第一篇：心态决定销售业绩
什么决定销售业绩
作为销售主管，我曾经招聘过两位销售代表，一位年轻而且没有销售经验;另一位是从其他部门转过来的曾经业绩不错的老员工。
第一位销售人员是客户推荐的，几乎没有相关的销售经验;他进入公司后负责河南市场，第一次出差的时候，他将全部的目标客户跑了个遍。终于敲开一位客户办公室的时候，一位客户很遗憾地告诉他：马上就公开招标采购一些产品，但是由于你们以前没有来联系过，所以没有将你们公司列入投标名单。客户接着说：不久后，我们还会招标，到时欢迎你们参加。办公室里人来人往，客户讲完之后，就回到座位去招呼其他人了，他一个人站在办公室中间，犹豫着不知何去何从。
发放标书的截止日期已经过了，即使有办法拿到标书，很难在这么短的时间里完成建议书，客户又一个都不认识。要投这个标，他要付出很大的代价，需要立即请工程师从北京飞过来，做报价、合同和一份高质量的建议书。如果这时他放弃，其实没有人会责怪他。
他没有放弃，转身又回到了客户的办公室，来到那位客户的座位前，希望能够将招标书给他。客户推脱着说，我这里没问题，但你必须得到我们处长的同意，处长在洛阳开会。
销售人员立即拨通处长的手机。处长压低了声音问是谁，他自我介绍了以后，处长说正在开会，让他晚一点打过来。他没有犹豫，果断地来到长途汽车站直接搭车赶往洛阳，然后直奔处长下榻的宾馆。这时已经是中午了，他来到会务组，打听到处长的住的房间。他上去敲门敲了很久，没人理会。门是虚掩的，他缓缓地将门推开，蹑手蹑脚地、轻悄悄地走进房间。处长正在午休，光着膀子躺在床上，门一开，一阵凉风隐约吹过，感到一个黑影溜进门口，吓得从床上惊醒，眼睛没有睁开，光着上身坐在床上揉着眼睛。
销售人员立即自我介绍，讲明情况并希望能将标书发给自己。没有谁会愿意在午休的时间被销售人员堵到房间里来强行推销，处长满面怒容。销售人员只好不断道歉，并向处长解释：他也知道这样不好，但是他特意从北京飞过来，而且自己的公司在这个领域非常有经验，对客户的项目应该有所帮助。精诚所至，处长逐渐原谅了他，松口同意发给标书。他再三感谢以后，火速赶回郑州，他到达电力局时，天已经黑了。
这仅仅意味着有了一个机会，他向公司请求工程师第二天飞往郑州，他的想法是死马当活马医，即使输了也没关系，下次投标的时候至少可以混个人熟和脸熟。建议书一定要做得完美：即使死，也要死得漂亮。时间只有两个晚上一个白天了，他们分工以后开始起草建议书。三天以后，他们终于将三本漂漂亮亮的建议书交到电力局。为了能够赢得这个定单，他们放出了可以承受的最低价格。开始投标的时候，其他的标很快就定了，但讨论他们投的标的时候，客户讨论了很久。一直等到晚上，客户终于宣布他中标了。凭着这个订单和一些其他的小订单，他加入公司的第一个季度就完成了任务。
另一位是从其他部门转来的老员工，他已经加入公司一年了，并多年的同类产品销售经验。我与他面谈的时候，发现他在经验上和销售技能方面都远远超过其他人。
但是第一个季度过去了，他没有完成任务，这使我非常奇怪。在接下来的季度里，我有几次与他一起拜访客户，他表现得更好。因此我认为上个季度的成绩是一个巧合，下个季度他的业绩一定能上去。又一个季度渐渐过去了，他的销售额还与上个季度差不多，依然没有完成任务。
原因是什么呢?他的销售技能不错，我开始注意他有多少时间在客户身上。我与他一起讨论他的销售报表中的销售机会时，发现这些机会没有进展，而且没有一直没有新的机会加进来。我仔细地与他一起讨论他的客户的情况，例如，哪些部门是使用部门，谁负责采购，客户的使用现状是什么，客户的主要决策人是谁，我发现他根本不了解客户情况
最后，他承认很久没有去拜访客户了。当我询问原因时，他将原因说了出来：他进入公司以后的第一个季度时，部门经理离开了，新的经理上任以后调整了他的客户，因此，他的业绩受到了影响。他的心态受到了打击，所以觉得即使每天去见客户并与客户建立了良好的关系，客户也可能被分走，因此开始消极地应付。
“我理解你为什么会有这样的想法，但是我不能原谅你拿着公司的薪水，却不履行自己作为销售人员的职责。”我立即将一份准备好的业绩提高计划(Performance Improvement Plan)拿出来，要求他必须百分之百地完成本季度任务，然后请他签字。他虽然不情愿，但不得不在业绩提高计划上签了字，如果他不能在限定的时间完成规定的任务，意味着他可以开始找新的工作了。
签完以后，他的态度开始变了，他开始要求与我一起去见客户并且经常与我讨论客户的情况。新的季度结束的时候，他达到了目标。
控制区与影响区
重要不紧急的区域是可以控制的，因此称为控制区。重要的事件为什么事情会变得紧急呢，因为事件是不可以控制，但是这些事件对业绩有影响，可以称为影响区。
例如，一位员工指望老板给他加薪，这件事肯定属于影响区，但是他是否就不能加薪了呢?他可以努力提高销售能力，超额完成销售任务，这时他的老板就不得不考虑加薪了，否则这名员工跑到竞争对手那边就麻烦了。
优秀的领导者显然将时间放在可以重要不紧急的控制区，但是这个区域的事件是什么呢?影响区又包括哪些事件呢?
目标决定态度
有经验和能力的销售人员业绩却不如另外一位的关键原因是因为后者的积极的态度。带领中国国家足球队打入世界杯决赛圈的教练米卢来到中国后，选择队员时说过一句话：“态度决定一切”。积极的态度往往决定了销售人员与客户在一起的时间，一个成天与客户泡在一起的庸才的成绩一定超过很少与客户在一起的天才。积极的心态可以衍生出自信、勤奋、努力、敬业和认真这些成功所必须的因素。第一个年轻销售人员能够完成任务凭的就是积极的态度。
幸运的是，当一个人刚刚从事他喜欢的工作的时候，都具备积极的心态。例如，新员工加入公司的时候，学生在新学期开始的时候，妻子在刚刚出嫁的时候，他们都有积极的心态。新员工为了留给单位的同事一个好印象，工作很积极。新学期的学生下定决心好好学习，认真做作业，取得好成绩。新娘子每天伺候公婆，打扫卫生，希望成为一个好妻子。随着时间的推移，积极的心态就渐渐消失了。新员工开始上班迟到了、和同事有矛盾了;学生开始不认真听课了，上课走神;新娘子与婆婆闹矛盾，饭菜也不做了，家里也不去打扫了。消极心态的标志就是抱怨。听他们的抱怨可以了解到他们失去积极心态的原因：太累了，受不了，不公平，收入少。几乎所有的事情都可以使人失去积极的心态，甚至没有任何事情发生，简单的重复工作也可以消磨掉积极心态。
销售人员也一样。他们的心态也会从积极转向消极。每个人最初都会非常积极和主动，他们来到一个新的公司，希望在这个公司得到好的成长。一段时间过去了，当再见到他们的时候，有一些人开始不断地抱怨，抱怨完之后继续去见客户。再过一段时间，见到他们之后，他们说少见一次客户无所谓。他们以前一天平均见三个客户，现在只见两个了，他们的积极心态已经不见了。抱怨无济于事，只能帮人们找到失败的借口，但是一些销售人员在没有完成任务时总是找一些理由为自己辩护。其实解释已经没有意义了。难道战争中一位战死的士兵还有机会抱怨和寻找借口吗?
案例中的第二个销售人员经历了一段波折，心态受了打击，开始消极工作。主管启动公司的程序，强迫他签署了业绩提高计划。业绩提高计划意味着他要么达到销售目标，要么离开公司。如果他觉得自己有能力，他将尽力去证明自己能够达到销售指标。当他下定决心一定要努力达到目标的时候，他的心态就改变了。
设立明确的目标并一定要实现这个目标就是信念，销售的成功也是一样基于坚定的信念。我的一位朋友曾经做销售很成功，他说过：“在我做销售人员的时候，经常遇到很艰苦的项目，别人都认为我输定了，竞争对手已经去庆祝了，但是我一定不放弃，只要合同没有签，就要与客户争取到最后一分钟，直到把这个项目赢回来。我的不少竞争对手都为此后悔一辈子。”
技能和知识
仅有积极的心态是不可能能赢得定单的。在案例中，赢得订单的另一个重要的原因是标书的质量以及报价策略的成功。他们收集了竞争对手的资料和价格，分析客户的心理，制定正确的报价策略，做出高质量的标书，这一切都需要具备超过竞争对手的销售能力。销售能力通常包含技能和知识，与态度一起直接决定销售业绩。积极的心态、技能和知识是支撑业绩的三根支柱，对于成功缺一不可。
知识通常包含产品、专业和公司背景三个方面的知识。产品的特点、优势以及对客户的好处构成了产品知识的核心。销售人员还需要掌握公司如何研发、生产、运输产品并且如何提供服务的，还需要回答客户提出的关于公司历史，实力方面的知识，这些是关于公司的知识。当客户采购分红型保险的时候，销售人员要帮助客户计算和分析保险的收益，当向医生销售药品的时候，销售人员要介绍药品的药理，向电信局销售大型电脑主机的时候，销售人员要提供完整的解决方案，这些是专业知识。
技能是主要包含与客户接触和沟通的方法，销售人员需要什么技能取决于与客户接触的方式。例如汽车专卖店的销售人员需要向客户提问来挖掘客户需求、处理客户异议、介绍产品和谈判的技能;向大型机构销售复杂设施的销售人员需要掌握客户拓展的策略、制作建议书、呈现方案的技能。快速消费品行业的销售人员要掌握产品促销和陈列的技能。
知识与技能的区别在于，知识储存于人的大脑皮层，一段时间不使用就会被忘记。技能是将大脑皮层的知识转变为神经中的习惯，一旦曾经掌握就很难忘记。我们通常将知识与技能合在一起称作能力。 销售过程
销售团队具备了知识、技能和态度，并不等于可以直接获得业绩，因为决定业绩还包括很多外在的因素，因此销售人员还需要在依赖内在因素处理外在因素的过程中取得业绩。
态度，知识，技能决定能否在销售过程中解决各种外在因素的关键。短期内，由于外在因素的不确定性，导致态度、知识和能力并不与业绩始终一致，这就是通常所说的运气。但从长期来讲，每个人的运气总不能始终不变，决定业绩的关键还是知识、技能和态度。
销售过程包括四个步骤：寻找目标客户，发现销售机会，销售活动，取得订单。案例中的第一位销售人员逐一拜访目标客户，发现客户刚刚截止招标，他果断去洛阳拜访处长，然后通过一系列活动直至取得订单，就是典型的销售过程。
因此，取得优秀业绩的关键就如图所示，首先销售团队要具备积极的态度，熟练的销售技能和完整的销售知识，然后在销售过程中达到销售目标，取得销售业绩。
提到团队的知识、技能和态度;控制和改善销售过程，树立正确销售目标是决定销售团队业绩的内在因素，这些事件处于控制区。
不可否认的是，外界因素常常对业绩构成重要的影响。这些因素包括两类：公司内部因素和公司外部因素。公司内部因素包括产品的质量、品牌、定价、服务水平等等，这些因素对销售当然有很大的影响。公司外部因素包括竞争对手，市场环境的改变、客户的采购习惯和行为的改变。这些事件处于影响区。
是否达成业绩一定有内外两方面的原因，解决和消除外在的不利因素是销售团队的职责，而不应该将外在的因素作为失败的理由。
显然，领导者应该将事件放在控制区，也就是重要不紧急的区域。但是这个区域的事件是很多还是很少呢? 优秀的领导者知道控制区的事件并不很多，而是非常地少，这是优秀领导者与普通领导者的另外一个重要的区别。通过这个案例，我们发现决定业绩的关键因素只有三个：人员、流程和目标。
第二篇：心态决定你的销售成绩
从我销售管理培训经历来看，想要成为一名优秀的销售人员，就要注意调节自己的心态，因为你有什么样的心态，就会有什么样的人生。那么，需要注意哪几种心态呢?
首先，要克服畏惧心态
畏惧心态是销售人员的拦路虎。我曾为一家知名企业组建并培训整个销售团队。第一周请销售代表们开始电话约访客户，我们定下了每日的电话沟通数量目标，挂起了排行榜，大家都兴致高昂地开始了电话销售之旅。结果到第三天时，热情骤然降温，每日电话沟通数量开始下降，每个人都开始找理由少打电话。他们已经被客户拒绝怕了，甚至连电话也不愿意接了!这就是销售初期最容易产生的一种心态——畏惧。
一名销售人员，尤其是一名刚入行的销售人员，首先要克服的就是这种心态。
要克服自己的畏惧心态，就要每天多激励自己，鼓励自己大胆地去说、去讲。事实上，不管是科学研究还是个人实践都已经证明，困难并没有自己想象的那么可怕，相反，困难会激励自己勇敢地向前进，因为“行恒，必大成”。
克服畏惧心态，最好有一个好搭档，如果能够有一位好伙伴相互激励，斗志会因此增加。想想每当受到挫折的时候，都有一位朋友能
用肯定的言语来给你打气，那种精神支持不同于父母，不同于爱人，是事业上的绝佳搭配。
我一直贯彻着“好搭档”这个方法。两名销售人员共用一部电话，当甲打完一个电话后，乙接着打一个电话，彼此交替进行，看最终谁找到的有效客户多。
甲打完以后，把电话交给乙，说：“呵呵，还是被拒了，看你的!”乙说：“还是不错啊，你那句话回答得特别好，估计下回他就答应你了。”
这就是销售人员的团队作战。大家互相交流，互相鼓励，互相促进，达到共同进步的效果。所以，大家也不妨找一个志同道合的朋友，对于自己克服畏惧心态是很有好处的。
其次，要克服自卑心态
我在给一家公司做销售培训的时候，曾经有一名销售人员问过我一个这样的问题：“尚丰老师，为什么我平时说话说得特别好，但是一见到客户就支支吾吾说不出来呢?”这其实就是一种典型的自卑心态。
销售人员在客户面前过于谦卑是非常普遍的现象。我们常常会这样想：如果我不尊敬客户，如果我不顺着客户的话来讲，如果我不依着客户谈他的兴趣爱好，客户就不会把订单交给我。
其实，我们在销售的时候往往只看到依赖客户的地方，而没有看
到客户依赖我们的部分。销售人员往往把自己想得比实际情况要弱小得多，应该逐渐克服这种心态。
积极参加销售培训，也是克服自卑心态的一个好方法。我们公司有一位业务员，刚进公看到自己的转变，还不忘向我表示感谢：“尚丰老师，真的感谢当初您鼓励我，才让我有今天的转变。”所以，有自卑心态的人要积极参加培训，这样对于扭转他们的心态是很有帮助的。克服自卑心态还有一种办法就是多找机会发言。我在某企业做营销总监的时候，我的秘书是一个非常害羞的女孩子。为了锻炼她，我特意安排她在每次部门会议上作会议总结，并在会议结束前，站起来在全部门的同事面前把会议总结宣读一遍，让与会的同事再明确一下任务。刚开始，她的声音像哭一样，而现在她却是那家企业著名的业余主持人，经常主持公司的娱乐活动。克服自卑心态之后，丑小鸭就变成了白天鹅。
最后，要克服自满心态
自满的员工有两种人：一种是刚入行的新员工，没有多少实战经验，心比天高，口头禅是“没问题，小意思”。但是一旦在实践中遭受挫折，就会转到反面，顿时觉得没有一点希望，最后就会变得自卑，然后放弃。这是一种盲目的自满。还有一种是那些取得一些成就的销售人员，这些销售人员往往满足于已经取得的成绩，口头禅是“以前我做过，我是去年的销售冠军”，一直停留在以前的业绩上，没有了
继续前进的激情。
司的时候，是个非常自卑内向的人，甚至连和女孩子说话都会脸红。进了公司之后，我就有意识地鼓励他积极参加公司内部的销售管理培训课。慢慢地，他扭转了自己的自卑心态，现在已经成了我们公司业务部的主任，能够独当一面了。
第三篇：心态培训？(心态决定成败)范文
优秀员工的五大心态
开场白：各位优秀的伙伴们，大家晚上好!非常高兴也深感荣幸，今天有机会跟大家一起学习，共同成长!首先，要感谢尊敬的龚总，是他给大家创造了学习的平台与机会，大家用热烈的掌声表示感谢!有句话说：成功者就是学习者，为大家有着积极的学习态度，热烈的掌声送给自己!真诚的友谊来自第一时间的自我介绍…各位,在演讲之前,我先跟大家来分享一个故事:(羚羊与狮子) 今天的企业与企业的竞争,人与人之间的竞争,跟大自然一样的残酷,大家同意吗?一场金融风暴,席卷全球,迄今为止,中国已倒闭20万家的企业,直接导致2千多万人失业;而且每年有500万的大学生毕业,他们比我们更有学历,更年轻,更有激情.他们会跟这2千多万人当中一批优秀的人,分流到各个现存的企业中来跟我们竞争.所以,在这样的环境下,假如我们的心态一直没有改变,能力一直没有提升,很快我们就会失去工作,各位,我们要不要失去工作丢掉饭碗呢?对,不管今天我们是羚羊还是狮子，当太阳升起的时候，我们都的奔跑!我们不但要保住今天的这份工作,还要通过不断的努力，来增加自己的收入,大家说好还是不好? 所以各位,海尔集团的总裁张瑞敏告诉我们:我们要想与狼共舞,我们必须先变成狼!米卢：态度决定一切!心态决定观念，观念决定行为，行为决定结果。这,就是我今天晚上要跟大家分享的主题:心态决定成败
一. 事业的心态：1我们的企业，我们的团队所有的员工，对待工作，只有两种类型，一种是职业的心态与事业的心态两种区别(例：王永庆的工作态度)箴言：假如你今天把你的工作当成是你职业，你就会全力应付;假如你把今天的工作当成是你的事业，你就会全力以赴!2 为什么有的人把今天的工作当职业，为什么有的人把今天的工作当成事业?核心的关键就是有的人珍惜时间，有的人不珍惜时间?各位来看看，每年春节回家，那些年纪比较大的人说的最多是哪句话?(太快了,又一年过去了)是啊,光阴似箭催人老,日月如梭赶少年,一寸光阴一寸金…东西失去了可以复得,钱花光了可以再赚,但时间流失就永远不能倒流，时间就是金钱，时间就是生命!旧的一年刚刚过去，而你有没有想想，过去的一年，你又创造了业绩，多少价值?(例：绝症病人的成功)箴言：各位思考这句话，假如今天是你生命中的最后一天，我们没有明天了，你还会为今天多做一点工作去斤斤计较吗?假如今天是我们生命中的最后一天，你还会为跟领导跟同事闹点意见而耿耿于怀吗?那谁又能告诉你，今天不是你生命的最后一天。赵本山曾经说过：人生一世七十算，难活三万六千天…”没有人知道什么时候会去见马克思,没有人知道什么时候离开这个世界,而你有去珍惜每一天吗?我们经常说人生只有三天,今天,明天和什么?其实人生怎么可能有三天,各位,人生只有现在,抓
不住瞬间就抓不住永恒，把握不住现在就把握不了未来!各位同意吗?所以,请珍惜今天吧!你今天把自己当成打工的,做一天和尚撞一天钟, 十年八年后你依然打工,那么你将会碌碌无为到终老;如果你把今天的工作当成是自己的事业来做,每天全力以赴,不断积累自己的经验与能力,三年五年之后,你将拥有自己的事业!各位,有的人想:没关系,我还年轻,”陈安之说过:假如你可以选择年轻就很成功…”有的人说:我年纪太大了,无所谓了;那么我告诉你,正因为你年纪太大了,更需要抓紧时间,去实现你人生的价值.各位,人最可怕的是信念影响他的成长与进步,在你的生命中需要两个字出现,这两个字太伟大了,这两个字就是开始! 不管你以前怎么做，从此刻开始,开始用不一样的信念,不一样的行为,去对待你的人生,只要开始,永远不晚.所以各位,此刻给自己下个决心,是决心决定你的命运!从现在开始,用事业的心态去对待你的工作。
二. 付出的心态：1 互动启发…要想赚钱,先帮助企业赚钱!案:乔丹的工资; 2 世界第一名推销员的秘诀。箴言：付出决定杰出;付出决定回报
三. 学习的心态：1 二十一世纪国与国，企业与企业，人与人的竞争关键是学习力;(例：松下幸之助 李嘉诚 日本靠学习迅速崛起)启迪：如何每天进步1%(今天哪里做的不好;明天怎样做的更好)你可以拒绝学习，你的竞争对手不会;2如何学习(向有经验的人请教;在实践中总结;通过书籍或网络)学习决定命运!
四. 长远的心态：1剩者为王(邓小平的成就)坚持到底是成功的不二法则，成功者决不放弃，放弃者决不成功，今天你在一个企业当中，选择了你就不要放弃，放弃你就不要开始。频繁跳槽，你就是行业的跳蚤(植树的启示，焦点定律)博恩崔西‘你要想有所成就，必须在你所做的行业坚持五年以上’ 案：乔.吉拉德的成功;2 姚明，成龙等都是因为坚持而成功的，成功只会迟来，不会不来。
五. 感恩的心态：一个不懂感恩的人是自私的,一个不懂感恩的人是孤独的,只有懂的感恩的人,他的生命才会丰富多彩,才会拥有良好的人际关系,才有成功的可能.我们生命当中,需要我们去感谢,感恩的人有太多… 感谢祖国(例：假如你在伊拉克或巴勒斯坦); 感谢企业：很多不理解老板，企业成功了，老板在别人面前是企业家，企业成功了，拥有很多的掌声与鲜花!我们现在看到的这些成功的老板，可谁知道，创业的大潮中，大浪淘砂，有多少老板被市场无情淘汰，销声匿迹。一路走来，有多少坎坷多少挫折只有自己知道;多少辛酸多少苦累自己默默承受。节假日的时候，当我们穿上漂亮服装出去逛街时候，我们的老板手上还有做不完工作;当我们在辛勤工作一天后进入甜美的梦乡，我们的老板还在思考，今天市场竞争越来越激烈，企业的利润越来越低，干部员工的思想还没做好，可这一切，又有谁能够理解他能够为他分担呢?老板是孤独的英
雄，老板两个字，意味着要为企业背上全部的责任!例：(富之岛老板)今天他承担所有风险，为我们提供了就业平台，还想办法给我们学习成长的机会，老板是把你当成家人，而你有把企业当成自己的家吗?3我们要去感谢你的主管，是他们的严格要求与苦口婆心，促使你的工作能力得以不断的进步与完善。而你常常因为不理解对他们怀恨在心，多少委屈多少压力他们只能埋藏心底;假如你的主管领导不再说你，不再管你，你就已经失去了价值。3感谢父母：可怜天下父母心，从小到大，为我们遮风挡雨，吃苦受难，为我们甘愿牺牲一切无怨无悔。(例：捡垃圾的母亲供养博士生)如今，他们渐渐的老了，脸上布满皱纹，头上增添了丝丝的白发，而我们为他们付出了多少呢?想想我们的父母，我们今天工作苦一点，累一点，那又算得了什么?在这个世上，有很多事可以不去想，但有件事我们一定要想，那就是报效我们的父母;有很多事我们可以不去做，但有件事我们一定要做，，那就是报效我们的父母;如果你想，准备怎么做，什么时候做，给自己一个决定! 4感谢同事，因为有了他们的配合，才有你今天的成绩。 各位，在这演讲即将结束的时刻，我跟大家分享，很多年前，我和在座很多人一样，成长在一个贫困的家庭，我埋怨过命运的不公，怀恨过人们的自私。在工作当中，我斤斤计较，甚至不服从管理，很多人对我有意见，很多人瞧不起我，多少年来，生命一直在迷茫中徘徊…四年前，当我跟今天的大家一样，有幸听到这样的一场课程，我的心灵得到了触动，我的灵魂受到了震撼!从那一刻起，我学会了感恩，我把这些观念与信念，当成人生最大的财富，彻底的贯彻到工作生活当中去。一年后，由于我的努力与付出，从一名普通的员工， 老板把我提拔到营销部 ;第三年，我创造了全厂所有员工最好的业绩，我被破格提升为业务总监;第四年，我的收入超过了以前七年的总和!虽然，今天所取得成绩微不足道，和行业里那些优秀的人还有很大的差距，但是我坚信，透过一如既往的付出和努力，一定能够实现我人生的理想与目标!
各位，我并非一名专业的讲师，站在这里之前，我曾经一遍又一遍设计，一遍又一遍的练习练习到深夜，面对在座的伙伴时候，我对自己说：刘月章，你要拿出满怀的诚意，满腔的热情，去传递给在座的每一个人;要让他们感受到，不仅仅听到演讲的内容，更要让大家看到，什么叫做精神，什么叫做责任，什么叫做付出!
今天，我拿出自己所学以及多年来的成长心得，无私的奉献给大家，希望对你的人生有所帮助!谢谢 !!刘月章2009年2月
第四篇：心胸决定境界,心态决定命运
●有眼界才有境界，有实力才有魅力，有思路才有出路，有作为才有地位。 ●观念比能力重要，行动比承诺重要，选择比努力重要，创造比证明重要，尊重生命比别人看法重要!
●方向比速度重要，智慧比吃苦重要，学习比学历重要，机遇比关系重要，要什么比做什么重要!
●智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。方向大于方法，动力大于能力，做人大于做事!
●思路清晰远比卖力苦干重要，心态正确远比现实表现重要，选对方向远比努力做事重要，做对的事情远比把事情做对重要。成长的痛苦远比后悔的痛苦好，胜利的喜悦远比失败的安慰好!
●拥有远见比拥有资产重要，拥有能力比拥有知识重要，拥有人才比拥有机器重要，拥有健康比拥有金钱重要!
●思路决定出路，观念决定方向，性格决定命运。
●表面上缺的是金钱，本质上缺的是观念，命运里缺的是选择，骨子里缺的是勇气，肚子里缺的是知识，事业上缺的是毅力，行动上缺的是改变!
●落后是观念落后，贫穷是脑袋贫穷。许多人,不是没有好机会，而是没有好观念。不是不接受新观念，而是不愿抛弃旧观念!
●信念改变思维，思维改变心态，心态改变行动，行动改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运。要改变命运，先确立信念!
●心态决定看世界的眼光，行动决定生存的状态。要想活出尊严，展现不凡，只有改变观念，敢于和命运抗争!
●如果事情无法改变，那就改变自己;如果无法说服他人，那就想法说服自己。如果山过不来，那人就过去!
●命运不是放弃，而是努力。命运不是运气，而是选择。命运不是等待，而是把握。命运不是名词，而是动词。要改变命运，先改变观念!
●决定今天的不是今天，而是昨天对人生的态度;决定明天的不是明天，而是今天对事业的作为。我们的今天由过去决定，我们的明天由今天决定!
●制胜不凭体力靠智力，成功不靠奇迹靠轨迹。成功不在于是否拿到好牌，关键在于能否将手中的坏牌打好。人生最重要的是，知道自己去哪里!
●不是井里没有水，而是挖的不够深;不是成功来的慢，而是放弃速度快。得到一件东西需要勇气，放弃一样东西则需要智慧!
●终而复始，日月是也。死而复生，四时是也。奇正相生，循环无端，涨跌相生，循环无穷。机遇孕育着挑战，挑战中孕育着机遇，这是千古验证了的定律!-
●种子放在水泥地板上会被晒死，种子放在水里会被淹死，种子放到肥沃的土壤里就生根发芽结果。选择决定命运，环境造就人生!
●给人金钱是下策，给人能力是中策，给人观念是上策。财富买不来好观念，好观念能换来亿万财富。世界上最大的市场，是在人的脑海里!
●要用行动控制情绪，不要让情绪控制行动;要让心灵启迪智慧，不能让耳朵支配心灵。人与人之间的差别，主要差在两耳之间的那块地方!
●有什么信念，就选择什么态度;有什么态度，就会有什么行为;有什么行为，就产生什么结果。要想结果变得好，必须选择好的信念。
●播下一个行动，收获一种习惯;播下一种习惯，收获一种性格;播下一种性格，收获一种命运。思想会变成语言，语言会变成行动，行动会变成习惯，习惯会变成性格。性格会影响人生!
●习惯不加以抑制，会变成生活的必需品，不良的习惯随时改变人生走向。人往往难以改变习惯，因为造习惯的就是自己，结果人又成为习惯的奴隶! ●人生重要的不是你从哪里来，而是你到哪里去。当你在埋头工作的时侯,一定要抬头看看你去的方向。方向不对，努力白费!
●你来自何处并不重要，重要的是你要去往何方，人生最重要的不是所站的位置，而是所去的方向。人只要不失去方向，就永远不会失去自己!
●这个世界唯一不变的真理就是变化，任何优势都是暂时的。当你在占有这个优势时，必须争取主动，再占据下一个优势，这需要前瞻的决断力，需要的是智慧!
●提出问题远比解决问题难，因为解决问题是技术性的，而提出问题则是革命性的。我们身边并不缺少财富，而是缺少发现财富的眼光!
●观念改变并未改变事物本身，改变的只是对事物的认识，但观念可以改变人，人可以改变世界。做人最重要的是品格、态度、思想观念和人生价值观! ●改变观念，就是改变可以改变的一切，适应不能改变的一切。改变观念，就是推陈出新，解放思想!
●经验固然重要，但观念的正确与否起决定作用。经验只能做好现成的东西，观念则决定长远的方向。思维观念高于工作经验。
●你能够成为什么?惟一限制的就是你头脑里的框框，你的外部世界永远反映你的内心世界，要想改善外部世界，必须努力改变内心世界!
●没有比脚更长的路，没有比人更高的山，没有做不到的事，只有想不到的人。阻挡你前进的不是高山大海，而往往是自己鞋底一粒小小的沙粒!
●熟悉的习惯，熟悉的路线，熟悉的日子里，永远不会有奇迹发生。改变思路，改变习惯，改变一种活的方式，往往会创造无限，风景无限!
●发生一件事，喜欢它那就享受它，不喜欢它那就避开它，避不开那就改变它，改变不了那就接受它。接受不了是你的观念，别埋怨事情的本身。
●无法改变世界，可以改变观念;无法改变事情，可以改变心情;无法改变別人的看法，可以改变自已的想法!
●无法改变风向，可以调整风帆;无法左右天气，可以调整心情。如果事情无法改变，那就去改变观念。
●要想事情改变，首先自己改变，只有自己改变，才可改变世界。人最大的敌人不是别人,而是自己，只有战胜自己，才能战胜困难!
●别人不明白的时候你明白了，别人明白的时候你行动了，别人行动的时候你成功了，别人成功的时候你富有了。这就是：超常思维，先见之明!
●聪明人看得懂，精明人看得准，高明人看得远。智者的声音是愚者的方向，无法放弃过去的无知，就无法走进智慧的殿堂。偏见比无知更可怕!
●手指脏了，大可不必把手指砍掉;帽子小了，大可不必把头削掉。证明鸡蛋是否变味，大可不必把它全吃掉;吃个鸡蛋味道不错，大可不必非要认识下蛋的鸡妈妈!
●太阳不会因为你的失意，明天不再升起;月亮不会因为你的抱怨，今晚不再降落。蒙住自己的眼睛，不等于世界就漆黑一团;蒙住别人的眼睛，不等于光明就属于自己!
●路再长也会有终点，夜再长也会有尽头，不管雨下得有多大，总会有停止的时候。乌云永远遮不住微笑的太阳!
●鱼搅不浑大海，雾压不倒高山，雷声叫不倒山岗，扇子驱不散大雾。鹿的脖子再长，总高不过它的脑袋。人的脚指头再长，也长不过他的脚板。人的行动再快也快不过思想!
●以前认为水不可能倒流，那是还没有找到发明抽水机的方法;现在认为太阳不可能从西边出来，这是还没住到太阳从西边出来的星球上。这个世界只有想不到的，没有做不到的!
●世上本无移山之术，惟一能移山的方法就是：山不过来，我就过去。人生最聪明的态度就是：改变可以改变的一切，适应不能改变的一切!
●亿万财富不是存在银行里，而是产生在人的思想里。你没找到路，不等于没有路，你想知道将来要得到什么，你必须知道现在应该先放弃什么!
●命运把人抛入最低谷时，往往是人生转折的最佳期。谁能积累能量，谁就能获得回报;谁若自怨自艾，必会坐失良机!
●创新就是求新，改革就是求变。求新不是排斥传统，而是继承传统;求变不是表面背叛，而是内在蜕化。科学的本质就是创新，变化的本质就是发展! ●只有不快的斧，没有劈不开的柴;只有想不到的人，没有做不到的事。想干总会有办法，不想干总会有理由!
●成功是优点的发挥，失败是缺点的累积。走对了路的原因只有一种，走错了路的原因却有很多。先知先觉改变一生，不知不觉断送一生!
●不要想你不想要的东西，否则你一定得到它;要思考你想要的东西，这样你也会得到它。其实在人生中，要时时须注意自己想要的，而不是总注意自己恐惧的!
●喜欢追梦的人，切记不要被梦想主宰;善于谋划的人，切记空想达不到目标;拥有实干精神的人，切记选对方向比努力做事重要。
●不要以为建起城市你就能定居;不要以为播下种子你就能收获;不要以为登上顶峰你就能征服;不要以为堵住别人的嘴，你听到的就是赞扬声!
●生活要追求四度空间：宽度、深度、热度、速度;工作要形成五动个性：主动、行动、生动、带动、感动;人生须明确一个观念：只有缩短成功的日月，才能延长享受的时间!
●人人都有两个门：一个是家门，成长的地方;一个是心门，成功的地方。能赶走门中的小人，就会唤醒心中的巨人!
●先长出的眉毛，不如后长出的胡子长;先出世的耳朵，不如后出世的犄角长。智慧不在年龄，杰出不在辈高，后来者往往居上。
●不是街上东西贵，而是你口袋没有钱;不是你口袋里没有钱，而是你没有找到挣钱机会;不是你没有挣钱机会，而是你脑袋里没有致富的理念!
●当你抓住一件东西总不放时，或许你永远只会拥有这件东西，如果肯放手，便获得了其它选择机会。旧观念不放弃，新观念难产生!
●一天八遍镜子照，也不等于容貌美;一天九遍讲空话，也不等于实干家。擅长虚夸的人，是穿着一件不遮的纱衣!
●在这个世界有两难：一是改变别人，二是改变自己。要求别人很痛苦，那改变自己应该很快乐。要改变别人，先改变自己!
●天下的事有千难万难，但最难的有两件事：一是把别人口袋里面的钱放到自己的口袋里; 二是把自己的想法放到别人脑袋里!
●怀疑是痛苦的开始，释疑是快乐的开始。怀疑固然可以，求证更加重要，与其长时间的怀疑，不如短时间求证!
●用灵魂撞击命运，用观念超越梦想。为改变以后的命运，先改变现在的观念!-
●人无远虑，必有近忧，虑之不远，其忧即至。祸因多藏于隐微，而发于所忽。智者避险于无形，明者远见于未萌!
●最难打开的门是心门，最难走的路是心路，最难过的桥是心桥，最难调整的是心态。世界上最难干的工程是：改造人的内心世界!
第五篇：心态决定状态
各位亲爱的海之子：
你们好!
我是建致队的参赛选手XXX。我演讲的题目是“心态决定状态”。 我们的海之子起航班培训在不知不觉中已进行了一半，在这段培训的日子里，我们曾为每天繁忙而紧张的培训内容感到困惑迷茫而想要退却，曾为每天只有短暂的几个小时睡眠时间感到痛苦无奈而想要放弃，曾为我们一次次齐心协力突破困难通过拓展而奋力向前。你可曾想过是什么让我们展现出这种种不同的状态?我想答案大家都能猜到，那就是心态。因为心态决定状态!
记得自己曾看过这样一段话：“你改变不了客观，但可以改变主观;你改变不了环境，但可以改变心境;你改变不了他人，但可以改变自己;你改变不了事实，但可以改变态度;你改变不了过去，但可以改变现在;你不能样样顺利，但你可以事事尽心。心态决定状态，这就是你主导人生境况的砝码”。每个人都拥有属于自己的心态，关键在于如何把握和如何调整。
在追求人生目标的道路上，会有成功与失败两种结果，其差别就是在于自己处于什么样的心态上。播下一种心态，收获一种性格;播下一种性格，收获一种行为;播下一种行为，收获一种命运。
心态决定命运，心态决定成败。我们完全可以通过修炼心态来成就我们的事业，改变我们的人生。“良好的心态带来良好的状态，心态不好必然导致状态不佳。”所以拥有好的心态，才会拥有良好的人生状态。
心态是一种能力。积极的心态导致积极的思维和行为，而积极的思维和行为必然养成积极的心态。一个心态好的人，一定是具有良好修养的人，一个真诚待人的人，一个洒脱幽默的人。这样的人无论在哪里，都能让人感受到一种温馨的气息，一种和谐的氛围，自己也感觉到欢心和喜悦。
心态是一种动力。良好的心态是积极状态的催化剂，无论从个人的角度、企业的角度还是社会的角度出发，树立良好的心态都是非常必要的，只有这样，才能对事物有更加明晰的判断，对自身有更加准确的定位，也才能全身心的投入工作。当一个人把工作当成一种责任、一种习惯后，也就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，体会到更多的乐趣，在这样的心态驱使下，人的工作积极性和创造性会大幅提高，遇到困难也更容易找到应对办法。
心态是一种境界。心态有时就是一畦田地，种什么长什么;有时也很神秘，连我们自己也不一定每时每刻都能够想得清楚，弄得明白，但它的确无时无刻左右着我们。改变心态，改变精神状态。当你心态不佳时，改变一下想法，换一种心境，可能就会海阔天空、豁然开朗。
良好的心态，就是要条件不具备的情况下，会创造条件。当把心态变成一种习惯时，我们不但可以从中学到许多知识，积累许多经验，还能从全心全意、尽职尽责投入工作中得到快乐，同时，我们更应该做得更好，更仔细，这是一份责任，更是一份荣誉。让我们一同携起手来在自己未来的工作中多一份好心态，多一份责任，多一份敬业，从现在做起，从我做起，为海龙、为中海贡献自己的一份力量。