第一篇：企业公共服务云平台
基于云计算的中小企业服务平台建设的分析
摘要：本文分析现阶段中小企业发展的主要问题和对信息化建设的需求，提出建设中小企业服务云平台的客观必要性。中小企业服务云平台的建设，将助力企业可持续发展和推动企业成功转型升级。
关键词：中小企业;服务云平台;信息化建设;可持续发展
广大中小企业作为市场经济的重要组成部分，其运营情况直接影响着国民经济的运行态势。随着全球化的激烈竞争，如何在全球供应链中树立竞争优势，成了我国中小企业急需解决的难题。企业全球化的高速发展正在改变传统市场的竞争法则，如何更有效的发挥组织机能，基于云计算的中小企业信息化建设已成为众所关注的焦点，建立中小企业服务云平台，是服务中小企业发展、提高中小企业综合竞争力和促进经济繁荣的现代化服务手段。
一、 云平台的应用优势
云计算为高速发展的信息化社会孕育出一种资源虚拟化、系统透明化、软件服务化的全新商业计算服务模式。[1]
云平台以数据为中心，以虚拟化技术为手段，整合分布在网络上的大量服务器集群，利用 SOA架构为用户提供便捷、可靠、安全的各种应用数据软件服务。它是支撑一切云计算服务的基础架构，在计算机网络的基础上提供各种计算资源的统一管理和动态分配。云平台用户在任何时间、任何地点，用任何可连接网络的终端设备都可快速访问这些IT 资源服务。
云平台按照其所提供服务之层次细分为:基础设施服务IaaS、平台即服务PaaS，软件即服务SaaS。在云产业链中，PaaS平台是将基础平台作为一种服务以SaaS模式呈现给用户的商业模式。其主要使用者是软件开发人员，不仅为企业带来的经济、、高效、方便的软件使用模式，而且还为用户提供跨应用编排计算资源的能力。对于SaaS的运营商来说，PaaS可以帮助他们进行产品多元化和产品定制化。
如下图1所示： [4]
1 /
5图1：云平台基础体系架构
二、
(一)建设中小企业服务云平台的客观必要性 [2]中小企业发展存在的主要问题
1.资金方面。中小企业要生存、要发展，离不开适当的融资支持。“融资瓶颈”成为中小企业的普遍困扰，这阻碍了中小企业的发展和技术进步。
2.技术创新方面。中小企业希望获得服务解决技术疑难问题，并且搭建科研院、高校所在高新、专利等方面技术的转化平台。, 2012-5-14.
第二篇：构建云服务物业社区平台模式的探讨
随着中国经济的结构转型，国家重点产业发展的转移，房地产行业将逐渐进入薄利时代，如何在现有资源和业务模式基础上挖掘和创新新的商业模式，成为公司需要提前考虑与规划布局所必须面临的问题。本文拟就物业现有客户资源和管理能力，提出构建社区商圈服务平台模式的构想。
目前我国物业管理面临人员规模越来越大，人力成本越来越高，行业越来越微利;管理的业态越来越多，要求越来越高，标准化、专业化要求越来越高等处境。各大物业公司纷纷开始考虑新的商业模式并在一些领域已做出来了尝试。现主要有如下几类模式。
一、 业界基于社区的商业模式发展情况
(一) 彩生活模式
深圳市彩生活服务集团有限公司(简称“彩生活服务集团”)成立于2002年6月18日，总部设于深圳，是花样年集团(中国)有限公司控股企业，是一家集物业服务、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。
彩生活服务集团通过构建标准化的服务与管理平台，模式的实质是拓展了传统物业管理服务的界限，由对物的管理延展至物业所有人/使用人的服务，为社区住户提供除基础物业管理服务外的增值服务以创造商业价值。其所为的“彩生活模式”包含如下方面内容：
1、机械化、科技化的管理
通过机械化、信息化，对整个小区的管理实行一种标准化、制度化、流程化的管理，以解放简单劳动岗位上的劳动力。被解放出来的劳动力，从事更有价值的社区服务，把服务做到千千万万个家庭，这就形成了新的模式。彩生活优化大量保安、保洁、保绿等岗位人员，转而招入学历、文化程度和服务意识等能力都相对较高的人员，成为彩生活社区的“生活管家”。“管家”需要和业主进行互动，将业主居家生活方方面面的需求纳入彩生活的服务体系中。
2、B2F商业模式创新
B2F，即Business to Family，这是彩生活的创新商业模式。
彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，贴身式服务满足人们各方面的生活需求。对消费者而言创造了一公里商圈，对投资者而言则创造了一公里商业生态圈，将服务直接转化成了商业管道。
除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外，更增加了各类生活服务。通过与小区周围500米范围内的商家进行合作，彩生活主动将这些商家引到线上，由于业主经常到彩生活网上交管理费，就可以享受邻里服务，建立500米商圈的概念。业主通过彩之云平台或是拨打“400”电话，就能享受到这些直接的服务。目前，与彩生活进行合作的商家已有很多，如速递易、金谷园、小白兔干洗等。
3、彩之云(彩生活社区服务平台)
彩生活将业主的需求整合起来形成一定的服务，通过识别业主的一些及时性、特殊性的公共需求，来与外界专门的供应商合作，如电脑维修、开锁、通下水道等。彩生活和这些商家签订战略合作协议后，商家成为社区服务的供应商，业主打电话或者登录彩之云(彩生活社区服务平台)，就可以享受相应的服务。
彩之云概要：彩之云，足不出户拓展生活空间，体验最便捷的品质生活。彩生活利用互联网平台及彩之云APP系统，以社区为中心辐射一公里微商圈，集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，时时推送更新活动资讯，凭借千种拓展服务，通过层层审核把关提供最放心的便捷选择。
彩之云定义：一个为彩生活社区业主服务的一站式服务APP,可有效帮助用户解决与生活息息相关的问题。一个包含物业服务、B2F的服务、虚拟服务、商品服务、智能管家和连锁经营的社区服务APP。
彩之云，足不出户拓展生活空间，体验最便捷的品质生活。彩生活利用互联网平台及彩之云APP系统，以社区为中心辐射一公里微商圈，集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，时时推送更新活动资讯，凭借千种拓展服务，通过层层审核把关提供最放心的便捷选择。
4、模式主要功能
(1) 基础的物业管理、投诉和报修，物业缴费，还有水电煤的代收代交，房屋增值业务 房屋银行。
(2) B2F的业务，一公里微商圈。
举一个很简单的例子，我们现在很多比较宅的人在家里，可能他现在想定一个餐，原来的方式打电话到楼下的快餐店，但是要花很长的时间跟他交流，他不知道今天人家卖什么，他要一个个电话问，对方也不耐烦，正是生意的高潮。如果通过APP他可以在家里下单，可以选择他要吃的东西，在商户的APP上及时收到这个信息，商家在他指定的时间内可以送到他家里去。
(3) 虚拟服务
集成业主日常所需的虚拟服务，如机票、火车票、酒店、彩票、手机充值、电影票等。
(4) 商品服务
彩生活服务集团针对其社区业主，每个月提供一款非常有特色的团购的产品提供给业主，目前，他们已经规划一百种业主需要的产品，并联合国内顶级的电商，通过彩之云的平台发起绝对物超所值的商品团购。
(5) 智能管家
彩生活服务集团的规划有两个内容，这两个是基于安全角度来考虑的，一个是家用的无线的移动摄像头，这个东西非常简单，只要家里有WIFI的环境，这个摄像头可以放在你任何一个房间，或者每个房间可以放一个，这个业主他可以在办公室里面远程地来控制这样的一个摄像头，他甚至可以让这个摄像头360度旋转察看家里的情况。这个无线的红外报警其主要是在大门、阳台和窗户，一旦有不明的侵入他会实时报警。未来的规划可能还会包括远程医疗和远程教育。
(6) 连锁经营彩生活服务集团独创的在社区里面引入供应商和代理，通过彩之云的平台来实现供应商、加盟商、业主和平台四方的共赢，目前，在深圳已经开展了桶装水、小白兔干洗、金谷园营养早餐等，下半年将会把这些服务带向全国。
彩生活将线上的服务集中到“彩之云”上，业主到云上自助寻找相应服务，就可以满足生活中的方方面面需求。与此同时，这些供应商面对彩生活的业主提供相应的优惠，而且还要保障相应的服务，从而达成三方共赢的模式。
5、模式构建过程
2002年到2005年，是花样年物业进行彩生活品牌打造的时期。这一时期，花样年物业将社区渠道经营作为物业管理的重要方向，逐步形成了彩生活模式业务版块雏形。在经营理念上，花样年物业将物业管理升级为物业服务，除了做好基础的物业管理服务外，还要收集和分析社区住户的需求，做增值服务。这时的增值服务主要包括桶装水、米、油等日常生活用品的订制服务。在组织架构上，首创 “一站式服务”的客户服务中心，为社区住户提供24小时开放式服务，成立增值服务小组，配套相应的个性服务。在技术手段上，为了做好社区渠道经营，花样年物业高瞻远瞩研发电子商务网站，构建商家与社区住户的网络沟通平台。
通过此平台，为业主提供如下两类服务：
团购服务
团购(订购)服务主要针对社区住户的居家生活需求，提供社区住户日常家居生活所需的日用品，彩生活服务集团将团购服务命名为“七彩包”。七彩包主要分两类，一类是以资讯为主的产品，比如上网业务、电话充值、车辆保险、教育培训等，这类商品不需要物流配送;另外一类就是涉及到物流配送的产品，比如桶装水、米、食用油等基本的生活用品，对于此类商品，彩生活服务集团也有自身的遴选原则：一是没有购物乐趣的;二是携带和搬运不方便的;三是容易存在信任风险的。彩生活模式的七彩包品类丰富，在进行团购服务时，对货品的质量管理，以及保证商品供销渠道的畅通是彩生活服务集团进行该项服务风险控制的重点。目前，彩生活服务集团已经成为了相关品牌产品的代理商。
资产运营服务
彩生活模式涉及的资产管理及运营的内容丰富。
彩生活服务集团将此类业务的客户主要定位为两类：一类是开发商，另一类则是小业主。对于开发商的资产管理及运营，彩生活服务集团开发出了多种服务内容，涉及住宅物业、商业物业。针对房产项目的特点，彩生活模式可以运用专业力量，对项目的业态进行商业策划，并且可以进行项目楼盘的代销，以及实现商家引入，包括进行酒店管理的合作等。除此之外，彩生活模式开辟了物业服务前置体验模块。即协助地产商，从物业管理角度提出专业化建议、进行设计优化和品质控制，除此之外，向发展商提供一流的售楼处、样板房及公共部分的保安、礼仪接待等服务工作，提升品牌物业的专业化、标准化服务。
对于小业主，彩生活模式的个性化增值服务版块又注入了房屋增值的内容。所谓房屋增值就是彩生活服务集团设置专门的职能部门充当房屋买卖双方的媒介及专业服务提供者，为社区住户配置家私家电和代收租金，为租户提供酒店式服务及租金代付，并通过吸纳服务小区社区住户中小户型房源，对其进行统一承租、装修，其后包装、策划、分租，以提高房屋整体租售价，起到一个资产经营公司的作用。由于彩生活服务集团所掌握的房源存量可观，对社区情况熟悉，因此，在房租定价时相应地有了发言权，为自身积累了服务增值的一部分利润外，也为业主创造了更大的价值。
6、未来战略布局
目前，彩生活已经进入全国500多个社区，服务的社区面积超过6000万平米。彩生活服务模式已经得到了行业的认可，深受开发商和业主喜爱。
未来，彩生活将以深圳、上海、成都、西安、北京、广州等中心城市为核心，继续推广彩生活模式，让更多的社区居民享受到全新的彩生活个性化服务。彩生活将投入更多的软硬件设施与专业人员，全面推广彩生活服务模式。
(二) 万科“幸福驿站”与“第五食堂”模式
1、 服务内容
2012年2月20日，武汉首个社区收发室――“幸福驿站”(原称“万汇驿站”)在武汉万科“城市花园”建立，覆盖3000余户家庭。万汇驿站由小区物业人员组成，每天平均为200位居民提供邮件代收服务，并拓展至包涵代发函件、代订报刊、杂志、手机、固定电话充值、代收水费以及机票代订的一站式服务。同年6月，南京万科物业“幸福驿站”四店齐开业。“幸福驿站”是万科物业在全国社区最新推出的服务模式，以社区实体店的形式为万科业主提供“一站式”管家式的生活服务，从车票代购、水电费代缴、组织团购、旅游中介、绿植租摆到家政服务，便民服务丰富多样，让业主不出小区即能解决生活息息相关问题。
代收寄快递，保险办理，桶装水、米面粮油等生活食品订购和送货„„这些服务，现在在万科金域华府实现。东莞万科物业日前在该社区成立了旗下首家社区服务机构“幸福驿站”。除了产品本身的费用外，物业中心不收取代办费，免费为你“跑腿”。业内指出，物管是微利企业，面对行业困境，创新赢利模式是共识。
物业联合供应商开拓业务 ， 包括引入合作伙伴作为“内容”提供商，如快递公司、酒庄，粮油米面、桶装水等生活食品则是由麦德龙、屈臣氏等提供，物业公司还可以送货上门。干洗衣物的服务，是由幸福驿站代为收件，再送至一家外包公司干洗后送回来，业主归家后来物业中心取件即可。干洗的价目与普遍的干洗市场价无异，客服人员表示，物业中心并不收取跑腿费，而服务费用是与合作的相关服务公司结算。代办缴费则所有业务不收取服务费，如省内交通罚款皆可在该中心终端上实现，不用业主亲临车管所等排长龙交费。另外诸如知名品牌的食用油等，价格也是接近或略高于大型超市的定价，物业中心可以免费送货上门。“幸福驿站”至今将近一个月的时间，其中充值和代办缴费，以及邮包快递的代收代发等业务量为多，有关人员坦承，“即便有利润也是微利”。
为增强业主居住体验，在“幸福驿站”一路开花的同时，万科再度升级服务体系，2012年6月15日，首家万科“第五食堂”在深圳万科城开业。6月16日，北京首家万科“第五食堂”在中粮万科长阳半岛揭幕。随后，杭州、上海、东莞的“第五食堂”相继开业。短短半个月，万科自创社区餐饮连锁品牌——“第五食堂”已在全国范围全面开花。 从去年开始，万科将幸福驿站(原名“万汇驿站”)从服务中心另辟出来，以社区实体店的形式，通过专业的服务场所和服务流程，解决了物业热线和服务场地的限制，有效解决了邮包配送“最后一公里”的瓶颈。另一方面，万科的“第五食堂”亦密锣紧鼓地相继开设，业主居住体验进一步强化。
2、 发力平台，致力服务
众所周知，现阶段中国的物业管理公司是不盈利的，万科下大力气提高物业服务，也只是“赚吆喝”。但是，万科知道每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述其不愉快的经验;而每个满意的客户，平均会向3-4个亲友分享愉快的经验。同时，吸引一个新客户的费用是保持一个老客户的6倍。这就是万科做大其服务平台，留住客户的原因。
万科对客户服务的关键要素定义非常简单，就是以客户为导向起点，通过致力于了解和理解客户需求，并根据马斯洛的需要层次理论，从“让客户感到安全”到“让客户得到尊重”，一直到目前尝试的各种服务，通过主动沟通“成就客户”。
万科发展物业客户服务平台的核心理念是：“让客户受益”并且用“服务=服从：服务功能(无形)+务实：服务产品(有形)”这个公式简单地定义了物业客户服务成功的关键。
万科围绕有形服务产品展开的运营，包括幸福驿站、第五食堂等，未来还会有更多的物业衍生产品。这背后的逻辑是万科为客户提供多的服务，足不出户，客户可以实现想要的简单而愉快的生活。
当提供的服务超过客户的预期，客户就会满意，这样不但提高了客户的忠诚度，客户也会向周围的亲友分享。另一方面，客户在这一循环中也享受到了交易成本降低的好处。
3、 构建生态系统
根据调查显示，万科现有的业主中，仅仅万客会的会员重复购买率就达到65.3%。这就是为什么从2010年宏观调控到现在，万科能够通过降价促进销售量并能够逆势突破1000万销售额的原因(如图二)。
万科通过多种服务品牌所搭建的平台，又何尝不是扩大规模，扩大市场份额和提高客户忠诚度而修炼的内功。万科要赚的就是“吆喝”，其本质就是在构造企业的“生态系统”，目的是通过模式制胜，持续维持行业第一的地位。
当前，企业“生态系统”说得最多的是互联网公司，因为很多公司在短期是不盈利的，但是其目的是靠吆喝、靠服务扩大市场规模，提高客户体验，吸引尽可能多的客户。
比方说京东，自2004年初正式涉足电子商务领域以来，网上商城一直保持高速成长，年复合增长率超过200%，但是京东至今尚未实现盈利。不盈利却并不影响京东的吸金能力，原因就是投资者相信京东的市场占有率足够大了，盈利就变得相对简单了，因为网站可以通过广告收入、虚拟店铺收入、资金沉淀等多种组合赚取利润。
实际上，在传统行业，企业生态系统也是很重要的方面，也是企业可持续发展的关键。 万科正在创建这样一个“生态系统”，搭建一个服务平台。这个平台承载越来越多的产品，当产品越多，客户越多，客户越满意时，客户的交易成本下降，产品和服务吸引的客户就会更多，因此形成企业的“生态系统”，锁定客户，提高企业竞争力。
二、 构建社区服务平台模式渐成一种新趋势
1、 创新赢利模式是大势所趋
目前不少物管企业整体处于亏损状态。在行业困境下，创新赢利模式和探索新的利润增长点是行业共识。
由于人力成本不断提高，而人力成本支出正是物业公司支出中占比最大的一块，物业企业的利润空间是不断被压缩的。所以对经营模式的探索，也是行业的大势所趋。
创新物业经营模式在服务满意度高的楼盘社区可以尝试，但也要“适而可止”，更要以为业主带来便利性，提高业主居住满意度为前提条件，如一味“经营”只会使物业“误入歧途”。
2、 构建服务平台可为未来增加新的利润来源
企业生态系统的建立，以稳定的合作伙伴关系为前提，以广大的客户群为根基，有了这些根基，企业就能进行低成本扩张，在最恶劣的竞争中得以生存，最终实现“赢者通吃”。
万科成立幸福驿站，试水社区食堂，表面上看是为了丰富社区配套，提升客户满意度，实际上则是万科市场竞争策略的进一步调整。目前中国的房地产还是增量市场，万科能够利用物业服务的优势锁定新房购买者的客户群，未来，当中国房地产市场主要以存量房为主时，万科是不是又有了向物业管理和物业经营方向发展的基础和优势?
试想，今天的万科，服务的客户超过50万，如果万科可以每个月提供人均10元的增值服务，那么这些项目本身也是很好的现金流产品，使多品牌服务万科地产，可以共同发力创造价值。
多品牌服务、搭建平台提升地产的核心仍然是做好平台的运营，也就是要密切关注客户的感受。
记得麦当劳曾于2002年公布了上市36年来的第一份亏损的季度财报。2004年年底升任首席执行官的詹姆斯•斯金纳回忆说，由于把大量时间花在了房地产，“我们丢掉了自己的重点。我们把视线从薯条上转移开了”。麦当劳前总裁兼首席运营官拉尔夫•阿尔瓦雷斯回忆说，当时一个月的20个工作日里，他有六七天时间都花在了房地产上，公司几乎无暇顾及诸如消费者研究这类问题，难怪公司的许多新产品都以失败而告终。 麦当劳案例同样告诉我们，依靠服务平台提升地产价值，这一模式的关键要关注服务平台的质量。抓住这一本质才能提高平台的魅力，才能处理好与加盟者、供应商、银行等之间相互制约、共存共荣的合作关系，在合作共赢的基础上，平台才能吸引更多的客户，更多的客户才能让平台更有盈利的空间，从而形成良性循环。
三、 构建建发社区商业服务平台模式建议
1、 构建标准化、流程化的服务体系
2、 构建支撑各项管理体系的信息化管理平台
3、 挖掘客户资源，找寻客户需求
4、 需找合作供应商，提供切合客户需求的产品和服务
5、 逐步构建连接客户和供方的社区生态服务平台
第三篇：基础教育云服务平台解决方案
需求差异或资源标准不统一等原因，使用效果也不太理想。 协作教研的现状
团队教研的协同工作受地域限制，开展的难度比较大，特别是偏远中小学教师参加教研活动难度大，参加高层次培训的可能性小，自我提升的空间受到一定的制约。各区县、学校尚未采用信息化的手段辅助教科研活动的开展，尚未采用网络化的手段辅助跨校的教研互动交流。
学校教学的现状
学生的课业负担普遍较重，学生在校时间较长，缺乏自主利用数字资源的时间。由于缺乏有针对性的学习指导，导致学习资源不足或过度。同学之间互帮互学的协作不够。在自主学习过程中很难得到个性化的指导，过分依赖聘请家教或到校外上补习班。总体上，尚未有优质的网络教学系统可供使用。 家校沟通的现状
家校沟通的主要渠道是每学期一到两次的家长会，教师与家长之间的沟通和交流大多是通过短信通知和家长签字。
家长非常期待能够深入地了解孩子的学业水平、在校表现、个性发展、心理发展等情况，希望和学校形成良性的互动，但由于缺乏有效的沟通平台和手段，使得他们对孩子的成长过程了解得不够广泛、深入。 教育网站建设的现状
教育局系统以及中小学校的网站由于建设的历史原因，通常存在着各级网站孤岛分散建设，缺乏统一的建设标准，不同机构之间的信息共享困难;信息化投入少，信息技术维护人员能力低，网站更新、内容运维情况差;重复建设现象严重，硬件和网络建设成本高;网站水平参差不齐且升级困难，网络安全风险很高
基础教育云服务平台建设的总体目标是：建成符合国家规范和课程改革需要的、具有本地化基础教育特色的教学指导与服务系统，注重课程文化建设与教学文化建设，促进基础教育数字化教学资源的共建共享，形成覆盖本区域的教育信息化公共服务体系。 具体目标是：
1)为教育局提供可以随时查看各级各类学校(教育单位)的行政管理、教学规划、教学质量、资产经费、办学绩效和发展趋势，支持区域化、智慧化的行政事务网上办公和信息发布。
2)为学校领导提供网络化、智能化、精细化的管理平台，掌握学校整体运行状况，发现问题、及时调整、辅助决策、节省行政运行成本,同时提供区域办学经验交流分享的平台。 3)为教师提供高效便捷的办公环境，教学资料和科研成果资源的共建共享环境，与家长实时互动的沟通渠道，使区域范围内的教师信息化素养、教研能力、教学水平得到全方位的促进和提升。
4)为学生提供丰富、精粹、便利的共享学习资源，可自主学习与泛在学习，通过区域范围内的师生学习交流互动，提升自主学习能力，增强学生的信息化素养、探究能力。
5)为家长提供可以与学校(教育单位)实时沟通，及时获取学生在校情况，学校教育情况和活动信息的平台，协助学校共同教育学生成长。
6)为社会大众提供政务公开、教育招生、行政审批、咨询投诉等教育信息服务。基础教育云服务平台解决方案
2. 系统规划框架 基础教育云服务平台以服务本地区教育机构和广大教研员、教师、学生、家长为宗旨，以促进新课程改革和技术与课程融合为主线，以信息技术辅助教育教学为核心，突出先进性、指导性、规范性和实用性;搭建先进实用的服务平台，发挥互联网的优势，突出WEB2.0的及时性、开放性、互动性等特性;在国家标准、教育部标准的基础上，制定符合本地区教育信息化长远可持续发展的相关规范和标准，建立并完善教育教学资源的准入、评价、交流、共享机制，加快符合本市基础教育需求的优质资源的征集、引进、开发和整合步伐。作为长期服务本地区基础教育的大平台，基础设施层(Iaas层)、云基础服务层(Paas层)和应用层(Saas层)基于整体架构设计，避免日后整合隐患。采用云计算技术，在为更广泛的用户提供云服务的同时，有效节约教育信息化硬件资金与人力投入，减少重复浪费。支持围绕教研教学的实际需求，建设和引进相应的应用系统，并能根据需求的拓展不断扩展服务平台的功能。定位于开放的、可持续提供信息化服务、可长期运营的信息化平台，有志于教育行业的第三方社会团体可通过公共服务平台提供教育服务，并通过市场机制获得合理的回报。
2.1. 云基础设施(IAAS)
云基础设施(IAAS)原则是集约化、共享、动态。充分整合计算机资源，提高设备利用率;透视降低复杂性，实现计算机资源和存储资源的共享;提高IT生产力并提高系统可靠性和可用性。将服务器等硬件资源整合在一起，形成一个动态资源池。动态、按需分配给各应用系统。当某应用系统在高峰期需要更多的资源支持时，动态给予更多的硬件资源支持，而当高峰已过时，自动回收多余的资源，为其他的应用系统服务。而当晚上或者节假日等非正常上班时间，硬件资源大量剩余时，可自动关闭多余基础教育云服务平台解决方案的硬件资源，以提高硬件资源的使用寿命，并节省大量能耗。当硬件资源池中的任何一台服务器出现故障时，池中的其他服务器会自动接管该服务器的工作，避免出现应用系统不能使用的风险，提高了系统的可靠性。动态云计算平台为用户不仅提供基础的计算能力与储存能力服务，还可以包括平台服务，应用服务等多种虚拟化服务，降低用户设备投资费用和维护成本、减少管理复杂度、提高可用性将达到99.9%以上的可用性2
资源，享有服务。和平教育教学云服务平台由下列8大子系统构成，如下图所示：图1 和平教育教学云服务平台
一、教育教学门户网站
依托和平区教师进修学校网站，构建以信息发布为龙头，集综合教育教学服务和技术应用为一体的区域性教育教学门户网站。网站致力于为区教育行政部门领导决策提供服务，为基层学校推进教育教学改革、提高教育教学质量服务，为全区教师提供一个专业发展平台。网站不仅在学校的管理、培训、教研、科研等工作中发挥作用，而且在学校充分发挥“教育行政部门参谋部、教学改革指挥部、提高教学质量作战部”的过程中起到不可替代的作用，已成为和平区教育系统业务工作对内对外的重要宣传窗口。
二、学生学业成长分析系统
学生学业质量是教育教学的重要成果之一。中小学学业质量分析与评价，反馈与指导是对教学进程和教育质量进行指导和管理的基础性工作，是提高教学工作质量和效能的工作平台，也是教育制度建设的重要组成部分。建立新课程背景下的教学评价机制，提高教学管理效能，对基础教育转向内涵发展、过程优化有着重要现实意义。教研室承担着教育质量评价的职能，用实、用好数据指导教学，建立对学生的学业质量进行分析、反馈与指导的工作机制，加强教学与教研的针对性和实效性，提高教育教学质量，是我们追求的工作目标。为了及时跟踪、分析、反馈教学过程，同时将教育相关的主体(学生、家长、教师、学校管理人员、教育行政管理人员)借助网络平台融入进来，我们采用计算机网络技术与数据库管理技术开发了“天津市和平区学生综合素质评价之一—学生学业成长分析系统”，利用系统提供3
的强大功能实现数据的深度挖掘，很好的解决了对教学质量的横向比较、纵向跟踪，实现了对教育资源的合理分配。利用该系统，我们对各基层校教学质量进行发展性评价，客观评估教与学的现状，查找问题并制定可行的改进措施，发挥教学评估所特有的监督、调控、导向、激励的功能。
三、网络教研与资源平台
我区现有市级教研、区级教研、学区片教研、协作校教研和校本教研五级教研模式，但这些教研活动中产生的资源无法很好地保留、积累、共享、再利用。通过对教师的访谈发现，目前在各个学科普遍存在着基于互联网的教研模式，比如利用电子邮件系统进行信息交流，借助qq群功能进行在线讨论，撰写Blog进行教学叙事研究，通过网络存储进行资源共享等等，这说明教师对网络教研是有需求的。但是上述这些基于网络的教研活动无法有效地管理，更谈不到对教研过程中产生的生态资源进行记录、管理、再利用。所以有必要在对现有教研模式的研究和对教师需求的分析的基础上，建构具有我区特色的基于Moodle的网络教研平台，对网络教研活动进行管理，对生态的资源进行记录，对教研成果进行组织、积累。网络教研是对现有教研模式的延伸和补充，探索利用Moodle进行网络教研的应用模式是很有必要的。和平区网络教研与资源平台从资源、课程、协作三方面支撑学科建设，最终为教师专业发展提供支持和服务。作为网上教研中心，为全区教师提供互相学习和交流的空间。区教研员开展网络教研活动，通过专业引领、组织协调、同伴合作营造协作教研的良好环境，将一线教师蕴藏在教学、教研实践中的教学经验、智慧等隐性知识通过网站平台再予以展现，为教师的专业发展提供支持。作为区域资源中心，它提供了强大的统一资源管理系统，能全面有效地管理教师在各种教学教研活动中形成的教案、学案、教学故事、教学叙事、教学设计、教学反思等，构建一个动态生成的区域教育资源中心。教师既是资源的使用者，更是资源的建设者，资源的生成是动态的、持续不断的。
四、共享课堂
建设和平区基础教育“共享课堂”平台。发挥和平教育的优势，将和平区首席教师团队、骨干教师的常态课堂进行录制、重新编码并结合不同课例的特点制作成微视频，同时将其使用的课件、教案、反思等与课堂实录整合，生成符合SCORM标准的低粒度教学资源，通过“共享课堂”平台进行即时发布、同步更新。利用“共享课堂”平台的开放的课程管理功能，记录学习者的学习轨迹，从而动态形成覆盖义务教育全学科、全学段的完整的生态的、不断更新与完善的视频、资源体系。“共享课堂”是一项系统工程，由和平区教育局领导，由教师
进修学校协调各基层校名师工作室实施，由区教育信息化管理中心提供云计算支持，依托天津市教育科研宽带网建立“共享课堂”平台，支持更大范围的云应用。一期工程至2012年底，主要进行资源的本体建设。由进修学校组织区级首席教师团队按照学校工作安排和名师特色认领义务教育阶段的语文、数学、英语课程，在各位名师所在学校建立专用的录播教室，对常态课进行全程录制。在录制过程中进行自动标记、编码，与课件整合后生成SCORM课程包，一同上传至“共享课堂”。系统自动将视频转换，适应各种不同的带宽和访问设备。在有条件的学校建立“共享课堂”校级平台，存储并发布本校录制的资源。资源建设的队伍还可以由“和平杯”教师专业技能大赛等活动选拔出的优秀教师组成，此外，通过课程招标的形式，吸引有志参与资源建设的老师共同进行“共享课堂”的研究与建设工作。
五、教研视讯系统
传统的教研，带来较高的交通成本和时间成本，造成教研活动的效率相对较低，从而在一定程度上限制了教研活动的大量开展。是否能通过网络解决时间和空间的限制，从而降低教研活动的成本，提高效率呢?是否能将教研活动完整管理起来，对优秀教研案例进行再利用和传播，这些都是对新教研模式提出的具体要求。为此，我们考虑整合各基层校现有的自动录播系统，依托天津市教育科研宽带网，搭建一个文字、音频、视频相结合的区域教研视讯系统，为网络教研提供了一个形象生动、真实性强、贴近课堂的资源交互平台。从而实现基于互联网的课堂实录点播、网络观课、评课议课、视频点播、名师讲座、上传视频审核、关键字检索、智能推送等功能。在教师进修学校建立教研视讯中心，用于组织、协调基于互联网的教研活动，召集教师通过网络观课、议课。依托这一系统，教师摆脱了往返奔波于各个学校之间，节约了大量的实践，提高了教研活动的效率。原先的教研活动通常在每个半天只能安排一节课供大家观摩研讨。现在，通过教研视讯系统，教研员可以在利用一个半天在两所学校安排两节课进行同课异构，听课教师不出教研视讯中心，即可完成网络观课，而且听课教师可以边看边议，丝毫不会影响到课堂教学的正常进行。借助教研视讯系统，教研活动的效率大幅度提高了，同时也便于生成性资源的积累。
六、教师培训互动平台
教师进修是教师通过继续教育学习进一步提升自身教学水平的重要途径，一线教师除了教学工作之外最主要的工作就是教研和进修。传统的教师培训主要是以讲授为主，教师与专家以及教师之间的交流受限，而且培训时间短，不利于对知识的消化吸收。基于网络的远程教师培训中心，具有信息量大、反馈及时、交互性强、不受时空限制等优势，为教师提供了
丰富的学习资源，创设了良好的学习环境，从而大力推进教师研修体制、模式、手段和内容的实践创新，提升区域的整体教师教学水平。利用教师培训互动平台，可以组织教师参与网络研修，为教师提供了在线课程学习、视频课堂、完成作业、主题研讨、发表文章、与讲师互动答疑等自主学习功能。并为讲师、专家提供辅导学习、批改作业、在线答疑、成绩管理等教学辅导功能。同时提供对学员学习的过程性管理，记录学员学习过程性评价和综合评价，生成个人电子档案袋，记录个人发展状况，追踪教师成长。
七、教育科研管理平台
和平区教育系统有数百个课题正在处于研究阶段，光是进行中期检查，就需要数周的时间。因此，如何有效的规范这些课题的研究过程，监控课题研究情况，提升课题研究水平，是摆在我们面前的一个难题。为此，我们建立和平区教育科研管理平台，实现课题从申请立项、实施过程、中期评估、结题、成果转化推广的全过程规范化、网络化管理，提高科研管理效率和现代化水平。课题研究人员随时登录教育科研管理平台，及时上传课题研究的过程性资料。科研管理人员可通过教育科研管理平台，查询课题研究的进展情况，了解研究进度，对没有按时完成课题进行督促。对于已经结题的课题，其研究成果会自动公示在教育科研管理平台上，全区任何教师都可以对研究成果进行查询，大大提高了课题推广的效率。
八、教师工作室
整合现有的和平区名校长、名教师资源平台中的教师工作室，为和平区每一名教师开辟一个集学习、工作、交流于一体的工作平台。教师不仅可以在自己的工作室进行常规教研工作，如书写教研文章、个人教学反思、学习心得、教育叙事，参与各类教研活动，展示教研成果，还可以在自己的工作室中发布各种各样的教学资源，共享给其他教师进行交流，借助平台展示自我，积累教学教研资料，收获研究乐趣。教师可以浏览其他教师的工作室的最新信息，从中学习吸取营养，还可以通过评论功能与其他教师进行交流，表达观点。教师工作室还为学生提供访问服务，学生既可以访问自己老师的工作室，获取资料、进行交流，也可以访问其他教师的工作室，同样可以获得帮助。展望未来，我区教育教学云服务平台，将立足区域教育，发挥专业统领;利用数字平台，实现网络教研;运用实测数据，合理评价反馈;作为区域内集培训、教研、科研、技术支持为一体的综合性、交互式教育教学业务平台，承担起推动和平教育和谐发展力，优化和平教育资源再造力的重任。
第四篇：中服CServer 云计算平台喜获2012-2013年度“云计算应用服务奖”
中服CServer 云计算平台喜获2012-2013年度“云计算应用服务奖”
发送人：魏萌 | 发送时间：2012-12-21 11:07 | 等级：高级 | 分类：公司公告
近日，中服软件受邀出席了在北京召开的2012年中国云经济发展与创新大会，会上中服CServer 云计算平台获得2012-2013年度“云计算应用服务奖”。 2012年中国云经济发展与创新大会由中国电子学会通信学分会、中国计算机用户协会分布处理分会主办，会议主题为“创新 发展 合作 共赢”， 旨在加快云计算服务产业化，实现以服务创新拉动技术创新、以示范应用带动能力提升、推动云计算服务模式。大会邀请了中国计算机用户协会名誉理事长陈正清、国家商务部信息化司副司长聂林海、中国工程院院士倪光南等政府部门相关领导、业内专家。
云计算专家倪光南院士在会上做了题为“云计算与大数据”的演讲，他回顾了云计算的发展及未来趋势，表示云计算与大数据对IT产业链产生的巨大推动力，倪院士分析了云计算和大数据在互联网社会的应用以及各国在这一领域的发展情况等，指出云计算与大数据目前存在一些问题，认为这种全新的商业模式，它们共同构成了下一代经济的生态系统，适应IT时代的发展潮流，
本次大会还颁发了2012-2013 年度“云计算最佳(服务器、数据中心等)解决方案/产品奖”、“云计算最具影响力/关注企业/品牌”、“云计算解决方案/产品行业应用首选推荐”及“2011-2012 年度推动云计算产业发展/行业应用突出贡献奖”相关奖项。中服CServer 云计算平台凭借软件组件化、资源化管理、动态组装的特性，获得了“2012-2013年度”云计算应用服务奖。
中服软件致力于研究和开发与云计算有关的技术、模式、产品和服务，在国内率先提出了“大协同”的概念，已经推出了自主的云计算平台CServer PaaS和基于云计算、提供SaaS应用模式的中服管理云CServer Mcloud 。其云计算平台融合了云计算、SaaS、移动计算、通信、中间件、插件等现代IT技术，支持各类多租户应用和单用户应用的开发、部署和运行，支持私有云、公有云和混合云服务的开发、部署和运行，中服基于云计算平台开发的SaaS在线租用服务，免去了企业购买软件、维护实施、IT资源应用的成本，使得企业在很短时间内就能实现较高的信息化，这些功能可根据行业所需随时扩展演化，满足不同行业的信息化需要。
目前，中服CServer 云计算平台已经有1000多家企业、50000多个用户在网上使用，产品已成功应用到能源、高校、铁路、研究所等行业，在国内云计算产品技术与服务中独树一帜。
第五篇：江西级电子政务云平台资源服务管理规范
ICS 点击此处添加ICS号 点击此处添加中国标准文献分类号
DB36 地
方
标
准
江西省
DB XX/ XXXXX—XXXX 江西省省级电子政务云平台资源服务管理
规范
Specification for Resource Service Management of Jiangxi Provincial E-government
Cloud Platform 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识
文稿版次选择
XXXXXX发布 XXXXXX实施
江西省质量技术监督局 发布
DBXX/ XXXXX—XXXX
目 次
前言 ................................................................................ II 引言 ............................................................................... III 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语与定义 ........................................................................ 1 4 政务云平台提供的资源服务类型 ...................................................... 1 5 申请条件 .......................................................................... 1 6 申请流程 .......................................................................... 2 7 政务云平台资源申请单位必须遵守以下规定 ............................................ 2 8 省信息中心应承担以下职责 .......................................................... 2 9 争议解决与不可抗力 ................................................................ 3
I
DBXX/ XXXXX—XXXX
前 言
为加强省级电子政务云平台(以下简称政务云平台)的规范化、标准化管理，合理分配和管理各种资源，确保各业务系统安全稳定运行，根据《国家电子政务外网政务云安全技术要求》，并结合我省电子政务云平台实际，特制定《江西省省级电子政务云平台资源管理规范》。(以下简称规范)。
本规范按照GB 1.1—2009给出的规则及政务云安全的实际需求起草。 本规范由江西省信息中心政务云小组提出并归口。 本规范起草单位：江西省信息中心。
本规范主要起草人：金俊平、杜军龙、周剑涛、刘芳芳、胡坚勇、郑自。
II
DBXX/ XXXXX—XXXX
引 言
《江西省省级电子政务云平台资源服务管理规范》是指导省级电子政务云平台进行业务应用系统的部署、运行维护、安全管理的规范化工作依据。
本规范加强了省级电子政务云平台的规范化、标准化管理，合理分配和管理各种资源，确保各业务应用系统安全稳定运行。
III
DBXX/ XXXXX—XXXX 江西省省级电子政务云平台资源服务管理规范
1 范围
本规范适用于使用和运营省级电子政务云平台的省级政务部门、各设区市信息中心。 2 规范性引用文件
GB/T 31167 信息安全技术 云计算服务安全指南 GB/T 31168 信息安全技术 云计算服务安全能力要求 ISO/IEC 17788:2014 信息技术 云计算 概述和词汇 3 术语与定义
下列术语和定义适应于本文件。 3.1 政务云 government cloud 用于承载各级政务部门开展公共服务、社会管理等电子政务业务信息系统和数据，及政务门户网站的云计算基础设施，可根据不同业务和需求提供IaaS、PaaS、SaaS服务。
3.2 申请单位 applicant 使用云计算平台处理、存储数据和开展业务的各级政务部门。 4 政务云平台提供的资源服务类型
4.1 计算类资源服务：虚拟主机、物理主机服务; 4.2 存储类资源服务：云存储服务;
4.3 网络类资源服务：虚拟私有云、负载均衡、政务外网、互联网服务;
4.4 安全类资源服务：虚拟化防火墙、虚拟化防病毒、IPS、Web应用防火墙、数据备份服务; 4.5 综合类业务：虚拟数据中心服务。 5 申请条件
5.1 申请单位为省级政务部门、各设区市信息中心，部署的业务系统为非涉密、非盈利性政务信息系统;
5.2 申请部署的业务系统必须稳定，正在开发和调试的系统不予受理。
DBXX/ XXXXX—XXXX 6 申请流程
6.1 申请单位向省信息中心来函(加盖单位公章)申请政务云平台资源服务，在函中说明资源需求;
6.2 省信息中心收到申请函后，核实申请单位的条件，满足则进行受理;
6.3 经省信息中心审核符合条件的单位填写《省级电子政务云平台资源申请表》(加盖申请单位公章，见附件)，送交省信息中心办理;
6.4 省信息中心收到申请表后，将根据申请单位的要求和政务云平台资源情况，进行资源预分配和核实。通过后，将函复申请单位;
6.5 申请单位收到函件后，双方商议业务系统部署具体事宜，并开始部署工作;
6.6 申请单位业务系统部署完成后，经试运行，省信息中心根据实际需要调整预分配资源; 6.7 业务系统稳定运行后，双方签订《省级电子政务云平台资源租用协议》。 7 政务云平台资源申请单位必须遵守以下规定
7.1 申请单位要指定专人负责管理申请的政务云平台资源，并将该工作人员的有关情况报省信息中心，如有人员变动应及时告知省信息中心;
7.2 申请单位自行管理在政务云平台上部署的业务系统，包括业务系统的维护、更新、升级、安全防护(包括所有密码账户的保密及管理、系统端口的权限控制)等; 7.3 申请单位对所分配的政务云平台资源只有使用权，不得挪作他用;
7.4 申请单位运维人员进出政务云机房须遵循江西省电子政务外网数据中心机房相关管理规定;
7.5 申请单位只能对本单位申请的政务云资源进行操作，禁止对其他设备进行操作; 7.6 申请单位要对部署业务系统所运行的系统版权合法性负责;
7.7 申请单位不再使用政务云平台资源时，应及时通知省信息中心，办理资源撤消手续，终止有关服务。
8 省信息中心应承担以下职责
8.1 为申请单位提供良好的业务系统运行硬件环境，保证业务系统安全稳定运行，并为申请单位管理提供便利;
8.2 如果申请单位发布的信息违反国家有关部门规定，或业务系统主机对外产生大量攻击影响政务云平台其他业务系统运行，省信息中心有权中断网络服务，直至申请单位完成整改为止; 8.3 当业务系统出现故障，或受到外来攻击等异常情况时，应向申请单位提供技术支持，协助解决问题;
DBXX/ XXXXX—XXXX 8.4 省信息中心根据管理需要，定期要求申请单位开展必要的安全检查。 9 争议解决与不可抗力
9.1 由于不可抗力因素引起断电、断网或供电、通信不稳定等造成业务系统不能访问、数据丢失等问题，省信息中心不承担责任;
9.2 省信息中心保留对本管理办法的最终解释权。
表1 省级电子政务云平台资源申请表
DBXX/ XXXXX—XXXX 单位名称申请人申请日期联系方式
一、系统情况说明系统名称系统简介(简要说明) 系统服务对象政务部门社会公众系统部署区域政务外网应用区互联网应用区
二、资源需求
1、主机资源申请开放端口、协议、公网IP地址需求服务类型云主机类型数量CPU规格内存规格磁盘规格操作系统数据库中间件2VCPU4VCPU8G16G32G其他__G8G16G32G其他__G磁盘数量__个磁盘容量200G300G400G其他__G其他_________其他______Windows 2008企业版64位 (预安装，自行激活)Oracle12cTongWeb6.0 (预安装， 自行激活)中标麒麟操作系统其他______服务器8VCPU其他__VCPU云主机申请2VCPU4VCPU磁盘数量__个磁盘容量200G300G400G其他__G其他_________其他______Windows 2008企业版64位 (预安装，自行激活)Oracle12cTongWeb6.0 (预安装， 自行激活)中标麒麟操作系统其他______其他服务器8VCPU其他__VCPU4路8核128G300GWindows 2008企业版64位 (预安装，自行激活)Oracle12cTongWeb6.0 (预安装， 自行激活)中标麒麟操作系统服务器4路10核256G600G物理主机申请4路8核128G300G其他_________其他______其他______Windows 2008企业版64位 (预安装，自行激活)Oracle12cTongWeb6.0 (预安装， 自行激活)中标麒麟操作系统其他服务器4路10核256G600G其他_________其他______其他______已购买或将购买所有第三方软件授权(包括操作系统，数据库软件等，将提供授权复印文件作为附件备案)第三方软件租用申明需要向云平台租用以下第三方软件授权请在这里填写需要租用的第三方软件版本(包括操作系统与数据库软件等)及数量等信息资源需求补充说明
2、存储空间申请存储空间申请200G500G1T其他______
3、虚拟数据中心(VDC)申请VDC名称VDC申请CPU上限使用期限______VCPU管理员账户内存上限其他_____G管理员密码存储上限_____T申请单位(盖章)：______________表2
_________________________________