论文题目：S排水公司巡检岗位员工绩效管理体系优化研究
摘要：国有企业兼具了盈利性和公益性责任,在经济建设中占有绝对优势。改革开放以来,国企经历了放权让利、两权分离、建立现代企业制度到发展混合所有制经济阶段,如今国企迎来了全面深化改革的时代。在新时期,实现国企“做强做大做优”的目标,进行国企绩效管理优化是国企改革的一项重要内容。S排水公司主要负责S城区的生活污水处理业务,2003年被S水务集团接管,由事业单位转企改制为全资国有企业。随着三峡库区蓄水完成,位于库区沿线的S排水公司对治理库区水环境,维护长江生态平衡发挥着不可替代的作用,S排水公司有望迎来发展的黄金时期。对于排水行业来说,巡检员工是保障排水公司二十四小时安全生产的重要群体,是保证水质达标排放的中坚力量。目前S排水公司面临着巡检员工流动性较大,在各个厂区中离职率较高,其他岗位的员工不愿调到巡检岗位工作的问题,为了提升巡检员工归属感与获得感,提升巡检人员个人绩效,促进S排水公司提质增效,实现公司战略目标,取得公司和员工的双赢,迫切需要对巡检岗位员工的绩效管理体系进行优化。本文以S排水公司为研究背景,巡检岗位员工为研究对象,运用文献研究法介绍了绩效相关理论和国内外绩效管理的四种主要方法,同时描述了S排水公司组织结构、人员情况、生产经营特点和巡检人员的业务范围,采用问卷调查法了解巡检岗位员工绩效管理实际情况,分析S排水公司巡检岗位员工绩效管理现状,在此基础上得出S排水公司巡检岗位员工绩效管理存在如下问题:各个厂区巡检员工较分散,没有针对性的绩效管理方案;公司未能把自身发展与员工发展紧密联系起来;绩效考核指标不合理,设计较为粗糙;缺乏有效的反馈沟通环节,员工不公平感明显;考核结果未得到应用,员工对绩效考核产生消极心理,无法激发工作潜能,改进绩效;绩效考核形式化严重等。产生问题的原因,一是领导缺乏对绩效管理的重视,在公司内部未形成绩效文化,绩效管理缺乏全员参与;二是绩效考核目的未将约束与激励相结合,将绩效考核作为控制人的工具;三是未将绩效管理与其他人力资源管理板块相结合。因此,需要建立科学规范的绩效管理体系,明确岗位目标和关键绩效指标,区分权重的差异,科学选择评估者和建立绩效反馈机制,并将考核结果运用于奖金发放、人员进出与职业生涯规划中。
关键词：S排水公司;巡检员工;绩效管理
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究的内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
2 基本概念及相关理论
2.1 绩效的概念
2.2 绩效管理理论
2.2.1 绩效管理体系理论
2.2.2 绩效管理的理论基础
2.3 绩效管理工具
2.3.1 目标管理法
2.3.2 关键指标法
2.3.3 平衡记分卡法
2.3.4 360度评估法
2.4 绩效管理和其他人力资源管理板块的联系
3 S排水公司巡检岗位员工绩效管理体系概况
3.1 S排水公司概况
3.1.1 S排水公司基本情况
3.1.2 S排水公司经营情况
3.1.3 S排水公司人力资源现状
3.1.4 S排水公司巡检岗位员工基本情况
3.2 S排水公司巡检岗位员工绩效管理体系的结构
3.2.1 巡检岗位员工绩效计划
3.2.2 巡检岗位员工绩效考核
3.2.3 巡检岗位员工绩效反馈
3.2.4 巡检岗位员工绩效考核结果的运用
4 S排水公司巡检岗位员工绩效管理体系存在的问题及原因分析
4.1 S排水公司巡检岗位员工绩效管理体系现状的问卷调查
4.1.1 问卷的设计与实施
4.1.2 问卷的数据分析
4.2 S排水公司巡检岗位员工绩效管理体系存在的问题
4.2.1 员工绩效计划缺失
4.2.2 绩效考核指标与标准设置不合理
4.2.3 绩效考核形式化严重
4.2.4 缺少绩效反馈机制与申诉机制
4.2.5 绩效考核结果应用存在局限性
4.3 S排水公司巡检岗位员工绩效管理体系存在问题的原因分析
4.3.1 公司未形成绩效管理文化
4.3.2 绩效考核目的未将约束与激励相结合
4.3.3 未将绩效管理与其他人力资源管理板块相结合
5 S排水公司巡检岗位员工绩效管理体系改进方案
5.1 S排水公司巡检岗位员工绩效管理体系改进目标和改进原则
5.1.1 绩效管理体系改进目标
5.1.2 绩效管理体系改进原则
5.2 S排水公司巡检岗位员工绩效计划的优化
5.2.1 公司战略目标
5.2.2 基于平衡计分卡的战略地图
5.2.3 巡检岗位员工制定个人绩效计划
5.3 S排水公司巡检岗位员工绩效考核的优化
5.3.1 关键绩效指标的优化
5.3.2 绩效考核过程控制
5.3.3 绩效考评组织与安排
5.3.4 绩效评价表格设计
5.4 S排水公司巡检岗位员工绩效反馈与改进的优化
5.4.1 绩效反馈的作用
5.4.2 绩效反馈与改进的实施
5.4.3 建立绩效考核申诉制度
5.5 S排水公司巡检岗位员工绩效考核结果运用的优化
5.5.1 月度绩效工资与年度奖金的发放
5.5.2 职位晋升与调整
5.5.3 员工培训和职业生涯规划
6 S排水公司巡检岗位员工绩效管理体系优化方案的保障措施
6.1 文化保障
6.2 制度保障
7 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
致谢