第一篇：电力公司网点范文
保险代理公司网点合作协议
保险合作协议
甲方： 地址： 乙方： 地址：
甲、乙双方本着诚实守信、公平交易、共同发展的原则，经协商，达成如下保险合作协议：
第一条 法律基础
《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国合同法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》等。
第二条 合作业务范围
甲乙双方合作经营新设的 营业部(暂定名，以登记为准，以下简称新设营业部)，合作经营机动车辆交强险、机动车商业保险、团体意外险、雇主责任险、雇员工伤补充保险、建工人意险、人身保险等保险项目。
第三条 依据条款
《机动车交通事故责任强制保险条款》、机动车商业保险、团体意外险、雇主责任险、雇员工伤补充保险、建工人意险、人身保险等。
第四条 营业部的设立及管理
1、甲方提供新设营业部所需的相关证件、办理流程及必要的协助，乙方负责办理新设营业部所有相关手续，设立中的相关费用由乙方承担;
2、乙方在办理完新设营业部工商、税务后，需将证照扫描件发给甲方指定邮箱，另外乙方将办理好的营业部所有印章均交由甲方统一管理、由甲方按监管部门要求报送各类报表数据;
3、乙方需按保险监管部门的要求，组建专业的新设营业部管理团队，由乙方自行安排符合保险监管部门要求的高级管理人员、营销人员、出单人员以及内勤人员，由此产生的包括但不限于劳动报酬、社会保险以及劳动合同关系中的其他义务，由乙方承担;
4、乙方需按照甲方要求，提供甲方需要的相应单证、证明材料、业务台帐和报表等相关资料，乙方领用的单证按各保险公司规定执行，违反者一律按各保险公司规定执行;
5、乙方如实告知需保险车辆的风险状况和甲方的业务询问;
6、乙方负责新设营业部的场地租赁费用和购置包括但不限于电脑、打印机等出单必须设备和其他办公的设施设备。乙方安排相关人员负责保险的报价、出单、资料收集等工作。
7、甲方依据现行的各险种条款和费率计算保费，对相关条款进行讲解，明确说明除外责任和理赔承诺;
8、由于实行机动车辆险及非车险“见费出单”制度，乙方根据保险单的保费金额一次性结清保险费。
9、甲方按附件一《佣金结算表》约定的标准和日期向乙方按时结算乙方客户的保险推介费用。保险推介费用比例详见附件二《营业部佣金政策表》;
10、甲方提供“鹏诚保险代理有限公司四川分公司出单平台”给乙方使用，乙方有责任和义务维护系统保密性和安全性，甲方统一管理，乙方不得私给非本营业部人员使用;
第五条 甲方权利义务
甲方依据乙方提供的客户信息，给予报价，并积极配合乙方完成售前与售后服务。
1、保险服务小组
甲方指定专人服务于乙方的日常的保险业务工作。
2、现场配套服务
甲方负责与保险公司沟通协调，配合乙方现场计算费用、出单和保险业务开展的相关工作的配套服务。
3、续保服务 甲方将在保险合同到期前30天提醒乙方投保车辆或其他标的续保，以方便乙方提前安排保险续保服务。
4、规范服务，接受监督
坚持以客户为中心，坚决杜绝甲方员工有损公司服务形象的行为，虚心接受各界批评意见，投诉电话号码为xxxxxxxxxxx
5、新设营业部工作人员统一由甲方安排进行统一的培训，培训内容详见附件三《培训课程表》，培训完毕并考核合格后正式开展业务。
第七条 乙方权利义务
1、乙方应对甲方履行如实告知义务，对于客户(被保险人)的实际情况给予客观真实的描述，并保证约定乙方客户的保险业务在我公司投保。
2、乙方应遵守甲方及甲方监管单位的工作要求，若因乙方原因造成甲方受到罚款等经济损失，乙方应补偿甲方损失。
3、配合甲方完善新设营业部工作人员劳动合同签订、社保手续的办理，并承担劳动合同的用工方义务。
4、乙方及新设营业部经营中，因违反包括但不限于保监局的相关规定而受到相关处罚的，由乙方承担相应的罚款及其他处罚;若因乙方或新设营业部的责任令甲方受到处罚产生损失的，甲方的全部损失由乙方个人承担。
5、若乙方不及时配合办理相应手续而造成的损失，以及乙方不及时主动承担包括但不限于劳动报酬、社会保险以及劳动合同关系中的其他义务，给甲方带来的损失由乙方承担。
6、除本合同另有约定的外，合同期内因新设营业部经营中的所有付款义务和法律责任，最终由乙方承担。
第八条 协议期限
1、本协议自双方签章之日起生效，协议期限一年。协议期满，在双方没有异议的情况下，甲方保留优先续约权。
本协议中途不得变更，遇争议需协商解决并重新签订协议。 第九条 其他
1、新开设机构收取合作保证金 元，直到合同终止后退还其保证金。
2、合同履行中，若乙方违反本合同约定，甲方为乙方垫付任何款项或先行承担任何责任的，甲方有权从该保证金中代扣，或暂停新设营业部的佣金结算和后续的合作事宜。
3、乙方应在甲方代扣该保证金后5个工作日内，补足保证金，否则甲方有权从当月乙方的佣金中代扣相应的款型用于补足保证金。
甲方(盖章)：
甲方代表人签字：
签约时间：
年 月 乙方签字：
日
第二篇：韵达快递公司(全国)网点分布信息
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江苏
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市集庆路分部 白下， 鼓楼三部， 长江路， 玄武中央路分部 鼓楼二部，
下关一部 下关分部， 鼓楼一部， 下关三部， 夫子庙分部 市新街口分部，
白下石鼓路一分部 白下石鼓路二分部 浦口五分部 栖霞一分部 白下二分部 白下三分部
城东麒麟分部 城西一分部 鼓楼分部
后宰门分部 鼓楼五部， 河西， 鼓楼四部， 鼓楼六部 栖霞，
溧水 高淳 栖霞二部
栖霞三部 城东二分部 城东三分部 鼓楼七分部 白马公园， 白下石鼓路三分部
栖霞四分部 河西三部 河西四部
新街口一分部 河西五部 河西六部河西八部 河西九部 河西七部
玄武珠江路一分部 城西二分部 鼓楼八部 城西三部 石鼓路五分部 石鼓路四分部 鼓楼十部 玄武珠江路二分部 江宁十八部
栖霞六部 栖霞五部 下关二分部 建邺二部 下关四分部 新街口二分部
下关五分部 鼓楼九部 石头城分部 石鼓路六分部 中转问题件 江宁，
江宁一部 江宁二部 江宁三部 江宁四部 江宁五部 江宁六部
江宁七分部 江宁八分部 江宁九分部 江宁十一部 江宁十二分部 江宁十四部
江宁十三部 江宁十五部 江宁十六部 江宁十七部 城西江心洲分部 仪征
浦口二分部 金湖 淮安盱眙 浦口， 白下一分部)
镇江(大港分部 ，陆鸣分部 ，丹徒新区分部 丹阳 ，句容， 常州
常州(戚墅堰 ，金坛， 溧阳) 无锡 (无锡宜兴， 江阴 )靖江 (， 渭塘)
苏州(通安，南门，科技园， 太平，东环，郭巷， 跨塘，金门，黄桥， 虎丘，石路一部 苏西环路， 东中市，道前，黄逮， 陆慕，斜塘， 观前街， 望亭， 凤凰街， 通园路， 扬东路， 新区， 车坊，
园区， 木渎， 吴中， 梅巷， 唯亭， 路直，
浒关， 北桥， 吴江 )盛泽( 盛泽芦墟分部 昆山 昆山市区分部 昆山开发区分部 昆山城北分部
昆山新镇分部 昆山周市分部 昆山正仪分部 昆山巴城分部 昆山陆家分部 昆山千灯分部
昆山张浦分部) 太仓 常熟 常熟大义， 常熟沙家滨分部 常熟福山， 常熟董滨， 常熟招商城分部 常熟古里， 张家港 徐州 徐州丰县城
睢宁 邳州 新沂 徐州沛县 连云港 连云港灌南县 连云港赣榆县 连云港灌云县 连云港东海县
淮安 淮安洪泽 淮安楚州 淮安涟水 沐阳 宿迁泗阳 宿迁 宿迁泗洪 盐城 大丰 盐都 东台
射阳 阜宁 滨海 响水 建湖 扬州 江都 泰州 泰州高港分部 泰兴 姜堰 高邮 兴化 宝应 南通 南通市港闸区 南通市观音山 南通市开发区 海门 启东 通州 如东 如皋 海安
浙江省
杭州(九堡下沙 登云路 天目山路 机场路 康桥 东站 城西 郑少恭 四季青 电子市场 莫干山一分部 三墩 留下 瑞丰分部 清泰街分部 解放路分部 庆春路分部 凤起路 北站分部 石桥路分部 綄纱路分部 龙翔路分部 转塘 大厦 世贸 武林门分部 古荡工业区 下沙经济开发区 丁桥工业区 迪安 体育场路 大分部 半山一部 文化商城 华贸 下沙大学城分部 杭报 下沙出口加工区 市内部 余杭 临平 祥符桥 文三路 文三路电子街 安吉路 绍兴路 江城路 冷细华 东新路分部 朝晖路 吴山广场 杭海路分部 萧山 萧山滨江区 萧山原野汽配城分部 临安 临安青山开发区分部 临安昌化分部 临安市区城北分部 安淤潜分部 富阳 富阳新登 桐庐 建德 乾潭 建德新安江 建德 梅城 淳安千岛湖 )
诸暨 绍兴 钱清柯桥新昌 上虞 嵊州 湖州 长兴 德清 安吉 嘉兴 嘉善 嘉善大舜 平湖 海盐 海宁 桐乡 宁波 宁波慈城分部 宁波 江东 宁波塘溪 宁波邱隘 宁波望春 镇海 宁波-庄市 慈溪 余姚 宁波奉化 宁波段塘 宁波段塘下应分部 宁海 宁海何分部 宁海新兴园分部 宁海梅林分部 宁海市区朱分部 宁海前童分部 宁海大佳何分部 宁海强蛟分部 宁海西店分部 宁海深圳分部 象山 宁波姜山 北仑 北仑西区分部 北仑清水分部 北仑柴桥分部 舟山 临海 临海椒北分部 临海杜桥 临东大分部 三门 天台 仙居 温岭 玉环 椒江 椒江城西分部 椒江淘宝一部 黄岩 路桥 金华二分部 金华一分部 金华一部付村镇 兰溪 武义 永康 永康长城一期 缙云 义乌 东阳 浦江 丽水松阳 遂昌 云丽水庆元 青田 衢州 江山 衢州常山 开化 龙游 温州
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文成文成泰顺 平阳
乐清乐清，虹桥洞头 )
苍南
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安徽省
合肥 舒城淮南 蚌埠 宿州 淮北 阜阳 阜阳利辛分部 太和 亳州 六安 巢湖
和县 滁州 天长 明光 芜湖 芜湖县分部 芜湖三山区分部 芜湖峨桥分部 芜湖城中一分部 芜湖城中二分部 芜湖城南分部 芜湖大桥镇 芜湖高新开发区 芜湖荆山分部 芜湖经济开发区 芜湖山口 芜湖城南一部 芜湖一部 芜湖繁昌县 宣城 宣城郎溪 宣城宁国 芜湖南陵县 泾县 马鞍山 铜陵 黄山 安庆 池州
福建省
福州 福州仓山 福州福兴投资区 福州新店四部 福州金山一部 福州福兴三部 福州马尾公司 福州连江 福州仓山二部 福州杨桥分部 福州火车站分部 福清长乐 长乐航空分拨点 福清 莆田 宁德 宁德古田县 福州闽侯青口 宁德古田 福州闽候 南平 宁德福安 宁德霞浦 宁德福鼎 厦门 厦门海沧分部 厦门岛外 泉州 泉州惠安县分部 晋江 泉州南安 泉州安溪 德化 石狮 泉州泉港区 漳州 龙海 漳州漳浦县 漳州云霄县 漳州平和县 三明
江西省
南昌 南昌市高新分部 南昌市昌南分部 南昌市朝阳州分部 南昌市青山湖分部 南昌市阳明分部 南昌昌东分部 -高安 丰城 樟树 九江 景德镇 景德镇乐平分部 上饶 上饶玉山
鹰潭 贵溪宜春市 新余市 萍乡市 南康赣州龙南 赣州于都 赣州-瑞金
吉安市 抚州市
山东省
济南 济南--章丘 济南泉城分拨中心 济南西部站点分拨中心 济南山大路分拨中心 济南高新区分拨中心 济南南部分拨中心 滨州-无棣 聊城
聊城临清县 德州 (德州，夏津) 淄博(淄博，周村区
临淄区) --邹平 滨州 东营 潍坊(高新开发区奎文一部 -昌邑 莱州 )
(安丘 诸城-昌乐-青州 临朐 寿光 平度) 烟台(开发区 ，福山分部 ，内一部 ，内二部 ，内三部 烟台幸福分部 ，世回尧分部 ，只楚分部 ，莱山分部 ，大货派送 ， APC工业园，开发区C，只楚分部B ，市区大货派送 ，内二部B ，内一部B ，内三部B ，开发区B )牟平 威海 莱阳 招远
蓬莱 龙口
青岛(城阳四分部 李沧一部，李沧二部，高科园一部，高科园二部 ，四方一分部 ，四方二分部 ，四方三分部 ，火车站一分部 ，火车站二分部 ，火车站三分部 ，市北一分部 ，北二分部
，北三分部，市北四分部 ，市北五分部
，李沧三部 ，南一分部 ，南二分部 ，南三分部 ，南七分部，南九分部
，南十分部 ，南十三部，李沧四分部 ，北六分部 ，北十分部 ，北八分部
城阳三分部 ，城阳二部
，城阳一分部)
即墨 胶州 胶南 黄岛 莱西
泰安 莱芜 泰安(宁阳 ，东平) 肥城 兖州
济宁 (接庄镇分部 ，金乡 ，鱼台 嘉祥 ，梁山
曲阜 ，泗水 邹城 菏泽 曹县 临沂
临沂河东分部 临沭 日照 枣庄 滕州，微山 )
北京：全境派送
天津
(分部 ，塘沽分部 ，东丽分部 ，南开分部 ，西青分部 ，蓟县分部 ，北辰一部 ，北辰二部 ，河东分部，河西二部，河西一部 ，大港 ，宝坻分部 ，武清分部 ，红桥分部 ，津南分部 )
河北省
廊坊香河县
石家庄(正定，鹿泉，东开，辛集，晋州，北环，桥东一部，庄裕华一部，新华一部，桥东二部，长安一部，广安部，中浩商务部，藁城市，桥西三部，新华三部，南宫)衡水 邢台 邢台清河
邯郸 邯郸开发区分部 邯郸县分部 沧州 沧州黄骅 沧州青县 沧州盐山 沧州南皮 沧州南皮乌马营
沧州东光 沧州泊头 任丘 沧州献县 河间 唐山(丰南分部，丰润分部)
廊坊 廊坊大城分部 秦皇岛 昌黎 保定 涿州 保定定州市 高碑店 张家口
山西
山西(太原，山西，晋城分部 太原北分部 )
太原(中转点 ，中转二 太，中转三 ，北营分部 ，长治分部 ，朝阳街分部 ，大同分部，定襄分部 ，繁峙分部 ，汾阳分部 ，高平分部 ，高新分部 ，和平分部，河西二分部 ，河西三分部 ，霍州分部，晋中市分部 ，临汾分部 ，临汾侯马分部 ，柳林县分部 ，吕梁分部 ，平阳路分部 ，青年路分部，朔州分部) ，谷县分部 ，武乡分部 ，小店技术产业分部 ，孝义分部 ，忻州分部 ，杏花岭分部 ，原平分部 ，中北大学分部 ，中阳分部 )山西运城公司 运城河津分部 运城平陆分部 运城(闻喜分部 ，新绛县分部 ，盐湖区一分部 ，永济市分部 ，绛县分部 ，稷山县分部)
内蒙古
兴安盟乌兰浩特 呼和浩特 古包头市 古巴彦淖尔 古呼伦贝尔市扎兰屯分部 古海拉尔区 古赤峰 通辽
广东省(天平架一部 ，天平架外围 ，新塘， 天平架三部 ，
海珠二部 ，芳村， 越秀 荔湾， 越秀大沙头 ，越秀新大 ，
越秀建设 ，天河芩村， 黄埔大沙地 ，白云江高，天河石牌二部 王圣堂 ，海珠新中大)白云区(罗亲爱，冲围 白云太和 白云梓元岗 白云外围 棠下，东圃 黄埔一分部 黄埔二分部 珠江新城 中明大厦 罗岗镇 黄埔长州岛 东山一部 越秀五羊 天河一部 天河天龙 东山区庄 天河区天河城 天河天润 越秀小北 天河水阴路 天河高塘 天河高校 花都， ，花都新华风神站 从化 增城
番禺 番禺五部 番禺石基
番禺分拔 海珠中大， 番禺钟村分部 番禺东涌分部 番禺大岗分部 天河石牌 番禺洛溪 番禺南村 番禺沙湾 市桥一分部 市桥二分部 市桥三分部 番禺新造番禺化龙番禺大石站 白云汇侨分部汇景新城白云钟落潭
天河东路分部，东山广场分部，先烈中路双号 经济开发区，淘金东路 ，黄埔沙蒲 华南农业大学 ，新塘宁西，石井一部 ，科学城一分部 芳村一分部 芳村二分部 芳村三分部 珠江新城一部 罗冲围一部
海珠一江南 海珠一金碧 棠下华景 棠下员村 海珠-江南光大 新塘永和开发区 海珠-江南新村 白云竹料 投诉中心 清远， ，清远佛冈，东莞
，东莞虎门二部 ，东莞清溪鹿城分部 东莞常平分拨点 东莞南城哈地站 东莞石碣一分部 东莞风岗 东莞塘厦 东莞清溪 东莞樟木头 东莞沙田 东莞谢岗 东莞大朗 东莞常平 东莞桥头 东莞黄江
东莞企石 东莞石排 东莞东坑 东莞茶山 东莞石龙 东莞立新 东莞石碣 东莞高步 东莞万江 东莞中堂 东莞道窖 东莞虎门办事处 东莞长安一部 东莞大岭山 东莞厚街
东莞横沥 东莞厚街二分部 ，东莞厚街三分部 东莞风岗二部 东莞辽步二部 ，东莞长安三部
，东莞樟木头三部，东莞虎门五部 ，东莞虎门三部 ，东莞辽步三部 ，东莞虎门四部，东莞厚街四分部 ，东莞长安四部 ，东莞大朗三部 ，东莞万江二部 ，东莞常平三部 ，东莞常平四部 ，东莞石碣三部
，东莞黄江三部 ，东莞茶山二部 ，东莞塘夏三部 ，东莞虎门一部 ，东莞常平五部 东莞南城西平站
东莞石碣四部 ，东莞内件处理部 ，东莞投诉中心 东莞问题件处理 ，韶关 ，梅州A区 梅州丰顺， ，汕头 ，潮阳 ，普宁，揭阳 ，潮州
，潮安 ，澄海 ，惠州
，惠州园州分部 ，惠州新墟分部，惠州淡水分部
，惠州市区分部 ，惠州麦地分部 ，惠州仲恺分部
，惠州陈江分部 ，惠州博罗罗阳， ，惠阳大亚湾 ，惠阳 ，河源，东莞黄江二部
，东莞大朗二部 ，东莞清溪二部，东莞南城 ，东莞常平二部，东莞石竭二部，东莞长安二部
，东莞塘厦二部，深圳西丽大勘站
深圳民治分部 深圳横岗分部站 深圳平湖华南站 深圳观兰福民站 深圳航空部 深圳福田华强西站
深圳沙井新桥站 深圳七站 深圳八站 深圳坂田河背站 深圳布吉分拨点 深圳坪地坪东站 深圳大浪分部
深圳龙华分部 深圳坪山坪环站 )
广州大学城 广州天平架一部
深圳龙岗中兴城站 深圳龙岗葵涌站 深圳观兰新田站
南山西丽，站 深圳龙岗龙西站 深圳宝安电子城站
深圳宝安宝辉站 深圳宝安华丰站 深圳宝安银田站
深圳宝安建安站 深圳宝安上合站 深圳宝安流塘站
深圳宝安臣田站 深圳宝安金威站 深圳宝安三围站
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深圳宝安黄田站 深圳宝安固戍站 深圳桃园站 深圳，坑梓一部 深圳，福田岗厦站 深圳，福田莲花站
深圳，福田新洲站 深圳华强东 深圳，福田车公庙站
深圳，南山高新站 深圳，南山南油站 深圳福永凤凰站
深圳松岗红星站 深圳公明塘尾站 深圳坂田岗头站
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吉林长春(经开二部，朝阳二部 ，朝阳一分部 ，南关二分部 ，榆树市 ，铁北分部 ，高新分部 ，德惠 ，经开分部 ，绿园二部 ，红旗分部 ，朝阳分部 ，站前分部 ，南关一部
，绿园一部，二道分部 ，广场分部 ，双阳区)吉林延吉 林长春集安县长春抚松县 吉林通化梅河口 吉林通化辉南县，白山靖宇县，四平 ，公主岭辽源市
辽宁省
辽宁沈阳(皇姑分部 ，大东一部 ，和平分部 ，大东二部 ，沈河一部 ，沈河二部 ，东陵一部 ，浑南开发区 ，沈河三部 ，沈河五部 ，沈河六部 ，大东五部 ，大东三部 ，张士开发区分部 ，东陵区二部 ，皇姑二区 ，和平三部 ，皇姑三台子 ，道义分部 ，三好街 ，和平二部 ，铁西一部 ，铁西二部 ，，辽阳市 ，铁岭市 ，抚顺 ，鞍山 ，营口 ，营口鲅鱼圈 ，营口大石桥分部 ，大连 ，大连普兰店 ，大连瓦房店 大连大千分部 大连沙河口办事处
大连沙河口一分部 大连甘井子， 辽宁庄河， ，本溪，丹东 ，锦州 ，锦州北镇市 ，锦州经济开发区 ，锦州凌海 ，锦州黑山，朝阳，阜新，盘锦市 ，葫芦岛
黑龙江省
哈尔滨 (平房分部,逊克县 ,嫩江县,孙吴县 ,北安县
,肇东 ,东大直分部 ，阿城区，五常，泰康，道外分部，道里分部，呼兰利民，西大直分部，透笼分部，香坊区二部，西大直分部，香坊三部，香坊一部，双城，尚志市，通河县，明水县、)
)，绥化市(庆安县 ，望奎县，海伦)、 ，伊春(铁力 ，，伊春市)，佳木斯 ，鹤岗市 ，七台河 ，双鸭山 ，宝清县 ，富锦市 ，牡丹江 ，牡丹江绥芬河 ，鸡西市 ，齐齐哈尔 ，大庆 ，黑河 河南省
郑州 ，响水湾分部，金水区分部 ，二七区分部 ，新郑，上街区 ，东开发区 ，新密市 ，，新乡 ，新乡一部 ，焦作 ，济源， ，焦作孟州 ，焦作温县 ，安阳，(滑县，安阳)，鹤壁 ，濮阳 ，濮阳台前， ，许昌 ，许昌长葛 ，许昌禹州 ，许昌三分部 ，许昌四分部 ，许昌一分部 ，许昌二分部 ，许昌襄城， ，漯河 ，驻马店 ，驻马店平舆分部 ，焦作泌阳 ，信阳 ，周口 ，(商水， ，沈丘， ，项城市，淮阳，平顶山 ，平顶山郏县， ，平顶山鲁山县 ，洛阳 ，三门峡 ，南阳 ，南阳邓州 ，南阳镇平县 ，开封 ，开封尉氏县 ，漯河临颖县 ，商丘 ，商丘虞城
湖南省
湖南长沙(浏阳 ，开福区分部 ，马王堆分部 ，高桥分部 ，候家塘分部 ，南门口分部 ，南站分部 ，东塘分部 ，电脑城分部 ，市长沙县 ，宁乡 ，岳麓区分部 )湖南湘潭(湘乡市
湘潭县) 湖南株州，醴陵 湖南益阳，湖南岳阳 ，湖南常德
湖南，湘西洲，吉首 湖南，娄底，怀化 ，衡阳 ，耒阳， ，邵阳 ，邵阳邵东 ，长沙永州 ，张家界
重庆市
重庆(沙坪坝分部 ，万州，重庆公司 ，北碚分部 ，涪陵分部 ，高新区分部 ，杨家坪分部，合川分部 ，白市驿分部 ，江津分部)
湖北省 武汉 (东西湖区 ，武广 ，古田 ，北湖 ，武昌分部 ，花桥 ， 汉正街 雷巷邮科院分部 ， 江夏 ，武昌庙山开发区 ， 青山分部 ， 总部 ， 恩施 ， 水果湖分部
街道口分部 武昌中北路分部 ， 六渡桥分部 ， 江岸分部 ， 盘龙城分部 ，潜江 ， 台北路分部 ， 江汉北路分部 ， 天门分部 ，汉阳龙阳分部 武汉经济技术开发区 武昌南湖花园 ， 中南 武汉广水 ， 华科大分部 ， 光谷 司门口 武昌电脑城
常青分部 蔡甸分部 ， 汉阳分部 )，孝感 ，仙桃 ，洪湖 ，监利 ，荆州 ，黄石 ，大冶承包区 ，鄂州 ，咸宁 ，咸宁嘉鱼承包区 ，赤壁 ，黄冈 ，麻城 ，襄樊 ，随州韵达 ，十堰 ，宜昌 ，荆门 ，荆门沙洋
四川省
成都 (东门分部，北门分部 ，市内一分部 ，高新区分部 ，龙泉驿区 ，温江， 成都) 邛崃,大邑,崇州 ，乐山 ，凉山 西昌 ，攀枝花 ，德阳 ，眉山 ，绵阳 ，绵阳安县 ，绵阳三台分部 ，绵阳江油分部 ，雅安 ，广元 ，遂宁 ，逐宁大英分部 ，达州 ，达州大竹办事处 ，南充 ，南充西充县 ，南充南部县 ，南充阆中市 ，南充嘉陵区 ，南充仪陇县 ，南充营山县 ，南充莲安县 ，广安 ，内江 ，自贡 ，宜宾 ，泸州
云南省
云南昆明(海口镇中滩街，呈贡， 保山，楚雄， ，红河一个旧
景洪，昭通，思茅， 曲靖， ，蒿明分部 )玉溪市江川县 ，玉溪 ，宣威，曲靖陆良 ，昭通市 ，红河蒙自分部 ，红河 ，文山 ，思矛市普洱分部 ，
贵州省
贵阳 ，贵阳毕节市 ，黔西南州望谟县分部 ，贵阳清镇 ，黔西南州安龙县分部 ，惠水县 ，开阳县 ，六盘水 ，凯里 ，凯里镇远县分部 ，凯里天柱县分部 ，凯里施乘县分部 ，凯里丹寨县分部 ，凯里黄平县分部 ，凯里黎平县分部 ，省都匀市 ，安顺 ，省兴义市 ，遵义 ，铜仁
西藏拉萨
陕西省
，西安 ，西安北郊， ，西安三桥， ，西安城中， ，西安南郊分部 ，西安唐延， ，西安城中一部 ，西安高新分部 ，西安电子城分部 ，西安丈八路分部 ，西安南郊二部 ，西安西郊分部 ，咸阳 ，省榆林市 ，宝鸡 ，汉中 ，汉中城固
甘肃兰州
宁夏银川
青海西宁
新疆伊犁州
第三篇：1 中国电信省分公司社会渠道网点服务规范
中国电信Pro公司社会渠道网点服务规范
目录
一、规范目的 ......................
1二、适用对象 ......................
1三、服务规范 ......................
1四、服务规范检查方法 ......................
4五、其他说明 ......................
4一、规范目的
为提升中国电信Pro公司社会渠道代理网点的服务形象和服务能力，扩大网点知名度，提高社会渠道网点的信誉度和美誉度，做到规范行为、规范受理、规范仪容、规范语言，做到有范可依，执范必严，违范必究，达到整体企业及社会渠道网点的公众性，特制定本规范。
二、适用对象
本规范适用Pro电信社会渠道网点，即中国电信合作营业厅、中国电信专营店、中国电信代理店、中国电信代理服务点、中国电信校园体验店、中国电信专业卖场等代理网点营业场所及服务人员。
三、服务规范
(一) 营业人员仪容仪态
1.保持面容干净，女营业员头发要梳理整齐，发型美观大方，脸部宜化自然淡妆，忌浓妆艳抹，忌涂抹浓烈香水，男营业员不
1 /
4得留胡须和长发；
2.保持手部的清洁卫生，不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油。
3.营业人员上岗时，要求端正地佩戴工号牌，穿着大方、得体，以纯色为基色，上身穿浅色上衣，下身着深色裙子或裤子，不奇装异服，不佩戴夸张饰物。
4.营业人员应保持自然的微笑，精神饱满，自信大方，举止端庄、大方、文雅。
5.坐立时背要挺直，不趴在桌上或倚在椅子上和客户交谈或处理业务，站立时双手自然下垂，不要倚靠旁边物体，走动时双臂应自然摆动，不要左右摇摆。在营业场所可快走，不要跑动。
6.说普通话，忌使用地方方言；吐字清晰，声音洪亮。
7.手势要简洁明快，动作不宜过多，也不宜过大、过猛。与客户说话忌伸出食指指点对方。
8.营业人员在为客户办理业务或同客户对话时，眼睛要正视对方，目光亲切坦然，热情友好，忌斜视、上下打量、左顾右盼。
9.营业人员上岗期间应精神饱满，面带微笑；在客户因某些原因不满时，应耐心主动向客户解释或道歉，忌紧锁眉头或有不耐烦的表情或语言。
(二)前台服务规范
1.营业人员在现金收款时要做到唱收唱付。
2.营业人员须做到“三声三笑”：客户到时有微笑的迎接声，客户遇到疑难问题时有微笑的解答声，客户离开时有微笑的送别
声。
3.营业人员在业务受理或回答咨询过程中要执行“首问负责制”，耐心、准确地为客户解答疑问。
（三）行为规范
1.在营业区域内需轻拿轻放。
2.不得在营业区域内大笑、大声叫人、争吵、打闹、聊天，即使是正在谈工作，见到客户进来应停止谈话，立即为客户服务。
3.不得在有客户的区域做出打哈欠、抠鼻孔、挖耳、剔牙、剪指甲、搔头皮或身体、吹口哨、哼歌、打瞌睡等不雅的举止。
4.不得在营业区域内吸烟、会客。
5.不得在客户面前用食品、吃、喝等。
6.不得打断客户的谈话。
7.工作时间内不要接打私人电话，不要翻阅与业务无关的书籍、杂志，不要在电脑上玩游戏或调试与工作无关的程序。
8.爱护营业厅公用设备，禁止不按规范操作电脑、复印机、空调等，如人为损坏需按价赔偿。
9.受理员班内不得无故擅自离岗、蹿岗，确需离开柜台时，应先告知负责人或值班经理，经批准后，向客户道：“对不起”并请另一位受理员继续接待，然后在柜台前放置“暂停办理”的牌子方可离去。
（四）服务用语
男士一般称先生，未婚妇女称小姐。当无法确认客户婚姻状
况时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
欢迎浯：您好，欢迎光临。
问候语：您好／早上好／下午好／晚上好。
道别语：再见／请慢走／请走好。
征询语：有什么需要吗？／有什么可以帮您吗?／我可以帮忙吗?／请问您需要办理什么业务?／我的解释您满意吗?
答应语：好的／是的／马上就好/很高兴能为您服务／我会尽量按照您的要求去做／这是我们应该做的／不要紧／没有关系。
道歉语：对不起/很抱歉／请您谅解／这是我们工作的疏忽。 答谢语：谢谢您的夸奖／谢谢您的建议／多谢您的合作。 指路用语：请这边走／请往左(右)边拐。
（五）服务环境
营业网点外环境、VI标示与室内陈列标准要求见附件二《中国电信Pro公司VI与陈列整改工作指导意见》。营业服务设施见中电信P„2008‟300号《代理商管理规范》。
四、服务规范检查方法
神秘客户实地抽查代理网点服务规范、环境情况，每发现一处不规范扣0.5分，扣完为止。
五、其他说明
本规范自下发之日起实施，各分公司要下发本到代理网点尽心培训，严格执行。
第四篇：移动**分公司营销渠道网点建设专项效能监察工作总结报告
为了有效整合营销渠道，完善营销服务体系，不断提升服务水平和企业形象，XX年8月,省公司在德阳召开全省市场工作会,提出全省启动渠道整合工程的要求，年底各分公司陆续有计划、有步骤地利用成本开始启动了渠道网点建设工作。经过全省各分公司和成都营销中心共同努力，顺利完成了XX年至XX年营销渠道网点建设任务，全省基本上建成了一张覆盖城镇和农村的营销服务网络，从建成后运营效果看，有效地发挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用。为了及时掌握营销渠道网点建设过程中网点购置、网点租赁、网点装修等情况，确保渠道网点建设的规范化、程序化和合法性，各市州分公司纪检监察人员从网点选址、房屋租赁、装修招投标、工程验收等全过程参与监督检查。通过各分公司(中心)普遍开展自查、整改，省公司专业部门组织交叉检查和省公司组织抽查
一、领导重视，组织健全，措施有力
XX年12月3日省公司尹显智副总经理主持召开全省渠道网点建设评审工作会，公司领导、计划部、财务部、监察室等部门负责人参加了会议。会议要求对各市州分公司网点规划、建设原则、建设标准、范围和建设流程严格把关，杜绝投资不当的情况发生。为保证渠道整合工程建设的投入产出收益最大化,要加强对各市州分公司渠道整合工程管理，并要求监察室要加大对全省渠道网点建设项目的监督检查力度，作为专项效能监察工作来开展。同时，省公司相关部门要指导各分公司开展好渠道网点的建设工作，保证渠道网点建设的规范化、程序化和合法性。
随后，省公司监察室印发了川移纪监[XX]21号《关于开展营销渠道网点建设效能监察的通知》，把渠道网点建设作为XX年立项的效能监察工作，要求各分公司纪委、监察室和成都营销中心要对此项工作给予高度重视，主动参与营销渠道网点建设全过程监督检查，严格按照省公司营销渠道网点建设的原则和标准执行，依法监督。由于各级领导的高度重视，特别是省公司领导多次在大会上对营销渠道网点建设效能监察工作提出要求,各市州分公司及成都营销中心充分认识到了此项工作对企业发展的重要性，精心组织实施，纪检监察部门及相关部门加强监督，保证了此项工作的顺利开展。
二、认真组织，精心实施，深入调查
XX年8月四川移动在德阳召开全省市场工作会，分析市场竞争环境、市场发展趋势，提出了全省启动渠道整合工程的要求，随后各分公司陆续开始有计划、有步骤地推进渠道建设工作。 XX年11月，省公司继续下达了《关于印发农村营销服务网点的建设指导意见》，为分公司当年启动农村营销渠道的建设从建设流程、建设规范、管理实施模式、建设协议等多方面提出了指导原则和内容，逐步规范分公司渠道建设流程。XX年初，省公司结合XX年提出的全省渠道整合实施步骤,以及集团公司提出渠道整合战略要求，提出了XX年渠道建设工作安排，下发了《关于开展XX年营销服务渠道建设工作的安排》、《关于加快渠道建设进度和规范传输建设》、《关于进一步规范自有渠道网点VI装修标准的通知》等相关文件，从建设计划、建设进度、建设规范等方面对分公司提出了相关要求。为了确保营销渠道网点建设中网点购置、网点租赁、网点装修程序化、规范化和合法性，省公司相关部门围绕营销渠道网点建设开展了一系列监督检查工作：
(一)省公司市场部组织全省交叉检查
根据全省渠道整合工作部署和安排，省公司市场部于XX年11月8日至12日组织了6个检查小组，对全省各市州渠道整合的开展情况进行了交叉检查，为进一步推动全省下阶段渠道整合工作，提出了具体要求：(1)各分公司(中心)结合渠道交叉检查的结果，做好渠道整合总结，寻找差距，找出不足，及时整改;(2)此次得分低于80分的分公司，针对交叉检查中所发现的问题，写出相应的整改方案，于XX年12月6日前上报省公司;(3)各分公司(中心)要做好XX年渠道建设和渠道整合重点的规划工作，将当地渠道整合与市场发展、客户服务提升、品牌塑造和数据业务发展紧密联系起来，形成良性互动。
(二)各分公司进行自查
根据川移纪监[XX]15号《关于开展渠道网点建设效能监察自查的通知》文件精神，各分公司认真、有序开展渠道网点建设效能监察自查工作，各级领导对此项工作给予了高度重视。在自查阶段，眉山、绵阳、凉山、南充、雅安、资阳、自贡等分公司还成立了营销渠道网点建设自查领导小组。但也有部分分公司没有引起足够的重视，自查报告过于简单，网点建设统计表的数据不够准确，给全省的渠道效能监察统计工作造成一定的难度。总体上看，大部分分公司按照省公司监察室提出的要求，加大了监督力度，认真查找存在的问题，边整边改，杜绝了违纪违法行为的发生。
(三)省公司组织抽查
为了掌握营销渠道网点建设中网点购置、网点租赁、网点装修以及建成后运营效能发挥等情况。今年初，李总专门安排资深经理成异良同志牵头抓好营销渠道网点建设的检查工作，按照川移纪监[XX]3号《关于开展营销渠道网点建设效能监察专项检查的通知》要求，结合XX年底开展营销渠道网点建设效能监察自查情况，XX年4月18日省公司召开了由市场部、财务部、计划部、监察室参加的营销渠道网点建设效能监察专项检查工作会，会上就开展此项工作的重点、方式进行了研究，公司领导朱大荪副总经理作了重要讲话，并对此项工作提出了要求。
根据省公司渠道网点建设效能监察工作安排，由市场部、财务部、计划部、监察室组成了渠道效能监察专项检查组共13人，分三个小组在XX年4月20日—27日分别对内江、泸州、资阳、乐山、眉山、雅安、遂宁、南充、广安分公司和成都营销中心共计70多个市区、县城、乡镇渠道网点建设情况进行了检查。按照省公司领导在渠道效能监察工作会上提出的要求，除关注渠道建设资金等方面是否合理使用外，重点还对渠道建成后运营情况进行了解。同时，结合省公司监察室前期对渠道效能监察工作提出的六项重要检查内容，对所检查分公司开展了逐项、有重点的渠道建设效能监察专项检查工作。
三、完善网络 提升服务 树立形象
XX年全省渠道网点建设共下达计划1271个，面积92745平方米，装修费5900.6万元，实际完成渠道网点建设1326个(其中城区分散性网点类385个，乡镇网点类941个)。经过XX年至XX年一年多时间的建设，截止XX年底全省各类移动营业厅已初具规模，累计总数达到1703个，自有营销服务渠道网络初显雏形。
根据四川的经济、地理环境、通信市场发展规模等因素，全省除成都以自建自营为主外，渠道网点建设的模式多采取自建他营(乐山他建他营的网点相对较多)，已投入运营的营销渠道网点的总体情况：(1)乡镇营业厅选址位置基本在乡镇核心区域，建设后运营情况稳定，基本呈逐步上升的态势，例如乐山夹江镇营业厅3月份新入网用户超过100户、代收话费10万多元，综合业务办理上也有近400笔，充分发挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用;(2)城区营业厅普遍都具有用户发展质量较高，离网率较低，综合业务办理数量大的特点，这些城区营业厅地处当地通信商业地段，充分发挥了竞争主阵地的作用。例如XX年由省公司投资购置建设的内江市区街心花园营业厅，现已成为分公司现业的主营业厅，从XX年7月投入运营，在3月份，通过该厅新入网超过270户，并且用户发展质量较高，离网率较低，收缴话费超过60万，综合业务办理超过6000笔，体现了主营业厅在服务与业务承载上的核心功能，有效地发挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用。
通过一年多营销渠道网点建设,全省基本上建成一张覆盖城镇和农村的营销服务网络，满足了客户快速增长和客户就近服务需求。从全省XX年用户增长情况分析，新增客户主要来源于新建营销渠道服务网点，截止XX年底，全省乡镇自有核心渠道已完成对3万人以上乡镇的100%覆盖，2万人以上乡镇的覆盖率也超过70%，乡镇营销服务网络的完善布局有效支持了村通工程的建设;城市核心自有渠道网点的分布密度也达到了3.66万人/店，营销服务网点服务用户的半径得到了缩短，服务效率明显提升，极大地方便了用户办理业务，截止XX年底，全省农村用户发展累计达到了360万，累计话费收入达14.4亿元，农村市场已成为重要的新增客户市场，其中从XX年12月下旬到XX年3月，针对返乡民工为主要目标用户的“贺岁卡”全省发展264826户，在XX年2至3月的收入也达到了2367万。
每一个营销服务网点同时是一个公司品牌、业务、服务的宣传阵地，按照省、市公司的阶段性宣传推广重心开展宣传。公司从XX年11月起开展的“心系千万，感恩千万”的四川移动“超千万”宣传活动，通过1700多个核心营业网点的落地配合，突出宣传了移动公司的发展历程和对用户的感恩情怀，展示了四川移动是一家有竞争力、有责任感、有文化、有道德的省内通信主导企业;从XX年12月底，为有效挖掘农村市场，全省统一部署，上下联动，开展“贺岁卡”的营销推广工作，从车站、码头、到回乡公路、最后到营业网点的全过程流通路线的宣传推广，以1200多个乡镇合作厅为重要业务操作平台，发展了超过26万户“贺岁卡”用户，取得XX年市场发展的开门红，充分体现了乡镇核心实体渠道在贴近用户、发展用户、服务用户方面的重要功能。
通过调查了解,各地用户普遍认为移动不仅营业厅是一流的,而且服务在通信行业中领先,特别是各地周边乡镇用户纷纷表示满意，认为中国移动不仅网络覆盖比竞争对手好，而且服务更好。营销渠道网点建设工作取得明显效果,营销服务网络更加完善,服务水平和企业形象得到进一步提升。同时，由于渠道网点建成后经营普遍呈上升趋势，也提高了代办商的积极性，不少代办商已经不满足在营业厅等客户来办理业务，而是主动走出去宣传、发展用户;有的代办商在节日还自己出资给用户赠送礼品，在经营理念和维系客户上都体现了较强的意识。
四、注重实效，强化监督，成效显著
按照川移纪监[XX]3号《关于开展营销渠道网点建设效能监察专项检查的通知》文件要求,从渠道效能监察专项检查的六条检查内容看，全省营销渠道网点建设资金做到了专款专用，没发现有挤占挪用问题;营销渠道网点建设的地点、规模、内容、工程投资预算等基本按照上级有关文件规定执行,大部分分公司建设规模、投资预算均符合省公司要求，但也有因实际情况有节约或超支的情况;营销渠道网点的产权证方面，各分公司普遍存在“双证”不全的问题，尤其是农村服务网点无土地使用证和房屋产权证情况较为突出;大部分分公司营销渠道网点建设中的招标程序合法，对渠道网点建设严格按预算管理。但有的分公司对工程既没有进行招投标，也没有请监理单位对施工过程进行监督;营销渠道网点建设建立了规范的流程并严格按流程执行，不少分公司还结合当地实际制订了渠道网点建设流程等办法，以确保建设的规范化、程序化;由于营销渠道网点建设涉及时间长、点多、面广，各分公司不同程度上存在完工后工程结算资料无法及时送审的情况。总体上讲，这次渠道网点建设取得了以下成效：
(一) 营销渠道网点建设中一些好的做法：
1、省公司相关部门对渠道网点建设工作高度重视，积极配合、主动协调、分工明确、责任落实。在渠道网点建设过程中，分别下发了相关的文件和规定，指导下属单位进行渠道网点建设，使下属单位有章可循，规范了管理，强化了监督，最大限度地减少了投资风险，保证了投资效益。
2、成都营销中心在渠道建设中，严格坚持证件齐全，产权明晰的原则，对问题房坚决不予选用。同时，在建设过程中坚持“选点不谈判，谈判不选点”的原则(分公司选点，渠道中心谈判)避免购租人情房等不廉洁的行为发生。同时，对所有中标合作伙伴，进行了阶段性评估，对表现欠佳的或不按要求履行职责的合作伙伴按要求终止合作(先后有4家合作伙伴)。
3、巴中分公司为加快渠道建设，确保网点建设顺利开展，保证建设质量，明确资金投入及人员管理等事项，结合巴中具体情况，先后制订了《渠道网点建设流程》、《渠道装修流程》等办法以确保渠道网点建设的顺利开展和按时完成。
4、德阳分公司根据分公司区域市场的特点，于XX年启动了乡镇市场片区化管理，通过实体片区机构的建立、资源配置重心的调整、区域考核管理的跟进等一系列手段，逐步实现了对农村市场的深耕细作，有力支撑了农村合作渠道在当地市场的拓展与市场维护工作。
5、眉山分公司在渠道管理方面做的比较细致，为代销商制做了统一选号夹，有严格的代销商准入机制，在渠道掌控上达到了“能进能出”。
6、资阳、泸州、德阳、乐山等分公司为杜绝渠道建设、经营中的关联交易，对市场相关人员提出了明确的回避原则，对违反规定的公司人员制定了严格管理措施。
7、资阳分公司在充分认识营销渠道网点建设重要性的基础上，结合资阳分公司的实际，制订了资阳分公司的渠道建设按照“统一规划、合理布局、加强管理、规范服务、保证专营”的总体原则，整合全市营销渠道，并将其与大客户服务、直销工作紧密结合，形成“营销+服务”模式，始终保持市场的主动权和领先优势,真正体现中国移动通信“服务领先”优势。同时，资阳分公司在营业厅合作商家的选择上程序规范、透明，从新建设投入运营的营业厅在合作商家的选择，已运营合作厅商家协议及后期重新对合作商家的选择等环节，都采取了通过在区域内发布合作经营意向公示、公开投标、中标结果公布等相关措施，对合作商家提供公平竞争的机会，经营理念意识较强，对公司营销政策配合力度更好的合作商家得到了脱颖而出的机会，强化了营业厅后期经营效益的发挥。
(二)营销渠道网点建设中反映出的较为集中或突出的问题：
1、各分公司的渠道建设模式多为自建(租)他营模式，由公司控制口岸的使用权后，委托合作商家进行经营，在租赁过程中，各分公司都不同程度存在渠道网点“两证”不全的情况。
2、大部分分公司采取了由移动公司名义租房，再转租给合作商家，但租赁资金直接由合作商家支付给房屋业主，未经移动公司中转。这其中涉及两个租赁行为：移动公司租房与移动公司将房转租，租房应由业主出具相关票据和转租应承担相关由此带来收益而产生的税金支付等问题，都给公司带来了相应的税务风险。
3、由于部分分公司项目完工后不及时送审，而是在需要付款或检查时突击送审、单项低于5万元的工程没有按要求打包送审而是采用零星送审、建设方或施工方与审计事务所配合不力等因素，造成部分渠道建设项目审计时间较长。
4、被检查分公司大部分都能按要求对装修进行招投标，并请监理单位或由分公司自行派人对施工过程进行监督;但有的分公司对工程既没有进行招投标(主要是各县分公司由于建设数量少和装修金额小)，也没有请监理单位对施工过程进行监督。
5、关于渠道建设实际完成情况与计划间的差异问题：在建设实施过程中，或多或少出现了超计划建设的现象，但由于XX年省公司对相关营销成本实行切块处理，建设资金在分公司成本中具有刚性，出现了部分分公司实际建设费用超出年初计划的情况。
6、从装修项目的审计结果来看，审减金额普遍较大，南充分公司审减率达到了27%，暴露了施工现场管理力度不够的问题。
7、部分营业厅的宣传功能发挥较差，业务、品牌、服务等方面的宣传海报、pOp等资料张贴不足。而且，对宣传单的摆放显得不够规范，简单摆放在业务台面上，显得零乱，推荐重心、主次不突出，对客户的业务引导效果不明显。
8、各分公司都能按规定使用正规发票列账，报销签字手续整理规范。但眉山分公司渠道建设资料中存在中标公司与施工单位名称不一致，财务付款单位与装修合同中内容不一致的情况。
9、南充分公司签订的租赁合同中，存在租赁人签字与合同中不符、未标明租赁面积、没有经办人签字等问题。
(三)几点建议：
1、针对部分网点存在“两证”不全的情况，要求各分公司为确保渠道网点使用的合法性，规避风险，尽快补齐“双证”(即房屋产权证、土地使用许可证)。
2、移动公司将租房再转租给合作商家，租房应由业主出具相关票据和转租应承担相关由此带来收益而产生的税金支付等问题，给公司带来相应税务风险，请相关部门尽快制订相应措施，及时指导分公司。
3、XX、XX年渠道建设资源的投入是为了更好地建立一个结构合理、布局科学、功能完善和可控性高的营销服务网络，因此，对他建他营的模式公司不鼓励继续发展，如关系重大战略合作或情况特殊的网点，须分公司(中心)报省公司，综合评估后方可进行建设，因此，要求乐山分公司有计划、有步骤地对在XX年已建设的他建他营渠道网点予以回收，转换为自建他营的管控模式。
4、部分分公司对装修金额较小的网点工程既没有进行招投标，也没有请监理单位对施工过程进行监督。在今后的建设中，建议用集中分片的办法统一进行招投标和请监理单位进行监理工作;如果确因金额小、数量少可由分公司派专人进行监理工作，以确保建设的质量和安全。
5、关于渠道建设实际完成情况与计划间的差异问题，请各分公司对XX年超计划建设网点的数量、金额、原因等情况作出说明并报省公司市场部。
6、针对部分分公司审计中存在的问题，省公司要求各分公司严格按照川移司 [XX] 229 号《对成本费用中列支的零星项目进行审计的规定》执行。为切实控制渠道建设造价，渠道建设项目一律不得签定全包干价格的施工合同，同时加强对项目的施工现场管理，在项目建设过程中，建设方不得对材料价格进行签证认价;积极配合审计，保证审计工作的顺利进行。
7、各分公司针对在渠道网点建设效能监察中发现的问题，尽快进行整改;对短期确实无法整改的问题，要求在今年内逐步解决，并把整改情况分别报省公司相关专业部门和监察室，年底前省公司将对整改情况进行抽查。
这次营销渠道网点建设专项效能监查工作，自始至终得到了各级领导的高度重视，确保了该项效能监察工作顺利开展并取得了明显成效。各级纪检监察人员参与全过程的监督检查，对防止违纪违法行为发挥了积极作用，建设过程中发现的一些问题得到了及时纠正。省公司要求要各相关专业部门对渠道网点建设效能监察工作中发现的问题，尽快拿出解决的方案指导各分公司;各市州分公司(中心)要针对存在的问题及时进行整改，按要求切实搞好渠道网点建设的后期工作，进一步规范渠道网点建设流程，让渠道网点发挥更好的效能，充分发挥自有渠道在贴近用户、发展客户和服务用户方面的重要功能，最大限度满足客户对服务的需求，真正体现中国移动通信“服务领先”优势，为四川经济发展和社会和谐、进步作出更大的贡献。
第五篇：移动**分公司营销渠道网点建设专项效能监察工作总结报告
为了有效整合营销渠道，完善营销服务体系，不断提升服务水平和企业形象，XX年8月,省公司在德阳召开全省市场工作会,提出全省启动渠道整合工程的要求，年底各分公司陆续有计划、有步骤地利用成本开始启动了渠道网点建设工作。经过全省各分公司和成都营销中心共同努力，顺利完成了XX年至XX年营销渠道网点建设任务，全省基本上建成了一张覆盖城镇和农村的营销服务网络，从建成后运营效果看，有效地发挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用。为了及时掌握营销渠道网点建设过程中网点购置、网点租赁、网点装修等情况，确保渠道网点建设的规范化、程序化和合法性，各市州分公司纪检监察人员从网点选址、房屋租赁、装修招投标、工程验收等全过程参与监督检查。通过各分公司(中心)普遍开展自查、整改，省公司专业部门组织交叉检查和省公司组织抽查等方式，卓有成效地开展了渠道网点建设专项效能监察工作。因渠道网点建设目前还在继续建设过程中，现将XX年至XX年营销渠道网点建设专项效能监察工作情况总结如下：
一、领导重视，组织健全，措施有力
XX年12月3日省公司尹显智副总经理主持召开全省渠道网点建设评审工作会，公司领导、计划部、财务部、监察室等部门负责人参加了会议。会议要求对各市州分公司网点规划、建设原则、建设标准、范围和建设流程严格把关，杜绝投资不当的情况发生。为保证渠道整合工程建设的投入产出收益最大化,要加强对各市州分公司渠道整合工程管理，并要求监察室要加大对全省渠道网点建设项目的监督检查力度，作为专项效能监察工作来开展。同时，省公司相关部门要指导各分公司开展好渠道网点的建设工作，保证渠道网点建设的规范化、程序化和合法性。
随后，省公司监察室印发了川移纪监[XX]21号《关于开展营销渠道网点建设效能监察的通知》，把渠道网点建设作为XX年立项的效能监察工作，要求各分公司纪委、监察室和成都营销中心要对此项工作给予高度重视，主动参与营销渠道网点建设全过程监督检查，严格按照省公司营销渠道网点建设的原则和标准执行，依法监督。由于各级领导的高度重视，特别是省公司领导多次在大会上对营销渠道网点建设效能监察工作提出要求,各市州分公司及成都营销中心充分认识到了此项工作对企业发展的重要性，精心组织实施，纪检监察部门及相关部门加强监督，保证了此项工作的顺利开展。
二、认真组织，精心实施，深入调查
XX年8月四川移动在德阳召开全省市场工作会，分析市场竞争环境、市场发展趋势，提出了全省启动渠道整合工程的要求，随后各分公司陆续开始有计划、有步骤地推进渠道建设工作。
XX年11月，省公司继续下达了《关于印发农村营销服务网点的建设指导意见》，为分公司当年启动农村营销渠道的建设从建设流程、建设规范、管理实施模式、建设协议等多方面提出了指导原则和内容，逐步规范分公司渠道建设流程。XX年初，省公司结合XX年提出的全省渠道整合实施步骤,以及集团公司提出渠道整合战略要求，提出了XX年渠道建设工作安排，下发了《关于开展XX年营销服务渠道建设工作的安排》、《关于加快渠道建设进度和规范传输建设》、《关于进一步规范自有渠道网点VI装修标准的通知》等相关文件，从建设计划、建设进度、建设规范等方面对分公司提出了相关要求。为了确保营销渠道网点建设中网点购置、网点租赁、网点装修程序化、规范化和合法性，省公司相关部门围绕营销渠道网点建设开展了一系列监督检查工作：
省公司市场部组织全省交叉检查
根据全省渠道整合工作部署和安排，省公司市场部于XX年11月8日至12日组织了6个检查小组，对全省各市州渠道整合的开展情况进行了交叉检查，为进一步推动全省下阶段渠道整合工作，提出了具体要求：(1)各分公司(中心)结合渠道交叉检查的结果，做好渠道整合总结，寻找差距，找出不足，及时整改;(2)此次得分低于80分的分公司，针对交叉检查中所发现的问题，写出相应的整改方案，于XX年12月6日前上报省公司;(3)各分公司(中心)要做好XX年渠道建设和渠道整合重点的规划工作，将当地渠道整合与市场发展、客户服务提升、品牌塑造和数据业务发展紧密联系起来，形成良性互动。
(二)各分公司进行自查
根据川移纪监[XX]15号《关于开展渠道网点建设效能监察自查的通知》文件精神，各分公司认真、有序开展渠道网点建设效能监察自查工作，各级领导对此项工作给予了高度重视。在自查阶段，眉山、绵阳、凉山、南充、雅安、资阳、自贡等分公司还成立了营销渠道网点建设自查领导小组。但也有部分分公司没有引起足够的重视，自查报告过于简单，网点建设统计表的数据不够准确，给全省的渠道效能监察统计工作造成一定的难度。总体上看，大部分分公司按照省公司监察室提出的要求，加大了监督力度，认真查找存在的问题，边整边改，杜绝了违纪违法行为的发生。
(三)省公司组织抽查
为了掌握营销渠道网点建设中网点购置、网点租赁、网点装修以及建成后运营效能发挥等情况。今年初，李总专门安排资深经理成异良同志牵头抓好营销渠道网点建设的检查工作，按照川移纪监[XX]3号《关于开展营销渠道网点建设效能监察专项检查的通知》要求，结合XX年底开展营销渠道网点建设效能监察自查情况，XX年4月18日省公司召开了由市场部、财务部、计划部、监察室参加的营销渠道网点建设效能监察专项检查工作会，会上就开展此项工作的重点、方式进行了研究，公司领导朱大荪副总经理作了重要讲话，并对此项工作提出了要求。
根据省公司渠道网点建设效能监察工作安排，由市场部、财务部、计划部、监察室组成了渠道效能监察专项检查组共13人，分三个小组在XX年4月20日—27日分别对内江、泸州、资阳、乐山、眉山、雅安、遂宁、南充、广安分公司和成都营销中心共计70多个市区、县城、乡镇渠道网点建设情况进行了检查。按照省公司领导在渠道效能监察工作会上提出的要求，除关注渠道建设资金等方面是否合理使用外，重点还对渠道建成后运营情况进行了解。同时，结合省公司监察室前期对渠道效能监察工作提出的六项重要检查内容，对所检查分公司开展了逐项、有重点的渠道建设效能监察专项检查工作。
三、完善网络
提升服务
树立形象
XX年全省渠道网点建设共下达计划1271个，面积92745平方米，装修费5900.6万元，实际完成渠道网点建设1326个(其中城区分散性网点类385个，乡镇网点类941个)。经过XX年至XX年一年多时间的建设，截止XX年底全省各类移动营业厅已初具规模，累计总数达到1703个，自有营销服务渠道网络初显雏形。
根据四川的经济、地理环境、通信市场发展规模等因素，全省除成都以自建自营为主外，渠道网点建设的模式多采取自建他营(乐山他建他营的网点相对较多)，已投入运营的营销渠道网点的总体情况：(1)乡镇营业厅选址位置基本在乡镇核心区域，建设后运营情况稳定，基本呈逐步上升的态势，例如乐山夹江镇营业厅3月份新入网用户超过100户、代收话费10万多元，综合业务办理上也有近400笔，充分发挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用;(2)城区营业厅普遍都具有用户发展质量较高，离网率较低，综合业务办理数量大的特点，这些城区营业厅地处当地通信商业地段，充分发挥了竞争主阵地的作用。例如XX年由省公司投资购置建设的内江市区街心花园营业厅，现已成为分公司现业的主营业厅，从XX年7月投入运营，在3月份，通过该厅新入网超过270户，并且用户发展质量较高，离网率较低，收缴话费超过60万，综合业务办理超过6000笔，体现了主营业厅在服务与业务承载上的核心功能，有效地发挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用。
通过一年多营销渠道网点建设,全省基本上建成一张覆盖城镇和农村的营销服务网络，满足了客户快速增长和客户就近服务需求。从全省XX年用户增长情况分析，新增客户主要于新建营销渠道服务网点，截止XX年底，全省乡镇自有核心渠道已完成对3万人以上乡镇的100%覆盖，2万人以上乡镇的覆盖率也超过70%，乡镇营销服务网络的完善布局有效支持了村通工程的建设;城市核心自有渠道网点的分布密度也达到了3.66万人/店，营销服务网点服务用户的半径得到了缩短，服务效率明显提升，极大地方便了用户办理业务，截止XX年底，全省农村用户发展累计达到了360万，累计话费收入达14.4亿元，农村市场已成为重要的新增客户市场，其中从XX年12月下旬到XX年3月，针对返乡民工为主要目标用户的“贺岁卡”全省发展264826户，在XX年2至3月的收入也达到了2367万。
每一个营销服务网点同时是一个公司品牌、业务、服务的宣传阵地，按照省、市公司的阶段性宣传推广重心开展宣传。公司从XX年11月起开展的“心系千万，感恩千万”的四川移动“超千万”宣传活动，通过1700多个核心营业网点的落地配合，突出宣传了移动公司的发展历程和对用户的感恩情怀，展示了四川移动是一家有竞争力、有责任感、有文化、有道德的省内通信主导企业;从XX年12月底，为有效挖掘农村市场，全省统一部署，上下联动，开展“贺岁卡”的营销推广工作，从车站、码头、到回乡公路、最后到营业网点的全过程流通路线的宣传推广，以1200多个乡镇合作厅为重要业务操作平台，发展了超过26万户“贺岁卡”用户，取得XX年市场发展的开门红，充分体现了乡镇核心实体渠道在贴近用户、发展用户、服务用户方面的重要功能。
通过调查了解,各地用户普遍认为移动不仅营业厅是一流的,而且服务在通信行业中领先,特别是各地周边乡镇用户纷纷表示满意，认为中国移动不仅网络覆盖比竞争对手好，而且服务更好。营销渠道网点建设工作取得明显效果,营销服务网络更加完善,服务水平和企业形象得到进一步提升。同时，由于渠道网点建成后经营普遍呈上升趋势，也提高了代办商的积极性，不少代办商已经不满足在营业厅等客户来办理业务，而是主动走出去宣传、发展用户;有的代办商在节日还自己出资给用户赠送礼品，在经营理念和维系客户上都体现了较强的意识。
四、注重实效，强化监督，成效显著
按照川移纪监[XX]3号《关于开展营销渠道网点建设效能监察专项检查的通知》文件要求,从渠道效能监察专项检查的六条检查内容看，全省营销渠道网点建设资金做到了专款专用，没发现有挤占挪用问题;营销渠道网点建设的地点、规模、内容、工程投资预算等基本按照上级有关文件规定执行,大部分分公司建设规模、投资预算均符合省公司要求，但也有因实际情况有节约或超支的情况;营销渠道网点的产权证方面，各分公司普遍存在“双证”不全的问题，尤其是农村服务网点无土地使用证和房屋产权证情况较为突出;大部分分公司营销渠道网点建设中的招标程序合法，对渠道网点建设严格按预算管理。但有的分公司对工程既没有进行招投标，也没有请监理单位对施工过程进行监督;营销渠道网点建设建立了规范的流程并严格按流程执行，不少分公司还结合当地实际制订了渠道网点建设流程等办法，以确保建设的规范化、程序化;由于营销渠道网点建设涉及时间长、点多、面广，各分公司不同程度上存在完工后工程结算资料无法及时送审的情况。总体上讲，这次渠道网点建设取得了以下成效：
(一)营销渠道网点建设中一些好的做法：
1、省公司相关部门对渠道网点建设工作高度重视，积极配合、主动协调、分工明确、责任落实。在渠道网点建设过程中，分别下发了相关的文件和规定，指导下属单位进行渠道网点建设，使下属单位有章可循，规范了管理，强化了监督，最大限度地减少了投资风险，保证了投资效益。
2、成都营销中心在渠道建设中，严格坚持证件齐全，产权明晰的原则，对问题房坚决不予选用。同时，在建设过程中坚持“选点不谈判，谈判不选点”的原则(分公司选点，渠道中心谈判)避免购租人情房等不廉洁的行为发生。同时，对所有中标合作伙伴，进行了阶段性评估，对表现欠佳的或不按要求履行职责的合作伙伴按要求终止合作(先后有4家合作伙伴)。
3、巴中分公司为加快渠道建设，确保网点建设顺利开展，保证建设质量，明确资金投入及人员管理等事项，结合巴中具体情况，先后制订了《渠道网点建设流程》、《渠道装修流程》等办法以确保渠道网点建设的顺利开展和按时完成。
4、德阳分公司根据分公司区域市场的特点，于XX年启动了乡镇市场片区化管理，通过实体片区机构的建立、资源配置重心的调整、区域考核管理的跟进等一系列手段，逐步实现了对农村市场的深耕细作，有力支撑了农村合作渠道在当地市场的拓展与市场维护工作。
5、眉山分公司在渠道管理方面做的比较细致，为代销商制做了统一选号夹，有严格的代销商准入机制，在渠道掌控上达到了“能进能出”。
6、资阳、泸州、德阳、乐山等分公司为杜绝渠道建设、经营中的关联交易，对市场相关人员提出了明确的回避原则，对违反规定的公司人员制定了严格管理措施。
7、资阳分公司在充分认识营销渠道网点建设重要性的基础上，结合资阳分公司的实际，制订了资阳分公司的渠道建设按照“统一规划、合理布局、加强管理、规范服务、保证专营”的总体原则，整合全市营销渠道，并将其与大客户服务、直销工作紧密结合，形成“营销+服务”模式，始终保持市场的主动权和领先优势,真正体现中国移动通信“服务领先”优势。同时，资阳分公司在营业厅合作商家的选择上程序规范、透明，从新建设投入运营的营业厅在合作商家的选择，已运营合作厅商家协议及后期重新对合作商家的选择等环节，都采取了通过在区域内发布合作经营意向公示、公开投标、中标结果公布等相关措施，对合作商家提供公平竞争的机会，经营理念意识较强，对公司营销政策配合力度更好的合作商家得到了脱颖而出的机会，强化了营业厅后期经营效益的发挥。
(二)营销渠道网点建设中反映出的较为集中或突出的问题：
1、各分公司的渠道建设模式多为自建(租)他营模式，由公司控制口岸的使用权后，委托合作商家进行经营，在租赁过程中，各分公司都不同程度存在渠道网点“两证”不全的情况。
2、大部分分公司采取了由移动公司名义租房，再转租给合作商家，但租赁资金直接由合作商家支付给房屋业主，未经移动公司中转。这其中涉及两个租赁行为：移动公司租房与移动公司将房转租，租房应由业主出具相关票据和转租应承担相关由此带来收益而产生的税金支付等问题，都给公司带来了相应的税务风险。
3、由于部分分公司项目完工后不及时送审，而是在需要付款或检查时突击送审、单项低于5万元的工程没有按要求打包送审而是采用零星送审、建设方或施工方与审计事务所配合不力等因素，造成部分渠道建设项目审计时间较长。
4、被检查分公司大部分都能按要求对装修进行招投标，并请监理单位或由分公司自行派人对施工过程进行监督;但有的分公司对工程既没有进行招投标(主要是各县分公司由于建设数量少和装修金额小)，也没有请监理单位对施工过程进行监督。
5、关于渠道建设实际完成情况与计划间的差异问题：在建设实施过程中，或多或少出现了超计划建设的现象，但由于XX年省公司对相关营销成本实行切块处理，建设资金在分公司成本中具有刚性，出现了部分分公司实际建设费用超出年初计划的情况。
6、从装修项目的审计结果来看，审减金额普遍较大，南充分公司审减率达到了27%，暴露了施工现场管理力度不够的问题。
7、部分营业厅的宣传功能发挥较差，业务、品牌、服务等方面的宣传海报、PoP等资料张贴不足。而且，对宣传单的摆放显得不够规范，简单摆放在业务台面上，显得零乱，推荐重心、主次不突出，对客户的业务引导效果不明显。
8、各分公司都能按规定使用正规发票列账，报销签字手续整理规范。但眉山分公司渠道建设资料中存在中标公司与施工单位名称不一致，财务付款单位与装修合同中内容不一致的情况。
9、南充分公司签订的租赁合同中，存在租赁人签字与合同中不符、未标明租赁面积、没有经办人签字等问题。
(三)几点建议：
1、针对部分网点存在“两证”不全的情况，要求各分公司为确保渠道网点使用的合法性，规避风险，尽快补齐“双证”(即房屋产权证、土地使用许可证)。
2、移动公司将租房再转租给合作商家，租房应由业主出具相关票据和转租应承担相关由此带来收益而产生的税金支付等问题，给公司带来相应税务风险，请相关部门尽快制订相应措施，及时指导分公司。
3、XX、XX年渠道建设资源的投入是为了更好地建立一个结构合理、布局科学、功能完善和可控性高的营销服务网络，因此，对他建他营的模式公司不鼓励继续发展，如关系重大战略合作或情况特殊的网点，须分公司(中心)报省公司，综合评估后方可进行建设，因此，要求乐山分公司有计划、有步骤地对在XX年已建设的他建他营渠道网点予以回收，转换为自建他营的管控模式。
4、部分分公司对装修金额较小的网点工程既没有进行招投标，也没有请监理单位对施工过程进行监督。在今后的建设中，建议用集中分片的办法统一进行招投标和请监理单位进行监理工作;如果确因金额小、数量少可由分公司派专人进行监理工作，以确保建设的质量和安全。
5、关于渠道建设实际完成情况与计划间的差异问题，请各分公司对XX年超计划建设网点的数量、金额、原因等情况作出说明并报省公司市场部。
6、针对部分分公司审计中存在的问题，省公司要求各分公司严格按照川移司
[XX]
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号《对成本费用中列支的零星项目进行审计的规定》执行。为切实控制渠道建设造价，渠道建设项目一律不得签定全包干价格的施工合同，同时加强对项目的施工现场管理，在项目建设过程中，建设方不得对材料价格进行签证认价;积极配合审计，保证审计工作的顺利进行。
7、各分公司针对在渠道网点建设效能监察中发现的问题，尽快进行整改;对短期确实无法整改的问题，要求在今年内逐步解决，并把整改情况分别报省公司相关专业部门和监察室，年底前省公司将对整改情况进行抽查。
这次营销渠道网点建设专项效能监查工作，自始至终得到了各级领导的高度重视，确保了该项效能监察工作顺利开展并取得了明显成效。各级纪检监察人员参与全过程的监督检查，对防止违纪违法行为发挥了积极作用，建设过程中发现的一些问题得到了及时纠正。省公司要求要各相关专业部门对渠道网点建设效能监察工作中发现的问题，尽快拿出解决的方案指导各分公司;各市州分公司(中心)要针对存在的问题及时进行整改，按要求切实搞好渠道网点建设的后期工作，进一步规范渠道网点建设流程，让渠道网点发挥更好的效能，充分发挥自有渠道在贴近用户、发展客户和服务用户方面的重要功能，最大限度满足客户对服务的需求，真正体现中国移动通信“服务领先”优势，为四川经济发展和社会和谐、进步作出更大的贡献。