第一篇：创新企业文化建设
创新文化论文《中小企业的企业创新文化建设》
中小企业的企业创新文化建设 姓名 专业班级学号
摘要：中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。而如今社会发展迅速，每天都会有新的企业诞生。小企业很多，正是由于众多的企业存在，要想在这些企业中获得更高一筹的成就，就得有所改变。而如今对企业的改变在努力增加业务量和改变质量上已经没有什么大的优势了，只有在企业的创新文化上做一些努力或许能有很好的收获。我国的中小企业文化建设仍相对滞后，不仅没有为企业发展提供软实力，相反地甚至已经阻碍中小企业的发展。中小企业进行创新文化建设迫在眉睫。通过培育和渲染积极地企业文化来塑造和影响企业决策者、管理者和劳动者价值观与精神风尚，使人和企业的整体素质得到提高，以适应发展的新要求和新条件，保证中小企业的持续发展。逐步构建一个企业的创新文化体系，提高企业的综合能力。
关键词：中小企业企业文化创新文化文化建设
1.我国中小企业文化建设中存在的问题
中小型企业管理者素质普遍不高，对企业文化建设缺乏正确的理解与认识。我国很多中小型企业的领导者认为所谓的企业文化就是企业的外在表现形象，所以就把更多的精力放在了企业标语口号的斟酌、企业标识的设计上。还有就是将企业文化等同于企业文体活动。这种观点具有相当的普遍性，很多企业认为企业文化建设就是丰富多彩的文体活动，寄希望于通过举办几场球类比赛，搞几次文艺演出，放几场电影，组织几个职工俱乐部来达到塑造企业精神的目的。事实上，文体活动的开展只是企业文化建设的一个表层活动，在一定程度上可以增进员工之间的相互了解和员工对企业的归属感，但如果仅仅依靠这些表层活动，而不进行企业文化的渗透，不用企业精神塑造员工，企业文化建设是不会得到持续协调发展的，也就更不可能为企业的持续发展提供文化支持。
企业文化建设与企业经营活动缺乏紧密联系，企业文化不能真正渗透到企业的生产、经营、管理中。企业的文化建设与企业的发展目标和经济利益是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益地提高是相互作用的。企业文化建设是通过企业文化的导向和渗透作用，以体现企业价值观的行为准则和规范，引导员工的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展，为企业在市场竞争中的发展提供动力源，最终提高企业的经济效益，增强企业的实力;而企业的发展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力，从而约束自己的言行，自觉遵守企业的各项规章制度，维护企业形象，积极参与企业文化的建设。然而，当前我国企业的领导者在文化建设上往往与企业经济效益之间的关系处理不当。有些企业为建设文化而建设文化，不注重经济效益，不注重经济效益与文化建设的实际联系，最后形成了文化建设、经济效益“两张皮”，失去了文化建设的根本意义。
企业文化建设缺乏个性，缺少创新精神，雷同化比较严重。企业文化是社会整体文化环境的具体反映也是企业自身发展的反映，社会文化、企业经营不是一成不变而是处在不断地发展变化过程中的，所以企业文化也要随着社会、企业自身地变化而不断做出调整，不断进行文化的创新。很多中小型企业不注重创新，不根据社会、企业条件的变化而对企业文化建设做出相应地调整，使得文化建设与社会文化发展、企业自身发展严重脱节，在一定程度上这样的企业文化不仅不能推动企业的发展，甚至会阻碍企业的发展。
大多数中小型企业没有进行文化建设的战略思考和决策。由于中小企业只生产一种或少数几种产品，他们的企业规模普遍不大，组织机构相对简单，管理方式较为单一，员工素质相对不高，在激烈的市场竞争中处于劣势，在这种情况下，企业为忙于生计，不被残酷的市场所淘汰，只能更多地考虑企业当前所处的位置和现状，忙于追求自己的短期利益，而对长远利益的战略无暇顾及，而且，他们一般认为文化战略是大企业、大集团的事，中小企业没有必要进行战略方面的考虑。这也使很多中小企业的领导者认识不到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业可持续发展产生的巨大影响。
2.针对当前的企业文化建设问题进行创新文化建设的必要性
针对当前中小企业文化建设面临的问题，进行企业创新文化建设，积极推行技术创新战略,不断增强企业竞争能力是必要的也是必须的。所谓企业的竞争优势,说到底是由它所能为客户创造的价值决定的,但这种价值的多少则取决于企业的核心能力——技术创新力。市场竞争与其说是产品竞争、服务竞争,不如说是技术竞争。因为通过服务及产品质量的提高和成本的降低所带来的价值增加毕竟是有限的,只有通过技术创新开发的新产品所带来的价值才是无限的。
鉴于在当前的国际贸易中以中小企业为主的低成本劳动力的传统优势正面临越来越多的新挑战，因此，通过技术创新保持持续的竞争优势已成为中小企业获得生存和发展的焦点。具体来讲,中小企业应从自身的人才、资金相对不足的实际出发,坚持以市场需求为导向,一方面应积极利用科研单位、大专院校的科研、技术优势,通过共同分享研究开发成果来促进科技尽快转化为生产力;另一方面,由于中小企业缺乏自主开发新产品的条件和经费,因此要注意扬长避短,专注发展自己的核心专长。
3.如何进行企业创新文化建设
(1)企业领导者必须成为推动企业创新文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家”文化，因为企业是由领导者进行管理的，企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。企业领导者应该带头学习企业文化知识，对企业文化的内涵要有深刻的认识，对建设本企业文化有独到的见解，对本企业发展有长远的战略思考。要亲自参与文化理念的提炼，指导企业文化各个系统的设计，提出具有个性化的观点，突出强调独具个性和前瞻性的管理意识，通过长远目光、人格魅力和管理艺术，感染和影响职工发挥最大的潜力，推动企业科学和可持续发展。
(2)企业创新文化建设必须与企业管理相互融合。加强企业创新文化建设并不意味着抛开制度管理。没有较完善的规章制度，企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是，不论规章制度多么完善，也不可能包罗企业的一切活动，不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量，形成一种规范和理念，来弥补规章制度的不足。企业文化对管理的作用，其意义就在于挖掘文化管理的本质，丰富文化管理的内涵，提高文化管理的导向作用。企业文化优势是：可以增强企业的内聚力，加强职工的自我控制;能激励职工工作激情，提高生产效率，形成创业动力;有助于提高企业对环境的适应能力;有利于改善人际关系，产生极大的协同力;有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响。通过文化对管理的先导作用，实现职工与企业的共同目标，使企业不断提高品位，提升企业在市场中的竞争力。
(3)企业创新文化必须得到企业全员的认同。要增强内部凝聚力和外部竞争力，推动企业可持续发展，必须使职工形成同一的理念，并且贯彻落实。通过在
职培训等形式，增强职工对企业文化系统的认识，让职工人人参与在其中，从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”，才能按照企业文化管理的要求，用文化理念指导个人行为，使之符合企业发展的需要。
(4)坚持学习的观点来促进企业创新文化建设。在企业创新文化建设中，要始终坚持学习是可以改变一切的观点，把学习纳入企业创新文化建设的首要工作中去，用学习来培养员工的职业道德，用学习来激发员工的工作热情，用学习来提高员工的技术素质，用学习来提高员工的工作执行力，用学习来解决工作中的技术难题，用学习来统一员工的思想，总之，用学习为企业健康发展贡献力量。
(5)及早谋划，早享成果。根据企业文化的定义，要求在企业创新文化建设中，根据不同时期企业发展的不同特点，及时总结、及时提炼、及时培训、及时宣传，积极为企业生产经营服务。那些认为企业文化建设只有等到企业正常规模化经营时才可建立，这好比人们习惯养成后，去纠正。而不是积极方法引导人们以正确的方法做正确的事，而是等到问题严重的时候，才去解决问题。同样这种观点也不符合现代企业管理理念的要求。岂不知“好的开始等于成功的一半。”
(6)企业创新文化建设必须坚持长期建设和不断创新。企业文化建设工作的长期性，在于它伴随着企业建设和发展的全过程，要使文化理念化为职工的自觉行为，必须有长期“作战”的准备。企业文化建设不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去营造、培养和发展。
4.结束语
企业创新文化建设是一项长期、系统和艰巨的工作，必须把企业文化当成企业每时每刻的工作，确保在企业文化塑造的关键环节上不出现的偏差，否则就极有可能影响到整个企业文化系统，从而影响企业的管理和经营。同时企业还要确立正确的思路，采取专业的方法。只有这样，企业文化塑造才能落到实处，也才能对企业经营产生真正的长期贡献。
5.参考文献
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[2]赵烨,徐宇迪.中小企业如何抓好企业文化建设[J].现代商业,2011年26期
[3]张传松.参与竞争必须营造先进的企业文化[A].2008年 [4]李海军等:谈企业文化与技术创新[J].技术经济与管理研究,2005,1
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[6]熊哲玲.企业文化创新论[J].财经理论与实践, 2000, (3)
第二篇：企业文化建设贵在创新
邮政企业文化建设的创新
邮政事业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基础设施。主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。中国邮政集团公司是国内惟一同时拥有实物流、资金流、信息流的企业。
中国邮政
于大连市南部海滨风景区南端，是一个以海洋动物展示、表演为主，集旅游观光体验、科普教育、文艺演出、餐饮休闲为一体的大型海洋公园。建园十年来，老虎滩海洋公园从大连众多的旅游景区中脱颖而出，一跃成为大连旅游界的旗舰品牌，这都得益于企业在长期经营实践活动中凝结、积淀起来的文化氛围和精神力量，也就是我们独具特色的“虎滩文化”。如何突破企业目前发展的瓶颈期，把老虎滩海洋公园做成一个国内领先、世界著名的品牌;又怎样让员工认同企业的这个发展理念，建立起统一的企业文化价值体系，用企业文化力去推动海洋公园的健康发展，为实现企业的目标而奋斗，是摆在我们面前的严峻课题。因此，把企业文化提升到推动企业发展的战略高度，不断地为企业文化注入新的活力和动力，促进企业文化创新、提升企业核心竞争力是我们需要认真思考的问题。
第一，企业文化创新需要制定一个科学的发展观。
大连老虎滩海洋公园是以海洋景点旅游服务为主的服务型公园。公园旅游服务设施有极地馆、珊瑚馆、海兽馆、欢乐剧场、四维影院、鸟语林、侏罗纪、海盗村、游船观光、空中索道、海上飞降、滑水表演等精品项目。年接待游客在200万人左右。海洋公园的战略定位是：“跻身世界级海洋公园的最前列。”这一战略定位的形成，是在经过广泛的市场调研和分析的基础上，从公园经营实际出发提出来的。它既具有现实性，又具有前瞻性，因此在公园形成了广泛的共识，极大地鼓舞了职工热爱公园、建设公园的热情和斗志。公园制定了“海洋旅游服务型公园文化”建设战略，提出海洋旅游服务型公园文化，是以海洋景点旅游服务价值观为核心，以游客满意为目标，以形成旅游服务共同认知和行为规范为内容的公园文化。它是公园在旅游服务管理经营中形成的群体意识、价值观念、服务理念、服务机制、服务方式和行为准则的总和。
第二，企业文化创新需要不断地更新观念。
海洋公园一直致力于运用生态人文主义价值观指导公园的改造建设，使公园的景点建设和旅游服务等各项工作一步一个脚印、一年一个台阶地向前走，成为同行业的骄傲。公园顺利通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系国际认证，先后被大连市授予先进单位、旅游先进单位和“大连十佳景区”称号，荣获辽宁省建设厅“文明建设标兵单位”、辽宁省“五十佳”景区称号，荣获国家旅游局“中国旅游知名品牌”、国家首批“4A”级旅游景区(点)、建设部“全国风景管理区系统先进单位”等称号。实践表明，企业观念新了，就能不断取得新的进步。
企业只有常变革才能够“成长”。去年，我们根据公园的环境变化和公园内部的变革，适时地对公园文化进行了创新。制定了公园新的战略目标：跻身世界级海洋公园的最前列。公园的发展战略是：重塑虎滩新形象，多元互动，全面发展。公园精神是：大海无边，兴园无限。公园核心价值观是：团结、敬业、创新、优质、诚信。还有公园道德理念、公园服务理念等，形成了公园新的理念体系。为公园在新的环境下不断开拓进取，指明了前进方向和规定了行动准则。
第三，企业文化创新要培育一支富有爱心的职工队伍。
公园文化建设表明，“爱”就是力量，“爱”就是创造力。以公园核心价值观为指导，通过开展各种形式的活动来实现富有爱心的职工队伍建设。“团结、敬业、创新、优质、诚信”是职工队伍的精神支柱，“创建一流景区，提供一流服务”是职工队伍建设的目的。而这所有的一切，可以用一个“爱”字来诠释。一是“自爱”。它体现“爱岗敬业、无私奉献、自强自立、勇于进取”的精神。例如，公园园区管理所的保洁工郇庆惠十年如一日，爱岗敬业、无私奉献、任劳任怨、不怕困难，就是在摔伤的情况下，还是坚持工作。她说，我是公园一名职工，要在自己的岗位上发挥作用，实现自身价值，才能汇集成团队的力量，形成公园不断发展的动力。二是“互爱”。它体现了职工之间互相帮
助、互相关心、共同提高和发展的精神。例如，鸟语林有个大龄青年，公园领导多次为他牵线搭桥，终于使他喜结良缘，婚礼也是公园给操办的。再如，园务部职工张富智患肝病，病情十分严重，曾一度昏迷，不省人事。治疗过程中，共花去十多万元医药费。在他最困难的时候，全园职工捐款3万余元，解了他的燃眉之急。为了使帮助特困职工工作走上制度化、规范化的轨道，公园建立了“爱心互助基金”，以职工捐款、公园行政补贴的形式保证正常运转。三是“关爱”。关爱就是对人的关心爱护。例如，公园游艇公司常年资助特困学生上学，其中共产党员宋永利一人就资助了4名学生。票务部、机关也先后资助了多名特困学生上学。尤其是公园领导班子成员，每人资助一名特困学生读完大学。另外，公园还投资20万元建起了极地希望小学，让更多的失学儿童有书读，让更多的困难孩子有人关爱。爱使公园增强了凝聚力，爱使公园形成了一支特别能战斗、特别能创新的职工队伍。近几年来，公园上的新设施、服务的新项目，在职工的积极参与和努力工作下，得到了很好的发挥，并为进一步发展奠定了坚实的基础。作者系大连老虎滩海洋公园总经理
第三篇：学习企业文化建设探求企业创新之道
浙江大学中介服务业总裁第四期研修班于12月17日至18日第二次开课，两天的课程由浙江大学管理学院高级管理培训中心特聘培训师董明珠老师讲授《企业文化与团队建设》。董老师历任上海锦江饭店党办主任、华亭集团培训部经理、锦江集团人力资源部副经理兼教育培训中心副主任、锦江集团企业文化策划部、宣传部副部长。现为中国思想政治工作研究会和上海市国资委企业文化研究会特约研究员。上海市委宣传部、上海市旅游培训中心、上海市高级政工师论文评审专家组成员。董明珠老师有丰富的管理实践经验和漫长的培训师经历，曾经为国内数百家企业的管理人员和学校的老师授课。两天时间里，学员的到课略很高，大家都能够自始至终全神贯注的倾听董老师讲授企业文化建设课题，使大家明白了“企业文化=价值观念+行为规范”的道理，理解了企业在充满激烈的竞争中，除了经济因素和技术因素以外，还存在着重要的企业文化因素。通过学习不仅仅使自己企业在如何创建企业文化方面学到了经验，同时为以后具体服务过程中提高了不可估量的砝码。这也是杭州市工商局为提高中介服务业服务质量，打造服务业强势品牌的初衷。杭州市工商局中介处工作人员马晓燕亲临课堂同学员一起听课并指导学员体验“韵和书院”用文化创意经营企业的经验。
在学习《企业文化与团队建设》课程的同时，为了更好了解企业文化在经营中的重要性、探求企业文化创新之道，利用上课的间隙
于12月17日傍晚及晚上时间，全体学员参观和体验了位于京杭大运河之畔的“韵和书院”，即杭州五道韵和文化产业有限公司，使广大学员领略了“韵和书院”如何把历史文化巧妙的融入当今的企业经营之中，这种独特的企业文化和经营管理模式成为杭州市区一道亮丽的风景。当我们走进韵和书院的大门，可以隐约体会到各种莫名的香味，这就是韵和书院的特色香味，有书香、茶香、画香、花香和沉香，五种香味来自“韵和书院”的五个区域，即书道、茶道、画道、花道和香道。书道即读书的地方，这里藏有一套精美的线装《四库全书》，这在杭城是独一无二的，据说全浙江也只有两套。画道内敞开的空间端庄大气，吴山明、何水法等名家的字画让你大饱眼福。茶道是品茶的地方，精美的茶具和茶艺师的表演，让你感受茶文化的芳香。学员们通过身临其境的参观学习受到了很大的启发。
通过两天课程的学习和体验，大家都觉得收获很大。企业文化建设就是企业价值观即企业的愿景和员工的期望值要实现和谐统一，然后形成一种行为规范长期贯彻执行。凡是成功企业都是非常重视企业文化建设，同样凡是重视企业文化建设的企业都非常注重企业品牌长远规划，这是相辅相成的，企业的核心竞争力和价值最终要靠品牌来体现。企业要想做强做大就必须重视企业文化建设和品牌长远规划，不断探求企业创新之道。只有这样企业才能提高抗危机能力，面临各种风浪都能立于不败之地。(浙大中介四班 蓝昌顺)
第四篇：创新企业文化
创新企业文化，焕发党建思想政治工作新生机
在全国科学技术大会上，胡锦涛总书记明确指出：“要使企业真正成为研究开发投入的主体、技术创新活动的主体和创新成果应用的主体，全面提高企业自主创新能力。” 我们企业在市场竞争过程中经历了重组和体制改革，目的就是坚持自主创新，培育个性鲜明的企业文化，打造差异化优势企业，以提高企业的市场竞争核心力。由于原有党建思想政治工作的设置、作用、工作方式都将面临新的问题，如何创新企业文化，激发党建思想政治工作新的活力已成为当前亟需解决的新课题。
一、创新企业文化，为党建思想政治工作激活新的生机
企业思想政治工作和企业文化建设的关系，是灵魂和肌体的关系。只有铸造灵魂，强壮体魄，神形兼备，才能共同发展。
中国的海尔、海信、联想、华为、北大方正、中芯国际等企业，都是中国在企业文化创新、引领企业文化中的典范，它们用事实告诉我们要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，通过创新企业文化推进企业党建思想政治工作挖掘新的活力源泉，为企业自主创新发展提供理论指导，全面提升管理创新、制度创新、文化创新的能力，有力的保障和营造良好的文化氛围。
1、企业文化的创新，是企业一系列工作的改革创新。
企业文化的创新是在指导思想、经营理念和工作作风等方面的完善和发展，包括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度，以及企业形象等的全面创新;不仅包括思想政治教育和精神文明建设方面的发展，还包括社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等各种因素的不断完善和发展。
企业文化的创新，涉及党建思想政治工作阵地、工作形式和工作方法，从党建思想政治工作的原有的窠臼中打开一扇门，激发新的活力。把企业文化创新作为党建思想政治工作服务于生产经营的有效切入点，能够使党建思想政治工作更好的适应企业改革、融入管理。
2、企业文化的创新，需要党建思想政治工作加大宣传和教育，实现自身完善激发新的活力。
企业文化的创新，需要继承传统文化的精华和其他一切优秀文化，特别是把爱国主义精神和与时俱进的创新精神，体现在企业文化建设中，正确树立企业员工整体的世界观、价值观，这也是党建思想政治工
作的努力方向。党员团员在学习接受能力、发挥模范作用方面，往往是组织者、倡导者和先行者，积极弘扬社会主义和集体主义的思想，进一步坚定广大职工的理想信念，增强独立自强意识、公平竞争意识、效率效益意识、民主法制意识和学习创新精神，实现对个人发展和事业追求的认同，养成良好的职业道德和行为规范，在实施企业发展战略的进程中实现个人职业生涯的发展，从而实现党建思想政治工作有力推进企业文化创新的步伐。
随着中央企业培育形成的大庆精神、两弹一星精神、青藏铁路建设精神和载人航天精神的先进企业精神，充分展现了当代国有企业的优良文化和精神风貌，就是企业党建思想政治工作坚持围绕企业文化建设、服务大局的丰硕成果。要努力建设先进的企业文化，加大党建思想政治工作力度，教育广大党员努力成为先进企业文化的实践者和主流文化精神的体现者，在本职岗位和各项活动中切实发挥好先锋模范作用，成为工作中的先进典型和人们学习的榜样，从而带动广大职工不断丰富和发展健康向上、锐意进取的企业文化。培育企业文化创新体系，努力形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的时代新风，为管理创新奠定扎实的理念基础，促进企业规范管理制度，健全管理机制，提高管理水平，促进广大职工提高自身素质和创造活力，更好地推进企业的改革发展稳定。
3、企业文化的创新，重点在于企业人力资源管理系统的创新。
一条连锁，最脆弱的一环决定其强度;一只木桶，最短的一片决定其容量。当前，企业发展和创新的最薄弱环节是人才储备。企业党建思想政治工作从根本上讲是做人的工作，做调整生产关系的工作，为生产力的发展消除障碍，化解矛盾，凝聚力量，激发人的积极性和创造力。这与具有人本管理属性的企业文化在功能、目标上是相容互补的，也是一致的。
企业文化的创新，和企业思想政治工作在总的目标上是一致的：要始终根据企业长远发展需要，为企业的生产经营吸引人才，教育、引导人才，用好人才，稳定人才;文化创新促进人力资源不断优化，必须适应改革、融入管理，贴近实际、贴近职工，否则就失去了活力甚至生命力。培养大批具有创新精神的优秀人才，造就有利于人才辈出的良好环境，充分发挥科技人才的积极性、主动性、创新性，是建设创新型企业的战略举措，也是企业文化创新、思想政治工作保持持久动力的不竭源泉。
4、企业文化创新与党建思想政治工作的关系是相互影响、相互交织的。
优秀企业文化所具有的时代魅力与党建思想政治工作的传统优势相结合，有利于提高思想政治工作的针对性、实效性和时代感，增强对广大员工的吸引力、渗透力和影响力。许多思想、观念、精神层面的内容与企业文化的有效载体结合起来，可以拓宽工作领域，创新工作形式，易于为人们接受，达到异曲同工的作用。
发展创新企业文化，既要大力继承和弘扬中华民族悠久历史文化，又要充分吸收国外文化中的有益成果。坚持发扬这些优良传统和企业精神，并不断赋予新的时代内涵，使之体现到企业文化建设上，渗透到职工观念和行为中，就能够使企业党建思想政治工作更贴近群众和实际生活，更有利于丰富党建思想政治工作的内容和方法，为企业改革发展稳定不断提供积极的思想保证、精神动力和智力支持。在促进党建思想政治工作的同时，党建思想政治工作可以为企业文化创新做好思想保证和组织保障。在创新企业文化的同时，实施过程控制，特别需要党组织为其把好关、掌好舵，努力构建具有先进导向的文化体系，创新文化载体，创造和谐环境，进一步探索发挥政治核心作用的新途径。再好的制度也必须通过人的行为来落实，理念的东西要通过鲜活的人物形象和具体的行为来承载，否则就是空洞说教。企业党组织要成为企业文化建设的核心组织者和积极推动者，通过加强企业领导班子的思想政治建设，使企业各级领导班子和领导人员牢固树立和落实科学发展观，在改革上敢于攻坚，在发展上敢于较真，在稳定上敢于负责，在管理上敢于碰硬，在推进企业文化建设中发挥率先垂范和引领作用，从而再次激发党建思想政治工作新的活力。
第五篇：企业文化创新研究
毕 业 论 文
题目： 企业文化创新研究
专业： 工商管理本科
分校： 指导教师： 学生姓名： 学号： 完成日期：
内容提要
“创新，是一个民族进步的灵魂”，创新是一切文化发展的本质特征。作为人类文化中的一个类别，企业文化必须以创新作为发展的动力，才能长盛不衰。被赋予了创新精神的企业文化可以一直处于一种动态的发展过程，创新企业文化不仅仅可以维系企业的发展，更可以给企业带来超时代的意义。改革开放以来，我国企业文化建设已有十几年，虽然取得了一些成绩，但依然存在着许多问题，影响着我国企业的发展和壮大。本文介绍了企业文化以及企业文化创新的基本理论、内容和特点，提出了我国企业文化建设中存在的问题，分析了企业进行文化创新的必要性，并海尔企业文化创新的案例分析提出进行企业文化创新的措施。
关键词：企业文化 创新 研究 海尔文化
目 录
一、企业文化创新的基本理论...........................................1
(一)企业文化的内涵.................................................1
(二)企业文化创新的内涵.............................................2
(三)企业文化创新的内容.............................................2
二、企业文化创新的必要性.............................................3
(一)企业文化在企业发展中的重要作用.................................3
(二)企业文化创新是企业全面创新的前提...............................5
(三)企业文化创新是企业可持续发展的重要依托.........................6
三、我国企业文化创新存在的问题.......................................6
(一)创新企业文化思路被禁锢.........................................7
(二)创新企业文化的内容和载体落后...................................7
(三)创新企业文化建设方法单一.......................................7
(四)忽略企业文化在企业制度和经营战略创新的作用.....................7
四、企业文化创新的措施...............................................8
(一)拓宽企业文化创新思路...........................................8
(二)加强企业文化创新内容和载体建设.................................8
(三)创新和丰富企业文化建设的方式方法..............................10
(四)注重企业制度的创新性、挑战性...................................10
(五)制定科学的发展战略............................................10
五、结论............................................................11 参考文献...........................................................13
企业文化创新研究
企业的成长取决于企业文化，而什么样的企业文化可以赋予企业成长性呢?知识经济时代的企业文化要追求开拓变革高效卓越，文化不断创新才能跟上、引领时代的潮流，才能不断超越自我立于不败之地。中国企业进行管理创新、技术创新、制度创新，必须要以文化创新为基础。尤其在当今变化如此迅速的信息时代，全球化浪潮风起云涌，只有永葆企业文化的生命力，企业才能在风浪中始终焕发着勃勃生机，在变化中不断重塑自身，日益壮大。
一、企业文化创新的基本理论
(一)企业文化的内涵
企业文化是企业在经营实践过程中，由企业管理者倡导的，在大部分员工中逐渐形成的共同的价值观念、行为模式、感觉氛围、企业形象的总和。企业文化的建设需要满足与战略系统相匹配的要求和与组织能力系统相匹配的要求。在这个定义中，企业文化包含了四个层面的内涵：
1.共同的价值观念
共同的价值观念是企业决策者主导和倡导的，支撑企业发展的使命、宗旨、核心价值观、战略愿景等一系列价值观念、价值主张。共同的价值理念决定着企业的发展方向，支撑着企业的发展目标，是全体员工共同努力的目标指引。
2.共同的行为模式
共同的行为模式包括由共同的行为意识、行为能力、行为实践构成的行为习惯和相应的行为结果。共同的价值观为企业发展的愿景目标提供了一个共同努力的方向指引，正是由于全体员工多年形成的行为习惯、支撑组织生存发展的行为结果，才形成全体员工认同并习以为常的心智模式，才使得企业文化得到真正的体行、固化、和延续，成为支撑企业生存的组织凝聚力。
3.共同的感觉氛围
共同的感觉氛围是组织群体共同的心理契约，形成了大家习惯的感觉氛围，这个氛围也是我们通常讲到的文化氛围。共同的价值观念和行为模式，在带来支
1 撑企业发展目标的有效行为的同时，也使得企业内部的员工之间建立起共同的思维习惯、交流习惯、工作习惯，甚至是生活习惯，形成大家舒适的、喜欢的感觉。
4.外在的企业形象
企业形象是外部利益相关者对企业的感受和认识。在共同的价值观、行为模式和文化氛围的作用下，企业的组织特征也会以其特定的企业形象向外部展示，向企业的客户、供应商、其他利益相关者展示。它是企业的价值理念、企业员工行为模式的结果和表现，是员工共同感觉氛围的外在延伸 [1]。
(二)企业文化创新的内涵
企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。企业文化创新的核心在于企业价值观，它制约和支配着企业的经营目标、经营理念，规范着员工的行为，是整个企业赖以生存和发展的基础。企业文化运用于企业管理，确立的是以人为本、以价值观的塑造为核心的软性管理模式，主要通过柔性的而非刚性的文化来引导、调控和凝聚人的积极性和创造性。企业文化本质上是企业家文化，是优秀企业家品质、才华、胆识等综合素质的扩展和放大。企业精神一旦形成，便能再企业员工中起到鼓舞、驱动、凝聚、熏陶、评价和规范的功效，使员工始终保持旺盛的斗志、昂扬的士气、进取的精神，实现企业的产品创新、技术创新、管理创新、组织创新，从而最大限度地调动和整合现代企业的各种生产要素与资源配置，实现企业组织市场与整体效益的最大化目标 [2]。
(三)企业文化创新的内容
先进文化已经成为综合国力的重要标志，而文化创新的能力是一个国家民族智慧与文明的集中体现，它是文化建设和体制改革的灵魂，文化本质上是人的自由自觉的创造活动，从最切近的意义上，它表现为心、智、德的进步。文化创新是原有价值体系、心理定势、思维方式的解构，也是新的观念、知识、体制的建构;是传统的惯性的消解，也是传统的精华的重铸;是社会生活的变革，也是一代新人的涌现。从这个意义上讲，文化创新不仅是文化内容的激活，更应当是文化模式或文化范式的革命性转型。具体来说，文化创新包括如下几个方面：
1.文化价值观念创新
一定价值系统的转型重构是社会实践的转型和企业发展所要求的，新的社会 2 实践也规定新的价值系统的发展方向。
2.文化知识体系创新
知识化与全球化相互作用，猛烈地冲击着民族文化的根基，能否追赶知识革命的大潮，创新知识体系，建立起与现代化相适应的科学知识体系和人文知识体系，能否为现代化发展提供智力支持和精神支撑，是对民族文化生命力和持续力的严峻考验，更是对企业在经济全球化过程中能否长盛不衰的严峻考验。
3.文化思维方式创新
我们要理解和接受：社会进步是经济、政治、文化、人、环境等各种要素相互依赖相互作用的结果，是各种社会制度、意识形态、文化价值长期共存多元发展的结果，企业的进步亦是其效益、管理、文化、员工等各种要素相互作用的结果。
4.文化体制创新
文化体制是文化价值的外化，包括决策、管理、评判、监督等各个环节[3]。
二、企业文化创新的必要性
(一)企业文化在企业发展中的重要作用 1.企业文化推动企业提高核心竞争力
业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质(国内竞争力研究专家金碚的观点)的能力。对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的五大功能：
凝聚功能——企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。
导向功能——导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。
3 激励功能——激励是一种精神力量和状态。文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。
约束功能——企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义，提高员工的责任感和使命感。
塑造形象功能——优秀的企业文化向大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产[4]。
2.企业文化促使企业成长
众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。
国内有好些小企业不注重企业文化的建设，在短期内，由于一些原因，企业经营状况可能会好一些。但是，这种状况不会持久，这些企业经不起时间的考验，由于没有企业文化的引导，企业就像失去灵魂一样，如一盘散沙一样，最后在竞争中被淘汰。在80年代，陕西省有好几家知名的电器企业，如黄河电器厂。该厂生产的黄河彩电曾经一度畅销，但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不注重创新，最终在激烈的竞争中销声匿迹。
3.良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝
在当今，知识的来临使人才成为企业生存和的关键。企业取得大量的优秀人 4 才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。
加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力。在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。 这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。”
我们来看宝洁公司的例子：在宝洁公司，企业会帮助每一位员工规划今后两年、五年甚至二十年的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。宝洁公司因此而吸引了大量的优秀人才 。这种企业文化使员工产生了强烈的归属感，使员工有一种自我实现的感觉[5]。
优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种难以想象的地步。这里有一个海尔的案例：
在海尔流传着一个故事：有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细的想到底是缺什么?缺的是文化，缺的是团队精神，缺的是透明的人际关系。这就是海尔[6]。
通过海尔案例中的那个大学生只在海尔工作了一段短暂的时间，他通过对比最终发现了海尔文化的真正的魅力。他虽然在大企业做了部门经理，收入很高，但他却还对海尔的文化念念不忘。在海尔那个文化氛围中，员工的离职率是非常低的，这全得益于海尔优秀的企业文化。
(二)企业文化创新是企业全面创新的前提 1.企业文化创新是企业制度创新的基础
企业制度是规范企业员工在企业经营管理过程中行为的一套准则，企业制度创新就是对现代企业的管理制度、产权制度、激励机制等进行创新，提高企业主题的创新积极性，提高企业创新资源利用度和创新能力的发挥度，其核心是建立健全企业制度，建立以法人治理为基础的管理机制[7]。由于企业文化从深层决定了企业制度的运作行为，所以，只有实施企业文化创新才能真正实现企业制度创新。一个好的制度在我国实施起来的效果远不如发达市场经济的国家，原因就在 5 于我国企业管理理念不能实现根本性的转变。所以在当今时代，价值观、信念和思维方式的创新是我国企业制度创新的前提。
2.企业文化创新是技术创新的先导
企业技术创新是企业竞争取胜和不断升级的原动力，当代科技创新的高密化、集聚化、一体化和加速化，大大促进了整个社会的发展，企业间的竞争由产品竞争向技术创新前移，进而前移到知识竞争，前移到人的价值理念和思想观念竞争，也就是文化与思想观念方面的竞争：因此文化创新的先进与否最终决定了技术创新的先进与否。企业组织、营销等的创新也都是以企业文化创新为支撑的[8]。
(三)企业文化创新是企业可持续发展的重要依托 1.企业文化创新有助于提升企业活力
一家企业在创建之初都是具有一定活力的，它是在瞄准市场需求的空挡，在外部环境允许的情况下，将人、财、物等生产要素有效组合，才开始向社会提供商品和劳务的。但随着市场环境变化和社会需求结构的变化，企业活力的释放必然有一个日渐衰弱的过程，这就要求企业塑造和构建企业活力的增长点，不断地填充和强化企业活力。只有填充和强化企业活力的增长量明显强于企业活力的释放递减量，企业才能保持旺盛的活力，朝气蓬勃，在生存中得以发展[9]。
2.企业文化创新有助于创造企业价值
企业文化创新是企业制度创新与经营创新的理念基础，是建立现代企业制度的重要环节，有利于提高企业的管理水平。企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在员工价值理念上的反映，所以，企业文化创新必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新会推动企业制度和经营战略的创新。同时，企业文化创新能有效地激励员工参与企业管理，保持一种时刻向上的精神状态，从而提高企业管理水平，使企业在激烈市场竞争中更好地发展。
三、我国企业文化创新存在的问题
企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其
6 对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。
(一)创新企业文化思路被禁锢
思路是行动的先导， 没有思路， 就没有出路。因而，企业文化要在更高、更新的层面上“细化”建设，冲破思想的禁区，改变传统的思维方式，倡导创造性思维，实行思路的创新。根据企业的实际和当今世界企业文化发展的趋势确定新一轮企业文化的基本思路，摆脱“惟书、惟上”的思维定势向“惟实”转变，从 “ 等布置，听指令”转变为从实际出发，把握好工作的自主权和主动权，使企业文化体现行业特点、凸现个性特征、形成企业特色。
(二)创新企业文化的内容和载体落后
当前，不论是蓬勃发展的民营企业，还是逐步建立与完善现代企业制度的国有企业，都处于一个产权变更、经济转型、体制转轨、技术创新的变更时期，企业内部环境和外部环境、生产力、生产关系等都发生巨大变化，这些变化对企业的企业文化的内涵与外延、形式与载体都提出了新的适应性要求，原本老的企业哲学、价值观、道德、精神、环境、形象以及主体载体、组织载体、制度载体、物质载体等显然落后于时代发展。
(三)创新企业文化建设方法单一
要激发企业文化建设的活力，必须强化企业文化建设的方法和手段创新，讲求技术性、艺术性，搞好载体设计，选好突破口和设计一套具有操作性的动作方法。要摒弃那些被时代淘汰的旧方法和“单一形式、单一渠道”的格局，根据中国先进文化的发展态势和企业文化的内容，创造出健康向上、丰富多彩、小型多样、让员工喜闻乐见的新形式、新方法，以满足不同层次员工文化生活的需要。
(四)忽略企业文化在企业制度和经营战略创新的作用
企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在员工价值理念上的反映，反过来，企业文化也会对企业制度的安排以及企业经营战略的选择有一种反作用，因为人的价值理念支配人的选择及行为。正是因为如此，所以企业文化的创新，必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新，会推动企业制度和经营 7 战略的创新。由此可见，企业文化在企业制度和经营战略的创新上，是具有非常重要的意义的[10]。
四、企业文化创新的措施
海尔集团是青岛电冰箱总厂在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的基础上发展起来的国家特大型企业，截至2010年底，其全球营业额实现了1357亿元人民币，其中海尔品牌出口和海外生产的海外销售额为55亿美元。海尔集团多年稳居中国中国企业500强，在大型白色家电市场占有率蝉联全球第一，冰箱、洗衣机、酒柜三个产品的市场占有率排名中继续蝉联全球第一。海尔的品牌价值从1995年的42.61亿元人民币，跃升至2010年的855亿元人民币，连续9年位居“中国最有价值品牌排行榜”首位 [11]。
为什么海尔集团能从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌?企业销售收入为什么能高速、持续、稳定增长，并成为国家重点扶持冲击世界500强的企业?我认为除其他因素，这与海尔集团的企业文化创新，并以此对企业进行现代化的管理有很大的关系。海尔企业文化，就是被海尔集团全体员工认同的创新的价值观，海尔文化的核心是创新。
下面就以海尔集团为例，来介绍进行企业文化创新的措施。
(一)拓宽企业文化创新思路
要汲取优秀传统文化精华，吸收世界先进企业文化成果，促进我国企业文化创新。中华民族拥有几千年的悠久历史和灿烂文明，有着丰厚的传统文化，在企业文化创新的过程中，必须继承这一珍贵的历史遗产。同时，随着经济全球化步伐的加快，世界贸易和投资更加自由化，各国之间相互影响和相互依赖的程度日益加深。在我国企业文化创新的进程中，应以积极的态度认可和适应时代所形成的国际经济规则。它是人类科研成果的共同结晶，我们必须加以学习、借鉴。只有把建设企业文化放在全球市场竞争的高度才能促进企业文化的创新。
(二)加强企业文化创新内容和载体建设
在全球化的背景下，企业文化建设既要建立一种为企业全体职工认同的企业精神、企业价值观、企业伦理观和经营管理理念。同时又要有包容性，包容多元文化，使多元文化相互融合，共同为企业发展服务。海尔集团对企业文化的内涵
8 与外延、形式与载体都提出了新的适应性要求，在企业文化变革的过程中，注重培训计划的设计和实施，督促全体员工接受培训、学习。通过相应的激励和约束机制予以强化和保障，使之形成习惯稳定下来，增强管理过程的透明度，对员工实行公正对待[12]。
海尔集团员工培训内容：
1.海尔目标：创世界名牌，进入世界500强。 2.海尔精神：“敬业报国，追求卓越”。 3.海尔作风：“迅速反应，马上行动”。
4.海尔理念：“人人是人才，赛马不相马”，“优秀的产品社会优秀的人干出来的”。
5.营销理念：“先卖信誉，后卖产品”。
6.竞争理念：“只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权”。 7.市场理念：“只有淡季思想，没有淡季市场”。 8.售后服务理念：“用户永远是对的”。 9.出口理念：“先难后易”。
10.资本运营理念：“东方亮了再亮西方”。 11.市场创新理念：“先有市场，后建工厂”。 12.技术创新理念：“创造新市场，创造新生活”。 13.职能服务理念：“您的满意就是我们工作的标准”。
14.生存理念：“①永远战战兢兢，永远如履薄冰”。②“根据永远在变的市场不断提高目标”。
15.三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制。 16.问题解决三部法：紧急措施-过渡措施-根治措施。
海尔的特色是员工把所接受的文化变成自己的“画与话”，把输入脑海的概念、理念变成画与话输出来的过程，就是员工把企业文化变成自己的文化的过程，也就是自己的思维方式形成的过程。海尔文化渗透好的原因之一就是员工接受得好，从2000年8月海尔集团工会编制的《海尔员工画与话》就能窥一斑而见全貌，这本“画与话”共收集了146幅国内外海尔员工的“画与话”，都有作者的单位和姓名。
(三)创新和丰富企业文化建设的方式方法
加强企业文化建设方式方法的创新，搭建员工便于参与的平台，开辟员工乐于接受的渠道，运用员工喜闻乐见的方式，推动企业文化落实深根和有效传承。 加强先进典型的选树工作，重点选树在基层一线，做出不平凡业绩的优秀干部员工。广泛宣传先进集体典型经验，宣传劳动模范、先进工作者的感人事迹和崇高精神，推动企业文化人格化。充分发挥模范人物的示范带动作用，鼓励和支持模范人物再进步再发展。热情关心模范人物的工作、学习和生活，营造崇尚劳模、学习劳模、争当劳模、关爱劳模的良好风尚。完善文化体育设施和场所的服务功能，加强生产一线图书室、健身房等设施建设，引导员工树立健康文明的生活方式。
(四)注重企业制度的创新性、挑战性
企业倡导并实施的价值理念，必须体现在企业的各项管理制度和技术革新之中;也应体现在企业员工的具体的工作方式和工作行为之中。海尔从1984年底靠向农民借钱给工人开资到2001年底实现全球营业额406亿元，从当年银行、企业都不敢借给到现在被授信三个亿，这辉煌是制度严格实施的结果。当初张瑞敏接手这个濒临倒闭的企业时打定的主意就是，用最简单的办法改革它——订制度，照章办事，坚持到底。正是从当时的“车间内不准吸烟，违者一个烟头罚款500元”等“十三条”的严格执行到现在的“赛马机制”、“三工并存”、“动态转换”等成为员工张口即来，成就了今天的海尔，成就了今天的海尔人。在海尔，只要有一点失误，总裁作一次书面批评或口头批评三次，立刻就降职使用。在海尔食堂旁的张贴榜上，每天都可以看到各部门人员升迁贬职的通知。没有规矩，不成方圆。制度很重要，但只有坚决贯彻实施的制度才是真正的制度，一纸空文的制度等于没有制度。
(五)制定科学的发展战略
孙子曰：古之所谓善战者，胜于易胜者也。故善战者之胜也，无智名、无勇功，故其战胜不忒。不忒者，其所措必胜，胜已败者也[13]。作为大兵家的孙子认为战争的胜利是主要取决于战前的准备与部署，而非战时的智慧与勇武，因为依靠战时的智慧与勇武是不可靠的。海尔坚持先谋势、后谋利的战略观，使海尔在赚今天的钱的同时，又考虑到赚明天的钱，甚至更多的钱，使企业文化发扬光 10 大，企业成为参天大树。
海尔的发展战略分为四个阶段：一是名牌战略阶段(1984年-1991年)，其特征是：只干冰箱一个产品，探索并积累企业管理的经验，为今后的发展奠定坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。二是多元化战略阶段(1992年-1998年)，其特征是：从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间内以最低的成本把规模做好，把企业做强。三是国际化战略阶段(1998年-2005年)，其特征是：产品批量销售往全球主要经济市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，品牌已经有了一定的知名度、信誉度与美誉度。四是全球化品牌战略阶段(2005年至今)，其特征是海尔在当地的国家创造自己的品牌，做客户的贴心人，不做第一，只争唯一，使海尔品牌在世界范围内的美誉度大幅提升。
上述四个阶段，前一阶段为后一个阶段创造条件和提供基础，其核心是解决了“顾客是谁，顾客需要提供什么产品和服务、如何有效地提供产品和服务”三个问题，做到了先谋事，后谋利。
五、结论
创新是企业的灵魂。创新是企业文化建设的特点和生命力所在，是企业价值观的内核，它与时代的发展和环境变化同步，不能有丝毫的窒息和停滞。没有创新的文化就没有创新的企业英雄人物和创新的员工队伍，就没有创新的技术、创新的管理、创新的产品、创新的服务和市场，企业就会丧失其社会价值的依据。把创新这个内核植入企业价值观，全方位融入企业文化诸多要素和建设企业文化的全过程，培育全体员工的创新精神，使创新成为企业的品质，这是企业文化建设必须始终关注的焦点问题，也是所有成功企业的共同经验。创新作为一条成功的共同经验，又存在于各个企业的个性化实践之中，以本企业特有的表达方式、实践式和实际效果表现出来。成为富有创新精神的企业，与企业的发展目标保持一致。要激发和培养员工的创新意识，同时为其提供创新的外部环境，大力推进企业的经营理念创新、管理创新、技术创新和产品创新。在企业文化建设中，注意发现、总结、提升独具特色的创新内核，无疑是一项十分重要的工作。
当前，企业文化建设在我国方兴未艾，新的企业文化构建模式层出不穷，优秀的企业文化对企业发展所发挥的巨大推动力正为越来越多的企业管理者和员
11 工所认同，由此又促进了企业文化建设不断地向纵深发展。我们要面向未来、与时俱进，建设学习型的企业文化、协作参与型的企业文化和高度重视企业形象的设计，这是我们在面向未来、与时俱进中应该特别把握的三个方面，但这还不够，必须努力开拓，不断创新，锐意进取，才能建设具有时代特征和企业特色的优秀的企业文化，一个具有中国特色的企业文化理论科学体系必将很快建成。
实践证明，成功企业之所以能在竞争风浪中搏击前进，长盛不衰，关键在于他们能够在复杂多变的市场环境中进行文化创新，形成凝聚和激励员工，并化为自觉的行为价值观念、基本信念、最高目标及行为规范，这对企业的未来发展绝对是必需的。
12
参考文献
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[4] 王志刚.企业文化对增强企业竞争力的作用.中国职工教育.2006年07期:27-28页
[5]祝慧烨.发现企业文化前沿地带30家企业文化优秀案例.企业管理出版社.2003年：30-33页
[6] [英]罗伯·高菲.公司精神 决定成败的四种企业文化.哈尔滨：哈尔滨出版社. 2003:60-65页
[7] 胡宏达.最新广告企业员工绩效标准化考核评价与创新管理制度及表格范本.企业管理出版社.2006年11月:30-32页
[8]胡永.企业文化创新研究.安徽:安徽财经大学出版社.2007年:40-43页 [9]白光、马国忠.企业创新力.北京：中国经济出版社.2003年：19-26页 [10] 阚 佳.论现代企业制度下中国优秀企业文化建设.2004年：20-21页 [11] 海尔集团百度百科. http://baike.baidu.com/view/39501.htm [12] 斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学(第七版).北京:中国人民大学出版社.2003年:25-28页
[13] Corporate culture innovation to promoting competition power of company