似乎只在一夜之间, 传统的商务运作方式遇到了信息技术前所未有的挑战。过去, 要走遍一家又一家的商店, 去挑选合意的商品;要翻遍广告去寻找贸易的合作伙伴。电子商务的出现, 改变了这一现状, 使得人们可以足不出户, 只需手指轻轻一点, 就可以在全球所有的在线商店里浏览和挑战商品;也可以在几秒钟内找到一大堆可供择的贸易伙伴;或者在网上看到各种各样的展销会。
随着信息技术的完善, 商务运作进入了一个全新的阶段:即以B2B、B2C为主的电子商务经营模式时代。在很大程度上, 决定企业成败的不是产品与产品的竞争, 而是传统商业模式与电子商业模式的竞争。在这种背景, 有必要对B2C和B2B两种商务模式进行探讨。
1 B2C与B2B的概述
商业是一切交易行为的泛称, 并不单是指在商店里的经营活动, 而且还涉及商品的生产制造到最终消费的全过程。从信息角度来看, 商业信息已经贯穿于整个社会的方方面面。特别信息技术高速发展的今天, 为整个商务活动创造了有利的条件, 打破了传统商务活动在空间和时间上制约, 实现商务信息的快速交换, 打破了传统商务模式带来的种种限制。在这种条件下形成了B2B、B2C为主的电子商务模式, 为企业从事商务活动提供了最便捷、最有效的手段。
1.1 B2C商务模式的定义
B2C即英文Business To Customer的简写, 用中文表示即企业与消费者 (也称商家与个人用户或商业机构与消费者) 之间的电子商务活动, 指的是企业 (或商业机构、公司) 与消费者 (或顾客) 通过计算机网络发生的一切商务活动。如果从企业和消费者买卖关系的角度来分析:B2C商务模式主要可分为卖方商家 (或商业机构) ——买方个人用户 (或消费者) 的电子商务, 及买方商家 (或商业机构) ——卖方个人的电子商务两类模式;如果从卖买双方的客体角度来分析:B2C商务模式又可分为有形商品和服务的电子商务模式与无形商品和服务的电子商务模式两种模式。
1.2 B2B商务模式的定义
B2B即英文Business To Business的缩写, 即企业与企业间 (也称商家对商家或商业机构对商业构) 的电子商务, 指的是企业 (或商业机构、公司) 使用Internet, 或各种商务活动主要集中在企业的原料采购、产品买卖和运输上。如果从B2B业务服务目标来分析:B2B商务模式主要可分为信息资讯服务模式、交易平台服务模式、行业专业服务模式。
1.3 B2C与B2B主要的表现形式
1.3.1 B2C主要的表现形式
首先, 从企业和消费者买卖关系来看B2C的商务模式: (1) 卖方商家 (或商业机构) ——买方个人 (或消费者) 的电子商务。这是商家出售商品和服务给消费者个人的商务模式。主要表现为, 商家在网站开设网上商店, 公布商品的品种、规格、性能等, 或者提供各类服务、价格和方式, 由消费者自行选购, 下订单, 在线结帐或离线付款, 商家负责送货上门。
(2) 买方商家 (或商业机构) ——卖方个人的电子商务。这是商家 (或企业) 在网上向个人求购或服务的一种电子商务模式。主要表现为, 商家 (或企业) 在网上向个人求购商品或服务的电子商务模式。而这种模式最多体现为企业用于网上招聘人才。
其次, 从卖买双方的客体来看主要有以下两种类型。
(1) 有形商品和服务的电子模式。有形商品指传统的实物商品, 采用此类模式。无论价格的查询、商品的订购、商品的付款都会在网络上进行。但最终的交付过程还是要以传统的方法完成。
(2) 无形商品和服务的电子商务模式。由于计算机网络本身具有信息传输和信息处理能力, 无形商品和服务 (如MP3、MP4、视频文件、软件及相关文件) 一般都是通过网络这个载体直接提供给用户。
1.3.2 B2B的主要表现形式
首先, 从业务方面来分析B2B的商务模式, 主要分为信息资讯服务模式、交易平台模式与行业专业服务模式三类。
(1) 信息资讯服务模式。信息服务是互联网最重要的功能, 使得信息交流变得更加便捷, 更多企业与个人通过互联网获得更详细的信息资讯。此类模式通常表现为:名录模式、银行中介类、中介模式、网络服务模式和门户网站模式。
(2) 交易平台模式。企业搭建B2B网站最基本的功能是提供商务平台。而这一平台正在逐渐演变为企业与企业之间的交易平台。此类模式表现为:兼营模式、拍卖模式、交换模式。
2 B2C与B2B商务模式的差异
B2C电子商务的基本形式是商家自己在网络上进行产品的直销或者通过网上交易平台进行电子交易。也就是说B2C从事的是电子化的零售业。因此B2C交易的对象都是最终产品, 即有形商品的交易与无形商品的交易。
B2B电子商务的基本形式是企业与企业在交易平台上进行大宗卖买的过程。由于B2B所交易的对象可以是面向任何一种产品, 所以其交易的对象可以是中间产品或最终产品。虽然B2B交易的次数少, 但交易过程金额大, 商品的数量多。也就是B2B与B2C最根本的区别之一。所涉及到的对象即石油、化工、水电、运输、仓储、国防、建筑等许多领域。
3 B2C与B2B商务模式的共同点
3.1 B2C与B2B的支付方式相同
由于B2C与B2B其支付平台及载体的特殊性, 支付过程有着不同于传统商务支付的完全不同模式。如淘宝网采用支付宝, 拍拍网采用财付通支付系统。虽然支付的方式不同, 但都是网络支付的一种方式。网络支付是电子商务模式发展的核心部分, 是交易是否成功的关键步骤。在线电子支付 (即网络支付) 是电子商务的一个本质特征, B2B与B2C对网络支付都存在很强的依赖。
3.2 B2C与B2B的结算方式相同
B2C与B2B在结算过程中, 都必须通过网络支付工具来完成结算。因此网络支付工具也就是应运而生了。网络支付工具包括电子钱包、电子现金、电子支票、电子银卡等, 这些都称为电子货币。虽然它们都是不同的网络支付工具, 适应用不同的商务模式, 但其结算过程基本一致。
4 结语
综上所述, 经济的快速发展, 网络技术的完善, 使电子商务以惊人的速度迅速发展。对人们的日常生活将产生将来越大的影响。虽然B2C与B2B服务的对象不同, 但其目的是一致的, 即推动社会经济的发展。随着网络支付体系的健全, 社会的制度的完善, B2B与B2C电子商务模式将成为社会生活不可或缺的一部分。
摘要：电子商务的发展前景十分诱人, 它是随着信息技术的完善所带来的全新商务模式。如何了解全新的商务模式的运作, 更好的了解以B2B或B2C为代表的商务模式的发展潜力?本文从B2B与B2C的定义入手, 通过分析其运作过程, 展望了两个模式的发展前景。
关键词：商务模式,B2B,B2C
参考文献
[1] 钟强.电子商务概论 (第1版) [M].北京大学出版社, 2006.
[2] 陶世怀, 等.电子商务概论 (第2版) [M].大连理工大学出版社, 2007.