如何你是一名人民教师，那么你必然会经常书写计划，这对于做好本职工作，提高教学效率都具有重要的意义，那么你真的熟悉计划的书写要领吗？今天小编给大家找来了《商务部门工作计划》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：商务部门工作计划
电子商务部门人员工作内容
沈阳多信铝业有限公司
电子商务部门人员工作内容
1、每天两次(上午和下午4点之前)发布产品的供应信息，每过一段时间要更新信息，不能机械性的重发。一个星期检查一下公司各个产品关键词在阿里巴巴上的排名及产品展示情况，向经理汇报。
2、必须在客户发出邮件的第一时间给予回复，同时将每一封给客户回的邮件抄送给经理，有特殊情况必须提前向经理说明。
3、关于工作邮箱，必选使用公司发放的统一邮箱，不得使用私人的邮箱与客户联络。
4、保持Trademanager 24小时在线。
5、在给客户回复邮件之前要先用google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。
6、所有联系的客户资料必须输入客户管理档案，每天跟进客户的情况(包括邮件、MSN、Trademanager、电话及传真)必须在下班之前以中文的方式录入系统。
7、每天必须和10家以上的客户沟通并将联系记录输入系统，尤其是报价和寄样的情况必须详细输入系统，便于后期跟进。
8、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴公共页面上的产品信息，并且丰富私人产品库，创建私人展厅，定期向重点客户推介新产品
9、每周周五下班前要向所有联系的客户群发邮件，祝周末快乐。国外的节日期间和客户的生日也要向客户发送祝贺邮件
10、每周五下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等(具体的表格会提供大家)
第二篇：电子商务部门工作流程及职责
电商部岗位流程及职责
一， 部门经理：
需负责网店的整体运作、营销、运营推广和分销客户关系。
1， 整体运作：产品的策划、店铺改版、组员工作分配等管理工作，保证部门正常运作;
2， 营销：制定销售计划，收集市场行业信息，策划店铺促销活动方案，带领团队完成业绩目标;
3， 运营推广：收集同类目市场行业信息，策划营销推广方案、策划淘宝官方的相关活动。
4， 分销客户关系：已有分销客户维护、开发新网络分销、分销授权管理等 二， 客服：
1， 熟悉各种操作、熟悉本店所有产品;及时、耐心的回答客户提出的各种问题，引导购买，促成交易提高转换率，通过技巧销售提高客单价;及时处理订货信息，处理客户要求(如修改运费、修改地址等);提供售后服务并处理一般投诉。
2， 分销客户日常接单客服、传单到物流部配货、及时处理跨事业部调货调单; 三， 美工摄影：
1， 产品的摄影，产品的拍照，美图处理、新产品上架。
2， 店铺视觉规划、设计、修改;宝贝页面图片处理排版和产品描述文字撰写(根据产品特性做出有吸引力的描述);促销活动文案的构思和撰写等; 四， 物流及商品：
1， 订单产生后及时核对订单信息，确认货物打包发货，录入物流编号，物流异常情况及时处理，退换处理;定期盘点库存产品，缺货登记(及时下架网店上的缺货产品及更新店铺库存)。
2， 每月快递费用对账结算。
3， 分销客户销售日常打单、网店零售打单、财务对帐。
部门经理
【岗位职责】
1. 负责统筹本部门各岗位(运营策划、摄影美工、客服、物流商品等)的整体工作
2. 负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行
3. 负责与其他部门协作的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行
4. 在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作
5. 在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理
6. 对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理
7. 负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募
8. 负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请
9. 负责本部门各项制度(岗位职责、工作流程、KPI指标等)的制定
10. 负责网店运营相关各项申报工作(如：官方活动申请、品牌授权申请等)
11. 负责与公司各事业部门进行沟通：协同各事业部的库存清仓，以网络渠道达成库存品的分销或买断。
12. 负责与品牌厂商进行沟通：达成品牌网络分销授权方式得以实现;如安之伴授权。
13. 负责与公司采购部门沟通，达成网络客户订单、补货订单的采购，
14. 在下级岗位(运营策划、摄影美工、客服、物流商品等)空缺时，临时代理下级岗位工作。
15. 上级领导安排的其他相关工作
……………………………………………………………………………………………………… 运营策划
【岗位职责】
1. 根据销售需求：定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活动。
2. 协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线。
3. 将整理好的策划信息提交上级审核，通过后在网站平台进行发布。
4. 产品信息在网络的推广(官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等)
5. 根据季节销售特点，参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息，已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行：库存调整、下架删除、分类调整等管理。
6. 负责产品在网店的陈列展示、产品促销等，确定在推广过程中的策略，确定营销策略，促销产品和促销资源的调配;
7. 根据库存异动及销售情况，对网店展示的商品进行更新调整优化等，提升店铺PV/UV及转化率。
8. 根据产品销售季节特点，制定产品展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网店广告信息进行定期更新调整。
9. 在下级岗位(摄影美工、客服、物流商品等)空缺时，临时代理下级岗位工作。
10. 上级领导安排的其他相关工作;
……………………………………………………………………………………………………… 摄影美工编辑
【岗位职责】
1. 网店页面设计：网店页面包括首页、详情页以及分类页的设计及修改;
2. 产品基础信息采集：款式、面料、售价及产品拍摄(平铺拍摄及模特造型等);
3. 产品文案、产品描述(包括产品细节、整体、面料搭配等);
4. 拍摄完成后，将产品原片整理归类，按品牌、年份、货号等分类存档;
5. 完成产品的图片处理、数据包上传到网店;
6. 促销活动、节日活动海报制作，提交上级审核通过后定稿;
7. 宝贝页面图片优化处理排版和产品描述文字优化修改;
8. 促销活动文案的构思和撰写;
9. 在同级岗位(客服、物流商品等)空缺时，临时代理岗位工作。
10. 上级领导安排的其他相关工作
………………………………………………………………………………………………………
客服
【岗位职责】
1. 熟悉客服工作平台操作、熟悉本店所有产品;
2. 通过阿里旺旺与客户沟通，在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成。
3. 处理订单信息，处理客户要求(权限范围内议价、修改运费、修改地址等)
4. 确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语，提高客服水平。
5. 对公司分销客户QQ群进行维护与管理(库存表更新、政策文件下达等)
6. 分销客户日常接单客服：传单到物流部配货、处理跨部门调货及调单;月底导出当月销售明细，次月5日前与分销客户对帐，跟进回款进度。
7. 店铺中差评修改：48小时内联系买家修改中差评;
8. 在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意
9. 在同级岗位(物流商品)空缺时，临时代理岗位工作。
10. 上级领导安排的其他相关工作
………………………………………………………………………………………………………
商品管理
【岗位职责】
1. 商品需求：根据销售订单，与物流部或事业部交接商品(数量、款号等)
2. 参与各季节选款搭配组合，参与主推款及推广款确定;
3. 实时关注网购市场动向，市场竞争对手销售情报的跟踪，销售数据的统计分析，收集网络畅销商品资料;搜索同品牌最新流行、最畅销的款式;(每周汇总一次，提报上级主管)
4. 主推款商品，人为刷单提升销量及收藏率。
5. 网店零售及分销客户销售打单(今日事今日毕)。店铺零售物流单号录入及物流费用对帐结算(月结)。
6. 商品库存管理：每月定期盘点(财务部协助);
7. 分销客户回款，24小时内，通知财务记帐(周天顺延)。网店流动资金及往来帐与财务部对帐(每周一次);
8. 根据季节销售及库存异动特点，并参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息，落实：已经发布的商品信息进行价格调整、库存调整、下架删除、分类调整等管理。
9. 在同级岗位(客服)空缺时，临时代理岗位工作。
10. 上级领导安排的其他相关工作
………………………………………………………………………………………………………
第三篇：电子商务部门外贸人员工作内容
1、每天两次(上午和下午4点之前)发布产品的供应信息，每过一段时间要更新信息，不能机械性的重发。一个星期检查一下公司各个产品关键词在阿里巴巴上的排名及产品展示情况，向总经理汇报。
2、必须在客户发出邮件的第一时间给予回复，有特殊情况必须提前向经理说明。
3、在给客户回复邮件之前要先用google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。
4、所有联系的客户资料必须输入crm客户管理系统，每天跟进客户的情况(包括邮件、MSN、trademanager、电话及传真)必须在下班之前以中文的方式录入系统。
5、每天必须和30家以上的客户沟通并将联系记录输入系统，尤其是报价和寄样的情况必须详细输入系统，便于后期跟进。
6、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴公共页面上的产品信息，并且丰富私人产品库，创建私人展厅，定期向重点客户推介新产品
7、每周周五下班前要向所有联系的客户群发邮件，祝周末快乐。国外的节日期间和客户的生日也要向客户发送祝贺邮件
8、每周六下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等(具体的表格会提供大家)
9、有问题要及时向经理汇报，操作方面的问题可以及时联系阿里巴巴客户专员以及阿里巴巴贸易服务部。
第四篇：电子商务部门职能简述
会长：负责全局性工作，统筹安排协会举办的各项活动。
副会长：每人分管两个部门，协助会长进行各项工作。社联理会的会前筹备、会间事务、会后总结;每次工作分配安排!各种谈判交易;联络会长、团部以及各部部长，保证任务完成率!各种突发事件的一 级备案!
组织部：物品筹备，会场布置与安全;辅佐团部;定期对会长和各部部长进行督察;各种协会活动后的评优。
办公室：协会的各种财产的管理以及规划;活动现场的考勤、宣传物料方面的发放、张贴。各种协会后动后的评优。
外联部：活动外联商的共赢谈判。兄弟社团的交流以及联谊。
网络部：协会网站的建设;活动相关的电子方面的工作。以及协会名誉的宣传。网页制作方面的讲解!
宣传部：海报、横幅、宣传单等传统物料方面的设计与宣传;新颖的宣传方面的设计与创新。
文讯部：活动通讯的撰写;活动、会议相关的总结与记录;演讲解说人员的培训。协会相关知识的培训;协会期刊的设计;相关竞赛活动的训练。
团支部:协同协会各部完成各项活动，传达校党委、团委的相关指示并贯彻实施。使协会发展保持与团部路线一致。
网购部：指导会员进行网上购物，提高会员的网购常识，做好网上开店的指导工作，增进淘宝店铺掌柜间的交流工作，做好淘宝代购和淘宝校园社团的建立工作。
第五篇：电子商务协会部门职责
广东省电子商务技师学院电子商务协会
一、会长职责
1) 全面负责协会各项事宜;
2) 负责线上营销等相关工作;
3) 召集并主持理事会，提出议案，并指导他们的工作;
4) 在成员大会及其他相应的会议上发言，汇报工作;
5) 监督社团活动及财务情况。
二、副会长职责
1) 协助会长完成协会各项工作;
2) 负责线下营销等相关工作;
3) 分管协会各个部门，指导并协助各个部门部长的各项工作;
4) 监督线下活动及财务情况;
5) 会长不在时，全面代理会长，完成协会日常工作。
三、理事长职责
1) 主持协会各项活动;
2) 按时组织召开例会、月总结会、半年总结会和年终总结会，向会长提交书面报告;
3) 负责培训本协会成员的线上专业技术培训;
4) 审核批准线上财务报表(资金走向及资金用途)，向会长提交报表，经会长审核通过，下达相应部门负责人;
5) 审核批准决议，监督检查各部门工作标准的实施情况。
四、副理事长职责
1) 协助理事长完成协会各项主持活动;
2) 协助副会长管理线下营销等相关工作;
3) 按时向副会长提交线下管理等报告;
4) 负责培训本协会会员的线下专业技术培训;
5) 审核批准线下财务报表(资金走向及资金用途)，向副会长提交报表，经副会长审核通过，下达相应部门负责人;
6) 监督检查线下各部门工作标准的实施情况。
五、行政部职责
1) 发展发动成员，上传下达，协调各部门工作及关系协调;
2) 协助理事会建立各项规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范化管理;
3) 负责协会档案、票据、文件等资料信息的整理、管理及记录(如平常开会、各项学会组织等活动资料)，负责做好会议记录，负责做好人员的工作记录，各项工作总结报告(比如年度工作总结)，以及记录归档，达到沟通内外联系和上下联系;
4) 负责协会大小活动、会议考勤记录;
5) 负责通知成员协会的各个会议及活动;
6) 管理协会印章;
7) 成员入会、离会过程中与行政相关的手续办理;
8) 负责协会活动等相关财务预算及管理协会各项支出与收入;【各项经费(线下费用除外，由副会长签字即可)均需通过会长签名及协会盖章方可放出及收入】
9) 在活动前，负责收集成员的各种想法;
10) 在活动结束后，负责收集成员的感想和建议;
11) 负责协会的通知、内部联络工作，及定期在协会网站发布协会活动信息、学校新闻
等。
六、商务外联部职责
1) 负责对外联络，联系活动;
2) 对外宣传、募集企业商家及各界人士对协会活动的赞助;
3) 为会员提供各种兼职;
4) 负责协会各项活动时的摄像等工作;
七、营销策划部职责
1) 负责各项活动的组织、策划、实施工作;
2) 安排好协会各项活动的前期和后期工作;
3) 负责协会内部的通知、联络工作;
4) 负责线上线下策划及营销等相关工作
八、宣传技术部职责
1) 为成员解决电子商务以及计算机等方面的问题;
2) 为成员提供些有价值的讲座;
3) 定期在协会网站发布与电子商务有关的技术、新闻等;
4) 负责协会网站、博客、QQ群、论坛等管理工作;
5) 负责协会的形象设计和宣传;
6) 为协会及其他各部门组织活动做宣传;
7) 负责美工、推广等商务活动培训及管理。