第一篇：如何做好一名物业保安
如何做好一名保安部长
进入保安公司已有十几个春秋，是公司培养我成长，由一名保安到保安队长，怎样才能干好保安队长，不能辜负公司的信任和委托。
保安队长不仅是保安公司的基层管理骨干，同时也是联系客户单位的纽带，他在协调公司与客户单位关系，管理好保安队伍，加强客户单位安全防范等方面起着至关重要的作用。伴随着保安行业日益激烈的竞争，作为保安公司对外服务、联络窗口的基层队长该如何完成自己的工作使命，博得客户的信任与支持呢。更好更完善的完成客户单位的安全。
一、加强与客户沟通，及时请示汇报
分队长要经常向客户单位汇报工作情况，及时将工作中查出来的安全隐患，保卫工作中的疑难点上报，请示最妥当的处理方法，队长要认真聆听客户单位的意见，将客户提出的意见和建议牢记于心，以将下一步工作做得更好。对于队伍管理、工作方式方法上的事，队长要采取最好、最稳妥的方式解决，实在解决不了，就要及时向大队领导汇报，待大队领导和客户协商解决。
二、认真做好安全防范工作，加大排查力度
队长要保持高度的警惕性和责任心，要本着为公司服务，为客户服务的态度来开展工作。在平时的安全保卫工作中，队长要勤于监督、勤于管理，并结合保安公司关于保安管理规章制度制定详细的岗位纪律，切实达到奖功罚过，奖勤罚惰。其次，队长要经常性的组织队员加强执勤点周边及执勤区内消防安全工作的排查，及时查找出不安全因素，确保安全，不断提高客户单位安全感，提高保安服务满意度，让服务单位放心。
三、加强队员的教育，开展学习、训练
一个保安队长再怎么有能力，如果他所带领的队伍松松垮垮，没有岗位形象和过硬工作作风，那么他也是不称职的队长，什么事都要以身作则，要积极培养队员的服务意识，使队员能够熟练掌握岗位技能和处理问题的方式方法。还要加强军事训练，使队员掌握过硬的军事技能，为维护客户单位安全保卫打下良好的基础。
四、关心队员，营造良好工作、生活环境
保安队长不仅是队员的管理人和领导人，更要做好队员的勤务员，同时还要是他们的朋友，队长不仅要关心体贴队员，待他们要像兄弟一样，特别是对刚从公司培训中心分配下来的新队员，队长要及时向他们介绍本分队的情况，让大家相互认识，为以后的工作打开方便之门。在队员业余生活方面，确保队员的一日三餐有保证，队长可以根据实际情况组织队员举行集体会餐等活动，丰富队员的日常精神生活。
队长的工作如果确实能做到位，那么这支队伍自然就有了凝聚力和战斗力，才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，才能博得客户的青睐，赢得保安市场，长期做好客户单位保安
如何当好一名合格的保安队长
核心提示：现今保安一直被外人认为是简单轻松的职业，俗话说“隔行如隔山”，尤其是在一线工作的队长，队长的工作看似简单，实则不然，队长除了要维护公司利益、和甲方业主保持良好关系外，还要直接与各种行行色色的人打交... 现今保安一直被外人认为是简单轻松的职业，俗话说“隔行如隔山”，尤其是在一线工作的队长，队长的工作看似简单，实则不然，队长除了要维护公司利益、和甲方业主保持良好关系外，还要直接与各种行行色色的人打交道，处理不同场合发生的不同事务，执勤中不仅要对队员做具体的工作布置、检查和改进，还要维护自己队伍的尊严。诸多的事宜决定了队长要具备一定的职业道德外，还要具备良好的心里素质、交际能力、管理能力和应变能力。那如何当好一名合格的保安队长呢，我认为应做到以下几点：
一、服从现场管理团队、坚决执行管理方针
队长作为项目点上一线的管理者，首先应严格执行现场管理团队的工作指令，在实际工作中，队长的指令就代表了现场管理的指令，如在执行过程中大打折扣或变更指令，其后果就是管理团队的思路和执行团队的思路发生偏差，给现场的统一管理带来麻烦。再者，如队长本身都无法正确执行管理方针，那么就更无法要求下面的队员按规定执行，久而久之整个队伍的执行力就会下降，也就无法给客户方提供优质的服务。我项目点在重大指令传达时就统一由一名保安队长班会传达，就是期望能够达到统一管理的效果。
二、严格要求自我、以身作则起表率
队长是队伍的一面旗帜，一面镜子。队长要想搞好队伍管理工作，真正使队员达到“心往一处想，劲往一处使”的效果，队长必须具备坚定、正确的管理理念、管理立场和鲜明的管理观点，不断增强自身的政治修养、理论和管理能力，始终以“思想觉悟高、业务精、作风正”的标准来严格要求自己。只有这样才能起表率作用。我项目点就将保安队长的自身考核列为重点考核，以此来严格要求保安队长的言行。事实证明只有在保安队长自身做好的情况下，队伍才能管理好，项目才能做得好。
三、敢想敢做、“四心”带队伍
1、要有信心。队长要熟悉现场软硬件的配备，结合现场管理要求，重视针对队员的特点，探索新的带兵思路，制定新的管理方案，力争做到心中有数，充分利用人防和技防的优势，鼓足勇气，增强信心，把本队伍的工作做好。
2、要有爱心。队长在日常管理工作中，要充分体现“以人为本，以情带兵”的亲情化管理方针，确实把自己的队员看作自己的亲兄弟，不打骂体罚，不讽刺打击。遇事要发扬民主，尊重大家意见，多关心工伤队员及生病队员的工作和生活，只有真心实意地付出自己的爱，才能赢得队员的信赖。
3、要有热心。队长在开展队伍管理工作中，对队员要奉献自己一颗温暖的心。对队员要掏真心，把队员当作挚友，要以一颗火热的心去感化队员。从思想上爱护队员，从工作上引导队员，从生活上关心队员。让他们从真爱中得到感悟，从而激发强大的工作热情，使整个队伍产生强大的凝聚力。
4、要有耐心。队长作为队伍的“兵头将尾”，队长在开展队伍管理工作中必须要有耐心，要有契而不舍、百折不饶的毅力。队员的思想工作要反复做，经常做，要时时刻刻注意观察队员的言行举止，掌握其思想变化，从多方面去引导他，感化他，使他能真正感受到队伍大家庭的温暖。
四、勤作汇报，注重公司大局观 很多情况下，队长需独立去处理一些问题和事务，尤其当公司的利益与客户的利益发生冲突时，这种情况下队长应及时向管理团队汇报，切忌麻目做主，极有可能某些欠考虑的做法给公司带来不可估量的损失。我项目点上针对此类事件特定给保安队长制定了相关的重大事件汇报制度，来帮助保安队长如何界定事件的性质，也让保安队长做到心中有数。
综上，我认为作为一名合格的保安队长应时刻以公司利益为重，真正做到以身作则，上通下达，起好带头作用，为客户提供好优质的服务，也为公司树立起良好的品牌。
怎样当好队长
中队长是中队的一面旗帜，是保安队伍的排头兵，中队长领导水平的高低、作用的强弱，直接影响着全中队队伍的建设，影响着中队这个战斗实体整体功能的发挥，中队职能作用的降低，将直接影响着客户单位的安全，也就影响了该地区治安秩序稳定。如何当好一名中队长，笔者认为主要做好以下几点：
一、自身要正
古人云：“其身正，不令则行，其身不正，虽令不行”，怎样才能做到自身正呢?关键在于能够严格要求自己，把握自己，自觉抵制社会上形形色色的诱惑，加强政治理论学习，增加自我修养，才能做到一身正气。
二、事业心要强
事业心，是一种追求，是一种动力，是责任，是奉献。现实生活中，有些年轻的中队长，上任“三把火”一过，便心安理得的满足于现状，不再思进取。有些老队长，严重地存在着船到码头车到站的思想，认为自己在保安服务公司干了这么多年，没功劳还有苦劳呢。还有一些中队长抱着“不骑马，不骑牛，骑着毛驴坐中游”的心态，既不甘落后挨批评，又不想争第一怕累。逆水行舟，不进则退。每一位中队长都应具备一定的事业心和高度的责任感，事业心是抓好中队工作的基础。年轻的中队长要充分发挥年轻人精力旺盛的优势，树立事业心，增强责任感，勇于争创一流。老队长要发挥阅历深、经验丰富的优势，搞好传、帮、带作用。每一名中队长都应有深入客户、保安员中去，深入了解和掌握所管辖客户的有关情况和保安员的各种表现，做到底数清、情况明，确保平安。
三、水平要高
中队长水平的高低是他的政治理论水平、保安业务水平、决策能力、组织协调能力等综合能力的反映，中队长水平的高低，直接影响着队伍建设和各项保安工作的完成。一要具备过硬的政治素质。讲政治首先要能够分清是非界线，在原则立场上要旗帜鲜明，要有正确的人生观、价值观。只有政治素质提高了，才能有坚定的政治立场和敏锐的政治洞察力，才能保持清醒的政治头脑，自觉地做好上级交给的各项工作任务。二要具有较强的保安业务素质。怎样才能提高业务水平呢?一是加强法律知识的学习。二是结合工作实际，不断的总结经验和教训。三要具有较高的决策水平。遇突发事件，中队长必须边处置，边请示，边汇报，容不得先请示汇报上级领导后再进行处置，否则将会失去最好的处置时机。四要有较好的组织协调能力。上级下达的各项工作任务是靠中队长组织协调贯彻落实的，组织协调好保安员是完成上级下达各项工作任务的重要保证，每一个人都处在最佳的精神状态，使每一个人都能最大限度的发挥出他的聪明才智。
四、要搞好班子团结
团结就是力量，是合力，是凝聚力，是战斗力，看一个中队有无战斗力，首先要看是否团结。看是否团结，首先要看中队长和副职之间是否团结，中队长和副职之间闹不团结，各吹各的号，各唱和各的调，必然会造成保安员无所适从，也就必然造成保安员不团结，整体也就没有战斗力。搞好团结，不能把中队长负责制变形为独断专行的家长制，没有工作上的协商，只有一言堂，如此情况，副职工作就没法开展，发展下去肯定队伍会成一盘散沙。使用副职要本着用人不疑的原则，既要放手、放心善用其长，又要尊重副职维护副职，极大地调动副职的工作积极性，使其充分发挥出自身的聪明才智，干好工作。只有钢班子，才能带出铁的队伍
如何做好一名保安部长
随着房地产的不断开发，物业管理也就随之迅速发展起来，“安居”才能“乐业”，物业保安成了物业管理的重头戏，安全、舒适、放心的居住环境是人们对高质量生活的追求，物业保安在创造安全、舒适的居住环境中，其地位和作用是十分重要的，如何做好物业小区内的安全护卫和保安服务，让物业公司满意，让业主放心，成了保安管理者必须认真研究和实践的重要课题。
一、 确保安全，是物业保安工作的重中之重。
保安、保安，保障安全，是物业保安工作的重中之重。如何在物业小区内构人防、物防、技防相结合的安全防控网络，保证小区安全管理品质，实现小区零发案，实现小范围内的社会治安秩序的好转，为构建和谐社会作出努力，是物业保安追求的重要目标。要实现这一目标，必须从以下几个方面作出努力：
一是科学合理安排小区的保安岗位，形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合，这是组成严密安全防控的基础; 二是保安员熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，百倍提高警惕，是做好小区安全防控的关键;
三是根据物业小区地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，是做好物业小区保安护卫工作的主要措施; 四是熟记业主姓名、相貌特征，了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号，做到心中有底有数，小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记，严密控制外来人员进入小区，是做好小区安全护卫工作的重点;
五是加强晚上零时以后，特别凌晨时段的保安岗位督促检查，防止保安员脱岗，打瞌睡等违纪行为的发生，是防止发生入室盗窃的重要方法; 六是加强岗位与岗位之间的相互提醒，相互照应，相互监督，互为联动，形成点、线、面严密的防控体系，发挥小区内安全防范整体的功能效应;
七是建立和完善小区内的闭路电视监控系统，把人防与技防有机结合起来，加强监控中心的值班管理，做到百密不疏; 八是加强对小区业主的安全知识的宣传教育，教育群众，发动群众，依靠群众、群防群治。提高业主安全意识，为搞好小区安全打下良好的群众基础。
二、搞好服务，建立保安与业主之间的良好关系。
物业保安服务的对象是业主，保安队伍如何用优质的保安服务，与业主建立互相理解，互相支持，和谐协调的关系，是物业保安队伍必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢? 一是要靠平时良好的岗位形象，自然的微笑服务，亲切和蔼的语言沟通，一个眼神，一声问好，一脸微笑，把周到细致的服务传递给业主，真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候，保安员要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予最细心、最周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待，保安工作就如鱼得水。
二是在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩来赢得业主的信任，这是与业主搞好关系的关键。工作做不好，小区内乱糟糟的，业主是不会满意的，如果一味地去拉关系，那是本末倒置，终究经不起实践和时间的检验。
三是保安员要给自己一个正确的定位，在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中，保安员经常与业主打交道，要随时保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢。平时，不能穿便服在小区内随便游荡;不能经常去业主家串门、闲坐;更不能与业主家的小保姆谈恋爱，搞对象，甚至搞到业主家里去了。这些生活小节都要随时注意，以免引起不必要的误会，影响物业小区保安队伍的整体形象。
三、 抓好管理，建立一支规范化的保安队伍。
做好物业保安工作，要靠建立一支出色的保安队伍。如何建立一支好的物业保安队伍，主要应从以下几个方面作出努力： 一是要培养选拔好队长。物业保安面对周边复杂严峻的治安形势，面对各种类型的业主，工作千头万绪，队长处在保安队伍管理的核心地位，这就要求这个领头人，想干、敢干、会干，以身作则，管理好队伍，搞好保安服务。
二是抓好丰富多彩的班务活动，组织好保安员，凝聚保安队伍，依靠和发动全体保安员，履行好自已的工作职责，使管理处满意。 三是规范保安宿舍的内务管理，培养保安员良好的行为习惯，以标准化、军事化的内务管理，展现保安队伍的风采，使管理处的领导和广大小区群众感觉到保安队伍是一支训练有素的队伍，增强他们搞好小区保安工作的信心;
四是在保安队伍中营造良好的工作，学习、生活氛围，既团结紧张，又严肃活泼。在生动活泼中培养团队精神。
浅议怎样做好一名保安大队长
保安大队长作为连接公司与客户之间的纽带，其角色和作用是极其重要的。他是保安公司各项规章制度和工作任务的具体落实和执行者。严格的讲，保安公司给客户提供的服务质量的高低和满意度，很大程度上取决于保安大队长的管理水平和业务能力。那么怎样才能做好一名称职的保安大队长呢?笔者就自已的工作经历浅谈几点看法：
一、以政策为导向，以骨干为基础，以公司制度为依据。也就是说在思想上要与公司保持高度一致，以公司为核心开展工作。在日常管理工作中首先要抓好骨干队伍的管理，骨干作为最基层的管理者，也就是我们常说的“兵头将尾”，其地位作用是绝对不能忽视的，这也是实际工作中大家总结出的具有共性的经验。再就是以公司制度为依据，也就是我们常说的“以制度管人”。人是有惰性的，要用制度去制约人。
二、“以严带兵，以情带兵”，加强日常管理。俗话说：“没有规矩不成方圆”。在管理要严字当头，工作上原则性要强，严格按照公司的制度落实工作任务和执行管理。作为一名大队长要起到教育和引导的作用，要让队员明白保安工作严格管理的重要性。只有严格的管理，严格的要求，才能打造出优秀的团队，才能提高服务质量，才能达到客户的满意和认可，才能创造出良好的社会效益和经济效益。
著名学者汪中求言：“细节决定成败”。这话给了我很大的启发。一名大队长要想在管理上出成效，决不能忽视细节问题。要多关心照顾队员，深入到队员们的工作、生活中去。特别是生活上，了解他们的所想所需，尽量给他们排除一些后顾之忧，给他们创造一个良好的工作氛围。
三、充分发挥大队长的“纽带、桥梁”作用。大队长在做好日常管理的基础上，应该经常走访客户，采集和反馈保安服务上的欠缺和不足，及时掌握情况，有针对性的采取措施。因为客户单位是保安工作的最前沿，只有这样才能更好地为客户提供优质和较满意的服务。
四、不断加强自身学习，勇于创新，增强竞争意识。保安服务虽然有一些特定的优势，但随着WTO的逐步开放，市场经济的进一步发展，保安服务市场的竞争将日益激烈。这就要求我们要不断加强自身学习，提高业务知识和技能，开拓进取，勇于创新，不断提高竞争意识，做好充分的准备，进而积极参与竞争，掌握竞争的主动权，在今后的竞争中立于不败之地。
第二篇：保安部如何做好物业管理工作
实施管理篇
保安部员工在值岗、值机、巡视等日常安全保卫工作中，除了做好消防和安全巡视、监控、管理等工作外，还应依据物业管理标准规范以及相关法律法规的具体要求，对大厦物业管理范围实施有效管理。
一、保安部中控值机人员在日常值机工作中，应注意发现违反大 厦管理规定、破坏大厦正常办公秩序的行为，一经发现，应 及时上报保安部相关人员到场进行处置，以确保大厦正常的 办公环境和秩序。
二、保安部中控值机人员，应始终保持良好工作状态，高度警惕， 密切注意对大厦区域内的安全监控管理工作，及时发现可疑 人员和情况，并及时上报保安部相关人员到场进行处置，同 时实施监控录像，以备追溯。
三、保安部巡逻人员在对大厦的日常巡视检查工作当中，除进行 日常的消防设备设施和安全环境巡视检查(如大厦消防设备 设施的完好情况、消防通道是否通畅、消防门是否为常闭状 态、各楼层内是否有可疑或危险等物品、是否有与大厦无关 人员逗留等情况)外，还应关注其他情况，如楼层平台窗是 否关闭好、楼层环境卫生状况、是否有噪音异味等、电梯运 行是否正常、各办公房间内情况、楼层内绿植是否有枯黄枯
死情况、楼道地面是否湿滑、墙面是否干净整洁、是否有违 规张贴宣传品情况等等不符合物业管理规定规范的现象。一 经发现，应及时上报保安部相关人员到场确认，协调其它相 关部门共同处置，确保大厦环境质量符合物业管理规范。
四、保安部人员应积极学习有关物业管理规范以及其他相关法律
法规，并应用到实际管理工作当中，对大厦实施有效管理，确保大厦环境质量符合物业管理规范，为业主/租户创造持续良好的办公、生活环境，确保大厦各项管理符合“国优示范大厦”管理标准。
五、保安部值岗人员在日常工作中，应密切关注岗位区域情况，
如卫生环境质量、是否有对办公人员造成妨碍的情况、是否有对大厦环境质量造成影响的情况等，以工作质量文件标准、“国优示范大厦”标准为依据，认真切实的做好每一项工作，注重细节管理，不断强化自身的管理意识和水平，高效率、高质量的实施管理工作。
六、重视各项培训工作，积极努力的参与学习，不断提高自身的
综合管理能力和业务水平，不断完善自己、完善工作。保安部全体员工应积极参与各项岗位培训工作，并将所学到的管理知识应用到实际工作当中去，完善管理、实施管理、体现管理，并使管理质量统一化、标准化。
七、保安部全体员工应积极参与到对大厦的物业管理当中，有效
实施各项管理，充分展现主人翁精神，发挥积极的管理职能，
关注管理细节，从业主/租户角度出发，全面提高物业管理水平和质量，做好服务工作。
八、保安部员工不应把自己仅看作是保安员，还应把自己看作是
物业管理员，对岗位和大厦各方面进行全面管理，并保证大厦的环境质量标准，为业主/租户提供一个良好、秩序的办公环境。
九、充分学习各项业务技能，不断充实提高自身的综合管理能力，
积极进取，比学赶帮，为自身以及公司的发展积极努力，力争成为与时俱进的现代企业新型管理人才，不断开拓创新，为自身以及公司创造更为广阔的空间。
十、我们的口号是：“学习管理、实施管理、体现管理、完善管
理。”
国宏大厦保安部
第三篇：如何做好物业保安员的情绪管理工作
情绪的产生来自于日常生活工作当中，它能促进或阻止工作记忆、推理操作和问题解决。比如在心情好的状态下会觉得工作时思路开阔、思维敏捷、解决问题迅速;而心情低沉或郁闷时，会觉得思路阻塞、操作迟缓、无创造性可言。
在安全管理工作中影响保安员工作积极性的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来看对其有影响的因素不外两个方面：外部环境和内部环境。内部环境就是保安员自身因素，自我对工作积极性的调动，这些自身因素包括保安员的成就动机、自我效能、自我激励等;外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。
保安员作为安全工作的实施者，他们这个行业群体的特性决定了情绪管理在工作中的重要性。主要表现在两个方面：一是保安群体的年轻性。作为一个年轻的群体，正处于对人生和社会的认知阶段，其情绪易波动，易受到自身和外界环境的影响，而这些影响会在保安员的情绪上表现出来，会不同程度地影响到工作。二是工作的枯燥性。安全管理是一项长抓不懈的工作，要求每个保安员必须有较强的责任心，长期从事此项工作的保安员会因为整个身心长期处于紧张状态得不到有效的放松而厌倦工作，从而产生消极怠工的情绪。因此，及时引导保安员的情绪是安全管理过程中重要的环节之一，要有效调动保安员的情绪，提高工作积极性。
一、建立共同的目标
建立良好的社区治安环境，保安管理者和保安员应有同一个目标，那就是所管理的社区治安环境良好，业主安居乐业，创建“和谐社区”是一个为之共同努力、追求的目标。有了这样一个目标，就可以对保安队伍成员产生强大的吸引力，从而增强队伍的凝聚力。只有队伍的每个保安员在思想意识上高度统
一、没有分歧，才能确保为目标而具体实施的措施从上至下得到贯彻落实，保证队伍内部个体力量与总体目标方向相同，避免“内耗”(即少数保安员混日子的现象)，才能有效提高实现目标的效率性
二、给予保安员一定的自主权
首先，安排工作时让保安员了解社区的治安状况和工作重点以及出现问题的处理程序，即必须作好岗前的培训工作。通常认为上级对下级布置任务时，上级只需说明工作岗位及要求，而下级一般必须遵照执行。但如果保安员缺乏足够的岗前培训和对小区的基本了
解，他只能完全按照管理者的吩咐去做，掌握知识较慢，工作的积极性和主动性差，往往不敢也不愿越雷池一步。工作过程中遇到的任何特例问题，他都要向管理者汇报，有可能贻误处理问题的最佳时机。
在工作执行过程中，遇到意外情况，让保安员提出解决方案。管理级别高并不意味全能。在某些问题上，有工作经验的保安员可能提出更加合理化的解决方案。不同的管理级别只能代表不同范围团体的利益，不同的思考角度。因此，让保安员提方案而由管理者审批是用保安员的工作经验弥补管理者的不足。
三、布置任务时明确要求
保安管理者经常会向队伍成员下达工作安排。在安排时，尽量明确任务的详细要求、责任人、完成时间。如果一项工作涉及多人，还需明确各人的分工或者主要的负责人。明确的要求可以避免保安员之间推诿责任，淡化了可能出现的管理矛盾。并且在目标考核中明确要求，是考核的前提条件。
四、跟踪落实工作任务完成情况
任何“目标管理”都不会自动实现。任务下发后，要经常询问保安员的执行情况、进度情况。一方面，根据执行具体问题及时调整原任务中不合理的要求;另一方面，对于保安员已经完成的部分要给予肯定，并鼓励他们继续努力完成后续工作。对于保安员在工作中遇到的问题和困难给予有力的帮助，要让保安员时刻感受到自己为之付出的工作，在上一级管理者心目中很重要，从而进一步激发保安员的工作热情。
五、肯定和赞扬保安员
肯定和赞扬作为一种低成本、高效率的激励形式早已被多数的管理者广泛使用。经常与保安员沟通，对他们做出的成绩、取得的成果提出肯定和表扬，不仅会激发保安员的工作热情，更能提高管理者和保安员的沟通指数。管理学中著名的“三明治技巧”正是充分运用了肯定赞扬的效力来达到批评指正的目的。
六、为保安员创造学习氛围，提供学习机会
建立日常学习机制，提供保安员相互交流的机会，搭建技术、经验共享的平台，在保安队伍中创造出良好的学习氛围都是管理者应该做的。因为，保安工作对保安员来讲是吃青春饭，在从事保安的过程中保安员不能从中学习更多的就业技能，对他们以后的人生来讲不能创造更多的就业机会，渴求学习知识改变命运是保安员流动量大的重要原因。因此通过建立日常学习机制等方式，可以极大提高保安员工作的自主性和热情。让保安员在工作中学习，又在学习中增强工作的热情。
七、虚心听取保安员的抱怨
应该经常注意保安员是否有不良表现。这不仅仅影响到目标和任务能否达成，而且不良的思想、行为、情绪具有的传染力，很容易形成团队的不良风气，沉淀为团队的不良价值取向，积重难返。看到有不良表现的保安员，应主动与其交流，注重事实。而不是听取他人的评论，轻易断言，妄下结论。遇到需要帮助的保安员，应帮助保安员解决困难;对于思想偏激的保安员，应帮助保安员了解事实真相，使其尽早恢复工作的热情。
八、展现人格魅力
保安员服从命令是因为管理者的权力。那么管理者的权力基础又是什么呢?权力显然来自更高组织裁定的合法权，但保证这一权力更重要的应是专家权和典范权。要想使保安员心悦诚服地听从命令，管理者除了必须拥有广泛的专业知识，还必须拥有值得保安员尊敬的人格魅力。自信负责的工作态度，高尚的道德操守，牺牲奉献的工作精神才是一个管理者的权力基础。也只有拥有这样的人格魅力，保安员才会积极采取管理者所建议的行动步骤，才更有可能提升管理者的激励目的。
目前物业管理行业已经步入了靠品牌、靠服务去赢得市场的激烈竞争时代，物业管理企业是否重视服务细节和管理细节，已经到了决定企业成败的关键时刻，安全管理则更是容不得半点马虎，因为每一个环节的纰漏将导致整个防范系统的溃决，正所谓“针尖上打擂，拼的就是精细”，所以管理并不是一味的命令、教条的规章和无情的惩罚，而是真正的“以人为本”，注重诸如“情绪”等管理细节，才能提高物业管理企业保安的管理水平，实现创建“和谐社区、平安社区”的总体目标。
第四篇： 如何做好物业保安队伍的管理工作
1:保安管理在整个物业管理中具有举足轻重的地位,它对业主的安居乐业。社会的长治久安发挥着重要作用。随着房地产的不断开发，物业管理也就随之迅速发展起来，“安居”才能“乐业”，物业保安成了物业管理的重头戏，安全、舒适、放心的居住环境是人们对高质量生活的追求，物业保安在创造安全、舒适的居住环境中，其地位和作用是十分重要的，如何做好物业小区内的安全护卫和保安服务，让物业公司满意，让业主放心，成了保安管理者必须认真研究和实践的重要课题。
2: 现在大多数物业公司对保安队伍的建设感到非常头痛，比如大家常说的人员整体素质不高、人员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题，严重的还有监守自盗的现象。但在物业管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示的作用，保安工作人员是工作在物业管理的最前线，他们直接和业主(顾客)接触，为业主(顾客)提供最直接的物业管理服务，所以保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。那么如何做好保安队伍的建设呢，笔者认为应从以下几个方面加强保安队伍管理：
一、严格控制招聘环节
在保安招聘的环节上一定要把好关，招聘前要先制定出招聘条件，这个是最基本的也是最重要的，不要没有方向的招聘，人员的选才很重要，对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人“跳板式”的工作方式，这样即使招聘来也不会做太久，也做不好，因为他们感觉只是个跳板，无所谓，极易不服从管理，另外尽量去招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，这样便于管理，因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容，那就是“古、灵、精、怪”，意思就是说第一年的保安比较古板，第二年的保安比较灵活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未必有好处，虽然不是绝对的，但的确有它的道理。故在招聘的时候对特殊的岗位，比如车库，可以考虑年龄大一点成家的退伍人员，或一些中年下岗职工，因为他们找份工作也很不容易，会比较珍惜工作，并且责任心强。另可多招聘些农村出来的人员，他们还是比较珍惜工作的，并且思想单一。在保安招聘时杜绝有“痞子”性子的人和杜绝同一地方和朋友关系的人(即使要也不能超过两个)，有“土”性的是可以考虑的，因为有训练，基本可以纠正。
二、做好岗前和岗中培训
在保安招聘来后岗前培训很重要，如果有条件的话一定要独立培训，有些公司因为条件上的限制喜欢让老员工在岗中带，不过通过我多年的保安工作经验，这样的做法效果不大，因为老的保安往往不会说怎么教新员工如何做好，而是教员工如何偷懒和如何应付领导，往往新来的员工在专业知识还没学到的情况下其他的已经很精通了。在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度，当然也是有技巧的，如果是开始就讲管理制度，那么很大一部分人也会被吓跑了，感觉管理太严。在岗前培训中开始要着重于军事训练，因为从中可以看出一个人的纪律性和接受能力，如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉，另外要加强管理专业化和物业管理基础知识的培训，让大家了解物业管理并对物业行业前景看好，可以给他们举例说明，因为很多公司的高层领导都是从保安做起的，要对未来有信心。对于岗中培训同时要加强，在每周都要定期培训，其中主要包括军事、体能、消防、业务知识、法律法规等，要安排合理时间进行反复培训，并结合现场管理情况定制出培训计划，有计划一定要施行。
三、严格执行管理制度
在正常管理中，一定要结合现场严格执行管理制度，最终的目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，这样也能提高管理者的威信，保安队伍是个特殊的队伍，团队年轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但对道理也很清晰，接受新的事物较快，所以一个团队开始的管理很重要，做好管理预防工作，如果等到问题都出现了再去处理，那么要多付出很大的人力和物力，还未必能达到理想的效果。
四、巧用管理技巧
在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个员工。打个比方，有一个员工违反了纪律，那么做为保安队长肯定要对违规人员做出处罚，那么这时候就要按两条路线走，给被处罚的员工处罚后就不能不处理了，要在私下再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，对处罚结果如何认识，并给其讲处罚的目的，当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设，不是说对那一个人而言。在部门会议上要进行宣布，要把事情拿出来进行分析，引起大家的注意，这样一个处罚才能起到应有的作用;另要加强逐级管理的制度，但在这个制度中最难实行的就是保安班长对保安员的监督，很多保安班长由于本身认识的问题即使在发现本班员工违反纪律也不进行处罚，并且还为其打掩护，感觉这样员工会感激他，会服从他，这样的想法是错误的，一个团队只有纪律严明，每个人才更便于管理，如果长久这样下去在真的遇到问题要进行解决的时候很容易出现员工集体辞职的现象发生。我们为了做好逐级管理可以考虑在管理制度中做好连带责任处罚，比如说本班队员在一个月内出现三次违纪现象班长扣多少分，前提是违纪不是本班班长发现的，要不然又达不到效果。
五、重视他们，同时也要让他们感觉到受到重视
管理处上下员工都要相互关心，在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通，这时候管理员要起到作用，要做好沟通，不能单靠保安主管，管理处主任也要定期不定期地与员工沟通，不要给员工高高在上的感觉，要重视他们，对员工讲他们的重要性，对他们的工作成绩要给予肯定，这样员工才会更加努力的去工作，有时候加工资不是最好的办法，特别是保安人员，他们更想得到别人的认可和尊重，尤其是领导的认可。
六、让其生活感到充实
对于保安工作，做久了都会感觉到无聊，特别是下班后，如果这时候管理不善的话很容易使保安队伍纪律涣散，这是因为保安队伍大部分都是一些年轻小伙子，即使有退伍军人也会因社会环境而变化。加之处于结交朋友谈情说爱阶段。那么在这样的关键时刻，除了要经常灌输安全重要性和岗位重要性外还要提高员工的业余生活，让其感觉生活每天都排的满满的，比如培训、训练、娱乐项目比赛等，这样的话他们感觉既有部队的生活又有社会的乐趣，既能统一管理又能增加保安队伍整体团队的凝聚力、战斗力。
七、要有好的薪酬体制
物业公司除有好的体制和规范完整的规章制度外，要想保安队伍综合素质高，服务理念强，就必须做好保安薪酬评估计划。在当今的社会里，经济是大家关心的问题，那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高，他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这份来之不易的工作。物业公司在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体制完善，保安的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就会加强。这个问题比较现实，但确实管用。
八、人员着重培养，选拔人才
除了以上管理措施，企业还要有完善的人才选拔机制，给员工能看到自己的前途，形成良性循环，说实话没有一个保安愿意一辈子做保安，都感觉只是在吃青春饭，要给员工希望，让员工感觉到自己的努力是有回报的，这样才能形成一个积极向上的团队，才能建设好保安队伍。
因此，不管是什么样的物业管理公司，要加强保安队伍的建设，假如做到上述几点，那么，物业公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企业的经济效益与社会效益也就随之而来。
3：对保安工作的几点认识
一、身先士卒，以身做责保安员是物业管理公司最基层的员工，他们的工作态度与工作方法极易受到其直接、间接领导者的影响。小到一言一行，大到人格修养，保安员都会模仿、学习。因此，我们就要求保安班、队长在日常管理中严格要求自己，在紧急关头能够挺身而出，真正在员工中起到模范带头作用，才能在危难时刻，全体员工才会人人努力、各个争先。员工才会把公司利益摆在高于一切的位置之上。
二、工作时间严格要求保安工作中的核心工作就是治安防范工作，其工作性质就决定了我们全体保安人员在工作时间必须保持高度的警惕，一旦发现异常情况能够迅速赶到现场，合理有效地进行处理，避免恶性事件发生和事态扩大。这就要求我们保安人员必须有过硬的综合素质，严谨的工作作风。而这些素质的培训绝不是一朝一夕就可建立或形成的，需要我们保安管理人员在日常工作中从严要求，科学管理，才能逐步建设成一支军事素质高、业务能力强的高水平物业管理队伍。
三、公平公正对待每一位员工无论奖励还是惩罚，其实每一位员工心里都有一杆称，如果保安管理过程中一旦出现有失公平、公正的处理，将对全体员工的工作士气都会产生很大的打击，甚至让员工对管理者产生一种不信任感，这种不信任的情绪一旦带到实际工作中去，那将是十分危险的。
四、分阶段、分步骤开展各项工作保安工作在物业管理中占有十分重要的地位，仅从保安人员所占的比例就可见一斑了，但同时保安管理是一项十分复杂的工作，它不仅是广大业主(住户)与管理处的交流与沟通的桥梁，同时还是小区(大厦)的安全防范的守护神。其工作内容还要包括：“车辆管理、人员控制、装修监管、清洁监管等诸多工作，如果不分主次一把抓，很可能是无从下手。因此，我们加强保安工作必须依据小区(大厦)的实际需求，采取针对性的措施，有步骤有重点的开展工作，才能达到事半功倍的工作效果。
五、正确引导，形成良好的学习、竞争氛围保安员的工作是十分辛苦的，除了八小时上班以外，还要有八小时备勤。除了工作、睡觉、吃饭，真正可以自由支配的时间并不是很多，他们的业余生活常常十分单调、枯燥。如何引导他们能够在自己工作之余加强自我学习，提高业务能力，综合素质，从容面对市场竞争也成为我们保安管理工作中的重要工作之一。管理处可从实际出发对于那些积极要求上进的员工在场地，时间等方面给予方便，员工综合素质的提高将直接有利于我们物业管理服务水平的不断提高。
六、不断创新，提升物业管理层次任何一项工作的提高都离不开创新。保安工作也亟需要用不断创新来激励自身的不断发展。创新就是要突破陈规，改变过去工作中不完善、不到位的东西。这些创新可以是整个物业管理行业所没有的，也可以是从其他先进物业管理公司借鉴过来的，还可以把以前丢弃的先进做法收拾起来，重新做的。只要有利于提高物业管理服务质量，提高业主对管理者的满意程度，我们都可以去尝试、去提高。只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中处于领先地位。
第五篇：如何当好一名合格的保安队长
现今保安一直被外人认为是简单轻松的职业，俗话说“隔行如隔山”，尤其是在一线工作的队长，队长的工作看似简单，实则不然，队长除了要维护公司利益、和甲方业主保持良好关系外，还要直接与各种行行色色的人打交道，处理不同场合发生的不同事务，执勤中不仅要对队员做具体的工作布置、检查和改进，还要维护自己队伍的尊严。诸多的事宜决定了队长要具备一定的职业道德外，还要具备良好的心里素质、交际能力、管理能力和应变能力。那如何当好一名合格的保安队长呢，我认为应做到以下几点：
一、服从现场管理团队、坚决执行管理方针
队长作为项目点上一线的管理者，首先应严格执行现场管理团队的工作指令，在实际工作中，队长的指令就代表了现场管理的指令，如在执行过程中大打折扣或变更指令，其后果就是管理团队的思路和执行团队的思路发生偏差，给现场的统一管理带来麻烦。再者，如队长本身都无法正确执行管理方针，那么就更无法要求下面的队员按规定执行，久而久之整个队伍的执行力就会下降，也就无法给客户方提供优质的服务。我项目点在重大指令传达时就统一由一名保安队长班会传达，就是期望能够达到统一管理的效果。
二、严格要求自我、以身作则起表率
队长是队伍的一面旗帜，一面镜子。队长要想搞好队伍管理工作，真正使队员达到“心往一处想，劲往一处使”的效果，队长必须具备坚定、正确的管理理念、管理立场和鲜明的管理观点，不断增强自身的政治修养、理论和管理能力，始终以“思想觉悟高、业务精、作风正”的标准来严格要求自己。只有这样才能起表率作用。我项目点就将保安队长的自身考核列为重点考核，以此来严格要求保安队长的言行。事实证明只有在保安队长自身做好的情况下，队伍才能管理好，项目才能做得好。
三、敢想敢做、“四心”带队伍
1、要有信心。队长要熟悉现场软硬件的配备，结合现场管理要求，重视针对队员的特点，探索新的带兵思路，制定新的管理方案，力争做到心中有数，充分利用人防和技防的优势，鼓足勇气，增强信心，把本队伍的工作做好。
2、要有爱心。队长在日常管理工作中，要充分体现“以人为本，以情带兵”的亲情化管理方针，确实把自己的队员看作自己的亲兄弟，不打骂体罚，不讽刺打击。遇事要发扬民主，尊重大家意见，多关心工伤队员及生病队员的工作和生活，只有真心实意地付出自己的爱，才能赢得队员的信赖。
3、要有热心。队长在开展队伍管理工作中，对队员要奉献自己一颗温暖的心。对队员要掏真心，把队员当作挚友，要以一颗火热的心去感化队员。从思想上爱护队员，从工作上引导队员，从生活上关心队员。让他们从真爱中得到感悟，从而激发强大的工作热情，使整个队伍产生强大的凝聚力。
4、要有耐心。队长作为队伍的“兵头将尾”，队长在开展队伍管理工作中必须要有耐心，要有契而不舍、百折不饶的毅力。队员的思想工作要反复做，经常做，要时时刻刻注意观察队员的言行举止，掌握其思想变化，从多方面去引导他，感化他，使他能真正感受到队伍大家庭的温暖。
四、勤作汇报，注重公司大局观
很多情况下，队长需独立去处理一些问题和事务，尤其当公司的利益与客户的利益发生冲突时，这种情况下队长应及时向管理团队汇报，切忌麻目做主，极有可能某些欠考虑的做法给公司带来不可估量的损失。我项目点上针对此类事件特定给保安队长制定了相关的重大事件汇报制度，来帮助保安队长如何界定事件的性质，也让保安队长做到心中有数。
综上，我认为作为一名合格的保安队长应时刻以公司利益为重，真正做到以身作则，上通下达，起好带头作用，为客户提供好优质的服务，也为公司树立起良好的品牌。