计算机信息技术的发展对市场产生了较大影响, 电子商务也成为当前商务活动的重要方式。但是电子商务在发展的过程中也影响到了市场营销, 市场中的营销环境和竞争方式发生了较大改变。因此为了更好地带动企业的建设与发展, 就应正确认识当前的市场营销环境。
一、电子商务概述
(一) 电子商务的类型
电子商务是基于网络技术, 应用现代化的交易方式, 从而提高商务活动的效率。电子商务中涵盖了较多的内容, 如市场调查分析、商品研发、原材料购进和产品生产销售及经营等。按照交易的具体类型, 电子商务可分为六种形式:
其一是商业对商业, 这种方式主要指企业直接与另外一家企业线上交易, 自动完成供应链和配销链, 其中囊括了组织间系统、交易作业和市场交易作业等内容。
其二是企业对顾客。企业利用互联网与客户形成科学有效地沟通。
其三是顾客对顾客方式, 顾客利用互联网提供的在线业务向其他顾客销售产品, 在这一过程中, 网络管理员只为客户提供系统机制, 淘宝、亚马逊和唯品会等都是这种模式的典型代表。
其四, 顾客对企业也是一种十分重要的电子商务类型。客户利用社群效应、互联网的传播功能与生产商和代理商沟通交流, 从而完成产品议价或支付服务。
其五是非盈利性电商, 如学校和事业单位等, 其均为非营利性组织, 上述机构可合理利用互联网降低交易成本, 提高服务质量。
其六是组织电子商务。其涉及到所有的内部活动, 通常利用企业的内网完成所有的环节, 如产品、服务和信息的更新, 产品销售、员工在线培训以及成本的预算均可列入组织电子商务中。
(二) 电子商务的营销特点
首先商务性较强。商务性是电子商务最为基础也是最为明显的特征。其主要体现在为交易双方提供服务和平台, 在线购物为顾客提供了购买商品的有效途径, 这对于电子商务企业而言是绝佳的机会。电子商务可积极地开拓市场, 增强企业对顾客的吸引力, 以网络为媒介将信息传输到数据库当中, 从而使企业记录访问和销售的具体情况, 了解顾客对产品的反馈, 更好地了解顾客的需要。
其次是效率高, 成本低。利用互联网, 客户交易的过程中可不再受到时间和地点的局限, 客户随时随地均可选购自己需要的产品, 降低了采购的成本投入。另外, 电子商务加强了供货方与管理体系之间的联系, 及时了解客户订单信息, 并对其加以处理, 从而有效提高了工作效率, 减少了纸张的使用。
最后是突出的安全性与较高的服务性。电子商务极大地改变了营销的模式, 传统的营销模式具有较强的被动型, 电子商务可全面地展现销售商品, 进而充分调动客户选购商品的主动性, 促进了商务交易, 这也充分展现了电子商务在市场营销之中强大的服务性。同时安全性也是客户应予以高度重视的环节。窃听和病毒对电子商务产生了较为显著的负面影响, 对此我们要积极采取信息加密手段, 采取分布式安全管理以及设置防火墙等多种措施, 为在线支付提供并更为安全可靠的环境。
二、电子商务对企业市场营销的影响
(一) 营销环境的转变
如今, 在电子商务发展中, 消费者的购买方式产生了较大的变化, 产品选购自由度更高, 电子商务的发展离不开互联网技术的支持。因此, 企业对市场的反应也更加敏锐。利用电商平台, 生产企业与消费者之间的交流更加顺畅, 企业可更好地了解产品输出的情况和产品的反馈信息。电子商务中, 中间商的地位明显下降, 企业可直接开展各类营销活动, 且其针对性也更强, 由于电子商务的飞速发展, 消费者能够更加主动购买商品, 企业在发展中开展的多种营销活动必须要考虑到消费者的多种消费需求, 以此提高营销的收益。
(二) 营销方式的转变
传统营销活动中, 企业在广告宣传上需要投入较高的成本, 从而与同行竞争潜在市场, 这种营销方式耗费的时间较长, 投入的成本较高。在电子商务不断发展的过程中, 企业的营销活动必须要在互联网的支持下方可开展, 因此其影响更大也更广。利用电商平台, 交易活动不会受到诸多的限制, 在降低企业成本投入的基础上也提高了产品营销的针对性。
(三) 企业竞争方式的转变
企业营销是为了使消费者更加认可企业生产的产品, 从而在市场竞争中获得更大的优势。所以说市场竞争会引发诸多企业间的竞争。在电子商务不断发展的过程中, 企业的营销活动充分结合了消费者对产品的需求。消费者通过网络传递反馈信息, 这种模式提高了企业竞争的公正性与公平性。不同行业之间也进行了合作与融合, 企业竞争朝着多元化发展。另外, 中小企业是大企业发展中的主要竞争者, 且不同领域的企业之间也可能会产生较大的竞争。行业竞争从以往的线下竞争转变为线上竞争, 使得企业之间的竞争方式悄然地发生了变化, 这一竞争方式也有利于市场的规范化发展, 产品更新效率更高, 从而更好地满足了消费者的个性化需求。
(四) 竞争愈演愈烈
信息技术发展水平不断完善, 其也极大地带动了电子商务的发展。在电子商务已经成为主流趋势的今天, 企业之间的竞争更加白热化。信息技术的发展使企业与消费者之间能够更加便捷地沟通与交流。但是电子商务对企业的发展具有十分积极的影响, 故而众多企业均融入到了电子商务环境当中, 企业之间的竞争也更为激烈。另外, 电子商务是一种虚拟环境下的商务活动, 部分企业为了取得更大的市场空间, 不惜采用非正当营销手段, 为消费者提供一些廉价的劣质商品, 其对电子商务的健康发展也起到了明显的阻碍作用。
(五) 面临着严峻的金融风险
当前, 网络经济促进了经济全球化的发展, 但其也带来了前所未有的金融风险。基于互联网环境建立的经济体系具有显著的交互性与时效性, 在该经济环境中, 信息反馈率显著提高, 且产品交易量迅速变化, 交易所带来的清算风险也有所提高。若发生问题就会造成严重的损失。再者, 电子商务发展中, 电子货币流通频率更高, 速度更快, 进而对基础货币衡量和货币乘数均产生了较大影响, 在电子货币流动中, 金融监管工作面临着更大的挑战。
(六) 管理风险明显增加
电子商务交易为虚拟环境, 企业的营销活动主要利用网络开展, 其与传统企业营销管理之间有着十分显著的差异。诸多企业在营销管理中均存在着较大的问题。公司内部人员会出现网络非法操作行为。现如今我国电子商务飞速发展, 公司内部人员所引发的网络非法事件也越来越多, 使得企业营销管理难度越来越大。
三、电子商务环境下市场营销的对策
(一) 建立完善的企业信息系统
信息技术是电子商务发展的基础, 因此为了确保企业市场营销工作的顺利进行, 应高度重视企业信息系统的建设。企业需采取有效地措施重视信息保护。同时建立完善的客户和潜在客户信息系统, 创建企业客户数据信息库, 并对不同类型的信息进行归纳和整合, 从而保证产品营销的顺利开展。
(二) 优化网络营销管理
营销活动中, 企业应高度重视产品宣传。在企业的官方网站和企业的店铺当中要详细介绍产品的基本特点和功能, 确保企业宣传工作的顺利开展。
且企业需在多个门户网站当中发布信息。当前, 企业要将社交网络产品投放作为重点内容。并利用互联网保证企业与消费者的正常沟通与交流。若有消费者咨询多种产品信息, 企业的工作人员需详细说明产品的特色及功能, 这里需要注意用词, 在保证价格合理的基础上还要提高产品的质量, 从而加强对消费者的吸引力。
(三) 积极培养高素质人才
人才是企业发展中的重要资源。当前的企业竞争实际上是人才方面的竞争。所以, 企业必须高度重视营销人才的培养。企业可以设置专业完善的人才培训部门, 聘请有关领域的专家和学者为企业员工传授经验, 讲解新的理论和技术, 以此不断提高人才的综合素质。或者企业在发展中也可聘请高精尖的营销人员进入到企业当中, 进而为企业的市场营销输送新鲜血液。
(四) 加大资金投入
企业经营中的诸多环节都需要大量的资金投入, 所以为了保证企业各项工作的顺利进行, 必须高度重视资金保障。对此, 企业需坚持强强联合的原则, 与其他企业创建合作关系, 从而推动营销工作的顺利进行。再者, 企业也要根据实际适度加大投资力度, 增强企业的市场竞争力。
四、结语
综上, 电子商务的发展使企业营销活动发生了重大的变化, 为了确保企业营销活动的顺利进行, 企业务必高度重视信息系统创建和营销管理, 促进企业间的合作, 最终为企业的发展创造良好的条件。
摘要：如今社会经济发展水平显著提高, 电子商务也成为了当前商务发展主要趋势, 科学应用网络平台能够有效提高交易双方沟通的效率, 减少交易过程中的开支, 且在市场竞争的过程中也可更好地展现自身的优势。本文主要分析了电子商务对企业市场营销的影响及对策, 以供借鉴。
关键词：电子商务,市场营销,影响,对策
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