在我们的工作中，无论是与上级进行沟通，还是与上游客户进行交流，汇报是必不可少的。汇报是否能简明扼要的抓住重点，关系到工作效率，也关系到个人晋升以及与客户合作的成败。那么，你懂得如何写好一个汇报吗？以下是小编整理的关于《物业项目情况汇报》，希望对大家有所帮助。
第一篇：物业项目情况汇报
物业项目调研会汇报材料
存在的问题
1、 项目经理创新学习意识不强，思路眼界不够开阔;
2、 员工培训力度不够，培训内容及方式枯燥、效果不好;
3、 处理突发事件的能力不足。
4、 团队凝聚力不强。
整改方案
1、 虽然去年也根据项目情况去到其他项目学习，但学习深度不够，对项目运作等方面不够
熟悉;今年也将通过去万达等项目学习商业物业管理的重点及难点，找到突破口;
2、 实行集中培训和岗上培训两种方式。并通过搜集多种较易理解记忆的幻灯片等播放模式
培训，实现良好的培训效果。而不是只追求培训的数量。
3、 抓好安全、装修管理，防患于未然。只有做好每一个环节，实现环环相扣，才能将隐患
降到最低。
4、 加强“三型”班组的学习及建设，增强团队凝聚力、向心力。只有好的团队才有好的服
务。
工作思路
第二篇：物业管理会议筹备情况汇报
各位局领导： 《市住宅物业管理规定》经过市政府常务会议讨论通过，即将颁布实施，为了贯彻、落实好《规定》我局将召开全市范围内的物业管理工作专题会议，会议的主要任务是认真总结我市近几年物业管理工作取得的成绩，分析物业管理行业面临的形势，查找物业管理工作中存在的问题，并按照“十一五”规划的总体原则提出我市物业管理工作的新思路和工作安排。通过会议来达到总结成绩、明确奋斗目标和工作措施，推进全市物业管理工作再上新台阶的目的。目前物业管理工作会议的各项筹备工作已基本就绪，主要作了以下几项工作：
一、讨论制定了会议方案
(一)会议时间：拟定于2005年10月26日下午1：30分，会期为半天;
(二)会议地点：金厦广场17楼国际会议厅;
(三)会议议程：
会议由董文秋副秘书长主持。
1、请李建国局长作题为《贯彻落实住宅物业管理规定，整顿市场，促进我市物业管理水平的进一步提高》的报告;
2、请刑凯副市长讲话。
(四)会议文件
1、《沈阳市住宅物业管理规定》;
2、《沈阳市前期物业管理招投标管理规定》;
3、《沈阳市物业管理企业诚信考核暂行办法》;
4、《沈阳市住宅区物业经理执业信用考核暂行办法》;
5、《加强业主大会、业主委员会组建工作实施意见》;
6、取消部分物业管理企业资质证书、限期整改物业管理企业名单;
7、《充分发挥社区组织在住宅区管理工作中的作用的通知》。
(五)参加会议人员
1、刑凯副市长、董文秋副秘书长等市政府领导;
2、市直有关部、委、办、局主要领导(建委、规划、城建、城管、物价、民政、公安);
3、各区主管区长、县(市)主管县长、有关局主管局长、房产局局长、房管处处长、主管局长、小区办主任等相关人员;
3、在家的局领导及各处处长;
4、市内9区街道办事处主任、部分社区委员会主任和部分业主委员会主任代表;
5、部分物业管理企业代表(物业协会理事单位)。 参加会议的总人数约为220人。
二、李建国局长讲话要点
(一)目前我市物业管理现状。
(二)近几年完成的主要工作任务。一是住宅区绿化、美化工程取得显著成效;二是加大监督力度，物业管理行为得到了进一步规范;三是发挥社会职能，长效管理机制基本建立;四是物业管理的相关政策法规逐步建立和完善。
(三)目前我市物业管理工作面临的形势和存在的问题。一是物业管理主体的法律关系和管理责任不够明确;二是有的物业管理企业服务意识不强;三是部分业主委员会缺少监督和制约;四是开发建设遗留问题对物业管理造成不良影响;五是物业管理招投标尚未完全规范。
(四)下一步工作安排。一是广泛宣传，营造良好舆论氛围;二是建立健全新的物业管理模式和管理机制;三是加强业主大会组建的指导监督工作;四是进一步规范前期物业管理招投标工作;五是建立“质价相符”的服务收费机制;六是完善住房专项维修资金制度;七是整顿和规范物业管理市场秩序;八是大力提高物业管理从业人员素质;九是理顺好物业管理与社区建设的关系。
三、拟请刑凯副市长讲话要点
(一)加强领导，条块结合，以块为主。充分发挥各区政府在物业管理工作中的职能作用。
(二)做好《规定》的宣传、学习、落实工作。使规定深入社区、深入企业、深入人心。
(三)大力推进物业管理市场化进程，进一步规范物业管理行为。
(四)探索旧住宅区管理新途径。充分保障我市物业管理行业可持续发展。
第三篇：市区物业管理工作情况汇报
文章标题：市区物业管理工作情况汇报
近年来，我市物业管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，取得了一定的成绩，物业管理的托管规模不断扩大、物业管理的领域不断延伸，物业管理服务水平不断提升。但是，由于管理体制上的不完善、不健全、不顺畅，导致部分物业管理区域内社区管理与物业管理相互交叉相互推诿、属地管理与行业管理脱节
等矛盾曰益显现，一定程度上阻碍了我市物业管理行业的健康发展。物业管理的特点和发展规律要求我们，必须建立一个社区联动、齐抓共管的新机制才能保证我市物业管理工作的健康和谐发展，才能让广大人民群众满意。
一、市区物业管理工作的现状
物业管理作为一种新兴服务产业，在我市经历了从无到有，从小到大的发展过程。市区的物业管理企业由建市初的1家，发展到现在的47家，物业管理项目共78个，托面积576.75万平方米，其中住宅面积为424.88万平方米,占73.67。新建成的各类住宅小区都有专业化的物业管理公司来进行管理，部分大厦区和工业区也引进了物业管理体制。从全方位的小区物业管理，发展到保安、保洁、绿化等专项管理，从房屋本身的维护拓展到家政服务、社区活动、中介咨询等既有综合性的，又有专项性的管理。经过多年的努力，我市已有5个住宅小区获得了“省级优秀物业管理住宅小区”、2个办公大厦获得“省级优秀物业管理大厦”、2个工业项目“省级优秀物业管理工业园区”1个大厦获得国家级“优秀物业管理大厦”。为规范物业行业管理，建立和完善监管机制，我市先后制定了《**市物业管理实施细则》、《**市住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》、《**市建设市场信用管理暂行办法》等一系列规范性文件，使我市的物业管理走上了有法可依，有章可循的轨道，保障了物业管理健康有序发展。总体上讲，市区物业管理工作取得了显著的成效。
二、市区物业管理进程中存在的问题和困难
虽然我市物业管理工作取得了一定的进展，同时我们也要清醒的认识到在具体工作中还存在着许多问题和困难，由于我市物业管理体制过分单一和薄弱，缺乏物业所在地人民政府的监督和指导，缺少相关政府部门的齐抓共管，使得我市物业管理体制的弊端曰益显现出来，一定程度上阻碍了物业管理行业的健康发展，主要表现在以下几个方面：
(一)物业管理工作面广量大，难以实现全面覆盖。我局房管处市区物业管理负责曰常事务工作，每天要接待大量的群众来信来访，协调大量的矛盾和纠纷，往往心有余而力不足，导致很多的事务来不及处理甚至有些事情处理的不能完全到位。特别是中心城区范围的扩大，近期洋河、晓店、双庄、耿车、顺河、三棵树等地“4 1”工程建设的小区物业管理投诉不断，由于这些地方距市区比较远，我们的投诉受理成本比较高，加之我局交通工具比较紧张，对此种问题我们只能疲于应付，不能从根本上解决问题，导致很多的事务来不及处理，甚至有些事情处理的不能完全到位。
(二)属地管理的职责还需进一步健全。一直以来，负责属地管理的宿城区、宿豫区、市经济开发区、湖滨新城开发区都没有设置相应的机构来负责对物业管理工作的指导和监督，使得行业管理与属地管理出现了脱节，社区管理与物业管理工作相互交叉又相互推委，属地管理和社区管理一直处于薄弱和被动的境地。因此，街道办事处、社区居委会和派出所很难在物业管理中发挥应有的作用，甚至在部分物业管理区域内社区居委会与物业管理企业矛盾十分尖锐。
(三)部门联动、齐抓共管的局面没有形成。物业管理是一个系统工程，涉及到建设、国土、规划、工商、城管、环保、供电、供气、供水等多个部门，但由于各部门之间的职责还没有完全理顺，难以形成齐抓共管的合力，使得物业管理过程出现的难点问题无法解决。
三、周边城市物业管理体制的情况
淮安、南通、徐州、盐城等地方将物业管理纳入社区建设统一管理，建立“条块结合，以块为主”的管理体制。设立区级物业管理机构，负责对所在地物业管理企业进行属地管理，街道办事处、乡镇人民政府负责辖区内物业管理曰常的指导与监督工作，市政府每年把物业管理工作纳入到对区一级政府的考核。区级物业管理部门加强对辖区内物业管理工作的领导，指导和监督业主委员会和物业管理企业开展工作，对辖区内物业管理企业资质年检和新成立物业管理企业资质提出初审意见，做好物业企业的曰常管理工作，。
盐城市在强化属地管理的同时，经市政府批准成立盐城市物业管理中心，属全民事业单位，人员编制6名，负责物业管理纠纷的协调处理，承担物业管理招投标和维修基金核算工作，参与平安小区、文明小区创建等工作。
四、建立和谐完善的管理新体制，努力提升全市物业管理水平
针对我市物业管理存在的问题，建议我市依据物业管理的有关法律法规，借鉴兄弟城市的先进经验，抓紧在宿豫区、宿城区、市经济开发区、湖滨新城开发区和苏宿工业园区
第四篇：德兴物业管理工作的情况汇报
德兴物业现阶段的工作情况如下：
一：管理模式采取的是公司化管理，市场化模式。
二、物业公司目前的基本情况
德兴物业公司现有人员：经理、副经理、会计、统计各一人，物业服务人员2人，保安人员7人，垃圾清运车驾驶员1人，保洁员6人，合计20人，另有6名保洁员尚未配置。
建区初期，河北花苑小区的物业管理面临一系列的制约因素：一是小区居民均为农场职工，“花钱买服务”的意识淡薄，对于小区的物业管理制度和物业收费认同度较低，虽然物业公司做了很多的解释宣传工作，有了一定的效果，但不听从物业管理的事仍时有发生。二是物业公司的工作人员均为初次接触物业管理工作，虽然之前做了大量的市场调查学习，但经验上还是有所不足。三是小区规模大、配套设施尚未健全，不便于物业管理活动的展开，现在附属设施正在施工中的，包括岗亭、物业服务大厅等，而停车位、非机动车停车棚、监控设施等还未动工。四是小区楼房刚交工，今年的物业费不收，物业公司没有收入，资金短缺。
面对上述困境，物业公司着力从建章立制、分类指导和积极介入三个方面开展工作创新，努力推进破解难题。
1、采取多种方式，广泛宣传物业管理政策法规。宣传行业政策法规是使其得到广大业主的认可，进而提高小区居民执行的自觉性，要建立长期固定的宣传阵地，使物业管理有偿消费意识成为全小区居民的广泛共识，促进物业管理活动的顺利展开。
2、加强从业人员资格教育的培训，不断提高从业人员素质，从而促进行业水平的全面提高，以确保优质专业的服务于小区居民。
3、超前介入，努力化解物业管理的潜在矛盾。拟定前期物业服务理念，制定规划和洁卫生、保安、维修等管理制度，划清区域，计算面积，搞好财务预算，选派得力管理人员、保安、清洁工和维修人员进场。狠抓员工素质教育。进入现场后，与开发商、施工方密切联系，发现工程、消防设施有关质量问题，向开发商工程部反映，并向施工方提出改进意见。
以上是德兴物业服务公司对现阶段工作开展的情况汇报。
巴州德兴物业服务有限公司
2021年12月5日
第五篇：物业管理示范小区创建情况汇报
物业管理示范小区创建情况汇报 市房管局：
位于区路，于200年月竣工交付使用，由市房地产开发公司开发建设，物业管理公司提供物业管理服务。小区占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，共有栋住宅，总户数户，地下停车位个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。的环境规划由著名的建筑设计有限公司精心设计、凝聚现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。更有设计独到
的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。
物业管理有限公司项目部目前有员工共计人，全体员工本着物业“以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。 主要从以下几个方面做一个简要汇报
一、建全组织机构，制订详细计划 创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。但为了将创优工作做的更完善，公司及项目部都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质 要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的
内部管理机制。做为市物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了项目部总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次，项目部还根据本小区的具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，另外，加大了检查监督的力度，除上下层级之间的检查监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏
造成的管理责任。
三、针对业主要求，提供一流服务 物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务理念，主动了解客户的需求，在做好常规性管理服务的同时，还向业主提供快捷、方便的便民服务。 首先，通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通，了解其需求，以便有针对性的提供便民服务。小区每年进行一次全面的业主调查，每月还按份/月的比例对业主进行访问，通过多种形式的走访，了解住户对管理服务的满意程度，也征求到一些意见和建议，对合理的建议及时采纳。同时，根据业主的意见，在搞好基础管理服务的同时，有针对性的开展了一些便民服务项目。如：户内维修，钟点工服务，代理联系订报、安装等。另外，我们还在服务的细微之处下功夫，让业主全体会所无微不至的关怀，如：天气变化无常，经常
是一时晴一时雨，我们在小区出入口摆放一些雨具，以提供不时之需，还拟购置一批商场用手推车供业主购物回来时使用;与银行联系推出每月两次缴款服务。以防业主忘记存钱而产生滞纳金;使用留言条，当预约上门服务业主临时有事不在时告之业主并提醒其再次约定服务时间;使用《出租车登记卡》，登记出租车号，交乘坐业主保存，避免在乘坐过程中遗失物品造成无法挽回的损失等等。这些看似不起眼的措施其实大大方便了业主。
在日常的服务工作中，我们建立了完善的规章制度，为业主提供满意的服务。首先，管理处实行24小时值班制度。业主的每一个诉求既有专人进行记录并安排处理，进行回访，每一件的处理都形成一个完整的封闭，得到及时的处理。其次，在管理服务过程中强调预防性的工作。要想到业主前面，做到业主前面，不能被动的等着业主前来诉求时再处理问题。因此，在小区里，除了项目部每
日的正常巡视工作外，公司专门的品质管理部门还会定期或不定期的到小区抽检，发现问题及时处理，使管理疏漏降到最低。我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识，使工作人员时刻牢记“以业主为中心”的服务理念，并贯穿到工作的全过程中去。总之，我们将通过对业主的充分沟通，结合我们的专业知识为业主提供一流的管理和服务。
四、加强安全管理，确保小区平安 安居才能乐业。可见，安全对小区来讲是重中之重。项目部实行封闭式管理制度，实行24小时值班巡视。小区在规划时是按高档小区进行设计的。在智能化管理方面，引入了较先进的技术设备，包括闭路监控系统、红外线自动监控系统、停车场自动化管理系统、单元门禁系统、煤气泄露自动报警系统、消防自动控制系统等。先进的技防设施涉及到了安全防卫的各个方面，但只有先进的设施是远远不够的，还需有完善的制度
及一支过硬的保安队伍与之相匹配方可发挥最大威力。因此，项目部指定了严格的检查、养护及使用制度，确保系统的准确可靠。 在人防方面，项目部有一支素质过硬的保安队伍。在人员方面，基本都是退伍军人，有较强的军事素质和良好的工作作风。经严格的招聘选拔后，入队初期还要经过强化培训，经考核合格后，方可正式成为保安队伍的一员。项目部对保安队伍实行准军事化管理，从生活到工作都有严格的规范要求。日常按照计划进行培训，每周至少二次军事训练，二次理论培训，每月进行一次考核，实行优胜劣汰。通过一系列规范的培训和管理措施，使保安队伍素质保持在稳定的高水平上，通过完善的技防与人防相结合的措施，为小区业主创造了一个安全、舒适的居住环境。
五、设备设施管理
项目部所有设备设施的运行均由专业技术人员负责管理，能够保证各类设施
设备的正常运行，并形成完整的运行记录。对于专业技术较强的或需要特别资质方可进行的的养护工作均委托具有相应资质的机构进行。其它设施、设备的管理由物业管理公司工程部进行业务指导和检查监督。对设备设施除公司职能部门组织的专门检查外，项目部内部根据各设施、设备的情况，安排了各层次、各岗位人员的交叉检查。
六、重创造优美的居住环境
环境设计是由建筑设计有限公司精心设计，充满了迷人的风格，硬件设施标准较高，在环境管理上要求也很高。项目部专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区的环境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。通过完善的规章制度，专业人员的精心管理，使小区的环境更加优美。
七、开展社区活动，营造文明氛围 为业主提供了高档次的硬件环境，但仅有高档硬件的小区还不能称为最佳的居住环境。作为物业管理公司，我们有责
任将精神文明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成一个具有高度文明的居住氛围。在这方面，我们主要做了以下工作。
a)定期开展社区活动：根据社区文化活动计划，定期开展社区文化活动，并且重视住户的参与性。如举办“家庭卡拉ok大奖赛”等，以社区活动为载体，以达到增进了解、融合关系的目的。 b)与住户签定业主管理规约，精神文明建设公约使住户形成一定的自我管理、自我约束的习惯。个体意识服从群体，大家共同起来根治不文明的现象，共同创建文明居住环境。
c)加强宣传：与街道办、派出所等政府部门相互协作，进行时事宣传，协助做好治安综合治理、计划生育、人口登记、税收宣传等工作，通过广泛的宣传，使有关的规定深入人心，共同遵守。
d)加强管理：小区内居住几千人，经常有外人进出小区，难免有些人有不文明的行为出现。管理处工作人员加强对违
规行为的管理，发现及时制止。同时，业主们在发现个别人的不文明行为时也会主动制止或通知项目部，形成齐抓共管，共创文明环境的好风气。
八、齐心协力抗“非典”
1、为确保业主的身体健康，项目部对“非典”的预防工作极为重视。3月中旬开始在各大堂张贴预防“非典”通知，向业主通告项目部对公共区域消毒情况采取的一系列措施，并到防疫防疫站领取各种预防宣传资料，张贴于宣传栏及各大堂明显处，并投递到业主信箱中，通过多种渠道提高业主的防范意识。
2、在卫生防疫站购买了安多福pvp-i消毒剂、二氧化氯、漂白水、白醋等防治药品，每天对小区电梯、消防通道、园林等公共区域进行定时消杀和擦洗并在现场张贴消杀记录;各大堂玻璃门24小时敞开通风，电梯24小时不间断消毒擦拭。电梯按钮、门禁按键、电梯扶手等用保鲜摸进行隔离，并每小时更换一次。各大堂、员工宿舍配置体温计，每
天进行测试，随时掌握员工身体状况。对办公区、生活区人员密集场所进行通风、消毒处理。按市劳动局文件指示精神，项目部每天对员工出入市区情况进行登记，
3、5月9日，项目部接卫生部门通知，本小区怀疑有一例“疑似病例”，项目部针对该栋采取更严密的预防措施，并加强了与卫生防疫部门和业主沟通，并及时将病情向业主通告，稳定了小区业主的情绪，公司董事长、总经理、分管副总在此期间到小区了解情况并慰问员工。至5月25日，“疑似病例”解除。
4、在“非典”期间，项目部采取严密的预防措施，化被动为主动，不仅的确保了小区的稳定而且加深了与业主和员工的感情。在此期间，无一员工离职，无一员工请假，获得了业主和政府部门的高度赞誉。
以上是此次创优活动的工作简报。我们会借此创优活动进一步提高工作质量，为客户提供更满意的服务。
物业管理有限公司 项目部