一份优质的报告，需要以总结性的语录、合理的格式，进行工作与学习内容的记录。想必你也正在为如何写好报告而发愁吧？以下是小编精心整理的《物业物管员述职报告》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：物业物管员述职报告
物业公司客服部物管员工作总结
工作总结
即将辞去XXXX年，又将迎来崭新的一年：XXXX!在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在XXXX年一年的工作作出如下年终总结。
物业日常工作内容主要有收费工作、接待报修、投诉处理、装修管理、空置房管理、收费工作、办理入住手续、制作业主档案、打印通知、配合开发工程部解决房屋遗留问题。
1.催缴物业费是物管员工作中的重点，我负责的洋房XX#-XX#中至XXXX年XX月底共收缴XXX户物业费，剩余X户未缴纳。在催缴物业费的过程中，发现了一些心得体会。如：跟业主承诺的话，一定要兑现、要站在业主的角度去考虑问题、要学会跟业主聊天，倾听，多做业主心理工作。
2. 处理投诉、纠纷方面
刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，有时将问题反映给王经理，然后再观察并学习王经理对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：
⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作; ⑵分析、调查问题的原因;
⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法; ⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
3.入住、装修方面
入住和装修方面又可以分为入住手续办理、装修手续的办理和装修管理两方面。
⑴入住、装修手续方面
在还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟王经理学习了入住手续办理和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理入住手续、装修手续的过程中不断的熟悉。
入住手续办理：
①检查业主的交房发票，和售楼部开出的入住通知单并回收入住通知单。
②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《业主手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字;
③移交房屋进户们钥匙并教其使用方法、可视对讲机、报箱钥匙并让业主在《确认书》上签收以上3样东西，且做好可视对讲机和报箱钥匙的领取登记;
④带领业主对其房屋进行验收，并填写好《房屋验收单》; ⑤首要入住资料整理归档。 装修管理：
①填写装修工程管理单，对房屋内需改动部位进行填写。 ②物业公司和装修公司签订《装修协议书》(一式2份 各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项。如：烟道、承重墙柱、煤气管道不允许业主私自改动。
③收取施工押金并发放《施工许可证》 ⑵装修管理方面
装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。
水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。
泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙; 有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味;
在XXXX年年末试运行的智能车禁系统及车位的租赁中，我部负责授权车禁系统、及签署车位租赁合同的工作。在此期间我配合秩序维护部王经理、维修部钱经理对园区车位的划分、租赁正式运行打下坚实的基础。
4.空置房管理
对空置房屋进行日常巡检，检查塑窗是否关严、房屋内水暖五金器材是否丢失、房屋内是否水、电畅通。尤其是园区外部网点内部进行细致检查。
5.打印通知
当接到停水、停电通知时，第一时间制作停水、停电通知并粘贴与各单元楼道及发放至网点经营者手中。为业主第一时间做好准备工作。在夏季雨季到来时制作温馨提示，提示业主房屋内窗户将其关闭、提示业主出行带好防雨准备。在XXXX年XX月实行短信群发，保证园区内有活动、出租车位等能及时通知业主。
6.配合开发工程部解决房屋遗留问题
在今年对洋房、网点、车禁系统、入住房屋遗留问题进行统计，并及时通知开发工程部进行维修。如：别墅车库门问题、地下室漏水问题。维修后对业主进行回访并记录存档。
我本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 展望XXXX年我要努力的方向有：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
XXXX年是崭新的一年，在此对公司提出一些小小建议，具体如下：希望公司能增加员工在国家传统假日的福利待遇(春节、五
一、十一)、多多重视员工的业余生活(开发图书阅读室、棋馆)、对食堂的饭菜品种进行适当的增加及变更，由专业人员制订菜谱、举行一些公司员工与业主之间的交流座谈会听取一些建议和想法，以便更好的发展、建立园区业主QQ群以便能第一时间将一些信息通知业主并能听取业主的反应。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”XXXX，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;XXXX我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年....... 最后预祝XX物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
客服部：XXX
XXXX
年XX月XX日
第二篇：物管员转正申请
转正申请书
尊敬的公司领导：
我叫XXX，于2012年6月5日入职香湾物业管理有限公司，担任物业管理员职务。在这段工作期间，为了能更好地从事物业管理与服务工作，我虚心学习，努力提高理论水平。以期用相关理论更好地从事物业管理工作。
这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。经过这段时间的学习，我现在已经能够独立处理公司的业务，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
此致
敬礼!
申请人：XXX
2012-7-15
第三篇：2017年物管员试题2
一、判断题(正确的打“√”，错误观点打“×”，每题1分，共20分)
1、作为一种特殊的服务型企业，物管企业的形象与品牌直接关系到企业的市场基础。√
)
2、物业公司可采用停止服务的强制手段来处理拖欠管理费的问题。
(
×
)
3、门岗工作主要是治安管理，没有为用户提供其他服务的职能。
(
×
)
4、为了确认报警动作是否一直处于正常状态，至少一月检查一次报警设备设施。(
√
)
5、消防用水的水温不应低于5℃，且防止有结冰现象。
(
√
)
6、国务院379号令《物业管理条例》正式生效的时间为2004年1月1日。(
×
)
7、夫妻双方中一方是业主的，另一方一定也是业主。
(
×
)
8、物业管理的委托方是业主委员会。
(
√
)
9、房屋接管交付使用后因使用不当、管理不善的原因出现事故，应由建设单位负责。(× )
10、特约服务是应全体业主的特殊需要而开设的。
( √
)
11、非业主不得成为业主委员会委员。
(
√
)
12、针对性专向服务是为满足产权人和使用人个别需求且受其委托而提供的服务。( ×
)
13、物业接管验收是施工单位向物业管理企业移交物业的过程。
(
×
)
14、电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能使用。
(
√
)
15、常用灭火器主要有泡沫灭火器和干粉灭火器。
( √
)
16、某建筑物由于屋顶排水堵塞，暴雨导致压塌房屋属自然损坏。
(
×
)
17、高压配电部分的维修养护工作属供电部门的职责。
(√
)
18、低层住户可拒绝交纳电梯管理费。
(
×
)
19、物业是指已建成并投入使用的各类建筑物及与之配套的设备、设施和场地。
(√
) 20、物管企业的设立分资质审批和注册登记两个步骤。
(√ ) 二 、单选题：(10分)
1、(B)应代表和维护物业区域内全体业主在物管活动中的合法权益。 A 业主委员会
B业主大会
C物业公司
D 管理处
2、《业主公约》、《物业管理服务合同》应报(A)主管部门登记备案。 A房地产行政
B公安机关
C 工商行政 D税务
3、物业管理合同属于(D)。
A 行政管理合同
B委托合同
C代理合同
D合同法中的一般合同
4、在物管活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业委会或物业公司的合法权益(C)。A合同整体无效 B合同的格式条款有效 C合同的格式条款无效 D合同应撤消
5、地主性法规是由省、自治区、直辖市和全国人在常委会特别制授权公布的(B)，根据本地区的具体情况和实际需要，在法定权限内制定发布的适用于本地区的行为规范体系。A人民政府 B人民代表大会及其常委会 C政府主管部门 D政治协商会议
6、建筑物致损的民事责任适用于(B)的归责原则。
A违约责任原则 B过错推定责任原则 C无过错责任原则
D公平责任原则
7、特约服务是应业主的特殊需要而开设的，其费用(B)
A、在管理费中支出
B谁受益，谁付钱
C象征性收费
D在基金中支付
8、物业企业资质审批工作由(B)负责
A工商行政管理部门
B当地房地产行政部门 C 房地产业园 D建设部
9、物管用房属于共用设施，除特别设定 的和业主产权不完全的以外，其所有权归(B) A开发建设单位
B全体业主
C物业管理公司
D业主委员会
10、全国物管示范住宅小区的考核标准规定房屋完好率应达到(A)以上。 A 98% B90% C 100% D 95%
11、全国物业示范住宅小区应(C)进行一次复查。 A 一 B 二 C 三
D 四
12、为防止建筑物因温度变化而发生的不规则破坏而设的缝为(B) A、分仓缝
B 伸缩缝
C 抗震缝
D 沉降缝
13、对于物管公司，最根本的任务是(A)
A提供优质服务
B 开展丰富多彩的社区文化
C 解决下岗工人的就业
D维护安定团结
14、业主对收益性物业的主要要求及目标是(C)
A提高出租率
B提高出租价格
C 净经营收入最大化
D吸引潜在承租人
15、紧急疏散门宜采用(A) A平开门
B转门 C推拉门 D悬吊门
16、以下对物管公司的权利描述错误的是：(A)
A 有权强制处理违反规章制度的行为
C 可以实行多种经营，壮大公司实力
A 管理项目
不包括(D)：
A营业执照 A 三分之一 B企业章程
C验资证明
D企业法定代表人的职称
D 全部
19、业主大会做出决定，必须经参加会议业主(C)以上表决权同意通过。
B三分之二
C 二分之一
20、根据《重庆市物业管理条例》，业主决定共同事务的表决权，属于住宅类物业的，以户为一票。属于非住宅类物业的，以物业拥有的建筑面积每(B)平方米为一票。
A 五十
B 一百
C 一百五十
D 二百
三、多项选择题(每题2分，共20分)
1、员工服务的基本技能除记住业主姓名、学会正确的称呼外，还应有：( ABCD ) A 善于同情业主 B 尊重业主隐私及习惯 C 尽量少干扰业主 D 学会赞美业主
2、扑灭火灾的具体方法有：____________( ABCD )
A 冷却法 B 窒息法 C 隔离法 D 抑制法
3、高层住宅物业消防的特点有：____________(ABCD )
A 火险因素多 B 耐火极限低 C 火势蔓延快
D 疏散难度大，扑救困难
4、住宅小区绿化评价指标有(A C D )。
A、绿化率 B、绿化总面积 C、绿化覆盖率 D、人均公共绿地面积
5、租赁住宅物业管理应遵循的基本原则是( B C D ) A、按时收取租金 B、为房屋承租单位或承租人服务 C、制定合理租金标准和依法维护正常租赁关系 D、严格控制租赁房屋用途变化
6、房屋按常用结构分为( A B C )。
A、钢筋混凝土结构 B、砖木结构 C、混合结构 D、木结构
7、物业的接管验收，不仅有(A B C )而且包含道路、场地和环境绿化等。 A、主体建筑 B、附属设备 C、配套设施 D、共有部位
8、下述设备中，(A B D )属于住宅小区公共性服务收费范围。 B管理费用
B 有权要求管委会协助管理 D 有权聘用清洁公司 D管理项目的具体人员
17、物业管理合同应当明确的内容一般不包括：(D)
C合同期限
18、新设立的物业管理企业向工商注册所在地的房地产主管部门申请资质时，所持文件A、供水箱 B、冷却塔 C、消防栓 D、电梯
9、下列费用中，(A C D )属于住宅小区公共性服务收费范围。 A、绿化管理费 B、电梯大修费 C、清洁卫生费 D、保安费
10、高层建筑消防管理的主要措施(A B C D)。 A、防火分隔 B、做好安全疏散的准备工作 C、设置自动报警装置 D、设置火灾事故照明和疏散标志
11、房屋修缮是对已建成的房屋进行(A B C D )综合维修和维护保养。 A、 翻修 B、大修 C、中修 D、小修
12、房屋设备管理的基本内容( ABCD )。
A、使用管理 B、维修养护管理 C、安全管理 D、技术档案管理
14、 物业管理的特征：(ABCD)
A 契约性 B 综合性 C 专业性 D 规范性 E 市场性
15、物业管理公司涉及的业务部门(ABCE)
A 工商、税务、物价、劳动监察 B 消防、治安、道路、交通、城管、市政、规划、环卫、绿化和水、电、气职能部门 C 街道、居委、邮政、通讯、技监 D 建委、房管、教季、商委、学校、财政 E 其他部门(如雷达、有线电视、宽带)等
16、业主对自有部分房屋享有所有权，其所有权的职能包括(ABCD) A 占有 B 使用 C 收益 D 处分 E 分配
4、物业管理法调整的社会关系是物业在( ACD )过程中形成的社会关系。 A 建设 B 分配 C 流通 D 消费
17、国有土地使用权取得方式主要有： (AD) 。 A 划拨 B 出租 C 租赁 D 有偿出让
18、住宅室内装饰装修工程发生纠纷解决途径有：( ABCD)
A 协商或调解 B 申请仲裁 C 提出行政诉讼 D 提出民事诉讼
19、物业管理法律关系的特征包括( AD )
A 是多重关系共同组成的统一体 B 是物业管理各附加主体之间的权利和义务 C 是调整物业管理活动的结果 D 既有平等主体间的民事关系又有不平等主体间的行政关系
20、物业管理公司对物业管理区域内统一实施管理服务的权利来源于(ABCDEF) A物业管理服务合同 B业主公约 C《城市新建住宅小区管理办法》 D物业管理法律 E物业管理法规 F国家政策
四、简答题
1、发现火灾时应如何报警?
2、简述物管费的构成：
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分 A管理服务人员工资、社会保险和按规定提取的福利费等; B物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; C物业管理区域清洁卫生费用; D物业管理区域绿化养护费用;
E物业管理区域秩序维护费用; F办公费用; G物业管理企业固定资产折旧;
H物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; I经业主同意的其它费用
2、电器线路着火时，应当如何正确处理?
3、至少写出十个你所熟悉的业主姓名和门牌号(含租赁户两个)。
4、简述遭遇火灾逃生的自救知识。
5、请简述物业管理公司与业主委员会的关系。
(1)业主委员会和物业管理单位都是物业管理的主体，两者在地位上是一种平等的关系，是市场双向选择的合同契约关系;在法律上，业主委员会有委托或不委托权，物业管理单位也有接受委托或不接受委托的权力;在组织关系上不存在领导与被领导的关系，而是合作工作关系。
(2)业主委员会是决策人、委托人、检查监督人，物业管理单位是经营人、受托人、执行管理人。
6、物业使用人的权利义务应如何约定?
应由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。物业使用人违反有关法律法规和业主公约的规定时，有关业主应当承担连带责任。
7、假若发生火灾时，电梯应采取哪些应急处理措施?
发生火灾时应以立即中止电梯运行为原则，并采取相应的措施： (1)及时向有关部门报告，并通知电梯管理人员到现场。
(2)发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按动“消防按钮”使电梯处在消防运行状态，供消防人员使用。对无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶到首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。
(3)使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开轿厢，从楼梯撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门并切断总电源。
(4)井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用二氧化碳、干粉和1211灭火。
(5)共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延或供消防人员用以灭火使用。
(6)相邻建筑物发生火灾时也应停梯，以免因火灾而停电造成困人事故。
8、物管员班前准备工作有那些?
检查着装、岗位标识(工作牌)是否符合要求，整理准备待处理事项与当日工作计划。
9、什么是物业管理企业?
对建成投入使用的房屋及其附属设备设施、相关场地实施专业化管理，并为业主和使用人提
供全方位，多层次的有偿服务及创造良好的生活和工作环境，具有独立法人资格的经济实体。
10、消防系统的主要功能有哪些?
自动捕捉火灾探测区域内火灾发生的烟雾或热气，从而发出声光报警并控制自动灭火系统，
同时联动其他设备的输出接点，控制事故照明及疏散标记、事故广播及通讯、消防给水和防排烟设施，以实现监测、报警和灭火的自动化。
第四篇：物管员自我鉴定怎么写
导语：作为一名优秀的物管员工作人员，在认识自己的工作之后写好一份自我鉴定很重要，以下是小编为大家整理的物管员自我鉴定怎么写，欢迎大家阅读与借鉴!
物管员自我鉴定怎么写(1)
毕业的钟声即将响起，迎来的是实习的考验，在实习当中才发现，社会并不是想象中的那么简单。在面临第一份工作的时候，来不及多虑就要坦然面对，克服从中的种种困难。
盘点工作对于一个仓库管-理-员来说并不陌生，因为那是每个月都必定要完成的工作。另每个人都不能有大意的心态，因为关系到公司高层对公司资产的了解及新年能有更好的开始，也是对我的一个肯定。
盘点前，我像热锅上的蚂蚁一样，每天都为实物、卡、帐是否一致而忙碌着。不过我的忙碌都是值得的，我的工作是被别人所肯定的，因为我的盘点工作进行的很顺利，这也是我应该值得骄傲的，如果平时工作做的不好，盘点前再急再忙也没有用。虽然这次盘店结束了，很多好的方面都是我要继续沿用下去的。
在整理当中，学问也是很大，刚接触这份工作的我，在同事们的细心教导下，认真的做到将必需与非必需品分开，在岗位上只放必需品所谓必需品，是指经常必须使用的物品，如果没有它，就必须购入替代品，否则就会影响工作。凡是它的使用频率为每小时或每天都要用到的，就称为必需品。它的处理方法就是放在经常使用的地方，如电话机;或是随身携带，如笔。因此，理理的关键在于使用频率即使用次数为判断基准，再做到把非必需物品按照有使用价值、无使用价值分别整理。
我能做到第二项“整顿”，就是必须分类货物进出频率，并按轻重缓急，建立进货、出货、盘点等作业的标准作业操作化和制度化，并严格按标准化、制度化进行操作;对仓库里的储位如何利用进行分析，即仓库空间利用的最大化、出入库效率最大化，进而提高公司服务形象，跟上市场营销现代化的节奏。
工作期间始终以认真，刻苦，不怕苦的心态做事，与同事之间的关系也很友好，能够团结一致。遵守公司的规章制度，服从领导的安排，从未出现偷懒，迟到，早退等不良现象。
来到公司，对与起初的不了解到现在的融入其中成为一份子，在这几个月中让我学到了很多东西，这在以前的学校工作中是完全不一样的，公司在逐渐的成长，我也随着它逐渐长大学到很多知识，这是大家都很欣慰的。
物管员自我鉴定怎么写(2)
在船管站工作对我来说是一个新的工作领域，在新的工作岗位工作期间，我学到了许多以前没有接触过，没学过的知识，这一切都是公司领导对我的支持和信任，同时也给了我学习新专业知识和提高业务水平的机会。经过几天的学习，我现在能够独立，全面负责高速客船的调度工作。以下是我对这份工作的一个自我鉴定。
在处理日常工作中都严格按照公司的相关要求：认真，及时，准确地登记每个航班的开抵时间，旅客人数，行李件数，船员人数等资料;并在第二天早上进行再次复核所登记的相关数据，力求做到登记的数据可以100%准确。另外将变更的航班计划通知和海事处转发的海事通告及时转达给船舶;如实反映和做好船舶意外事故记录。
在完成自己负责高速客船的工作之余，我努力向负责货船调度工作的同事学习业务知识和操作能力。因为我知道部门就是一个小家庭，分工不分家，同事之间做到和睦相处，相互帮助，相互鼓励及努力工作的最终目的就是让公司领导放心，让业务运作更顺，更好。
因为来船管站不久就开始独立开展负责高速客船的日常管理工作,相对较少时间去接触和管理货船的动作，所以在货运调度和管理方面的知识及实际操作能力较为薄弱，有待在以后的工作中多花时间去学习，着手操作，以便在公司业务繁忙时，有能力去协助及处理货运调度和管理的工作，甚至能够做到有能力独立处理公司的全面业务动作，为公司的业务动作和管理多尽一份力量而努力。
第五篇：小区物管员日常巡查查什么
小区物管员日常巡查查什么?怎么查?
(一)楼宇巡查的必要性
1、通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除，防患于未然;
2、杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态;
3、确保公共设施设备处于良好状态;
4、检查小区清洁、绿化情况;
5、对空置房的管理;
6、增加与住户的沟通。
(二)楼宇巡查内容
1、治安隐患的巡查;
2、公共设施设备安全完好状况的巡查;
3、清洁卫生状况的巡查;
4、绿化维护状况的巡查;
5、装修违章的巡查;
6、消防违章的巡查;
7、空置房的巡查;
8、利用巡查机会与业主沟通。
(三)楼宇巡查的方法
1、通过观察来发现楼宇管理中存在的问题;
2、从设施设备运行时的声音判断是否有故障;
3、通过用于触摸感觉设施设备的使用状况;
4、向住户调查楼道及公共设施设备的使用状况。
(四)楼宇巡查次数
一般情况下，楼道状况巡查、清洁状况巡查、装修施工检查、空置房和其他方面等有关重点项目巡查，每天不得少于二次。
--------->> 房屋巡查
<<---------
房屋巡查的工作要领：
1、检查水电表：检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况，当发现有异常时，应在《巡查登记表》中予以记录并报告主管。
2、楼梯巡查：
⑴检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门窗是否处于完好状态; ⑵检查楼梯间、天花墙皮是否出现剥落，地面大理石是否完整无损; ⑶检查卫生状况是否良好。
3、巡查中发现有特殊情况应立即对此进行调查，当原因不明时应立即告知保安进行检查。
4、巡查完毕，应将楼道检查的相关状况逐项记录在《巡查表》中。
5、巡查房屋装修，应按要求每日详细记录施工进度。
--------->>
公共配套设施、设备巡查
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(一)水、电、气、通讯设施巡查
1、检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、冒现象;
2、检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好;
3、检查室外消防设施是否配件齐全，标识是否完好。
(二)公共文体娱乐设施巡查
1、检查雕塑是否完好，是否有安全隐患;
2、检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患。
(三)道路、广场、绿化、公共场地巡查
1、检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象;
2、检查标识、路牌、警示牌是否完好;
3、检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全;
4、检查卫生状况是否良好;
5、检查绿地、树木是否有枯死现象，长势是否良好。
(四)停车库、停车场巡查
1、检查各类标识、照明是否完好无损;
2、检查卫生状况是否良好。
--------->> 小区环境巡查
<<---------
1、检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象;
2、检查是否有损坏公共设施，违章制造噪音、污染环境等现象;
3、检查是否有违章饲养家禽家畜等现象;
4、检查卫生状况是否良好;
5、巡查方法及要求： ⑴逐项检查，严禁抽查;
⑵编制好巡查路线，提高工作效率; ⑶发现损坏情况必须当日填写《报修单》。
--------->>
对巡查中发现问题的处理要领
<<---------
1、管理员巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决，否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报主管。
2、维修主管视情况按下列情况处理：
⑴属公共设施设备破损丢失的，按《报修管理标准作业规程》处理;
⑵巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决(有特别时效要求的必须按时效要求处理)特殊情况经管理处经理同意后可适当延长; ⑶属住户违章造成的问题，应当要求其修复。
3、对巡查中发现的重大问题，主管应及时向经理汇报，由管理处经理处理。
4、巡查中发现的问题处理完毕后，物管员应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。
5、《巡查记录表》、《报修单》等每月汇总归档保存。