不断变化，保持客户，发展客户是团队的一项重要工作，但客户的信用是团队要考虑的因素，信用与风险并存，对信用比较好的客户，提高其客户信用等级，使客户成为忠诚客户，对不讲信用的客户可以减少甚至不与交往，以避免损失。
（三）以学生为主体
在教学活动中教师要把学生放在主体位置，教师要为学生服务。从实际出发，按照学生认知规律组织教学，让学生在学习实践中体验到进步和成功的快乐[3]。具体安排有四项任务。
1.客户抱怨原因分析。团队根据客户在售前、售中和售后服务中可能出现的抱怨进行分析，找出抱怨的原因，最终给予解决。在学习中，以学生日常生活中购物为线索，团队成员扮演不同角色，分析客户抱怨的原因，有利于学生提高解决问题的能力。
2.客户投诉方式解析。当遇到客户对本企业的产品或服务不满意时，客户会投诉或上门告状，在这种情况下，团队如何解决？在学习过程中，我们一般采用在课堂扮演角色，站在消费者的角度合理解决问题，避免冲突。
3.客户满意调查。每隔一段时间，团队做一次客户满意调查分析，交一份客户满意调查分析报告。
通过一学期的学习，学生对客户管理有了不同程度的认识，对客户关系的处理有了自己的模式，能够处理不同问题，学生的解决问题能力也大幅度提高，对课程学习有了一定兴趣。
四、新型教学模式分析与设想
《客户关系管理》课程按照新型教学模式，既满足了课程教学的目标，又实现了知识理论实践一体化的教学，提高了学生自学能力，与人交流的能力，与人合作的能力，解决问题的能力，以及创新能力，等等。
（一）分析
1.工作导向形成，团队意识增强。在学习中，有了工作导向，就有了学习目标，就知道该如何学习，学习什么。团队形成，使学生觉得自己不是孤军奋战，有了学习氛围，因此特别强调团队意识[3]。一个小组就是一个团队，一个团队有一个企业。一项工作一个人是无法完成的，每个人都要做到最好，团队才能更好。
每门课都有自己的工作导向，作为《客户关系管理》，工作导向就是以团队为核心，寻找客户，管理客户。学生刚刚涉及该项课程时，会询问：我的客户在哪？怎么找客户。有了问题，我们就要解决，那么任务驱动就给了我们解决问题的方法。
2.任务驱动形成，用所掌握的理论知识解决实际问题。在任务设置中，一定要循序渐进，一步一个脚印。如教学中，一开始就要求学生寻找客户，学生不知如何做。因此我们在开始设置任务时，要求学生从身边同学、亲戚、朋友做起，找到以后，要先拜访了解，然后进行资料分析，同时运用营销策略，如关系营销，一对一营销，数据库营销，充分了解客户。
3.学生为主体，提升学生能力培养。工作的开展，任务的完成，都离不开学生的努力。
学生在学习中会不断遇到问题，不断解决问题，如此循环，解决问题的能力就可以不断提高。同时，在课堂上，团队学生通过扮演各种角色，增强了学习的趣味性，也考核学生的分析、反应能力[4]。经过多次训练，学生在分析问题、解决问题的同时专业知识能力也不断提升。
（二）设想
在实际教学中，会遇到各种问题。如教学时间问题，有些问题在课堂上是无法完成的，还有教学场地问题、教学经费问题及学生是否感兴趣等。因此我觉得，在今后的教学中，如果能有这样的环境，则教学效果一定能够强化。
1.时间安排：上课时间以一个上午或一个下午进行教学活动，有利于任务的展开和完成。
2.教学场地：不能仅仅局限于教室，可以到超市、企业或者自由市场，让学生与客户零距离接触，了解客户更多的需求，提高学生与人交际的能力。
3.教学经费：从教育经费或科研经费拨出一笔资金，用于日常教学。如学生在处理客户抱怨时，产品是必不可少的，总不能空口说话，有凭有据才能以理服人。购买产品进行推销的费用就可以解决，获得的利润可以奖励学生或用作下次购物费用。
4.教学奖励：学生以学为主，认真学习是应该的，但如果给予一定奖励，则学生的学习兴趣会更加高涨，学习的氛围会更好。
国务院印发的加快发展现代职业教育的决定指出，激发职业教育办学活力。充分发挥市场机制作用，引导社会各界特别是行业企业积极支持和投身职业教育，完善现代学校制度。职业教育院校应走在时代前列，做好职业教育这项至关重要的工作。在国务院颁布的职业教育的目标下，我们要不断更新教学方法，走校企合作办学之路，以适应现代职业教育的要求，满足学生走人社会的各项需要，提高学生各方面能力，以适应社会不断发展的步伐。
在职业教育过程中，应用以工作为导向，任务为驱动，学生为主体的教学模式，需要不断修改和提炼，以适应社会不断变化的需要，教学效果才能不断强化。
参考文献：
[1]新华社.职业教育也可以拿学士硕士学位[N].扬子晚报，2014-6-23（A2）.
[2]戴士弘，毕蓉.高职教改课程教学设计案例集[M].清华大学出版社，2007.
[3]刘旺洪.教育法教程[M].河海大学出版社，2006.142-143.
[4]周川.简明高等教育学[M].南京师范大学出版社，2006.149-152.
作者：侯玉凤
市场营销学教学模式分析论文 篇2：
如何提高高职院校学生办公软件应用水平
[摘 要] 随着近年来计算机技术在各个领域的推广与普及，为学生毕业后能够适应社会满足办公需求，大部分高职院校开设了办公软件方面的课程，而如何通过实践教学提高学生的办公软件应用水平，也成为高院学校办公软件方面课程中的一个难题。就如何提高高职院校学生办公软件应用水平提出措施。
[关 键 词] 高职院校;办公软件;应用水平
辦公软件通常指可以进行文字处理、表格制作、数据库处理等方面的应用软件。也是一门理论与实践，需要相互结合的必修课程。而部分中职学生，沉迷网络娱乐，对办公软件应用的水平普遍不高，因此，在当前形势下需要不断提升高职院校学生自身的技能，助推学生成为当前信息化时代所需要的技能型人才。所以提高学生办公软件应用水平是现代高职教育中的必然要求。
一、优化改革教学方式与内容
对技能型人才的培养最终还是要落实到教学上，只有构建一个适合职业教育培养技能型人才的教育平台，才能够保障学生技能水平的提高。因此要结合院校的总体教学方式，对现有教学模式进行改革。
（一）做好学情分析
不同学生的学习情况是不同的，在进行具体教学方式的改革时，要针对不同学生的认知差别，深入了解学生掌握的技能水平与受教育程度，对学生进行原有知识水平的摸底测试，对学情进行分析，做好相关的教学任务计划，有针对性地开展教学工作。
（二）创新教学手段
当今学生的学习已经不仅仅局限于课堂，更需要与现实需求相结合。传统的教学方式也失去了学生对它的新鲜感，且也不能够满足现代化教学的需求。因此，授课老师要不断通过掌握新型的计算机技术，经过参与校外培训和自主学习，不断对现有教学方式进行创新，从而激发学生的学习兴趣，提高学生的学习积极性，让学生能够在快乐中学习。例如老师可以通过计算机辅助教学结合多媒体制作相关的教学影像素材，给学生展现更加丰富的知识构成，帮助学生根据所学知识进行实际操作，在操作过程中就是通过对学生的辅导，启发学生的学习思维。在课程单元进行完毕后，通过适合高职学生的游戏测试，让学生学有所用，将所学所想，用实际操作表达出来，从而提高教学效率。
（三）优化教学内容
教学内容是教学需要重点挖掘的部分，在教学过程中，需要精准挖掘学生的学习需求，培养学生的兴趣爱好，才能够使学生想学、爱学、主动学。教学内容源自教学素材，因此，在选取素材时，学校应收集学生意见，对学生的学习需求充分了解，同时也要在办公软件的实际应用中，了解真正办公对办公软件的需求。将两者相互结合，科学合理地选取教材。使学生所学内容与实时下的办公软件所用同步，提升学生的技能水平，为以后走向社会能够更好地适应。
（四）抓实课堂教学
教学内容的实施主要需要以课题为主，所以在教学工作中需要不断提升课堂的教学质量。所以在实际教学中，应采用循序渐进的方式进行课堂教学，比如设立学习任务以及学习目标，让学生根据学习素材分组研究，最后，再以小组形式进行学习成果的展现。就是对展现成果提出不足，并指导改正。同时，在课堂教学中也要积极创立问题，让学生能够通过课堂所学，对问题进行分析解决。通过课堂，让学生学会学习，才能够在接下来的探索学习过程中自主学习，从而掌握更多的知识与技能。
二、注重师资队伍全面提升
“师傅领进门，修行靠个人。”最重要的是，需要有综合素质过硬、专业技能扎实的师傅，将学生领进办公软件学习当中去，才能够为学生更好地学习办公软件提供基本保障。因此，高职院校在对学生进行办公软件学习提升时，首先要注重师资队伍的提升。
（一）强化教师的培养工作
教师自身的知识储备影响着教学工作的有效开展，因此，要对教师队伍进行专业素质的综合提升。首先任课教师，要不断学习先进的教学理论知识，首先保证自己能够掌握办公软件的应用，然后对本校的高职学生进行针对性研究，挖掘新的教学思路与工作方法，从兴趣入手，创造良好的学习与教学环境。在教师进行自身提高的同时，相关教育部门也要对任课教师进行办公软件相关的培训。利用校企合作，让教师能够走进一线，从实际相关工作中对办公软件进行学习，同时也可聘请熟练使用办公软件的人才，进入学校对教师与学生进行相关探讨。从而提高教师的办公软件应用技能，使教师能够在实际教学中自身技能过硬，从而提升教学效率。
（二）强化教师责任
在实际教育中，教师自身对学生的影响不仅仅局限于知识，还有学生的学习方法、职业态度等。因此，教师要负起相应的责任，通过教育教学和学生管理工作，严格规范学生的学习态度与学习行为，督促学生养成良好的学习生活习惯。要让学生能够明白，在现代化社会中，办公软件的学习是今后他们走向社会所必须具备的技能，让学生从中体会到办公软件学习应用的重要性，从而使学生能够重视办公软件的学习，在办公软件授课过程中也能够主动积极地参与进去。
（三）发挥课外辅导作用
教师在课堂教学中的作用固然重要。但学生对办公软件的学习，不仅仅是依靠课堂学习，更需要课外的练习巩固，因此，以职业技能培训为基础，在高职院校中，教师的课外辅导工作也是同样重要的。教师要能够清楚地认识到自己在教育工作中所扮演的角色，积极配合学生在课堂上所学的知识，加强对学生的教育和引导，使学生能够在课外练习巩固中更好地提升，从而促进教学质量的全面提高。
三、强化学生的实践能力，提升学生的全面水平
办公软件的教学，只需要通过理论教学与实践教学相结合，才能够综合提升学生的运用能力。因此，学生的实践能力才是办公软件教学的重点。
（一）重视学生的主体地位
在办公软件教学过程当中，学生学习、理解、操作才是教学的主要目的。而教师的讲述，应以辅导、引导为主要作用对学生进行教学。在教学中，教师应该将课程进行的主导权交给学生，而在此期间，教师要充分发挥出引导作用，让学生在学习过程中能够以实践为主，发挥好教师的导师作用，注重对于学生相关疑难问题的指导，在具体指导中要引领学生将学习效果与实践操作相结合，进行小组交流，共享学习成果。
（二）深化课程间融合
市场上的办公软件，基本上能够进行相互之间的连接使用，根据不同的专业需求，就會有对应的相关办公软件。因此，在具体的教学工作中，要注重课程之间的结合点，深入挖掘相关的办公软件应用场景，促使学生能够将办公软件知识体系进行协同应用。例如计算机网络技术、工程造价、市场营销、财会等方面的课程都可以与办公软件应用方面的课程之间进行融合，通过学习培训，使学生能够通过使用办公软件，对相关专业进行作业，很好地掌握办公软件的应用范围，学会针对某类工作时所要用的软件类型，根据各类专业技能的需求，充分完善办公软件学习的知识体系结构。
（三）做好总结，练习技能
由于课堂教学与学习都是片段性的、阶段性的，因此，在课堂教学与学习完成后，也要引导学生对学习内容进行总结、规划，让学生对所学知识进行一个整体的认识。在下堂课开始前，让学生对上堂课所学知识进行一个大体巩固，然后再进行实际练习操作。教师根据学生的练习操作后，对学生提出相应意见。
而对学习的具体技能练习，需要相关教师利用专门时间，带队与学生一起深入实际应用部门，学习办公软件在实际应用中的状况，熟悉办公软件的办公流程。同时，也应鼓励学生积极参与相关的假期社会实践，到有关行政部门、企业行政部门等公司进行兼职，在兼职中，让学生积极地撰写实践心得体会，组织学生开展办公软件应用的交流话题，进行学生与学生之间的分享学习，充分发挥出校企合作的优势。
（四）加强学习交流
学生实践能力的强化可以通过交流学习来进行。任课教师可以通过借助新型的交流媒介，例如通过QQ、微信、钉钉等相关软件。让学生以班级为单位，进行讨论学习，在讨论过程中提出问题，并让其他学生对问题进行分析，提出自己的建议，最终解决问题，从而促进学生的应用能力共同提升。学校也可创办相关论坛，以学校为单位，让学生在论坛中发表自己对办公软件的认识，与在实际应用中所遇到的问题，让其他学生进行回复评论，给出自己的意见。教师也可参与其中，对学生提出的问题给出建设性意见。相关教育部门也可举办办公软件应用大赛，调动学生学习办公软件的积极性与主动性，使学生能够通过办公软件应用大赛发现自己的不足，感悟自身在今后学习中应该提升的部分。
四、结语
想要提高高职院校学生办公软件应用水平，需要学校教学团队与学生之间进行密切的配合。在实际教学与课堂学习中，为学生提供良好的学习环境，教师也要创新教学方法与培养计划，不断提升自己的业务水平，发挥出教师在教学中的作用，负起教师应有的责任。除了在学校课堂中的学习，学校也应开设与企业部门之前的兼职实习、培训工作。让学生能够将课堂中所学的知识运用到实际工作当中，从其中发现自己的不足，从而加强训练。教师也可在企业部门中提高自己，跟紧科技潮流，采用先进的教学手段，对学生进行办公软件应用的培养，从而提升学生的学习能力，提高教学效率。
参考文献：
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[10]贺志鹏.从就业导向的角度谈中职计算机教学模式[J].教育现代化，2016（6）.
编辑 马燕萍
作者：张晓翠
市场营销学教学模式分析论文 篇3：
项目教学法在商务英语演讲课程中的实训研究
[摘 要]在我国提出“一带一路”倡议的背景下，大批中国企业在“走出去”的过程中，严重缺乏具备较强跨文化商务沟通能力的专业人才。因此，在企业和高校中大力开展商务英语演讲培训已成为当务之急。项目教学法以行动为导向，更加注重学生的个体差异和学习主体性，适用于商务英语演讲培训。论文从课程特点、设计理念、项目实施等方面具体介绍了商务英语讲介课程以项目为依托的实训研究，以探索高校商务英语实践课程的教学新思路。
[关键词]商务英语演讲;项目教学法;商务英语讲介课程
一、商务英语演讲能力的重要性
随着中国融入全球经济步伐的加快，国际贸易和交流日趋频繁，对精通外语、知晓商务的优秀人才的需求逐年攀升。在我国提出“一带一路”倡议的背景下，国内大批企业赴海外投资，加快了“走出去”的步伐。在这个过程中，企业急需提高员工的对外传播能力和跨文化商务沟通能力，服务于企业自身的贸易合作与国家的经济发展。然而目前具备较强的跨文化商务沟通能力的专业人才严重不足，尤其是作为关键能力要素之一的演讲能力欠缺。因此，在企业和高校中大力开展商务英语演讲培训已成为当务之急。
商务演讲旨在提高商务环境中的口头沟通技巧，是商务沟通课程的一个组成部分。如今，商务演讲教学已成为国外商务演讲研究的热点之一，商务演讲培训越来越受到重视。在全球化背景下，非英语国家对专门用途英语的需求和研究日益增加，尤其对商务演讲类课程的关注度不断提高。教育部颁布的《高等学校外国语言文学专业本科教学质量国家标准》明确将英语演讲课程列为英语专业、商务英语专业、翻译专业的核心课程，对学生的英语演讲沟通能力以及高校的演讲教学与研究提出了更高的要求[1]。和重在提高英语技能、培养思辨能力的普通英语演讲相比，商务英语演讲更加注重商务知识与演讲能力的结合，是从事涉外商务活动不可或缺的重要技能，对培养具有国际视野和全球意识，能直接参与国外合作与竞争的涉外经贸人才有不容忽视的促进作用。
二、商务英语演讲课程的特点
作为一门实践性很强的课程，很多高校的商务英语专业虽然已经将“商务英语演讲”列为必修课程，但其教学方式还是更多地依赖于多媒体教学手段，如放映演讲视频，观摩演讲大赛，分析演讲者的主题、思路、结构，研究其语言特点和非语言因素如表情、手势、PPT制作等。虽然也采用了多种灵活有效的教学方式如模仿、同伴互评、小组辩论赛等来开展课堂教学[2]，但仍存在下列问题：（1）课程的实践性不强，教学方式传统单一，学生操练时间少，无法保证实训的连续性和完整性。（2）现有的课程评价机制容易导致学生过于注重考核结果而忽视实践过程，未能真正发挥其主观能动性和创新精神。（3）教学过程中缺乏有效的合作机制，学生参与程度不一。（4）教学内容与商务知识技能脱节，与企业调研实践脱节。本文以南京某高校商务英语专业大三开设的商务英语讲介课程为例，探讨采用项目教学法建设商务英语讲介实践课程的理论基础、设计思路和实践方法，重点研究项目教学法对该课程学生主体学习效果的影响，并为教师检验教学效果提供信息反馈。
三、项目教学法的理论基础
随着现代科学技术的发展以及社会对职业教育要求的提高，更多实践类课程采用以行动为导向的项目教学法，形成了一套适合我国学习者的项目教学法的理论体系和实践研究。由于项目教学法更为注重学生的个体差异，且能使学生得到全面发展，因此，它在外语教学中的应用已在世界范围内开展，成为外语教学实践中的一个重要模式，而且也越來越广泛地应用于我国的外语教学实践中[3]。作为外语教学培养具有创新能力的可持续发展人才的有效途径，基于项目教学的外语教学研究也逐渐得到学术界的重视。
项目教学法秉持“以项目为依托，以教师为引导，以学生为主体”的教学理念，创造学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式。在教学形式上，它将课程学习任务转化为“项目”的形式进行教学。在教学过程中，教师将一个相对独立的项目交由学生自己处理并进行指导，信息收集、方案设计、项目实施及最终评价都由学生自己负责。在教学内容中，强化实践课程所体现的多门课程知识的内在联系，从而实现了课程的合理优化。在教学效果上，学生通过独立完成项目，把理论与实践有机地结合起来，不仅提高了自身的理论水平和实操技能，也培养了综合社会能力。与传统教学法相比，项目教学法实现了三大改变：一是教学方式的改变。项目教学法主张先练后讲，先学后教，强调学生的自主学习、主动参与，充分调动学生学习的主动性、创造性、积极性。二是学习重点的改变。学生在教师有目的的引导下去寻找获得结果的途径，最终得到结果，并进行展示和自我评价。在项目的进行中了解并把握整个过程及每个环节的基本要求，学习的重点在学习过程而非学习结果。三是师生角色的改变。教师在项目教学中观察、帮助学生，是学生学习过程的引导者、指导者和监督者，项目成果是由教师和学生合作完成的双向活动， 是教师、学生、任务和环境交互作用的结果。总体来说，在项目教学中，学生不再把掌握现成的知识技能作为追求的目标，学习过程成为一个人人参与的具有创造性的实践活动，注重的不是最终结果，而是完成项目的过程。学生在项目实践过程中，理解和把握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，学习分析问题和解决问题的思路和方法，同时通过实际操作培养与项目组成员协调、合作的能力。
然而目前的项目教学法在外语教学中的开展缺乏系统性和针对性，而且大都用于职业教育和成人教育中，在专门用途英语教学中的使用不多。商务英语实践教学要求以市场经济为导向，以企业需求为目标，以学生为中心，重在培养学生的创新能力、解决问题的能力、批判性思维的能力、合作学习的能力。下文将对项目教学法在商务英语讲介课程中的运用做简要介绍。
四、商务英语讲介课程的设计理念
我校商务英语专业三年级学生在修完大部分的英语语言类基础课程和商务类专业课程之后，具备了较扎实的语言功底和一定的商务知识与技能。商务英语讲介课程是在学生学完相关课程之后的一个实践环节，其目的是培养学生将英语技能和商务知识进行综合应用的能力和素质。该课程要求学生组成项目组对知名企业进行调查研究，运用SWOT模式深入分析该企业的经营现状，所处优势和劣势，面临的机遇和挑战，提出切实可行的对策和建议，制作全英文的PPT并进行英文讲介。学生将在课堂中学到的理论知识应用到具体的企业调研中，通过分析企业的创建历史、后期发展、产品业务、文化理念、技术创新、市场营销组合等，从而了解各知名企业的经营理念，学习其成功的管理模式和经验，提高发现问题、解决问题的能力。在项目实施过程中，学生成为课程的主角，教师的角色为导师和教练。通过对项目各个环节的培训指导，使学生实实在在地参与实践，在调查研究、深入分析、讲介展示的过程中能够全面系统地掌握公司运营的各个环节。
商务英语讲介课程的设置不仅可以锻炼学生的综合能力，也将成为教师评估教学效果的重要途径。通过鼓励和指导学生在项目的策划、准备和实施过程中用英语思考讨论，将语言学习与商务实践相结合，使学生更好地认识到商务讲介对英语学习的促进作用及其在今后工作中的重要作用。
首先，学生的英语听、说、读、写、译的综合应用能力得到考查。在资料收集阶段，学生需要查阅大量的中英文资料，浏览公司中英文网页，观看中英文广告，撰写英文讲稿，制作英文幻灯片。在讲介过程中，学生的英语口语水平也得到检测。讲介者是否具备一定的语言交际能力，让听众理解讲介内容，这是对其英语表达能力的评估。
其次，学生的商务知识与技能得到训练和检测。在搜集资料的过程中，学生需用到所学习的调研方法，涉及问卷设计、数据统计、实地调查、观察访谈等实际操作环节，同时查阅文献资料如公司报表、期刊文章等，对获取的大量信息进行评判筛选，并使用SWOT模式来分析和组织材料。从学生对材料的选取和分析能力可以了解他们是否对调研内容进行了评判式的思考。课程要求每个学生独立撰写文稿、制作幻灯片、进行现场讲介，甚至剪辑制作视频，这些能力都是学生毕业后在企业工作需要具备的。此外，学生需要独立进行公关联络，到企业内部进行实地考察，采访管理人员，获准参与会议，进行录音拍照等，以成功获取讲介信息，通过这个环节可以培养学生的调研和公关能力。
再次，学生的团队协作能力和组织领导能力得到提升。商务英语讲介不是个人演讲，项目组成员之间需要分工合作。一个小组需要根据组员各自的优势特长，合理利用资源，分配任务。在遇到意见分歧时需要协商，发扬团队精神向共同目标前进。根据讲介内容的条理性、连贯性以及组员之间的默契度能够评判其互助协作能力如何。各组组长负责整个项目的统筹安排，其能力强弱会直接影响整个项目组的表现，而组员是否积极参与讲介的各个环节以及其调研、分析、讲介能力如何，也可在项目实施和验收过程中做出评估。
五、项目教学法在商务英语讲介课程的具体实施
（一）项目启动阶段
作为项目教学的开端，此阶段主要完成任务实施前的准备工作，即提出项目要求并做分析，讲授相关知识，组织学生分组选题。要求学生具备较好的英语表达水平，掌握基础的商务知识，熟悉相关的商务词汇，大致了解企业内部的运营流程及市场营销策略。该阶段学生的学习任务为掌握商务英语讲介的理论知识和技巧，进行各种题材的讲介活动。授课形式以教师课堂讲授为主，结合学生开口操练等方式，着重训练学生的文稿撰写能力和现场演讲能力，使学生通过本阶段的学习敢于开口说、能够开口说。
（二）项目实施阶段
学生在该阶段主要学习商务情境中的讲介技巧、英语运用及案例分析，从第三方的角度去深入分析企业的运营策略、业务发展、营销手段等，最后写出英文报告，并用英语进行讲介。要求学生通过自由组合，结成6人为单位的项目组，选取一个公司为讲介对象，依据SWOT模式分析其成功或失败的原因，面临的机遇和挑战，并提出存在问题的解决对策。每个小组成员各讲介一个主题，独立撰写文字稿，制作PPT。同时选出一名组长负责项目统筹，分配项目组各成员的讲介任务。
本课程采用课堂讲授与实际训练相结合的方法进行教学，用英语口头操练商务专业知识，增强学生对企业运营的分析能力以及综合运用英语进行商务讲介的能力。课堂活动通过对文稿撰写、PPT制作、讲介技巧的集中操练，锻炼学生的商务英语讲介能力。通过案例分析、企业调研环节加深学生对企业运营理念的理解，培养学生的英语陈述能力、逻辑思维能力和团队协作能力。该阶段以学生实践为主、教师讲解为辅，强调学生的参与和操练。在研究对象确定、资料收集、企业调研、文本撰写和PPT汇报各个环节，指导教师根据每位学生的完成情况，给出其在每个环节的考核成绩[4]。学生在指导教师的帮助下反复演练，进行团队的磨合与协作。
（三）项目验收阶段
本課程采用过程性评估与终结性评估相结合、口试与笔试相结合的多元评议方法，考核的意义在于鼓励学生深入企业，针对企业的产品开发、市场开拓、财务管理、人力资源管理、生产运营、战略管理等方面进行实地调研，研究企业如何适应全球化竞争，增强自身优势，提升企业经济效益，推动企业在国内及全球的发展[5]。重点评价学生的文稿撰写、口语表达、PPT制作、商务沟通、团队协作等能力。
过程性评估的比重为60%，主要衡量学生能否积极有效地把课堂学习的讲介技巧、商务知识应用到讲介操练和案例分析中去。其中，项目概述、英文讲稿等图文资料占比20%，项目的实践过程与研究结果占比20%，宣讲演示文稿（PPT）的制作占比20%。终结性评估在期评成绩中的比重为40%，包括小组演示和问答环节两部分。要求学生以团队汇报的形式进行，每组限定15分钟的讲介时间和5分钟的问答时间，侧重考查学生对企业运营策略的理解和掌握以及英语综合应用能力。该验收方式不是默写书本概念，而是通过对企业案例的分析研究，使学生从背诵应试的桎梏中解放出来，让其充分发挥主观能动性，真正考查学生对商务知识的掌握和运用能力。此外，即使是对同一企业进行案例研究，不同组的学生也会有不同结论，这就克服了标准答案的弊端。
六、结语
项目教学法在商务英语讲介实践课程中的实施培养了学生的职业能力，如解决问题的思维能力、接纳新知识的学习能力、开发执行项目的工作能力，以及与他人协作的社会能力等。同时也引导了师生对课堂组织形式、活动内容、教学管理、考核评价等的探索和革新，有利于其树立全新的课程理念。
基于我国的对外经济发展现状以及对涉外人才的迫切需求，高校的外语教学研究应更加重视英语演讲研究，从本质上提升我国学生的英语演讲能力以及高校的演讲教学和科研水平。商务英语教学应以学生的创业和就业需求为导向，研究商务英语演讲课程的教学内容和课程建设，强化学生的商务英语演讲能力和沟通技巧。同时，高度重视校企联合开展演讲培训，积极引导学生加强对商业现状的思考和对未来发展趋势的探索，从而开拓高校商务英语实践课程的教学新思路，逐步完善和重新整合商务英语实践类课程模块和课程体系。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 王立非，宿玉荣.国外商务英语演讲研究进展考察及启示（2004-2014）[J].外语教学理论与实践，2016 （2）：47-53.
[2] 林清瑜.商务英语专业英语演讲课教学的探索与思考[J].海南广播电视大学学报，2011（4）：122-125.
[3] 刘育东.外语教学中项目学习教学法的研究现状、问题与对策[J].河南大学学报，2011（6）：133-138.
[4] 树沐.高校商务英语项目教学法探讨[J].长春大学学报，2014（4）：529-531.
[5] 周淑华.基于学习过程的项目化商务英语课程考核体系的实践与反思[J].中国成人教育，2014（10）：155-156.
[责任编辑：庞丹丹]
作者：程婷婷