时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《项目计划管理工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：项目计划管理工作总结
项目计划管理工作职责
1.负责总部管理信息系统业务需求管理，并根据业务需求制定信息化解决方案。
2.协调制定管理信息系统与业务支撑系统的整合接口规范。
3.负责进行项目可行性研究,提出管理信息系统项目的立项建议。
4.协助计划部门确定集团公司管理信息系统短期实施计划。
5.负责组织对供应商的管理。
第二篇：项目管理部工作计划
2014年工作总结和2015年工作计划
一、2014年工作总结 1.2014年新开工程14个，自施合同额总计 万元，新开工程建筑面积总计 万平米， 个项目的印章申请工作均已完成，完成率100%，详见下表。 2.2014年新开的14个项目中除 项目之外，其余个项目均与公司签订《项目目标责任书》，完成率93%，但有部分项目签订时间超出限定时限。 3.新开项目的《项目策划书》及《项目实施计划书》编制完成情况见下表，《项目策划书》编制率71%，《项目实施计划书》编制率93%，均未达到集团公司编制率100%的指标要求，详见下表。
4.新开项目的风险抵押金执行情况见下表，2014年风险抵押金总体缴纳情况较差，足额缴纳率仅为31%，远低于集团底线缴纳率100%要求。 5.2014年针对在施项目共开展3次综合检查，配合集团完成1次履约品质检查： (1)2014年4月中旬开展项目复工检查，共计检查17个项目，检查后已下达检查总结，并组织了检查情况通报分析会;
(2)2014年7月下旬开展二季度履约检查，共计检查11个项目(每个土建大项目部抽检1个受检项目)，检查后进行了排名公示，得分80分以上项目6个(仅不朽巷项目得分85分以上，评级为优良)，得分80分以下项目5个，并根据《在施项目季度履约履约考核办法》
进行了奖罚。
(3)2014年10月下旬开展三季度履约检查，共计检查11个项目(每个土建大项目部抽检1个受检项目)，检查后进行了排名公示，得分80分以上项目仅有3个，得分70-80分之间项目5个，得分70分以下项目3个，总体结果较二季度检查有所下降。 (4)2014年6月底配合集团公司完成“工程履约品质检查”， 区域公司共计受检项目16个，其中绥中佳兆业项目位列所在检查组后五名，已被集团公司列为重点关注项目。
(5)2014年8月底区域公司年中会上，对二季度检查和集团履约品质检查进行了总结分析。
6.2014年4月份开始，每月对各项目部的项目管理类报表完成情况进行公示，目前上报率已由初期的80%左右，提升至100%，但报表的真实性及项目对报表的重视程度依然不足，导致无法根据报表对项目进度计划进行严格把控。 7.2014年完工收尾项目4个，完工面积52.5万平米，详见下表。 8.2014年12月结合集团项管部工作安排，完成对所有在施的37个项目部(含机电项目)的客户满意度调查工作，其中调查结果为“很满意”项目16个，占比43%，“满意”项目20个，占比54%，“一般”项目1个，占比3%。 9.结合原《项目工期监控管理指导意见》对8个在施项目发出工期监控预警通知书并监督其进行整改、纠偏，预警项目及整改措施落实情况详见下表。 10. 结合集团公司所下发，对接集团公司项目管理与安全部相关负责人进行投诉事件的销项工作。2014项目管理部共处理在施项目自身履约问题投诉事件5起，详见下表。 11.结合《人员调配管理办法(修订)》文件要求，协调大项目部人员之间调配17人，社会招聘人员20人。同时，按照《项目后延期管理办法》(试行稿)文件要求，对铁岭星悦南岸项目，沈阳文化艺术中心等项目的后延期及超出后延期人员做出合理调配。 12. 项目管理部于印发，文件确定了临建设施标准化箱式房运行模式，推进步骤，标准化综合服务中心已按标准制作出样品。 13.截至2014年12月份，劳务分包资源库已储备结构劳务分包队伍资源109支，其中二季度增补资源18支，三季度增补资源19支，增加率20%以上;2014共使用劳务分包队伍89支，使用率达82%。 14.项目管理部分别于6月份和11月份组织两次在施项目所用劳务分包队伍的过程综合考评，考评覆盖率达100%，其中，6月份参加考评劳务分包队伍51支，达到优秀标准的9支，占17%;11月份参加考评劳务分包队伍81支，达到优秀标准的13支，占16%，可见随着区域公司规模的不断扩大，劳务分包资源需求也日益增加，在扩充劳务分包资源的同时，仍需考虑劳务分包队伍的综合素质。 15.项目管理部9月份组织对在施项目劳务分包合同签订情况作了排查，排查发现区域公司项目分包未正常履行合同签订手续的现象较严重，为项目后期履约带来极大隐患，其中，先进场后签劳务分包 合同有36支劳务分包队伍;先进场未签劳务分包合同有29支劳务分包队伍。随着区域公司后期的帮扶、警告及督促，截至12月份，所有先进场未签合同的分包均已完成整改。 16.通过项目每月上报的《劳务履约和劳务费用支付表》监控项目劳务管控情况，同时通过下半年组织项目开展的三个阶段劳务纠纷隐患排查摸底项目劳务稳定现状，并于12月份实现各项目劳务维稳领导小组全覆盖，确保区域公司劳务维稳工作高效开展。 17.本区域公司共发生两起有集团公司介入的劳务纠纷事件：分别是事件、上访政府事件”发函件至集团公司。上述两起事件，经区域公司立即采取措施、积极协调后得以解决，未给企业带来不良影响。 18.跟随区域公司改革步伐，项目管理部牵头于2014月12月对《大项目部管理办法》和《风险抵押经管理办法》进行了修订，并于2014年12月15日正式下发施行，原相关制度废止。此外，整合了原《项目工期监控指导意见》的《项目工期管理实施细则(2015版)》已基本成型，添加了劳务实名制相关内容的《劳务分包管理实施细则(2015版)》和新编制的《项目投诉管理办法(2015版)》已在讨论中，近期也将下发施行。至此，支撑项目管理体系运行的相关制度已经初步建立。
二、2014年工作存在问题 1.对《项目策划书》的理解存在很大偏差，中明确规定“《项目策划书》是由公司下达，项目结合《项目策划书》编制《项目实施计
划书》”。结合区域公司现状，大项目部为投标主体，但项目管理委员会应就新中标项目进行前期策划会议讨论，明确商务创效重点、核心及履约风险等内容，从而确定该项目的相关指标，公司该提供哪些支持。目前，项目管理委员会未能有效运行，导致新中标项目前期策划不足，《项目策划书》编制滞后、内容敷衍了事，《项目目标责任书》签订过程中阻碍重重，对各项指标讨价还价。 2.公司、项目两级管理职责界定不清晰，导致部门发文数量过多，项目未能理解文件内容，给公司和项目带来巨大的工作压力，最终公司需要的数据项目也未能按时上报。 3.2014年项目管理部陆续收到多起业主关于工期履约方面的投诉(排除建筑市场大环境、业主拖欠工程款等因素影响)，其中大部分项目产生工期滞后的原因在于项目自身对内控计划的把控不足和工期索赔方面的意识淡薄，为最终项目无法按时交付埋下隐患。 4.劳务实名制管理工作未落实实处，区域公司对劳务分包的实名制管控仍停留在人工统计和核查阶段，过程管控资料与现场实际情况严重不符，对于发生的突发群体事件或劳务纠纷，很难为项目提供有力支撑，存在较大隐患。 5.劳务分包队伍考核、清出机制有待完善，区域公司虽要求项目部按月对劳务分包队伍进行考核，但由于月度考核结果未强制要求上报区域公司，实际考核情况及效果并不好，大多项目未能将分包月度考核落实实处，同时，通过将分包高频率的考核作为清出分包的有效依据。篇二：项目管理部工作思路及经验分享
项目管理部工作计划和思路分享
我于2013年1月4日加入“北京xxxx管理有限责任公司”，工作之初，经营班子安排我协助公司体系认证工作小组开展“质量”、“职业安全”、“环境因素”三体系的认证工作，我迅速投入到岗位角色中， 公司决定在春节前必须拿到证书，我和咨询公司的人员及公司各部门同仁们一起，对前期的工作进行梳理和总结，变得实用性更强，脉络更加清晰，把环境和职业安全的管理目标进行了量化，仅“危险源因素的识别”识别了一百余项，最大限度地符合体系要求。通过大家的共同努力，最终三体系认证工作顺利完成，在元月取得了“合格证书”。
“项目管理部”做为一个新成立的部门，它定位为三个主要功能，即:1.项目管理部将成为公司总部领导战略思路的落实者与践行者; 2.项目管理部将与各分公司(项目部)通力合作，做好项目工作的协助及督导;3.项目管理部将成为连接总部与项目之间沟通的一座桥梁。 2013年，项目管理部将本着“理思路、建规范、修内功、树形象”的设想来开展工作;部门将在2013年贯彻以上思路，完成如下工作： 一 、理清管理思路，做好服务定位。
作为一个已经走入市场的物业公司，我们必定希望能够完全按照市场化的需求来定位服务，通过服务来获取相应的利益;而后进一步通过竞争，获取新的资源，获取市场化的收益。
针对目前我们的现有特点，项目管理部将认清现实，理清思路，
采取如下步骤：1.项目管理部将积极到各项目进行交流，了解各项目的实际需求，理解各项目的难处，协助项目共同化解工作难题，梳理项目于总公司之间的工作程序，建立一套顺畅，高效的沟通流程;2.建立两条腿走路的思想，分步骤前进，项目区别对待，对待现有的项目，我们将维持目前工作状态，在正常运行中进行小幅调整，确保消除安全隐患，不出现重大工作事故;而对于新项目，如汉中项目和未来我们即将接收的新项目将严格执行市场化运作，达到规范的服务管理标准和服务要求，创造更好的收益。3.做好服务标准定位。针对目前项目的特殊性和收益微利的特点，我们将依据2010年北京市住房和城乡建设委员会以及北京市质量技术监督局共同颁布并实施的《住宅物业服务标准》中“一级服务标准”提供最基本的服务，达到最基本的服务标准，提高物业收费率，在能力所及进一步节约开支;而对于汉中项目，我们将在公司领导的指导下，协同项目部，根据项目的定位，来策划物业服务内容，设计服务亮点，编制服务流程与管理制度;并协同相关部门，做好合同条款的审核、服务内容设计及规范的制定，最终成为一个市场化规范运作的项目。
二、依托三体系标准，逐步建立工作规范
目前我们已经通过了“三体系”的认证，他将作为未来我们工作的指导和衡量工作质量的一个标尺。 2013年项目管理部将把此次认证的成果作为日常工作的指导。我们将采取措施：1.提升公司现有的工作品质。东坝项目参加了体系认证的工作，2013年将根据此次认证的标准，保持认证工作的要求，
进一步补充和完善工作流程、工作记录和检查规范，确保工作形成规律，保证2014年三体系年审顺利通过。2.对现有的项目---由于现有的条件限制，不可能进行大幅的调整与修改，所以仅在三体系的框架下对相关制度，如工作制度、工作标准、相关记录表格、作业指导书进行相应的梳理，确保基础制度与流程的完整、顺畅。3. 针对汉中项目和未来接手新项目，将严格按照体系规范要求，从前期的进入到正常运行的管理，包括服务档级的定位，标准确定、制度的确立、与总公司质检沟通管道流程的梳理等等，从而建立起一套既符合市场规范，又具有中交特点的服务标准。4.建立周期性工作制度;项目管理部将密切与项目部现场的沟通，同时做好总公司的对接，从而成为项目部与总公司的一座彩虹桥，项目管理部人员每月至少到现场一次，了解现场的工作情况，加强现场的沟通;同时，协助各管理部，建立起相应的规律性工作文案，包括每月的安全自检、现场工作情况的说明、经营管理情况的自检等几方面，定期上报，从而形成一种总部与各项目部之间的良性工作互动。
三、修炼内功，为可持续发展打基础 公司未来的战略将是开拓物业市场，因此人员素质的提高和后备力量的储备与培养是非常重要的。项目管理部将加强和各项部的沟通，建立一种公司级培训机制与各项目级培训机制相结合的制度，项目管理部将在今年大力开展质量、环境、职业健康体系知识的宣贯，让每个项目的管理人员都能了解“三体系”的概念和基本知识，为今后接管新项目而采用规范化体系管理奠定基础。 2013年项目管理部还将开展如下培训工作：1.物业基础知识的培训，使员工了解什么是物业工作的服务核心，提高员工素质;2.物业法律法规培训;物业行业是一个与法律法规紧密相连的行业，包括《物权法》、《民法通则》、《合同法》等等，以及《物业管理条例》、《招投标法》、《物业管理企业资质管理办法》、《住宅专项维修基金管理办法》、《业主大会和业主委员会指导规则》、《物业承接查验办法》、《物业管理师暂行规定》、《物业服务收费管理办法》等行业相关的法规和相应的地方性物业管理办法;随着行业越来越规范，物业服务将越来越讲求法制服务，作为从业人员应该了解相关的法律条文，既避免出现违规操作，也能够懂得运用法律武器规避责任，保护企业。3.外出交流;今年我们将充分利用物协会员的身份，加强与物业协会的联系，安排公司人员到其他物业公司所管理的项目进行参观交流，通过开拓工作视野，提高物业人员素质。以期为我们公司下一步的市场开拓做好素质储备，加大与市场的接触，了解市场物业管理的规范行为。4.开展内部的自我交流，倡导公司内部的“比学赶帮超”的工作朝气，充分利用公司定期的“经营分析会”的机会，让各项目管理人员交流在品质提升方面做的工作和管理人员新的工作想法，通过各自的交流，开拓彼此间的管理思路，从而在潜移默化中共同进步。
四、加大自我宣传力度，树立企业形象
物业服务是一项容易令人忽略的工作，当现场管理都按部就班的时候，业主从不认为是因为物业工作到位;而一旦项目现场出现瑕疵的时候，业主往往归罪于物业服务，认为物业公司不作为;于是就在
缴纳物业费时百般推诿，甚至是拒交。因此我们应该善于做好自我宣传。特别是目前的项目，承担着中交系统的小区服务，往往自己人更难服务;因而我们更应该让业主了解物业工作的辛劳，宣传我们的工作成就和服务创新，展现xxxx的服务风采;同时通过这样的展示，也进一步凝聚企业员工，提升自信;2103年，项目管理部将把树立企业形象作为一项重要工作来抓，我们将采取以下措施：1.帮助项目建立随时收集、留存管理痕迹的工作习惯;每一个项目在采取一种新的服务措施时、或是雨雪天气的排水扫雪时、或是紧急抢险时、或是节能减排时、再或者是组织社区活动、慰问孤寡老人、参与政府活动，受到表彰时，都及时留下照片、记录;2.充分利用社区宣传栏，定期张榜公布，通报物业公司对项目的服务内容，采取的措施，使项目现场的业主能够及时了解物业的工作付出;特别是安雅苑，作为一个非常特殊的项目，中交集团的很多中层干部都住在那里，很多时候，领导们对物业公司工作质量的认知，往往就来自于安雅苑的工作质量，因而必须此情况进行特殊的对待，要严格按照公司的标准现场，同时更是要把物业的工作质量在此做好宣传。3.在每个项目设立专属通讯员，收集项目服务的创新举措、管理中涌现出的好人好事，取得的成绩等等，每月定期编稿上报总公司，再由总公司汇编成简讯、通讯、专项报道等形式，在公司内部刊物登载或投稿到中交四公司的期刊、月报发表;从而使物业的服务从隐性服务转化成显性服务，突出xxxx的形象。
总之，2013年是项目管理部的一个开元之年，也是他锻造部门篇三：2015项目管理部工作计划
2015项目管理部工作计划 计划一：项目管理部工作计划
1、继续全面贯彻局和公司的管理制度、要求，发扬xx年工作中的优点、亮点，改进工作中的不足之处;
2、加强物资设备管理人员队伍的建设，组织制度、规范的培训和学习，尤其是信息化和标准化的培训和学习;
3、继续做好对供应商的考察和评价，选好供应商，扩大公司的社会资源，在集中采购上发挥优势，尽力降本增效;
4、做好新开工项目的应对工作，保证公司资源得到合理利用;
5、加强基础管理工作，防范管理中的漏洞;
6、完善公司基地仓库管理，及时办理物资、机具的进、出库手续及台账报表，每月底完成后上报主管领导审批在公司内公布。组织人员对库存物资、机具进行清理、测试、维修、保养，尽量保持物资、机具的完好性，延长使用时间及周转次数;
7、修改、完善现有设备管理制度，计划在二季度初出台修改后的设备管理实施细则。继续规范内业资料的整理，严格要求各在建项目及时上报相关报表，改变以往拖拉现象; 计划二：项目管理部工作计划
(一)紧紧围绕以项目建设为中心、项目管理和动态考评为基础的管理理念，坚决把海外项目与国内项目一视同仁，同时纳入公司正常管理制度范围内，继续坚持质量、安全一起抓，确保新开工项目顺利进行，按计划继续做好在建项目的动态考核及分析。
(二)继续全面贯彻公司的管理制度和经营理念，发扬上半年工作中的优点、亮点，改进工作中的不足之处;加强基础性管理工作，谨防管理工作中的漏洞;认真参加公司、部门的各项检查工作和交流学习，找出不足，加强学习不断提升部门的管理水平。
(三)做好部门月度工作计划及绩效考核并进行分解细化，继续做好公司20xx项目的综合考评。继续抓好安全生产标准化建设，下半年施工项目将逐步推行安全生产标准化管理，确保公司全年安全生产指标按计划实现。做好各项目部安全管理人员培训和指导工作;做好各项目部施工质量的抽查和评定工作。
(四)完善并推广项目管理制度，将公司制度与经营理念融合进部门的日常工作管理中，发挥指导和协调作用，以促进公司总体战略的顺利实现。对部门组织结构进行重新的调整设计，将质量安全部的职责揉进项目管理制度中，更好的协同工作。将各个项目部人员岗位职责分工好，目的是使各部门职能清晰，岗位职责明确。20xx年下半年项目管理部工作计划
(五)按时完成公司领导交办的其他任务。
(六)新的计划及体会
随着公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标是今年全公司工作的主要指导思想，因此，项目管理部作为公司一分子，如何顺应公司的发展方向?如何更好完成今年的任务?如何进行制度化、科学化经营管理?实现这些目标需要投入更多的工作热情以及更加精细的个人工作计划。
通过以上几点，把计划分解并逐一付诸实施，相信20xx年的工作开展将会有一个全新的面貌，20xx目标也一定会实现。
计划三：项目管理部工作计划
一、工程项目管理部人员工作计划 1.制定工程部制度及岗位责任制，明确各岗位职责。 2.参与施工图纸会审工作。 3.主持施工方案、总进度计划、质量控制计划的编制工作，以及工程项目划分、见证计划的审批工作。对各项质量目标进行细化、量化分析，有针对性编制各个工程项目的质量控制计划并监督实施。 4.工程项目管理部人员自身要认真学习gb/t 19001标准、公司质量管理手册内容及各相关施工质量规范，严格现场管理，对重要部位、关键技术、控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容及新材料、新工艺、新技术、新设备列为质量控制点，实行重点控制，发现偏差及时纠偏。
5.定期对项目部的质量、安全、进度等情况进行检查。
二、对项目部的检查工作计划
1、质量管理方面
(1)检查项目部质检员、实验员、资料员、测量员等技术人员的持证上岗情况及对该岗位工作的熟悉情况，无证从事质量管理岗位的人员进行取证学习，尽量杜绝无证上岗;对于持证人员进行在岗培训，不断更新知识以适应现在越来越的工程采用新工艺、新技术、新材料的技术要求。
(2)人员培训计划，为提高工程中质量管理水平，必须使质量管理岗位人员具备相应的质量管理能力，首先要求无证从事质
量管理岗位的人员进行取证学习，尽量杜绝无证上岗;对于持证人员进行在岗培训，不断更新知识以适应现在越来越的工程采用新工艺、新技术、新材料的技术要求。
(3)技术交底，技术交底由项目总工编写、交底，现场技术员负责落实技术交底。
(4)测量人员应至少配备两名，重点部位测量时应两人分别观测以避免出现错误。测量人员必须熟练的掌握仪器的使用，减小测量过程中的误差。 2.安全管理方面
检查项目部安全生产计划的编制情况，并提出修改意见。严格检查安全生产工作的落实情况。
(1)贯彻落实安全第一，预防为主的安全管理方针。开工前依照工程规模和特点建立以项目经理为首的安全生产管理机构、制定安全技术措施以及加强施工现场安全标准化的管理，落实安全生产责任制，始终把安全放在首位。
(2)进场前应根据集团下发的危险源辨识手册对本工程进行危险源的辨识工作，对重大危险源制定专项应急预案，对一般危险源制定完善的安全生产预案并进行相应安全预案的演练。
(3)定期检查项目部管理人员、现场施工人员的三级安全教育及安全技术交底的落实情况。
(4)控制目标：
①减少一般安全事故，避免重大安全事故。
②公司对工程有创建安全文明工地要求的，开工前进行创建安全文明工地的计划的编制，施工过程中定期检查计划的落实情况，努力完成建安全文明工地任务。篇四：项目管理部计划
xxxx城市xxxxxx有限公司
项目管理部2014年经营计划
编制：xxx 批准：xxx 时间：2013-xx-xx
一、2014年项目管理部工作思路
坚决执行公司“2341”中长期发展方针，2014年在新造无生产任
务的情况下将紧紧围绕维保主营业务对安全、设备、精益生产三大管理内核进行修炼，为公司全力拓展城市xxxxxx、xxxxx、xx交通相关业务三大产业奠定坚实的设备安全、精益生产管理基础，同时安 全高效的完成总公司下达的经营指标。
二、经营计划
(一)安全/环保工作计划
为了认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》等相关安全、环保法律法规，落实主体责任，保障各项工作落实到位，实现“四零一无”工作目标，特编制2014安全环保工作计划。2014年安全环保工作坚持以安全生产责任制落实为核心，全面开展环境因素/危险源辨识活动，结合公司的实际，有效控制各类伤亡和其它重大安全事故发生，预防或减少一般安全事故，杜绝伤亡事故、污染事故，完成全面安全环保目标。
1.2014年安全、环保指标、目标 (1)2014年内无特大、重大环境污染和安全生产事故; (2)2014年无重、特大事故隐患; (3)2014年责任工伤死亡事故人数为零; (4)2014年责任工伤重伤事故发生率为零; (5)2014年责任工伤轻伤事故发生率为零; (6)2014年无职业病和急性重度职业中毒事故;
(7)职业危害作业人员体检率达100%;
(8)职业危害作业人员劳动防护用品穿戴规范率达100%; (9)2014年职业危害因素现场检测合格率≥100%; (10)2014年污染物排放达标率达100%; (11)2014年环保设施有效运行率达100%; (12)2014年危险废弃物安全处置率达100%; 2.主要工作内容
(1)落实责任，追求“四零一无” 2014年将延续总经理与部门负责人、分管安全副总经理与各级安全管理人员签订安全生产责任状的做法，层层落实安全生产责任制。持续修订安全生产管理制度，监督检查各项安全管理规定及程序的落实情况。 (2)安全教育培训
编制安全培训工作计划，逐步健全安全生产教育制度，定期或不定期举办各类安全教育培训，确实将安全法规、规章制度、管理要求宣教到位，使安全生产意识深入人心，人人树立“安全第一，预防为主”的思想。
(3)现场管理、安全检查。 2014年安全管理坚持以现场检查为主线，不断开展各类专项安全检查。加强现场巡视，制止违章行为、排查安全隐患、指导作业人员遵守安全技术操作规程，按照“6s”的要求逐步完善现场管理。
(4)安全生产例会 2014年持续推行安全周例会制度，每周定期召开安全生产例会，布置安全生产工作，总结、解决安全生产工作重点和难点问题。
(5)提高职防管理水平
加强职业病防治的宣传教育，完善劳动防护用品发放管理; (6) 安全生产文化建设 持续开展“班组安全讲话”活动;逐步推广危险源目视化管理，时刻提醒员工注意安全。
(7) 应急管理
按照应急预案要求组织各类应急演习，确保在生产中发生突发事件能迅速、高效、有序地开展应急处理工作。
3.2014年安全、环保重点工作计划完成推进表 篇五：项目运营部工作计划
项目运营部工作计划
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制(项目责任制)，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的2012目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责
1、部门人员计划编制： a. b. c. d. e. 汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 医疗板块：人员配备运营人员1名
人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名
2、项目运营总监岗位职责： a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度; b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成和月度计划 c、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质; d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略; e、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作; f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果， g、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生; h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：
a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度; b、制定活动计划，并撰写策划方案; c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果， d、根据规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行; e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通; f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结; g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责： a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度; b、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作; c、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案; d、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力; e、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通; f、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访; g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
5、项目编辑岗位职责：
a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度; b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。 c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。 d、关注网站人气是否上升、话题是否适时。
e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。 f、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。 g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
三、项目运营部业务总体规划
1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动(城区、城乡)为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。
2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄 影、团购类活动。
4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。
5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。
四、活动计划表
五、业务收入总计划 项目运营部运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元(广告10万，活动10 万)，房产及家居建材板块20万元(广告10万，活动10万)，医疗板块12万元(广告收入)，其它板块综合收入目标为8万。
第三篇：工程项目管理工作计划
编制单位：甘肃第六建设集团股份有限公司平凉公司 编 制 人：陈维善
编制日期：2013年3月2日
一、工程项目管理部人员工作计划
1.制定工程部门制度及岗位责任制，明确各岗位职责。
2.参与施工图纸会审工作。
3.主持施工方案、总进度计划、质量控制计划的编制工作，以及工程项目划分、见证计划的审批工作。对各项质量目标进行细化、量化分析，有针对性编制各个工程项目的质量控制计划并监督实施。
4.工程项目管理部人员自身要认真学习GB/T 19001标准、公司质量管理手册内容及各相关施工质量规范，严格现场管理，对重要部位、关键技术、控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容及新材料、新工艺、新技术、新设备列为质量控制点，实行重点控制，发现偏差及时纠偏。
5.定期对项目部的质量、安全、进度等情况进行检查。
二、对项目部的检查工作计划
1、质量管理方面
(1)检查项目部质检员、实验员、资料员、测量员等技术人员的持证上岗情况及对该岗位工作的熟悉情况，无证从事质量管理岗位的人员进行取证学习，尽量杜绝无证上岗;对于持证人员进行在岗培训，不断更新知识以适应现在越来越的工程采用新工艺、新技术、新材料的技术要求。
(2)人员培训计划，为提高工程中质量管理水平，必须使质量管理岗位人员具备相应的质量管理能力，首先要求无证从事质 量管理岗位的人员
进行取证学习，尽量杜绝无证上岗;对于持证人员进行在岗培训，不断更新知识以适应现在越来越的工程采用新工艺、新技术、新材料的技术要求。
(3)技术交底，技术交底由项目总工编写、交底，现场技术员负责落实技术交底。
(4)测量人员应至少配备两名，重点部位测量时应两人分别观测以避免出现错。测量人员必须熟练的掌握仪器的使用，减小测量过程中的误差。
2.安全管理方面检查项目部安全生产计划的编制情况，并提出修改意见。严格检查安全生产工作的落实情况。
(1)贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全管理方针。开工前依照工程规模和特点建立以项目经理为首的安全生产管理机构、制定安全技术措施以及加强施工现场安全标准化的管理，落实安全生产责任制，始终把安全放在首位。
(2)进场前应根据集团下发的危险源辨识手册对本工程进行危险源的辨识工作，对重大危险源制定专项应急预案，对一般危险源制定完善的安全生产预案并进行相应安全预案的演练。
(3)定期检查项目部管理人员、现场施工人员的三级安全教育及安全技术交底的落实情况。
(4)控制目标：
①减少一般安全事故，避免重大安全事故。
②公司对工程有创建安全文明工地要求的，开工前进行创建安全文明工地的计划的编制，施工过程中定期检查计划的落实情况，努力完成建安全文明工地任务。
甘肃六建集团平凉公司
二零一三年三月二日
第四篇：项目管理中制订项目计划的学习体会总结
2010-10
在参加项目经理培训过程中，“计划”两字是出现频率最高的词汇之一，计划贯穿于项目执行的整个过程及各个子过程，是项目管理九个知识点得以实施的第一步，这足以说明计划以及计划的制订在项目管理中的重要性，而项目整体计划(下称“项目计划”)的制订对项目最终结果的影响更是不言而喻。本人以前在项目管理中曾做过大大小小难以计数的计划(包括项目计划)，其中也不乏自认为周密完善的，但是通过培训老师的指导和自己的学习总结，对项目计划的完整性、科学性、规范性有了新的认识，项目计划的内涵和外延远非以前所想的，制订项目计划其实也是一个“项目”。 本文旨在对自己学习项目管理中制订项目计划的体会做一个总结，一方面希望对所学的知识加以消化和巩固，另一方面旨在形成一个制订项目计划的模板，将来在工作实施中能得到应用。另外，需要说明的是，在写作过程中本人更多的是站在项目经理的角度上。
一、项目计划概述
简单来讲，项目计划是一个用来协调项目中所有其他计划，以指导项目执行和控制的文件。项目计划要体现项目管理中九个知识点的管理，要记录计划的假设以及方案选择，要便于各干系人之间的沟通，同时还要确定关键的管理审查的内容、范围和时间，并为进度评测和项目控制提供一个基准线。计划应该具有一定的动态性和灵活性，并随着环境和项目本身的变更而能够进行调整。计划应该能够有利于项目经理管理他们的项目团队和评估项目的进展状况。
项目经理是项目计划当然的负责人，由于项目计划需要用到各个方面的知识，所以要想构建并合成一个好的项目计划，项目经理必须懂得项目管理的基本知识，特别是整体管理的艺术。 除了项目组成人员，项目计划制订的参与者应包括项目的所有干系人(有些可能只是代表，如上级领导、客户代表等)，因为项目管理的最终目的就是要使项目满足或超过项目干系人的需求和期望。项目经理与项目组成人员及其他项目干系人一道制定项目计划，这将有利于项目经理较好地理解项目的整体以及指导计划的实施工作。 项目计划如同项目本身一样，也有其特殊性，按照特定的项目来量体裁衣，制定相符的项目计划固然是很好的。但是对大多数项目而言，项目计划也存在一定的普遍性和规律性，比如一个项目计划必定包括项目的整体介绍，项目的组织描述，项目所需的
管理程序和技术程序，以及所需完成的任务、时间进度和预算等。以下就项目计划所包含的基本内容逐一展开。
二、项目整体介绍
项目整体介绍包括以下内容：
1、项目名称：每一个项目都需要一个专有的名称，项目的起名应注意避免与相关项目的混淆，特别是在一个大项目下面的几个小项目之间。
2、项目以及项目所需满足需求的简单描述：这一段内容很大程度上是给项目团队和项目干系人以外的人看的，所以应避免出现过于专业的词汇和行话。表述中应明确项目的目标和组织项目的原因，项目的大致时间、大致金额。
3 、发起人的名称：如果能够的话，项目经理最好促成将来能赋予项目更多资源的人(一般是上级领导)来做发起人，在介绍中应给出其姓名、头衔、联系方式。
4、项目经理和项目组成员的姓名：如果成员不是太多，最好列出所有人员，如果成员较多，可列出主要组成人员，并注明其职责范围。
5、项目可交付成果：用来列举和表述作为项目产出的产品，可能是一个系统、软件包、硬件设备、技术报告，甚至可能是对某一个判断产生的结论。
6、重要资料清单：许多项目都有一个前期形成的过程。将一些与项目有关的文件和会议纪要等列在这里有利于项目干系人了解项目的历史和背景。
7、项目计划文档的有关定义：对文档里出现的缩写词，文档里涉及到的行业术语与少见的技术词汇等做出适当的定义和解释。
三、项目组织情况描述
项目组织情况的描述应该包括以下一些内容：
1、组织结构图：除了项目发起人公司和客户方公司(客户方也可能在项目发起人公司内部，此时注明客户方为公司内部的项目接收机构)的组织结构图外，还应包括项目组的组织结构图，说明项目的权利、义务和沟通的关系。
2、项目责任：项目计划的这一部分应该说明项目的主要职能和任务并明确各自都由哪些具体的人负责。可采用责任任务书的形式来表示，责任任务书就是一种用来说明这些信息的常用工具。
3、其他与组织或过程相关的信息：根据项目的性质，有时候还需要在这里记录项目之后的一些主要过程信息。例如，如果项目是要发布一个软件的升级版本，让项目相关人员看看该过程的主要几个步骤的计划图表和时间限制对他们来说一定很有好处。
四、项目的管理和方法描述
描述项目的管理和方法包括以下一些内容：
1、管理目标：包括如何理解上级管理层对项目的想法，项目有哪些要优先考虑的因素，项目有哪些假象条件和限制条件等等。
2、项目控制：这部分主要描述如何对项目进行监控，并如何处理变更。评估周期是一个月还是一个季度?要不要在项目进度监控过程中使用某些图和表?要不要进行挣值分析来跟踪评估项目的执行情况?变更控制的过程是什么?不同类型的变更都需要哪些管理部门的批准?
3、风险管理：这部分用来简要讲述如何进行风险的识别、管理和控制。这一点是以往项目管理中经常被忽略或淡化的，实际上绝大多数项目都需要对此进行详细制订。
4、项目人员：描述项目所需人员的数量和类型等信息，可以参考公司的知识地图，如果项目需要，就应该参考该人员分配计划进行描述。
5、技术过程：这一部分用来叙述项目可能用到的一些具体方法以及信息的归档方法。对IT企业而言尤其
其重要，比如有些项目要采用一些具体的软件开发方法和计算机辅助软件工程工具，许多公司和顾客都要求技术归档的特定格式，在项目计划中明确这些技术过程是很重要的。
五、项目任务描述
项目任务的描述包括以下内容：
1、主要工作包：一般都通过WBS将项目工作分解成一些工作包，并且还需要制定一个工作说明来描述工作的细节内容。这部分应简要总结项目的主要工作包并参考范围管理计划的适当内容。
2、主要可交付成果：这部分要把项目产出的主要产出列举出来。同时还要说明对每一个可交付成果的质量要求。
3、与工作有关的其他信息：这一部分要重点突出项目要做工作的一些重要信息。例如，列出一些项目过程中要用到的某些软硬件，或者一些必须遵循的规范等，并记录项目工作确定的前提条件。
六、项目进度信息
1、进度概要：能够在一页纸上浏览整个项目进度安排这样肯定会有帮助。根据项目大小和复杂程度的不同，进度概要可能只列出一些关键的可交付成果和计划完成日期。对于那些小项目，可能会用一个甘特图包括整个项目的所有工作和有关日期。
2、进度细则：这一部分用来详细描述项目进度计划。这里应该提及进度管理计划并讨论项目活动的相互依赖关系，这些关系对项目进度影响很大。可以用项目网络图和PERT图表来显示这些依赖关系。
3、与进度有关的其他信息：在做项目进度计划时会有一些假设条件。这部分要记录一些主要假设并重点说明与项目进度有关的其他信息。
七、项目整体的预算
项目整体预算包括以下内容：
1、预算概要：预算概要要对整个项目有一个整体的估算。还可以包括按特定的预算种类给出每个月的或每年的预算估算，同时对这些数字给出详细的解释。例如，其中的预估数字是不是固定不能变动的，还是只是根据未来3年预测的成本所作的一个大致估算。
2、预算细则：这部分需要充分总结成本管理计划的有关内容，给出较为详细的预算资料。例如，每年预估的项目固定成本和重置成本各是多少?预计的项目经济收入是多少?项目工作都需要哪些类型的人员?劳动成本要是怎样计算的?等等。
3、与项目预算有关的其他信息：这部分记录并强调与项目资金有关的其他一些信息。
明确项目计划的制订内容仅仅是制订项目计划的基础条件，计划是否具备科学性，是否有利于执行，是否贴近于公司的实际情况，还需要更多的知识和技巧积累，但是，“Planning is nothing，Planning is everything”，尽管不可能制订出绝对理想的计划，通过不断学习总结，不断实践，在项目管理中制订出更完备的计划，是每个项目经理所必须追求的。
第五篇：××××项目部管理年工作计划
××××项目部管理年
工作计划
2011年是××物业公司的管理年，为贯彻落实公司文件指示精神以及响应号召，××××项目部按照公司管理年目标，特制定本项目部全年工作计划，具体如下：
一、抓经营目标并贯彻实施：
1、按照公司下达的KPI考核指标，分解细化到各部门执行，并要求在工作中狠抓经营目标不放松。制定收费台帐以及支出台帐。
2、强调各部门按月总结及下月工作计划落实，尽可能把完成工作时间向前推移。做到不拖、不欠，提高工作效率。强调各部门经理主管对本部门工作要有计划、有实施、有完成和跟进。
3、项目部各部门要严格按照每月工作计划及月考核标准去认真落实执行，提高工作主动性以及逐步改正粗糙的工作方式。以《公司管理制度》为依据，为实现总目标努力打造××××项目部的良好形象
4、外部管理和内部的管理紧密结合 ：外部管理就是加强物业员工服务形象(礼仪礼貌、仪表仪容、言谈举止等)和外部整体环境(环境卫生、设备设施清洁、楼宇外观、绿化、标识等);内部管理(办公室、客服、工程、秩序维护)对接待业主客户的言行举止等要按规范要求执行，为提高项目部整体形象打下扎实的基础。
5、凝聚团队力量，狠抓经营收费工作。对如何实现收费总目标，动员项目部各部门齐动脑筋、想办法。同心协力为收费工作铺路。
二、以制度考核为依托，提高执行力
针对项目部目前工作情况，总体来说各项规章制度比较健全，但各部门执行力度不够，效率差;各项管理目标的实现，离不开规章制度约束，光有制度，不执行和执行不力或者执行中打折扣，最终都会使管理松散和效率低下。对此，要抓好以下几点：
1、严格执行公司各项管理制度以及项目部质量文件，以项目部园区工作实际情况，落实和完善各部门的管理责任，加大管理力度。
2、对照制度抓落实，项目部综合办公室加强督查制度执行情况，对出现问题时及时协助各部门纠正和改进。
3、让每位员工明确自己的岗位职责，根据员工月考核制度实行记分考核，做到奖惩分明、有章可循。
4、每月根据考核的分数评比优秀班组(试行)。
三、培训工作
员工素质高低直接关系到物业服务质量的好坏，关系到业主客户的满意度，具体如下：
1、建立学习和培训机制。第一，每月确定一天为员工学习培训日;第二，适当利用例会，组织各部门经理主管学习，先达到武装骨干的目的，之后各部门要建立例会制度或者定期培训，组织本部门员工学习;第三，严格按照公司年度培训计划组织认真落实。
2、项目部综合办公室要充分发挥职能。要行成惯例督促或组织各部门进行各项培训工作。
四、提高服务质量，精细化管理
1、项目部全体员工要在思想上充分认识优质服务的重要性和迫切性，转变原有陈旧的服务观念，因为只有为业主客户提供优质服务才能让业主客户满意，最终为收取各项物业服务费用打好基础。
2、逐步扭转现有服务方式，实行360度全方位服务。项目部全体员工无论是管理人员还是一线服务人员都要意识到自己既是管理者也是执行者、既是保洁员也是绿化员，凡此种种;不能因为不是本部门的事情而置之不理。全体员工要树立项目部大局意识。
3、对业主提出的问题，若单个部门能解决的及时去帮助解决，需要部门间配合的，由综合办公室负责协调共同解决。强调从“快”字上去体现优质服务，凡事注重点滴细节，以体现普信物业细心周到服务。
4、积极与业主客户构建沟通桥梁，定期邀请业主客户座谈、交流，帮助物业建言献策，从而达到监督和促进物业工作，同时还增进相互间的了解。
五、质量管理
1、规范项目部各部门三级文件的日常使用，严格按照公司及项目部程序文件执 行。
2、把强化质量意识作为工作重点，各部门加强学习，进一步提升员工质量意识。
3、加大质量管理培训力度，努力提高员工的综合素质和管理水平，各部门结合本部门工作特点和实际，不断强化服务意识，提高服务技能。通过学习培训，进一步提高物业服务能力。
4、加强项目部内审员质量管理体系的学习培训，进一步提升审核员技能和水平。
5、强化服务质量层级管理。形成“项目部—部门—员工”逐级质量管理层面，使员工各司其职，各负其责。
6、项目部质量管理员组织各部门进一步修订完善本部门的《运作手册》，对现有的质量管理现状进行剖析，采取有效措施，改进工作方法，切实提高服务质量。
7、将质量管理和月考核挂钩，对于质量管理不合格部门，质量管理员要在本项目部内部进行通报。
六、节能降耗工作
节能降耗工作是物业服务工作中不可忽视的环节，开源节流，减少开支，使各项费用支出降到最低点才能使物业收益最大化。
1、项目部工程部是节能工作重点，要加强日常管理工作，选用节能设备，降低能耗、节约费用，具体如下：
1)利用现有条件，组织对原有设施设备进行节能改造和必要的维修养护，比如×××锅炉更新改造及西直门电锅炉大修等;
2)每日做好能耗记录，值班电工做好每日用电抄表，水暖工做好水耗监控，杜绝跑冒滴漏;
3)认真做好园区及生活区各项巡视检查工作;
4)对本部门员工进行必要的节约意识培训，杜绝浪费，逐步培养员工的主人翁意识和个人素质养成，对于以提升项目部整体形象。
5)各班组要重点控制园区内重点部位区域用水系统有无跑、冒、滴、漏现象，各楼宇无违反规定使用能源的行为。如：私自接水、接电等。
6)水暖工及时巡视调整物业公司所管楼宇的卫生间冲水阀门的使用状态，杜绝长流水现象。
2、秩序维护员及夜巡人员重点监控楼层在无客户时，公共区域照明是否按时关闭，晚间公共区域空调是否关闭，卫生间照明及排风扇开闭是否符合要求，并将情况及时反馈。
3、项目部加强各部门日常管理，完善规章制度，防止不必要的浪费。
4、从员工入手，要求员工高度重视节能工作，树立“节能降耗，从我做起”的观念，从日常工作中节省能源，减少浪费。
5、能源统计员做好能耗的统计分析。发现能耗异常及时分析报告。
6、全体员工有责任对浪费能源的现象报告、制止或纠正。
7、各部门要控制使用取暖、空调、电脑、饮水机、洗澡用热水器等用电器，并在使用中注意错开用电高峰时段。
8、将节能工作列入各部门月度考核内容之中，同时，设立兼职节能监督员，负责对各个部位区域进行节能监督检查。
七、积极做好交通秩序车辆疏导停放工作
1、配合园区改造施工
从园区东部改造正式施工开始，园区交通秩序车辆停放疏导情况不容乐观。为给业主客户创造良好的办公工作环境，成为下一步园区物业服务的重要目标。
1)由于施工区域禁止行人车辆穿行，园区行车路线相对缩小，车辆密度大，项目部秩序维护部配合××××综合管理部进行确定园区车辆行驶路线，并合理布置交通标识。日常工作中车流量高峰时段加派人员进行疏导。
2)加大临时出入车辆的管理力度，严格执行计时收费制度。
3)针对园区内客户企业车辆和每日进出的临时出入车辆增多以及各种复杂情况，从完善秩序维护管理制度、临时停车收费制度、园区停车管理规定等一系列规章制度入手，同时也与保安公司沟通，对工作积极负责的保安员进行奖励，鼓励保安人员按制度办事，把好车辆进入园区的第一关。
4)为保障实施效果，秩序维护部要组织保安员对各项管理制度进行学习培训，使保安人员了解园区停车管理要求，从而使各项工作顺利进行。
5)在加强临时停车管理的同时，还要加强固定停车车辆的管理，完善园区内交通标识及收费标识不完善的情况。
2、生活区车辆停放管理
1)对区域内所有停放常驻车辆进行统计，确定车牌号码，并发放统一停车证，出入由保安人员对车辆进行辨别，无证车辆禁止驶入停放。
2)临时出入车辆要严格进行登记，保安人员一定要问明去向并记下车主通信方式，以便于有事方便通知。
3)一定要加强保安人员的培训工作，强调工作重要性，和执行力;要严格管理，有序管理，停车问题是可以得到解决的。
八、严格控制项目部各项支出
1、项目部综合办公室严格把关各项费用的支出，做好监督管理工作。具体如下：
1)做好项目部固定资产的管理工作，提高资产利用率。
2)业务招待费管理，可根据各部门实际情况，实行包干制，超支不补，节约归公的原则管好用好业务招待费。
3)差旅费管理。严格规范差旅费报销程序，坚持按照公司下发制度执行。做到坚持原则，杜绝虚报冒领。
4)办公费管理。各部门要根据本部门实际情况制定每月办公用品的申报工作，经综合办公室上报项目部总经理审批后，由公司统一采购，各部门按时领用及保管。
5)车辆费用管理。严格执行公司制订的相关车辆费用管理办法，从严从细加强管理。车辆维修必须先有计划，经综合办公室审核上报项目部总经理批准后进行维修保养;车辆用油由综合办公室根据车辆实际用量申领支票;司机做好车辆的保养、行车登记工作，杜绝无程序、无计划行驶及维修养护。
管理、服务、提高、学习是没有止境的，2011年普天实业项目部本着从严从难，严抓细管，从各方面入手提高服务品质，认真贯彻并执行质量体系工作，为打造规范化、正规化的项目部而逐步的努力提高。
××××物业管理有限公司
××××项目部2011年3月23日