论文题目：城市治理现代化背景下F渣土公司运营管理变革研究
摘要：随着我国经济持续快速的发展,城市化进程不断地推进,外来人口不断向城市涌进催生了城市建筑行业的迅速发展,在城市建设过程中产生了许多问题,例如城市建筑垃圾的处置成为了政府以及运输企业亟待解决的问题。在此过程中,国家对城市治理的要求越来越高,党的十八大以来,不断明确要提高国家治理能力和完善国家治理体系。针对城市的发展,国家先后出台了一系列政策法规,各省市也相应完善了一些相关法规条例以约束相关企业的行为,解决城市发展中出现的问题。伴随着相关法律法规的实施以及政策的变迁,与城市建设紧密联系的渣土运输企业迎来了许多机遇和挑战,一些企业难以应对市场的要求逐渐被行业所淘汰。本文从城市发展建设中的渣土运输行业为切入点,分析不同时期城市治理现代化的政策特点,以F渣土公司的运营管理为研究对象。运用文献研究法对国内外有关城市治理现代化、企业运营管理以及建筑垃圾处置的研究现状进行了明确阐释;运用案例分析法对F渣土公司的外部环境以及内部的运营管理进行分析,了解在城市治理现代化情境下,相关政策对该公司以及行业的挑战;运用PEST分析法对F渣土公司外部宏观环境的现状以及变化进行分析,纵观整个渣土运输行业由外部影响而产生的变迁;运用访谈法对F渣土公司进行调查走访,通过对该公司主要管理人员的访谈了解该公司的组织结构、基本情况以及南京渣土运输行业在不同时期的发展状况,通过研究F渣土公司的改革措施来探索未来行业的发展方向。希望通过本文对城市治理现代化情境下F渣土公司运营管理的变革研究,能够对渣土运输行业的其他公司运营管理变革提供借鉴,同时通过相关公司的变革能够更好地解决城市建筑垃圾的处置问题,以推动我国城市的现代化进程。
关键词：城市治理现代化;渣土公司;运营管理;变革
学科专业：工商管理（专业学位）
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 研究综述
1.3.1 国内相关文献
1.3.2 国外相关文献
1.3.3 文献评述
1.4 研究方法
1.4.1 文献研究法
1.4.2 案例分析法
1.4.3 PEST分析法
1.4.4 访谈法
1.5 研究思路与主要内容
第二章 基本概念与理论基础
2.1 基本概念
2.1.1 治理、城市治理及其现代化
2.1.2 运营管理
2.2 理论基础
2.2.1 治理理论
2.2.2 运营管理理论
2.2.3 战略管理理论
第三章 F公司的外部环境分析
3.1 F公司概况
3.1.1 公司简介
3.1.2 公司组织架构
3.1.3 公司发展状况
3.2 我国城市治理现代化的政策特点
3.3 城市治理现代化对渣土公司的挑战
第四章 F公司的内部运营管理分析
4.1 业务过程设计
4.1.1 前期准备工作
4.1.2 施工阶段部署
4.2 服务质量控制
4.2.1 施工进度保证措施
4.2.2 施工质量保证措施
4.2.3 安全、文明运输保证措施
4.3 人员设备管理
4.3.1 渣土车驾驶员管理制度
4.3.2 渣土运输车辆安全管理制度
4.3.3 后勤保障人员管理制度
第五章 F公司运营管理存在的问题及影响因素
5.1 F公司运营管理中的问题
5.1.1 组织架构设置问题
5.1.2 运营管理制度与规范化问题
5.1.3 运营管理中流程问题
5.1.4 运营管理中科技手段使用问题
5.1.5 运营管理中员工流失问题
5.2 影响因素分析
5.2.1 外部政策多变
5.2.2 同行竞争激烈
5.2.3 员工素质较低
5.2.4 队伍建设滞后
5.2.5 科技使用不足
第六章 F公司运营管理的变革、实际效果与可推广性
6.1 F公司运营管理的变革
6.1.1 组织架构的变革
6.1.2 运营管理制度及规范化变革
6.1.3 运营管理流程变革
6.1.4 运营管理中科技运用的变革
6.1.5 员工管理的变革
6.2 F公司运营管理变革的实际效果与可推广性分析
6.2.1 F公司运营管理变革的实际效果分析
6.2.2 F公司运营管理变革的可推广性分析
第七章 结论与展望
7.1 主要结论
7.2 不足与展望
参考文献
致谢
附录 A 访谈对象列表
附录 B 访谈提纲
附录 B 访谈记录(部分)
附录 C 调查问卷