方案是一种常见的应用文内容,有着自身的格式和内容,那么一份详细的方案,应该具体包含哪些内容呢?今天小编为大家精心挑选了关于《家用净水机销售方案》,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助!
第一篇:家用净水机销售方案
家用净水器:行业销售渠道变革
市场经济下,企业历来重视渠道的建设及维护,“渠道为王的时代”是所有企业不得不遵守的游戏规则。在商业流通领域,有种说法“成也渠道,败也渠道”,电子商务已成为市场大势所趋,众多的家用净水器品牌渐渐意识到这一点,并开始分食电子商务平台带来的利润这块蛋糕。据了解,美的、九阳、海尔、怡口已经开始试水电子商务,新兴的网络销售力量为企业在市场争夺份额而保驾护航。
1、净水器行业逆市增长
水家电类产品受楼市新政的不利因素影响严重,但与疲软的实体市场不同,在网上,这类产品的零售业却逆势增长,交易异常火爆。某电子商务人士称,电子商务有降低渠道成本、不受地域限制等优势,因此抗压能力会更强。而越来越多的消费者开始从网上购物,更是助推了家用净水器网购市场的扩张。
另外,80后群体通常依赖于网络搜索信息,对网络购物有一种无法抵抗的青睐,包括对家用净水器的选购也高度依赖网络平台。技术层面较为复杂的净水产品,不一定适合在网上销售。简单操作,容易安装售后服务有保障的家用净水器产品网上销售越来越收欢迎。滨思特台面智能厨饮机系列,台面组合结构式,现代时尚家居设计,更换滤芯方便,售后服务无忧是一个不错的选择。
2、净水器销售模式日渐成熟
虽然家用净水行业进军网购市场不久,但却有许多水家电商家都力争拼抢网络营销这块新鲜蛋糕。据了解,如今网上的水家电电子商务网站共分为三类:第一类是依托实体店建立起来的网站;第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌,设立网店,一方面是宣传品牌,另一方面是增加一个销售渠道,如科勒卫浴等;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌,自主建立网站平台,并寻找净水器品牌建立互助合作关系,在网上销售。
3、净水企业争相试水会销市场
和正常的实体店、专卖店,除了实体店面的各种打折优惠活动外,众多净水器企业不约而同的寻找一些有快销、会销经验的操作团队来加大促销力度。但是会销市场主要还是针对中老年人的一些保健品居多,家用净水器加盟在会销市场剑走偏锋,不惜为一个尝试的机遇。对此,家用净水器产品的包装、营销就显得尤为重要了。
第二篇:家用净水器专卖店销售技巧指南
世界顶级净水器品牌圣帝尼销售技巧(专卖店入门必修) 1
家用净水器专卖店销售技巧
编者按:本文分析了销售中的态度、礼仪、技巧、策略,在了解消费者购买心里的基础上,从消费者进入专卖店打招呼开始,到客户信息把握、产品介绍 、疑虑解答、建议购买、以及成交台词都作出细致解答,是圣帝尼净水器终端专卖店销售必学的入门教材,值得所有代理商学习研究。
一、主动相迎
真诚、主动、热情、适度、持久——主动相迎是成功销售的一个良好开端。
二、介绍产品
净水器销售法则:必须突出用户的利益点,给用户带来哪些好处?
推荐方案、示范演示、介绍延伸产品„„产品销售过程的关键点
三、解答疑问和处理异议
提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的,如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一客户。
四、建议购买
积极主动地建议购买会争取到达成销售的机会。
五、感谢惠顾
要充分利用每一个机会创造良好的口碑,带来更多的销售机会。
六、处理不满
如果投诉的问题能够得到及时地解决,95%的投诉者会成为回头客。
圣帝尼净水器十大品牌在终端市场很好做,有一个比较大的品牌做的好一定可以做到一个很好的代理。代理商一定可以挣到钱。
一、主动相迎 ,生手不打笑脸人
真诚、主动、热情、适度、持久不仅是主动相迎时所必须的原则,而且同样适用于整个净水器销售过程。
a.冷淡会使70%的客户对你敬而远之。
1、70%的潜在客户会因为服务人员对其态度冷淡而离店而去,即冷淡会使我们失去70%的客户。而每一位进到专卖店的顾客,都是对某产品感兴趣的,是专卖店重要的潜在用户,失去他们,就是失去我们的销量与利润。
2、客户期待销售人员主动相迎。
客户希望得到尊重和重视,因此他们期待我们主动提供服务。
3、主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时提供优质服务的意愿,给客户留下专业的印象,从而为之后的销售过程奠定良好的基础。
因此:在日常服务中能够做到主动相迎,是整个销售过程的良好开端,是体现店面水准的重要环节。
b.主动相迎的语言
1、口头语言,语调亲切,发自内心地欢迎顾客的光临,因为他就是你下一台机器的买主;
用词得当:你好,欢迎光临!/你好!/欢迎光临! 语速适中,声音洪亮,清晰。
2、形体语言,面带微笑,微笑要自然、亲切; 姿势得当,以手势示意顾客入店参观
目光关注,问好的时候目光应该追随顾客。
c.主动相迎应避免
1、不主动打招呼,等待顾客发问;
2、态度冷淡,显得对顾客漠不关心;
3、顾客进店后,店员表现出诧异的表情
4、亲此疏彼,对认为“有可能”购机的热情问候,对其他人比较冷淡;
5、精力分散,问好的同时注意力却不在顾客身上;
6、距离不当,过于接近或者过远的问候都应该避免。
二、介绍圣帝尼产品及相关信息
a.介绍产品及相关信息的意义
1.销售人员的相关信息和知识是成功销售的基础。知识渊博的销售人员可以迅速赢得客户的信任,使销售的难度大大降低;
2.销售人员只有具备充足的相关信息才可满足客户的需求,真正做到“顾问式服务”;
3.销售人员应该有意识地介绍专卖店的优势,增加销售机会。
b.介绍产品的原则
1、针对客户最主要的需求,有侧重点地进行介绍;
2、介绍时要抓住卖点(卖点是能最大限度满足客户需求的特点)。
净水器销售法则:
需求、特点、优势、利益。
向用户介绍产品时应该遵循以上四个方面的原则,根据用户的需求,我们产品的特点和由此带来的优势以及可以给用户带来的利益几个要素进行介绍。
介绍时采取“因为„„(特点),所以„„(优势),对您而言„„(利益)”的句式;特点、优势和利益是一种贯穿的因果关系,他们之间是相对应的。
在进行产品介绍时,必须首先了解顾客的需求,对利益的描述应该符合顾客的需要和购买动机。
销售人员要时时记住:自己销售的并不是商品,而是即将给顾客带来的某种利益。
c.介绍信息及产品时易产生的误区及后果
1、根据客户最一般化或者次要的需求来介绍信息,不具很强的说服力。
例如:一顾客去买净水器,此人对净水器很精通,但是销售人员介绍完净水器接口后,又强调净水器的特点——干净、节省、方便,而这些固然是很好的特点,但是对于这样的一位顾客来说并不是他最关心的地方,即他的主要需求不在此,结果顾客听得索然无味后,离开了专卖店。
2、介绍时仅针对客户对产品本身的需求,而忽略了其他方面的需求。如客户心理上的需求等。
例如:一些用户在购买净水器时,除了产品本身以外,还包括净水器带来的心理上的满足,如身份、地位等心理需求。由此可见,顾客最关心的就是产品能给顾客带来什么,必须考虑顾客多方面的需求。
3、忘记客户的某些重要需求,减弱了对客户的吸引力。
4、未突出专卖店的优势,使客户降低对本店的信服度。
举例:如本店是泉州碧蓝科技有限公司为特许经营的专卖店等。
d.销售人员切忌
1.随意编造信息;
2.向顾客传达未经证实的信息;
3.使用过多的专业术语;
4.不懂装懂,信口开河;
5.贬低另一型号产品。
e.处理自己不清楚问题的方法
1.如何避免
掌握足够的信息以满足客户的需求。 随时不断地更新知识,扩展视野。
2.如何处理
1.首先向顾客表示歉意。
2.坦率地告诉顾客你不清楚,同时也表示你会负责帮助顾客找到答案。
3.然后想方设法取得正确信息并及时告诉顾客。
举例:抱歉,您刚才提的问题我不是很清楚,我可以给您留下我们技术热线咨询电话**,我们的工程师会帮您解决。
f.介绍过程中的重要环节
1.根据客户需求,着重介绍1--2款方案,如果介绍的方案过多,容易令顾客难于作出选择。
先用询问式的语气推荐。
简明阐述推荐此方案的理由(三条以上),并要结合顾客的需求。
2.应主动引导顾客接近样品,并加以示范。
主动引导、请顾客参与操作,因为有很多产品的特点、优势等是无法靠几句话说明的,而没有见过的顾客也很难想象出来是怎么回事,但是如果让商品自己介绍自己,简单的几个操作就让用户了解到产品的特点,那么在介绍优势和利益时就更加容易获得顾客的认同了。
3.要根据客户的需求介绍卖点。
一个产品可能有多个卖点,采用哪个卖点,要视顾客的需求而定,并不是把所有的卖点都拿出来就能够打动顾客的,关键在于是否与顾客的需求一致。
4.介绍时,要让客户了解到所介绍的产品给他带来的好处及给他个人带来的益处。
5.强调本店的优势及销售人员个人的作用。
6.介绍时不断核查客户是否感兴趣。
7.向客户介绍相关延伸产品。
d.解答疑问和处理异议时常见的错误行为:
1、与客户争辩
1)当销售人员认为客户的观点不对时,试图以争辩、质问、说教等方式使顾客认识到并承认自己是不对的;
2)无论销售员是否有理,同客户争辩都不会达到说服客户的结果,反而更加强了客户的抵触心理,使客户失去对销售人员的信任,因此,销售人员在任何情况下都不要与客户争辩。
2、表示不屑
1)有些销售员认为客户的观点不对或态度不好时,表现出一种不屑与客户计较的态度;
2)对客户的问题,不回答,同时流露出不屑一顾的表情;
3)如果客户察觉到销售人员的不屑态度,会感到自尊心受到伤害,从而产生对销售员乃至整个公司的不满情绪,自然也就不会在此购买。
3、不置可否
对于客户的观点和态度,销售人员不置可否,采取放任的态度,这样的结果,或是使客户失望或不满,或是加强了客户原来的疑问和异议。
4、显示悲观
1)对于客户所提出的疑问或异议,特别是那些难于回答和处理的问题和异议时,销售员显示出悲观的情绪。
2)销售人员的悲观情绪使销售人员的工作业绩、专卖店的信誉和某的形象都受到很大的负面影响,可能会赶走真正想买的客户。
5、哀求
1)对于客户提出的难以解答的疑问和异议,销售人员不是正面地积极应对,而是纠缠、乞求客户购买;
2)哀求不但很少能达到使顾客购买的目的,而且非常不利于销售员和专卖店的形象,会影响到专卖店和销售员的长期利益。
6、讲竞争对手的坏话
当客户用竞争对手的情况与你比较时,不要讲竞争对手的坏话来解答问题,这样反而会使客户产生不信任,而应对顾客的看法首先表示理解,然后耐心地想客户介绍比竞争产品强的地方。
7、答案不统一
在同一家店里,不同的销售人员对同一个问题的回答,如果不统一,会使客户无法判断究竟谁的答案是正确的,从而产生不信任。因此,在店内的销售员要及时沟通,保证店内统一正确的答案。
三、建议购买
a.为什么要建议购买
1、客户在做最后的购买决定时,往往会借助他人的意见,促使自己下决心,因此销售员在时机成熟时,应主动建议客户购买。
2、避免失去商机,主动建议购买会争取销售机会。
b.错误的观念和做法
1、只要能很好地介绍信息和产品,处理问题和异议,想买的客户就自然会购买;
2、主动建议购买会使顾客产生疑心,反而使他们离去;
3、主动建议后若被顾客拒绝会很难堪;
c.如何建议购买
1、先核查客户还有无其他要求。
2、主动介绍有关的优惠或促销政策。
3、当感到客户基本满意时,应积极主动地建议购买。
用二选一法建议购买,一定要注意,选择是要让顾客选择购买那种产品,而不是选择买还是不买,所以不能问“您要购买这款厨房净水机试试吗?”,而是应该问“您想要购买厨房净水器还是厨饮净水器呢?”
在顾客已经表现出了明确的购买意愿的的时候也可以采取直接询问的方式,如“现在给您开票行吗?”。
如果是在促销期,对于一些还有些犹豫的顾客,也可以采取促销期的优惠打动用户,如“您现在购买还可以享受„的优惠”或者“到下周促销期就结束了,如果本周不买,下周买就享受不到优惠了,现在买更实惠一些”。
4、除了把握好时机采取适当的方法建议购买外,还要注意一些技巧性的问题:
一旦发现了顾客的购买信号,销售人员就不要再给顾客介绍其他净水器的产品; 帮助顾客缩小挑选的范围,一般把向用户的推荐的购买方案限制在两种以内,不要有过多的方案选择,否则会使顾客犹豫不决;
要主动,但不要催促和强迫顾客购买,在顾客已经购买了净水器产品之后,销售人员应顺便而积极地向顾客提出一些友好的建议和询问,以推荐出一些其他相关产品,这时由于刚刚达成销售,顾客心情一般处于愉快、兴奋的时候,是销售其他产品的好时机。要记住:应永远向顾客推荐相关产品,不要轻易结束交易,这样即使顾客当时没有购买,以后再购买的时候还会首先想到这家专卖店和销售人员。
5、若确认客户无意购买,应感谢其光临。
不要纠缠客户,保持积极态度,感谢惠顾,欢迎客户再次光顾。
若客户决定购买则要积极协助办理相关手续。
四、感谢惠顾
根据生命之源净水器销售的特点,我们除了使每一次销售过程善始善终外,还要充分利用每一个机会创造良好的客户口碑,带来更多的销售机会。因此,我们一定要抓住这一时机,真诚地向用户表示感谢,并送用户离开,以使我们的销售过程能够得以延伸,保持同客户更长久、更广泛的联系,并使用户向他的亲朋好友推荐本专卖店。
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第三篇:家用净水机品牌
随着众多净水器品牌的纷纷崛起,使净水器市场竞争变得异常激烈。品牌间残酷的竞争,虽然越演越烈,几乎达到了白热化的状态,但是对于具有深厚文化底蕴,有亮点的净水器品牌,要走到市场的高端是不难的。不过状况是不容乐观的,净水器企业蜂拥而上,产品的同质化,缺乏差异性,创新性。
据业内人士介绍,不断的有新的企业参战,不断的降价,最后往往是以牺牲品质为代价,这也是导致净水器市场如今无序竞争的根源。如今净水行业洗牌加剧,产品同质化现象日趋严重的情况下,创新、差异化战略意识的加强或将改变企业现有的困局。
首先,找准终端定位
近年来,中国净水器行业一改传统的,单一的,实用型形象,进而向装饰型,环保型发展,经过多年的发展,净水器行业日臻成熟,知名的区域品牌也应运而生,但终端、渠道的争夺也开始激烈,各净水器品牌也需努力找到自己的营销终端专门化定位,对自身品牌的发展必有利。
其次,竞争加剧亟需创新
面对不断升级的行业竞争,想在竞争中脱颖而出,净水器品牌纷纷亮出绝招,力争作出行业标准。业界专家认为,净水器品牌要想在这大浪淘沙的过程中脱颖而出,突破这重重困境,就应该紧随市场潮流,满足市场需求,改进企业生产经营管理和产品质量。大力推进企业创新,才能适应市场,服务客户,提升竞争力,推动行业发展。
再次,服务是市场竞争重点
净水器作为一个半成品,服务对于品牌的发展壮大和竞争力的提升起着非常重要的作用。为了提高品牌知名度,提高市场竞争力,各种净水器品牌纷纷施展形形式式,层出不穷的营销手段和策划手段,目的也就是为了吸引更多的消费者。无论是企业品牌建设还是产品与市场创新或是在出口贸易中,比如说劳伦斯净水器,老老实实做人,认认真真做事,对客户负责,就一定可以创造更加广阔的国内外净水器市场。
第四篇:进口家用净水机代理
目前净水器市场上的竞争已经不是单个厂家或经销商之间的竞争,而是营销链之间的竞争。在这样的竞争环境下,净水器代理经销商就要争取做“链”中人,乘势而为,紧紧抓住稀缺的强势品牌厂家资源。同时,积极分析厂商合作中的问题与解决办法,加强自身的修炼。因为只有掌握事情的根源并且逐步使自己强大起来才能更好地匹配强势的品牌厂家。
要想和净水器品牌厂家有更好的合作,净水器代理经销商就必须明白厂家眼中的理想经销商是什么样的。一般来说,净水器厂家觉得以下几种经销商是比较理想的:第一,能够认同厂家的经营理念,并且能够全心的推动厂家的产品。第二,经销商能够精耕区域,把终端的服务做好,彻底掌控自己的渠道。第三,做市场是厂商共同努力的结果,经销商应该积极配合厂家,双方共赢发展,共同投入。第四,经销商应该遵守厂家的规则,做一个听话的经销商,配合厂家出台的市场政策。
经销商向厂家反应问题,是大多数经销商最经常遇到的问题。尤其是和净水器厂家合作,那么,经销商尤其应该注意一下方式方法。一般有以下方法供经销商借鉴:“先扬后抑”、互动理解、达成一致;对事不对人,抱怨要具体,切忌无中生有,无凭无据;讲究时间和场合。时间不对不说、场合不对不说、不要逢人便说;更要提出可行的建议,表明立场和决心。
向净水器厂家要政策,是厂商之间产生矛盾的直接导火线。在经销商和厂家要政策的时候,主要有以下几个误区:单向思维,仅从自身考虑,没强调双赢;要求杂乱,主次不分,没做到“抓大放小”;被动应市,没向厂家表露足够信心与方法;经营乏力,管理低效,有转嫁风险之嫌;缺乏技巧,没阐明强项、树立谈判优势。
净水器代理经销商在向厂家提出要政策的时候,应该考虑以下几个问题才能有的放矢:厂家为什么要支持你?会不会支持你?厂家要投入多少,能收获多少?厂家如何控制?你如何有效配合?
什么样的要求才是净水器厂家乐于接受的呢?第一,必须是现实的。立足当前实情,益于销售状况,可明确判断取舍的。第二,是经销商充分计划了的。要求同时,能系统说明举措和费用计划。第三,不仅是厂家能够做到的,同时也是经销商能够做到的。提“要求”的过程也是“承诺”的过程,不要“用现在牺牲未来”。第四,是和厂家和经销商的发展思路相匹配的。结合自身实力,共同投入,共同运作。
在厂家承诺了要给经销商一定政策的时候,经销商就应该考虑如何才能促使厂家的服务顺利到位。这个时候经销商就要:突出重点,界定责任;分析原因,分类处理;积极反馈,有效沟通;出谋划策,协助改进。
第五篇:家用净水器十大品品牌家用纯水机
五一黄金小假期已过,接下来迎接大家的将是酷热的夏天,相信有不少朋友已经感受到了这份炙热,届时就需补充充足水分来维持身体运转。此时如何保障饮水健康安全,就受到了全社会的关注,为此,劳伦斯品牌净水器特携手央视,为您送上健康饮水,让您体验直饮水新时代,做新一代的健康饮水达人。
俗话也常说:千金难买健康,失去了健康,再多的金钱也无济于事,健康是基本,其他都是浮云,水是我们日常生活中每天都会用到的生命之源,因此,饮用健康水成为关键。自从各大媒体频繁曝光水污染问题后,人们逐渐意识到了健康水源的重要性,不管是前些年的水污染事件,还是今年发生的兰州苯污染事件,饮水健康都大幅度的引起了大家的高度重视,有很多净水器品牌也纷纷研究出一系列的净水设备,力求为人们送上健康的水源。作为净水业标杆品牌,自然一马当先、义不容辞的携手央视传播健康饮水新概念,在全国范围内普及家用净水器、广泛宣传家庭健康饮水。
劳伦斯净水器凭借70年的品质口碑和专注精神,为广大的受众带去了健康饮水新生活,如今已然是净水行业的龙头企业,众多净水器品牌中的铁杆品牌。就在 3月,劳伦斯净水器首轮广告宣传通过河南人民广播电台,以广播的方式全面覆盖中原地区,此次亮相央视,劳伦斯净水器将在央视七套,及多个地方电视台黄金时段轮流投放健康饮水广告,在全国范围内普及净水器理念,呼吁大家健康饮水。
生命需要健康,净水器品牌质量决定了饮水健康,每一台劳伦斯净水产品出厂时都必须经过16项质量检测,保证每一款净水产品百分百优等品质,使用寿命超过行业标准,最大程度上保障了人们的健康饮水。强烈的责任感和使命感成就了劳伦斯,让更多的人喝上干净健康的水是劳伦斯净水器的最高目标,当然,也是我们亿万家庭共同的目标。随着央视及各地方电视台的广告投放,无疑将劳伦斯净水器品牌提升到更高的知名度,劳伦斯净水器在传播健康饮水同时,也誓将品牌质量和品牌路线进行到底,劳伦斯,正以领航者的姿态引领着净水行业的未来!