第一篇：售货员岗位责任书
集装箱码头操作部理货员(箱管员)岗位责任书(岗位培训材料)
岗位责任书
岗位名称：理货员(箱管员)
任职时间： 年 月 日至 年 月 日 岗位任职条件：
1、熟练掌握理货(箱管)工作相关环节的业务流程，能独立开展相关的货物收、发、存及记帐、盘点工作。
2、具备一定的统计知识及操作技能。有一定的商品养护知识。
3、责任心强，对工作负责，敢于承担责任。
4、工作细致、耐心，有吃苦耐劳的精神，听从领导指挥，服从工作安排。
5、身体健康，有一定的仓储(集装箱)保管及商品养护工作经验，具备手机等通讯工具。
6、坚持原则，保密观念强。
7、执行能力较强，有团结协作精神。 岗位职责：
按公司的操作业务流程规定，负责货物(集装箱)的入库、在库、出库、装箱、拆箱、复核、盘点及记帐等工作。 岗位工作标准：
一、理货员
1、接到本部门的货物入库准备通知后，及时准备好适合商品养护毡垫用品及清扫货位。货车到仓，理货员要引导司机进入装卸地点，并根据货 1 物特点安排民工和机械操作人员。
2、所有卸车作业过程中，必须监督和指导装卸人员按(装)卸车作业要求开展(装)卸车作业。卸货时，要分品种、规格(花色)、分货号、分批次堆放，以便清点验收。
3、审核正式入库凭证所列项目是否正确，印鉴是否齐全，承运人提供的运单或入库凭证、单据是否载明商品来源、收货仓库、商品名称、品种、数量、规格、制单时间、承运人、车号等内容，所载明的内容是否与合同规定的相一致。经核对单证无误后即可组织验收入库。如单证与合同规定的有出入，现场操作人员立即向负责人汇报，由负责人与客户服务中心联系处理意见后，方可按客户意见组织验收入库。
4、必须按合同的规定对货物的数量，外包装质量等进行验收。一般情况下，货物的数量及品质验收均以货物的外包装的完好程度及其数量验收。
5、验收过程中，凡货物的品名、规格、数量、包装等与入库凭证或运单所载事项不符，要相关人员(承运汽车司机及我方现场操作人员)签字确认后方可验收入库。
6、对已验收的残损货物，应单独堆码，不能与验收合格的货物一同堆码存放。货物卸车入库验收后，需对每车货物的数量进行复核。复核时应由另一个保管员(兼职复核员)相互复核，复核工作结束后，即可与承运司机或随车客户经办人员在送货凭证上签字确认实际收货情况及时间(指汽车运输到库)。
7、对货物在库的帐、卡管理，要求在货物入库验收后半个工作日内完成以下工作：
2 (1)货物入库验收后，应把所签收的入库凭证及相关资料按客户及其货物类别、入库时间顺序汇总装订，并妥善保管。
(2)根据入库凭证，再次清点货物后，将货物的货主名称、进库日期、实收件数、累计数等填入《货物收付卡片》上，并将卡片挂在与其相符的货垛上，然后，将货物的入库情况登记入账，填《货物(商品)明细账》。货物建账立卡后，必须保证“帐、货、卡”三相符。
(3)在建账立卡，确保在库货物“帐、货、卡”三相符后，根据合同的规定，开具装卸作业工单(见《装卸证明单》)及其他作业收费原始单据交客户服务中心。
8、对货物在库管理应保证做到：
(1)每次收发货结束后，应及时打扫仓间(货场)及其周边卫生，货场货位要清除杂草、易燃物，并保持排水畅通，蓬布到位。
(2)每天对在库货场进行一次检查，发现货垛因堆码或货场自身因环境气候影响等原因出现险堆，应立即报告部门领导采取相应措施，及时排除险堆。若检查中发现货物有异状，立即报告部门领导处理。
(3)每天对在库货物进行清扫，保证货物无积尘、蜘蛛网等，使货物保持整洁。
(4)应做好仓间安全记录，每天上班后及下班前半小时内检查仓库的门、窗、电源及消防器材等设施是否完好，有无异状，并将检查结果记入《仓间日安全自查登记表》。发现的异常情况应立即处理，或立即向相关部门报告处理。
(5)根据在库货物的性能特点及储运合同中对商品养护的要求，应确 3 保库内温湿度计处于良好的工作状态，保证每天上、下午各记录一次仓内温湿度，并结合库外的温湿度及气候情况，及时采取通风防湿、防潮等措施，把库内空气的温湿度保持在适应商品储存的条件内。每天的记录结果当天填入《广西梧州中外运仓码有限公司仓间温湿度记录表》。
(6)除每天检查、做好货物在库的基本养护工作外，还应对仓库范围内的鼠害及(白)蚁害进行重点防治。对鼠害应定期(一般一至两个月)放药除害;对蚁害，应根据各仓间所存放货物吸引白蚁程度，以及春、夏季白蚁活动频繁期，采取相应的措施来防治，必要时，以书面报告的形式向公司领导提出请外来专家协助灭害。
9、对货物发货的管理应保证做到：
(1)发货(柜)前，要对照作业类型、放行凭证、货堆卡和货物，核对无误后，按要求顺序发货。
(2)严禁无凭证发货(柜)。
(3)复核发货单证无误后，上班时间5分钟内、班后时间20分钟内通知相关作业人员(装卸工或叉、吊车司机)到作业现场开展装车作业。装车时不允许有超载、偏载及超高、超限等现象。如有溢卸、漏卸、错卸，应及时通知箱管员与船方确认并通知客服中心。
(4)发货过程中发生的工损，理货员要填写《货运事故报告单》，并取得责任方签认，做好记录。
(5)未能一次提完的放行凭证，提完货后与持单人各执一份，作业完毕交回单证员归档。
(6)遇下雨特殊天气，对防潮的货物应暂停发货作业，货主要求继续 4 出仓作业的，要其出示书面“保函”，并尽量做好防雨措施;出仓作业完毕后，指挥装卸工人妥善放好苫垫物料。
(7)装车作业结束后，应及时清点库存货物数量、品种、规格等，确认已发货物无误后，填制《广西梧州中外运仓码有限公司货物出库放行条》，保管员及提货人签字各自留存后货物出库。
(8)每单货物出库完毕后，应在提(发)货单上注明“货已发”字样，并注明日期及发货保管员姓名后保留存查。
(9)货物出库后，应及时打扫卫生，整理货架板或垫料。装卸人员及时将装卸工具放回指定地点。
(10)货物出库后半个工作日内，在相应货垛的《仓库物资收付账卡》上填写入出库年、月，出仓数(件数、数量)，结存数(件数、数量)及发货经办人。在《货物明细账》上填入出库年、月、凭证号码，支出数量、件数，结存数量、盈亏等，保证结存货物“帐、货、卡”三相符。
(11)在半个工作日内将每一个客户每天货物的进库、在库、出库情况填制《 仓货物进、出、存日及月报表》，并在客户的整批货物出库完毕结算前或每月26日(指长期包仓的客户)交客户服务中心。
(12)在半个工作日内填制《广西梧州中外运仓码有限公司装卸证明单》一式四联，第一联留存，其余三联交客户服务中心。
二、箱管员
1.集装箱验箱标准
凡进行集装箱箱体交接，必须准确区分集装箱合格与否，不合格集装箱必须有顾客(船方、货主或其代理)文件确认方可接受;凡符合下列标 5 准任何一项或几项即列为不合格集装箱：
1、 1缺少、损坏集装箱固定有的零件。
1、2柜梁、柱弯曲、凹凸超缺少、过2CM。
1、3柜体有明显凹凸，在不影响正常装货集装箱体面4条渠的范围内，深度为2.5CM以上及各种原因的穿孔、撕裂、割破。
1、4柜门不能自如开启、关闭、双门闭合不严密，胶封条老化脱落。
1、5 内地板破烂、水湿、手感油污、存有异味、杂物。
1、6吉箱箱体有危险品、熏蒸等无关标志。
1、7冷柜缺少电源线，制冷部件有裂残损。
1、8卸船后残损箱记录资料传送给船公司。
1、9凡穿孔、撕裂、割破未经船公司确认残箱修理无效。
1、10客户注明拒收的集装箱。
2、集装箱堆位标识
为区分各集装箱在堆场内的具体位置，本公司集装箱堆位标识由七位数字组成，具体表示为“00-00000”，左起第
一、二位数字表示区位，第
三、四位数字表示第几列，第
五、六位数字表示第几行，第七位数字表示第几层高。
3、集装箱现场作业管理标准
3.1卸船
3.1.1根据堆场实际状况，卸船前应计划好需卸集装箱区域堆位，合理堆存。进口集装箱应按照进口提单分票堆存;堆放应整齐，并及时输入电脑以便查验及其它作业。
6 3.1.2如有溢卸、漏卸、错卸，应及时通知理箱员与船方确认并通知客服中心。
3.2装船
3.2.1在装船过程中，需移位的集装箱要登记其移位后的堆位，并及时录入电脑。
3.2.2除特殊要求外，集装箱职装船应按照先出20`、后出40`，先重箱、后空箱的顺序，运送集装箱到岸边(吊钩下)。
3.3.排箱
3.3.1排箱必须遵守“以箱就货，以箱就仓”的原则。
3.3.2由船公司指定的集装箱或由操作中心自行选定的集装箱对集装箱的作业进行安排，操作中心应按与船公司事先约定的原则进行作业。在排箱作业前，必须清楚需装箱货物的堆放位置，再根据周围环境确定所需装货的集装箱的排放位置，然后进行排箱作业。
4.集装箱堆场管理标准
4.1.箱管员应经常对堆场进行检查，对异常情况(包括箱门开启、箱体放歪不稳、可疑烂箱等)应及时报告、及时处理;检查堆场的环境控制卫生状况，对不符合卫生条件的区域及时通知有关人员进行清理。
4.2.集装箱由于作业而变更堆位后，应及时登记集装箱移动后的堆位，并录入系统;集装箱的装、卸车作业后，操作中心应及时将信息录入电脑，以保证对集装箱的跟踪工作。
4.3集装箱堆放要求
4.3.1应按集装箱所属的船公司分别堆放;
7 4.3.2应按进口箱、出口箱、重箱、空箱、40`、20`、等，分类分别堆放;
4.3.3超高集装箱与普通集装箱分开堆放，特种集装箱应另行安排堆存区域堆放;
4.3.4 20`集装箱不能堆放在40`集装箱上，以保障集装箱的完好安全;
4.3.5新卸归堆的集装箱安排堆位时要考虑堆场箱体“先进先出”原则，做到装、卸车，取、存箱有条不紊，不影响堆场原堆集装箱的取箱操作,避免不必要的移箱。
5.集装箱管理标准
5.1上班前应对堆场进行日常巡视,了解堆场情况,便于安排当日作业计划。对计划有大批量集装箱入场而现场暂无较大空位，应及时通知调度员指挥或变更堆位，保证进入堆场集装箱能及时卸箱。 5.2凭单入场，凭单卸箱。
5.3集装箱进场时司机凭有效单证到闸口打单,司机取回所需单证到指定区域位等待装卸作业,箱管员要在电脑中实时反馈并通知调度员安排装卸作业。 岗位工作原则
1、实事求是的原则。理货(箱管)工作，以事实为依据，这是理货(箱管)的最高原则，每个理货员(箱管员)都必须严格执行;
2、船边/箱边交接原则。货物交接以船边/箱边为界，交接前由交方负责，交后由接方负责;
3、一次性签证原则。理货(箱管)签证以一次性为准，必须确保理货(箱管)数字是准确的，理货(箱管)签证不容更改;
4、货物(箱)交接责任划分以交班前由交方负责，接班后由接方负责为原则;
5、接班人必须在接班前认真、仔细检查交班人交给货物(箱)情况相符与否(内容包括货物(箱)数量、包装、规格等)，防火、防盗、防雨功能有效，接班人有权要求交班人再次清楚讲述交代相关要求和注意事项，接班后一切责任由接班人承担;
6、接班人未能全部完成交班人交代相关要求和注意事项必须继续交代下一班跟踪;
7、装/拆箱业务作业过程中存在的问题(装不完、包装严重破损、水湿等)必须按要求上报客户服务中心通知客户并填写相关表格后妥善归档存查;
8、向班长或调度员提交作业过程中未能妥善解决的问题。 工作罚则：
1、罚款。对违反上述工作标准、工作要求及工作原则的，每发现一次扣罚考核分1～5分(1考核分=人民币6.00元，所发生金额在基本工资中反映)。
2、警告。适用于一般的工作疏忽造成违反“工作要求”，但没有造成公司任何经济和信誉损失。但全年累计达六次被警告或重复违反同一项“工作要求”累计达三次的，作停职学习或调离岗位处理。
3、严重警告。适用于较为严重的违反“工作要求”之一，在公司范围 9 内和客户中造成不良影响，但未造成公司的经济损失，全年累计达五次或当月累计达两次者，作停职处理。
4、按实际经济损失的全额赔偿并记过。适用于给公司在经济上及信誉上造成损失，但属非故意及非损公肥私行为，全年累计记过达四次或当月累计达两次者，作解除劳动合同处理。
5、经济损失金额赔偿并解除劳动合同。适用于给公司在经济上及信誉上造成损失，且有故意及损公肥私行为。情节较为严重的，交由司法机关处理。
部门负责人： 岗位责任人： 日 期： 日 期：
第二篇：理货员岗位职责
1.保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源，补货做到先进先出。
2.保持销售区域的卫生(包括货架、商品)。
3.保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4.按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满，商品与价签一一对应,货物正面面向顾客。
5.及时收回零星物品和处理破损包装商品。
6.保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。
7.整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序。
8.事先整理好退货物品,办好退货手续。
9.定期做市调，并保证市调结果的正确性。
10.新商品需在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期。
11.对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。
第三篇：送货员岗位职责
送货部工作职责
根据公司发展目标，组织并实施送货线路的优化和整合，合理组织车辆和人员，及时、安全和准确送达客户所需保险柜，收集、传递和反馈客户意见，提升送货管理信息化水平，确保公司送货高效率、低成本运行。
一、基本要求：
1、 要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情;
2、 必须服从上级领导的工作安排和调配;
3、 送货部主管职责：
⑴、安排送货车辆，管理送货工作;
⑵、编排、优化送货线路;制定送货计划、组织送货; ⑶、拟定安全管理制度，保证人员、车辆、货品和货款安全; ⑷、开展部门员工的思想教育、综合培训、绩效考核等工作;衔接与相关部门的工作关系;
⑸、收集、整理、反馈客户意见、建议; ⑹、完成领导交办的其他工作。
4、送货驾驶员职责：
⑴、负责驾驶车辆的维护、保养;与送货员共同完成送货工作; ⑵、遵守《道路交通安全法》等法规及相关安全管理制度，确保行车安全;
⑶、保持车况良好，车容车貌整洁;收集、反馈市场信息;
二、具体职责：
1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。
2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。
3、在出库提货前送货员要注意检查保险柜的内、外质量，证件是否齐全等问题，如柜子有明显划伤、磨损、雕漆等质量问题要及时更换;并在票据上注明签字。
4、在出库时如有个别保险柜有不明显磨损问题，客户很难发现的位置，送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。
5、按票据填写送货日期、时间、地址按时送货(如不能准时送到的客户要及时给客户致电，说明情况)。
6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。
7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清;
8、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间;
9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除，造成我公司严重经济损失的，我公司将依法追究其刑事责任;
10、送货员送样品及货品到各专卖店及专柜地点后，应严格各专卖店及专柜收货人员在货品品牌、数量、规格、颜色上做好交付工作，双方签字确认。
11、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。
12、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责，不能找任何理由推萎;其工作成绩纳入考核;
13、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的货品，(如验抄机等)送货员须验收其数量、规格、金额等，送货后再把外购清单交与库房;
14、送货员送完货后必须把客户在专卖店或专柜的“销售小票及货款”等相关单据于送货当日交到财务，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最迟不超过3个工作日，不得公款私用;
15、送货人员负责客户漏记货品的补单衔接和追索工作;
16、在一月内没有任何客户投诉，等工作尽责后无问题，可适当给予奖励，若客户有投诉或检查有其问题未向公司汇报，和累次不改，视损失给予处罚。
17、当日的回收“销售小票”，回收货款等必须交予财务处。
18、未经允许，不私自公车私用。
19、当月月底，必须交工作总结，(客户对我们公司的意见，或建议进行当月汇总)规范报表。
20、月底必须进行工作自我总结，评估，可由各部门监督和指示，可作为年薪奖励的基础奖励。
21、完成上级领导交办的其它工作。
三、注意事项：
送货时应严格遵照公司规定，与相关部门和专卖店加强交流做好客情关系，控制好损耗。
1、严格遵守公司上、下班制度，不得无故迟到、早退;员工长时间不接电话、关机，经理有权处以50元/次的罚款， 特殊情况除外(如卸货等);
2、员工如有特殊情况需请事假的，必须办理请假手续，未经批准无故缺勤或擅自离岗的按旷工处理;事假二天以内必须经经理/主管批准;
3、送货员在上班闲暇时应认真学习相关产品知识，不得擅自或进行与工作无关的活动，不得担任第二职业;
4、送货员必须时刻注意人身、货物、资金的安全;
5、货物/货款遗失、假钞由送货员/担保人全额赔偿;
6、凡弄虚作假的，发现一次，公司除追回损失外，另对责任人罚款100元并通报批评;发现第二次，公司予以开除处理;情节严重的，公司保留进一步追求法律责任的权力;
7、送货员必须服从配送主管的安排，不服从安排的，接到客户投诉3次以上者(含3次)，主管有权处以50元/次的罚款;
8、经理在一个月内收到主管投诉送货员不服从安排达二次的，公司给予辞退处理;
公司总经办
第四篇：送货员岗位职责
送 货 司 机 工 作 职 责
一、基本要求：
1、 要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情;
2、 必须服从上级领导的工作安排和调配;
3、 送货驾驶员职责(附：货车司机管理制度)
二、具体职责：
1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各
规定、决定。
2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。
3、在出库提货前，送货员要检查货物数量正确性，开具票据，并在票据上注明签
字。散货不得拉回，散货必须入筐;如散货拉回，当事人自已装卸。
4、送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。
5、按票据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库手续。
6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。
7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清;
8、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间;
9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除。
10、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送 货员验收后必须于送货当天退回车间，并与库管员作好交接手续。
11、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责，不能找任何理由推萎;
12、未经允许，不私自公车私用。
13、完成上级领导交办的其它工作。
附： 司机管理制度
为了更好的加强司机管理，确保安全运输，本公司司机除了必须遵守《中华人名共和国道路交通法》及相关规章制度外，还应遵守本公司一下规章制度：
1、司机应具有国家承认的驾驶证件，同时有良好的驾驶技术，才能进入司机班组。
2、上班不迟到、早退。
3、司机应该爱惜公司车辆，平时注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，每周至少用一天的时间对自己所驾驶的车俩进行检查，确保正常。
4、司机每天应抽出适当时间擦洗自己的车辆(包括车内、车外)。
5、司机发现所驾驶车辆有故障时应立即填写保修单，描述车俩出现的症状，以方便维修员维修车辆，维修完要对维修好的车辆进行确认，没维修好的要当时提出异议。
6、出车前要检查车辆水、电、油、及其他性能是否正常，发现不正常时应立即检查原因，处理不力的要及时报修。
7、当停车时一定要熄火，并下车协助装卸，装卸完毕后确定车辆箱体已关闭方可发车。
8、司机对所有驾驶车辆的各种有效的证件有效性经常检查，出车时一定要保证证件齐全。
9、不准私自出车，不准擅自改变行车路线，不准将车辆给非司机驾驶
10、不准违章作业，对所运输的物品要高度负责，捆绑牢固，认真检查，文明装卸。出库前要核实送货数量与所开票据是否相符，不相符的要立即解决，到达发货地点如发现所运物品又丢失损坏等现象，必须立即上报并积极配合查找。
12、出车在外或出车归来时，停放车辆一定要注意选取停放位置，不能再不准停车的路段或危险路段停车，司机离开车辆时要锁好门窗防止车辆被盗。
13、坚决杜绝酒后驾驶和疲劳驾驶，如发生交通事故要保护现场，及时报告办公司和有关部门，不得擅自处理。
14、每次出车司机记录好送货地、所送货物、出库时间、到达时间和行驶公里数。
15、及时将各厂的空位器具清回，并全部卸车，放到空位器具存放点，当班工作必须挡板完成，不允许留给下一班。
16、按照部门规定加油时间加油，加油完成后作好记录，并确认签字
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司 2014.xx.xx
第五篇：理货员岗位职责
超市理货员想要将工作出色完成，前提条件之一便是要全面了解超市理货员岗位职责有哪些。简单说，超市理货员严格按照超市理货员岗位职责来一一开展自己的工作，便于将所有工作完善到更好。下面介绍下超市理货员岗位职责。
超市理货员岗位职责(1)严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。
超市理货员岗位职责(2)熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、等级、用途、产地、保质期限，消费使用方法和日常销量等。
超市理货员岗位职责(3)了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范。超市理货员岗位职责(4)掌握商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签(商品标签和统一的价目牌)。
超市理货员岗位职责(5)注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。超市理货员岗位职责(6)了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法，熟识责任区域内的商品配置图表，严格按照商品配置表正确进行商品的定位陈列，并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。
超市理货员岗位职责(7)随时了解责任区域内商品销售的动态，及时提出补货建议，或按规范操作要求完成领货和补货上架作业
超市理货员岗位职责(8)要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃，同时要了解治安防范要求。
超市理货员岗位职责(9)了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识，能排除小的、因使用不当而引起的故障。
超市理货员岗位职责(10)搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生，保证清洁。
超市理货员岗位职责(11)对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。 超市理货员岗位职责(12)服从店长关于轮班、工作调动及其他工作的安排(如在营业高峰时要协助收银员做好收银服务)。