第一篇：大学生网购分析范文
大学生网购分析
摘要
随着我们国家的经济不断地发展，科学技术也是越来越成熟，人们的消费水平也在不断的提高，在消费水平提高的同事，电子商务也是不断地在发展。电子商务的发展离不开互联网的发展，对大学生的网络购物忠诚度的影响因素进行研究分析，从大学生网络购物的视角对大学生的网络购物特征进行探析，从国内外的现有的研究成果进行入手分析，通过分析来找出大学生在消费过程当中的主要影响因素，从而来为我们国家的网络消费提供一定的帮助和借鉴作用。
本文首先是从大学生网络购物忠诚度的角度出发，通过对其研究背景、研究现状、研究意义经行全面细致的分析，再然后通过国内外的现状及研究成果进行比较，来提出大学生网络购物小飞一种程度提升过程当中所存在的一系列问题，并且针对这些问题进行分析，从而来提出如何加强大学会少年宫提高网络消费忠诚度的而一些建议，希望通过本的分析能够对于大学生网络消费忠诚度提升有一个良好的帮助作用。
关键词大学生网络购物;忠诚度;影响因素;统计分析
1绪论
1.1研究背景
科学技术的发展在一定程度上促进了网络的发展，从我们国家实行互联网到现在，人们的生产生活都发生了巨大的变化，现在人们已经达到了足不出户便知天下事的地步，而且对于生活当中的一些事情例如美团外卖、弟弟达成等这些软件APP的兴起也让人们的生活方式变得更加的快捷，让人们的在一定程度上感受到了科技给我们带来的便捷，也给我们带来了全新的体验，电子商务的兴起真是标志着我们国家进入到了互联网时代新浪潮。现在市场上面随着4G时代的到来，相关的应用软件APP软件如雨后春笋般的兴起，手机指出成为了人们日常生活当中一个常态，借助手机支付组我诶一种支付手段的用户也是越来越多，字词伴随而生的快递运输行业也得到了巨大的提升，我们国家人口众多王敏德数量也在日益增多，许多的外国企业也瞄准了我们国家这一块的领域之内，也希望通过我们过埃及的经济发展能够促进电子商务领域的更新和发展。
网民人数中，大学生是最主要的群体，占年轻网民总数的28.7%，他们往往充当网上的消费者，网购已经成为了他们日常生活当中一个重要的组成部分，成为了一个新的群体，从现在开始在未来的十几年甚至是二十几年之内，年龄的低龄化也在逐渐的发展，我们都知道互联网时代的到来，丰富了我们的日常生活，同时现在的大学生对于网络的依赖程度也是越来越高，大学生受教育程度比较高，对于互联网时代的到来也早已经做好的迎接的准备，这也将是我们国家互联网发展的一个主力军。 1.2研究目的与意义 1.2.1研究目的
本文主要是从大学生互联网消费的角度进行入手，通过对大学生互联网消费进行分析，从而来提出在大学生互联网消费过程当中所存在的一些问题，并针对这些问题进行一个全面细致的分析，希望通过本的分析能够让大学生互联网消费能够有一个全新的发展。 1.2.2研究意义
(1)研究的理论价值
互联网技术在不断地发展，时刻改变着人类的生活，随着网络消费者的增多，电子商务的发展己经进入了迅速发展阶段，对于卓越品质的追求已经成为了企业发展过程当中的主要任务，我们都知道忠诚度对于所哟肚饿电商来说都是至关重要的，随着互联网时代的到来一些假冒伪劣产品也充斥着整个网络世界，如何在网络购物的过程当中区别这些假冒为略产品也成为了网民一大难题，但是由于我们国家互联网时代的发展速度较快，时间较短，相关的参考文献以及建议还是很少的，因此如何来进行结合我们国家网民的网络忠诚度分析已经成为了一件重要的事情，那本文将在原有理论的基础之上来对大学生网购忠诚度进行全面的分析，从而来得出该课题的结论。 (2)研究的实践价值
在当今互联网快速发展的时期，企业为了能后在互联网发展过程当中获得更多的利润，获得更多的消费群体，将会如何的来采取相关的措施促进企业的发挥在那已经成为重点研究的对象。那么本文主要是通过相关的理论进行分析，最后来指出忠诚度和企业之间的联系，从而来揭示网络企业和电子商务之间的关系，电子商务和大学生消费之间的关系，网络企业和大学号是呢过之间的关系，通过对这些关系进行分析来发现大学生网购忠诚度建立的过程当中的不足之处，从而来进行解决。明确工作中重点，有针对性的调整各种战略措施，利用有限的资源，以获得最大的利润。这对于我们国家的网络企业也就是所谓的电商，来掌握大学生的网络消费理念都哟组合重要的研究意义，这也正是本文研究的实用价值所在。 2大学生网络购物忠诚度的理论基础 2.1顾客忠诚概念
在行为论上有关于顾客忠诚度的概念是最早进行定论的，所谓的顾客忠诚度指的就是能不能对一个企业的产品进行再次消费和购买的行为。如果说一个顾客认准了一个品牌或者一个企业所生产出来的产品进行了多次消费，那么我们就可以说，这个顾客对于该企业或者该品牌的顾客忠诚度是非常高的，如果超过三次以上，那么可以称之为顾客忠诚度为100%。这是其中的一种观点，还有一种观点认为，所谓的顾客忠诚度是重顾客的情感角度出发进行定义。
目前，通过情感和行为的结合来对顾客的忠诚度来进行评定，这个评定已经得到了大众的广泛认可。单单是从行为上来对忠诚进行定义的话，是远远不够的，对于一般的客户来说，如果购买的次数比较多的话，那么就能够真实的反应出客户的意向，因为重复购买多次的这种行为有时候是受到了客户某些原因的限制。因为即使顾客购买某种产品时立即就能想起那个品牌而他却购买其他品牌的产品，但这种偏好并不能够对于公司或者企业的效益进行一个推动的作用。那么实际上来讲，在一定的特殊时间段之内，特定的因素往往能够导致客户的购买率下降，但是这种特殊的情况只是在很短的一段时期之内，所以说，客户的购买次数并不能真实的反应出来顾客的忠诚度，而仅仅是在一段时期之内的一种现象。另外，如果仅仅只是从客户购买商品次数角度出发，对于产品并没有表现出来忠诚度，所以说，这也不能称之为忠诚。 2.2 顾客忠诚的分类
根据顾客忠诚度的定义来看，研究专家们从情感和行为的角度对于顾客的忠诚进行分析。在1994年的时候，就有专业的学者对于这种顾客忠诚度进行分析。这部分的学者认为这一类的消费者对顾客忠诚度没有一个清晰明确的认识。他们认为这种忠诚程度，可以主要分为以下四种:首先，就是不忠诚，关于不忠诚这一类的消费者，他们基本上不会在一家店进行重复的购买，或者寻求服务，因为他们对于网络的依赖程度偏低，或者说对于网络的依赖程度为零。其次，虚拟忠诚，这一类的消费者主要会因为一些因素对于网路购物有着需求，所以说这类客户是虚拟客户，也就是说，他们在网络上购物或者寻求服务只是由于某种原因，而不是存在着忠诚的现象。对于一部分的客户来讲，忠诚度直接决定了他们在一家店购物的次数和频率。 再次，就是所谓的潜在忠诚，潜在客户顾名思义指的就是潜在的客户，对于产品具有购买的情感倾向，但是也不会多次的进行购买，恰恰不同的是他们则会在自己需要的时候来进行产品购买，这些客户对于产品本身而言并没有任何怀疑，只是在自己需要的时候爱回来进行购买具有较为理智的消费意识和消费思维。由于种种的客观原因才让这一部分的客户顾客不能对该产品进行购买，如果没有这些客观因素存在，顾客会对该企业的商品进行购买，从潜在的重仓股恒变成了真正的忠诚客户。
最后一种就是所谓的忠诚客户，忠诚客户是对于一家店购买次数比较频繁，购买欲望比较强烈，例如苹果手机，在新一款手机上市的时候就会有大量的苹果追随者来进行购买苹果手机，这样的客户就是我们所说的忠诚客户。
2.3.1认知层次高，消费比较理性
当代的大学生有所谓的计划经济(高中时期)一下子过渡到了改革开放(大学时期)他们往往对于身边物品的需求量也比较大，而且还是受到了大学的教育影响，他们 对于事物的理解能力和看待能力也是具有着自己独到的眼光的。无论是为人处世的能力，还是理性消费的能力、他们都有了一定的自主把握能力。他们再进行购物的首先看到的就是价格，如果价格在自己的承受能力范围之内，那么就会进一步的看该产品的性价比等其他因素。因为大学生还没有步入社会，手里面所有的资金都来源于他们的父母，所以说在消费起来，相对来说还是比较有计划的。而且他们的生活费也比较固定。出去日常的生活饮食之外所剩无几，所以说在进行每一次购物的时候他们都会小心翼翼的进行衡量，如果遇到一家相对来说比较实惠的店铺而且店铺所销售的产品质量还不错，那么他们就会迅速的陈文给这家店铺的忠诚顾客。所以说他们往往能够选择到更为合适划算的产品。所以说这也是大学会说呢跟那个构成为网购的主力军的一个原因。
2.3.2乐于接受新鲜事物
大学生们正是青春有活力的时候，对于新鲜事物有着强烈的好奇心，而且他们为了实现自己的好奇心也敢于做出一些勇于尝试的事情，虽然他们才大多数20岁出头，但是经过了高中时代的学习，到了大学相对来说比较自由的时候，他们就会勇于做自己喜欢的事情，看到喜欢的东西，会用自己的双手去努力去努力购买自己想要的产品。
2.3.3追求方便快捷的消费心理
对于大学生来讲，方便、快捷、干脆、不拖拉使他们最为明显的标签，再进行购物的时候，只要价格合适，只要产品喜欢他们往往就会毫不犹豫的选择购买，而不会瞻前顾后，对于一件商品而言，大学生更喜欢的是这件商品的独特性，，即使在校园之内的价格会稍微的比校外贵一些，他们也会为了节省时间而进行校内购买，再比如，据有关数据调查显示，自从我们国家爱进入到了4G时代，互联网购物成为了一种新的购物方式之后，大学生就迅速的成为了互联网购物的主力军，放眼天猫双十一，淘宝双十一，大学生的购买和能力远远高于其他群体的购买能力，甚至一度都能造成快递运输业的瘫痪，之所以造成这样的原因就在于，一方面网络购物的物品相对来说比较便宜实惠一些，而实体店里面的商品由于房租等等原因成本就偏高，其次在网络上面进行购物有许许多多的类型供他们来进行选择，最后一点非常重要，那就是大学生主要在学校的主要任务还是学习，他们平时也很少有时间来进行逛街购物，在网上进行购物能够节省他们大量的时间，只需要轻轻的点击下鼠标就可以完成。能够为大学生节省出来大量的时间。
现在的大学生还处于一个相对来说比较特殊的时期，影响他们消费的最主要的因素就是资金问题，所以说影响他们进行购物消费的主要问题就在于资金问题，所以他们再进行购物的时候价格一直以来就是他们最为关注的对象。所以说在网络上购物的诸多好处让他们成为了网络购物的主力军。 3大学生网络购物忠诚度问卷设计与研究方法 在确定了研究的模型以及理论的假设基础之上，需要根据市井的情况来进行不同的分析，在说出了问卷调查之后，进行抽样调查，从而选择出最为准确的数值做出最准确的判断和研究，我们在这里选择的方式是最简单的也是最直接的，那就是问卷调查，所以说在进行问卷调查的时候一定要设计的比较完善，通过科学、合理的问卷调查最终来进行估计和研究是什么原因导致了大学生网络购物的忠诚度。 3.1问卷设计方法
本文应用抽样调查的方法来分析当代大学生对网购的忠诚度。我的论文主要采用的方式就是通过一个相对来说比较封闭的问卷调查来进行数据统计的，这样能够为了以后的数据分析做一个良好的铺垫。加强了问卷调查的科学性和准确性，并且还能够对问题进行最后的总结。 3.2调查实施
本次发放问卷时的主要调研对象为正在校园内学习生活的大学生首先就是，大学生相对来说都是比较向往自由的，这个年龄段他们不会为了生活的压力而四处奔波，其次就是他们在学校只需要好好学习就行了，至于生活费的来源他们大多数也不会去过问，而且在进行吊车的过程当中，对待大学生的态度一定是友善的态度，这样才能让别人进行问卷调查填写的时候能够用心去填写，让他们心甘情愿的为了调查而做出内心最真是的反应。还有在问卷调查的过程当中采用的方法是逐个进行调查，这样就保证了调查结果的不同性，因为每一个大学生的思维方式都不一样，所以这样才能体现出调查结果的准确性和客观性。
第二点，在问卷调查结束以后，一定要亲力亲为手工的来进行分类，对于问卷调查的内容分出来批次，再进行挑选的时候一定要将不同结果分出类别，最后进行数据分析的时候一定要实事求是，通过对问卷调查的分析，分辨出有哪些大学很深更实在人真的进行问卷调查，有那些大学号是呢过是为了敷衍了事，凡是敷衍了事的一律不采用，因为这是为了保证调查结果的准确性。对于这一块一定要严格的进行把关，如果说问卷调查的时候有一个问题没有回答，那么就会影响到最终的结果评判，所以说只要有一个问题没有回答，那么直接这一张问卷调查就作废。
第二篇：大学生网购调查分析报告
关于在校大学生网购习惯问卷调查分析报告
一、问题的提出
随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被更多的人所接受。大学生作为追逐时尚的一代，对网络有着特殊的敏感度，当然对网上购物更易接受。为了更清楚的了解大学生网上购物的现状。我在长青大学城进行了一项关于大学生网上购物的调查。
二、调查的目的
本次网上调研的主要目的是了解大学生的网上购物的特点和行为，其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。
三、调查对象
本次调研的对象主要是一些在校大学生。
四、调研方法
本次调研采取的是网上问卷的方法。
五、调查的内容
(1)在线调查问卷
1你的性别是?
1 男2女
2你现在是大几的学生?
1 大一2大二3 大三4 大四
3你是否有网购的经历?
1 没有2 经常3 偶尔
4你经常登录哪些网站?(可以多选)
1淘宝2 拍拍3卓越 4当当5易趣6其他
5你从哪些途径知道这些购物网站?
1 搜索引擎2朋友介绍3广告4新闻 5其他
6你每个有的生活费是多少?
1500以下2500-8003800-10041000以上
7你在网上平均月消费是多少?
150以下250-1003100-2004200以上
8你在网上经常购买哪种商品?
1图书2服饰鞋子3电子数码4在线充值 5化妆品6其他
9你如何选择买家?
1价格便宜2朋友推荐3信誉度高4产品新奇
10你认为拍下产品后多长时间到货比较合理?
1两天2四天3一周4无要求
11你觉得网上购物有哪些优点?
1产品丰富2送货上门3方便快捷4价格便宜
12你选择何种方式进行交易?
1 货到付款2网上银行3支付宝
13你对网购有何担心或不满?
1信息安全2物品质量3配送速度4售后服务5程序繁琐14大家对网上购物提出的意见和建议?
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(2)调查结果及分析
通过本次调查，我们根据所得数据可以看出：在你是否有网购的经历和网购的频率一栏中，我们发现，只有17%没有购物经历，且这17%中超过80%的为大一新生。也就是说，从大一到大四，在高校学生当中，保守估计有超过80%的学生有网购有经历。当然，经常游荡在网络上消费的人并不太多，仅占23%，但如果跟偶然购物的学生相加，则在高校学生中，购物的人数占据83%。此外，学生群体热衷于在淘宝网上进行消费，其次为拍拍网和当当网。在问到你是通过何种途径知道购物网站这个问题时，绝大多数学生选择了朋友推荐和搜索引擎，这也提醒我们：无论何种项目在高校运作时，首先注意便是口碑传播，此外，搜索引擎也是用户获知网站的一种途径，而广告和新闻都算是较差的方式，可以不予推荐，反倒是搜索引擎可以重点投入。在今天的高校中，绝大多数学生的生活费用为500——1000之间，这个群体占到了被访人数的63%，这也就预示着，学生群体的消费能力其实是很强的，我们通过对学生的继续访问，以求平均值的方式得出了每个高校在校生每个月在网络上的平均花费为81元。而在这81元中有75%花费在了衣服鞋子、游戏充值卡、电话充值卡、图书音像，只有25%花在了化妆品、户外用品和食品保健上。因此，作为网购网站如果想要做的够好，尤其是面对学生群体就应该紧抓学生群体的消费行为，将更多工作精力放在衣服鞋子、图书音像等方面。当然，作为普通型的购物网站，不可能在一开始就出现图书音像这种产品，但可以从衣服鞋子、生活用品方面入手，逐步建立起属于自己的完整的产品体系。学生群体在购物时，通常考虑的卖家信誉度(也即网站必须信誉良好，由于是靠口碑传播，所以在这一点上，一定要注意服务好该群体的每一个人)，其次才是价格，然后便是朋友推荐，最后便是产品的新奇度，也就说，购物网站可以从以上四个方面入手，改进网站的服务。还请注意，价格也是一个很重要的因素，即便是信誉度高或者朋友推荐，如果价格离谱，学生群体仍然不会买账。对于到货时间，从学生的被访结果来看，必须是4天内到货，最好不要超过。至于学生群体为什么会选择网上购物，两个最重要的因素是方便快捷和价格便宜。从一定程度上说明，学生群体是一个精美的买家，他们知道如何比较价格，更知道如何享受到好服务。在最后一题，你选择何种方式进行交易时，47%的用户选择了支付宝，还有13%的用户选择了货到付款，两者相加，使用稳妥方式进行交易的达到了60%，这也从一个侧面说明，学生群体在购物时是求稳妥，不被骗为前提的，也正好解释了为何用户在购物时会选择信誉度高的店铺。同时通过大家在问卷上的回答，提出的建议主要有以下几方面：
1购物要全民支持，但是网络的虚拟也导致网购的安全性，存在问题
2诚信是网购的首要问题
3物流过程中服务能够更好点
4最主要的是质量要有保障和要有良好的售后服务
5希望有关部门能够对网上物品进行监督与检查，确保网上物品贴图与说明和实际情况相符，这样才能确保消费者的知情权以及相关权益.
总体而言，学生群体是一个非常有潜力的消费群体。想好做有学生群体这个市场就必须注意学生的消费行为，主要放在服装鞋子、图书等方面，而在推广时，不建议采用广告的方式，最好是口碑传播，同时加大对搜索引擎的SEO力度。在消费心里方面，一般较新奇的会
受到欢迎。在消费能力上，每个月消费80多元，如果根据在校高校生的数字来计算的话非常庞大，因此要重视大学生的网购能力。
第三篇：大学生网购调查报告分析统计
在校大学生网购情 况调查报告
班 级： 经132-1
组 员： 黄惠 孙伟 郐林 周骁刚 王俊平
(一)、调查方案
1、调查的背景：随着网络普及，移动网络的发展，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。
2、调查目的：为了了解大学生对网购问题的看法，大学生进行网上购物的主要心理因素以及网购选择的标准。网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。对支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面的满意程度及其态度。因此，我们将就此类问题进行简述与分析。
3、、调查方法与对象：我们小组通过网络发放问卷的形式，展开了调查。共投放143份调查问卷，收集烟台大学同学们的看法和意见。
(二)调查结果数据分析
在本次调查收回的143份问卷中，在过去3个月中是否在网络上买东西进行调查见下表：
从表我们可以看出，样本中过去三个月在网络上购买东西的人数占比达到95.10%，比例几乎为全部，不难看出，如今随着互联网技术的发展，网上购物也越来越频繁，网购比重在生活中的消费比也越来越多，网购成为如今的潮流不可逆转说明了网上购物在大学生当中是也是比较普遍的。同时我们对大学生网购的动机也进行分析发现
问卷中有53.15%的同学认为网上购物方便;大家网购的主要原因是方便快捷，以及相对于实体商店的较为低廉的价格，结合互联网和物流的高速发展，电子商务成本优势充分地体现出来，成为未来发展前景上佳的优势行业，因此也吸引了因现代生活忙碌而先有时间的年轻人满足消费的需求。其次是寻找寻找快捷物美价廉的商品，再次是网上物品时尚，这三类的网购动机占了大多数的比例。
(二)大学生网上购物网站选择、和看重情况情况分析
由图标可明显看出淘宝及京东占据绝大比例，其中淘宝约占55.75%、京东约占19.91%。其余当当网占有10.18%、卓越亚马逊占有5.31%、拍拍网占有1.33%、其他各类网站占有7.52%。由此可分析得知，淘宝、京东等大型综合型购物网站普及度更高，受广大大学生欢迎程度更高。
看重因素比例产品种类的丰富性销售商家信用产品价格产品质量购买者评论网站品牌知名度商家服务态度和互动程度发货及送货速度售后服务网站广告宣传和促销
可以明显看出产品种类、商家信用、产品质量及价格和购买者评论对大学生网购的影响程度普遍较高，分别为14.6%、13.39%、12.58%、11.36%、11.36%，一共占比超过了60%。由此可见，关于产品的本身的问题直接影响大学生是否愿意购买该商品。其他关于网站，商家，物流方面的问题也或多或少的影响到了大学生的购买意愿。
为了熟悉同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每月购物金额、以及购物频数进行统计和了解
在校大学生网上购物平均金额图
在校大学生网上购物频数图
由上图可以看出，大部分的同学每次购物金额在100-300元区间，100元以下区间人数占比为32.87%。500元以上人数占比偏少由此可以看出，选择网上购物同学每月购物花销较为合理，，在网购的各种商品中，服饰鞋帽、生活用品、书籍及电子产品占据一大半的份额，其中服饰鞋帽占比最大为33.67%，生活用品、书籍、电子产品分别占比为16.33%、16.33%、12%。而化妆品、饰品等高端商品的占比普遍偏低，分别占7.67%、7%。其他各种商品占比7%。进而分析可以看出，网购的大众化让越来越多的大学生得到便利，可以直接从网上购买的商品种类繁多，实惠便捷。但网购的主要商品还是集中于生活必需品，高端奢侈品的网购比例还是很小，这也就从侧面体现了大学生对于的信任度还有待提高，当然商家也应该提高自身的可信度。
上表中显示有32.17%多的同学的购物频率为每月2-3次，有21.68%的同学为平均每月一次，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率很高，究其原因，我们认为，现在网络应用普遍，大学生都喜欢在网上购物，节省时间而且物美价廉。
3、网购综合分析
(一)对能接受的最长到货时间分析
在本次调查中我们对大学生能接受的最长到货时间进行了统计与分析，如
从表中我们得知，有39.36%的同学能接受货物送达时间为2-3天，有41.96%的同学能够接受，到货时间为三货物到达时间为4-5天内，有16.08%的同学是一个星期内就行，则有少数的人是一天内，也有的人是无所谓，所以，如果网站能督促物流公司的送货速度，或是商家能要求物流公司的送货速度，那么将会增加不少收入。
(二)对上网购支付方式和邮递方式的的分析如下图表：
网购时95.74%的人会选择网上支付的方式，通过便捷的网络方式来方便支付方式。然而采用网络支付方式，如:网银、支付宝、财付通等，38.30%的人认为放心方便快捷有安全，56.74%的人比较放心还有一小部分4.96%的人感觉不放心不安全。通过这一统计的结果可以看出大部分人是对网上支付保持积极的态度认为这种方式是对生活水平的一种提高，但不排除小部分的无信用的网上卖家让这种方式失去了安全性，因此网络安全支付成为了新的社会问题。货物的邮递方式上85.82%的人选择快递方式，但是仍然会有10.64%的人选择平邮方式。可以看出生活节奏的加快提高了效率的提高和服务水平的改善但仍有少部分的人选择平邮。在快递加快了物流速度的同时也不出现忙中出乱，发错件，搞错地址，时间上的延误让人们减少了快递方式下的货物安全与质量的信心。
(三)调查总结
通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下： 1.大学生选择网络购物的消费方式已经是非常普遍。，该比例已经超过中国网民的购物比例，说明我校学生网络购物的潜力还很大。 2.网购过的学生选择网购的主要原因是方便快捷，以及相对于实体商店的较为低廉的价格。结合互联网和物流的高速发展，电子商务成本优势充分地体现出来，成为未来发展前景上佳的优势行业，因此也吸引了因现代生活忙碌而先有时间的年轻人满足消费的需求。这会吸引更多的大学生进行网上购物。
4.网上购物的同学绝大多数多喜欢买服装类以及生活用类品的物品，网上购买频率较大。
5.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这个消费群体比较容易接受新事物，对网上购物勇于尝试，认同度较高。
6.解决网上购物同学遇到的难题，网上购物将会得到迅速发展; 7.网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
调查显示，曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。根据我们这次的调查也可以看出，大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解 ，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。相信随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的企业和个人开展网络购物活动，也会有越来越多的网民加入到网络购物的潮流中来，我国的网络购物市场必定会越来越繁荣。
大学生网购调查问卷
您好，我们正在进行一项关于大学生网购的调查，想邀请您用2分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
1、您的性别? (单选题 *必答) ○ 男
○ 女
2、你所在的年级? (单选题 *必答) ○ 大一
○ 大二
○ 大三
○ 大四
○ 研究生
3、你过去3个月是否曾经在网络上购买东西? (单选题 *必答) ○ 是
○ 否
4、你选择网络购物的主要原因是? (单选题 *必答) ○ 方便快捷，节省时间
○ 品种齐全
○ 价格便宜
○ 时尚有趣
○ 实体店难以买到
○ 网购时间不受限制
○ 其他
5、你主要在哪些网站上购买东西? (多选题 *必答) □ 淘宝网
□ 京东商城
□ 卓越亚马逊
□ 当当网
□ 拍拍网
□ 其他
6、你在网上主要购买哪些东西? (多选题 *必答) □ 服饰鞋帽
□ 饰品
□ 电子产品
□ 生活日用品
□ 化妆品
□ 书籍
□ 其他
7、你选择这些网站购物，主要看重哪些因素? (多选题 *必答) □ 产品种类的丰富性
□ 网站页面设计
□ 网站广告宣传和促销
□ 销售商家信用度
□ 商家服务态度和互动程度
□ 网站/品牌知名度
□ 退换货便利性
□ 产品价格
□ 产品质量描述
□ 发货及送货速度
□ 售后服务
□ 购买者评论
□ 其他
8、你平时网购的频率是? (单选题 *必答) ○ 每天一次或以上
○ 每周4-5次
○ 每周2-3次
○ 每周1次
○ 每月5-6次
○ 每月2-3次
○ 每月1次
○ 少于每月一次
9、你平均每个月花费在网购上的费用是多少钱? (单选题 *必答) ○ 100元以内
○ 100-300元
○ 301-500元
○ 501-1000元
○ 1000元以上
10、你喜欢的促销方式有哪些? (多选题 *必答) □ 免邮费
□ 打折
□ 送分送礼物
□ 赠送优惠券
□ 其他
11、网购时，你经常使用哪种付款方式? (单选题 *必答) ○ 网上支付
○ 货到付款
○ 邮局汇款
○ 银行转账
○ 其他
12、你对网银、支付宝、财富通等网络支付手段的态度? (单选题 *必答) ○ 放心，方便快捷又安全
○ 比较放心
○ 不放心，感觉不安全
13、网购时，对于货物，你通常采用哪种邮递方式? (单选题 *必答) ○ 平邮
○ 快递
○ EMS
○ 其他
14、网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是? (单选题 *必答) ○ 1天
○ 2-3天
○ 4-5天
○ 6-7天
○ 8-10天
○ 无所谓
15、网购过程，你最担心的因素是? (单选题 *必答) ○ 支付的安全性
○ 商家的诚信
○ 图片和实物有差距
○ 产品质量不合格
○ 运货过程货物受损
○ 其他
16、总体而言，你对网购是否满意? (单选题 *必答) ○ 非常满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
第四篇：大学生网购调查分析报告[最终版]
大学生网购调查分析报告
摘要：随着互联网的发展，网购也在慢慢壮大起来，而在网购中大学生是一个主力军，因此了解大学生网购现状及存在问题显得很有必要。本文采用问卷调查法，对四川理工学院汇南校区的学生进行问卷调查收集数据，并对数据进行整理和分析，了解大学生的网购现状，从中发现一些存在的问题，进而对大学生的消费心理进行研究，以及对商家、大学生、学校政府提出一些对策和建议，来为大学生营造一个绿色安全的网购环境
关键字：大学生;网购;消费;
一、引言
在当今时代互联网的发展已经成为一种不可阻挡的力量，互联网的发展已经使我们的生活方便、快捷了很多。根据CNNIC发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%，同上年增加了2.4个百分点，与2014年的增长率(2.1个百分点)相差无几，总体来说互联网的影响力正在逐渐壮大。其中，手机网民规模达6.20亿，继续保持稳定增长。手机网民规模的持续增长促进了手机端类各类应用的发展，成为2015年中国互联网发展的一大亮点。同时报告还显示，到2015年为止，中国网上支付规模已达到4.16亿人，使用率达到60.5%，相比2014年增长13.6个百分点，手机网上支付用户规模达到3.68亿人，使用率达到57.7%，增长了18.7个百分点是增长最快的商务类应用。
到2015年12月为止，网民的学历结构中大专生和大学本科的占19.6%，网民的年龄结构中20-29岁占29.9%。在这个学历结构及年龄结构中，大学生是一个主要的群体，同时也是一个特殊的群体。随着互联网的发展，网上购物也逐渐发展起来，况且也越来越为大众所接受。
因此研究大学生的网购现状很有必要
二、基本情况
本次调查对象为xxx汇南校区全体在校学生。本次调查共发放问卷220分，其中收回有效问卷200份，有效回收率为91%。其中大
二、大
三、大四学生分别为45人、123人、32人。其中男女比例为2:3，涉及学校12个专业。
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三、大学生网购情况
1、大学生平时网购频率与平均每月网购花费统计
对于大学生的网购频率与每月平均网购花费的问题，我们进行了调查统计，由以上统计结果显示，大学生网购频率呈现两端分化，网购频率为一个月一次与一个月三次的学生占大多数，且每月平均网上购物花费为100元以内的学生也是占大部分。由此看来，大学生已经适应了这种新式的购物方式。有了群体对网购的认同感，网购者也会把自己从他所在群体分离开来，形成了一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己，从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。
2.大学生网购平台与考虑因素统计
由此上统计，大学生们选择网购平台的标准其中以“诚信”为选择标准的最多，而对此标准的网购平台其中又有京东和亚马逊做得相对较好。同时大学生选择网购的原因较多的为唯一购买途径，物品丰富价格低廉。
得出结论：网络中的商品比较丰富，相比现实社区活动区域的局限性，网络作为虚拟的社区有无限的空间和领域，在这个无限的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。
3、大学生网购商品及其担心因素分析
在调查中，75%的大学生是在网购平台上购买鞋服，并且其最大担心的因素
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2 是图片与实物的差距，且有45%的大学生认为看到的商品与购买后收到的商品差别很大。这表明了网购中存在着产品描述和实物不同等问题
在调查中有七成的大学生对网购感到满意，在购物中有不愉快的经历影响网购的也有三成。大学生在调查中觉得网购还有待提高的方面就是售后服务方面
四、大学生网购存在的问题
1、网上商家的信誉问题
由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不可避免的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。
2、网上购物的支付方式问题
目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，很多人愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中，大学生对网络安全也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。
3、商品信息问题
由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。另外尽管商品信息发布很快，但商品不能及时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。
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4、商品的配送问题
传统购物一般是在选好商品后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。
五、大学生网购现状
消费水平：大部分的大学生能够很好地协调生活费与网上购物的支出，每周购物0-1次。但仍有不少的大学生网络购物缺乏理性，没能很好地协调网上购物的支出与自身生活费用。一般都是一段时间内频繁购物，一段时间几乎不购物。
消费方式：大学生更多的是选择“第三方支付工具”，如淘宝的支付宝、易趣网的安付通等，也有同学选择用网上信用卡支付，同样具有一定的安全保障，但选择手机支付和直接汇款的方式，存在一定的风险。
消费结构：在众多的商品种类中，大学生网上购物消费最多的是服装类的商品，如服饰、鞋帽等。化妆品、电子产品、食品、钟表首饰、图书类等也是大学生购物清单中的目标。
六、大学生网上购物心理特征
就网上购物这一新兴购物方式而言，大学生表现出了一定的谨慎性、原则性。大学生是一个理智的群体，出于对新事物的好奇及探索秉性，很大程度上取决于网上购物价格便宜和便利的特点。
规避风险心理：大部分大学生更倾向于信誉度高的和知名度高的网店，而不是一味的盲目购物，只有良好的信誉才能树立消费者对网上购物的信心。而有过网上购物经历的大学生选择网店的时候，会选择价格低廉和商品种类丰富的网店，低廉的价格也减少了购买的风险。相反的，不尝试网络购物的大学生主要担心产品质量无法得到有效的保障，或商品运输过程中出现不可预计的损坏，而且商品的售后服务也是一个十分繁琐的过程。
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七、大学生理性网购的建议
1、选择良好网站
很多大学生之所以在网上购买，就是看中了网络商品的低价格。但是虚假商品的掺入使大学生收到欺骗，所以大学生在选择网购平台时，应尽量选择自己熟知的、信用度较高的网站，并选择良好的商家。
2、注意私人信息的泄露
目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，许多愿意选择网银支付的方式。在交易的过程中，如个人信息，银行卡账户密码的网络保护并不是那么安全，所以，有机会，建议大家尽可能选用货到付款的方式来支付。
3、大学生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。
八、结束语
调查结果显示，89.91%的大学生认为网购的前景很好，有很大发展前途;7.79%的大学生认为网购的前途还可以;2.3%的大学生认为网购的前景不好，将会慢慢衰退。从以上比率可以看出，大部分学生对网购的的前景还是很看好的，这说明网购有很好的发展前途，到同时也需要各方面的完善 。
网上购物作为一种方便快捷的消费模式，越来越受到大学生的青睐。但目前大学生网上购物存在一定的问题，需要社会、学校的帮助，以及大学生自身的意识提高来解决。大学生的消费方式和结构有待改善，安全维权意识有待加强，商
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5 家方面也应从信誉、商品质量等方面加以完善，共同构建安全、放心的网络购物平台。
参考文献
[1]韩小红.网络消费者行为[M].西安:西安交通大学出版社,2010 [2]消费者行为学[M].成都:西南财经大学出版社,2010 [3]王丽丽.网络消费心理和网络营销策略[M].石家庄:合作经济与科技,2007 [4]张春国.统计学[M]成都:西南财经大学出版社
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第五篇：大学生网购消费行为影响因素及利弊分析
一、大学生网购的基本现状
进行网购的人群通常都是较高层次的人群，高校大学生是对网络事物较为敏感的群体，对网上购物这种行为比较容易接受，已经成为了网上购物中的生力军，并且还具有巨大的潜力。同时，随着网购的普及和网购用户的人数、规模的不断增加，网络商品也越发趋于生活化，相比之下服装类的生活用品网购的群体扩大更加明显，除此之外，电子数码产品属于网购中的第二大畅销产品。
大学生网购过程中在网站地址的选择上出现了“一家独大，百家争鸣”的局面。其中的“一家独大”自然指的是淘宝网，其次就是当当网、京东商城、凡客等商品网站，当当网主要是图书购买占据优势，京东商城则是以其电子产品的良好口碑为竞争力，凡客主要是以休闲类服装相对较多。从性别差异上来看，由于男女间消费偏好、消费习惯、社会期望、消费方式等方面的不同使二者在消费行为上也会存在不同。据调查统计，女性在网购总人数和消费金额两大方面都远远超过男性，说明女性更加倾向于网购。在商品的选择上，除商品本身的因素外，商家信誉、快递速度、好评率等因素都会影响学生对商品的选择。在网购退货的方面来看，大多数人都有退货的经历，此外，相对于女性网购者而言，男生的购物行为更为理智，发生退货的情况相对较少。
二、大学生网购的决策类型
关于大学生网购决策的类型可以分为四大类：第一，网络狂热型。这一类型的人对网购已经上瘾，网购的频率较大，以至于对零食、牙刷、牙膏等这类普通的日常用品都会进行网购。此外，这类症状的人除自己经常网购外，还会时常向朋友讲起其购物经历。第二种，冒险学习型。这一类则是目前对网上购物这一活动充满兴趣，但这种兴趣持久性不强，需要经过与商家采取进一步的沟通和交流以此来培养兴趣。第三，初次尝试型。这一类型主要是因为刚开始接触网络和网上购物这种新事物，电脑运用能力较低成为阻碍这一类型人员进行网购的主要影响因素。第四，急需购物型。一种是因为自己最近急需购买某种商品，但是由于存在商品价格过高、质量不合理等方面从而进行网购的行为，另外一种则是因为在自己生活的周围没有买到所需的东西，于是采取了网络购物的方式，以便进行全国范围内的广泛搜索。大学的购买行为也可大致分为四类，有计划的理性购买、无计划的理性购买、冲动性购买行为、习惯性购买行为。
三、大学生网购消费行为的特征
网购消费行为因其消费行为的特殊性，使其拥有不同的网购消费行为特征。第一，网络自身所具备的开放性特点导致消费者和商家在网上交易中会存在一定程度风险，网络环境安全、网络技术、网络支付交易方式等等都是影响大学生进行网购消费的原因之一。第二，网络购物因为需要实施注册才能进行交易，而在注册、交易的过程中消费者的个人信息会被投放到网络上，这样也就加大了信息被利用的风险，使消费者的个人隐私问题受到影响，因而导致有一部分人会对网购持迟疑的态度。第三点，该点较为重要，主要是来自于消费者的认知因素，在实际的购买过程中，消费者可以对商品实施摸、看、望、闻、试等多种方式来进行一个全面的评判，从而更容易买到合适的商品。而在网购的过程中，因为只有视觉上效果的提供就在一定程度上限制了消费者的购买行为。大学生作为网购群体中较具代表性和较重要的群体，其网购消费行为的特征及其影响因素的研究具有重大的意义：消费多元化。消费多元化主要是针对传统消费方式而言的，当代大学生由于追求时尚新奇事物、易于接受新事物、独立发展等特点使其消费方式呈现多样化发展趋势。消费结构多样化。这点是由大学生不同需求强度和需求类型引起的，同时还受到多样性因素的影响，大学生消费结构多样化的表现主要是其在购买种类上的增多，学习、生活、娱乐这些大方面的消费比例都在逐年增加。受价格影响较大。大学生在网上购物的过程中，最容易受到价格因素的影响，在面对价格时出现了矛盾的心理。一方面，大学生有限的经济能力使得其更加钟爱物美价廉的商品，在对两种商品进行比较选择时，更乐意挑选价格相对较低的商品。另一方面，大学生对网购的真实性、可靠性以及网络环境存在的安全问题表示担心，此时就会担心商品价格太低会不会对商品质量带来影响。
消费的跟风性和暗示性。大学生在购买商品的时候容易受到广告、电视传媒等信息的影响，从而就会出现一定程度的跟风行为，此时的消费行为比较不理性。此外，大学生由于生活环境的特殊性，平时生活、学习较为集中导致其容易受到诸如同学、室友、同乡等身边朋友消费偏好的影响，使得消费具有一定的趋同性。
四、大学生网购消费行为影响因素分
(一)心理因素
心理因素是影响大学生网购消费行为较最重要的因素，消费者出现网购消费行为是因为存在某种驱动力，而这种驱动力就是导致所有行为发生的动机，而使大学生出现网购消费行为的动机无疑就是快捷方便的消费方式。网络给生产商和经销商间提供了一个便捷的沟通桥梁，简化了实体购物中的许多操作程序，让购物过程变得简单而方便。同时网络也为卖家和买家之间构建了一个良好的沟通平台，让消费者避免了因购买食物所引起的疲劳和时间浪费的不足，为消费者提供了更方便的服务。
(二)个人因素
1.态度。消费者会出现购买行为主要是由于购买意愿引起的，而态度是购买意愿中的一个影响因素，态度主要也是经由购买意愿而对消费行为产生影响的。在网上购物中消费者受“态度”因素的影响内容主要是源于卖家的服务态度，具体表现为，在咨询商品的过程中，卖家回复问题的速度、回答问题的语气，以及发货速度、物流速度等。这些“态度”上的判断依据都会给大学生实施消费造成一定程度的影响。
2.满意度。所谓满意度是指顾客在收到商品之后对所购买的商品或是服务的实际品质与预期间所存在的一个差异性的评价。电子商务客户关系管理中的核心内容就是顾客满意度和消费者网购评价，其会对商家信誉和消费者最终购买决策带来较大的影响。消费者网购满意度需要从六个方面来具体分析，即整体满意度、网站满意度、商品满意度、支付满意度、配送满意度、售后满意度，而这六大方面又可以分为多个细化的内容来实施评判。
3.安全感。消费者在消费的过程中难免会遇到各种风险，有的风险能被预知到，有的风险则是突发性的。而消费行为就是一种需要承担风险的行为，在消费的过程中人们会试图避免风险或是试图面临更小的风险，此处所讲安全感则是与风险紧密相连的。网上购物因为网络的开发性、虚拟性、数字化等特征而导致消费者相对传统购物模式而言更具备感知风险。所以当消费者的感知风险较高的时候，需要通过寻求不同的方法来降低风险，例如，及时与卖家进行沟通，注意卖家信誉评价等。
(三)外部因素
价格因素。网上购物中，商品的物美价廉是吸引消费者网购的重要因素，这点毋庸置疑。
品牌效应。品牌效应在网购中的影响是不容忽视的，品牌效应在网购消费上的影响比在实体消费的影响更大，能够有效帮助消费者做出决策。品牌商品可以帮助消费者减少一般商品中的认知过程，同时还能降低商品的风险性，增加消费者的信任度，从而提升消费者的购买意愿，为消费者购买商品提供有效的参考和帮助。
五、大学生网购的利弊分析
(一)大学生网购的正面影响
如今在网络上实施购物的大学生越来越多，不少大学生每天都会在网购方面花费大量时间、精力、金钱。据调查访问发现，逛网店已经成为了部分大学生日常的一个消遣习惯，并主要以女性居多，普遍认为逛网店能满足自己的基本需求，有的甚至于即使最近没有想买的东西也会时刻留意网站的最新动向。网购价格相对便宜，省时省力的特点是大多数大学生选择它的理由。在网上购物能够对自己所感兴趣的商品进行一个全面的了解，例如商品的规格、外观、参数、价格、功能等，了解之后并不用着急购买，可以在充分对比选择和考虑之后再来购买。此外，网络中商品的查找也相对更加容易，除了可以避免逛街劳累，还可以买到市场难觅的商品。而购物网站间的竞争也为学生带来了更便宜的商品，加上团购这种新网购形式的产生和发展更是丰富了学生的业余生活，也让人感觉物超所值。
(二)大学生网购的负面影响
网络购物在为我们提供更多物美价廉商品的同时，也在一定程度上使我们浪费了时间、精力、财力。同时还有许多同学对网购持有否定的态度，原因主要是在商品的品牌、价格、质量、可靠度、保质期等方面。此外还包括前面提及的网上交易的安全性、虚拟性、收货慢、售后服务不理想等。
(三)大学生需要理性消费
网购只是网购便利人们日常生活需求的一个工具，不能产生过于沉迷的心理，在面对网购的时候，大学生需要注意自我约束和自我节制，明白学业才是当前最主要的任务，逛网店必然会让正常的学习和休息的时间受到影响。若是把握不好，很容易就养成不健康的消费习惯，对今后独立生活造成一定影响。
当今大学生的主要消费观应是理性消费。具体表现为，在购买商品的时候，价格和质量应是最先考虑的因素，在日常消费中合理利用自己的生活费。为进一步培养大学生网购的理性消费，可采取帮助大学生更全面认识网络购物;加强大学生对社会信用度的重视;培养大学生正确消费观等措施。
此外，学校和家庭应该注重帮助学生树立艰苦奋斗、勤俭节约、科学的消费意识。帮助引导大学生在进行个人消费的时候能够有一个正确的态度和意识，做一个清醒的消费者，不要盲目追求潮流和奢侈的消费行为。