第一篇：秘书学1范文
秘书学1
秘 书 学 (A卷)
一、判断题(每小题2分，共10分)
1.评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。(√)
2.新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议;在此之前，他们往往无法获得这样的机会。(X)
3.就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。(√) 4.从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。(√)
5.秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”(√)
二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)
1.属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有(ABCDE)。A.民主集中制原则B.计划化原则C.法制原则D.民族平等原则E.人民群众参加国家管理原则 2.秘书机构的基本职能是(BE)。
A.调查研究B.辅助决策C.办理会务D.协调关系E.服务领导
3.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(A)。A.告诉他打错了，然后挂电话。B.告诉对方你的号码是什么。
C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D.告诉他，查清楚号码再打。
4.正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该(A)。
A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。B.记下另外来电的号码，随后再打过去。C.请另外的来电者随后再打来。
D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。 5.秘书学具有(ABCE)等学科特点。
A.属于社会科学范畴B.综合性强C.实践性强D.历史悠久E.学科发展受到相关学科的影响和制约
三、案例分析题(每小题15分，共30分)
1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”;到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。
答：根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，“报告”适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问;“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。本案例中，某单位申请追加经费，应该使用“请示”这一文种。《国家行政机关公文处理办法》作为我
国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反，除了秘书人员必须严格遵守之外，与文书工作密切相关的各级领导者也应熟悉、掌握。本案例中的失误主要应由“负责人”承担责任。当然，原撰稿人没有委婉地向“负责人”指出错用文种的不良后果，而是采取私下更改的做法，对此也应予以批评教育。
2.辽宁省青年友好参观团在日本富士山县活动时，中方团长接过日方官员送上的会议程序，只见上面写着：“中方发言时间：10点17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页，最后删到一页。第二天，中方团长像别的发言者一样，跑步上场。他的发言干净利落，因为被台下几次掌声打断，才拖延了30秒。事后，这位团长感慨地说：“这件事给我的启示太大了。”日方官员如此安排外宾的发言时间，是否失礼?为什么?
答：2.日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。因为在安排会议程序时，必须充分考虑会议的整体时间结构，如果任由外宾或重要人物自由发言，必然会影响到整个会议的进程，无法实现会议的预期目的。日方官员在设置中方团长的发言时间时，只预留了一分钟的时间，而且居然精确到了秒，这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯，成为一种约定俗成的做法。中方团长最初感到惊愕，恰好反映出双方对于开会的认识差异。这既是一种实际做法的差异，更是观念上的巨大反差。因为在讲究时间、讲究效率的竞争机制下，如果连开会都无法准时开始、准时结束，会议的效果以及会后的执行情况又怎么可能实现高效率?一句话，只有开好会，才能办好事。这一点，应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。
四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)1.(秘书人员应当)目中有人，眼中有事。
答：要点：“目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使;“眼中有事”指秘书人员应当时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。(第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急”) 2.秘书是水，领导是容器。
答：要点：容器的形状决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。
3.(秘书人员必须)“尊重政务与事务之区别”。
答：要点：秘书人员必须牢记自己的身份与地位，将处理好事务性工作视为辅助领导决策的重要渠道(也是常规渠道)，不能随意越权越位，干扰或代替领导的决策。不能认为秘书人员必须参加一切政策的辅助，领导的所有决策都理所当然由秘书机构和秘书人员辅助。
五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)
今日助理，昨日秘书?
毕业于武汉某高校英语专业的何小姐来广州找工作，本想找一份秘书的差事，但男友极力反对，说秘书声誉不佳。何小姐考虑选择经理助理的职位，又有人告诉她，助理和秘书其实是“换汤不换药”，助理就是秘书，秘书就是助理。
真是这样吗? 据了解，很长时期以来，的确有一些经理老板喜欢雇用漂亮的女秘书，作为“公关牌”，
更有甚者干脆来个“情人秘书”，公私兼顾。因此，在外人眼里，秘书往往有“公司花瓶”或“老板情人”之嫌，良家女子避之惟恐不及。为了避嫌，一些公司想出了新招数。
现任一家百货公司人事部经理的李先生告诉记者，他所在的公司曾有一段时间专招男性秘书。后来发现，男秘书不如女秘书细心，在琐事面前容易产生厌烦情绪，于是公司又开始聘用女性秘书。为了表明此“职业秘书”非“花瓶秘书”，就给它安了个“经理助理”的头衔，其实做的事也就是秘书的职责。
“助理”代替“秘书”，求体面、正视听是一方面，秘书这一职位本身的工作范围和职业要求有了新变化也是重要因素。传统型秘书主要为上司处理日常事务，协调上下关系，负责员工考勤及会议纪要等文案工作，如今这一职位逐渐向管理方向发展，可以参与公司发展的规划、监督、决策以及人事方面的管理等。一个能干的管理型秘书，对上司而言，是左膀右臂;在员工看来，是一定范围内言出必遵的“准上司”。不叫“秘书”叫“助理”，理所当然。
朱小姐工作5年，正好完成了从秘书向助理的转换。她最初为一家服装公司的经理做秘书，工作很轻松，主要在办公室整理文件，给经理泡泡茶，也常陪经理在外面见客户。由于觉得自己学非所用，加上屡遭经理非礼，没干上一年就辞了职。第二家公司环境不错、待遇不错、经理也很“君子”，但她在里面干了两年，因为她不喜欢老是在别人的指挥下工作。到了现在工作的这家房地产公司，开始仍是秘书，但渐渐涉及管理层面。如今，她的名片上印着“总经理助理”。
回溯5年，朱小姐承认干秘书这一行的确容易让人有“别样”的想法，关键是自己要坚持做人的基本原则。像她这样由秘书变成助理的为数不少，但她靠的绝对是自己的实力。从她的经验来看，助理和秘书不能简单等同，助理要有更高的学历，更强的能力，并非“换汤不换药”。
秘书与助理，真正的区别还要看在实际工作中能够发挥的作用。光从招聘榜上看大大小小的秘书或经理助理职位，难以说清其间的微妙之别。心动了的求职者，此时的关键在于弄清这个职位需要你做什么，你是否喜欢，是否能够胜任。好听不好听——任由别人说的事，你又何必太在意!(作者：杨黎虹、李新龙，载《羊城晚报》1999年6 月8日第18版) 答：《今日助理，昨日秘书?》的主要倾向是认同标题中的结论，即“今日助理，昨日秘书”。换言之，秘书有望成为更高层次的助理。全文的重点语句如下：“传统型秘书主要为上司处理日常事务，协调上下关系，负责员工考勤及会议纪要等文案工作，如今这一职位逐渐向管理方向发展，可以参与公司发展的规划、监督、决策以及人事方面的管理等。一个能干的管理型秘书，对上司而言，是左膀右臂;在员工看来，是一定范围内言出必遵的‘准上司’。不叫‘秘书’叫‘助理’，理所当然。”“秘书与助理，真正的区别还要看在实际工作中能够发挥的作用。
六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)
(一)领导自己写报告，专职秘书都取消
本报江西讯 江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。
近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。(载1998年6月10日《羊城晚报》第15版)
(二)四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书
本报讯 据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县(市、区)党政领导一律不得配备秘书。
众所周知，在县(市、区)党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。
为进一步加强各县(市、区)党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县(市、区)党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室指定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。(载2002年8月31日《南方都市报》第16版) 答：评阅提示：报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县(市、区)党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。
秘 书 学 (B卷)
一、判断题(每小题2分，共10分)
1.评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。(√)
2.秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。X)
3.就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。(√) 4.从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。(√) 5.服从性从来都是秘书工作的首要特性。(X)
二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)
1.属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有(ABCDE)。A.民主集中制原则B.计划化原则C.法制原则D.民族平等原则E.人民群众参加国家管理原则 2.秘书机构的基本职能是(BE)。
A.调查研究B.辅助决策C.办理会务D.协调关系E.服务领导
3.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(A)。A.告诉他打错了，然后挂电话。B.告诉对方你的号码是什么。
C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D.告诉他，查清楚号码再打。
4.下列程序中不属于收文办理的是(ACE)。
A.传递B.审核C.缮印D.批办E.立卷
5.秘书学具有(ABCE)等学科特点。
A.属于社会科学范畴B.综合性强C.实践性强D.历史悠久E.学科发展受到相关学科的影响和制约
三、案例分析题(每小题15分，共30分)
1.某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。A秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。A秘书造成失误的原因何在?这一案例对于秘书从业人员有何启示?
答：A秘书造成失误的原因在于没有遵守公文处理的有关规定。按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，文件在送交打印之前，必须经过主管领导签发，再由文秘部门进行复核，以确保发文质量。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反。这一案例的启示在于：秘书工作必须在遵守秘书规范的前提下展开，必须将工作热情与遵守秘书规范紧密结合起来，以免出现事倍功半甚至事与愿违的结局。秘书人员必须牢记：仅有工作热情是不够的，还必须将秘书规范的学习、运用视为秘书基本素质的重要内容，予以足够的重视。
2.某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。
答：在此案例中，导致某市人民政府工作出现被动局面的直接原因就是没有在决策前进行充分的调查研究，结果是顾此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。众所周知，调研是决策的基础和前提，没有调研，决策就成为无源之水、无本之木，风险大大提高。各级各类机关单位的决策者都应从这一案例吸取教训，慎重对待决策，慎重对待决策前的调研工作，将调查研究工作做实做好，为决策打下坚实的基础。一言以蔽之，这一案例再次验证了“没有调查就没有发言权”这句经典名言。
四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。(每小题5分，共15分)
1.(秘书机构)各为其“主”，各自为“营”。
答：要点：秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。 答：
2.秘书——决策者的守门人。
答：要点：秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和精力放在决策上。此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。 3.秘书是水，领导是容器。
答：要点：容器的形状决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。
五、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)
(一)领导自己写报告，专职秘书都取消
本报江西讯 江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。
近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。(载1998年6月10日《羊城晚报》第15版)
(二)四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书
本报讯 据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县(市、区)党政领导一律不得配备秘书。
众所周知，在县(市、区)党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。
为进一步加强各县(市、区)党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县(市、区)党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室指定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。(载2002年8月31日《南方都市报》第16版) 答：评阅提示：报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县(市、区)党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。
六、阅读下面的文章，把握其主要倾向，写一篇文章，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)
另类秘书
“在公司里做秘书。”——以前别人问起我的职业，我总是据实道来。十之八九，人们会因此对我投来异样的目光。
真的，不知道从什么时候起，秘书成了“小秘(蜜)”的同义词，也因此被蒙上了一层暧昧的色彩。这让我很有些不自在进而愤怒起来。
于是我学乖了，只说是“做行政工作的”。——反正这也不能算是撒谎!
我上职高时念的就是文秘专业，选择它仅仅因为它很适合女孩子。毕业后进了外企，而且是一家非常规范的公司。据说在国外的总部,倘若一位男员工对女同事说句“你真漂亮”,就可以被投诉性骚扰。在这里秘书就是秘书，干的活儿繁杂而琐碎。替经理们订机票，订酒店，打字，复印，发传真……这些都是工作职责中明文规定的。还有一些是虽未明文规定却约定俗成的事——中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照……中国人还好些，倘若碰上个丝毫不懂中文的外国老板，真的像照顾一个孩子。
公司的规矩：秘书永远是秘书，在工作性质和发展机会上与经理级有着质的区别。因此很自然地，有些秘书会觉得这份工儿没有多大前途。她们喜欢这个公司，喜欢身旁的工作环境，喜欢这里不低的薪水和福利，惟独不喜欢自己的工作。于是心里便盘算着先做几年看准了机会离开。亦有另一部分人干得很专心也很安心。因为这并非人们想象中那样是吃青春饭的职业。恰恰相反，它可以做一生。无需年轻美貌，只须细心、耐心，外加性格好即可。国外有不少四五十岁的妇女做了半辈子的秘书，那是她们一生的职业。
在这里经理们与秘书们工作中互相尊重。经理让秘书办事通常都会用“please”开头，用“thanks”结束。然而二者间几乎不曾有过暧昧的关系。这是禁令，亦是人们所认同的现实。经理们行则飞机住则五星级大酒店，秘书是那个为他们订机票订房间的人。虽然在一个办公室里，却生活在两个世界。正应了那一句话：“你有你的，我有我的方向。”
就这么一天天干着这份工作，不管心中是不是喜欢它。秘书只是一份工作，正如同经理也是一份工作一样。我们是高级办公楼里惟一不穿名牌的人，心中却也不卑不亢。
最欣慰的，是每年一度的秘书节。几乎没有人会忘记在我们的桌子上放一束花，一张卡，或是一个可爱的绒毛玩具。已经习惯了身旁有如此能干的秘书，经理们知道，没有我们，自己的工作会是一团糟。(作者：曲奇，载《南方周末》1997年7月23日第18版)
答：《另类秘书》的主要倾向，相对而言，具有多样化的特点。因此允许考生把握以下各点中的任何一条展开分析论述：既可以着眼于领导与秘书的关系，也可以着眼于秘书与经理、助理在管理层次上的界限分明，还可以着眼于秘书工作中的明文规定与约定俗成之间的关系，或者着眼于秘书从业者必须具备的耐心与细心等等。要求自圆其说，具有一定的深度，不必面面俱到
秘 书 学 (C卷)
一、判断题(每小题2分，共10分)
1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。(X)
2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。 (√)3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。(√)
4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。(X)
5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。(X)
二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分) 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有(B)。A.会议发言时间必须一视同仁，统一标准
B.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化
C.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段
D.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 E.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主
2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：(AD)。 A.选准调查对象
B.直接问明调查对象的个人资料
C.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确 D.态度要诚恳，方式方法要得当
E.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3.美化办公室的意义在于：(ACE)。A.树立所在单位的良好形象
B.提升领导者及秘书自身的社会知名度C.提高工作效率D.展示个人独特魅力 E.优化工作环境
4.优化群体的特点有(ABCDE)。
A.各有所长B.各司其职C.各得其所D.动态平衡E.比例适中
5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有(AE)等特点。
A.系统性B.社会性C.实践性D.综合性E.强制性
三、简答题(每小题10分，共30分)
1.一份会议通知至少应包括哪些基本内容?
答：要点：一份会议通知至少应包含以下内容：会议名称、会议目的、主要内容、会议日期、会议地点、报到日期、报到地点、与会单位及人员、携带材料、会务费用、主办单位、联系人及联系电话、交通指南、会议回执等。当然，还应视具体需要而变通处理。 2.秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求?
答：要点：①培养以自觉、自制、坚韧、果断为主要内容的秘书意志力;②塑造适合于秘书工作的性格;③培养正常的情感情绪，时常调节个体行为，随时矫正异常心理，维护心理健康。
3.为什么说秘书工作不会消亡?
答：要点：秘书工作的现代化是大势所趋，秘书工作的许多职能将会改变或取消，但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机，相反将成为“准负责人”，分担某些专职工作和决策性工作。借助于现代技术，秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。
四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。(每小题5分，共15分)
1.两眼一睁，忙到熄灯。
答：要点：秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。秘书工作非常具体，非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦，十分忙碌。 2.今日助理，昨日秘书。
答：要点：这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。但助理较多直接参与决策，秘书(特别是一般秘书)的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，完全可以成长为更高层次的辅助者，即助理
3.永远比别人多一颗心。
答：要点：秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想
领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急;既要学会站在领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。惟有如此，才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。(或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”)
五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)
一位老牌办公室主任的经验总结
干办公室主任这份差事说难不难，说容易不容易，反正无过便是有功。概括起来有“四个后”和“四个到位”，颇耐人寻味。
“四个后”是：
一、“鞍前马后”
跟领导外出，必须做好出车前的准备工作，将车洗擦干净，加足汽油，认真检查车况是否良好方可出车。同时，必须提前10分钟恭候领导的到来，决不让领导等你。
二、“瞻前顾后”
领导要宴客，你务必提前预订宴席和房间，了解清楚来宾的级别，不同级别的客人备不同级别的菜式和酒水。只要领导陪同客人一到，就引领他们直入贵宾房。此外，起筷时，须让领导先起筷，绝不能抢先只顾自己吃。送客时，让宾客和领导先行，你随后紧跟。
三、“等前立后”
无论何种会议，赴何种宴会，要恰到好处地跟在领导身后。领导落车，让他先行一步，因为说不定摄像机的镜头正对着首先落车的来宾。也说不定对方能否第一眼就能将领导辨出来。如果你走在领导前面，并比领导长得更像领导，对方先将你的手握起来，那就会出现尴尬的场面。
四、“无时无候”
生活中有许多不可预测的突发事件，要配合领导应付和处理突发事件，就要像少先队员的口号“时刻准备着”一样，随时发挥作用。不断将你的应变能力修炼得炉火纯青。这种状态下，你就显得“无时无候”。
“四个到位”是：
一、“准时到位”
特别强调时间观念。无论赴任何场合，只有你等领导的责任，没有领导等你的理由。主仆总得有个分水岭，绝不能鱼水交融。古装粤剧的编排总是将显赫人物安排在最后出台，而最先亮相的必然是卫士、保镖之类，这套路历史悠久。
二、“主动补位”
如果客人问领导：“贵公司旗下有多少员工?”领导一时健忘，你就责无旁贷地轻声补充：“大约500多人。”但千万不要将数字说得滴水不漏，要将尾数留给领导去意会，去补上。将领导的遗憾修补得天衣无缝。
三、“不可越位”
接待宾客或洽谈业务，要让领导在最显眼的位臵，以便展示其光辉形象。这也是一种礼貌，是一种不成文的行规。你在领导身边，只属于一种陪衬，像绿叶衬红花。超出了陪衬范围，或“越位”，便会令领导龙颜不悦。
四、“及时埋位”
单位里头假如不幸出现了突发性事故，而首长刚好外出，无法赶回来处理问题，这时便是你施展才华的时候了。你就要当机立断充当领导角色，承担起领导的责任，灵活机动地调兵遣将。你的每句话都是圣旨，因为你是领导的贴身人，是领导的影子。只要你把善后事处理得妥妥贴贴，让远在千里之外的领导放心，你的“及时埋位”就做足100 分。(作者：邹振辉，载《南方都市报》2000年4月30日第18版)
答：评阅提示：本文笔调幽默，但真实地再现了秘书人员的工作现状。无论是“四个后”还是“四个到位”，都集中展示了秘书工作的辅助性这一根本特征。该文对于以下内容也有所涉及，均应引起从业者的高度重视，这些重要内容包括：1.领导与秘书的关系;2.如何恰到好处地发挥拾遗补缺的作用;3.如何敢于承担责任，应对突发性事件;4.如何维护良好的心理健康等等。针对上述各点，把握住其中的一到两条，展开论述。
六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)
办公室生存规则
●时刻保持自己在办公室政治上的专业水准●只玩那些正在开展着的游戏，而不是那些自己想玩的
●别树敌，别过河拆桥●别发牢骚和抱怨●别胁迫你的上级，别想着有一天能爬到上级的头上管住他●别让其他人觉得你是个惹麻烦的人●不要批评同事和老板●发表意见时对事不对人●帮助别人实现他们的目标●与重要人物建立利益互惠的关系●找出与其他人一致的利益基础●不要谈论私人问题●有选择性地公开一些私人的秘密●要相信纸包不住火的定律●创立双赢的解决问题的方法●时刻牢记老板的观点●努力培养理性、积极、干脆、公正的形象●强迫自己去做困难的、不舒服的或讨厌的事●对人态度和蔼，保持笑容●必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心●自然，别夸夸其谈，形成个人独特的风格
(载《南方周末》2002年6月20日第28版)
答：评阅提示：秘书工作的主要内容之一便是办公室工作，办公室内的人际关系也顺理成章地成为秘书人员必须首先正视和妥善处理的重要问题。这篇文字，主要集中阐述了如何处理与上司的关系、如何处理与同事的关系。作为工作场所，办公室内必须形成凝聚力，必须为了优化群体的组建和运行而牺牲个人的一部分利益，只有充分尊重领导、尊重同事，积极有效地发展人际关系，为实现共同目标而尽心尽力，才有可能通过整体目标的实现而实现个人的目标。在办公室这样一个独特的工作环境中，不应该也不可能以自我为中心，我行我素，特立独行，但也不能盲目地失去自我，简单地将个性完全抹杀。一言以蔽之，为人处世只要能够本着与人为善、坦诚相待、积极认真、求同存异的原则，必定能够事业有成、关系和谐。
第二篇：秘书学模拟试题(1)
模拟试题
(一)
(附：参考答案)
(说明：适用于开卷考试，满分100分。第一至第四题为必答题，第
五、六两题任选一
题)
一、判断题(每小题2分，共10分)
1.评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。(
)
2.新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议;在此之前，他们往往无法获得这样的机会。(
)
3.就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。(
)
4.从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。(
) 5.秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”。(
)
二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)
1.属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有(
)。
A.民主集中制原则
B.计划化原则
C.法制原则
D.民族平等原则
E.人民群众参加国家管理原则 2.秘书机构的基本职能是(
)。
A.调查研究
B.辅助决策
C.办理会务 D.协调关系
E.服务领导
3.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(
)。 A.告诉他打错了，然后挂电话。
1 B.告诉对方你的号码是什么。 C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。 D.告诉他，查清楚号码再打。
4.正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该(
)。
A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。
B.记下另外来电的号码，随后再打过去。
C.请另外的来电者随后再打来。
D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。 5.秘书学具有(
)等学科特点。 A.属于社会科学范畴
B.综合性强
C.实践性强 D.历史悠久
E.学科发展受到相关学科的影响和制约
三、案例分析题(每小题15分，共30分)
1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”;到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。
2.辽宁省青年友好参观团在日本富士山县活动时，中方团长接过日方官员送上的会议程序，只见上面写着：“中方发言时间：10点17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页，最后删到一页。第二天，中方团长像别的发言者一样，跑步上场。他的发言干净利落，因为被台下几次掌声打断，才拖延了30秒。事后，这位团长感慨地说：“这件事给我的启示太大了。”日方官员如此安排外宾的发言时间，是否失礼?为什么?
四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)
2 1.(秘书人员应当)目中有人，眼中有事。 2.秘书是水，领导是容器。
3.(秘书人员必须)“尊重政务与事务之区别”。
五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)
今日助理，昨日秘书?
毕业于武汉某高校英语专业的何小姐来广州找工作，本想找一份秘书的差事，但男友极力反对，说秘书声誉不佳。何小姐考虑选择经理助理的职位，又有人告诉她，助理和秘书其实是“换汤不换药”，助理就是秘书，秘书就是助理。 真是这样吗?
据了解，很长时期以来，的确有一些经理老板喜欢雇用漂亮的女秘书，作为“公关牌”，更有甚者干脆来个“情人秘书”，公私兼顾。因此，在外人眼里，秘书往往有“公司花瓶”或“老板情人”之嫌，良家女子避之惟恐不及。为了避嫌，一些公司想出了新招数。
现任一家百货公司人事部经理的李先生告诉记者，他所在的公司曾有一段时间专招男性秘书。后来发现，男秘书不如女秘书细心，在琐事面前容易产生厌烦情绪，于是公司又开始聘用女性秘书。为了表明此“职业秘书”非“花瓶秘书”，就给它安了个“经理助理”的头衔，其实做的事也就是秘书的职责。
“助理”代替“秘书”，求体面、正视听是一方面，秘书这一职位本身的工作范围和职业要求有了新变化也是重要因素。传统型秘书主要为上司处理日常事务，协调上下关系，负责员工考勤及会议纪要等文案工作，如今这一职位逐渐向管理方向发展，可以参与公司发展的规划、监督、决策以及人事方面的管理等。一个能干的管理型秘书，对上司而言，是左膀右臂;在员工看来，是一定范围内言出必遵的“准上司”。不叫“秘书”叫“助理”，理所当然。
朱小姐工作5年，正好完成了从秘书向助理的转换。她最初为一家服装公司的经理做秘书，工作很轻松，主要在办公室整理文件，给经理泡泡茶，也常陪经理在外面见客
3 户。由于觉得自己学非所用，加上屡遭经理非礼，没干上一年就辞了职。第二家公司环境不错、待遇不错、经理也很“君子”，但她在里面干了两年，因为她不喜欢老是在别人的指挥下工作。到了现在工作的这家房地产公司，开始仍是秘书，但渐渐涉及管理层面。如今，她的名片上印着“总经理助理”。
回溯5年，朱小姐承认干秘书这一行的确容易让人有“别样”的想法，关键是自己要坚持做人的基本原则。像她这样由秘书变成助理的为数不少，但她靠的绝对是自己的实力。从她的经验来看，助理和秘书不能简单等同，助理要有更高的学历，更强的能力，并非“换汤不换药”。
秘书与助理，真正的区别还要看在实际工作中能够发挥的作用。光从招聘榜上看大大小小的秘书或经理助理职位，难以说清其间的微妙之别。心动了的求职者，此时的关键在于弄清这个职位需要你做什么，你是否喜欢，是否能够胜任。好听不好听——任由别人说的事，你又何必太在意!(作者：杨黎虹、李新龙，载《羊城晚报》1999年6月8日第18版)
六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)
(一)领导自己写报告，专职秘书都取消
本报江西讯 江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。 近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。(载1998年6月10日《羊城晚报》第15版)
(二)四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书
本报讯 据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县(市、区)党政领导一律不得配备秘书。
众所周知，在县(市、区)党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。
为进一步加强各县(市、区)党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县(市、区)党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室
4 指定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。(载2002年8月31日《南方都市报》第16版)
模拟试题
(一)参考答案
(说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第
五、六两题任选一题)
一、判断题(每小题2分，共10分)
1.√
2.×
3.√
4.√
5.√
二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)
1.ABCDE
2.BE
3.A
4.A
5.ABCE
三、案例分析题(每小题15分，共30分)
1.根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，“报告”适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问;“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。本案例中，某单位申请追加经费，应该使用“请示”这一文种。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反，除了秘书人员必须严格遵守之外，与文书工作密切相关的各级领导者也应熟悉、掌握。本案例中的失误主要应由“负责人”承担责任。当然，原撰稿人没有委婉地向“负责人”指出错用文种的不良后果，而是采取私下更改的做法，对此也应予以批评教育。
2.日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。因为在安排会议程序时，必须充分考虑会议的整体时间结构，如果任由外宾或重要人物自由发言，必然会影响到整个会议的进程，无法实现会议的预期目的。日方官员在设置中方团长的发言时间时，只预留了一分钟的时间，而且居然精确到了秒，这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯，成为一种约定俗成的做法。中方团长最初感到惊愕，恰好反映出双方对于开会的认识差异。这既是一种实际做法的差异，更是观念上的巨大反差。因为在讲究时间、
5 讲究效率的竞争机制下，如果连开会都无法准时开始、准时结束，会议的效果以及会后的执行情况又怎么可能实现高效率?一句话，只有开好会，才能办好事。这一点，应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。
四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分) 1.要点：“目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使;“眼中有事”指秘书人员应当时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。(第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急”) 2.要点：容器的形状决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。
3.要点：秘书人员必须牢记自己的身份与地位，将处理好事务性工作视为辅助领导决策的重要渠道(也是常规渠道)，不能随意越权越位，干扰或代替领导的决策。不能认为秘书人员必须参加一切政策的辅助，领导的所有决策都理所当然由秘书机构和秘书人员辅助。
五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)
《今日助理，昨日秘书?》的主要倾向是认同标题中的结论，即“今日助理，昨日秘书”。换言之，秘书有望成为更高层次的助理。全文的重点语句如下：“传统型秘书主要为上司处理日常事务，协调上下关系，负责员工考勤及会议纪要等文案工作，如今这一职位逐渐向管理方向发展，可以参与公司发展的规划、监督、决策以及人事方面的管理等。一个能干的管理型秘书，对上司而言，是左膀右臂;在员工看来，是一定范围内言出必遵的‘准上司’。不叫‘秘书’叫‘助理’，理所当然。”“秘书与助理，真正的区别还要看在实际工作中能够发挥的作用。”
六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)
评阅提示：报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。
首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。
其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。
第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县(市、区)党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。
模拟试题
(二)
(附：参考答案)
(说明：适用于开卷考试，满分100分。第一至第四题为必答题，第
五、六两题任选一
题)
一、判断题(每小题2分，共10分)
1.评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。(
) 2.秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。(
)
3.就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。(
)
4.从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。(
) 5.服从性从来都是秘书工作的首要特性。(
)
二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)
1.属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有(
)。 A.民主集中制原则
B.计划化原则
C.法制原则 D.民族平等原则
E.人民群众参加国家管理原则 2.秘书机构的基本职能是(
)。
A.调查研究
B.辅助决策
C.办理会务
D.协调关系
E.服务领导
3.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(
)。 A.告诉他打错了，然后挂电话。
B.告诉对方你的号码是什么。
C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。
D.告诉他，查清楚号码再打。
4.下列程序中不属于收文办理的是(
)。 A.传递
B.审核
C.缮印
D.批办
E.立卷
5.秘书学具有(
)等学科特点。 A.属于社会科学范畴
B.综合性强
C.实践性强 D.历史悠久
E.学科发展受到相关学科的影响和制约
三、案例分析题(每小题15分，共30分)
1.某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。A秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。A秘书造成失误的原因何在?这一案例对于秘书从业人员有何启示?
8 2.某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。
四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。(每小题5分，共15分)
1.(秘书机构)各为其“主”，各自为“营”。 2.秘书——决策者的守门人。 3.秘书是水，领导是容器。
五、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)
(一)领导自己写报告，专职秘书都取消
本报江西讯 江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。 近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。(载1998年6月10日《羊城晚报》第15版)
(二)四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书
本报讯 据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县(市、区)党政领导一律不得配备秘书。
众所周知，在县(市、区)党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。
为进一步加强各县(市、区)党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县(市、区)党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室
9 指定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。(载2002年8月31日《南方都市报》第16版)
六、阅读下面的文章，把握其主要倾向，写一篇文章，谈一谈你对秘书工分作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30)
另类秘书
“在公司里做秘书。”——以前别人问起我的职业，我总是据实道来。十之八九，人们会因此对我投来异样的目光。
真的，不知道从什么时候起，秘书成了“小秘(蜜)”的同义词，也因此被蒙上了一层暧昧的色彩。这让我很有些不自在进而愤怒起来。
于是我学乖了，只说是“做行政工作的”。——反正这也不能算是撒谎!
我上职高时念的就是文秘专业，选择它仅仅因为它很适合女孩子。毕业后进了外企，而且是一家非常规范的公司。据说在国外的总部,倘若一位男员工对女同事说句“你真漂亮”,就可以被投诉性骚扰。在这里秘书就是秘书，干的活儿繁杂而琐碎。替经理们订机票，订酒店，打字，复印，发传真„„这些都是工作职责中明文规定的。还有一些是虽未明文规定却约定俗成的事——中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照„„中国人还好些，倘若碰上个丝毫不懂中文的外国老板，真的像照顾一个孩子。 公司的规矩：秘书永远是秘书，在工作性质和发展机会上与经理级有着质的区别。因此很自然地，有些秘书会觉得这份工儿没有多大前途。她们喜欢这个公司，喜欢身旁的工作环境，喜欢这里不低的薪水和福利，惟独不喜欢自己的工作。于是心里便盘算着先做几年看准了机会离开。亦有另一部分人干得很专心也很安心。因为这并非人们想象中那样是吃青春饭的职业。恰恰相反，它可以做一生。无需年轻美貌，只须细心、耐心，外加性格好即可。国外有不少四五十岁的妇女做了半辈子的秘书，那是她们一生的职业。 在这里经理们与秘书们工作中互相尊重。经理让秘书办事通常都会用“please”开头，用“thanks”结束。然而二者间几乎不曾有过暧昧的关系。这是禁令，亦是人们所认同的现实。经理们行则飞机住则五星级大酒店，秘书是那个为他们订机票订房间的人。虽然在一个办公室里，却生活在两个世界。正应了那一句话：“你有你的，我有我的方向。” 就这么一天天干着这份工作，不管心中是不是喜欢它。秘书只是一份工作，正如同经理也是一份工作一样。我们是高级办公楼里惟一不穿名牌的人，心中却也不卑不亢。 最欣慰的，是每年一度的秘书节。几乎没有人会忘记在我们的桌子上放一束花，一张卡，或是一个可爱的绒毛玩具。已经习惯了身旁有如此能干的秘书，经理们知道，没有我们，自己的工作会是一团糟。(作者：曲奇，载《南方周末》1997年7月23日第18版)
模拟试题
(二)参考答案
(说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第
五、六两题任选一题)
10
一、判断题(每小题2分，共10分)
1.√
2.×
3.√
4.√
5.×
二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)
1.ABCDE
2.BE
3.A
4.ACE
5.ABCE
三、案例分析题(每小题15分，共30分)
1.A秘书造成失误的原因在于没有遵守公文处理的有关规定。按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，文件在送交打印之前，必须经过主管领导签发，再由文秘部门进行复核，以确保发文质量。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反。这一案例的启示在于：秘书工作必须在遵守秘书规范的前提下展开，必须将工作热情与遵守秘书规范紧密结合起来，以免出现事倍功半甚至事与愿违的结局。秘书人员必须牢记：仅有工作热情是不够的，还必须将秘书规范的学习、运用视为秘书基本素质的重要内容，予以足够的重视。
2.在此案例中，导致某市人民政府工作出现被动局面的直接原因就是没有在决策前进行充分的调查研究，结果是顾此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。众所周知，调研是决策的基础和前提，没有调研，决策就成为无源之水、无本之木，风险大大提高。各级各类机关单位的决策者都应从这一案例吸取教训，慎重对待决策，慎重对待决策前的调研工作，将调查研究工作做实做好，为决策打下坚实的基础。一言以蔽之，这一案例再次验证了“没有调查就没有发言权”这句经典名言。
四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分) 1.要点：秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。
11 2.要点：秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和精力放在决策上。此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。
3.要点：容器的形状决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。
五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)
评阅提示：报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县(市、区)党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。
六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)
《另类秘书》的主要倾向，相对而言，具有多样化的特点。因此允许考生把握以下各点中的任何一条展开分析论述：既可以着眼于领导与秘书的关系，也可以着眼于秘书与经理、助理在管理层次上的界限分明，还可以着眼于秘书工作中的明文规定与约定俗成之间的关系，或者着眼于秘书从业者必须具备的耐心与细心等等。要求自圆其说，具有一定的深度，不必面面俱到。
12
模拟试题
(三)
(附：参考答案)
(说明：适用于开卷考试，满分100分。第一至第四题为必答题，第
五、六两题任选一
题)
一、判断题(每小题2分，共10分)
1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。(
) 2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。 (
) 3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。(
) 4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。(
)
5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。( )
二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分) 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有(
)。 A.会议发言时间必须一视同仁，统一标准
B.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化 C.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段
D.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 E.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主
2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：(
)。
A.选准调查对象
13 B.直接问明调查对象的个人资料
C.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确
D.态度要诚恳，方式方法要得当
E.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3.美化办公室的意义在于：(
)。 A.树立所在单位的良好形象
B.提升领导者及秘书自身的社会知名度
C.提高工作效率
D.展示个人独特魅力 E.优化工作环境
4.优化群体的特点有(
)。
A.各有所长
B.各司其职
C.各得其所 D.动态平衡
E.比例适中
5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有(
)等特点。 A.系统性
B.社会性
C.实践性 D.综合性
E.强制性
三、简答题(每小题10分，共30分)
1.一份会议通知至少应包括哪些基本内容? 2.秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求? 3.为什么说秘书工作不会消亡?
四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。(每小题5分，共15分)
14 1.两眼一睁，忙到熄灯。 2.今日助理，昨日秘书。 3.永远比别人多一颗心。
五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)
一位老牌办公室主任的经验总结
干办公室主任这份差事说难不难，说容易不容易，反正无过便是有功。概括起来有“四个后”和“四个到位”，颇耐人寻味。 “四个后”是：
一、“鞍前马后”
跟领导外出，必须做好出车前的准备工作，将车洗擦干净，加足汽油，认真检查车况是否良好方可出车。同时，必须提前10分钟恭候领导的到来，决不让领导等你。
二、“瞻前顾后”
领导要宴客，你务必提前预订宴席和房间，了解清楚来宾的级别，不同级别的客人备不同级别的菜式和酒水。只要领导陪同客人一到，就引领他们直入贵宾房。此外，起筷时，须让领导先起筷，绝不能抢先只顾自己吃。送客时，让宾客和领导先行，你随后紧跟。
三、“等前立后”
无论何种会议，赴何种宴会，要恰到好处地跟在领导身后。领导落车，让他先行一步，因为说不定摄像机的镜头正对着首先落车的来宾。也说不定对方能否第一眼就能将领导辨出来。如果你走在领导前面，并比领导长得更像领导，对方先将你的手握起来，那就会出现尴尬的场面。
四、“无时无候”
生活中有许多不可预测的突发事件，要配合领导应付和处理突发事件，就要像少先队员的口号“时刻准备着”一样，随时发挥作用。不断将你的应变能力修炼得炉火纯青。
15 这种状态下，你就显得“无时无候”。 “四个到位”是：
一、“准时到位”
特别强调时间观念。无论赴任何场合，只有你等领导的责任，没有领导等你的理由。主仆总得有个分水岭，绝不能鱼水交融。古装粤剧的编排总是将显赫人物安排在最后出台，而最先亮相的必然是卫士、保镖之类，这套路历史悠久。
二、“主动补位”
如果客人问领导：“贵公司旗下有多少员工?”领导一时健忘，你就责无旁贷地轻声补充：“大约500多人。”但千万不要将数字说得滴水不漏，要将尾数留给领导去意会，去补上。将领导的遗憾修补得天衣无缝。
三、“不可越位”
接待宾客或洽谈业务，要让领导在最显眼的位置，以便展示其光辉形象。这也是一种礼貌，是一种不成文的行规。你在领导身边，只属于一种陪衬，像绿叶衬红花。超出了陪衬范围，或“越位”，便会令领导龙颜不悦。
四、“及时埋位”
单位里头假如不幸出现了突发性事故，而首长刚好外出，无法赶回来处理问题，这时便是你施展才华的时候了。你就要当机立断充当领导角色，承担起领导的责任，灵活机动地调兵遣将。你的每句话都是圣旨，因为你是领导的贴身人，是领导的影子。只要你把善后事处理得妥妥贴贴，让远在千里之外的领导放心，你的“及时埋位”就做足100分。(作者：邹振辉，载《南方都市报》2000年4月30日第18版)
六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分) 办公室生存规则
★时刻保持自己在办公室政治上的专业水准
★只玩那些正在开展着的游戏，而不是那些自己想玩的 ★别树敌，别过河拆桥
16 ★别发牢骚和抱怨
★别胁迫你的上级，别想着有一天能爬到上级的头上管住他 ★别让其他人觉得你是个惹麻烦的人 ★不要批评同事和老板 ★发表意见时对事不对人 ★帮助别人实现他们的目标 ★与重要人物建立利益互惠的关系 ★找出与其他人一致的利益基础 ★不要谈论私人问题
★有选择性地公开一些私人的秘密 ★要相信纸包不住火的定律 ★创立双赢的解决问题的方法 ★时刻牢记老板的观点
★努力培养理性、积极、干脆、公正的形象 ★强迫自己去做困难的、不舒服的或讨厌的事 ★对人态度和蔼，保持笑容
★必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心 ★自然，别夸夸其谈，形成个人独特的风格 (载《南方周末》2002年6月20日第28版)
模拟试题
(三)参考答案
(说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第
五、六两题任选一题)
一、判断题(每小题2分，共10分)
1.×
2.√
3.√
4.×
5.×
二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)
1.B
2.AD
3.ACE
4.ABCDE
5.AE
三、简答题(每小题10分，共30分)
1.要点：一份会议通知至少应包含以下内容：会议名称、会议目的、主要内容、会议日期、会议地点、报到日期、报到地点、与会单位及人员、携带材料、会务费用、主办单位、联系人及联系电话、交通指南、会议回执等。当然，还应视具体需要而变通处理。
2.要点：①培养以自觉、自制、坚韧、果断为主要内容的秘书意志力;②塑造适合于秘书工作的性格;③培养正常的情感情绪，时常调节个体行为，随时矫正异常心理，维护心理健康。
3.要点：秘书工作的现代化是大势所趋，秘书工作的许多职能将会改变或取消，但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机，相反将成为“准负责人”，分担某些专职工作和决策性工作。借助于现代技术，秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。
四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分) 1.要点：秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。秘书工作非常具体，非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦，十分忙碌。
2.要点：这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。但助理较多直接参与决策，秘书(特别是一般秘书)的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，完全可以成长为更高层次的辅助者，即助理。
3.要点：秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急;既要学会站在
18 领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。惟有如此，才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。(或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”)
五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分
评阅提示：本文笔调幽默，但真实地再现了秘书人员的工作现状。无论是“四个后”还是“四个到位”，都集中展示了秘书工作的辅助性这一根本特征。该文对于以下内容也有所涉及，均应引起从业者的高度重视，这些重要内容包括：1.领导与秘书的关系;2.如何恰到好处地发挥拾遗补缺的作用;3.如何敢于承担责任，应对突发性事件;4.如何维护良好的心理健康等等。针对上述各点，把握住其中的一到两条，展开论述。
六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)
评阅提示：秘书工作的主要内容之一便是办公室工作，办公室内的人际关系也顺理成章地成为秘书人员必须首先正视和妥善处理的重要问题。这篇文字，主要集中阐述了如何处理与上司的关系、如何处理与同事的关系。作为工作场所，办公室内必须形成凝聚力，必须为了优化群体的组建和运行而牺牲个人的一部分利益，只有充分尊重领导、尊重同事，积极有效地发展人际关系，为实现共同目标而尽心尽力，才有可能通过整体目标的实现实现个人的目标。在办公室这样一个独特的工作环境中，不应该也不可能以自我为中心，我行我素，特立独行，但也不能盲目地失去自我，简单地将个性完全抹杀。一言以蔽之，为人处世只要能够本着与人为善、坦诚相待、积极认真、求同存异的原则，必定能够事业有成、关系和谐。
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第三篇：北语17春《秘书学》作业1
谋学网
一、单选题(共 10 道试题，共 50 分。) V 1. 秘书参谋职能通常不具有(
) A. 权变性 B. 多样性 C. 独立性 D. 随机性
2. 收集简单的、时间性强的信息，更适于采用( ) A. 观察法 B. 问卷法 C. 购买法 D. 电话询访法
3. 秘书学体系中最基本的概念是( ) A. 秘书机构 B. 秘书活动 C. 秘书工作 D. 秘书
4. 秘书对领导的决策错误可以( ) A. 参谋提醒 B. 不闻不问 C. 直接修正 D. 拒不执行
5. 国外秘书定义的共性是(
) A. 秘书是一种社会职业 B. 秘书是一种职务名称 C. 秘书是一个服务机构 D. 秘书是一门专业技术
6. 辅助性质和从属地位决定了秘书在工作中必须(
) A. 甘居幕后，突出领导 B. 学习理论，掌握“武器” C. 廉洁奉公，不谋私利 D. 高度自觉，克服虚荣
7. 秘书对工作中因误会而产生的矛盾可采用的协调方法是( A. 沟通化解法 B. 变通淡化法 C. 融合缓解法 D. 政策协调法
8. ( )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。
)
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A. 东周 B. 商末周初 C. 秦末汉初 D. 隋末唐初
9. 秘书学是一门 A. 交叉性应用学科 B. 交叉性理论学科 C. 单一性应用学科 D. 单一性理论学科
10. 协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。 A. 组织 B. 领导 C. 政策 D. 法律
二、多选题(共 5 道试题，共 25 分。) V 1. 秘书参谋咨询的方法是( ) A. 预测性参谋咨询 B. 跟踪性参谋咨询 C. 进谏性参谋咨询 D. 提供资料性参谋咨询 B 2. 秘书工作的作用有 A. 助手作用 B. 参谋作用 C. 反馈作用 D. 协调作用 B 3. 直接调查研究的方法有( )。 A. 现场观察 B. 个别访问 C. 集体座谈 D. 书面问卷 BC 4. 秘书检查督办的特点是( ) A. 目的明确 B. 内容系统 C. 态度谦和 D. 坚持原则 BC
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5. 秘书学研究的内容与方向大致有( ) A. 秘书教学理论 B. 秘书工作理论 C. 相关学科研究 D. 基础理论 B
三、判断题(共 5 道试题，共 25 分。) V 1. 秘书管理事务具有适变性特点，因为组织运转的可变因素很多，而秘书管理事务必须适应各因素的变化。 A. 错误 B. 正确
2. “秘书”在我国古代的涵义是“宫禁藏书”和“谶纬图箓”。 A. 错误 B. 正确
3. 秘书部门既是组织静态的结构中介，又是组织动态运转的中介。因此秘书活动带有鲜明的系统中介特点。 A. 错误 B. 正确
4. 评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。 A. 错误 B. 正确
5. 作为协调者，秘书人员必须具备一定的素质，一要有良好的政治素质和道德修养;二要忠于职守，有高度的事业心和强烈的责任感;三要有丰富的知识。 A. 错误 B. 正确
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第四篇：2013年1月秘书学期末考试
中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试行政管理专科
秘书学
一、 名词解释(每题5分，共25分)
商务谈判 买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议，与争端，以取得各自经济利益而进行的磋商活动。
协调 是和谐一致;配合得当，就是正确处理组织内外各种关系为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
信访 是群众来信来访的简称，指人民群众致函或走访有关部门，反映情况，并要求解决某些问题。
会间调度 指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。
谈判方案 即谈判计划，它是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。
二、 选择题(单选+多选每题5分，共25分)
1. 最早秘书机构产生于(A商朝)。
2. 秘书活动的重要特征：(A文牍性、B受动性)。
3. 按会议的内容划分，会议可划分为(A综合性会议、D专题性会议)。
4. 古代秘书活动的条件:(A、社会管理组织的出现C文字和公文的出现)。
5. 秘书活动的补偿性：(A、知识与能力的补偿B、经验与精力的补偿)。
三、 简答题(每题10分,共50分)
1. 信访工作的任务是什么?
答：1)受理本地区、本系统和上级领导机关交办的来信来访问题。2)定期综合研究人民群众来信来访中反映的重要情况和问题，及时向有关领导部门和负责人反映，以作为决策的依据，并提出解决问题的意见和建议。3)按照分级负责、归口办理的原则，向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题，并负责督促检查。对下级的处理信访问题的结案报告进行审查。
4)协助党政领导机关检查本地区、本系统的信访工作，及时发现和解决问题，并组织经验交流，进行业务指导，推动信访工作的开展。
2.简述秘书人员接待上级领导机关来人的方法。
答：1)根据领导的指示，秘书人员可以参与接待工作。2)在本单位领导不在而上级领导又要求秘书介绍情况或答复询问时，秘书人员一定要端正态度，认真对待，一丝不苟。3)对于上级机关一般工作人员来访，秘书人员也要一视同仁，热情接待。
3. 良好的会议组织工作可以实现哪些功能?
答：(1)决策功能。会议是广开言路、集思广益的重要渠道，通过会议进行决策，是实现决策科学化、民主化的有效手段。
(2)执行功能。通过会议，可以传达上级的政策和指令，可以都署本组织的中心工作和重大行动，可以责成所属单位统一行动步调，可以解决工作进行中的某些问题。因此，会议能起到行政手段的作用。(3)沟通功能。任何会议都是某种信息的输入、传递、输出的过程。通过会议可以上传下达，联络左右，互通情况，交流经验，发挥信息沟通的作用。较之其他沟通形式，会议沟通具有直接、快速和形象的优势。(4)协调功能。对于工作中的矛盾和冲突，运用座谈、对话、协商等会议形式往往会收到事半功倍的良好协调效果。(5)监督功能。决策的实施离不开检查、督促，而监督功能的实现往往离不开会议。各种汇报会、总结会、评比会等，都是实施监督的有效形式。
4. 商务谈判的特点有哪些?
答：商务谈判的特点有：a参加谈判的自愿性——谈判各方的自愿参加，是商务谈判活动得以进行的前提条件。b谈判方法的灵活性——商务谈判是一个动态的过程，它既是一门具有某种规范的技术，又是一门能发挥主体能动性的艺术，需要谈判者根据瞬息万变的客观条件，应情应景。c谈判结果的互利性——任何商务谈判都是双方谋取利益的活动，而不只是其中的哪一方获利，因此，谈判应努力寻求一个对双方都有利的结果。
5.公务秘书具有什么特点?
答：公务秘书具有以下特点：a从所有制上看，公务秘书所在的组织一般为公有制单位，包括全民所有制和集体所有制单位;b从人事制度上看，公务秘书的录用、考核、晋升、奖惩和福利待遇等，均由国家统一管理;c从经济来源上看，公务秘书的劳动报酬，一律由国家或集体支付。
第五篇：秘书学与秘书工作-网上作业参考答案1
2012年春《秘书学与秘书工作》网上作业
参考答案
1、请简述秘书工作的作用和原则。(第一章)
答：作用：参谋助手作用;沟通协调作用;督促检查作用;信息反馈作用;中介枢纽作用。 原则：准确原则;及时原则;严谨原则;同步原则;保密原则。
2、结合你自身的实际，根据秘书的T型知识结构和能力要求，分析你自身的优势和劣势(针对劣势，提出提高的计划)。(第二章)
答：优秀的秘书既要有横向比较广泛地综合知识能量，又要有纵向颇为深厚的专业知识方面的能量。运用社会科学与自然科学知识得以综合各方面的全面情况，运用比较深厚的专业知识，才能熟练地完成本职工作任务。
我个人认为根据秘书的T型知识结构和能力要求，自己在基础知识和专业知识掌握较好，但在一些相关知识掌握方面有所欠缺，未能跟上时代步伐，知识结构老化。要在今后的工作中加强学习和进修，不断提高综合知识水平，拓宽知识面。
3、请论述秘书如何更好的体现辅佐决策的职能。(第三章)
答：
一、全面系统和随机辅佐相结合。秘书要发挥综合办公的职能优势，全面系统地辅佐决策。他不仅从可行性，还可以从时空变化，组织内外环境条件发展的角度，考虑决策执行的适度性和决策宗旨的维持性。秘书是追踪决策目标实现全过程的实际工作者，无论其发现哪一方面、某个因素出现问题，便能立即协助领导人分析和解决问题，这就形成了秘书全面系统地辅佐决策与随机性的辅佐决策的有机结合。
二、决策辅佐与实施辅佐相结合。秘书既要为决策形成提供各方面的服务，又要具体参与决策实施工作，在实施中帮助领导指挥、协调和控制实施过程，确保决策目标的实现。更具体地从实施决策地各步骤、各环节和各项具体措施，深入细致地考虑决策方案的科学性、可行性和可受性;在决策实施的，完整全面地考虑实施方向与决策目标的一致性，决策要求与实施效果的统一性。
三、超脱性辅佐和参与性辅佐相结合。秘书的辅佐决策是超脱于决策的权力与责任。这有利于秘书用不同于领导人的比较超脱的目光更客观地观察问题和分析问题;又不同于局外人或第三者对决策的议论。秘书自始至终参与决策，与决策成败有着不可分割的相关性，使其必须认真负责、全力以赴地投入决策全过程。
4、 请述秘书在实践活动中如何运用对立统一原理。(第四章)
答：第一是随机参与。秘书与领导在一起工作，对领导的工作意图、工作内容、工作方式、工作态度和工作能力等都十分了解，同时也了解问题发生、发展的始末，这就是有利于秘书随时发现问题，相机提出意见和建议。
第二是务实与超前。要处理好秘书活动中被动与主动的关系，必须在实际工作中既要注重务实求真，准确地了解现状，又要注重分析各方面的变化和发展，把握未来发展的态势，工作中具有一定的超前性。这样不仅能够提高工作效率，而且能促进组织取得长远的工作效果。
第三是T型能量。优秀的秘书既要有横向比较广泛地综合知识能量，又要有纵向颇为深厚的专业知识方面的能量。运用社会科学与自然科学知识得以综合各方面的全面情况，运用比较深厚的专业知识，才能熟练地完成本职工作任务。
第四是同步与异步。秘书与领导思维和行为同步，才能够配合默契，领导所想的，需要的，正是秘书想到的，在做的，这样的秘书才是领导得心应手的助手。秘书与领导思维和行为，秘书根据发展的态势，进行预测，才能提出对未来对策有价值的参谋建设方案;并且对已做出的决策和措施，根据实践的效果，分析研究发现问题，提出补充修正性意见和建议，才能志到劝谏性参谋作用。
第五是开放与控制。秘书职能活动既要把领导的决策指令船长地传递给各组织成员，又要保守机密，既是对外联系的窗口和门户，又要保存机密材料，做到守口如瓶。
5、 假设你是某单位的党务秘书，“七·一”计划组织各支部书记及成员参观西柏坡，请拟一个请示给你的单位主管领导。(要求：格式符合请示要求，内容简练，用词准确。)(第五章)
答：
关于前往西柏坡参观学习的请示
尊敬的单位领导：
为继承发扬革命先辈优良传统，增强单位党员的党性修养和政治觉悟，我单位拟于“七·一”前夕组织各支部书记及成员共X名(详见附件)前往河北省平山县西柏坡进行为期X天的参观学习。本次活动旨在通过此次参观学习，增强联系社会、理论联系实际的能力。
妥否，请予审批。
附件：“七·一”参观西柏坡人员名单
XXX支部委员会
XXXX年X月X日
6、请述保密的范围和方法。(第六章)
答：保密的范围：从秘密的等级来说，绝密是重点;从秘密的层次上来说，国家秘密是重点;从秘密的产生来说，首脑机关的秘密是重点;从秘密的内容来说，秘密集中的地点、部门和人员是重点;从秘密的内容来说，常务、政务和军事秘密是重点。
保密的方法：熟记范围、按章办事、弄清身份、判断用意、以礼拒绝、佯装不知。
7、 请述秘书调查研究的方法和原则。(第七章)
答：调查研究的方法：现场观察，个别访查，集体座谈，书面问卷，查阅资料，综合统计。
调查研究的原则：实事求是，近源亲受，切题有效，调、研结合，追求效率。
8、 假设你所在的单位现在需要组织中高层管理者在承德避暑山庄举办一个为期三天的半年会，会议的组织安排负责人是你，请拟定一个会议安排(分会前、会中、会后)。(第八章)
9、假设你工作单位的性质是一家中美合资的生物制品公司，下星期美国的合资方来你单位研讨某新产品在中国市场的推广问题，你是董事长秘书，也是作为此次接待活动的负责人，请拟定接待方案。(第九章)
10、最近某县的某镇因被规划为经济开发区，这个镇部分人员对搬迁的安置费用问题不满，到县委上访，假设你是县长秘书，被安排负责接访，请谈谈你是如何接访的。(第十章)