第一篇：成功者应具备的心态
成功销售员应具备的心态
合格销售人员应具备的八个心态
1 、商业的心态——生意就是生意
商业的根本目的是赢利，所谓的行业选择、产品服务、市场营销、运营管理等都只是过程或工具而已。一切都应该以实现赢利为最终目的来操作。而不是仅仅依据投资人自己对某项产品或服务的喜好，或是单方面对某个市场的看好，或是坚持认定自己的某些市场操作思路非常好而作为工作的指导思想，不可太过以个人化的感性心态而非理性化的商业心态来思考。
2 、学习的心态——学习决定发展，成功不仅要学到，更要悟到、做到
只有不断学习，才能适应社会发展、才能在市场上生存。
3 、双赢的心态——公司与客户是利益伙伴关系
商业经营是一个合作的过程，商业必须站在双赢的心态上去处理与公司，与客户之间的关系。成功的经营重在双赢，即市场的蛋糕不仅要一起分享，更要一起做强做大。因此，双方在这个过程中并不是要牺牲某一方的利益，而应寻找到双方都能接受的利益平衡点，相互合作，处理好双方关系，从而实现双赢。
4 、付出的心态——舍得，舍得，先舍后得
舍就是付出，付出的心态是创业者的心态，是为自己做事的心态。不愿付出的人，总是想省钱、省力、省事，最后把成功也省掉了。
5 、忍耐的心态——没有不赚钱的行业，只有不赚钱的企业
销售工作，都必然经营一个劳心费力的筹建期和一个开发积累客户的过程，所以经营早期往往是艰苦的，这段日子谁都要有耐性。但只要业务发展的趋势已进入良性阶段，成功只是时间问题。
6 、坚持的心态——笑到最后的往往是坚持不懈的人
工作并不是想象中的总是充满乐趣和挑战，相反，总会有些非常烦琐的事情需要坚持不懈地去做。因此，当你认准了方向，就要把所入的行业当作自已的事业来坚持。
7 、客观的心态——盲目自信等于自掘坟墓
在多变的市场环境中，不能闭门造车，更不能盲目自信，应注意客观地看待问题，心态平和地接受挑战并适时调整策略。
8 、豁达的心态——财聚人聚，人聚财来
对核心团队的正确心态，将直接影响最后能否成功。
第二篇：成功的销售人员应具备十三种心态
在销售界流行一句话就是：心态决定一切!好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。可以说心态比知识重要，心态比能力还重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态!态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。可见销售员保持一个好的心态是何等的重要。笔者认为销售人员在销售中要具备以下十三大心态。
1、空杯的心态。
人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的态度重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是局外人。 空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行调整，要与时俱进，清空过时以及陈旧的知识，为学习新知识、新能力留出空间，让自己的知识与能力总保持新鲜;这样就不会自满。不论你在学校里学习是多么出色，不论你原来从事的行业是如何的出类把萃，具有多么丰富的经验，已经取得多么卓著的成就，当你走入销售领域后，必须把这一切都放在一边，保持空杯心态，从头学起，从零开始，这也是对从事销售行业的人员最基本的要求。
有一个秀才，博学多才，怀才放荡。一日听说某山上的寺庙里有一得道高僧，便去论学比道。进门便道：大师啊，听说你是得道高僧，通古论今，博学善辩，能度人邪恶，除人心魔，学生不才，愿来请教一二。那大师淡然笑之，吩咐小和尚上茶，并亲自倒茶。那秀才傲然注视，很快茶溢，秀才说：大师，茶满了。大师还是淡然笑之，继续倒茶，茶水很快从桌子上流到了地上……这时秀才起身，深鞠一躬说：多谢大师，我懂了。然后回家，潜心修学。
人生无处不营销。始终保持空杯的心态你会获益多多。销售的内涵和外延博大精深，需要我们不停地反复学习与研究，不断的领悟
2、积极的心态。
积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不好的方面，我们就需要用积极的心态去对待。企业有很多不尽合理的管理，我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很到困难，我们应该看到克服困难后的一片蓝天。同时，
我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变得渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人象太阳，走到哪里哪里亮。 面对复杂多变的世界，你可能改变不了环境，但你可以改变自己;你也许改变不了事实，但你可以改变态度;你或许不能预知明天，但你可以把握今天。良好的心态是一种力量，态度有时候比什么都重要。
积极的心态，是走向成功、实现自己人生目标的灵丹妙药。事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。
当今时代是悟性的赛跑!积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。成功吸引成功，民工吸引民工。华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外。
一个木匠准备改行，他告诉老板。说要离开建筑行业，去从事康鸿盛事业。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，木匠说可以。但是大家都看的出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他：“这是你的房子，我送给你的礼物。”木匠羞愧得无地自容，如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢?
我们很多人又何尝不是如此?我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应对。等我们惊觉自己的处境时，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己当成一个木匠吧，每天为自己敲进一颗钉，加上一块板，竖起一面墙……用积极的心态建造自己的美好人生!
3、老板的心态。
三个人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么?”第一个人没好气地说：“没看见吗?砌墙。”第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市。”10年后，第一个人在另一个工地上砌墙;第二个人坐在办公室里画图纸，他成了工程师;第三个人呢?他已经是前两个人的老板了。
你手头的小工作其实正是大事业的开始，能否意识到这一点意味着你能否做成一项大事业。
我们常常陷入一个误区，总是把更多的精力放在投资较多的项目上，这是人之常情。但是，今天给大家一个很好的建议，要把精力放在利益最大的项目上。什么样的思想决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的思想决定的，而今天我们的思想将决定我们三年后的生活。像老板一样去思考、去行动!你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，
你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得。小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后的把成功也省了。
4、行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切远景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，远景就是泡影。 很多人都喜欢说，但真正去行动的人却很少!语言的巨人，行动的矮子。这种类型的人在我们身边随处可见。他们活在未来,他们始终相信明天会更好。把所有希望寄托明天。殊不知“明日复明日,明日何其多”。在无穷尽的幻想中葬送了自己的青春.有句话说：人因有理想而伟大，别忘了理想因行动而伟大，而行动因坚持而成功，我们每个人都有伟大的人生目标，但是要清楚，你的目标是一面旗帜还是一张地图。很多人一想到自己的理想将热血沸腾,一出门就一动不动。 我们销售人员要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;前段时间电视剧《亮剑》很受观众推崇。剧中倡导的“亮剑”精神实际上就是要敢于行动。 面对前方的困难，你选择行动还是退缩?是亮剑还是落荒而逃?要敢于亮剑!要敢于行动!“坐着不动、永远也赚不到钱”。 把自己一步步的进行规划,踏踏实实的走好每一步,所有成功的人,无不是靠自己的努力一步一个脚印慢慢开拓出来的 销售人员的特征就是：立即行动。说一千道一万，行动是成功的保证!
5、合作的心态。
当今的社会是一个合作共赢的社会,没有完美的个人,只有完美的团队,合作才能共赢，合作才能发展。合作是一种做人做事情境界。保持一颗合作的心与团队伙伴共同打天下。合力不只是加法之和。成功不是打工，是合作，成功就是把积极的人组织在一起做事情。
世界上的植物当中，最高大的当属美国加州的红杉。它的高度大约为90米，相当于30层楼那么高。一般来讲，越是高大的植物，它的根应该扎得越深。但是红杉的根只是浅浅地扎在地表而已。原来，红杉不是独立长在一处，红杉总是成片生长，长成红杉林。大片红杉的根彼此紧密相连，一株连着一株。自然界中再大的飓风也无法撼动几千株根部紧密相连的上千公顷的红杉林。合作永远是使自己受益也让别人受益!
6、感恩的心态。
只有懂得感恩的人才能获得更多的人的帮助。感恩周围的一切，包括坎坷，困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。
感谢绊倒你的人，因为他助长了你的坚韧;感谢伤害你的人，因为他练就了你的精神;感谢抛弃你的人，因为他教会了你的勇猛;感谢欺骗了你的人.因为他赠加了你的浮沉;感谢鞭打你的人，因为他强化了你的才能，仇人是生命中一面自我反省的镜子，仇人是生命中不可或缺的人性闹钟，仇人是最了解你弱点的人，因此，从一个角度来看，他们又是帮助你更清楚地了解自己弱点在哪里的贵人，感谢仇人就是力量，感谢仇人就是财富。
7、学习的心态。
干到老，学到老。学历只能代表你的过去。而学习的能力才决定了你的未来。学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整和，只有这样才能创新。 学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。当今学习就是创收，学习就是创业。学习是留意你身边的事。读万卷书不如行万里路;行万里路不如阅人无数;阅人无数不如名师指路。实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。
同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
8、平常的心态
销售中总是会有成功有失败。“胜败乃兵家之常事”，有时候我们付出了很多辛苦而最后却没有收获成功。在遇到这样的情况，有的销售人员就会对没成交的客户抱有怨恨。以前有成功的希望的时候那是一喊就到，态度非常好，礼仪周全。而一旦确定对方不购买他营销的产品之后就完全变了一种态度，冰冷待之，甚至再也不与这个客户联系了。即使，客户主动与他联系，他也极尽自嘲挖苦之能事，把自己的不满一吐为快，对方在难堪之余也彻底的对这个人和其公司失去好感，从而在失去客户的同时也失去了一个潜在的客户群。
这个时候如果我们能有一颗平常心，对每一个客户都用心去对待，实在不能成交也抱着生意不成仁义在的心态，理解和体谅对方的处境与选择，在感动客户之余为自己留下了良好的口碑，表面看失去了一个客户，从长远来看却赢得了更多的潜在客户。
孔子在旅途中，遇到一个不喜欢他的人。连续好几天，好长的一段路，那个人用尽各种方法刁难他。孔子忍无可忍，转身问那个人：“若有人送你一份礼物，但你拒绝接受。那么这份礼物属于谁?”那个人答：“属于原本送礼的那个人。” 孔子笑着说：“没错，若我不接受你的侮辱，那你就是在侮辱自己?”“己所不欲，勿施于人。”以一份平常心对待生活!上天是公平的，上帝从你的一只手上拿走
一种东西的时候，一定会给你另外那只手塞了一样东西。和任意一个客户交流的结果只有两种：
1、成交。恭喜你，多了一个事业伙伴;
2、未成交。要学会说：“太棒了，我又多了一个朋友。”
销售是一门学问，更是一门艺术。销售产品前先把自己成功的销售出去，你的客户认可了你这个人，也就会认可你所销售的任何值得拥有的东西。再多的销售技巧都是建立在客户认可了你这个人的前提和基础上，所以我们要想做好销售，就必须加强自身的修养，让自己成为一个拥有良好的心态、值得别人交往的人。做到了这些，你的销售之门就会自然打开，财富自然会滚滚而来。
9、主动的心态。主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情“。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，使我们主动的去争取的。在企业里，有很多事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，同时如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。
10、双赢的心态。
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业与消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家那有小家?企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
11， 包容的心态。
作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个经销商有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
12、自信的心态。
自信是一切行动的原动力，没有了自信就没有行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，
对未来充满自信。自信是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。如果你充满了自信，你就会充满干劲，你就开始感觉到任何事情都是我们可以完成的，应该完成的。
13、给予的心态。
要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的经销商以服务;我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。
14、什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在，唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐，唯有心态解决了，你才会感觉到我所做的一切都是理所当然。
第三篇：销售经理应具备的心态
汽车销售经理应具备的九种心态
汽车销售经理在团队中起着重要的角色作用，工作涉及面广：汽车4S店的销售管理、销售计划的制定和实施、销售团队管理、4店其他事务等，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行是最核心的任务。在一系列的工作中，要有效管理销售团队，应该具备以下九种心态。
(一) 把自己当作公司的老板
把自己当作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一个高度时，考虑问题就能够真正从公司的整体利益出发，且容易和老板的思想达成共识，减少没有必要的沟通阻碍，实现和老板的无阻碍沟通。很简单的例子，在决定资源分配和投入时，销售经理比较偏好从老板那里获得更多的资源，以便有利于销售工作顺利开展，更容易实现销售目标;而作为公司的老板，则是希望公司的资源分配和利用达到最优化，尽量避免没有意义的投入浪费，所以在资源分配时老板总是不能满足销售经理的需求，这就是老板和汽车销售经理的思想最根本的区别。只有把自己当作公司的老板，汽车销售经理才能充分发挥自身的主观能动性，即使在资源不足的情况下，也能积极地去寻找、争取和利用各种资源，通过自身的不懈努力，实现目标销售业绩，这种销售经理才最受老板的重视和赏识，也备受同事们的敬佩。
(二) 做好团队的沟通工作
在从事企业的管理工作过程中，发现企业内部沟通的方式主要以会议、报告等正式性沟通来完成，而此类沟通的目的性和针对性比较强，大大限制了沟通的范围和成员的思维，不能满足企业内部员工的情感沟通需求。汽车销售经理作为销售团队的领导者和企业的管理者，除了正式沟通之外，还应该主动、经常和你的业务员进行非正式沟通，并且为非正式沟通制造出轻松、和谐、没有压力的沟通环境。通常情况下，业务员在和销售经理沟通时都有一定的戒备心理，他们害怕在自己的上级面前出现错误，害怕暴露问题将会受到惩罚，这样就使得很多问题不能得到及时反馈和暴露，而问题的隐藏不代表没有问题，所以要解决问题，首先得帮助业务员消除心理戒备，尽量在轻松、舒适的环境下和业务员沟通，在没有压力和约束的环境下你可以从业务员那里获取最多的市场一线信息，这样就便于销售经理及时发现市场问题，同时给予业务员相应指导和帮助，把销售团队调整到最佳的状态。
汽车销售经理最想知道自己的市场情况和销售团队的状态，而老板也最想知道的是运作的过程和销售经理的状态;然而，很多销售经理往往忽略了和上司或者老板的非正式沟通，他们被"上级或者老板只要结果"的思想所误导。人性的本质是喜欢充当人师，汽车销售thldl.org.cn经理如果经常向自己的上级或者老板反馈一些情况，汽车销售经理的上级一般都喜欢帮助销售经理去分析问题，同时指导汽车销售经理的工作，随着这种沟通和指导的增加上级将逐步提高对销售经理的信任，信任的增加意味着销售经理将获得更多的资源和权利，因此成功的汽车销售经理都懂得如何和自己的上级沟通。
不是任何沟通都好，争执且没有结果的沟通应避免。争执且没有结果的沟通往往浪费了很多人的精力和时间，随着这种沟通的增多极易产生团队沟通恐怖症，即使沟通也只是流于形式;更可怕的是，这种沟通极易激化人的情绪，控制不当的时候很容易演变人生攻击，把人员之间的矛盾、部门之间的冲突彻底暴露，破坏了整个团队的和谐工作氛围，所以这种沟通应该杜绝。
(三) 要有高理解领悟能力
汽车销售经理不仅要具备较强的沟通技能，而且更要具备较高的理解领悟能力。任何沟通，它的目的都是希望沟通双方就沟通的主题达成共识，这种共识被沟通双方所理解和接受，而且沟通双方能够把共识的含义融入到实际的行动中，用行动来影响和改变整个团队的行为，从而实现销售团队从上至下统一思想、统一行为。
统一思想、统一行为的前提是整个团队对事物的看法能够达成一致，而汽车销售经理则思想达成一致的重要中间环节。在和自己的销售团队沟通过程中，由于销售经理和自己所领导的团队工作上有很多共性，并且团队成员之间相互比较了解、熟悉，因此汽车销售经理极易让自己的销售团队理解计划和决策的真正涵义。而汽车销售经理要理解上级或者老板的思想，就不是那么简单。从考虑问题的范围来看，老板考虑的比较宽且广，很多领域是汽车销售经理所陌生的;从考虑问题的深度来看，老板考虑的比较粗而浅;从沟通的表达方式来看，为了发挥下属的想象能力，上级或者老板的表达比较含蓄;因此，作为一个出色的销售经理，应该非常熟悉你的上级或者老板的思维习惯，把自己当作公司的老板来思考问题，才能准确、全面把握你的上级或者老板决策的真正含义，才能准确无误地向你的销售团队下达命令和传播决策思想，才能做到从上到下一条心。
(四) 适当低调，要懂得赏识下属
想在复杂的人际关系中游刃有余，想在一个新的环境里为大家所接受，作为汽车销售经理的你必须先学会适应环境。前两年，国内企业为了提高管理水平和竞争能力，不惜重金向国内外引进“空降兵”，结果很多企业的改革以失败而告终。失败的根本原因绝对不是这些“空降兵”没有能力，也不是这些"空降兵"不了解企业的真实状况，而是企业内部人员关系极度复杂，改革的举措得不到企业内部大多数人员的认可，这样就给改革带来很大的阻力，因此失败也不足为怪，因为他们还没有适应企业的环境，还不被企业所接受和认可。而销售是一个企业的核心业务，同时销售业绩能否顺利完成的关键是其他部门的支持和配合，所以汽车销售经理在和其他部门想协调的过程中，应尽量保持低调，尊重其他部门所提任何意见和建议。结果相同，但是表达的方式不同，给人的感受也就不同，好的汽车销售经理应该善于听取别人的意见，而且能够使对方高兴地接受自己的意见和建议;好的销售经理不仅会主动地去帮助别人，而且喜欢把功劳让给别人;好的销售经理不仅敢于面对问题，而且敢于独立承担责任;所以，出色的销售经理处世一般比较低调，对任何人、任何建议都比较尊重和重视，对同事一般采取表扬和赞成的态度，能够处处考虑到对方的感受，
为公司员工所接受和欢迎，深受下属的爱戴和拥护。
(五) 做一个思想的缔造者
从做销售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，群山响应的英雄人物;在销售这个行业里，我们经常看到这些销售精英的振臂一呼，报刊媒体不时地报道某某企业的销售总监辞职，接下来就是一大批的汽车销售经理和大客户随其而去，而企业也因此损失惨重。我相信不是这些销售精英没有职业道德，更多的是企业已经限制了这些精英的发展，他们的思想得不到实现，他们的价值得不到体现，所以他们跨出了走向实现自己思想价值的步伐。从另外一个角度来看，这个销售总监所领导的销售团队是一支非常有凝聚力的销售队伍，同时也是一支非常有战斗力的队伍，而要造就这样的销售团队不是仅仅依靠庸俗的物质就能完成的，他们是需要有先进的思想、共同的理念，并且通过长时间的积累和消化逐渐培养成的。成功的汽车销售经理人都是思想的缔造者，他们懂得从实际工作中吸取先进的经验和理念，然后把这些实践中的精华融化为自己的思想，并且不断地去影响自己的销售团队的行为和思想，逐步完成精英销售团队的建设，同时也为自己创业储备了大量的优秀人才。
(六) 做事要有原则
有这样一个汽车销售经理，他的工作态度比较随意，他在一个小时内对一个问题可作出很多个决定，不断地否定又不断地肯定;他也经常向自己的客户许下很多承诺，那怕这些承诺已经超出自己的能力范围，最后他又总是失信于他的客户;对待自己的客户和下属，他总是指手化脚，从来没有耐心听取对方的意见和建议，更不用说是指导和帮助了;他总是对他的下属和客户说，你们得先提出你们的需要来，我才能够想办法满足你们的需求，他往往不能满足大家的需求;业绩不理想时，他总是抱怨市场不景气，业务员的能力太差，却从来不反省自己的问题;对于新事物和新想法，他总是只有三分钟的热情，热情之后就是犹豫、怀疑和否定;他的思想不是老板的思想，但是他的行为却是老板的行为;可想而知，这个销售经理是一个最没有思想、最没有原则、最失败的经理人。
优秀的销售员对待企业和工作比较忠诚，在企业的利益受到威胁和损失时，他们会及时站出来。优秀的汽车销售经理在对待自己的客户时坚守诚信和本分，他们对客户的承诺就一定要兑现，不能兑现的承诺他们不会答应，他们也不断地为客户的发展出谋化策，因为他们知道客户是销售的核心，但是他们绝对不会和客户同流合污。对待自己的下属，优秀的销售经理更多的是给予他们指导和帮助，他们经常关心下属工作的状态，帮助下属发现问题、解决问题，他们对下属有很大的包容心，他们也会为下属争取更多的资源，他们和下属既是同事又是朋友，但是对于错误他们绝不包庇，更不会放纵。对待其他部门的同事，优秀的销售非常尊重，他们尊重同事的任何意见和建议，即使这些意见和建议存在很大的问题，他们也会通过委婉的方式帮助同事纠正过来，但绝不会加以指责和嘲笑;他们和同事工作非常融洽和协调，从来不干预其他部门的工作和决策，但是他们在适当的时候会提出自己的建议和想法。
(七)保持一定的距离
太远则蔬，太近则亲，销售经理处理人际关系应该遵守"不远不近，不偏不移"的原则。对待自己的下属，如果销售经理离他们太远，就不能从他们那里获取市场的信息，也不了解他们的工作状态;走的太近，下属会主动、经常向销售经理反馈市场问题和信息，但是却容易犯错误(下属认为销售经理会他们宽容和包庇)，而且很容易让离销售经理远的下属产生不平衡和抵触的情绪。对待自己的上级或者老板，如果离的太远，那将失去很多表现的机会，同时也很难获得上级的信任;而走的太近的话，则对上级或者老板的情况了解的就越多，其中不缺是你不该知道的东西，这就为你的职业发展埋了一枚定时炸弹，假如能够和上级成为朋友，那就不能一概而论，但是这种情况可能性太小。汽车销售经理应该和他的客户发展成为战略式伙伴关系，当客户有困难需要帮助时，销售经理应该在自己的能力范围内积极地为客户排忧解难;当客户出现问题时，汽车销售经理不是对他们进行指责和教训，而更多的是对他们进行引导和教育，和客户成为真正的合作伙伴关系，和客户共同发展。所以，优秀的销售经理都懂得把握距离的“尺度美”。
(八) 难得糊涂
糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聪明。汽车销售经理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了让每件事都有人做，每个人都有事做之外，更重要的是让合适的人做合适的事，合适的时候做合适的事情。而在实际的管理过程中，职责的分工并不是那么明确和细化，很多事情并不能归属哪个部门哪个人，很多时候很多事情没有合适的人做，这就需要我们的汽车销售经理去协调，而协调的结果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他们本职的工作，还有些人可能相对轻松点了，矛盾就由此产生出来了。这个时候，汽车销售经理就会经常碰见下属对一些事情和现象的争执和指责，而且他们的争执和指责是非想要个对错的结果来，而汽车销售经理则不能做出任何评判，那怕有一方是有问题，销售经理也只能难得糊涂，然后再对双方进行引导和教育，把这种团队情绪控制和化解于无形之中。“水至清则无鱼”，所以好的汽车销售经理，对于一些问题和现象他们不是不明白，而是这些东西是绝对不能够暴露和书面化，因此他们难得糊涂。
(九) 博大的包容心
对待下属的错误，那怕是一丁点问题，很多汽车销售经理都是采取训斥和指责的方式，结果可想而知是没有什么效果。很简单的道理，事情做的越多，犯错误的机会也就越多，假如销售经理对错误一味采取绝不宽容的态度，只会打击下属的工作积极性。另外，任何人都有犯错误的权利，特别是刚做业务的销售顾问，他们对业务是完全陌生，在他们的成长中将会遇到很多问题和困难，这就避免不了或多或少会犯错误，对待他们销售经理应该有博大的包容心，宽容他们的错误，同时给他们加以适当的指导和帮助，并且鼓励他们不要害怕错误和问题，要敢于去想、去做事情，这样才会提高下属的工作积极性和信心;但是相同
的错误却不能一犯再犯，而且屡犯的现象绝不宽容，应当及时杜绝。所以，好的销售经理还要有一颗博大的宽容心。
第四篇：优秀的直销精英应具备的心态
评论:0 条查看:139 次xuxinkun 发表于 2008-02-10 22:05
优秀的直销精英应具备的心态
1、学习的心态
学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数;阅人无数不如名师指路，因此，要紧跟成功者。通过学习掌握相关的电脑操作，学会讲解LOBIT的产品、公司、制度、互联网。多参加各种培训以及学会作培训。
2、归零的心态：
重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。
3、积极的心态
事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑!积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，
是因为你心中一片沙漠。成功吸引成功，民工吸引民工。华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外。
4、付出的心态：
是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。
5、坚持的心态：
90%以上的人不能成功，为什么?因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。
6、合作的心态：
合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。成功就是把积极的人组织在一起做事情。
7、谦虚的心态：
去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。
8、感恩的心态：
感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。 LOBIT能产生巨大的效益，是多种因素造成的。中国电信提供的电信通道，游戏厅改为网吧，中央全民上网的政治环境，美国公司提供的四个平台，还有单
一、高价格的信息产品在市场形成的对比。是因为这些诸多种因素才能促使的成功。所以我们要感谢这一切，不止感恩帮助我们的人。
第五篇：5.1员工应具备的八大心态
员工在企业工作必备的八大心态
老骥伏枥，志在千里
活到老，学到老
一、学习的心态
把握三种步骤：空杯心态、归零心态、打开心门
空杯心态是一种对工作、学习、生活、低头、吐故纳新。放得越空，拥有越多。做事的前提是先要有好心态，如果想学到更多学问，想提升职业能力，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满，固步自封。
空杯心理举例：
古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几?后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒?”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢?”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教?这就是“空杯心态”的起源。
将上次面试大堂经理的例子讲成空杯心态 走好三步曲：学、做、教
学：向专业人士学习、向专业书籍学、在工作实践中学
做：善于总结、善于分析、善于思考、善于实践 (大家考虑一下布草车谁做的，六常管理谁做的) 教：把自己的只是用合理的方式表达出来。
归零心态的象征意义是，做事的前提是先要有好心态，如果想要获取更多的知识、技能，获得更大的成就，必须定期给自己的内心清零。
心门的钥匙在你自己身上，一切都来自于心，回归于心。
如果我 内心不愿意接受怎么办?答：你需要做的就是改变 克服两种心理：不要自以为是、不要用挑剔眼光
归零心理就是保持最初的想法
二、成就的心态
我是最好的，不管我在哪个岗位，我都是最突出的。 作好四心：信心、决心、恒心、爱心
正如把梳子卖给和尚,将所有不可能通过努力和技巧变成一种实实在在的可能!
三、宽容的心态
己所不欲勿施于人，给人方便、给己方便; 克服自劣心理、劣他心理、不伤害自己、不伤害别人才能不被别人伤害 。 苏东坡和佛印，及苏小妹的故事，，见心见性 为什么愕然，别人的无知和懵懂感到惊讶 为什么微笑施礼，因为他懂得放下
四、积极乐观的心态
秀才赶考的故事
有位秀才两次进京应考未第，又第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是梦见下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗?”
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，你怎么今天就回乡了?”
秀才把做梦解梦的事如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次是大有希望，一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种(中)吗?戴斗笠打伞不是说明你这次是万无一失吗?跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗?”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
讲一个人得癌症的事情!
积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。
五、付出的心态
相关于付出的诗句非常多 只要功夫深，铁杵磨成针。 春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干
人至期颐亦不休，一息尚存须努力，留作青年为范畴。 和尚撞钟的故事 求佛中彩票的故事
六、平常的心态
不大喜大悲;学会控制自己的情绪
七、自律的心态
自律还是人与动物的根本区别之一。动物不会考虑长远利益，只要有诱饵，就容易上当。只有人才能立足现在，放眼未来，衡量局部利益与整体利益。能律己，也就意味着能理性思维，对各种情况都冷静考虑，是非轻重与衡量有依循标准，不致利令智昏，误了大局。律己力正是人成熟与否的重要标志。”人毕竟不同于动物，不要做内心冲动的奴隶，要用远大的理想来控制自己的内在冲动，能律己才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的大道。
八、感恩的心态
感恩是乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人。常怀感恩心，一生无憾事。毕竟，人生道路，无论热衷单枪匹马“孤胆英雄”，还是天马行空、独往独来，总脱不了所处的环境。每个人、每件事的成功，都是在上级、同事、家人、朋友的关心下、支持下、帮助下、烘托下达到的，所谓养育之恩、知遇之恩、提携之恩、救命之恩，就是这个道理。
羊羔跪乳，乌鸦反哺 总结：
每月为什么有假期?
知识不如能力，能力不如品质，品质来源于心态的调整，心态就是左右人们行为的心理状态。所以说员工心态培训是非常重要的。
心志模式：一个人心智模式不好的话，聪明反被聪明误 陈志敏的卫生
一个阴暗的心不可能托起一张灿烂的脸，你的灿烂的脸可以承载美好的生活， 怎么可以生活的幸福?勿臆，勿必，勿固，勿我 怎么可以把工作做好?对的事情坚持重复的做 只要你们能生活好，你们就能工作好，
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