从上世纪我国改革开发以来, 绩效管理理论已在我国国有企业和私有企业中被推行, 理论界始终秉承科学、可持续、高效、全面的绩效管理制度, 但是, 事实上, 在企业运营过程中, 绩效管理本应起到的作用或被弱化了或被绝对化了, 总是存在着各种问题。据调查表明, 近半数企业员工觉得本企业的绩效管理制度事实上是低效的或不被员工所认同。其根本原因就在于企业在设计和实施绩效管理制度方案的过程中存在问题, 导致制度的设计初衷和实施效果的严重偏差, 严重影响了企业竞争力和员工对企业的认同感。
一、企业绩效管理存在的问题
1、绩效管理不具系统性, 没有形成合力
通过对一些企业的员工关于绩效管理的看法进行访谈, 对访谈内容的整理后发现, 各层级的员工都表示很多企业目前所谓的绩效管理缺乏一个牵头的组织, 各部门各自为战, 没有统一的目标和有效的手段, 对于绩效考核是时紧时松, 反馈不全面、不及时;没有很多企业领导负责, 各部门责任落实没有到位等等。从一定程度上, 体现为是没有组织机构统一领导的弊病, 久而久之, 员工对绩效管理的认识程度、重视程度都会有偏差和下降。
2、绩效目标的设定不明确, 缺乏绩效计划
一些企业看似非常重视绩效考核, 而实际上确实缺乏明确的考核的目。很多员工仅仅是被动的参与其中, 或者敷衍了事。而绩效考核仅仅是停留在事后评价阶段。对员工的工作阶段情况进行简单的考核, 缺乏评估后对员工工作不足的分析环节, 无法真正发挥考评的作用, 也不能真正提高员工的工作能力。
3、绩效考核结果应用欠佳
工作量和工作质量是企业主要绩效考核内容。其中工作量与发放绩效工资和课时费直接挂钩, 课时费和企业各种奖励以及调整工资等方面与工作质量直接相关。但是在实际运用现行绩效结果上, 却存在较差绩效员工被评为先进, 企业表扬了没有完成当年工作量员工。就是绩效与奖惩挂钩, 也具有很大的差别对待。所以, 企业在奖惩时对绩效结果不能正确运用的做法, 会使员工对绩效管理也会失去认真对待的态度, 企业制度的威信度受到动摇。
二、企业绩效管理中存在的问题的改进措施
1、制定有效绩效计划
企业绩效管理PDCA循环系统专项管理办公室, 制定计划必须与企业实际管理需要相结合进行, 需要把相关绩效评价内容制定出来, 确定绩效评价标准。在对指标和标准制定时, 需要对员工意见进行广泛征求。而且要求对员工的想法注重倾听, 从而使员工能够给予理解和支持, 实现有机地联系企业发展目标和部门建设等等因素, 这样员工就会对自己的工作重点更加清楚, 薄弱环节更加明白, 加强了考核的针对性, 有利于员工对绩效进行改善。同时, 还需要强调的是把上下级和不同部门间沟通作为工作重点, 这有利于把绩效指标确定, 把存在于标准中的问题发现, 进而把相应的调整做出, 更有利于整体把握计划进度。
2、加强绩效沟通和信息收集
对管理者管理技术和水平进行展现的重要环节, 就是绩效实施与管理过程, 而这个过程往往耗时最长。绩效管理的成败, 直接受到这个过程的影响。为此, 需要做好两个方面的工作:进行持续的绩效沟通, 并加强反馈工作。对员工顺利完成计划提供保障。很多企业应与个人工作情况相结合, 立足于业绩目标, 对各项工作任务时间合理安排, 上级领导应及时督导和监督员工工作业绩完成情况。使其工作计划顺畅完成。同时, 还应依据绩效考核, 整理和收集相关的考核数据, 将信息渠道打通。对被考核人在考核过程中遇到的困难认真听取, 帮助起解决困难, 为了使考核工作顺畅开展, 应保证考核的公平和公正。在每考核季即将结束, 考核工作小组还应及时确认考核结果。同时召开述职大会, 让被考评人口头阐述或汇报上季度的主要工作情况。述职材料可作为考核材料留存。
3、及时进行绩效反馈和面谈
绩效结果的反馈在绩效考核体系中, 是不可或缺的一个环节就, 应慎重处理每一个细节, 从思想上高度重视。绩效反馈沟通是最行之有效的方式, 能使下属对自己绩效不满意之处和肯定程度更好的了解。在结束企业的考核后, 需要由企业相关负责人和人力资源部分析汇总结果, 并负责反馈绩效结果。这个工作的完成期限是一周。首先, 应将准备工作、反馈地点和时间做好, 共同确定考核内容和相关要求, 并向参与人员和被考核员工以书面的形式下发通知。直接领导应熟悉和掌握各个分项的工作以及员工的绩效考核成果。对主客观因素进行分析和排除。记录和备份与备份员工的日常工作表现和岗位责任书。同时, 需要填写员工自我鉴定。遵循绩效考核标准和目标, 查找自身的缺点, 并认真填写做好相关记录。
三、结论
近年来, 企业绩效管理工作尽管取得了新的成效, 但从总体分析, 依然还具有相对薄弱的基础。目前, 无论是领导层还是员工, 对绩效管理认识存在着偏差, 绩效管理背离了战略目标。缺乏缺乏标准化的绩效考核指标体系和相对健全的绩效管理制度流程。缺乏对绩效考核结果的应用, 同时还具有相对粗放化和分散化的考核的模式。为此, 亟待对绩效管理体系进行完善, 针对目前企业绩效管理中存在的问题, 采取有针对性的解决措施, 以促进企业的健康发展。
摘要：合理而有效的企业绩效考核和其评估体系尤显重要。绩效管理为企业员工指明了努力方向, 它是企业员工主体价值和工具价值的统一, 然而, 在企业的实际运营中, 如何对高效的绩效管理体系进行构建, 对企业发展, 发挥一定的激励作用, 是企业管理层的难题, 也是目前特别是我国国有企业亟待解决的普遍问题。尽管目前大多数企业都都对绩效管理体系进行了构建, 但效果并不理想。本论文研究对象的企业, 经过多年发展, 在绩效管理方面, 还有很多问题存在, 亟待对问题进行解决。
关键词：很多企业绩效管理,人力资源管理,绩效评价
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