第一篇：文明窗口事迹材料3篇
街道文明创建先进个人事迹材料 3 篇
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街道文明创建先进个人事迹材料 1 ? ?
2020年是第六轮全国文明城市三年创建周期收官之年，×同志作为区人大代表、街道人大工委书记，积极带领街道全体工作人员认真落实区委、区政府关于创建文明城市工作的决策部署，不断创新工作方式、方法，丰富宣传形式，攻坚克难，全力以赴决战决胜创建全国文明城。
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一、精心部署，加强督促，稳步推进文明城市创建工作。
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漓东街道作为迎检单位之一，×同志高度重视街道创城工作开展情况，亲自挂帅，担任街道创城领导小组组长，亲自把关审核创建文明城市包联行动方案及创城攻坚阶段重点社区督查方案，推动解决街道社区在创城工作中存在的突出问题;抽调精干人员组成街道环境整治组、宣传组和督查组，明确责任到人，要求创城督查组做到每天对实地考察点进行排查，每日上报问题，跟踪限期整改情况，确保社区各项工作无疏漏、全覆盖;创城期间，×同志先后组织召开创城工作推进会×次，召开创城专题会议×次，及时传达市委区委创城工作的指示精神，听取各社区创城工作进度汇报，及时研究解决创城工作中发出现的问题和矛盾，保证工作有序进行。
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二、全面动员，广泛宣传，营造浓厚文明城市宣传氛围。
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为使创城工作家喻户晓，动员全社会的力量参与到创城工作中来，×同志将宣传放到创城工作的重要位置。一方面，动员辖区单位、物业，主动作为，多次协调辖区单位及门店制作、播放创城公益广告;制定详细入户计划，联合市直、区直包联部门、辖区党员志愿者，做好入户宣传工作，以身作则，带领社区及办事处工作人员深入小区、走家入户，面对面宣传创城工作的意义，发放创文明城市知识手册、调查问卷以及纪念品等，截止目前为止街道开展了×余次入户宣传活动，覆盖×余户，发放创城资料、测评问卷×余份。另一方面，街道各部门、社区利用新时代文明实践活动、主题党日活动、志愿者服务活动、周五环境整治活动等形式，为创城工作深入开展营造浓厚氛围，提高居民文明素质，做到创城工作知晓率达到 100%。
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三、突出重点，加大整治，全面提升文明城市创建水平。
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此次创城工作时间紧、任务重，×同志在街道倡导“白加黑”的工作方法，白天对辖区环境卫生集中整治，晚上入户宣传创城政策，在抓好街道常规工作的同时，全身心投入到文明城市创建工作中。
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针对无物业的老旧小区存在的环境脏乱差等问题，×同志积极与共建单位联系，动员小区居民共同开展四大清洁行动，清除卫生死角、小广告，清理长期积压的垃圾和废弃物，推动市政小区的整体改造，对×等小区的外墙、楼道进行大面积粉刷，对主干道墙体脏污等问题进行清洗、粉刷，让辖区的市容环境和居民人居环境得到极大改善。针对 12345 平台、“金点子”的创城“投诉”，他想方设法，积极与相关部门沟通协调，有效解决群众反应强烈的道路破损、路灯不亮、违章搭建、废弃物堆积，消防通道堵塞等问题，获得了群众的一致好评。
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在×同志的统筹领导下，街道创城工作得到了上级领导的高度认可，×作为×市创城示范点多次成为省和×市创城交流现场会的参观学习点。
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街道文明创建先进个人事迹材料 2 ?
政协××市委员会在创建过程中按照“一年打基础、两年上台阶、三年见成效”的阶段性工作目标，分阶段、按步骤抓好落实。近三年来，机关精神文明建设稳步推进，干部职工素质得到全面增强，机关作风得到明显改进，服务发展、服务委员、服务群众的能力水平显著提升。××××年市政协机关荣获省级文明机关称号，先后涌现出×个先进处室、×名优秀个人，其中×人被评为我市“创文工作”先进个人。
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一、领导重视，深入发动，确保创建活动高起点 ? ?
为确保创建活动顺利开展，市政协机关党组精心组织，层层发动，为创建活动奠定了坚实的思想基础，营造了良好的活动氛围。
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(一)广泛深入开展动员。××××年×月×日，市政协机关召开创建“五型”机关动员大会，对未来三年在机关开展创建“五型”机关活动进行安排部署。会后，以各部门处室、各党支部为单位，分别组织座谈讨论和发言交流。每年年初，都要进行再动员再部署，进一步统一了思想、达成了共识。
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(二)认真组织学习教育。开展“五型”机关创建活动中，市政协机关注重妥善解决工学矛盾，采取集中学习和个人自学相结合的办法，量化学习指标，落实学习制度，重点学习党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神及《党章》、习近平总书记系列重要讲话精神，适时发放《机关党建》《中直党建》和《党建文汇》等刊物，使中央的重大部署、领导的重要讲话、党建的最新动态得以及时传达学习和借鉴;坚持开展好书好文章大家读活动，共编发 9 期《佳作品读》供大家阅读，不断提高机关党员干部的党性意识和思想政治素质。每年各支部、各处室围绕创建工作实施方案，认真组织学习讨论，查找不足，制定措施，进一步增强了大
家投身创建工作的紧迫感和责任感。
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(三)着力营造浓厚的舆论氛围。利用《××日报》《××政协》会刊、××政协网站等媒体，开展对创建活动的宣传报道工作，及时通报活动动态，总结推广好的做法，指导面上工作。利用图片展板、电子屏、横幅和标语等形式多方营造浓厚的创建氛围。
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二、突出创新，扎实推进，构筑创建工作新模式 ? ?
市政协机关党组坚持把构筑机关创建工作新模式作为创建活动的核心工作来抓。以积极推进协商民主广泛多层制度化发展，发挥人民政协作为协商民主重要渠道作用为重点，进一步解放思想、更新观念，积极探索、勇于创新，不断推进机关工作理念创新、管理创新和制度创新，提高机关建设整体水平。
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(一)注重提高能力，推进“学习型”模式创新。在争创活动中，坚持把学习教育作为开展“五型机关“活动的基础，积极运用学习教育工作成果，创新三种学习方式，努力提高学习教育活动质量。一是示范带头学。为确保学习教育效果，坚持秘书长班子、各处室负责人带头学，开展了每日读一篇党建理论文章、每月读一本政协理论书、每季撰写一篇创新工作调研文章的“三个一”活动，通过各级领导的示
范带头作用带动全体干部的学习积极性。二是交流互动学。为进一步促进干部学习教育的积极性，在每月组织集中学文件、学理论、学业务的同时，要求机关各支部按照“支部领导、党员参与、自我教育”的学习原则，不定期建立学习园地，展示学习成果，相互交流学习心得体会，使干部在互动中接受各种学习教育，改变了以往“一人讲、大家听”的“满堂灌”的常规做法，增强了学习的生机与活力。三是结合调研学。结合市政协每年开展的各类调研、视察活动，把工作中存在的突出问题与调查研究有机结合，先后组织机关×多名干部深入我市各区县政协、街办社区、企业学校、农村、医院等地开展各类调研视察活动×余次，有效改进了工作作风，增强了学习成效，提高了能力素质。
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(二)注重争创一流，推进“创新型”模式创新。通过不断强化机遇意识，保持机关强烈的敏锐性、进取心和创造力，努力实现“三个创新”。一是思维方式创新。坚持把围绕中心、服务大局作为开展政协工作的基本原则，紧紧围绕市委、市政府中心工作，注重研究解决当前我市经济社会发展中各种深层次问题和群众关注的热点问题，有针对性地开展调研工作，提出解决问题的建议和意见，及时报市委、市政府，充分发挥智囊团的作用，有效地促进了相关问题的解决。二是管理方法创新。按照精细化管理的要求，紧盯管人、管事、管钱、管物，查找工作中存在的现实问题和薄弱环节，寻求解决之策，创新管理之道，逐步提高管理方式人性化、
规范化、信息化和科学化程度，进一步提升机关行政管理、人事管理、财务管理、资产管理、物业管理等方面的制度化水平。三是规章制度推新。在群众路线教育实践活动整改完善 22 项制度的基础上，重点围绕政协履行职能，进一步建立健全政协例会、提案、调研视察、社情民意、文史资料等工作机制;进一步明确协商内容，拓展协商民主形式，规范协商程序。注重研究机关现有各类制度的实效性、科学性，逐步建立一套科学有效的工作制度体系。
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(三)注重群众满意，推进“服务型”模式创新。在文明服务模式创新活动中，我们坚持求真务实，寓管理于服务之中，寓履职于服务之中，努力为市政协委员和广大群众办实事、办好事，在服务中转变作风，在服务中树立形象。一是营造服务管理、提升服务理念。推行人性化服务的理念，不断丰富服务内涵，拓展服务形式，提升服务管理的影响力和感染力。各处室按照工作职责，对应做好文字材料、组织协调、理论研究、宣传信息、福利待遇、后勤保障、信息技术等服务工作，努力做到让领导满意、委员满意和群众满意。二是求真务实，提升服务水平。坚持内强素质，外树形象，不断提高文明服务水平。在机关干部职工中提出了“六个一”(一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子请坐、一杯热茶相敬、一份真诚办事、一声再见相送)、“三个少”(少让来人问一次、少让来人等一会、少让来人跑一趟)的工作服务理念，争做“四好干部职工”(政治思想好、业务能力好、
纪律作风好、精神状态好)，充分调动了干部职工积极性、创造性。三是丰富活动，提升文明水平。依据工作职能和岗位特点，扎实开展建设“文明处室”、“优秀党员”“和谐家庭”、“青年志愿者”、“结对共建”和“巾帼建功”活动，不断拓展服务内容，优化服务平台。注重加强机关文化和精神文明建设，以工青妇为主体，将机关中有兴趣爱好的积极分子组织起来，成立合唱队、篮球队、乒乓球队、舞蹈队等，自主开展健康向上的文化体育活动，形成了浓厚的机关文化建设氛围。与此同时，还加强了机关环境卫生建设，养成文明良好习惯。同时，教育和引导干部职工增强维护公共卫生意识，提高遵守公共卫生规则的自觉性，倡导文明健康的生活方式，不断提升了干部职工的文明素养和文明程度。
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(四)注重快捷高效，推进“效能型”模式创新。在“效能型”模式创新活动中，把干部素质好、工作绩效好、内部管理好、团结精神好、整体形象好，作为机关年终考评的主要标准，推动机关工作人员强化效能意识，提高办事效率。一是坚持以人为本，从制度建设入手，狠抓各项措施落实。建立完善了岗位责任制、服务承诺制、处长负责制等机关效能管理制度，着重抓了《党支部工作考核暂行办法》考核制度的落实，按照要求进行每月考核和通报，进一步增强了支部开展工作的主动性、自觉性，促进了工作效率提升和支部工作的制度化、规范化建设。二是坚持务实高效，从转变观念入手，不断提高工作效率。在工作过程中对待各界别政协
委员和各类群众，切实做到人格上尊重、程序上完善、过程中便利，最大限度的使委员高兴，群众满意。三是努力构建“三个和谐”关系。即：注重发扬民主集中制，加强班子自身建设，建立团结奋进、凝心聚力的领导班子和谐关系;注重加强思想道德教育修养，建立“互相关心、互相爱护、互相帮助”的同志之间和谐关系;强化大局意识，建立“团结协作、互相支持”的市政协系统各单位之间和谐关系。
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(五)注重廉政为民，推进“廉洁型”模式创新。为政之道，勤廉为先。在廉洁型机关模式创新活动中，坚持把反腐倡廉建设摆在机关建设的重要位置，加大对党员干部的教育、管理和监督力度。一是倡导廉洁之风。在党员干部中深入开展党性党风党纪教育，组织党员干部认真学习《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党问责条例》，重点抓好《党章》和党内法规的学习，引导党员干部严格遵守国家法律法规，守住纪律“底线”，做守纪律、讲规矩的模范。抓好廉政文化建设，有针对性地开展廉政警示教育，及时传达学习中纪委和省市纪委全会精神，组织观看《镜鉴》等教育警示片，邀请市政协张建政副主席为全体机关党员上廉政党课，树立清正廉洁、勤俭从政的价值理念，筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。二是落实廉政责任。落实党风廉政建设责任制，坚持用制度管权管事管人，认真贯彻落实中央八项规定和《党员领导干部廉洁从政若干准则》《党政机关厉行节约反对浪费条例》《党政机关国内公
务接待管理规定》等，进一步规范领导干部从政行为和机关公务活动。坚持分管领导与各处室负责人签订《党风廉政建设责任书》，强化党员干部特别是领导干部的廉政意识和责任意识。三是加强廉政监督。完善人事、财务、采购、职务消费等方面的监督管理机制。严格遵守政治纪律、财经纪律、人事纪律、群众纪律和廉政法规，重点加强“三重一大”(重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排，大额资金使用)决策监督，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早提醒、早预防，不断增强干部职工的廉洁自律意识，努力建设风清气正、民主和谐的政协机关。
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三、立足当前，着眼长远，再掀创建活动新高潮 ? ?
目前，市政协机关创建“五型机关”活动已经进入整改提升和总结阶段，我们巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，深入开展“学条例、转作风、建机制、作表率”学习教育实践活动和“制作励志作品，永葆党员本色”主题活动，同时认真开展“回头看”，及时整改、查漏补缺，按照有利于推动机关长远建设发展的要求，着力建立完善有利于解决问题、推动“五型机关”建设持续推进的长效机制，全面推进建章立制工作。努力使市政协机关干部职工在履行职责上有新成效，在办事效率和服务质量上有新提高，在群众满意度上。
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街道文明创建先进个人事迹材料 3 ?
×××，男，××年生，现任×社区×党支部书记，×同志××××年参加工作，在这××年里，工作兢兢业业、踏实肯干，组织协调能力强，群众基础好，所工作和居住的×村小组在××××年和××××评为农业生态示范村和农民创业示范村，自开展创建全国文明城市工作以来，×主动作为，埋首传文，忘我工作;身先士卒，全力以赴;勤勤恳恳事无巨细，一言一行深深影响和感动了很多的身边人，他的敬业奉献精神和敢于担当的工作态度也得到了街道领导的肯定和小组居民的认可与赞扬。
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一、尽职尽责，克服困难，认真做好文明创建工作 ? ?
社区作为迎检单位，迎检的任务十分繁重，×同志作为社区党总支委员，分管治保和保洁工作，对工作尽职尽责，积极组织协调，排查购置个灭火器×只，更换破损的井盖×处，修剪灌木草地×××多平方米，清运渣土、杂物×××余吨，更换陈旧宣传栏×个。根据市区文明办和街道党工委要求，结合辖区工作实际，按照文明城市创建测评细则，将创建工作进行了分解，细化，分片包干落实到人，积极组织党员及居民代表参加文明创建宣传入户活动，四轮入户宣传共计×××户。主动配合街道和社区集中投入人力、物力，清理垃圾广告××余条，整治居民房屋××多个，庭院×处，清理垃圾死角××余处，整治辖区乱堆乱放×××余处，保
持了社区每天一清扫和全天候保洁。
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二、身先士卒、以身作则，力保推进文明创建工作 ? ?
从×街道开展创文工作以来，×同志配合×街道创文宣传下乡组人员对×小组入户宣传四轮，每次入户宣传×都要对房前屋后有乱堆乱放现象的居民耐心进行劝说和讲解。在不入户的时间里都加班组织人员对小组环境进行整治和清理。
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××××年×月×日上午，×在村内开展卫生整治提升时，卖力搬运大石头致腰部受伤，当场就倒在了同志们身旁，后紧急送医经医院诊断为腰部软骨错位，医生建议住院治疗，但是他没有听医生建议，只是对错位的骨头进行了复位，理疗之后马上又赶回社区参加“×街道创建全国文明城市工作推进会”。第二天仍然带伤参加创文入户宣传工作，一家一家地入户，对居民耐心讲解创文知识，对乱堆乱放现象进行劝说，不在家的居民×挨家挨户打电话宣传，其他同志都劝他抓紧住院治疗和修养，他说“创文到了攻坚克难的时候，我作为分支书记，土家村也是我生活和工作的地方，一定要身先士卒、以身作则，迎难而上，不能辜负群众的信任和支持，一定要撸起袖子抓好创文工作”。每次看见居民家附近有环境脏乱现象，×都心急如焚，及时劝说或电话联系不在家的居民尽快清理。从早上×点半忙到下午×点半。一路上
多次×都强忍腰伤疼痛坚持工作到最后。×月×日一大早，×又组织人员对×小组进行环境清理整治，根本就顾不上自己已受伤的身体。在×和其它社区及小组干部的努力下×小组的环境得到了明显改善。创文宣传工作也得到了进展。
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×同志无论在社区日常工作，还是在创文冲刺阶段都不忘全心全意为人民服务和为共产主义事业奋斗终生的初心，撸起袖子、俯下身子狠抓落实，吃苦耐劳、无怨无悔，“平凡但不平庸”这是每一位创文基层工作者的真实写照。
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第二篇：文明窗口事迹材料
近年来，xxxx有限公司服务大厅坚持“以人为本、服务为民”的服务理念，外树形象、内强素质、服务为民，从制度上创新、从服务上创新，不断加强政风行风建设，切实提高服务水平，三个文明建设取得了显著成效。该班组连续多年荣获公司“先进班组”、“模范班组”的称号，2007年在第十届新余市妇女“巾帼建功”活动中被授予“巾帼文明岗”，2008年先后被省建设厅授予示范文明窗口、省消费者协会授予“诚信承诺先进单位”、共青团新余市委授予“青年文明号”，2009年被市总工会授予“全市女职工建功立业标兵岗”。
一、外树形象，优化服务环境
公司坚持以文明示范窗口要求为标准，建立并完善了110平米的宽敞整洁、功能齐全的营业大厅(其中城南服务大厅50平方米，城北服务大厅60平方米)。大厅共设有安装申请、过户申请、拆除移装、IC卡办理、收费等“一站式”服务窗口。
走进服务大厅，就可以看到各服务窗口指示标志，并在墙面上张贴有各服务项目的收费标准、办事流程、办事要求和注意事项等服务指南。与此同时，为真正体现便民服务、优质服务的理念，公司在大厅设有休息等待区和自助服务区，并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品，始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。不仅如此，各窗口都备有办事须知和业务知识的宣传材料，而且还在大厅中央位置设有电脑显示屏，提供详尽的办事指南等查询服务。积极推行营业厅“一米线”服务，在业务繁忙时组织专人维持秩序，使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务，又避免了窗口的拥挤，保持窗口井然有序，提高工作效率。同时始终保持窗口场所整洁、明亮、有序，物品摆放整齐，并在明显的位置设有禁烟标识。
二、内强素质，塑造文明形象
服务大厅现有现有职工13名，其中党员2名，团员9名，年龄最大的35岁，最小的19岁，平均年龄27岁，是一支管理型与技术型相结合的青年队伍。
根据青年求知欲强、精力充沛的特点出发，公司鼓励服务大厅工作人员根据自身实际，参加燃气专业知识、窗口服务常识及国家成人高考、自学考试或注册会计师考试。并且不定期地组织大家交流学习经验和体会，互相勉励，互相鼓劲，以提高大家的学习热情和增强自信心。现在在这个青年文明号集体中，已经培育出了一种浓厚的学习氛围和文化气息，形成了人人学习，自觉学习的良好习惯，初步显现出了“青年文明号”集体的模范性和凝聚力。
通过有形化建设实现文化底蕴的提升。形象是内涵的外在表现，良好的形象往往给人一种底蕴深厚的认同感。基于此，服务大厅积极寻求上级团委和各方面的支持，加大投入，以创建“文明服务窗口”、“巾帼文明岗”、“诚信承诺单位”等活动为依托，加强员工服务水平达标训练，在文明服务中彰显良好的精神风貌和文化气息。
三、融入社会，推行满意服务
主动热情服务，营造宽松和谐的氛围。服务窗口是新余燃气有限公司对外服务的第一线。窗口服务人员服务态度的好坏与服务水平的高低，将大大影响燃气公司的总体形象和信誉。
在服务工作中，大厅窗口人员始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，在工作中，主动问候群众，热情接待群众，耐心回答群众的业务咨询。
落实“首问负责制”，及时解决热点与难点问题。为有效提高服务质量，杜绝推诿、拖延现象，服务大厅制定了“首问责任制”，规定第一个受理群众咨询、投诉的人为第一责任人，无论是否属于自己职责范围内的工作都要对群众负责到底，直到让人民群众满意为止，并且，要求做好服务记录，及时回复。通过用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作，近年来对外窗口未发生一起纠纷，没有一起投诉。
去年12月，在过户申请窗口来了一位刚购买的二手房的退休老教师。在办理过户手续时，老教师因对过户相关费用不满，对窗口服务产生抵触情绪。在为时半天的服务中，窗口人员耐心向他讲解有关政策，大到依法缴费是公民应尽的义务，小到过户管理是提供下一步优质服务的前提等多角度进行宣传解释，使他的态度发生转变，不仅愉快地进行了登记备案并缴纳了相关费用，还向服务大厅送来了“热情为民，优质服务”的锦旗。
第三篇：文明窗口创建事迹材料
生产调度室开展“文明”窗口创建事迹材料
xxxx生产调度室
生产调度室“文明”窗口创建事迹材料
为了进一步提升员工文明素质和加强文明生产，结合矿上“三基”建设年和创一流工作要求，深化精神文明“十创建”工作，实现物质文明、政治文明、精神文明协调发展的目标。使精神文明创建工作做到日常化、常态化和制度化，以此推动全矿各项工作安全发展、科学发展、和谐发展。我科室在文明窗口创建过程中主要表现在以下方面。
内强素质，外树形象，严格落实调度管理责任制度，做好日常生产调度工作。紧紧围绕“三基”建设年活动，强化调度指挥职能，确保生产调度流程科学化、正规化、制度化。在科室内部的管理上，一是建立健全了各项管理制度，修订完善了《xxxx生产组织流程》及《xx煤矿煤质及块碳率管理及考核办法》等管理制度，针对全矿采掘生产形势制定了《xx煤矿生产管理考核办法》及《xx煤矿矸石运输管理办法》等，按质量标准化要求规范了调度室各项专题记录、报表、台帐等共40余项。二是大力加强本科室职工素质提升工作，夯实生产调度工作基础。为了抓好调度工作，争创一流业绩，我科室开展班组劳动竞赛，坚持开展业务能力培训，认真组织学习《xx煤矿事故紧急救援预案》等知识，十月份对调度员业务能力进行了书面考试，取得了良好效果。不断加强调度员责任心教育，要求全科室人员深入采掘一线，及时掌握井下生产动态，及时发现和解决生产中存在的问题，在不断增强个人素质的基础上提升业务能力，为更好的做好生产调度打好了基础。 在全矿工作的日常管理中，一是严格进行生产管理考核。制定了《xx煤矿生产管理考核办法》，以此来激励各生产区队的生产积极性，后半年区队生产任务完成率均达到了95%以上。二是实行管理干部上岗挂牌管理，以加强管理人员的责任心，督促全矿管理人员深入井下，掌握情况，解决问题。三是强化工作落实制度，对安排出去的工作，坚决做到有安排、有落实，杜绝只安排不落实、或者推诿扯皮、推卸责任。
积极开展了砚北煤矿井下文明卫生分区域管理考核及南风井快速行人通道卫生考核活动。为加强职工文明行为规范，抓好南风井快速行人通道卫生管理，共同打造整洁、明亮、舒心的通行环境和树立良好的企业形象。切实加强我矿井下文明卫生管理,推进质量标准化建设，全面提升矿井形象,根据井下文明卫生责任区域划分及原则使井下文明卫生责任区 “谁使用、谁负责”。每月份开始每月进行一次井下文明卫生管理评比活动。各责任区域管理责任人为本单位队长、支部书记，当班文明卫生负责人为当班跟班队长。月度考核以单位和队长、支部书记为考核对象，日常抽查及考核以单位及当班跟班队长为考核对象。为了使全体职工从一言一行、一点一滴做起。养成良好的生活、工作习惯，调度室党支部根据矿党委的安排，组织开展了对井下的工业卫生的管理及考核，活动开展以来查处及要求各区队整改的文明卫生问题2000余条，使井下文明卫生管理得到大力提升。要求全矿管理干部及各生产科室人员对井下文明卫生齐抓共管了，井下生产现场“整脏治乱”活动成效显著。
第四篇：文明窗口服务标兵事迹材料
xx，男，1982年出生，2006年参加工作，现任XX地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。
转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿
随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。xx感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。
精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。
提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程
2009年12月，xx担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变;职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。 (99作文网 整理) 一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。
第五篇：关于文明服务窗口事迹材料
关于文明服务窗口事迹材料
单位窗口部门在上级部门的正确领导下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，团结协作，开拓创新，力争“创先争优做先锋，服务为民当表率”，取得优异成绩，全方位推进单位整体工作的发展，获得了企业与群众的交口称赞。下面是关于文明服务窗口事迹材料。
文明窗口服务标兵事迹材料1
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。
xx，男，1982年出生，2006年参加工作，现任XX地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。
转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿
随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。xx感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。
精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。
提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程
2009年12月，xx担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变;职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。
银行支行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料
窗口服务事迹材料2
XX年，中国银行薛城支行营业部认真贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚定不移抓发展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快发展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观，推行“数一数二”战略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益, 全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的发展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成绩。
今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十行风作为班子建设的重要内容，增强凝聚力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查研究市场和同业情况，分析自身状况，形成了“全面落实科学发展观，坚持发展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐发展”的总体思路。为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。
一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小组，加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实。经常性地进行业务技术培训和练兵，提高员工的业务技术素质，在市行组织的达标测试中我行有6人次达到一级能手标准，12人达到二级能手标准。这些工作，使各网点服务水平、环境卫生都有了较大的改观。在省、市行的检查中，文明优质服务工作得到了好评。
二是加强企业文化建设，陶冶员工情操，积极开展各种文体娱乐活动，举办了健康有趣的文体活动，丰富了员工的业余生活，促进了身心健康，展示出“团结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象。
三是加强内控制度建设，防范和化解金融风险，组织全体员工规章制度大学习、大讨论、大检查，在全行开展了“从严治行大家谈”活动，人人写出了心得笔记，合规经营意识明显提高，内控制度建设得到不断加强。同时严格内部管理，严格劳动纪律，我行狠抓员工工作作风的改善，进一步严格劳动纪律，规定全行员工必须在上午提前15分钟到行，做好环境卫生，以保证在8：00上班前做好迎接客户的准备工作。
四是搞好科学发展观教育活动，加强党建工作。在科学发展观教育活动中，我行高度重视，周密部署，细心安排，严格落实，确保学习时间、学习内容、学习效果“三落实”，取得了明显的成效，全体党员干部的干事创业的思想意识，工作的积极性、主动性都有了很大提高。在科学发展观教育活动中，我行营业部以党小组学习为主，业余学习为辅，组织学习了总行肖钢同志及省行何兴祥同志在科学发展观教育活动动员会议上的讲话、中共中央深入学习实践科学发展观党员干部读本、毛泽东、邓小平、xx论科学发展等内容。支行李希宏行长分别给全体党员、党员积极分子上了党课，每位员工都建立了学习笔记，保证了科学发展观教育活动扎实进行。在科学发展观教育活动中，坚持教育活动与促进各项工作相结合，努力做到“两不误、两促进”，使广大员工通过教育活动激发出的政治热情和进取精神，转化为做好工作的实际行动，以教育活动推动各项工作，以工作成果检验教育活动成效。
窗口服务事迹材料3
薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得 “山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。
一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施
营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。
二、规范服务管理，提升软服务水平
在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问;为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。
三、开展便捷电子渠道，让服务更随心
为满足客户方便快捷进行业务办理的需求，目前，薛城移动分公司为客户提供了多样的电子化办理渠道，如掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅等，丰富了原有的渠道类型，给客户带来了很大的便利，使客户足不出户即可完成简单的业务办理，又使营业厅服务效率和服务范围得到进一步提升和扩大。
薛城移动分公司将继续努力通过服务水平的提升，向广大移动客户提供更优质的服务，精心打造品牌服务。努力树立起薛城文明窗口的良好形象，为薛城区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出新的贡献。