无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《运营部年度培训计划》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：运营部年度培训计划
生产运营部2013年度工作总结及2014年度工作计划
生产运营部2013年度工作总结及
2014年工作计划
一、2013年度主要工作情况
一是强化了城镇污水处理厂运行管理，优化工艺，保障出水达标排放，主要污染物排放总量持续削减。
2013年以来加强了职工安全运行知识的宣传教育，修订运行管理制度和应急预案，定期维护保养机电设备，及时排除安全隐患，同时加大对各厂日常巡查管理力度，保障污水处理厂安全稳定达标运行。
2013年6月完成了XXX等4座污水处理厂在线监测系统环保验收工作;XXX等3座污水处理厂申请取得排污许可证;完成XXX等8座污水处理厂(试)运行合格证申报工作。
据统计，2013年度我县XXX城镇污水处理厂累计处理污水约XXX万吨，COD削减量约XXX吨，氨氮削减量约XX吨，充分发挥了水环境治理和主要污染物减排的重要作用。
二是建立城镇污水管网日常巡查管理机制，积极做好污水管道疏掏清淤工作，为居民营造良好的居住环境。
2013年，加强了城镇污水管网的巡查管理力度，定期对XXX污水进行定点采样化验分析，及时掌握污水管网中污水水质变化情况，为有针对性的排查污水管网及污水处理厂调整工艺运行参数提供依据。
2013以来，我部门先后组织完成了对XXX等多处污水管道堵塞的清淤、疏导，有效解决了因污水四溢造成的不良影响。同时组织完成对XXX污水管网内部运行情况视频检测工作，并交由XXX公司开展破损渗漏管道的整改工作。
三是建立并落实排涝、排污泵站日常巡查管理机制，强化巡查管理措施，确保泵站持续稳定运行。
强化对XXX排污泵站的日常巡查管理，组织厂家全面检测维护电气、机电设备，并定期维护保养，保障泵站安全正常运转。
四是全力以赴，做好防汛排涝抢险工作，保障安全度汛。 2013年我县先后经历“7〃9”、“8〃7”暴雨天气，县城区内出现多处内涝点，河道水位急剧上涨。为确保安全度汛，我部门组织人员分组在XXX24小时值守，启动排涝泵排涝，并实时观察河道水位变化情况。并且，先后组织人员、排水设备赶赴县城区内涝点，及时有效排除道路积水，保障人员、交通安全。
经初步统计，暴雨期间我部门组织防汛排涝人员出动10余次，累计90余人次，XXX排涝泵站排涝泵累计运行近50小时。
五是精心组织，完成县城区污水主干管主管服务区污水排放收集情况排查工作，并组织开展污水末端收集管网建设工作。
2013年5月组织完成了县城区污水主干管服务区内商业区、居住区污水排水收集情况的逐线逐点排查工作，并组织施工单位于8月完成了XXX等15处污水末端收集管网建设工作，污水收集处理成效显著。
六是积极协调配合，城镇污水处理厂顺利通过各级检查验收。
在多方积极协调配合下，2013年度城镇污水处理厂先后顺利通过了XXX对污水处理厂运行情况督查、环保模范城市和省级环保模范县复查、主要污染物减排核查，以及(试)运行合格证现场考评等检查验收。
二、2014年工作计划
(一)工作目标
目标一：建立城镇污水处理厂运行管理制度体系，实现制度化、规范化管理，保障污水处理厂安全稳定达标运行。
目标二：深挖污水处理厂减排潜力，确保顺利完成“十二五”主要污染物减排目标任务。
目标三：建立完善城镇污水管网管理维护机制，保障污水管网安全正常运行，确保2014年汛期安全度汛。
目标四：建立农村新型社区微型污水处理站运行管理机制，保障其切实发挥农村水环境治理及主要污染物减排的作用。
目标五：建立排涝、排污泵站运行管理制度体系，进一步做到规范化管理，确保安全正常运行，2014年汛期安全度汛。
(二)主要工作措施
1、进一步强化人员安全知识宣传、操作技能培训，加强交流学习，优化人员配置，最大限度提高人员综合素质。
2、结合城镇污水处理厂、泵站目前实际情况，修订完善安全管理制度、岗位职责、化验室管理制度、运行操作规程、劳动纪律管理制度、考核制度以及应急预案等，并严格执行落实。
3、明确运行管理职责，逐级落实责任，责任落实到岗、到人。
4、优化污水处理厂工艺运行管理，提高污染物去除率，削减污染物排放总量。
5、结合水质监测指标，添置必要的化验设备，规范化验室建设管理，按规范要求做好水质监测工作。
6、组织对县城区污水主干管和支干管进行全面疏掏清淤，保障其减负正常运行。
7、进一步建立落实污水管网巡查和应急抢险机制，加强日常巡查管理频次，制定防洪排涝等应急抢险预案，做好防洪排涝工作。
8、配备必要的污水管道清污、视频检测等设备，为保障污水管网正常运行提供良好的硬件条件。
9、配备防洪排涝物资，明确分工，确保 2014年防洪排涝工作万无一失。
10、组织对XXX排涝泵站闸门、机械、电气等设备进行全面检修、维护保养，储备防洪物资，做到早计划、早准备，做到有情必出、各司其职、各尽其责，积极做好防汛抢险的各项工作。
11、按要求完成微型污水处理站委托运行管理工作，建立日常监督管理机制，确保出水达标排放。
生产运营部 2014年1月16日
第二篇：服装品牌2013年度运营计划
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w.5Y k J.cO m文秘 服装品牌2013年度运营计划
回眸2012，注定是个不平常的一年。继08年经济危机后，市场再度步入低迷状态，政策不再强拉内需保GDp，终端遭遇到了前所未有的零售持续下滑冲击，以致库存满满，很多店铺处于亏损或基本不盈利状况。另外，近两年网销的迅速崛起，单双十一就造就了191亿同比增长260%的销售神话，给整个行业带来“侵略性和透支性”的影响。总之，全国经济的疲软、网销以及服装行业产能的严重过剩造就的大量的货品积压，冻结了大量的流动资金。为了盘活资金生存下来，中国的零售行业将更为混乱，传统的零售、订货会、加盟商模式将受到更为严峻的挑战。
面对如此复杂的市场环境，我们品牌经营管理者要始终保持清醒的头脑，“居安思危”，更新观念和思路，从粗放式经营走向精细化运作，从经验型操作方式走入数据化、理性化的专业操作模式。“渠道为王”，这不是一个口号，而必须落实到我们的日常工作中，甚至于我们的血液里。加强终端管控，一切以终端店铺的要求为我们工作的基本出发点。从最初的关注回款额转变为终端店铺的存活率和盈利水平，否则品牌的发展将是无源之水，无本之木。
基于这么一个大形势，2013年我们的根本工作目标是“稳增长、控库存、促终端”，在逆境中求发展，整顿、拉升品牌深度，提升终端存活率、盈利水平，做有效店铺。
“稳增长”，不是“保增长”，佳人苑往年基本上有30-35%的递增比，2012年只有12%的增长，但毕竟新增了150多家店铺，而且公司出台了更大力度的装修支持方案，这是我们新的增长点。2013年佳人苑省代计划达到1.25的递增率。“控库存”，在降低增长率的前提下，库存的控制更为重要，每季库存计划控制在12%以内。“促终端”，维护、服务终端，促进终端业绩提升，满足市场需求，是我们一切工作的出发点，更是我们每个营销人不可推卸的责任和义务。
要完成上述目标，2013年我们佳人苑营销部需重点做好以下几项工作：
一、更新观念、思路，树立信心，加强同省代的联系，学习先进省代的成功经验，帮助落后省代加快调整，完成品牌的升级和转型。省代作为佳人苑品牌发展的中坚力量，其运营管理水平直接关系着佳人苑品牌今后的发展状况。这几年公司一直本着“诚信经营、相生共荣”的原则，希望我们的省代能和企业一起发展壮大。我们当中有很多优秀的省代：兰州的贾紘、成都的马岳明、昆明的叶仙鹤、西安的马珉、株洲的唐利明，较早地完成了转型，在市场如此低迷的情况下，照样以1.2-1.4%的比例增长;而我们很大一批代理商基本上处于去年水平或不同程度的下滑;还有一批代理商还处于批发会员阶段。2013年，我们要将安排省代到兰州、成都、昆明、株洲、西安参观学习、培训，作为一个大事来抓。
我要说的是，暂时的业绩下滑并不可怕，可怕的是面对这种状况，缺乏改变的方式方法乃至决心，那些面对业绩下滑时的无动于衷，甚至认为理所当然，才是最最可怕的东西。在市场低迷的情况下，信心甚至比黄金还可贵。
二、努力学习、提升自我，敢于担当。大区经理和品牌管理者是品牌良性发展的重要力量。这些年佳人苑品牌一直致力于内部生产系统的规范和提升，缺乏对市场的了解和跟进，营销相对比较薄弱，对省代的支持也相对有限，更多的是在货品的沟通和掌控上。为了改变这一不足，接下去，我们营销人员必须多走出去、多跑市场，多学习先进省代的管理经验，多关心帮助那些主动要求上进、想发展的省代。作为管理者，必须要有全盘的考虑，把每个人的工作分配合理，让大家拧成一股绳，才能共同把事情做好。在2013年里，我们必须这么去做，必须大力加强同省代的联系和配合。现在每个大区经理的助理通过一年的磨合，对公司对品牌的认知度也提高了很多，日常的工作完全可以交给她们去处理，这也是对她们的成长负责。
三、加强对终端的管控，2013年除了完成上述五家重点省代的参观、学习、培训外，全国每个省代至少要走一圈，熟悉每个省代的经营状况、市场情况和终端现状。彻底深入终端，把全国终端的摸底排查和竞争对手的情况收集有机结合。该淘汰的淘汰，该升级的升级，并向公司递交终端调查报告和整改方案，同省代一起监督落实。同时要帮助落后省代规范日常流程管理。在出差过程中，营销人员还必须承担收集样衣做“买手”的任务，可以制订每个人采购的数量，做登记备案。设计师采用的做大货的，根据最终实卖情况给予适当的奖励。
四、必须把“加强和深化商品管控能力，降低库存风险”作为一个重要内容来抓，时时关注库存。在目前的市场情况下，我们可以少要递增率，但一定不能忽视库存。库存的控制是一个系统的问题，从公司内部来说，产品的设计、生产、销售每个环节都会产生库存。对销售部来说，我们要做的是关注分析从订货会的订单落实，到订单的整理，每个款的订货数据与我们看款时评估的对比差异，每个款订单的分布情况，找出潜在的畅销款。根据全国气候的差异，做好科学的分波段挤压式的上市计划。再根据终端的实卖情况，结合前面潜在畅销款的分析，如果吻合，就可以提前下单。再综合考虑款式订单分布的广度和实卖时间以及订补比，再确认单款的数量。对单店来说，从选址、销售利润评估、装修、订货、上货、促销流程建立，营销人员要对所开的每个店铺负责，做有效店铺。要着重关注每个省代重点店铺的销售情况，掌握销售进度，货品的销售折扣，分析同比、环比，提出合理化建议。这项工作主要靠AD人员跟进，所以要加快内部商品管控知识的培训，让他们更多地参与到品牌管理中来。
五、2013年华东营销部会搬到萧山来，两个营销部之间要加强沟通、学习，取长补短(如省代有商品管控优势、华东有陈列搭配优势)。公司内部更要搞资源整合，发挥每个人的强项，增强营销部的凝聚力，真正形成全国营销一盘棋的概念。
六、品牌管理者必须随时关注市场风险，确保资金的安全性。目前公司的盘子越来越大，资金的压力也越来越大。我们必须加强对省代授信额度的合理性的掌控，降低资金风险，把货品的配发与资金的回笼有机地结合，确保资金的安全性，每季的授信额度要和订单金额、前季10%返货金额、回款计划有机结合。只有公司真正有利润，资金状况良好，才有可能对省代、对市场、对终端提供更大力度的支持。
七、关注终端的销售信息，跟进终端的销售进度，分析各个数据之间的逻辑关系，必须加快打造佳人苑的信息系统，实现信息共享。没有装依友软件的尽量让省代安装，公司可以给予40%的补贴，要把这项工作和清查网销工作有机结合。已经装了系统的必须发挥系统的作用，不要让系统只是完成一个数据采集的功能。系统是管理者解决管理问题的一个重要工具。我们的AD工作也要有所侧重，除日常的货品工作外，要培养自己数据分析的能力，要善于从数据中发现问题、解决问题。新的一年，我们必须加强这方面知识的培训。
八、2013年公司出台了新的装修支持方案和绩效提成方案，对65平米以上的店铺实行全额装修补贴，1500万回款额以上的省代在原先基础上增加了1%的提成。我们要督促省代完成店铺整体形象的升级，开大店、扩新店，做好佳人苑品牌在市场上的“脸面”工程，为2014年的发展奠定更好的基础。
九、网销已经成为实体店铺的头号杀手，在全国经济疲软、萧条的情况下，这种危害将更为恶劣。我们必须把清除网销工作当做日常工作的一个重要工作来抓，线上线下共同配合，并把清查结果公告全国客户。清理网销，绝不动摇。
品牌的发展已经进入到数据化的时代，渠道建设和渠道规划是摆在每个营销者面前最重要的课题。我们有信心也有能力在新一年里完成公司既定的目标，这需要每个人营销人用心用力的付出，就像应总所说的——“真诚用心，就是一切”。
2013，我们拭目以待。
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第三篇：运营二值二控2010年培训年度总结
2010年，二值二控在公司《教育培训管理》及运行部《培训管理制度》的指导下，在运行部领导、各专工的热情指点下，结合生产实际，结合班组成员的实际情况，以保证人员及机组的安全、经济为目的，开展了培训工作。
一、 做好月度的技术问答工作，出题结合每月的生产情况以及不同岗位的技术需求，使每个班员都能答有所获。
二、 做好月度的现场考问工作，现场考问主要考察班员对近期各专业的技术通知单以及各台机组运行工况的熟悉程度，做到温故知新。
三、 做好每月一次的技术讲课工作，其内容紧扣实际，尤其是疑难问题，由一人主讲，其他人员积极参加讨论，最后并有值长、单元长进行总结。同时积极邀请运行部专工针对当月的运行情况，对班组成员讲课，使大家对运行中的操作方法有了一个正确的掌握。
四、 做好每月一次的单元长、操作员岗位的反事故预想及每个季度的值内反事故演习。主要针对季节的特殊性、运行方式的特殊性组题，通过预想及演习，尽量对可能发生的事故有一个心理准备，并利用反事故演习机会锻炼新上操作员。
五、 做好新进员工的值内培训，在新员工进班组之后，进行了班组级的安全教育，进行了班组文化教育，向其讲解了公司各项规章制度及部门和班组的考核制度，并签定了师徒合同，使其完成了从学生迅速向在岗职员的转变，并努力适应了公司和班组的环境。
六、 做好班组成员的跨岗位学习与培训。根据班组成员的培训申请，及时安排了成员的师傅，签定了师徒合同，由师傅根据徒弟的实际情况进行培训。年度内共有2位班组成员获得了新岗位的当班资格。
七、 做好外单位的实习人员的培训工作，本着确保本公司安全第一的原则，在向实习人员交待安全注意事项的同时，进行知识的传授。
八、 做好每个月的培训总结，做好次月的培训计划。
九、 参加公司组织的急救培训、班组长安全培训“走进#2机B修技术课堂”等，积极组织班组成员参加公司组织的跨专业培训。
十、 组织好每月的学习班学习，学习的内容涵盖了与公司生产、文化相关内容。主要是公司的各种规章制度的学习，公司各种预案的学习，政治文件的学习，运行月报的学习、技术讲课、反事故演习，公司各种临时任务的学习与动员。通过学习班的学习，使上级的文件精神、公司的制度等迅速传达到每个班组成员，使成员清楚现阶段的主要工作，并在实际中紧扣任务开展工作。 十
一、 组织网控规程学习，针对班员网控知识普遍偏弱，值长专门进行一系列的网控技术讲课，并考试，同时并参加部门的相关技术培训，通过以上活动使班组人员逐步掌握了网控的相关知识并形成了控内人员积极学习网控知识的良好气氛。
2010年总的来说控内的培训工作开展的较为正常，但也存在一些不足，例如班组学习动力不够足年内岗位提升只有二人，技术讲课不够贴近实际，网控知识还不够熟悉等。但相信通过大家的努力，运营二值二控会逐渐去除以上“不够”，营造积极向上的学习氛围，努力实现班组和个人的双赢。
二值二控
技术培训组
2010年12月10日
第四篇：2011年度运营部工作总结
一、展示中心和员工餐厅的招商工作。
1、员工餐厅：与东升博展餐饮管理有限公司进行多次协商洽谈，东升公司相关经营和技术人员来我项目多次进行实地考察，今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案，目前双方已经基本达成合作意向，具体对接工作正在加紧落实。
2、餐饮企业：积极推进园区餐饮业态引进，对北京较为知名的餐饮企业进行了进行地毯式搜索和电话洽谈，共计与96家餐饮企业进行联系沟通。在园区初期条件不够成熟的情况下，与东升博展餐饮公司进行合作，在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮服务。展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案;
3、泳池和健身项目：走访北安河环保局疗养基地实地考察，与会所负责人进行多次商洽，了解泳池等的经营思路和方案，寻求委托经营方案，建立了良好关系，一旦需要，可以借助其资源和管理经验启动展示中心的游泳项目。
4、为展示中心整体运营寻找经营方。经多方搜索洽商，与颐泉山庄取得了联系，并对其多次走访、商洽、实地考察。经过多轮洽谈，颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进行整体经营思路、方案和合作条件，可作为展示中心整体运行的备选方案。
5、小剧场，在小剧场运营方案暂时搁置的情况下，继续保持了与戏逍堂联系和接触，一旦园区条件成熟，即可启动合作谈判;
园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间，展示中心立足于园区配套，以功能实用为主，立足于服务本园和周边。待周边成熟后，该商业配套可整体转型，提升档次和品质，追求商业效益，进而完成商业使命的转换。
二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作。
1、与海淀投促局、产业规划处、企业发展处、北部办等相关政府部门积极联系、紧密配合，参加海淀区政府组织的各项活动;
2、接待北京市经信委相关领导、301医院领导、海淀区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察
3、赴上海参加中国产业地产高峰论坛，拜访上海张江高科、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建设和招商进行深入考察;拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村发展集团张严部长，并与中关村软件园招商人员座谈，借鉴园区招商和运营管理经验。
4、与百汇医疗进行洽谈合作事宜，并根据公司的要求为其收集整理了集团和项目相关资料，以用于其项目评估。
5、为海淀科委、北部办公室、高企协、百汇医疗等准备园区宣传介绍文件资料，根据最新情况不断对园区讲解PPT进行修改以形成良好的介绍效果，并以此基础上制作了园区初期的宣传彩页。
6、调研新材料创业大厦、永丰科技园、联东U谷等项目了解同类产品相关信息。
三、拓展客户资源、做好招商外围工作
1、投促局引荐的企业接待健能隆医药公司、宁夏伊品生物科技公司、华氏医药、赛尔网络等多家医药和高科技企业。
2、高新技术企业协会组织落实与中关村高新技术企业协会合作的宣传推广活动，面向3000多家会员企业发送电子宣传资料，并组织几十家会员企业前来我园区实地考察。
3、科技中介协会与科技中介协会进行多轮洽谈，双方达成签订战略合作的协议共识，并将在招商和园区服务上进行更加紧密的合作，一方面将面向其下属会员机构进行园区宣传，一方面在园区交付后，将为入驻企业提供专业化的注册登记、法律、税务、投融资等多项增值服务。
4、北京浙江商会等知名商会与北京浙江商会积极联系，通过刊登商会会刊、参加会议等多种形式在商会会员中进行园区宣传推广。
5、中国国际住宅产业博览会组织在中国国际住宅产业博览会展会上的参展活动，搭建了12平米中关村翠湖科技园云中心标准展位，在展会上积极推荐园区产品，扩大影响。
四、运营服务方面
1、物业管理方面与中经物业公司联系洽谈，组织中景物业公司人员对测算物业收费标准、签订前期物业合同和物业管理规约等;安排青宇评估，按时完成物业评估报告的出具。
2、配合园区基金化工作提供园区规划前景资料、租金收益年度预测、并对基金成本收益情况进行反复测算和研讨。
五、起草向政府部门提交的相关文件文件
草拟关于温泉镇工业用地项目建设和招商工作的请示;根据杨志强副区长考察的精神，草拟中关村温泉科技园命名申请稿;赴海淀投促局参加园区招商研讨会，根据会议精神草拟温泉工业用地项目产业定位和招商工作要求的请示等。
2012年工作计划
在目前房地产整体调控的大形势，运营部计划将积极开拓客户资源，拓展销售渠道作为未来工作重点，下一步将多方联络科技企业协会、商会、中介代理等相关机构，积极组织企业客户来园区考察，促进和带动园区销售工作。
2012年的工作主要集中在以下几个方面：
一、拓展客户资源、做好招商外围工作
加强与北京市知名科技协会、在京各省商会(浙江、安徽、福建、河北、山西、内蒙、江苏等)多家商会、中介代理机构等的联系和合作，在尽可能的情况下寻求最为紧密型的合作，组织会员企业前来项目参观考察;其次是参加协会和商会组织的各种宣传活动，在会刊上刊登园区宣传页等，通过多种方式拓展外围客户渠道。
继续做好投促局、产业规划处、北部指挥平台等政府部门的接待和联络工作、做好周边园区(环保园、软件园、生命科学园)的协调配合和资源共享工作。
二、前期的园区和展示中心各项业态的落实工作
抓紧联络东升博展餐饮公司，细化并落实与员工餐厅方案，确保在园区交付客户进驻后，员工餐厅能够正常有效运行，满足入住企业员工就餐需要。同时落实展示中心二层包间的经营，在园区运行初期由员工餐厅经营方代为管理展示中心的包间经营工作。
落实展示中心一层商务中心的安排，提供打字、复印、传真、酒店机票预订等综合服务，考虑到维护成本不高、业务量不大、且相关设备我公司都具备，前期进驻展示中心后，前期可由我人员(预计2人)自行运营解决。
超市：考虑开设小面积在50平米左右的小型超市，以满足园区员工的基本生活需求，这一项实际已经包含在员工餐厅的规划中了，统一安排在16号楼。
游泳、健身、洗浴：游泳池运营成本较高，前期展开，成本压力很大(救生员4人)，如果需要，有疗养基地的配合(对方要求收管理费，而不考虑自营)，可以迅速启动。
三、根据园区实际需要，充实运营团队，确保园区运营和物业管理正常有序。
按照预设的组织框架，形成招商、综合、物业三大子部门雏形。今年下半年将进入交房阶段，协调组织安排物业相关工作人员的进入和统一指挥，确保物业管理工作正常有序。
与科技中介协会紧密合作，按照战略合作协议的规定和入园企业的需要，在企业进驻后，适时引入，提供增值服务。
第五篇：2014年度工作总结-发展运营部运营专员
个人工作总结
岁月荏苒，又是一年。2014年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了2014年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。
2014年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。这一年时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心过、退缩过、坚韧过!这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的工作方式，默默的下定决心，2015年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。
2014年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下：
一、 主要工作
(一) 各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止2014年12月31日，全年收取周计划45次，共526份;收取月计划11次，共162份;收取半年、年计划共2次，共28份。
(二) 文案整理。2014年3月20日我来到新成立的发展运营部，之前在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。2014年全年发布政策信息42条;新闻46 条;大事记30条;整理养老相关网站24个;集团微信公众平台及微博8月份移交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息480余条，微博600余条;2014年，全年组织协助召开近80次会议，编写相关会议纪要10份;
(三) 其他工作。与此同时，参与了爱晚工程、冶金医院、集团OA的资
料准备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。
二、 收获
这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。
还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到
7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。
不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。6月的一天，我们需要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。
三、2015年工作计划
2015年已经到来，时间一闪而过，好的开始需要计划的支撑。2015年，首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作能力上进行再提高，争取做到为领导分忧!除此之外，不断学习，从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门，编写文档的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
2015年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷!2015年，恳请各位领导、同事多多批评指正，帮助我努力成长!谢谢!
汇报人：*** 2015年1月24日