第一篇：调解程序范文
调解庭开庭调解程序
一、 调解主持人介绍调解参与人员情况，宣布开庭调解原则、纪律和有关规定;
二、 调解主持人、记录员询问和核对纠纷当事人基本情况;
三、 调解主持人询问纠纷当事人是否申请调解人员回避;
四、 纠纷双方当事人陈述纠纷发生经过及对纠纷调解的要求和意见;
五、 纠纷双方当事人向调解庭提交有关证据或提供证人证言，并由调解主持人当庭质证，证人对自己的证词签字认可;
六、 纠纷双方当事人进行辩论，“以事实为依据，以法律为准绳”进行辩论(两轮);
七、 双方当事人、证人就各方陈述、质证、辩论发言，记录进行审核后签字认可;
八、 调解主持人就已核准的事实依法分析纠纷的性质、焦点，双方当事人的权利、义务及责任，并提出调解协议的初步方案;
九、 调解主持人与调解参与人分别做纠纷当事人的说服工作，进一步完善调解协议方案;
十、 纠纷当事人各方在调解主持人的主持下，签定调解协议书，或由调解主持人宣布调解暂时休庭，择日通知再行调解;
十一、 宣布此次开庭调解结束。
第二篇：人民调解会调解程序
一、调解员宣告当事人的权利和义务：
(一)宣告纠纷当事人有如下`权利：
1、自主决定接受、不接受或者终止调解;
2、对于与所调解纠纷有利害关系的调解人员或记录人员，有权要求其回避;
3、医患纠纷双方未达成调解协议前均有权申请医疗事故技术鉴定，向卫生行政部门申请行政调解或者向人民法院起诉;
4、有不受压制强迫，表达自己真实意愿，提出合理要求的权利;
5、自愿达成调解协议书。
(二)宣告纠纷当事人有如下义务：
1、纠纷当事人应如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料;
2、纠纷当事人应遵守调解规则;
3、不得加剧纠纷，激化矛盾;
4、自觉履行人民调解协议书。
二、按照如下程序进行案情调查和调解：
(一)申请人陈述申请调解的请求，事实与理由，或者宣读申请书并提交证据(代理人宣读的，询问申请人对申请的内容有无补充);
(二)被申请人进行答辩或者宣读答辩状并提交证据(代理人宣读答辩状的，询问被申请人对调解内容有无补充);
(三)调解员归纳医患当事人争议的焦点，并询问双方有无异议和补充;
(四)双方围绕辩论焦点发表自己的意见，调解员与当事双方进行调解工作，单方轮流进行，书记员记录调解笔录，调解员适当宣传有关法律知识，针对具体情况进行调解;
(五)医患双方最后陈述意见。
三、 在调解过程中，出现以下情况之一的，调解终止：
(一) 任一方当事人提出书面申请，不同意本委继续调解的;
(二) 本案已被人民法院、公安机关或者其他行政机关受理或者解决的。 当事双方争议较大纠纷，可以邀请医学专家或法律专家参加调解会;对于符合医疗责任保险评鉴会启动条件的，经办案件的调解员可以申请召开医疗责任保险事故评鉴会。
第三篇：调解工作程序
1、 调处准备。告知当事人的权力、义务、说明回避事项。
2、 进行调解。对当事人进行法律、法规、规章和政策的宣传教育。双方当事人陈述纠纷事实并举证，调解员结合所掌握的事实和证据材料，找出双方争议的焦点，帮助当事人分清是非、明确责任，根据纠纷的性质、难易程度、发展变化情况进行调解。
3、 达成协议。可以由调解组织提出调解意见，双方当事人认可，也可以由双方当事人自行约定，并制作调解协议书。
4、 督促履行。经人民调解委员会达成的，有民事义务内容，并由双方当事人签字或签章的调解协议，具有民事合同性质，不得擅自变更或解除。对矛盾纠纷调解的当事人要适时开展回访，督促调解协议的履行。
第四篇：劳动争议调解程序
告 知 书
各位员工：
自《劳动合同法》实施以来，随着社会上各类劳动争议案件的大量上升，各企业都感觉到了内部调解的重要性。我司也不例外，因此我司决定自****年**月**日起启用内部劳动争议调解程序，以便当员工与企业发生矛盾或纠纷之时，能够使问题从根本上得到更人性化的解决。
我司的内部劳动争议调解程序主要按照《内部劳动争议调解书》执行，步骤如下：
1、设总经理室信箱于餐厅处，接受员工信件反映(信件要求内容真实、字迹端正、条理清晰，且不接受匿名方式)，由人资部门定期开箱收件;
2、员工可通过面谈或投信件方式反映各类劳动矛盾或纠纷，由受理人员启用调解程序，填写《内部劳动争议调解书》中的“争议简述”栏;
3、受理人员将《调解书》交给Step 1的处理部门，即当事员工的本部门，由其主管先行调解，并在《调解书》上做好相应记录;
4、若调解不成功，则按《调解书》上的步骤顺序依次由各级处理部门进行调解，并在《调解书》上做好相应记录;
5、该《调解书》的过程原则上须逐步进行，不可逆向。任何一个步骤的调解若获成功，则该争议即行终止，相关调解人必须将该《调解书》交至人资部门归档备查;
6、此程序的终端调解部门为法务部，若仍无法成功，则将按国家相关的《劳动争议调解仲裁法》处理。
附件：
1、《内部劳动争议调解书》;
2、作业流程。
****年**月**日
第五篇：人民调解工作程序
一、纠纷登记审查。人民调解委员会对申请调解的纠纷先进行登记，并对纠纷进行审查，是否属于受理调解范围。
二、调解前准备。一般情况下，人民调解委员会应当在调解前做好相应的准备工作，选定调解主持人，调查核实纠纷情况，拟定调解方案。
三、实施调解。调解纠纷，一般应在专门设置的调解庭、室进行。调解纠纷前应以口头或书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力及当事人在调解活动中享有的权利和承担的义务。调解主持人在认真听取纠纷当事人的陈述后，结合所掌握的证据材料，帮助当事人认清是非，明确责任，采取灵活多样的方式方法，向当事人宣传有关法律、法规、政策、进行法制教育和社会主义道德教育，开展耐心细致的说服教育工作，消除对立情绪。要积极促使双方当事人互谅互让，引导、帮助当时达成调解协议。
四、制作调解协议书。对于涉及民事权利和义务的民间纠纷，或双方纠纷当事人要求达成书面调解协议的、要制作调解协议书、并由双方当事人和调解员签名，填写调解日期并加盖人民调解委员会印章。调解协议书一式多份，其中由纠纷当事人(法定代理人)各执一份，人民调解委员会留存一份、司法所备案一份。
五、督促履行调解协议。通过回访纠纷当事人，宣传法律法规政策，督促纠纷双方当事人履行达成的调解协议，使纠纷圆满解决。
六、严格遵守调解期限。根据《人民调解工作若干规定》，人民调解委员会调解纠纷，一般在一月内调结。防止纠纷久拖不调或久调不决，导致纠纷激化。