第一篇：激励机制决定企业成败
激励考核机制决定网格营销成败
李刚强(中国电信集团公众客户部)
网格化营销是近年来新出现的一种营销思想，在地方运营商发展宽带业务中得到了有效的运用。所谓网格营销，是指将目标市场按照某个标准划分成网格单元，运营商为每个网格单元配备一定的企业资源和相应的网格经理、装维人员等。
网格营销的基础是网格，核心是考核激励体系。它涉及到网格经理、装维人员和营业厅三方人员。如果三方职责不明晰、考核激励体系不合理，就会出现抢夺客户、利益纷争、消极怠工等问题，网格营销自然也不会有成效。笔者认为，网格营销要成功，还有一些关键环节值得探讨。
比如薪酬激励和绩效考核机制的问题。要防止客户经理、装维人员、营业员为抢夺客户打架，或互相推诿责任互不配合，建立合理的薪酬机制至关重要。网格营销的基础是网格小区和网格经理，如果将营业员和装维人员的业绩都与网格经理挂钩，将其利益捆绑在一条线上，三方配合完成任务，共享收益，那么对其管控将更简单有力。在激励的同时，又要科学考核。既要考核网格经理的收入指标，也要考核用户发展和维系指标。如果只考虑收入指标，就会导致网格经理销售其他部门产品或易销产品，对公司重视的指标却努力不够。实际上，用户发展始终是运营商的KPI之一，有效维系客户、降低离网率的重要性也不言而喻。只有全面考核、重点得当，才能促使网格经理按照公司思路工作。
其实，薪酬激励和绩效考核机制还关系到基层团队的稳定。一线员工是运营商的排头兵，是前线作战的主力军。但目前一线员工的薪酬待遇低、工作压力大、归属感差、流失率高。不少管理者抱怨一线员工流失太快，刚培训完能开展工作了，却因压力大待遇差而跳槽走人，浪费了企业成本阻碍了业务发展。针对这种情况，一方面可以改变薪酬激励方式，改一次性提取佣金为分月提取佣金，增加客户维系佣金比例来稳定队伍;另一方面可以通过加强关怀提高员工归属感。
此外，在各地市场中一个屡见不鲜的现象是网格经理跨区抢夺客户导致纷争不断。网格经理负责对应小区的市场宣传、客户发展、维系等工作，并按照客户发展量计提佣金，凡是该网格小区内的新发展客户均计入其业绩。管理层应在制度上予以管控，这样才能避免因利益纷争引发内部矛盾。
第二篇：企业发展细节决定成败
品德铸就品质，细节决定成败
—— 凤凰新能源科技集团有限公司
古语有云：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。走进莱芜市凤凰新能源科技集团有限公司，从领导到普通员工、从车间到管理程序，展现在眼前的一系列情况让我们更加深刻明白了这句话的含义。作为我市一家以LED灯具和太阳能光电、光热研发销售为一体的高新技术产业集团化公司，精益求精、注重各种细节的积累，成为该企业不断发展壮大的不竭动力。
“从细节之处着手，细节决定成败”凤凰新能源科技集团的企业文化建设就是要精细文化，就是要从细节之处着手，从每一件小事抓起，从一点一滴做起，积少成多，从点到面，逐步养成，形成局面，让企业文化真正落地生根，真正深入每个员工的心中。
凤凰新能源科技集团是我市大型高科技民营企业集团，产品主要围绕低碳生活、绿色环保、节能减排，可持续发展的新能源产业为目标。通过短短几年的发展，已经形成了以太阳能光热为龙头，发展LED节能照明、太阳能集热管、太阳能光电、光热、建筑一体化的产品产业链。
凤凰新能源科技集团就是靠着从细节之处着手、从一点一滴做起，积少成多，集团上下团结奋进、积极进取;集团公司先后获得国
家30多项专利，被国家列为新能源重点开发项目和山东省新能源重点推广产品，通过了CE认证和ISO9001质量体系认证，并荣获国家质量监督检测合格-全国质量信得过产品、全国用户满意首选知名品牌、中国LED照明行业质量公认十佳名优品牌、中国工程建设推荐产品、中国政府采购首选品牌、中国著名品牌等十几项荣誉。集团自主研发的“鲁冠”牌LED产品荣获山东省政府节能优秀奖、科技进步奖，并获节能产品奖金100万元;集团“95”牌太阳能热水器荣获国家一级能效标识，这是我国第一批能效标识认证，也是我市唯一的能效标识产品。
凤凰新能源科技集团用“从细节之处着手”这个实实在在的行动不仅取得了企业文化升华、品牌建设的发展，而且诠释了企业物质文化、精神文化和行为文化内涵;让企业每位员工都树立这中细节意识、忧患意识和责任意识。使其成为企业一条生生不息，源源不断的生产线。
“品德铸就品质，细节决定成败。”凤凰新能源科技集团有限公司就是靠着这种“从细节之处着手，从点滴做起”;集团上下团结一心，加强企业精神文化建设，提升品牌价值，携手迎接新挑战，开辟共赢新局面，努力为顾客提供最优质的产品和服务，争取为新能源行业作出更大的贡献。
第三篇：企业成败的决定因素
决定企业成败的到底是产权还是管理，是一个能人还是一个团队，是创业的激情还是管理的理性?
变革的时代，成功乃失败之母
企业的创生和发展依存于一系列的条件和机遇。失败总是多于成功，如同第666次试验才成功了666粉。失败有时又能转化为一种新的成功，如同3M公司不干胶的诞生。有时物质上的失败又能转化为精神上的成功，悟出一些更高层次的道理，为以后的成功奠定一种企业经验和法人直觉的基础。诸此种种都是“失败乃成功之母”的喻义。但是在如今这个全球产品、劳动和资本全面一体化的时代，一切都在迅速变革，更需要我们体悟的是“成功乃失败之母”的深刻喻义。
国有企业老总就看政府的眼色，把企业经营当政治工具;民营企业老总就看产品市场，只有产品管理，没有公司管理;从机关下海的人就信“关系”，把政治当生意;上市公司形式上稍好一些，实质上是五花八门，都难脱旧胎，穿新鞋走老路，甚至走股市炒作操控这一新生的邪路。究其原因无非两个方面，一是各类企业家所处的文化和政策环境不同形成各自的路径依赖，二是企业家自身的职业经历和个人经验形成了各自的心智模式。政策环境和企业家个性淹没了管理的理性和规则，是整个时代的病症还是这个文化固有的基因?企业作为一种治理机制：产权的职能
根据新制度经济学理论，市场和企业是两种相互替代并相互依存的治理机制，市场是一次一次的合约，企业则是一组合约。由于客观的外部环境和主观的当事者心念都是动态和变化的，导致我们不可能签订一个能够穷尽一切或然事项的完全合约。企业需要有人承担最后的风险，也就是需要老板。老板承担最后的风险，拥有最后的剩余收益――别人都走了还在那顶着的人就是老板，这就是老板的产权职能。
产权极为重要，是企业理性的基础，也是企业的首要规则。企业需要产权，但是谁拥有产权更合理、更有效率呢?换句话说，最佳产权安排的原则是什么?回顾一下前面所讲的以企业家或管理层为核心、在三个市场上竞争、吸纳三类成员参加的公司三角概念。看看谁最有风险承担能力并且有承担风险的欲望，谁投入的资产专用性最强――在本企业很有价值而离开本企业则几乎没有价值或价值大打折扣，谁的投入对企业的成败最为关键并且其努力程度不可监控。这就是选择谁当老板的基本思路，也是最佳产权安排的三项基本原则。企业作为一种治理机制：关键成功要素和控制权安排
组成企业进行紧密合作，不同特性资源的投入者之间要尽可能地事先讲清楚一些基本原则。以避免事到中途，投入通用资源的人以“退出”威慑来敲榨投入专用资源的人，或者是反过来。著名的公司治理问题专家、布鲁金斯学会研究员、《所有权与控制――重思二十一世纪的公司治理》一书作者玛格丽特.布莱尔女士，提出企业要以全面价值最大化替代股东价值最大化，所着重强调的因素就是员工对企业进行的“本企业专用的人力资本投资”。其他一些宣扬利害相关者模式公司治理的学者，一些批评金融市场短视的学者，以及团队生产理
论等等，所要解决的也是这一问题――如何根据关键成功要素来配置企业的产权和控制权，如何通过最佳的产权和控制权安排来管理和预防合作中的风险。
不同行业和不同成长阶段的企业关键成功要素不同。随时审视外部的环境与自身的能力，识别关键成功要素，根据关键成功要素的不同进行股权和各层次控制权的调整与重新分配――这是动态企业理论和动态组织结构设计的精髓。
企业很小的时候，为了生存要打市场，哪顾得上什么管理。但是发展到一定阶段、企业有了一定的基础之后，一个人带一些喽罗兵打江山的时代已经过去了，为了上台阶，为了规范化，招聘来一些高层次高学历的人，但是创业者却不知道如何授权，如何建立管理的规则。满腔热情加盟进来志在作职业经理的人们则有老板是“叶公好龙”的感觉，自己有劲使不上，特别地“心累”。创业老板渴望建立规则、倡导建立规则，使自己能够轻松和解脱一些;但又惧怕建立规则，怕失去控制，怕失去身为“老大”的一些自由决策的快乐。人性的弱点会导致一些明显有利的合作多嬴局面就是形不成。缺乏适时适宜的理论指导和适时适宜的沟通机制也是企业从激情到理性、从争斗到规则、从一个英雄的个人到一个默契的团队转换失败的一个重要因素。
理性来自激情之后的沉思，规则来自争斗之后的谈判。市场如战场，在市场上冲杀需要勇猛和激情，做企业则需要理性和规则。
从单靠中国式的人情纽带到并用西方式的契约关系
决定企业成败的到底是什么?经营大于管理还是管理大于经营?中国式的人情纽带和西方式的契约关系哪种方式更好?业务发展规模和组织发展阶段之间是否存在规律性的关系，什么样的规律?如此等等都是问题，没有一句话的结论。
中国企业做不大在文化上谁都不服谁、缺乏合作精神的原因，也有法律体系不发达、难于建立起信任关系的原因，更有整个社会的世纪末情绪和变革时代人们时间眼界短浅等方面的原因。但是，对市场经济运作的一些具体机制的不理解甚至误解是一个重要的原因。美国每年大量的创新企业并不是技术创新，而是制度和具体的机制创新，业务和管理流程创新，各个层面上公司治理机制的创新!
产权是基础，产权明晰和多元化之后还需要管理;能人至关重要，有了能人之后还要建立团队;要永远保持创业的激情，但要适时适宜地增加管理的理性。
保持企业的持续成功，需要根据业务变化和具体条件变化，不断地变革产权结构和管理模式，融合能人和团队的关系，平衡创业的激情和管理的理性，从专注经营到平衡经营和管理的关系，从单靠中国式的人情纽带到并用西方式的契约关系。
深圳市信合光电照明有限公司
行政部★★★★★徐先生
二〇一一年十月三十日星期日
第四篇：细节往往决定一家企业的成败
最近，笔者出差去韩国，在韩国一家酒店中，着实让酒店给深深的感动了一把。
由于出差到韩国，一天的奔波奔波，由于在来之前已经订好酒店，所以一到酒店就想早早的休息，正当我要睡之际。一位服务员敲门进来，很礼貌地说：“何先 生，您好，今天是您的生日，我代表整个酒店的工作人员给于您最真诚的祝福，祝您生日快乐!”紧接着就看到一位服务员拿着一个蛋糕和一瓶红酒进来。
我等他们出去以后，我不觉的冲上了一种暖流。由于岁月不饶人，工作也着实很忙，早已经对家人和朋友的生日不再那么敏感，当然也极少收到生日祝福，甚至 我连自己的生日都早已经被沉重的生活压力所抛到云霄云外去了。在异国他乡，竟然有互不相识的人为我送上生日祝福，怎么能不感动?
当然，我也相信，被感动的不止笔者我一人，虽然他们也许是为了更好的在顾客心中留下好印象，但是就是由于这种注重细节的服务，让酒店的生意会更加红 火。细节决定成败，这个是每个企业都要注重的问题。再来谈谈笔者所从事的物流行业。在我们的物流行业中，有多少企业能够达到这样的细致服务?
笔者出差归来，第一时间就是想开会告诉企业的员工，让他们在工作之时，更要注重服务细节。如果物流企业的某些员工，在装卸客户的货物时候，野蛮装卸， 不注意货物安全，不但会造成顾客的不满，更有甚者能造成企业赔偿。更有一些物流企业，不注重诚信，胡乱答允，自身没有那么高的条件，就算能够找到客户合 作，我想那后果不仅仅是失去几个客户，而是整个企业的名声。所以在我们物流行业中，必须还要更加细致细节服务，让顾客体验更好的优质服务。
笔者通过本文，衷心的希望我们本身从事的物流行业也能更加的注重细节，能能够把服务质量高度重视起来，想客户所想，急客户所急，语言上让客户感到愉 快，态度上让客户感到尊重，行动上让客户感到到位，速度上让客户感到进步，这样才能赢得更多的客户，更能壮大企业的发展和生存。
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第五篇：细节决定成败演讲稿-细节决定成败
演讲稿
各位尊敬的老师，各位同学：
大家好!我是高二·四班的陈雅婷。今天我演讲的题目是《态度决定一切，细节决定成败》。
同学们，小时候，我们没有一个人不对未来充满了万花筒似的理想。然而，当成长的道路在我们面前一一展开，成功的喜悦和失败的痛苦便纷至沓来。当失败和打击接踵而至，你的目光是消失了光彩还是依然坚毅如初?你的头颅慢慢低下还是依然骄傲地高昂着?生活对于每个人来说无所谓公平不公平，如果你觉得生活不公平，那不是生活欺骗了
我们，而是我们还没有学会如何面对生活中的不如意。面对生活中的挫折和磨难，你是垂头丧气地走开;还是掸掸身上的灰尘，重整笑容，收拾行囊，继续前进?行百里者半九十。虽然，事实是，努力了不一定能够实现自己的理想，但是我要说，不努力一定不能实现自己的理想。我不用举例，有无数的励志故事耳熟能详。退一步说，理想正如我们长途跋涉要到达的一处绝美的风景，即使不能如约而至，但是我们追求理想的道路上，所领略的风景，所经历的故事，难道不是我们弥足珍贵的人生财富吗?下面这个故事大家一定熟悉：三个人在砌一堵墙。有人问：“你们在干什么?” 第一个人愁眉苦脸地说：“没看见吗?砌墙!唉——真是累死人了……”第二个人抬头苦笑着说：“我们在盖一栋高楼。细节决定成败演讲稿”第三个人开心地说：“我们正在建设一座新城市。这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑。 十年后，第一个人依然在砌墙;第二个人成了工
程师;第三个人升为总经理。你眼前看见的是什么，常常你就会成为什么样的人——人生态度决定了你的人生高度。细节决定成败演讲稿如果你的头颅还倔强地高昂着，如果你的目光依然炯炯，若果你的胸中燃烧着理想的火，如果你的心中还不曾忘记一个对自己，对爱自己的人的承诺，那你就不会成为学习的奴隶，那你就不会觉得我们的学习生活枯燥而乏味。
老子说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”是啊，“一屋不扫何以扫天下?”好高骛远地渴望成功，成功却了无踪影;脚踏实地，从小事做起，认真做好每个细节，成功就会不期而至。千里之行，始于足下。我们既要仰望星空，又要脚踏实地。临渊羡鱼却不愿退而结网，期望丰收却不愿躬身劳作，那么再美好的理想也终究是水中月，镜中花。课堂上，专心听讲还是昏昏欲睡?课下作业，是认真思考举一反三，还是参考抄袭得过且过?细节，决定了
成败。
我的演讲完了，谢谢大家!
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