小编精心整理了《山西农业大学毕业论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!为深化考试招生制度改革，加快建设具有山西特色的现代职业教育体系，促进我省中等职业教育和高等职业教育有效衔接，切实做好对口升学“文化素质+职业技能”考试招生工作，根据《山西省深化考试招生制度综合改革实施方案》(晋政发〔2016〕23号)和《山西省高等职业教育考试招生制度改革方案》(晋教职〔2016〕19号)，制订本实施办法。
第一篇：山西农业大学毕业论文
山西扶持大学毕业生灵活就业享多项优惠政策
日前,山西高校毕业生灵活就业享受扶持政策办法出台。以自主创业方式实现灵活就业的毕业生,可享受行政事业性收费减免、小额担保贷款及贴息等扶持政策。
山西高校毕业生灵活就业包括三种类型:自主创业;自由职业,如作家、自由撰稿人等;从事家政服务、家庭手工业、社区便民利民服务等方式就业。
灵活就业的高校毕业生可持毕业证、报到证等材料,到就业所在地的人才就业服务机构申报“灵活就业证明”。
凭灵活就业证明,大学生可在公共就业(人才)服务机构享受到一系列劳动保障和人事代理服务,包括:免费提供政策咨询、代管档案、职称评定申报、党团组织关系接转等。
实现灵活就业的高校毕业生,灵活就业社会保险补贴实行先缴后补,由为高校毕业生提供劳动保障和人事代理的公共就业(人才)服务机构按规定代其申请。
第二篇：山西省中等职业学校毕业生对口升学“文化素质+ 职业技能”考试招生实施办法（试行）
为深化考试招生制度改革，加快建设具有山西特色的现代职业教育体系，促进我省中等职业教育和高等职业教育有效衔接，切实做好对口升学“文化素质+职业技能”考试招生工作，根据《山西省深化考试招生制度综合改革实施方案》(晋政发〔2016〕23号)和《山西省高等职业教育考试招生制度改革方案》(晋教职〔2016〕19号)，制订本实施办法。
一、招生计划与专业设置
1.对口升学招生计划在学校年度总规模内统筹安排，分专业招生计划由招生院校(包括本科院校、高职院校)向省教育厅申报，经审核后随同年度总计划统一下达执行。
2.分学校、分专业招生计划在考试报名工作结束后，根据报考人数实际情况制定，录取过程中，对生源不足的专业，招生院校可提出申请调整招生计划。
3.对口升学招生考试类别由省教育厅根据我省中等职业学校、高职院校专业设置情况及生源情况统筹确定，分年度制定山西省对口升学招生考试类别及考试科目。生源较少、当年招生考试类别未能涵盖的学生，可通过高职院校单独招生的途径获得继续深造的机会。
二、招生对象及报考条件
4.山西省中等职业学校(含普通中专学校、职业中专学校、职业高中学校、成人中专学校、技工学校，下同)应届毕业生及具有我省户籍的省内外中等职业学校的往届毕业生均可报考。
5.根据《国务院、中央军委关于加强退役士兵职业教育和技能培训工作的通知》(国发〔2010〕42号)及《山西省人民政府办公厅关于加强退役士兵接受职业教育和技能培训工作的实施意见》(晋政办发〔2011〕97号)，具有高中阶段教育学校毕业证书且自主择业(符合并选择安排工作的退役士兵报考须办理自谋职业手续)的退役士兵，可报名参加我省中等职业学校毕业生对口升学考试。
6.凡报名参加对口升学考试的考生不得再参加普通高考。
7.普通高中在校生、应往届毕业生不得报考对口升学考试，思想品德考核不合格、因触犯刑法已被有关部门采取强制措施或正在服刑者不得报考。
8.中等职业学校毕业生根据所学专业对照当年《山西省对口升学招生(考试)类别及考试科目》填报考试类别，所学专业未涵盖在内的考生，可选报相近专业考试类别。退役士兵根据实际需求，选报本省高等职业院校相关专业。
三、考生报名与资格审查
9.对口升学实行网上报名，并对考试信息进行现场确认。往届生在各市招生办(忻州市在教育局职教科)确认，应届生在毕业学校确认。报名及确认工作由省招生考试管理中心统一组织安排。
10.考生资格审查工作由各市招生考试部门负责，各市教育局学籍管理部门配合;退役士兵报名资格审查，参照山西省民政厅、山西省教育厅《关于2010年退役士兵参加高等职业院校对口招生考试报名工作的通知》(晋民发〔2011〕24号)精神，由县(市、区)民政部门负责。
11.资格审查的重点：考生的思想政治品德考核是否合格，学籍情况是否属实，报考专业与所学专业是否对口，加分奖励与免试入学获奖情况是否属实。
12.本着“誰审查，谁负责”的原则，严格执行责任制和责任追究制，采取有效措施，坚决杜绝不符合报考条件的考生报考。四、考试内容与考试方式
13.对口升学全省统一单独命题、单独考试、单独录取。
14.从2018年开始，对口升学先从部分专业试行“文化素质+职业技能”的考试评价办法，到2020年扩大到所有专业。
文化素质考试包括语文、数学、英语3科，每科满分100分，考试总成绩作为高等学校择优录取的依据。
职业技能考试分专业基础知识考试和基本技能实际操作考试两部分，考试结果综合体现为“合格”或“不合格”，职业技能考试成绩作为录取的前置条件，取得合格证的考生方有资格根据文化素质考试成绩和填报志愿情况从高到低择优录取。职业技能考试不合格的考生不得录取。
15.文化素质考试内容执行现行的考试大纲，采用闭卷笔试形式;职业技能考试内容和办法根据不同专业的特点和要求另行制订，提前向社会公布。
16.外语类、音乐类、美术类、舞蹈类、表演类等类别只考文化课，不考专业基础知识，考试总分为300分。音乐类、美术类、舞蹈类、表演类的考生进行专业测试，外语类专业的考生进行口语测试。
五、职业技能考试实施步骤
17.2018年在信息技术、护理类、旅游服务、交通运输类、资源环境类五个专业大类中加试职业技能。
2019年扩大至财经商贸类、土木水利类、种植园艺类、养殖类、医学相关类等五类专业中加试职业技能。
2020年扩大至加工制造类、司法服务类、石油化工类、文化传媒类、教育类等五类专业中加试职业技能。
18.2020年前未加试职业技能的专业仍执行原办法，即考试内容分文化课和专业课两部分，文化课考试包括语文、数学、英语三科，满分300分;专业课考专业基础知识，满分300分。
六、考试组织
19.对口升学语文、数学、英语考试全省统一组织，由省招生考试管理中心组织实施。
20.职业技能考试(含音乐、美术、舞蹈、表演专业考生的专业测试、外语专业考生的口语测试)由省教育厅会同省考试管理中心分专业类别确定不同的职业院校作为主考院校分别进行。
21.专业基础知识考试可采用闭卷笔试或机试等形式，基本技能(含专业测试)采用现场技能操作或专业测试形式，每年4月底前完成。
22.对口升学考务工作、职业技能考试及专业测试工作由省招生考试管理中心组织安排。
七、加分奖励政策
23.获得全国职业院校技能大赛和全国技工院校职业技能竞赛各比赛项目一、二、三等奖的选手按相应专业在录取总成绩中分别加40、30、20分;获得全省职业院校技能大赛各比赛项目一、二、三等奖的选手按相应专业在录取总成绩中分别加20、15、10分。
24.获得全国比赛三等奖以上和全省比赛一等奖的中职学校毕业生可申请免试到相应专业的高职院校学习;也可先享受加分照顾参加本科院校录取，若未被本科院校录取，再免试到相应专业的高职院校学习，由考生自主选择。
25.获得全国职业院校技能大赛、全国技工院校职业技能竞赛和全省职业院校技能大赛各比赛项目一、二、三等奖的，免试职业技能，视为职业技能考试合格。
26.获奖选手参加对口升学考试享受加分奖励政策，所获奖项三年内有效，获多个奖项的考生，以其中最高一项计算，不作累计加分。
27.少数民族考生、高中阶段获有关奖项的应届毕业生、归侨、华侨子女、台湾省籍考生、烈士子女等考生加分奖励政策参照普通高考奖励政策执行。所有获得加分奖励资格和免试资格的考生名单以教育部、省教育厅、人社厅公布的相关文件为准，审查合格的获奖考生名单，在“山西招生考试网”进行公示，未经公示的考生不得享受相关加分奖励政策和免试入学。
八、录取
28.对口升学的录取工作由省招生考试管理中心组织实施。实行“学校负责，招办监督”的高校招生录取体制，坚持德智体全面考核，择优和公平、公正、公开录取的原则。
29.录取总成绩为文化素质成绩与奖励加分的总和。
九、学生待遇
30.通过对口升学渠道录取的学生，录取后凭录取通知书办理有关手续，与普通高考录取的学生待遇相同。学习期满，修完教学计划规定的全部课程，成绩合格者，由学校颁发相应的毕业证、学位证(本科)和就业报到证。
十、职责分工
31.省教育厅负责山西省中等职业学校毕业生对口升学“文化素质+职业技能”考试招生政策的制订和解释;会同省发改委审核下达对口升学招生计划;组织制订文化素质及职业技能各考试科目考试大纲;协助省招生考试管理中心选择确定各专业职业技能考试主考院校。
32.省招生考试管理中心负责对口升学“文化素质+职业技能”考试招生具体业务工作。统筹组织对口升学考务工作;制定职业技能考试办法;完成对口升学语文、数学、英语考试命题工作，指导各专业教学指导委员会和主考院校完成职业技能考试命题、制卷工作;监督指导主考院校完成职业技能考试;组织完成对口升学录取工作;协商相关部门确定技能考试收费项目、收费标准;审核公示加分奖励和免试入学考生名单;解答处理考生咨询、申诉、举报。
33.各主考院校要成立校级领导为组长的技能考试工作领导组，全面负责本校承担的职业技能考试考务工作。制订主考专业职业技能考试方案报省招生考试管理中心批准后实施;精心建设职业技能考试考场，组织好考生检录、考试、设施设备维护、后勤保障、保密安全等各项工作;负责成绩评定和登分工作;考试结束后，按照要求将考生成绩数据上报省招生考生管理中心;做好考试经费的管理和使用，并按要求做好预算决算和审计工作。
34.招生院校负责对口升学考试招生政策的宣传咨询;制订与申报招生计划;组织完成对口升学录取工作;持续深化教育教学改革，科学制订和实施不同类型生源人才培养方案，实施针对性的教学计划，促进中、高职有效衔接，提高技术技能人才培养质量。
十一、保障措施
35.在省招生考试委员会领导下，省教育厅和省招生考试管理中心组织成立“山西省高等职业教育考试招生工作领导组”(以下简称“领导组”)，对对口升学工作进行统筹指导。(领导组组成略)
36.各级教育行政部门和中职学校要加强对口升学“文化素质+职业技能”考试招生政策的宣传，引导学生合理分流;加强中职学校实训条件建设，强化实践教学，提高学生职业技能。
37.对口升学考试文化素质考试部分按照现有收费标准收取，职业技能考试收费项目和收费标准由省招生考试管理中心会同相关部门审批后执行。
38.主考院校职业技能考试考场建設经费商请省财政给予适当支持。
39.各级教育行政部门、招生考试管理机构、主考院校、招生院校要加强组织领导，认真落实主体责任，履行“一岗双责”，政府教育督导部门要切实加强对招生考试工作的监管，并主动接受纪检监察部门的监督。按照“谁主管，谁负责”的原则，全面实施招生考试“阳光工程”，严肃考风考纪，严肃工作纪律，对考生、工作人员、及社会其他人员的各种违规行为，按照有关法律法规依法处理。
40.本实施办法自公布之日起施行。
第三篇：山西农业大学图书馆阅览室读者投诉探析
关键词：网络环境;读者投诉;高校图书馆阅览室
摘要：文章从网络环境下高校图书馆阅览室读者投诉的因素分析出发，阐述了减少山西农业大学图书馆阅览室读者投诉的六个创新方向及措施。
1读者投诉的原因
1.1人为原因
1.1.1图书馆阅览室馆员理论知识和业务技能服务方面的问题。山西农业大学图书馆阅览室从2007年6月份以后，采用“学科分区”的服务模式，要求阅览室馆员不仅是书刊借还的管理员，而且还是学科知识信息的“导航员”，但现实中往往是阅览室馆员综合素质差，专业知识欠缺，对文献信息资源的开发只停留在表面，无法主动开展高层次服务。服务工作被动、单一，对信息的准确性、可靠性掌握不够，对读者的咨询一问三不知，遇事推诿，起不到图书馆员应有的导向或导读作用。网络环境下的虚拟图书馆、数字图书馆的建立，更让传统的图书馆员难以满足读者的需要，导致读者投诉。
1.1.2读者本身存在的问题。①有的读者对图书馆阅览室期望值过高，在使用阅览室的过程中，如果实际得到的服务没有达到预期时，就容易对阅览室产生抱怨。②有的读者对阅览室的规章制度、服务项目、设备设施和检索技能等不够熟悉。③有的读者的素质和修养差，出现问题时往往回避自身的原因。
1.2客观条件的限制影响了图书馆阅览室的服务质量
从2007年起，山西农业大学图书馆阅览室就采用了“学科分区服务”的“一体化”服务模式，虽然极大地方便了全校的读者，但由于时间久了，阅览室存在不少客观问题，引起读者不满。
1.2.1信息资源因素。图书馆阅览室的资源有限，满足不了读者多样化需要。文献资源不丰富，藏书建设不够合理，网络资源缺乏，读者所需的书、刊不配套等。
1.2.2服务设施。许多读者尤其是不少教师和研究生们为了科研，需要查找大量资料，来到图书馆阅览室就是冲着图书馆可利用、检索的数据库和上网的便利条件来的。由于山西农业大学图书馆阅览室网速太慢或有些数据库经常打不开或登录不上，电脑出现故障未能及时排除，大大地影响了读者的热情和馆员服务的主动性。
1.2.3书目数据系统。因书刊目录数据差错导致有号无书或有书无号而影响读者借阅，书库调整、图书遗失、污损等未及时修改数据导致索取号与馆藏地址不符，图书转库、剔旧、遗失等数据未及时修改;书目检索系统出现了故障而未及时排除等，由于阅览室书目数据系统造成读者无法查阅、预约、续借不成功。
1.2.4阅览室管理。①书刊的管理。新书刊上架或过刊装订周期长，书刊破损严重，书刊严重乱架，开放时间不够等。②座位管理。因为阅览室有学习的环境氛围，并且可以免费享受无线访问互联网等优良的网络条件，吸引了许多读者，但是由于空间和实际座位量的限制，经常出现占座的现象，引起了来利用图书馆阅览室的读者的不满。
2减少阅览室读者投诉的创新方向及措施
2.1提高阅览室馆员的综合素质，提升图书馆阅览室的服务形象
山西农业大学图书馆阅览室从2007年就开始实行“学科分区”，实现了书、刊、盘、网、藏、借、阅“一体化”管理，这就要求阅览室馆员在平时的工作中，不仅要有敬业精神，注重自己的仪表、言谈举止等文明行为外，更重要的是要认真学习并熟练掌握现代化信息管理技能，有开发网络信息资源和对文献信息进行深层次加工的能力。馆员要根据读者的需求，及时通过网络系统快捷地获取所需信息，并把分散的信息组合整理，产生出新的信息提供给读者，构筑适应新形势需要的新型图书馆专业知识结构，并利用现代化的图书馆专业知识和自己所具备的某一学科较为高深的专业知识，来解答读者与专业有关的咨询问题，开展高层次的专业文献服务工作。
2.2畅通和加宽投诉渠道
2012年4月，山西农业大学图书馆在各个阅览室醒目处设立了读者意见簿，读者可以将对阅览室的意见和建议用书面的形式提出，每天有专人负责将意见进行整理、分类，交相关人员处理。2014年3月，为了更好地服务于读者，及时发现和纠正图书馆及阅览室的工作问题，由山西农业大学图书馆主管领导带头，加大了投诉渠道，将投诉电话、网络信箱、微信公众平台公布于读者，畅通和加宽投诉渠道，为以后阅览室的工作能更好地服务于读者并最终减少读者投诉创造条件。
2.3换位思考、相互理解、相互沟通，使失误的结果往更好的方向转化
作为一名阅览室馆员，应明白读者和自己是平等的，要放下架子，在接待读者的过程中，为读者多想一想，抱着积极的态度主动观察、细心询问，以得体、礼貌的语言和平等的心态对待读者，当面对读者投诉时，要站在读者的角度，设身处地为读者着想。作为一名投诉者，也应多了解图书馆阅览室的规章制度，从心里面尊敬馆员的劳动成果，把馆员真正当成自己的师长，遇到问题，多与馆员沟通，在沟通的过程中，理解馆员，提高自身的修养。这样坚持下去，相信读者投诉会大大减少，使双方失误的结果往更好的方向转化。
2.4加强读者培训，发挥图书馆阅览室的教育和指导功能
2009年以前，山西农业大学图书馆尽管每年对新生进行入馆教育，但是仍有好多新生读者对图书馆阅览室如何进行书刊检索，查找自己所需要的书刊，如何充分有效地利用阅览室及阅览室有何规章制度等还不是太了解，使用起图书馆阅览室来也就显得不那么得心应手。2009年9月份以后，山西农业大学图书馆在对新生进行入馆教育的基础上，还结合公益劳动课，让学生打扫阅览室卫生，充当阅览室馆员，对书刊进行上架和下架、分发期刊、光盘数据库输入、书籍和文献资料分类整理等，使读者在劳动的过程中，与图书馆阅览室有了零距离的亲密接触。在劳动中，使读者拓展了知识面，增强了书刊的检索能力，既发挥了图书馆阅览室的教育和指导功能，还为积极有效地把所学知识应用到日后的学习生活中打下了良好的基础;在劳动中，读者与馆员增加了交流的机会，双方有了更多的互动和交流，减少了读者投诉。
田亚丽：山西农业大学图书馆阅览室读者投诉探析田亚丽：山西农业大学图书馆阅览室读者投诉探析2.5阅览室要主动查找潜在的服务失误
山西农业大学图书馆阅览室馆员通过分析读者投诉的原因，挖掘内部潜能，发现工作中的不足，解决投诉问题;对于类似问题，尽可能地做到提前预防，将失误控制在源头上。如2013年2月，山西农业大学图书馆阅览室图书的上架标准由原先按中图法的三级分类变成了完全级分类，还回的书刊保证了当天上架，大大方便了读者找书，节省了读者的时间。在工作中发现某一本书刊的数据有误，及时与编目组的馆员联系纠正。2013年9月，为了防止读者占座位，在各楼层的入口处安置了座位取号机，读者根据号码对号入座，防止了占座位的现象。山西农业大学图书馆在各层阅览室的过道上添加了桌椅，供来阅览室学习的读者使用，缓解了座位的紧张。经常对阅览室电脑设备及网络系统进行保养与检测，保持运行良好，促使阅览室尽快地向信息传递网络化、信息资源共享化等数字化方向发展。
2.6图书馆阅览室工作尽量做到细节化、艺术性
在为读者服务时，应从细节小事做起，更要注意在读者服务工作中的细节处理的艺术性，不断地发现细节问题，并处理好细节问题，并将细节服务贯穿于服务的全过程，使任何细节在小事情上都能够给读者留下美好的印象。比如在阅览室内设置小药箱，备有创可贴、风油精、胃复安等常备药品;在服务台可放置一些手纸、笔、小纸条，以备读者急需用;在晚上闭馆前，放首舒缓的轻音乐等。
图书馆阅览室服务的艺术性，不仅包括环境艺术性，比如在不同的区域，利用不同的壁画、饰件及各种流派的文字、图案活化区域主题。也可在不同的地点和空间采用不同的绿化进行装饰，如在宁静的阅览室放置一些文竹、青宝石等叶片植物。还包括与读者沟通时，更应该凭借在工作中的经验，在服务的过程中尽量做到语言的艺术性和行为的艺术性。当读者与图书馆阅览室产生矛盾时，阅览室馆员要通过恰当的语言艺术和处理技巧，与读者进行巧妙的沟通，通过这样处理一方面把图书馆的情感、价值、理念传递给读者，另一方面又收集到了读者的感受、满意和情谊，大大降低了读者投诉，营造出图书馆阅览室和谐的服务文化。
3结语
服务读者是高校图书馆阅览室的永恒宗旨，图书馆阅览室只有全方位积极调整自身服务策略，从读者满意的角度出发，减少不必要的失误，并对已经发生的失误进行认真、及时和有效的补救，才能赢得读者的理解，提高读者的满意度，从而提高图书馆阅览室整体服务质量，减少读者投诉，增强自身的竞争力。
参考文献：
[1]田亚丽.网络环境下高校图书馆如何提高阅览室的阅览服务[J].农业图书情报学刊，2012(3)：188-191.
[2]吴晶娥.从服务补救看图书馆服务策略调整[J].图书情报知识，2005(3)：38-40，55.
[3]李劲.从读者投诉处理谈提升图书馆读者满意度[J].山东图书馆季刊，2006(4)：67-69.
[4]袁建娟.高校图书馆化解读者投诉之我见[J].大学图书情报学刊，2008(12)：66-70.
[5]朱新均.读者投诉与图书馆应对策略[J].图书馆工作与研究，2007(3)：86-87.
[6]刘群.基于读者满意度的图书馆精细化管理研究与分析[J].图书馆工作与研究，2013(7)：57-59.
[7]蔡冰.论图书馆读者服务的艺术[J].图书馆理论与实践，2009(7)：15-17，74.
( 编校：崔萌)
作者：田亚丽