第一篇：网约车驾驶员承诺书
滴滴网约车驾驶证
滴滴快车&滴滴专车加盟条件：
一、车辆裸车价格在7万以上(以市场价为准)
二、车龄需要6年以内。(以行驶证时间为准)
三、驾龄1年以上。(以驾驶证上的时间准!滴滴解封洗白刷分改牌改车等各类疑难杂症处理V信: 204763490)
四、年龄在22周岁到55周岁之间，不限男女，身体健康，有驾驶证
友情提示：不管您是加盟滴滴快车或者是滴滴专车，都是先从滴滴快车做起，接够一定单数系统会通知您根据车型来升级滴滴专车。具体的升级流程在滴滴司机客户端的专车指南里有详细的说明
滴滴快车专车是中国最大的打车应用“滴滴打车”旗下的专车服务，私家车主带车加盟滴滴，跑单赚钱、享受高额的补贴。目前滴滴快车已经进入全国绝大多数城市，包括县级市只要有出租的地方就有滴滴快车!滴滴跑单奖励丰厚，有翻倍奖、保底奖，新司机跑满10单，额外奖励300块!快车司机跑满20单，可升级成为专车
1、可以利用闲暇时间充实生活
2、可以扩大交际平台
3、可以赚取外快，补贴家用
4、体现强者勇气，实现人生又一次创业
1、拥有一辆本地牌照的车(行驶证上可以不是自己的名字)
2、该车的裸车价在7万元以上，车龄在8年以内
3、本人拥有C1及以上驾照，驾龄3年以上
1、一部智能手机
2、点击“出车”-模式-设置为“实时”+“最优”+“优选”模式
3、接单区域有秘籍：早高峰7-9点去居民区，晚高峰17-19点去商务楼，平峰期在市区转
4、抢单距离优先
5、接单后，第一时间致电乘客，告知达到时间;如未联系上乘客，直接到达乘客指定地点 滴滴出行是涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台，2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。 2月1日起，滴滴出行今起正式在上海取消加价功能
2018年1月17日，滴滴宣布共享单车平台(滴滴出行App内标签为“单车”)将在北京、深圳上线，平台目前包括小蓝单车和ofo小黄车，其中小蓝单车将免押金骑行
2018年1月19日，滴滴出行叫车平台登陆台湾试营运，推出“滴滴计程车”和“滴滴顺风车”两项服务。共享单车之一小蓝单车在爆发经营危机后，不少用户遭遇退押金难问题，其经营权转移至滴滴公司后，用户退押金问题依旧没有解决;3月21日，两名广州小蓝单车用户将小蓝公司和滴滴公司告上了法院 4月18日，浙江省运管局约谈滴滴，要求清理不合规网约车;5月10日，河北保定约谈“滴滴” ，要求立即停止违规经营行为。5月16日，滴滴公布滴滴顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。 8月6日，旗下汽车服务平台正式升级为“小桔车服”公司
“滴滴出行”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间 滴滴专车
2014年8月19日，滴滴专车在北京公测，主要面向中高端商务约租车群体 滴滴快车
2015年5月7日，滴滴快车在杭州上线 [2] ，是一种优惠出行服务。 滴滴顺风车
2015年6月1日，滴滴顺风车上线，定位于共享出行服务，定价比滴滴快车低。
2018年5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。 [12] 滴滴代驾
2015年7月28日，滴滴代驾宣布上线，采用“起步价+公里数”的计费方式 [4] ，同时为司机提供“结伴返程”功能。 [4] 滴滴公交
2016年6月1日，滴滴巴士战略升级，正式启用全新品牌“滴滴公交”，提供实时公交、包车、班车服务。 [5] 滴滴租车
2016年8月，滴滴租车业务在上海测试运营，采取全程线上化服务及免费上门送取车模式。 [15] 滴滴优享
2017年2月28日，滴滴出行发布了滴滴优享，并率先在南京试运营。
滴滴优享介于快车、专车服务之间，为乘客提供舒适度与经济化相平衡的标准化出行方案。 [16]
滴滴小巴
滴滴小巴于2016年12月15日正式上线，该产品主要解决城市主干道之外的最后三公里出行需求，实现用户与公交站点及地铁站点的行程接驳，产品首期已在北京、成都部分区域开通 [1
第二篇：安徽省网约车资格证承诺书
诚信承诺书
本人报考 市出租汽车驾驶员从业资格证，已仔细阅读出租汽车驾驶员从业资格证申请、报考等材料，清楚并理解其内容和要求，保证报名时所提供的身份证明等信息真实、准确、有效，在此我郑重承诺无以下情况：
1、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录
2、无吸毒记录;
3、无饮酒后驾驶记录;
4、最近连续3个记分周期内没有记满12分记录;
5、无暴力犯罪记录。
对因提供有关信息证件不实或违反有关法律规定，已经取得出租汽车驾驶员从业资格证的，撤销其从业资格证并公告作废，以及承担相应的法律责任。
本人签名： 身份证号码：
年 月 日
第三篇：网约车考试题库
57、网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费?____ A、不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的 B、不给付网约车专用发票的
C、基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的 D、因交通管制等客观原因绕路行驶的
58、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。 A、正确 B、错误
59、设区的市级道路运输管理机构应当在网约车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。 A、5日 B、10日 C、20日 D、30日
60、驾驶网约车准备超车时，驾驶员应该____。 A、从被超车辆的右侧超车 B、紧紧跟行前车准备超车 C、夜间变换远近光灯提示前车 D、提前开启左转向灯、鸣喇叭
61、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。 A、正确 B、错误
62、驾驶网约车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有____。 A、宽阔路段低速会车 B、靠车道右侧通行 C、骑压路肩会车
D、弯道占用对向车道会车
63、网约车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 A、正确 B、错误
64、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。 A、正确 B、错误
65、下列做法能体现网约车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。 A、出车前检查车辆
B、在高速公路行驶时频繁变更车道 C、雾天行驶时尽量使用远光灯 D、鸣喇叭并高速通过学校门口
66、文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。 A、正确 B、错误
67、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是____。 A、一氧化碳(CO) B、碳氢化合物(HC) C、氮氧化物(Ox) D、微粒物(PM) 6
8、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括____。 A、脱去烧伤处饰物
B、用冷清水冲洗或浸泡伤处 C、伤员若口渴可口服少量淡盐水 D、使用油膏或油等敷抹烧伤处
69、驾驶网约车通过桥梁时，驾驶员应该____。 A、注意桥头的交通标志和提示
B、观察交通情况，在条件允许时安全通过 C、道路条件允许时超速行驶
D、尽量避免在窄桥上会车、制动和停车
70、网约车驾驶员应当按照____向乘客收取费用。 A、双方协商价格 B、计价器显示金额 C、不高于计价器显示金额 D、不低于计价器显示金额
71、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。 A、正确 B、错误
72、网约车驾驶员应到其所属的网约车企业完成注册。 A、正确 B、错误
73、下列哪些属于对网约车驾驶员服务形象的要求____。 A、衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗 B、面部洁净，头发整齐干净 C、手、脚洁净，指甲修剪得当 D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
74、网约车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订____。 A、经营合同 B、承包合同 C、集体合同 D、劳动合同
75、网约车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。 A、正确 B、错误
76、驾驶网约车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应____控制车速。 A、尽快超车 B、空挡滑行
C、利用发动机牵阻作用 D、紧跟前车
77、子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长____。 A、5%～10% B、10%～20% C、20%～30% D、30%～50% 7
8、取得从业资格证的网约车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事网约车客运服务。 A、正确 B、错误
79、网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。 A、正确 B、错误
80、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。 A、正确 B、错误
81、违反服务质量信誉考核指标的，对网约车驾驶员一次扣分分值分别为()。 A、1分、2分、5分、10分四种 B、1分、3分、5分、10分四种 C、1分、2分、5分、10分、20分五种 D、1分、3分、5分、10分、20分五种
82、驾驶网约车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应____。 A、握稳转向盘，及时减速 B、选择安全地点停车，查明原因 C、紧急制动停车，查明原因 D、低速靠右继续行驶
83、在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?____
A、红色区域 B、黄色区域 C、绿色区域 D、以上均可以
84、乘客随车携带大件行李，网约车驾驶员可以另收费用。 A、正确 B、错误
85、申请参加网约车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。 A、2 B、3 C、4 D、5 8
6、信访是指公民、法人或者其他组织采用____等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。 A、书信 B、大字报 C、传真、电话 D、走访
87、网约车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的()。 A、应于注册 B、延续注册 C、不予延续注册 D、及时注册
88、引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。 A、正确 B、错误
89、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成____。 A、爆炸 B、翻车 C、爆胎 D、熄火
90、____具体实施本行政区域内的网约车驾驶员从业资格管理工作。 A、县级以上交通运输主管部门 B、县级以上道路运输管理机构 C、设区的市级交通运输主管部门 D、设区的市级道路运输管理机构
91、网约车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。 A、正确 B、错误
92、网约车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志?____ A、50米 B、100米 C、150米 D、200米
93、网约车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行____后，方可从事网约车客运服务。 A、培训 B、实习 C、注册 D、继续教育
94、下列哪项不符合网约车运营服务要求?____ A、乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠
B、乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车 C、在网约车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过 D、站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽客 9
5、网约车驾驶员有下列()行为的处50元以上200元以下罚款。 A、超越从业资格证核定范围从事网约车经营活动的 B、不按规定携带从业资格证的
C、未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的 D、拒载，议价，途中甩客或故意绕道行驶的
96、驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是____。 A、前轮爆胎 B、后轮爆胎 C、前轮轮胎漏气 D、后轮轮胎漏气 9
7、网约车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴网约车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事网约车经营活动的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 A、扣10分 B、扣5分 C、扣3分 D、扣1分
98、出于安全防范考虑，网约车驾驶员对举止诡秘的____乘客要重点关注。 A、年轻女性 B、年轻夫妻 C、青壮年 D、老年
99、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶网约车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。 A、正确 B、错误
100、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过____人。 A、2 B、3 C、5 D、7
二、地方性科目考试
地方性考试题可根据当地实际情况设置考试内容。 网约车从业资格证办理指南
一、网约车从业资格证申请条件
1、取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历;
2、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录;
3、无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录;
4、最近连续3个记分周期内没有记满12分记录;
5、无暴力犯罪记录的人员。
二、网约车从业资格证申请材料
1、机动车驾驶证及复印件;
2、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录的材料;
3、无暴力犯罪记录的材料;
4、身份证明及复印件;
5、城市人民政府规定的其他材料。
三、网约车从业资格证考试内容 网约车驾驶员需过国家和地区两级考试
1、全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试。
2、地区网约车考试地方人民政府可以根据区域服务特征自行确定其他考试内容。
四、网约车从业资格证有效期
出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。 网约车从业资格证办理流程
第四篇：网约车从业资格全国题库
出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。正确
1-1-1-2投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。正确
1-1-1-3根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。正确
1-1-1-4新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。错误
5出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。错误 6城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽车。正确
7巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。正确
8网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。正确
1-1-1-9出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。正确
1-1-1-10申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。错误
1-1-1-11出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。错误
1-1-1-12取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。错误
1-1-1-13取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。正确
1-1-1-14网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。正确
1-1-1-15出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。错误
1-1-1-16个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。错误
1-1-1-17出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。错误
1-1-1-18出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。错误
1-1-1-19出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。错误
1-1-1-20出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。正确
1-1-1-21出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。正确
1-1-1-22出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。正确
1-1-1-23驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。错误
1-1-1-24使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。正确 1-1-1-25转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。正确
1-1-1-26出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。正确
1-1-1-27网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。正确
1-1-1-28出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款;情节严重的，处1万以上3万元以下的罚款。正确
1-1-1-29出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。错误 1-1-1-30网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。正确 1-1-1-31网约车运价一律实行市场调节价。错误
1-1-1-32网约车运价实行政府定价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。错误 1-1-1-33网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。正确 1-1-1-34网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。正确
1-1-1-35网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。正确 1-1-1-36《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。错误
1-1-1-37网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。正确
1-1-1-38网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。正确
1-1-1-39出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。错误
1-1-1-40网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。错误
1-1-1-41任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。正确
1-1-1-42任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。正确
1-1-1-43网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。正确 1-1-1-44网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由网信部门处以2000元以上10000元以下罚款。错误
1-1-1-45网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营。错误
1-1-1-46使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。正确 1-1-1-47小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的，行驶里程达到60万千米时强制报废。正确
1-1-1-48除小、微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。正确
1-1-1-49巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营，诚实守信，市场定价，优质服务。错误
1-2-3-9行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。正确
1-2-3-10出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。错误 1-2-3-11出租汽车驾驶员连续驾驶4小时后，必须休息10分钟。错误 1-2-3-12只要驾驶技能过硬，行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。错误
1-2-3-13跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。正确
1-2-3-14会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。正确 1-2-3-15驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。错误 1-2-3-16驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。正确
1-2-3-17出租汽车驾驶员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯黄灯亮，仍加速强行通过，是为了将乘客迅速送达目的，提高运效的做法。错误
1-2-3-18出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢，他可以缩短与前车间距并鸣笛，以示意前车开快点或者赶紧让路。错误
1-2-4-1行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。正确
1-2-4-2在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动。错误
1-2-4-3炎热天气行车要注意防止发动机过热，—般要求不超过100摄氏度。错误 1-2-4-4夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。正确 1-2-4-5雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。错误 1-2-4-6在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。正确 1-2-4-7在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。错误
1-2-4-8雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。错误 1-2-4-9高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。正确 1-2-4-10雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。错误
1-2-4-11高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。正确
1-2-4-12雾天能见度低，看不清前方路况，应进入应急车道行驶相对安全。错误 1-2-4-13驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。错误
1-2-4-14驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。正确 1-2-4-15驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。正确
1-2-4-16出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。错误
1-2-4-17驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。错误
1-2-4-18驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。正确 1-2-4-19雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。正确 1-2-4-20雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯，必要时开启危险报警闪光灯。正确
1-2-5-1出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。正确 1-2-5-2车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让，以减小碰撞损坏程度。错误
1-2-5-3在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。错误 1-2-5-4驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。错误 1-2-5-5行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。错误 1-2-5-6车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。错误
1-2-5-7制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。正确
1-2-5-8下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。正确 1-2-5-9车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。错误
1-2-5-10车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。正确
1-2-5-11下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。正确
1-2-5-12因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。错误
1-2-5-13车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。正确
1-2-5-14车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。正确
1-2-5-15发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。错误
1-2-5-16车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。错误
1-2-5-17在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。正确
1-2-5-18驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。正确
1-2-5-19驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。正确 1-2-5-20驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液不足会导致制动失效。正确
1-2-5-21驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。正确
1-2-5-22驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。错误
1-2-6-1离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。错误
1-2-6-2汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第
一、预防为主”方针。正确
1-1-1-50国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。错误 1-2-6-3车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。错误 1-4-5-3出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。正确
2-1-1-24出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育;情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其( )。A
A.延期注册B.注销从业资格证C.撤销从业资格证D.吊销从业资格证
2-1-1-93出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。B A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分
2-2-4-18大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要(
)。B A.采取紧急制动B.双手稳握转向盘C.顺风向转动转向盘D.逆风向转动转向盘 2-4-1-11驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应( )。D A.在车流较少时可上、下乘客B.无人看管时可上、下乘客C.按乘客需要停车D.按规定在站点即停即走
2-5-6-13实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每(
)分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。B A.1～2B.3～4C.5～6D.7～8 3-2-3-23下列哪些路段禁止掉头?(
)ABCD A人行横道、铁路道口B人行横道、铁路道口C窄路、弯道D桥梁、隧道
3-5-5-3车辆损失险是被保险人或其允许的合格的驾驶员在使用保险车辆过程中，因(
)造成保险车辆损失的，保险人负责赔偿。CD A被盗B自燃C意外事故D自然灾害
3-5-6-1发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意(
)。ABCD A尽快把伤员救离现场B尽量避免伤员二次受伤C及时判断伤员伤情D尽可能用救护车运送伤员 3-5-6-2在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括(
)。ABC A保持伤员平卧B下肢略抬高C对低温过低者采取保暖措施D拍打胸部
3-5-6-3在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括(
)。ABC A脱去烧伤处饰物B用冷清水冲洗或浸泡伤处C伤员若口渴可口服少量淡盐水D使用油膏或油等敷抹烧伤处
3-5-6-4下列选项中，哪些容易造成车辆起火?(
)ABC A漏油B电路短路C驾驶员或乘客吸烟D连续紧急制动
3-5-6-5出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是(
)。ABCD A立即停车B疏散乘客C关闭油电路D报警并采取正确方式灭火 3-5-6-6出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭?(
)BCD A水B浸湿的厚布、纯棉工作服C车载灭火器D砂土
3-5-6-7出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是(
)。ABC A组织乘客逃生B拨打救援电话C根据爆炸燃烧危险程度，判断是否采取灭火措施D驾驶员不顾个人安危，留在现场灭火
3-5-6-8出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是(
)。BC A高速行至目的地B不可给病人乱服药C保持原来的半坐位D让病人平躺在座位上
3-5-6-9出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该(
)。ABC A拨打应急救援电话B保护现场，设置警示标志C将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D立即拖出被轧在车轮下的受伤者
3-5-6-10事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时，注意事项有(
)。BC A可以改变损伤时的姿势B不要改变损伤瞬间的位置C不能自行复位D可以缓慢活动损伤关节 3-5-5-2发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有(
)。ABCD A驾驶员未取得驾驶资格B驾驶员醉酒C机动车被盗期间肇事D被保险人故意制造道路交通事故 2-1-1-94出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。D A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分 2-1-1-95出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。B A.加1分B.加3分C.加5分D.加10分
2-1-1-96出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。B A.加1分B.加3分C.加5分D.加10分
2-1-1-97出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A A.加1分B.加3分C.加5分D.加10分
2-1-1-98出租汽车驾驶员应当在( )，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。C A.每年2月1日前B.每年3月1日前C.服务质量信誉考核周期届满后30日内D.服务质量信誉考核周期届满后60日内
2-1-1-99违反法律法规和政策规定，组织或引发罢运、围堵政府机关及管理机构等过激行为，严重扰乱社会公众秩序和损害社会公共利益的，考核等级定为(
)。C A.AA级B.A级C.B级D.C级
2-1-2-1机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照( )通行。C A.道路标志B.交通信号灯的指挥C.交通警察的指挥D.道路标线 2-1-2-2机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，( )。A A.不得超过标明的最高时速B.允许超过标明最高时速的10%C.可以超过车辆的最高设计时速D.按规定的最高车速行驶
2-1-2-3机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是( )。B A.按原来车速行驶B.减速或停车观察C.加速尽快通过D.紧随前车行驶 2-1-2-4机动车遇行人正在通过人行横道时，应当( )。A A.减速或停车避让B.绕行通过C.持续鸣喇叭通过D.提前加速通过
2-1-2-5机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，( )。B A.就地停车，以免造成机械事故B.将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放C.迅速停车，并在车前方设置警告标志D.停车后迅速报警 2-1-2-6机动车停车的错误做法是( )。D A.应当在规定地点停放B.禁止在人行道上停放C.在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通行D.可以停放在非机动车道上
2-1-2-7在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先( )，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。A A.抢救受伤人员B.将车移到安全的地方C.撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜D.检查车辆受损情况
2-1-2-8在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当( )。B A.将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B.即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C.不得撤离现场D.保护现场，请保险公司定损
2-1-2-9饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，( )年内不得重新取得机动车驾驶证。C A.1B.3C.5D.8 2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处( )。B A.15日以下拘留B.吊销机动车驾驶证C.扣留车辆D.3年不得重新取得机动车驾驶证 2-1-2-11已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。B A.允许临时B.不得C.经维修后可以D.缴管理费后可以
2-1-2-8在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当( )。B A.将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B.即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C.不得撤离现场D.保护现场，请保险公司定损
2-1-2-9饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，( )年内不得重新取得机动车驾驶证。C A.1B.3C.5D.8 2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处( )。B A.15日以下拘留B.吊销机动车驾驶证C.扣留车辆D.3年不得重新取得机动车驾驶证 2-1-2-11已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。B A.允许临时B.不得C.经维修后可以D.缴管理费后可以
2-1-2-12驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的( )进行认真检查。A A.安全技术状况B.整体结构C.所有部件D.齿轮油
2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，( )。C A.集中精力排除故障B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置警告标志D.立即报警 2-1-2-8在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当( )。B A.将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B.即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C.不得撤离现场D.保护现场，请保险公司定损
2-1-2-9饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，( )年内不得重新取得机动车驾驶证。C A.1B.3C.5D.8 2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处( )。B A.15日以下拘留B.吊销机动车驾驶证C.扣留车辆D.3年不得重新取得机动车驾驶证 2-1-2-11已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。B A.允许临时B.不得C.经维修后可以D.缴管理费后可以
2-1-2-12驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的( )进行认真检查。A A.安全技术状况B.整体结构C.所有部件D.齿轮油
2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，( )。C A.集中精力排除故障B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置警告标志D.立即报警 2-1-2-14机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向( )以外。D A.30米B.50米C.100米D.150米
2-1-2-15在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人( )。C A.不得撤离现场B.应当迅速报警C.应当先撤离现场再进行协商处理D.应当将车停在原地协商赔偿
2-1-2-11已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。B A.允许临时B.不得C.经维修后可以D.缴管理费后可以
2-1-2-12驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的( )进行认真检查。A A.安全技术状况B.整体结构C.所有部件D.齿轮油
2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，( )。C A.集中精力排除故障B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置警告标志D.立即报警 2-1-2-14机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向( )以外。D A.30米B.50米C.100米D.150米
2-1-2-15在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人( )。C A.不得撤离现场B.应当迅速报警C.应当先撤离现场再进行协商处理D.应当将车停在原地协商赔偿
2-1-2-16醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处( )拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。D A.60日B.30日C.15日以上D.15日以下
2-1-2-17对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处( )罚款。C A.10元以下B.10元以上20元以下C.20元以上200元以下D.200元以上
2-1-2-18对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处( )罚款。C A.10元以下B.10元以上20元以下C.20元以上200元以下D.200元以上 2-1-2-19机动车在没有限速标志的路段( )。C A.以最高设计车速行驶B.不受速度限制C.保持安全车速D.按自己的意愿行驶 2-1-2-2机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，( )。A A.不得超过标明的最高时速B.允许超过标明最高时速的10%C.可以超过车辆的最高设计时速D.按规定的最高车速行驶
2-1-2-19机动车在没有限速标志的路段( )。C A.以最高设计车速行驶B.不受速度限制C.保持安全车速D.按自己的意愿行驶
2-1-2-14机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向( )以外。D A.30米B.50米C.100米D.150米
2-1-2-5机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，( )。B A.就地停车，以免造成机械事故B.将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放C.迅速停车，并在车前方设置警告标志D.停车后迅速报警
2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，( )。C A.集中精力排除故障B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置警告标志D.立即报警 3-1-2-3机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不得( )。ABC A借道超车B占用对面车道C穿插等候的车辆D掉头 2-1-2-1机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照( )通行。C A.道路标志B.交通信号灯的指挥C.交通警察的指挥D.道路标线 2-1-2-4机动车遇行人正在通过人行横道时，应当( )。A A.减速或停车避让B.绕行通过C.持续鸣喇叭通过D.提前加速通过
2-5-4-14机动车与行人之间发生交通事故，其损失是由行人故意造成的，机动车一方(
)A A.不承担责任B.承担次要责任C.承担主要责任D.承担部分责任
1-5-4-15机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，必须由机动车一方承担责任。错误
2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处( )。B A.15日以下拘留B.吊销机动车驾驶证C.扣留车辆D.3年不得重新取得机动车驾驶证 2-1-2-6机动车停车的错误做法是( )。D A.应当在规定地点停放B.禁止在人行道上停放C.在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通行D.可以停放在非机动车道上
2-1-2-3机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是( )。B A.按原来车速行驶B.减速或停车观察C.加速尽快通过D.紧随前车行驶 2-2-8-1火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的(
)。C A.氧化性物质B.易燃固体C.爆炸品D.毒害品
2-5-6-2昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应(
)，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。D A.放平B.面部朝上C.向上仰D.偏向一侧
2-5-6-18昏迷、休克的伤员应保持(
)下肢略抬高，保持呼吸畅通，头偏向一侧，以防呕吐物进入呼吸道。B A.侧卧B.平卧C.半坐D.俯卧
1-2-3-14会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。正确 2-2-5-12缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车(
)方向跳车。C A.任意B.相同C.相反D.前方
1-1-1-50国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。错误 3-1-1-29国家鼓励巡游出租汽车实行( )经营。ABC A规模化B集约化C公司化D个体化
2-1-1-63国家鼓励通过(
)方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。B A.拍卖B.服务质量招投标C.服务质量信誉考核D.行政审批 3-1-2-10国家出台《劳动合同法》是为了( )。ABCD A完善劳动合同制度B明确劳动合同双方当事人的权利和义务C保护劳动者的合法权益D构建和发展和谐稳定的劳动关系
3-2-5-1规避和减轻道路交通事故的危害和损失，最有效的措施就是(
)。AC A合理减速B紧急制动C控制方向D离开事故现场
2-1-2-43关于生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训的说法，正确的是(
)。A A.对所有从业人员都应当进行安全生产教育和培训B.对有过相似工作经验的从业人员可以不进行安全生产教育和培训C.从业人员培训不合格的应予以辞退D.可以根据情况决定是否建立安全生产教育和培训档案
3-1-1-1关于出租汽车的定位，以下说法正确的有(
)。BCD A城市公共交通的组成部分B城市公共交通的补充C为社会公众提供个性化运输服务D城市综合交通运输体系的组成部分
2-1-2-44关于安全生产违法行为举报制度，以下表述错误的是( )。C A.负有安全生产监督管理职责的部门应当建立举报制度B.举报电话、信箱或者电子邮件地址应当公开C.只有对实名的举报才应当进行调查核实D.举报事项需要落实整改措施的，报经有关负贵人签字并督促落实
2-1-2-41关于《安全生产法》的立法目的，下列表述中不准确的是( )。D A.加强安全生产工作B.防止和减少生产安全事故C.保障人民群众生命和财产安全D.提升经济发展速度
3-1-1-38鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对( )的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。BD A服务质量信誉考核等级为AA级及以上B服务质量信誉考核等级为AAA级C服务规范D有较高奖励分值
3-1-1-2鼓励、支持和引导( )平等协商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。ABCD A出租汽车企业B行业协会C出租汽车驾驶员D工会组织
1-2-3-13跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。正确
3-2-3-11跟车时，容易造成道路交通事故的因素有(
)。BCD A跟车距离较大B跟车距离过小C跟车速度过快或车速判断有误D不同车型视野差异和制动性能差异
1-1-1-3根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。正确
2-1-2-53根据《中华人民共和国安全生产法》规定，道路运输单位应当设置(
)或者配备专职安全生产管理人员。B A.监督检查管理机构B.安全生产管理机构C.财务管理机构D.车辆机务管理机构 2-1-2-55根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的(
)，服从管理。C A.财务制度B.考勤管理制度C.安全生产规章制度和操作规程D.培训学习制度
3-1-2-21根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，(
)。ABCD A享有人身、财产安全不受损害的权利B有权拒绝经营者的强制交易行为C享有自主选择商品或者服务的权利D享有个人信息依法得到保护的权利
3-1-2-22根据《消费者权益保护法》，下列属于消费者协会履行的公益性职责是(
)。ABC A向消费者提供消费信息和咨询服务B受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼D向消费者推荐商品和服务
3-1-2-23根据《消费者权益保护法》，下列哪些属于消费者权益争议解决方式?(
)ABD A请求消费者协会调解B与经营者协商和解C提请工商行政管理部门仲裁D向人民法院提起诉讼 2-4-6-1下列哪种行为属于服务禁忌?( )A A.行车时接打手机B.路桥通行费由乘客承担C.征得乘客同意后拼客D.提醒乘客勿将头伸出窗外
2-4-6-2出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于( )。A A.服务禁忌B.宰客C.粗暴待客D.违法乱纪 2-4-6-3出租汽车驾驶员未经乘客同意不得( )。C A.按计程计价设备金额收费B.使用车载卫星定位系统C.拼客D.询问乘客目的地 2-4-6-4出租汽车驾驶员在与乘客交流时应(
)紧盯乘客。B A.适时B.避免C.必须D.视情
2-4-6-5出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是( )。D A.拒载B.宰客C.倒客D.甩客
2-4-6-6出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经( )同意，不得另载他人。B A.企业B.乘客C.执法人员D.管理人员
2-4-6-7出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于( )。C A.甩客B.倒客C.故意绕道行驶D.拒载
2-4-6-8乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有( )行为。C A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李C.询问乘客目的地D.打开车门 2-4-7-1出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于(
)。D A.85%B.90%C.95%D.80% 2-4-7-2出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到(
)。D A.85%B.90%C.95%D.100% 2-4-7-3出租汽车服务评价指标中,要求消防器材合格率达到(
)。C A.90%B.95%C.100%D.99% 2-4-7-4出租汽车服务评价指标中,要求车载卫星定位系统合格率达到(
)。B A.90%及以上B.95%及以上C.100%D.85%及以上
2-4-7-5出租汽车服务评价指标中,要求车容车貌合格率达到(
)。D A.80%及以上B.85%及以上C.90%及以上D.95%及以上
2-4-7-6出租汽车服务评价指标中,要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于(
)人次。A A.0.01B.0.1C.1D.5 2-4-7-7出租汽车服务评价指标中,要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于(
)人次。B A.0.01B.0.1C.1D.5 2-4-7-8出租汽车服务评价指标中,要求道路交通责任事故每万车公里小于(
)次。C A.0.1B.0.01C.0.05D.1 2-4-7-9出租汽车服务评价指标中,要求道路交通安全违法行为每万车公里小于(
)次。B A.0.1B.0.2C.0.5D.1 2-4-7-10出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到(
)。B A.90%及以上B.95%及以上C.100%D.85%及以上
2-4-7-11出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到(
)。C A.90%及以上B.95%及以上C.100%D.85%及以上
2-4-7-12网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于(
)。A A.20%B.15%C.25%D.10% 2-4-7-13网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到(
)。C A.90%及以上B.95%及以上C.100%D.85%及以上
2-4-7-14网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有 ( )。D A.订单日志B.网上交易日志C.行驶轨迹日志D.在线运营时长
2-4-7-15出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在(
)内处理。C A.3日B.5日C.24小时D.48小时 2-4-7-16出租汽车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到(
)。D A.90%及以上B.95%及以上C.85%及以上D.100% 2-4-7-17行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理?(
)D A.装作没有听见B.加速驾驶C.表示抗议D.及时表达歉意 2-5-1-1巡游出租汽车运价标准是由(
)确定。A A.政府B.出租汽车经营者C.驾驶员D.消费者协会
2-5-1-2出租汽车运价和油价联动机制应当根据(
)设置启动点。C A.驾驶员收入水平B.承包费标准C.成品油价格水平D.运价水平
2-5-1-3出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应(
)计费。D A.取消B.重新C.终止D.暂停
2-5-1-4运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并(
)计费。C A.取消B.重新C.终止D.暂停
2-5-1-5出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具(
)。A A.有效车费票据B.机打小票C.存根D.收据
2-5-1-6巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由(
)负责。D A.出租汽车行政主管部门B.出租汽车经营者C.价格主管部门D.质量技术监督部门 2-5-1-7巡游出租汽车计程计价设备显示的车费不包含(
)。A A.路桥通行费B.计程费用C.计时费用D.起步运价
2-5-2-1出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当(
)。C A.传播B.提交其他平台C.保密D.微信发布
2-5-2-2出租汽车驾驶员出售乘客信息，获得利益难易确定，乘客向(
)提起诉讼。B A.出租汽车行政主管部门B.人民法院C.当地公安机关D.工商部门
2-5-2-3小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明(
)。D A.承担全部责任B.无责任C.承担主要责任D.承担连带责任
2-5-2-4网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列做法正确的是(
)。C A.出售B.后台私自收集C.公开其收集、使用规则D.非法向他人提供 2-5-2-5哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息?(
)A A.乘客同意B.乘客未请求C.出租汽车企业同意D.乘客明确拒绝
2-5-3-1经测试，高于(
)的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。D A.30分贝B.50分贝C.60分贝D.70分贝
2-5-3-2电喷汽油发动机起动时，驾驶员(
)踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。D A.轻度B.中等开度C.全力D.不需要
2-5-3-3下列哪种行为不会造成燃料浪费?(
)C A.发动机怠速时踩踏加速踏板B.发动机长时间空转C.合理选择挡位行车D.将冷却液温度一直在较低水平
2-5-3-4一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的(
)。B A.40%～50%B.50%～75%C.70%～85%D.80%～95% 2-5-3-5轮胎气压过低会增大轮胎的(
)，油耗会显着增加。A A.滚动阻力B.空气阻力C.负荷D.寿命
2-5-3-6汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗(
)。B A.减少B.增加C.不变D.无影响
2-5-4-1道路交通事故的责任认定由(
)负责。C A.保险部门B.技术鉴定部门C.公安交管部门D.公安交管部门会同技术鉴定部门 3-2-5-8驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时，驾驶员应该(
)。ABC A双手握稳转向盘B与并行车辆保持安全的横向间距C合理控制车速D加速通过 3-2-5-9行车中遇到紧急情况的处置原则包括(
)。ABC A沉着冷静，迅速果断B及时减速，控制方向C优先避人，避重就轻D先物后人，财产第一 3-2-5-10驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有(
)。BC A急转转向盘躲避B控制方向C制动减速D跳车逃生
3-2-5-11驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有(
)。ABCD A开启危险报警闪光灯B变换远近光灯C连续鸣喇叭D必要时打手势
3-2-5-12驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有(
)。ABC A松抬加速踏板B根据情况，使用驻车制动器辅助制动C缓踩制动踏板D紧急制动 3-2-5-13驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应(
)。AB A握稳转向盘，及时减速B选择安全地点停车，查明原因C紧急制动停车，查明原因D低速靠右继续行驶
3-2-5-14驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，在控制好方向的前提下(
)。ABC A立即松抬加速踏板B抢挂低速挡减速C使用驻车制动减速、停车D熄火滑行
3-2-5-15驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是(
)。ABCD A平稳制动减速B握稳转向盘C驶离行车道D选择安全地点停车
3-2-5-16驾驶出租汽车出现车辆制动失效时，驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有(
)等。ABC A挂挡滑行B“抢挡”C使用驻车制动D直接挂入“倒挡” 3-2-6-1起动发动机后安全检查的内容包括(
)等。ABC A发动机运转声响B仪表、警示信号动态C燃料有无渗漏D轮胎温度 3-2-6-2日常维护作业内容中补给是指补充(
)等。BCD A蓄电池电量B燃料C润滑油D冷却液
3-2-6-3一级维护作业的主要内容有(
)。BCD A调整B清洁C润滑D紧固
3-2-6-4进行轮胎换位的目的(
)。ABCD A使轮胎磨损趋于均衡B延长轮胎的使用寿命C防止轮胎不正常磨损D提高行车的安全系数 3-2-6-5下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整?(
)ABCD A转向节B转向摇臂C制动蹄片D悬架
3-2-6-6车辆出现行驶摆头的故障原因可能是(
)。ABCD A前轮定位不正确B转向传动机构松旷C车轮动平衡不良D轮毂轴承松旷 3-2-6-7汽车底盘传动系常见的故障有(
)。BC A冷却液温度过高B离合器分离不彻底C离合器分离不彻底D机油压力过高 3-2-6-8汽车离合器打滑的原因有(
)。ABD A压盘压紧弹簧状态不良B摩擦片状态不良C离合器踏板自由行程过大D离合器盖安装螺栓松旷 3-2-6-9出现下列哪些情况时，需要更换轮胎()ABC A胎侧被扎时B轮胎气门嘴漏气时C轮胎磨损到磨耗标记处D夹石较多时 3-2-6-10哪些驾驶方法可以降低轮胎磨损，()BD A空车可以快速起步B尽量保持直线行驶C频繁使用制动器D尽量避免紧急制动 3-2-7-1出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有(
)。ABCD A增强自我防范意识B善于洞察识别C遇事灵活应变D接受自卫方法培训 3-2-7-2出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有(
)。AB A报警求援B保护现场C自认倒霉D跟踪犯罪分子
3-2-7-3驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是(
)。ABCD A保持沉着冷静B不主动对抗，以免激化矛盾C暗自观察犯罪分子特征D寻找时机向警方求救 3-2-7-4驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供(
)。BCD A需要警察人数B我方详细信息C犯罪分子详细信息D可以依靠的有利条件 3-2-8-1下列物质中，属于爆炸品的有(
)。BCD A酒精B烟花C爆竹D炸药
3-2-8-2下列物质中，属于易燃液体的有(
)。AB A汽油B柴油C齿轮油D机油
3-2-8-3下列物质中，属于易燃气体的有(
)。ABC A一氧化碳B乙炔C氯甲烷D液氯
3-2-8-4下列物质中，属于腐蚀性物质的有(
)。BCD A生漆B硫酸C甲醛D冰醋酸
3-2-8-5下列物质中，属于易于自燃物质的有(
)。AC A黄磷B硫酸C油纸D冰醋酸
3-3-1-1( )是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。BC A提升学历B依法运营C规范服务D利益至上
3-3-1-2出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在(
)等方面。ABC A服务广大群众出行B传递社会正能量C展示城市文明形象D增加经济收入 3-3-1-3出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象?( )ABC A车容车貌整洁B服务形象良好C服务用语规范D相关证件齐全 3-3-2-1加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于( )。ABCD A促进出租汽车市场健康、有序发展B全面提升出租汽车从业人员素质C树立文明和谐的行业风尚D提高出租汽车服务质量和服务水平
3-3-2-2出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括( )。ABCD A爱岗敬业B遵章守纪C文明行车D诚信经营
3-3-2-3文明服务要求出租汽车驾驶员做到( )。ABCD A形象文明B语言文明C态度文明D举止文明
3-3-2-4出租汽车驾驶员应当加强自律的职业道德要求是基于出租汽车服务的哪些特点?(
)ACD A单车运营B排它性强C接触面广D流动性强
3-4-1-1下列哪些属于出租汽车运营前的准备工作?( )ABCD A对车辆进行安全检视B对车辆进行安全检视C检查服务设备、证件和票据等D调整心态、检查仪容
3-4-1-2出租汽车驾驶员运营期间，应当做到( )。ABCD A不拒载、不挑客B遵守交通法规C正确使用计程计价设备D接单后准时到达约定上车地点 3-4-1-3出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到( )。AB A车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车B在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李C问清目的地后，再请乘客上车D在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物品乘车
3-4-1-4出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到( )。AB A车辆启动前，检查车门是否关好B如遇到乘客要求掉头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法掉头C未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘D因驾驶员原因造成车辆停驶计程计价设备可以继续计费
3-4-1-5出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作?( )ABCD A停车B收费C提醒乘客带好行李下车D处理遗留物品和垃圾 3-4-1-6出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到( )。ABC A按计程计价设备显示金额收费，唱收唱付B涉及路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据C收费完毕后，将空车待租标志竖起，计程计价设备计费金额清零D即使装有刷卡设备，也可以坚持要求乘客给付现金
3-4-1-7出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该(
)。ABC A向所在公司求助B向出租汽车调度中心求助C打报警电话求助D要求乘客下车，终止服务 3-4-1-8在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当( )。BD A直接在乘客旁边紧急停车B在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠C遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车D遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车
2-5-6-12对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气(
)次，每次(
)秒。A A.2，2B.2，1C.2，3D.3，1 1-1-1-51巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当配置统一的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。错误
1-1-1-52出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。正确
1-1-1-53出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客根据意愿选择是否系安全带。错误
1-1-1-54出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。正确
1-1-1-55为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。错误
1-1-1-56出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。正确
1-1-1-57出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。错误
1-1-1-58乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。错误
1-1-1-59出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。正确
1-1-1-60出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。错误
1-1-1-61驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以纠正;情节严重的，可按照约定解除合同。正确
1-1-1-62巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。正确 1-1-1-63巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，可以适当向驾驶员转嫁投资和经营风险。错误
1-1-1-64巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。正确
1-1-1-65巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包给其他驾驶员。错误
1-1-1-66新增出租汽车经营权一律实行期限制，不得再实行无期限制。正确
1-1-1-67考核周期内，出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉考核等级为B级的，出租汽车企业考核等级为B级。正确
1-1-1-68出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。错误
1-1-1-69出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。错误
1-1-1-70出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。正确
1-1-1-71取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。错误
1-1-1-72考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。错误
1-1-1-73出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。正确
1-1-1-74出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。正确
1-1-1-75出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。正确
1-1-1-76出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。错误
1-1-1-77出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。正确
1-1-1-78出租汽车驾驶员私自改装、调整计程计价设备造成计费失准的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。正确
1-1-1-79出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。正确
1-1-1-80出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。错误
1-1-1-81出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。正确
1-1-1-82出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。错误
1-1-1-83出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。正确
1-1-1-84出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。错误
1-1-1-85出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。错误 1-1-1-86出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。正确
1-1-2-1《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。错误
1-1-2-22012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。错误
1-1-2-32012年4月，小王饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任，根据《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。错误
1-1-2-4驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。正确
1-1-2-5出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。错误 1-1-2-6对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。正确
1-1-2-7驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。正确
1-1-2-8前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。错误
1-1-2-9签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。正确
1-1-2-10出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。错误
1-1-2-11出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。错误 1-1-2-12信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。正确
1-1-2-13信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。错误
1-2-6-4车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。正确
1-2-6-5出租汽车车辆的二级维护必须按期进行。正确
1-2-6-6发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。正确 1-2-6-7行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。错误
1-2-6-8离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。正确
1-2-6-9制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不均等。正确
1-2-6-10汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响等。正确
1-2-6-11道路运输车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。正确
1-2-6-12收车后的车辆维护属于一级维护。错误
1-2-7-1出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，提高防范意识。正确
1-2-7-2出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。错误 1-2-7-3乘客到达目的地时，出租汽车驾驶员应锁住车门再收费。错误
1-2-7-4出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。错误
1-2-7-5出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要留意是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。正确
1-2-7-6出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。正确
1-2-7-7出租汽车遇劫时，可使用车载卫星定位系统报警。正确
1-2-7-8出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。错误 1-2-8-1易燃液体一旦起火，应立即用水扑救。错误 1-2-8-2酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。正确
1-2-8-3烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。错误
1-2-8-4扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。正确
1-2-8-5遇到乘客坚持携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员可以拒载并报警。错误 1-2-8-6图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。正确
1-3-1-1参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是出租汽车驾驶员的义务。正确
1-3-1-2方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。正确 1-3-1-3救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。错误 1-3-1-4不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。正确
1-3-1-5出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。正确
1-3-1-6出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识，向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。正确
1-3-1-7出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。正确
1-3-1-8“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。正确
1-3-2-1出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高职业信誉。正确
1-3-2-2出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。错误
1-3-2-3文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。正确 1-3-2-4拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。正确
1-3-2-5出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。错误
1-4-1-1出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。错误 1-4-1-2出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。错误 1-4-1-3乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。正确
1-4-1-4当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。错误 1-4-1-5载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。错误
1-4-1-6出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。正确
1-4-1-7出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。错误 1-4-1-8出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。正确
1-4-1-9出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。错误 1-4-1-10为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车，必须马上停车载客。错误 1-4-1-11如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。正确
1-4-1-12外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。错误
1-4-1-13出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。正确 1-4-1-14出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。错误
1-4-1-15出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。错误
1-4-1-16出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车，以提高运营效率。错误
1-4-1-17出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。错误
1-4-1-18乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。正确
2-1-1-23出租汽车行政主管部门应当出租汽车驾驶员违法行为记录等作为( )的依据。B A.出租汽车企业经营权延续经营B.服务质量信誉考核C.出租汽车企业经营权招投标D.出租汽车企业处罚标准
3-1-2-24根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当(
)。ABCD a停止侵害b恢复名誉C赔礼道歉D赔偿损失
3-4-1-9站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员( )。ABCD A按序排队、顺序发车B服从站点管理人员的调派与管理C不下车私自揽客，不雇人揽客D不挑乘客，不强行拼客
1-4-5-212周岁以下(或1.4米以下)儿童不宜坐在副驾驶位。正确
3-1-2-25根据《安全生产法》规定，以下哪些属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责?(
)ABCD A组织或者参与拟订安全生产操作规程B组织或者参与安全生产教育和培训C督促落实本单位重大危险源的安全管理措施D组织或者参与本单位应急救援演练 3-2-1-1服用下列哪种药物会对驾驶员的心理、生理产生影响。ABC A抗生素B镇静剂C兴奋剂D保健品
3-2-1-2驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到(
)。ABCD A头脑清醒B判断准确C反应迅速D行动果断
3-2-1-3出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到(
)。ACD A增强道德和法制观念B根据个人喜好选择乘客C谨防不良的激情干扰心态和行为D努力保持宽容、豁达、乐观的心态
3-2-1-4人的情绪包括(
)等不同类型。ABD A心境B激情C热情D应激
3-2-1-5驾驶员行车时，保持积极的情绪和情感有利于(
)，保证行车安全。ABD A保持平和心态B集中注意力C保持心情亢奋激动D冷静应对行驶中出现的各种状况 3-2-1-6行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以(
)。CD A行驶中微信聊天，舒缓情绪B违法行驶，发泄情绪C必要时短暂停车休息，调整心态D进行心理暗示，放松心情 3-2-1-7出租汽车驾驶员常见职业病与下列哪些职业因素有关?(
)ACD A久坐B时常做伸展运动C长期睡眠不足D饮食无规律
3-2-1-8下列哪些行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳(
)。ABCD A主动下车帮乘客搬运行李B驻点候车时，下车活动C行车间隙，进行头、颈部运动D行车间隙，进行展肩背运动
3-2-1-9疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些?(
)ABCD A操作动作呆滞B换挡不及时、不准确C出现短暂睡眠现象D体力、视听能力下降 3-2-1-10下列哪些情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象?(
)ABCD A视线模糊B腰酸背痛C注意力涣散D焦虑、急躁 3-2-1-11下列哪些情况易导致驾驶疲劳?(
)ABCD A坐姿不良，血液循环不畅B长时间行车C睡眠不足D车内空气质量差、通风不良 3-2-1-12停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳?(
)ABC A伸展肢体活动B眺望远方C小睡10分钟D小饮一口酒
3-2-2-1炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆(
)。ABCD A水温表读数变化B轮胎胎压C气压表读数变化D电路油路 3-2-2-2对车载消防器材，出租汽车驾驶员应(
)。ABD A熟练掌握使用方法B在车辆适当位置固定牢靠C及时更换铅封D定期检查 3-2-2-3下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目?(
)ABCD A轮胎气压及磨损是否正常，固定螺母有无缺失或松动B检查发动机、底盘有无遗洒、泄露C检查仪表、指示灯是否正常D检查计程计价设备是否正常
3-2-2-4出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好(
)的安全检查。BCD A气缸检查B出车前C收车后D行车中
3-2-2-5出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要保持(
)的清洁。ABCD A机油滤清器B空气滤清器C蓄电池D燃油滤清器
3-2-2-6出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要防止(
)。ABCD A漏水B漏气C漏油D漏电
3-2-2-7出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好(
)的补给和车容整洁工作。ACD A燃料B制动液C冷却液D润滑油
3-2-2-8.出租汽车驾驶员在行车时，要查听(
)。ACD A各仪表工作状况是否正常B发动机舱内线束有无软化C发动机有无异响D底盘有无异响 3-2-3-1影响出租汽车安全运营的主观因素有(
)。ABD A安全意识B驾驶技能C交通环境D职业道德
3-2-3-2影响出租汽车安全运营的客观因素有(
)。ABCD A车辆性能B道路状况C天气变化D交通环境 3-2-3-3疲劳驾驶会导致驾驶员(
)。BCD A过度兴奋B操作失误增加C注意力不集中D判断力下降
3-2-3-4行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要(
)。BCD A加速行驶B高度警惕C减速慢行D随时准备停车避让
3-2-3-5驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致(
)下降。BCD A驾驶经历B注意力C反应能力D判断能力
3-2-3-6驾驶员食(饮)用下列哪些物质(
)，可能被误认为酒后驾驶?ABCD A藿香正气水B口气清新剂C漱口水D醉虾
3-2-3-7出租汽车行车至交叉路口时，应注意以下哪几点?ABD A避免发动机熄火B遇拥堵的路口，应顺序排队等候。C只注意前方情况即可D要控制好车速 3-2-3-8驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致(
)。ABCD A反应及操控能力下降B听力、视力、注意力减退C动作协调性降低D动作准确性下降 3-2-3-9行车中保持安全车距的主要目的有(
)。BC A可以缓解驾驶疲劳B保证出现紧急情况时有足够的停车距离C扩大观察视野，减少驾驶盲区D便于加速通过交叉路口
3-2-3-10驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该(
)。CD A打开转向灯盲目跟随前车超车B与对面来车有会车可能时加速超车C判断是否有足够的时间、空间完成超车动作D与被超车辆拉开必要的安全距离后迅速驶回原车道 3-2-3-11跟车时，容易造成道路交通事故的因素有(
)。BCD A跟车距离较大B跟车距离过小C跟车速度过快或车速判断有误D不同车型视野差异和制动性能差异
3-2-3-12驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意(
)。ABC A遇危险品车辆超车时，要主动让行B拉大跟车距离C遇前方危险品车辆因故障临时停车时，确认安全后通过D危险品运输车属于特种车辆，有优先通行权
3-2-3-13驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是(
)。ABCD A载货较高，阻挡后车驾驶员视野B货车尾灯过亮时，易引起后车驾驶员眩目C货车超载，影响轮胎寿命，易爆胎D货物苫盖不牢时，掉落的货物会阻碍通行
3-2-3-14驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有(
)。ABC A与对面来车有会车可能时强行超车B遇障碍物盲目急转方向躲避C在狭窄路段会车不减速D会车前降低车速
3-2-3-15驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有(
)。CD A宽阔路段低速会车B靠车道右侧通行C骑压路肩会车D弯道占用对向车道会车 3-2-3-16驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该(
)。ABCD A以道路中心线为界B没有道路中心线的，保持一定横向间距C靠车道右侧行驶D保持较低车速 3-2-3-17驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车?(
)ABCD A对向车道车流大B前车不让行C与对面来车有会车可能时D前车按限速行驶 3-2-3-18驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该(
)。CD A从被超车辆的右侧超车B紧紧跟行前车准备超车C夜间变换远近光灯提示前车D提前开启左转向灯、鸣喇叭
3-2-3-19下列哪些路段禁止超车?(
)ABCD A交叉路口B弯道C铁路道口、隧道内D窄路、窄桥
3-2-3-20驾驶出租汽车变更车道，下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故?(
)ABCD A频繁变更车道B变更车道时不注意观察C变更车道不打转向灯D侧后方有车辆快速接近 3-4-1-10出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到( )。ABCD A提醒乘客开车门时注意安全从右边下车B在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品C巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别D发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主 3-4-1-11遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该( )。ACD A劝阻乘客上车B妥善放置在后备箱中C必要时可以报警，请警方协助解决D发现危险物品，应立即组织乘客撤离车辆
3-4-1-12遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该( )。ABC A设法联系乘客亲友B拨打警方求助电话C将乘客送往附近的公安派出所D将乘客放下车 3-4-1-13出租汽车驾驶员应在( )等方面为乘客提供便利。ABC A放置行李B停车等候C下车D适当超载核定人数 3-4-1-14出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到( )。ABC A按乘客要求使用空调、音响等设施B接单后按约定准时到达上车地点C若未经已上车乘客的同意，不得另载他人D拒绝乘客中途改变目的地
3-4-1-15网络预约出租汽车驾驶员不应提供(
)形式的出租汽车运营服务。BD A电话预约B巡游揽客C网络预约D站点候客
3-4-1-16网络预约出租汽车车内设施配置及车辆性能指标应体现(
)的定位。CD A公共交通B大众服务大众服务C高品质服务D差异化经营 3-4-1-17提倡网络预约出租汽车提供(
)等供乘客使用。ABC A互联网无线接入B手机充电器C纸巾、雨伞D免费零食、饮料
3-4-1-18即时用车服务约车成功后，出租汽车驾驶员应主动与约车人或乘客取得联系，(
)。ABC A确认上车时间、地点等信息B告知自身位置C告知预计到达时间D如果不认路可要求乘客取消订单
3-4-1-19出租汽车驾驶员接单后，应(
)。ABC A按约定时间到达上车地点B在允许停车路段候客C主动联系乘客，双方确认身份D乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开
3-4-1-20出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为?(
)ABCD A酒后驾驶B带病驾驶C疲劳驾驶D超速驾驶
3-4-1-21根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车服务方式包含(
)等。ABCD A扬手招车服务B电召服务C站点服务D包车服务
3-4-2-1下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定( )。ABC A车厢内整洁、卫生，无杂物、异味B座套、头枕套齐全，洁净平整C车身内外整洁明亮，无破损D车辆内外可以自行张贴商业广告
3-4-2-2下列哪些选项符合出租汽车车辆服务的有关要求?( )AB A无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅B车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生C只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营D车辆后备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半
3-4-2-3下列哪些选项符合巡游出租汽车服务标志的有关要求?( )BCD A按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式B设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志C按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等D车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴
3-4-2-4出租汽车应当按规定配置( )。ABD A消防器材B车辆卫星定位装置C倒车影像D计程计价设备 3-4-2-5下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求?( )ABCD A取得当地出租汽车行政主管部门核发的营运证件B取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证C配有符合规定的计程计价设备、消防器材等D车辆技术条件应符合国家强制性检验要求
3-4-2-6出租汽车车内视频广告应符合(
)等要求。BC A娱乐性强B可按乘客意愿开关C音量可控D利润可观
3-4-3-1下列哪些食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食?( )ABC A大葱B韭菜C蒜头D火腿
3-4-3-2出租汽车驾驶员遵守服务仪容要求，正确佩戴服务标志的作用包括(
)。ABCD A表明自身身份B增加乘客安全感C接受乘客监督D提升职业荣誉感 3-4-3-3下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求?( )ABC A衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗B面部洁净，头发整齐干净C手、脚洁净，指甲修剪得当D驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
3-4-3-4出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是(
)。ABCD A紧盯住乘客B鄙视、斜视、飘视乘客C目光呆滞D怒目圆睁 3-4-4-1出租汽车驾驶员服务形象要求包括( )。ACD A在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到B衣着整洁无破损，可以不着工作装C运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新D言行举止文明，使用文明用语 3-4-4-2以下哪些选项是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现?( )。ABCD A尽量用普通话，语气和蔼B使用规范准确的服务用语C对乘客的提问要主动回答，内容文明健康D虚心接受乘客的批评建议
3-4-4-3下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求( )。ABCD A不吸烟B不接打电话C不剔牙搔头D不向车外抛物
3-4-4-4出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当( )。ACD A尽量讲普通话，使用标准服务用语B视自己的心情决定是否回答乘客的问题C保持微笑、语气和蔼D虚心听取乘客建议，不强词夺理
3-4-4-5出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到( )。ABCD A耐心、热情地回答乘客提出的问题B不传播虚假信息和不文明内容C乘客之间交流时不要随意插话D尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
3-4-4-6遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该( )。ABC A耐心做好服务工作B向所在公司或出租汽车调度中心求助C通过书面形式交流D让乘客改乘其他车辆
3-4-4-7出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意(
)。ACD A实事求是B铿锵有力，形成震慑C耐心D切忌与乘客发生争执 3-4-4-8出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括 ( )。ACD A语言B音乐C文字D一些特定的非语言行为
3-4-4-9出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免( )。ABCD A不停眨眼B眼神飘忽C目光呆滞D怒目圆睁
3-4-4-10出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括 ( )。ABCD A善于倾听B积极应答C交谈有度D以客为先 3-4-5-1符合老年乘客乘车状况的有(
)。ABCD A行动缓慢B担心摔伤C担心物品遗失D希望上下车方便
3-4-5-2出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括( )。ACD A说话格外和气、亲切，以建立信任B唱收唱付，如实收取车费及小费C下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带D协助其系好安全带
3-4-5-3出租汽车驾驶员可根据乘客的( )等判断其消费个性。ABC A服饰B举止言行C仪容D心理活动
3-4-5-4出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于( )。BC A合理拒载自己不喜欢的乘客类型B满足乘客的合理需求C针对性提供个性化服务D对于外地乘客可以适当绕路
3-4-5-5出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到( )。ACD A说话温和、使用敬语B搀扶乘客上下车，适当收取服务费C平稳驾驶，避免紧急制动D主动下车，帮助乘客提拿行李
3-4-5-6遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务?( )ABC A通过表情和手势，让乘客感到友善B学习表示欢迎、友好的常用哑语C通过书面形式确认乘客目的地D模仿乘客仪态，通过玩笑调和气氛
3-4-5-7遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该( )。AB A主动下车帮助其放置行李B征得乘客同意后，搀扶乘客上车C适当加收服务费D主动问候其行动不便原因
3-2-3-21驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致(
)。ABD A碰撞行人、其他车辆B侧翻C驾驶员有效视野扩大D冲出路面
3-2-3-22一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生?(
)AD A注意观察路面情况B加速通过C紧急制动D提前减速
第五篇：泉州市网约车驾驶员从业资格考试区域科目考试公开题库
第一部分
网约车相关法规
一、判断题
1. 网约车可以通过巡游方式揽客。( × )
2. 网约车平台公司是运输服务的提供者。( √ )
3. 网约车驾驶员应为乘客提供安全、舒适、便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。( √ )
4. 提供网约服务的车辆应取得《网络预约出租汽车运输证》。( √ )
5. 网约车平台公司可以依法开展预付消费服务。( √ )
6. 网约车运营方式与出租车相同。( × )
7. 网约车驾驶员不得利用互联网、手机短信等方式传播行业改革发展虚假信息，煽动、策划非法集会、游行示威等违法行为。( √ )
8. 提供网约车服务的驾驶员及其车辆，应符合提供载客运输服务的基本条件。( √ )
9. 网约车驾驶员泄露乘客个人信息，将承担相应的法律责任。( √ )
10. 网约车驾驶员可自己确定收费标准。( × )
11. 网约车可以享受国家燃油补助( × )
12. 对网约车平台公司，应实行严格的市场退出机制( √ )
13. 网约车报废按照国家《机动车强制报废标准》(商务部、发改委、公安部、环保部2012年第12号令)执行( √ ) 14. 公安部门应配合交通运输、工商等部门做好网约车车辆，驾驶员信息登记管理工作， 严厉打击非法经营行为 ( √ )
15. 交通运输部门应建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台信息共享( √ )
16. 网约车行业协会应建立网约车平台和驾驶员不良名单制度，加强行业自( √ )
二、单选题
1.( C )对网约车平台公司实行明确标价进行监督检查 A.交通部门 B.公安部门 C.物价部门
2. 质监部门对计程计时进行( A )监管 A.源头 B.跟踪 C.事后
3. 交通运输部门应( A )开展网约车服务质量测评 A.定期 B.不定期 C.随时
4.( A )应加强信用管理，将网约车平台公司行政许可和行政处罚等信用信息在全国企业信用信息系统给予公示 A.工商部门 B.公安部门 C.交通部门
5. 对网约车驾驶员不再具备从业条件，应依法( B )其从业资格证 A.停止营运 B.撤销 C.吊销
6. 对网约车驾驶员有严重违法行为的，应依法( B )其从业资格证 A.撤销 B.吊销 C.注销
7. 网约车未达到强制报废标准的，经( A )检测合格后，可转成社会车辆进行使用
A.安全和环保部门 B.交通管理部门 C.公安管理部门
8.( A )应加强对网约车驾驶员资质审核和证件核发工作、督促教育培训落实到位
A.交通运输部门 B.公安交通部门 C.工商管理部门
9. 网约车只能通过( B )方式为乘客提供服务。 A. 电话预约 B. 网约车平台 C.乘客招手即停
10. 网约车计程计价实行( B )
A. 政府定价 B. 市场调节价 C.网约车驾驶员定价
11. 提供网约服务的驾驶员应取得( C )。
A. 客运驾驶员从业证
B. 出租车驾驶员从业证 C. 网络预约出租汽车驾驶员证 12. 当网约车乘客约定的上车地点不能停车时驾驶员应( B )。
A. 即停即走
B. 与乘客沟通变更上车地点 C.拒绝乘客上车
13.( A )是对网约车驾驶员的基本要求。
A.依法经营、诚信服务
B. 精湛的驾驶技术 C.满足乘客的要求
三、多选题
1. 我市约车实行市场调节价，具体价格由网络车经营者根据( AB )等因素综合确定。
A.本地经济社会发展水平 B.市场供求关系 C.个人的需求关系 D.企业内部自行定约
2. 规范网约车市场竞争行为，必须( ABCD ) A.严厉打击不正当价格行为 B.维护公平竞争的市场秩序 C.保护乘客合法权益 D.提高网约车驾驶员素质
3. 加强网约车公司服务质量管理，开展( ABC )服务创建活动，提高高品质的服务 A.安全 B.诚信 C.优质 D.快捷
4. ( ABCD )对网约平台公司不再具备线上线下服务能力或有严重违纪行为，应根据相关法律责令停业整顿，吊销相关许可证件 A.交通运输部门 B.通信部门 C.工商部门 D.网信部门
5. 各地需督促网约车平台公司开展驾驶员( ABCD )等方面的岗前培训和日常教育
A.法律法规 B.职业道德 C.服务规范 D.安全运营
6. 网约车平台公司要( ABCD )。
A.确保提供的服务的车辆取得《网络预约出租汽车运输证》 B. 确保驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶证》 C. 保障运营安全和乘客合法权益 D.不得有不正当价格行为
7. 网约车平台公司应( ABCD )。 A. 具备线上线下服务能力 B. 承担承运人责任 C. 承担相应社会责任 D.健全 数据安全管理制度
8. 网约车驾驶员着装的总体要求是：( ABCD )。 A. 款式简练、协调 B. 庄重大方，干净整洁 C. 上衣平整;无污垢、无异味
D. 男驾驶员不蓄长发，不得纹身;女驾驶员不得披肩散发，不得浓装艳抹。
9. 网约车平台公司应加强对网约车驾驶员进行( ABCD )等方面的教育。 A. 社会责任 B. 职业道德 C. 服务规范
D. 安全运营
10. 网约车平台公司应( ABCD )。 A. 加强网络和信息安全防范
B.依法合规采集、使用和保护个人信息
C. 所采集的信息和生成的业务数据应当在中国内地存储和使用
D. 除按规定向司法机关和政府管理部门提供外，不得向其他机构、企业提供信息数据
第二部分
泉州人文地理和地名线路
一、判断题(共50题)
1、泉州是国务院第一批公布的24个历史文化名城之一。( √ )
2、德化拥有全国最大的茶叶批发市场，誉为中国茶都。( × )
3、素有“闽南九寨”之美誉的地方是永春北溪。( × )
4、斗尾港被交通部规划为全国四大中转港口之一。( √ )
5、泉港区位于福建省沿海中部的湄洲湾南岸，原系惠北地区。( √ )
6、泉港25平方公里的石油化工区正着手控规编制，并申报国家级石化园区。( √ )
7、洛江辖区内有国内外著名的洛阳古桥，且境内有泉州市第二大河流——洛阳江。( √ )
8、洛江区内有着儒、道、释三教合一的双髻山(仙公山)。( √ )
9、“大泉州”战略的实施和通港路、跨海大桥等大型基础设施的投建使洛江的区位优势将更为突出。( √ )
10、咏春拳是永春县著名的武术项目。( × )
11、鲤城区史有“鲤城”、“温陵”、“刺桐”等雅称。( √ )
12、永春，古称“桃源”，地处福建省东南部。( √ )
13、晋江原是大泉州的通称(1980年前)，原来泉州仅指鲤城区一地。( √ )
14、石狮市是全国著名的服装名城、小商品集散地。( √ )
15、福建省人民政府命名泉州东街为“八闽第一街”。( √ )
16、状元街是泉州东街的一部份。( √ )
17、北宋时，德化瓷开始外销，是古代“海上丝绸之路”的主要输出商品。( √ )
18、德化位于“闽中屋脊”戴云山麓，是千年古县。( √ )
19、泉州城雕“飞天迎宾”，高25.8米，底部直径30米，绿地环绕着圆形水池。( √ )
20、博饼是盛行于闽台地区的一种民俗活动。( √ )
21、泉州的特产有德化瓷器、惠安石雕、木偶头、老范志万应神曲、料丝花灯、清源茶饼、安溪乌龙茶、永春老醋、永春纸织画。( √ )
22、泉州先后荣获“全国文化模范城市”、“国家卫生城市”、“全国文明城市”、“中国优秀旅游城市”、“国家园林城市”、“最佳中国魅力城市”、“国际花园城市”“东亚文化之都”称号。( √ )
23、泉州是全国著名侨乡和台湾汉族同胞主要祖籍地。( √ )
24、原来的泉州市政府叫晋江地区行政公署。( √ )
25、泉州自古有“泉南佛国”、“闽南蓬莱”之称。( √ )
26、宋元时期，泉州港跃四大港之首，以“刺桐港”之名驰誉世界，成为与埃及亚历山大港相媲美的“东方第一大港”。( √ )
27、2006年，泉州南音、北管、拍胸舞、梨园戏、提线木偶戏、晋江布袋木偶戏、高甲戏、惠安石雕、花灯、德化瓷烧制技艺、惠安女服饰，泉州的11个民族民间文化项目被列入首批国家非物质文化遗产目录。( √ )
28、中国闽台缘博物馆按照闽台关系的“五缘”——地缘相近、血缘相亲、法缘相循、商缘相连、文缘相承设计。( √ )
29、郑成功纪念馆位于福建省南安市石井镇，距离泉州市区40公里。( √ )
30、清真寺位于市区中山路，始建于1009年。( × )
31、开元寺位于鲤城区西街，建于唐垂拱二年。( √ )
32、德化国宝云龙谷景区是国家3A级旅游景区、福建省四星级乡村旅游经营单位。( √ )
33、元妙观位于鲤城区东街新府口，是泉州著名的佛教建筑。( × )
34、开元寺最有名的是它的双塔，东为“镇国塔”，西为“仁寿塔”，它们高40多米，是我国最高的一对石塔。( √ )
35、泉州有31个项目被列为国家级非物质文化遗产。( √ )
36、泉州晋江市被称为中国鞋都。( √ )
37、南安素称“石雕之乡”。( × )
38、秀涂港为泉州的中心港区之一。( √ )
39、德化桃仙溪景区，被誉为“闽中白水洋”。( √ )
40、九日山是泉州的母亲山。( × )
41、泉港区南埔镇惠屿村因其独特的地理位置和迷人的海岛风光，被誉为“泉州的鼓浪屿”。( √ )
42、少林寺位于清源山主景区左侧凤山之酈。( √ )
43、承天寺其规模仅次于开元寺，为闽南三大丛林之一。( √ )
44、泉州在2013年8月26日被评为首届“东亚文化之都”。( √ )
45、漆篮、纸织画、竹编是永春县的土特产品。( × )
46、草庵摩尼教填寺遗址为中国仅存完整的摩尼教遗址。( √ )
47、开元寺至今已有1300多年的悠久历史，是全国重点佛教寺院和重点文物保护单位。( √ )
48、泉州华侨历史博物馆，位于泉州市区东湖街。( √ )
49、千年古刹雪山岩寺位于南安市境内。( × )
50、“崇福晚钟”为古泉州八景之一。( √ )
二、单项选择题：(共50题)
1、惠安的( C )被列入国家民族民间保护工程及国家第一批非物质文化遗产名录。
A.茶叶、陶瓷 B.柑橘、板鸭 C.惠女服饰、雕艺
2、洛江区虹山乡虹山村旅游项目有( B )。
A.漂流 B.瀑布 C.射击
3、( C )被定为泉州市花。寓意;红红火火，吉祥富贵。
A.玉兰花 B.紫荆花 C.刺桐花
4、地处闽南金三角中心区域的( B )，与台湾、金门隔海相望，素有“海滨邹鲁”之称，是民族英雄郑成功的故乡。
A.晋江市 B.南安市 C.石狮市
5、( A )是我国古代东南海疆的一座抗倭名城。
A.崇武古城 B.泉港古城 C.黄金海岸
6、( A )从东北部向西南延伸，主峰海拔1856米，有“闽中屋脊”之称。
A.戴云山脉 B.清源山脉 C.紫帽山脉
7、泉州地区的方言以( B )为主，通用语言为普通话。
A.客家话 B.闽南话 C.粤语
8、宋代( B )在洛江地区修建了洛阳桥。
A.苏轼 B.蔡襄 C.苏东坡
9、飞天迎宾顶部的“妙音鸟”取意于泉州开元寺的( C )，形象地代表着文化名城泉州悠久、灿烂、辉煌的历史。
A.垂脊兽 B.四大金刚 C.飞天乐伎
10、泉州是中国古代( B )的起点。 A.东方科技 B.海上丝绸之路 C.华夏文化
11、( A )被誉为“南海明珠”，古老雄浑、诙谐风趣，系福建省五大地方剧种之一，分布于闽南、台湾和东南亚华侨集居地。
A.高甲戏 B.打城戏 C.南音
12、泉州是( A )武术的发源地，具有薪传不息、独树一帜的武术文化。
A.南少林 B.北少林 C.普陀山
13、泉州提线木偶戏,又称( C )源于秦汉，以其独特技艺和精彩演出，成为一般民众、乃至士大夫文人雅俗共赏、喜闻乐见的民间戏曲艺术。
A.布袋戏 B.掌中戏 C.傀儡戏
14、中国现存的最早的伊斯兰教寺庙是泉州的( B )。 A.开元寺
B.清真寺
C.南少林寺
15、在泉州广受台胞和海外侨胞信众膜拜的海神神像是( B )。 A.清源老君像
B.天后宫妈祖
C.罗德岛太阳神
16、泉州的( C )被称为宋元南戏“活化石”。 A.木偶戏
B.高甲戏
C.梨园戏
17、因为泉州气候温暖，丘陵起伏，因此也被成为( B )。 A.鲤城
B.温陵
C.刺桐城
18、被誉为“泉州城市花园”的地方是( C )。 A.清源山
B.桃花山
C.龙岭
D.大坪山
19、以泉音、泉腔、泉调演唱戏文，距今800余年的历史，被誉为“古南戏活化石”，与浙江的南戏并称为“搬演南宋戏文唱念声腔”的“闽浙之音”的是( B )。 A.高甲戏
B.梨园戏
C.打城戏
20、在泉州一种款式奇异、装饰独特、色彩协调、纹饰艳丽,极具区域特征的服饰是( C )
A.彝族服饰
B.和服服饰
C.惠安女服饰
21、福建省三个风动石之一的泉州风动石位于泉州( C ) A.清源山顶
B.紫帽山顶
C.伊斯兰教圣墓前
22、开元寺又被称为( A )，是因为“桑树开莲花”这个传说而来的. A.莲花寺
B.桑树寺
C.开花寺
23、明代将领( B )曾兵驻泉州抵抗倭寇。 A.郑成功
B.戚继光
C.花润生
24、我国现存最多的祈风石刻，在( C )，堪称我国古代海上丝绸之路的丰碑。 A.清源山风景区内
B.仙公山风景区内
C.九日山风景区内
25、老君岩雕刻的是春秋时期著名哲学家、思想家、道教开山鼻祖( B )。 A.孔子
B.老子
C.孟子
26、我国现存古代最长的石桥是晋江的( B ),享有“天下无桥长此桥”之誉。 A.刺桐大桥
B.安平桥
C.笋江桥
27、( C )是我国最高也是最大的一对石塔。 A.六胜塔
B.姑嫂塔
C.东、西两塔
28、天后宫又名天妃宫，是全国重点文物保护单位。天妃宫为我国现存建筑规格最高、年代最早、规模最大的一座妈祖庙，位于泉州市区( A ). A.天后路
B.中山北路
C.少林路
29、( B )是我国仅存的摩尼教寺庙。 A.清真寺
B.草庵摩尼教寺 C.开元寺
30、我国现存最完整的花岗岩滨海石城是( A )。 A.崇武古城
B.黄金海岸
C.假日城堡
31、我国现有唯一反映古代中外海上交通史的专门性博物馆是( A )。 A.泉州海外交通史博物馆
B.闽台缘博物馆
C.泉州佛教博物馆
32、( C )是一座综合性博物馆，也是联合国教科文组织设立的“世界多元文化中心”所在地。
A.南建筑博物馆
B.华侨历史博物馆
C.泉州博物馆
33、被誉为“闽南建筑的大观园”是( A )。 A.蔡氏古民居建筑群
B、九日山祈风石刻群
C、涂门街关帝庙
34、( C )被游客称誉为“闽南西双版纳”。 A、清水岩
B、戴云山
C、牛姆林
35、2001年被国务院列为全国重点文物保护单位的府文庙是我国现存规模最大的孔庙，它位于( A )。 A.中山路泮宫内
B.西街开元寺内
C.田安路青少年宫内
36、戴云寺中“豪余精舍”、“一堂清众”两块牌匾是由明代进士、建极殿大学士加太子师衔、书法家( A )。 A.张瑞图
B.董其昌
C.文征明
37、( B )位于“鲤鱼城”之鲤珠所在地，是原泉州八大胜景之“星湖荷香”的遗址。
A.西湖公园
B.东湖公园
C.刺桐公园
38、蔡氏古民居建筑群位于( C )是国家级重点文物保护单位。 A.石狮凤里村
B.晋江东石村
C.南安官桥漳里村
39、施琅将军的雕像位于( B )。 A.崇武海岸边
B.晋江市衙口村海湾边
C.黄金海岸边
40、被誉为“海峡第一村”的地方是( B )。 A.金井
B.围头
C.石井
D.深沪
41、与卢沟桥、赵州桥、广济桥并称为“中国四大古桥”的是( B )。 A.安平桥
B.洛阳桥
C.刺桐大桥
42、闽南话的流播不只在闽南地区，早已超过省界和国界，在外省传播闽南话最广的是( B ) A.新加坡
B.台湾
C.马来西亚
43、康熙年代的盛世宰相李光地的籍贯是( A )。 A.安溪湖头
B.惠安崇武
C.南安丰州
44、摩尼教草庵遗址在( B )。 A.石狮雪上村
B.晋江佘店苏内村
C.泉州市区鲤城范围
45、法石真武庙位于丰泽区( C )。
A.浮桥镇
B.北峰镇
C.东海镇
46、( A )与惠安女、湄洲女并称为福建三大渔女。 A.蟳埔女
B.洛江女
C.晋江女
47、清源山上的第一名泉是( C )。 A.趵突泉
B.虎跑泉
C.虎乳泉
48、泉州闹元宵有( A )的民俗活动。 A.灯会、踩街
B.博饼、赏月
C.包粽子、划龙舟
49、九仙山有( B )的美称。 A.峰林之王
B.中土蓬莱第一山
C.东方阿尔卑斯山
50、泉州天后宫内供奉的海神妈祖原姓名是( A ) A.林默娘 B.蔡文姬 C.王昭君
三、多项选择题：(共50题)
1、泉州获得的荣誉有( ABCD )
A.中国首个东亚文化之都
B.全国著名侨乡
C.古代“海上丝绸之路”的起点
D.国际花园城市
E.全国人防先进城市
2、泉州境内并称古代“三大丛林”的寺庙是( ABC )。
A.开元寺 B.承天寺 C.龙山寺 D.崇福寺
3、惠安县拥有( ACD )等天然良港。
A.斗尾港 B.围头港 C.秀涂港 D.崇武港
4、惠安崇武拥有( AB )的美称。
A.“中国魅力乡土民风名镇” B.“全国最美八大海岸之一”
C.“瓷国明珠”
5、爱国主义教育基地( BC )都坐落在洛江区。 A.郑成功陵墓
B.俞大猷公园 C.施琅将军陵园
6、洛阳桥南有座蔡襄祠，祠内有著名的蔡襄《万安桥记》宋碑，被誉为哪几绝( BCD )。
A.文字
B.记文
C.雕刻 D.书法
7、号称“泉州四大名山”指的是( ABEF )。 A.清源山 B.紫帽山 C.桃花山 D.大坪山 E.朋山 F.罗裳山
8、泉州自古以来各种宗教兼容并存，东西文化交汇荟集，特别是( ABD )等一度十分盛行。 A.佛教 B.道教 C.基督教 D.摩尼教
9、泉州的特产有( ABC )。 A.德化瓷器 B.惠安石雕 C.安溪乌龙茶 D.南安水暖
10、泉州是( ABC )等农产品的全国生产基地。 A.乌龙茶 B.桂元 C.柑桔 D.荔枝
11、泉州的( ABDE )被列为世界文化遗产。 A.南音
B.木偶戏
C.海上丝绸之路
D.中国水密隔舱福船制造工艺 E.中国传统木结构营造技艺
12、下列称号哪此属于泉州( AB )。 A.“最佳中国魅力城市”
B.“全国文明城市”
C.“全国绿化模范城市”
13、二十多年来，泉州先后投入巨资兴建的博物馆有( A )。 A.泉州博物馆
B.海外交通历史博物馆 C.闽台缘博物馆 D.旅游博物馆
14、仰恩湖是集( ABC )、旅游、娱乐为一体的游览区。 A.垂钓 B.泛舟 C.度假 D.购物
15、泉州古街巷有( ABD )。 A.中山路 B.打锡巷 C.西街 D.新华路 E.泉秀街
16、在泉州有广大台胞特别喜爱的戏曲：打城戏、梨园戏、木偶戏、( BC )并称“五朵金花”
A.掌中戏
B.南音 C.高甲戏
17、名垂青史的泉州籍历史人物有( ABD )。 A.施琅 B.李光地 C.林详谦
D.郑成功
18、德化县自1996年以来，先后被国家有关部门评为( AB )。 A.中国陶瓷之乡 B.中国瓷都 C.中国服装名城
19、清源山是国家级重点风景名胜区，由( ACD )大片区组成，总面积六十二平方公里。 A.清源山 B.九仙山 C.灵山圣墓 D.九日山
20、流传于泉州的民间舞蹈主要舞种有( ABD )。 A.拍胸舞
B.彩球舞
C.踩街舞
D.火鼎公火鼎婆
21、泉州伊斯兰教圣墓前的风动石上有( AB )大字石刻。 A、“碧玉毯” B、“天然机妙” C、“莲花寺”
22、泉州的主要粮食作物有( BCD )。 A.高梁 B.小麦 C、甘薯 D.水稻
23、泉州境内河流有( BC )。 A.闽江 B.晋江 C.洛阳江
24、晋江发源于戴云山脉东南麓，流经( BCD )诸县。 A.德化 B.安溪 C.南安 D.永春
25、洛阳江是同惠安交界，江发源于本市北部朴鼎山南麓，流经( AB )。 A.马甲 B.河市 C.青阳
26、南安丰州镇西华村生态旅游在泉州西扩规划中，已被纳入( BC )。 A.仙公山风景区 B.清源山风景区 C.泉州田园风景
27、“东西两座塔，南北一条街”指的是( ABC )。 A.镇国塔 B.仁寿塔 C.中山路 D.北门街
28、仙公山有( ABD )教并处一山的独特宗教文化现象。 A.佛 B.道 C.墨 D.儒
29、属于清源山范围的景区有( BC )。 A.风动石
B.弘一法师舍利塔 C.老君岩
30、闽南黄金海岸的景点有( AB )。 A.南海观音像 B.闽南海洋世界
C.海底古森林自然保护区
31、泉州博物馆内陈列着( ABC ) A.泉州历史文化 B.泉州古代书法 C.泉州民间收藏 D.泉州古代碑刻
32、安溪清水岩风景区景点有( AC )。 A.枝枝朝北 B.碧霄岩 C.清水祖师圣像 D.“帝”字形寺庙
33、戴云山风景区内的景点有( AC )。 A.戴云寺 B.弥陀岩 C.鸳鸯瀑布
34、永春牛姆林风景区内的休闲娱乐景点有( ABD ) A.高空滑索 B.滑草场 C.漂流 D.丛林野战场
35、泉州地处福建省东南部，北面的城市有( AB )。 A.福州市 B.莆田市 C.厦门市
36、德化石牛山国家森林公园的景点有( AB )。 A.石龙溪橡皮艇漂流 B.岱仙瀑布 C.生态科普馆
37、下列是将旅游和商业文化结合的购物街有( BC ) A.宝洲小商品市场 B.北门购物街 C.后城旅游文化街
38、属于开元寺建筑物的有( ABC )。 A.紫云屏 B.东西塔 C.百柱殿 D.塔林
39、清源山千手岩内供奉着( BC )。 A.老子像 B.释迦牟尼
C.千手千眼观音佛像
40、泉州地处福建省东南部，西边的城市有( ABD )。 A.漳州 B.龙岩 C.长乐 D.三明
41、德化石龙溪全长12公里，具有( ACD )特点。 A.生态环境最优美 B.设施最完备
C.漂流最刺激 D.水流最清澈
42、座落在开元寺中两侧的东、西两塔,又名为( BC )。 A.姑嫂塔 B.仁寿塔 C.镇国塔
43、安平桥连接着( AB )交界的海岸上。 A.晋江安海镇 B.南安水头镇 C.安溪凤城镇
44、东湖公园景点有( ABCD )。 A.东湖亭 B.二公亭 C.波恩亭 D.祈风阁 E.泗水亭
45、涂门街分布有哪些文化遗存( ABCDEFG )。 A.清净寺 B.孔子文庙 C.通淮关岳庙 D.东观西台 E.祖闾苏 F.世家大厝
G.棋盘园
46、泉州海交馆内设有( ABCD )等展馆。 A.泉州海外交通史陈列馆 B.泉州宗教石刻馆 C.泉州民俗文化陈列馆 D.中国古代船模馆
E.泉州历史名人纪念馆
47、德化“三黑”指的是下列哪三种( ABC )。 A.黑鸡 B.黑兔 C.黑羊 D.黑米 E.黑木耳
48、泉州知名的旧街巷有( ABCD )。 A.中山路 B.南俊巷 C.状元街 D.西街 E.泉秀街 F.津淮街
49、泉州市第一批非物质文化遗产有( ABC )。 A.泉州南音 B.梨园戏 C.高甲戏 D.打城戏
50、泉州的“五南”文化是指( ABCDE )。 A.南音 B.南戏 C.南建筑 D.南拳 E.南派工艺
第三部分
驾驶能力
一、是非判断题：
1. 安全驾驶、文明行车是网约车服务顺利开展的前提。( √ )
2. 网约车驾驶员要做到安全驾驶，必须考虑人、车、路等多方面的因素。( √ )
3. 驾驶车辆通过有老人或儿童的路段时，应该减速慢行，必要时停车。( √ )
4. 网约车驾驶员驾驶车辆时不得拨打或接听手机，但允许与他人交谈、吸烟。( × )
5. 在通过交叉路口、危险和繁华地段时，网约车驾驶员可以加速通过。( × )
6. 网约车驾驶员少量饮酒后，如果头脑清醒，可以驾驶车辆。( × )
7. 高速公路路况较好，网约车驾驶员应避免车速过高，并应注意与前车保持足够的安全间距。( √ ) 8. 网约车驾驶员的个性心理特征对交通安全没有直接的影响。( × )
9. 网约车驾驶员在行车时要有效地控制自己的情绪、情感，养成优良的性格是安全行车的重要条件。( √ )
10. 网约车驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。( √ )
11. 驾驶疲劳是一种病态，是一种生理上的自我保护性反应，经过适当休息，即可解除。( √ )
12. 网约车驾驶员服用对神经系统有影响的药物后，其驾车的危险程度和饮酒不相上下。( √ )
13. 网约车在高速公路上行驶时，如果因疏忽驶过出口，可沿路肩倒车退回出口处。( × )
14. 经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。( √ )
15. 网约车驾驶员应避免在交叉路口每次都停车和突然制动，造成油耗增加。( √ )
16. 网约车驾驶员在使用空调时，打开车窗不会增加燃油消耗。( × )
17. 外界温度高时，发动机启动阻力增加，燃油消耗也相应增加。( × )
18. 汽车实际的行车速度低于或者高于经济车速时，均会增加燃油的消耗。( √ )
19. 发动机“开锅”，驾驶员应立即在发动机上泼水使其冷却。( × )
20. 超车时，发现前方车辆正在超车，应减速慢行，让前方车辆先超车。( √ )
21. 车辆转弯时应“左转转小弯，右转转大弯”。 ( × )
22. 下长坡控制车速的最有效方法是利用发动机低转速牵阻制动。( √ )
23. 夜间行车前要检查所有的车灯和和后视镜。确保车灯正常和镜面整洁。( √ )
二、单项选择题：
1. 网约车驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条黄金原则：集中注意力、仔细观察和( C ) 。 A.胆大细心 B.动作敏捷 C.提前预防
2. 构成网约车服务的三要素为人、车、路，其中( A )的因素是起决定性作用。 A.人 B.车 C.路
3. 交通安全与网约车驾驶员的( C )有着密切联系。 A.驾驶经历 B.服务理念 C.心理特性
4. 网约车驾驶员在车上发现乘客遗失的物品时应( C ) 。 A.私自留用 B.不予理睬
C.及时上交主管部门
5. 网约车驾驶员在夜间驾驶感觉困倦时，应该( C ) 。 A.用吸烟、喝酒的方法提神 B.打开收音机解困，继续驾驶 C.停车休息
6. 车速越高，驾驶疲劳的感觉( C ) 。 A.变化不大 B.趋弱 C.越强
7. 网约车驾驶员连续行车4小时,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟
8. 网约车经过有积水和行人的路段时，驾驶员应该( B ) 。 A.加速通过 B.减速慢行 C.正常通过
9. 汽车驶入高速公路加速车道时，应迅速将车速提高到( B )以上。 A.50km/h B.60km/h C.70km/h
10. 汽车准备驶离高速公路，但错过了出口时，驾驶员应该( A ) 。
A.继续行驶至下一出口 B.立即倒车 C.立即调头
11. 驾驶员饮酒后行车会影响( B )，所以容易发生交通事故。
A.消化系统 B.中枢神经系统 C.呼吸系统
12. 形成驾驶疲劳的车内环境原因有( B ) 。
A.通风良好 B.空气质量差 C.温度过低
13. 在没有交通信号的交叉路口，遇到车辆缓慢行驶时，机动车应当( C )A.借右侧道路超车 B.从左侧超车 C.依次交替通行
。
14. 视野与车速的关系是( C )。
A.车速越慢视野越窄 B.车速越快视野越宽 C.车速越快视野越窄
15. 网约车在夜间行驶，没有路灯时，应当开启( C )、示廓灯和后位灯。
A.转向灯 B.雾灯 C.前照灯
16. 在操作加速踏板时要做到( C ) 。
A.“轻踏、急抬” B.“重踏、缓抬” C.“轻踏、缓抬”
17. 车辆在最高车速的( B )的速度范围内行驶最节约燃料。
A.20﹪～40﹪ B.50﹪～75﹪ C.70﹪～95﹪
18. 出租汽车突然加速要比平稳加速多消耗( B )燃油。
A.1/2 B.1/3 C.1/4
19. 超车时，前方车辆不减速，要( B )。
A.继续超车 B.停止超车 C.与前车并行
20. 网约车驾驶员与其他人员发生矛盾时，应( C )。
A.继续开车 B.停车走人 C.待情绪平静后再开车
21. 炎热天气行车要注意冷却液温度一般不超过( B )。
A.90℃ B.95℃ C.100℃
22. 随着年龄的增长，驾驶员的反应能力( B )
A.变快 B.变慢 C.不变
三、多项选择题：
1. 网约车驾驶员在驾驶网约车时，必须禁止( ABCD )。 A.酒后驾驶 B.带病驾驶 C.疲劳驾驶 D.超速驾驶
2. 交通安全意识与个人的( ABC )、对道路交通法规的遵守以及道路安全知识的掌握与运用程度有关。 A.社会责任感 B.驾驶道德 C.操作技能 D.生活习惯
3. 行车过程中，安全与谨慎的驾驶行为包括( ABCD )。 A.集中注意力 B.仔细观察 C.提前预防 D.文明行车
4. 网约车驾驶员产生驾驶疲劳的主要原因有( ABCD )。 A.连续驾驶时间过长 B.身体状况不良 C.长期在单一路况下驾驶 D.睡眼不足
5. 夜间行车，网约车驾驶员的视觉特性表现为( ABC )。 A.视距变短，视野变窄 B.感知能力和判断能力下降 C.存在暗适应 D.更易集中精力
6. 服用( AB )药物后，会使网约车驾驶员反应迟钝，注意力降低。
A.止痛 B.催眠 C.消炎 D.止痒
7. 制动失效时，能起到减速效果的应急措施有( ABC )等。 A. 发动机牵阻制动 B.抢档
C.拉驻车制动操纵杆 D.将制动踏板踩到底
8. 行车中减少不必要的( ABC )是节约燃料的重要途径。 A.制动 B.停车 C.加速 D.变道
9. 网约车起步时较为节能的驾驶方法包括( ACD )。 A.轻踩加速踏板 B.猛踩加速踏板 C.尽可能一次起步成功
D.发动机冷却液达到40℃后再起步 10. 对车辆进行安全检视时，应该( ABC )。
A.在安全的地段进行 B.拉起驻车制动器
C.从左侧开始，逆时针一周检查 D. 从右侧开始，顺时针一周检查
11. 驾驶员应该开启近光灯行驶的情况有( ABC )。
A.傍晚视线不好 B.白天，但光线很暗 C.准备进入隧道 D. 夜间在乡村道路
12. 安全检视中，对轮胎应注意( ABC )等情况。
A.气压 B.夹石 C.破裂 D.起皮
13. 严格遵守通行规定，尽量避免在窄桥上( ABCD )。
A.换挡 B.制动 C.会车 D.停车
14. 途中加油时，要严格遵守加油站的规定不得在加油站( AC )
A.抽烟 B.喝水 C.用手机通话 D.饮食
第四部分 应急处置能力
一、是非判断题 1. 烧伤伤员的伤口不可使用粉剂、油剂油膏或油等敷料。( √ )
2. 运营中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若客人不愿或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决( √ )
3. 若乘客弄坏车内设备时，应坚持原则，要求客人照价赔偿( × )
4. 遇有交通事故急需车辆运输伤员时，应设法避开。( × )
5. 乘客上车后互相之间少言寡话、窃窃私语、互递眼神，用眼色、手势或暗语进行交流的，应引起注意，很有可能是心术不正的盗抢嫌疑分子。( √ )
6. 若遇为单人歹徒实施盗抢时，应采取策略迷惑对方，尽量缓和气氛，使其将凶器收起( √ )
7. 网约车在运营中，若遇上火灾，应马上停车，立刻关闭点火开关切断电源，并抽出电门锁。( × )
8. 网约车在载客途中发生火灾时，应立即协助乘客下车，并将其疏散至火源的下风处。( × )
9. 网约车内应常备应急用水、压缩饼干、手电筒、打火机等。( √ )
10. 营运途中若跑掉前轮，应该在速度允许和方向控制的情况下谨慎制动逐渐减速，尽快靠边停车。( √ )
11. 网约车营运途中，若突然熄火，应立即停车，查明故障后，将车推至路边。( √ )
12. 网约车营运途中一旦着火，司机应进行如下的操作，立即疏散乘客-报警并确定着火地点部位-用灭火器对起火部位进行扑灭。( √ )
13. 交通事故中，人体伤害大致可分为撞击伤、轧伤、出血伤等。( × )
14. 交通事故伤员死亡的主要原因是头部损伤、严重的复合伤和轧压伤等。( √ )
15. 交通事故中，脊柱损伤的人员可用拖、拽、抱的方法进行施救。( × )
16. 交通事故伤害应先治伤，等后救命，对呼吸、心跳停止者应立即实施心肺复苏。( × )
17. 伤员出现休克时，应反复检查呼吸和脉搏，迅速呼救并送医。( √ )
二、单项选择题：
1. 为防止骨折伤员休克，不要移动伤员身体的( C )部位。 A.颈椎 B.头部 C.骨折
2. 在高速公路上车辆发生故障应将乘客( B )。 A.留在车上休息
B.离开车辆，对隔栏杆以外的地方休息 C.劝下车，在车辆周围自由活动，等待救援
3. 运营途中遇有乘客身体不适时，应( A )。 A.按客人的要求及时地送往医院或家中 B.停车于路边，让乘客休息、观察 C.停车于路边，报警，等待120救护
4. 载客途中，车辆发生故障，应( A )。
A.停车于路边，查找故障、未能短时排除时，应拦车转移乘客 B.快速排除故障，让乘客在车上稍等候 C.与乘客一起，做在车上等待救援
5. 在运营过程中，遇到乘客为驾驶员提供食品、饮料、香烟等物品时，(A.欣然接受 B.断然谢绝 C.婉言谢绝
6. 当运营车辆发生火灾时，应( C )。
C )。 A.立即弃车撤离 B.拨打报警电话
C.立即关闭点火开关，电源总开关，撤离乘客、报警求救
7. 发动机舱着火时应( B )。 A.打开发动机罩，用灭火器灭火
B.从散热器、车的侧面或车底盘进行灭火 C.利用水进行全面水幕灭火
8. 行车中遇塌方、泥石流、滑坡等自然灾害时，最好的方法是( A )。 A.弃车向高处山腰跑
B.弃车向山脊方向奔跑 C.紧急停车，等待救援
9.若遇台风，暴雨天气时，要( A )。
A.小心慢行
B.保持一定的行车速度
C.紧握方向，保持常速行驶
10. 运营行车中，若有一侧轮胎漏气，应( B )。
A.紧急制动，靠边停车
B.紧握转向盘，缓慢减速制动，尽快驶离行车道，停在安全地方
C.尽力控制方向，稳住车速，停车检查
11. 白天在城市环路，若发生故障停车时，警示牌应放在车后( C )米处。
A.150 B.100 C.50
12. 交通意外事故，一般表现为病症伤，变化快、伤势重，因此从业者必须( C )的基本方法。
A.了解报警
B. 了解医疗抢救 C. 了解自救、互救
13. 交通意外事故现场救护原则是( B )。
A.拨打求救电话-紧急救护-保护现场-转运伤员
B. 紧急救护-保护现场-转运伤员-拨打求救电话
C.保护现场-转运伤员-拨打求救电话-紧急救护
14. 对心脏、呼吸骤停的伤员，要求紧急黄金急救的( A )。
A.4分钟 B.14分钟 C.40分钟
15. 昏迷失去知觉的伤者症状是不会讲话,抢救前应检查伤者的呼吸保持( A )。 A.侧卧 B.俯卧 C.仰卧
16. 失血受伤者，若失血过多，将会出现休克等症状，威胁生命，处置失血措施要( B )，使伤口流血止住。 A.在伤口上止血药物 B.通过外部压力
C.按住出血点向下方位置
三、多项选择题
1. 运营后，发现车内有乘客遗落的物品时应( ABC )。 A.当面返还
B.立即停止运营，将物品上交公司 C.报警由交警处置 D.等待乘客上门认领
2. 运营途中遇有乘客晕车时，应行车力求平稳( ABC )。 A.安慰客人
B.让其闭目躺在车上 C.主动清理车内卫生 D.快速将其运送到目的地
3. 夜间网约车营运时觉得乘客可疑，应( BCD )。 A.立即报警 B.将左侧车门锁死
C.车窗玻璃开启不超过10cm D.观察乘客的举动
4. 失火的车辆附近有( ABCD )应尽可能将车辆移动到相对安全的地带。 A.加油加气站 B.仓库、亦然物品堆 C.高压线下方、变压器 D.树林或人口稠密场所
5. 行车中遇地震时，其自救的方法是( ABCD )。 A.小心减速 B.停车于靠路边
C.尽量将车开导开阔地带
D.不要在可掉落物体的下方停车
6. 对伤员协调进行口对口吹气、胸外心脏按压，是对( CD )伤员的有效抢救方法。 A.骨折 B.大出血昏迷 C.心脏骤停 D.呼吸骤停
7. 交通事故中骨折伤员的处置方法是( ABCD ) A.防止伤员休克
B.不要改变损伤时瞬间的位置、姿势
C.骨折处有出血的应先止血
D.将伤员抬上担架时应多人齐用力同时上架。
第五部分
应用能力
一、是非判断题：
1. 对制动系进行安全检视时，应检查制动毂及轮毂有无漏油或漏气象。( × )
2. 对蓄电池进行安全检视是，应检查蓄电池是否清洁、无漏液，连接是否牢靠。( √ )
3. 对发动机进行安全检视时，应检查风扇皮带有无起皮、脱壳、破损现象( √ )
4. 对发动机进行安全检视时，应检查散热器有无漏水，冷却液是否充足。( × )
5. 对车容车貌、车身内外检视时，应检查车身整洁，漆皮完好无损，可做点个性化装饰。( × )
6. 只有驾驶技术好，在驾驶途中拨打、接听电话也没关系。( × )
7. 网约车驾驶员刁难、欺骗、勒索乘客将受到惩处。( √ )
8. 网约车驾驶员对乘客提出的任何去向，都能够迅速做出反应，并提出一条快捷、经济、合理的行车路线，使乘客满意。( √ )
9. 出租车过斑马线时，应当减速，遇到行人正在通过斑马线时应停车让行( √ )
10. 乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。( √ )
11. 网约车驾驶员有权拒载携带较多行李物品的乘客乘坐网约汽车。( × )
12. 驾驶员驾驶网约车本身应系好安全带，而乘客是否有系安全带则不需做硬性要求。( × )
13. 营运途中，乘客要求网约车调头行驶，驾驶员可予以婉言拒绝。( × )
14. 网约车驾驶员有义务对旅游乘客文明介绍当地旅游景点和风土人情。( √ )
15. 网约车驾驶员要提醒乘客注意安全，不要将头、手伸出车外。( √ )
16. 营运途中，乘客要求网约车改变目的地，驾驶员可予以婉言拒绝。( × )
17. 接待外地乘客时，不得另眼相待。( √ )
18. 网约车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应少收或免收车费( √ )
19. 网约车的后备箱内应整洁、无杂物。( √ )
20. 网约车的车身内、外可以张贴标语广告等。( × )
21. 驾驶员在运营中可以穿背心和拖鞋开车。( × )
22. 发现乘客遗失物品，驾驶员可私自留用，不必归还失主。( × )
23. 网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。( √ )
24. 乘客下车前，必须主动提醒乘客带好随身物品。( √ )
25. 儿童上车爱抢前座，网约车驾驶员要耐心地将其哄到后座并让家长看护好，确保行车安全。( √ )
26. 乘客要求使用空调音响等设备，可以拒绝。( × )
27. 网约车驾驶员载客到达目的地后，应按照乘客的要求，在规定允许停车的地段内就近停车。( √ )
28. 网约车驾驶员应在平时要养成使用文明礼貌用语的习惯。( √ )
29. 对于出现呕吐征兆的患病乘客，网约车驾驶员应将事先准备好的纸巾及塑料袋交到乘客手中，以备不时之需。( √ )
二、单项选择题 1. 对驾驶室进行安全检视时，应检查的部位包括( B )。 A.蓄电池
B.发动机运转情况 C.车内灯
2. 对车容车貌进行安全检视时，应检查的部位包括( C )。 A.发动机 B.轮胎 C.轮胎盖
3. 对车辆进行安全检视时，( A )属于左前部检视内容。 A.横直拉杆 B.油箱 C.转向盘
4. 对制动毂、轮毂进行安全检视，必须在( B )。 A.开车前 B.行车中 C.收车后
5. 网约车驾驶员在营运服务中，应尽量使用( C )。 A.方言 B.土语 C.普通话
6. 乘客乘坐网约车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当( A )。 A.劝阻 B.允许 C.当作没看见
7. 网约车车内的座套、枕套应当( A )保持清洁。 A.每天一换 B.三天一换 C.每周一换
8. 网约车驾驶员不得停靠在( C )接送乘客。 A.汽车站 B.火车站 C. 公交车站
9. 当乘客上、下车时，正确的做法是( C )。
A.随意就近停车 B.在路口即停即走 C.按规定停车
10. 乘客要去的地方路况不是很好，网约车驾驶员应该( C )。 A.借口拒绝提供服务 B.欺骗乘客隐瞒实情 C.耐心为乘客提供服务
11. 乘客途中临时下车办事，留了预付款，让驾驶员等待为其继续服务，网约车驾驶员应该( A )。
A.在约定好的地点耐心等待 B.拿钱走人
C.允许乘坐其他乘客
12. 乘客下车时，应提醒乘客尽量从( A )并观察后面有无车辆和行人。
A.右侧下车 B.左侧下车 C.左右侧下车
13. 具备良好的职业仪表，是网约车驾驶员规范服务的重要( C )。
A. 形式 B. 内容 C.标志
14. 在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员( C )
A. 可与乘客攀谈 B. 可适时插话 C. 忌插话
15. 网约车营运途中，乘客要求留车等候时，驾驶员无特殊情况( A )。
A.不应拒绝 B.应拒绝 C.视情决定
16. 网约车驾驶员与乘客发生矛盾时，如经解释后乘客仍不满意可找( B )处理。
A. 其他驾驶员 B.管理机构 C.网约公司
17. 乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经( B )确认无误后关闭车门、行李厢。
A. 驾驶员 B. 乘客 C.证人
18. 网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用( A )。
A.文明语言 B.侮辱语言 C.讽刺语言
三、多项选择题
1. 对车辆进行安全检视时，( ABCD )属于行李舱检视要求。 A.开启装置完好 B.配备反光警示标志 C.整洁 D.照明有效
2. 通过车辆安全检视，能够( BC )。 A.杜绝交通事故发生
B.及时发现汽车障碍及故障隐患 C.随时掌握汽车的技术状况 D.保证车辆不出现故障
3. 对发动机舱进行安全检视的部位是( ABCD )。 A.散热器 B.蓄电池 C.风扇皮带 D.机油液面
4. 对汽车驾驶室进行安全检视的检查部位是( ABCD )。 A.仪表 B.内后视镜 C.安全带
D.转向盘
5. 对网约车右中后部进行安全检视的检查部位是( ABC )。 A.油箱 B.轮胎 C.制动管路 D.横直拉杆
6. 有下列情形之一的，网约车驾驶员有权拒载：( ABC )。 A.乘客在禁止临时停车或者禁止停放车辆的地点招车的; B.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或者其他管制物品的; C.乘客利用网约车进行违法活动的; D.乘客告知目的地后不愿意去的;
7. 网约车车辆的( ABCD )必须符合国家标准和行业主管部门规定。 A.动力性能 B.安全性能 C.尾气排放 D.车容车貌
8. 网约车驾驶员仪容仪表应注意以下哪些方面( ABD )。 A.应做到精神饱满，端庄大方，举止文明，礼貌待客; B.应按规定着装，正确佩带服务标志，配饰得体，衣着整洁; C.使用服务禁语;
D.不得在车内吸烟，不得向车外抛物、吐痰;
9. 网约车驾驶员的服务用语应做到( AB )。 A. 推广使用普通话
B.语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语 C.使用地方方言
D.“快点付钱，我还有事”
10. 网约车司机在运营服务的时候应该做到( ABCD )。
A. 应持证上岗，证照齐全，服务证件放置在规定的位置;
B.乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的时，协助取出行李;
C. 乘客上车后，提醒乘客关好车门，系好安全带; D.停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车;
11. 网约车司机要做到安全驾驶，必须做到以下( ABD )。
A.乘客上下车时，车辆应与人行道平行停靠，并在右侧下车。
B.驾驶员应对车辆进行出车前、行车中、收车后的日常维护检查，保持车况良好; C.可以超过核定的载客人数，但不应装载可燃、易爆等危险品; D.严禁酒后驾车、疲劳驾车、带病驾车;
12. 网约车驾驶员在仪容仪表方面要求做到( ABCD )。
A.头发要适时梳理，发型要朴素大方 B.保持面部清洁 C.保持口腔整洁 D.讲究个人卫生
第六部分
网约车支付结算
一、判断题
1. 网约车不能为客户开具发票( × )。
2. 乘客需要支付司机到达预定地点前行驶的费用( × )。
3. 网约车的优惠券可以抵扣一次网约车订单费用( √ )。
4. 网约车若是客户预存金额不足的可以使用现金( × )。
5. 网约车重复扣费的情况下，向驾驶员寻求帮助，驾驶员应耐心向乘客解释( √ )。
6.支付平台在5-7个工作日内返还( √ )。
7. 网约车的若客户下单后发现账户余额不足,可以通过充值卡充值或在线充值( √ )。
8. 网约车的优惠券可无限期使用( × )。
9. 客户张女士用手机客户端预约用车，车辆在高速行驶10公里，张女士不用支付高速过路费( × )。
10. 网约车可以使用支付宝支付( √ )。
11. 司机在遇到已到达预定地点十五分钟，且乘客无法取得联系时可取消订单( √ )
二、单选题
1. 网约车将在客户结算后( C )个工作日内，为客户寄送发票。 A.3 B.4 C.5
2. 网约车，客户消费金额超过( B )元，可为客户提供发票免费快递服务。 A.100元 B.200元 C.300元
3. 网约车平台非现金支付支持几种支付方式( B ) A.3个 B.5个 C.6个
4. 网约车将客户结算后( C )个工作日内邮寄发票。 A.4 B.3 C.5
5. 客户下单后，以下哪种情况下取消的，客户不需要支付取消费。( A ) A. 司机在去接客户途中
B. 司机已点击“到达上车地点”
C. 立即叫车，未在预订上车时间后15分钟内上车，且无法取得联系
6. 网约车发票金额是按( A )开具。 A.充值本金 B.返现奖 C.留存金额
7.网约车的若客户下单后发现账户余额不足,可以通过( C )方式继续订单。 A.充值卡充值 B.现金
C.充值卡充值或在线充值
8. 司机端显示的订单状态中，哪种状态下驾驶员看不到“充值”按钮?( B ) A. 点击“开始服务”前 B. 订单推送时 C. 订单结算时
9.网约车若是客户预存金额不足的，可以选择( A )后方可开始服务 A.“线下支付”方式，到达上车地点后让驾驶员代为充值 B.到达目的地后现金支付 C.转账支付
10.网约车的优惠券每张订单可使用几次( A )
A.1 B.2 C.3
11. 网约车对于“同一用户仅限使用一次”的优惠券，每个手机号，每个设备每张信用卡难能享受( A )优惠。
A.一次 B.二次
C.三次
12.网约车的优惠券使用期限。( B ) A.无限期 B.有效期 C.转存余额
13. 出租车司机想要加入网约车行列应该下载以下哪个软件( A )
A.滴滴司机——出租车 B.滴滴司机——专快 C.滴滴出行
14. 普通私家车司机想要加入网约车行列应该下载以下哪个软件( B )
A.滴滴司机——出租车 B.滴滴司机——专快 C.滴滴出行
15. 想要加入网约车行列应该下载以下哪个软件( C )
A.滴滴司机——出租车 B.滴滴司机——专快 C.滴滴出行
16. 网约车非现金支付可以使用以下哪个支付软件( A ) A.支付宝 B.百度外卖 C.美团
17. 网约车非现金支付可以使用以下哪个支付软件( A )
A.微信 B.百度外卖 C.美团
18. 网约车非现金支付可以使用以下哪个支付软件( A )
A.一网通银行卡 B.百度外卖 C.美团
19. 滴滴打车结束支付后对司机的最高评价是( C )
A.3星 B.4星 C.5星
20. 滴滴网约车起步费为( C )
A.2元 B.1元 C.0元
21. 滴滴网约车时长费为( B )
A.0.38元/分钟 B.0.39元/分钟 C.0.40元/分钟
22. 滴滴网约车里程费为( A )
A.2元/公里 B.1元/公里 C.0元/公里 23. 滴滴网约车最低消费为( B )
A.10元/公里
B.9元/公里
C.8元/公里
24. 滴滴打车软件中里程费.时长费合计不足最低消费时，直接按( C )计费
A.里程费 B.时长费 C.最低消费额
25. 网约车重复扣费的情况下，向驾驶员寻求帮助，驾驶员应( B )
A.对乘客置之不理
B.耐心向乘客解释支付平台在5-7个工作日内返还 C.乘客自行向客服询问
26. 以下哪个软件可以支持网约车服务( B )
A.易道 B.UBER C.掌上公交
27.网约车非现金支付平台共有( C )
A.3个 B.4个 C.5个
28. 以下选项中，不属于滴滴打车软件的支付优惠活动的是( C )
A.滴币 B.代金券 C.糯米券
29. 网约车车主在乘客未到达目的地时，乘客预支付车费，乘客要求退款时，车主( C )
A.现金退款
B.态度恶劣，要求乘客下车
C.耐心告诉乘客车费在对方下车确认后才会付至车主账户
30. 滴滴打车软件的发票将会在( A )工作日内寄出