一、商务谈判课程教学现状
(一) 商务谈判课程的特色
《商务谈判》课程作为理论与实践高度结合的综合类学科, 不仅涉及众多经济、技术科学交叉的学科 (管理学、逻辑学、语言学、公共关系学等) , 而且更注重各交叉学科知识的融会贯通和灵活运用。目前, 商务谈判课程仍沿袭传统教学模式, 理论授课时间占用比例过大, 体现为让学生“学知识、记笔记”, 课后通过习题来检验和巩固知识点。这种“满堂灌”的教学方式无法适应新型社会对人才需求的理念, 也不能很好的体现出“教、学、做”三位一体的教学方法, 难以提高学生的职业能力。基于商务谈判课程的自身特性, 其课程培养目标应把学生的实际应用能力从理论教学中分化出来, 融于实践教学。因此, 在实际授课过程中, 教师不仅要向学生讲授谈判的基本知识, 还要想方设法提高学生对已学相关学科知识的交叉运用, 全方位培养学生的谈判技巧。
(二) 商务谈判课程的改革现状分析
商务谈判教学具有很强的决策性、技巧性和艺术性, 整个课程的教学内容围绕商务谈判的基本程序为主线展开, 即商务谈判准备阶段、开局阶段、磋商较量阶段及履约阶段, 每一个章节都不能独立于其他学科单独存在, 某些章节需要同时融合多种学科的知识进行统筹。因此, 有很多教师也在积极研究新型教学模式, 主要体现为以下几个方面:
1. 课堂教学中融入案例讨论
在具体教学过程中, 根据教学大纲的要求, 先传授一部分基础理论。让学生正确认识谈判及商务谈判的内涵, 掌握商务谈判的动因、原则、程序、合适的商务谈判语言, 了解商务谈判的策略和技巧并具备相应的谈判礼仪。在掌握以上主要理论知识过程中, 辅以一些经典的谈判案例加深学生对理论知识的理解, 提高学生分析问题的能力。
2. 学生语言表达能力的提高
在课堂的案例分析过程中, 给学生10分钟左右的时间, 准备案例需要的材料, 然后上台演讲, 要求学生必须非常流畅的讲出核心观点并有所拓展, 而不是死记硬背相应的理论。考察学生的语言表达能力, 临场发挥、应急应变及逻辑结构等方面的能力。
3. 模拟谈判的运用
这一阶段是对所学理论和实践充分结合运用的真实演练、检验和体会的过程。所以, 大部分教师会在教学大纲最后一部分来具体实施, 学生根据教师提供的议题, 拟定谈判计划进行谈判模拟。通过该项实践教学活动, 考察学生理论联系实际的能力、沟通能力及团队写作能力。
二、商务谈判在实践教学改革中存在的困难与不足
(一) 学生主体意识不强, 课堂参与感不高
在实际授课过程中, 学生虽然能够根据教学要求进行案例分析和小组讨论, 但是大部分学生仍然存在学习依赖性, 习惯被动接受知识的灌输, 课堂参与度不高。或者是在其他同学发言的同时, 自己处在游离状态, 不主动学习, 也不会运用逆向思维提出疑问。甚至部分同学存在沟通的依赖性, 不主动沟通也不知道如何与他人沟通, 习惯依赖他人创造沟通环境, 从而获得平时分数。这些都导致课程的教学改革无法落到实处。
(二) 教学方法陈旧, 教学效果不理想
现有的商务谈判教学模式主要依靠教师唱主角, 理论讲授为主, 学生动手操作与实践环节太少, 造成理论和实践的脱节。因此, 很难体现商务谈判生动精彩的思辨和实战奥秘, 教师很难调动学生学习的积极性和谈判技能。除此之外, 很多教师缺乏商务谈判实践经验, 所能运用的实践教学主要体现为案例分析、谈判模拟, 缺乏引导的情景环境和现代教学方法融合, 也会制约商务谈判实践教学的突破。
(三) 商务谈判情景设定单一, 实践教学落实不到位
情景模拟教学的主要目的在于, 以谈判内容为载体, 结合所学理论知识, 围绕商务谈判的程序, 要求学生对某一事件或事物发展的环境过程进行模拟。从而提高学生在设定情景中发现问题、解决问题的能力。但是部分教师在准备商务谈判模拟时, 情景过于单一, 主要体现为案例、货物买卖等过于日常的谈判情景。这样过于单调的场景无法体现情景教学的特点, 情景仿真度不高, 且视野相对不够开阔。学生在自学、互学过程中, 很难发挥主观能动性和创意思维的碰撞。
三、构建以“学习需求为导向”的商务谈判课程实践教学模式
(一) 加强“学习导向”的定位实施
教育信息化2.0阶段的高校人才培养模式变革的重点在于全面创设以学习者为中心的新型教学模式, 并基于大数据的高度精确的过程化评价, 实现差异化教学和个性化学习, 以实现信息技术与教育教学深度融合为突破口, 全面推进研究型教学。2.0时代的到来为学生的学习资源提供更多的方式和储备, 从而也提高了老师对课堂的把控能力。因此也要求商务谈判课程的教学改革需要协助学生克服考试的依赖性、惯性思维的依赖性和被动接受知识的依赖性。让学生从被动的接受知识转变为主动参与和互动的学习者。在课程设置方面, 实施严格规范的形成性学业成绩评价体系, 并突破高校围墙实现开放式资源共享;在教学空间方面, 推进物理空间、资源空间、社交空间深度融合, 提供基于大数据的学情诊断、学习规划、精准教学等智能化服务, 真正做到学生自主学习导向的实践教学。
(二) 多种教学手段与方法并存, 激发学习兴趣
实践类课程的学习重在考察学生的实际动手能力, 传统的灌输式教学无法满足现时代的需要。商务谈判是一个团队在特定场所进行的商务活动, 这就要求教师在课堂上要充分调动学生的学习积极性, 激发学生的团队意识, 启发学生的主观能动性。
通过不同的教学手段与方法的融合, 提高课堂参与度, 达到实践教学的目的。在教学实践中, 可以结合案例教学法启发学生的逆向思维模式, 提高学生的动手、动口能力。传统的案例分析都是学生根据教师给出的案例进行分析、综合, 提出自己的看法。新型的教学模式可以是教师根据教学实训内容给出一篇商务谈判的情景对话稿, 学生以学习小组的形式, 根据对话自行编排案例并进行案例分析, 要求各小组明确分工任务, 通过不同的形式 (如微电影、实际情景模拟、视频动画等) 进行展示。这样的逆向分析法, 不仅可以考察学生的知识综合能力、展示形式的新颖性, 还可以判断学生对重难点的掌握程度以及理论联系实际的能力, 真正让课堂上的被动接受知识转变成学生主动学习的过程。
(三) 丰富商务谈判模拟情景, 落实实践教学
商务谈判课程的教学目的既要突出实践性还要突出动态性, 最有效的方法就是进行动态模拟训练, 这就使得课堂实训情景的设定非常重要。教师在传授理论知识的基础上, 根据教学内容和目标, 有针对性的设计情景, 不仅要求学生高度模拟原定的场景, 还要通过角色扮演、情景剧或游戏的形式, 将理论知识融入谈判模拟。同时, 在情景设定过程中, 一定要摒弃单一、枯燥的案例情景, 尽量使用动态的、贴近学生生活或者典型事件的情景, 突显出趣味性、实效性和可操作性。
例如, 在具体实训过程中, 让各学习小组根据教学主题和要求自行选择展示的过程和形式, 情景可以是货物买卖、国际贸易谈判、租赁、并购等等以增加实训的趣味, 激发学生的主观能动性和创新思维, 培养学生的商务谈判技巧, 进一步落实实践教学, 真正做到学以致用。
综述, 在大数据背景下, 多媒体和互联网的融合标志着现代教学手段的运用, 也是商务谈判教学的重要手段。教师可以借助互联网提供的最新信息作为商务谈判的资料库, 组织学生根据不同情境编制商务谈判对话剧本或者谈判模拟游戏, 从而激发学生的学习积极性, 更有利于落实以学生学习需求为中心, 以教师讲授为主导、以任务驱动为形式的实践教学改革。
摘要：《教育信息化十年发展规划 (2011-2020年) 》中指出, 教育信息化2.0阶段的高校人才培养模式变革的重点在于全面创设以学习者为中心的新型教学模式, 通过大数据的高度精确的过程化评价, 实现差异化教学和个性化学习, 全面推进研究型教学。因此, 在知识经济时代高速发展的今天, 面临复杂的经济竞争环境, 各种类型的谈判与协商将无法避免。《商务谈判》作为一门理论与实践高度结合的学科, 具有知识面广、实践性和系统性强的特点。教师在实际教学中如何创新教学模式, 实现学生自主学习, 最终达到提高商务谈判能力的教学效果显得尤为重要。
关键词：学习需求,商务谈判,实践教学
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