第一篇：综合应用能力a范文
事业单位《综合应用能力(A类)》试题
材料1：
中小学教师国家级培训计划，简称“国培计划”，由教育部、财政部于2010年开始全面实施，是提高中小学教师特别是农村教师队伍整体素质的重要举措。“国培计划”包括“中小学教师示范性培训项目”和“中西部农村骨干教师培训项目”。
“中小学教师示范性培训项目”是由教育部、财政部直接组织实施，面向各省(区、市)中小学教师的示范性培训，主要包括中小学骨干教师培训，中小学远程培训，班主任教师培训，中小学紧缺薄弱学科教师培训等示范性项目，旨在为全国中小学教师培养骨干，作出示范，开发和提供一批优质培训课程教学资源，为“中西部农村骨干教师培训项目”和中小学教师专业发展提供有力支撑。
“中西部农村骨干教师培训项目”主要包括农村中小学教师置换脱产研修、农村中小学教师短期集中培训、农村中小学教师远程培训。该项目是在教育部、财政部统筹规划和指导下，中央财政专项支持中西部省份按照“国培计划”总体要求，实施农村义务教育骨干教师培训项目，对中西部农村义务教育教师进行有针对性的培训，同时，引导地方完善教师培训体系，加大农村教师培训力度，提高农村教师的教学能力和专业水平。
材料2：
Y大学历史文化学院组建于2003年，现有教授16人，副教授17人，其中，博士生导师13人。该学院现有历史学、历史教育、文化产业管理三个本科专业，已形成中国近代现代政治与对外关系史、中国近现代社会与思想文化史、欧洲近现代历史与文化、中国古代经济史、中国古代政治史和政治制度、中国古代社会史、中国史学史和历史文献学、西方古典文明、世界地区国别史、近现代国际关系等相对稳定又颇具特色的研究方向。该院拥有1个一级学科博士学位授权点、5个一级学科硕士学位授权点、1个博士后流动站、1个国家文科人才培养和科学研究基地。获学位授予权20余年来，历史学科已培养了一大批博士、硕士研究生，不少毕业研究生已成为所在单位的学术骨干。
通过参与教育部项目遴选和本省“国培计划”竞争性谈判，Y大学历史文化学院获得教育部“国培计划”示范性集中培训和省中西部农村中小学骨干教师培训两个项目共6个子项目的培训任务。为此，历史文化学院专门成立了“国培计划”项目领导小组，主要负责培训的日常组织、管理工作。2010年至今，学院承担的“国培计划”项目辐射国内部分省区及全省9个地区，培训中小学骨干教师2786人，顶岗实习生规模近1300人，学科带头人30人。
历史文化学院在承接“国培计划”方面优势明显：第一，学院是培训中学历史师资和传统文化紧缺人才的重要基地，拥有一批专门从事中学历史教学研究的专业研究队伍，在省内外具有较大影响。第二，学院拥有条件优良的实践基地，在长期的教学实践中与一批中学名校建立了长期友好的合作关系。第三，学院有丰富的培训经验，连续四年被评为省“国培计划“实施工作先进单位，2012年6月曾获得示范性项目培训单位资质。
材料3：2014年8月2日，根据《教育部、财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划”的通知》要求及相关文件精神，受省教育厅委托，Y大学历史文华学院承担的“国培计划”——暑期初中历史骨干教师短期培训班如期开班。该班共有165名参训学员，集中培训28天。
该班的培训目标是通过培训促进学员更新教育教学理念、提升理论知识水平，拓宽学术视野，把握初中历史学科新课程实施最新动态和发展趋势，掌握初中历史学科新课程有效课堂教学、参与式教学以及评价的策略与方法，提高学科课堂教学实践与研究能力，使他们在实施素质教育、推进初中历史新课程改革和初中历史教师培训中发挥骨干示范作用。
本次培训主要分为教育通识、初中历史新课程教学设计和组织实施、初中历史参与式教学组织与实践三个模块。研修主要以问题为中心，以案例为载体，突出参与互动，总结教育教学经验。研修培训主要采取“教学核心问题+经典案例研讨+专家学员互动+基地实践研修+校本主题研修(课题研究)+反思总结提升+成功汇报分享+考核答辩验收”等形式进行，分小组开展研讨活动，重视集中研修后通过网络交流、主题或者课程研究等方式对学员进行跟踪。
本次培训师资队伍由高校学科教学专家(7人)和中学一线历史教师(4人)组成，培训师资力量雄厚，授课老师
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熟悉初中历史教学，理论功底和实践经验丰富。
材料4：
暑期初中历史骨干教师短期培训班在管理上实行培训双班主任制，配备一名教学班主任和一名生活班主任。根据项目领导小组的分工授权，2人的职责分工如下。
教学班主任的具体职责有：
1.联系、落实和通知授课教师上课时间及地点(提前一日电话、短信提醒)。
2.确保培训班级的各项培训活动顺利开展，准备培训中授课教师所需的各项设备和材料。 3.组建学员班委，定期召开班委会议。
4.负责教室环境布置、茶水、清洁卫生、多媒体设备调试和管理、相关学习资料准备。 5.负责学员报到及报到相关资料准备，收集授课老师课件、创建班级公共邮箱和QQ群。 6.协助项目负责人接待授课教师(含学科省外专家接机、住宿、交通)，发放校外专家课酬。 7.负责学员考核和评价，每日考勤签到及考勤公示，每周汇总一次上报学院项目领导小组。
8.负责培训简报制作(集中研修阶段每周1期，跟岗研修阶段每两周1期)，及时上报学院项目领导小组。 9.负责教学活动期间的摄影及班级合影，制作学科培训剪辑影音视频文件。 10.每周走访学员宿舍2～3次，及时解决学员学习中存在的困难和问题。
11.组织学员开展小组活动，班级文体活动等(建议每周组织学员开展一次班级文体活动)。 12.落实外出考察，观摩学习等活动的地点、内容及交通等。
13.及时协调解决培训班级中的各种突发问题，对不能及时协调解决的，及时汇报学院项目领导小组。 14.做好培训质量监控，负责《教师培训效果反馈表》和《培训效果调查阅卷》的收发和统计等工作。 15.收集学员相关学习资料，建立学科培训档案。
16.负责学员网络平台的管理，学员培训后续跟踪指导的监控。 17.根据学院项目领导小组的要求，提供各种所需材料。
18.准备教师聘书、学生结业证书、优秀学员及优秀教案评比所需资料。 19.筹备开班典礼。
20.协调与处理培训过程中班级的其他事务。 生活班主任的具体职责有：
1.培训开班前，领取学员就餐饭卡，做好学员就餐准备。
2.报到当天发放学员饭卡，指导学员就餐，安拍学员住宿，帮助学员领取生活用品。 3.帮助学员办理图书借阅证，解决学员课余生活问题。
4.培训期间，每日前往学员宿舍检查学员住宿情况，了解和解决学员在住宿方面的需求和问题。
5.培训过程中，定期召开学员座谈会，及时了解学员对餐饮、住宿等方面的意见及建议并积极与宿管中心协调、整改。
6.负责安排培训班级教室的卫生打扫、饮用水提供。 7.协助处理培训班级中的其他事务。
材料5：刘丽是该班的生活班主任，负责协调和解决学员在培训中出现的各种生活问题和困难。
培训期间安排了3个下午的自由活动时间。第一次自由活动时，刘丽发现不少学员上午下课后就离校了，没有在学校吃午餐。由于学员就餐是按10人一桌安排的，因此，午餐剩下很多饭菜。负责“国培计划”班伙食的食堂师傅向刘丽抱怨：“这些学员呀，不来吃饭也不提前说一声，看看，浪费这么多。经费本来就少，还这么浪费!更气人的是，以前还有学员自己回来晚了没饭吃就怪我们服务差。这样的班费力不讨好，干脆别办了!”刘丽听了，心里很不是滋味。
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刘丽看饭菜剩下可惜，将饭菜打包带走。路上碰到学院院长，院长打趣她道：“你收获蛮大啊!’’刘丽赶紧向院长说明学员急于外出导致剩余较多饭菜的情况。院长听完皱起了眉头，一声不吭，阴沉着脸走了。
刘丽回到家里，收到班长林贤发来的信息，询问去省博物馆的路线。刘丽告知后叮嘱他们注意安全。考虑到从学校到省博物馆比较远，回来肯定要到晚上7点以后了，刘丽就问：“你们晚饭怎么办?”
林贤：“晚饭赶得上最好，来不及就饿着呗。” 刘丽：“你们是几个人?” 林贤：“十几个人吧。” 刘丽：“别的学员都在学校吗?”
林贤：“具体我不太清楚，有的在学校，有的走访亲友，有的去购物，反正大家都有自己的安排。”
刘丽想到，学员有可能在班级微信群里讨论下午的安排，就打开微信群查看，却发现很多人在抱怨伙食：有的抱怨口味太重，菜里的辣椒太多;有的抱怨伙食标准太低，希望班主任向上级反映;有的希望把伙食费发给个人，由个人自主使用;有的希望饭菜品种增加花色;有个学员甚至鼓动大家联合起来到教育厅去投诉。这让刘丽感到有些意外，她不明白，班长林贤为什么没有跟她汇报这些情况。
回顾这一天发生的事情，刘丽深深感到，当好一个生活班主任，让各方面都满意，真不容易啊!她有些不知所措了……
材料6：王军是该班的教学班主任，主要负责组织课堂教学、教材教法研讨以及学员的学习考核等事务。根据职责分工，教学班主任每周要走访学员宿舍2～3次，及时解决学员学习中存在的困难和问题。但是，王军在担任这次暑期初中历史骨干教师短期培训班班主任的同时，还是学院暑期本科生实习项目的负责人，日常工作异常繁忙，无法按期走访学员宿舍。王军认为，走访学生宿舍不是什么难事，本来也可以由生活班主任来做，刘丽也应该承担一部分。
刘丽为人随和，工作认真负责，能和学员打成一片，学员们非常愿意向她倾诉，刘丽也愿意和学员们交朋友。通过访谈，她了解到了学员们方方面面的情况。下面是刘丽在与学员聊天中所作的记录。
学员A：我们这个暑假真是过得支离破碎。暑假看起来很长，但是学校先安排了一周研修，县级培训部门又安排一周，市级培训部门再安排一周，再加上这里二十几天的培训，还有学校布置的一些诸如提前备课、写教学反思、写新学年工作计划等，还有如家访、轮流值班等一些临时性的工作，还会有多少时间过自己的暑假?就是剩下几天时间也过不安稳，总怕学校打来电话，要求自己去参加什么培训或做什么活动。
学员B：在这里最难以接受的就是伙食，学院的明确答复是每人每天补助伙食费30元，现在的伙食费恐怕没有到30元，是不是应该提高一下标准啊!
学员C：张老师虽然是知名教授博导，但讲课很差，感觉理论过多，还不如年轻的孙老师，经常在讲课中穿插故事和笑话，非常能够调动学员气氛，还有，赵老师的课过于深奥，感觉对于我们中学老师来讲，没有什么实际参考价值，我们又不是来研究历史的，主要是来学习教材教法的。
学员D：嗨，住宿太差了!我们住在学生的公寓楼，4～6人一间，被褥潮且不说，还带着一股味道，而且房间没有空调，晚上睡觉太热。
学员E：课程内容安排过多，学习起来比较累，希望能够减少一些，让学员能够有更多的自主学习和自由活动时间。 学员F：在培训中，能够得以聆听众多专家，乃至国内外著名专家教授的讲座，倾听他们对中学历史教学的理解，能够观摩一线教师的课堂教学，学习他们的教学技能，可以说是一次思想上的洗礼，心灵上的震撼和理念上的革新，尤其是蒋老师的示范课，给人的启发非常大，课后的讨论也有许多火花，遗憾的是，讨论时间太短，感觉还没有充分展开。
学员G：老师们的渊博知识和精湛的教学艺术都是我们的楷模，我觉得来这里学习是不虚此行，但是呢，我又怀疑，这里学到的新方法可能对我们大多人来说，没有什么用处。因为我们那里的学生素质不高，不想城里的学生，普通课
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外阅读比较多，接触的新思想、新事物也多，不要说乡下学生，就是我们也往往不及。
学员H：参加工作十多年来，主要时间是改作业，与学生交流，上课上课，还是上课，说实在的，教研对我来说，不懂，也认为没有必要。然而，我心里特别清楚，我自己的教学中存在很大的问题，随意性太强，通过这段时间的学习，从老师们身上学到了课堂教学和课下指导的最有效的方法，尤其是咱们的王老师在研讨的时候，对新教材的教学思路、教学方法，教学技巧的点评非常到位，但是这些内容在我的教学工作中怎么运用，说实话，我还没想明白。
学员I：非常赞同刘老师有关历史教学中加强与相关学科知识联系的观点，不但有助于学生对于历史知识的掌握也有助于其政治、语文和地理知识的学习，但是这样做有一个前提，那就是历史教学要有非常大的自由度，不必依据教学大纲和考试大纲亦步亦趋，现在都是依据教学大纲和考试大纲，指挥棒在那里，我们只能要求学生尽量满足考试大纲，没有多少空间可以自由发挥，所以说，教改大家说了很多年，但是一个统一的大纲在那儿，谁也不敢按照自己的理解去创新。
学员J：我很珍惜来这里学习的机会，就是感觉时间有点短，如果时间还长一点就更好了。再者，强烈建议教育厅提高补助标准，改善住宿和伙食。
学员K:很多学员希望减少理论课，多上一些示范课。我倒是觉得，理论课还可以多开，现在好的理论课给人的启发是非常大的，可以让自己的历史观念得到冲击，示范课虽然也好，但我觉得多数对我们来说都用不上，另外，现在的伙食是大家集体开餐，还不如把伙食费发到个人手上，让我们自己去外面吃。
学员L：参加这次“国培计划”培训班学习应该是我参加过的所有学习、培训活动中安排日程最满、单天学习时间最长的一次了，让我真正体验到了什么叫做“白加黑，五加二”，因为考虑到大家的安全，学院要求我们平日学习期间不准请假，没有双休日，所有的晚上7点到9点要参加学习、交流、研讨活动，每天完成两份听课问卷，晚上再完成一份学习心得，然后还要在远程研修平台上发帖评论、提交作业，因此，几乎天天晚上要等到11点以后才能睡觉，因为强度大，学习了十天半个月，就感觉有点疲惫了，如果把节奏放慢一点，可能效果会更好一些。
学员M：集体备课的方式非常好，大家都感觉受益良多，毕竟来这里参加培训的老师都是骨干教师，大家又都来自不同的地方和学校，知识背景也有差异，因此，一讨论就产生了许多火花。不过，我不知道回去后，怎么开展集体备课，因为我们学校历史老师总共只有两个，两人备课也没有火花，还不如一个人找资料思考来得实际。
学员N：陈老师提倡的研究性学习很好，历史课主要靠自己去研究，意识到历史事件所蕴含的问题和意义，这样学历史就会真正学到手。只是这种让中学生去做小课题的办法，可能只有在省城的好学校中才行得通，放在我们那里，就完全不现实。还有，咱们教室空调该换啦，虽然温度调得很低，但教室里还是很热，尤其是坐在后面的学员，一节课下来，大汗淋漓，就跟洗了澡一样。
材料7：
培训班结束后，“国培计划”项目领导小组召集相关工作人员开总结会。开会前，刘丽整理了详细的资料，把一个月来的工作心得进行了认真总结。但是，王军在总结会上先发言，把培训班的整体情况做了详细介绍，不仅有教学方面的内容，还有很多班级管理和学学员生活方面的内容。王军的总结发言，得到了领导的一致好评。刘丽发现自己做的很多事情王军已经总结了，轮到自己发言时没什么可说的了，而且对照工作职责，自己似乎确实也没什么好总结的。领导对刘丽的评价只有两个字：不错。
在总结经验教训时，大家提到了一次组织观摩示范课时出现的失误。当时联系了一所名校，但是由于沟通不畅，观摩被推迟了1个小时，导致部分课程没有完成，还有部分学员没有接到通知，错过了宝贵的观摩机会。刘丽认为出现这样的状况，责任并不在她。观摩的学校和授课老师都是王军联系的，但是王军迟迟没有把具体时间和地点通知刘丽，接到通知时，刘丽再联系司机、通知班委集合已经迟了，再加上交通堵塞，所以耽搁了时间。至于那些没到的学员，主要是班委工作不得力，组织比较乱。最后刘丽还说：“这本来就不该我管，做的越多，出的错越多，受的埋怨越多。”王军解释道：“当时情况有变，原本联系好的观摩学校去不了了，我不得不紧急调到第二天，还是凭着个人
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关系找到一所学校上观摩课。至于联系车队，组织学生，我一个人实在忙不过来。平时晚上组织讨论，批改作业，回答学员提问，每天都要忙到凌晨一两点钟。“
会后，刘丽觉得有些委屈，担心这件事可能会影响到自己的奖金。平日里自己比王军付出的多，为学员们解决了很多实际的困难，班里的教学工作，只要是自己能做的，不管王军是否提出，她都主动承担，但领导并不知情。她觉得学院也应该了解一下学员们对她工作的评价。
下周，第二期暑期国培班又要开班了，刘丽对自己该怎样做工作，陷入了迷茫。 【任务】
一、假如你就是生活班主任刘丽，面对材料5中的情形，接下来你将怎么做?(30分) 要求：考虑周全，语言简洁，不超过300字。
二、材料6反映了部分学员对此培训的意见，其中涉及较多的是教学方面的问题，这引起了该院“国培计划”项目领导小组的重视。为找准问题，改进今后的教学工作，项目领导小组决定在培训结束之际，面向全体学员做一个问卷调查。该问卷由6个主观性问题构成，请你设计这6个问题，力求全面、准确地获取教学方面的信息。(35分)
要求：设问目的明确，语言简洁。
三、假如你是该校“国培计划”项目领导小组的工作人员，你了解到本期培训班主任工作中存在着一些问题。为了改进班主任的工作，提高工作效率，请你结合材料，提出具体的管理建议。(35分)
要求：紧密结合材料，建设针对性强，具体可行，条理清晰，不超过400字。
四、请你为Y大学历史文化学院院长起草一份“国培计划”——暑期初中历史骨干教师短期培训班的开班仪式欢迎辞。(50分)
要求：主题明确，层次分明，措辞得体，语言流畅，不超过800字。
【参考答案】
材料梳理： 材料1：
第一段：对于“国培计划”介绍
第二、三段：“国培计划”内容，以及“国培计划”的意义 材料2：
第一段：介绍了Y大学历史文化学院的基本情况。简要介绍了Y大学历史文化学院的建立时间、研究方向、学生培养等学院概况;
第二段：介绍了历史文化学院获得了教育部“国培计划”示范性集中培训和省中西部农村中小学骨干教师培训两个项目，历史文化学院专门成立了“国培计划”培训领导小组及其小组概况;
第三段：分析了历史文化学院举办“国培计划”培训项目所具有的优势。 材料3：
第一段：介绍了“国培计划”培训项目的培训人数、承办单位等概况; 第二段：介绍了本次培训的培训目标;
第三段：介绍了本次培训的培训方式以及培训内容; 第四段：介绍了本次培训的师资力量。
材料4：本则材料主要介绍了“国培计划”培训项目的管理方式为双班主任制，进而明确了教学班主任的具体职责。
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材料5：刘丽是“国培计划”班生活班主任，协调和解决学员在培训中出现的各种生活问题和困难。问题：1.纪律问题：有人下课就私自离校，没打招呼;2.伙食问题：没在学校吃午餐;导致很多剩饭菜。还有学员回校晚了，没有饭吃，抱怨服务差;有人想去投诉，有人说发放伙食费给大家;3.班级管理问题：班长没能尽责，问题出现没能及时上报，导致班主任不了解学员情况。
材料6：学员反映培训期间问题总和：时间支离破碎、伙食较差、老师理论过多，学习气氛差、住宿太差，没空调、课程内容较多，强度大，不合理、希望聆听专家示范课、不实用、时间短等。
材料7：培训班结束后，“国培计划”项目领导小组召集相关工作人员开总结会。相关班长主任在会上做了总结发言，领导对班长任的工作进行了整体的评价，对两位老师的工作进行了肯定。会上还对工作中出现的问题进行了总结，如观摩示范课时出现的失误，导致观摩被推迟了1个小时，导致部分课程没有完成，部分学员错过了观摩机会。班主任对此事各种说出了自己的理由，突出了班主任对工作的不配合，以及各自互相推诿责任等问题。
一、假如你就是生活班主任刘丽，面对材料5的情形，接下来你将怎么做?(30分) 要求：考虑周全，语言简洁，不超过300字。
【答题思路】
这是一道典型的针对问题提对策的题目，所以拿到这道题目先找出问题的症结所在，然后对症下药。从读材料5可以看到，生活班主任刘老师遇到了非常棘手的问题，那就是班级管理一团乱麻，问题大体有以下几个部分：第一，纪律问题：有人私下离校，没打招呼;第二，伙食问题，大家不太满意，但是有没有向班主任反映，后知后觉;第三，班干部管理问题，班长不但没成成为老师的左膀右臂，而且与普通学员并无不同。针对这几个问题得出解决对策便可。
【参考答案】
遇到这种问题我会从两个方面着手：第一，找出问题根源。纪律问题、伙食问题，班干部管理问题等。第二，对策如下：一是召开学员座谈会，及时了解学员对餐饮、住宿等方面的意见及建议。如果学校饭菜真如学员反映那样，可积极与宿管中心协调、进行整改;如果只是部分学员有意见，可私下聊天，动之以情，晓之以理，让大家懂得此次培训的目的和意义。二是针对学员自由活动时间私自外出，可制定详细的活动时间表，并将培训期间各项规定详细解读，以便每位学员都能够了解。三是对于班干部要从旁指导，提出你的希望和要求，让班干部协助老师管理班级。四是要定时召开座谈会，及时了解每位学员的思想动态，做到有备无患。同时形成会议纪要上报相关领导。(计空格299字)
二、材料6反映了部门学员对此次培训的意见，其中涉及较多的是教学方面的问题，这引起了该院“国培计划”项目领导小组的重视。为找准问题，改进今后的教学工作，项目领导小组决定在培训结束之际，面向全体学员做一个问卷调查。该问卷由6个主观性问题构成，请你设计这6个问题。力求全面、准确的获取教学方面的信息。(35分)
要求：设问目的明确，语言简洁。
【答题思路】
本段主要是学员反映培训期间问题总和：时间支离破碎、伙食较差、老师理论过多，学习气氛差、住宿太差，没空调、课程内容较多，强度大，不合理、希望聆听专家示范课、不实用、时间短等。针对学员反映的问题进行分类，每类列举几个问题便可。
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【参考答案】
1.对于培训时间有什么看法?还有哪些改进的空间? 2.培训质量如何，培训方式是否合理? 3.培训机会与教师存在的需求之间是否对等? 4.此次培训机会对于日后的教学是否有帮助? 5.此次培训的培训内容是否合理?能否得到帮助?
6.对此次培训提供的基础设施方面(如吃饭、洗澡、住宿)等方面有哪些建议?
三、假如你是该校“国培计划”项目领导小组的工作人员，你了解到本期培训班班主任工作中存在着一些问题。为了改进班主任的工作，提高工作效率，请你结合材料，提出具体的管理建议。(35分) 要求：紧密结合材料，建议针对性强，具体可行，条理清晰。不超过400字。
【解题思路】
这是一道对策题，对考生解决实际问题的要求比较强。虽然题目没有指出作答范围，但是从材料段落中还是有迹可循的。通读给定资料可知，作答范围应为“给定资料5～7”，要求不超过400字，条理清晰。因此，要注意语言简洁和分条作答。
阅读材料，提取要点
材料5讲到班主任和班长林贤的对话，通过对话可知班级成员课后的生活情况以及班主任通过微信群了解的学员对伙食的抱怨等。我们推出对策：班主任管理班级可以引入班干部制度，通过学生自我管理，第二就是班主任还应及时深入学员了解更多的信息，及时掌握学员生活方面的问题并妥善解决问题。
材料6讲到教学班主任的工作。第一段讲到教学班主任没有时间走访学生宿舍，没有及时解决学员困难和问题。第二段开始讲到生活老师深入学生宿舍了解学生的生活和学习情况，可得知学生在学习上时间过于紧张，教学老师讲课和现实不符合，理论性过强等问题，生活中伙食比较差，因此。首先我们可以推出班主任应积极走访宿舍，了解学员信息，解决问题。第二可以退推出班长任应和教学老师沟通，及时创新教学方法等。
材料5倒数第二段讲到“这让刘丽感到有些意外，她不明白，班长林贤为什么没有跟她汇报这些情况。”材料7中讲到“至于那些没到的学员，主要是班委工作不得力，组织比较乱。”可知班主任管理方法不到位，与学员之间缺乏合作，且对班干部的工作并不信任，以责怪为主。我们可以推出班主任应改革管理方法，让学员发挥主观能动性，积极与学员合作，为学生提供自我教育与管理的机会。
材料7讲到两个班主任之间并没有做好沟通和协调工作，工作中出现失误，互相推卸责任，计较得失。从此问题中我们可以推出班主任之间应团结协作，共同完成工作。工作前应做好工作计划，如中间出现突发事件，应及时沟通解决，不盲目推卸责任。
【参考答案】
学员管理方面：
一、班干部管理。班主任可以让班干部参与管理学员，更具体了解学员日常事务，培养学员的责任感，强化学员的自管能力。二是生活班主任应及时关注学员在生活中出现的情况，掌握学员的思想动态及行动计划，将学员意见向相关部门反映，及时解决矛盾。
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教学管理方面：
一、教学班主任应深入学生宿舍积极和学员沟通。掌握学员的学习状态，指导学员安排和生活和学习的矛盾，克服困难，积极学习更多的知识。二是教学班主任应积极和其他任课教师洽谈，及时反映学员的学习状态，根据问题创新教学方法，迎合学员的需求。
自我管理方面：
一、班主任应善于改革管理方法。班主任应明确职责，做学员的领路人，积极与学员合作，认同学员的自我管理能力，对学员信任，为学员提供自我管理的机会，而不是事后责怪学员。二是班主任之间应加强沟通和合作，工作中应团结协作。工作前应做好工作计划，如遇到突发状况，应及时沟通解决，不盲目推卸责任。
四、请你为Y大学历史文化学院院长起草一份“国培计划”——暑期初中历史骨干教师短期培训班的开班仪式欢迎词。(50分)
要求：主题明确，层次分明，措施得体，语言流畅。不超过800字。
【解题思路】
本题要求写作开班仪式欢迎词，需要在答案中交代出本次“国培计划”培训的基本情况，如培训时间、培训地点、培训师资、培训内容等具体情况。结合材料主题和内容，可以看出，作答范围限定在材料
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3、4，我们需要对这三则材料进行梳理。同时，本题属于在培训班开班仪式上的发言稿，因而需要参考情景，用更加生动和灵活的语言加以书写。
【参考答案】
尊敬的各位领导，各位专家，各位老师：
在这个丰收的季节，我们相聚在这里，迎来了中小学教师国家级培训计划(2014)——暑期初中历史骨干教师短期培训班的如期开班。我代表Y大学以及Y大学历史文化学院，对本次培训班的顺利开班表示真心的祝贺!
根据《教育部、财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划”的通知》要求及相关文件精神，受省教育厅委托，我院举办此次研修培训班，我们倍感荣幸，也深知责任重大。我院建于2003年，有着丰富的培训经验，曽连续四年被评为省“国培计划”实施工作先进单位，2012年6月曾获得示范性项目培训单位资质。我院不仅拥有一批专门从事中学历史教学研究的研究队伍，同时也拥有着条件优良的实践基地，在承接此次“国培计划”中优势显著。
此次集中培训时间为28天，参训学员工165名，本次培训主要分为教育通识、初中历史新课程教学设计和组织实施、初中历史参与式教学组织与实践三个模块，本次培训的师资队伍由高校学科教育专家和中学一线历史教师组成，在培训管理上实行培训双班主任制，配备一名教学班主任和一名生活班主任。各位老师从忙碌、紧张的教学一线中来到培训班上，要迅速转换角色，从行动上和心理上都要迅速进入到研修班学员的状态中来。
为圆满完成培训任务，希望大家能做到以下几点要求：
一要充分认识“国培计划”的重要意义，以积极的态度和饱满的热情投入学习，认真全面地完成各项培训任务，提高自身业务水平。二要遵守培训纪律，尽快实现由教师向学生的转变，要严格遵守作息时间，尊重上课教师及管理人员的劳动，建议同学之间应相互学习、相互帮助，以集体利益为重。三要强化研讨交流，资源共享。希望大家充分利用这一宝贵资源，加强交流和研讨，以达到优势互补，共同提高的理想效果。
最后，祝愿各位老师在本次培训中，学习愉快、生活愉快、一切安康。谢谢大家!(计空格788字)
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第二篇：2015年综合应用能力A类真题及答案（精选）
综合应用能力A类 【背景材料】
材料一：
1、近年来，宠物们开始迈进大学校园，成为象牙塔的“新新成员”，大学生饲养宠物已不再是新鲜事。有调查显示，大学生群体中有37%的学生养过宠物或赞成养宠物。从目前来看，大学校园的“新新成员”入驻的原因多种多样。逗乐好玩排忧解闷追赶潮流 不难看出，饲养宠物似乎成为一些大学生的“精神寄托”，帮助他们摆脱内心的空虚和寂寥。 M市饲养宠物的大学生越来越多，由此带来的问题和纠纷也越来越多。为此，M市某大学先后咨询了有关部门专家，私底下也了解了—些学生对饲养宠物的看法，经过校长办公室会议几次讨论，出台了学生宿舍“宠物禁令”。“宠物禁令”规定，严禁学生在宿舍养宠物，对于经告诫不改的学生，将根据违纪处分规定，给予严重警告以下处分，后果严重的，给予记过以上处分。学校管理部门还表示，将对部分宿舍进行重点检查和专项整治。
这一禁令立即引起不少学生的不解和抗议，“戛戛是从湖北带来的，它和我一样，在M市连个可投靠的朋友都没有，把它赶出去。往后它怎么活啊?”学生小柳抱着她的宠物猫哭得泪水涟涟，“养宠物是有爱心的体现，不能这么粗暴地限制。”美术系的施熙正为她的—只可爱的斑点狗安置问题愁肠结，法律系的魏峥则说“现在我们又要英语过级，又要司法考试，学习压力太大，养宠物，可以调节心情，缓解学习压刀，限制学生在宿舍养宠物，也是不注重动物福利的表现。”
校园BBS上也出现议，有学生认为，宠物分好多种，比如养乌龟、养金鱼，就影响不到其他同学，很多人都喜欢可爱的小动物，养它们也是一种生活方式，可以放松心情，调节学习情绪，只要不影响到别人，学校不应该全都禁止禁养的宠物种类应该有所区分，比如说—些相对危险的宠物，如蛇，就应该坚决禁养，但像金鱼、乌龟、兔子等宠物应该有所放宽。为什么学校—刀切呢?完全是不尊重我!干涉我们的自由，根本不能得到支持。论坛上，也有学生建议学校应该采取比较人性化的措施，比如说对宠物进行登记，然后进行防疫注射，力求人与宠物和谐相处，而不是简单地禁养宠物，还以抓到就“批评处分”来威慑。
2、一些学生自发组成了校园调查小组，就大学生饲养宠物进行了调查。发放了311份问卷，回收了301份，以下是部分调查结果： (1)饲养宠物的学生中。50%是大二学生，大三占30%。大—和大四饲养宠物的人很少。 (2)在宠物种类的选择上，40%的人没有选择猫狗之类易吵闹的动物，其中有一小半人选择饲养蜘蛛、蜥蜴、仓鼠等小型宠物，有20%的人偏向选择小型狗狗。
(3)大部分学生饲养宠物只是因为寂寞无聊，并且看到别人养，自己也养着玩，还有一部分分学生表明自己是真心喜爱，和宠物—起非常开心。
(4)75%的学生不了解动物疾病的相关知识。
(5)大部分学生对于是否允许在宿舍饲养宠物保持中立态度。
(6)约25%的人不希望在校园内(包括宿舍)养宠物，觉得养宠物存在很多问题，诸如影响自己的学校生活、分散学习精力、浪费很多时间、不能解决毕业后的得宠物处理问题等等。
(7)大多数学生认为必须在饲养环境和宠物卫生方面进行严格的管理，不能影响到同宿舍或者其他校友的正常生活。
(8)一部分养宠物的学生认为自己在宠物的处理方面做的很好，没有影响到其他同学，且提升了自己生活的幸福度。
3、学校宿舍管理部门反对学生在宿舍饲养宠物。以下是校园记者了解到的意见：
(1)饲养宠物不利于宿舍关系，养宠物存在很多问题，管理不好的话，会影响其他学生休息和宿舍卫生，容易造成同学间关系紧张。
(2)影响学习。养宠物还会占用学习时间，毕竟学生的主要任务是学习，照顾宠物会花费学生很多的时间和精力，不利于学生全身心投入学习。
(3)对健康产生威胁。宠物身上的寄生虫会影响人的身体健康。动物不同于人，它们自带真菌和病毒会使人感染人畜共患病，如狂犬病，弓形体病等。动物咬人、伤人事件也时有发生，对饲养人和周围的同学都有潜在的危险。
(4)增加宿舍管理难度。饲养宠物给宿舍管理工作带来很多麻烦，如宠物乱窜乱叫都会很难管理和控制。
(5)影响校园和谐环境构建。宠物乱跑，容易惊吓到其他同学，宠物随地大小便，增加卫生清洁负担。
4、针对学生饲养宠物的问题，学校有关部门专门向疾控专家咨询求证，根据疾控专家的意见，学校表示
(1)学生养宠物存在多种细菌和病毒传染的风险，因此学校不鼓励学生在宿舍这样狭小的空间内养宠物。
(2)学生养猫狗过程中，一旦被咬伤或抓伤，容易感染狂犬病、猫抓热等疾病。学生们养的仓鼠这些啮齿动物，还容易引起流行性出血热，危害学生健康。
(3)由于宿舍空间狭小，通风不畅，动物的毛发还容易引发-些过敏性疾病。动物身上携带很多病毒、真菌，学生们接触动物后，感染各类皮肤病的风险也很大。
(4)学校是—个集体，学生必须要考虑其他人的利益，不能只强调自己的爱好过分主张个人自由。
(5)学校的规定是为了确保学生的健康以及更好地学习，还望同学们予以支持。
材料二：
禁令颁布后一周，校园网上出现了—则学生虐杀宠物狗的视频，标题是“禁养的疯狂”，场面有些血腥，狗的惨叫声让很多人愤然，视频发出后不到半小时，跟帖就飙升到400多条，各种吐槽汹涌而来，以下是从校园网截取的50多条吐槽：
楼356你们扪心自问下你从小到大没杀过生吗?
楼357人要承认客观事实，然后谈尊重和保护动物，宠物饲养给大家造成的困扰还少吗? 楼358南无阿弥陀佛!!!
楼359这么点儿小事，在狗粉眼里就成了天大的事，这种人真是让我恶心。 楼360禁养宠物!流浪狗不可能与校园禁令和谐共生。
楼361确实不该虐杀动物„„只是，只是我们宿舍因为狗狗与小龟打起来了 楼362奇葩禁令!有没有点爱心啊?!
楼363你就算哪天狗狗真的流浪到我家门口，我会打电话给动物保护组织，让他们收容，找寄养家庭，找不到再给它安乐死。
楼364如此狠心，还有良心吗?什么样的学校教出什么样的人才。
楼365有种跟学校去说啊!上来墨迹什么啊，他打死自己的爱犬只是出于无奈! 楼366这个学校真的让我很失望~ 楼367狗肉会不会送学校食堂煮了大家吃掉?就这样打死丢掉了多可惜，狗肉可是美味啊 楼368这种学生就该去死。
楼369典型的狗粉和拜狗教的思维。人狗不分。还是人要紧，狗真的算不了什么的，打死就打死了。
楼370贴里那么多变态扭曲的人。狗都不如! 楼371l虐杀动物的人，会有健康的心态吗?
楼372不是学校查得严，他至于吗?据说还要搞什么检查呢，更多的狗狗猫猫要惨遭毒手了。
楼373残忍变态，就是这样形成的。学生时候就这样，长大了
楼374那些个叫好的人，你们和畜生相比，就差条尾巴了。 楼375老子都不晓得他们是怎么教育出来的?竟然会出这样的禁令? 楼376还读什么书?天天忍受这种精神折磨。
楼377把狗狗送动物收容所或者送人不就是了?学校也是，干嘛不给点时间! 楼378这狗主妄自变成了人，不要说什么修养品德，说白了就是畜生。 楼379难道狗是你家祖宗啊?非要每个宿舍人人都狗不离身，半夜鸡叫吗? 楼380不就—条狗嘛，用得着这么激动吗?
楼381照这样说你是不是也是畜生不如了? 楼382你还能指望人这种生物不杀异类? 楼383在你们这些狗粉眼里，狗的命就是命，其它动物的命就不是命。杀条狗你们就狂吠什么“虐杀动物”，其它动物被杀你们就漠不关心甚至你们还杀来喂你们的狗，真虚伪无耻!
楼384怎么老是有人装啊!看着真恶心! 楼385美国有三部规范和约束市民养犬行为的法律，即《恶犬法案》、《联邦动物保护法》和《妨碍公共利益法》。法律既赋予公民养犬的权利，同时又保护非养犬者不受养犬街坊邻居干扰的权利。在美国的居民区内，犬吠超过三声，狗主人就要受到相关法律的惩罚，这就是著名的“三吠”原则，可见美国法律“管犬治犬”之严。
楼386狗粉其实就是这辈子坏事做绝了的—群垃圾、人兽，已经预感到下辈子肯定要投胎变成狗的，所以这些人丧心病狂把狗福利做上去，好让它们下辈子变狗后继续可以为非作歹。
楼387你觉得狗可怜，你为什么不把它领你家去! 楼388你可以讨厌它，不喜欢它，但不可以决定它的生死。 楼389作为人类，应该多—些宽容、和善。 楼390希望所有的小生命者都能健康平安，
楼391希望悲惨死去的小动物，能早早托生，来世不要再受这样的苦。 楼392我的萌萌咋办呢?难道非得结束它的生命么?呜呜呜
楼393禁养宠物，宠物狗早晚变流浪狗，死是一种解脱!其他死了的还多呢! 楼394罪在学校办些**逼你把狗遗弃。 楼395狗肉是人类的好食物。爱狗肉才能爱狗。
楼396确实是中国教育的失败之处啊，漠视生命，人情冷暖。还整天宣扬我泱泱大国! 楼397我倒是想知道每年向自然输出无数废物和污染，破坏着环境破坏着地球消耗着这个世界一切资源的生物，他们的生命比—般的动物们高贵在什么地方7 楼398饲养宠物爱护动物都需要有一个完善的机制，统一的管理。问题是今天学校完全没有做到，长期以来学校对饲养动物听之任之，现在忽然禁养，也不考虑那些宠物该怎么办，怎么可能避免—些人把饲养的动物殴打致死。
楼399都是宠物禁令惹的祸„ 楼400唉，一声叹息„„ 楼401有什么样的学校就有什么样的学生，这个学校的学生真是读书读不好，情商也这么低。
楼402学校让禁养宠物，也没有耍你虐杀啊?
楼403不就是杀死宠物要遵守学校禁令吗?在澳洲每年都有指标杀死一些袋鼠、野猫等动物，生命平等。你说你保留意见，我只问你，你的家人和你的狗之间，二选一，你选哪个?
楼405大学生本来应该越来越懂事，怎么越来越烧饼了。 楼406真不敢恭维学校的管理水平哎，我恨这个学校把我骗了来。
楼407别和我说什么避免宠物狗变成流浪狗带着狂犬病毒会危害学生健康，在没有禁令之前为什么没有发生这样的事件?即使是为了预防疫病，动物进行如此惨无人道的虐杀难道就是学校领导们推行禁令的初衷?为什么不费心去考虑相关的完善机制?是啊，在高贵的领导眼中，学生的感受和立场尚且连个屁部算不上，一只宠物狗的生命算什么?算什么???
【任务】
假如你是校团委刚入职的工作人员，请根据所给材料完成以下任务.
一、清指出在禁止学生饲养宠物的问题上，学校的考虑与学生的诉求有哪些分歧，并分析原因。( 35分) 要求：分条列项，准确全面，简明扼要。字数在300宇以内。
二、学校禁令颁布后，你认为学生可能会出现哪些抵触行为7请提出防范：学生抵触行为的具体措施。( 35分) 要求：判断准确，措施得当、操作性强，字数在450字左右。
三、学校禁令颁布后初见成效。校团委决定借助宿舍卫生大检直，巩固禁养宠物的效果，领导让你草拟一封宿舍卫生大检查的通知，以电子邮件形式告知全体同学。请拟写邮件并说明希望该邮件起到的作用。( 35分) 要求：目的清晰，内容全面，措辞得当，字数在400字左右。
四、假如你在校团委负责网络信息收集工作，面对材料二所反映的情况，需要向领导作—个汇报，请给出汇报思路(包括汇报内客及工作建议)(45分)
要求：判断准确，考虑周全，措施得当，条理清晰。字数在500字以内。
【材料解析】 材料一：
1介绍了宠物开始迈进大学校园，M市某大学经过研究，出台了“宠物禁令”，这一禁令立即引起不少学生不解和抗议，主要观点有，认为养宠物是有爱心的表现，可以缓解压力，应该分类管理，不应—刀切等。
2一些学生自发组成了校园调查小组，就大学生饲养宠物进行了调查。主要对饲养宠物的人群，宠物种类的选择，饲养宠物的原因和志度，以及对宠物知识的了解等方面做了调查。
3介绍了学校宿舍管理部门反对学生在宿舍养宠物，分别从学生在宿舍养宠物对宿舍关系、学习精力、身体健康、宿舍管理与校园和谐环境等五方面造成的不良影响人手，阐述了反对的理由。
4主要阐述了学校综台疾控专家的意见，对学生在宿舍饲养宠物—事的志度及处理意见。校方认为，学生在宿舍饲养宠物危害很大：—是存在多种细菌和病毒传染的风险.二是容易感染狂犬病等各种疾病，危害学生健康，三是加大了感染过敏性疾病和各类皮肤庙的风险。因此，学校出于集体利益的考虑，为确保学生的健康以及更好地学习，做出了禁止学生在宿舍饲养宠物的决定。
材料二：
主要是针对学校颁布禁令后学生虐狗视频引发的—些网络争议。这些争议主要围绕是否支持学校颁布禁令杀狗这点展开。一方从生命伦理、学校教育等方面出发，不支持学校粗暴地依靠禁令禁止宠物狗的饲养。另一方则从宠物狗的领养、扰民、安全等方面觉得学校颁布禁令禁止领养宠物狗的做法有理。 【答案解析】
假如你是校团委新入职的工作人员，请根据所给材料完成以下任务
一，请指出在禁止学生饲养宠物的问题上 ，学校的考虑与学生的诉求求有哪些分岐，并分析原因.(35分)
要求：分条列项，准确全面，简明扼要。字数在300字以内。 【参考答案】
学校和学生的分歧主要是，该不该在学校饲养宠物以及禁令的方式和内容是否合理。 学校的考虑主要有：
一、饲养宠物不利于宿舍关系。
二、影响学习。
三、对健康产生威胁。
四、增加宿舍管理难度。
五、影响校园和谐环境构建。
学生的诉求主要有.
一、禁令后宠物无处安置.
二、养宠物是有爱心的体现，不能粗暴地限制。三可以调节心情，缓解学习压力。
四、限制学生在宿舍养宠物，不注重动物福利。
五、禁养的宠物种类应该有所区分。
六、一刀切的禁令，干涉学生的自由。
究其原因，主要是学校站在管理者的角度，从管理、健康、学习等方面来考虑，学生从自身和动物福利方面来考虑，双方没有充分的沟通，没有换位思考。
二，学禁令颁布后，你认为学生可能会出现哪些抵触行为防范学生抵触行为的具体措施( 35分)
要求：判断准确，措施得当、操作性强，字数在450字左右。 【参考答案】
学校禁令颁布后，学生可能出现,以下抵触行为：
一、出于对宠物难以割舍的感情，学生有可能不理会校方规定继续饲养，并采取一系列措施躲避校方检查，二禁令颁布后，有学生可能组成动物福利保护团体，集体同校方谈判协商，反对校方“一刀切”的简单粗暴处理方式，
三、校园网出现疯狂转载传播虐杀宠物的视频，跟帖和吐槽蜂拥而至，加剧学生对校方管理方式的不满和气愤。对此，应采取以下措施避免类似状况
一、校方将疾控专家的专业意见公布于校园网以陉校内宣传栏中，让广大学生详细了解校方对集体利益的考虑，加深学生对校方的理解，
二、以班级为单位，在棱内举办一场“大学生是否应该在宿舍饲养宠物”的主题辩论会，让学生了解各方的不同声音，学会换位思考问题，
三、广泛征求大家意见，建立一个饲养宠物的合理机制，实行统一的管理，采用饲养宠物申报登记制度，划分可以饲养的种类，并递交详细的宠物饲养计划，四在校内通知板上张贴科学饲养宠物小常识，号召大学生实现与小动物的和谐相处。
三、学校禁令颁布后初见成效.校团委决定借助宿台卫生大检查.巩固禁养宠物的效果，领导让你草拟一封宿舍卫生大格查的通知，以电子邮件形式告知全体同学，请拟写邮件并说明希望该邮件起到的作用.( 35分) 要求：目的清晰，内容全面，措辞得当，字数在400宇左右。 【参考答案】
关于开展宿舍安全卫生检查的通知 各位同学：
自学校颁布宠物禁令之后，各位同学积极配台学校工作，宠物禁令落实效果很好。为了继续巩固禁养宠物的效果确保广大同学的身体健群口生命安全根据学校工作安排羟研究决定于x月x日下午3：00-5：00在全校范围内开展全体学生宿舍安全及卫生大检查。现特有关事项通知如下：
重点检查学生宿舍卫生状况，是否存在宠物饲养现象和宠物使用过的未经消毒处理的器具，其他违反住宿纪律的情况。希望全体同学务必以此次宿舍检直为契机，以对自身健康负责任的态度保持宿舍卫生，遵守学校规定。
如有违纪骢，学院将接有关规定，对违纪同学进行查处。
特此通知。
xx学校团委
xx年x月x日
说明：该邮件起到的作用在于1检查学校宠物禁养令的落实执行情况.2提醒学生要为自己的健康安全负责，起到宣传的作用。
四，假如你在校团委负责同培信息收集工作，面对材料二所反映的情况，需要向领导作—个汇报，请给出具体汇报思路(包括汇报内容及工作建议) ( 45分) 要求：判断准确，考虑周全，措施得当，条理清晰。字数在500字以内。 【参考答案】
学校颁布宠物饲养禁令后，校园网的一段学生虐杀狗的视频引起了学生的热议，其争议的主要焦点及观点汇报如下：
一、该不该虐杀狗—部分学生从动物福利、人的伦理道德等角度反对虐杀狗，—部分学生从服从学校制度、养狗扰民、狭隘的动物福利观点等角度认为虐杀狗不必小题大做。
二、学校该不该学生禁止养宠物：—部分学生认为学校管理方式粗暴，—部分学生认为养狗会引发扰民、卫生、宿舍关系等方面，因此应该颁布禁令。
三、该如何处置禁养宠物：一些学生认为，应该先找到动物福利和保护组织进行领养。 面对这些情况，建议做如下处理.
一、对虐杀宠物行为予以批评禁止。
二、学校派出代表与学生代表就禁令问题进行有效充分沟通，增进双方理解。
三、在全校范围内播放饲养宠物引发的健康安全问题的影像材料，肯定学生的善心，同时教育学生珍惜自己的健康和安全
四、调查统计目前学生养宠物情况，学校联系动物福利组织将这些宠物做合理处置。
五、学校多开展—些健康向上的文娱活动帮助学生减压。
第三篇：2015年湖北省直事业单位《综合应用能力测试A》
一、案例题
(一) 6’+ 6’=12’
资料1
2014年9月，一家公司带着银行工作人员来到某“市民之家”规划窗口，办理土地抵押。按惯例，办理证件需要5天时间，没想到，只花了2个小时，33本土地他项权力证便已办好，整整齐齐摆在他们眼前。这只是“市民之家”心贴心为市民和企业服务的一个缩影。自2013年7月习总书记考察以来，“市民之家”全体员工牢记嘱托，不断提高审批效率，提升服务质量。2014年元月至10月，通过全市统一网上审批平台，共办理了市、区两级并联审批项目608个，平均缩短时限1/3以上;工业、服务业和建设工程项目三大并联审批流程，与优化前相比，减少审批环节近10个，优化事项的办理时限压缩了50%以上。
资料2
办事材料多、手续繁杂、重复排队、随意性大。。。。。。
针对这种情况，某市人社局以推进基层公共服务平台标准化建设为抓手，构建了一套标准服务、一个平台实训、一窗式受理、一卡通办事、一体机自助的“五个一”服务模式，有效克服了服务差异，实现了服务均等化，确保了服务群众的“最后一公里”真正落到基层实处。
资料3
用微信挂号、微信付费、微信查询诊疗情况和费用明细，免去挂号排队、缴费排队之苦，这种掌上智慧医院近日在某市中心医院开通运营，该院百度直达号、支付宝服务窗和微信公众号同步上线，覆盖时下移动互联网应用人数最多的三巨头“BAT”(百度、淘宝、腾讯)。2015年1月18日8时45分，记者用手机登上微信，进入该市中心医院公众号正式挂号，按提示输入姓名、身份证号、内科，微信付费后，“我的挂号单”立即生成，内容显示为：内科门诊杨XX医生，2015年1月18日9时15分就诊，地点在门诊楼三楼，挂号费4.5元，就诊顺序为第16名。
资料4
近年来，某市通过加强区县、乡镇(街道)、村(社区)三级服务中心建设，着力构建上下联动的服务群众工作网络。在优化服务流程、提高办事效率的基础上，赋予区县行政服务中心统筹协调职能、负责对乡镇(街道)、村(社区)两级服务中心的工作指导，对群众反映事项进行受理、交办、督办和反馈。“兜底”解决基层无法办理的问题。整合区县部门在基层的办事机构，在乡镇(街道)设立“一站式”办事大厅，开展各种公共服务和便民便利服务，在协助上级部门提供行政审批等服务，让群众办事“只进一道门，少跑几趟路”，制定下发村(社区)便民服务中心建设指导规范，从场所设施、岗位设置、服务项目、服务流程和服务公开5个方面提出具体要求，着力打造集多种服务功能于一体的综合性服务平台，最大限度方便群众就近办事。
资料5 叶先生是新加坡公民，他的妻子马女士是我国某市人，不久前，叶先生遗失了自己持有的那边结婚证，他就带着妻子持有的结婚证，去该市民政厅婚姻登记处补办自己的结婚证，结果被要求到社区开具夫妻关系证明后才能办理，在办理过程中，叶先生和马女士又遇到了很多麻烦事。此后，叶先生就此事向该市民政厅监察室投诉，但投诉如石沉大海，没有任何回应。叶先生打电话询问受理情况，办公电话在工作时间里再也无人接听。之后叶先生又给婚姻登记处打电话询问“开社区证明”的法律依据，该处工作人员也没有明确答复。
资料6
近日，家乡一位朋友托笔者打听某政府机构的电话，“现在不是都有公开的咨询电话吗?”“网上公布的电话一直没人接”朋友无奈的说，“事情重要，实在不行只好专程跑一趟北京了。”便民电话还不够方便，相信不少人都有这样的感受;有的电话工作人员只在工作间隙接听，加之拨打的人多，大多是无人接听或者忙音;有的咨询电话打通了;不同的接线人员对同一问题的回答前后不一，问得越多，越是纠结。
资料7
在某市，人口计生部门先是向一对夫妇发放了《二孩生育证》，后来发放的不符合政策而将准生证收回;此时该妇女已经怀孕，“政府部门的失误决不能让百姓埋单”，在纷至沓来的质疑声中，该市人口计生部门登门道歉，主动承担了相应过错责任。
资料8
近日，笔者在某县的一站式政务服务大厅里看到办事窗口一字排开，看似可以“一站”解决许多事情，仔细一问，窗口办事员只接收报批材料，没有“拍板权”;具体审批还在有关部门后台来运转，审批完了，再在这里交付结果。群众反映，办事跑的趟数少了，但审批时长变化并不明显，这样的服务大厅实际上只是个收发室，审批流程，审批效率并没有优化提高。
问题
1.根据资料1-资料4，归纳我国当前社会公共服务的成功经验。(6分) 【参考答案】
2. 根据资料5-资料8，指出我国当前社会公共服务存在的问题。(6分) 【参考答案】
案例题
(二) 8’+10’=18’
李师傅是中央在某省企业的职工，今年因病需提前退休，李师傅办理退休养老金的过程可谓一波三折。一开始，李师傅想到现在好多部门已经实现了信息化办公，就想先上网查一查办事的流程，以及需要的材料，并先在网上预约，打开省养老保险局的网站，李师傅发现网站很久没有更新了，一些通知，信息都是去年或者前年的，有的板块甚至停留在几年前，找遍网站也没有找到退休养老金办理流程和需要的材料，更不要说在网上预约了，李师傅拨打了网上的电话，工作人员说这里是办公室，不负责此事，不了解相关情况，让李师傅到省养老保险局其他处室咨询。
第二天，李师傅来到省养老保险局，工作人员告知，省养老保险局受理省属企业职工退休养老金材料，中央在本省企业的材料不予受理。
李师傅又赶到省人力资源和社会保障厅行政服务中心，发现行政服务中心办事的人很多，排着很长的队，好不容易排到窗口，工作人员给他发了《养老金条件确认表》，让他准备好书面申请，身份证和银行存折复印件，养老保险缴费清单等材料，再来申请受理。
李师傅准备好相关材料来申报，不料又出现了一个问题。因为李师傅属于因病提前退休的参保人员，需提供本市劳动能力坚定委员会出具的“完全丧失劳动能力”鉴定表，李师傅第一次来咨询时工作人员未告知，李师傅只好又回去补充材料。
李师傅办齐材料上交后，过了10多天没有回音。他又到行政服务中心询问，工作人员称资料已受理，让他去省养老保险局鉴定处办理退休手续。
李师傅来到省养老保险局鉴定处，工作人员告诉他，行政服务中心的说法有误，必须先确认退休条件，才能办理退休手续，省人力资源和社会保障厅养老处负责中央的本身参保职工退休条件确认工作，厅行政服务中心负责省属企业职工退休条件确认工作。
李师傅只好又去省人力资源和社会保障厅养老处，提交《养老金条件确认表》，办理退休条件确认，确认成功之后，他根据工作人员提示到省养老保险局核定处，填写上交《企业职工退休条件认定表》，经核定，参保数据无误，核定处为他办理了退休手续。
这一程序完成后，他又到省养老保险局待遇审核处，提交《企业职工退休条件认定表》，参保人员原始档案，进行待遇审核。
最后，到省养老保险局待遇发放处，提交《离退休人员养老金发放信息登记表》，居民身份证原件及复印件，养老金开户存折或银行卡原价、复印件、办理待遇发放手续。
就这样，李师傅辗转6个处室，历时1个多月，终于办好了退休养老金手续。 问题
1.请结合案例中李师傅办理退休养老金的过程，将以下流程图中的a、b、c、d节点填充完整，各节点信息应包括节点名称、执行部门、办理内容。(8分)
http:///mlxzf/xxgk/cxdb/2015/88164.htm
高罗乡2014年综治、信访、维稳、防范和处理邪教工作目标管理
2.李师傅向省人力资源和社会保障厅、省养老保险局写信，反映了他在办事过程中遇到的问题，厅、局领导决定下大力气整改。请你针对李师傅办理退休养老金过程中遇到的问题，提出整改措施。(10分)
二、务实题 10’+15’+5’=30’
近年来。某省事业单位通过公开招考，新进了一批工作人员。现需要通过调查，摸清新进人员工作满意度状况，并寻找提高办法。有关部门决定委托某咨询机构来完成该项调查任务。该咨询机构工作人员把此此项调查工作分为调查设计，调查问卷信息收集，数据整理，数据分析等。
下框中记录了他们在“调查设计”讨论中的部分观点。 “调查设计”讨论中的部分观点
(1)“尽量选择在事业单位中表现好的新进员工进行调查” (2)“问卷收上来以后，不能立即录入，要先进行审查” (3)“先弄一个问卷，把数据收集起来，其他的以后再说” (4)“需要选择对照组，通过比较得出更有价值的结论” (5)“具体数据分析方法，在调查设计阶段就需要预先设计好” (6)“样本选择总是随机波动的，因此无法得出有关整体的一般性结论” (7)“上面统计表中的因素即使与满意度有极强的相关性，也不能得出他们就是因果关系。”
(8)“数量分析只需手机定量的数据，定性的就没有作用了。” (9)“时间较紧，调查样本的数量要尽量少，这样既省时又省钱。”
为了便于收集相关信息，该咨询机构从个体特征，任务关系，任务能力，任务内容，任务环境，收入与自我实现等方面着手，设计了调查问卷。调查问卷主要内容如下框所示：
调查问卷
基本状况：入职时间_______________年________________ 月
年龄：________________ ，性别：________________ (A:单身，B：非单身)，
单位性质：________________ (A:机关，B：事业C:企业)
(1)任务强度________________ (填入0~5之间的数字，0表示极闲，5表示极忙) (2)加班情况________________(填入0~5之间的数字，0表示不加班，5表示总是加班)
(3)工作岗位________(填入0~5之间的数字，0表示面向基层或一线服务，5表示纯决策)
(4)同级关系________(填入0~5之间的数字，0表示极差，5表示极好) (5)上级认可程度________(填入0~5之间的数字，0表示极低，5表示极高) (6)办公条件及环境________(填入0~5之间的数字，0表示极差，5表示极好) (7)工作压力________(填入0~5之间的数字，0表示极小，5表示极大) (8)工作兴趣________(填入0~5之间的数字，0表示极低，5表示极高)
(9)发展空间________(填入0~5之间的数字，0表示完全不明确，5表示非常明确) (10)工作能力________(填入0~5之间的数字，0表示无法胜任，5表示完全胜任) (11)收入________(填入0~5之间的数字，0表示极不满意，5表示非常满意)
你对工作满意度的总体评价：________(采用100分制进行评分)。□
调查问卷数据经整理形成以下统计图，下面三个图形显示的是可能与工作满意度有关的几个因素的散点分布图。
满意度
□□□□□
□女生
□□□
○男生
□□□
○○○
○
○○○○
○○○○
年龄
图一年龄和满意度的关系
根据以上材料，请完成以下任务：
1.指出以上“调查设计”讨论记录中的错误观点的序号，并说明错误的原因。(10分) 2.请分别对图一，图二中各因素关系进行分析。(15分)
3.根据图三提供的信息，谈谈如何提高事业单位新进人员的工作满意度。(5分)
三、作文 40’ 给定材料
总书记指出，一种价值观要真正发挥作用，必须融入社会生活，让人们在实践中感知它，领悟它。
今天，人们比任何时候都要更深切地呼唤更加公平的社会环境，更加诚信的市场氛围，也痛感于一些现象背后的道德滑坡，底线失守，可以说，涵养核心价值观，是社会的共同诉求。
然而，生活中常常会出现这样的场景：公交车上摩肩接踵，拥挤不堪，车下的人呼喊车上的人往里走走，让车下的人多上来些，却鲜有人理睬;但是当车下的人上了车，也会对“往里走走”的呼喊置之不理;嘴里抱怨社会不公平，自己有机会一样找关系，走后门;批评别人在跌倒老人面前当看客，一旦身临其境同样也会悄然走开或者默默围观。
有人说，每个人心中都住着一位天使，一个人的善行，会在他人心中激起善的涟漪，形成“传导效应”。
曾经，坚持匿名捐助的的青岛“微尘”，从一个人成为一个群体，进而成为爱心符号;十五年，上千万匿名捐款，宁波的“顺其自然”写下爱的传奇，让百万市民成为其同行者。
核心价值的弘扬，有赖于每个人的努力，毕竟，每个人都是“价值出口”，你是怎样，我们社会就会怎样;你是怎样，我们国家就会怎样。
作答要求
仔细阅读材料，结合你对材料中画线文字的理解，自选角度，自拟题目，写一篇字数在800字左右的议论文。
第四篇：2015年事业单位统考《综合应用能力(A类)》真题及答案解析
2015年10月31日事业单位统考《综合应用能力(A类)》真题及答案解析
【背景材料】
材料1：
中小学教师国家级培训计划，简称“国培计划”，由教育部、财政部于2010年开始全面实施，是提高中小学教师特别是农村教师队伍整体素质的重要举措。“国培计划”包括“中小学教师示范性培训项目”和“中西部农村骨干教师培训项目”。
“中 小学教师示范性培训项目”是由教育部、财政部直接组织实施，面向各省(区、市)中小学教师的示范性培训，主要包括中小学骨干教师培训，中小学远程培训，班 主任教师培训，中小学紧缺薄弱学科教师培训等示范性项目，旨在为全国中小学教师培养骨干，作出示范，开发和提供一批优质培训课程教学资源，为“中西部农村 骨干教师培训项目”和中小学教师专业发展提供有力支撑。
“中 西部农村骨干教师培训项目”主要包括农村中小学教师置换脱产研修、农村中小学教师短期集中培训、农村中小学教师远程培训。该项目是在教育部、财政部统筹规 划和指导下，中央财政专项支持中西部省份按照“国培计划”总体要求，实施农村义务教育骨干教师培训项目，对中西部农村义务教育教师进行有针对性的培训，同 时，引导地方完善教师培训体系，加大农村教师培训力度，提高农村教师的教学能力和专业水平。
材料2：
Y 大学历史文化学院组建于2003年，现有教授16人，副教授17人，其中，博士生导师13人。该学院现有历史学、历史教育、文化产业管理三个本科专业，已 形成中国近代现代政治与对外关系史、中国近现代社会与思想文化史、欧洲近现代历史与文化、中国古代经济史、中国古代政治史和政治制度、中国古代社会史、中 国史学史和历史文献学、西方古典文明、世界地区国别史、近现代国际关系等相对稳定又颇具特色的研究方向。该院拥有1个一级学科博士学位授权点、5个一级学 科硕士学位授权点、1个博士后流动站、1个国家文科人才培养和科学研究基地。获学位授予权20余年来，历史学科已培养了一大批博士、硕士研究生，不少毕业 研究生已成为所在单位的学术骨干。
通 过参与教育部项目遴选和本省“国培计划”竞争性谈判，Y大学历史文化学院获得教育部“国培计划”示范性集中培训和省中西部农村中小学骨干教师培训两个项目 共6个子项目的培训任务。为此，历史文化学院专门成立了“国培计划”项目领导小组，主要负责培训的日常组织、管理工作。2010年至今，学院承担的“国培 计划”项目辐射国内部分省区及全省9个地区，培训中小学骨干教师2786人，顶岗实习生规模近1300人，学科带头人30人。
历 史文化学院在承接“国培计划”方面优势明显：第一，学院是培训中学历史师资和传统文化紧缺人才的重要基地，拥有一批专门从事中学历史教学研究的专业研究队 伍，在省内外具有较大影响。第二，学院拥有条件优良的实践基地，在长期的教学实践中与一批中学名校建立了长期友好的合作关系。第三，学院有丰富的培训经 验，连续四年被评为省“国培计划“实施工作先进单位，2012年6月曾获得示范性项目培训单位资质。
材料3：
2014年8月2日，根据《教育部、财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划”的通知》要求及相关文件精神，受省教育厅委托，Y大学历史文华学院承担的“国培计划”——暑期初中历史骨干教师短期培训班如期开班。该班共有165名参训学员，集中培训28天。
该 班的培训目标是通过培训促进学员更新教育教学理念、提升理论知识水平，拓宽学术视野，把握初中历史学科新课程实施最新动态和发展趋势，掌握初中历史学科新 课程有效课堂教学、参与式教学以及评价的策略与方法，提高学科课堂教学实践与研究能力，使他们在实施素质教育、推进初中历史新课程改革和初中历史教师培训 中发挥骨干示范作用。
本 次培训主要分为教育通识、初中历史新课程教学设计和组织实施、初中历史参与式教学组织与实践三个模块。研修主要以问题为中心，以案例为载体，突出参与互 动，总结教育教学经验。研修培训主要采取“教学核心问题+经典案例研讨+专家学员互动+基地实践研修+校本主题研修(课题研究)+反思总结提升+成功汇报 分享+考核答辩验收”等形式进行，分小组开展研讨活动，重视集中研修后通过网络交流、主题或者课程研究等方式对学员进行跟踪。
本次培训师资队伍由高校学科教学专家(7人)和中学一线历史教师(4人)组成，培训师资力量雄厚，授课老师熟悉初中历史教学，理论功底和实践经验丰富。
材料4：
暑期初中历史骨干教师短期培训班在管理上实行培训双班主任制，配备一名教学班主任和一名生活班主任。根据项目领导小组的分工授权，2人的职责分工如下。
教学班主任的具体职责有：
1.联系、落实和通知授课教师上课时间及地点(提前一日电话、短信提醒)。
2.确保培训班级的各项培训活动顺利开展，准备培训中授课教师所需的各项设备和材料。
3.组建学员班委，定期召开班委会议。
4.负责教室环境布置、茶水、清洁卫生、多媒体设备调试和管理、相关学习资料准备。
5.负责学员报到及报到相关资料准备，收集授课老师课件、创建班级公共邮箱和QQ群。
6.协助项目负责人接待授课教师(含学科省外专家接机、住宿、交通)，发放校外专家课酬。
7.负责学员考核和评价，每日考勤签到及考勤公示，每周汇总一次上报学院项目领导小组。
8.负责培训简报制作(集中研修阶段每周1期，跟岗研修阶段每两周1期)，及时上报学院项目领导小组。
9.负责教学活动期间的摄影及班级合影，制作学科培训剪辑影音视频文件。
10.每周走访学员宿舍2～3次，及时解决学员学习中存在的困难和问题。
11.组织学员开展小组活动，班级文体活动等(建议每周组织学员开展一次班级文体活动)。
12.落实外出考察，观摩学习等活动的地点、内容及交通等。
13.及时协调解决培训班级中的各种突发问题，对不能及时协调解决的，及时汇报学院项目领导小组。
14.做好培训质量监控，负责《教师培训效果反馈表》和《培训效果调查阅卷》的收发和统计等工作。
15.收集学员相关学习资料，建立学科培训档案。
16.负责学员网络平台的管理，学员培训后续跟踪指导的监控。
17.根据学院项目领导小组的要求，提供各种所需材料。
18.准备教师聘书、学生结业证书、优秀学员及优秀教案评比所需资料。
19.筹备开班典礼。
20.协调与处理培训过程中班级的其他事务。
生活班主任的具体职责有：
1.培训开班前，领取学员就餐饭卡，做好学员就餐准备。
2.报到当天发放学员饭卡，指导学员就餐，安拍学员住宿，帮助学员领取生活用品。
3.帮助学员办理图书借阅证，解决学员课余生活问题。
4.培训期间，每日前往学员宿舍检查学员住宿情况，了解和解决学员在住宿方面的需求和问题。
5.培训过程中，定期召开学员座谈会，及时了解学员对餐饮、住宿等方面的意见及建议并积极与宿管中心协调、整改。
6.负责安排培训班级教室的卫生打扫、饮用水提供。
7.协助处理培训班级中的其他事务。
材料5：
刘丽是该班的生活班主任，负责协调和解决学员在培训中出现的各种生活问题和困难。
培 训期间安排了3个下午的自由活动时间。第一次自由活动时，刘丽发现不少学员上午下课后就离校了，没有在学校吃午餐。由于学员就餐是按10人一桌安排的，因 此，午餐剩下很多饭菜。负责“国培计划”班伙食的食堂师傅向刘丽抱怨：“这些学员呀，不来吃饭也不提前说一声，看看，浪费这么多。经费本来就少，还这么浪 费!更气人的是，以前还有学员自己回来晚了没饭吃就怪我们服务差。这样的班费力不讨好，干脆别办了!”刘丽听了，心里很不是滋味。
刘丽看饭菜剩下可惜，将饭菜打包带走。路上碰到学院院长，院长打趣她道：“你收获蛮大啊!’’刘丽赶紧向院长说明学员急于外出导致剩余较多饭菜的情况。院长听完皱起了眉头，一声不吭，阴沉着脸走了。
刘丽回到家里，收到班长林贤发来的信息，询问去省博物馆的路线。刘丽告知后叮嘱他们注意安全。考虑到从学校到省博物馆比较远，回来肯定要到晚上7点以后了，刘丽就问：“你们晚饭怎么办?”
林贤：“晚饭赶得上最好，来不及就饿着呗。”
刘丽：“你们是几个人?”
林贤：“十几个人吧。”
刘丽：“别的学员都在学校吗?”
林贤：“具体我不太清楚，有的在学校，有的走访亲友，有的去购物，反正大家都有自己的安排。”
刘 丽想到，学员有可能在班级微信群里讨论下午的安排，就打开微信群查看，却发现很多人在抱怨伙食：有的抱怨口味太重，菜里的辣椒太多;有的抱怨伙食标准太 低，希望班主任向上级反映;有的希望把伙食费发给个人，由个人自主使用;有的希望饭菜品种增加花色;有个学员甚至鼓动大家联合起来到教育厅去投诉。这让刘 丽感到有些意外，她不明白，班长林贤为什么没有跟她汇报这些情况。
回顾这一天发生的事情，刘丽深深感到，当好一个生活班主任，让各方面都满意，真不容易啊!她有些不知所措了„„
材料6：
王 军是该班的教学班主任，主要负责组织课堂教学、教材教法研讨以及学员的学习考核等事务。根据职责分工，教学班主任每周要走访学员宿舍2～3次，及时解决学 员学习中存在的困难和问题。但是，王军在担任这次暑期初中历史骨干教师短期培训班班主任的同时，还是学院暑期本科生实习项目的负责人，日常工作异常繁忙， 无法按期走访学员宿舍。王军认为，走访学生宿舍不是什么难事，本来也可以由生活班主任来做，刘丽也应该承担一部分。
刘丽为人随和，工作认真负责，能和学员打成一片，学员们非常愿意向她倾诉，刘丽也愿意和学员们交朋友。通过访谈，她了解到了学员们方方面面的情况。下面是刘丽在与学员聊天中所作的记录。
学 员A：我们这个暑假真是过得支离破碎。暑假看起来很长，但是学校先安排了一周研修，县级培训部门又安排一周，市级培训部门再安排一周，再加上这里二十几天 的培训，还有学校布置的一些诸如提前备课、写教学反思、写新学年工作计划等，还有如家访、轮流值班等一些临时性的工作，还会有多少时间过自己的暑假?就是 剩下几天时间也过不安稳，总怕学校打来电话，要求自己去参加什么培训或做什么活动。
学员B：在这里最难以接受的就是伙食，学院的明确答复是每人每天补助伙食费30元，现在的伙食费恐怕没有到30元，是不是应该提高一下标准啊!
学员C：张老师虽然是知名教授博导，但讲课很差，感觉理论过多，还不如年轻的孙老师，经常在讲课中穿插故事和笑话，非常能够调动学员气氛，还有，赵老师的课过于深奥，感觉对于我们中学老师来讲，没有什么实际参考价值，我们又不是来研究历史的，主要是来学习教材教法的。
学员D：嗨，住宿太差了!我们住在学生的公寓楼，4～6人一间，被褥潮且不说，还带着一股味道，而且房间没有空调，晚上睡觉太热。
学员E：课程内容安排过多，学习起来比较累，希望能够减少一些，让学员能够有更多的自主学习和自由活动时间。
学 员F：在培训中，能够得以聆听众多专家，乃至国内外著名专家教授的讲座，倾听他们对中学历史教学的理解，能够观摩一线教师的课堂教学，学习他们的教学技 能，可以说是一次思想上的洗礼，心灵上的震撼和理念上的革新，尤其是蒋老师的示范课，给人的启发非常大，课后的讨论也有许多火花，遗憾的是，讨论时间太 短，感觉还没有充分展开。
学 员G：老师们的渊博知识和精湛的教学艺术都是我们的楷模，我觉得来这里学习是不虚此行，但是呢，我又怀疑，这里学到的新方法可能对我们大多人来说，没有什 么用处。因为我们那里的学生素质不高，不想城里的学生，普通课外阅读比较多，接触的新思想、新事物也多，不要说乡下学生，就是我们也往往不及。
学 员H：参加工作十多年来，主要时间是改作业，与学生交流，上课上课，还是上课，说实在的，教研对我来说，不懂，也认为没有必要。然而，我心里特别清楚，我 自己的教学中存在很大的问题，随意性太强，通过这段时间的学习，从老师们身上学到了课堂教学和课下指导的最有效的方法，尤其是咱们的王老师在研讨的时候， 对新教材的教学思路、教学方法，教学技巧的点评非常到位，但是这些内容在我的教学工作中怎么运用，说实话，我还没想明白。
学 员I：非常赞同刘老师有关历史教学中加强与相关学科知识联系的观点，不但有助于学生对于历史知识的掌握也有助于其政治、语文和地理知识的学习，但是这样做 有一个前提，那就是历史教学要有非常大的自由度，不必依据教学大纲和考试大纲亦步亦趋，现在都是依据教学大纲和考试大纲，指挥棒在那里，我们只能要求学生 尽量满足考试大纲，没有多少空间可以自由发挥，所以说，教改大家说了很多年，但是一个统一的大纲在那儿，谁也不敢按照自己的理解去创新。
学员J：我很珍惜来这里学习的机会，就是感觉时间有点短，如果时间还长一点就更好了。再者，强烈建议教育厅提高补助标准，改善住宿和伙食。
学 员K:很多学员希望减少理论课，多上一些示范课。我倒是觉得，理论课还可以多开，现在好的理论课给人的启发是非常大的，可以让自己的历史观念得到冲击，示 范课虽然也好，但我觉得多数对我们来说都用不上，另外，现在的伙食是大家集体开餐，还不如把伙食费发到个人手上，让我们自己去外面吃。
学 员L：参加这次“国培计划”培训班学习应该是我参加过的所有学习、培训活动中安排日程最满、单天学习时间最长的一次了，让我真正体验到了什么叫做“白加 黑，五加二”，因为考虑到大家的安全，学院要求我们平日学习期间不准请假，没有双休日，所有的晚上7点到9点要参加学习、交流、研讨活动，每天完成两份听 课问卷，晚上再完成一份学习心得，然后还要在远程研修平台上发帖评论、提交作业，因此，几乎天天晚上要等到11点以后才能睡觉，因为强度大，学习了十天半 个月，就感觉有点疲惫了，如果把节奏放慢一点，可能效果会更好一些。
学 员M：集体备课的方式非常好，大家都感觉受益良多，毕竟来这里参加培训的老师都是骨干教师，大家又都来自不同的地方和学校，知识背景也有差异，因此，一讨 论就产生了许多火花。不过，我不知道回去后，怎么开展集体备课，因为我们学校历史老师总共只有两个，两人备课也没有火花，还不如一个人找资料思考来得实 际。
学 员N：陈老师提倡的研究性学习很好，历史课主要靠自己去研究，意识到历史事件所蕴含的问题和意义，这样学历史就会真正学到手。只是这种让中学生去做小课题 的办法，可能只有在省城的好学校中才行得通，放在我们那里，就完全不现实。还有，咱们教室空调该换啦，虽然温度调得很低，但教室里还是很热，尤其是坐在后 面的学员，一节课下来，大汗淋漓，就跟洗了澡一样。
材料7：
培 训班结束后，“国培计划”项目领导小组召集相关工作人员开总结会。开会前，刘丽整理了详细的资料，把一个月来的工作心得进行了认真总结。但是，王军在总结 会上先发言，把培训班的整体情况做了详细介绍，不仅有教学方面的内容，还有很多班级管理和学学员生活方面的内容。王军的总结发言，得到了领导的一致好评。 刘丽发现自己做的很多事情王军已经总结了，轮到自己发言时没什么可说的了，而且对照工作职责，自己似乎确实也没什么好总结的。领导对刘丽的评价只有两个 字：不错。
在 总结经验教训时，大家提到了一次组织观摩示范课时出现的失误。当时联系了一所名校，但是由于沟通不畅，观摩被推迟了1个小时，导致部分课程没有完成，还有 部分学员没有接到通知，错过了宝贵的观摩机会。刘丽认为出现这样的状况，责任并不在她。观摩的学校和授课老师都是王军联系的，但是王军迟迟没有把具体时间 和地点通知刘丽，接到通知时，刘丽再联系司机、通知班委集合已经迟了，再加上交通堵塞，所以耽搁了时间。至于那些没到的学员，主要是班委工作不得力，组织 比较乱。最后刘丽还说：“这本来就不该我管，做的越多，出的错越多，受的埋怨越多。”王军解释道：“当时情况有变，原本联系好的观摩学校去不了了，我不得 不紧急调到第二天，还是凭着个人关系找到一所学校上观摩课。至于联系车队，组织学生，我一个人实在忙不过来。平时晚上组织讨论，批改作业，回答学员提问， 每天都要忙到凌晨一两点钟。“
会后，刘丽觉得有些委屈，担心这件事可能会影响到自己的奖金。平日里自己比王军付出的多，为学员们解决了很多实际的困难，班里的教学工作，只要是自己能做的，不管王军是否提出，她都主动承担，但领导并不知情。她觉得学院也应该了解一下学员们对她工作的评价。
下周，第二期暑期国培班又要开班了，刘丽对自己该怎样做工作，陷入了迷茫。
【任务】
一、假如你就是生活班主任刘丽，面对材料5中的情形，接下来你将怎么做?(30分)
要求：考虑周全，语言简洁，不超过300字。
二、 材料6反映了部分学员对此培训的意见，其中涉及较多的是教学方面的问题，这引起了该院“国培计划”项目领导小组的重视。为找准问题，改进今后的教学工作， 项目领导小组决定在培训结束之际，面向全体学员做一个问卷调查。该问卷由6个主观性问题构成，请你设计这6个问题，力求全面、准确地获取教学方面的信息。 (35分)
要求：设问目的明确，语言简洁。
三、假如你是该校“国培计划”项目领导小组的工作人员，你了解到本期培训班主任工作中存在着一些问题。为了改进班主任的工作，提高工作效率，请你结合材料，提出具体的管理建议。(35分)
要求：紧密结合材料，建设针对性强，具体可行，条理清晰，不超过400字。
四、请你为Y大学历史文化学院院长起草一份“国培计划”——暑期初中历史骨干教师短期培训班的开班仪式欢迎辞。(50分)
要求：主题明确，层次分明，措辞得体，语言流畅，不超过800字。
参考解析
材料梳理：
材料1：
第一段：对于“国培计划”介绍
第二、三段：“国培计划”内容，以及“国培计划”的意义
材料2：
第一段：介绍了Y大学历史文化学院的基本情况。简要介绍了Y大学历史文化学院的建立时间、研究方向、学生培养等学院概况;
第二段：介绍了历史文化学院获得了教育部“国培计划”示范性集中培训和省中西部农村中小学骨干教师培训两个项目，历史文化学院专门成立了“国培计划”培训领导小组及其小组概况;
第三段：分析了历史文化学院举办“国培计划”培训项目所具有的优势。
材料3：
第一段：介绍了“国培计划”培训项目的培训人数、承办单位等概况;
第二段：介绍了本次培训的培训目标;
第三段：介绍了本次培训的培训方式以及培训内容;
第四段：介绍了本次培训的师资力量。
材料4：
本则材料主要介绍了“国培计划”培训项目的管理方式为双班主任制，进而明确了教学班主任的具体职责。
材料5：
刘 丽是“国培计划”班生活班主任，协调和解决学员在培训中出现的各种生活问题和困难。问题：1.纪律问题：有人下课就私自离校，没打招呼;2.伙食问题：没 在学校吃午餐;导致很多剩饭菜。还有学员回校晚了，没有饭吃，抱怨服务差;有人想去投诉，有人说发放伙食费给大家;3.班级管理问题：班长没能尽责，问题 出现没能及时上报，导致班主任不了解学员情况。
材料6：
学员反映培训期间问题总和：时间支离破碎、伙食较差、老师理论过多，学习气氛差、住宿太差，没空调、课程内容较多，强度大，不合理、希望聆听专家示范课、不实用、时间短等。
材料7：
培 训班结束后，“国培计划”项目领导小组召集相关工作人员开总结会。相关班长主任在会上做了总结发言，领导对班长任的工作进行了整体的评价，对两位老师的工 作进行了肯定。会上还对工作中出现的问题进行了总结，如观摩示范课时出现的失误，导致观摩被推迟了1个小时，导致部分课程没有完成，部分学员错过了观摩机 会。班主任对此事各种说出了自己的理由，突出了班主任对工作的不配合，以及各自互相推诿责任等问题。
一、假如你就是生活班主任刘丽，面对材料5的情形，接下来你将怎么做?(30分)
要求：考虑周全，语言简洁，不超过300字。
【答题思路】：
这 是一道典型的针对问题提对策的题目，所以拿到这道题目先找出问题的症结所在，然后对症下药。从读材料5可以看到，生活班主任刘老师遇到了非常棘手的问题， 那就是班级管理一团乱麻，问题大体有以下几个部分：第一，纪律问题：有人私下离校，没打招呼;第二，伙食问题，大家不太满意，但是有没有向班主任反映，后 知后觉;第三，班干部管理问题，班长不但没成成为老师的左膀右臂，而且与普通学员并无不同。针对这几个问题得出解决对策便可。
【参考答案】：
遇 到这种问题我会从两个方面着手：第一，找出问题根源。纪律问题、伙食问题，班干部管理问题等。第二，对策如下：一是召开学员座谈会，及时了解学员对餐饮、 住宿等方面的意见及建议。如果学校饭菜真如学员反映那样，可积极与宿管中心协调、进行整改;如果只是部分学员有意见，可私下聊天，动之以情，晓之以理，让 大家懂得此次培训的目的和意义。二是针对学员自由活动时间私自外出，可制定详细的活动时间表，并将培训期间各项规定详细解读，以便每位学员都能够了解。三 是对于班干部要从旁指导，提出你的希望和要求，让班干部协助老师管理班级。四是要定时召开座谈会，及时了解每位学员的思想动态，做到有备无患。同时形成会 议纪要上报相关领导。(计空格299字)
二、 材料6反映了部门学员对此次培训的意见，其中涉及较多的是教学方面的问题，这引起了该院“国培计划”项目领导小组的重视。为找准问题，改进今后的教学工 作，项目领导小组决定在培训结束之际，面向全体学员做一个问卷调查。该问卷由6个主观性问题构成，请你设计这6个问题。力求全面、准确的获取教学方面的信 息。(35分)
要求：设问目的明确，语言简洁。
【答题思路】：
本段主要是学员反映培训期间问题总和：时间支离破碎、伙食较差、老师理论过多，学习气氛差、住宿太差，没空调、课程内容较多，强度大，不合理、希望聆听专家示范课、不实用、时间短等。针对学员反映的问题进行分类，每类列举几个问题便可。
【参考答案】：
1.对于培训时间有什么看法?还有哪些改进的空间?
2.培训质量如何，培训方式是否合理? 3.培训机会与教师存在的需求之间是否对等? 4.此次培训机会对于日后的教学是否有帮助? 5.此次培训的培训内容是否合理?能否得到帮助?
6.对此次培训提供的基础设施方面(如吃饭、洗澡、住宿)等方面有哪些建议?
三、假如你是该校“国培计划”项目领导小组的工作人员，你了解到本期培训班班主任工作中存在着一些问题。为了改进班主任的工作，提高工作效率，请你结合材料，提出具体的管理建议。(35分)
要求：紧密结合材料，建议针对性强，具体可行，条理清晰。不超过400字。
【解题思路】：
这是一道对策题，对考生解决实际问题的要求比较强。虽然题目没有指出作答范围，但是从材料段落中还是有迹可循的。通读给定资料可知，作答范围应为“给定资料5～7”，要求不超过400字，条理清晰。因此，要注意语言简洁和分条作答。
阅读材料，提取要点
材 料5讲到班主任和班长林贤的对话，通过对话可知班级成员课后的生活情况以及班主任通过微信群了解的学员对伙食的抱怨等。我们推出对策：班主任管理班级可以 引入班干部制度，通过学生自我管理，第二就是班主任还应及时深入学员了解更多的信息，及时掌握学员生活方面的问题并妥善解决问题。
材 料6讲到教学班主任的工作。第一段讲到教学班主任没有时间走访学生宿舍，没有及时解决学员困难和问题。第二段开始讲到生活老师深入学生宿舍了解学生的生活 和学习情况，可得知学生在学习上时间过于紧张，教学老师讲课和现实不符合，理论性过强等问题，生活中伙食比较差，因此。首先我们可以推出班主任应积极走访 宿舍，了解学员信息，解决问题。第二可以退推出班长任应和教学老师沟通，及时创新教学方法等。
材 料5倒数第二段讲到“这让刘丽感到有些意外，她不明白，班长林贤为什么没有跟她汇报这些情况。”材料7中讲到“至于那些没到的学员，主要是班委工作不得 力，组织比较乱。”可知班主任管理方法不到位，与学员之间缺乏合作，且对班干部的工作并不信任，以责怪为主。我们可以推出班主任应改革管理方法，让学员发 挥主观能动性，积极与学员合作，为学生提供自我教育与管理的机会。
材料7讲到两个班主任之间并没有做好沟通和协调工作，工作中出现失误，互相推卸责任，计较得失。从此问题中我们可以推出班主任之间应团结协作，共同完成工作。工作前应做好工作计划，如中间出现突发事件，应及时沟通解决，不盲目推卸责任。
【参考答案】：
学员管理方面：
一、班干部管理。班主任可以让班干部参与管理学员，更具体了解学员日常事务，培养学员的责任感，强化学员的自管能力。二是生活班主任应及时关注学员在生活中出现的情况，掌握学员的思想动态及行动计划，将学员意见向相关部门反映，及时解决矛盾。
教学管理方面：
一、教学班主任应深入学生宿舍积极和学员沟通。掌握学员的学习状态，指导学员安排和生活和学习的矛盾，克服困难，积极学习更多的知识。二是教学班主任应积极和其他任课教师洽谈，及时反映学员的学习状态，根据问题创新教学方法，迎合学员的需求。
自 我管理方面：
一、班主任应善于改革管理方法。班主任应明确职责，做学员的领路人，积极与学员合作，认同学员的自我管理能力，对学员信任，为学员提供自我管 理的机会，而不是事后责怪学员。二是班主任之间应加强沟通和合作，工作中应团结协作。工作前应做好工作计划，如遇到突发状况，应及时沟通解决，不盲目推卸 责任。
四、请你为Y大学历史文化学院院长起草一份“国培计划”——暑期初中历史骨干教师短期培训班的开班仪式欢迎词。(50分)
要求：主题明确，层次分明，措施得体，语言流畅。不超过800字。
【解题思路】：
本 题要求写作开班仪式欢迎词，需要在答案中交代出本次“国培计划”培训的基本情况，如培训时间、培训地点、培训师资、培训内容等具体情况。结合材料主题和内 容，可以看出，作答范围限定在材料
2、
3、4，我们需要对这三则材料进行梳理。同时，本题属于在培训班开班仪式上的发言稿，因而需要参考情景，用更加生动 和灵活的语言加以书写。
【参考答案】：
尊敬的各位领导，各位专家，各位老师：
在这个丰收的季节，我们相聚在这里，迎来了中小学教师国家级培训计划(2014)——暑期初中历史骨干教师短期培训班的如期开班。我代表Y大学以及Y大学历史文化学院，对本次培训班的顺利开班表示真心的祝贺!
根 据《教育部、财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划”的通知》要求及相关文件精神，受省教育厅委托，我院举办此次研修培训班，我们倍感荣幸，也深知责 任重大。我院建于2003年，有着丰富的培训经验，曽连续四年被评为省“国培计划”实施工作先进单位，2012年6月曾获得示范性项目培训单位资质。我院 不仅拥有一批专门从事中学历史教学研究的研究队伍，同时也拥有着条件优良的实践基地，在承接此次“国培计划”中优势显著。
此 次集中培训时间为28天，参训学员工165名，本次培训主要分为教育通识、初中历史新课程教学设计和组织实施、初中历史参与式教学组织与实践三个模块，本 次培训的师资队伍由高校学科教育专家和中学一线历史教师组成，在培训管理上实行培训双班主任制，配备一名教学班主任和一名生活班主任。各位老师从忙碌、紧 张的教学一线中来到培训班上，要迅速转换角色，从行动上和心理上都要迅速进入到研修班学员的状态中来。
为圆满完成培训任务，希望大家能做到以下几点要求：
一 要充分认识“国培计划”的重要意义，以积极的态度和饱满的热情投入学习，认真全面地完成各项培训任务，提高自身业务水平。二要遵守培训纪律，尽快实现由教 师向学生的转变，要严格遵守作息时间，尊重上课教师及管理人员的劳动，建议同学之间应相互学习、相互帮助，以集体利益为重。三要强化研讨交流，资源共享。 希望大家充分利用这一宝贵资源，加强交流和研讨，以达到优势互补，共同提高的理想效果。
最后，祝愿各位老师在本次培训中，学习愉快、生活愉快、一切安康。谢谢大家!(计空格788字)
第五篇：2015年湖北省直事业单位综合应用能力测试A真题与答案
一、案例题(一) (分值6’+ 6’=12’)
资料1 2014年9月，一家公司带着银行工作人员来到某“市民之家”规划窗口，办理土地抵押。按惯例，办理证件需要5天时间，没想到，只花了2个小时，33本土地他项权力证便已办好，整整齐齐摆在他们眼前。这只是“市民之家”心贴心为市民和企业服务的一个缩影。自2013年7月习总书记考察以来，“市民之家”全体员工牢记嘱托，不断提高审批效率，提升服务质量。2014年元月至10月，通过全市统一网上审批平台，共办理了市、区两级并联审批项目608个，平均缩短时限1/3以上;工业、服务业和建设工程项目三大并联审批流程，与优化前相比，减少审批环节近10个，优化事项的办理时限压缩了50%以上。
资料2 办事材料多、手续繁杂、重复排队、随意性大。。。。。。
针对这种情况，某市人社局以推进基层公共服务平台标准化建设为抓手，构建了一套标准服务、一个平台实训、一窗式受理、一卡通办事、一体机自助的“五个一”服务模式，有效克服了服务差异，实现了服务均等化，确保了服务群众的“最后一公里”真正落到基层实处。
资料3 用微信挂号、微信付费、微信查询诊疗情况和费用明细，免去挂号排队、缴费排队之苦，这种掌上智慧医院近日在某市中心医院开通运营，该院百度直达号、支付宝服务窗和微信公众号同步上线，覆盖时下移动互联网应用人数最多的三巨头“BAT”(百度、淘宝、腾讯)。2015年1月18日8时45分，记者用手机登上微信，进入该市中心医院公众号正式挂号，按提示输入姓名、身份证号、内科，微信付费后，“我的挂号单”立即生成，内容显示为：内科门诊杨XX医生，2015年1月18日9时15分就诊，地点在门诊楼三楼，挂号费4.5元，就诊顺序为第16名。
资料4 近年来，某市通过加强区县、乡镇(街道)、村(社区)三级服务中心建设，着力构建上下联动的服务群众工作网络。在优化服务流程、提高办事效率的基础上，赋予区县行政服务中心统筹协调职能、负责对乡镇(街道)、村(社区)两级服务中心的工作指导，对群众反映事项进行受理、交办、督办和反馈。“兜底”解决基层无法办理的问题。整合区县部门在基层的办事机构，在乡镇(街道)设立“一站式”办事大厅，开展各种公共服务和便民便利服务，在协助上级部门提供行政审批等服务，让群众办事“只进一道门，少跑几趟路”，制定下发村(社区)便民服务中心建设指导规范，从场所设施、岗位设置、服务项目、服务流程和服务公开5个方面提出具体要求，着力打造集多种服务功能于一体的综合性服务平台，最大限度方便群众就近办事。
资料5 叶先生是新加坡公民，他的妻子马女士是我国某市人，不久前，叶先生遗失了自己持有的那边结婚证，他就带着妻子持有的结婚证，去该市民政厅婚姻登记处补办自己的结婚证，结果被要求到社区开具夫妻关系证明后才能办理，在办理过程中，叶先生和马女士又遇到了很多麻烦事。此后，叶先生就此事向该市民政厅监察室投诉，但投诉如石沉大海，没有任何回应。叶先生打电话询问受理情况，办公电话在工作时间里再也无人接听。之后叶先生又给婚姻登记处打电话询问“开社区证明”的法律依据，该处工作人员也没有明确答复。
资料6 近日，家乡一位朋友托笔者打听某政府机构的电话，“现在不是都有公开的咨询电话吗?”“网上公布的电话一直没人接”朋友无奈的说，“事情重要，实在不行只好专程跑一趟北京了。”便民电话还不够方便，相信不少人都有这样的感受;有的电话工作人员只在工作间隙接听，加之拨打的人多，大多是无人接听或者忙音;有的咨询电话打通了;不同的接线人员对同一问题的回答前后不一，问得越多，越是纠结。
资料7 在某市，人口计生部门先是向一对夫妇发放了《二孩生育证》，后来发放的不符合政策而将准生证收回;此时该妇女已经怀孕，“政府部门的失误决不能让百姓埋单”，在纷至沓来的质疑声中，该市人口计生部门登门道歉，主动承担了相应过错责任。
资料8 近日，笔者在某县的一站式政务服务大厅里看到办事窗口一字排开，看似可以“一站”解决许多事情，仔细一问，窗口办事员只接收报批材料，没有“拍板权”;具体审批还在有关部门后台来运转，审批完了，再在这里交付结果。群众反映，办事跑的趟数少了，但审批时长变化并不明显，这样的服务大厅实际上只是个收发室，审批流程，审批效率并没有优化提高。
问题
1.根据资料1-资料4，归纳我国当前社会公共服务的成功经验。(6分)
【参考答案】
一、统一网上审批平台，并联相关项目及上下级级审批流程，提高审批效率，提升服务质量，心贴心为市民和企业服务。
二、推进基层公共服务平台标准化建设，构建一套标准服务、一个平台实训、一窗式受理、一卡通办事、一体机自助的“五个一”服务模式，实现服务均等化。
三、利用网络最新平台，建设掌上智慧医院，开通百度直达号、支付宝服务窗和微信公众号，方便业务的办理。
四、加强基层各级服务中心建设，着力构建上下联动的服务群总工作网络。赋予区县行政服务中心统筹协调职能、负责基层工作指导、受理、交办、督办和反馈，“兜底”解决基层无法办理的问题;整合基层办事机构，设立“一站式”办事大厅，打综合性服务平台。
2. 根据资料5-资料8，指出我国当前社会公共服务存在的问题。(6分)
【参考答案】
当前社会公共服务存在的问题是：
一、办理手续缺乏法律依据和规范标准，监督缺失，服务缺乏积极性和主动性。
二、与群众沟通渠道不畅，便民电话无人接听，难以得到咨询答复。
三、部分政府工作人员对国家政策把握不准，出现违反政策办证现象。
四、审批流程和效率并没有真正优化和提高，服务大厅成收发室，没有拍板权，审批的后台程序没有任何精简。
案例题(二) (分值8’+10’=18’)
李师傅是中央在某省企业的职工，今年因病需提前退休，李师傅办理退休养老金的过程可谓一波三折。一开始，李师傅想到现在好多部门已经实现了信息化办公，就想先上网查一查办事的流程，以及需要的材料，并先在网上预约，打开省养老保险局的网站，李师傅发现网站很久没有更新了，一些通知，信息都是去年或者前年的，有的板块甚至停留在几年前，找遍网站也没有找到退休养老金办理流程和需要的材料，更不要说在网上预约了，李师傅拨打了网上的电话，工作人员说这里是办公室，不负责此事，不了解相关情况，让李师傅到省养老保险局其他处室咨询。
第二天，李师傅来到省养老保险局，工作人员告知，省养老保险局受理省属企业职工退休养老金材料，中央在本省企业的材料不予受理。
李师傅又赶到省人力资源和社会保障厅行政服务中心，发现行政服务中心办事的人很多，排着很长的队，好不容易排到窗口，工作人员给他发了《养老金条件确认表》，让他准备好书面申请，身份证和银行存折复印件，养老保险缴费清单等材料，再来申请受理。
李师傅准备好相关材料来申报，不料又出现了一个问题。因为李师傅属于因病提前退休的参保人员，需提供本市劳动能力坚定委员会出具的“完全丧失劳动能力”鉴定表，李师傅第一次来咨询时工作人员未告知，李师傅只好又回去补充材料。
李师傅办齐材料上交后，过了10多天没有回音。他又到行政服务中心询问，工作人员称资料已受理，让他去省养老保险局鉴定处办理退休手续。
李师傅来到省养老保险局鉴定处，工作人员告诉他，行政服务中心的说法有误，必须先确认退休条件，才能办理退休手续，省人力资源和社会保障厅养老处负责中央的本身参保职工退休条件确认工作，厅行政服务中心负责省属企业职工退休条件确认工作。
李师傅只好又去省人力资源和社会保障厅养老处，提交《养老金条件确认表》，办理退休条件确认，确认成功之后，他根据工作人员提示到省养老保险局核定处，填写上交《企业职工退休条件认定表》，经核定，参保数据无误，核定处为他办理了退休手续。
这一程序完成后，他又到省养老保险局待遇审核处，提交《企业职工退休条件认定表》，参保人员原始档案，进行待遇审核。
最后，到省养老保险局待遇发放处，提交《离退休人员养老金发放信息登记表》，居民身份证原件及复印件，养老金开户存折或银行卡原价、复印件、办理待遇发放手续。
就这样，李师傅辗转6个处室，历时1个多月，终于办好了退休养老金手续。
问题 1.请结合案例中李师傅办理退休养老金的过程，将以下流程图中的a、b、c、d节点填充完整，各节点信息应包括节点名称、执行部门、办理内容。(8分)
2.李师傅向省人力资源和社会保障厅、省养老保险局写信，反映了他在办事过程中遇到的问题，厅、局领导决定下大力气整改。请你针对李师傅办理退休养老金过程中遇到的问题，提出整改措施。(10分)
二、务实题 (分值10’+15’+5’=30’)
近年来。某省事业单位通过公开招考，新进了一批工作人员。现需要通过调查，摸清新进人员工作满意度状况，并寻找提高办法。有关部门决定委托某咨询机构来完成该项调查任务。该咨询机构工作人员把此此项调查工作分为调查设计，调查问卷信息收集，数据整理，数据分析等。
下框中记录了他们在“调查设计”讨论中的部分观点。
“调查设计”讨论中的部分观点
(1)“尽量选择在事业单位中表现好的新进员工进行调查”
(2)“问卷收上来以后，不能立即录入，要先进行审查”
(3)“先弄一个问卷，把数据收集起来，其他的以后再说”
(4)“需要选择对照组，通过比较得出更有价值的结论”
(5)“具体数据分析方法，在调查设计阶段就需要预先设计好”
(6)“样本选择总是随机波动的，因此无法得出有关整体的一般性结论”
(7)“上面统计表中的因素即使与满意度有极强的相关性，也不能得出他们就是因果关系。”
(8)“数量分析只需手机定量的数据，定性的就没有作用了。”
(9)“时间较紧，调查样本的数量要尽量少，这样既省时又省钱。”
为了便于收集相关信息，该咨询机构从个体特征，任务关系，任务能力，任务内容，任务环境，收入与自我实现等方面着手，设计了调查问卷。调查问卷主要内容如下框所示：
调查问卷
基本状况：入职时间_______________年________________ 月
年龄：________________ ，性别：________________ (A:单身，B：非单身)，
单位性质：________________ (A:机关，B：事业C:企业)
(1)任务强度________________ (填入0~5之间的数字，0表示极闲，5表示极忙)
(2)加班情况________________(填入0~5之间的数字，0表示不加班，5表示总是加班)
(3)工作岗位________(填入0~5之间的数字，0表示面向基层或一线服务，5表示纯决策)
(4)同级关系________(填入0~5之间的数字，0表示极差，5表示极好)
(5)上级认可程度________(填入0~5之间的数字，0表示极低，5表示极高)
(6)办公条件及环境________(填入0~5之间的数字，0表示极差，5表示极好)
(7)工作压力________(填入0~5之间的数字，0表示极小，5表示极大)
(8)工作兴趣________(填入0~5之间的数字，0表示极低，5表示极高)
(9)发展空间________(填入0~5之间的数字，0表示完全不明确，5表示非常明确)
(10)工作能力________(填入0~5之间的数字，0表示无法胜任，5表示完全胜任)
(11)收入________(填入0~5之间的数字，0表示极不满意，5表示非常满意)
你对工作满意度的总体评价：________(采用100分制进行评分)。□
调查问卷数据经整理形成以下统计图，下面三个图形显示的是可能与工作满意度有关的几个因素的散点分布图。 满意度
□□□□□ □女生
□□□ ○男生
□□□
○○○○
○○○○
○○○○ 年龄
图一年龄和满意度的关系
根据以上材料，请完成以下任务：
1.指出以上“调查设计”讨论记录中的错误观点的序号，并说明错误的原因。(10分)
2.请分别对图一，图二中各因素关系进行分析。(15分)
3.根据图三提供的信息，谈谈如何提高事业单位新进人员的工作满意度。(5分)
三、作文 分值40’
给定材料
总书记指出，一种价值观要真正发挥作用，必须融入社会生活，让人们在实践中感知它，领悟它。
今天，人们比任何时候都要更深切地呼唤更加公平的社会环境，更加诚信的市场氛围，也痛感于一些现象背后的道德滑坡，底线失守，可以说，涵养核心价值观，是社会的共同诉求。
然而，生活中常常会出现这样的场景：公交车上摩肩接踵，拥挤不堪，车下的人呼喊车上的人往里走走，让车下的人多上来些，却鲜有人理睬;但是当车下的人上了车，也会对“往里走走”的呼喊置之不理;嘴里抱怨社会不公平，自己有机会一样找关系，走后门;批评别人在跌倒老人面前当看客，一旦身临其境同样也会悄然走开或者默默围观。
有人说，每个人心中都住着一位天使，一个人的善行，会在他人心中激起善的涟漪，形成“传导效应”。
曾经，坚持匿名捐助的的青岛“微尘”，从一个人成为一个群体，进而成为爱心符号;十五年，上千万匿名捐款，宁波的“顺其自然”写下爱的传奇，让百万市民成为其同行者。
核心价值的弘扬，有赖于每个人的努力，毕竟，每个人都是“价值出口”，你是怎样，我们社会就会怎样;你是怎样，我们国家就会怎样。
作答要求
仔细阅读材料，结合你对材料中画线文字的理解，自选角度，自拟题目，写一篇字数在800字左右的议论文。
【材料解析】
材料是总分总结构，第一段和最后一段都属于总括性段落。中间段落内容以背景介绍为主。所以文章立意要从第一段和最后一段中摄取信息。而这两段共同强调的是发挥每个人的作用。所以这篇文章最精准的核心思想就是“弘扬社会主义核心价值观要从每个人做起”，语言可以灵活运用，只要能表达出此观点就可以。
材料最后一段有一个细节内容谈到“每个人都是价值的出口，我们怎样，我们社会就会怎样;你是怎样，我们国家就会怎样。”是涉及到两个主体，很明显的两个可以作为分支的内容，所以我们把它们提炼出来，加工后作为两个分论点来使用。
【参考范文】
弘扬社会主义核心价值观要从每个人出发
人类是群体生物，要依赖群体而生存、发展，这个群体衍生出与自然相对的社会。社会的进步关系每个人的前程，也依赖于每个人的付出。其核心和根本是所有人都要有拥有同一的精神和道德规范，共同遵守相同的价值观念。唯有如此，社会才能和谐运转。
现阶段我国全体人民的共同价值观就是社会主义核心价值观，它要求全体国民共同倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。要实现这三个倡导，需要的是每一位公民的亲身实践。当前，社会上出现诚信缺失、公平空位、道德滑坡等现象，社会主义核心价值观的树立已经迫在眉睫，具体来说，就是要把社会主义核心价值观融入生活，让人们在生活中感知和实践它，最终把它细化成每一个公民自身的优点和习惯，
个人是否践行社会主义核心价值观关系到社会的走向。一个社会充斥的是正能量还是负能量决定着这个社会的氛围和发展方向。老人摔倒没有人搀扶，孩子挨打没有人制止，公交拥挤没有人让座，垃圾满地没有人拾起……如果任这样的负能量充斥整个社会，难以想象，整个社会会成为怎样可怕的空间。父慈子孝，兄友弟恭，夫妻和睦，交友诚信……这样的社会氛围才能培育出高尚的生活情操。而社会正能量的传递和社会良好氛围的养成依靠的就是每个人不遗余力的践行精神，是每个人良好的、不自觉的行为习惯。
个人是否践行社会主义核心价值观关系着国家的未来。现代社会正是科技高速发展的时代，也是道德、人性与科技融合的时代，如果不能把握道德的底线，人类的道德有可能被科技一滑，出现毁灭性的后果。现代社会也是国际关系的重新洗牌时期，实力和形象都是决定国家未来在国际格局中所能取得地位高低的重要因素。我国的社会主义核心价值观能够凝聚中华民族的整体力量，提升中华民族的精神、道德形象，只有每个人都切实践行社会主义核心价值观，才能使其真正融入民族的血液，成为民族的精神和力量，从而提高我国未来在国际上的地位和影响力。
每个人都是价值的出口，你是怎样，我们的社会就是怎样，你是怎样，我们的国家就是怎样。加强个人对社会主义核心价值观的理解和实践，脚踏实地，眼望未来，用每个人的价值观计算社会主义核心价值观的总和，培育健康社会，建设强大国家。