第一篇：学而思学生成绩分析
学而思（IPO版）：学而思业务及盈利分析
来源：搜狐教育 作者：i美股
2010年10月20日23:11 我来说两句(0) 复制链接 打印
大中小
一个80后大学生从家教思路成功创业直至纽交所上市的企业
一个校长因教龄不足，职称不够，场所没有...挂靠办学起步的企业
一个从10万元注册资金，7年间发展到半年营收超5000万美元的企业
这家公司就是将于近期登陆美国纽交所的学而思(XRS，14.64，0.00%)，2002年张邦鑫为缓解经济压力做家教赚生活费;2003年他和同学曹允东开办起课外辅导班——学而思;2007年企业获得第一笔千万美元的风险投资;2009年获得老虎环球和KTB4000万美元投资...如今它即将成为一家市值数亿美元的上市公司，这些80后的新生代，用7年时间完成了将每个大学生都会做的家教送到华尔街的历程!
本报告将从学而思的发展历程和概况、公司和股权结构、业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和行业地位、未来的不确定因素等7个方面对企业进行介绍。
一、学而思发展历程及概况
家教教出市场：2002年，四川大学毕业的张邦鑫考入北京大学硕博连读，像许多在校大学生一样，为了缓解经济压力，张邦鑫开始做家教赚点生活费。在张邦鑫的辅导下，数学成绩原本中等偏上杜扬连续三次数学考试都得了100分，父母看到儿子的进步非常高兴，在单位经常与同事聊起此事，大院的一些家长就也想让张邦鑫给他们的孩子作辅导，于是张邦鑫便找了间教室一起教了20位学生。
拼凑办起公司：张邦鑫做一段时间后张邦鑫看到奥数有市场就想办个奥数网，同在北大读研的同学曹允东和其商议一起开办一所学校，2003年8月28日，两人东拼西凑了10万元注册了一个公司，开始办起了课外辅导班--学而思。因为没有获取办学资格所需的50万元资金、固定办公场所、法人(校长)要求的教龄、高级职等条件，他们只能采取挂靠朋友学校的办法办学，并要定期上缴管理费用。
按老师招学生：学而思没有采用培训学校招生第一，按照报名数量请老师的传统做法，张邦鑫对教师采取了近乎苛刻的考核制度，使得学而思是“有多少老师，就招多少学生”。这样的举措使学员进步很快，2004年有95%的学员进入了重点中学;2006年学员公共英语一级通过率90.5%...
不缺钱也融资：2007年公司5位教师被竞争对手挖走后，公司管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，资金并不紧张的学而思获得了一笔千万美元的风险投资，用这笔钱企业走出海淀，把辐射范围扩大到北京其他区县，并开通了家教网和幼教网。
扩展全国市场：2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立分校;2009年，企业进步一开拓华南地区市场，在广州建立分校;同年9月，学而思获得了老虎环球和KTB4000万美元的投资，完成了他上市前的第二轮融资。
二、学而思公司结构及股权结构
学而思与其他赴美上市的中国企业类似，在中国境外通过开曼群岛注册的公司全资控制香港公司，然后再通过协议约定控制其在中国大陆开展业务的公司。
从上面的公司结构中我们不难发现，张邦鑫、曹允东、刘亚超、白云飞作为公司的创业元老，以团体形式全权控股北京学而思教育科技公司(教育及网络)两大公司业务主线，管理层持股比例更是高达82.5%，其中张邦鑫和曹允东两人持股比例合计为63.8%。
与管理层绝对控股相对应的，学而思的持股机构多为管理层各自控股。
与管理层绝对控股相对应的，学而思的持股机构多为管理层各自控股。
三、学而思的业务构成
纵观学而思的成长与发展，精英教育一个理念始终贯彻其中，成为学而思发展的灵魂与根本。从学而思宣传口号中的“北京优秀学生俱乐部”到让人瞠目的学而思红榜等等，“精英教育”这一思想在学而思随处可见。学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪两地。
(一)培训服务种类
学而思为学员提供以下三种类型的培训服务，学而思小班，智康1对1和学而思网校。
(1)学而思小班。这项服务一直是学而思教育的主打项目，业务涵盖了其109个教学点中的90个和其87个服务中心中的67个。学而思小班一般分为学期学校和假期学校两种，前者在中国春季和秋季学期展开，包括15到16课，后者在中国学生的寒、暑假展开，一般包括7到12课。每课时长3小时，每小时学费50到55元。
学而思小班分别将小学、初中和高中的每班学生数目控制在
15、25和30人之内，以提高学生学习效率，小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生。同时，小班允许家长旁听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无条件退还剩余课程的学费。
(2)智康1对1课程。学而思在2007年8月推出这项服务，由教师1对1为学生进行辅导，提供完全量身定制的课程、学习材料和学习进度。在北京，学而思拥有19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，课程收费每小时220元到1000元不等。
(3)学而思网校。在2010年开展，学生可以通过学习语文、数学和英语课程，学费为每小时50到55元人民币。截至2010年8月31日，总共有22009名学生报名学而思网校，后者则为前者提供了10327份教学视频。
(二)师资力量
师资水平是教育培训行业成功的关键，下表反映了近年来学而思教师数目的发展情况：
学而思的全职教师约占公司员工总数的37.7%，学而思早期招募的老师也更多以兼职老师为主，而正是这种体制的原因酿造了06年一次波及学而思根本的危机：两位资深的教师被竞争对手挖走直接带了几百位学生的流失和高达百万元的损失，学校的声誉和教学体制受到了很大冲击。目前学而思教师的离职率维持在较低的水平，在过去的两个财年分别为1.6%和5.2%。在最近一财年教师离职率相对较高，原因是学而思增加了全职教师的数目，导致合同雇佣教师数目大幅减少。
除了教师团队，学而思还拥有包括912名全职员工从事支持服务，这部分人员约占总数的32.3%，217名员工组成教材、材料制作团队，他们负责制作、更新和改进教材和其他教学资料。
(三)学而思的教学网点分布
目前，学而思在北京、上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心，同是在北京和上海还分别有电话服务中心。教学点负责管理教学设施，分布在开设学校的地区，而服务中心则为客户提供咨询、课程选择、注册登记以及其他服务，多通过电话中心提供。其中北京分布数量最多达到141家，其次为上海14家，具体分布数据情况如下图：
另外学而思教育旗下还拥有e度网、奥数网 、中考网 、高考网、英语网、幼教网、 作文网、家教网等门户网站。
四、学而思的经营模式
相较于目前多数教育机构的加盟模式在发展中"发现控制不了教育质量"，出现的弊端使之无法"再考虑加盟和收购"。本质上体现出了教育扩张的管理问题，自建模式招生发展慢，但文化基因更好;收购模式走上轨道更快，但改造难度要大一些;加盟模式则面对着管理障碍。
目前学而思在国内六大城市的分校及教学点均为全资拥有的直营模式，关键员工总部派驻，抓大放小，培训学院对师资统一培训，同时实行因地制宜的管理，这些措施无疑为其质量控制、强化教学管理和保证师资水平提供了便利，直接避免了其后整合期间诸般不利因素的影响。
学而思对各分校采取整合的思路，通过管理整合和流程对接，打造利益共同体，目前学而思教育在北京共设立40余个服务中心、60余个教学点，覆盖京城各主要城区，2008年-2010年，学而思教育相继在天津、上海、武汉、广州、深圳等地开设分校，学而思教育现设理科学科部、英语学科部、VIP事业部、网校等部门。但是面对上市后快速扩张的需求，连锁加盟模式或许也将是学而思的最终选择，董事长在2007年8月接受媒体采访时就曾表示：“在有很强的管理能力保障品质的情况下，会采取建立连锁学校的方式进行扩张。”
五、学而思近三年经营业绩增长情况
根据学而思提交给美国证交会的F-1文件，整理出以下2008年至2010年上半年学而思主要财务数据状况：
从图表中可以看出，2008-2010年三年中，学而思总营收增长683.67%;净利润增长843.05%。截至2010年6月30日，学而思上半年总营收5302万美元，同比增长60.7%;净利润为1324万美元，同比增长40.5%，增幅小于营收增幅。净利润率则同比下降，从2009年的28.5%下降至24.95。与此同时，学而思的毛利率保持平稳，维持在50%左右。以下为学而思的财务利润变化数据图：
截至2010年8月31日，学而思公司来自其经营活动的现金合计3095.5万美元;投资活动支出现金21.4万美元;融资活动耗费现金16.3万美元;外汇汇率变动收益带来的现金共计16.5万美元。包含来自于期初2010年2月28日5075.2万美元现金，目前公司共拥有现金及现金等价物8149.5万美元，较2009年同期的4359.9万美元增幅86.92%;公司截至报告日总资产9751.5万美元，总负债8623.4万美元。
六、学而思的行业状况及行业地位
受益于中国经济的飞速增长，中国家庭的可支配收入有了显著提高。而中国多年来推行的计划生育政策使目前多数年轻家庭只有1个孩子，为使子女“赢在起跑线”，家长在子女身上投入逐渐增加，越来越多的家长愿意将孩子送到课外补习学校，这支撑了中国课外辅导行业的快速增长。根据2009年中国统计年鉴数据，教育相关支出继续保持为中国家庭第三大主要支出，这点在高收入家庭更为显著。
(一)中国中小学课外辅导市场的特点
中小学课外辅导市场是中国民办教育市场上最具有吸引力的，其具有如下特点：
(1)增长快速
据艾瑞统计，中国中小学课外辅导市场已从2007年的1238亿元增长至2009年的1897亿元，年复合增长率为23.8%，预计到2014年将增长至4472亿元(约合655亿美元)，2009年到2014年的年复合增长率为18.7%。
(2)高度分散
中国中小学课外辅导市场因为中小学人数庞大、学生地理位置发布广泛和进入门槛低等原因呈现高度分散特点，据艾瑞统计，目前市场上有超过十万家家公司从事中小学课外辅导，但没有一家公司所占的市场份额超过1%。这种高度分散的市场特点为能提供高品质服务、具有良好品牌和信誉的家教服务商提供了更多机会。
(3)对经济周期变化不敏感
与许多其他民办教育服务不同，中小学课外辅导服务贯穿于学生12年的教育时间。此外，这12年的教育往往影响到一个学生一生的前途，因此中小学课外辅导市场和其他民办教育服务(如大专、职业培训)相比对经济周期的变化不敏感。据艾瑞统计，中小学课后辅导市场在2009年经济不景气的时候增长了26.4%，远超过了中国整体教育市场同期约7%的增速。
(4)发展潜力巨大
在中国和其他国家一样，更好的教育往往能带来经济上的成功和更多的就业机会。据艾瑞统计，2009年重点大学毕业生的收入比职业高中毕业生平均高出46%以上，比普通大学收入平均高出23%以上。此外，高校毕业生普遍享受着比高中毕业生更好的就业前景。
目前尽管中国教育市场增长强劲，但与其他发达国家相比仍处于投资过低的水平。据艾瑞统计，2008年中国政府在教育领域的支出占中国GDP的3%，而美国和英国这一比例分别为5%、5.25%。为迎合中国学生和家长未得到满足的教育需求，造成了民办教育的成长壮大的机会。
中小学课外辅导市场的服务对象主要是5至19岁的中小学生。据教育部统计，到2008年底有近180万学生在小学、初中和高中就读。中小学课外辅导在一个学生的未来起到的重要作用带动了中小学课外辅导市场的发展，使其成为中国民办教育上最大和增速最快的市场之一。
中小学课外辅导在许多东亚国家都普遍存在。例如在韩国，89%的小学生、75%的初中生、55%的高中生接受不同形式的课外辅导服务。据艾瑞统计，相比之下2009年在中国大约有5400至6300万中小学生接受课外辅导服务，占到中小学总人数的30%-35%，这一普及率远落后于韩国和其他东亚国家，这主要是由于中国公共教育体系的演变和中国民办教育作为一个产业在中国只有相对较短的历史。不过另据艾瑞统计，课后辅导服务市场在北京、上海、广州和深圳的普及率将在未来数年内达到70%。
(二)中国中小学课外市场各种模式发展情况
(1)大班授课：采取面对面授课方式每个教室通常有超过30个学生，这是课外辅导最传统的方式。但是，这种形式因其效率低下相比其他课外辅导形式正呈现逐渐下降趋势。据艾瑞统计 2009年，这种大班授课模式的市场规模为265亿元，并预计在未来一段时间内其市场份额将继续下降。
(2)小班教学：采取面对面授课方式每个教室通常有10-30个学生。班级人数较少使得老师能够更好的关注每一位学生并更能适应每个学生的需求。据艾瑞统计 2009年，这种小班教学模式的市场规模达1046亿元，并预计未来五年年复合增长率将达19.3%。
(3)一对一的个性化辅导：随着中国高收入家庭数量的增多和人们对个性化辅导需求的增加，这种以学生的具体情况和需求为基础的个性化辅导服务近年来不断普。据艾瑞统计2009年，一对一的个性化辅导市场规模达562亿元，并预计未来五年年复合增长率将达20.0%。
(4)网络课程：通过网站提供预先录制或直播的教学视频并提供相关的练习资料。网络课程因不受地理和时间限制有着更为广泛的学生群体。据艾瑞统计2009年，网络课程的市场规模达24亿元，并预计在未来五年其年复合增长率将达40.2%。
(三)学而思的行业地位
学而思在中小学培训方面颇具知名度，是中国最大的中、小学课外辅导教育机构之一。拥有全国0.26%和北京市4.5%的市场份额，目前面向中小学生开始包括语文、数学、英语、物理、化学、生物等六科课程在内的课外辅导。学而思把“精英教育”观点深入人心，彻底的颠覆了学生、家长心目中“培训=补差”这一观点，树立了“好学生更应当去进行补习”这一理念。使得学而思在中小学培训市场中抓住了最容易被培训行业忽视但也是最重要的一份市场蛋糕。
凭借良好的口碑和业内给予的奖励和好评，学而思保持了超过70%的学生保留率。中国中小学课外辅导行业内竞争很激烈，根据iResearch的数据，通过营收额衡量，学而思拥有全国0.26%和北京市4.5%的市场份额。
学而思的入学人数也在大幅增长。截至2008年2月29日的那一财年，学而思的入学学生数目为67996人，而在截至2010年2月28日的那一财年，这一数目上升至了382505，平均年增长率达到了137.2%。
学而思的办学成绩也相当傲人，2010年的高考中，学而思的430名高中毕业生中有169名考入了北京大学或清华大学，而在全国范围内，这两家高校的录取率还不到0.1%;同年，约5700名北京、上海的初中毕业生考入重点中学，升学率达到了60%，比30%的平均升学率高出一倍;同样在北京和上海，超过5500名学而思的学生进入重点初中，80%的升学率比15-25%的平均升学率高出约3倍;在奥赛方面，学而思同样有好成绩，在2008年和2009年的国际奥林匹克数学竞赛上，学而思的学生夺3块金牌。
七、学而思未来的不确定因素
新东方(EDU，94.28，+0.91%)现在把学而思定位为目前的主要竞争对手，可能和新东方俞敏洪现在的战略转型有关系，新东方现在重点推出中小学优能系统，就是针对学而思的这块市场的。俞敏洪坚信，独立王国的成本是最低的，“如果是两虎相争或者三国鼎立，最后所有的成本都消耗在了人力资源和市场广告上，那还不如花一大笔钱把对方并购过来!”，行业竞争的激烈程度可见一般，对于企业可能面临的风险等不确定因素，在递交的SEC文件中，学而思公司管理层作出了如下描述：
教育类企业业务成功主要取决于学生的人数，对于学而思目前市场高度集中的特性，扩大地理范围、开发新的项目并保持一贯的高教学质量对企业是必须完成也是最难于平衡中完成的。现阶段学而思的课程主要是在中国大城市的中学、小学教育中集中，随着以后企业规模范围的扩大，能否统一标准、保证服务也将是一个重要挑战。企业必须不断的在符合成本效益的模式下改善现有的课程和内容，以收到现有或潜在学生及其他们家长的满意。如果企业不能吸引学生读报所开设的课程、培养更多高品质的教学内容、甚至无法招募和留住合格的教师，那么企业的财务状况和经营业绩损失都将是难以预估的。
教育的同质性使得企业品牌成为维持企业竞争优势至关重要的因素，在过去7年中企业主要依靠口碑推介以吸引潜在学生，近几年也引入了互联网、公开讲座、户外活动广告和物流配送等营销推广方式来把排斥企业的知名度和推广新的服务产品。我们无法保证销售和市场营销力度的加大一定能促进品牌成功，许多因素例如学生对现有课程服务的不满、营销人员不负责任的承诺推销方式、过多的销售和营销费用等都可能会损害我们的品牌形象，以至于影响收入和盈利能力。
教育培训企业业务的成功取决于能否提供给学生一个令人满意的学习过程以提高学习成绩，毕竟家教服务在做足内功的同时需要依赖学生的表现水平和家长的配合情况，如果这方面收到外在或者非可控因素的影响，服务可能会低于预期效果，最终导致社会满意度下降，企业财务状况、经营成果和信誉将收到不利影响。
学而思IPO情况：
9月29日中国中小学教育培训机构学而思向美国证券交易委员会递交在美首次公开发售(IPO)申请F-1文件，公司将以"XRS"为股票代码在纽交所上市交易，拟融资1亿美元。瑞银、摩根斯坦利、Piper Jaffray 和 Oppenheimer & Co将担任此次IPO主承销商。公司发行价为每ADS$10，IPO将发行1200万股ADS，上市后公司总股本74500000ADS，按发行价计算市值为7.54亿美元。根据截至2010年2月28日最近一个财年企业每ADS摊薄后收益0.22美元估算，公司市盈率约为45.45。
第二篇：学而思品牌营销策略分析
天 津 师 范 大 学
本科毕业论文(设计)
题目：学而思品牌营销策略分析
学 院：管理学院 学生姓名：高明敏 学 号：08513330 专 业：工商管理 年 级：2008级
完成日期：2012年4月13日 指导教师：关静
学而思品牌营销策略分析
摘要：教育培训产业在近几年的经济萧条中逆势上扬，显示其巨大的发展潜力。进入培训市场的企业不断增多，竞争也随之越发激烈。怎样的品牌营销策略能够更好的挖掘客户和保留客户成为行业内共同关注的焦点。本文通过对学而思教育品牌营销策略中的品牌个性、品牌传播、品牌管理三个方面的分析，阐述了作为一个成功的教育品牌的所实施的品牌营销的特点，总结出学而思成功模式，并对教育培训企业在品牌营销策略上给予建议，以此希望能对教育培训企业的发展有所帮助。
关键词：教育培训;学而思;品牌营销
Chinese TAL Education Group Brand Marketing Strategy Analysis
Abstract：Education training industry in recent years in the depression of contrarian rise, show the great potential of development. Into the training the market the enterprise has increased, the competition has raged. How to brand marketing strategy can better mining customers and keep customers as an industry together in the focus of attention. This article through to learn and think education brand marketing strategy of the brand personality, brand spread, brand management three aspects analysis, elaborated the as a successful education brand of implement the characteristics of brand marketing, and gives the education training enterprise in the brand marketing advice in the hope of education training in the market to enterprise development assistance.
Keywords: education training; Chinese TAL Education Group; brand marketing; I
目 录
1 行业背景及发展现状 ················································································································· 1 2 独创性的品牌个性策略 ············································································································· 2
2.1 差异化的产品定位 ·········································································································· 2 2.2 具有竞争优势的产品价格 ····························································································· 2 2.3 风格化的教育产品 ·········································································································· 3 2.4 个性化的用户体验营销 ·································································································· 4 3 口碑营销和网络营销的品牌传播策略 ··················································································· 4
3.1 成功的口碑营销方式 ······································································································ 5 3.2 前瞻性的网络营销策略 ·································································································· 5 4 严谨的品牌管理 ·························································································································· 6
4.1 注重教学队伍的建设 ······································································································ 6 4.2 理性的产品延伸和扩张 ·································································································· 6 5 结论 ················································································································································ 7
参考文献： ······································································································································· 7
II
学而思品牌营销策略分析
学而思国际教育集团成立于2003年，仅用了八年时间发展成为北京市乃至全国范围内知名度、美誉度颇高的中小幼教育培训机构。学而思在北京、上海、深圳、广州、天津、武汉、西安、成都、南京、杭州等城市拥有200多个教学点，拥有数千名专业教职员工，年培训50万人次。2010年10月20日，学而思正式登陆美国纽交所挂牌交易，成为国内首家在美国上市的中小幼教育培训机构，被业界称为下一个“新东方”。
在机构林立，竞争空前激烈的教育市场，学而思的大获成功源于其成功的品牌营销策略。我们将从品牌个性、品牌传播、品牌管理这三个方面具体分析学而思教育集团的品牌营销策略，提炼出学而思的成功模式，供教育培训企业参考借鉴。
1 行业背景及发展现状
党中央、国务院在1992年6月16日发布的《关于加快发展第三产业的决定》中将教育产业划入第三产业的范畴。《决定》还指出：教育属于对国民经济发展具有全局性，先导性影响的基础行业。而据上海市教科院的调查。超过89%的居民希望子女接受高等优质教育，教育排在家庭消费的比例超过10%。现在民众普遍意识到良好的教育往往可以带来更多的就业机会和未来的人生成功。所以在课外让子女接受辅导培训已经成为中国大多数家庭的选择。学而思所处的中小学课外辅导市场的服务对象主要是5至19岁的中小学生，据艾瑞统计，中国中小学课外辅导市场已从2007年的1238亿元增长至2009年的1897亿元，年复合增长率为23.8%，预计到2014年将增长至4472亿元(约合655亿美元)，2009年到2014年的年复合增长率为18.7%。近几年中国教育培训市场增长势头强劲，但是与发达国家相比仍处于投资过低的水平。据艾瑞统计，2008年中国政府在教育领域的支出占中国GDP的3%，而美国和英国这一比例分别为5%、5.25%。所以教育培训产业潜力巨大。
中小学课外辅导服务贯穿于学生12年的教育时间，这12年的教育往往影响到学生一生的前途，因此中小学课外辅导市场和其他产业相比对经济周期的变化不敏感。据艾瑞统计，中小学课后辅导市场在2009年经济不景气的时候增长了26.4%，远超过了中国整体教育培训市场同期约7%的增速。可以说在任何时候中小学课外辅导都是一个朝阳产业。
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2 独创性的品牌个性策略
托夫勒曾经说过：“第二次浪潮创造出‘群体’的人，而第三次浪潮经济将是“个性经济”，在教育培训买方市场中，人们的服务消费需求也将趋向个性化和多样化。品牌个性营销策略就是在品牌目标的约束下，统筹谋划和安排产品市场定位、产品组合、产品价格、品牌概念、形象风格等方面。学而思教育在产品定位、产品价格、产品风格方面做的尤为出色，并且个性化的设计了新颖的用户体验。下面我们将从以上几个角度分析。
2.1 差异化的产品定位
在营销中，一个非常核心的概念就是“定位”。特劳特(Jack Trout)在他的书《新定位》中说到“市场营销的最终战场是大脑”。如果没有一个清晰的市场认识和产品差异性的定位，很难最终将品牌产品植入消费者的头脑中。学而思国际教育集团属于属于服务型的行业，产品为课程，顾客主要是中小学生。由于中小学生基数庞大、学生地理位置分布广泛和培训企业进入门槛低等特点，中小学课外辅导市场呈现出高度分散的特点。这样高度分散的市场特点给能够提供高品质教学、高品质服务、良好口碑、品牌和信誉的企业提供更多的发展机会。
面对鱼龙混杂，竞争激烈的教育培训市场，学而思创新性把自己定位于“培优精品教育”。招收学习成绩中、上等的学生。把他们培养成为成绩优秀、品格高尚、综合素质高的人才。而以后的产品延伸和发展也一直遵循这样的原则。例如后来开拓的好未来留学，也是定位成精品留学品牌，在美国只做前50的名校业务。学而思开创性的产品定位把“精英教育”这一观点植入顾客内心，彻底颠覆了学生和家长心中参加培训就是“补差”的传统观点，在学生与家长心目中树立“好学生更应当去补习”理念。这种宣传推广使学而思在中小学培训市场中抓住了最容易被忽视但却最重要的一份市场蛋糕。
我们看到学而思的成功是由于其对于中小学课外辅导市场有着清醒的认识，创新性地对中小学课外辅导市场这一细分市场再度细分，率先抢占优秀学生市场的“蓝海”。从而建立起与其他企业不同的品牌定位。这一点对于创业初期的教育培训企业有着极高的借鉴意义。
2.2 具有竞争优势的产品价格
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教育培训市场是一个特殊的市场。消费的决策者是学生家长，在选择教育培训产品时，家长更加偏向于品质好、知名度高的产品，而非仅是价格低廉的产品。所以我们不能单纯地从产品价格高低来看，必须去探讨产品的性价比在市场中是否有竞争优势。相比很多教育企业选择“天价收费”夺人眼球的“名牌”营销方式，学而思一直坚持高品质低价格的产品价格定位。以天津市场为例，学而思培优在天津的收费约为30-40元/小时，教学方式为15-20人的小班化教学。价格在整个天津市场仅属于中等。虽然价格低廉但是教学质量一流，还有着高品质的服务和高档齐全的设施。例如：2004-2011年，学而思培训成绩连续八年蝉联小升初第一。仅2011年，学而思产生12名中考状元、241名中考理科满分、200多名学员考入北大清华、2名学员获得IMO金牌、37名学员保送北大清华。优质的教学质量可见一斑。学而思师资力量强大，教师队伍中，36%为公立学校兼职教师，北大清华毕业的有200多位，硕士以上学历的有700多位。
在提供一流的教学产品的同时，学而思的服务和设施也都属于一流。服务人员热情周到，设施齐全，每间教室都是非常整洁干净，每间教室都安装了空调和高档的漫反射投影仪(区别于传统投影仪，可以保护学生视力)。如此高品质的产品和服务，依旧保持其相对较低的价格定位，使得其在与同类产品竞争时获得极大的优势，也与公司“让更多学生能够接受到优质教育”价值观相契合。
所以我们的教育培训企业也应该把高性价比作为产品品牌的核心。在教学模式上尽量使用学而思采用的小班化教学模式而非“一对一”模式，一方面可以控制成本，保证利润率，进而在产品价格上取得优势，另一方面小班化教学模式更容易依靠单个名师使得品牌的口碑得以传播，可谓一举两得。
2.3 风格化的教育产品
教学风格的差异化也是学而思避免同质而做出的创新。传统的课堂由教师为主导，大多数教师都是去完成教学任务，除了教授知识基本不涉及其他内容。现在的中小学生都是“90后”、“00后”，这些新时代的学生对这种沉闷的课堂气氛和单一的教学思想极其厌恶。学而思认识到传统教育方式的弊端，大胆地对教育方式革新。根据研究机构调查，学生和家长普遍认为大多数学而思老师激情幽默，善于激励。老师教授内容占70%，幽默占20%，励志激励占10%。而幽默的部分很多时候是拿搭班老师开涮，这其实也是从侧面对其他老师进行了宣传。所以常常会发现学而思课堂上总是欢声笑语。通过研究传统教育的缺点大胆地进行创新，实现了教学的差异化，使得学而思教育培训获得了广大学生和家长的青睐。
3
2.4 个性化的用户体验营销
用户体验营销就是通过让目标顾客观摩、聆听、参与、试用等方式，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，让其亲身体验企业提供的产品和服务后促使顾客认知、喜好并购买。教育培训市场进入门槛较低，服务容易模仿。所以在服务中增加体验成分可以更好地突出个性化和差异化，从而能够更好地吸引消费者。学而思从细节处设计了个性化的用户体验：
(1)设计好的体验。在每期开课前都会有公开课，学生和家长可以免费体验课程。这些公开课经过教研组精心设计和规划，通常是气氛活泼，寓教于乐的。所以提供的顾客体验是有价值并且与众不同的。
(2)开放式的课堂。首创开放式的课程，即允许家长随堂听课。区别于其他培训机构的开放式课堂，不仅让家长能够体验课程的魅力。更让家长觉得学而思不仅仅是一个上课的地方，更是增进亲子间感情的场所。
(3)注重产品的心理属性的开发。每期开班前一周每位带班老师都要和学生家长通电话对学生的状况(学习状况和性格)进行了解。每期课程过程中，老师会根据每个学生的表现和成长给学生写一封励志鼓励的信。这些举措拉近与学生之间的距离，让学生与家长收获到情感价值。
(4)开发ICS智能教学系统。ICS使学而思课堂可以任意使用直观立体、形象生动的各类音频、视频、flash、PPT课件和教学软件，更直观、生动地展示相关的课程内容，并彻底摆脱粉笔灰的干扰，还让全国各地的学而思学生能够同时共享各类教学课程，保证了其教育产品的统一性。
当学生和家长亲身体验到学而思设计的新颖的体验，在很多超出心理预期的体验的强烈刺激下，会产生强烈地对外传达自己的感受的心理需求。这样无形地增加了品牌传播的频率，提高了品牌推广的效率。
3 口碑营销和网络营销的品牌传播策略
品牌传播就是企业以品牌的核心价值为原则，选择广告、公关、销售、人际等传播方式，将特定品牌推广出去。学而思在品牌传播策略上的选择区别于其他同类教育培训企业，即以市场为导向，坚持口碑营销和具有前瞻性的网络营销策略。
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3.1 成功的口碑营销方式
2003年8月，从10万元起家到现在市值8.53亿美元。2010年，学而思年收入超过1亿美元，成为中小学课外培训领域当之无愧的老大。但是不同于其他培训企业的高调的利用广告大战提高自己的知名度，学而思却鲜见媒体。而对于其IPO上市行为，分析人士给出这样的比喻：在教育培训的红海里，一艘蛰伏的“潜艇”随着资本的注入，渐渐浮出水面。学而思天津分校的校长表示“学而思只做口碑，不做广告”。在竞争极其激烈的教育培训企业中，这样一个如此低调的企业，却保持年均100%以上的收入增长。反映了学而思坚持的口碑营销策略的成功。
教育不同于其他，教育产业更相信口碑和品牌的力量。行业的特殊性决定了口碑营销的成功。在教育培训行业中，往往留住一个老客户可能要比开发一个新客户所得的回报要高。而老客户中的口碑宣传，又是品牌宣传的最好的方式。学而思清楚的认识到这一点，一直坚持做口碑，关注客户感受，长远地投资于客户，而非传统的教育企业将资源大量的投资于广告。
3.2 前瞻性的网络营销策略
随着时代发展，家长队伍越发“知识化”“网络化”，网络招生对于各类教育机构作用越来越大，教育机构对网络广告依赖性越来越强。一般教育培训企业只能选择通过购买各大门户网站的教育频道广告位和投放一些搜索广告的网络营销手段。争夺各大网络渠道的广告位导致了网络教育广告涨价，使得网络营销成本不断增加。而学而思早在数年之前就前瞻性的制定了自建站群支持线下的集团式网络营销策略，所谓自建站群就是自建网络媒体。学而思很早就创办了奥数网，开始了自建站群之路。而对于一些教育行业极品域名，学而思也是不惜重金购买，例如以七位数的价格购买了高考网()的域名。现在学而思旗下拥有域名包括奥数网()、英语网()、中考网()、高考网()等。学而思针对目标客户群(学生和家长)有上网搜集学习和课程内容的习惯，制定了行之有效的站群建设方案。在网络营销上领先一步。
据艾瑞统计，目前从事中小学课外辅导的公司市场上有超过十万家。但是没有一家公司能够占到市场份额的1%。可以说所有的中小学教育培训企业都会面临本地品牌强大但对 5
外扩张却很无力的问题。学而思通过占领网络上游的制高点很好地解决这样的问题。利用拥有专业域名的优势，可以很容易的进行对外的宣传和扩张。
学而思成功的网络营销给我们的启示就是必须关注未来用户的产品使用习惯，及早的制定相对应的营销策略，在企业发展的道路上才可以领先他人一步。
4 严谨的品牌管理
品牌管理包括队伍建设、品牌维护、营销制度、品牌产品延伸和发展、士气激励等方面。学而思通过严谨的品牌管理，勾画出学而思品牌的精髓。下面从队伍建设、品牌产品延伸和发展两个角度去分析学而思成功的品牌管理。
4.1 注重教学队伍的建设
风格化教学是学而思留住学生的关键。那么如何保持其教学队伍的风格化，建设和传承成为学而思品牌管理的焦点。
注重招聘和培训。从招聘环节就开始，就注重老师是否具有吸引学生的魅力，是否符合学而思的风格和素质，这些是面试的重要标准。从新老师的招聘培训开始，学而思培训就会关注每一位老师的成长，从教学风格的确立到教学经验的累积。新教师都会有老教师的帮扶帮带。在固定的全体培训和研讨会中，老师们之间可以得到相互沟通和探讨，彼此借鉴，不断提高教学能力。这些举措有利于学而思教学质量的保证和教学风格的延续与贯彻。
允许多样化的风格同时并存。在学而思内部也存在着激情派、婉约派、学院派等不同的风格，但是最核心的标准是否能够得到学生和家长的认可。
4.2 理性的产品延伸和扩张
随着市场环境的变化，国家政策的影响和外部竞争环境的变化。有些项目会进入业务范畴，也有些项目可能会逐渐退出。不断地推陈出新是品牌成长的必然。但是与其他企业迅速扩张和追求产品多元化不同，学而思发展之路走得相对谨慎的多。建校前三年，学而思稳守奥数培训，集中力量抓住最突出的竞争点，培育和发展品牌。直到2006年，在形成一定管理模式与规范化后，才逐步发展相关培训产品。如英语，物理，化学。以至于后 6
来开拓其他业务如智康一对一，好未来留学等。学而思并没有像其他竞争对手一样，一科赚钱马上全科套用。从而保证了品牌的质量，避免了管理的混乱。在做大做强传统产品的同时，有适应发展需要的新产品不断地推出，积累下丰厚的品牌资源。顾客会随着产品的发展，将其定位逐渐转变成为：一个知名的教育品牌，一个提供高品质教育的地方。
除了在产品延伸上的理性，学而思在战略扩张上也显得谨慎了许多。在成功融资上市后，学而思没有像其他上市的教育企业一样的选择立刻布局全国、疯狂扩张的道路。而是坚持原有的品牌价值体系，在能确保教学质量的情况下理性的扩张。迄今为止，学而思仅在国内十大城市拥有分校且均为集团全资拥有的直营模式，并实行关键员工派驻，由培训学院对师资统一进行培训。
我们应该认识到教育行业是一个厚积薄发的行业，而学而思之所以能突然爆发是其多年在自己所擅长的领域默默深耕的结果。学而思看似慢节奏的产品延伸和发展，其实为其爆发式的增长积蓄能量。套用太极拳的一句奥义：有的时候快就是慢，慢就是快。所以对于正处于发展中的教育培训企业，应该意识到教育行业的特殊性，坚守自己“固有阵地”，坚持“先做强，再做大”的健康发展战略。 5 结论
中小学课外辅导市场是很特殊的，每一个客户提供的附加价值很高。例如如果顾客对奥数培训产品满意的话，那么极有可能选择其外语，物理等其他学科的相关培训产品。而中小学12年的教育时间跨度也就意味着成功留住一个顾客就将意味着大量后续的重复消费。可以说如果在这样的市场能够打造出高知名度的品牌，其品牌价值是不可估量的。而学而思成功做到了这一点。学而思的成功在于成功的品牌营销模式，即：基于对市场清晰的认识，创新性地细分市场，抢占精英教育市场。坚持以人为本的产品设计理念，首创开放式课堂模式。根据教育市场的特殊性和用户使用习惯制定相适应的口碑传播和网络营销策略。以高性价比的产品和服务为品牌优势，谨慎地在教育培训市场上扩张，最终做大做强。
我们希望教育培训企业能从学而思成功的品牌营销策略中有所收获。走出价格大战、广告大战低层次竞争阶段，最终打造出具有市场竞争力的教育品牌。
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第三篇：“学而思”征文纪念奖：我与学而思共同成长
认识学而思，是一年前的事。虽然你是一位新朋友，却像多年的老朋友一样与我心心相通。还记得去年七月初，刚刚经过小升初的激烈争夺战，我被一所中学的外语实验班录取。虽然不能说是理想中的学校，但心里多少还是有些安慰。因为这个学校实验班老师都是学校骨干教师，实验班的成绩也都排在区里的前边。为了能够适应紧张的初中学习，为了使我的学习成绩名列前茅。我从六月中旬就开始中学入学前的准备。先是忙着提高英语，接着就是参加学而思的"初一八次课"的学习。一天参加两个班，累得我晕头转向，感觉觉都不够睡。为什么我要这样发奋的去学?是因为我的同学杨睿普在学而思学习，参加了华数杯竞赛，并获得了三等奖，被清华附中录取。因此我知道了有学而思这样一个培训学校。
记得第一次上课，是一位年轻的老师，他叫孙中海，他的讲课不紧不慢，语言平和，对每位同学都很亲切，使我一下子就忘记了疲劳，投入到了新初一的课程之中。以后，在学而思的学习中，在孙中海老师的鼓励下，我从提高班到了精英班，枯燥的数学公式，多变的题型，使我一步步迈入初中数学的殿堂。今天，回想这一切，我心里非常感谢学而思，感谢孙中海老师。因为孙老师是我的良师益友，说是良师，是因为他扎实的专业知识和清晰严谨的讲课风格，教会了我很多学习数学的思维方法。说是益友，则因为孙老师看上去很年轻，使我感到他平易近人，一下子就把我和他的距离拉近。他的讲课就像一股清泉缓缓流入我的心田。虽然是一周见一次面，但我非常珍惜这次机会。从心理上讲，如果我不去学而思听一次课，我就感到下周的学习，心里不踏实。在与孙老师的接触中，我与孙老师建立了深深的友谊。孙老师第一次上课对大家说，可以叫他孙老师，也可以叫他的名字--中海。我曾经在心中多少次呼唤中海老师，但是我始终没有在口头上这样叫过。因为我觉得，孙老师在我心中，首先是师长，其次才是朋友。记得有一次我生病了，给孙老师发短信请假，我焦急不安地等待的答复。几分钟后，孙老师发回了短信，带来亲切的问候，同时布置了我的学习内容。我顿时感到心里热呼呼的。这学期孙老师有两周没来上课，我们都感到心里不踏实。等到终于见到孙老师这天，一颗悬着的心才放回了原处。
回想这近一年来的学习，我感慨万分。我不是一个贪玩的孩子，但我却放不下玩电脑。这丰富多彩的电脑世界，给我带来了无穷的乐趣。如果我一天不摸电脑，就整天觉得空荡荡的。因为上学路途远，我总觉得时间不够用。在学而思学习，使我的学习成绩一直在班上排在前头。这样有些同学和家长总是询问我是如何学习的，特别是关心我的人，生怕玩电脑影响我的学习。每当这时，我总是充满了自信，而且我告诉每一位同学和家长我是在学而思学习的。是的，学而思帮助我迈上了一个又一个的新台阶;帮助我跨过了一个又一个陷阱;帮助我拨开了学习中迷雾;它使我有了发展自己空间的可能，在紧张的学习中，还能有空玩游戏。因为我很清楚的知道，学而思就像我的一个忠实的朋友始终伴随在我身边，在我的学习中不断给我"充电"。
我不知道是从什么时候起，班里的同学在学而思的上课的人数增多了，课间互相交流学而思的习题，谈论求解方法，成为了班上的独特的风景。看到这些，我感到多么欣慰，我希望这道亮丽的风景线誉满京城。
"学习改变命运，思考成就未来。"去过学而思的人，对这句话都很熟悉、很亲切。我在学而思的学习中，也渐渐长大，不断地摆脱懵懂。在思考数学问题的同时，也在开始考虑着人生的大目标。到学而思学习以后我才明白，要想战胜强手就必须使自己变得更强大，超过对手。要想在班上保持领先地位，就必须要比别人先走一步。凡事比别人多一点点!多一点努力;多一点自律;多一点实践;多点疯狂;多一点点，就能创造奇迹!孙老师曾经讲过，学好数学，其实也是搞好同学关系的一种方式。我开始并不理解，现在慢慢懂得这个道理。一个人一定要把自己融于在集体中，这就像一滴水要融入大海里一样。学而思让我学会了细心的倾听各种不同的意见。学习，实际上也是一种交流、一种沟通方式。数学是讲究全方位的思考，每一个已知条件都有它的用处。在解题过程中，都要考虑进去，严谨的思维方式，才能够解出复杂的问题。班集体有几个强手，正是互相促进，互相提高的已知"条件"。互相取长补短，知道不足，才能够奋进。ye每个人对"学习改变命运，思考成就未来"有各自独特的理解方式。它就像给了你一个已知条件，求解过程就是实现心中理想的过程。这也是一个提设，它的结论是通过你心中的理想和你的汗水来验证。
今天学而思已经5岁了，我要祝贺你生日快乐。我虽然学龄不长，但是我已经懂得了与你共同成长，有助于实现我心中的理想。
第四篇：学而思制度
第一章 员工行为守则与道德规范
目的
本商业行为准则和道德规范(简称“规范”)包含TAL Education Group(一家开曼群岛注册的公司，及其子公司和合并附属机构)，恪守高标准商业规范而开展经营业务的通用准则。本规范旨在作为《2002年萨班斯奥克斯利法案》第406章及据此颁布的相关规定下的“道德规范”。本规范较之商业惯例或适用法律、法规或规定要求更高的执行标准，我们将恪守这些更高的标准。
本规范旨在防止不当行为，鼓励以下行为：
1、诚实和道德的行为 ，包括用合乎道德的方式处理个人与职业关系实际或明显的利益冲突;
2、公司向美国证券交易委员会(简称“SEC”)报送或递交的报告和文件，及其他大众传播中的披露全面、公正、准确、及时和易懂;
3、遵守法律、法规和规定;
4、对违反本规范的行为进行内部举报;
5、遵守规范的义务。
适用范围
本规范适用于公司所有的基于全职、兼职、咨询或临时为公司工作的董事、高管和员工(个人简称“单个员工”，集体简称“员工”)。本规范的某些规定特别适用于公司的首席执行官、首席财务官、高级财务管理人员、财务总监、副总裁及其他在公司担任类似职务的其他人员(个人简称“单个高管”，集体简称“高管”)。
公司董事会(简称“董事会”)委托公司首席财务官 Joseph Kauffman先生，担任公司合规专员(简称“合规专员”)。如对本规范有任何疑问或希望报告任何违反本规范的行为，请致电合规专员至(010)5292-6771或发送邮件至josephkauffman@xueersi.com。
利益冲突 确认利益冲突
当员工的个人利益在任何方面妨碍或可能妨碍公司整体利益时，将产生利益冲突。员工应积极地避免任何可能影响自身为公司利益尽职的能力或可能难以让自身客观有效地履行工作职责的个人利益。一般来说，利益冲突包含以下几种：
商业竞争。任何员工不得接受与公司业务形成竞争的企业的雇佣或使公司损失业务。 商业机会。任何员工不得利用企业机会，不得通过使用公司信息、财产或职位谋求本应属于公司的商业机会。如果任何员工通过使用公司财产、信息或职位发现公司营业范围内的商业机会，该员工在以个人能力利用该机会前，必须先将该商业机会呈现给公司。
财务利益。 员工不得以直接的方式，或通过配偶或其他家属以间接的方式在任何其他企业或机构拥有任何财务利益(包括所有权或其他)，如果该利益对员工在公司的工作时间内履行工作职责有不利影响;
员工不得持有任何与公司构成竞争的非上市公司的所有者权益;
员工可以持有与公司有竞争关系上市公司所有者权益的5%;倘若员工在该上市公司的所有者权益超过5%，该员工必须立即向合规专员报告该所有权;
如果员工的职责包括管理或监管与公司有业务关系的其它公司，则该员工不得在与公司有业务关系的公司拥有所有者权益。
本规范的其他规定除外，
董事或该董事的任何直系亲属(统称“董事关联人”)或该高管的任何直系亲属(统称“高管关联人”)可以继续持有他或她在某企业或机构(以下简称“利益机构”)的投资或其他财务利益，只要：
该投资或财务利益(x)在公司投资该企业或机构或对该企业或机构产生其他形式的兴趣之前做出或获得;或(y)在该董事或高管加入公司前做出或获得(为避免疑义，在该董事或高管加入公司时，无论公司是否已经投资该企业或机构或对该企业或机构产生其他形式的兴趣);或
未来可以由该董事或高管做出或获得，只要在该投资或其他财务利益做出或获得之时，公司尚未对该企业或机构进行投资或发生其他形式的兴趣;
且该董事或高管应向董事会披露该投资或其他财务利益;
有利益关系的董事或高管不得参加公司高管间与利益机构相关的任何讨论，不得参与公司和利益机构间任何可能的交易;
任何董事关联人或高管关联人(i)投资于或获得任何与公司构成竞争的企业或机构的任何股权或其他财务利益之前;或(ii)与公司达成任何交易之前，相关董事或高管应获得董事会审计委员会的事先批准。
鉴于本规范，如果某公司或机构与公司提供私立教育服务和/或公司从事的任何其他经营的业务构成竞争，则该公司或机构视为“与公司构成竞争”。 贷款或其他金融交易。员工不得从公司的任何重要客户、供应商或竞争对手公司获得贷款或个人债务担保，或与之达成任何其他个人金融交易。
本规范不禁止与知名银行或其他金融机构达成的公平交易。
董事会和委员会任职。员工不得在与公司利益可能合理地视为相冲突的任何机构(无论盈利性或非盈利性)的董事会或理事会或委员会任职。员工在接受任何该类董事会或委员会职位前，必须获得董事会事先批准。公司有权随时对任何类似职位重新审查，以决定员工在该职位上的任职是否适当。
以上所述绝非利益冲突可能发生的情况的完整清单。下列问题可用来指导判断以上未明确列出的潜在利益冲突情况：
1、将要实施的行为是否合法?
2、是否诚信、公平?
3、是否符合公司的最佳利益?
披露利益冲突
公司要求员工充分披露认为可能引起利益冲突的任何情况。如果员工怀疑自己发生了利益冲突，或有他人可能合理视为利益冲突的相关情况，该员工必须立即报告合规专员。利益冲突只能由董事会，或董事委员会的相关委员会免除，并按照法律要求和纽约证券交易所法规要求，立即向公众披露。
家庭成员和工作
家庭成员在工作场所之外的行为也可能引起利益冲突，因为他们可能影响员工代表公司进行决策的客观性。如果员工的家庭成员有兴趣与公司开展业务，就是否建立或继续业务关系的条件和该关系的条款和条件不得低于在类似情况下与公司开展业务的无关联关系的第三方。
员工应向上级或合规专员报告任何涉及家庭成员的可能引起利益冲突的任何情况。鉴于本规范，“家庭成员”或“员工家庭成员”包括员工的配偶、兄弟姐妹、父母、姻亲和子女。
礼物和娱乐活动
赠送或接受适当礼物可视为常见商业惯例。适当的商业礼物和娱乐活动是为了建立商业伙伴间的关系和理解而受到欢迎的礼节行为。但是，礼物和娱乐活动绝对不得妨碍员工做出客观公正的商业决定的能力。 员工有义务在该方面进行正确的判断。作为一般原则，员工可以向客户赠送礼物或娱乐活动，或从供应商处接受礼物或娱乐活动，只要该礼物或娱乐活动符合适用法律、数额不大、不考虑或期望收受者做出任何行为而给出。所有代表公司支付的礼物和娱乐活动费用必须适当地纳入公司支出报告中。
我们鼓励员工将收到的礼物上交公司。不强制上交小礼物，但是金额超出200元人民币的礼物必须立即上交公司的行政部门。
贿赂和回扣是犯罪行为，法律严格禁止。员工在世界上任何地方都不得提供、授予、索取或接受任何形式的贿赂或回扣。
遵守《反海外腐败法》
美国《反海外腐败法》(简称“FCPA”)禁止为了获得或保持商业，直接或间接地，给予外国政府官员或外国党派候选人任何有价值的物品。违反FCPA不仅违反公司政策，同时构成FCPA规定的民事或刑事犯罪。员工不得直接或间接地，给予或授权任何国家的政府官员任何非法付款。根据FCPA的规定，在某些有限的情况下，允许名义上的“便利礼金”行为，任何该类付款行为发生前必须与员工的上级进行讨论并获得上级的事先许可。
公司资产保护和使用
员工应保护公司资产，确保其仅有效用于合法的经营目的。盗窃、溢用和浪费对公司的盈利能力有直接的影响。无论用于个人利益与否，使用公司的任何资金或资产，用于任何违法或不当的目的都是严格禁止的。
为保证保护和恰当使用公司资产，每位员工应当做到：
1、谨防盗窃、破坏或不当使用公司财产的行为;
2、及时报告任何实际发生或可疑的盗窃、破坏或不当使用公司财产的行为;
3、保护所有软件电子程序、数据、通讯和书面材料;
4、将公司财产仅用于合法的商业用途。
除事先获得公司首席执行官、首席财务官许可外，公司禁止任何员工代表公司的政治捐献行为(直接或通过行业协会)。禁止的政治捐献包括：
1、任何捐献公司资金或其他资产用于政治目的的行为;
2、鼓励员工个人做出任何该类捐献;
3、报销员工的任何政治捐献费用。
知识产权和保密原则
员工在履行员工义务的过程中或在公司工作过程中，主要通过使用公司资产或资源开发的所有发明、创造性作品、计算机软件和技术或商业秘密均视为公司财产。 员工必须就公司或其客户或委托的任何信息保密，授权披露或法律强制披露的信息除外。保密信息包括一经披露，对竞争对手有利的、或对公司或其客户不利的所有非公开信息。
公司主张严格的保密原则。在员工与公司的雇佣关系期间，员工须遵守任何和所有有关保密原则的书面或口头规定和政策，须履行适用于员工的与保密原则相关的职责和义务。
除履行与员工在公司职位相关的义务外，未经公司的事先许可，员工不得披露、宣布或公布公司的商业秘密或任何保密的商业信息。员工还不得在公司之外的工作中使用该类机密资料。
即使在工作环境之外，员工必须保持警觉，不得泄露与公司或其商业、客户或员工相关的重要信息。
员工就公司的保密信息进行保密的职责须持续到员工与公司的雇佣关系终止后，直至公司公开披露该信息或在非员工的过错的情况下，这些信息因其他原因为公众所知。
在终止雇佣关系时或在公司要求的其他时候，员工必须将包含保密信息的所有资料交还给公司，不得留有备份。
财务报告和其他公开信息的准确性
上市后，公司将需要向公众和SEC报告其财务结果和其他与业务相关的重大信息。公司的政策是及时准确、完整地披露有关公司业务、财务状况和经营业绩的信息。所有员工必须严格遵照所有适用的标准、法律、法规、交易的会计和财务报告、估算和预计政策。不允许出现任何汇报不准确、不完整、或不及时的情况，这可能会对公司造成严重影响并让公司承负法律责任。
所有员工都应提高警惕，并及时汇报任何可能存在的财务报告不准确或不完整的情况，尤其要注意以下几点：
1、财务报告与基本业绩表现不符;
2、存在没有明显商业目的的交易;
3、要求进行惯常的复核程序。
公司高级财务人员和其他财务部门的员工都有明确的责任，确保公司财务披露信息完整、公正、准确、及时并易于理解。任何可能阻碍这一目标的行为或情况应当及时上报合规专员。
禁止员工为了制作重大误导性的公司财务报表，而直接或间接地采取任何行为强制、操纵、误导或欺骗性地影响公司的独立审计人员。禁止的行为包括但不限于： 发布或重新发布在这种情况下未经核准的(因严重违反美国通用会计准则，通用审计准则或其他行业或监管标准)公司财务报告;
不履行通用审计准则或其他行业标准要求的审计、审核或其他程序;
不撤回在这种情况下核准需要撤回的已发布的报告;或不与公司审计委员会沟通要求沟通的事宜。
公司记录
准确、可靠的记录对公司的业务至关重要，还是公司利润报表、财务报告和其他向公众披露的信息的基础。公司的记录是指导商业决策和战略计划的必要数据来源。公司的记录包括，但不限于，账本信息、工资单、考勤卡、差旅费用报告、邮件、会计和金融数据、测评和绩效记录、电子文档和包含公司日常业务过程的所有其他数据。
所有公司记录必须在所有重要方面都完整、准确和可靠。绝不能因任何原因造假或记录容易引人误解的信息。严格禁止不披露或不记录资金、付款或进款。员工有义务理解和遵守公司的记账政策。员工对记账政策有疑问的，应联系合规专员。
遵守法律法规
每个员工有义务遵守公司经营所在城市、省份、地区和国家的所有法律，包括且不限于适用于商业贿赂和回扣、版权、商标和商业秘密、隐私信息、 内部交易、收受礼物、工作骚扰、环境保护、职业健康与安全、错误或误导财务信息，以及误用公司财产和外汇兑换行为的法律。公司希望所有员工都理解适用于其职位的法律、条例和规定。若员工对于某特定行为的合法性或对行为过程的适当性存在疑问，该员工必须立即向合规专员咨询。
歧视和骚扰
公司坚决致力于在员工聘用的所有方面提供平等机会，不允许基于人种、种族、宗教、性别、年龄、国籍或任何其他受保护阶层的非法歧视或骚扰。如需更多信息，员工应咨询合规专员。
公平交易
每位员工需尽力公平对待公司的客户、供应商、竞争对手和员工。任何人不得通过操纵、隐瞒、滥用特别获知的信息、歪曲重大事实，或任何其他不公平交易行为获取不公正的好处。
健康与安全 公司努力为员工提供一个安全、卫生的工作环境。每位员工有义务遵守环境、安全和卫生规定和规范、报告意外事故、受伤和不安全的设备、操作或情况而为其他员工保持一个安全、健康的工作场所。禁止暴力或暴力威胁。
要求每位员工以安全的态度，而不是在收到酒精、违禁药物或其他买卖受管制药物的影响下，为公司行使应尽的职责。禁止在工作场所使用非法药品或其他买卖受控制的药物。
违反规范
所有员工有责任举报任何已知的或可疑的违反本规范的行为，包括违反任何适用公司的法律、法规、规定或政策。举报他人已知的或可疑的规范违规行为不会视为不诚信的做法，而会视为保护公司及其员工的声誉和品质的做法。
如果员工了解或怀疑存在违反本规范的行为，该员工有责任立即将违规行为上报合规专员，合规专员将与该员工一起调查核实。所有针对本规范的问题和已知的或可疑的违反本规范行为的上报会得到审慎对待。合规专员和公司将尽可能为员工保密，并根据法律和公司的需求进行调查。
公司的政策是任何违反本规范的员工将受到纪律处分，包括基于每一具体情况的事实和状况终止聘用关系。作为员工，如果违反法律或本规范，可能会给员工自身和公司带来严重的后果。
公司坚决不允许出现任何针对出于善意寻求帮助或举报已知的或可疑的违反本规范行为的举报人的报复行为。任何对举报已知的或可疑的违反本规范行为的举报人实施报复的其他员工将受到纪律处分，包括终止雇佣关系。
豁免原则
本豁免原则仅适用于特殊情况下的个别事件。本规范的免责只能由公司董事会或董事会下设委员会做出决定，并必须根据适用的法律和股票交易所相关规定及时披露。
结论
本规范包含公司符合高标准商业道德而开展经营业务的通用准则。员工如对通用准则有任何疑问，应与合规专员联系。我们期望所有员工遵守这些标准。每位员工分别为自己的行为负责。违反法律或本规范的的行为不能辩解为是主管或更高职位管理人员的命令。违反法律或本规范禁止行为的员工将视为超越雇佣范围的行为。员工会因该行为受到纪律处罚，包括终止雇佣关系。 第二章 员工监督举报制度
目的和定义
1.为了保障公司管理制度体系的正常运行，鼓励全体员工积极反映公司管理工作过程中的不良问题，畅通举报投诉渠道，同时保证投诉举报问题得到及时的处理，特制订本制度。
2.本制度所称"举报"是指集团任何员工，采取公开或非公开的形式，向集团审计部检举揭发违反集团道德准则及其他一切损害集团利益的行为。
基本原则
尊重举报人、重奖举报人、保护举报人。集团鼓励员工及外部单位和人员采用各种形式举报集团员工的违法、违纪、违规和舞弊行为，包括匿名举报。
机构设置
1.集团审计部负责全集团范围内举报事项的受理、调查和报告，各部门收到的举报事项可以提交给集团审计部进行调查。
2.集团人力资源部负责根据调查结果进行举报事项的奖励和处罚。 举报渠道
举报人可以通过信函、电子邮件、当面举报等方式进行举报，举报人可以进行匿名举报。
1.通信地址：北京市海淀区中关村大街32号和盛嘉业大厦学而思教育集团审计部收，邮编：100086;
2.电子邮箱：jubao@xueersi.com; 3.现场举报受理部门：集团审计部; 4.集团内其他部门转发的举报信息。
集团通过内部文件、相关报刊、杂志、网站等方式公示举报渠道，以方便举报人举报。 举报范围 员工可以对任何违反公司财务制度的行为、任何违反公司适用法律和法规的行为、任何违反《员工守则》和《商业行为准则和道德规范》规定的行为、任何管理层和员工的舞弊行为、以及一切影响公司利益的行为进行举报。相关要求包括但不限于如下内容：
1. 法律、法规和政策方面：
公司高层领导、中层干部及员工在执行所有公司的业务活动时，应严格遵守国家与地区的法律、法规和政策;
公司高层领导、中层干部及员工不得与他人签订对我公司合法权益不利的协议、合同。
2.利益冲突：公司高层领导、中层干部及员工出现个人和职业关系实际利益冲突的情况时，均应以符合道德准则的方式处理。可能存在的利益冲突包括且不限于： 公司高层领导不得在与公司有业务往来或有竞争的公司及经济实体中投资或入股; 公司高层领导不得在与公司有业务往来或有竞争的公司及经济实体中担任咨询顾问职务，以避免在其行使职务时产生职责冲突。
3.礼品与招待
公司高层领导、中层干部及员工不得接受或付出可能影响其业务决策和主观判断的礼品与招待;
严禁各级员工的父母、配偶、子女等接受或付出上述礼品与招待; 严禁各级员工利用职务之便接受现金或现金等价物的礼品及招待;
严禁各级干部借职务之便，变相向下属索贿、受贿，包括：以请客、办酒为名，收受同事红包等行为。
4.利益回避
公司高层领导、中层干部和员工不得利用公司资源、信息或职位以获取私人利益或相应的机会;
公司各级员工均需遵从亲属回避制度，对于已经既成事实的恋爱、婚姻关系，必须如实、及时向所属人力资源部门进行申报;
公司高层领导、中层干部和员工如果预知将有机会因公司资源、信息或职位可能会获取私人利益或相应的机会时，需主动向上级说明。
5.行贿与受贿
公司高层领导、中层干部及员工以公司名义购买任何商品时须严格遵循本公司的《采购管理制度》;
禁止公司高层领导、中层干部及员工为了获得或维持业务而对相关人员或公司进行贿赂、回扣或其它诱惑行为。 6.信息保密：公司各级员工获得的尚未公开的公司级保密信息均不得向外界透露，该类信息可以是：可能发生的重大交易信息，如并购、收购或出售;经营业绩;师资信息;重要客户信息。
举报处理流程 1.登记
1)集团审计部设专职人员受理举报事项。对于通过邮件举报的，需将邮件打印出来存档保存;对于通过信件方式举报的，需将信封及信件正文存档保存。
2)举报工作人员通过各种渠道接收到举报信息后进行登记，并第一时间向审计部总监进行汇报。
3)审计部总监与举报工作人员应对举报事项进行认真分析，鉴别是否具备调查条件。 4)对于不具备调查条件的举报事项，由举报工作人员书面记录原因，报审计部总监签字后存档保存。
2.受理
1)对于具备调查条件的举报事项，由审计部总监指定具体举报项目负责人，成立调查小组着手进行调查。
2)举报人有权了解其所举报问题的受理情况，在一定期限内得不到答复时，可向审计部提出询问，要求给予答复。
3.调查
1)调查小组根据举报事项的实际情况，可采取直接或间接的调查方法。
2)举报项目负责人根据具体情况决定是否将初步调查日期知会举报人，是否需要征求举报人的帮助，以及是否需要举报人提供额外信息等等。如非必须，举报工作人员尽可能不与举报人直接会面，以免除举报人的举报风险。
3)必要时，举报项目负责人需会同法务部、人力资源部等部门协同进行调查取证。
4.报告
1)调查小组完成必要的调查程序后，根据调查核实的事实，出具相应的调查报告，必要时提供给人力资源部进行处理，并定期向直属领导汇报。
2)审计部在与审计会员会的定期会议上将本期间内发生的重大举报事项及所有与财务报告相关的不当事项的举报向审计委员会进行汇报。
3)对于经调查属实，并触犯国家法律的举报事项，移交司法机关进行处理。
举报档案的保管
1.举报档案是指记录举报事项的登记、受理、调查和报告全过程的所有资料，包括文本资料、录音资料以及其它形式的一切资料。 2.在出具调查报告后，举报调查项目负责人需要将相关举报档案搜集整理后，移交负责档案管理的人员，所有举报档案列入密件管理。
举报相关要求和规定
1.举报人应该通过公司正常渠道反映问题，不得通过公司以外的其它渠道反映问题，不得采用极端方式反映问题。
2.举报工作人员应该严格保密举报人的相关信息，举报事项的具体内容，相关调查工作应在不暴露举报人身份的情况下进行。除非举报人同意，否则任何情况下，不能公开举报人的姓名、工作单位、联系方式等信息。对于违反保密规定或不正当履行职责的举报工作人员，需要根据情节和后果给予严肃处理。
3.举报调查实行回避制度，如果举报工作人员与举报人或被举报人有亲属或朋友关系，或者其本人、亲属或朋友与被举报事项有利害关系，以及其它可能影响举报事项被公正处理的情况，举报工作人员应该主动提出回避，举报人也有权要求与举报事项有关或有牵连的承办人员回避。
4.举报人应该尽可能告知被举报人的姓名、单位、违法违纪事实的具体情节和证据，并对举报内容负责，不得代替他人举报，不得利用举报制度对被举报人进行报复。对经核实确属有意诬告、诽谤被举报人的，按照相关法律法规进行处理。
5.当需要举报人配合调查取证工作时，举报人应当积极配合，不提供虚假信息，不干扰举报调查工作。
6.相关部门和人员积极配合举报调查工作人员开展调查取证工作。
7.任何单位和个人不得以任何借口阻拦、压制举报人举报，不得采取任何方式打击报复举报人和举报调查人。打击报复举报人和举报调查人的，一经查实，依照公司有关规定严肃处理，构成犯罪的，移送司法机关依法进行处理。
奖惩办法
1.举报事项经查证属实，集团将对举报人进行奖励，对于有重大贡献的举报人，集团给予重奖。
2.对举报投诉问题经查证后情况属实为维护了公司利益的，经人力资源部评定，将对检举人予以1000元-20000元的现金奖励; 3.为查处重大举报投诉案件提供线索的有功人员，经人力资源部评定，将视线索重要性予以500元-5000元的现金奖励。
4.集团给予举报人的奖励将采取电子划账的方式支付。 附则
1.本办法由集团审计部负责解释。 2.本制度自颁布之日起实施。
学尔思员工奖惩细则
第一节总则：
为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。
第一条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第二条本制度适于公司全体员工。
第三条公司各级领导负责监督本制度的贯彻实施。
第二节奖励：
第一条本学校设立以下奖励方法： ☆通报表彰; ☆现金奖励;
1、学期奖励
2、年终奖励
☆职称晋级。 第二条优秀员工奖
符合以下条件的可以得到学期优秀员工奖励，优秀员工奖励为 300 元。
1、执行学校规章制度坚决，思想进步，文明礼貌，团结互助，工作积极;
2、忠于职守、认真负责，本学期无违纪、无工作失误或事故;
3、教师教学能力强，所辅导的学生成绩提高明显，家长、学生满意度最高，
4、各项工作完成出色，并积极向学校提出合理化建议，被学校采纳;
5、本学期无旷工，无迟到早退，请假最少，无调假;
6、班主任管理工作出色，续费、转介绍多，退费率低、学生档案按照要求管理最好;
7、勤俭朴实，，爱惜公共财产，事迹突出;
9、刻苦学习，不断提高专业技能水平，本职工作特别出色的;
10、其他对公司作出突出贡献，公司认为应当给予奖励鼓励的。 员工有上述表现并符合《晋升制度》规定的，给予晋级。 第三条奖励、晋升程序如下：
1、本人自荐或部门提名;
2、校区审核。
3、合肥总部批准。
第三节处罚 第一条辞退或开除
员工有下列行为之一，给予辞退或开除处分：
1、违反国家法规、法律、政策和学校规章制度，造成巨大经济损失或不良影响的;
2、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，严重影响工作秩序的;
3、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的
4、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的;
5、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的;
6、散布谣言，严重影响公司发展的;
员工有上述行为，一经发现，立即开除。并扣罚当月绩效工资。情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。
第二条通报批评、警告、经济处罚
员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予通报批评、警告、经济处罚：
1、违反劳动纪律，月迟到、早退、旷工、中途离岗，无故串岗、消极怠工次数超过3次(含3次)者，给予警告处理，并扣罚当月100元基本工资。
3、不服从公司对工作的合理科学安排和调动，影响工作秩序，不能按时按质按量完成公司要求的本职工作的各项任务要求的，给予警告处理。并扣除50元每次;
4、工作不负责，损坏设备、工具，浪费能源，造成经济损失的;给予警告处理，并赔偿损失费用。
5、挑动是非，散布谣言，破坏团结，影响团队士气和团队凝聚力，损害他人名誉或领导威信，损害学校声誉或影响学校发展的;扣除当月100元基本工资;情节严重的辞退。
7、领导利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的，给予警告，扣除当月基本工资200元;员工工作出现重大失误或者错误的，并造成不良后果的，负领导责任，扣款200元。
第三条日常工作要求 为了彻底实施公司和各项行为规范制度，保证员工守则和学校管理体制的切实执行，根据公司的实际情况，特制定以下奖惩条例：
1、迟到、早退，中途离岗，忘记打卡、每次扣罚20元;旷工一天除扣除当天基本工资外，加扣100元每次，，累计旷工7天以上者，按规定予以开除，并扣罚当月绩效工资。
2、每天上下班要彻底打扫所属卫生区的卫生，并保持全天干净整洁，不按规定或不及时清扫的，每次罚款20元;
3、在工作期间，因个人及服务态度不好而导致学生、家长投诉经查证属实的，每次罚款30元;
4、未经批准的休息或长时间无故离开工作岗位的，除扣发当天基本工资和奖金外，并处罚100元。(注：长时间(3天以上)请假必须提前7天以书面形式向部门主管提出申请，由总经理批准后方可休息;短时间(2天以内)的必须提前3天以书面形式向校区校长提出申请，经批准后方可离开工作岗位)
5、被家长投诉工作懒散、责任心不强的，查证属实的，每次罚款50元;如因工作态度，导致工作失职者，经思想教育后不改的，给予开除;
6、下班后应关闭所有冷气机，最后离开的职员要全面检查各种电器设备、照明、水是否关闭，门窗是否上锁，整理好桌椅、清倒垃圾违者处以30元罚款;
7文员课时漏统、统错，现金收入记帐不准确、教学资料数量错误等情况，责任人应承担损失责任，并处50元每次罚款;教务员排课调课时间拖拉和通知错误、出现有学生无老师或者有老师没有学生等，每次处罚50元。
8、不得在上班时间闲谈，更不得打闹，各岗位人员不得无故串岗。因工作安排需要串岗和找人的，需要轻声走进轻声叫人，不得大声喧哗，在工作区域内不得接听私人电话，公司电话不得私用，违者给以30元每次处罚;
9、每位学生第一次上课，教师、班主任针对学生状况提前写好教学计划和管理计划;每次上课前提前写好教案，课后布置作业，并收缴批改订正，如计划、教案、作业不全的一份处罚20元，不合格的扣10元并重写直到合格为止;期中、期末考试前一周教师必须让学生正规考试一次，检测辅导效果，并红笔批改装入档案，如没有按照要求安排学生考试测评的一次扣罚50元;
10、班主任要管理好学生，不让学生在教学区随意走动、说话、打闹等，发现一人扣该班主任10元
11、教师必须按课表上课，不准擅自调课，如需调课必须教务同意，因擅自调课的，一次处罚30元
12、教师上课期间不得随意走动，手机须关机或静音，更不得接听私人手机电话或者用手机上网聊天。需要上厕所的、喝水的可以在课间休息时进行。违者扣罚30元每次。
13、学生超课时的，处罚校区校长50元每节，班主任100元每节。
14、班主任没有按照规定管理学生档案的，扣罚30元每次。班主任接到学生或者老师的调课请求或者请假没有及时上报教务协调的，每次扣罚30元。
对工作中出现的其他问题，而员工守则又没有相应规定的，视实际情况灵活处理。采取谁主管、谁负责，谁出错、处罚谁的办法。
第五篇：完整 小学 学而思
完整小学学而思合集 高清 无密
(2013-06-02 01:18:14)
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【3532】六大时态6讲http:///kc/3532
【3679】五大句型5讲http:///kc/3679
【3822】词法大全12讲http:///kc/3822
【3695】被动语态2讲http:///kc/3695
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九、亲子英语口语
【5450】和孩子一起学口语(亲子英语课程) 共20讲http:///kc/5450
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十二、单词记忆：
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十
二、英语阅读写作核心词：5442/3099编号共10课时http:///kc/5442
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一年级奥数全部
国学经典各40课时
6078共欠11-40讲千字文：http:///kc/6078 5909欠18-40讲弟子规：http:///kc/5909 6222孟子40讲：http:///kc/6222 6221欠21-40讲论语：http:///kc/3629 6220欠12-40讲三字经：http:///kc/6221
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