一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《管理人员考评方案》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
第一篇：管理人员考评方案
行管人员考评方案
为进一步调动科室人员工作积极性，规范管理，本着公平、公正、合理的原则，特制定本方案。
一、考评对象：科室中层领导，科室干事及科室干事兼课人员。
二、考评分值：总分100分
三、考评主要内容及分值：
1、政治思想与工作态度10分
2、考勤20分
3、工作完成情况30分
4、教师评议 20分
5、领导评议 20分
四、考评时间：每学期一次，每学年两次。
五、考评原则：领导评议。干事由各所属科室主任、主管校领导评议;各科室主任由校级(主管)领导考评;校长对干事、科室主任、副校长进行综合考评。
六、评估内容及方法：
1、政治思想与工作态度 10分，
出现责任事故造成不良影响的一票否决并记0分。
(1)职责分明、工作岗位明确、工作量满10分
(2)职责较分明，工作岗位较明确，工作量较满 8分
(3)工作职责、工作岗位不明确，工作量不满 6分
2、考勤 20分，以教务处考勤结果为依据。
3、工作完成情况30分，
各科室对照教育局目标管理方案和学校工作计划，将本科室的月度工作总结以书面形式(打印稿)于下月5日前交办公室。由校长办公会和教职工部分代表根据工作完成情况，合议出各科室人员的得分，经每位校长签字后存档，年终取每月的平均分作为该项年度考评积分。
考核细则：
(1)工作计划科学周密，能与教育局工作计划和学校工作计划接轨。5分
(2)按计划完成各项工作，效果明显，群众满意，领导满意。20分
(3)放眼全局，注重协作，并能完成临时性工作任务。 5分
4、教师评议20分：每学期由办公室组织全体教师对所有科室主任和干事进行评议。
评议细则：
责任意识：思想觉悟高 责任感强 坚持原则 服从领导安排 遵守纪律 顾全大局
工作态度：积极主动任劳任怨能提出合理化建议 认真负责不讨价还价
工作效果：积极主动 创造性工作 勤俭节约 能按时完成任务 工作效果好教师反映好
5、领导评议20分
(1)主管校长、科室主任评议干事。
(2)校长考评科室主任、干事。根据各科室工作职责及分工和工作完成情况进行评议，校长、主管校长评议科室主任、干事;校长对干事、科室主任进行综合考评。
评议细则：
(1)能严格按照工作职责及时圆满完成所负责的工作任务，工作无失误。
(2)关心全局，注重协作，办事效率高，群众满意，领导满意。
(3)关心集体、态度和蔼、服从领导、勤俭节约、坚持原则、处事公道。
(4)能独立完成临时性工作任务，对科室和学校工作提出合理化建议。
第二篇：公交管理人员绩效考评
三公司绩效考评细则
一 、安全 40分
1： 所管线路发生驾驶员自理轻微交通事故一次扣2分; 2： 所管线路发生车损动用保险的交通事故一次扣10分，同时扣安全员、副经理、经理5分;
3： 所管线路发生人伤不动用保险的交通事故一次扣10分，同时扣安全员、副经理、经理5分;
4：所管线路发生人伤动用保险的交通事故一次扣20分，同时扣安全员、副经理、经理10分;
5：公司所属车辆发生损失1000元以上的机械事故一次扣线路长10分，同时扣机务员、副经理、经理5分; 6：公司修理车间发生责任安全生产事故的一次扣机务员30分，同时扣副经理、经理20分;
10：公司所属车辆因机械原因造成交通事故的一次扣线路长20分，同时扣安全员、机务员、副经理、经理10分;
二、服务 30分
1：所管线路被投诉一次扣5分;
2：所管线路因纠纷经公安机关解决的一次扣10分，同时扣书记5分;
3：所管线路被投诉至上级机关或被新闻媒体曝光的一次扣20分，同时扣书记10分;
三、考勤 30分 1：请假一天扣10分，半天扣5分; 2：脱岗一次扣10分; 3：旷工一次扣20分;
4：工作时间饮酒一次扣20分; 5：值班请假一次扣10分;
四、加分
1：所管线路完成当月公司下达的计划收入加20分; 2：所管线路完成当月公司下达的计划公里加10分; 3：被通报表扬一次加5分;
第三篇：医务人员医德考评实施方案
城子中心卫生院
医务人员医德考评实施方案
为进一步加强医德医风建设，提高我院医务人员职业道德素质和医疗水平，建立规范有效的激励和约束机制，倡导“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业新风尚，根据赤松卫党发[2009]5号《关于转发〈赤峰市医务人员医德考评实施细则(实行)〉的通知》文件精神，结合我院实际情况，制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新凤，构建和谐医患关系，加快卫生诚信体系建设，更好地为广大人民群众的健康服务。
二、考评范围
卫生院各科室的医师、护士及其他卫生专业技术人员;管理人员中执行卫生技术人员岗位工资的人员。
三、考评时间
2009年3月20日~2009年3月30日
四、组织实施
1、2009年3月20日~3月21日召开卫生院全体职工会议，传达卫生局会议精神，组织学习文件内容，并下发至卫生院各科室。同时讨论医院医德考评实施方案，讨论并通过领导小组及考评小组人员名单。
2、2009年3月22日~3月25日为个人自评阶段。卫生院全体医务人员在此阶段根据《考评细则》进行自我评议打分。同时医德考评小组将利用此阶段，对卫生院医务人员进行处方、收费、考勤、患者满意度等多方面调查，为综合考评做好充分准备。
3、2009年3月26日~3月27日为科室初评阶段。各科由负责人组织本科室人员，对科内医务人员逐一进行医德评议，结合日常工作表现进行初评打分。卫生院医德考评小组在此阶段将在住院及门诊患者中发放调查问卷，并对所有医务人员的各项奖惩记录、培训记录等相关资料进行整理，为建立健全医德考评档案做好前期工作。
4、2009年3月28日~3月30日为单位总评及公示、整改、上报阶段。卫生院将回收医德考评登记表，综合调查、检查和反馈结果进行最终考评，并在卫生院公布考评结果。同时建立医德考评档案，总结考评过程中存在的问题，讨论解决方案，制定整改措施，并总结上报卫生局党委。
五、工作要求
1、提高认识，加强领导。充分认识到此项工作在卫生事业发展的重要性，要把此项工作纳入我院的重要工作日程，切实抓。
2、讲究方法，抓出实效。严格按照《考评细则》进行评议，通
过这次医德考评掌握我院医德医风上存在的问题，在不断分析总结的基础上，改进管理方法，确保卫生院在行风建设工作上规范、有序、健康发展。
3、总结经验，探索长效机制。通过开展医德考评活动，结合平时掌握的情况要及时总结改进经验，逐步完善行风建设工作的长效机制。
二00九年三月二十一日
第四篇：医务人员医德医风考评实施方案
为进一步加强医德医风建设，提高我院医务人员职业道德素质和医疗水平，建立规范有效的激励和约束机制，倡导“救死扶伤、忠于职守，爱岗敬业、满腔热忱，开拓进取、精益求精，乐于奉献、文明行医”行业新风尚，结合我院实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和总书记重要讲话为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
二、考评范围
医院各科室的医师、护士及其他卫生专业技术人员;管理人员中执行卫生技术人员岗位工资的人员(统称医务人员)。
三、考评内容及标准
医务人员医德医风考评按百分制进行评定，基础分为80分，满分为100分。加分、扣分后的累计得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累计得分超过100分的，以100分计算;扣分后累计得分低于0分的，以0分计算。
(一)基本要求(基础分80分)
1、救死扶伤，全心全意为人民服务(10分)。
(1)加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。(2)增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密(10分)。 (1)对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
(2)维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
(3)在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系(10分)。 (1)关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 (2)着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
(3)认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
4、遵纪守法，廉洁行医(15分)。
(1)严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
(2)在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及家属的财物。 (3)不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用
耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
(4)不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品、医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
(5)不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
5、因病施治，规范医疗服务行为(15分)。
(1)严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
(2)认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
(3)严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
6、顾全大局，团结协作，和谐共事(10分)。
(1)积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外、对口支援等医疗活动。
(2)正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
7、严谨求实，努力提高专业技术水平(10分)。
(1)积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
(2)增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
(二)加分依据
1、参加单位组织的义诊活动，每次加0.5分。
2、参加基层卫生帮扶项目(不包括因晋升专业技术职务需要而参加基层卫生帮扶的)，在农村牧区和社区连续工作超过1个月(含1个月)但不足3个月的，加1分;超过3个月(含3个月)但不足半年的，加2分;超过半年(含6个月)以上的，加3分;因工作表现突出，受到卫生行政部门表彰的，另加2分。对于长期在基层工作(含社区)的人员最高可加到5分。
3、参加卫生对口支援项目(不包括因晋升专业技术职务需要而参加卫生对口支援的)，在条件艰苦地区(乡及以下)连续工作超过1个月(含1个月)但不足3个月的，加2分;超过3个月(含3个月)但不足半年的，加3分;超过半年(含6个月)以上的，加5分;因工作表现突出，受到卫生行政部门表彰的，另加2分。
4、收到患者及家属表扬信、锦旗给个人的，每次加2分，给集体的，有关人员各加0.5分，每人最多加5分;收到单位表扬信、锦旗给予个人的，每次加2分，给集体的，有关人员各加0.5分，每人最多加5分。
5、先进事迹、典型正面事迹在自治区、市级和县级新闻媒体报道属个人的，每次分别加
3、
2、1分，每人最多加5分;属集体的，有关人员每次各加
2、
1、0.5分，每人最多加5分。同一事例重复报道的，以加分高的一次计算，不重复累计。
6、自觉拒收患者及其家属给予的“红包”、礼品等财物(经单位
纪检、纠风办核实)，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位或有关部门的，每次加2分，每人最多加5分。
7、坚决抵制商业贿赂，自觉拒收任何形式的回扣(经单位纪检、纠风办核实)，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次加2分，每人最多加5分。
8、检举他人收受各种回扣、开单提成、擅自接受资助，经查属实的，加5分。
9、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或医疗事故的，每次加1分，每人最多加3分。
10、纠正他人因违反医学保密规定和保护性医疗制度而挽回不良影响的，每次加1分，每人最多加3分。
11、积极参加各种突发事件的医疗抢救工作的，每次加1分，每人最多加3分;因工作表现突出，受到卫生行政部门表彰的，加2分;受政府表彰的，加3分。
12、见义勇为，为维护医疗秩序勇于同违法行为作斗争，受到本单位或上级有关部门表扬的，加5分。
13、被评为本单位先进工作者的(不包括各种单项表彰，下同)，加3分;被厅、市、县卫生行政部门评为先进工作者的，加4分;被评为市级劳模的，加5分;自治区劳模的，加8分;全国劳模的，加10分(被评为全市或全国卫生系统先进工作者的分别按市级或自治区劳模加分)。
14、科室被评为本单位先进集体的(不包括各种单项表彰，下同)，科室主任、护士长各加2分;被评为厅、市、县级先进集体的，各加3分;被评为自治区先进集体的，各加5分;被评为国家级先进集体的，各加10分。以上各项副职减半加分。
(三)扣分依据
1、未经批准，不参加单位组织的各项学习、活动的(值班或有其它任务的除外)，发现1次扣1分。
2、迟到、早退发现1次扣2分;旷工每次扣5分。
3、上班时擅自离岗、串岗的，每次扣2分。从事与本职工作无关的活动的，每次扣3分。
4、上班着装不整洁、不佩戴胸牌上岗、语言不文明的，每次扣1分。
5、不落实首诊负责制或首问负责制的，每次扣2分。
6、对患者及其家属的疑问和投诉，不能耐心做好解释说明和调查处理，激化矛盾纠纷，导致被患者及其家属因行风问题实名投诉到本单位有关部门的，每例扣2分;被投诉到同级行政机关或新闻媒体的，每例扣3分;被投诉到上级行政机关或新闻媒体的，每例扣5分。(患者无理取闹的除外)
7、医务人员在医疗服务过程中有缺陷或不足，引起服务对象不满意或发生争吵的，每次酌情扣1-3分。
8、科室不按规定提供规范的收费一日清单的，对科室主任、护士长和当事人每次各扣1分;虽有提供收费一日清单，但不及时、不
规范的，对科室主任、护士长和当事人每次各扣0.5分。
9、泄露患者隐私或医学秘密的，每次扣2分;造成不良影响的，每次扣5分。
10、违反《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》及其它药物指导原则、指南使用药品的，每次扣3分。
11、不执行诊疗规范给病人作检查检验的，每次扣2分。
12、科室间或同事间闹不团结，工作受到影响的，每人扣2分;工作受到严重影响的，每人扣5分。
13、工作拖拉，不按时完成任务或不服从科室工作安排的，每次扣5分;不服从单位工作安排的，每次扣10分。
14、违反卫生管理法律、法规、规章开展诊疗活动(包括超范围执业)或者技术操作规范的，每次扣5分。
15、因责任事故造成的医疗事故，负次要责任的当事人每次扣5-10分，负轻微责任的当事人每次扣1-5分;
16、夸大或虚构病情，为单位或个人牟取利益的，视情节每次扣5-10分。
17、在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的，对科室主任、护士长各扣3分;对当事人扣5分。
18、急诊急救不按规定时间到达者扣5分。
(四)当年有下列情形之一的，实行“一票否决”，其医德考评结果直接认定为较差：
1、医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的;
2、违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，被上级有关部门查处或新闻媒体曝光的科室主任、护士长和当事人;
3、因工作不认真造成医疗事故，负完全责任或主要责任的当事人;
4、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动的;
5、隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的;
6、使用未经批准使用的药品、制剂、消毒药剂和医疗器械的;
7、不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的;
8、未经患者或者其家属同意，对患者进行实验性临床医疗的;
9、非医学需要，利用B超等手段对胎儿作性别鉴定的;
10、违反《医师外出会诊管理暂行规定》，私自外出行医的;
11、泄露患者隐私，造成严重后果的;
12、在医疗服务活动中，接受患者及其亲友的“红包”、物品、或者牟取其他不正当利益的;
13、介绍患者到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成的;
14、在临床诊疗活动中，接受医疗器械、药品、医用耗材、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他
不正当利益的;或为药品生产、经销企业或人员登记、统计医生处方或为此提供方便的;
15、违反卫生部《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理暂行办法》、自治区卫生厅《关于加强对医疗卫生机构接受社会资助参加或举办各种活动管理的通知》，擅自接受药品、医用器械、医用耗材、试剂等生产、销售企业或经销人员的资助，外出参加学术活动、交流、考察、旅游等活动的;
16、对医务人员在用药、检验、检查中提供各种形式开单提成的科室负责人和当事人;
17、发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从单位和卫生行政部门调遣的;
18、不服从组织安排，拒绝参加基层卫生帮扶、卫生对口支援、卫生援外工作的;
19、发生医疗事故或者发现传染病疫情、患者涉嫌伤害事件非正常死亡，不按照规定报告的;
20、因与职务行为有关的错误而受党内严重警告或行政记大过及其以上处分的;
21、受撤销党内职务或行政撤职及其以上处分的;
22、其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形;
23、单位认定的其他行为。
四、组织领导
(一)下湿壕镇中心卫生院医德医风考评工作由院联合党支部牵头负责，院办公室、公共卫生科参与具体实施，按照《下湿壕镇中心卫生院医务人员医德医风考评实施方案》(试行)监督管理直属科室医务人员的医德医风考评工作。
(二)医院设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长贾喜军担任，副组长由郭宝翔担任，成员由常天亮、靳俊明、苏志刚组成。
五、考评步骤
医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年年末进行总评，医院要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：
(一)个人自评。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价，填写《下湿壕镇中心卫生院医务人员医德医风考评登记表》。
(二)科室初评。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
(三)单位总评。由院医务人员医德医风考评领导小组组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
六、考评等次
医德医风考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。 优秀--考评得分在90分以上(含90分)，且没有扣分。 良好--考评得分在80分以上(含80分)，且扣分不超过15分。 一般--考评得分在60分以上(含60分)，且扣分不超过30分。 较差--考评得分在60分以下或扣分超过30分或有“一票否决”行为。
医德医风考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的15%，(考评得分在90分以上，且没有扣分的人数超过优秀等次控制数的，按考评分数从高到低排序截止到控制数;达不到优秀等次控制数的，按实际得分在90分以上，且没有扣分的人数计算，下同)。医院被机关党委、政府评为综合性表彰的先进集体，被评为全国、全自治区、全市卫计系统先进集体，被授予“文明单位”称号或继续保持“文明单位”荣誉的，被确定为优秀等次的人数可控制在本单位实际参加考评总人数的20%以内;凡本单位领导班子成员受到党纪政纪处分、刑事处罚或受到劳动教养的，当年该单位优秀等次比例不得超过实际参加考评总人数的10%。
七、考评结果应用
医德医风考评结果应在本单位范围内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医疗机构对本单位的医务人员进行考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德医风考评结果为“优秀”或“良好”的，年
度履历考核方有资格评选优秀;医德医风考评结果为较差的，履历考核为不称职或不合格。
医德医风考评等次为一般的人员，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格，专业技术职务任职年限必须延迟1年。医德医风考评等次确定为较差的人员，其履历考核等次直接确定为不称职(或不合格)，不计算考核年限，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格和晋升薪级工资，专业技术职务任职年限必须延迟2年;每年一次的薪级工资应不予调涨，或取消年终一次性奖励工资。考核周期内有一次以上医德考评结果为“较差”的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。各级医疗机构要对医德考“较差”等次的人员进行批评教育，对连续2年被评为“较差”等次的人员，可作缓聘、低聘或解聘处理;有行政职务的医务人员，按干部管理权限，报请有关部门免除其行政职务。考评结果要在本单位内进行公示。
第五篇：制造业销售人员新绩效考评方案研究
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制造业销售人员新绩效考评方案研究
作者：张捷
来源：《职业·中旬》2011年第08期
制造业销售人员新绩效考评方案研究
销售人员的岗位职责主要是产品销售，提供优质服务，收集市场信息。其工作重点是广告宣传、产品销售、市场调研、售后服务、投诉处理，降低销售成本，扩大市场份额。下面笔者就销售人员的绩效考评工作谈一谈自己的设计。
一、销售人员新绩效考评方案设计
1.销售人员新绩效考评方案设计的原则
针对性与系统性并举，可比性与共同性并举，动态管理与静态管理并举，定量考评与定性考评并举。
2.销售人员通用考评方案设计
(1)确定通用考评指标。这主要包括上年度不足之处的改进情况、工作态度评价、工作能力评价、工作成绩评价。
(2)销售人员通用考评方法设计。第一，评分方法，实际考评时，由考评主体对照评语进行量化评分;第二，指标权重，具体指标权重可采用多维动态法进行计算，也可参考成熟的权重体系;第三，奖惩标准，将奖励标准与惩罚标准量化，以便考评主体评分;第四，评分分值，基本分由考评主体依据具体的考评标准评分，然后计算平均数。奖惩分由直接领导和人力资源部严格对照奖惩标准和奖惩公布表直接进行计算。总评分是基本分与奖惩分之和。如果需要，考评主体可在说明一栏补充评分的理由。
(3)销售人员通用考评指标的实施流程。先确定考评周期，后确定考评主体。
(4)确定考评方法。对于纪律性、协调性、服务精神三项指标，采用关键事件法。对于学习能力的考评，采用考试评议法。对成绩采用强制分布法，按比例列入相应等级。对于工作质量和工作数量，采用目标管理法。对于决策能力、为人能力、适应能力和工作热情等指标，可分部门采用成对比较法，进行两两对比确定绩效。
(5)确定通用指标考评得分。通用指标考评得分=领导评分×0.5+服务对象评分×0.3十自己评分×0.2。其中，领导评分和自己评分直接计算，服务对象评分采用简单平均法计算得出。
3.销售人员专用考评方案的设计
(1)销售人员专用考评指标。考评指标主要包括销售指标完成率、回款率、与上年同期相比营业额增长率、无法收回的赊欠款发生率、被投诉次数、服务工作差错情况等。第1项指标为16分，其余指标均为14分。
(2)实施流程。考评主体由考评小组共同考评，第
1、
2、
3、4项指标采用强制分布法考评，优秀占5%，良好占20%，中等占50%，及格占20%，劣占5%。其中，第l、
2、3项指标从高到低;第4项指标从低到高排列;第
5、6两项指标采用关键事件法评价，被投诉一次或发生差错一次扣5分，三次以上不得分;第7项指标按市场调研报告篇数，一次得5分，没有不得分。最后得分=通用指标考评分×0.7十专用指标考评分×O.3,可以根据最后考评分进行决策。
4.考评结果反馈途径设计
(1)考评结果反馈的原则。强调具体行为，指向具体目标，对事不对人，指向可控行为。
(2)考评结果反馈的途径设计。直接面谈，通知加对照加面谈，集体公布。
5.绩效考评偏差产生的原因与避免措施
(1)绩效考评偏差产生的原因。导向偏差;考评方法本身固有缺点;资料收集不全面;主观因素等。
(2)降低绩效考评偏差水平的措施。充分准备，全员参与，拓宽考评范围，开展培训。
二、实行新绩效考评方案的配套措施
1.优化运行模式
将考评职能从分散转向集中，从“人治”转向“法治”，从自上而下转向全员参与。
2.强化制度建设，做好制度执行工作
(1)绩效考评本身制度的建设。明确总则，细分绩效考评基准和种类，实施绩效考评，培训考评主体，运用考评结果，保管考评表。
(2)绩效考评分类制度的建设。这主要包括工资制度、考勤制度、奖惩制度、定期检查制度、培训制度、晋升制度、反馈制度、档案管理制度、定期修订标准制度、操作制度等。
三、新绩效考评方案实施的注意事项
务虚工作与务实工作并重，方案落实和方案制定并重，量化管理;建立择优机制，建立考评约束机制;培育企业文化，顺应企业发展战略，适时扩大对考评结果的应用范围;运用考评方案，发现员工的潜能，推动共同进步。
(作者单位：江南大学太湖学院)