第一篇：服务财务工作范文
2019银行服务财务工作总结
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xx年度的文明优质服务竞赛活动已经结束，对2019年的窗口服务工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将我行2019年度服务工作的整体情况总结如下，同时，结合总省行对服务工作的新要求，对xx年度的服务工作做一总体安排。 xx年度服务工作总结
xx年4月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了《**分行文明优质服务工作管理办法》，《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过9个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。
一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。
网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形
象和实力的具体呈现。分行新的《服务工作管理办法》出台后，分行工会首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进行了认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总省行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。
二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。
在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行2019年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一
年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。
三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。
首问负责制，是省行党委在2019年重点推出的一项新的服务工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就及时聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行了专门的系统培训，之后，将培训情况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行情况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。
第二篇：水沟镇财务服务中心工作纪律
一、按时上、下班并坚持签到制度，不得迟到、早退。上班时间原则上不许外出办事，确有非办不可的事向主管领导请事假，应速办完，尽快回到工作岗位上;私事请假半天以上写假条，一月之内累计一天按缺勤考核，迟到、早退每次罚20元，三次以上(含三次)按缺勤一天考核。对考勤情况定期公布，迟到、早退、事假将作为年终目标考勤与个人奖金挂钩。
二、遵守机关的各项规章制度和学习制度，积极参加局机关和中心组织的各项活动，不得无故缺席。
三、上班期间坚守岗位，立足本职，实行工作时间座班制，上班时间严禁离岗，一月以内，柜组如出现单位报账员找不到工作人员一次，口头警告;两次按旷工对待;三次以上写书面检查并报局领导班子。上班期间不许窜岗、聊天，保持办公场所安静，尽量不打与工作无关的电话、传呼，更不允许打信息台、股票查询，不得在微机上玩游戏，不得随意替岗，使用别人的微机、印鉴、票据等。
四、每位工作人员要衣着整洁，仪表、仪容端正，文明办公，礼貌待人，严禁在营业大厅随地吐痰、乱扔烟头、抛撒果皮、纸屑等不良现象，下班后资料必须入柜，工作桌面应保持整洁，要求全体人员共同创造一个文明的办公环境，形成一个良好的卫生习惯。
五、要求各位工作人员认真学习业务知识，熟练掌握微机操作技能，熟悉《行政事业单位会计制度》及《事业单位会计制度准则》，不断提高各自的业务素质。
六、办理日常业务中，一定要坚持原则，秉公办事，作到热情接待、服务有序，用我们热情的服务态度，熟练的工作技能，科学的管理方法使所管单位满意，使群众满意。
七、报账员办理业务，中心工作人员应尽量提高办事效率，不得压票，严禁向报账单位提出个人要求或其它需要解决的个人问题，对工作人员的服务态度和办理程序，大厅设立意见薄。
八、定期对工作人员在执行财经方针、政策及遵纪守法、职业道德、业务能力、工作实绩、廉政建设等方面进行全面考核、评比，对不合格者，取消其核算中心会计执业资格，建议离岗。
九、本制度从2010年1月1日起执行。
水沟镇财政所 二〇〇九年十一月二十日
第三篇：2010年社团会员服务部财务工作计划
转眼间，暑假生活即将过去，我们也将迎来了一个新的学期，而我们也要为这新学期的到来有所准备。社团作为高校校园文化的重要载体，是培养学生兴趣爱好，丰富课外生活，展示才华智慧的舞台。所以为了给下一届新生的校园生活带来更多的精彩，关于财务部的工作，特此做了以下的工作计划：
一、 现金的管理，财务部作为管理整个社团财务的部门，平时社团的活
动比较多，所以现金的流量也比较大，认真做好现金管理的工作。
二、 资产的管理，社团每次举办的活动后，都会留有一些活动用品，就
做好这些物资的管理，以便下次活动可以再来使用。
三、 经费的收取与使用，在新生加入社团之后，都会进行经费的收取，
而具体的金额都有规定。在平时社团的活动中，必须严格经费使用，
不得超支，滥用经费，账目上不允许出现赤字。
四、 发票的报销，社团平时的活动比较多，有支出就会有发票的报销，
发票应具有出票单位公章，发票上的内容要真实完整，尤其是对购
物名称、单价、数量、金额等信息的描述应当清晰具体。发票上的
大小写金额必须吻合，若金额有差错，必须由出示单位重开，涂改
无效。前来报销时应在发票背面注明经费使用用途。
五、 加强发票和收据管理，详细记录社团财务收支情况，确保资金存放
安全，设立统一的帐册，记录好每一次进账出账的来龙去脉。每个
月末进行一次月末小结，保证资金与账簿余额的相符。
六、 控制好一学期内的活动经费，第一学期活动经费不允许超出总数的
40%，第二学期活动经费不允许超出期总数的50%，剩余10%为备
用金。在学期末，进行账簿与社团资金余额的核对。
以上的工作计划，就是根据财务部的工作情况所制定的，在有些地方可能有些不合理，不过会根据社团情况的需要随时进行调整。希望经过我们的努力，能够给大一的新生营造一个轻松，愉快的课余生活。
会员服务部财务
第四篇：社团会员服务部财务九月份工作总结
在这硕果累累的九月，我们迎来了商院的新生。在这一个月的时间里也忙着很多事，为的就是把社团的工作做得更好，给大一的新生营造一个轻松氛围。在大学的学习生活中，不仅玩得开心，还能学得更多。而有关于九月份具体工作的总结，特此如下：
一、 新生开学初，在理事长的带领下，我们成功地将新生从火车站接到了学校。并且在新生报到的后几天，进行了部门的招新，并去了大一新生的各个班级进行了宣传。不仅好好地宣传了自己的部门，并且把社团委员会也认真地介绍了一下，让更多的同学可以融入到我们的这个大家庭来。
二、 在招新中，经过了初试、复试一轮又一轮地选拔，成功地选取了部门干事。并且决定在十月份的时候对干事进行培训，让他们更深入地了解社团，并熟悉自己所要干的一些事。
三、 在成功地选拔过干事后，会员服务部也配合着各个社团的社长们进行招会员，并向会员们进行会费的收取。在把会员统计好了之后，在后来的几天时间里，进行了会员名单的整理。这也是属于一个非常细心的活，在各个社长的配合下，成功地整理出会员名单，并且交到了院里。
在下个月的工作中，社团的一些活动也要开始举办了，我们也应该配合理事长和各个社长，做好社团的每一件事，而我最大的职责就是，管理好整个社团的财务，认真记录好每一笔进账出账的来龙去脉。
第五篇：共享财务服务
共享财务服务是天道诚财务云提出的基于云架构下的财务管理和财务服务模式，应用天道诚公司自主研发的天道诚财务云管理平台
通过：移动财务 + 云财务 + 专家财务
实现：即时上传、即时审核、即时服务、即时共享
移动财务让财务管理插上了翅膀，实现财务与业务相伴而行，结束了野蛮生长的时代。 通过云实现共享，通过共享实现监控与自律， 让共享成为体现管理艺术的载体。
天道诚共享财务服务目前推出
1、销售人员费用或者差旅费报销共享服务，可以实现销售人员在各地票据实时上传、在云端即时审核、及时付款，通过共享的方式管理人员可以做到实时监控。
2、分公司财务管理共享服务，分公司财务信息实时上传，总公司通过云端共享来监控，财务管理与业务扩张可以同步，保证业务增长的良性发展。总公司对分公司的监控也通过共享的方式解决，将对分公司财务管理更为艺术化。
3、财务流程外包共享服务，也是基础核算外包、应收款外包，实现一拍即得，主要好处是让财务更简单、更专业。
天道诚财务云
天道诚数据处理(北京)有限公司荟集众多财务管理专家和信息系统专家，运用云计算和移动互联技术，打造了安全、规范、高效、经济的TDC财务云管理服务平台。通过信息技术、流程管理、合同安排等方法，以远程影像系统为媒介，实现财务业务远程化、专业化和集约化。
天道诚财务云三个部分组成
1、天道诚移动财务，通过天道诚手机版，实现财务凭据的上传、财务报表和财务分析的查询。
2、天道诚云财务，通过天道诚财务云管理平台，以及硬件和软件的安排，实现财务凭据和财务信息的云存储、云处理、云查询，实现财务信息的实时共享。
3、天道诚专家财务，通过财务专家的集中和财务业务的集中，实现财务工作的专业化，财务工作的集约化，提高财务工作的工作效率，提升财务工作的专业管理水平。
天道诚财务云是财务管理工作的一次变革
移动财务改变财务与业务的链接方式，让实时交互成为财务与业务相伴相随的媒介。 云财务改变财务信息的发布模式，让信息共享成为管理艺术的载体。
专业集中改变财务管理工作业态，让共享式外包成为财务工作走向精益化的途径。