第一篇：物业环境部岗位职责
物业公司环境部岗位职责
1.0 环境部目的
规范清洁部工作职能，明确本部门职责范围和工作目标， 2.0适用范围
适用于物业服务中心清洁服务。 3.0 职责
3.1 清洁部经理负责带领本部门员工履行本部职能，实现本部工作目标。 4.0主要职能
4.1 物业区域内公共部位清洁服务管理; 4.1.1 日常清洁服务的组织、实施;
4.1.2 积极处理业主投诉，及时满足业主的要求; 4.1.3 为业主提供有偿家政服务;
4.1.4 组织新入职员工和在岗员工的岗位培训，建立员工技能培训档案; 4.1.5 制定清洁人员的编制和考勤、考核工作; 4.1.6 清洁物资采购及仓库管理; 4.1.7 参与突发紧急事件处理。 5.0
质量目标
5.1 及时清扫，全面保洁，做到卫生无死角，垃圾日产日清，实现承诺的保洁指标; 5.2 清洁绿化服务的业主的满意率≥96%。 5.3 月工作计划完成率≥85%。1.0 目的 规范清洁部所属岗位的岗位职责和任职要求，以确保建立一支分工明确又团结协作的专业服务团队。
2.0 适用范围： 适用于商住型物业服务中心清洁部 3.0 职责：
3.1 清洁部经理可根据项目实际调整岗位设置及岗位职责分配，并依据本规定监督考评各岗位人员的履职情况。 3.2 各岗位人员应严格履行本岗位职责 4.0 岗位职责及任职要求 4.1.保洁部经理
4. 1.1保洁部经理的岗位职责 在公司总经理的领导下做到：
4.1.1.1负责各项目的保洁全面工作，履行各区域保洁工作的监督、指导、管理、协调职责。1.1.2监督落实公司各项规章制度在本部门的实施。
4.1.1.3监督、指导、协调本部门的日常工作，为客户或相关部门提供优质的服务。 4.1.1.4负责合理制定本部门各班组人员编制、培训计划，并报办公室审核、备案。 4.1.1.5负责合理安排及调度本部门各班组的人力、物力、审核本部门各班组材料领用计划、人员配备，做好设备保养、成本监督、控制工作。 4.1.1.6负责制定本部门全年工作计划，落实季度、月度工作安排。
4.1.1.7掌握本部门各项工作情况、员工思想动态，及时纠偏，保证部门工作的有序开展。
4.1.1.8按时参加本公司工作会议，及时落实和传达本公司工作会议的决定和精神，主持召开本部门工作例会。
4.1.1.9负责汇总、编制各项工作表格，做好年、季、月的工作总结，及时将工作中问题反馈到公司相关部门。
4.1.1.10负责对属下员工纪律、工作态度、工作效率进行检查和督导;挖掘并培养优秀员工和员工骨干，做好团队建设工作。
4.1.1.11负责处理本部门投诉事宜，及时发现并排除工作中出现的各项问题和安全隐患。
4.1.1.12根据满意度调查结果，就存在的问题制定和落实改进措施。 4.1.1.13主动与其他部门责任人协调、沟通相关工作事宜。 4.1.1.14按时完成本公司领导交办的其他工作任务。 4.1.2 保洁部经理的任职要求 4.1.2.1 思想品德：
a认真遵守国家的法律、法规;
b遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公; c待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人; d保守公司秘密。 4.1.2.2 知识水平 4.1.2.2.1 专业知识
a 掌握公司有关的程序文件规定; b 掌握各类清洁用品的使用方法; c 掌握本部门工作管理标准及业务标准; d 了解清洁设备的操作使用和保养。 4.1.2.2.2 政策法规知识
国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。 4.1.2.3 工作能力
a 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务; b 有较强的实际操作能力。 4.1.2.4 学历、经历、培训 a 学历：大专以上学历;
b 经历：从事物业管理或相关工作1年半以上; c 培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。 4.2 保洁主管 4.2.1保洁主管职责
在保洁部经理的领导下做到：
4.2.1.1 负责各项清洁服务的具体管理工作。
4.2.1.2 定期检查各项目卫生情况，各清洁班组工作完成情况，发现质量问题组织返工。
4.2.1.3 负责对各片区域管理员的督导和管理、提高管理员的工作能力和组织能力。 4.2.1.4 督导各管理员做好清洁设备的管理、使用和保养，定期检查班组清洁材料的库存量，减少损耗，控制成本。
4.2.1.5 制订每月保洁工作计划，合理安排人力、物力。
4.2.1.6 负责进行保洁员操作技能的培训，不断提高保洁员的业务素质。 4.2.1.7 主持召开保洁各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。 4.2.2 保洁主管的任职要求
4.2.2.1 思想品德：与业务主管要求相同 4.2.2.2 知识水平 4.2.2.2.1 专业知识
a 掌握公司有关的程序文件规定; b 掌握各类清洁用品的使用方法; c 掌握部门工作管理标准及业务标准; d 了解清洁设备的操作使用和保养。 4.2.2.2.2 政策法规知识
a 国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。 b 熟悉产品质量法、消费者权益保护法及产品标识等的有关规定。 4.2.2.3 工作能力
a 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务; b 有较强的实际操作能力。 4.2.2.4 学历、经历、培训 a 学历：大专以上学历;
b 经历：从事物业管理或相近领域工作1年半以上; c 培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。 4.3 保洁管理员
4.3.1 保洁管理员岗位职责
在保洁主管的直接领导下做到
4.3.1.1.1 接受主管的督导，对所属片区的清洁服务质量负责; 4.3.1.1.2 每日上班前留意当日上级的提示;
4.3.1.1.3 每天检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走廊、大厦通道及大堂、公共区域的打扫、公共卫生间的清洁卫生; 4.3.1.1.4 检查员工签到记录，对缺岗部位卫生及时采取补救措施，合理安排属下员工工作;
4.3.1.1.5 随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配置情况; 4.3.1.1.6 检查日用品的存量，注意节约、控制成本;
4.3.1.1.7 做好维修报告，包括清洁器具、公共区域水电照明等; 4.3.1.1.8 注意掌握员工的思想动态，做好员工的工作评估; 4.3.1.1.9 负责材料进、出库清点验收，填写登记材料进、出库单; 4.3.1.2.1 负责对验收后的材料按其类别存放，做到整齐有序，一目了然; 4.3.1.2.2 负责仓库实物盘点管理，核对帐表、帐卡、帐物等，做到帐、卡、物相符;
4.3.1.2.3 负责组织整理自用仓库，做好清洁卫生、防虫、防腐、防盗，防火等工作;
4.3.1.2.4严格把关，按照计划发放材料，节约消耗; 4.3.1.2.5 检查当天的工作，整理好当天的单据。 4.3.2 保洁管理员的任职要求
4.3.2.1 思想品德：同保洁主管的要求。 4.3.2.2 知识水平 4.3.2.2.1 专业知识
a 熟练掌握本岗位工作所需的专业知识; b 了解现代物业管理的基本知识;
c 熟悉物资规格型号、用途及检验、保管的有关知识; d 安全防火知识。
4.3.2.2.2 政策法规知识：了解国家物业管理的有关法律法规要求。 4.3.2.2.3 工作能力
a 认真工作，努力完成上级交给的各项任务; b 有较强的实际操作能力，仓库管理井然有序。
c 模范执行公司各项管理制度，勇于开展批评和自我批评。 4.3.2.3 学历、经历、培训
a 学历：高中或中专以上文化程度;
b 经历：从事物业管理或相关领域工作1年以上; c 培训：经过国家主管部门或公司的业务培训，合格上岗。 4.4 清洁班长 4.4.1清洁班长岗位职责 在清洁管理员的领导下做到：
a、接受管理员的督导，不折不扣的完成管理员下达的各项工作任务，执行公司的一切规章制度;
b、做好管理员的参谋和助手，提出合理化建议;
c、配合管理员检查员工签到记录，对缺对缺岗部位卫生及时采取补救措施，合理安排属下员工工作，对违规事件上报管理员进行处罚;
d、配合管理员随时检查员工在岗工作情况，存在问题及时安排返工或调配人力、物力突击处理，保证服务质量;
e、配合管理员检查日用品的存量，物料发放执行实名领用制及以旧换新制，对员工用料情况进行监督，注意节约、控制成本;
f、配合管理员督导员工安全作业(包括清洁机械、清洁药剂、保洁员具的安全使用)，避免出现安全事故;
g、努力钻研业务，不断提高工作技能和服务质量。 4.4.2 清洁管理员的任职要求 4.4.2.1 思想品德：
a认真遵守国家的法律、法规;
b遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公; c待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人; d保守公司秘密。 4.4.2.2 知识水平 4.4.2.2.1 专业知识
a 熟练掌握本岗位工作所需的专业知识; b 了解现代物业管理的基本知识。
4.2.2.2 政策法规知识：了解国家物业管理的有关法律法规要求。 4.2.2.3 工作能力
a 认真工作，努力完成上级交给的各项任务;
b 模范执行公司各项管理制度，勇于开展批评和自我批评。 4.4.2.3 学历、经历、培训 a 学历：初中以上文化程度;
b 经历：从事物业管理或相关领域工作1年以上; c 培训：经过国家主管部门或公司的业务培训，合格上岗。 4.5 保洁员
4.5.1保洁员岗位职责
4.5.1.1 保洁员：在保洁管理员的领导下做到： a 按规定和标准做好所属范围的清洁卫生;
b 出现问题或业主投诉应及时处理或向管理员汇报; c 遵章守纪、着装整洁，对业主要有礼貌，保持良好形象; d 努力钻研业务，不断提高工作技能和服务质量; e 合理使用清洁材料，注意节约，控制成本;
f 爱护、保管、保养好劳动工具，清洁机具不丢失，不损坏。 4.6.1.2思想品德：
a认真遵守国家的法律、法规;
b遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公; c待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人; d保守公司秘密。 4.5.2.1 专业知识
a 熟练掌握本岗位工作所需的专业知识; b 熟悉安全操作规范。 4.5.2.2 工作能力
a 认真工作，努力完成上级交给的各项任务; b 严格遵守公司的各项管理制度。 4.5.2.3 学历、培训
a 学历：初中以上文化程度;
b 培训：经公司的业务培训，合格上岗。
第二篇：物业公司环境保洁部岗位职责
环境保洁部岗位职责
1、环境保洁部经理职责：
(1)负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
(2)负责制定公司管辖项目各清洁项和绿化养护的实施执行标准。
(3)按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排保洁主管、领班各项清洁服务工作;
(4)检查和指导公共卫生区域和家政清洁服务清洁员的工作，确保达到标准;
(5)编制部署班次和安排休假，督促工作表现与行为;
(6)分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和贮藏;
(7)联系家政，完成业主需要的家政事宜。
(8)接洽各类清洁服务业务，为公司创收;
(9)定期向公司经理及管理中心办公室汇报工作，汇报完成任务的情况;
(10)经常巡视抽查，发现卫生死角及时解决;
(11)组织管理人员的清洁、绿化技术、家政服务的培训;
(12)根据工作需要及时向公司申报物品采购计划。
2、保洁部主管职责：
(1)负责制定项目清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
(2)负责编制人员的计划安排。
(3)负责制定消杀服务实施方案。
(4)负责核实工具用品的申购计划。
(5)定期巡查所属项目，检查保洁和绿化任务完成的情况。
(8)对一些专用设备进行使用指导。
(9)负责处理涉内外纠纷、投诉。
(10)负责各种清洁、绿化、家政清洁业务的接洽。
(11)负责对员工进行业务培训和考核工作。
(12)完成领导交办的其它任务。
3、保洁部领班职责：
(1)负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
(2)负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
(3)根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
(4)负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
(5)负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
(6)负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
(7)负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
(8)负责检查设备、工具的清洁保养工作。
(9)协助处理涉内外纠纷、投诉。
(10)负责每日工作记录的填写及交接班工作。
(11)带头工作，以身作则，调动员工的工作积极性，高质量、高效率的完成清洁工作。
(12)负责对员工进行岗位、家政清洁服务培训。
(13)及时传达上级指示，定期向主管或经理汇报工作。
(14)完成领导交办的其它任务。
4、保洁员职责：
(1)保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。
(2)上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
(4)生活垃圾日产日清;
(5)楼道每天清扫一次，整日保洁;
(6)楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次;
(7)楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次;
(8)楼道天棚、墙壁每半月清扫一次;
(9)楼道和单元门乱贴、乱画当日清理;
(10)及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
(11)雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫。
(12)负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。
(13)负责设备房清洁工作。
(14)清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
(15)对辖区内发生的违章现象进行劝阻和制止。
(15)对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向管理中心办公室报告，否则视为失职。
(14)完成后勤服务中心交办的其它工作。
对保洁员的具体要求：
a、道路和硬铺地面每天清扫一次;
b、保洁箱每天清理一次;
c、项目卫生实行全天保洁。
管辖范围：
a、保洁组所属员工。
b、保洁组办公场所。
c、保洁组所使用的工具、设施。
d、公司草坪、花木、盆景等绿化物品。
e、公司全部公共区域(包括公司大门前的马路、员工食堂、淋浴室、公共厕所。)
第三篇：物业环境部述职报告（模版）
物业的环境是很重要的一部分，物业环境部述职报告该怎么写呢?以下是小编为大家收集的2篇物业环境部述职报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
物业环境部述职报告1
xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第
一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。 1.人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职() 其中1人调职到库区，8人离职。 2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的2次清洗。 (7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。 5绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，xx年4月份应全面从新设计绿化。 名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵) 绿萝20137 散尾葵13130 发财树550 绿巨人24177 黑金刚220 一帆风顺606 夏威夷椰子811 榕树110 摇钱树220 橡皮树220 非洲茉莉330 6有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7卫生质量监督方面
随着iso9001-xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8成本控制方面
xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。 石材养护每月费用近1000圆。 经9工作中存在问题
1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。 4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在xx有更好的表现。 常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
物业环境部述职报告2
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。 回顾一下，我们是这样做的：
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。 2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1.上级要求的。时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：检查时是怎么做，平时也是怎么做，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。原创：wenmi114这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。
有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场
上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说:不给你找点事,你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。
五、存在问题
女人感性，易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。
第四篇：物业上半年工作总结(环境部)
二○○六年主要完成的工作：
一、清洁绿化日常管理工作
1、上半年本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100合格，理论考核95及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理：为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员工进行保洁并保持良好的质量，为看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成绩。
2、同时，部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及维修清洁、装修及维修、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作，安排员工进行保洁并保持良好的质量。
三、有偿服务工作随着二期业主陆续收楼、入住，业主的需求也不断增加，清洁组在完成以上工作的同时，利用原有计划编制人员，为众多业主提供了服务，和绿化组绿化有偿服务受到大部分业主的好评，加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收......元人民币。(见下表)环境部20xx年1-6月份有偿服务收入表
四、消杀工作在20xx年上半年度里，为更好地做到开源节流工作，从3月份收回四害消杀工作，科学合理安排清洁员工完成，仅此一项就可每月节约费用支出......元。上半年度，实践总结出的几点经验如：A、深入基层，在以公司利益为中心的基础上，多关心员工生活，做到工作上是员工的好上司，公正、公平、合理、民主提升机会，生活上是员工的朋友，关心员工、解决员工点滴困难、帮助员工，使员工以主人翁精神投入工作，充份发挥集体凝聚力，但要把握好尺度。B、深入做员工思想工作，使员工在无思想包袱、情绪情况下投入工作。C、注重员工业务培训工作、长期培训、不间断培训，使员工不断在工作中提高自身技能，发挥员工所长等。工作中不足之处及建议主要有：
1、清洁绿化作为后勤工作，两班组管理上不太统一，由于工作多且杂，管理工作监督检查力度不够。针对部门以上缺点，(在公司的支持下已成立环境部，基本上可统一管理)另外建议请公司各部门对工作质量全面进行监督、批评，即提倡部门内部管理统一，但要建立良性质量互相监督机制、工作氛围，以提高公司整体服务质量。
2、不单清洁绿化员工流动大，且各兄弟部门员工流动太大，所产生的负面影响很多，对业主服务影响较大，对公司整体发展有一定的影响，建议出台相关奖励并留住肯干及优秀员工，并给有潜力的员工学习培训的机遇。
第五篇：物业公司环境管理部
环境管理部岗位职责和任职要求 1. 职位：环境管理部主任
1.
1岗位职责：
1.1.1 向管理处总监负责，负责环境管理部工作，建立清洁、绿化标准和程序，并监督实施。
1.1.2 审核清洁、绿化工作日程、计划与并组织环境管理工作的实施。 1.1.3 与各部门协调配合各项工作，负责突发清洁、绿化任务的处理和人员调配。 1.1.4 根据不同阶段、不同季节情况制定相应的清洁、绿化调整措施，保证物业小区清洁、绿化状况达标。
1.1.5 协调与政府各相关职能部门如街道办事处、卫生防疫站等部门的关系。 1.1.6 经常巡视清洁、绿化区域，负责监督各岗位质量达标。 1.1.7 控制部门费用，想方设法增收节支，组织定期进行部门盘点。
1.1.8 协助行政人事组织进行部门人员的招聘，负责人员调配及工作安排、绩效考核。
1.1.9 对部门员工进行培训，并制定各阶段培训计划。 1.1.10 负责物业管理处员工制服管理。
1.1.11 建立业户与员工之间的满意关系，与员工保持顺畅的交流。
1.1.12 模范遵守总公司/物业管理处和部门制定的各项规章制度，并严格执行，督促部门员工履行各自的工作职责。对部门的工作失误负领导责任。
1.1.13 审核部门员工每月排班表。审核部门员工的考勤、假期统计，核查绩效考核汇总后呈交行政人事组。
1.1.14 负责将ISO9001质量体系和ISO14000环境体系在部门工作中持续、有效地全面运行。
1.1.15 加强业务学习，不断提升自身素质，不断学习新的知识和技能。 1.1.16 保守物业管理处商业机密，维护物业管理处利益。 1.1.17 及时传达上级指示，定期向行政人事组呈报工作报告。 1.1.18 完成上司交办的其它工作任务。 2. 2.1 职位：环境管理部副主任 岗位职责：
2.1.1 向部门主任负责，管理清洁工作，建立清洁标准和程序，并监督实施。 2.1.2 编制清洁工作日程、计划与组织工作的管理和记录。 2.1.3 负责突发清洁任务的处理和人员调配。
2.1.4 根据不同阶段、不同季节情况制定相应的清洁调整措施，保证物业小区清洁状况始终如一达标。
2.1.5 经常巡视清洁区域，负责监督各清洁岗位质量达标。 2.1.6 控制部门费用，组织定期进行部门盘点。 2.1.7 对员工进行培训，并制定各阶段培训计划。
2.1.8 建立业户与员工之间的满意关系，与员工保持一贯的交流。
2.1.9 自觉遵守总公司/物业管理处和部门制定的各项规章制度，并严格执行，督促部门员工履行各自的工作职责。
2.1.10 负责将ISO9001质量体系和ISO14000环境体系在部门工作中持续、有效地全面运行。
2.1.11 保守物业管理处商业机密，维护物业管理处利益。 2.1.12 及时传达上级指示，完成上司交办的其它工作任务。
3. 职位：绿化副主任
3.
1岗位职责：
3.1.1 向部门主任负责，管理绿化工作，建立绿化标准和程序，并监督实施。 3.1.2 编制绿化工作日程、计划与组织工作的管理和记录。进行指正，保证绿化效果达标。
3.1.3 负责对小区进行绿化布置。
3.1.4 监管物业管理处园景工程的改造和植物调整。 3.1.5 协助和配合集团做好物业管理处绿化景观改造工程。 3.1.6 监理和验收新开发的绿化。
3.1.7 负责突发事件后有关绿化任务的处理和人员调配。
3.1.8 根据不同阶段、不同季节情况制定相应的绿化调整措施，保证物业小区绿化整体状况始终如一达标。
3.1.9 经常巡视绿化区域，负责监督各绿化岗位工作质量达标。 3.1.10 负责物业管理处节假日花木摆设及大型活动花木摆设。
3.1.11 督导下属贯彻执行安全操作规程和有关制度工作，以身作则，做好班组管理工作。
3.1.12 自觉遵守总公司/物业管理处和部门制定的各项规章制度，并严格执行，督促部门员工履行各自的工作职责。
3.1.13 保守物业管理处商业机密，维护物业管理处利益。 3.1.14 及时传达上级指示，完成上司交办的其它工作任务。 3.1.15 完成上司交办的其它工作任务。
4. 职位：清洁(副)领班
4.1 岗位职责：
4.1.1 向环境管理部副主任负责，负责清洁现场的监督和管理。
4.1.2 每天巡查承包方各清洁岗位人员安排、工作质量、工作内容，监督清洁标准和规程的实施，对不合格的清洁行为进行指正，保证清洁效果达标。 4.1.3 认真执行上司的指令，提出部门管理上的合理化建议。
4.1.4 督导承包方贯彻执行安全操作规程和有关制度工作，以身作则，做好管理工作。
4.1.5 做好日常承包方工作评审及月度、年度评审记录，对出现的问题及时向上司汇报反映。
4.1.6 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。 4.1.7 完成上司交办的其它工作任务。 5. 职位：绿化(副)领班
5.1 岗位职责：
5.1.1 向绿化副主任负责，负责绿化现场的监督和管理。 5.1.2 负责小区范围内植物的护理与保养。
5.1.3 临理承包方每天施工中的人数、工作质量、工作内容，并每天签发验收情况。
5.1.4 在绿化保养过程中，督促承包方及时修枝整型、淋水、病虫害防治、施肥中耕、清洁绿化内卫生等各项工作。
5.1.5 每天巡查各区的绿化生长情况和突发事情，并及时通知承包方迅速跟进。 5.1.6 协调外界和内部的工程人员，在绿化内施工时配合绿化保养队的施工。 5.1.7 协助上司做好物业管理处节假日花木摆设及大型活动花木摆设。 5.1.8 及时向上司汇报综合验收各项内容。 5.1.9 妥善保管所使用的工具。
5.1.10 配合其他部门搞好绿化区的环境卫生。
5.1.11 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。 5.1.12 完成上司交办的其它工作任务。
6. (高级)文员
6.1 岗位职责：
6.1.1 负责部门主任交办的日常事务的安排及处理。
6.1.2 根据部门主任的指示要求，起草部门计划、总结等公文函件。 6.1.3 编写部门周(月)计划和周(月)报。 6.1.4 负责安排部门会议，拟写会议纪要。
6.1.5 负责部门文件资料的收发、登记、分类、整理和保管。 6.1.6 监督下属按规定做好各类文件的分类归档工作。
6.1.7 负责部门员工的考勤、假期统计，核查绩效考核汇总后呈交行政人事组。 6.1.8 负责管理处员工制服的补仓申购和数额统计及制作盘点表。 6.1.9 负责部门财产物品的管理。 6.1.10 负责部门日常文书的打印工作。
6.1.11 处理有关信函、并做好记录、及时上传下达。 6.1.12 确保做好部门内部以及与各部门的联络。
6.1.13 严格执行保密制度，按工作程序办事，不散布、传播在工作接触的部门资料、决策等属保密和事项。 6.1.14 负责部门印章的管理工作。
6.1.15 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作，并监督下属按规定做好各项工作。 6.1.16 完成上司交办的其它工作任务。
7. 职位：后勤助理
7.1 岗位职责：
7.1.1 负责员工制服的收发换洗管理工作。 7.1.2 按员工送洗的制服编号实行以一换一制度。 7.1.3 做好制服收发登记及制服的编号，小缝补等工作。
7.1.4 负责新入职员工制服的配发和辞职员工的制服回收、整理工作。 7.1.5 负责夏、冬季员工制服的更换、整理工作。 7.1.6 负责辞职员工制服及配件的清洗工作。
8. 职位：清洁工
8.1 岗位职责： (高层按层清洁)
8.1.1 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。 8.1.2 负责高层公共区域的清洁卫生，包括楼梯、过道、大堂、防火门、窗户、不锈钢垃级桶、果皮箱、墙身、电梯、架空层等。 8.1.3 每天收集，清倒垃圾(每天1-2次)
8.1.4 定期清抹消防栓、消防玻璃、指示灯、开关掣扶手等设施。 8.1.5 定期清抹所有灯具、信箱、铁门等等设施。 8.1.6 定期清洁电梯和消防楼梯。 (低层按层清洁)
8.1.7 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。 8.1.8 负责低层公共区域的清洁卫生，包括楼梯、过道、果皮箱、墙身、扶手、平台花园等。
8.1.9 每天收集、清倒垃极(每天1-2次)
8.1.10 定期清抹消防栓、消防玻璃、指示灯、开关掣等设施。 8.1.11 定期清抹所有灯具、信箱、铁门、平台花园设施等。 (垃圾分类监督员)
8.1.12 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。 8.1.13 负责小区垃圾分类的监督和检查。 8.1.14 监督小区垃圾分类、包装和清运的情况。
8.1.15 检查小区垃圾分类、标识、包装是否符合要求，防止造成环境污染。 (区域消杀员)
8.1.16 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。 8.1.17 负责消杀用品的领用，并进行登记。
8.1.18 根据消杀药物的有关规定和使用说明按比例将药物稀释并进行消杀。 8.1.19 负责消杀药物空瓶的回收，存放，并做好相关的标识和装袋后按有关规定处理。