第一篇：居委会卫生条线职责
社区居委条线工作总结
个人条线工作总结
又是一年岁寒之际，差不多去年此时来到居委，不过一载春夏秋冬的磨砺，我才初初体悟到社区工作的重要与不易、认识到理论操作于实践的转变要诀，觉得自己还需不断自我提升的时候，就面临新的居委筹建工作的挑战。好在经过**社区居委党支部领导的指导和同事们的协助支持下，在这一年秉持谦虚、谨慎、律己的态度，做到勤奋学习、努力工作，积极进取的我还是累积了一定经验与信心，现将这段期间的条线工作做如下汇报：
一、社区团支部工作
1、在****团工委的号召和社区党支部的协助参与下，结合新区“组团走访连民心 三全服务一家亲”组团式联系服务活动，开展了社区的“抱团走访”行动。
通过**社区日常工作、各类活动和随机个访的方式共接触了8名青年作为本次**“抱团走访”行动所定课题的研究对象。这8名青年年龄从16岁跨越至32岁，有在读的青少年、也有应届毕业的大学生、还有已为人父母的在职青年，这些人代表了不同类型的不同群体典型，但不变的，他们都是在80、90的岁月中成长的青年。与他们交流的过程中，听到了作为时代生力军的青年人的心声、需求;看到了他们的压力、困惑;感受到了他们在迷茫与希望中挣扎的悲与喜、苦与乐。
青年的问题解决和社会的发展与进步紧密相连，是双向的。它们相互制约，相互促进。社区改变不了社会给青年人带来的压力，仅仅是 “面对面”的交流沟通渠道，也是远远不够的，要牵引青年价值取向、提高社会参与度，只有通过政府的重视、多方协调，优化了社会环境之后，再以社区开展的适合年轻人、年轻人也需要的活动为辅助，让年轻人意识到从自身修行改变自身的心态来调动起社会参与的积极性，以及这之后带来的互益，然后像周国平先生讲的，在社会上寻求自己最合宜的位置，树立起正确的人生观、价值观，不断激励自我取得成功，并由此及彼，由点到面，由弱至强，由慢变快地推动社会取得健康、文明、和谐、科学、系统的进步。
2、坚持每月不少于1篇的活动信息的上报让**团支部在******共青团信息考核中处于其他居委的领跑位置，同时，为适应新媒体发展带来的新情况、新挑战，努力把新媒体打造成共青团组织、引导、服务青少年，维护青少年合法权益的新途径、新载体，根据团区委相关工作部署，结合*****共青团工作实际，**社区团支部也开辟了新浪微博加入其中。
3、其次，在面对“五四”周年活动、庆祝“十八大”举办、***15周年庆、“微课堂”等等活动中，也纷纷组织了各种学习活动项目，促使一批新的社区青年血液也来加入了其中。
二、社区文体工作
社区共参与开展大小文体活动20余次，参加群众达1200余人次，大致如述：
1、响应新区的各项文体活动的号召，挖掘社区各方能人共享盛会，如体质监测、老运会、达人健身赛、健身活动展演;“舞比快乐”&“想唱就唱”、全民才艺擂台赛、硬笔书法展等等项目。这些活动的参与与获得的成绩，不仅让社区的付出得到了居民的肯定，更是促进了社区居民间的交流。所获荣誉有：在2012年“******有戏，元宵送福”主题文化活动——“自制元宵灯”比赛中获得一等奖，二等奖，优秀组织奖;**社区荣获上海市第一届市民运动会嘉定区健身活动展示周******新区健身团队展示表演奖;上海市第一届上海市市民运动会******新区跳踢比赛长绳团体赛第一名;**社区荣获2007—2011年度嘉定区老年体育先进集体等等„„
2、节日文化活动高潮迭起并结合《全民健身计划纲要》的贯彻实施，将群众文体活动蓬勃开展，坚持以有影响、有规模、有声势、有特色、群众喜闻乐见为原则，注重大型活动和小型多样的活动相结合，组织一系列群众文体健身活动，促进了广大群众文化精神与健康意识的追求与提高。从元旦长跑到春节前的送福字写春联，从元宵的猜谜盛会到三八妇女节的闹腾、再到六月的趣味运动会以及九月**社区“文化一条街”艺术展——作为向******15周年及**社区成立5周年，并迎接党的“十八大”胜利召开的献礼——以“相册里的变迁”、“******15年LOGO秀”、“播种与收获”、“书情画意”、“童画**”、“心愿树”6个部分的艺术展形式展示社区成绩，凝聚人心，提升品质，促进社区的和谐。同时，又分别在金秋十月有序组织了120名居民观看了“百姓大舞台”2012年嘉定区社区文化展演月第三专场演出与80名居民观看了“金秋一家亲”******15周年晚会。
3、在唱响全民健身日、读书日，健身和文化同步发展中，也不忘做好基础硬件设施的维护和建设，不仅成功达标为村、居委、文化设施“示范点”之一，同时在健身设施的抽调验收中，获得了优秀。相信通过不断的坚守发展，将使群众文体活动辐射范围更广泛、开展得更丰富多彩。
三、社区妇联与科普工作的转接
因为条线工作的需要，在上半年的时间里我了解了基础的妇联工作，下半年有幸和科普打起了交道，两者都让我工作中有所受益。
在妇联工作上，通过反家暴格言征集、低碳行活动以及7月开展的主题为“我爱我嘉，文化之旅”——青少年暑期主题教育活动——发动自强队员、特殊儿童和外来儿童携手开展活动，通过参观陆俨少艺术馆和明代园林秋霞圃，让学生在品书画、赏美景的过程中更了解嘉定的文化遗产，引导广大青少年度过一个“健康、有益、安全、愉快”的假期生活的几件重要工作让我了解到不要忽视任何一个微小的点，这在科普工作中得到了验证。
在科普工作中，除了科普画廊的更新、科普讲座的开展、也以低碳环保为贯穿理念完成了科普日“食品安全”的系列活动，并取得了不错的反响。最后在全体同事的协助下，一起完成了***区科普示范居委的申报工作，并取得了通过，最终成为整个***区四家科普示范居委之一。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
面对新的开始，自己决心认真提高业务、工作水平，在总结经验的基础上，争取做得更好，为社区的创建，贡献自己应该贡献的力量。
2012年12月
第二篇：收支两条线
对企业应用收支两条线资金管理模式的探讨
作者：许江波
上海会计2002.6
对企业应用收支两条线资金管理模式的探讨
许江波
“收支两条线”是政府为了加强财政管理和整顿财政秩序对财政资金采取的一种管理模式。当前，企业特别是大型集团企业也纷纷采用“收支两条线”资金管理模式。本文将结合笔者在企业中推行收支两条线的体会对收支两条线在企业中的应用问题进行探见
一、企业“收支两条线”的特点
由于企业与政府的价值取向不同，“收支两条线”在这两个领域实施的目的有很大的差异。企业作为追求价值最大化的营利组织，实施“收支两条线”主要出于两个目的：(l)对企业范围内的现金进行集中管理，减少现金持有成本，加速资金周转，提高资金使用效率;(2)以实施收支两条线为切入点;构建企业添财务管理体系动内部控制系统，通过高效的价值化管理来提高企业效益。而政府实施“收支两条线”的着眼点不仅在于保证财政资金安全、及时、足额的回笼，更重要的在于能有效消除滋生腐败的温床，为加强廉政建设服务。
由于企业与政府实施“收支两条线”的目的不同，企业“收支两条线”与政府财政“政支两条线”相比，存在以下特点：
1.企业实施收支两条线，要在考虑投入产出比、实现利润的前提下统筹协调各单位的收入与支出。而行政事业单位的收入和支出并没有必然的联系。
2.企业“收支两条线”管理具有较强的“发散性”;在收入环节除了对已到帐的现金进行管理，还要对企业的应收帐款进行管理;在支出环节则要与企业的支出体系相关，要“量力而行”，合理控制企业的费用支出;收支又
都要与企业的资产经营和资本运营相结合。对于行政事业单位而言，其收支相对比较固定和简单，两条线管理的“发散性”较弱。
3.由于企业“收支两条线”“发散性”较强，加之现金流量管理在企业财务管理中处于核心地位，企业有可能以“收支两条线”资金管理模式为平台和切入点构建企业的财务管理体系和内部控制系统。而行政事业单位，只要“收支两条线”相关工作实施到位，就可以有效地达到严肃财经纪律和规范财政秩序的目的。
二、“收去两条线”资金管理模式的构建 收支两条线资金管理模式比较适合于有多个独立的现卖收支部门或分支机构的大型企业或企业集团。企业构建“收支两条线”资金管理模式的基本原则主要有：(1)明确划分收入资金和支出资金的流动，严禁现金坐支;(2)确保收入的资金能够及时、安全、足额地回笼，并能实行有效的集中管理，减少现金持有成本，加速资金周转;(3)围绕企业利润目标的实现。根据预算合理安排支出，并保持企业持续经营所必需的最佳现金余额。(4)建立“收支两条线”资金管理内部控制体系。在上述原则指导下，企业“收支两条线”资金管理模式的构建可从规范资金的流向、流量和流程三个方面入手：
1.资金的流向方面：企业“收支两条线”要求各部门或分支机构在内部银行或当地银行设立两个帐户(收入户和支出户)，并规定所有收入的现金都必须进入收入户(外地分支机构的收入户资金还必须及时、足额地回笼到总部)，收入户资金由企业资金管理部门(内部银行或财务结算中心)统一管理，而所有的货币性支出都必须从支出户里支付，支出户里的资金只能根据一定的程序由收入户划拨而来，严禁现金坐支。
2.资金的流量方面：在收入环节上要确保所有收入的资金都进入收入户，不允许有私设的帐外小金库。另外，还要加快资金的结算速度，尽量压缩资金在结算环节的沉淀量;在调度环节上通过动态的现金流量预算和资金收支计划实现对资金的精确调度;在支出环节上、根据“以收定支”和“最低限额资金占用”的原则从收入户按照支出预算安排将资金定期划拨到支出产，支出户平均资金占用额应压缩到最低限度。有效的资金流量管理将有助于确保收入资金及时、足额地回笼，各项费用支出受到合理的控制和内部资金的有效调剂。
3.资金的流程方面：资金流程是指与资金流动有关的程序和规定。它是收支两条线内部控制体系的重要组成部分，主要包括以下几个部分。(1)关于帐户管理、货币资金安全性等规定;(2)收入资金管理与控制;(3)支出资金管理与控制;(4)资金内部结算与信贷管理与控制;(5)收支两条线的组织保障等。
需要说明的是，收支两条线是一种企业的内部资金管理模式，它与企业的性质、发展战略、管理文化和组织架构都有很大的关系。因此，企业在构建收支两条线管理模式时，一定要注意与自己的实际相结合，以管理有效性为
导向。比如、把资金从收入户向支出户划拨就有三种方式可以选择：一是总公司统一划拨，便于集中控制;二是经营单位就地划拨，便于灵活控制;三是经营单位的上一级单位划拨、便于平衡控制。选择哪一种划拨方式必须结合企业的实际情况而定。
三、落实“收支两条线”资金管理模式过程中应注意的问题
企业在落实收支两条线资金管理模式过程中，应该注意以下问题：
1.加强银行帐户的管理、在实行收支两条线过程中，应对现金收支部门或分支机构银行帐户的开设、使用和清理实行严格的集中管理。单位应就收入户和支出户的使用同银行签定协议，利用银行资源来维持收支两条线管理。设有内部银行或财务结算中心的单位。下属单位可不在银行开户而在内部银行或财务结算中心开户。
2.强调结算纪律。严禁现金坐支。在收支两条线资金管理模式中，不仅收入的现金不得直接用于开支，银行收入户的资金也不能直接用于开支，所有支出的资金来源只能是支出户。为了杜绝现金坐支。企业还应采取措施进一步强调结算纪律，如当回收入的现金应及时缴存收入户，超过规定限额的现金必须通过银行支付，以及不难白条抵库等。
3.以现金流转为核心来进行财务管理这一观点正在被理论界和实务界越来越多的人士所认同。只有控制现金流量才能确保收入项目资金的及时回笼及各项费用支出的受控，才能加速资金的周转，提高资金的使用效益;在预算管理中，各项预算项目应以现金流为控制源头。因此，企业应有意识地围绕现金流转这一核心，借助于收支两条线这一平台，结合企业的实际情况来构建适合于自身的财务管理体系和内部控制系统。
4.在实施收支两条线资金管理模式的过程中，企业应注意加强有关的制度建设，建立、健全收支两条线资金管理流程，并通过一定的激励机制和监督机制保证其落实到位。
此外，企业集团在应用收支两条线资金管理模式时，还应以财务结算中心的运行机制为依托，以求更好地提高资金管理效益，并对集团所属各部门及各分支机构进行有效监控。
(作者单位：首都经济贸易大学会计学院)
第三篇：运营条线判断：
1、待签约人员由推荐主管进行初审后，填写《中国人寿保险股份有限公司保险营销员登记表》，再由公司审核确认。 答案：√
2、个险销售精英高峰会的获奖前提是无违规违纪的记录。 答案：√
3、个险渠道企划方案奖励兑现不考虑保单回执核销日期。 答案：×
4、保险客户是指保险公司的产品消费者，不包括保险代理人。 答案：√
5、保险营销是指以满足消费者需求为核心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。 答案：√
6、保险营销员根据保险公司的授权从事的所有保险营销活动的行为，均由保险公司承担责任。 答案：×
7、基本法是寿险公司营销管理的基本依据，只有主管才需要遵守基本法。 答案：×
8、孤儿单是公司的资源，指派权限归公司所有。 答案：√
9、新收展队伍的增员对象的年龄要求20-50岁，学历要求大专及大专以上。 答案：×
10、佣金计算无需考虑业管是否在上月底完成回执核销前录入。 答案：×
11、e宝账用户应有三级权限以上才能操作保单还款功能，其中“仅还利息”功能需要开通四级权限。 答案：√
12、弱智及精神异常者投保个人长险，投保人仅限于被保险人的父母或其法定监护人，且投保险种及限于普通寿险。 答案：×
13、受益人变更的申请资格为被保险或其监护人，投保人在征得被险 人书面同意后可申请受益人变更。 答案：√
14、要约确认的资格人为原签名资格人，包括投保人、被保险人。 答案：√
15、保险关系转移，申请资格人一般为投保人，对于养老金类险种，进入领取期后，由被保险人作为申请人。 答案：√
16、国寿防癌疾病保险的重疾险风险保额为保单保额的1.8倍。 答案：√
17、投保人、被保险人入狱：申请资格人填写保全申请书，并提供服刑监狱出具保全申请书为服刑人员本人签字的证明。 答案：√
18、投保人、被保险人病危的须提供医院出具的诊断证明。 答案：√
19、投保人、被保险人成为植物人或意识不清的可由监护人(须提供监护证明)作为申请人办理。 答案：√
20、被保险人在保险合同满期后死亡，满期保险金未领取时，申请人为被保险人合法继承人。 答案：√
21、个险业务申请单笔付费金额超过人民币5万元的保全业务不接受委托代办。 答案：√
22、银行保险业务申请单笔付费金额超过人民币10万元的保全业务不接受委托代办。 答案：√
23、为满足客户需求和业务发展需要，分公司通过省级逐单审批，放开趸缴保单投保人本人犹豫期借款限制。 答案：√
24、在团体客户服务系统中，团体客户服务人员对客户网上提交的保全申请内容进行核对、下载打印保全申请表，由客户对应的销售人员或销售团队经理、支公司分管经理进行复核、审批并分别予以签字确认。 答案：√
25、e宝账用户应有三级权限以上才能操作保单还款功能，其中“仅还利息”功能需要开通四级权限。 答案：√
26、同期增减人适用于投保单位资信良好、投保人数较多、交费规模较大、员工变化频繁的非分期交费的保险合同。 答案：√
27、同期增减人业务仅适用于团体保险合同;不适用于有多个被保险人投保的个人保险合同(汇交件)。 答案：√
28、同期增加、减少被保险人保全生效日必须一致，且变动人数相同时，不发生保全批改费用。 答案：√
29、报案人就同一出险事故对前次报案所作的补充通知，不作为一次报案，接案人员只在原报案信息中作补充登记即可。 答案：√
30、对于意外出险类案件，客户在申请理赔时可以不提供诊断证明书。 答案：×
31、保险金给付是我公司履行保险合同义务和实现经济保障职能的具体表现。 答案：√
32、投保单如填写有误，可以用小刀进行刮改。 答案：×
33、通过95519进行人工电话报案时，报案人需提供：来电人姓名、来电人与出险人关系，出险人姓名、性别、身份证号、出险时间、出险地址、就诊医院名称、诊断结果(若住院要求提供病床号)，不需要提供花费金额、联系电话，如果需要发调需确认现被保险人在哪等与保险事故相关的信息。 答案：×
34、进入95519 服务热线IVR 自助服务流程按→1→7键进入人工报案业务。 答案：√
35、涉及代签名、代抄写风险提示语句的问题会办，如客户已办理补抄写手续，仅需要会办单回复的真实有效性。 答案：×
36、会办单的回复内容可以用“已通知、已联系”等字样笼统回复。 答案：×
37、电话中心的某些业务不能由一线座席当场解决，需要生成服务单交二线主管、协调员、疑难问题协调委员会、其他客户服务中心跟进行流转处理。 答案：√
38、新单电话回访成功率达到90%以上即可。 答案：×
39、新单电话回访必须在犹豫期内完成。 答案：√
40、新单电话回访中无须与客户确认身份。 答案：×
41、新单电话回访中目标联系人必须是投保人。 答案：√
42、回访时限：新单回访应当在保单犹豫期内完成;代理人、银保非线上出单犹豫期为10天，银邮保通线上出单犹豫期为15天。对于超出犹豫期完成回访或回访不成功件，应按照当地监管部门的具体要求处理。 答案：√
43、在新单回访中需要确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。 答案：√
44、在新单回访中不需要确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容。 答案：×
45、电话回访不成功件的流转以两次为限。第一次流转应在2天内完成反馈，第二次流转应在2天内完成反馈。 答案：×
46、当地监管部门对回访拨打电话来源有明确规定的，应遵照监管要求执行。 答案：√
47、各销售公司协调员应在规定时限内补充正确的客户联络资料并返回95519电话中心继续进行电话回访。 答案：√
48、各级公司应当在柜面醒目位置公示95519投诉电话、本级公司投诉电话以及本级保险纠纷调处机制要求对外公示的信息等。 答案：√
49、我们应该认真对待各项投诉处理工作，及时化解客户投诉纠纷，避免投诉升级。 答案：√
50、投诉件调查核实后，应由投诉处理人员将处理意见及时向客户反馈，同时，一般性投诉件应向相关部门反馈。 答案：√
51、对于接收到监管部门、媒体、消协及总分公司转办的客户投诉件，由投诉处理人员在当日向客户确认已经受理其投诉，并做好客户的解释安抚工作。 答案：√
52、各级公司应当建立畅通、便捷的投诉渠道。 答案：√
53、对于重大、疑难等投诉件以电话方式回复的，应注意保存相应的录音文件，作为电子档案长期留存。 答案：√
54、天津分公司目前已经建立了四位一体的通知服务体系。 答案：√
55、只要客户在公司业务系统中留有正确的电子邮箱地址和通讯地址，客户红利派发后，就会为客户发送电子邮件红利通知书，同时以信函方式为客户邮寄纸质红利通知书。 答案：√
56、我公司会在客户保单借款应还款日前2天，给客户发送保单借款到期提醒短信。 答案：×
57、营销员离司后，公司会向离司营销员名下的所有客户发送营销员离司通知短信。 答案：√
58、客户续期保费交纳成功后，我公司将通过短信、电邮和信函三种方式通知客户续期保费交纳成功。 答案：√
59、公司为客户寄送各类信函，全部以业务系统中客户所留的通讯地址为准，客户只需留有正确的小区名称即可收到信函。 答案：×
60、我公司目前为客户和销售人员均开通了电邮通知服务。 答案：×
61、客户反馈未收到《保险费自动转账收费凭证》后，我公司将以挂号信或快递方式为客户补寄送。 答案：√ 6
2、VIP客户享受的私人电话医生服务由95519提供。 答案：×
63、VIP客户贵宾机场服务提前6个小时预约即可。 答案：√
64、2015年“国寿小画家”少儿绘画活动新增报名方式是微信报名。 答案：√
65、小明今年17周岁，可以报名参加“国寿小画家”少儿绘画活动。 答案：×
66、VIP客户使用各项服务后，其积分仍旧保留不会减少。 答案：√
67、全球贵宾关怀服务将在客户成为中国人寿VIP客户后的次月1日起生效。 答案：√
68、VIP客户分为几个级别及具体划分标准是银卡(90000≤积分﹤200000);金卡(200000≤积分<600000);钻石卡(600000≤积分)。 答案：√
69、各系统管理员权限和用户管理员权限由数据中心统一负责分配，该权限的添加、变更、停用向数据中心提交申请。 答案：√
70、人力资源部确认权限配置准确后及时告知申请部门权限添加/变更/停用的操作结果。 答案：× 7
1、为了方便日常使用，业务系统账号和办公系统账号可设置为相同密码。 答案：×
72、员工或外来人员因工作需要接入互联网的，需通过服务管理系统填写权限申请工单。 答案：×
73、如因账号信息泄露或转借他人导致的违反相关守则的行为，由账号盗用者承担全部责任。 答案：×
74、因工作需要连接互联网时，可以在公司内部使用电话线拨号上网。 答案：×
75、个人计算机更换或报废时只需将计算机交回给信息技术部，不必自行对硬盘中数据进行处理。 答案：×
76、在Excel中可将窗口拆分为上下左右四个窗格 答案：√
77、软件一般分为系统软件和应用软件，office系列办公软件属于系统软件范畴 答案：×
78、所有的保全和理赔档案都可以通过日清日结平台进行交接和归档 答案：×
79、数据修改申请必须由系统主要使用部门审批 答案：√
80、版保单如有到期未申领的生存金，在捆绑万能险后，可以直接划转到万能账户。 答案：√
81、对于涉及公司敏感信息如人事、财务、及客户资料的提取，可以由非公司员工执行。 答案：×
82、数据传输中应对敏感数据进行加密或进行去敏感处理，以保护传输中的数据不被非法获取。 答案：√
83、在执行数据导入时，操作人员必须使用特殊帐号，这些帐号在使用前必须通过申请，并有记录，所有操作必须经过审批。 答案：×
84、数据中心是数据漂白的实施者，只有经过数据中心漂白处理的生产数据才能加载到非生产环境中。数据漂白的策略由业务部门提供。 答案：×
85、对数据维护的审批文档、计划、验收文档及系统记录需要做定期检查以确保数据维护的有效性。 答案：√
86、物料用品是指公司在日常经营活动中购入的，使用寿命在三年以上，单价未达到固定资产最低金额标准，但单价不低于2000元的资产。 答案：×
87、物料验收通过后，采购人员和库房管理人员应核对、交接物料用品的品种、数量和采购审批手续，填写《物料用品入库单》，并由库房管理员签字确认。 答案：×
88、物料用品达到处置条件的，应当在六个月之内处置完毕。 答案：√
89、设备盘点基准日为每年6月30日及12月31日。 答案：√
90、设备管理流程包括预算(立项)管理、采购管理、使用管理、调拨管理、租赁管理、处置管理等。 答案：√
91、设备预算包括额度预算和项目预算。 答案：√
92、电子设备和软件原则上由总公司集中采购。 答案：×
93、电子设备丢失或完全毁损的，按照设备账面净值赔偿。 答案：√
94、设备丢失、被盗或毁损情形后，需要做损失处理，损失金额低于5万元的，由省公司总经理室审批，并向总公司报备。 答案：×
95、设备处置应遵守公司利益最大化原则，统筹考虑处置方式、处置成本与处置收入的关系。 答案：√
96、团体人身保险合同缴费账户名称一般应与投保人名称一致。 答案：√
97、保险代理机构、保险代理业务人员和保险营销员不得接受投保人委托代缴保险费、代领退保金，不得接受被保险人或受益人委托代领保险金。 答案：√
98、公司代理手续费由各省级分公司及其分支机构对代理银行转账支付。 答案：×
99、投保人解除合同(简称“退保”)是指投保人在收到保险公司签发的保险合同二十日后，在条款未明确规定不允许投保人解除保险合同的情况下，要求解除保险合同的行为。 答案：×
100、在进行支(汇)票收费时，收付费人员注意对支(汇)票要素的审核，收付费作业人员不得收取商业承兑汇票，严禁支(汇)票、汇兑资金未到账便上机进行收费录入操作。 答案：√
10
1、暂交费支取、预交费支取的申请资格人为被保险人。 答案：×
10
2、手续费支出中，代理销售公司保险产品的保险中介机构必须是与公司签订保险代理协议，取得保险代理经营许可证的保险中介机构。销售部门在签订保险代理合同时应当对中介机构是否具备保险中介业务资质进行审核，并在申请支付手续费时复核，确保手续费支付的合规性。 答案：√
10
3、公司统计工作实行统一管理、分级负责的管理体制。 答案：√
10
4、保险合同金额不得超过该合同当时的现金价值的百分之八十，且每次借款期限不得超过6个月。 答案：×
10
5、营销员提供保险代理服务取得佣金应缴纳营业税，保险公司承担代扣代缴义务。 答案：√
10
6、单边账产生的系统补录或多划款退费均需经各部门按职责充分核实确认后方可处理。其中的多划款退费只能退回银行或中介机构提供的退款申请资料中指定的对公账户。 答案：√
10
7、大病保险业务资金实行专户存储、专款专用，与公司现有业务严格分开，分别清算。 答案：√
10
8、报销人应对报销发票的真实性负责。在上报支出前，应对报销发票进行逐张检验后，在发票上标注“发票真实有效”并签名。 答案：√
10
9、公司可自行开设、变更、升级、撤销银行账户。 答案：×
110、对于通过业务系统进行非正常全额退保处理的保单，按照管理渠道、缴费年期全额扣减基层公司相应销售渠道和年期的新单保费收入预算完成。 答案：√
1
11、大额交易应以现金形式予以支付，避免垫付。特殊物品采购或召开会议应办理事前借款。 答案：×
1
12、发票专用章只用于公司统一印制的保险费发票(发票联)上，不得用于其他任何单据。 答案：√
1
13、客户至基层柜面办理新单续期及保单借款还款等缴费业务可使用pos机进行刷卡缴费。 答案：√
1
14、基层公司收到投保单位支票需送交至财务管理中心，由资金部统一送交银行。 答案：√
1
15、通过国寿e家平台，可实现新单及续期业务在线投保缴费。 答案：×
1
16、全系统所有业务付费项目均由财务管理中心统一支付，且业务付费全部通过银行转账实现。 答案：√
1
17、公司解除合同属于保险人单方法定权利，无需取得投保人或其他权益人的同意。 答案：√
1
18、电汇适用同城结算，支票适用异地结算。 答案：×
1
19、团体业务红利及利差领款人为投保人。 答案：×
120、各级公司在编制财务报告前，应严格按照《企业会计准则》和公司相关管理规定，清查资产，核实债务，确保账实、账证、账表相符。 答案：√
1
21、出纳人员可兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。 答案：×
1
22、其他应收应付款项管理应坚持“谁签订合同(或协议等)及申请收付款项，就应当由谁负责”的原则，确保每笔款项都有主责部门和主责人员。 答案：√
1
23、对于省辖内有大病保险业务的，省级分公司开设一个大病保险专用账户用于大病保险业务保费收入及支出。 答案：×
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24、团体人身保险合同缴费账户名称须与投保人名称一致，若不符原则上只限于母子公司、总分公司之间，以及投保人无对公银行账户等情况，需投保人、缴费人提供有效证明材料。 答案：√
1
25、新单承保时，柜面受理人员需对客户所提交的业务资料进行审核，并对交款人身份进行识别。 答案：√
1
26、根据《关键岗位人员异常行为监督管理暂行办法》，√不认真履行职责或处置失当，导致发生重大事故或案件的，要追究分管领导、部门负责人及相关人员的相关责任。 答案:√
1
27、目前，公司已明确√10类关键岗位进行风险管控。 答案:√
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28、各级公司内控部门√于屡查屡犯及产生重大风险的人员要纳入“灰名单”管理。 答案:√
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29、各部门严格执行《内控执行手册》规定的控制流程，根据内控标准执行情况√所在部门进行内控自评，√落实执行的有效性进行确认，并经部门负责人审核批准报送同级内控合规部门复核。 答案:√
130、个险营销员应向客户提供保险条款、产品说明书和投保提示书，主动告知有关重要信息，确保投保人完整填写投保单等投保资料，阅读并知晓合同内容，并亲笔签名。个险营销员不得代替投保人填写投保资料，不得代替客户抄录风险提示语句及代签名，不得诱导投保人在空白或未填妥的投保单上签字。 答案:√
1
31、95519电话回访不成功的新单信息要日清日结流转到区县级销售单位，应在5个工作日内安排人员补充资料，并将处理结果及时反馈给95519电话中心。 答案:×
1
32、在95519电话回访环节，被确认为电话回访不成功的新签保单，应缓发营销员佣金，直至电话回访成功后，再行发放。 答案:√
1
33、营销员个人及其聘用人员不得随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。 答案:√
1
34、合规风险是指公司及员工和营销员因不合规的保险经营管理行为引发法律责任、监管处罚、财务损失或者声誉损失的风险。 答案:√
1
35、公司董事长、总裁、分支机构负责人变更，影响已签发授权书的效力。 答案:×
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36、各级公司授权不得超过保险监督管理机构核准的业务范围，但可以超过本级机构被授予的权限。 答案:×
1
37、人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自保险事故发生之日起计算。 答案:×
1
38、销售人员不能代替客户签署投保资料，但客户夫妻之间可以互相代替。( ) 答案:×
1
39、销售人员应当引导客户通过非现金的形式缴费，只有在公司规定允许收取客户现金的情况下，销售人员才可以上门收取。( ) 答案:√
140、保险销售人员代理销售保险产品，截留客户保险费2天以上的属于违规行为，情节严重的可能构成犯罪行为。( ) 答案:√
1
41、截留指除因不可抗力，未在公司规定的期限内交回客户的保险费，或未在规定时间内交付客户委托领取的保险金、保险赔款( ) 答案:√
1
42、公司关于代理手续费(佣金)的标准一经确定，即不能变更。( ) 答案:×
1
43、√一级风险等级客户，地市级分公司应每半年审核一次。二级风险等级客户，地市级分公司应每年审核一次。三级风险等级客户，地市级分公司应每两年审核一次。
四、五级风险等级客户，地市级分公司应每五年审核一次。( ) 答案：×
1
44、客户申请解除保险合同时，如退还的保险费或者退还的保险单的现金价值金额为人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的，应当要求退保申请人出示保险合同原件或者保险凭证原件，核√退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人的身份。 ( ) 答案：√
1
45、在业务存续期间，客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，应重新补充并留存客户的有效身份证件或者身份证明文件，否则，中止为该客户办理业务。 ( ) 答案：√
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46、鑫易宝年金保险投保范围为凡十八周岁以上、六十五周岁以下，身体健康者均可作为被保险人。 () 答案：×
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47、安心无忧两全保险投保范围为出生30日以上、六十五周岁以下，身体健康者均可作为被保险人。 () 答案：√
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48、银保销售人员在参加会议和培训期间，必须仪表整洁，按照会议和培训通知要求进行着装，并遵守会场及培训纪律。未按公司规定执行的，公司有权降低基本津贴给付标准。() 答案：√
1
49、国寿鑫丰新两全保险被保险人猝死，本公司不承担给付意外身故保险金责任。() 答案：√
150、国寿鑫丰新两全保险被保险人生存至保险期间届满的年生效对应日，本公司按基本保险金额给付满期保险金，本合同终止。() 答案：√
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51、安欣无忧产品的缴费方式只有期交。() 答案：×
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52、安欣无忧产品被保险人年龄≤55周岁， 职业类别在4类以下(含4类)、无异常告知，累计趸交保费不得大于50万时可以在银邮柜面实时出单() 答案：√
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53、鑫账户投保人随时可以领取，生存保险金受益人在合同生效满三年后可领取。() 答案：√
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54、鑫账户申请的生存保险金不得超过申请当时本合同的个人账户价值。() 答案：√
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55、国寿鑫账户两全保险(万能型)保单借款为合同现金价值的75%，每次借款期限不得超过六个月。() 答案：×
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56、国寿鑫账户两全保险(万能型)每笔追加保险费扣除2%(1%为业务员佣金)初始费用后，剩余部分计入个人帐户。() 答案：√
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57、国寿鑫账户两全保险(万能型)被保险人18周岁后身故的，公司按照转入保费的120%与个人帐户价值较大值给予身故保险金。() 答案：√
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58、国寿安欣无忧两全保险产品组合包括：安欣无忧长期意外伤害保险和安欣无忧提前给付重大疾病保险。() 答案：√
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59、安欣无忧产品保险期间只有五年、六年。() 答案：×
160、安欣无忧产品为非风险型险种。() 答案：×
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1、安欣无忧产品交费方式分为趸交和期交两种。() 答案：√
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2、保险深度反映了该地国民参加保险的程度，一国国民经济和保险业的发展水平。保险深度是指按当地人口计算的人均保险费额。 答案：×
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3、保险密度是指某地保费收入占该地国内生产总值(GDP)之比，反映了该地保险业在整个国民经济中的地位。 答案：× 16
4、“新国十条”提出：鼓励保险产品服务创新。切实增强保险业自主创新能力，积极培育新的业务增长点。支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。 答案：√
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5、团体保险一般承保期限为一年，但是也可以承保短期费率。 答案：√
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6、团险产品定价可在表定费率基础上根据人员规模、年龄、职业、性别等因素进行上下浮动。 答案：√
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7、建工险采用无清单承保方式。 答案：√
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8、市场细分的最终目标是帮助企业在特定市场上建立起自己的独特的竞争优势，进而维持顾客的忠诚度，最终使企业获得持续的竞争力。 答案：√
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9、团体的规模是市场细分的一个常用标准，团体规模的大小，决定了其对保险需求的状况。 答案：√
170、保险服务属于员工福利中的经济性福利。 答案：×
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1、对因毕业、退学等原因离开学校的本市户籍参保学生儿童，可在8月1日至12月31日在乡镇(街道)劳服中心或社区工作站按规定参加下一居民医保。 答案：×
第四篇：西朱汪居委会爱国卫生检查评比制度
一、自筹款新铺水泥路100平方米以内的，奖2分;新建下水道50米以内的，奖2分;铺路超100平方米或建渠超50米的;各加奖2分(以施工完毕后报专线验收为准)。均分。
二、修建或新建花池1.5米长以内的，每个奖0.5分;1.5米以上的，每个奖1分。居委会要设立专职绿化管理员。年度考核时，如发现无专职经化管理员的，扣6分。花池要美观完整，绿化长势好。否则，每处扣1分。均分。
三、坚持周五洗街，每检查一次，洗街率达90%以上的，奖2分。反之，扣2分。均分。
四、卫生健康教育宣传墙每季度不少于一期(以相片资料为据)。达不到要求的，扣1分。均分。
五、检查中，沿途基建户的基建材料做到“三好”(围、堆、放)的，每处奖2分。反之，每处扣1分。均分。
六、检查中，沿途发现有蚊、蝇、蟑螂、鼠迹、鼠洞等情况之一的，每例如0.4分;发现烂路、漏气沟渠(落水口)，每处或每个扣1分。均分。
七、检查中，沿途发现有基建尾巴、垃圾堆的，每处扣2分;有垃圾包的，每处扣1分。均分。
八、检查中，沿途发出立体垃圾的，每处扣1分;有乱张贴
标语、广告的，每处5张以内的，扣1分;超于5张的，按每超5张扣1分(每次检查每居委会扣分不超10分)。均分。
九、平时卫生工作不落实，街巷楼保洁(包括门前“三包”)不按时按持完成的，每例扣2分。“四员”(保洁、“三包”、垃圾收集、绿化管理)不着装，不佩戴上岗证上班的，每例扣2分。均分。
十、平时有群众举报或上级领导指名、指地批评或专线人员明查暗访时，发现有卫生死角，有阳性孳生地、垃圾堆等有关卫生上的问题，每次每处扣2分。均分。
第五篇：西朱汪居委会爱国卫生工作总结
爱国卫生在镇党委、政府的领导下，在爱卫办的指导及有关部门的配合下，深入贯彻党的精神和上级卫生工作会议精神，解放思想，更新观念，开拓进取，立足实际，广泛发动群众积极参与爱国卫生运动。在城镇坚持以创建卫生镇为重点，以治理为突破口，巩固提高创卫成果;在农村以狠抓社会主义新农村村庄整治为重点，以霍乱防控、改水改厕、改造环境为突破口，努力提高卫生村建设质量。广泛深入开展爱国卫生运动，有力地促进了全镇爱国卫生工作不断向前发展，努力改善城乡居民生活生产环境，提高公众卫生防病意识和人民群众健康水平。经过全镇人民的共同努力，卫生面貌很大改观，全民健康教育和除害防病工作不断巩固，卫生管理工作经常化、制度化、规范化，科学化发展水平不断提高，为成功创建国家卫生镇、全国亿万农民健康促进行动暨浙江省农村公共卫生项目健康教育示范镇，通过省级卫生镇复查、灭蟑先进镇复查和食品安全示范镇的创建作出了积极的贡献，圆满完成上级下达的各项工作。现将工作总结如下：
一、领导重视，组织机构健全
镇爱卫办组织健全，职责分工明确，责任落实，今年又新增一名人员充实爱卫管理队伍。计划全面落实，工作有部署、有检查，村级爱卫有专人分管，全镇形成一个比较健全稳定的爱卫工作网络，有效保证了爱国卫生有开展，结合卫生防病的需要开展不同季节的爱国卫生运动。建立长效管理机制，有针对性地根据创建工作的需要，出台各类规章制度，并适时进行补充、调整，以镇带村，整体推进，确保各项创建工作的完成。为成功创建国家卫生镇提供了一套完整、科学、实用、
规范的管理体系。
二、加强宣传力度、营造健教氛围，
我镇高度重视健康教育宣传工作，将健康教育作为提高公民素质的主要内容来抓。全镇按照《全国亿万农民健康促进行动规划》的要求，广泛开展各种形式的健康教育活动。在去年成功创建《全国亿万农民健身活动先进乡镇》的基础上，再接再厉，今年又成功创建《全国亿万农民健康促进行动暨浙江省农村公共卫生项目健康教育示范镇》。为切实推动创建工作和巩固提高工作，由爱卫办牵头，组织卫生院、学校、广电、文化、计生等部门，利用镇报、广播、“文艺下乡”、上街宣传、群体性活动等多种载体，进行广泛的健康教育宣传，营造“人人讲卫生，个个保健康”的健康生活氛围，让群众在面广量大的健康知识宣传环境中逐步接受正确的卫生知识，建立起良好的生活习惯。健康教育工作得到了越来越多群众的重视和支持，做到工作有领导、有计划、有记录、有总结。加强阵地建设，积极营造健康氛围，在社区新建了健康教育宣传栏，做到橱窗宣传内容每季换一次，黑板报宣传内容每月更换一次。利用无烟日、“世界防治结核病日”、“世界卫生日”等卫生宣传日，普及健康知识。广播站常年开设健康宣传栏目，行政村、计生办、新居所等部门充分利用《人口与健康》、《村级简报》等自办刊物，不断创新健康教育方式，利用群发手机短信，大力宣传卫生知识，倡导健康生活方式。共印发《市民健康知识和健康行为问答》、
三、层层发动、镇村联动，爱
国卫生运动深入开展。
今年在巩固提高省级卫生镇的基础上，成功创建目前嘉兴市唯一的国家卫生镇，并以此为契机，大力开展轰轰烈烈的爱国卫生运动。
我居委高度重视环境卫生管理和基础设施建设，做到有阶段性目标，有部署，责任落实到位，特别是为解决镇区“牛皮癣”、卫生死角、地面和立面修缮等问题而建立了建筑、管道施工队和墙体涂料、垃圾清除、乱张贴清除队等五支队伍，道路每天进行降尘冲洗，保证了镇区基础设施完善，道路、立面卫生、整洁;推行领导和部门路段包干制，环卫实行“一把扫帚”制和考核奖惩激励机制，镇区环境卫生工作取得明显成效;下水管网铺设覆盖率达到85%;公厕、垃圾转运站、垃圾箱、果壳箱布局合理，数量足够，整洁;环卫机构健全，配备足够清扫保洁人员，经费落实;主要街道和公共场所实行18小时保洁;启动压缩式垃圾中转站，撤并部分垃圾收集处，垃圾实行袋装化收集，密闭清运，日产日清;，生活垃圾、粪便无害化处理率达到要求;农贸市场划行归市，功能分区清楚，排水设施完善，整齐洁净，亮证经营，制度齐全，管理到位;活禽销售宰杀能单独设区;绿化覆盖率达到37.16%，符合国家卫生镇的标准;照明设施完好，亮丽工程有特色;河道内及两岸干净，由环卫部门统一管理，垃圾统一处置;镇区内禁止放养家禽家畜;建筑工地卫生管理基本规范。大力开展农村改厕工作.加强对农村环境卫生长效管理机制的监管督查.加强卫生村、卫生先进单位动态管理，巩固创建成果。继续开展卫生村、卫生先进单位的创建活动.努力做好除四害工作，邀请专家对除四害网络队伍进行培训。并开展常规四害密度监测，掌握动态。采购灭鼠药、灭蟑药对居民免费发放，在农贸市场发放大量粘蝇纸、安装灭蝇灯，镇区合理设置150只诱蝇笼等设施，落实专人负责，在采取标本兼治综合防制除害措施的同时，对照《灭蚊、蝇、蟑螂标准及考核鉴定办法》进行自查考核，发现问题及时采取措施，切实将四害密度控制在国家规定的指标范围之内。于今年
通过灭蟑先进镇的复查考核。
四、积极开展餐饮消费领域食品安全专项整治
通过食品安全示范镇的创建，家庭聚餐申报、和谐食堂的创建一系列活动。积极对餐饮消费领域食品安全的监管、督查，加强一线现场指导整治工作，推进工作落实。坚持定期或不定期进行巡查，并开展交流汇报，及时发现问题，指导改进工作，做到即知即改，边巡边改。把我镇的食品安全提高到一个新的水平，成效明显，受到了吴仪副总理的称赞。
五、做好城乡合作医疗工作
由于领导重视，宣传到位，组织有力，在全镇干部群众的共同努力下，2010年合作医疗投保率达到98.58%。规范统一管理制度，完善方便农民的结算办法，扩大农民受益面，提高居民群众受益程度。两年内一般人群体检率已达到85.19%。提高了广大居民群众“无病早防、有病早治”的保健意识。 通过创建国家卫生镇，增强了部门、村和单位的协调能力，沟通党群、干群关系，增加了凝聚力。通过积极宣传，使卫生知识家喻户晓、人人皆知，形成全民参与齐动手的良好风尚;进一步增强全镇人民的卫生意识，引导居民和农民自觉改变不卫生陋习，提高卫生意识和自我保健能力，形成人人讲究卫生，遵守社会公德
的新风尚。
2010年工作思路：
在努力完成党委、政府交办的各项任务的同时，积极做好以下工作：
1、以巩固霍乱防控为重点，在各村大力开展环境卫生综合整治活动。在完成爱国卫生工作中采取突击与经常、治标与治本相结合的方法，以务实创新的工作思路，紧紧抓住爱卫月和各重要节日，广泛开展群众性爱国卫生运动。
2、积极鼓励农户建造卫生厕所，引导农户自觉做好改厕工作和出租房改厕，以奖代补的形式，使全镇改厕率达95%以上。
3、继续做好常年四害监测工作，以突击消杀与长期治理相结合的办法，对重点区域进行消杀并查漏补缺，防止和控制四害孳生繁殖。建立检查、监测、存档制度。以环境治理为本，继续巩固除四害成果。
4、继续开展卫生先进单位的创建申报。
5、抓好队伍建设。建立一整套完整、科学、规范的环卫管理新模式。
6、确保压缩式垃圾中转站正常运转。