第一篇：市场调查分析网考答案
《秘书学》网考答案
第一套秘书学测试答案
一.单项选择题
1.贴黄是( )首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。
商朝 秦朝 唐朝 汉朝
2. 汉末曹操为魏王时，设“( )”，从此，“秘书”由指物转为指人。
太史 尚书 丞相 秘书令
3. 官印被作为公文有效性的标记，是从( )开始的。
商朝 汉代 唐朝 宋朝
4. 档案集中制度产生于( )。
商朝 秦朝 唐朝 宋朝
5. 我国最早的秘书机构产生于( )。
商朝 战国 秦朝 汉朝
二.多项选择题
. 6.职业道德行为的养成途径有( )。
在日常生活中养成 在专业学习中训练 在社会实践中体验 在自我修养中提高
7. ( )的出现是秘书活动产生的条件。
皇帝
社会管理组织 文字 公文
8. 秘书工作的原则是( )。
准确周密的原则 迅速及时原则 安全保密原则 精简务实原则
9. 我国古代秘书活动的基本特点是( )。
秘书机构变动频繁 秘书人员选拔较严 秘书制度比较完备 公务秘书。
10. 属于秘书职业道德规范的具体内容有( )。
文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道
三.判断题
11.恪守信用是秘书与人交往的重要准则，也是秘书的道德情操和道德素养的综合体现。
12. √ ×
秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。
√ ×
13. 商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。 √ ×
14. 印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。
√ ×
15. 秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。
√ ×
第二套测试秘书学答案
. 一.单项选择题
1.拟定会议计划和会议工作方案属于( )阶段工作。
会前 会中 会后 会前和会后
2. 《浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( )。
起草人李秘书 浩远公司 浩远公司王经理 浩远公司保安部 3. 代表大会的会场布置要体现的是( )气氛。
庄严肃穆 热烈喜庆 庄严隆重 自由活泼
4. ( )是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。
登记 拟办 批办 用印
5. ( )是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。
通告 通知 通报 报告
二.多项选择题
6.请指出属于上行文的公文选项( )。
通知 通报 报告 请示 7. 请指出下列属于会后工作的选项( )。
清理会议文件 离会与送别 撰写会议记录 会议工作总结
8. 下列程序中属于发文处理阶段的是(
)。
拟稿 审核 缮印 批办
9. 请选择对“签发”说法正确的选项( )
签发属于发文处理的环节。
是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。 由办公室负责人对文稿进行签发。
文稿经签发即成为定稿，文件据此可以生效。
10. 发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行( )。
三.判断题 校对 审查 修改 核对 11.请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。
√ ×
12. 会议纪要是规定性行政公文;而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。
√ ×
13. 文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。
√ ×
14. 启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。
√ ×
15. 缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。
√ ×
第三套秘书学测试答案
一.单项选择题
1.我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会( )。
开始 席间 快结束时 结束时
2. 各种正式宴请，通常应( )。
口头通知 发请柬 电话通知 他人代通知
3. 请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项( )。
来访者 来访意图 接待地点 接待任务 接待方式。
4. 请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项( )。
制定商务旅行计划 安排交通工具 安排订票、订房 报销差旅费
5. “尊者决定”的原则适用于( )。
致意 介绍 寒暄 握手
二.多项选择题
6.下列选项属于秘书职业着装“TOP”原则是( )。
整齐的
适合特殊场合的 舒适愉快的 高级的
7. 下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是( )。
确定时间 确定地点 统一口径 整理会谈文件
8. 横向沟通经常采用的沟通形式是( )。
面谈 会议 备忘录 报告
9. 下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是( )。
致意 介绍
10. 握手 寒暄
10.请选择对会见与会谈说法正确的选项( )。
会见时，双方的身份高低可以不同; 会谈的目的是正式交换意见; 会见具有严格的约束力
会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。
三.判断题
11. 贺信既可以宣读，也可以通过邮寄送达对方。
√ ×
12. 为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。
√ ×
13. 上楼梯时，秘书应该走在客人的前面。
√ ×
14. 开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。
√ ×
15. 涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位，即客人坐在主人的左边。
√ ×
第四套秘书学测试答案
一.单项选择题
1.请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项( )。
服务原则 高效原则 保密原则 分散原则
2. 下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是( )。
豪华 方便 安全 整洁舒适
3. 请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 ( )。
邮件管理 值班管理 业务管理 电话管理
4. 请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 ( )。
计算机 扫描仪 数码相机 打印机
5. 我国办公自动化自20世纪( )年代开始发展，大致经历了三个阶段。
60 70 80 90 二.判断题
6.现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。
√ ×
7. 邮件的接受主要包括：签收、拆封、登记与分类。
√ × 8. 办公室环境包括人文环境和自然环境。人际关系属于自然环境。
√ ×
9. 办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的。
√ ×
10. 所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。
√ ×
三.案例分析题
11.这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了会再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书小何说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，小何应该如何处理?现在小何有这么几种选择： 问题:对于以下几种选择，你认为哪种选择比较合适?( )
李总，对不起!我们老总正在开会，不能接听电话。
李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗?
李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。 李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话! 李总，实在对不起，我们孙总不在公司。
12. .按昨天下午下班之前定好的日程安排，老总今上午九点到十点与远方公司的李总会谈，确定联合开发新产品的一些原则问题;从十点半到十一点半跟白云公司的王总见面，解决产品代销过程中的一些问题。十点一刻，白云公司的王总已经到了，总经理秘书小张请王总在会客室稍等，自己以给客人加水的名义来到老总的办公室，向老总暗示另外的客人已到;可老总对小张的暗示一点反应也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与李总在穷侃，似乎完全忘了另有约会。到十点五十分了，见王总等得有些不耐烦了，小张只好又一次来到老总办公室，她递给了老总一张纸条。纸条有这么几种写法：
问题 ：对于小张的以下几种写法，你认为哪种写法比较合适?( )
“老总，王总已到。你已经超过20分钟了!” “老总，王总已到。还让王总等多久?”
“老总，王总已到。王总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家?” “老总，王总已到。你去接待王总吧，李总我来接待。” “老总，王总已到。我怎么向他解释?”
13. 一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众!董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢?下面是四种不同的处理办法： 问题：在以下A、B、C、D四种处理方法中，哪一种最妥当?( )
“是,我立刻照办!”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。 秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。
秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点!想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢?我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。”
秘书退下去将信打印出来,但没有马上寄走,而是等到当天快下班的时候,见董事长怒气已消,将打印好的信递给董事长,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗?”
14. 按昨天下午下班之前定好的日程安排，老总今上午九点到十点与远方公司的李总会谈，确定联合开发新产品的一些原则问题;从十点半到十一点半跟白云公司的王总见面，解决产品代销过程中的一些问题。十点一刻，白云公司的王总已经到了，总经理秘书小张请王总在会客室稍等，自己以给客人加水的名义来到老总的办公室，向老总暗示另外的客人已到;可老总对小张的暗示一点反应也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与李总在穷侃，似乎完全忘了另有约会。到十点五十分了，见王总等得有些不耐烦了，小张只好又一次来到老总办公室，她递给了老总一张纸条。纸条有这么几种写法：
问题 ：对于小张的以下几种写法，你认为哪种写法比较合适?( )
“老总，王总已到。你已经超过20分钟了!” “老总，王总已到。还让王总等多久?”
“老总，王总已到。王总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家?” “老总，王总已到。你去接待王总吧，李总我来接待。” “老总，王总已到。我怎么向他解释?”
第二篇：电大网考计算机应用基础含答案
计算机多媒体技术
单选题
1、下列选项中，不属于计算机多媒体的媒体类型的是____A：程序
2、下列四个选项中，最常用的三维动画制作软件工具是 A：3D MAX 。
3、多媒体计算机的声卡可以处理的主要信息类型是 C：音频 。
4、多媒体计算机中的"多媒体"是指 A：文本、图形、声音、动画和视频及其组合的载体
5、下列设备中，多媒体计算机所特有的设备是 D：视频卡 。
6、使用Windows XP自带的"录音机"录音，计算机必须安装 A：麦克风 。
7、要使用Windows Media Player播放CD光盘，计算机应该配有 B：CD-ROM驱动器 。
8、以下四个软件中，不能播放mp3格式的文件的是____D：Word
9、下列文件哪个是音频文件： D：神话.mp3 。
10、多媒体计算机系统中，不能存储多媒体信息的是 B：电话线
11、压缩文件通常使用的软件是_____C：WinRAR
12、计算机通常获取图像的设备有___C：扫描仪、数码照相机和摄像机
13、下列设备中，多媒体计算机常用的图像处理设备不包括____B：触摸屏
15、下列设备中，多媒体计算机所特有的设备是____D：音频采样卡
16、Windows Media Player不能打开的文件类型是__A：jpg文件
17、以下文件格式中，视频文件格式为 A：avi
18、以下设备中，用于获取视频信息的是___C：数码摄像机
19、下面属于多媒体输入设备，又属于多媒体输出设备的是__B：录音机 20、根据多媒体的特性，属于多媒体的范畴的是___A：交互式视频游戏
21、以下软件中，不属于视频播放软件的是___C：Winamp
22、下列选项中，属于常用处理图像的媒体工具是____C：PhotoShop
23、在Windows XP中，波形声音文件的扩展名是_____B：WAV
24、多媒体计算机在对声音信息进行处理时，必须配置的设备是___C：音频卡
25、以下项目中，属于多媒体技术应用的是____C：游戏
26、多媒体应用有别于传统信息媒体的主要特点之一是______C：交互性
27、下列四种文件格式中，属于音频文件的格式是___A：MP3格式
28、在"画图"工具中，绘画不包括的功能有__D：播发视频和音频
29、以下哪个不是多媒体技术的典型应用____D：Word文档的存储
30、关于Windows XP自带的媒体播放机，下列说法正确的是 ___D：可以播放DVD
31、要录制声音要确保哪个音频输入设备已经连接到计算机上。A：麦克风
32、在Windows XP中，录音机录制的声音文件的扩展名是_____B：WAV
33、下列硬件设备中，多媒体硬件系统必须包括的设备中不含___D：路由设备
34、关于Windows XP自带的媒体播放机，下列说法不正确的是 ____D：可以播发任意格式的文件
35、在"画图"工具中，如果要绘制一个新的图画，应选择菜单栏中的____A：新建
36、在"画图"工具中，不能实现的操作为____D：视频播发
37、使用Windows XP的"录音机"工具录制声音后，保存的声音文件的格式为 ____C：WAV文件格式
38、下列选项中，不属于音频文件格式的是____C：JPG文件
39、不属于音频文件格式的是___D：JPG文件 40、下列不属于输出设备的是____B：扫描仪
41、下面属于存储媒体的是___B：硬盘
42、以下接口中，不可以用于连接打印机的是__D：VGA接口
43、以下哪些格式的文件由于本身就是以压缩格式存储的，因而很难进行压缩___B：.JPG
44、以下属于声音压缩文件类型的是____C：.MP3
45、下列文件格式中，不属于多媒体文件格式的是____D：DOC格式
46、以下哪个软件可以用来对文件进行压缩处理__C：WinRAR
47、以下文件格式中，不属于视频文件的是___B：JPG
48、以下哪些设备是多媒体计算机常用的图像输入设备__B：彩色扫描仪
49、多媒体计算机的声卡可以处理的主要信息类型是___D：音频 50、以下类型的文件中，不经过压缩的图像文件格式是___D：BMP
51、在"画图"工具中对一个剪切块可以执行多种编辑操作，但不包括____D：设置颜色
52、以下软件中，不属于视频播放软件的是___A：Winamp
53、在"画图"工具中对一个剪切块可以执行多种编辑操作，不包括___D：颜色渲染
54、并行接口(简称并口)，是采用并行通信协议的扩展接口，不能连接的设备是____D：电视机
55、使用Windows自带的媒体播放机(Windows Media Player)，可以播放和组织计算机及Internet上的数字媒体文件，不包括 ___D：任意格式的文件
57、网络远程教学模式大幅度提高了教育传播的范围和时效，以下哪个说法是错误的______。 B：网络远程教学受校园的限制，与传统"课堂"概念接近
58、网络远程教学中除了这种被称为"课件"的多媒体教学程序以外，还有其他很多类型的多媒体程序可供学习者使用，不包括___D：报纸
60、与传统媒体相比，多媒体的特点不包括___D：分时性
61、在多媒体计算机系统中，不能用以存储多媒体信息的是___B：光缆 6
4、有些类型的文件本身是以压缩格式存储的，例如____A：mp3音频文件 6
5、以下四个软件中，能播放音频文件的是_____C：Realplayer 6
7、下面四类文件中，不属于多媒体文件类别的是___A：EXE文件 6
9、用于获取视频信息的硬件设备是____C：数码摄像机
70、在"画图"工具中，可以打开的文件类型不包括___B：.xls 7
1、下面是多媒体操作系统的是___C：Windows XP 7
2、多媒体计算机(MPC，Multimedia Personal Computer)是指具有能捕获、存储信息的计算机。在信息处理能力上不包括____D：气味信息处理能力
73、Microsoft Office中剪贴画使用的格式是____A：BMP 7
4、根据多媒体的特性，下列属于交互特性应用范畴的是_____D：交互式视频游戏
75、音频设备是音频输入输出设备的总称，包括很多种类型的产品，但不包括____C：扫描仪、摄像机 7
7、以下关于网络远程教学模式的说法中，正确的是______。
A：网络远程教学模式使教育传播不受时间、地点、国界、气候等影响 7
9、在多媒体计算机系统中，用以存储多媒体信息的是____A：移动硬盘 80、声卡的主要功能不包括____D：五线谱向简谱转换的功能
操作题
1、在考生文件夹中，有一个文件夹"testfile1"，该文件夹下有若干个文件，请将该文件夹及其中的所有文件使用WinRAR进行压缩，压缩后的文件名叫"testfile1.rar"，保存在考生文件夹中。
2、在考生文件夹中，有一个"testfiles2010.rar"压缩文件，其中包括"myfile1.doc"、"myfile2.doc"、"myfile3.ppt"和"myfile4.txt"四个文件。请将该压缩文件中的"myfile2.doc"解压到考生文件夹中的myfiles文件夹。
3、在考生文件夹中，有一个文件夹"student628"，该文件夹下有若干个文件，请将该文件夹中的所有文件使用WinRAR进行压缩，压缩后的文件名叫"student628.rar"，保存在文件夹"student628"中。
4、在考生文件夹中，有两个文件"study01.txt"和"study02.jpg"，请将这两个文件使用WinRAR进行压缩，压缩后的文件名叫"teacher628.rar"，保存在考生文件夹下的"teacher628"文件夹中。
5、在考生文件夹中，有一个"files_all.rar"压缩文件，其中包括"files_001.txt"、"files_002.doc"两个文件。请将该压缩文件中的所有文件解压到考生文件夹中的"files_abc"文件夹。
6、在考生文件夹中，有一个"stu_books.rar"压缩文件，其中包括"com_book.doc"、"art_book.doc"、"ppt_book.ppt"三个文件。请将该压缩文件中的"com_book.doc"、"art_book.doc"解压到考生文件夹中。
第三篇：市场营销学网考资料
市场营销学网考参考习题
一、单项选择题
a.按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会( A 下降 )。
b.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：( B 家族商标策略 )
b.包装有几个主要构成要素，其中( D 颜色 )是最具有刺激销售作用的要素。
c.采用高价格、低促销费用的决策是( C 缓慢掠取决策 )。 c.从市场营销学的角度来理解，市场是指( D某种商品需求的总和)。 c、畅销期的营销目标是(B提高市场占有率)。
c. 除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，(C这是产品整体概念的一部分，很有必要)。
c、产品—市场管理型组织的主要缺点是(组织管理费用太高)。 c、产品生命周期饱和期适于采用的促销方式是(C.营业推广 ) c、彩电的核心产品是(D.娱乐 )
d.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，企业的渠道策略应为( B间接渠道 )。 d.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用( D 长而宽的渠道 )。 d、当产品处在生命周期的畅销期时，应采用( B劝说性广告)。
d、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取(C专业化营销)竞争策略。 d. 当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用(C配合对数直线趋势)进行预测。 d、当产品生命周期处于试销期，该产品的广告主要以(D通知性广告)为主。
d. 当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工 作应该是( A营业分析)。
d. 当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是( A认识了解商品，提高知名度)。 d. 当产品处在生命周期的饱和期时，应采用(C提示性广告)。
d、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是(对抗)策略。 d、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取(D放弃)策略。
d、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用(稳定发展)战略。 d. 对于顾客有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望叫做(C需求)。
d、对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做(D.饱和需求 ) d、对生活消费品中的便利品，企业通常采取的策略是(C.密集分销 )
d.电信局在一天中对电话费按不同标准收费，这种定价策略称为 ( C 差别定价策略 )。 d、低值易耗的日用品宜选择以下哪种分销渠道?(A长而宽)
d、低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做(B金牛类)战略业务单位。 d. 多元回归预测适用于( B依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量)。 d、大型百货商场进货批量大，适于选择的分销渠道是(A.直接渠道 )
f、发展策略适用的战略业务单位是(B.明星类 )
g.工业用品市场营销的主要促销工具是( B 人员推销 )。
g.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平(A越高)。 g.工商企业的市场营销工作最早是以(A生产观念)为指导思想的。 g根据购买者购买数量的大小给予不同的折扣是(数量折扣)。 g、顾客是上帝是(D.市场营销观念 )观念的代表性口号 。
g、高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做(A.明星类) g、高市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做(C.问题类 )
g、根据座位位置的不同，电影票和剧票的价格也不同，这种定价方法叫做：(B.区分需求定价法 )
i、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第
二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是(渐进定价)定价策略。 j.经过( B 成熟期 )以后，市场需求趋向饱和，潜在顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降。 j.集中市场营销战略所面对的市场是( C 细分市场 )。 j.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于(B多角化)策略。 j.经纪人和代理商属于(B批发商)。
j、价格低廉、无差异性的日用消费品适用于(A.密集销售 )
l.理解价值定价法是根据( D 顾客 )对商品价值的理解程度定价的。 l.理解价值定价法运用的关键是( D 找到比较准确的理解价值 )。
一
l、理想企业面临的是(A高风险低机会 )。
m、某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做(B同心多角化)。
m、某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做(B水平多角化)。 m.某种产品应定价为90元，厂商定价时实际定为89.88元，这种定价策略称为( B 尾数定价 )。 m. 某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是(B恢复性营销)。 M. 某种产品面临“否定需求”或“负需求”的状况时，企业应采取的营销策略是(A扭转性营销)。
m、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销的任务是实行(A扭转性营销)
m、某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率30%，按照完全成本加成法计算，则每辆自行车的零售价格为(A.585元 ) m、面临低机会或低威胁的企业叫做：(D成熟企业)
m、面临的机会水平高，威胁水平也高的企业叫做(C.风险企业 ) m.美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为( A 品牌扩展决策 )。
m.名牌男装、奢侈品等属于( C 特殊品 )。
m.明星类的战略业务单位的市场增长率下降到( A 10% )以下时，将转入现金牛类。 m.目标市场营销是( A 市场营销 )观念的体现。
m. 卖方为了鼓励批发商、零售商经营本企业的产品，给予他们一定的折扣，这就是(A业务折扣)。
n.那些处于发展行业的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用( C 稳定发展 )战略。 n、计划控制的第一步是(A确定目标)。
p、品牌资产是一种特殊的(D.无形资产)
q、企业战略分析中``采用的SWOT分析法，SWOT中T的含义是(B威胁)
q.企业能通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有的市场提供新产品或改进产品，这种增长称为( B 产品开发 )。 q.企业为取得社会、公众的了解与信赖、树立企业及产品的良好形象而进行的各种活动是( C 公共关系 )。
q.企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于( B 前向一体化 )。 q.企业通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有产品的销售，这种增长称为( C 市场开发 )。 q.企业拥有的不同产品线的数目是产品组合的( B 宽度 )。 q.企业促销的实质是( A信息沟通 )。
q.企业市场营销管理过程的第一步是(C分析市场机会)。 q、企业提高竞争力的源泉是(D新产品开发)。
q、企业决定同时为好几个细分市场的不同需要，分别设计不同的产品、服务和营销方案为(C选择性)市场营销战略。 q、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的(宽度)。
r.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，购买的数量相同，并且对市场营销刺激的反应相同，则可视为( A 同质 )市场。 r.人员推销的缺点主要表现为( D 成本高、顾客有限 )。
t.通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的( D 社会因素 )。 t、同一细分市场的顾客需求具有(较多的共同性)。
s.所谓( A 产品 )是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物。 s.( C 深度 )是指产品线中每种产品项目有多少花色、品种、规格。 s.( D 商人批发商 )是批发商的主要类型。 s、(B调查法)是收集原始资料的最主要的方法。 s、(B调查法)是收集原始资料的最主要的方法。
s.市场营销组合4Ps是指( C 产品、地点、价格、促销 )。 s.市场营销组合是指( D对企业可控的各种营销因素的组合 )。
s、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是(B市场营销调研是为了解决具体问题)。 s、市场跟随者追求的是与市场领先者(A和平共处)。 s.市场营销学最早出现在：( B 美国) s.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的(B企业的任务)。
s.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们
有利等等，他就需进行(C市场营销调研)。
s. 市场营销观念的中心是： ( B发现需要并设法满足他们 ) s、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分标准中的(人口和社会经济状况)。 s、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的(企业的任务)。
s、市场跟随策略这种状态普遍存在于(资本密集、产品同质、价格敏感度高)行业。 s、市场营销最早出现在(C.日本)
二
s、市场增长率是20%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做(A.明星类 ) s、市场增长率是2%，相对市场占有率是0.2的战略业务单位叫做(D.狗类) s、市场营销调研的第一步是(D.确定问题研究目标 )
s、市场营销观念的模式可概括为(D.市场——产品——市场)。
s.生产消费品中的便利品的企业通常采取( C 密集分销 )的策略。
t.通过提供某种物品(包括劳务)作为回报，从他人那里取得自己所需物品(或劳务)的行为叫做( D交换 )。 w.网络营销的分销链比传统的要( A 短 )。 x.下面( C 人员参与 )不属于广告的性质：
x、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点?(C顾客需要)
x.下列活动哪种不属于实地调查?( C 从零售商收集电器销售额历史数据 ) x. 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于(C探究性购买)。
x.消费品中的便利品通常采取( A 密集 )分销，使广大消费者能随时随地买到这些日用品。 x.消费品中的选购品和特殊品最宜采用( B 选择分销 )。
x.消费者对产品已经熟悉，消费习惯已形成，销售量迅速增长，表示产品已进入产品生命周期的( B 成长期 )。 x、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后``(B个人可支配收入)
x.小刘计划购买一台新牌号的电视机，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类的购买行为，企业可采取的营销措施有(A适时传递有关新牌号产品的信息)。 x、选出产品观念的代表性口号。(A酒好不怕巷子深) x、“需要层次论”的首创者是( B.亚伯拉罕•马斯洛 ) x.香烟属于( A 便利品 )。
x.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于( B换代产品 )。
y.一个消费者的完整购买过程是从( A 引起需要 )开始的。
y.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是(B产品观念)。 y.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的( C需求状况和竞争能力)。
y.一个国家中青年人的比重上升，将会对(D健康保险、滋补保健品、闲暇旅游)行业带来环境威胁。 y.一个战略业务单位是企业的一个( A 部门 )。
y、一个企业若要识别其竞争者，通常可从( A产业和市场)方面进行。 y、一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输( D煤`木`石)
y.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是( C因果关系 )研究。 y.以下哪一个不是网络营销的优势?( D 品质更保障 )
y.以下哪个不是网络营销的手段?( C 商品展销会 ) y.以下( C 简便灵活、制作方便、费用低廉 )是报纸媒体的优点。 y. 以下哪个是报纸媒体的优点?( C简便灵活、制作方便、费用低廉) y、以下哪一项不可能是企业的一个战略业务单位(C企业管理的``环节) y、有效的市场细分必须具备以下条件(D市场要有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性 )。 y. 营销在公司中最理想的地位是(D顾客作为核心功能和营销作为整体功能)。 y.以防御为核心是(A市场领先者)的竞争策略。
y、1912年(D赫杰特齐)写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。 y.营业推广的目标通常是( B 刺激消费者即兴购买 )。 y、影响消费者行为的主要外在因素是(C.相关群体) y、影响消费者行为的主要内在因素是(A.动机 )
y、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是(D.再使用包装)
z.在新产品上市初期，将价格定得较低，这种定价技巧是( B 渗透定价 )。 z.在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是( C 搜集构想 )。 z、在新产品的采用过程中(试用)阶段个人影响力最大。
z.在紧缺经济条件下，国内某行业被人称为“XX老虎”，这说明该行业市场的性质是( D完全垄断 )。 z.在企业定价方法中，成本加成定价法属于( A 成本导向定价 )。 z.在企业定价方法中，理解价值定价法属于( B 需求导向定价 )
z.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，，因而主要应采取( A 广告 )促销方式。 z.在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是( C 专业商店 )。 z.在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是( B 电视)。
z、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是(现金折扣)。 z、在市场需求呈现不规则需求状态时，企业营销的任务是(D协调性营销)。 z、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在哪个阶段开始出现(C成熟期) z、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是(A.推销与广告的方法 )
z.在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为( A 明星类 )。
三
z.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为( A 同质性市场 )。
z、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是(C.执行情况的反馈和评价 ) z、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是(C.抽样调查法 ) z、在产品畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立(D.产品信誉 ) z.注册后的品牌有利于保护( D 品牌所有者 )。
z.主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是(C社会心理模式)。 z. 制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做(A所有权式垂直分销渠道结构 )。 z、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制， 这种营销渠道叫做(所有权式垂直分销渠道结构)。 z. 制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取(D人员推销)的方式。
z.最适于实力不强的小企业或出口企业最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是(D集中性市场营销)。
二、判断题：
A企业经营2种产品、B企业经营12种产品，说明B企业产品组合宽(×) B不规则需求状态下营销管理的任务是同步性营销(√) B边际贡献含有固定成本(√) B边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多(√) B便利品通常采用广泛分销策略(√) B不相关的商品交叉弹性等于零(√) B包装属于整体产品的延伸层(×) b、避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的竞争能力(X) C产品从上市到退出市场的时间间隔是产品的使用生命周期。(×) C产品的生命周期是指产品的市场寿命(√) C产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量(√) C产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。(×) C产品观念被称为营销近视症(√) C产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念(×)
C产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和(√) C产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。(×) C产品投入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场(×) C产品组合密度是企业经营产品线之间的相关程度(√) C产品质量是整体产品的核心(×) C产品专业化是向不同市场提供同种产品(√) c、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。( V ) c.采用跟随策略的缺点在于风险很大。 ( × )
c、从市场营销学的角度来理解，市场``买卖之间商品交换的总和。 (X) c、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才.资金.技术等实力( X) c、垂直式分销渠道是由生产者.批发商和零售商组成的一种统一的联合体。( V ) c、促销就是企业为其产品作广告。 ( X ) D德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见(√) D当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性(×) D当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零(√) D当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略(√) D当市场价格高于均衡价格时呈现供不应求状态(×) d.当产品处于引入期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。 ( √ ) D对消费品的促销多采用拉的策略(√) D对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。(√) D代理商均不拥有商品所有权(√)
F分层抽样实际上是按细分市场抽样(√) F分层抽样要求各层内部个体特征具有显著的类似性(√) F分群抽样要求各群之间个体特征具有显著的差异性(×) F服务的直接性是指其提供过程就是其所有权转移过程(× ) F反向定价是需求导向定价的基本方法(√) F分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道(×)
G公共关系是注重长期效应的间接促销方式(√) G顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额(√) G国际贸易与国际营销的内涵是一致的(×) G国际营销的渠道模式中既有直接渠道又有间接渠道(√)
四
G供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素(×) g、购买者在购买产品时获得的全部附加服务也属于产品概念的一``(V) g、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。 ( V )
H换代新产品是在原有产品原理基础上部分采用新技术、新材料或元件使其性能和功能显著提高的产品(√) H惠顾动机是顾客对特色品牌和商店产生信任而重复购买的动机(√)
J降低性营销策略是指面对超过了企业的供应能力的产品或服务时的企业营销策略。(√) J金牛产品是销售增长率与市场占有率双高的产品(×) J间接渠道是消费品销售的主渠道(√) J交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让(×) J价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略(√) J集中型目标市场策略是中小企业首选目标市场策略(√) k、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。( V ) M目标市场是企业要进入的地域空间(×) M买方市场在市场价格高于均衡价格时形成(√) M明星产品是销售增长率大于10%的产品(×) M面对“无需求”的市场需求状况，企业的营销策略应是开发性营销策略。(×) M面临高机会和低威胁的企业，属于成熟企业。(×) M面粉制造企业利用麸皮生产出了饲料，扩大了销售，增加了盈利，这种增长战略叫做水平多角化。(×) M某服装店专门出售各种规格、款式的儿童服装，因此可以说，这个商店产品组合的深度较深。(√) M某品牌牙膏有三种规格，两种口味，那么这种产品的深度是6。(√) M某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的战略是拓展战略。(×) M某企业选择本埠市场为目标市场相应采用短渠道策略(×) M某商品销售增长率大于10%时说明其进入成熟期(×)
m、某企业的一个战略业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适合的投资策略是发展策略。( X ) m、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎,这就实现了前向一体化。( X )
P平均变动成本随产销量正向变化(×) P平均固定成本随产销量反向变化(√) P品牌的产品生命周期一般较短促。 (√) P品牌仅在一定时间和地域受法律保护(×)
Q企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度(×) Q企业采取措施在现有市场上扩大现有产品的销售，这种策略叫做市场开发。(×) Q企业的经营范围和结构构成了产品线。(×) Q企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商(×) Q企业的市场营销行为将更多地从站在买方角度的4P向站在卖方角度 的4C转化。(×) Q企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化(×) Q企业购并处于竞争地位的同类型企业形成企业集团称为集团多角化(×) Q企业市场定位的第一个步骤是选择竞争优势和定位战略。(×) Q企业所有产品大类和项目按一定比例搭配，就形成该企业的产品线。(×) Q企业通过向市场提供新产品，满足消费者需求，并使销售收入增长，这种策略叫做产品开发。(√) Q企业为保护其合法权益，所有商品都应使用品牌(×) Q企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略(√) Q企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略(×) q、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。( √ )
q、企业在促销活动中，如果采取“拉”的策略，人员推销的``最大(X)
q、企业在促销活动中，如果采取 “推”的策略，则广告的作用最大;如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。( X ) q、企业的营销控制主要有计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。( V ) q、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。( X ) q、企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。( V ) r、如果企业经营的是消费品，当这种产品处于经济生命周期的介绍期时，广告的促销效果最佳。( V ) r、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，```价格弹性系数为2。( X ) r、如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。( V )
S商标具有促销作用，任何企业的产品都应使用商标(×) S商标是厂牌的图形化，厂牌是商标中所使用的名称、符号部分。(×) S商标是经注册，取得专用权的品牌(√) S商标与商品有必然的联系。(×)
五
S市场定位是确定目标市场的地理位置(×) S市场细分的依据是消费需求的差异性(√) S市场细分是目标市场营销、市场定位、市场营销组合的基础。(√) s、市场细分不是建立在消费者需求差异性基础上的分析，而是以物质为基础的分析。( X ) S市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率(√) S市场需求潜量是指潜在需求的总和(×) S市场营销管理过程的第一个步骤是：规定企业任务。 (×) s.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。( √ )
s.市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。( √ ) s.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。 ( × ) s.市场营销学是本世纪初在英国产生的。( × )
s.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。( √ ) S市场营销观念是最现代的、无懈可击的观念(×) S市场营销新产品就是科技新产品。(×) S市场营销组合中的因素都是可控因素(√) s、市场营销就是为了满足顾客的需要而销售商品，因此市场营销也就是推销。( X ) s、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。( V )
s、市场营销调研的第一个步骤是：确定问题和研究目标。(V ) s、市场营销学是本世纪初在英国产生的。( X ) S生产者购买为理性动机，消费者购买为感性动机(×) S生产资料需求缺乏弹性(√) S生存资料中的必需品缺乏需求弹性(√) S生产资料中的标准品多采用间接渠道(√) S生产者市场的消费需求是由中间商市场派生出来的。(×) S生产者市场具有购买者多、购买数量大的特点。 (×) S生产者市场需求是最终消费派生的需求(√) S市场占有率是指企业占有市场范围的大小(×) S市场占有率越高，投资收益率也越大。(√) S市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求(×) S收割战略不适用于狗类和问题类业务单位。(×) S上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道策略(×) S随机抽样时总体中每个个体被抽作样品的可能性均等(√) S商流是指商品所有权的转移(√) S商品与劳务信息是广告主体(×) S售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分(√) S衰退期的产品宜采用集中型目标市场策略(√) S适应不同顾客的需要，吸引更多的买主，应靠增加产品组合的宽度。(×) S实验法是收集第一手资料的基本调查方法(√) S食盐、面粉等商品宜采用集中型目标市场策略(×) S随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向非价格竞争。(√) s.生产者市场多采用间接式渠道，消费者市场多采用直接式分销渠道。( × )
s、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。( V ) s、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争(X)
s、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。( V ) s、适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。( X)
s、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争(X) s、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向非价格竞争V s、商标和品牌都是集合概念，即包含名称又包含特定标志。( V)
s、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。( V )
T投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法(×) T推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销( ×) T替代品越多、替代程度越强的产品需求弹性越大(√) T推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别(×)
T同一企业在同一产品上设立两个或多个相互竞争的品牌，这叫分类品牌策略。(×) T同质产品宜采用无差异目标市场策略(√) t、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。( X )
W维持策略的目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。处于产品生命周期成熟期的产品，大多数采用这种策略。(√)
六
W无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略(×) W无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限(×) W问题类战略业务单位的特点是：高市场增长率和高相对市场占有率。(×) W无需求状态下营销管理的任务是开发性营销(×) W为准确选定目标市场，市场细分越细越好(×) w.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。 ( × )
w、我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。( X ) w、网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。( X ) w、尾数定价法的目的是使人感受质量可靠。( V )
X新产品的可分性强，采用率就高。(√) X消费者购买某种产品时所追求的最终利益是有形产品。(×) X消费者行为是受动机支配的，而动机又是由需要决定。(√) X消费者与公众属于营销的微观环境因素(√) X现金折扣是卖方给买方的现款回扣(×) X心理与行为因素是生产者市场细分的主要标志(×) X小汽车制造商是住宅商品房开发商的愿望竞争者(√) X需求导向定价首先确定零售价(√) X需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化(√) X销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称(×) X销售渠道的起点是批发、终点是零售(×) X选择性市场营销能节约各项成本和费用。(×) x.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。( × ) x、需求导向的定价方法中包括随行就市定价法。( X )
x、消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入 。( V )
x、消费者的决策过程可以分成五个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。( X ) x、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替(X)
Y由外购材料和零件转为自制的企业采用的是前向一体化发展战略(×) Y营销管理的实质是需求管理 (√) Y营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用(×) Y由于需求的派生性，所以消费者市场的需求的小量波动会引起产业市场的巨大波动。(√) y.一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。 ( √ )
Z中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数(×) Z在新产品的采用过程中，在风险愈大的情况下，个人影响力的作用愈小。 (×) Z专营性分销策略适用于选购品的销售(×) Z最早建立购买行为理论的是以马斯洛为代表的经济学家。 (×) Z直接渠道是生产资料销售的主渠道( ∨
z.整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。 ( × )
z.制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。 ( √ )
z.企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大;如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。( × ) z、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味.一种包装.一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。 ( X ) z、在产品经济生命周期的试销期，企业面临的竞争者较少。( V ) z、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。( X ) z、职能性组织是一种最普遍的营销组织，```优点是行政管理简单。(V) z、在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时.不准确.不完整甚至不可靠的情况下，```费用和时间去收集第一手资料。( V ) z、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味.一种包装.一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。 ( X ) 多选题
c、产品生命周期引入期的特点是(C.顾客是最早采用者 D.竞争者还未进入 E.单位成本较高 ) c、产品生命周期的成长期的特点是：(利润上升、竞争者增加) c、产品生命周期的成熟期的特点是：(销售额最高、利润最高、顾客是多数使用者、单位成本是平均水平) c、产品整体概念包含以下那几个层次(A.核心产品 B.形式产品 C.期望产品 D.延伸产品 E.潜在产品) c、从下面产品中选出缺乏价格弹性的产品(生活必需品、名牌产品、特殊品 ) c、从以下观念中选出以产品为导向的观念(A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念) c、传统的营销管理指导思想包括：(A生产观念B产品观念 C 推销观念) c、产品线的划分依据是：(A产品功能上相似B消费上具有连带性 C供给相同的顾客群D有相同的分销渠道E属于同一价格范围 )
b、补缺基点的特征主要有(A.有足够的市场潜量和购买力 B.生产和消费都比较集中 C.对主要竞争者不具有吸引力 E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力)
b、包装的基本策略是(类似包装、组合包装、分等包装、再使用包装、附赠品包装)
七
d、德尔菲法是(定性、专家 )预测方法。
d、多角化增长战略包括(B.复合多角化 D水平多角化 E.同心多角化 ) d、对于问题类战略业务单位可以采取(A发展 B收缩 D放弃 )策略。
d、对问题类业务单位适用的投资战略有(A拓展策略C收缩策略 D放弃策略 )
d、当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：( B改变产品或服务的设计 C加强宣传，改变消费者的看法)
d、地理细分变数有：(A地形B气候C城乡D交通运 ) d、短渠道的好处是：( A产品上市速度快B节省流通费用C市场信息反馈快E有利于杜绝假冒伪劣 )
e、二手资料的信息来源有(A内部来源B政府刊物C报刊书籍D商业资料) f、发展策略适用的战略业务单位包括(A有发展前途的问题类B明星类) f、放弃策略适用的战略业务单位包括：(A问题类 D狗类 E两低的业务单位) j、竞争导向定价法包括：(随行就市定价法、追随定价法、密封递价法) m、密集性增长战略包括：(A市场开发 B产品开发 C市场渗透)
q、企业的总体营销环境包括(A.政治环境 B.经济环境 C.社会文化环境 D.法律环境 E.科技环境 ) q、企业常用的包装策略是(A.类似包装 B.等级性包装 C.再使用包装 D.附赠品包装E.组合包装 ) q、企业常用折扣价格策略包括(A.数量折扣 B.季节折扣 C.现金折扣 D.业务折扣 E.折让) q、企业常用的目标市场营销策略是(B.无差异性营销 C.差异性营销 D.集中性营销 )
q、企业常用的心理定价策略包括(A.组合定价策略 B.尾数定价策略 C.整数定价策略 D.期望定价策略 E.安全定价策略) q、企业在环境威胁前的对策是：(B对抗 C减轻 D转移) q、企业的任务书应当做到以下几点：(B贯彻市场营销观念C切实可行D鼓舞人心E既高度概括又具体明确
r、若强大的竞争对手实行的是无差异性营销，企业则应实行(C集中性E差异性)营销。 r、人口统计变数包括(家庭生命周期、社会阶层、职业及收入、宗教及种族)
s、市场领先者可以选择的防御战略主要有(阵地防御、侧翼防御、先发防御、反攻防御、运动防御)。 s、市场跟随者的主要策略包括(紧密跟随、距离跟随、选择跟随)。
s、市场有效细分的条件是(差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性) s、随机抽样包括(C.分层抽样 E.分群抽样 )
s、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：(A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念) s、 市场营销组合中包括：(A产品 B地点 D促销 E价格) s、生产者购买行为的类型中包括：(直接续购、修正重购、新购) s、生产者市场细分的变数有(用户规模、用户要求、用户地点)
w、网络营销与传统营销相比，具有的主要优势是(A.竞争更公平 B.眼界更开阔 C.沟通更有效 D.速度更快捷 E.成本更节省 ) w、问卷调查中，封闭式问题的设计方法包括(二次选择法、顺位法、多项选择法、等距量表法)。 x、消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买?服装、电脑 x、消费者市场细分的方法有(七步法，多项式法) x、心理定价的主要形式是(声望定价、尾数定价)
x、新产品定价策略主要有(撇脂定价策略、渗透定价策略、中间定价策略) x、下列因素中，企业可控制的是：(A产品C促销D分销E价格 ) x、选出市场营销观念的代表口号。(B顾客是上帝D顾客是企业的主人)
x、下面哪一个是产品管理型组织的优点?(A产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略 C产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反映 D为培训年轻经理人员提供最佳计划
y、影响消费者行为的主要外在因素是(B.家庭状况 C.相关群体 D.社会阶层 E.文化状况 ) y、以下哪些是人口细分变数(A.家庭收入 D.性别 E.年龄 )
y、一体化增长战略包括(B前向一体化 C后向一体化 D水平一体化 )
y、以下哪种售货方式属于有店铺零售方式(A.仓储式售货 E.连锁商店 )
y、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小? A与生活关系密切的必需品B缺少替代品且竞争产品也少的产品C知名度高的名牌产品E消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品 ) y、以下属于营业推广的促销方式是哪几种(A订货会与展销B优惠C赠品促销) y、影响消费者行为的外在因素是(民族、社会阶层、相关群体)。 y、影响消费者行为的主要内在因素是(动机、学习、感受、态度)
y、以下关于商标和品牌的说法，哪些是正确的?(B 品牌和商标都是集合概念，既包含名称，又包含特定标志 D 品牌是卖者给自己的产品规定的商业名称)
y、以下哪种价格形式属于差别定价A公园门票对某些社会成员给予优惠C对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格E 剧院里不同位置的座位的票价不同
z、总体环境又叫宏观环境它包括：(A政治环境 B经济环境 C科技环境 D文化环境 E法律环境
八
九
第四篇：网考计算机应用基础试题十及答案
计算机应用基础10
一、单选题
1、在第四代计算机期间内，计算机的应用逐步进入到______。 A：个人计算机时代 B：计算机网络时代 C：部门计算机时代 D：行业计算机时代 答案： B
2、计算机可分为数字计算机、模拟计算机和混合计算机，这种分类是依据______。 A：功能和用途 B：性能和规律
C：处理数据的方式 D：使用范围 答案： C
3、计算机能自动、连续的工作，完成预定的处理任务，主要是因为______。 A：使用了先进的电子器件 B：事先编程并输入计算机 C：采用了高效的编程语言 D：开发了高级操作系统 答案： B
4、计算机用于情报检索属于计算机应用中的______。 A：科学计算领域 B：数据处理领域 C：辅助设计领域 D：过程控制领域 答案： B
5、关于信息，下列说法错误的是______。 A：信息可以传递 B：信息可以处理
C：信息可以和载体分开 D：信息可以共享 答案： C
6、组成计算机系统的是______。 A：硬件系统和软件系统 B：主机、键盘和显示器 C：计算机的外部设备 D：主机和软件系统 答案： A
7、计算机中的所有信息都是以二进制方式表示的，主要理由是______。 A：运算速度快 B：节约元件
C：物理元件性能所致 D：信息处理方便 答案： C
8、计算机软件一般包括______。 A：程序及数据
B：程序及其运行时所需数据、相关的文档 C：文档及数据
D：算法及数据结构 答案： B
9、冯·诺依曼计算机由五大部分组成，除了控制器、存储器外，不包括______。 A：运算器 B：输入设备 C：输出设备
D：计算机操作系统 答案： D
10、在计算机系统中的接口主要有______。 A：并行接口和串行接口 B：并行接口和通用接口 C：串行接口和通用接口 D：通用接口和专用接口 答案： A
11、下列四项不属于外部设备的是______。 A：运算器和控制器 B：数字化仪 C：键盘 D：显示器 答案： A
12、微型计算机的微处理器芯片上集成了____。 A：CPU和ROM B：控制器和运算器 C：控制器和RAM D：运算器和IO接口 答案： B
13、运算速度是计算机的主要性能指标。此外，主要性能指标还有______。 A：机箱的类型 B：显示器尺寸 C：扫描仪的类型 D：主频 答案： D
14、与99D等值的是______。 A：1000011B B：36H C：163H D：143O 答案： D
15、各种计算机中，字符的ASCII码不完全相同。但26个英文大写字母从A~Z，在ASCII码中的序号是相同的，下面的说法正确的是______。 A：其序号依次为0~25 B：其序号依次为1~26 C：其序号依次为48~57 D：其序号依次为65~90 答案： D
16、在Word中，要新建文档，应选择的命令所属的菜单是______。 A：文件 B：编辑 C：视图 D：插入 答案： A
17、在Word中，如果要使文档内容横向打印，在"页面设置"中应选择的标签是____。 A：纸型
B：纸张来源
C：版面
D：页边距 答案： D
18、在Excel 2003中，在向一个单元格输入公式或函数时，使用的前导符为________。 A：& B：= C：? D：* 答案： B
19、在Excel 2003中，单元格内容的默认格式为常规格式，对于文字数据则按______。 A：靠左显示 B：靠右显示 C：居中显示 D：两端对齐显示 答案： A
20、在Windows 中，打开一个菜单后，其中某菜单项会出现下属级联菜单的标识是______。 A：菜单项右侧有一组汉字提示 B：菜单项右侧有一个黑色三角形 C：菜单项右侧有一个红色圆点 D：菜单项右侧有一个" "符号 答案： B
21、"记事本"实用程序的基本功能是______。 A：文字处理 B：图像处理
C：手写汉字输入处理 D：图形处理 答案： A
22、用鼠标双击窗口的标题栏，则______。 A：关闭窗口 B：最小化窗口
C：移动窗口的位置 D：改变窗口的大小 答案： D
23、在Windows 中，可以设置、控制计算机硬件配置和修改显示属性的应用程序是______。 A：powerpoint B：Excel C：资源管理器 D：控制面板 答案： D
24、在Windows 中，文件名的最大长度是______。 A：64个字符 B：128个字符 C：255个字符 D：256个字符 答案： B
25、电子邮件(EMAIL)是现代通信技术和_________技术综合发展的产物。 A：计算机网络技术 B：计算机多媒体技术 C：计算机模拟技术 D：计算机存贮技术 答案： A
26、下列关于搜索引擎的说法中,正确的是________。
A：搜索引擎既是用于检索的软件又是提供查询、检索的网站 B：搜索引擎只是一种软件,不能称之为一个网站
C：搜索引擎只是一个具有检索功能的网站,而不是一个软件
D：搜索引擎既不是软件也不是网站,而是提供符合用户查询要求的信息资源网址的系统 答案： A
27、在PowerPoint中，可以使用拖动方法来改变幻灯片的顺序的视图方式是_______。 A：幻灯片视图 B：备注页视图
C：幻灯片浏览视图 D：幻灯片放映 答案： C
28、在幻灯片任何一个项目的结尾处，若要建立一张新的幻灯片，可以按________键实现。 A：Alt + Tab B：Shift + Enter C：Shift + Tab D：Ctrl + Enter 答案： D
29、计算机病毒的预防______。 A：只可从管理方法上去预防 B：只可从技术上去预防
C：既包括管理方法上的预防也包括技术上的预防 D：以上说法都对 答案： C
30、关于盗版软件，下列说法正确的是______。
A：对于盗版软件，只要只使用，不做商业盈利，其使用并不违法 B：拷贝、使用网上的应用软件都是违法的 C：对防病毒软件，可以使用盗版软件
D：不管何种情况，使用盗版软件都不合法 答案： D
31、保护信息安全最基础、最核心的技术是______。 A：密码技术 B：访问控制技术 C：防病毒技术 D：防火墙技术 答案： A
32、典型的被动攻击方式是______。 A：中断和截获 B：篡改和伪造
C：分析流量和网络窃听 D：以上都不是 答案： C
33、下列四项中，不在Windows"画图"工具箱下的框中出现的是________。 A：刷子类型 B：线的粗细类型 C：橡皮擦 D：渲染图像 答案： D
34、对电子出版物描述不正确的是______。 A：电子出版物存储容量大
B：电子出版物可以集成文本、图形、图像、视频和音频等多媒体信息 C：电子出版物不能长期保存 D：电子出版物检索速度快 答案： C
35、下列不属于光存储设备的是______。 A：CD-RW B：DVD C：CD-ROM D：移动硬盘 答案： D
36、下列四项中，不属于计算机多媒体功能的是______。 A：传真 B：播放VCD C：播放MIDI音乐 D：播放流媒体文件 答案： A
37、在广域网中，通信子网主要包括________。 A：传输信号和终端设备 B：转接设备和传输信道 C：显示设备和终端设备
D：以上都不是 答案： B
38、代理服务器的配置包括服务器配置和______配置。 A：网关 B：客户端 C：路由器 D：网卡 答案： B
39、下列说法错误的是_________。
A：文件传输协议FTP是Internet传统的服务之一
B：FTP只允许在一个局域网内的计算机之间传输文本文件 C：使用匿名FTP，用户可以免费获得丰富的资源
D：FTP提供登陆、目录查询、文件操作及其他会话控制功能 答案： B
40、2004年12月25日，CNGI核心网______正式开通，这是目前世界上规模最大的纯IPv6互联网。 A：SINA B：CERNET2 C：SOHU D：CNTV 答案： B
二、文字处理
1、
打开考生文件夹下的文件"TEST340.DOC"，并按照下列要求进行排版。 1.将文章第一段分两栏;
2.在页脚上插入页码，居中;
3.将文件另存为"TEST340DA.doc"，保存在考生文件夹下。
2、
打开考生文件下的Word文档"WordNH25.doc"，完成以下操作：
1.将文档的全文(除标题与表格外)的字符间距设为"加宽"、"1磅"; 2.将文档中图片的环绕方式设置为"紧密型";
3.将文档的标题"对计算机基础…"设置为居中对齐; 4.将表格的第1行的文字设置为"黑体"、"加粗"。 操作完成后以原文件名保存在考生文件夹下。
三、电子表格
打开考生文件夹下的"EXCEL考题427.xls"，完成以下操作： 1)将所有数值显示格式设置为2位小数; 2)计算出每种产品在各地区的平均价;
3)将产品和平均价属性列用簇状柱形图表示出来存放到sheet1中。 操作完成后以原文件名保存在考生文件夹下。
四、演示文稿
打开考生文件夹下的文件"power20.ppt"，并完成如下操作： 1)设置第一张幻灯片文字的自定义动画效果为"浮动";
2)将第二张幻灯片背景填充效果设置为双色，红(注意：请用自定义标签中的红色255，绿色0，蓝色0)白(注意：请用自定义标签中的红色255，绿色255，蓝色255)过度，底纹样式"斜上"; 3)设置所有幻灯片的片间切换效果设为"盒状收缩"。
完成以上操作后，将该文件以原文件名保存在考生文件夹下。
五、操作系统应用
请在考生文件夹下进行如下操作：
1)在考生文件夹下的eight16文件夹下建立user16文件夹; 2)将考生文件夹下的tool16文件夹更名为input16; 3)将考生文件夹下的AA16文件夹设置为"隐藏"属性。
六、Internet应用
1、
(考生单击窗口下方"打开[internet应用]应用程序"启动IE)
打开Internet Explorer,完成下面操作：
将用来存储Internet临时文件夹的磁盘空间设置为4258MB。
2、
(考生单击窗口下方"打开[internet应用]应用程序"启动IE)
1、请进入网站：http://; (2)抄送人：luyan850922@yahoo.com.cn; (3)主题：节日快乐;
(4)正文：Hello，圣诞快乐!
八、多媒体技术
在考生文件夹中，有一个"files_all.rar"压缩文件，其中包括"files_001.txt"、"files_002.doc"两个文件。请将该压缩文件中的所有文件解压到考生文件夹中的"files_abc"文件夹。
第五篇：电大网考《管理案列分析》2018.6.11
1. 联想是一家以研发、开发、生产和(A)
2. 联想集团同时进军互联网行业，开展手机业务(C) 3. 是人们对一个企业及其产品、售后服务(B) 4. 2004年联想作为第一家中国(B) 5. 通过对企业资源，竞争能力(C) 6. Legend到Lenovo品牌(D) 7. 联想集团全球换标(C)
8. IBM是全球领先的信息技术(B)
9. 2004年，联想集团正式宣布以总价(C) 10. 联想是否适合实施国际化(C)
11. 营销观念的最高发展阶段是消费者导向阶段(B)
12. 托管经营是指生产资料出租给承租人使用并收取租金的经营方式(B) 13. 是从战略层次和整体的角度把握最终用户的需求(D) 14. 股票融资属于债务性融资(B) 15. 谈判法是一种开放循环式教学(A)
16. 威廉大内提出的Z型文化强调短期雇佣(B) 17. 定量决策方法是利用数学模型(AB) 18. 资产剥离是企业经营失败的标志(B)
19. 在进行组织文化建设时，企业要尝试开辟不同的组织文化传播途径(A) 20. 经常重复发生，能按已规定的程序(B) 21. 同仁堂成为众多老字号学习的榜样(D) 22. 组织文化的制度层面和道德层面具有(C) 23. 同仁堂从不欺骗任何人(C) 24. 同仁堂堂训炮制(B)
25. 同仁堂的营销模式创新和体制创新(B) 26. 同仁堂今年来大力开展与海内外(C)
27. 以下哪项属于优秀企业文化的特点(ABCD) 28. 组织文化四个层面从低到高(C)
29. 同仁堂作为百年老字号，赢得了忠实的顾客(AC) 30. 一个企业的成功(ABCD)是基础 31. 下列哪项属于组织设计原则(ABCD)
32. 跨国并购是指跨国兼并和跨国收购的总称(A) 33. 教学型管理案列的核心有三点(B) 34. 案列分析过程包括以下五个环节(C) 35. 现代生产与运作的新理念包括(AC)
36. 是指决策者对未来事件的结果不能确定(D) 37. 托管经营是指将生产资料出租给承租人使用(B) 38. 产品组合不具以下哪个特征(B)
39. 利用数学模型进行优选决策的决策方式(C)
40. 无差异市场策略是指用一种商品面对所有消费者(A) 41. 组织结构的基本类型有(ACD)
42. 企业生产运作要紧随企业经营的发展战略(A)
43. 按照案列之间的关系，可将管理案列分为(A)两种类型
44. 管理案列就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景(B) 45. 教学型案列主要特征之一，就是没有唯一正确答案(A)
46. 组织指的是维持与变革组织结构以实现组织目标的工作过程以上(A) 47. 把人的成本和价值作为组织的资源进行计量和报告(A) 48. 以下哪项不属于资产重组型的类型(C)
49. 学习案列分析方法是案列教学法实施的重要前提(B) 50. 市场细分是把整体市场划分为不同子市场的过程(A) 51. 以下属于项目流程管理方法(AD)
52. 2000年以前，新东方的组织结构最接近以下哪一个(B) 53. 2001年来随着企业规模扩大生产的(C)
54. 2004年之后，新东方成立股东会，董事会(C) 55. 2004年之后的新东方，其组织结构属于(C) 56. 现在新东方全国学校和集团的权力上(C) 57. 俞敏洪加大分校权利，减少集团中间层级(A) 58. 新东方是中国最具有代表性的集教育培训(A)
59. 新东方成功的组织结构的变更过程说明了组织结构(ACD) 60. 新东方上市给企业带来的正向作用包括(ABCD) 61. 根据上述材料，以下哪项是新东方(ABCD) 62. 组织文化可分为三个层次，()不属于这三个层次(C) 63. A公司制定了年度战略(D)
64. 按照案列之间的关系，可将管理案列分为(A)两种类型 65. PDCA循环又称戴明循环(B)
66. 组织文化的内容包括显性内容和隐性(B)
67. 撰写案列时，要注意对一些敏感信息的掩饰(A) 68. 角色扮演法是指导学生(B)
69. 教学型管理案列的核心有三点，即案列的真实性(B) 70. 肯尼迪根据组织的开发程度(B) 71. 组织结构的基本类型有(ACD)
72. 案列教学法，是由美国西北大学在20世纪(B) 73. 决策按其重要程度，可分为(BCD)
74. 管理案列分析的首要原则是理论与实践相结合(A) 75. (A)的思路是邀请
76. 根据迈克尔波特的观点，如果一个企业(A) 77. 撰写案列首要先做到周密构思(D) 78. 以下哪项属于组织发展的内容(ABCD)
79. 教学案列的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案(A) 80. 管理案列分析的基本原则包括(ABCD) 81. 人们通过直观的视听(B)
82. 评估目标市场条件需要进行的工作不包括(B) 83. 组织文化包括精神层、制度层(B)
84. 被迫决策性案列是指在内、外部条件(A) 85. 案列写作的中立原则是指案列(A) 86. (A)是企业家经营管理思想的集中体现 87. 企业资本运营的核心(ABD) 88. 在甄选手段上主要是(A) 89. 组织文化建设的一般性方法有(A) 90. 企业重组的关键和核心是(C) 91. 进行企业实地调研搜集资料(A) 92. 组织变革一般分为(ABD) 93. 案列写作原则包括(ABCD) 94. 以下哪学者将组织(D) 95. 对案列的结构安排(B)
96. 细分市场主要按地理，人口(A) 97. 迪尔与肯尼迪(B) 98. 根据员工自身(A) 99. 营销观念的最高(B)
100. 营销组合模型包括(ABCD) 101. 案列写作计划主要包括(B) 102. 锦州百货的例子说明了(B) 103. 大商并购老店的成功经验(A)
104. 大商在各个地区建立采购和配送中心(C) 105. 大商聘用当地人才和提高大学生比例说明(D) 106. 大卫与菲利普等(B)
107. 大商集团前后几次在资本市场(A) 108. 大商集团并购扩张的动因之一(AB) 109. 大商集团通过转移有管理人能的人(CD) 110. 大商集团在各个领域的布局说明(ACD) 111. 产生并购协议效应需要企业在并购时(BCD) 112. 下列哪项属于管理案列的核心点(ABD) 113. 下列不属于收缩型战略是(B)
114. (C)是指组织为了实现长期生存和发展 115. 按照决策的条件不同，可以分为(ABC) 116. 无差异市场策略是指用一种(A) 117. 股票融资属于债务性融资(B) 118. 社会保险制度中五险(C)
119. 以学习小组的形式对案列进行讨论(B) 120. 影响组织设计的因素包括(ABCD) 121. 评估目标市场条件(B)
122. (D)是从战略层次和整体的角度把握 123. 企业重组的关键核心是(C) 124. 收缩型战略与发展(B) 125. 生产运作管理应遵循(B) 126. 按照决策性质，决策可分为(A) 127. 营销组织演变过程中(A) 128. 组织文化可分为三个层次(C) 129. 营销观念发展经历了3个阶段(B) 130. 案列教学中，只有教师需要(B) 131. 员工保障主要是社会保险方面(B) 132. 收缩型战略的基本形式不包括(ABC) 133. 经常重复发生，能按已规定的(B) 134. 产品组合不具备以下特征(B) 135. 被迫决策性(A) 136. 以下哪位学者(D)
137. 是把按职能划分的部门和按产品(项目)(C) 138. 按照决策者性质，决策可以分为(A) 139. 从广义上讲(ABCD) 140. 案列写作的中立原则(A) 141. 定量决策方法是(AB) 142. 以下属于项目(AD) 143. 威廉大内提出的Z型(B) 144. 根据培训时间长度可分为(B) 145. 薪酬管理主要有薪酬体系设计和(A) 146. 把人的成本和价值作为组织的资源(A) 147. 股票融资属于债务性融资(B) 148. ABC分析法的理论基础为(A) 149. PDCA循环又称戴明循环(B)
150. 组织文化建设的一般性方法有示范法(A) 151. 按照决策的重复性不同(B) 152. 撰写案列时，要注意对一些(A)
153. 是指决策者对未来事件的结果不能确定(D) 154. 指企业对自己所产生的产品作进一步深加工(A) 155. 阅读案列是进行案列分析的基础(ABCD) 156. 人们通过直观的视听器官(B)
157. 工作分析是人力资源管理的基础性工作(A) 158. 组织变革一般分为(ABD) 159. 以下哪项属于组织员工招聘(AB) 160. 细分市场主要按地理，人口(A) 161. 市场细分是把整体市场划分为不同(A) 162. 以下属于项目流程管理方法的是(AD) 163. 是从战略层次和整体的角度把最终用户(D) 164. 是指为组织与外部环境保持(A) 165. 并购指吸收合并(B)
166. 现代生产与运作的新理念包括(AC)
167. 教学型管理案列的核心有三点，即案列的真实性，案列的问题(B) 168. 营销组合模型包括(ABCD) 169. 组织文化包括精神层(B)
170. 以下属于项目流程管理方法是(AD) 171. 以下哪项属于资本运营要素(ABCD) 172. 被迫决策性案列是指在内，外部环境(A) 173. 同心多元化发展战略又称(D) 174. 事业部制组织机构又称为(C) 175. 发行债券属于债务性融资(A) 176. ABC分析法的理论(A) 177. 案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代(B) 178. 薪酬管理主要有薪酬体系和薪酬制度(A) 179. 一般的供应管理(SCM)主要指物流管理(B) 180. 以下哪项属于组织发展的内容(ABCD) 181. 是制定组织业务层战略和职能战略(B) 182. 利用数学模型进行优选方案的(C) 183. 讲故事，仪式教育，树立精神(B) 184. 撰写案例进行资料采集时，第一步是(B) 185. 以下哪项不属于资产管理重组的类型(C) 186. 影响组织设计的因素包括(ABCD) 187. 供应链最早来源于彼得德鲁克(ABCD) 188. 下列哪项属于组织设计原则(ABCD)
189. 人们通过直观的视听器官就能感受到的是组织文化的(B)部分 190. 影响组织设计的首要要素是(B)
191. 利用数学模型进行优选决策方案的决策方式是(C) 192. 根据培训时间长度可将培训分为(B) 193. 案例教学发，是由西北大学(B) 194. 企业重组的关键核心是(C) 195. 发展型战略具有多种形式(B) 196. 按照决策的条件不同，可分为(ABC) 197. 发行债券属于债务性融资(A) 198. 管理案例不同于习题，是因(A) 199. 管理案例的真实性是指对于企业(B) 200. 某案例描述M企业在具体环境(C) 201. 社会保险制度中“五险”(C) 202. 员工培训主要是在职培训(B)
203. A公司制定了年度战略，期望年末经营(D) 204. (D)是从战略层次和整体
205. 案例分析过程包括以下五个环节(C) 206. 常用的质量统计方法就是指排列图(A) 207. 以下哪项属于战略特征(ACD)
208. 若想成为宜家供应商，必须经过200多条的考核项目(B) 209. 宜家在保证产品质量的同时，价格相较竞争对手(C) 210. 宜家所有产品都出自自己的设计师之手(B)
211. 宜家对于供应商有强大的话语权，并将这种影响(C) 212. 是供应链的最前端(C)
213. 宜家的360管理也存在一定的(C) 214. 宜家的成功案例说明，供应链管理(ABCD) 215. 宜家在全球范围内建立了(ABC)
216. 宜家在降低成本的同时，给供应商留下来足够的空间(AB) 217. 宜家通过()实现了内部管理与外部商务的全面信息化沟通(AD) 218. 组织文化建设的一般性方法包括(ABCD) 219. 人力资源管理包括人力资源规划(B) 220. 高层管理人员最重要的职责是(C) 221. 影响组织设计的因素包括(ABCD) 222. 的思路是邀请有关专家在敞开思路(A) 223. 被迫决策性案例是指内(A) 224. 案例写作计划主要包括(B) 225. 资本经营的法规监管(B) 226. SCM的E化或信息化(A)
227. 生产者市场细分的标准包括(ABC) 228. 工作分析的方法只有工作日志法(B) 229. 吉利集团目前拥有吉利，全球鹰，帝豪(D) 230. 以下哪项不属于行为所带来的好处(C) 231. 以下哪项不属于该行为所带来的弊端(A) 232. 通过系统结构人员组织(A) 233. 准时化生产简称是(C) 234. 准时化生产方式指企业(B)
235. 吉利将非关键零部件的生产交给(B)
236. 吉利将许多外围的设计生产工作交给供应商(D) 237. 根据案例，吉利在生产过程中采取一系列措施(B) 238. 进行企业实地调研搜集资料时第一步是选择目标企业(A) 239. 供应链最早来源于彼得(ABCD) 240. 工作环境、规章制度属于组织文化(B) 241. 下列哪项不是现代管理决策的新特点(A)
242.按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。(√ )
2. 按照编写方式，案例可以分为单一职能型案例和多职能综合型案例两类。(×)
3. 案例不同于实例，是因为案例比实例所包含的范围广泛。(×)
4. 案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。(√) 5. 案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。(×)
6. 案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决企业自身的问题。(×)
7. 案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。( × )
8. 案例教学具有启发式的教学特点,就是指改变学生和教师的地位,有学生成为教学主体,老师进行辅导指导。( √ )
9. 案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。(×)
10. 案例内容的表述涉及许多方面，第一就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头和结尾要相呼应。( × )
11. 案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。( √)
12. 案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际…设计案例作者关心的问题。(×)
13. 案例有许多别称，有的称为个例，有的称为事例，有的称为个案。(√)
14. 案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。( √ )
15. 案例与举例不同，是因为举例在内容和特征上达不到案例的标准。(√)
16. 案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。(×)
17. 案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。(×)
18. 不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。( √ )
19. 创新性是管理案例分析的一个重要原则。(√)
20. 从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。(√)
21. 德尔菲法是一种定量决策方法。(×)
22. 对管理案例的一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。(√)
23. 对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。(×)
24. 风险型决策是组织管理最重要的决策类型。(√)
25. 高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。( × )
26. 个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。(×)
27. 管理案例不用于习题，是因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。(√)
28. 管理案例的真实性是指对企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。( ×)
29. 管理案例的主体应该是待解决型的案例。(√)
30. 管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。(×)
31. 管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。( )
32. 管理案例强调“归纳与演绎”原则…所谓归纳是指一般到特殊的思维运动。( × )
33. 管理案例是由美国哈佛大学商学院首创的，主要是借鉴军事上的“战例”而来的。( × )
34. 环境是影响企业组织设计的唯一要素。(×)
35. 集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。(× )
36. 技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。(√)
37. 教学型管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。( × )
38. 客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。(×)
39. 拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。(×)
40. 企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。(× )
41. 实例就是案例。(×)
42. 事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确
运用的能力。(×)
43. 新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大
的步伐。(√ )
44. 一个好的管理教学案例必须要有足够的信息量。(√)
45. 在案倒学习中，讨论法自始自终贯穿着启发和诱导。(√)
46. 在案例的分类中，短小精干的案例一般都属于高结构型案例或技术问题型案例。(√ )
47. 在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。( × )
48. 在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。( √)
49. 在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一些资料来源匿名化。其中，最需要掩饰的内容是问题的核心部分( ×)
50. 在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。 ( √)
51. 在有充分的信息来预见各种可行方案结果的情况下所作出的决策就是风险型决策。(×)
52. 直线职能制结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。( × )
53. 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。(√) 243. 刘易斯提出了SWOT(B)
244. 营销环境中宏观环境与微观环境(A) 245. 工作分析的方法只有工作日志法(B)
246. 托管经营是指将生产资料出租给承租人使用(B) 247. 对案例的结构安排通常可以遵循两种顺序(B) 248. 经典的并购理论有(AC)
249. 在进行组织文化时，企业要尝试开辟不同(B) 250. 企业重组的关键和核心是(C) 251. 指对企业自己所生产(A) 252. 以下那种形式的组织变革(D)
253. 定量决策方法是理由数字模型进行优选方案(AB) 254. 撰写案例时，要注意对一些敏感信息的掩饰(A) 255. 从广义上讲，以下哪个选项可以归入案例之类(ABCD) 256. ERP系统是(B)的简称 257. 影响组织设计的首要要素是(B) 258. 生产者市场细分的标准包括(ABC) 259. 发展型战略具有多种形式(B)
260. 阅读案例是进行案例分析的基础，在课前对案例(ABCD) 261. 工作环境，规章制度属于组织文化中的隐形文化(B) 262. 是制定组织业务层战略和职能战略的依据(B) 263. 资产剥离是企业经营失败的标志(B)
264. (A)的思路是邀请有关专家在敞开思路，不受约束的气氛下，针对决策问题 265. 迪尔与肯尼迪提出学院型，俱乐部型，棒球型和(B) 266. 案例写作的中立原则是指撰写(B) 267. 供应链管理包括哪些基本(ABC)
268. 是指决策者对未来事件的结果不能确定(D) 269. 工作环境，规章制度属于组织文化(B)
270. 指企业对自己所产生的产品作进一步深加工(A) 271. 按照决策的条件不同，可以分为(ABC) 272. 薪酬管理主要有薪酬体系设计薪酬制度(A) 273. 下列不属于收缩型战略的是(B) 274. 员工培训主要是在职培训(B) 275. 组织文化包括精神层，制度层你(B) 276. 案列教学具有启发式的(A) 277. 员工招聘主要是外部招聘(B) 278. 现代生产与运作的新理念包括(AC) 279. 阅读案例是进行案例分析的基础(ABCD)
280. 管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实(B) 281. 按照决策的条件不同，可以分为(ABC) 282. 按照决策的重复性不同，决策可以分为(B) 283. 企业生产运作要紧随企业经营发展战略(A) 284. 案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答(B) 285. 常用的质量统计方法就是指排列图(A) 286. 战略的着眼点是组织的未来(C) 287. 以下哪种决策方法属于定性(C) 288. 以学习小组的形式对案例进行讨论(B)
289. 是指为使组织与外部环境保持适应性，而对影响全局(A) 290. 从广义上讲，以下哪个(ABCD) 291. 总体战略的类型主要包括(ABC) 292. 市场营销管理过程的第一个层面(B) 293. 营销观念的最高阶段是消费者导向阶段(B) 294. 阅读案例是进行案例分析的基础(ABCD) 295. 被迫决策性案例是指在内(A) 296. 市场组合策略主要指产品策略(B) 297. 影响组织设计的因素包括(ABCD)
298. 学习案例分析方法是案例教学法实施的重要前提(B) 299. SWOT分析是一种企业竞争态势(B) 300. 以下哪项属于资本运营要素(ABCD) 301. 从广义上讲，以下哪个(ABCD) 302. 薪酬管理主要有薪酬体系(A)
303. 以下哪种形式的组织变革对组织的前途(D) 304. 对案例的结构安排通常可以(B)
305. 利用数学模型进行优选决策方案的决策方式是(C) 306. 案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答(B) 307. 在案例分类中，短小精干的案例一般都属于高结构(A) 308. 按照决策的重复性不同，决策可以分为(B)
309. 差异市场策略是指少数几种产品去满足一小部分消费者的需要(B) 310. 甲企业不考虑细分市场的差异，用一种产品面对所有消费者，则(A) 311. 案例资料搜集的质量高低主要跟(B) 312. 谈判法是一种开放循环式的教学模式(A) 313. 案例写作原则包括(ABCD)
314. 营销观念的最高发展阶段是消费者(B) 315. 员工招聘主要是外部招聘(B)
316. 是制定组织业务层战略和职能战略的依据(B) 317. 按照案例之间的关系，可将分为(A) 318. 下列哪项不是现代管理决策的新特点(A) 319. 资产剥离是企业经营失败的标志(B) 320. 在甄选手段上主要是笔试(A) 321. ABC分析法是由刘易斯提出来的(B) 322. 现代生产与运作的新理念包括(AC) 323. 在案例分析中，短小精干(A) 324. 事业部制组织结构又称(C)
325. 以下哪种决策方法属于定性决策方法(C) 326. 营销的预期效果是(B) 327. 组织文化的内容包括(A) 328. 发展型战略具有多种形式(B) 329. 按照消费者需求的差异化(A) 330. 同心多元化发展战略又称(D) 331. 人们通过直观的视听器官(B) 332. 下列哪项不属于资产重组的类型(C) 333. 下列哪项不是现代化管理决策的新特点(A) 334. 组织文化建设的一般(A) 335. 把人的成本和价值作为(A) 336. 对案例的一个基本要求是(A) 337. SWOT分析法中S指的是(C) 338. 差异性市场策略是指以少数(B) 339. 以下哪项属于战略特征(ACD) 340. 工作分析是人力资源管理的基础(A) 341. A公司制定了年度战略(D) 342. 企业资本运营的核心是(ABD) 343. 组织指的是维持(A) 344. 按照决策的条件不同(ABC) 345. 是指组织为了实现长期(C) 346. 总体战略的类型主要包括(ABC) 347. 以下哪项属于组织发展的内容(ABCD) 348. 教学型案例的主要特征之一(A) 349. 影响组织设计的首要要素是(B) 350. 管理案例不同于习题(A) 351. 托管经营是指将生产(B) 352. 营销组织结构在演变过程中(A) 353. 企业生产运作要紧随(A) 354. 战略的着眼点(C)
355. 根据迈克尔波特的观点，如果一个(A) 356. 把人的成本和价值(A)
357. 下列哪项属于组织设计原则(ABCD) 358. 营销组合模型包括(ABCD) 359.