时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《学习机构教务工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：学习机构教务工作总结
培训机构教务工作总结
培训学校工作总结
一、 安全工作总结
“学校安全重于泰山”。 校园安全事关全体师生的生命和财产，事关学校和社会的稳定和发展。从增强师生安全意识，强化学校安全管理入手，通过明确责任，落实措施，为能够营造一个安全、文明、健康的育人环境而狠抓学校安全工作。具体主要做了以下几方面的工作：
(一) 加强领导，强化责任。
学校从学期开始便成立了学校安全工作领导小组，由校长李行德任组长，副组长，组员，统一领导学校安全工作。以鄢财宝为安全员，成立安全办公室，具体负责制定学校安全工作的各个制度，明确各部门的具体职责和责任，确保学校安全工作有序开展。领导小组成立以来，在“防非”、防火和处理突发事件中起到了良好的组织作用，使事件得到了及时、妥善的处理。
(二) 广泛宣传，加强教育，提高安全意识。
学校安全办公室从成立以来利用会议、广播、黑板报、宣传厨窗、横幅等形式进行了广泛的宣传，并发动各班广泛开展各种活动，并以此为载体全体动员、全员参与，把安全工作作为学校日常的重点工作，寓安全教育于活动中，加强安全教育，提高安全意识，养成安全习惯。
(三) 完善制度，强化管理，健全管理网络。
为使学校安全工作能够正常有序的开展，根据安全领导小组的统一安排，安全办公室进一步完善了学校安全工作的各项制度，具体的有学校防火、防传染病、交通监督、家长接送听课制度等各项制度，分工到人，责任到人，签定了安全责任书，并与学校考核相挂钩，强化管理，使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域，每一个角落。
(四) 立足防范，变“堵”为“疏”。
本学期来，我室一直坚持“教育为重，预防为主，标本兼治，重要治本。”的方针，做足做好“防”文章，在此基础上变“堵”为“疏”。学校在教育学生养成良好的生活习惯，提高安全防范意识的基础上每一个季度都组织学校各部门对学校各处进行安全大检查，摸清学校可能存在的安全隐患和潜在的矛盾，并做出相应的对策，真正做到防患于未然，把事故消灭在萌芽状态中。
二、 教务工作总结
从事教务处工作半年多来，最真切的感受便是忙碌而充实。在学校领导的关心指导下，在各个任课老师的支持下，本学期，我本着“脚踏实地，抓好常规;稳中求新，务求实效”的工作原则，认真踏实工作，做到合理调配，真诚服务，保证了学校教学教务工作的正常展开。下面我从四个方面对我本学期的工作做一下总结：
(一)、对教务工作的新认识
由于我接触教务管理工作时间不长，自己对这个岗位工作方法和工作重点认识很少，一年来的工作，让我对教务这个工作岗位有了一个新的认识，感觉到它有如下两大特点： 1.责任重大：教务处是学校教学工作的“总调度”，室肩负着学校教育目标和专业教学计划真正实施的重任;平时还要接受来自教育局和上级部门布置的临时的或阶段性的工作和检查，只有慎密地组织工作计划、切实地安排工作程序才能保证教学活动正常开展。 2.事务繁杂：教务处的工作包括教学工作计划的制订实施、合理科学地安排和使用教师，日常教学的管理，教师工作量的统计和调整，教育教学情况的检查，调课安排，各种考试的组织，课程设置的研讨，教育教学研讨活动的组织安排，实习活动，学生报名缴费、班级上课安排、与家长沟通等事务，协助校长室安排教师的业务进修和岗位培训。因为事务繁多，所以要学会掌握工作运转的规律，从多项事务中抓住主要工作带动次要工作，从而让工作的条理性更强，让学校教育教学能够顺利运转。
(二)本学期教务工作的完成情况
面对如此繁杂但又重要的工作，唯有树立全心全意为学校教育教学服务的思想方能把它做好。因此，本学期教务处始终本着服务至上的宗旨，结合教学培训工作体制要求及学校发展需要，完成以下几方面工作：
第一，期初进行师德师风学习和岗位培训，为整个学期工作打下基础。特别是新老师的培训工作; 第二，课职务的安排与调代。
1、排好课表，并及早分发到各教师、各班级，，通知家长，确保教学工作正常开展。
2、为学校开展的各项工作做好“后勤”保障工作。根据学校实际情况和教师特殊情况，比如上级部门的教学检查工作，学校的招生工作，老师的招聘工作，家长的沟通工作等等，为保证各项工作的顺利开展，作好调代课的安排和协调事宜，既保证了各项活动的顺利进行,又让教学工作正常开展。
第三，更为合理地修订了本校各种教育教学各种规章制度，这样既符合学生心理与生理特点，又符合家长及社会的要求，让学生在学校学得开心，玩得开心，让学生身心素质共同得到成长，也使得学校的管理更加科学合理。
第四，为学校对外开展的各项活动做好准备与组织工作。包括文字资料的输入保存、复印印刷、邀请与接待工作、活动情况的记录等。
第五，做好每月课时统计、作业的检查，考务的考评等工作。
第六，细心、耐心完成教育教学类档案的汇总，使得学校档案健全完备。
第七，做好各教师，家长，学生之间的协调工作。既做到上情下达，下情上达，又做到公平公正公开待人处事，增强了自己的服务意识和管理力度。
第八，做好期末结课典礼，学生评奖评优，下学期续班等工作，提高了学生的积极性，加强了学校与家长的沟通，争取了社会对我校办学的理解支持，取得了良好的社会效益。 (转载于:培训机构教务工作总结) 第九，做好新生报名的接待与编班、教师分配工作。
第十，与各处室教师团结协作，互帮互助，努力营造快乐、积极、向上的工作氛围。
(三)不足之处
在学期接近期末之际，为更真实有效地进行工作总结，更好开展下学期的教务工作，本人通过反思，总结出在本学期工作中存在如下问题有待改进：
1、如何更好地提高教学的效果应该想更多的有效地措施，包括提高教师的积极性和主动性，提高教师的教学水平和教学效果，提高学生的兴趣等;
2、如何更好地扩大学校影响，提高学校的知名度，以吸引更多的学生，这是我工作的主要目的，应该多想办法。
3、本人工作时间不长，经验不足，不够成熟稳重，今后也要大力改进。 总之希望大家多多帮助，我会更加努力工作。谢谢!
个人招生工作总结
时光荏苒，日月如梭，不知不觉间招生工作已经圆满结束，真是时不我待，详细回顾2008年的招生工作，由于领导的细心栽培和高度信任，我做了很多重要的工作，在部门领导的关心、帮助下，我以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。现就一年的工作总结如下：
一、 在思想上，我坚持以服务为宗旨，急考生之所急，想考生之所想，热情、耐心地接受考生咨询，向考生及其家长介绍学校的概况和专业。
二、 在工作作风上，作为一名教育工作者，以较高的标准要求自己，为人师表，尽职尽责，服从领导的安排。积极主动的做好每一项工作。
三、 在工作能力上，我感觉招生工作是最锻炼人的，在这一年的工作中，我吸取往年的经验教训，把好的经验带到工作当中，以更好的完成领导交办的各项任务。
在实际工作中，主要完成以下几项工作。
1、完成招生地区的宣传任务。我今年主要负责山西省晋城地区的招生，由于刚进入新的地区，学生对外省外学校可能了解甚少，我进校、进班宣传、以及和学生聊天，让每个学生和老师了解我们学校，了解我们的专业，我们的师资力量。
2、接待考生及家长的电话咨询和来访。主要针对考生、家长、老师的来电咨询和来访进行解答，在工作中必须对学校的基本设施情况、教学管理情况、学生管理情况、后勤服务情况、毕业生就业情况很熟悉，而且要热情、耐心、全方位的去解答，我坚信以热情、耐心、全方位的解答是学生对学校形成偏好的关键之一，是学校对外宣传的窗口，展示了学校的形象。
3、指导学生填报我院，为学校储备充足的生源。高考结束后，学生马上面临填报自愿，对于一个刚刚毕业的中学生来说对于那些大学的专业根本不了解，我坚持耐心讲解，积极引导，争取填报我校达到最好。也因此更促进我和学生的关系，让我能更近一步了解学生之所需。
4、学生到校的稳定工作是非常重要的。大部分学生都没出省 到外地来上学，由于刚到学校，什么都不熟悉，情绪是最不稳定的，我坚持到学生宿舍、教室、甚至打电篇二：2011年教务部工作总结 2011年教务部工作总结
在学院领导的强有力指导下，在相关部门的大力支持下，伴随着学院准备审定、接受审定、开训运营的步伐，教务部全体同仁积极探索、密切协同，迎接了一个又一个挑战，克服了一个又一个困难，做了大量卓有成效的工作。
一、积极参与，积极配合，全力准备和迎接局方组织的运行合格审定
(一)审校了经营许可审定资料和5月份送审的《运行手册》及每一本课程大纲;
(二)7月份恢复审定时，在时间紧迫的情况下，负责按ccar-91修订《运行手册》;
(三)订制了学院各类手册、大纲、资料专用孔夹，并设计了统一标识模板;
(四)完成了“两次审定”中所有手册、大纲的送审样本制作;
(五)完成了每次审批后飞行类和维修工程类所有手册、大纲的批量印刷、打孔和装订;
(六)参与了学院飞行训练组织工作程序图的讨论，并负责定稿后的制作;
(七)拷贝、转换了友邻单位训练中飞行人员、签派人员工作用表;
(八)全面设计了飞行训练工作中计划、登记、统计及学籍管理等工作用表;
(九)采集照片、论证尺寸、选定材质，及时完成了教室、讲评室挂图制作。
二、全面筹划，全面论证，依据领导精神制订和修订训练计划
(一)7月份恢复审定后，针对变化了情况和形势，及时制订了下半年训练计划;
(二)进入10月份，为便于明年运营谋划，及早着手制订了2012年训练计划;
(三)在制订学院整体训练计划时进行了一些探索：
一是结合法规要求和学院实际情况，对学院飞行训练的控制参数进行了认真筛选; 二是为便于施训部门明确任务，对年度训练工作进行了分阶段安排、分班次计算; 三是为便于学院总体控制和各单位自行控制，将年度训练时间指标分别按单位和机型进行了逐月分解;
四是为充分利用学院现有资源，对各班次训练内容、时机和使用机场进行了色彩标识。
三、针对特点，借鉴经验，推行并不断改进学院的登记统计工作
(一)根据对民航法规的理解，5月审定前即完成了训练整套月报表和日报表的设计;
(二)到友邻单位走访见学后，对学院训练中所用登记统计报表进行了丰富和改进;
(三)
7月份恢复审定后，对资料统计员进行了各种表格、簿本使用前的针对性培训;
(四)现场验证前和验证过程中，对签派人员给予了具体细致的指导;
(五)开飞运行初期，重点关注了相关人员的登记统计情况，发现问题，及时指正;
(六)每日及时分类统计日报数据，每月按要求时限完成月报数据的统计和传递;
(七)每月对学院为在训学员所垫付费用依据训练记录进行核查，然后双方签字确认;
(八)严格按学院规定每月为在训学员核对、申报生活补贴;
(九)对学院登记统计工作不断研究，完成了统计制度的修定，明年将大力推行。
四、重视管理，研制手册，着力进行学员管理工作规范化探索
(一)为解决学员管理工作中有法可依的问题，经过广泛搜集资料，反复比较论证，充分讨论修改，在首批养成教员班学员开训前完成了本院《学员手册》的编写和印刷，本手册在我院学员管理规范化建设上将起到重要作用;
(二)知法是守法和执法的重要前提。首先，我们在1101期、1102期学员开训的当天均进行了《学员手册》宣讲，重点强调了手册中的“日常管理规定”，着意让学员从入校第一天就清楚学院提倡什么、反对什么、禁止什么，为安全顺利完成培训任务奠定基础;其次，为教务部和地培中心人员下发了手册，方便学习，对照监管;
(三)严格学籍管理，坚持按章办事，坚持依法办事。一是认真进行学籍登记，严格课
程注册和备案制度，严密监控没注册即训练的问题;二是全力协助、大力支持地培中心严把90分测试推荐关口，为学院的长远发展负责;
(四)多面进行管控，促进学员整体素质的提高。民航法规对学员培训档案的要求，只涉及理论、飞行的考试成绩和训练记录，而我院在《学员手册》中把体育考核、思想品德与作风纪律考核也纳入了学员成绩档案。1102期7名学员开训以来进行了多次体育测试，每天安排1个小时的体育锻炼，下基地前将对其在理论学习阶段的作风养成综合评定。
五、服务一线，注重质量，努力满足教学训练保障需求
(一)春节刚过，即根据当时形势判断，在教务部仅自己一人的情况下，在地培中心人员的帮助下，克服呛、脏、累等困难，完成了先期整理出50套理论教材的任务;
(二)多方联系，多家比价，及时顺利地完成了理论考试复习题集及其图册的翻印和三册iaco英语资料的翻印;
(三)西航专工作区启用后，在库存教材堆放仓库租期临近的情况下，炎炎8月天，在行政部帮助和维修工程部鼎力支持下，较快、较好地完成了教材的搬迁和整理入库，既避免了在走廊里杂乱堆积，也为后期发放提供了便利;
(四)在基本毫无头绪的情况下，通过努力查询和求援，完成了计算尺、向量尺、《飞行经历记录本》和《飞行记录簿》采购，保证了8月份开飞所需，保证了9月初理论开班所需;
(五)根据领导安排，在较短的时限内完成了教员、机务维修人员和飞行学员的服装订购发放任务，满足了一线需要;在极短的时限内完成了冬季防寒服装的应急采购发放任务，在固原首场雪比去年又提前的情况下，下雪当日防寒服送到基地;
(六)根据领导指示进行了飞行包、飞行徽章的采样和设计论证，制订了服装配发计划，初步拟定了服装管理制度(拟于明年下发执行);
(七)开训后，为方便航图的领取使用，从行政部接管了航务部购买的所有地图，并对部份地图进行了翻印或扫瞄，保证了理论培训中领航教学需要;
(八)运营展开以后，根据学院安排，教务部担负起了西航专工作区的行政保障任务，完成了教务部和地培中心两个部门办公用品的补充、有关费用的交纳和有关物品的采购。
六、接受挑战，团结拚搏，在艰难中积极推进市场部工作
(一)验证飞行前，市场部的情况是“人员已散，招飞搁浅，资料不全”。面对如此困境，面对急需开训的需求，在接受学院关于“教务部、市场部暂时合并”的安排时，没有退缩，没有回避，没有讲价钱;
(二)在事急、人少、工作头绪杂、工作基础差的情况下，采取了“快速补充人员，快速交接工作，边交接、边培训、边工作，联系、确认、录取与政策、协议、物品准备同步进行”的工作思路，及快地清理了预录取生源档案，较好地建立了学院培训政策体系，保证了8月22日和9月1日两个批次学员相继顺利开班;
(四)在141部运行合格审定工作恢复启动后，根据学院领导指示精神，迅速开展了批量性招飞工作。一是将招飞简章在恢复后的我院官方网站、智联招聘网站和西安市部分高校网站上分别发布;二是在民航资料网上的我院员工招聘信息下增挂了招飞信息;三是与武汉
“友和道通航空公司”关于合作培训事宜进行了初步接触;四是为北京“大白熊商务航空公司”量身定做了委托招生和培训的方案;五是每日收集、整理、分析应招人员简历并接受大量招飞咨询;六是筹划并联系确定了1201期飞行学员体检、面试日程，同时抓住广汉在西安招飞机会协调安排了1102期5名学员身体复检。
七、服从领导，听从安排，认真对待领导交办的具体事宜
(一)为解决招飞面试场地问题和首批学员理论培训场所问题，协同市场部、地培中心进行考察洽谈，最终确定与西安航技术高等专科学校合作方案，并参与了部分设备的询价和采购;
(二)在市场部人员较少的情况下，5月底，协助其组织了招飞测试和面试;
(三)协助有关部门拟定了员工培训协议，参与了军转民飞行人员招聘制度和飞行教员培训协议的制订;
(四)一季度，与地面培训、飞行培训、航务保障、机务维修等人员合作进行了学院薪酬体系的研究制订，并在后期按涂总指示进行了相应修订;
(五)为减少学院差旅开支，利用所租西航专学员宿舍，在添置相应物品后开设了“员工招待所”，于9月份开始起用，已安排了近的20人次住宿;
(六)在大批员工入住固原基地前，担负了实施ccar-91部和ccar-141部法规的培训任务;
(六)协调进行了飞行教员、飞行学员体检资料的转入和年度身体复检;
(七)对在训学员“学生驾驶员执照”的办理，给予了大力协助;
(八)较好地完成了公司员工姓名牌制作，并设计了统一的姓名、职务打印模板;
(九)迅速、稳妥地完成了学院中文域名----“凤凰飞院.中国”的注册;
(十)协调完成了学院网站的恢复开通，对部分内容进行了修订，对拟增设的内网制作方案进行了谋划。
感谢的话---- 首先，感谢投资人为我们提供了施展拳脚的平台，感谢学院领导对我们的信任、关怀和大力支持。一年来，做了大量的工作，丰富了人生经历，品尝了工作所带给我们的充实和快乐。
其次，感谢各部门的鼎力相助、友好配合和对我们工作的理解。 “有什么事需要帮忙，尽管讲!”地培中心孙主任常常这样说，也地确是这样做的。“老朱，需要几个人帮忙我们派几个!”----没有维修工程部杨总这句话，教材的整理入库工作是不可能完成的。在我们开展工作中，当遇到手册、大纲方面的问题时，唐铁山总是热情解答;当我们协调人员、行李、物资下基地时，周总绝对是全力保障;当我们每次去固原时，吃、住、行和接站、送站，徐淑岩总是安排得非常周到;„„我们深深地感受到，没有你们的相助、配合和理解，我们的工作不会取得如此进展，我们也不可能顶住那么大的压力。
最后，感谢和我一同支撑教务部工作的几位同仁。虽然在一起工作的时间不长，但面对全新的富有挑战性的一系列工作，各位团结协作的精神、知难而上的劲头、务实勤奋的姿态、条理严谨的风格给我留下了极深的印象，我们教务部团队需要这样的精神风貌。初入职场的白雪，工作中表现了难得的沉稳和老炼，处理庞杂琐碎事务有条不紊，统计各类数据有板有眼，章法有度。9月份调入我部的金耀琪，在学员管理上大胆尝试，在网站管理上努力学习，对招飞体检、面试的组织进行了熟悉，应对招飞咨询也已逐渐老练。林琳在离职前，仍积极沟通协调，完成了教员、学员体检日期的确定，牺牲周未休息时间，组织了在训学员的身体复检，体现出了较好的职业素养。篇三：教务工作总结 在2009---2010学年度第一学期的教务工作中，我依据开学初制定的学校教务工作计划，以党的教育方针为工作指导，全力深化合作学习,开展课件教学.在抓好德育工作，搞好未成年人思想教育的前提下，始终把提高学校的教育质量放在重中之重的地位，以邓小平理论和“三个代表”思想为指针，在上级教育部门的关心和精心指导下，以新课程改革为突破口，以一切为了孩子的成长和发展为出发点，以全面实施素质教育为根本宗旨，依靠全体教职工的共同努力，狠抓了学校教育教学的各个环节，使教学质量有了进一步的提高，教学质量显著提高。教务处建全并落实了学校的各种教育教学管理制度，通过全面扎实的教育管理来追求教学效益。现将具体情况总结如下：
一、教师的备课情况。依据上级教育主管的备课要求，教务处严把备课关，各门课都有科学的进度计划，总的教育教学目标。每个教学单元都备有目的要求，重点难点和关键点，单元授课节数等。教案不仅要备教材教法，还要备学生，每节教案都是在新理念指导下完成的。都能做到备课的各个环节齐全，内容具体，切合本班实际。最可喜之处，备课中课改意识浓，教师人人写出了教后反思。教务处进行周检查。且有详实记录，全体教师基本上能超额完成备教批辅考的工作任务。
二、教师的上课情况。本学期来，教务处任采用询问学生、查课，看黑板板书等不同形式来了解老师的上课情况，随时了解掌握每位教师的上课情况。对发现的问题采取了及时的措施。本学期共发现进课堂迟，课中间出教室现象，上课有接手机现象，知识性错误2次，对以上现象给予了指正。在课堂教学中，教学能够采用新教法，让学生动起来，充分发挥学生的主人翁精神，注意培养学生的能力，注重了学习过程，教学内容围绕教材，注重了课堂的效率，向四十分钟要质量，做到了按时上下课。教务处经常组织空堂教师听课、评课，教务处规定每位教师每学期听评课不得少于16次，班子成员不得少于32次，查听评课笔记。教务处认为，教师们都能按要求上好每一堂课，上课的积极性高，大大提高了课堂教学效率。有力的提高了教育教学质量。
三、作业的批阅情况。作业书写中，要求教师长期向学生讲书写要认真整洁，要按要求书写，在作业的检查中着重查了作业错题、错字的更正情况、请假学生的作业补做情况等。关于作业的批阅，总体上来讲作业批阅认真及时，全批全阅，
批阅没有拖阅现象，三至四年级作文批阅细致，眉批多尾批长，具有针对性和鼓励性。
本学期教务处共检查各科作业16次，对发现的问题进行了及时纠正，学期结束前，对各科作业完成情况进行了检查统计。所有作业都按时完成了一学期的任务。完成工作任务的好坏直接与绩效工资挂钩兑现。
四、充分利用网络资源搞好教学工作
今年面对远程教育地普及工作，我们学校在大力争取外援的基础上，也鼓励老师们自己购买电脑，并多次组织老师们进行电脑的技能培训，充分利用现有的条件，在网络教室上课，老师还利用自己的电脑，让学生听看央教资源的实况，然后根据自己班上的实际情况进行补充训练，取得了较好的效果。
五 本学期的班主任工作。
在开学之初，每个班主任都写出了科学、可行的班主任工作计划，教务处进行了审阅存档。班主任以班级为主体，以工作计划为指导，从班级具体情况出发，作了大量的工作，对差生、思想后进生的工作耐心、细致，和学生谈话、交流，了解学生思想状况，关心帮助每一位学生。
六 教研活动情况。
本学期我校继续推行新课程改革，开学初，学校组织全体教师学习了合作学习的理念及教法，讨论教学中遇到的难题，组织教师参加各级各类教育教学活动。进一步把新课程理念融于每个班级、每个教学之中，对一二年级教师进行了一轮“新教法，新理念”下的岗位练兵活动，
七 体文艺工作。本期开展了丰富多彩的文艺活动，以少先队为阵地，每月开展一次文艺汇演，展示了学生的才华。九月还举行了秋季运动会，学生在比赛中赛出了团结，赛出了风格，赛出了友谊。展示了奥运精神在我校延伸。
另外，教务处积极开展教研活动4次，教师能积极进行业务自修，勤记业务笔记。每位教师写教学论文一篇，写教学工作总结一篇，每篇数字都在1500字以上。月末相约新课堂活动一月一次，效果较好。
六、整理、全面系统的完成普九档案和远程教育资料的归档工作。
七、课程的教授情况及教学成绩。在十八周止，我校的除统考课程教学都以基本完成，达到了新课程标准的要求。语、数、英三学科迎接乡期末统一考试。 回思一学期，工作繁琐而任重，需要常抓不懈。
八、存在的问题：
1、学生的行为习惯不好。主要表现在听讲、书写、卫生三方面。
2、教学成绩有待进一步提升。
3、课堂效率有效性要进一步提高，要充分利用网络资源。 一学期的教务工作基本上随着这份总结的完成而结束，但愿以后的教务工作能更扎实更完善。
我们知道，离党和人民的要求相差很远很远，但我们有决心、有信心、也有恒心达到我们的目的。回顾一学期教学工作，在上级领导的正确领导下，依靠全体教师的共同努力，取得了较好的成绩。但离上级规定的要求还相差甚远。展望新学年，我们满怀信心，定会“百尺竿头，更进一步”。 2009年1月10中山完美希望小学教务工作总结
本学期我校教学工作以邓小平理论和“三个代表”思想为指针，在上级教育部门的关心和精心指导下，以新课程改革为突破口，以一切为了孩子的成长和发展为出发点，以全面实施素质教育为根本宗旨，依靠全体教职工的共同努力，取得了一定的成绩，现总结如下：
一、重视学习，革新观念，提升理念。
理念是先导，学习是保证。为进一步转变广大教师的教育观念，让所有教师的教育理念提升到一个新的层面，本学期，我们十分重视和加强教师的理论和业务学习，采用集体与自学相结合的办法，提倡写学后反思，让先进的教育思想牢牢扎根于每位教师心中，从而更有的放矢地指导自己的教学实践，更好地为教育教学服务。
1、加强对《课程标准》的学习。新的《课程标准》是我们广大教师近阶段乃至
今后一个时期教学的依据。本学期，我们充分利用双周三下午业务学习时间，组织语文、数学、英语、综合等学科的教师，对各年级段的教学目标、要求，重难点，教学方法等方面进行解读，尤其是一至四年级主课，我们采用了比较系统的讲座(如观看国家级有关《课程标准》解读的录像资料等)。通过各种途径、各种方式的学习，广大教师对《课程标准》的要求有了新认识。大家一致认为《课程标准》的要求符合时代的步伐和要求，对当前全面实施和推进素质教育具有指导意义。十一月份，教导处组织全体教师对《课标》进行书面测试，合格率100%，优秀率70%以上，收到预期的效果。
2、重视教育教学理论学习。“终身学习”，“大众教育”是新课程理念倡导下的教学思想。本学期开学初，我们还分批分层次组织教师观看有关新课程的理论录像资料，要求每位青年教师必须自学一本教育理论书籍，其他教师必须每月读好几篇与本学科相关的且有指导意义的论文和教学案例，写好教学反思，填好自学理论表，同时作为教师年度考核的参考。通过学习，交流、总结、反思等系列活动，让教师的观念得到更新，知识得到长进，理论得到提升，真正做到学以致用，学有所长。
二、重视研讨，改革方式，推进课改。
“在研讨中发展，在反思中成长。”这是我校对广大教师，尤其是中青年教师提出的目标。本学期，我们十分重视各种形式的研讨活动，每次集体备课前组织本学科骨干教师座谈，畅谈各自的教学设想;每次教研活动前，组织青年教师说课，骨干教师点评，让每位教师都能得到锻炼的机会。
1、认真组织教师集体备课。结合月末相约新课堂活动，我们要求教师集体备课的教案，必须体现教师的指导活动，学生的自主学习活动和本课设计意图三方面内容。本学期，各学科集体备课累计5余次，通过集体备课活动，开阔了教师的眼界，增加了相互交流的机会，教师们乐于做，愿意做。
2、积极开展学科教研活动。本学期为扎实稳步推进我校新课程改革步伐，各学科举行大小教研活动累计18余次(含金秋开课日和周四业务学习)
三、强化管理，落实措施，提高实效。
1、加强教研组建设和管理。教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长
的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。本学期，我们按照上级规定，主要在“实”字上下功夫，在“研”字上求发展，真正使教研活动经常化、专题化和系列化。本学期初，我们要求各教研组针对本学期热点问题确立研究专题，每月围绕专题开展学术沙龙活动，鼓励教师谈自己的思想和见解。通过合作交流，探讨反思，使各科教师在活动中得到锤炼。本学期，各教研组正常教研活动2次，专题研究16次，达到预定目标。
2、认真抓好教学“六认真”月查工作。教学“六认真”规范是每位教师必须遵循的基本准则，是衡量一位教师是否胜任教学工作的基本标准。本学期，我们仍坚持“一月一重点”检查制度，并做到每次检查有记载、有等第、有反馈。从听课、检查情况看，大部分教师工作做得十分认真。我们还对教学“六认真”工作确实存在问题的教师，给予耐心的指导和帮教。
3、积极做好后进生帮教工作。新课程教育的核心要求我们的教育“面向全体，全面发展，主动发展，一切为了每个孩子的发展”。我们除了继续抓好后进生跟踪工作外还努力抓好随班说读工作，真正让每位教师学会关爱，学会理解，学会宽容，学会激励每个学生，使他们树立起学习的信心和勇气。本学期中心校跟踪的十多位差生无论从思想，学习还是做人各方面都得到了不同层次的提高。
4、积极开展各项竞赛活动。通过竞赛有利于提升一所学校的办学层次，从侧面可以看出一所学校的教学质量和办学水平。本学期我校举行的教师竞赛活动有①青年教师教案展评。②“我看新课程”征文比赛。③教学案例，论文评比活动;。④学生竞赛活动有①“每月一题”作文竞赛;②各科作业展评;③小学生口算比赛;④学生电脑绘画比赛;⑤手抄报制作比赛。通过以上一系列竞赛活动，培养了一批具有一定特长的教师和学生，为今后参加高一层次的竞赛活动奠定了基础。
回顾一学期教学工作，在教育局、教研室和教管会的正确领导下，依靠全体教师的共同努力，取得了较好的成绩。但离上级规定的要求还相差甚远。展望新学年，我们满怀信心，相信在学校党支部和行政的正确领导下，定会“百尺竿头，更进一步”。篇四：教育培训班个人工作总结
个人工作总结 “又是一年芳草绿,依然十里杏花红。”一个学期的工作，也就要告一个段落了。回顾一下本期的工作，我们有喜有忧，有苦有甜。我们冀望在未来的工作中，能有更大的突破，取得更令人瞩目的成绩。在本学期中,我针对自己的教育教学工作的得与失,现总结如下.
一、 在备课方面
一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具及制度，尽量使学生学好每一堂课。
二、在教学方面
我以课堂教学为核心，课前，认真的钻研教材，对教学内容做到心中有数。着重进行提前一周备课，掌握每一部分所要讲的知识。和其他老师共同探讨教材中出现的难点，共同解决在辅导学生在写作业中出现的疑难问题。 增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
三、 培养学生的学习习惯。
在学生的学习习惯培养中，我坚持让学生先独立完成他能完成的作业的习惯，不会再引导他们，对激发学习的兴趣取得了较好效果。
四、 在学生管理方面
培训班的学生相对于在校的学生来说要顽皮，好动些，这和他们所处的坏境有一定的关联，在学校学生对老师有一定的惧怕感。但是这些学生们到了培训班所表现出来的和在学校是不同的，因为他们都知道培训班的老师不会去凶他们，不会去打他们，所以就有恃无恐，这点对于老师在教课上就产生了不好的影响，甚至会影响整堂的上课效果，为了杜绝这样的情况继续下去。在上课时，我严格要求学生，在没有下课之前不能做任何与课堂教学无关的事情。经过一段时间的锻炼，孩子们基本养成了：不下课不喝水，不下课不走动，不下课不生洗手间的好习惯。
五、提高自身学习方面
在平时的教学工作之余，我喜欢坐下来静静的思考，思考教育教学中出现的问题，思考学生的成长问题，品位着工作中的苦与乐，用自己笨拙的笔法抒写下每一天的感受，用心去体验生活与工作，感悟着其中的快乐。每一次的进步，都像给了我注射了兴奋剂，使我有了向前冲的劲头。我知道，我要用心去品味。
每一学期的结束，其实也就是每一学期的起点，在这之间，我不断的思考，思考自己怎样才能更有艺术的去教育学生，去提高自己的人生价值。知识无止境，因此，我要努力，不为别的，只为孩子们的那双清澈的眼睛，只为自己的那跳动的心。篇五：培训机构年末工作总结与2010年工作展望与思考 2009年年末工作总结与2010年工作展望与思考 1.中考保证班的市场将何去何从?如何有效开发?成本预算如何? 2.所有潜在客户资料整理，为日后的精准营销做好准备。 3.之前的市场合作伙伴，小区物业等未联络，生疏了! 4.学生反馈手册不用了吗?是否不需要?还是不适应?该升级了? 5.整理该整理的资料，年度资料总结，汇总(包括实物资料和电子文档)。 6.小区小雨伞投放及待处理的小伞市场方案。产生的市场效应如何衡量? 7.深度思考目前全/兼职教师待遇问题，以制定日后新人招聘的薪酬方案。 8.深度思考与在校老师的有效合作手段，能否实现：①联合教育教师与在校教师一起教学教研?②通过在校教师展开低成本，高效率招生工作? 9.务必做好教学反馈工作，教学反馈和排课是教务工作的2个头等大事。 10.结业后月度跟踪不做了吗?思考月度跟踪的教务意义和市场意义? 11.晨会或者定期教务会议不开了吗?如何交流工作?如果交流的机会都没有了，如何沟通、合理安排工作?又如何引领联合教育健康走向明天? 12.已结业后不在读的学生怎么就失去联系了呢?思考有效保持与流失学生联系的市场意义。
13.如何进军共和世家、高发城池等高档社区，广告位?夹报?插箱?or? 14.中心的卫生应该好好安排了，而且要定期安排!如何安排? 15.我们现有的4个广告牌年后怎么处理? 16.深度思考广告的投入渠道与口碑营销的促进工作。 17.全职老师的工作时间如何安排比较合理(周二-周五 1：30-9：30)? 18.一周报读2次及以上者陪读费自开春起全免，晚托时间(周二-周四19：30前)? 19.入学完全按联合教育流程来实施，实现专业化操作。
(入学交谈-测试-评估-排课-辅导协议--授课总计划--定期再评估) 20.根据以往的运营情况，陪读的秩序维护非常关键，如何寻找一种切实可行且成本较低的方式(大课室，一教师全程坐堂)? 21.教师的教案一定要规范，教务部长定期检查，特别是兼职老师! 22.继续搜索、理解深圳中小学教育事宜以及改革动向，特别是中高考。 23.深思联合教育的服务精神 a.邦德—邦德，让孩子更优秀! b.xxxx—让孩子开心，让家长放心 c.蒙牛—每一天，为明天 d.美的—原来生活可以更美的 24.每月财务状况及重大决策应与股东 沟通。做到了吗?怎么改进? 25.联合教育的股东应加强沟通!否则跟独资有何区别?? 不应该是一个风险投资者，希望能够干涉联合教育事务以及运作。 26.每周的教学会议要有实质性的内容，非常注意开会技巧，请认真思考。 27.联合教育规章制度必须落实!奖罚分明，到位!制度无情人有情! 28.希望联合教育的掌舵人以及管理层要①不断充电;②处处成熟、冷静思考;③决策周密且必须具有前瞻性，不可只看眼前。④加强危机意识;
⑤提高危机管理与危机处理能力。 29.初步思考2010年半年内的市场运作设想和市场投入成本估算。 30.如何制定有效的激励制度以加强联合教育员工的主人翁精神?归属
感? 31.进一步思考联合教育小班制发展和一对一改进的方向和思路，利弊有哪些?如何扬长避短?
32.家访的必要性及如何制定有效的实施细则。 33.校访的必要性、实施方案和可投入与可承受成本预算。 34.一定要认真倾听、思考流失学生以及家长的负面声音，加强改进不足之处，以进一步推进联合教育教学教务、软件、硬件及管理的完善。 35.特别重视联合教育的①学生来源渠道分析;②学生忠诚度分析;③学生流失原因分析;学生及家长要求与建议分析;④教学教务角度和市场角度的其他因素分析。 37.市场的运作一定要以资金状况为准绳，故时时做好财务统计与分析、成本控制与估算和收支明细是市场决策和运作的基础。 38.在工作中提升能力，在总结中反省过去，一定要展望未来。 39.不断提高执行力!再好的商业设想未付诸行动都是空中楼阁! 40.“在商言商”是每个投资者和经营者做决策时必须要具备的重要能力。 41.创业者所要承受的经济压力和精神压力是员工所不能比拟，也是不能理解的，所以创业者的心里抗压能力和创业素质很重要。 42.创业者要不断总结公司的昨天，更要考虑公司的今天和明天，时时把握公司的发展方向，是生存、发展还是衰退、灭亡?而员工只需担心我本月的工作量是否增加?薪水是否涨了?工资能否按时发放?这就
是角色的不同。员工可以不理解老板，但老板不可以不理解员工，也许员工的某一次不满就是我们改进人力制度的绝好机会!请好好把握! 43.员工抱怨可以，但创业者不可以，如果创业者也开始抱怨了，开始用抱怨代替了理智和思考，把自己变成了一个感性动物，那公司必然很快走向衰退，离破产近在咫尺。 44.我们要不断灌输、倡导员工用主人翁的的思想服务公司，除了物质，还要精神。为员工创造一个愉快、上进的工作环境显得非常重要。 45.公司迟早是你的，想起阿里巴巴的成功，我们首先想到的是阿里巴巴的创始人，董事局主席马云，而不是其中一个开山鼻祖或者技术中坚，更不可能是某一个员工!如果某一天阿里巴巴因经营不善破产了，去做破产登记的也必然是马云先生!要求变卖破产公司财产来发工资的才是员工!
46.老板就是老板，员工就是员工，你们的思维方式和承载方式不一样。 47.联合教育发展到今天，有成绩也有过失，认真总结。以史为镜方能正衣冠。 48.在市场投入方面，我感触最深的就是，每一笔错误的或不恰当的投资，最终都是用资金和精神压力来买单交学费!限于经验和阅历，有些学费我们不得不得交，但是交完学费之后我们必须要明白：这项投资该不该?时机是否成熟?该投多少?怎么投?别折了兵还不知道敌人从哪里冒出来! 49.员工只是你手中的一枚棋子，只是我们把它赋予了人性化，但员工也是我们的最亲的兄弟姐妹!请善待他们，多为他们着想。 50.联合教育的组织结构如何?相比其他同行，优点缺点在哪里?如何改善? 51.组织结构利润分配如何?投资者?管理层?咨询师?教师?业务员? 52.联合教育在明年暑期来临之前能开分公司吗?时机和资金是否成熟?政府政策是否成熟?软件硬件是否成熟?是否已达到复制的能力? 53.联合教育可有融资打算和融资计划?贷款计划? 54.如果现在请一中心的负责人(职业经理人)，它的利润应该如何分配? ①高额工资?②在职股权配置?③在职股权配置+低底薪保障?or? 55.如果日后请职业经理人，注意避免“唯亲是用”与“唯才是用”的弊端。唯才是用”才是大趋势。
第二篇：培训机构校区教务主管岗位职责
校区教务主管岗位职责及要求
一、 教务主管在校监(股东监事)的领导下全面负责安排组织本校区的日常教育培训工作。拟定组织实施教学培训工作计划，及时总结落实教学各种方案的完成，做到目标明确，任务具体。如：新进教师的培训、说课、备课、教学常规工作安排、教学会议的组织、教学工作计划及实施、教学教研开展等;
二、要学习精通教学管理业务，熟悉各年级现行教材版本，按照教学培训计划和每位学生的需求落实教学任务。
三、熟悉每一位专/兼职教师的教学能力及授课风格，熟知每一位学生的学科弱点和性格习惯，针对性配对教学。不定时地进行听课，了解上课的情况，及时反馈信息，直接指导教学工作;
四、认真听取和搜集授课教师反映的情况，分析总结教学中出现的各种问题，指导教师做好学生的管理和教学培训工作;
五、在日常排课过程中必须准确、及时、提前通知教师和学生双方，如遇变化做好调课再行落实，不得出现教学资源浪费;
六、做好对专职教师转正、晋级、评优等方面的考核材料整理，并提出意见;
七、定期或不定期召开教师等方面的各种业务会议，总结促进教学培训工作;
八、收集整理有关教学方面的各种资料，分类归档，并向校监(股东监事)提出合理化建议;
九、做好学员的定期或不定期沟通交流工作，重点掌握学生思想动态，及时与家长沟通学生培训补习状况;
十、检查教师执行教学的实际情况，定期检查教案、说课、教研笔记，考核教师的教学培训工作。明确教学进度、要求、规范，并检查落实。
十一、组织开展教育教研活动、课题研究等，组织教师参加教育公司的业务培训，如示范课、培优课的教学活动;
十二、开展师徒结对帮带活动，有计划培训新入职教师，根据市场实际要求，提高教学水平，建立一支敬岗爱业、教学技术过硬的师资队伍;
十三、做好培训品牌宣传招生增效工作。
十四、岗位要求：1.精于业务，熟悉学校开设的所有课程及其特点，熟悉代课老师的风格特点，熟悉学生对各课程的要求和口味; 2.精于计划，锻炼自己综合考虑问题的能力，能够合理编制课表，把各方面的要求都考虑在内;3.精于沟通，和各类人物儿都能打交道;
第三篇：英语培训机构教务教学、招生运营管理资料要点
幼少儿英语培训机构办学运营管理
《vi 管理手册》 《教学管理手册》 《市场管理手册》 《运营管理手册》 《教师培训管理手册》 《学校内部管理制度》 《教案课件范本》 《课堂游戏大全》
学校内部管理制度及教师培训管理手册目录：
其他手册目录
前 言
目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场，如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，但在这个巨大的市场中，只有真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。
xxxxxxx 文化传播有限公司作为国内最知名的教育品牌管理公司之一，公司自成立之日起，就以打造“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。2004年经全球最大教育出版机构之一——xxxxx 教育出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作xxxxxxx 项目。“xxxxxxx ”是一套成熟的少儿英语教学体系，并配有完善的教材体系，由xxxxxxx 公司世界权威少儿英文教学专家Mario Herrera为亚洲少儿精心打造的课程，充分结合少儿第二语言学习习惯和少儿心理，集面授教学、多媒体互动教学、网上教学与一体，着重体现效果性、应用性、知识性和趣味性。2004年，“xxxxxxxxx ”一经推出即风靡韩国、日本、台湾等国家(地区)，得到各国培训中心、教师、学生和家长的一致好评。
xxxxxxx 文化传播有限公司本着品质为先，客户第一，服务至上的企业经营原则为致力于xxxxxxx 培训的各中心提供最权威的教材支持、最先进的少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。
本指南为xxxxxxx 总部提供给各“xxxxxxx ”培训中心，以指导各培训中心进行运营的指南。
未来几年内，中国教育产业必将有一个更迅猛的发展，但伴随着这种发展而来的是教育行业企业中软件与硬件的激烈冲突，产业规模的迅速扩大与产业成熟度进展缓慢的矛盾将在一定时期内困扰着整个产业。因此，作为教育产业中的企业面临的是如何以公司化和市场化的运作模式去运营作为非盈
利组织的教育机构，如何聘用和培训合格的教育产业管理和教学的专业性人才，如何在日趋激烈和整合的市场中建立强势品牌，从而立于不败之地。
本指南内容包括了各培训中心的权利和义务、业务开展流程、人员配置与职能分配、管理结构和制度、投资分析和风险规避、财务管理等问题，旨在指导和帮助各培训中心能够更规范化的去运营教育机构。
xxxxxxx 文化传播有限公司计划在三年内发展300余家xxxxxxx 培训中心 ，由总部市场运营专家统一策划，投巨资在全国范围内大规模全方位进行推广，包括在全国性的媒体，如电视、报纸、网络、杂志等进行xxxxxxxxx 品牌宣传，预计三年之内将有50万儿童加入学习xxxxxxx 行列，六年内学生人数将增至300万。环球亚太公司将引导300余家培训机构形成统一的联盟共同挖掘中国少儿英语市场潜力，在全国范围掀起学xxxxxxx 的狂热浪潮。xxxxxxx 将利用自身的教材、教学优势，凭借xxxxxxx 文化传播有限公司及几百家xxxxxxx 培训中心共同联盟推广，让xxxxxxx 引领中国少儿英语培训市场! Xxxxxx xxxxxxx文化传播有限公司董事长 xxxxxxx (中国)执行总监 市场支持及管理指南手册(目录) 品牌管理篇
第一章：“XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX 市场运作篇
第二章：培训中心开展市场工作需注意的问题
第三章：市场宣传标准 第四章：市场策划及市场招生 人力资源篇
第五章：市场招生队伍建设与管理 人力资源篇
第五章 市场招生队伍建设与管理 第一节、招生队伍的目标
各培训中心必须仔细的确定他们期望招生队伍要达到的特定目标。 招生人员将执行下述一个或几个特定任务：
1. 寻找家长(学生)：在设定的目标区域内发放一些印有“xxxxxxxxx ”标志的小礼品给学生，或者给家长(学生)发放招生宣传材料，增加培训
中心的知名度。
2. 设定目标：小学、初中、幼儿园。
3. 信息传播：通过传单，广告的形式向目标客户群传播招生信息。 4. 宣传优势：把品牌优势、教学特色及教学方法进行宣传。 5. 收集信息：把反馈的信息进行收集整理，反馈给培训中心。 第二节、招生队伍薪酬设计和管理
为吸收高素质的招生代表，各培训中心应拟定一个具有吸引力的薪酬设计。招生代表大多喜欢有固定底薪。对成绩较好的给与奖励;对他们的经验和工龄，在支付报酬时也应给与公正的考虑。
第三节、招生队伍的建设
招生队伍的目标、战略、结构、规模和薪酬设计确定之后，各培训中心应着手市场招生代表的选、用、育、留的工作。进行这方面的决策，多种政策和程序等工作。
选(招聘)招生代表 招聘程序
1.制定标准：根据培训中心所在地经济发展水平及市场发展状况制定上述招聘标准、招聘岗位说明书。
2.寻找应聘者(包括由现有招生代表引荐、利用职业介绍所、刊登广告招聘以及校园里的应届毕业生中挑选)可以通过四个步骤使对新员工的聘用更
有效。
第一步：组织和计划聘用策略; 第二步：有成效的面试;
第三步：对合格的应聘者发放确认信，明确培训中心对他将接受这份工作的质量要求和工作业绩的期望;
第四步：安排工作及培训计划，以确保新入职人员有一个好的开始。 组织和计划聘用策略
对于招聘招生人员，培训中心管理层应列出应聘条件、薪资标准及薪资的浮动幅度。招生主管在具体招聘过程中应针对应聘者的能力来具体实施。 衡量优秀招生人员的三个要素
对招聘的招生人员，一般从招生理念、行业知识和招生技巧三方面进行考察，从而评估应聘人员的条件。 招生理念：一个具有正确招生理念的应聘者首先需要热爱招生这个职业，对与人打交道非常感兴趣，并且有较强的上进心，把每次开班的业绩看作是自
己能力的表现。
人际、招生技巧：掌握这一技巧的人懂得如何通过说服来招生。应聘者的沟通技巧是否有影响力和说服力?他们是否有招生经验?他们是否接受过培训?
这些都是比较重要的。那些能够很好地理解招生的主要步聚，知道如何在招生过程中说服别人的应聘者，通常是最合适人选。 行业技术和教学体系技能：对行业有一定的了解，对培训的教学体系有一定的了解。这类人通常是在行业中另一学校工作过，有一定经验的人。 具有这三点素质的候选人有多少?
一般的招生主管只是关注候选人已有的技巧，并以此评估他的潜力，其实我们应该更注意候选人缺乏什么技巧。一旦聘用了他们，由于对他们的弱项非常清楚，就能针对这些进行有效的培训，使他们的个人潜力迅速转变成组织的招生能力。有效的招生团队，招生人员应该在专长上能相互取长补短，而且最终要使得整个招生团队有竞争力，因此招生团队必须要经过多项培训。
招生主管在招聘中往往面临的难题是，要侧重于技术专业还是侧重于招生技巧?假如两个应聘者争一个招生职位，一个有很好的招生背景，但对你的教学体系和行业没有经验;另一个是有经验的人士，对培训行业及教学体系都有了解，但没有做过招生工作的，面临这种情况，我们如何选择呢?这时，我们不能简单地说招生经验就行或有行业经验就行。主要看哪个有最佳的学习曲线并在较短时间内就能产生最大的招生收入，我们需要仔细分析一下，对前者已有的知识基础，做技术培训是否可行?对后者，作招生技能培训难度如何?关键还是取决于他们是否有良好的学习能力，招生主管可称之
为“悟性”。
公司越吸引人，就越有可能抓住那些高素质的人，并让他们希望留下来工作。针对这点可以与应聘者沟通如下问题：培训中心在市场上的竞争力;在培训中心员工要有长期发展潜力;员工能得到招生培训和招生支持等等，但是最重要的是要给他们设计出自己的提升计划，比如：能学习到多少英语。 有成效的面试
当确定了可能支付的薪酬限度和对应聘者能接受的最低要求，聘用过程的第二步就是面试。面试就像对一个应聘者进行一次程序化的沟通，由下列五个步骤组成：
1) 降低应聘者的戒备心;
2) 问一些问题来了解应聘者，以及我们所感兴趣的资历;
3) 向应聘者介绍培训中心的情况，以及应聘者可能获得聘用职位的特点和利益;
4) 结束谈话，观察应聘者对这份工作是否感兴趣;如果感兴趣，接受中心的下一轮面试。
5) 当面试某人时，如果觉得较好，最好安排他独自与至少两个人的面谈。这样，招生主管就能和同事或其他主管层人员讨论和评价这个应聘者。
因为不同的人在面试时可能看到不同的方面，这样可使招生主管对每位候选人看得更清楚。更好的了解和认识候选人的潜力。
与行政部人员协调， 通知到岗
首先是让他进行入职，告诉入职人员他未来的工作涉及到的规章制度及培训中心能为他提供什么条件和对他的期望。并进行最少半个月的业务和基
本情况的培训，因为培训的越到位，以后出现错误越少，越节省成本。 第四节、招生计划的制定与执行
(一)、招生预测
招生预测的形成是一个自下而上的过程，也就是说，先由招生人员上报他对每期开班的招生量的每日估计，再由招生主管和管理层通过综合考虑整体因素，确定每期开班的招生预测量。这样可促使招生主管及招生人员从战略和未来的角度对自己的客户、竞争、服务等进行全面分析，从而加深对家长(学生)需求变化和招生策略的认识，这也正是招生主管对招生人员进行指导、发现问题、解决问题的重要机会。
(二)、具体招生方案 全年招生计划; 市场机会和新增长点;
1) 对前面两项的主要任务和工作事项：
首先，根据全年招生计划，可与教学部协调开班周期，及开班方案。 其次，团队共同分析市场机会，及可能的新增长点。如：开发更多的家长(学生)群体，开发不同培训中心的团队客户，及准备就不同情况的学生推广哪些课程等。
a 阶段性目标。
必须对每期开班的主要目标和任务明确，这样招生人员可以在每个阶段，集中完成阶段性目标，同时有利于招生主管的监督和控制。但是这个目标是为我们整体目标做基础的。
b 招生计划的执行控制，认真查看在每一个阶段计划完成的情况。
招生计划制定后，它就是用来衡量实际招生过程的标准。招生主管要不断地与招生人员交流，查看每一个开班期计划完成的情况。招生主管对招生计划的控制，
就是每期开班不断检查实际招生量是否与计划招生量符合?如果出现很大的下降，可以采取4个步骤来解决：
i 了解出现与招生人员预测不相符的具体情况。如招生下降，是由于哪些招生人员?哪些课程招生量不佳?有哪些家长(学生)丢失了? ii 进行因果分析。招生主管可以和招生人员进行市场调查，直接找出准确的原因; iii 研究采取哪些策略，这些策略既要行之有效，又要考虑到竞争对手的反应。主管可以和招生人员一起研究，群策群力; iv 订出对策后，加以有效实施，恢复招生量。
(三)、 招生信息和文件管理
1. 通过各种信息及报表，了解发生了什么。包括招生人员的咨询报表及招生额成功率报表的统计、汇总表的统计等，利用这些信息，能清楚哪些事
已发生了，结果如何?这些信息可以确保招生主管评估招生团队内的招生人员已做了哪些工作，做得怎么样?
2. 现在导向的信息，即市场、招生中正在发生什么。包括通过来客登记表来了解学生正在做什么?即家长(学生)来源、家长(学生)需求分析等;
通过收集竞争对手最新情况，了解竞争对手正在做什么?即竞争情况监控;通过每日的招生人员咨询表来了解招生人员正在做什么?即招生人员面临哪些招生问题;(现在导向信息往往需要采取立即行动和补救措施 。未来导向的信息，即将要发生什么。可通过预测表，汇总表等，来了解未来导向的信息沟通。
(四)、电话咨询：
电话咨询作为潜在客户首次接触培训中心及“xxxxxxxxx”的第一道程序，故此电话咨询的质量直接关系到潜在客户是否能够做到最终消费。电话咨询注意以下内容：
1. 在接听咨询电话的时候，咨询人员一定要面带微笑。
2. 接听咨询电话的时候一定要做到认真聆听，不要打断对方的话。 3. 咨询的过程中一定要使用普通话。 4. 不允许在电话中与客户发生争执。
5. 电话咨询的主要目的是吸引咨询者上门当面咨询，切忌在电话中进行课程销售。
6. 电话咨询的过程中一定要认真记录，培训中心负责人应定期检查接听记录。 7. 电话咨询结束时一定要确定客户姓名，客户联系方式，预计来访时间3个重要信息。
8. 确定来访时间的时候，应注意使用选择性问题(如：您是周一上午来还是周二上午来)，切忌使用是非问题(如您是不是周一上午来)。
(五)、 咨询流程 基础流程：
咨询→了解家长情况、孩子学习目的→了解孩子目前学习状况→安排试听(DEMO )→解决家长问题并第一次关单报名→未报名跟踪联系，并约定二次见面时间→二次见面，倾听咨询、解决问题、二次关单报名→已报名学员的延伸价值、潜在价值。
◆ 咨询：接到家长电话咨询，力邀上门当面咨询，并在电话咨询时回避报价。
◆ 了解家长情况、孩子学习目的：在当面咨询时应注意倾听家长的呼声，解决家长的需求，向家长推荐学生学习课程。
◆ 了解孩子目前学习状况：可以通过孩子父母口手了解孩子目前学习状况，必要时可对孩子进行一个简单的测试，注意增加父母让孩子求学的紧
迫感。
◆ 安排试听(DEMO )：尽可能的安排有意向的学员来试听，以我们优秀教师的授课风格来打动学生，激发报名的欲望。
◆ 解决家长问题并第一次关单报名：了解家长对课程和培训中心的看法，挖掘家长和学生对学生未来的计划等等其内心真实想法，解决家长和学
生的疑问，试着第一次关单、交费报名。
◆ 如果家长和学生还需要回家再考虑，需要对家长和学生进行跟踪回访。保持联系，了解家长和学生的问题所在，不断为其解决疑问，打消其犹
豫的顾虑。还可以通过回访挖掘家长(学生)身边是否还存在其他潜在家长(学生)，如果有，还可以应用培训机构团体参加的优惠政策，刺激团体参与等。
◆ 家长和学生来报名时，帮助其做必要的手续。
◆ 已报名学员的延伸价值、潜在价值：学生学习过程中还可以对学生进行跟踪了解。可以通过跟踪挖掘推荐家长(学生);另外还可为以后业务
提供一些成功实例或者了解我们需改进的地方。
(六)、招生技巧 ◆ 态度决定一切
◆ 做好准备工作：了解教学体系及主要竞争对手
◆ 不是单纯的教学体系和服务 ◆ 了解家长(学生)背景 ◆ 寻找突破口 ◆ 提出解决方案
◆ 家长(学生)需要的是未来
◆ 家长(学生)心理分析，解决抗拒点等 运营支持及管理指南手册 目 录
第一章 培训中心的权利及和义务 6 第二章 培训中心运营方案
第三章：培训中心的人员配置及岗位职能 第四章：培训中心管理制度 第五章：教学管理及常用表格 第六章：教师工资制度及绩效考核 第七章：业务报表
附表
四、广告资料及市场活动审核表 86 第三章 培训中心的人员配置及岗位职能
一、 培训中心组织结构框架
市场主管、课程顾问等 教务主管、专兼职教师等 行政主管、人事专员、行政专员等
(注：可根据当地培训中心的规模，适当增减人员。)
二、岗位职能
(一)校长岗位职能：
1. 学校整体发展方向的规划; 2. 各部门关系的协调;
3. 市场及教学部门计划的审批; 4. 市场及教学部门工作的监督; 5. 学校管理部门关系维护; 6. 日常行政事务的处理;
7. 对经理或主管级人员的绩效考核; 8. 财务监管。
(二)教学主管岗位职能：
1. 根据学校规模发展的需求，合理的安排教学部门的工作计划并监督执行; 2. 对“xxxxxxx ”培训产品进行教材分析和教学设计及创新; 3. 招聘、培训和管理教师队伍; 4. 参加必要的教学工作;
5. 负责组织教学部的业务学习、教学研究及教学改革工作;
6. 根据业务发展状况，制定培训中心教学服务的战略规划和具体实施计划; 7. 规划培训中心的教学流程，根据业务发展状况细化教学服务的规章制度和流程。建立教学服务的质控体系; 8. 建立教师资源库和储备教师资源，起草教学人员的在岗培训手册;
9. 配合市场部门安排教学促销活动，根据销售和市场状况及时调整中心的服务内容，在考虑成本的基础上优化服务质量。
(三)英语教师岗位职能：
1.具有新英语教育观念，了解当前国内外少儿英语教育发展新动向、新成果、新趋势，能理论联系实际，不断提高自身己的教学水平; 2.严格按照教材教学大纲的基本要求和培训中心的教学计划，认真编写教案，组织好课堂教学; 3.负责授课班级的学员管理及出勤情况; 4.参与试题库的建设、维护和更新;
5.负责各项教学服务的执行;
6.负责保持、维护及增加所授班级的学生数量; 7.负责学生在中心学习期间的安全和纪律; 8.负责授课后教室的清洁工作。
9.负责授课期间所用书籍、磁带、CD 和其它教学用具的保管; 10. 协助培训中心的收费工作;
11. 配合教学部负责人搞好其他教学管理工作; 12.协助市场人员进行市场宣传活动。 VI 设计手册 前 言 3 第一章：VI 管理
第一节：使用的标识标准 5 第二节：场所装修及布置 9 第三节：用品 25 第二章：宣传广告资料 第一节：宣传单样式 30 第二节：报纸电视广告样稿 37 第三章：广告审批制度 42 第一节：审批原则 42 第二节：审批管理细则 42 第三节：审批时限 44 第四节：其它 44 第二节、场所装修及布置
(一)牌匾
牌匾放在门面的正上方，与门面装修协调一致。
字体：华文新魏 长与宽比例：10：1 背景蓝：﹟0C2776 中文和英文的“xxxxx ”黄色： F3E50E “XXXXXXXXXXX ”标志的字体及背景颜色详见标识标准(一
(效果图
(二)门面
(效果图)
(三) 咨询区装修图
(效果图)
(实景图)
(四)易拉宝 (放在咨询区前或作户外宣传用 (效果图)(实景图)
(五)咨询区LOGO 墙：以下图的标识为主
(效果图)
(实景图)
(六)网络教室
(实景图)
(七) 走廊墙壁
1、走廊：
颜色为黄蓝相间条纹，
宽度是20CM ，高度 为距墙底120CM ，上 方墙壁颜色为浅黄色， 悬挂有宣传板，宣传板 间距为200CM ，宣传 板距地面高度大约
为135—140CM 。
2、房顶为白色
3、距地面120CM 和130CM (效果图) 中间的10CM 处，印有 “XXXXXXXXXXX ” 横条装饰，字体颜色为蓝色。
4、距地面130CM 位置有宽
1CM 蓝色直线做为装饰。 (实景图)
(八)户外大展牌 实
(九)产品项目展示挂图 共十三张图必须挂到培训中心墙 壁上，牌匾大小模式60×75CM 。
1、
AQA 国际认证
2、 专家评语
3、 《xxxxx 》的介绍
4、
Xxxxx 介绍
5、
Xxxx 教育出版体团介绍
6、 XXXXXXXXXXX 简介
7、
学生感受
8、 作者(Mairo Herrera)介绍 教学管理及管理指南手册 目 录
第一部分 教学管理 第一章 教学目标 3 第二章 教学方法 5 第三章 教学要求 8 第四章 教学考核 15 第二部分 相关部门介绍 第一章 相关部门的建立 17 第二章 教学部职责 18 第三部分 教师管理 第一章 聘用制度 21 第二章 教师培训 23 第三章 教师职责 27 第四章 工资与福利 29
第五章 教师工作标准 30 第六章 工作纪律 34 第七章 绩效考核 35 第四部分 学员管理 第一章 入学通知 40 第二章 学员制度 41 第三章 学员成绩考核 42 第四章 家长须知 43 附录 各类教学用表 44 课程顾问(市场专员)岗位职能
1、通过各种渠道挖掘学员资源，搜集潜在的学员信息，对有意向的学员做好跟踪回访;
2、为学员家长做好参加“XXXXXXXXXXX ”培训的市场前景分析，对家长讲明利弊，尊重客户的个人选择;
3、 做好电话咨询工作，接待前来咨询的客户，对其所提出的疑问耐心的讲解;
4、通过快件的方式对有意向的大客户邮递培训中心相关的资料、培训产品的相关资料;
5、及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细;
6、通过电子邮件的方式、电话的方式、传真的方式等对客户的问题进行答疑，并及时通过各种方式联络及回访;
7、对于客户的资料要及时做好详细的归档及分类，以便市场工作的顺利展开;
8、制定有效的销售政策，并对此展开宣传工作;
9、认真贯彻公司市场主管规定和实施细则，努力提高业务水平;
10、积极完成规定的各项销售指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
11、填写有关销售表格，提交销售预测和总结报告;
12、完成市场主管交办的各项任务。 附：课程顾问职能细则 A.岗位要求：
1、严格遵守培训中心的各项规章制度;
2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵
或态度生硬。交谈时应始终面带微笑;
3、课程顾问工作当中要尽量使用英语;
4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务;
5、工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等)，精神饱满地做好课程顾问工作;
6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、
有亲和力;
7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度;
8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生;
9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象;
10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗;
11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力;
12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通;
13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导;
14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待;
15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外) 。
16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。
17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。
18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。
19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。 20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。 B.业务流程： 一 、电话咨询
1、 接电话时马上要说：XX.您好，XXXXXXXXXXX!
2、在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。回答要简练、准确，尽量控制接电话时间。
3. 电话咨询中最重要的核心是利用简短的回答突出“朗文 BACKPACK 少儿英语英语的优点，让每一位在电话中咨询的顾客能来当面咨询
二、来访咨询
1、在咨询中首先要了解顾客的背景，包括受教育程度(尤其是英语) 、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题。 2. 课程顾问应系统全面地熟悉培训中心的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、 学时等。
3、在咨询中语音、语调一定要清晰、详
细、准确、耐心、有亲和力。
4、 课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表，根据学员一次性缴纳学费报出所打折扣，以及相当于每节课、每课时花费多少。
5、课程顾问应准确了解来访学员的英语程度，并了解其学习目标。根据来访学员的学习、工作、休息时间表为其提出合理的课程计划，包括每周学习 时间表、学习计划书等。
6、咨询技巧： A ：在咨询开始后，要尽快做到了解对方的想法和思路，积极把握和回应对方的感受。 B ：把握好理解技巧、询问技巧，处理冲突的技巧、妥协达成一致的技巧，从而根据顾客各人不同的特点，不断探索，形成具有个人特点的沟通与咨 询风格。 C ：课程顾问的最终目的是让来访者成为注册学员，课程顾问应不露痕迹的引导来访者产生学习的欲望，进而进行注册。 D：要尽量记住每位来访者的名字，当再次来访的时候能够马上叫出来，让每位顾客都能感到被重视。 E：在介绍中首先要突出朗文品牌;其次为教学特色，如四大教学法;中外交联合授课;全英文授课;后续课程的扩充等。 F：在咨询中，要有针对性地为对方虚拟出一种学习环境，勾起对方的想像力，引导其进入学习状态。 G：针对价格的介绍，不要把价格表直接给客户看。在了解对方注册几个级别(一次性缴纳几期学费)后，可以说： “您真幸运!现在注册正好赶上我
们的打折月，您可以省„„钱” ，以满足客户占便宜的心理，可适时地加入培训中心正推出的优惠。 H：不要用任何语言让来访者感到学英语是一件枯燥的事。 7. 对以下敏感问题的回答方式： A ：退费规定：详见教委及培训中心的规定。 B ：学员在注册期间，如果发生了影响其学习的突发事件，例如生病住院、短期出差等，学员可提出暂时冻结学习资格，培训中心将为学员保留学习 资格，保存学员的学习档案资料。冻结期结束后，学员在剩余时间内继续完成其注册课程。 C :如何转让?已注册学员如遇突发事件无法继续完成注册课程，学员可以将所剩整级别(以时间为准)转让给学员的亲属或朋友，其亲属或朋友凭转 让手续，在剩余的注册时间内，完成剩余的注册课程，该转让手续不需要增加任何费用，只需登记。 D: 如何投诉?任何学员如果对培训中心的某项服务或某位员工有任何不满意的情况，可以直接向校长或各部门主管进行投诉，经调查核实后，对相关 责任人作出警告、严重警告直到开除的处罚，同时附加经济处罚。 (注：课程顾问是客户来培训中心接触的第一位人员，对培训中心整体形象的塑造具有强大而深远的影响。
这一切，都要求代表培训中心形象的课 程顾问在工作中，要做到语气亲切、轻缓、流利、清晰;思维敏捷，注意力集中，给客户以亲切、坦诚、尊重的感觉。 )
第四篇：教务主任培训学习体会
相约黄金海岸共享教育智慧
——日照市中心小学教导主任第二期培训班学习体会 2012年4月15日，日照市小学教务主任第二期培训班在日照市金海岸小学拉开了序幕。我作为其中的一员，有幸参加了这次培训。
培训议程虽然才刚刚过了两天，但这两天来的参观学习，足以让我感受颇深、受益匪浅。16日我们参观了金海岸小学的晨诵，领略了中国传统文化的魅力;接着听了两节常态课，丁敏老师的《小数的初步认识》和张翠华老师的《七颗钻石》都给我留下了很深的印象，教师良好的素质和先进的情智教学理念，令我们耳目一新;大课间我们参加了升旗仪式，亲身感受到了学校规范、高效的管理水平;我们接着参观了学校的校园文化建设和各功能室建设，以及学校的校本课程开设情况，听取了学校教科室牛主任的报告、教务处宋主任和学校尚校长的报告。让我们切身感受到了学校领导的高瞻远瞩和情智教育管理新思路、新方法。4月17日我们参观了日照市新营小学，上午我们听取了新营小学王主任的《相约“一三五”， 共享和美教育智慧》的报告，下午我们又参观了新营小学的各功能室和校本课程的开设情况。这两所学校的先进教育理念，学校校长教育思想以及学校教学工作的的精细化管理给我留下了很深的印象，下面就这两天的学习情况谈一点粗浅的体会跟各位同行共勉。。
一、一个好校长，就是一所好学校。
初识尚校长，外表朴实，普普通通，感觉就是茫茫人海中的一员。听完他的报告，因为他的谈吐、他的学识、他的睿智、他的教育思想，让我觉得他不再普通。因为是他，使一所年轻的学校成为日照窗口学校，刚刚新建的学校，短短的四年时间取得了那么多成绩和荣誉，他的做法，不能不使人为之折服，这正应了那句话，一个好校长，就是一所好学校。
二、、打造一支优秀的教师专业团队，是提升学校教育质量的关键。
参观的这两处学校都很重视教师队伍的建设。两所学校为提升教师整体素质，做了大量的工作，开展了系列活动。如：金海岸小学的情智课堂教学研讨活动以及开展的进近制情智培训、青蓝结对工程以及新营小学的相约
一、
三、五系列教研活动，帮助教师奠定教学根基，夯实教师的基本功，引领教师的学科研究方向，促使教师走专业发展之路。这些措施，都是在帮助教师实现自己的理想，体现教师的自身价值。同时，学校还开设了一些必要的活动，使教师体验在和谐团队中的幸福、快乐。如教师社团，教师论坛，节日联欢，各种竞赛等，不仅陶冶了教师的情操，而且激发了教师的幸福感。
三、以人为本的教育理念和多元化的教育评价是促进学生全面发展的重要保证。
课程结构决定着学生的素质结构。学校课程必须以促进学生全面发展为目的，是国家课程和地方课程的补充，要以培养学生
的创新精神和实践能力为重点，辩证处理好社会需要、课程体系和学生发展的关系。校本课程的研究与开发活动要根据学生的需要、兴趣与经验，一切从他们的健康发展出发，建设“以学生发展为本”的学校课程，从而最大限度地满足学生的兴趣和需求，有助于他们的个性发展。这两所学校均开设了1+
1、1选
1、1展1情智和美课程体系，正好培养了学生的兴趣、爱好，发展了学生的个性特长。拓展了学生的知识领域，培养学生的创新精神和实践能力。提高了学生的思想品德修养和审美能力，陶冶了学生情操、增进了学生的身心健康。培养了学生的科学态度和科学精神，学习和掌握了科学的基本知识、基本技能和方法;激发了学生对现代社会活动的兴趣，培养了学生的团结协作和社会活动能力，使学生热爱学校生活，适应社会。让学生焕发生命活力，促进学生的全面发展，培养学生健全的人格。
四、以爱为本，倾力打造特色校园文化
这两所学校如诗如画的校园风光,清新怡人的绿化美化，布局合理的校园建筑,鸟语花香的校园景致,整齐光洁的楼道院落,美观科学的教室布置,文明健康的文化教育设施……无不给学生以巨大的精神力量，有利于陶冶学生的情操，有利于学生正确的世界观、人生观、价值观的形成，有利于培养学生的集体意识和协作精神。
相约金海岸，追寻着情智教育与和美教育的理想，我们相约前行，学习的时间虽然短暂，但我们的视野已开阔了，我们已看
到了与名校的差距，我们将在今后的工作中借鉴这些名校的优秀做法和经验，使我们的工作能力得到较大的提升,使我们的学校工作再上一个台阶。。
培训继续，精彩依然，我们期待……
第五篇：**市医疗机构开展中医“四大经典”学习竞赛活动工作方案（范文模版）
在我市医疗机构中掀起开展中医“四大经典”学习活动的热潮具有重要的现实意义。它是认真贯彻落实《中共广东省委广东省人民政府关于建设中医药强省的决定》和全省中医药大会以及中医管理工作会议精神的重要举措;是加强中医内涵建设、夯实中医基本功底，提高中医诊疗水平,解决“看病难,看病贵”问题的必然要求;是贯彻落实“医院管理年”活动,强力推进基层
建设、基础管理工作的重要内容;是加强中医药人才建设,推进中医药强市建设的客观要求。为此，我局计划用两年时间对我市从事中医医疗、中医护理(含中西医结合)工作的同志进行全面轮训，组织中医人员深入学习中医经典著作，特别是《黄帝内经》、《伤寒论》、《金匮要略》、《温病学》等四部著作。各区卫生局、市直属各医疗单位、民营医院要按照市卫生局的决策部署，认真贯彻《深圳市医疗机构开展中医“四大经典”学习竞赛活动工作方案》，扎实做好建设中医药强市的各项工作，加快建设中医药强市的步伐。
一、指导思想
中医“四大经典”学习竞赛活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以学习传统中医药理论精髓为重点，以夯实中医理论功底和提高临床诊疗能力水平为目标，发挥中医药“简、便、廉、验”的特色和优势，进一步明确建设中医药强省的指导思想、工作目标和政策措施，调整推动中医发展的思路，转变推动中医发展的方式，提升中医药医疗服务能力与水平。着力解决中医理论学习和临床实践中存在的“中不如西、以西管中，以西评中”等突出矛盾和问题，立足中医学术之本，提升理论涵养;立足临床需求，提高专业能力水平;增强自主创新能力，推动中医药发展，为加快中医药强省建设步伐提供坚强的思想、组织、制度保证。
二、目的和意义
中医前贤说“不读《灵》《素》，则不明经络，无以知致病之由;不读《伤寒》《金匮》无以知立方之法，而无从施治。”此实属至理名言。《黄帝内经》、《伤寒论》、《金匮要略》、《温病学》四部中医著作，是经过千百年临床实践检验的经验结晶，为历代中医奉为经典。它们确立了我国医学独特的理论，为中医学的发展起了奠基和导向作用。自古以来，学中医必学“四大经典”。学不好“四大经典”，就不能掌握中医对病症辨治的认识规律、不能熟练应用方剂于临床并取得切实疗效。更重要的是只有熟读经典才能够建立中医的思维方法和思路。学好中医经典是成为“良医”不可或缺的重要环节。 通过本次学习竞赛活动，在全市中医行业内掀起“读经典，做临床”的热潮，鼓励中医、中西医结合工作者学习和钻研中医经典，夯实中医理论基础知识，促进临床水平的提高，从而更好地发挥中青年中医等在临床上的骨干作用，进一步提高本市中医药队伍的整体素质。
三、学习竞赛的内容
以高等医药院校第五版教材《内经讲义》、《伤寒论讲义》、《金匮要略讲义》、《温病学》(上海科学技术出版社或人民卫生出版社出版，熊曼琪、陈纪藩、彭胜权等主编丛书)为主，涵盖上述四部中医经典著作原著中相关内容。
四、学习竞赛方法和步骤
各区卫生局和各级医疗单位领导要把这项工作摆上重要议事日程，专题研究，精心部署，切实加强领导，抓好落实。各单位领导，特别是科主任以上领导，要带头学习，带头做辅导报告，带头谈学习体会，带头解疑释惑，并抓紧制定学习活动方案，认真抓好各项工作的落实，做到一级抓一级，层层抓落实。学习竞赛活动的时间是2006年5月-2007年11月，为期2年。整个学习竞赛活动分四个阶段。
(一)准备部署阶段(2006年5月)在5月中旬召开的2006年深圳市中医工作会议上启动本方案，对我市中医“四大经典”学习竞赛活动进行动员部署。各区卫生局、市属各医疗卫生单位、民营医院要精心组织，统一安排，周密部署，做好动员。具体步骤方法是：
1、做好思想动员。区属单位，由各区卫生局组织有关人员召开思想宣传动员大会;市直属单位，由本单位组织有关人员召开思想宣传动员大会。
2、制定学习计划。根据《深圳市医疗机构开展中医“四大经典”学习竞赛活动工作方案》制定具体的学习计划。
3、确定承担中医“四大经典”教学解疑工作的指导老师，各单位要给予一定的备课时间，认真做好备课和教学工作。
(二)深入学习阶段(2006年6月-2007年6月)深入学习阶段分为2轮，第1轮2006年6月-2006年9月，第2轮2007年3月-2006年6月。由各单位针对不同的学习对象，分类指导，可采取以自学为主，集中学习为辅的学习方法。具体学习形式有：
1、我局委托市医学继续教育中心、市中医药学会、市中医院组织有关专家分期开办“四大经典”学习辅导班，每期开办《黄帝内经》、《伤寒论》、《金匮要略》、《温病学》4个学习班。对参加学习者授予市级继续教育学分，并作为今、明两年中医师(含中西医结合医师)必修继续教育学分。
2、举办中医“四大经典”论坛及学习心得报告会。
3、开展中医“四大经
典”方剂临床应用病例讨论活动。
4、邀请广州中医药大学有关专家进行专题讲座及其它形式多样、生动活泼的学习活动。
(三)知识竞赛阶段(2006年9月-2007年10月)为检验学习效果，将学习活动推向高潮，每一轮学习活动结束后将举行知识竞赛。对应深入学习阶段，知识竞赛阶段亦分为2轮，第1轮2006年9月-2006年11月，第2轮2007年
7月-2007年10月。第1轮知识竞赛安排如下：
1、初赛：区属医疗机构及民营医疗机构，以各区卫生局为单位，由区卫生局组织辖区内医疗机构，进行笔试或面试选取本单位优秀选手组队参赛;市属医疗机构以本单位为参赛单位，进行笔试或面试选取优秀选手组队参赛。其中，六个区及市中医院、市人民医院、市第二人民医院至少各组成一个代表队，市属其他医疗单位、民营医疗机构各组成一个代表队。以上代表队均应各包括A、B两组参赛队员(每组3人)，其中A组为基础组，B组为提高组。时间拟定于2006年9月中旬-2006年10月中旬。
2、复赛：经初赛选拔出的代表队参加市卫生局竞赛组委会统一命题的书面知识竞赛。取书面知识竞赛前6名进入决赛。时间拟定于2006年10月下旬。3、决赛：由深圳市卫生局和竞赛组委会组织，在书面知识竞赛的基础上，被选拔出的6个优秀代表队参加现场知识擂台赛。时间拟定于2006年11月中旬。竞赛规则附后。2007年7月-2007年10月再进行第2轮知识竞赛活动，具体事宜另行通知。
(四)总结评比阶段(2006年11月-2007年11月)1、各单位进行学习竞赛活动阶段总结。2、组织召开中医“四大经典”总结表彰大会。3、制定完善中医“四大经典”学习长效机制。
五、加强组织领导
(一)切实加强领导。市卫生局成立中医“四大经典”学习活动领导小组，组长由局党委书记、局长江捍平担任，副组长由许四虎副局长和局党委委员、中医处处长廖利平担任，成员：中医处副处长张慧敏、南山区卫生局局长曾忠铭、罗湖区卫生局副局长蔡小华、福田区卫生局副局长朱裕华、宝安区卫生局副局长胡晓霞、龙岗区卫生局副局长张培钦、盐田区卫生局副局长郭奕明;市中医院院长杨卓欣、福田区中医院院长马光、宝安区中医院院长廖欣、罗湖区中医院副院长黄福先、深圳平乐骨伤科医院院长黄明臣、市继续教育中心主任夏俊杰。领导小组下设办公室，负责制定竞赛方案、组织协调等筹备和实施工作。办公室主任由廖利平兼任，副主任由张慧敏、夏俊杰、李顺民担任，成员：黄立新、王国洪、王三杰、邱松葵、阳建民、周建忠、朱炎、武肇玲、李惠林、胡世平、周晓、王祚邦、史临平、孙文民。办公地点设在中医处(联系人：武肇玲，联系电话：25609307)。各区、各单位也要成立相应的组织结构，具体负责学习和竞赛活动的组织实施，以保证学习竞赛能扎扎实实的进行。
(二)成立中医“四大经典”著作学习竞赛评审委员会我局成立中医“四大经典”著作学习竞赛评审委员会，负责审定竞赛方案，对竞赛进行专业技术指导和教学工作，以保证知识竞赛的学术质量，并现场监督决赛过程，仲裁疑问等。该委员会由曾经担任过高校中医“四大经典”著作教学工作的知名专家教授、广东省名中医以及研究中医“四大经典”著作学术造诣较高的专家和老、中、青中医骨干组成，分为四个教学指导组：黄帝内经组(由广东省名中医黄海龙先生担任组长)、伤寒论组(由国家老中医药专家学术继承指导老师夏洪生先生担任组长)、金匮要略组(由广东省名中医陈福如先生担任组长)、温病学组(由深圳市名中医朱锦善先生担任组长)。组成人员：黄海龙、姚梅龄、万兰清、夏洪生、骆继杰、肖劲夫、李志铭、王孟庸、陈福如、王启梁、罗陆
一、朱锦善、柯新桥、周大桥、蒋红玉、曾庆明、陈德宁、杜少辉、郑晓瑛、鞠琰莉、熊国强等。
(三)加强督促指导。市卫生局中医“四大经典”学习活动领导小组办公室会同竞赛评审委会的专家组成督察组进行督促指导。通过召开学习活动情况通报会，组织检查编印药报等多种形式，对全市中医药人员学习活动情况进行交流、指导和督促。各单位要加强对活动的分类指导。针对不同单位、部门的特点和不同层次人员的情况，本着因院制宜、因科制宜、因岗制宜的精神，分类指导，区别对待，灵活安排，使学习活动贴近实际，贴近基层，贴近临床，切实得到落实。对学习活动搞的好的地方和单位要及时总结推广他们的做法和经验;对学习活动比较薄弱的地方和单位，予以批评，责成补课。中医“四大经典”学习竞赛活动的各项工作要作为重要考核指标，列入今、明两年医疗机构综合目标管理的考核中，按评比标准进行总体测评。
(四)加强新闻舆论宣传。要充分发挥新闻部门的宣传教育作用，大造声势。各单位可加强同新闻媒体的联系与合作，及时报道学习竞赛活动的情况、做法和经验。充分利用本单位相关的网站、板报等宣传阵地，开辟中医“四大经典”学习专栏，扩大学习活动的影响，营造良好的学习氛围。
(五)要以学习推动工作，做到学习工作两不误、两促进。各单位要认真组织医务人员参加学习，协调安排好工作。开展学习活动，不能为学习而学习，搞形式主义，做表面文章，要以学习为动力，全面推进各项工作。通过学习和竞赛活动，强化广大中医药工作者的中医思维方法，不断提高中医药医疗服务水平，加强中医药人才队伍建设，进一步提高中医药工作者的自主创新能力，推进岭南中医药文化发展和中医药强市的进程。
六、参加竞赛对象及报名要求
1.报名范围：市、区各级中医医院、中西医结合医院、综合医院中医、中西医结合科均可组队报名参加。2.参赛人员条件：中医、中西医结合从业人员均可报名参加。其中A组为基础组，职称主治医师及以下者可报名参加;B组为提高组，职称副主任医师及以上者可报名参加。
3、申报程序：本人申请报名，单位遴选后，推荐组团参赛。
七、
1、各单位组织参赛队员以集体形式参赛。比赛设A、B两组。两组出题侧重点有所不同，A组出题重在基础，着重考察经典原文背诵功力和理解能力组出题灵活多变，以测试阐发能力、应用能力为主。
2、比赛分为初赛、复赛、决赛三个阶段。经决赛产生团体一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。赛后由市卫生局领导进行现场颁奖。
3、对组织知识竞赛成绩突出的单位给予奖励，设立优秀组织奖2名，精神文明奖2名。(其中优秀组织奖以参加“四大经典”学习班的人数占本单位中医、中西医结合医生数量的30%以上为重要指标。)
4、比赛同时设立“优秀个人奖”12名(A组、B组各6名)。
八、竞赛地点
地点：深圳市医学继续教育中心教室
九、鼓励措施：
各区卫生局由局长带队及市属医疗机构由院长带队的代表队，均可加分100分;各区卫生局由分管副局长带队及市属医疗机构由分管副院长带队的代表队，均可加分50分，该分数直接记入比赛总成绩。附件：
1、**市举办中医“四大经典”学习班的有关事宜
2、2006年深圳市医疗机构中医“四大经典著作”学习班教学计划表
3、2006年深圳市医疗机构中医“四大经典”学习班报名表
4、书面知识竞赛规则
5、现场知识擂台赛规则
6、深圳市中医“四大经典”竞赛活动报名表附件1-6.doc***市卫生局二○○六年五月十七日