第一篇：行政管理学与秘书
行政秘书年终个人工作总结2018年与行政秘书年终工作
总结2018合集
行政秘书年终个人工作总结2018
一、强化职能，做好服务工作。我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告》、《关于社区建设工作考察报告》、《关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告》等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。二是搞好配合，为科室服务突出主动性。在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运作，尽可能为基层减轻负担。三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到xx地区察看工程进展情况，倾听群众呼声，并及时向领导反
第 1 页 共 4 页 映情况，得到市建设二公司群众的好评。
二、强化形象，提高自身素质。为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，尤其是防治非典工作期间，每天连续工作14个小时，白天到基层了解情况，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报份、领导讲话26份，报送《xx突出基层政权建设》、《xx爱国卫生工作结硕果》等信息10条，在《xx信息》刊发8条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。我们充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。
行政秘书年终工作总结2018
一、加强理论学习，努力提高思想政治素质作为一名刚走上工作岗位的年轻同志，在思想上，本人自觉加强理论学习，努力提高思想政治素质。首先，主动加强理论学习，除了通过电视、报纸关心时事政治外，还注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，用先进的思想理论武装自己，自觉树立正确的世界观、人生观和价值观。其次，注重发挥理论知识对实践的指导作用，将理论知识转化为行动。自觉践行科学发展观以及社会主义荣辱观，恪守职业道德，努力弘扬社会新风。坚持把相关国家政策、学校政策以及学部的理论经验贯彻于本职工作始终，树立“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”的工作作风，在不断丰富自身业务经验的同时，进一步提高自身的理论水平和综合素质。另外，本人还虚心向理论水平较高、实践经验丰富的同志学习和请教。经过这几个月的锻炼，本人的思想修养、理论水平都有了不同程度地提高，也进一步保证和促进了本人更好地完成本职工作。
二、夯实业务基础，切实做好本职工作作为一名行政秘书岗位的新人，在工作上，本人不断夯实业务基础，努力适应工作环境，积极进入工作状态，主要涉及了日常行政事务、经费管理、文件管理和资产管理等几个方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了进一步提高。做好日常行政事务。学部日常行政事务繁琐而细碎，但却因为联系方方面面而不容出错。本人本着认真负责、周到细致的原则，力求做好各项工作。一是负责公文管理工作。做好学校下发的各类公文的登记、传递、立卷和归档工作，及时传达、贯彻执行上级领导的决议、指示和各项规章制度;及时收发和传递学部各类文件、信函及通 第 3 页 共 4 页 知，确保信息流转的快捷、有效。二是负责会务工作。根据学部安排，做好各类会议的筹备、记录等工作。三是做好其他相关工作。负责对学校组织的重大事项、大型活动和临时性任务的安排、检查和落实工作，主要是协助学校收集、整理各类活动的员工信息以及上报名单、下发通知工作;管理学部的日常支出;发放学校给予教职工的各类补贴、奖金和物资;及时处理和完成学部主任交办的其他各类事务。能力得到了锻炼，工作经验得到了丰富，综合素质得到了较大提高，也进一步激发了自己投身学部行政秘书工作的热情。
第二篇：北大行政管理：秘书学与秘书工作
1、 请简述秘书工作的原则及发展趋势。
答：秘书工作的原则：
1.准确原则;准确原则是秘书工作的质量要求
2.及时原则;及时原则，是对秘书工作的效率要求。 3.严谨原则;严谨原则，是对秘书工作的作风要求。 4.同步原则;同步原则，是对秘书工作的态势要求。 5.保密原则。保密原则，是对秘书工作的纪律要求。
秘书工作的发展趋势：
建国以后，尤其自改革开放以来，我国进入了现代化建设的新时代。新时期的秘书工作，有了新的发展。
1、指导思想上的发展。
2、工作方式上的发展。
3、工作内容上的发展。
4、管理模式上的发展。
5、办公手段上的发展。
2、请结合个人工作实际，阐述秘书所必备的知识结构。
答：秘书工作的综合性、要求秘书人员又有自己的专业特点，这就要求秘书人员要在纵向方面具有较深厚的专业知识。
一、基础知识：一方面是社会科学基础只是;另一方面是自然科学只是。
二、专业知识：一方面是作为所有秘书人员都应具有的秘书业务只是。另一方面是秘书人员所在工作部门的专业知识。
三、相关知识：这一部分是秘书人员为适应时代的需要，做好工作，应加以进修提高的知识，是秘书人员知识结构中的较高层次。
3、 请根据书中阐述的秘书性格要求，分析您自身性格特点的优、劣势，对于劣势打算如何改进?
答：成熟的性格表现为各个特征之间的相互关系、相互制约、相对稳定。秘书人员需要在有意识的自我调解中发展、改造自己的性格，争取做到：
1、开朗。具有乐观饱满的兴许，善于接受复杂而艰巨的工作任务而无怨无悔。
2、敏捷。思想敏捷、动作敏捷、笔头敏捷。
3、稳健。遇事细心，观察细致、考虑周详。
4、坚毅。做事要有百折不回、坚持到底的勇气和毅力。
5、幽默。幽默是智慧、机灵、学识、风趣的综合表现，而不是油腔滑调或开低级庸俗的玩笑，更不是对别人的作弄或嘲笑。
6、自制。要培养和提高自制能力。
和成功的秘书性格要求相比，现在我自己还和要求有一定的距离，相比来说，我需要在学的开朗和幽默，多学习，多练习。
4、 简述秘书工作能力的结构。
答：
1、表达能力，就是通过言语、文字和行为等形式沟通信息、相互交往、合作共事的本领。表达能力又分为三种形式：1.口头表达能力;2.书面表达能力;3.行为表达能力。
2、办事能力,就是秘书人员有效的处理各种日常工作的本领。
3、管理能力，秘书作为领导者的参谋和助手，理应具有一定的辅助决策与管理能力。1.辅助决策能力;2.辅助计划能力;3.辅助沟通能力;4.辅助协调能力;5.辅助控制能力。
4、应变能力，就是适应变化这的环境和事物完成原定任务的本领。要学会适应社会环境、地域环境、职业环境、岗位环境、事物环境的变化。
5、社交能力，就是与他人进行社会交往的本领。
6、操作能力，就是掌握和使用与工作有关的设备。工具和技术的本领。
5、 请简述秘书参谋决策的方法。
答：秘书辅佐决策，可以采用多种方式。随着决策内容、决策类型、决策环境的不同，方式也应该有所不同。这里仅按决策形成、决策实施和决策总结的过程，说明各个决策阶段的辅佐方式。
1、决策前服务式辅佐，秘书在领导决策钱，要为领导决策做准备，提供各方面的服务。
2、决策形成中协助式辅佐，秘书在形成决策的过程中，不是主持者和表决者，而是重要的协助者。
3、决策执行中协调辅佐，在决策执行中，秘书是重要的协调者，辅佐决策按计划实施。
4、决策小郭评估中鉴戒式辅佐，秘书既参与拟定决策计划，又参与决策实施的全过程，还要参与决策效果的评估。
6、 请述秘书沟通协调的特点和方法。
答：秘书沟通协调的特点：1.非权利支配性;2.非职责限定性;3.非确定地位性;4.认同疏导性。
秘书沟通协调的方法：1.沟通化解矛盾;2.变通淡化矛盾;3.融合缓解矛盾。
7、 请简述秘书活动特征中间接效益原理及其运用。
答：秘书间接效益原理，体现在以下几个方面：1.铺垫性效应2.传播性效应3.督策性效应4.职能协同效应。
1.铺垫性效应，秘书的职能活动通常为领导者成功的完成任务做铺垫，由此，素质高的秘书不仅根据领导的吩咐，为领导活动提供服务，做好听命铺垫，而全面了解工作的目的要求、价值标准，把握事物发展的规律，能动的做主动铺垫，发现错误或偏向性主动提出建议，采取恰当的方式，做修正性铺垫，以保证领导活动的有效性。
2.传播效应，在实际工作中，不同的传播对象、不同的传播环境、不同的传播手段，秘书取得的传播效应足不同的。如果在撰拟文稿时，不同的阅听对象、不同的内容和环境，应选用恰当的表述方式，运用有效的语言手段。
3，督策效应，秘书没有掌管指挥控制的权利，但其有效的职能活动，能过产生一定的督策效应。
4，职能协同效应，秘书的公务活动，在组织整体运转中，能促进各职能系统的协同配合，发挥职能协同效益。
8、 请简述公文办理的要求。
答：
1、准确无误，指公文在办理阶段的各个环节上，其行为的内容、方向和方式及其结果，都完全符合行文制度和实际情况。公文办理的准确性表现在：
1、工作内容准确。
2、工作方向要准确。
3、工作方式要准确。
2、讲究时效，公文的办理要及时迅速，讲究时效。这是对办文的效率要求，也是实现机关工作高效化的重要条件之一。加快公文办理的速度，从以下几个方面入手：
1、强化时间观念。
2、缩短运转周期。
3、简化办文程序。
3、安全保密，一是要保证所经办的文件完整无缺、无损，做到不丢失、不损坏，这就是安全的意思，二是要严格遵守公文管理的保密规定，做到泄密、不失密，这就是保密的意
思。
4、统一管理，公文的办理，包括公文的撰制和保管，都必须由秘书部门统一管理。要是先公文办理的集中与统一，必须要做到三点：
1、统一于秘书部门;
2、统一于公文法规;
3、统一于主管领导。
9、 根据个人理解，请述秘书人员如何做到保密(至少谈5点)?
答：
1、对文件的内容要精读，确定文件内容是密或非密，核心秘密与非核心秘密，都要事先加以确定。
2、按章办事，有序秘密关系到国家和集体的利益，凡需要对外公开的是想，都必须按照制度办事，履行规定的程序和手续，绝对不能自行其事，更不能先斩后奏。
3、在交往中要通过正式的或非正式的，直接或鉴戒的渠道弄清对方身份，以确定那些该说，那些不该说，以及说到什么程度，防止秘密的泄漏和被窃取。
4、对于探听文件内容的人，可以假装不知道或转移话题。
5、以礼拒绝，在交往场合下，为了不损害友谊，要以礼拒绝。
10、请简述秘书强化信息运用效果的方式。
答：1：切中需要，秘书掌握了大量信息，必须针对信息客体的实际需要，准确的给予，尽可能提高信息运用的命中率。秘书提供信息，首在准确、有效。要使传输的信息切中信息客体的实际需要，所供给所求。次在信息量适中，所提供的信息不够不行，不便信息客体比较。判断，但也并非多多益善，过多果篮的信息，往往会使信息客体陷于材料堆中，困惑不定，费时费事。
2、全面有效，秘书调研信息贴别是运用提供信息，要具有辩证的广义的有效信息观，针对可能的需要，全面但要恰当的获取、贮存各具潜在用处的信息，切中实用的，也要恰当的去全面的运用，提供广义有效信息，充分发挥在握的职能信息的各种作用。
3、及时沟通，任何信息要起作用，关键在于能及时运用。其价值与其被运用时效成正比效应。再有价值的信息，错过运用时机，则过期作废。玉树运用所掌握信息，也就的高度注意其运用的失效特征。秘书一旦获取有效信息，五笔立即加以鉴别，清楚其价值，明确其需要对象，判明其运用时效;与机关关系重大、运用失效明显的有效性信息，务须迅速输达，若其需要对象是机关领导，就更应立即传达，千万不可错失运用时机。
4、综合开发，秘书的综合职能，决定秘书会账务带综合性的多方位信息，信息量是会相当大的。综合运用，一是利用同一信息，侧重点不同的提供个需要对象，多方面的发挥其参考作用，二是善于讲多种表面无关、实际有关的信息组合运用，综合获取并提供新的信息。开发运用，一指深入把握信息，不浮于表象，获取并提供从现象到本质的更是价值的信息。二是从参谋职能出发，尤其是想领导提供信息时，既提供客观情况，同时陈述自己的看法、建议，以使领导提供信息时既提供客观情况，同时陈述自己的看法建议，以使领导获得更多一些，更深刻一些的信息参考。
11、请结合个人工作实际，简要介绍某此重大会议是如何组织安排的?
答：所谓重大回忆是指内容重要、规模较大、时间较长的会议。召开这种会议往往有完整的过程与程序，一般可以分为三个阶段。
1、会前准备阶段
为使会议达到预想的效果，事前事做好充分的准备，仓促的开会，不仅会拖长会议时间，而且还会影响会议的效果。会前的准备工作有：1，了解、掌握有关情况，确定会议主题，
民却通过开会要解决什么问题。2，起草文件材料，组织发言文稿，会上分发讨论的材料要准备好人手一册。3，确定并通知开会对象，要把会议的内容、时间、地点、对象和注意事项通知给有关单位和个人，使有关单位和个人及早做好准备。4，做好行政性的事务准备工作。除布置好会场外，还要事物安排好与会人员的接待工作，包括交通、食宿、医疗和参观访问等。
2、会议进行阶段
1，会议开始后，首先要检查、核对与会人员，特别是立法法制性的会议，还要进行代表资格审查，发现问题要采取措施，妥善安排。2，汇总情况，编写简报。汇总请款共包括分组讨论情况，整理提案，送给大会主席团或提案审查委员会。编写会议简报，要少而精，供领导掌握会议进程和存在的问题，一边及时部署工作，使会议健康发展。
3、做好会议记录，包括大会报告、小组发言等。
3、会议结束阶段
1，收有关文件。根据保密原则，该收回的收回，该汇总的汇总，做到会内会外有别。
2、整理会议记录，根据会议需要，形成大会决议或会议纪要。3，立卷归档。把会议过程中的一整套材料，包括通知、领导报告、各种文件、简报、群众来信、报刊上的有关报道等都要进行分类立卷，最后归档。
12、请您结合个人工作单位情况，从接待工作的程序、方法、礼仪等视角出发，简要分析一次接待工作中的优点和存在的不足(可以是自己组织、参与的，也可以是自己知晓的;一般接待、内部接待、外事接待三者选一个即可)。 答：接待工作的一般程序通常有以下几个步骤：
(一)收集来宾情况，判断来访用意。获取来访者的情况和意图，是做好接待工作的基础。
(二)拟定接待方案。重要的接待都应拟定接待方案，作为接待工作的依据和指南。
(三)准备接待材料。重要的接待活动，要求秘书人员准备有关文字材料，如汇报材料、发言材料、参考材料。欢迎词、祝酒词、答谢词、协议书、会议纪要、接待简报、视察纪要等。
(四)组织双方活动。接待方案经主客双方同意后，秘书人员要据此加以精心组织实施。
(五)处理善后工作。一项接待活动结束后，秘书人员还要主动做好善后工作，如总结本次接待工作的经验、教训、向领导者进行报告，结算有关费用，对接待中的文字材料进行处理和立卷、归档等。
13、请简述接待来访的基本要求。
答：接待工作的要求有：
1、热情大方。对于来访的客人，秘书人员都要热情、诚恳，以礼相待，使其有一种宾至如归的感觉。对于来访者的正当要求，应尽量地予以满足，不能满足的也要讲明情况和理由，力求取得对方的理解。
2、细致周到。接待工作无小事，必须有认真、严谨的态度和细致、周到的作风。秘书人员要处处替来宾着想，时刻关注来宾的需要，为来宾作出周到的安排，使其感到方便和满意。
3、确保安全。确保接待中的安全，是接待工作的重要任务之一，也是接待工作必须坚持的重要原则。尤其是高层人士的政事来访，保证安全和保守秘密就更显重要。
4、俭省节约。接待是一项消费型的事务活动，接待者不仅要投入人力，还要投入物力和财力。秘书人员在接待工作中要精打细算，厉行节约，抵制那种讲排场、摆阔气、奢侈铺张、大吃大喝的陈规陋习，抵制各种不正之风的侵袭。
5、内外有别。内外有别是指在接待中要注意本系统内和本系统外、党内和党外、国内来宾和国内来宾有所区别。特别是在外事接待中，既要做到热情友好、尊重对方、文明礼貌，又要严格按照国家有关政策和规定办事，内外有别，严守纪律。
秘书工作的作用：
一、参谋助手作用
二、沟通协调作用
三、督促检查作用
四、信息反馈作用
五、中介枢纽作用
秘书在实践中运用对立统一原理应注意：
1、随机参与，提出参谋建议，辅佐决策，参与政务，一般是随机性的，在实际工作中，秘书与领导在一起工作，对领导的工作意图、工作内容、工作方式、工作态度和工作能力等都十分了解，同时也了解问题发生、发展的始末，这就有利于秘书随时发现问题，相继提出意见和建议。这样，发现问题及时，协助领导解决问题也就比较迅速。
2、务实与超前，要处理好秘书活动中被动与主动的关系，必须在实际工作中既要注重务实求真，准确的了解现状，又要注重分析各方面的变化和发展，把握未来发展的态势，工作中具有一定的超前性。
3、“T”型能量，优秀的秘书应当具备“T”型能量，也就是既要有横向比较广阔的综合知识能量，又要有总想颇为深厚的专业知识方面的能量。运用广泛的社会科学与自然科学知识得以综合各方面的全面情况，运用比较深厚的专业知识，才能熟练地完成本职工作任务。
4、同步与异步，秘书必须为领导工作提供公务服务，既要听命于领导，充当其助手;又要随时提出劝谏发挥参谋作用。
5、开发与控制，秘书职能活动既要把秘书的决策指令透彻的传递给各组织成员，又要保守机密。既是对外联系的窗口与门户，又要保存机密材料，做到守口如瓶。
关于“七·一”计划组织各支部书记及成员参观西柏坡的请示
今年恰逢中国共产党建党九十周年，为进一步推动对党史知识的学习研究，增进对革命先辈优良传统的继承发扬，增强党员群众的党性修养和政治觉悟，计划在“七〃一”期间组织各支部书记及成员参观西柏坡，旨在通过此次参观学习，增强专业联系社会、理论联系实际的能力。特此请示单位主管领导批准前行。
以上请示妥否，盼复。
中高层管理着召开半年会的通知
第三篇：行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲（xiexiebang推荐）
2011年春季学期行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲
苏海波
秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办会办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。秘书学就是以秘书工作为研究对象，研究其主体与客体及其相互关系的一门学科。它研究秘书工作的产生与发展、职能与环境、性质与作用、规律与特征、原则与要求、程序与环节、方法与艺术、机构与人员，以及秘书工作规范化、科学化、现代化的发展趋势等问题，以促进秘书工作适应社会发展的需要。
本门课程主要围绕迟行刚老师主编的《秘书学与秘书工作》这本书，从秘书与秘书学的发展、秘书的素质能力、秘书的基本职能、秘书活动的特征、文书工作、保密工作、信息工作、会务工作、接待工作、信访工作等10个章节安排进行深入学习。
秘书学具有实践的应用性、理论的兼容性、时代的发展性等学科特征;同时，秘书学是一门横跨多个学科的综合性的学问，它不仅有自身形成的特有内容，而且融入其他学科的某些内容，如管理学、领导科学、公文写作、社会学、政治学、心理学等。因此，鉴于学科的特点，我们除了掌握知识点外，最重要的是结合实际切实提高解决问题的能力，尤其是棘手、复杂问题的艺术。
【复习方法】
1、在复习过程中，同学们应以教材为主。首先通读课程教材，本课程共10章，内容不多，大家可以利用半天时间参照目录对知识框架有一个总体认识和了解。
2、在此基础上，大家参照《秘书学与秘书工作》课程学习指导，对重点知识点和核心概念进行理解、思考并掌握。
3、认真完成作业，作业中涉及的知识点都是本课程重点知识点，不排除部分题目会作为期末考题。
4、参与课程答疑(2011年6月7日)，期待大家参与课程论坛的互动交流。
5、对一些疑难或者晦涩的知识点，大家提出，我会及时解答，希望大家广泛参与讨论。
6、课件作为教学的一种补充，大家可参考，以促进对教材内容的学习理解。
7、可充分利用网络资源，通过观影、阅读传记和案例等，用轻松愉悦的方式拓展自己知识存量和视野，同时也可提高自身分析、解决问题的能力。
【总体要求】
1、“秘书学及秘书工作”核心知识体系的掌握;
2、结合所学知识点，提升个人解决实际工作中的问题的能力和艺术。
【参考资料】
1、教材
秘书学与秘书工作1
《秘书学与秘书工作》，迟行刚著，为北京大学远程(网络)教育内部使用教材。
2、课程论坛
在课程论坛中定期会有专题和案例，希望同学们积极参与，并思考讨论。
3、对学有余力的同学，也可以阅读学习指导中推荐的参考书目。
【课程考核】
满分为100分，每一位同学的最终成绩由四部分组成：作业(20分)+答疑参与(5分)+论坛参与(5分)+期末闭卷考试(70分)。
期末试题来源：知识点全部来源于课程指定的教材(迟行刚老师的《秘书学与秘书工作》);案例来源于论坛。
【试卷结构】
本门课程采取闭卷考试方式。
考试题型分为三类，即：简答题(3道)，论述题(1道)，案例分析题(1道)。
注：
1、 简答题和论述题考核的知识点均来源于教材;
2、 案例分析题来源于平时课程论坛中讨论的案例(选取一个)，同学们务必关注论坛，积极思考并踊跃讨论。
3、 案例分析题没有固定、统一的答案，结合《秘书学与秘书工作》课程相关的知识和理念，根据自己的理解，
最好结合实际情况，加入个人独到的认知和见解。
4、 案例题的解答一般分三个步骤，即：首段阐明个人的立场观点，第二部分结合课程知识和案例进行阐释，
最后总结(可适当结合工作等实际)，最好能按段落展示，会更清晰明了。
【各章节知识点】
本课程共10章，各章重点及主要内容如下：
第一章绪论
1、 秘书的层级与类别;(概念)
2、 秘书工作的发展趋势、作用、范围和原则;(概念)
第二章 秘书的素质能力
1、 秘书的T型知识结构;(重点)
2、 秘书的职业道德;(理解)
3、 秘书的个性心理;(理解)
4、 秘书的性格要求;(理解)
5、 秘书工作能力的结构;(定义、运用)
第三章 秘书的基本职能
1、 秘书辅佐决策的特点和方式;(重点)
2、 秘书参谋决策的方法;(概念、运用)
3、 秘书检查督办的要领;(运用)
4、 秘书实务管理的特点和方法;(概念、运用)
5、 秘书沟通协调的特点和方法;(重点、运用)
第四章 秘书活动的特征
1、 秘书综合辅佐原理的集中表现;(难点)
2、 系统中介原理及其运用;(难点、运用)
3、 间接效益原理及其运用;(难点、运用)
4、 对立统一原理及其运用;(难点、运用)
第五章 文书工作
1、 公文撰拟对象、原则和文风;(理解、运用)
2、 公文办理的程序和要求;(理解、运用)
第六章保密工作
1、 保密的特点 ;(概念)
2、 秘密的范围;(概念)
3、 保密的方法;(重点、运用)
第七章 信息工作
1、 秘书调查研究的原则 ;(定义)
2、 秘书强化信息运用效果的方式;(定义、运用)
第八章会务工作
1、 重大会议的组织安排 ;(重点、运用)
2、 会议文书的撰写;(运用)
第九章 接待工作
1、 接待工作的一般程序;(概念)
2、 外事接待工作的一般程序;(重点、运用)
3、 接待内宾的方法;(运用)
第十章 信访工作
1、 信访部门的基本任务;(概念)
第四篇：电子信息与电气工程学院行政秘书岗位职责
行政秘书在协助办公室主任及院领导做好学院日常行政工作并向其负责。具体工作职责如下：
1、协助办公室主任处理办公室日常行政事务，参与学院综合性行政事务的实施。
2、负责学校各部门发来的文件、简报、通知、信函的登记、编号、发放、传阅、整理和归档工作;并按院长的批示，完成承办、督办等工作。负责学院日常党政公文处理，做好办公系统及学院邮箱的管理，保障信息通畅和准确。
3、负责学院党政领导出行的交通安排和联络等服务保障工作。
4、协助办公室主任做好学院涉及各部门和单位的综合协调工作，对外联系工作。包括内外宾的接待工作安排，对内对外的迎来送往工作，办公室来往礼品纪念品的策划设计、开发、采购管理工作。
5、负责本学院各种会议的会前准备和会后的清理工作。负责学院各种会议的通知、筹办，并负责会议记录和考勤。负责全院性重要会议、大型活动的会务工作。
6.负责教职工工作信息收集及整理，每年编制本部门教职员通讯录;协助办公室主任做好教师职称评审材料审核上交工作。
7、协助办公室主任做好二级学院网站内容的信息收集、整理以及更新工作。
8.负责离退休教职工具体工作。
9.负责报纸、信件的征订与收发等，负责学院宣传栏更新工作。
10、负责本学院人员的考勤记录工作，维护全院正常工作、学习和生活秩序。
11、负责学校有关部门下达给学院的各种补贴、物品及奖金的发放工作。
12、协助院长、办公室主任交办的各类纪要工作。
13、负责学院工作场所的卫生管理，督促相关人员做好清洁卫生工作。负责全院卫生工作的安排、督促和检查。
14、教学秘书不在时，协助院领导做好教学秘书岗位的应急工作。
15、为教职工提供帮助和服务。
16、完成其他事务性工作及领导和上级部门交办的其他任务。
电子信息与电气工程学院
第五篇：秘书常识：行政秘书日常工作程序与工作职责每日一练(3月26日)
秘书常识：行政秘书日常工作程序与工作职责每日一练(3月26日)
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、与意大利进行商务往来，正式的见面礼节是(
)。 (A) 致意 (B) 微笑 (C) 拥抱 (D) 握手
2、签字人就座时一般应(
)。
(A) 面对正门 (B) 面对侧门 (C) 背对正门 (D) 背对侧门
3、市场调查报告正文部分不应该包括(
)。
(A) 情况部分
(B) 预测部分 (C) 计划部分
(D) 建议部分
4、填写计划表时，应从(
)的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
(A) 最终完成 (B) 最难完成 (C) 最先完成 (D) 最早完成
5、签字仪式包括：(1)在对方文本上签字(2)在己方文本上签字(3)由主签人交换文本(4)由助签人交换文本(5)共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是(
)。 (A) 12345 (B) 24135 (C) 13524 (D) 13254
6、在日常工作中，要办事公道，必须做到( )
A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落
7、会场设备的检查和使用应(
)。
(A) 多人共管
(B) 专人专管
(C) 谁用谁管
(D) 秘书部门负责人管
8、在Excel中，要重命名一个工作表，可以(
)该工作表标签，输入新的名称并按回车键。
(A) 单击 (B) 双击 (C) 三击 (D) 右键单击
9、在法国(
)。
(A) 菊花、杜鹃花、牡丹，都不宜送人 (B) 向女性送花宜送单数
(C) 男性不宜向关系一般的年轻女性送香水 (D) 送礼要避开数字“1”和“13”
10、秘书应该了解会谈是(
)。
(A) 双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
(B) 双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 (C) 双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程
(D) 双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程
11、传统沟通对(
)要求更多。
(A) 间接转达 (B) 情感表达 (C) 文字表达 (D) 直接的表达
12、印章监管人员用印前应对(
)认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。 (A) 标点符号
(B) 文件内容 (C) 文件格式
(D) 签发手续
13、在日常工作中，要办事公道，必须做到( )
A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落
14、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会( ). A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是自己努力工作的回报 D、希望尽快得一领导的提升
15、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了;他差人把朋友的儿子叫来;要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是( ) A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面
16、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资(
)的工资报酬。
(A) 100% (B) 150% (C) 200% (D) 300%
17、工作流程应该不受(
)结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。
(A) 功能性
(B) 阶段性 (C) 纪律性
(D) 组织性
18、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是(
)。 (A) 组织机构汇集 (B) 组织机构沿革 (C) 组织机构年鉴 (D) 组织机构简介
19、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资(
)的工资报酬。
(A) 100% (B) 150% (C) 200% (D) 300% 20、述职报告的特点是(
)。
(A) 主观性 (B) 个人性 (C) 真实性 (D) 通俗性
21、通过购买方式获得的办公设备的优点是(
)。
(A) 较低的最初费用
(B) 可以保证在近期不过时 (C) 组织拥有该设备
(D) 通常在一段时间内较便宜
22、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法( ) A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德
C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系
23、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是( )
A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念
24、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是(
)。
(A) 在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止 (B) 默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放 (C) 插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像 (D) 只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
25、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于(
)。
(A) 要约邀请 (B) 承诺
(C) 反要约 (D) 对要约的撤销
26、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有(
)。 (A) 致贺词 (B) 致答词
(C) 全体起立 (D) 宣读嘉宾名单
27、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法( ) A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德
C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系
28、企业所得税是以企业的(
)为对象的税种。
(A) 股本额 (B) 净资产 (C) 总收益 (D) 纯收益
29、通过购买方式获得的办公设备的优点是(
)。
(A) 较低的最初费用
(B) 可以保证在近期不过时 (C) 组织拥有该设备
(D) 通常在一段时间内较便宜 30、承办期限制度中(
)容易被人们接受和执行。
(A) 规章制度 (B) 阶段的划分 (C) 量化的标准 (D) 管理目标化
31、小型会场一般采用的布局是(
)。
(A) 半圆形 (B) 回字形 (C) 椭圆形 (D) 大小方形
32、在公文制发过程中，以领导人签发的日期为准的是(
)。 (A) 决定 (B) 会议纪要 (C) 通告 (D) 通知
33、送客礼仪要求(
)。
(A) 送客方要等客人走出自己的视野后再离开 (B) 送客方在客人未走出自己的视野时马上离开 (C) 送客方在与客人道别后即可离开 (D) 送客方在经客人应允后马上离开
34、为提高书写速度，可用物理学科符号“S”代表(
)。 (A) 贸易 (B) 水平 (C) 面积 (D) 时间
35、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( ) A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体
36、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )
A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性
37、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是(
)。
(A) Router
(B) TCP/IP (C) Novell (D) Sybase
38、会议记录的特征是(
)。
(A) 真实性
(B) 资料性 (C) 针对性
(D) 感召性
39、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明( )。
A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习 C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价
40、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会( )。
A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实
C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名
41、计划表主要是从(
)上对任务做出要求，并用其进行管理。 (A) 准备时间
(B) 起始时间 (C) 阶段时间
(D) 最终时间
42、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减少(
)。
(A) 库存费用 (B) 等待时间 (C) 无效支出 (D) 库内积压
43、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为(
)。 (A) 有效 (B) 无效 (C) 部分有效 (D) 效力待定
44、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( )
A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突
45、报告的结束语有(
)。
(A) 以上报告，请审阅
(B) 特此报告 (C) 以上报告，请批复
(D) 特此报请审批
46、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减少(
)。
(A) 库存费用 (B) 等待时间 (C) 无效支出 (D) 库内积压
47、在Windows 中，按(
)组合键可以打开“开始”菜单。 (A) Ctrl+Tab (B) Ctrl+Esc (C) Ctrl+Del
(D) Ctrl+Shift
48、承办期限制度中(
)容易被人们接受和执行。
(A) 规章制度 (B) 阶段的划分 (C) 量化的标准 (D) 管理目标化
49、秘书应该了解会谈是(
)。
(A) 双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
(B) 双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 (C) 双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程
(D) 双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程
50、信息利用服务的特点有(
)。
(A) 实效性 (B) 局限性 (C) 单一性 (D) 周期性
51、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了;他差人把朋友的儿子叫来;要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是( ) A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面
52、准备新闻发布会的文件应重点把关(
)。
(A) 主持人议程 (B) 会议规则 (C) 调查资料
(D) 问答提纲
53、根据拼音速记原理，(
)为声符。
(A) p (B) e (C) n (D) u
54、社会主义法制的核心是( )
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
55、会议记录的特征是(
)。
(A) 真实性
(B) 资料性 (C) 针对性
(D) 感召性
56、公司股东可以采用的出资方式有(
)。
(A) 房产 (B) 劳务 (C) 专利 (D) 美元
57、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是(
)。 (A) 劳务出资 (B) 管理技能出资 (C) 信用出资 (D) 非专利技术出资
58、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是(
)。 (A) 集合的时间地点 (B) 中转注意事项
(C) 领队姓名 (D) 出发地与目的地的时差
59、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应(
)。
(A) 尽量调换 (B) 坚持原则 (C) 说服教育 (D) 严辞拒绝 60、个体工商户的生产经营所得适用的税率为(
)。
(A) 5%-45% (B) 20%-30% (C) 5%-35% (D) 20% 6
1、市场调查报告正文部分不应该包括(
)。
(A) 情况部分
(B) 预测部分 (C) 计划部分
(D) 建议部分 6
2、公文成文日期，以(
)为准。
(A) 审核完成日期
(B) 负责人签发日期 (C) 秘书部门复核日期
(D) 草稿完成日期
63、在Word编辑状态下，下列操作中，(
)能选取全部文档。 (A) 执行“编辑”菜单中的“全选”命令
(B) 将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档 (C) 将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 (D) 将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 6
4、会议记录的特征是(
)。
(A) 真实性
(B) 资料性 (C) 针对性
(D) 感召性 6
5、公文成文日期，以(
)为准。
(A) 审核完成日期
(B) 负责人签发日期 (C) 秘书部门复核日期
(D) 草稿完成日期 6
6、网络沟通中的主体包括(
)。
(A) 技术载体环境 (B) 企业文化环境 (C) 技术信息 (D) 资源信息 6
7、秘书应该了解会谈是(
)。
(A) 双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
(B) 双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 (C) 双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程
(D) 双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程 6
8、单位内部所发书面通知由别人代为签领的，秘书于事后要(
)。
(A) 代为签名 (B) 要求被通知人签名 (C) 要求本人签名 (D) 追踪落实 6
9、下列可以被核准注册为商标的有(
)。 (A)“最亮”牌灯泡 (B)“补血”牌营养液 (C)“巧妙”牌手表 (D)“钢铁”牌汽车 70、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意(
)。 (A) 一要有特殊性，二不能泄密 (B) 一要有代表性，二不能讲解 (C) 一要有代表性，二不能泄密 (D) 一要有专业性，二要有技术性
71、下列关于防火墙的叙述，正确的是(
)。
(A) 防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 (B) 防火墙只允许授权的数据通过
(C) 安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查
(D) 防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问
72、根据拼音速记原理，(
)为声符。
(A) p (B) e (C) n (D) u 7
3、进食西餐时，刀叉尽量(
)。
(A) 不要与餐盘一起使用 (B) 不要与餐具碰出响声 (C) 要交替使用 (D) 要随意取用
74、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是(
)。
(A) 控制进入会场的股东人数
(B) 向周围的单位求助，请其准许与会者停放 (C) 取消签到程序，让与会者直接入场 (D) 在会场外面临时增设另一签到处
75、下列选项中，不属于简报报头内容的是(
)。 (A) 简报名称 (B) 期号 (C) 编印单位 (D) 印发数量 7
6、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在(
)。 (A) 建议部分 (B) 情况部分 (C) 回顾部分 (D) 预测部分 7
7、公文成文日期，以(
)为准。
(A) 审核完成日期
(B) 负责人签发日期 (C) 秘书部门复核日期
(D) 草稿完成日期 7
8、与(
)交往，多带几张名片是很有必要的。
(A) 泰国人 (B) 俄国人 (C) 日本人 (D) 美国人 7
9、承办期限制度中(
)容易被人们接受和执行。
(A) 规章制度 (B) 阶段的划分 (C) 量化的标准 (D) 管理目标化 80、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是(
)。 (A) 在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止 (B) 默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放 (C) 插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像 (D) 只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
81、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为(
)。 (A) 诺成性合同 (B) 要式合同 (C) 实践性合同 (D) 非要式合同
82、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资(
)的工资报酬。
(A) 100% (B) 150% (C) 200% (D) 300% 8
3、会议记录的特征是(
)。
(A) 真实性
(B) 资料性 (C) 针对性
(D) 感召性
84、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了;他差人把朋友的儿子叫来;要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是( ) A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面
85、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会
( )。
A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实
C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名 8
6、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是(
)。 (A) 拟稿 (B) 签发 (C) 审核 (D) 印制 8
7、区别重要的任务和紧急的任务，通常按(
)，以安排好工作的优先次序。 (A) 承办时限规定 (B) 紧急程度 (C) 办周期制度 (D) ABCD法则
88、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是(
)。 (A) 控制进入会场的股东人数
(B) 向周围的单位求助，请其准许与会者停放 (C) 取消签到程序，让与会者直接入场 (D) 在会场外面临时增设另一签到处
89、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( ) A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 90、下列属于以课税对象为标准分类的税目是(
)。 (A) 所得税
(B) 地方税 (C) 资源税
(D) 行为税
91、在Excel中，要重命名一个工作表，可以(
)该工作表标签，输入新的名称并按回车键。
(A) 单击 (B) 双击 (C) 三击 (D) 右键单击
92、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于(
)。
(A) 要约邀请 (B) 承诺
(C) 反要约 (D) 对要约的撤销 9
3、下列选项中，属于商业银行的是(
)。
(A) 中国工商银行
(B) 中国农业银行 (C) 中国进出口银行 (D) 国家开发银行 9
4、下列属于以课税对象为标准分类的税目是(
)。 (A) 所得税
(B) 地方税 (C) 资源税
(D) 行为税 9
5、与法律相比，道德的( )
A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广 9
6、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( )
A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 9
7、档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为(
)。 (A) 利用档案 (B) 利用服务 (C) 开发档案 (D) 提供档案利用 9
8、小型会场一般采用的布局是(
)。
(A) 半圆形 (B) 回字形 (C) 椭圆形 (D) 大小方形 9
9、述职报告的特点是(
)。
(A) 主观性 (B) 个人性 (C) 真实性 (D) 通俗性 100、进食西餐时，刀叉尽量(
)。
(A) 不要与餐盘一起使用 (B) 不要与餐具碰出响声 (C) 要交替使用 (D) 要随意取用