电子商务客户管理参考文献
[1]金一平.电子商务环境下的客户关系管理策略[J].商展经济,2022,(13):29-31.
[2]任文杰,柴寿升.长尾理论视角下的小、微企业社会化电子商务客户关系管理优化策略分析[J].办公自动化,2022,(06):25-27+15.
[3]尹雪婷,赵敏,李朝霞.大数据在电子商务平台客户管理中的应用[J].集成电路应用,2022,(02):294-296.
[4]施文婷.电子商务时代客户关系管理的重要性研究[J].全国流通经济,2021,(33):21-23.
[5]王海茵.电子商务环境下的客户关系管理[J].中国管理信息化,2021,(16):48-49.
[6]罗艳,陈刚.电子商务时代客户关系管理的重要性分析[J].中国集体经济,2021,(13):61-62.
[7]李玲.大数据环境下电子商务企业客户关系管理研究[J].中国市场,2021,(10):195-196.
[8]黄宇.大数据在电子商务平台客户信息管理中的运用[J].信息记录材料,2020,(12):154-155.
[9]梅瑜娟.电子商务创业背景下《客户关系管理》课程的课堂教学改革[J].营销界,2020,(43):60-61.
[10]沈晨昊.网上保险业务存在的问题与对策研究——以常州平安保险公司为例[J].现代营销(下旬刊),2020,(08):44-45.
[11]宋子颂.电子商务环境下的客户关系管理研究[J].现代商业,2020,(23):49-50.
[12]张斌捷.S跨境电商平台消费者客户服务管理优化研究[D].导师：吴清烈.东南大学,2020.
[13]谢菲,徐宁.电子商务发展背景下的客户关系管理对策研究[J].商场现代化,2020,(12):39-41.
[14]曲婷婷.浅谈电子商务时代客户关系管理的重要性[J].通讯世界,2020,(01):312-313.
[15]武新丽,李柔,令狐大智.电子商务用户评价信息有效性研究——基于淘宝服装类商品[J].沿海企业与科技,2019,(06):8-13.
[16]刘璞,李晗,周平.电子商务投资与企业绩效——基于客户关系管理的视角[J].河北经贸大学学报,2019,(06):90-100.
[17]叶小办,张路秀.浅谈电子商务环境下零售业客户关系管理变化[J].全国流通经济,2019,(24):7-8.
[18]赵欣.电子商务专业《客户服务与管理》课程改革研究[J].电子商务,2019,(08):72-73.
[19]王丽蕊.大数据环境下电子商务企业客户关系管理研究[J].石家庄职业技术学院学报,2019,(03):25-27.
[20]贾敏燕.浅谈电子商务创业背景下客户关系管理课程教学改革[J].现代营销(信息版),2019,(07):66-67.
电子商务客户管理期刊论文参考文献
[21]刘贝.餐厅模式论电子商务平台客户关系管理[J].中国物流与采购,2019,(12):38-39.
[22]柳叶萍.电子商务环境下的客户关系管理研究[J].湖北开放职业学院学报,2019,(04):104-106.
[23]刘增妍,徐哲,孙丽.电子商务企业客户关系管理浅析——以柚子舍品牌为例[J].环渤海经济瞭望,2019,(02):61.
[24]杨诗哲.基于销售流程的电子商务客户服务运营管理分析[J].中国商论,2018,(34):5-6.
[25]魏文静.高职电子商务专业《客户关系管理》教学改革探索[J].产业与科技论坛,2018,(23):187-188.
[26]吴巧洋.项目教学法在高职电子商务专业“客户关系管理”课程中的应用[J].岳阳职业技术学院学报,2018,(06):60-62.
[27]潘小婷.电子商务环境下的客户关系管理对策[J].智富时代,2018,(08):115.
[28]王效东.大数据与电子商务环境下的客户关系管理研究[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2018,(08):36-37.
[29]户沣楠.电子商务环境下的客户关系管理策略[J].大众投资指南,2018,(16):102+104.
[30]宋冬梅,胡永锋,赵秀荣.浅谈电子商务客户的管理[J].现代营销(下旬刊),2018,(07):150.
[31]朱紫瑛.电商环境下客户关系管理策略研究[J].大众投资指南,2018,(14):102-103.
[32]李剑.电子商务中客户关系管理工作探析[J].现代营销(下旬刊),2018,(06):150.
[33]赵伟.基于RFM模型X公司客户关系管理研究[D].导师：张文;童文.北京化工大学,2018.
[34]郑丹娜.电子商务创业背景下客户关系管理课程教学改革[J].经贸实践,2018,(10):313.
[35]任文杰.电子商务环境中客户关系管理误区探析[J].产业创新研究,2018,(01):113-116.
[36]钟明.基于电商环境下客户关系管理的价值提升[J].读与写(教育教学刊),2018,(01):61-62.
[37]于洪.大数据与电子商务环境下的客户关系管理研究[J].文存阅刊,2018,(01):26.
[38]王艳双.电子商务环境下的客户关系管理问题研究[J].辽宁高职学报,2017,(12):85-87.
[39]陈晨.Web 3.0环境下的移动客户关系管理研究[J].新西部,2017,(33):60-61.
[40]曹依武.售后服务中的客户关系管理探究[J].山西农经,2017,(21):117.
电子商务客户管理毕业论文参考文献
[41]苏娟.以电子商务为平台的客户关系管理模式分析[J].现代商业,2017,(21):130-131.
[42]钟超.移动电子商务环境下服装消费者细分研究[D].导师：王朝晖.东华大学,2017.
[43]郑隽.基于IDIC模型的B电商平台客户关系管理问题研究[D].导师：张珺;周文明.湖南农业大学,2017.
[44]吴卫亮.CRM系统及电子商务平台在钢铁企业的应用[J].冶金自动化,2017,(03):64-67.
[45]曹艳华.京东商城客户关系管理改进研究[D].导师：王庆金.青岛大学,2017.
[46]曾玲.项目教学法在电子商务专业《客户关系管理》中的应用研究[J].商场现代化,2017,(08):108-109.
[47]陈菲.客户关系管理在电子商务环境下的研究[J].现代国企研究,2017,(08):145.
[48]刘洋.基于聚类分析的电子商务企业客户细分研究[D].导师：蒋卫生.重庆大学,2017.
[49]彭美红.基于电子商务环境的客户关系管理[J].重庆电子工程职业学院学报,2017,(02):29-31.
[50]毛利.电子商务视角下移动营销业务客户管理策略研究[J].商业经济研究,2016,(21):55-56.
[51]周平.客户关系管理能力对电子商务投资与企业绩效关系的影响作用研究[D].导师：刘璞.河北工业大学,2016.
[52]陈珊珊.电子商务环境下客户关系管理应用分析[J].全国商情,2016,(25):19-20.
[53]胡明宇.电子商务环境下企业产品营销管理系统的设计与实现[D].导师：高海昌;王饶.西安电子科技大学,2016.
[54]崔桂花.延边州农产品电子商务发展研究[D].导师：崔振东.延边大学,2016.
[55]曹宇.中国邮政集团公司西安市分公司.西邮寄电子商务发展模式研究[Z].项目立项编号:SX-R201101.鉴定单位:中国邮政集团公司陕西省分公司科技管理部.鉴定日期:2016-04-28
[56]徐梦婷,白岚.浅析电子商务公司客户关系管理现状及对策——以嘉兴瑞福祥贵金属有限公司为例[J].科技视界,2016,(12):191-192.
[57]孙姬云.电子商务推荐系统的技术分析与研究[J].信息化建设,2016,(02):51.
[58]廉祥丽.数据挖掘在电子商务客户关系管理中的应用分析[J].电子技术与软件工程,2016,(01):179-180.
[59]李砚琢.基于电子商务的废纸回收供应链及其客户管理研究[D].导师：于宝琴.天津财经大学,2015.
[60]周晨.电子商务下的客户关系管理探讨[J].信息化建设,2015,(09):268.
[61]王晶.电子商务环境下的客户关系管理策略[J].全国商情(经济理论研究),2015,(16):31-32.
[62]于淼.浅析客户关系管理在电子商务企业中的应用[J].现代经济信息,2015,(13):283.
[63]哈金芳.电子商务对传统商企的挑战及对策探讨[J].经济研究导刊,2015,(03):216-217.
[64]李小玲,任星耀,郑煦.电子商务平台企业的卖家竞争管理与平台绩效——基于VAR模型的动态分析[J].南开管理评论,2014,(05):73-82+111.
[65]邱海霞.浅析电子商务中客户关系管理[J].新经济,2014,(23):78-79.
[66]冯文婷,贾宜正.电子商务消费奖励计划偏好跨文化差异分析[J].商业研究,2014,(04):129-135.
[67]龚雷.伊莱克斯大客户管理策略研究[D].导师：张涛.兰州大学,2014.
[68]陈双群.网络营销环境下的客户细分与营销策略[J].现代商业,2014,(09):38.
[69]李骏阳,井涛.虚拟国际贸易平台的形成与创新——基于阿里巴巴的案例分析[J].上海大学学报(社会科学版),2013,(04):58-69.
[70]刘基勇.电子商务环境下客户关系管理的应用与发展[J].企业导报,2013,(01):109.
[71]顾焕.电子商务在中小型物流企业客户关系管理中的应用[J].科技创新导报,2012,(36):195.
[72]王微微.CRM在B2B电子商务平台的应用[J].中国管理信息化,2012,(14):83-84.
[73]刘双.B2B模式下企业CRM实施策略研究[D].导师：刘吉成;姚强.华北电力大学,2012.
[74]马强.网络营销中的客户管理方法研究[J].中国新技术新产品,2010,(23):210.
[75]朱静.电子商务环境下的CRM中基于长尾理论的小客户管理[J].商场现代化,2009,(21):35.
[76]姚孟良.浅谈数据挖掘技术在电子商务中运用[J].科技资讯,2009,(19):18-19.
[77]王艳丽,李守坤,张林.利用数据挖掘实现电子商务中的客户信用分析[J].现代商业,2009,(15):189-190.
[78].赛捷助三角轮胎深拓客户管理[J].每周电脑报,2008,(37):19.
[79]石通和.旅游电子商务提速旅行社业的发展[J].企业家天地,2008,(08):108-109.
[80]程满兰.外贸企业如何利用电子商务加强客户管理[J].企业活力,2008,(07):22-23.
[81]常一帆.客户关系管理在电子商务中的应用研究[D].导师：李也白.北方工业大学,2008.
[82]杨子武.小型电子商务企业的客户管理创新[J].发明与创新(综合版),2007,(06):6-7.
[83]田玲,薛万欣,王晓红.网络营销中经典数据挖掘技术的分析与评价[J].江苏商论,2007,(05):47-48.
[84]马俊.证券公司电子商务的客户关系管理[D].导师：沙勇忠.兰州大学,2007.
[85]楼旭涛.基于电子商务的CRM评价体系设计与研究[D].导师：杨善林.合肥工业大学,2006.
[86]黄解军,万幼川.基于数据挖掘的电子商务策略[J].计算机应用与软件,2004,(07):12-13+100.
[87]曹毅.基于电子商务的企业ERP,CRM与SCM整合[J].微机发展,2004,(07):67-69.
[88]张劲松,曹晓兰.信息化时代保险电子商务问题研究[J].商场现代化,2004,(13):91-94.
[89]刘伏生.电子商务与企业管理创新[A].中国金属学会.中国自动化学会全国第九届自动化新技术学术交流会论文集[C].中国金属学会:中国金属学会,2004:331-335.
[90]姜艳静.电子商务中的客户关系管理研究[D].导师：胡昌平.武汉大学,2004.
[91]魏革.电子商务系统的架构与实现[D].导师：赵永哲.吉林大学,2004.
[92]蒋平.客户关系管理系统的研究与开发[D].导师：龚光容;饶华球.南京理工大学,2004.
[93]方晓平,陈治亚.铁路货运客户关系管理系统的研究与应用[J].铁道运输与经济,2003,(09):49-50.
[94]晁晶.基于商务网站的客户关系管理系统研究[D].导师：王世杰.广东工业大学,2003.
[95]古飚.基于客户满意度的销售管理系统的研究与开发[D].导师：方水良.浙江大学,2003.
[96]迟国泰,李敏玲,杨德礼.电子商务环境下的客户关系管理策略[J].中国软科学,2002,(07):52-56.
[97]张丽娟.基于企业信息系统集成的电子商务架构研究[D].导师：邹平.昆明理工大学,2002.
[98]张应利,毛小娟.面向电子商务的客户管理新模式[J].经济论坛,2001,(16):32-35.
[99].E线速递[J].互联网周刊,2001,(03):100-101.
[100]卢曙.以客户为中心——电子商务时代企业管理软件新亮点[J].电器制造商,2000,(06):57.