第一篇：新员工心声范文
员工心声
各位同事：
大家好!跟大家一样，我也属于打工一族。
初入公司时我被分配到焊涂实习一个月，这一个月的时间让我真正体会到了生活的艰辛。每天工作十个多小时，回宿舍倒头就睡，什么也不想干。每天都在煎熬和坚持中度过。说心里话，如此长时间的劳作不累是假的。
但是，作为打工族中的一员我还是想跟大家分享以下几点：
1、 学会坚持，做事认真。在温州，13岁的南存辉因贫穷而不得不辍学，他成了一个走
街串巷的补鞋匠 ‚补鞋稍不留神，锥子就会深深地扎入手指中，鲜血顿时涌出。只好用片破纸包上伤口，含泪继续为客人补好鞋。那阵子，他每天赚的钱都比同行多，就凭速度快，修得用功一点，质量可靠一点。6年后，这位修鞋匠在一个破屋子里建起了作坊式的开关厂。20年后，他创办的正泰集团成为中国最大的私营公司之一(摘自《激荡三十年》)。南存辉就是在认真中赢得了顾客的好评，在坚持中成为了老总。
2、 立定志向，锻炼自己。说实话，在宝兰格干一辈子的可能性微小，希望大家认真考虑
一下，自己究竟喜欢什么，将来该干什么，确立目标之后就从现在的环境中寻找锻炼自己的机会。比如说，我的毅力不够，那么我就在工作劳累坚持不住时，不断提醒自己，为了心中的理想我要坚持，磨练自己的毅力。也许将来你会创业，创业过程中会遇到重重困难，如果现在都挺不过去，何谈将来的事业。
3、 勤于读书，开阔视野。在南方小镇深圳，一位叫王石的27岁文学青年枕着一本已经
被翻烂的《大卫·科波菲尔》，睡在建筑工地的竹棚里。工作之余，他总会捧着一本书，在晚饭后独自一个人关在房间里做读书笔记，直至凌晨;节假日则去上英语课。王石是万科最大的无形资产。尽管他早在9年前，就从万科的主要领导岗位上退下，但在业内，绝大部分人依然认为，王石才是万科唯一的老板。
4、 树立信心，相信自己。记得跟总装的同事讲过：朱元璋曾经不过是个乞丐，可是后来
做了一代帝王;刘邦年轻时也不过是个游手好闲的无赖恶徒，可是终为天下之雄;牛根生小时是一个放牛娃，他连姓都没有，只不过他义父让他放牛，就取牛为姓，现在呢?已跃然成为蒙牛老总。远的不说，现在的班线长，也是从一线员工慢慢干起的。虽然我们现在只是一名普通的员工，可是将来呢?
衷心祝愿每个人都能成为杰出的人才，过上属于自己的幸福生活。
第二篇：员工心声
工作的目的是什么?当然说，体现自己的价值，为公司做点事情。创造一个价值。俗话说“生容易，活容易，生活不容易”。为了生活，为了理想，为了目标，我们需要在工作中体现我们人生的价值，体现我们个人的能力。工作同时也是享受，体验工作中的苦与乐，体验生活，变得成熟和坚强，让自己成为对自己对父母对子女能负责的人!为了自己，也为了不让别人失望!
“企业生存的价值”就是要对社会有责任感的公司;“企业追求的目标”，就是要为客户创造价值，为员工创造机会，创造财富;“企业可依靠的核心力量”呢?无疑是支撑企业发展壮大的全体员工!
我们也深知，员工是企业的生命，企业靠员工发展，员工才能靠企业成长，这种相互间的尊重、信任、关爱、团结是相辅相成。
一、正确处理企业与员工的关系
作为一名企业管理者，不管你是自己独立创业，还是在一家公司担任经理、总经理之类的管理职务，真正优秀的管理者一定会把员工视为企业最为宝贵的实现企业价值增值的第一资源，并把带队伍、育员工视为自己的首要任务。因为他知道，作为企业员工，无论是国企的“主人”，还是股份制企业或民营企业的“雇员”，身份的不同并没有改变企业与员工的相互依存、相互制约的关系，就是说，企业爱员工，员工也必然会爱企业，相反，企业只讲赚钱，并把员工视为增加成本的劳动力，员工也就只会跟你讨价还价，毫无情感而言。
因此，无论今后我们赢得多少，无论我们拥有多少先进的专利和技术，无论我们取得多大市场份额、进入多少市场领域、增加多少条生产线，如果我们想要成为真正的胜者，想让企业基业常青，我们就只有一个选择----必须重视人才、尊重人才、博求人才、培育人才、信任人才、重赏人才、爱护人才!必须把企业建设成为我在前面所说的----“企业靠我发展，我靠企业成长”、“成功与利益同享，风险与困难共担”的企业投资人、管理者与员工互助互爱、休戚与共的命运共同体!这就要求企业的各级领导干部必须坚持以人为中心的人本管理，坚持一切着眼于员工的成长和积极性的激发，并在员工健康成长的过程中实现企业的发展和壮大!
改革开放的总设计师邓小平早就深刻地指出：“发展才是硬道理”。而要实现
发展，变革与稳定又是一对相互依存、相互制约的矛盾统一体。变革是实现发展的手段和途径，而稳定则是发展得以实现的必要条件。我们的难点和目标在于平衡好变革与稳定的关系，这听起来像是社会改革的政治口号，但对于一个企业来说同样适用。因为企业只有变革，才能应对激烈的市场变化，企业才能在变化中求得生存、发展和壮大，要将一切变革措施奠定在有利于员工成长的职业生涯发展预期上，有利于员工与企业同心同德、风雨同舟干事业上。
一流的产品一定是由一流的员工创造的，而一流的员工又一定是由一流的企业文化培育的，一流的企业文化又首先是由一流的各级干部身体力行的。在全体员工的共同努力下，我们必将战胜任何艰难险阻，并以势如破竹之力、为企业创辉煌!
二、正确处理奖励与处罚的关系
员工视为推进企业发展的第一资源，做到“靠领导的魅力影响人，靠双赢的理念吸引人，靠忠诚的法则留住人，靠和谐的管理感化人，靠卓越的文化激励人”，就一定能培养和造就一支自动自发工作的员工队伍。员工才会产生对企业的归属感和对所承担工作的荣誉感，也才会认同和忠诚于企业，乐于付出额外的努力，创造更大的价值，我们的企业也才会在市场经济的汪洋大海中勇立潮头、基业常青!
企业周末加班，从积极的角度去看，这是企业的效益好。但这也是一种矛盾所在，当然作为员工必须的前提是要服从公司的安排，但作为管理层就应该要考虑加班给企业带来的是效益，企业注重生活工作平衡，加班太多，反而影响生活或学习的安排。每周至少休息一日。
在法定节假日加班者，应当得到用人单位的加倍或多倍工资，这是对加班者的尊重和褒扬，也体现了公平原则。
所谓“用人勿疑，疑人勿用”既然已经是公司员工，说到底大家都为了公司，为了自己的一份薪水。员工出于对公司的信任，对领导的信任才会选择公司，那么公司也要对员工信任，强硬的工作作风，只会造成员工的反弹。每个人都有自己对人生的规划，对工作的计划，对生活的策划。对于我们来说周末是我们能够自由支配的时间，那么我们提前安排并不为过。古人云：做人以诚信为本。在我们自己支配的时间内我与别人有约，不过分。我们不喜欢失信于人，这不是做人
的道理。没有规矩不成方圆，进公司的时候公司承诺周六下午和星期天是不上班的，公司也要守信。公司失信于人，对于员工也是一种打击。也希望公司领导能够谅解。偶尔加班可以，但是我们也是有父母有子女的人我们也有自己的家庭。对于我们来说，只有周末才是跟家人相处的时间。我相信人心所向，只有拥有一个凝聚力强的企业团队，企业的发展才会更加美好。
三、从管理员工到信任员工，从监督员工到关注员工
公司的任务不仅仅是为了“管理”员工，而是为了发展，用员工的个人才能去实现企业的发展，创造足够多的机会，让员工在学习、生活的过程中得到主动的发展。企业领导要及时了解员工的需求，让每一个员工都参与管理，让员工感受到实现个人自身价值与实施公司发展的目标是息息相关的。包括公司的工作计划、规章制度、考核条例、奖惩办法等方面，广泛听取广大员工的意见，让员工理解你的方案，变被动为主动参与。我们应该围绕人的需要、人的发展、对员工管理的有关制度进行修改和完善，以适应自身素质提升的要求。
四、分工不明，职责不清晰。
经常出现为他人做事，自己的事情却无法做好的情况，有时候手上事情还没处理完另外一件事又来了。计划永远赶不上变化。公司应该抓紧对各个部门的工作范围和员工的岗位职责进行比较明确的界定。该是哪个部门负责的工作任务，就应该由他负责到底，当然有些工作在为了节约成本的前提下，可以由其他部门代劳，各部门可以互相帮助，但必须分清你我，是谁的工作就应该让谁去做，否则的话我们仍摆脱不了职责不清、管理混乱的局面。
第三篇：员工心声策划方案
一、目的及意义：
1、信息沟通作用：员工心声和网站作为信息交流的载体，是员工之间、管理层与员工之间交流的桥梁，通过这个平台加强交流，可以增强员工的凝聚力和向心力，个性宣言可以提高员工士气。企业可以通过员工心声、网站交流平台、意见箱等沟通渠道了解员工的心声和想法，为公司管理和发展提供参考。
2、企业文化的阵地：对外宣传的窗口，和客户交流的平台。虽然是内部交流平台,但在对外方面,它却担任一个宣传企业形象、企业文化的角色,许多与我们合作的客户正是通过包括企业的整体设计、企业氛围、网站等在内的文化窗口了解到公司的销售、管理和人员的情况。
3、提升团队力量：企业员工心声专栏如何发挥其作用,更好地激励员工奋发向上,提升员工的工作激情。企业文化就是我们必胜的工具，团队的力量是无限的，这就是公司企业文化的魔力、魅力所在!
二、员工心声组成版块
1、员工心声栏
2、网站论坛平台
3、意见箱、企业意见反馈邮箱
三、版块说明
(一)员工心声栏
员工心声栏可以在栏目里让业务员写下心声、人生格言、工作感想、业绩目标等(与工作有关的内容)，或者把每天想做到的事情写进到心声专栏。根据分公司部门反馈，分公司每天都有开早会的惯例，如果在员工开完早会后将每天的心情写在心声专栏上，可大大提高员工的工作激情;或者可以在开早会的时候让业绩较好的员工用一句话概括自己的成功经验，并讲述一些自己亲身的成功例子，分享经验，在鼓励员工的同时也能放松，提高工作效率，融洽公司氛围。
员工心声栏可参考例子： 杨XX：要做就做最好!
马XX：成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续积累完成。
李XX：开心，融洽的氛围，源源不断的创造力，让自己很有成就感。
林XX：只要专注，并热爱这份事业就一定能登上顶峰。 杨XX：干一行爱一行, 爱一行干一行。 赖XX：祝公司赚多多钱。 张XX：团结就是力量!
宋XX：谢谢大家，谢谢公司，祝公司越办越好。 李XX：加油啊大家!
(二)网站论坛平台
建立网络平台。在现在这个互联网广泛普及，网络关系化的年代建立一个公司网络言论平台无疑是有必要的。随着公司网站的逐步完善，可完善网站论坛，设立版块管理员，加大监管力度，让网站做到为公司所用。网站开设的公司员工内部论坛，为员工提供一个自由的交流平台，做到不受区域、身份的限制，自由发表言论，可真正了解员工的真实想法和工作状态。
同时，公司可定期举行聚餐或者体育活动等娱乐活动，增进员工之间的沟通和交流，事后可以通过网站向公司员工征集一些关于工作感想，获奖感受以及培训、参加活动的一些心得感受的一些文章，丰富网站内容和企业文化，增强团队的核心凝聚力。
此外，网站论坛还可以实现资源共享，解决有分行提出的有些图片或者其他资源共享不方便的问题。
(三)意见箱、意见反馈邮箱
设立一个意见箱或意见反馈邮箱，由经理负责收集和回复客户和员工在交易中或工作中所遇到的问题，以及对公司的一些批评和建议，进一步加强我公司的管理制度，鼓励广大员工参与企业管理的平等协商机制、员工意见收集与反馈机制、企业重大事项和信息知情机制等一系列民主管理机制，从而让公司的管理制度更加人性化，为公司的发展提供直接的参考意见。
注意问题：意见箱或指定反馈邮箱可以供客户和员工提出一些合理化的建议或者意见，而非用于摆设。对于员工的意见应由部门经理
3 定期负责查看，并收集建议向公司领导反馈，及时给予回应，使员工的自尊得到尊重。
四、综合分析
公司想了解员工心声，可以通过员工心声栏、网站论坛、意见反馈邮箱的方式全方位地进行了解。公司可以通过在分公司营业厅的墙上开展一个员工心声专栏，另可通过公司的网站开设论坛、设立意见反馈邮箱(可为公司主管部门或者总经理的邮箱)，让员工可以直接地对公司发展的合理建议通过邮件的形式直接传达到管理层，同样起到与员工侧面沟通，为公司发展、管理提供参考的目的。
五、对比分析：
员工心声栏和网站论坛交流平台以及意见反馈邮箱各有各的优势。员工心声栏具有直观、互动性较强等特点，可以直接拉近员工之间的距离感，通过员工之间的心声交流增进了解，但不排除有些员工在领导或者同事面前不敢坦诚说出心里话的可能;而网站交流平台和邮箱反馈的方式相对面对面交流会更加的自由和放松，能弥补前者的不足之处，能通过侧面更真实地了解员工内心的想法。
综上所述，建议在开设员工心声栏的同时，也开通网站论坛交流平台以及企业意见箱和企业意见反馈邮箱。
六、实施步骤：
(一)通过在各分行的营业厅内设立员工心声栏和意见箱，分别由各分行经理或者分行主任负责监督和管理;设立一个企业专用意见反馈邮箱，由行政部门专人负责定期查收员工、管理层发送的建议邮件，并整理反馈给公司领导层以作决策;或直接启用总经理邮箱作为意见反馈邮箱，直接供经理参考。意见箱可由各分行经理或行政主任定期查看，整理后反馈给上层领导。
1、内容范围：员工心声栏可供员工书写个性格言、励志铭或奋斗目标等心声(内容与工作和有关);意见箱或邮箱内容为对公司发展的合理建议或者批评意见。
2、达到目的：传递公司员工之间的工作热情，传达意见反馈的信
息。
3、注意问题：部门领导起带头作用，调动员工的工作激情，随时
更新心声栏，鼓励员工大胆说出自己的心声。并定期收集意见 箱信息向上级领导反馈。
(二)在网站逐步完善的基础上开设公司内部员工论坛，由公司各部门对相关的版块进行维护和管理，公司内部员工注册须通过管理员的审核，验证身份后方可登录使用。为让大家更自由地交流，达到了解员工真实心声的目的，建议不使用实名制。初步暂定公司网站论坛主要包括以下几个模块：
1、新员工取经区(包括公司相关规章制度的公告及对新员工疑惑
的解答，主要由行政部门负责管理);
2、业务交流区(用于业务方面的专业交流);
3、职场充电区(定期为员工推荐好的书籍、职场励志故事、良好
心态方面的美文等);
4、合理化建议区(鼓励员工对公司的管理，业务运行、提出各种
建议);
5、问题、投诉区(处理员工有效投诉);
6、休闲娱乐区(不限于工作，可发布各种生活小常识，例如养生
知识、休闲活动、热点时事等)。
七、 成本预算：
(一)、制作成本：
1、 员工心声栏
根据员工心声栏的具体情况，应采用可擦写的材料制作，并固定在每个分行的营业厅内，考虑到营业厅的空间有限，具体规格大小为80CM(长)× 50CM(宽)为宜。可擦写可选择用以下两种材料：
⑴、背胶表KT板。这种材料相对比较便宜一些，按照80CM × 50CM的规格，价格在20元/块，按照每分公司都设立专栏计算，投入成本为：20元/块×10块=200元。(注：这种材料的缺点就是可擦写性不强，写上去会出现擦不干净的情况。)
⑵、背胶表上透明PVC板。此种材料可擦写性强，必须使用水性笔书写，用抹布蘸酒精拭擦，才能保证擦写效果良好,按规定规格价格在20元/块，投入成本为：20元/块×10块=200元。
6 ⑶、透明有机玻璃板。这种材料的特点为高档、美观、可擦写性较强、经久耐用，擦写方便，但价格相对较贵，按照规格在45元/块，投入成本为：45元/块×10块=450元。 (注：以上价格为制造商报价，可另行商榷)。
2、意见箱
建议采用铁板喷塑意见箱，外观美观、大气，经久耐用，具体价格可参照市场售价。
(二)、运营成本
员工心声栏和意见箱一次性投入使用后，更换周期长，成本较低;网站为已付费产品，只需新增模块即可投入使用，邮箱为免费产品，无需成本;管理和监督工作可由公司管理部门负责，无需再重新投入人力成本。
第四篇：倾听员工的心声
以员工利益为中心，但是其实要相辅相成是可以做到的。关心员工利益可以激励员工，员工士气高可以降低流动率并促进生产效率的提高。加强员工培训，员工培训是对员工的一种福利，能够帮助员工提高能力，有利于其职业生涯发展，同时培训一方面能够增强员工归属感和凝聚力，一方面提高员工工作技能，这两者都是提高生产率的有效途径。作为一名管理者应该改革以前死板的官僚行政体制，增大任务目标及评价考核的灵活性，在保证效率的同时不至于给员工太大的压力使其丧失信心或者降低士气。作为我们基层管理者应主动倾听员工的心声，使员工有被重视的感觉，从而塑造整个企业的团队协作精神。
为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的、责任部门、适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。文件格式的标准化，涵盖了战略流程、组织流程、运营流程的内容，同时为监督与考核的实施创造了便利。在制定考核项目与指标时，结合公司的长期目标与短期计划，针对不同时期出现的具体情况，合理调整考核项目与目标值要求，将公司要实现的战略意图以不断完善的考核方式加以引导。如在绩效考核设计上，分集体指标与个人指标、质量指标与消耗指标等，随公司战略导向的变化而不断调整与完善;在考核目标设置上，以纵向比较为主，横向比较为辅;在奖惩形式上，以奖励为主，扣罚为辅。既培养团队精神又鼓励个人奋斗，为执行力在各个流程中顺畅地发挥威力起到推波助澜的作用。，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。
多给予员工释放压力的机会和时间，公司通过多组织一些团体类的活动，调动员工的积极性，从而释放员工在工作中的压抑心情，缓解压力所带来消极情绪。根据员工各自不同的情况，关心、解决他们最主要的困难，为他们排忧解难。每个员工的来源不同、家庭背景不同、社交的范围、能力不同，因此，最需要解决的困难也不同，作为管理者应该仔细观察、分析，找出每个员工最需要解决的困难，在力所能及的情况下，最大限度的帮助他们，而且这种帮助一定要掌握好时机，把劲儿用在“刀刃儿上”。另外，在员工生病、家里出现的突发事件、员工的生日等等，一定要及时、热情的关怀。在平时工作中多与员工一起讨论怎样把各项工作做好，即共同研究工作方法和员工融入到一起更深入的了解员工的工作方法。万万不可唯我独尊，以为员工一定要听我的，若那样的话，员工的积极性就丧失了。更不用讲对这项工作会有激情了。
合成原料部
怀玉彬
2011-9-24
第五篇：工商银行一线员工的心声 (转)
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先说明，我不是托，我只是一个小职员，就像某些人说的一线人员，无权无势，说的话也不管什么用，没错，我纯粹是来这里水一下，发发牢骚，唠叨一下的。身边也就同事能够理解情况，跟谁说谁都觉得我身在福中不知足。但是有些事情，说出来，大家了解一下，我觉得还是有必要的，我们一线员工很累，
有时候也请你们体谅一下，别对着我们骂了，有些事情我们也无能为力的。
1。要求柜员微笑服务说你好再见。
在工行每天要面对上百位的储户，来一个说一次你好再见一直微笑我觉得我做不到，只能尽量，毕竟我还不想面部抽筋。至于自己是否板着脸冷眼，我可真没注意过，忙都忙不过来了还要去注意自己是否面带微笑?会被某些储户说你发呆傻笑的!当然，如果工行每天只来10几20个，那我还是可以全体面对的，一天只对十几个人微笑又有何难呢?不过那种情况在工行属于罕见的!
2。业务速度快点，减少排队等候的时间。
这个嘛~说句不负责任的话：只能看你运气了。经常有人抱怨，前面那个人办了nnn久了，也不走，时间长，柜员办事效率慢。如果你前面的那位办的业务也就一笔，那么你幸运，速度就会很快。但如果办的复杂繁琐，再不时地问柜员点问题，那你等待的时间自然就长。毕竟我们还是人工，再快也不可能一笔业务的时间跟十笔业务的时间相同。★业务：什么是一笔业务?不是你所看到的一个人就是1笔业务。你到工行取1笔钱，这就是一笔业务，取2个折子的钱，就是2笔。你到工行取一笔钱存到另外一个折子里，这也是2笔业务，你到工行取1笔钱+交1个电话费+1张煤气费+1张水电费这就是4笔业务。(通常大爷大妈就是来做这种业务的，而且还是拖家带口外带邻居的，那就不只是4笔的事情了)期间某些大爷大妈还会跟你絮絮他家里的事情，那么你是听还是不听呢?这是个问题!选择听就会耽误时间，选择不听就是你服务态度不好，没有人情味。
3。柜员态度不好。这个是重点!有人说，高兴也是上班不高兴也是上班，何必不高兴呢。其实我也想每天高高兴兴上班来，平平安安回家去的，可是有的时候你真的压不住那火，就是没有办法高兴起来。
如果在人家都能过5.1，10.1春节的时候你只能来上班你的心情会好么?通常银行的员工是不可能跟上班族一样歇7天的，只会少，不会多。
如果让你从早上8点就来银行上班一直到晚上
7、8点走人，其中只有9-17点算你工作时间，强制性的晚上不能早退一定要等到款车走后，早上8点不到算你迟到，上班时间不能出营业大厅大门，你会心情很好么?
如果你每月只有1000左右的工资，却还有一大堆的任务要完成，完成不了还要倒扣你钱的情况下，你的心情会好么?
如果在你好不容易累了2天之后休息的日子还要去培训、考核、听讲，外带后期还要占用休息时间考试，这样你要连着5天有事情可做(4天上班中间+一天其他，有的好像上3天或者5天才能休息)，考试不过还要扣钱外带补考，你会心情很好?
也许你会说，这些其实不算什么，跟我们顾客有什么关系，凭什么把气撒在我们身上。没错，但是有些时候柜员的不满却恰恰来自于你们顾客的不理解。我也想对你好，可是我实在无法对你好。
如果让你从9点一直坐到5点关门不停歇的干活，不断的脑力体力劳动，大量地说话，在叫号叫到空号的时候才能喝口水，在忍了很久之后才能去wc，在快16点的时候才能去吃中午饭的时候离开柜台无数双眼睛盯着你看还不断有人埋怨你为什么不干活，你还会心情很好么?
如果在你按规章制度办事情的时候遇到蛮不讲理的顾客跟你矫情，矫情不过你就对你破口大骂，骂不解气还要说你态度不好最后还要投诉你的时候，你的心情会很好么?
如果在你耐心解释，想尽办法帮他，却无能为力，遭到他的白眼，甚至一句骂的时候，你会心情很好?
如果在你办理完业务，那位顾客还不走开，后面顾客已经怒视你的时候，你却没有办法叫前一位顾客离开(如果你叫他离开，脾气好的就会走，脾气不好的就会跟你扯到态度问题上)到最后你惹来一身投诉的时候，你会心情很好么?
如果在你叫号的时候跑过来一个没到号的硬要你给他办，而真正叫到的那位也过来了，这位就是赖着不走还对你大叫，说你态度不好，不会变通，不通人情，而后面那位也在催你叫你把那人赶走的时候，你还会心情很好么?
如果一个走错窗口的顾客被你请走后骂了你一句的时候，你会心情很好?
如果在你正在办业务有人敲玻璃叫你理他回答他问题你却告知他找大堂或者解释不清楚的时候被他骂了一句，你会心情很好?
如果在你回答别人而忽略正在办理业务的这位顾客时被顾客叫骂，你会心情很好?
如果有个人在银行里大声嚷嚷起哄，搞得你心烦意乱，他却什么业务都不办理的时候，你会心情很好?
如果你不停歇的在办业务，后面站着一个顾客不断的批评你办的速度慢，效率差，你的心情会好?
上边的事情，几乎我上班就会在一天碰到n件，即使有再好的耐心也会忍不住抱怨几下，更何况那些在工行干了nn年的老职工重复不断的经历这些事情。
有这么一位客人，来取定期。问柜员：我是把利息钱拿出来你们方便啊?还是一起存到存折里方便呢?柜员问：您觉得呢?我照您的意思办。顾客笑了笑说：我无所谓，拿不拿利息走到没关系。柜员笑着回答说：那当然是都放进去方便了。顾客就说：那我就把利息钱取出来吧。柜员：......有些人看了也许觉得解气，但柜员说的方法是一种快速办理业务的方法，取利息相对比较慢，毕竟要算钱。可是对柜员来说，这就会影响到他的心情，而且业务速度也会降慢。面上不能表现出来，但是心里肯定狠你。有人看不惯柜员，到那取了钱又存起来，你是出了气了，但是你有没有想过，你这是在耽误时间?人人都这样的话，那你排队就要时间更久了。
在银行干的时间不长，但是也不短了，银行接触的什么人都有，有人觉得在银行工作是个体面的职业，多牛啊。可是实际上呢?不管是谁，只要你是员工，他是储户就能找茬骂你，上到80下到未成年，没理由也就会说你态度不好的。只要他看你不顺眼就能说你态度不好，你不理他他说你目中无人，你理他他说你顶嘴，你看他他说你瞪他。
你们总骂银行员工是狗，狗还早晚上个wc呢，吃个肉肉鸡珍啥的，我们呢?饭要自己带，只有半个小时吃饭时间，一边吃着饭还要注意外面有没有人办业务，来了就不能吃饭，先给人家办完。民工好像还能正点开饭吧?我们呢?16点没吃午饭的都有。
在银行多牛啊，风吹不着雨打不着的，天天都在那坐着，拿着那么高的工资，还不满足啊?
我从来没觉得我牛，我也从来没觉得在银行工作体面，有面子，光荣。真的，我出门都不好意思跟人家说我是在银行工作的。跟别人说每月挣1000左右，人家死活都不信!还说银行工资平均多少多少，呵呵，是平均，咱国家人均工资水平多高?难道你挣到那工资水平了?看看人家养老金都比我工资高。
难道我们不想快么?我们不想速度点么?我们不想早回家么?我们不想省事么?说句负责人的话：我们所作的工作是与钱打交道的工作，我们必须要求认真不能出错，对你负责任，慢一点也请你理解一下，万一错了还可能会麻烦到你。银行要是跟卖菜的一样多一分少一毛的，给我我就收，一点凭证没有，不管赔款，那银行不就乱了?你还敢把钱存银行么?
有些人总是坐下开始对员工长篇大论的提意见或者让员工把不能办的业务办了，真的，跟你说实话，没用!充其量也就让你发泄发泄，真正一点实际改革都没有。纯粹耽误时间!因为，我们柜员员工没有决定权，你跟我们说再多，我们也只能说向上反映，按章办事。至于会不会起作用，那就要上边批准了才行。
经常有人发火就对柜员大声嚷嚷：你们行长呢?找你们行长来。奉劝各位一句，以后千万别说这种话，我听了只会觉得好笑，说主管还靠谱点。行长?那是我们一个小柜员能找得来的呢?要是真有本事，你就自己去找吧，我们是请不来行长的。我是小员工，这种话我也只敢在这里说，对顾客，我真说不出来，说出来就是罪。
你要真是纯粹来出气的，那没辙，随便你说吧，不过麻烦你站在旁边骂，你骂你的，我们好继续往下办业务，不要坐在那里占个位置。
如果工行每天只有10几20几，不到100人进来银行办业务，那么我想，我也会微笑着面对他们，对他们客客气气，耐心办理，认真解释，一个人来个半小时也不嫌时间长。
有人说小银行服务态度好，那是，一天就来几个人，当然各个笑的跟花一样了~
储户进银行办业务，看到一水的大妈级人物员工，心里老大不满的：“业务办的那么慢，瞧人家xx银行，一水的20多岁小姑娘，个个笑嘻嘻的，跟花似的，那多舒服。”
银行柜员心想：你是去办业务还是去看妞的啊?
顺便一说，都上市了，还国有银行的叫着4大行呢?xx银行3个窗口2个工作人员8个号45分钟才轮到，怎么就没人抱怨?工行
5、6个窗口在办业务还有人嫌慢?如果工行只有8个号~多数都能在5分钟内搞定，单笔取小钱也就1-2分钟。