办公室在各级党政机关和企事业单位占据重要地位, 其工作水平直接影响着机关单位的生存与发展。团队管理与每个企业的发展戚戚相关, 只有发扬团队精神, 形成优秀团队, 才能攻坚克难, 实现企业目标。办公室团队管理对于企业的发展同样重要, 办公室工作要更注重团队精神和集体智慧。无论是会议接待活动, 还是公文的收发、分办、传递、用印、归档和销毁等各个流程, 每项工作的顺利完成都需每个办公室人员共同努力, 齐心协力。“团结就是力量”, 团队成员团结, 上下级之间, 员工之间拧成一股绳, 大家劲往一处使, 坚持高效执行力, 才能增强战斗能力, 成长为一支招之即来, 来之能战, 战之必胜的办公室队伍。故办公室要坚持将建设“敬业、协作、高效、创新”的优秀团队作为工作目标, 以企业文化理念为牵引, 始终秉承企业的核心价值观, 努力实现企业工作目标, 紧紧围绕中心任务, 不断提升团队个人自身素质及团队建设水平。
一、围绕中心任务, 充分发挥办公室的职能作用
办公室, 是保持机关单位日常工作正常运转的“枢纽”, 是领导联系群众的“纽带”, 是领导决策的“智囊团”, 是反映单位精神面貌的第一“窗口”, 在完成企业中心任务中起着举足轻重的作用。一是围绕中心找准工作定位。二是胸怀全局当好参谋助手。三是处理事务体现快捷高效。
二、树立服务意识, 努力提升办公室的管理水平
作为企业的参谋和服务机构, 办公室肩负着为上级领导、同级部门、基层群众服务的重要职能, 所有工作人员都要不断增强服务意识, 端正服务态度, 提高服务质量, 坚持优质高效地履行各项职责, 努力做好各方面的服务工作。
(一) 树立超前服务的意识。
这一点体现在为领导服务上。要站在领导的角度思考问题, 紧贴机关单位中心工作, 准确把握领导的决策思路, 为领导出谋划策;同时还要超前思考, 站得高, 谋得远, 在吃透上头精神、掌握下面情况、了解周边信息的基础上, 及时为下阶段甚至更长远的工作超前调查、分析、判断、提出建设性的建议。
(二) 是树立优质服务的意识。
办公室作为企业的第一“窗口”, 担负着会务接待、车辆、印章、会议室、收发文等多项管理与服务工作, 必须内强素质, 外树形象, 当好表率。办公室所有工作人员都要不断增强服务意识, 端正服务态度, 提高服务质量。坚持从细节处着手, 严格按照工作程序执行各项工作, 搞好规范化服务, 进一步完善行文、办会、工作程序, 明确责任分工, 工作落实到个人, 提高工作效率, 避免出现漏洞。合理安排各项工作, 做到急事急办、紧张有序、忙而不乱, 面对每一项工作, 时时刻刻坚持用心再用心, 仔细再仔细的原则。做到不让领导安排的工作在我手里延误, 不让传递的批件在我手里中断, 不让办理的文件在我手里积压, 不让各种差错在我手里发生, 不让前来办事的人因我而受到冷落, 不让部门形象因我而受到影响。
(三) 是树立创新服务的意识。
创新是发展的源动力, 是事业进步的灵魂。要努力拓宽服务的新思路, 在做好各项服务工作的同时, 深入研究新情况, 不断解决新问题, 使办公室的每一项工作既体现实事求是, 又蕴含开拓创新。比如在车辆保障上, 一方面, 要努力把车队打造成企业的第一“形象窗口”。通过培训标准化服务的驾驶员队伍, 规范仪容仪表、规范礼貌用语、实行微笑服务, 建立健全各项规章制度, 车辆上配备湿巾、万能充电器、应急药品方便乘客, 运用GPS系统、电子加油卡等现代手段对车辆进行动态跟踪管理, 较好地提高车辆的服务形象与水平。
三、提高人员素质, 打造适应企业发展的优秀团队
优秀团队是由优秀的员工为同一个目标而组成。打造优秀办公室团队, 要坚持以人为本, 求实创新, 不断提高员工个人自身素质与工作能力, 明确团队工作目标;不断提升办公室自身建设, 为员工快速成长创造良好的条件。在加强自身建设方面加大力度, 增强团队凝聚力, 提高团队整体的战斗力。
一是坚持学习制度, 强化培训再教育, 提升个人自身素质与工作能力。
二是目标管理与绩效考核有效结合, 提高办公室工作的生机和活力。
三是积极为办公室员工创造良好的工作、学习和生活条件。
四是坚持以老带新, 带领新员工快速成长。
对于新报到的员工, 推进“以老带新, 签订协议”新人培养模式。采取“一对一助长制”。同时, 要求师傅根据培训标准制定培训计划, 徒弟需要定期完成工作、学习日志等。
办公室是一个团队, 只有坚持将建设“敬业、协作、高效、创新”的优秀团队作为工作目标, 以企业文化理念为牵引, 始终秉承企业的核心价值观, 努力实现企业工作目标, 紧紧围绕中心任务, 不断提升团队个人自身素质及团队建设水平, 提高服务意识, 创新服务意识, 才能更好地围绕办公室业务, 充分发挥办公室的职能作用, 为领导、基层和部门做好服务;做好领导的参谋和助手;充分发挥督查督办和综合协调作用。
摘要：在各级党政机关和企事业单位中, 办公室占据着十分重要的地位。它是收集、加工、传递与反馈信息的综合网络, 是沟通上下, 协调左右, 保证机关单位政策运转的“中枢神经”。办公室的主要任务是为领导、为基层和部门做好服务, 办公室是一个团队, 团队建设直接影响着机关单位的生存发展, 只有做好团队建设, 才能更好地为领导、基层和部门做好服务;更好地做好领导的参谋和助手;充分发挥督查督办和综合协调作用。
关键词：办公室,团队,建设
参考文献
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[2] 蒋为.浅谈加强机关作风建设[J].办公室业务, 2014 (8) .