第一篇：企业培训师练习题
二级企业培训师练习题
一、判断题(10题，正确的填“A”,错误的填“B”)
1、岗位设定是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。√
2、再评价也称确定性评价，是作为专家组身份进行的他人评价。√
3、进行培训需求预测，需要引入成本因素。√
4、多媒体教学法教材编辑费工费时费力，难度较大，应该谨慎选用。 ×
5、成年人学习的态度是给什么学什么。×
6、所有企业都可以开展企业技能人才自主评价×。
7、企业技能人才自主评价是对职业能力、工作业绩、职业道德等内容的综合评价。√
8、培训师为避免口干舌燥，我们可以喝点冰水。×
9、菜鸟授课时，通常是“顺着讲”，高手讲课通常是“反着讲”。√
10、所谓封闭式问题，通俗的讲就是问答题;开放式问题，通俗的讲就是选择题。×
二、单选题(70题)
1、互动式教学要求学员积极参与，在参与中获得知识、技能和正确的行为方式。因此，该方法对培训师的素质要求较高，特别要求培训师具有与学员(C )的能力。
A、沟通交流 B、激励引导 C、 沟通和正确引导学员参与 D、激励和沟通
2、既要发现问题，又要找准( A )，从而有针对性地开发培训项目。 A、要解决的问题 B、要上报的问题 C、 要反映的问题 D、要规范的问题
3、将指标体系与概括性问题描述有机结合，可以形成一个( A )的评估标准体系。
A、定性与定量相结合B、定性C、定量D、容易处理
4、教案编写后在正式上讲台之前要( C )，走上讲台后还要根据情况做些调整。
A、讲读 B、复述C、试讲 D、背诵
5、进行全员学习培训，使全体员工都能有自我超越的意识和自我提高的愿望，认识创建的意义和作用，是创建学习型组织的( B )。 A、基本出发点B、基础和灵魂 C、基本要求D、基础要求
6、岗位职务描述中的调查阶段的主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、( A )和工作人员等各方面作全面调查和统计。 A、工作内容B、工资待遇C、工作时间D、工作态度
7、根据被测试者人数规模，可以将笔试测验分为个体测验和( B )。 A、团队测验B、团体测验 C、组织测验D、集中测验
8、( A )虽未列入培训质量控制过程，却是每个培训的来源。 A、企业的培训计划B、确定培训需求 C、设计和策划培训 D、组织和实施培训
9、( A )应成为积极的就业政策的核心要素。
A、职业培训 B、职业介绍 C、就业咨询D、就业补助金
10、“金无足赤，人无完人”，与同事相处，首先要学会严格要求自己，( B )。
A、真诚指出他人的缺点 B、宽容他人的弱点和不足
C、帮助他人纠正弱点和不足 D、坦诚指出他人的缺点和错误
11、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》中强调，要从培养、选拔、评价、激励等环节入手，完善( A )体系。
A、高技能人才工作 B、人才交流 C、人才流动D、人才保障
12、2015年8月11日-16日第43届世界技能大赛在( D )举行，是当今世界地位最高、规模最大、影响力最大的职业技能竞赛，被誉为“技能界的奥林匹克”，来自世界技 能组织的59个成员国和地区的1200余名选手在50个项目展开角逐。
A、中国北京B、德国慕尼黑 C、意大利米兰D、巴西圣保罗
13、PowerPoint由于它强大的编辑功能且简单易学，培训师起步制作课件都是从PowerPoint开始，利用其内置丰富的动画、过渡效果和多种声音效果、强大的超级链接功能，满足一般的制作需求，但它的主要缺陷是( C )
A、不支持IE浏览器 B、不支持动画功能
C、内置动画有些生硬、交互功能差 D、界面操作不友好
14、备课的任务是研究教学大纲和教材，根据( B )、课程内容、教材和学员的具体 情况设计和编写教学方案。
A、教材重点B、教学目标 C、教学方法D、教学环境
15、现代人力资源管理工作具体包括( C )、合理使用、培训提高、考核激励等工作。
A、能力测试B、岗位安置 C、招聘人才D、人才规划
16、以下不属于培训班前期准备工作的是( D )。
A、经费预算B、培训师筛选 C、场地设施D、培训评估
17、以下关于教学模式的选题中，不是课时进程模式的是( A )。
A、演示法模式 B、“传递-接受”模式 C、“示范-训练”模式 D、“指导-发展”模式
18、用( A )法进行教材编辑时，要将搜集到的信息组合起来，呈现
给读者典型、 生动的工作实例。
A、案例B、讲授 C、多媒体教学 D、练习
19、用试探或疑问的语气表达出来，对访谈对象所说内容进行简短复述的问题属于(A)。
A、反馈式问题B、开放式问题 C、封闭式问题D、诱导性问题
20、在企业培训教学管理中，企业培训师的基本工作职责有进行教学准备工作、教学组织实施、引导讲解和( A )等工作。 A、现场实习指导 B、行政协调管理 C、现场设备维护 D、教学场所管理
21、语言设计要达到( C )、易于理解、启发思路和激发思考的要求。 A、精美华丽B、寓意深刻C、准确精练D、平淡平和
22、( A )可以指导师生的活动，使企业培训师对教学有一个良好的准备。
A、编写教案B、编制大纲C、编写案例D、确定目标
23、( D )是构成一个员工全部工作任务和责任的集合，也定义为人们的工作范围。
A、工种B、级别 C、职业D、岗位
24、( B )的目的在于进一步巩固所学知识和技能，培养学员独立工作的能力。
A、实行听课制度 B、布置课后练习 C、勤于思考 D、发现学习中的问题
25、( D )的任务是研究教学大纲和教材，根据教学目标、课程内容、教材和学员
的具体情况设计和编写教学方案。
A、教学B、上课 C、授课D、备课
26、( A )和教案的准备是任何教学准备工作不可或缺的重要工作，也是保证教学
质量的重要手段和环节。
A、备课B、编制大纲 C、编制习题D、教材分析
27、( B )是在一定的时空条件下，对培训机构之间、培训学员之间进行比较分析 ，以判定某方面差异与共同之处。
A、纵向评估法B、横向评估法 C、终结性评估法 D、形成性评估法
28、( B )是职业培训赖以生存发展的关键，是为社会培养和输送合格人才的重要 保障。
A、劳动服务B、培训质量 C、成本核算D、资本市场
29、编写教案的形式有三种：文字表达法，表格法和( B )。 A、演练法B、卡片法 C、提问法D、角色扮演法 30、常模参照测验又称为( C )。
A、非难度测验B、速度测验 C、选拔测验D、难度测验
31、成套系统培训法教材的编辑要注意将着眼点放在教材总体安排上，重心是( C )。
A、编写人员的协调 B、教材具体内容的设计
C、总体框架的设计和各环节的衔接 D、总体框架的审定
32、传统的传授式教学，在现代培训中有着自己的特性和优势，对于( A )培训， 这种形式还是十分有效。
A、理论性B、技能型 C、参与式D、体验式
33、( A )是人力资源管理者对员工整体素质及其工作表现进行考查、评定活动的 总称。
A、员工考评B、员工招聘 C、员工管理D、员工守则
34、扫雪工冬季有工作，其他季节失业，属于(A)。
A、季节性失业B、摩擦性失业 C、结构性失业D、周期性失业
35、( A )是指一切课程开发的前期准备，以及中期、后期服务性工作的总和。
A、培训课程开发的基础性工作 B、培训课程开发的基本环节 C、课程开发的基础性工作 D、课程开发的基本程序
36、( D )是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系、又相对独立，辩证统一，纵横排列的课程科目。
A、培训计划B、培训教材C、项目计划D、培训课程体系
37、人员素质测评的内容不包括对人的( B )因素测评。 A、个人风格B、智力 C、能力D、动力
38、培训统计的基础工作不包括( B )。
A、搜集整理原始记录 B、制定统计工作实施方案 C、制作统计报表 D、建立统计台帐
39、评估报告中阐明评估结果部分，应以( D )为主，突出强调结果的客观性和准确性，而不必对结果的意义进行讨论。 A、说明培训目的B、阐明评估目的 C、介绍评估方式D、陈述事实 40、评估工作的主要目的是促进培训工作的改进、完善，而不是( D )。 A、讨论评估方案的可行性 B、讨论评估方法的可操作性 C、讨论评估过程的严肃性 D、考核被评者的业绩
41、企业培训的( C )是指保证和满足企业培训教学实施需要的各类工具、材料和技术手段。
A、企业培训师B、教学经费 C、教学设备D、教学预算
42、企业培训教学管理的物质系统包括( A )和教学设施两大系统。 A、教学场所B、教学实验室 C、教学基地D、仿真设备
43、企业培训师在设计教学过程中，要坚持( C )的原则。 A、超前性B、多元性C、理论联系实际D、内容服从形式
44、人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，充分发挥人的( D )，是人尽其才、事得其人、人事相宜， 以实现组织目标。 A、潜能B、自身价值C、积极性D、主观能动性
45、通过( A )可以匡正培训项目的偏颇和局限性，并且可以增加培训项目的亮点，丰富和细化培训内容。
A、培训课程开发B、培训活动计划C、培训项目计划D、课程体系的设计
46、岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的( A )。 A、最低要求B、最高要求C、责任要求D、技术操作要求
47、教学工作内容包括:( C )、教案准备、课堂管理要点、实训内容和场地等。
A、编制习题B、编制大纲C、教材分析D、案例编写
48、( B )是指现实教学培训目的而选择的教育培训内容的总和。 A、教材 B、课程C、培训大纲 D、培训计划
49、班组长首先应该成为一名熟悉培训，能够开展培训，并且能提高班组素质的培训人，这是新时期班组长必须具备的一种( A )。 A、理念和行为能力 B、理想和行动 C、理想和行为 D、理想和信念 50、笔试测验中，根据测验评定的标准，分为( A )和常模参照测验。 A、标准参照测验B、非常模参照测验 C、参照常模测验D、团体参照测验
51、拓展训练也叫( B )，其实都可以称之为体验式培训。
A、户外培训B、拓展培训 C、参与式培训D、户外锻炼
52、狭义的课程是指针对( B )以某一培训活动而设计的教学内容。 A、教学对象B、教学目标 C、各类教育学科 D、某一门学科
53、访谈方案设计时，问题的设计要( C )。 A、简明扼要B、强调针对性
C、避免出现反问和诱导性问题D、避免产生歧义
54、培训评估实施中，收集信息时要注意与( A )直接相关。 A、培训目标B、培训需求C、指标等级D、培训方案
55、一个办公室由主任和6位工作人员组成，这个群体属于( B )。 A、任务型群体 B、命令型群体C、问题解决型群体D、管理型群体
56、(A )是指：包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。
A、培训项目开发B、课程的选择 C、教材的确定D、项目的考核
57、头脑风暴的缺点是( D )。
A、生成的点子太多 B、气氛太活跃 C、往往质高而量也多 D、时间难控制
58、关于事例研究法教学的形式不正确的说法是( D )。
A、芝加哥方式 B、哈佛方式C、事件处理过程训练法D、模拟训练法
59、效果测定是对( C )的直接成果的把握。 A、人力资源培训B、课程运营状态C、职业培训实施D、企业人才开发
60、要注意发挥培训评估促进职业培训，提高社会科学技术水平的重要作用，就必须使得( C )。
A、评估要以社会需求为导向 B、评估要客观准确C、评估标准与现有需求保持适度超前 D、评估要追踪科学技术的发展 6
1、以下属于赞赏的反馈语的是(C )
A、原来你是这个角度 B、原来你这么看 C、非常好，太棒了D、你怎么这么笨 6
2、以下属于中性的反馈语的是( B )
A、不对 B、原来你这么看 C、大家掌声鼓励一下D、非常好，太棒了 6
3、以下属于负面的反馈语的是( A )
A、你这种想法是错误的 B、原来你是这个角度 C、原来你这么认为 D、大家掌声鼓励一下 6
4、无线手持话筒的正确拿法是( A )
A、上1/3处B、中1/3处C、下1/3处 D、都可以 6
5、以下是白板的正确使用方法的是( D )
A、使用前应注意检查是记号笔还是白板笔 B、书写白板时，字的大小应确保最后排学员都能看到 C、应稍侧身书写 D、以上都包括 6
6、在电脑键盘上，“黑屏”键是( B ) A、A键B、B键 C、W键D、E键 6
7、使用手势时应注意上、中、下三个区域，其中上区主要指( A ) A、积极向上的内容 B、叙述事情 C、消极否定的内容 D、都包括
二、多选题(20题)
1、教学系统设计要素中的教学目标，其最初认知指标是( ABE )。 A、了解B、熟悉 C、控制D、分析 E、掌握
2、教学准备工作的内容包括( ADE )。
A、明确教学工作的指导思想和宗旨 B、了解培训计划C、分解落实计划内容 D、备课和教案 E、明确教学工作的主要内容和环节
3、以培训组织单位为主体的评估方案是在一次培训结束时，由培训组织单位对( BD )进行评估。
A、培训前后的行为变化B、教师授课效果
C、培训内容设计D、学员学习效果E、培训班组织管理的综合水平
4、设计教学模式时应充分考虑( ABCDE )等制约因素。 A、课程性质B、教学目标
C、教学条件 D、学员水平 E、师资情况
5、备课的基本要领是( ABCDE )。
A、领会大纲 B、吃透教材 C、了解学员D、了解场地 E、了解培训设备
6、对企业培训师考核评价的具体工作有( ABCDE )。 A、建立听课制度B、听取学员意见
C、薪酬管理D、聘任管理 E、考核与鉴定
7、培训师职业道德守则包括( ABCDE )。 A、爱岗敬业，恪尽职守B、遵纪守法，为人师表 C、勤干钻研。精益求精D、以人为本，开拓创新 E、提高素质，促进发展
8、培训教材选用的主要依据有( ABCDE )。
A、依据岗位培训目标确定培训教材 B、依据培训层次水平确定教材 C、依据行业标准规范确定教材 D、依据国家有关法律法规确定教材 E、依据国际职业资格标准确定教材
9、培训项目的构成要素包括( ABCDE )。 A、培训项目名称B、培训需求预测 C、培训项目系统设计D、培训项目实施 E、培训实施效果评估
10、企业培训师选拔与使用的基本要求是(ABCDE )。
A、加强规划，科学建设企业培训师队伍B、严格把关，保证企业培训师质量C、吸引有志、有为、有专长者担任D、不拘一格选拔和使用 E、给予合理的地位、待遇
11、团队建设能满足个人心理需求，具体体现在(ABCD )。
A、团队能够增加个人的满足感和企业的稳定性 B、团队中的个人能够得到别人的帮助、支持和 具体指导 C、团队可以对个人提供精神上和物质上的援助与关心体贴D、团队能够协助个人解决困难 E、 团队可以保障个人免受侵犯
12、测评中的“测”也称为(BC )。
A、测算 B、测量 C、测试 D、预测 E、测验
13、职责指标反映培训工作的( ABC )等各环节状态。
A、计划安排 B、组织实施C、协调监督D、师资队伍 E、职业资格鉴定合格率
14、教育的基本特点包括( ABC )。
A、永恒性B、历史性C、相对独立性D、发展性 E、超前性
15、不具有组织特性的有( BD )。
A、一所院校B、一列火车上的旅客
C、一个集团公司D、一个公园的游客E、一个医院
16、拓展培训中“破冰”的内容包括( ABCDE )。
A、介绍教练队伍B、介绍学习方式
C、介绍课程内容D、学员间相互熟悉E、 团队建立
17、眼神交流的优势有( ABCD)
A、尊重B、距离C、控场D、灵感E、吹风
18、培训师要具有亲和力的元素是(ABCD)。
A、微笑B、赞美C、幽默D、融入 E、吹牛
19、以下是结尾的意义的有(ABDE)。
A、强化主题B、突出重点C、拉近距离D、提炼思想 E、余音绕梁
20、以下为互动方法的是(ABCDE )。
A、眼神微笑B、角色扮演
C、学员齐读D、老师讲授 E、讨论分享
第二篇：2014电子商务师培训习题
2.关于百度加V认证表述不正确的是AC
A.只有企业才能加V认证
B.企业加V认证必须提供营业执照
C.加V认证可以提供PS的营业执照
D.加V的账户才可以推广
3.百度竞价关键词的匹配方式有ACD
A.精确匹配
B.模糊匹配
C.广泛匹配
D.短语匹配
4.搜索竞价账户中一个广告组(广告单元)可以设置多少个广告创意?D
A.3个
B.10个
C.30个
D.50个
5.网盟推广可以采用广告创意方式有ABC
A.图片创意
B.文字创意
C.图文创意
D.浮动按钮
6.百度竞价排名可以设置的内容有ABCD
A.按地域推广
B.按时间推广
C.投放平台设置
D.投放预算设置
7.研究表明，浏览者打开网页后，按照习惯会形成某种网页浏览模式，这一发现对我们规划网站布局非常提示，请问浏览者形成的网页浏览模式是什么形状?B
A.A字形
B.F字形
C.E字形
D.H字形
8.改善百度推广关键词质量度的方法有ABCD
A.优化创意
B.改进网站质量
C.设置关键词广泛匹配
D.提高点击率
9.以下关于网盟推广关键词设置的说法正确的是A
A.经常添加新闻热点词
B.关键词要保持稳定，不宜经常更换
C.罐基础必须和自己的产品有相关性
D.关键词的数量适当少于搜索推广
10.百度的关键词质量度等级分为几星?A
A.三星
B.四星
C.五星
D.六星
11.2012年上市并迅速成长为中文搜索市场占有率第二位的是A
A.360搜索
B.搜狗搜索
C.必应搜索
D.即刻搜索
12.竞价排名广告创意的展示方式有AC
A.轮显展示
B.按顺序展示
C.优选展示
D.同步展示
13.根据百度推广的数据漏斗，我们首先需要提升的是A
A.展现量
B.点击量
C.访问量
D.成交量
14.一个搜索竞价账户可以设置多少个广告计划C
A.10个
B.50个
C.100个
D.1000个
15.网盟推广的定向包含ABCD
A.人群定向
B.网站定向
C.搜索词定向
D.地域定向
16.对于推广后有展示，无点击的核心关键词的合理处理方法是ABD
A.提前排名位置
B.优化创意
C.降低出价
D.设置广泛匹配
17.决定宿舍竞价的广告排名因素有AC
A.点击单价的报价
B.账户的总资金数额
C.关键词质量度
D.关键词的起价
18.主流宿舍竞价的账户机构有几层C
A.2层
B.3层
C.4层
D.5层
19.下面关于搜索竞价广告创意的描述错误的是BD
A.允许出现手机等电话号码
B.只允许出现400电话
C.允许出现QQ号
D.只允许出现座机号码
20.针对推广之后无展示无点击关键词的最佳处理办法是B
A.继续保留，增加关键词数量
B.删除掉
C.调整推广组(推广单元)
D.修改广告创意
21.控制搜索竞价推广广告预算的方法有ABCD
A.设置每日投放预算限额
B.优化关键词并控制关键词投放数量
C.控制关键词出价
D.调整投放区域
22.号称最成熟(用户平均年龄最大)的中文搜索引擎是D
A.谷歌
B.百度
C.腾讯
D.搜狗
23.百度搜索竞价的产品有ABC
A.搜索推广
B.品牌推广
C.网盟推广
D.定费推广
24.关于默认访问url和显示访问url的解释正确的是A
A.url可以不同，域名必须相同
B.url必须相同
C.访问url必须比显示url长
D.url与域名都可以不同
25.影响关键词平均点击单价的因素有AB
A.质量度
B.排名与竞争度
C.资金投入量
D.网络公司的客服
第三篇：薪酬管理必备习题(企业人力资源师二级)
《薪酬管理》必备习题
一、薪酬调查的种类和作用有哪些?
答：
1、调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。
从调查方式看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型。
从主持薪酬调查的主体看，薪酬调查又可以分为政府调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查以及企业自己组织的调查。
从调查的组织者来看，正式调查又可以分为：
1、商业性薪酬调查;
2、专业性薪酬调查;
3、政府薪酬调查。
2、薪酬调查的作用有：
(1)为企业调整员工的薪酬水平提供依据
(2)为企业调整员工的薪酬制度奠定基础
(3)有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势
(4)有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。
二、薪酬市场调查的过程有哪些? 答：薪酬市场调查的过程有5个： (1)确定调查目的。
(2)确定调查范围：同行业中同类型其他企业、其他行业中有相似相近工作岗位的企业、与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业、在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业、经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。
(3)选择调查方式：企业之间相互调查、委托中介机构调查、采集社会公开信息、问卷调查。 (4)薪酬调查数据的统计分析：数据排列法、频率分析法、趋中趋势分析、离散分析、回归分析法。
(5)提交薪酬调查分析报告。
三、员工薪酬满意度调查的程序有哪些?
答：
1、确定调查对象：薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。
2、确定调查方式：由于调查的人数众多，比较常用的方式是发放调查表。
3、确定调查内容：薪酬福利水平、薪酬福利结构、薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。
四、当员工薪酬满意度较低的时候，企业应该如何做?(技能题)
答：
1、通过市场调查，掌握同行业同岗位人员薪资水平的相关信息。根据对外具有竞争力的原则，对该公司的薪资水平进行全面调整，使其接近或者达到市场同类企业薪资水平。
2、加强企业的人力资源管理基础工作，对该公司的各类工作岗位进行系统的分析和评价，为薪资制度体现岗位的工作价值提供依据。
3、建立严格的劳动定额管理制度，完善各类人员的绩效考评体系，为建立内部公平公正(内部公平性原则)的薪资制度奠定基础。
4、根据企业所属行业的性质，一般员工适宜以工作(岗位)工资和技能工资为基础，采用组合型薪资制度。
5、在进行岗位评价和完善绩效考评制度的基础上，对中级管理人员进现行职能工资制进行必要的调整，实行宽带式薪资结构，以体现中级管理人员工资的特点。
6、企业高层管理人员应当在改革现行管理人员薪资制度的基础上，实行年薪制或股票期权、股票增值权、虚拟股票等长期激励的薪酬制度。
五、工作岗位分类的内涵、横向分类的原则、方法和主要步骤有哪些?
答：
1、内涵：工作岗位分类亦称为岗位分类分级或岗位归级，在国家机关行政人事管理中，被称为职位分类。它是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位全部岗位，从横向与纵向两个维度上所进行的划分，从而区别出不同岗
位的类别和等级，作为企事业单位人力资源管理的重要基础和依据。岗位分级的最终成果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。
2、横向分类的三大原则：
(1)岗位分类的层次宜少不宜多。一般单位应控制在两个层次以下，比较复杂的大型企业单位最多也不宜超过三个。
(2)直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定;而管理人员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分。
(3)大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关，在分类的粗细方面，应以实用为第一原则，不宜将类别划得过细。如限制大类不超过4个，小类不超过10个等。
横向分类的方法包括：
1、按照岗位承担者的性质和特点，比如生产类和管理类;
2、按照岗位在企业生产过程的地位和作用划分：比如生产岗位、技术岗位、管理岗位、营销岗位等。
3、工作岗位分类的主要步骤有：
(1)岗位的横向分级。即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别;
(2)岗位的纵向分级。即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别;
(3)根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并将此作为各项人力资源管理工作的依据;
(4)建立企业岗位分类图表。说明企业各类岗位的分布及其配臵状况，为企业员工的分类管理提供依据。
六、企业工资制度的影响因素、设计的原则和程序有哪些?(重点) 答：
1、工资水平的影响因素为：
(1)企业外部影响因素：市场因素、生活费用和物价水平、地域的影响、政府的法律法规。 (2)企业内部影响因素：企业自身特征、企业决策层的工资态度。
2、企业工资制度设计的原则有：
(1) 公平性原则：内部公平性和外部公平性。 (2) 激励性原则：差别性原则，根据工作的差别确定报酬的差别。 (3) 竞争性原则：达到吸引、激励和保留员工的目的。
(4) 经济性原则：企业在控制工资成本时要考虑行业属性。
(5) 合法性原则：符合最低工资标准、工作时间、经济补偿金、加班加点付薪等。
3、企业工资制度设计的程序有(7条)：
(1)确定工资策略：高弹性、高稳定、折中类。
(2)岗位评价与分类：岗位分析、岗位评价、分类分级。
(3)工资市场调查
(4)工资水平的确定：两种：
1、将工资水平完全建立在市场工资调查数据基础上;
2、根据工资曲线确定工资，充分考虑工资制度的内部公平性。
(5)工资结构的确定：即确定不同员工的工资构成项目及其所占的比例。
(6)工资等级的确定：
1、分层式工资等级类型
2、宽泛式亦即宽带式工资等级类型。
(7)企业工资制度的实施与修正。
七、企业工资制度的分类有哪些?(容易出选择题) 答：(1)岗位工资制：以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定工资制度和工资等级，最大的特点是“对岗不对人”，它代表了工资制度发展的主流。具体内容有：
1、根据岗位支付工资;
2、以岗位分析为基础;
3、客观性较强。主要类型有：
1、岗位等级工资制;
2、岗位薪点工资制(优点：
1、直接与企业效益和工作业绩相联系，体现了效率优先的原则;
2、工资用薪点表示，工资更容易分配到关键岗位，充分发挥了工资的激励机制;
3、薪资的浮动值按照部门的效益和业绩来确定，有利于提高团队的协作精神)
(2)技能工资制：以员工的技术和能力为基础的工资，它根据员工的个人能力提供工资。它并不适合所有企业，要求企业有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。还要求具备3个条
件：
1、明确对员工的技能要求;
2、制定实施与技能工资制度配套的技能评估体系;
3、将工资计划与培训计划相结合。它的种类有：
1、技术工资;
2、能力工资。
(3)绩效工资制：本意是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一依据或主要依据是工作成绩和劳动效率。其特点有：
1、注重个人绩效差异的评定;
2、关于个人绩效的大多数信息都是由主管人员搜集上来的;
3、反馈的频率不是很高，而且反馈的方向大部分是单方向的，是从管理人员向下属员工反馈。它的不足有：
1、绩效工资制的基础缺乏公平性;
2、绩效工资过于强调个人的绩效;
3、如果员工认为绩效评价的方法是不公平和不精确的，整个绩效工资制度就有崩溃的危险。主要形式有：
1、计件工资制;
2、佣金制(提成制)。
(4)特殊群体的工资：
1、管理人员的工资：构成包括基本工资、奖金和红利、福利和津贴;
2、经营者年薪制：一般由固定工资与可变工资(浮动工资)构成。主要有两种组成形式：
1、基本工资加风险收入;
2、年薪加年终奖金。实施时应具备的条件：
1、有健全的经营者人才市场，完善的竞争机制;
2、明确的经营者业绩考核指标体系;
3、健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制。
八、团队工资制度的主要组成要素有哪些?(容易出选择题)
答：团队分为平行团队、流程团队和项目团队等。团队工资的主要组成要素有：
(1)基本工资。它是员工的工资收入中的主要形式。
(2)激励性工资。对于平行团队来说，不应该给激励性工资，因为容易造成不公平感。而对于流程团队而言，应该对流程团队的员工支付相同金额的激励性工资。对于项目团队来说，应该按照基本工资的相同比例来支付项目团队成员的激励性工资。
(3)绩效认可奖励。分为两种：货币性奖励和非货币性奖励。非货币性奖励用来认可优良的业绩表现，货币性奖励用来认可优良的工作结构。
九、团队工资的设计时应注意的问题有哪些?
答：
1、平行团队工资制度的设计，企业应该确保成员将小部分的时间和精力投入到团队中去，而把大部分的时间和精力投入到自己的常规工作中去。因此，平行团队通常不使用激励性工资形式，而认可奖励尤其是非货币性的认可奖励比较适用。
2、流程团队的工资制度设计中，基本工资应该是团队工资结构方案的关键，基本工资支付的主要依据就是团队成员的能力和技能。为了更有效地激励员工，企业可以在事前清楚地确定对团队与个人绩效地奖励，因此预先确定地激励性工资是工资工作中的一个重要环节。
3、项目团队工资制度的设计中，基本工资在项目团队中的工资结构中属于传统组成部分，项目团队工资结构中的可变性来自于少量货币性奖励和属于团队绩效的激励性工资。由于项目团队的工作通常比流程团队要更难量化，同时项目团队的工作中的可变因素比较多，因此企业在设计项目团队的工资计划时要避免使用过多的激励性工资。
十、宽带式工资结构的内涵、作用(5条)和设计程序有哪些?
答：
1、内涵有：宽带工资制是将企业传统的10个、20个，甚至30个工资等级及其变动范围进行重新组合，压缩原有工资等级的数目，扩大各个工资等级覆盖的岗位范围，拉宽各个工资等级的浮动范围，从而形成一种新的工资管理系统。
2、它的作用主要有以下5点：
(1)宽带式工资结构支持扁平型组织结构，打破了传统工资结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提供效率以及创造参与型和学习型的企业文化。
(2)宽带式工资结构能引导员工自我提高。
(3)宽带式工资结构有利于岗位变动。
(4)宽带式工资结构有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。
(5)宽带式工资结构有利于工作绩效的促进。
3、宽带式工资结构的设计程序有5步：
(1)明确企业的要求：要考虑企业的文化、价值观和经营战略目标的实现。
(2)工资等级的划分：即确定工资宽带的数量，大多数为4～8个，少数10～15个，部分企业甚至只有两个：管理人员和技术人员。
(3)工资宽带的定价：向处于同一工资宽带之中，但是职能却各不相同的员工支付工资。 (4)员工工资的定位：绩效曲线法、新技能获取情况、关键能力开发情况。
(5)员工工资的调整：企业必须建立绩效管理体系，这是企业实施宽带式工资的一个前提条件。
十
一、企业工资调整的含义、内容有哪些?
答：
一、含义有：是指工资标准的调整，是保证工资正常运行和调整的一个重要组成部分。大致可分为三类：
1、个体工资标准的调整，包括等级或者当级的调整;
2、整体工资标准的调整;
3、结合内部分配改革对工资结构的调整。
二、内容有(6项)：
1、工资定级性调整：对没有工资等级的员工进行工资等级的确定，如试用期的员工确定工资等级等。应注意的因素：
1、员工的生活费用;
2、同地区同行业相同或相似岗位的劳动力的市场工资水平;
3、新员工的实际工作能力;
4、内部公平性和对外具有竞争力的平衡。
2、物价性调整。
3、工龄性调整。
4、奖励性调整。
5、效益型调整。
6、考核性调整。
十二、如果出案例分析题，让你对某一家企业的薪酬制度进行调整，或者是设计一个新的薪酬制度，你可以如下回答：
答：
一、进行薪酬调查(关于薪酬调查的内容见前面)
二、、应根据以下原则设计新的工资制度：
(1)公平性原则：内部公平性和外部公平性。
(2)激励性原则：差别性原则，根据工作的差别确定报酬的差别。 (3)竞争性原则(4)经济性原则 (5)合法性原则
三、可采用宽带式工资制(此处内容请参照前面宽带式工资的含义和方式)，并把员工的工资结构进行调整，可以由4个部分组成：
1、 基本工资。是工资构成中的固定发放部分。
2、 岗位工资。是工资构成中的相对固定发放部分，原则上按照员工的实际出勤日数支付。首先，在岗位分析的基础上，确定岗位系数，控制在1～5之内;然后根据两个公式计算出岗位的工资标准和岗位工资基数：岗位工资标准=岗位工资基数×岗位工资系数;岗位工资基数=岗位工资总额/员工所有岗位系数之和。
3、 岗位绩效工资：是工资构成中全浮动部分，取决于员工所在部门和公司的经济收入水平和员工个人的岗位绩效水平。
4、 特殊岗位津贴或专业骨干人员津贴。
四、根据上述四个部分确定员工新的工资构成：
1、 岗位基本工资，占岗位工资标准的60%;
2、 岗位绩效工资，占岗位工资标准的40%;
3、 政策性津贴、补贴;
4、 年终奖金;
5、 特殊贡献奖。
附加：工资调整时应注意的问题：
1、如果员工有加薪要求，但绩效较差，不符合加薪标准，则向其解释政策，鼓励其努力;
2、如果员工绩效较好，却没有加薪，则需要考虑是原有薪酬已经较高，还是工作失误。如果是前者，则解释以获得其理解;如果是后者，则需要纠正错误。
3、如果员工指出与他岗位相同、能力相同员工加薪而自己未加时，不能轻易对二者进行比较，如果二者属于同一部门，交由部门经历进行解释;如果不属于同一部门，则告诉其部门不同标准不同。
第四篇：企业文化师能力训练同步练习第一章_企业文化调研
国家职业资格培训教程
企业文化师能力训练同步练习
选择题
1、企业文化建设、企业文化的提升和跨越是一项系统工程，它的策划与构架都应放在(B)的层面上。(P1)
A、企业经营管理
B、企业发展战略
C、市场营销
D、人力资源管理
2、(ABC)是现有战略制定中三种通用战略制定思路。(P2)
A、总成本领先战略
B、差异化战略
C、专一化战略
D、市场领先战略
3 、一般讲，企业核心能力可以归结为(BCDE)四类能力。(P2)
A 融资能力
B 产品技术能力
C 对用户需求理解能力
D 分销渠道能力
E 制造能力
F服务能力
4、识别企业组织架构的三个工具是(ABD)。(P3)
A 行政结构图
B 部门职责说明
C 组织结构图
D 业务流程图
5、组织依靠规则和程序引导员工行为的程度属于组织结构三个纬度中的(B)。(P3)
A 复杂性
B 正规化
C 集权化
D、系统化
6、针对搜集了解的各类思想动态，企业文化管理人员要及时研究分析，其分析方法是(ABD)。(P5)
A 定量分析
B 定势分析
C 定向分析
D 定性分析
7、企业文化建设的基本程序，一般可分为(BCDE)几个阶段。(P6)
A 资料搜集
B调研总结
C 定格设计
D 宣传推广
E 完善提升
8、企业文化师工作的核心是为了(B)。(P6)
A 增强企业的盈利能力
B 提升企业管理的有效性
C 提高企业的市场美誉度
D 提高企业全体员工的凝聚力
9、企业文化调研的一般方法有(ABCD)。(P7)
A 问卷法
B 访谈法
C 观察法
D 座谈法
E 调研法
10、企业文化调研访谈法一般包括(ABDE)。(P8)
A 直接访问
B 间接访问
C 随机访问
D 一般访问
E 特殊访问
11、关于企业文化调研以下正确的是(B)。(P12)
A、调研要面面俱到
B、调研要分清重点
C、调研要全面与重点相结合
D、调研根据企业整体规划要求
12、企业文化调研方案的决策会议一般由(ABDE)组成。(P16)
A、公司高层
B、公司中层
C、主要客户
D、公司劳模
E 、员工代表
13、关于会议的准备，以下正确的是(ACD)。(P28)
A、与会者应当明白他们将对会议作出哪些贡献
B、会前应向会议主持人及主要领导提供书面的背景材料。
C、会议场所必须有适当的设备，会场大小适宜。
D、必须明确通知与会者会议的日期、时间、地点和会议的目的。
14、常见的科学决策方法有(ABC)。(P17)
A、头脑风暴法
B、德尔菲法
C、异地思考法
D、轻重缓急法
E、试错法
15、调研报告的撰写所遵循的原则是(ABC)。(P39)
A、条理清晰
B、论据充分
C、结论简洁
D、内容真实
16、由特殊性知识的前提得出一般性知识结论的推理叫做(A)。(P40)
A、归纳推理
B、演绎推理
C、类比推理
D、因果推理
简答题
(答题要点仅做练习使用，复习考试以教材为准)
1、什么是战略、什么是企业发展战略?(P2)
2、什么是企业使命与企业愿景。(P2)
答题要点：企业使命是企业存在的根本理由，是目前企业产品业务、目标顾客定位及如何满足顾客需求的选择;企业愿景是指企业对未来发展所设计的蓝图。
3、企业文化调研内容一般有哪些?(P5)
答题要点：
(一)企业的经营领域和发展战略
(二)企业高层领导的个人修养和风范
(三)企业员工的素质及需求特点
(四)企业优良传统及成功经验
(五)企业现有文化理念及其适应性
(六)企业面临的主要矛盾
(七)企业所处地理环境
4、试分析访问调研法的优点及其局限性(P9)
5、问卷设计应注意哪些方面的问题?并说出其优点及局限性(P9)。
答题要点：见教材。
6、对企业文化常态调研一般分哪几种方式?其各自的特点是什么?(P10～11) 答题要点：对企业文化常态调研的方式一般有：性企业文化调研、阶段性企
业文化调研、随机性企业文化调研
7、企业转型期企业文化调研需注意哪些问题?(P11)
答题要点：调研目标要尖锐而集中;适时而果断提出调研建议;注意文化变革特性的调研。其调研目标及重点一般确立在企业文化自身的变革上。
8、请结合自己的企业实际，简要说明企业文化建设的重点和难点?(P12) 答题要点：重点的难点是及时根据企业发展的需要，明确不同时期对企业发展最有影响的个人或集体，并得到他们对企业的心理接纳。
9、企业文化调研计划书一般有哪几部分组成?(P13)
答题要点：前言、调研目的、调研内容、工作方式、调研程序及安排、调研经费预算。
10、调研方案一般由哪几部分组成?(P19)
答题要点：主要由调研目的、调研内容、调研范围、调研时间、调研对象、调研方法、调研组织、调研经费、调研安排等部分组成。
11、科学制定调研提纲应遵循的原则。(P20)
答题要点：强调实用性、注意时效性、重视经济性、掌握一定弹性。
12、网络调研的方法一般有哪些?(P26)
答题要点：网上搜索法、网站跟踪法、电子邮件调研、在线调研表、公告调查问卷等。
13、如何执行调研计划?(P26)
答题要点：调研进度协调(包括搜集资料、资料处理、输入资料);调研活动组织(设立调研领导小组、人员培训)。
14、企业文化调研资料的框架类分析应从哪几个方面入手?(P32～33)
答题要点：企业文化现状(首先明确企业现阶段处在哪种行为导向时期，并以此作为分析的依据);员工价值观(员工独立意识和奋斗精神，对工作意义的理解，对企业社会地位及个人晋升机会的重视程度，对职业性组织的偏好，对企业目标的认知、理性评价的程度，对企业内外部竞争关系的接受程度等等。);行为取向(对企业行为取向和员工行为取向的综合对比分析等)。
15、简要说明调研报告的一般格式。(P35)
答题要点：开篇部分(封面、题目、目录和摘要);主体部分(引言、调研方案设计、调研实施、数据分析、调研结果、局限性及必要说明、结论和建议等);附件部分(调研问卷、图表、有关计算细节或技术说明、参考文献等)
16、撰写调研报告应注意哪些问题?(P43)
答题要点：要叙议结合(应有分析、有观点、有结论);要点面结合(典型数据和典型材料以及文献的一般情况);要实事求是。
第五篇：健康管理师岗位培训复习题及答案
一、单项选择题
1、它可以反映你的健康才智，评估个人的健康全新的方面的是( C )。 A.IQ B.EQ C.HQ D.MQ
2、神经系统的基本结构和功能的单位是( B ) A.神经末梢 B.神经元 C神经中枢 D.神经纤维
3、在人体内，化学性消化作用的关键环节在( A ) A.胃和小肠 B.口腔和唾液 C.肝脏和胆汁 D.小肠和大肠
4、在饮食过程中，这种营养素在消化中不能被分解，但可以防止便秘和帮助预防痔疮的是( C )
A.蛋白质 B.碳水化合物 C.膳食纤维 D.维生素
5.常使人心理处于紧张状态和血压升高，心跳加快，胃液分泌减少，失眠，焦虑抑郁的是受到( A )
A.挫折 B.幽默 C.压力 D.曲解
6、经常在家用材料的结构中，如家具、窗帘和纤维板使用的一种无色的气体，超标会影响到健康，这种物质是( C )
A. 氡 B.一氧化碳 C. 甲醛 D.霉菌
7、联合国预测，再过40年世界总人口将达到( A ) A.91亿 B.87亿 C.85亿 D.100亿
8、由于体内胰岛素的相对或绝对不足而引起的糖、脂肪和蛋白质代谢的紊乱的是(D) A冠心病 B. 高脂血症 C.高血压 D.糖尿病
9、中国营养信息化工程在京正式启动时间是( B )
A.2008年11月20日 B. 2008年12月20日 C.2009年11月20日 D.2009年12月20日
10、为人们提供经络养生、健康保养、香薰SPA、美容美体、减压放松等服务项目的场所叫( C )
A.美容院 B.疗养院 C.养生会所 D.保健院
11、BMI是常用的体质指数的指标，在我国肥胖界定与BMI值大于( C ) A.BMI≥25 B.BMI≤18.5 C.BMI≥28 D.BMI≥30
12、老年人唾液淀粉酶的减少，影响了淀粉的消化，造成消化不良，和年轻人比较，其量少了多少( B )
A.少了1/3 B.少了2/3 C.少了1/2 D.少了1/4
13、身体对酒精的吸收率和代谢率的关系用一种数值表示，这个数值是( D ) A.ADC数值 B.BMI数值 C.BMC数值 D.BAC数值
二、多项选择题
1、以WHO四位一体的健康新概念依据，以下那些是亚健康的表现( ABCD )
A.躯体亚健康
B.心理亚健康
C.社会适应性亚健康
D.道德方面亚健康
E.环境亚健康
2、从下列选项中选出心肌的生理特性( ABDE )
A.心肌的兴奋性 B.自动节律性 C.气体交换性 D.收缩性 E.传导性
3、甲状腺激素的生物化学作用有主要有( BC )
A.调节蛋白石代谢
B.促进生长发育
C.对代谢的影响
D.功能调节作用
E.调节神经系统功能
4、WHO提出康复服务的方式有( ADE ) A.康复机构的康复 B.自我保健康复 C.运动治疗康复
D. 上门康复服务 E. 社区康复
5、我国界定于残疾的分类包括( ABCDE )
A.视力残疾 B.听力语言残疾 C.智力残疾
D.肢体残疾 E.精神残疾
6、亚健康发病的主要原因有( BCDE )
A.均衡营养 B.过度紧张和压力 C.不良生活方式和习惯
D.环境污染的不良影响 E.不良精神、心理因素刺激
7、在影响药物作用的因素和合理用药过程中，属于药物方面的因素有( ABDE ) A.药物的性质 B.药物的剂量 C.饮食对药物的影响
D.用药时间 E.药物的剂型
8、在训练过程中，间隔太紧凑会引起过度运动，表现征兆有( ABCD ) A.恶心、眩晕 B.心跳加快或脉搏低 C.胸部疼痛
D.脸色苍白 E.软组织受伤
9、健康评估的特点包括( BCDE )
A、逆向思维评估性 B、时间的紧迫性 C.资料的不完备性
D、对象的复杂性 E、诊断的概然性
10、作为现代一名合格的健康管理师应该具备信息化能力有(
ABCDE )
A、办公自动化 B.营养软件使用能力 C、企业管理信息化能力
D.网络营销能力 E.远程协助能力
11、现阶段，在开展多种形式的健康教育活动中，医院的教育形式应该有哪几类( ABC ) A、患者健康教育 B. 社区健康教育 C、社会性宣传教育 D. 医护人员健康教育
E.预防和康复的教育
12、在与客户沟通的过程中，应该注意事项有( ABCDE ) A、配合顾客说话的节奏 B. 语言表达要简明清晰 C、要尽量微笑服务 D.找到于顾客交流的共鸣结合点 E. 学会赞美顾客
三、判断题(正确的划√，错误的划×。)
1、(√)健商强调身心关联是建立完善的自我保健的基础。
2、(×)健康管理的实质不是预防医学和临床医学的结合。
3、(×)人体的基本结构和功能与人体的健康和疾病没有什么密不可分的关系。
4、(×)在体内的各种元素中，铁参与制造血红蛋白，钙和纳与肌肉系统的工作。
5、(×)免疫系统由免疫器官、免疫细胞、免疫分子构成。
6、(√)现阶段，做好农村卫生工作、保护和增强农民健康，是各级党和政府义不容辞的责任。
7、(√)现阶段，人类的生存环境在迅速恶化，人们生活在污染日益严重、日益拥挤的城市里，环境已经成为了许多疾病的罪魁祸首。
8、(√)在正常的生命过程中，生物体内总是不断地进行着新的物质替代陈旧的物质的过程。
9、(×)按摩可以促进肌肉的代谢，消除肌肉疲劳。除此之外没有其他作用。
10、(√)向病人提供用药指南是帮助病人正确地认识药物，正确的服用药物，以确保药物发挥应有的疗效。
11、(×)神经系统是人体的重要调节机构，它与内分泌系统和感觉系统器官一样，完成对人体各系统、器官功能的调节和控制，从而使人体成为完整的统一体，并不能保持这内外环境平衡。
12、(√)研究发现，女性最适合怀孕的年龄是18-35岁，这时母亲和孩子所面临的危险性最小。
13、(√)精神分裂症是一种与基因紧密相连的严重的心理疾病。
14、(×)液态平衡不是通过一种被称之为电解质的物质的运动来维持的。
15、(√)食物在口腔内受唾液的作用主要是发生物理性变化，基本没有化学型消化作用。
16、(√)激素是内分泌细胞分泌的高效能的生物活性物质。
17、(√)面临越来越多的竞争和挑战，人们的生理和心理都不断在衰弱、老化和出现病变。
18、(√)在生命的连续过程中，疾病是处于完全健康和绝对死亡之间的一种生命状态。
19、(√)无论是谁、无论他在何方，体育活动都是健康生活的一个重要组成部分。 20、(√)糖尿病人典型的症状可概括为“三多一少”即多尿、多饮、多食和体重减轻。
21、(×)我们有办法人为的停止衰老程序，也可以减慢衰老的速度。
22、(√)预防医学与公共卫生的目的都是促进和保持健康，预防疾病。
23、(√)环境和健康密不可分，保护人类健康，必须保护环境，营造可持续发展的环境条件。
24、(×)商业健康保险不作为我国基本医疗保险制度的补充，在完善和健全社会保障体系过程中没有重要作用。
25、(√)如果人活到80岁，你将消耗大约86000顿饭和大约63吨食物。
26、(×)膳食纤维来源于植物的复杂碳水化合物，在消化系统中可以分解。
27、(√)吸烟是肺癌的最主要原因，其危害程度与每天吸烟量、持续吸烟时间和烟草中的焦油和尼古丁含量直接关系。
28、(×)机体的许多生理功能都受激素功能的调节。
29、(√)心理健康是人体健康不可分割的重要组成部分，随着社会的发展，其对健康和疾病的重要性正日益受到重视。 30、(√)身体的脂肪相量与健康和健身有关。
31、(√)病史采集是对疾病进行评估的重要依据之一。
32、(×)空腹血糖不是诊断糖代谢紊乱的最常用和最重要的指标。
33、(√)社区健康促进已成为新时期卫生体制改革的主题之一。
34、(√)疾病保险是指以发生约定疾病为给付保险金条件的保险。
35、(√)酒精是一种毒，事实上它可以影响身体的每一个器官和系统。
四、简答题
1、简答健康管理的步骤有哪些?
答：第一步：健康信息采集，即寻找、发现健康危险因素的过程;第二步：健康状况的评价和预测，即认识健康危险因素的过程;第三步：健康促进、行为干预、咨询指导，即解决健康危险因素的过程。
2、简答机体的排泄器官和途径有那些?
答：机体的排泄器官和途径有：(1)由呼吸器官排出，主要是二氧化碳和一定的水。(2)由大肠排泄，主要是肝脏代谢所产生的胆色素以及一些无机盐类。(3)由皮肤排泄，主要是以汗液的形式由汗腺分泌排出体外。(4)以尿的形式由肾脏排出。
3、简答中医养生具体调摄的方法有哪些? 答：(1)调摄七情。(2)适量运动。(3)饮食调节。(4)负荷减轻，工作量力而行。(5)作息要规律。(6)睡眠有保证。(7)四时阴阳要顺应。(8)防避六淫理化生。(9)适当娱乐放松。(10)药物调整。
4、简答儿童用药的注意事项? 答：(1)明确诊断，全面治疗，对症下药。(2)合理选药、用药。(3)防止滥用抗生素、糖皮质激素、生物制品、血液制品。(4)选择适宜的药物剂型和用药途径。(5)用药剂量应根据儿童的体重或体表面积计算用药剂量，避免随意加大剂量。(6)注意用药的个体差异，必要时进行治疗药物监测。(7)注意药物反应，监察药物不良反应。
5、简答中国居民膳食指南? 答：(1)食物多样，谷类为主;(2)多吃蔬菜、水果和薯类;(3)常吃奶类、豆类或其制品;(4)经常吃适量鱼、禽、蛋、瘦肉，少吃肥肉和荤菜;(5)食量和体力活动要平衡，保持适量体重;(6)吃清淡少盐的膳食;(7)饮酒要限量;(8)吃清洁卫生、不变质的食物。 学前儿童：每天饮奶;养成不挑食、不偏食的良好习惯。
学龄儿童：保证吃好早餐;少吃零食;饮用清洁饮料，控制食糖摄入;重视户外活动。 青少年：多吃谷类，供给充足的能量;保证鱼、肉、蛋、奶、豆类和蔬菜的摄入;重视户外活动。
老年：食物要粗细搭配，易于消化;积极参加适度体力活动，保持能量平衡体重管理;使身体体重维持在健康的范围中，在食物和饮料中平衡钙的摄入。 预防逐渐增长的体重，降低食物和饮料中钙的摄取，加强锻炼。
6、简答心理健康的基本标准应包括那些方面? 答：(1)具有正常的智力。(2)成为情绪控制的主人。(3)具有和谐的人际关系。(4)良好地适应和改造现实环境。(5)具有坚定的意志品质。(6)具有完整与健康的人格。
7、在调查问卷设计中拟定问卷题目应注意那些? 答：(1)每个问题都应该是与主题密切相关，不要包括无关的问题，否则不但造成时间、精力的浪费，还可能扰乱被调查者的思路。(2)文字应浅显易懂，以被不同知识水平的调查对象接受，避免抽象式的提问。(3)语言简练准确，尽量避免使用含糊不清的词语，同时应避免使用专业术语、俗语和缩写词等。(4)避免双重装填，即一个题目不能混杂两个甚至更多的问题。(5)避免诱引性的提问。
(6)尽量避免一些敏感性问题。如涉及伦理及个人隐私等问题。(7)题目数量适中，太多容易使被调查者产生逆反心理，太少则不能收集到足够的信息，一般以15～20分钟内完成为宜。
8、学校健康促进的任务有哪些? 答：(1)提高对健康的认知水平，增强自我保健意识和能力。(2)降低常见病患病率，提高生长发育水平。(3)预防各种心理障碍，促进心理健康发展。(4)发挥健康潜能，提高学习效率。
(5)增强保护环境，节约资源的意识。
9、简答健康保险对健康管理的意义? 答：(1)健康保险促进健康管理的资源配置与整合。(2)健康保险可作为健康管理的战略性市场渠道。(3)健康保险能够监督评价健康管理业的成熟发展。(4)健康保险能够加强健康管理的良好认同度。
10、简答衡量企业组织健康的核心指标有哪些?
答：健康的理念、健康的机体、健康的行为、健康的年龄、健康的保健、健康的诊疗。
11、政府出台建设健康企业的标准是什么? 答：
(一)安全卫生的健康环境：(1)企业环境整洁美观，绿化美化。(2)职工工作环境符合安全卫生标准。(3)车辆停放有序，运输车辆车容整洁，尾气达标排放。(4)使用安全清洁燃料，废水、废气达标排放，无危险废物排放。(5)企业厂界环境噪声达标。(6)生产垃圾分类收集，置地管理，生活垃圾定点堆放，日产日清。(7)厕所水冲式，布局合理，卫生达标。(8)职工食堂持有有效卫生许可证，布局合理，设施齐全，符合卫生要求。(9)提供安全卫生自来水，二次供水水箱定期清洗消毒。(10)消防安全设施齐全，性能完好。
(二)严格规范的健康管理：( 1)健康企业管理组织健全，措施落实，运用基线调查的手段，摸清企业现状，制定规划。(2)企业劳动卫生、职业病防治和职工健康档案资料齐全、准确。(3)每年对工作环境进行职业病危害因素检测和评价。(4)设置职业病危害因素公告栏、作业岗位警示标识和警示说明。(5)工作环境中的防护设施运转正常，有完善的维修养护制度。(6)企业消防安全、职业病危害事故有应急救援预案，无重大责任事故发生。(8)新建、改建、扩建项目实行“三同时”审查和预防性卫生监督。(9)除四害措施落实，四害密度达标。(10)工作区域有醒目的禁烟标志，控烟措施落实。
(三)温馨周到的健康服务：(1)开展以职工为主体的“日行一万步、吃动两平衡、健康一辈子”的“健康一二一”行动。针对职工存在的高血压、高血脂、高血糖等健康危害因素，以合理膳食、适量运动、戒烟限酒、持之以恒为切入点，宣传生命在于运动的道理，引导职工培育良好的健康行为。(2)举办健康知识讲座。邀请有关专家每年对职工举办劳动卫生、职业病防治、母婴保健、慢性并防治、心理健康、肿瘤防治等内容的健康知识讲座，全年不少于4次。(3)每年开展一次预防地震、洪水、雷击、火灾等灾害和事故的有关自救和急救知识的宣传和培训。(4)开展红十字救护教育，提高职工自救能力。(5)对职工进行上岗前、在岗期间和离岗时的职业性健康检查，不适合的及时调离。(6)维护女职工的合法权益，关心女职工的身心健康，开展女职工“五期”保护教育，每年进行妇科病普查。(8)接触有毒有害作业职工的防护措施落实，提供必要的劳动防护用品。(9)开展个性化健康服务，定期对员工测量血压，建立个人健康档案，实行个性化健康指导和跟踪服务;完善职工高血压、冠心病、糖尿病、恶性肿瘤等慢性病管理体系，管理率达80%。(10)企业设有有益于职工身心健康的文化、娱乐、健身场所，鼓励员工参加文体活动，营造富有特色的企业文化。(11)按时为职工交纳国家规定的养老金、医疗保险、住房公积金等费用，为职工提供工伤社会保险。
(四)和谐亲情的健康氛围：( 1)职工着装整洁，举止文明，具有良好的公民素质。(2)认真学习新知识、新技术，提高科学文化水平。(3)职工具有良好的健康行为和生活方式。(4)企业领导和员工关系融洽，体现企业团队精神。(5)企业效益逐年增长，职工收入逐年提高，职工对企业未来发展充满信心。(6)职工心理健康，能适应社会的转型和发展，对生活现状和工作满意度高。(7)积极参与社区建设，与社区资源共享。
五、论述题
1、举例说明康复治疗技术中，常见有那些方法?
答：一般常见的有物理疗法，如：电烤灯疗法、中频治疗仪疗法、磁疗法、声波疗法、高压氧仓疗法、水疗法、石碏疗法。另外常见的还有冷疗法、牵引疗法、按摩疗法、运动疗法等等。
2、论述高血压的预防和健康管理应从那些方面展开计划?
答：根据引发高血压的主要危险因素，高血压的预防与健康管理应该从以下五个方面展开： (1)限制钠盐的摄入量。流行病学证明钠盐的摄入量和血压水平显著相关，钠盐摄入过多的主要通过提高血容量的方式使血压升高，限制钠盐的摄入量具有明显的降压作用。世界卫生组织建议每人每天钠盐的摄入量应在6克以下，考虑我国居民的饮食习惯，建议摄入量应努力控制在10克以下。(2)增加新鲜蔬菜、水果的摄入量，补充钾、镁离子。增加蔬菜、水果的饮食有明显的降压作用，新鲜蔬菜、水果中富含钾、镁离子，能促进肾脏排钠，减少钠水在体内潴留，起到预防和降低血压的作用。(3)限制饮酒和戒酒。当酒精摄入量超过40毫升时，饮酒和血压间成正相关。长期大量饮酒还是脑卒中的大量危险因素，避免长期大量饮酒是预防高血压的有效措施。特别是有心脑血管病患者一定要戒酒。(4)控制适当体重。肥胖症在一定程度上是可以引发高血压的，由于太胖脂肪过多，对血管造成一定的挤压，当管道被挤压以后，动力源需要加大动力才可能使原来的循环达到流通，动力源动力加大，管道压力也会随之加大，就形成了高血压。(5)适度的体力活动和体育运动。大多数心血管病，如冠心病、脑卒中、高血压、血脂异常、糖尿病、肥胖等，都与身体活动或运动不足有关。适当的运动既有利于高血压的控制，也有利与体重的控制。对轻度高血压患者，体育锻炼是一种有效的降压措施;对于已使用药物治疗的高血压患者，体育锻炼能起到协同降压作用，能减少使用降压药的种类及剂量。(6)戒烟。长期大量地吸烟，也就是每日抽30～40支香烟，可引起小动脉的持续性收缩，天长日久，小动脉壁的平滑肌变性，血管内膜渐渐增厚，形成小动脉硬化，更促进了高血压的进一步恶化。此外，吸烟对血脂代谢也有影响，能使血胆固醇、低密度脂蛋白升高，高密度脂蛋白下降，动脉粥样硬化的进程加快，容易发生急进型恶性高血压、蛛网膜下腔出血和冠心病、心肌梗塞等。(7)保持良好的心理状态。长期焦虑、烦恼等不良情绪，以及生活的无规律，容易引起高血压。
3、论述企业员工的健康管理的迫切性? 答：(1)企业员工健康问题造成的缺勤和员工流动会给企业造成直接损失。特别是优秀员工和骨干人才健康出了问题会直接影响企业的生产经营，人才流失的成本高不可测，注重企业员工健康管理就是保持和提高生产经营效益的最好途径。(2)生产经营中的事故会让企业加大费用支出。许多事故都与操作者的健康有关。那些长期处于非健康状态的员工更容易遭遇事故。(3)健康问题会招致企业诉讼的危险。健康问题导致事故发生，事故发生必然导致经济赔偿问题，经济赔偿问题中极有可能产生矛盾，处理不当就会面临法律诉讼问题。因此，企业只有从源头上抓好企业员工的健康管理，才有可能避免麻烦。(4)健康问题是企业不可忽视的隐性成本。员工健康管理工作做好了，员工整体队伍身体健康，必然会产生较高的生产效率。相反，员工队伍健康不佳，生产效率和经营效益一定下滑。(5)健康管理直接影响员工及家庭成员对企业的认可度。企业重视和加强员工的健康管理，必然会让员工及其家庭成员增加对企业的信任感和认可度，也会吸引更多、更好的人才进入企业。(6)员工健康出了问题，会影响企业的创新与革新能力。企业员工的身体状况直接影响其精神面貌，而精神面貌则直接影响员工的创新精神和奉献精神。员工健康，企业才有活力。(7)企业全面健康管理，会大大降低企业费用支出，提高工作效率，一举多得。健康管理是一种全新的管理模式，它对员工的疾病做到了早发现、早诊断、早治疗。能够预防各种疾病及并发症的发生，不但有效降低员工的病残率，更能节省大量的医疗费用。
4、根据我国目前健康管理现状，试论您对我国今后健康管理工作有什么样的设想?
为积极响应《健康中国2020》伟大战略，贯彻2013年10月14日国务院关于《促进健康服务业发展意见》方针，落实国务院办公厅《加快健康服务人才队伍建设及规范从业人员培训》之精神，提高全民健康素养和身体素质，满足我国健康管理行业快速发展以及对健康管理人才和相应资质认证的迫切需求，依据国家相关规定的“就业准入，执证上岗”的原则和国务院最近出台的《加强职业培训意见》文件精神，我们参加了全国健康管理师认证培训，这对于我们今后开展健康管理工作是一个极大帮助。针对我国目前健康管理现状，以及国家和地方有关健康管理的政策，我认为在今后工作中我国及地方各级政府应该在以下几个方面加强健康管理工作：
(一)健康管理服务普及行动：(1)切实加强疾控机构的健康管理工作。各级疾控中心要建立健康管理中心，开展群体性服务与个性化干预相结合的健康管理服务，重点开展职业人群、中小学生和老年人健康管理。(2)在医疗机构推行全面健康管理。医疗机构积极推行以维护健康为中心，以全员参与为基础，以患者、医院、医保三方共同受益的健康管理方法。要通过全面动员，全员参与，综合利用病人和家属教育，病人自我保健选择和多学科小组管理，不断优化患者的医疗保健方案，确保病人在临床效果、费用支出上满意。(3)基层医疗卫生机构逐步将健康管理服务的技术手段与基本医疗卫生服务紧密结合，设置健康管理门诊(室)，为居民提供基本和非基本的健康服务。(4)统筹城乡、区域健康服务业资源配置，促进均衡发展。大力发展民营健康管理机构，鼓励和引导民间资本投资健康管理服务产业，制定在专科建设、职称评定、等级评审、技术准入等方面同等对待的政策，使社会力量成为健康服务业的重要力量。(5)积极推广健康危险因素专项干预技术。应当设立针对高血压、高血脂、高血糖、肥胖、心理危机、吸烟、酗酒、功能性指标异常的专项或综合性健康危险因素干预门诊，采取中西医结合的办法，为亚健康人群开展个性化的专项干预技术服务，为慢性病人提供早诊早治服务，逆转和遏制健康危险因素的发展。
(二)健康维护行动：(1)推行健康管理签约式服务。各级健康管理机构要组建由临床医师(包括全科医生、中医师等)、公共卫生医师、家庭护士、健康管理师等组成的健康管理服务团队，并由健康管理服务团队与服务对象签约后，为签约居民提供规范化基本医疗卫生服务和健康管理服务。(2)将健康管理纳入控制医疗费用的重要措施。主动推行全面健康管理，让参保参合人员尽量少生病、不生病，从源头上节省医疗费用。(3)指导参保参合人员寻求合适的医疗保健服务。
(三)健康关怀行动
(1)强化机关、企事业单位职工健康管理。健康管理机构应以减少疾病发生率、提高工作效率、降低医疗费用支出为目标，积极主动地指导机关、企事业单位、流动人口用工单位等建立健康管理制度，开展职工健康管理。(2)开展健康单位创建活动。每年应开展健康单位评选活动。创建内容包括机关、企事业单位建立健康管理组织机构，落实健康管理工作人员和工作场所，开展职工健康体检、评估和建档，制定并落实员工健康管理达标奖惩制度，针对员工健康危险因素开展的危险行为干预，包括组织开设职工健康讲堂、建设健康食堂、健康楼道、健康小屋、健身房或设施，推行工间操制度和成立群众性健身活动组织，进一步营造有利于员工健康的工作环境等。(3)做好职业病人的健康服务。开展对重点行业、重点人群的职业病筛查(职业健康检查)，健康状况评估(职业病诊断、伤残鉴定等)，建立职业病病人电子健康档案，提供健康咨询、就医指导、功能康复训练与指导服务等。
(四)科学保健行动：(1)进一步加强慢性病人科学保健。按照有关标准和要求，对高血压、糖尿病和重性精神疾病等慢性病患者实行随访管理，进行健康教育和生活方式干预，并提供转诊服务，提高慢性病人发现率、健康管理率和病情控制率。(2)加强重大传染病患者的健康管理。有关规范的要求，对艾滋病、结核病、慢性肝炎等重大传染病患者及感染者进行规范化管理，按规定方案落实药物治疗与病人督导管理，做好传染源管理，提高病人治愈率和病情控制率。(3)全面推动老年人科学保健。建立健全医疗机构与老年护理、康复疗养等养老机构的转诊与合作机制，全面推进社区、农村健康养老服务，帮助老年人适应疾病、身体功能的改变。大力发展老年人中医养生保健服务，认真落实老年人健康体检与生活自理能力等健康评估工作。(4)进一步加强妇女儿童科学保健。开展孕产妇与婴幼儿等特殊人群营养与饮食指导、孕期和围产期症状控制与呼吸运动技能指导。(5)切实落实中小学生科学保健。建立学生健康档案，组织在校学生每年进行一次常规健康体检。根据学生健康体检结果和体检单位给出的健康指导意见，研究制订促进学生健康的措施，有针对性的开展促进学生健康的各项工作，提高学生的健康水平。
(五)健康保险推进行动：(1)大力发展健康保险。探索健康管理与商业保险对接的适宜模式，尝试从商业保险公司管理费用中拿出专项经费购买健康管理服务，实现防控关口前移，降低人群健康风险。(2)认真落实保险对象健康管理。推进保险业与健康管理机构的合作，尝试商业保险公司与健康管理机构组成健康管理合作机构，为保险对象提供健康管理服务，降低疾病发生率，提高保险对象健康水平和服务满意率，减少医疗费用支出。
(六)全民健康生活方式促进行动：(1)普及健康管理知识。通过定期发布辖区居民健康信息，指导单位和个人树立健康管理的意识，主动寻求健康管理服务。在保障供给的基础上，制定鼓励性政策，激发广大群众关注健康和主动投资健康。(2)推广健康自我管理技能。以社区、单位、医疗卫生机构为依托，以慢性病人、高危人群为重点，组织开展自我健康管理小组和社区群众养生互助组织。(3)广泛开展健康促进活动。传播健康知识，推广健康生活技能，建设健康生活环境。(4)开展卫生应急健康教育活动。学校、企业、社区应设置卫生应急健康教育橱窗，发放卫生应急科普知识材料，组织观看卫生应急健康教育宣传录像，开通热线咨询电话，召开专题讲座、主题班会、知识竞赛，利用广播、电视、各试点单位网站等，开展卫生应急健康教育活动。
六、案例分析
1、某张先生、54岁、身高175 、体重110kg 轻体力劳动。针对这种情况判断分析潜在危险因素，并制定出饮食指导和合理的减肥方案。 答：BMI分析：男性:身高(cm)-105=标准体重(kg) ，张先生标准体重应为：175-105=70KG BMI为40为肥胖3级。健康分析：张先生患心脏血管病、肿瘤和糖尿病的风险高，还容易患骨关节病、脂肪肝、痛风、阻塞性睡眠呼吸暂停综合症、内分泌紊乱等多种疾病。饮食指导：(1)长期地控制热量的摄入：刚开始调整热量时，要注意循序渐进，逐步降低，切不可骤然猛降或降至最低安全水平以下。每天的能量摄入以下低于1000千卡为宜。可从1500千卡→1200千卡→1000千卡逐步递减下来。 (2)忌食任何高热能食物，如高糖份及高脂肪食物，包括一些甜腻、油煎炸食物，如糖果、中西甜点心、甜饮料以及含脂肪较高的硬果类，如花生、瓜子、腰果、松子、核桃等，含碳水化合物高的食物，如淀粉类、谷类等要限量食用。(3)养成良好的饮食习惯，定时定量，不吃零食和睡前夜宵。进餐时宜细嚼慢咽。( 4)注意烹调方法，菜肴制备以蒸、灼、拌、卤等少油烹调为主，减少用油量，每日控制在25克以内(不吃动物油)。猪、牛骨汤、连皮鸡汤等含脂肪高，应避免食用。 (5)饥饿时，宜选食体积大，热量低，又有饱腹感的食物充饥。多吃新鲜蔬菜，适量吃低糖水果(含糖14%以下)。低糖水果有：杨桃、番石榴、枇杷、西瓜、苹果、梨、桔子、火龙果、草莓等。不吃高糖水果：香蕉、芭蕉、荔枝、龙眼、榴梿等。( 6)保持均衡营养，每天的食物应包括五大类食物，即五谷类、肉类或豆类、蛋奶类、蔬菜瓜果类、油脂类(要尽量减少)。( 7)减重要持之以恒，并防止减肥后反弹(如减肥后再发生肥胖，对身体伤害更大)，减重应循序渐进不宜过速，以每周减轻0.5～1公斤为宜(正常人每日能量2400千卡，每日少给能量500-1000千卡)直到达每日1200千卡左右。
2、设想一下，针对慢性病中三高人群怎么样进行康复训练营的启动，并举行说明其中一种，(如高血脂患者)具体运营方案。
答：血脂是人体中一种重要的物质，但是不能超过一定的量。如果膳食不平衡，摄入过多的高脂、高热量食物，会使血液中胆固醇水平过高，进而引发高血脂。运动对机体的脂质代谢具有积极的影响，能提高脂蛋白脂酶的活性，加速脂质的运转、分解和排泄。
(一)饮食方面：
(1)限制钠盐的摄入。饮食应以清淡为宜，少吃咸食。吃盐过多，会使血管硬化和血压升高。每天吃盐应在5克以下为宜。
(2)少吃动物脂肪。动物脂肪胆固醇含量高，可加速动脉硬化。如肝、脑、心等应少吃。
(3)少吃甜食。甜食含糖量高，可在体内转化成脂肪，容易促进肥胖和动脉硬化。 (4)戒烟忌酒。有烟酒嗜好的患者，会因烟酒过多引起心肌梗塞、脑中风等。
(5)宜多食含钾食物。钾在体内能缓解钠的有害作用，促进钠的排出，可以降压。含钾的食物有：豆类、番茄、乳品、海带、鲜蘑菇及各种绿叶蔬菜，水果有橘子、苹果、香蕉、梨、菠萝、猕猴桃、核桃、山楂、西瓜等。
(6)宜多食含蛋白和维生素的食物。如鱼、牛奶、瘦肉、豆制品等。
(7)多食含钙食物。美国医学专家认为，高血压患者每天坚持食人高钙食物，能有明显的降压效果。含钙的食物有：奶制品、豆制品、花生、红枣、海带等。
(二)起居方面： 运动对机体的脂质代谢具有积极的影响，能提高脂蛋白脂酶的活性，加速脂质的运转、分解和排泄。很多医学专家都认为加强运动锻炼是高血脂症积极的防治措施。
一般来说，患有高血脂症而无其它合并症者应保持中等强度运动量，即每天达到慢跑3至5公里的运动量。对有轻度高血压、肥胖等并发疾病的患者应自行掌握，以锻炼时不发生明显的身体不适为原则。运动方式可根据自己的情况及环境而定，可进行适量的有氧运动：慢跑、体操、太极拳、运动操、气功、游泳、爬山、骑自行车及健身器锻炼等活动，每次不少于 30 分钟，每周不少于 3 次。只要持之以恒，保持一定强度的运动量，就能达到预防和治疗高血脂症、降低冠心病等心脑血管疾病的患病率。
对于每天在办公室长时间坐着的白领们，平时抽空单独进行运动十分不易，那么可以多选择步行、登楼梯等活动。这些活动占地不多，但能加速体内代谢、消耗脂肪能量，是防范和改善高血脂的好方法。
(三)良好的心态。俗话说：“笑一笑，十年少”。保持良好的心理状态，稳定情绪，培养自己的各种爱好。可以通过欣赏音乐，学习绘画和书法等来陶冶情操;种花草、养宠物也可以使人获得良好的心态，缓解紧张的情绪。
(四)治疗选药方面。目前调整血脂的药物很多，主要有：(1)他汀类，以降低胆固醇为主，如舒降之、普拉固等;(2)贝特类：以降低甘油三酯为主，如诺衡、力平脂等。 降血脂产品需要一定的使用时间，这是所有高血脂患者都清楚的一个事实。但是，是药三分毒!长期用药必然会对我们脏器，特别是肝脏产生负面影响。肝脏在人体中担负了最重要的“解毒”作用。长期使用降血脂的产品极易诱发严重的肝脏疾病。届时，血脂没有降下去，反而将肝脏损伤了。因此患者应根据自身的不同情况，选择降脂作用明显，毒副作用小的降脂药物。