企业文化的案例分析

第一篇：企业文化的案例分析

企业文化的经典案例分析

企业文化，又称组织文化，是一个企业由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统等。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

由立白皂液冠名的《我是歌手》是近期火遍全国的歌唱竞技类综艺节目。在《我是歌手》这一节目本身，以及参与节目的各个嘉宾选手获得极高的知名度和关注度时，《我是歌手》的赞助商立白也获得了极大的关注。从一开始三度冠名《我是歌手》的新闻到广告词“洗护合一新升级”的广泛传播，立白新品立白皂液如愿以偿地得到了广泛的关注。

连续三年来冠名《我是歌手》，是立白企业形象转型的重要节点。作为国内龙头洗涤品牌，立白给消费者的感觉是传统的、可靠的。但是在洗涤市场竞争日渐激烈的当下，光靠口耳相传的口碑占据消费市场显然还不足够。于是，立白集团经过技术革新，研发了新品立白皂液，这种首创的植物原液鲜萃科技，使立白皂液具有了易漂洗、去污强、天然温和的强优势，也令立白成为了国内第一家拥有皂液标准的企业和产品，并持有自有专利，助力立白差异化发展。 为了给这一新品找一个合适的发布时机，立白集团在《我是歌手》第三季中将前两季“立白洗衣液”换成了“立白皂液”，这一传统的打破意味着立白的创新和改变。

同时，立白在对节目的选择上也是用心良苦。《我是歌手》这一节目是七位实力相当的歌手竞技的比赛节目，它与国内其他的歌唱比赛节目截然不同，参与这一节目的并不是草根大众，而是具备一定知名度的歌手明星。他们有的是新起之秀，有的是老牌唱将，相同的是，他们都是有实力、有活力的歌者。这与立白的定位一致，立白多年来保持着自己的实力，使它奠定了很好的品牌基础;与此同时，它又敢于突破、勇于创新，不断以新的面孔迎接消费者。

企业文化的塑造是一个企业的无形资产。通过冠名《我是歌手》，立白塑造了有实力的、可靠的，同时又是充满创新、充满活力的企业形象，而且这一形象随着节目的热播得到了更好的凸显。

第二篇：华为的企业文化分析

物电113班

尤明海

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华为经过短短十二年的时间，从刚起步时的几百万元，到几亿，再到去年的销售收入120亿;从开始的10多人，到100多人，再到现在的一万多人。华为已成功地完成了一次创业，在中国的通信领域中确定了自己的优势。如此快的发展速度，华为靠的是什么?

我们认为，华为的发展靠的是极具凝聚力的企业文化、高效的组织、富有特色的人力资源管理、R&D的高投入、强大的销售能力以及民营企业灵活的机制。

华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使华为成为世界级领先企业。华为承诺永 进入信息服务业，通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。正因为这种目标导向，才使华为取得了成功。华为以客户的价值观为导向，以客户满意度作评价标准。瞄准业界最佳，以远大的目标规划产品的战略发展，立足现实，孜孜倦的追求、一点一滴地实现。

没有基础技术研究的深度，就没有系统集成的高水准;在市场和在招聘、录用过程中，最注重员工的素质、潜能、品格、学历，其次才是经验。实行基于能力主义的职能工资制。在经济景气时期，以及事业成长暂时受挫阶段，或根据事业发展需要，启用自动降薪制度，避免过度裁员与人才流，确保公司渡过难关。让最有责任心的担任最重要职务。实行职务轮换与专长培养。广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习。

在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用华为卓越的产品自立于世界通信列强之林。紧紧绕在电子信息技术领域发展，受其他投资机会所诱惑。高度重视核心技术的自主知识产权。遵循在自主开发基础系统集成的牵引，基础技术研究就会偏离正确的方向。

华为有很多企业文化理念。第一，狼性文化。在华为的发展历程中，任正非对危机特别警觉，在管理理念中也略带“血腥”，他认为做企业就是要发展一批狼。因为狼有让自己活下去的三大特性：一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗。正是这些凶悍的企业文化，使华为成为连跨国巨头都寝食难安的一匹“土狼”。第二，垫子文化。据说在华为创业初期，华为的每个员工的桌子底下都放有一张垫子，就像部队的行军床。除了供午休之外，更多是为员工晚上加班加点工作时睡觉用。这种做法后来被华为人称作“垫子文化”。第三，不穿红舞鞋。在《华为公司基本法》开篇，核心价值观第二条就做了如此描述：“为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。”在任正非眼里，红舞鞋虽然很诱人，就像电讯产品之外的利润，但是企业穿上它就脱不了，只能在它的带动下不停地舞蹈，直至死亡。因此任正非以此告诫下属要经受其他领域丰厚利润的诱惑，不要穿红舞鞋，要专注于公司的现有领域。第四，文化洗脑。华为每年都要招聘大量的大学毕业生，当他们到达华为的时候，要过的第一关就是“文化洗脑”。

此外，华为的企业文化还有还有诸多特点。

远大的追求，求实的作风。一个企业的成功，根源于企业家的胆识和追求，在于企业家的价值观和胸怀，企业家依据自己的追求和价值准则建立公正的价值体系和价值分配制度，并凭借这一体系和制度吸引和积聚优秀人才，建立严密的、有高度活力的组织，形成有高度凝聚力和高度文明的企业文化。企业的生命周期是由企业的内部特征决定的。如果企业只卖产品，而产品又受有生命周期的这一客观规律制约，因而不能逃脱夭折的厄运，它们注定是短命的。另一种企业是既卖产品又卖文化，因为文化的生生不息导致产品的不断柳暗花明，所以它们注定是长命的。而且，文化鲜明的民族特征能给一个企业带来持续推动力，企业文化必须是能体现一个民族远大追求的文化。

尊重个性，集体奋斗。坚实企业不搞偶像崇拜，不推崇个人主义，强调集体奋斗，也给个人以充分发挥才能的平台。高技术企业的生命力在于创新，而突破性的创新和创造力实质上是一种个性行为。这就是要求尊重人才、尊重知识、尊重个性。但高技术企业又要求高度的团结合作，今天的时代已经不是爱迪生的时代，技术的复杂性、产品的复杂性，必须依靠团队协作才能攻克。华为公司是以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的高科技企业。它需要所有的员工必须坚持合作，走集体奋斗之路。一个没有足够专业能力的人跨不进华为的大门，但溶不进华为文化，也等于丧失了在华为发展的机会

结成利益共同体 企业是一种功利组织,但为谁谋利益的问题必须解决,否则企业不可能会有长远发展。企业应该奉行利益共同体原则,使顾客、员工与合作者都满意,这里合作者的含义是广泛的,是与公司利害相关的供应商、外协厂家、研究机构、金融机构、人才培养机构、各类媒介和媒体、政府机构、社区机构,甚至目前的一些竞争对手都是公司的合作者。华为公司正是依靠利益共同体和利益驱动机制,不断地激活了整个组织。

公平竞争,合理分配。华为公司的价值评价体系和价值分配制度是华为之所以成功的关键，是华为公司管理中最具特点之处。华为本着实事求是的原则，从自身的实践中认识到：知识、企业家的管理和风险与劳动共同创造了公司的全部价值，公司是用转化为资本的方式使劳动、知识、企业家的管理和风险的积累贡献得到合理的体现和报偿。职工只要为企业做出了长期贡献，他的资本就有积累;另一方面，不但创业者的资本有积累，新加入者只要为企业做出特殊贡献，他们的利益也通过转化为资本的方式得到了体现和报偿，使劳动、知识、管理成为一体，使分配更加合理。在对待报酬的态度上，华为人的传统是不打听别人的报酬是多少，不要与别人比，想要得到高回报，把注意力集中在搞好自己的工作上，如果觉得不公平，不闹不吵、好合好散，到外单位折腾一段，觉得还是华为好，再回来，欢迎!从这点上来看华为公司的文化，她是一种实事求是的文化，是一种建立在尊重价值规律和自然规律基础上的文化，是一种精神文明与物质文明互相结合、互相促进的文化。

有观察家分析指出，华为企业文化的核心其实反映最深刻的就是任正非雷厉风行的军人性格和军事化的作风。在华为，任正非以身作则，勤俭节约。行事低调，实行军事化管理。华为的文化形成很大程度上就是老板行为的示范效应。而专家学者在研究华为时发现，任正非始终是个绕不过去的门槛。他们很容易得出一个经典结论：“一个好公司要想获得高速增长，没有一个好的企业家是不可能的，但一个好的公司不可能通过企业家能力获得持续发展，企业持续发展的动力源在于制度和文化。而对于“没有了任正非就没有了华为”的结论而言，接班人的问题深深困扰着华为。

我认为这种“文化统一”的制度有可能会抹杀了员工的个性，对华为的发展并不是件好事情。纵观以上的华为文化：权力独裁、文化统

一、军事化管理等等。这种文化措施在创业初期也许十分有效，但是一方面到了企业稳定发展的时期，似乎并不合乎事宜，而且另一方面随着华为的壮大与国内通讯市场饱和，华为文化实施的环境已经改变，任正非和他的华为却依旧在维护着他的军事化作风和“狼性文化”。于是出现了华为的文化困惑!这些困惑也带来了很多深层次的问题。

也许我们可以从万科的温情文化中得到启示：同样是作为军人出身的王石，与任正非的管理模式截然不同。

第一，以人为本的理念需要华为的注重。员工是企业最重要的资源，企业应该注重对员工的培训和激励。激励可以从三方面入手：事业、感情和待遇。在华为的待遇是不需要担心的，但是伴随着高待遇而来的是超负荷的工作压力与工作时间。员工被弄得身心疲惫，很多个人问题都解决不了。最主要的原因是华为的员工是不允许内部结婚的。

第二，开放、自由的企业环境是非常必要的。重视员工的个性和自主性，员工可以畅所欲言、积极的表达自己对公司的建议与看法，实现企业内部的无障碍沟通，方便企业快速的纠正自身存在的不足。针对员工们的紧张心态和压力心境，可以在企业内部设立一个心理咨询中心，为员工们的心理健康保驾护航。

第三，企业文化说到底是为管理者服务的，任何文化不能脱离管理的目的。企业从一次创业进入到二次创业，需要寻找二次企业的内在支撑，华为二次创业的内在支撑在于华为的组织建设与文化建设。企业文化的发展必然遵从管理者的思想脉络而生生不息。管理者的管理思想通过文化这种形式，与下属员工沟通和交流，产生凝聚力和向心力，从而实现企业家的精神和抱负。

华为文化是华为经营管理实践经验的总结，而华为的管理制度和规范也应该是华为文化中具有相对稳定的，符合华为公司核心价值观的并可再次通过实践检验为正确的东西用条文的形式加以固定化，通过试行反复证明，并在员工中达成共识后，经过正式签发和颁布，为员工共同遵守。实际上只有与华为人的文化背景相适应的管理制度和规范，才能与华为的实际相符合，才具有执行力。

第三篇：国内著名企业的企业精神（企业文化）案例

 万科

【我们的宗旨】建筑无限生活

对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象

【我们的愿景】成为中国房地产行业持续领跑者

【我们的核心价值观】创造健康丰盛的人生 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 “阳光照亮的体制” 持续的增长和领跑  恒大

【企业宗旨】质量树品牌、诚信立伟业

“质量树品牌”：质量是企业树立品牌的基石。品牌代表着产品质量和服务质量，体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。在实现企业战略目标进程中，恒大人要内铸精品，外塑形象，铸就国际品牌。

“诚信立伟业”：诚信是企业发展的保证。诚信贯穿于经营管理、客户服务、沟通合作、发展共赢等每一个环节。以诚信为核心的企业文化伴随铸造“百年恒大”全过程。

【企业精神】艰苦创业 无私奉献 努力拼搏 开拓进取

艰苦创业是恒大人的优良传统。集中体现在勤俭朴实、坚韧不拔、吃苦耐劳，是恒大集团实现超常规、跨越式发展的源动力。

无私奉献是恒大人的价值取向。树立主人翁意识，胸怀广阔、奉公正己、献身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步。

努力拼搏是恒大人的精神写照，是恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑战、奋发有为的集中体现。

开拓进取是恒大人的致胜法宝，在工作中要光大传统、与时俱进、勇于创新、追求卓越。  保利

【企业精神】永不满足、思变图强;永不止步、争创一流 【市场理念】诚信经营，客户至上

【工作理念】睿智进取，激情坚韧;团结实干，忠诚奉献  万达

【公司愿景】国际万达 百年企业 【公司使命】共创财富 公益社会 【公司精神】勤学敬业 志在必得 【核心价值】诚信 创新 自律 和谐

【基本理念】突出优势 整合资源 效益优先 现金为王 【人才理念】人是核心资本

【沟通理念】沟通贵在坦诚 【学习理念】万达就是学校

【服务理念】服务关注细节 【领导理念】领导重在执行 【质量理念】质量是立身之本 【制度理念】制度就是严格

【成本理念】成本检验管理水平

成就专业--让员工成为专业行家，让公司成为行业专家。 创新恒远--制度的创新、产品的创新、服务的创新 学习修炼--勤于思考、善于总结、乐于分享

团队协作--各司其职、相互配合、团队和谐、高效运作  中铁臵业

【企业使命】营造美好空间 造福社会大众

为客户提供精致美妙的建筑空间，为员工打造明朗广阔的事业空间;为股东创造长期稳定的收益空间，为伙伴带来共赢共荣的合作空间;为企业提供持续健康的成长空间，为社会奉献安定和谐的发展空间。

【企业愿景】打造国内一流的房地产综合运营商

国内一流——在专业能力、市场份额和品牌价值等方面居于国内房地产开发商十强之列;综合运营商——土地一级开发与二级开发互动，物业持有经营与销售互补，物业服务与品牌经营共生。

【企业精神】诚信为本 追求卓越

中铁臵业传承着中国中铁优良的企业文化，秉承着中国中铁“勇于跨越，追求卓越”的豪迈情怀和执着追求，本着诚实守信的原则，在履行企业使命的同时，不断自我完善，不断超越自我，精益求精，全面打造中铁臵业品牌，推动企业从优秀走向卓越。

【核心价值观】满足市场需求 体现人生价值

中铁臵业是在国家调控房地产市场的大环境下应运而生，以构建和谐社会为己任，坚持市场化政策取向，以人为本，始终把改善居民住房条件作为发展的根本指针，努力推动房地产业健康持续发展。中铁臵业为员工搭建良好的工作平台，通过这个平台，中铁臵业人在维护人民利益，满足百姓需要，建设和谐社会的过程中不断诠释着其人生价值。

【经营理念】诚信为本 合作共赢

中铁臵业人讲“诚信为本”，既包含对客户的商业诚信，也包含企业对社会的诚信，更是一种人与人之间的“感情关系”。中铁臵业希望与中国中铁系统内外的房地产同行合作，在诚信为本的前提下实现合作共赢。

 中南集团

【企业使命】打造时代精品，铸就百年基业 【企业愿景】接轨国际一流水平，成就中国领先企业

【企业精神】以行动实现自我，用奉献创造价值，把不可能变为现实 【企业理念】海纳百川、以人为本、诚信经营、追求卓越

【企业宗旨】为客户提供超越期望的价值，为员工提供自我实现的舞台

 青岛市疏浚机械设备管理有限公司

【企业宗旨】 创造明天的企业

造就未来企业人 【企业理念】 立意发展

回报社会

以人为本

文化兴企 【企业精神】 同心同德

务实拼搏

学习创新

超越自我

【经营原则】 以客户为中心

以市场为导向

视信誉为生命

视人才为资本 【管理目标】责权明确

目标清晰

协同有序

快速高效 【基本职责】创造效益

铸造品牌

建造模式

打造团队

“双强百佳”非公企业(部分)企业文化

 汇源

【企业使命】营养大众，惠及三农。 【经营宗旨】汇聚五洲英才，源通四海财富。 【企业精神】勤奋、务实、高效、创新。 【管理要则】制度化、标准化、目标化。

【人 本 观】企业以员工为本，员工以消费者为本。 【价 值 观】用行动书写人生，以绩效体现价值。 【育 人 观】培养下属就是提拔自己。 【质 量 观】质量就是生命，责任重于泰山。

 苏宁电器

【苏宁精神】执着追求，永不言败

 雨润

【雨润精神】青松 — 雨润的精神符号!坚韧 、进取 、挺直 、敢当!

松树姿态雄伟、挺拔入云;不畏风雪、四季常青;节操坚定、品质高贵。雨润青松，基业恒远。

【愿景与使命】精品立业，经典传世，引领健康、便捷、舒适、尊贵的生活。 【核心价值观】诚信勤敏 创新创造 履责成事 卓越引领 【雨润的本质】你我的雨润 共同的事业

【 道德追求与企业形象】有社会责任感的良心企业 【 文化基调与企业氛围】尊重 开放 包容 激情 【人才观】专业 敬业 担当 协作

【业绩观】苦劳只能博得同情 功劳才能赢得尊重  三一集团

【三一使命】品质改变世界

【三一愿景】创建一流企业 造就一流人才 做出一流贡献 【企业精神】自强不息 产业报国 【核心价值观】先做人 后做事

【三一作风】疾慢如仇 追求卓越

【经营理念】一切为了客户 一切源于创新 【企业伦理】公正信实 心存感激

【三一信条】人类因梦想而伟大;金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力;竭尽全力，实现三一;依托三一，实现自我。

 步步高集团

【核心价值观】守诚爱家 追求卓越 【文化理念】

【企业使命】共创美好生活 【企业宣言】一个团队 一起成功

【企业愿景】成长为中国领先的商业及服务业运营商 【企业精神】敬业勤奋 团队协作 务实创新 【企业方针】更专业 更规范 更领先

 广州立白集团

【立白人愿景】世界名牌、百年立白

【立白人使命】健康幸福每一家

【立白人价值观】立信、立责、立质、立真、立先、

【立白人十颗心】爱国心、感恩心、亲缘心、分享心、利他心、包容心、简朴心、平常心、自省心、自信心、

【立白人精神】拼搏进取、勤劳节俭、艰苦奋斗、敢为人先、敢于超越;忠孝仁义、低调谦虚、求真务实、永不言败、永远创业。

【立白人坚信的真理】办法总比困难多，办法总比问题多，没有不可能，没有做不到，只要敢去想，只要有思路，只要有准备，只要有行动，一切问题都可以解决，一切目标和愿望都能够实现。

 四川宏达集团

【企业使命】宏则龙腾沧海达则兼善天下

龙腾沧海飞龙在天，或跃于渊。全球化时代，宏达集团已成功走出四川，跨出国门，顺应未来发展的必然趋势，在世界范围内整合人才、技术、资源优势;立足华夏，放眼寰宇，展宏图壮志于四海。

兼善天下君子之道，止于至善。优秀企业在立足自身的同时，更应兼济社会。宏达集团铁肩担道义，积极参与公益事业，用行动倡导诚信公平;只有根植沃土、致富思源，方能促社会、企业与个人和谐共进。

【企业愿景】全力打造一个可持续发展的、具有国际竞争力、受尊敬和可信赖的多元化现代企业集团。

活力宏达(具有国际竞争力)——更快、更高、更新、更深、更稳。

创新宏达(受尊敬) ——做优、做强、做精、做活、做久。

诚信宏达(可信赖) ——健康、和谐、环保、可持续发展。 【企业目标】建百年宏达，立长青基业

【核心价值观】 “四重“：重人品人才;重竞合共赢; 重品牌创新;重环境服务。 【企业精神】 认真做人, 认真做事。 【企业哲学】

宏图达远 追求无限——没有比心更远的路

宏图弗远界欲达恒永远——没有比思想更深邃的天宇 【企业宗旨】 宏图远志引领发展，达成实力赢得未来。

【企业作风】“四到位”：做人做到位、做事做到位、说话说到位、管理管到位。 【经营理念】以超前的理念激活思维，以创新的思维优化管理， 以严格的管理提升质量，以过硬的质量塑造品牌， 以可信的品牌赢得市场，以稳固的市场谋求发展。

【管理理念】 以人为本 以德为先 以法为准， “四靠六优一提高”。 宏达集团要永葆青春活力，实现持续发展，一定要坚持做到“四靠六优一提高”：一靠人才，二靠战略，三靠制度，四靠文化;即：培养创新人才，制定发展战略，建立核心制度，塑造优秀文化。同时做到优化思想、优化氛围、优化机制、优化技术、优化过程、优化方法，全面提高经济效益和社会效益。

【人才理念】广纳贤才 培训人才 知人善用 人尽其才 【服务理念】关爱客户体验提升品牌价值 【效益理念】高效 优质 低成本 【客户理念】客户是我们工作的中心 【市场理念】观念创造市场，速度赢得先机 【竞争理念】利用优势基因，培养核心竞争力 【学习理念】构筑终身教育体系，建设学习型企业组织 【环保理念】与蓝天碧水相伴，实现绿色可持续发展 【创新理念】时时检视日日提高 【安全理念】安全是天预防为主

【质量理念】三百方针(商检合格率100%;合同履约率100% ;顾客满意率100%) 【成本理念】源头控制成本，综合利用资源

 大庆中油庆瑞石油科技有限公司

【经营理念】诚信规范，合作共赢 【企业精神】爱我中华，振兴庆瑞 【企业作风】精细严谨，务实创新

【企业宗旨】发展企业，贡献国家，回报社会，造福员工 【企业展望】建一流企业

第四篇：成功的企业文化案例剖析

培训目的：引导企业管理层导入企业文化，确保企业文化落到实地，避免空泛化。 课程特色：

1. 讲授与课堂练习相结合，突出企业文化落地的方法与技巧;

2. 以众多成功企业的案例为导向，正反两方面案例相结合，重点介绍企业文化落地的过程;

3. 从认知到融入，从融入到行为，带领学员练习和掌握企业文化落地的步骤。 适用对象：企业中高层管理者

培训时间：2天

课程导入：企业文化是否看得见?

第一单元 企业文化建设的六大误区

 车辆与企业文化

 企业文化建设中的六大误区

– 趋同化

– 政治化

– 表象化

– 僵硬化

– 空泛化

– 娱乐化

 管理：从人治到文治

 企业硬实力与软实力的变化

 企业文化中的“企业解剖学”

 案例：质量文化是如何塑造的?

 企业文化落地的三大法则

– 自上而下

– 先难后易

– 由内而外

 企业中的四层次文化

 企业文化发展的“价值树”

 案例分析：企业文化建设为何这么难?

第二单元 企业文化的结构模型

 九阳小家电：企业文化不是大企业的专利

 企业文化雷达模型

 制度文化的建立

 精神文化是如何形成的?

 企业文化建设的基本内容

– VI视觉识别

– BI行为识别

– MI理念识别

 企业文化的基本框架和任务

 中小企业可以营造的文化模式

 小故事：检验您崇尚的企业文化

 小结：企业文化内化与外化要求

第三单元 企业文化的提炼方法

 不同阶段企业文化建设的任务

– 植入期

– 成长期

– 结果期

– 再生期

 第一步 企业文化的诊断

 第二步 企业文化的提炼

 第三步 企业文化的培训推广

 案例：大庆油田的企业精神提炼

 华为狼性文化：先啃硬骨头

 小结：现代企业需要构建的七种文化  小结：现代企业需要警惕的四种文化

第四单元 企业文化的消化吸收

 企业文化的内化原则

 强化企业文化的组织推进

– 寻找支点：企业文化推进小组的组建 – 企业文化推进小组作用的发挥

 领导的表率作用

– 案例：己所不欲，勿施于人

 分层次的员工培训

– 案例：联想的“入模子”培训

 树立典型人物

– 案例：大庆油田的典型人物塑造

 讲述感人故事

– 案例：海尔文化的故事感染法

 特色文艺活动，寓教于乐

– 案例：某银行的点钞大赛

 正激励与负激励的运用

– 海尔：6S从负激励到正激励

 富有时代特色的企业内部宣传

– 案例：蒙牛集团独特的企业文化宣传 – 企业内部宣传4要求

 案例分析：如何构建自己的企业文化?

 小结：让企业文化融入员工行为：巷道引入法

第五单元 企业文化的外化造势

 案例：企业文化不是喊出来的

 企业文化的形成不只是靠自觉

 形象识别系统外化

– 案例：中国电信更换标识的代价

 社会公益活动延伸

– 王老吉借助公益活动提升品牌文化

 重大论坛活动造势

 品牌推广活动延伸：NBA的模式

 企业模范人物造势：榜样的力量

 发表软性文章造势

– 朗科的软文写作专班

第六单元 企业文化的传承与移植

 案例：红塔集团成功的文化移植

 构建适合企业的人才机制

 流程化管理“四化”

– 复杂的过程简单化

– 简单化的过程量化

– 量化的因素流程化

– 流程化的因素框架化

 案例：沃尔玛企业文化的“四化”

 练习：别让企业文化仅停留在口号上  案例：企业文化击活“休克鱼”

 企业文化落地“三步曲”

– 活化

– 内化

– 外化

 企业文化的“种子落地法则”

 课程总结：企业文化的“一二三四五六七”法则

第五篇：从两个文化案例看企业文化的实质

世捷咨询颜新超

企业文化的实质到底是什么?企业文化建设的根本目标是什么?或者说，企业文化如何真正为企业的发展服务?这是很多人士，包括企业里高层管理者时常会问到一些问题。

在此，笔者想从正反两个著名的企业文化案例——科龙集团“万龙耕心”文化塑造工程和IBM之道谈起，通过这两个案例的对比来解答企业文化的实质到底是什么这一问题。

一、案例简介

1. 科龙：文化塑造活动案例获金奖后的巨亏

科龙集团是位于广东顺德的大型企业集团，中国最大的家电企业之一。自1984年创业后的十多年里，科龙集团以务实、锐意进取的拼搏精神取得极大成功，从一家乡镇企业发展成为大型家电企业集团。科龙集团是国内第一家同时在香港、深圳发行股票的上市公司，邓小平、江泽民等国家领导人曾亲临视察，由此可见其当年的辉煌。

随着市场形势的不断发展，科龙集团所在的家电行业逐渐呈现严重供过于求的竞争态势，竞争日趋激烈，企业遭遇极大的经营压力。

在此背景下，1998年，科龙聘请以CI策划而闻名的台湾某策划专家及某大学教授为顾问，实施一项命名为“万龙耕心”的企业文化塑造工程，希望借助这一“耕心”工程能够进一步凝聚人心，提高士气，以适应家电市场日益惨烈的竞争。

其目标一：是要塑造一种优秀的企业文化，发挥企业文化的辐射力和亲切力，以此来统一员工的思想行为，以增强企业的凝聚力和战斗力。

目标二：通过策划并实施系列活动，使科龙1.2万名员工，要全员参与到企业文化塑造工程中去，明确企业发展战略及发展方面，为科龙的二次创业创造辉煌的业绩做好准备。

下面是“万龙耕心”工程及相关的重要事件回放：

1998年8月18日，项目启动;

实施了样本数为5000人的内部文化问卷调查;

召开了3000人的新闻发布会;

12000名员工在10面“万龙耕心”旗帜上亲笔签名;

举办一场集团高层参加的，为时三天两夜的文化研讨营;

形成了文辞精美的“科龙文化纲领”;

“万龙耕心”文化塑造工程获得第四届中国最佳公关案例大赛金奖; 2000年，科龙公告亏损7亿元;

2001年，科龙再次公告亏损15.7亿元;

2001年底，科龙被民营企业格林柯尔收购，成为民营企业;

2002年，科龙集团在顾雏军的领导下，通过严格的成本控制实现扭

亏为盈;

2003年，顾雏军通过成本+资本的运作，占据了冰箱市场的半壁江山，重塑冰箱格局。

2. IBM巨亏后重振企业文化赢得新生

整个七八十年代,IBM都得意洋洋地沉浸于行业霸主的优越感中。但进入90年代,IBM却突然发现，自己被PC的新潮流抛弃了。业界普遍认为,IBM从硬件到软件大小通吃的年代已经结束，取而代之的将是微软、英特尔这样专注于某一部分的“新公司”。但1993年4月1日,郭士纳走马上任。4月19日的《财富》这样评价郭士纳:“他是个精明的人,甚至是个天才。他精力充沛,善于宏观调控公司文化。”而在郭士纳看来，IBM的衰落表面上是战略上的失误，即IBM从战略方向上固守大型机而错过了PC大发展机会，放弃了芯片与操作软件的主动权，给了微软和英特尔以大发展的机会，但事实上,在这种失误的背后是IBM文化出了问题，“真理往前跨了一步”，便成了谬误。

郭士纳“精明与宏观”体现在他真正理解了IBM文化的“精髓”。IBM80年(1914年～1993年)的“精髓”在于两：第一，IBM有着基于人性底蕴之上的科技创造力;第二，IBM的失败只不过是由于过于自满而丧失了方向，由于丧失方向而从科技领先的榜样衰落为严重官僚主义的“各自为战”，从而抵消了战斗力，而不是丧失了战斗力。基于这一观点，郭士纳的转型策略很简单，就是不说空话：先从“运营(利润)入手(记住，不是从远景与战略入手)”，一个口令、一个动作地踏实训练;再从远景与战略入手(记住，这时候强调远景与战略的一致性比利润重要)，笨重的大象就一样可以轻盈跳舞。

据此，IBM总结出IBM的基本信仰——“IBM之道”,它从员工、客户与产品三个方面表明了IBM的原则底线，这就是商业逻辑底线，也是企业之所以基业长青的根本源泉。正因为IBM的“员工、产品与客户”金三角模式，使IBM重新焕发了生机和活力，并成功实现了转型，取得了辉煌的业绩。

3. 问题思考

通过对科龙“万龙耕心”文化塑造工程重大事件的回顾，我们可以大致了解科龙这一文化活动的过程。当年科龙的“万龙耕心”文化工程声势浩大，外部反响热烈。从文字结果来看，其企业理念、奋斗目标非常具有振奋性，没有理由说不好，要不怎么会得到一个“金奖”呢?

而IBM由一个业绩不好的亏损企业，通过企业文化和战略的调整，重新起死回生，打造了“蓝色巨人”之中，企业文化到底起到多大的作用呢“

这让我们不得不思考下面两个最基本的问题：

第一，科龙的“万龙耕心”文化工程是否真正成功?如果说“万龙耕心”工程是成功的，那科龙为什么会巨亏?

第二，IBM的成功是归功于企业文化的变革还是其顺应环境而为之?

4. 案例分析

众所周知，企业文化建设对企业的经营具有强大的推动作用。对科龙“万龙耕心”文化工程，大家毫不怀疑是按照这一思维逻辑去预想的，也就是说，通过这一工程，大家的心理预期是：科龙应该会更上一个台阶。因为科龙是国内非常著名的大型企业，知名度非常高，其产品在中国消费者心目中拥有极高的地位，在过去十多年里科龙集团也一直是先进管理的典型。在这样的光环下，加之科龙集团在“万龙耕心”文化工程活动本身的宣传造势比较到位，使得这一案例影响巨大。

当外界还不知道科龙巨亏的时候，其影响是正面的，甚至可以说，科龙通过这一活动推进了中国企业文化的建设。但后来的事实无情地将人们的愿望打破。科龙“万龙耕心”文化塑造工程在金奖与巨亏之间，使很多人对企业文化产生了极大的疑惑。但必须认清的是，企业文化本身并没有错，而是当时的科龙做错了。

早在1981年，美国哈佛大学教授特伦斯·迪尔和麦肯锡顾问阿伦·肯尼迪

在其著名的《企业文化》一书就提出，企业环境是塑造企业文化最重要的因素，企业文化的塑造必须以外部环境的变化为基本的考虑依据。全球化的今天，中国家电产业经过多年的发展后，已经成为市场竞争程度最高的行业。技术成熟、产品同质化严重、市场供过于求成为家电产业的明显特征。在这样的产业状况下，品牌与价格已经成为竞争的最关键手段。

价格的后面是成本，成本的高低成为企业竞争胜利、能够获利的根本性问题。而科龙的致命问题是，缺乏对这一竞争形势的根本性判断，并据此进行真正的文化变革，建立以成本管理为核心要求的企业文化。这才是科龙最后失败的本质性。因此，科龙最终的结局，要么继续亏损直至被淘汰;要么被收购兼并，让新主人来完成适应新形势的文化变革。

当然，现在来说，科龙是幸运的，因为它被格林柯尔顾雏军收购了。顾雏军入主科龙，彻底改变了科龙的旧文化，把成本降低作为其最根本、最核心的工作，从根本上适应家电竞争环境的要求。而科龙也在被收购后的2002年实现了扭亏为盈，经营业绩得到完全改观。过去的2003年，顾雏军通过资本+成本的运作，成功地占领了中国冰箱市场的半壁江山。

而IBM比较幸运，因为它的创始人沃森认识到：并不是所有崇尚人性价值的企业都能持续成功，但持续成功的必定是那些弘扬人性创造力与个人价值的企业;所以提出的IBM之道——“员工、产品与客户”金三角模式，以此构造了“第一推动力”，推动了IBM的成功。

二、企业文化的实质是什么

科龙的“万龙耕心”文化塑造工程和IBM之道的案例被不断地被一些文化专家们拿来作典型案例。而在中国，企业文化已经被一些所谓的专家们给空洞化、片面化、表面化了。对事实已经证明失败了的科龙“万龙耕心”文化塑造工程大肆引用为成功经典就是一例，而IBM之道又从正面映衬了企业文化是实而非虚度。因此当谈到此话题时，我们不得不要先从企业的本质说起，以便为企业文化正本清源。

1、认清企业文化建设的本源

企业是一个经济实体，它生来就是为实现利润这一目标而存在的，实现经济利益是企业的根本目标，它只有一个恒等的公式，即：

企业利润=企业销售收入—成本费用

更进一步地，企业经营的目的，就是让公式左边的利润最大化，而要达到这样的目的，又需要努力促进销售收入的最大化和成本费用最小化。因此扩大销售收入和降低成本费用就成为企业经营的根本性目标任务。企业的一切活动为此而来，为此而去。企业文化及其活动莫不如此。当然，我们谈企业经营目的的时候，是建立在一个基本的符合社会道德、法规的前提之下的。

思考企业文化问题，只有基于上述思维，才不至于被一些所谓的“专家”们拖入“庸俗”的、只做表面化文章的危险之地。就如当年科龙“万龙耕心”文化塑造工程已经被后来的巨亏无情地宣告彻底失败后，还有所谓的文化专家将该案例列入优秀企业文化建设案例一样，这对企业文化来说是多么的悲哀。如何增加企业的利润、销售，降低企业的成本费用是企业文化的本源问题，企业文化的建设必须围绕这一本源才具有现实的意义。

而IBM能够成为一家优秀公司并历经兴衰仍然持续成功的根本原因，在于他们把握了一种令企业长青的基因：逻辑底线。所有好的企业在本质上也都是一样的，无非也是远景、核心价值观、公平交换、自由竞争、利润、价值等商业逻辑的组合。这种本质的东西，我们称之为逻辑底线。这种逻辑底线往往是由第一代企业家提出或坚持塑造的，这个第一推动构成了企业之所以能够基业长青的“本质”。企业在成长过程中遵从的商业逻辑比企业本身更持久，正如人在成长过程中遵从的人性逻辑比人更持久一样。

2、企业文化的实质

根据一般的解释，企业文化是一个企业所坚持的价值观、理念及其具体表现出来的行为模式、规范等，包含了精神、制度、物质三个层面的内容。但是，这样的解释似乎过于中性，很难让人懂得企业文化应该怎么去做，怎么实现优秀文化的塑造，或者进行文化上的变革。科龙集团 “万龙耕心”文化工程及后来的变化，让我们对企业文化建设有了更深切的体会。

企业必须能够有效地整合资源，以达到对外部的适应性，只有这样才能在激烈的市场竞争中生存，进而实现持续发展。打造持续、有效的内部资源整合能力，以达到持续的外部适应性，这才是企业文化的要义所在。经过长期的思考与研究之后，笔者得出这样的结论：企业文化是企业在寻求最适合自己的生存、发展道

路上所逐渐形成的生存方式。例如，惠普是世界公认的优秀企业，它的“惠普之道”其实就是惠普在长期的市场竞争中所形成的生存方式。而“惠普之道”其实也就是惠普的核心企业文化表现。

因此，作者对企业文化给出这样的解释：企业文化是企业在市场竞争环境中，为保证企业获得持续发展而选择或努力去营造的适应外部竞争的生存方式。这才是企业文化的实质所在。由此，企业文化建设的出发点是，让企业适应竞争。当我们从这个角度去理解企业文化的时候，也就给企业文化建设即企业开展文化管理指出了一个明确的方向：企业文化建设的根本目的，是建立能够对外部竞争环境具有高度适应性，并能根据环境变化作出迅速反应的行为方式的能力，这种能力其实也就是企业所拥有的根据外部竞争环境需要而对内部资源进行整合运用的能力。企业文化建设应促进这一能力系统的形成并维持好这一能力系统。

美国哈佛商学院教授约翰·科特所著的《企业文化与经营业绩》一书中，将企业文化的建设归纳为两个基本方面，一是企业的价值观，二是企业的行为方式。根据科特的观点，企业文化的实质应是指适应外部竞争环境的企业价值观及其价值观指导下的行为方式。企业拥有什么样的价值观，包括愿景、理念等，将决定你可能走多远，爬多高;企业所建立的行为方式将最终决定你能走多远，能爬到什么样的高度。这就是企业文化的力量!