第一篇：联想移动互联范文
联想打造移动互联生态链
移动互联大架构
如果一家企业想从头到尾通吃，这不太可能，大家必须在自己的领域里做深做透，加强与其他人的合作，这才是最好的产业链生态环境。
许传朝：移动互联无论对于产业还是对于联想都是战略性的，从联想的角度如何理解移动互联整体架构?
陈旭东：联想理解中的移动互联有一个整体的架构，这个架构分为四段：第一段是客户端，也就是包括联想在内的各种终端智能手机厂商;第二段是接入端，包括三大电信运营商，未来三网融合之后还将会有广电运营商;第三是内容和应用端，包括所有为移动互联提供内容和服务的厂商和机构;第四是后台端，包括所有后台设备提供商，如服务器、存储、高性能计算机厂商。
许传朝：那么，联想对移动互联做了哪些准备和规划;针对您所描述的移动互联产业整体架构的四段，联想的策略是什么?
陈旭东：对于产业结构的四段，每一段联想都有相应的规划和策略，后台端是移动互联的核心和基础，是非常重要的一个环节。在这一段，联想会努力做好自己的高性能服务器，提供给包括新浪、腾讯在内的建立后台端数据中心的公司和用户，他们对服务器的需求量非常大，很多公司和用户每年的服务器采购量都是几万台的规模。
对于应用和开发端，联想将其分为三类：一类是比较成熟、广泛使用的应用，类似于新浪新闻、搜狐娱乐、百度搜索等在桌面互联网上用得比较多的应用，乐Phone将把它们都集成进去，形成一个无缝的对接;第二类是行业应用，需要针对每个行业进行定制化开发，不太可能做成通用的应用，比如SAP、用友开发的一些ERP系统的特定应用，需要针对不同公司进行改造，为此联想专门成立了移动互联应用事业部，支持所有行业客户做应用开发;第三类应用就是一些中小的移动应用商，移动互联网爆发就是在这一块。移动互联网激发出了很多小的应用需求，这些应用需求不是很复杂，但需要有人去开发，所以联想可以充分利用民间智慧和社会力量。这些开发者和小的服务商自身没有产品推广能力，联想于是推出了“乐园”这样的平台，对于好的创意，联想还会提供乐基金支持。所以在应用端，联想的策略是与大的内容提供商进行战略合作，支持客户开发行业应用，并对开发者给予平台支持。
对于接入端，联想则与运营商达成战略合作，我们每开发一个产品都能在两个制式上发布。联想还会继续加强跟运营商的协同，从中央到地方都会逐渐加强。
最后是客户端或者是终端，移动互联终端现在看起来还比较小，但是5年以后有可能会变成和笔记本电脑市场一样大的规模，仅智能手机销量就会达到上亿台。联想在移动互联终端上的策略是，树立一个长期经营的方向，建立终端设备和应用方案的完整生态环境。
联想现在着力打造移动互联生态环境，可能需要两到三年的时间。随着后台应用越来越丰富，终端设备越来越多，整个价值链就会越来越有竞争力，从而为客户带来更大的价值。
许传朝：刚才您描述了移动互联的一个完整产业链或生态环境，联想除了运营商以外，三个环节都涉及了，从联想的角度来看，中国的移动互联做哪一块更合适?联想将来会着力做哪一块?
陈旭东：每个厂商开始都要根据自己的优势选择做其中的一块，要想通吃很难，包括联想在内。我们以终端和后台设备为主，现在做应用开发，联想相当于第三方，不太可能去主导应用开发。我接待过的一位客人曾经说过：以前做内容的说内容为王，后来电信运营商说运营为王，后来又有人说终端为王，其实谁都当不了王，中间得加一竖才能为王，这一竖就是大家的协同和配合。
如果一家企业想从头到尾通吃，这不太可能，到现在还看不到一个运营商做终端很成功的，或者运营商做内容很成功的。所以大家必须在自己的领域里做深做透，然后加强跟其他人的合作，这才是最好的一个产业链生态环境。
移动互联与PC
联想的战略很清楚，首先要保持并扩大在中国PC市场的领先地位，然后发力移动互联市场，去耕耘并取得收获，如同当年进入PC市场一样。
许传朝：刚才您提到了在移动互联应用中，联想会针对行业应用进行开发和战略合作，推动移动互联在行业中的应用，从联想的角度看，移动互联会在哪些行业应用中率先突破呢?
陈旭东：其实已经有一些案例了，比如移动办公领域，已经在相关政府主管部门应用，还有类似于统计局、保险行业、医疗行业、电力行业等，都有一些相关的应用。统计局有大量的调研工作，工作人员拿着纸质问卷去调研，然后送到数据中心录入，时效性差，还存在准确率问题。其实这可以直接使用移动互联终端产品，在终端上答完了，确认以后直接就进入到信息系统;保险行业的理赔，也可以用照相机照下来，传输到数据中心，效率就会大大提高;在医疗行业，医生查病例、复诊等等。联想也有很多类似的客户项目在开发。
联想的PC在行业用户中有广泛的应用，使我们对客户以及他们对办公应用的需求有着更深、更准确的理解，移动互联可以充分利用联想在PC领域的积累，将行业客户的一些应用移植到移动互联终端上。
许传朝：联想是全球第四大PC厂商、国内第一大PC厂商，而随着乐phone和之后的乐pad等设备推出，也有一种说法是个人终端到了换代的时候，联想认同这种说法吗?在未来的个人计算环境下，PC和智能手机、平板电脑分别处于什么地位，在联想的战略规划中，如何布局和处理不同终端之间的关系?
陈旭东：联想把个人计算终端分为三类：第一类叫做家庭和办公环境应用，这就是传统的PC市场，包括台式PC、一体机和笔记本电脑，这是联想比较有优势的一个市场，大概占中国市场30%的份额;第二类是移动互联终端，是在家庭和办公环境之外在移动中使用的终端设备，这是一个新兴的终端市场，联想已经进入;第三类是数字家庭终端。未来的家庭娱乐会随着互联网的兴起发生很大的变化，数字家庭终端可以与家里不同的电视和显示设备配合，支持不同的内容播放，这是一个巨大的市场，联想也在尝试。数字家庭的发展与国家产业政策关系很大，国家专门指定了12个城市做试点工作，联想也在积极参与。
联想的战略很清楚，首先要保持并扩大在中国的PC的领先地位，2009年，联想在中国的PC市场份额提升了两个百分点。在扩大PC市场份额的同时，联想会发力移动互联市场，去耕耘并取得收获，如同当年进入PC市场一样。现在中国移动互联产业刚刚兴起，但在美国等发达的市场已经孕育并培育出非常强大的竞争对手，他们到中国来依然非常强势，而联想短期内依然是处于劣势地位。但是有了PC的经验和更广阔的国际化视野以后，我们在移动互联上非常有信心，经过几年的耕耘，联想能在移动互联领域赢得像今天PC这样的地位。数字家庭市场，联想也在积极备战，随着产业各方面环境的演变，联想也在积极探索，也推出了一些产品。
移动互联与云计算
移动互联的后端和云计算分不开，用简单的一句话来描述云计算，那就是客户不知道也不关心云计算发生在哪里。
许传朝：前不久，RIM 的CEO在2010年Web2.0峰会上有一个观点，他不认同乐Phone、iPhone的移动商店模式，他认为手机将来只需要一个浏览器，更多的应用只是在云端，而不需要下载到手机端，您同意这个观点吗?
陈旭东：我跟他的观点也不矛盾，其实乐Phone上面的应用大部分也是在云端，只不过最常用的应用还是要放在手机本地。
联想做过调研，虽然手机上的移动互联应用有几十万个，但前1000个应用有98%的使用率，所以要先满足用户的前1000个应用。联想把用户的一些关键需求，比如看股票、看新闻、查公交信息、查违章记录等直接放在手机本地，用户就不用每次上网下载，从而提升用户的体验和效率，而其他的一些非核心应用，可以去应用商店下载。
移动互联的后端和云计算分不开，如果用简单的一句话描述云计算，就是客户不知道也不关心云计算发生在哪里。天气预报是最典型的云计算，天气预报需要无数台计算机算出结果，告诉你一个简单的答案，但你确实不知道计算发生在哪里。还有搜索，你只是在终端输入一个需求，传到后台服务器进行大量计算，然后再把搜索结果推送到设备上。移动互联终端上的很多看似简单的应用都需要云计算来支撑。
许传朝：联想做PC的时候提出“不同的人不同的联想”，联想现在只有一款乐Phone，如何做到“不同的人不同的乐Phone”?
陈旭东：其实当时的想法跟现在的想法没有什么本质的区别。现在的PC实际上是从商用领域发展出来的，联想最早提出家用电脑概念，那时也是商用PC，只不过外观看起来更好看，娱乐化的功能多一些而已。但随着PC的普及，客户的个性化需求越来越明显，需要有差异化的产品来满足不同客户的需求。乐Phone是一个终端平台，可以通过不同的应用来满足不同客户的需求。
采访手记
移动互联需求第一
在采访中，陈旭东反复提到了“用户需求”。应用商店的繁荣，意味着中小开发者有更多机会。“大应用已经被占住了，中小开发者很难做成另一个百度、谷歌。”陈旭东认为，不需要与众不同的创新，开发者要踏踏实实地做出增值的应用。“这需要了解客户的需要，其实开发不是最难的，最难的是找到客户的需求点，找到需求点后，应用的开发总能找到解决办法。”
“我们经常看到身边很多人拿着iPhone，但上面的功能有多少用起来了呢?”陈旭东告诉记者，虽然一些国外厂商也试图为这个市场提供产品，但他们的服务内容并不是为中国用户量体打造的，价位也高高在上。
“人的需求不是无限的，我们只要能满足用户的前1000个应用就非常好了。”陈旭东认为，联想乐Phone的首要任务是满足用户的核心需求。“我们希望用户平时不常用的应用，想用的时候就能在应用商店方便地找到。”陈旭东说。
但是，目前应用商店面临的问题之一是缺乏对中国用户和开发者的针对性支持。联想在2010年移动互联开发者大会上公布了联想应用商店“乐园”的发展策略，并推出了首期1亿元规模的“乐基金”，支持中国本土应用开发企业成长。
“我送给有志于从事移动互联应用开发的朋友一句话――去抓客户的需求，做到底。”陈旭东说。(文/王臻)
总裁感悟
融合势不可挡
在陈旭东看来，IT产业和通信产业的融合，是未来两三年内必然发生的，这也使手机渠道和IT渠道的融合成为可能。实际上，现在已经有许多手机渠道非常主动地进入到PC领域。未来产业链最终的零售网点绝对不会只卖笔记本电脑或者只卖手机，可能会把各种数码产品合在一起卖，从MP3小屏幕到电视大屏幕都有。
“这对联想是件好事，因为我们的产品都覆盖了。所以我们正在计划如何利用两边形成的基础，在产业链的过渡中，始终站在市场的前端。”陈旭东认为，所有渠道商和经销商都必须思考的是，未来的方向会怎样。
在为乐Phone东奔西走的时候，陈旭东与许多运营商进行了沟通，他发现运营商的渠道成本很高。陈旭东一直在思考，联想可不可以与电信运营商形成整合，办电信业务不用去电信营业厅，在联想店里也可以办呢?“这也是联想正在做的尝试。”因此，联想“沃3G乐Phone”和“天翼乐Phone”都采取了“双模式”销售渠道，进驻联想集团与中国联通和中国电信的几千家店面，覆盖全国所有地市以上市场，让用户一站式地体验乐Phone丰富的移动互联网应用。
“联想目前在国内的首要任务是着力打造生态环境。”陈旭东说，这可能需要两三年的时间，随着后台应用越来越丰富，终端设备越来越多，整个价值链才会越来越有竞争力，从而为客户带来更大的价值。(文/王臻)
第二篇：移动互联网进入最好时代，移动互联终端崛起
2011年4月
27、28日，全球移动互联网大会在京举行，吸引了2000余人的参会人数，这里面有一半是来自海外的嘉宾，而门票价更是据说炒到了一万元左右。如此热闹的原因只有一个——中国移动互联网市场发展的巨大潜力。
中国互联网协会副理事长黄澄清在会议上公布了一组数据：截止到2010年底，中国手机网民规模达到3.03亿，占网民总数的66.2%，较2009年底增加了6930万人。截止到2011年第一季度，中国移动互联网市场规模达64.4亿元人民币，同比增长43.4%，环比增长23%。
事实上在过去一年里，互联网巨头们加大了对移动互联网的投入，创新的移动互联网公司层出不穷，新的应用也精彩纷呈。这是一个大的环境，因为这个现象不仅仅发生在中国，而且发生在世界上各个地方。
由种种迹象看来，移动互联网进入了最好的时代，在移动互联网发展如此迅猛的同时，移动互联终端也随之诞生!itc华银成功降耗，实现了Windows7操作系统跟平板电脑的完美结合，应运而生Win7平板电脑。itc华银Win7PAD是国内唯一定制的移动互联终端，采用X86架构的Intel Z530 CPU，运行微软Windows 7操作系统，搭配2G DDR2内存，32G SSD固态硬盘，全面支持Office、Flash、PDF等所有Windows平台下的文件格式。外观设计方面，简单而不单调，轻薄且便携等特点。无论应用程序，还是使用习惯，和传统台式机、笔记本几乎一致，是真正平板化的PC系统电脑。
itc华银旨在打造移动互联网最佳终端，推动移动互联网的发展。
第三篇：百度发布移动互联网发展趋势报告：移动互联网强势崛起
( 2012/5/24 )
今天，百度发布了2012年第一季度移动互联网发展趋势报告，报告就“用户分布及互联网接入”、“移动互联网终端品牌”、“移动互联网终端平台”、“手机浏览器”以及“百度移动互联网应用”展开了相关数据分析，下面我们来看看几大要点：
在用户接入网络的时间节点上，移动互联网用户和 PC 互联网用户有比较大的差别：早上7点至10点、晚上9点至12点使用移动互联网的用户明显高于 PC 互联网。移动互联网用户使用高峰期出现在晚上10点，而PC互联网用户使用高峰期出现在晚上8点。
随着3G与WiFi网络覆盖面的不断扩大，通过传统2G网络接入网络一直呈下降趋势，但是仍然占据了85.5%。显示整体网络接入方式仍然以2G网络为主，3G及WiFi网络覆盖还有巨大提升空间
数据显示，Android和iOS用户更倾向于使用高速网络接入，来自3G和WIFI的接入量占据了67.8%，这应该得益于智能手机各种网络应用的使用需求
这幅数据图充分说明了移动时代的来临：从2010年7月开始，移动互联网用户的增速就开始超过PC互联网用户，这个趋势越发明显
在移动终端品牌中，诺基亚、山寨机和三星依旧占据列移动互联网手机品牌的前三位，市场份额分别为 22%、16.1%、和 10.4%。苹果以 5.9%的市场份额排名第四，而值得关注的是国产品牌华为以 4.6%的市场份额排名第五。
如果我们将Android系统的手机单独拿出来看，三星、HTC、华为的市场份额位列前三位，依次为 23.3%、13.9%、11.5%
值得注意的是，在智能手机的平台方面，Android增势迅猛，同比增长 12.2%(涨幅 900%)
在手机浏览器这个移动互联网入口方面，虽然UC浏览器仍然以28.9%位居第一位，不过已经出现下滑趋势，而QQ浏览器小幅上升
对于开发者来说，最关心的当然还是手机应用的下载消费情况：来自Android系统的应用数据显示，70%的应用属于软件类，30%属于游戏类。软件类应用中又以影音图像的占比最高，占 21%。游戏类应用中休闲益智占比最高，占 22%。或许这也验证了图片分享、视频分享时代的来临，与国外Instagram以及最新的视频版Instagram的掀起遥相呼应。而iOS平台与此类似。
Android与iOS两大系统的Top10应用下载情况验证了以上情况
从以上的数据来看，在移动互联网的基础设施如3G/WiFi网络覆盖面、智能手机、手机应用等方面，仍然具有非常大的成长空间，同时也意味着巨大的机遇。而用户在移动互联网上的行为习惯，则可能会成为未来市场营销的重要参考，移动互联网的强势崛起已不可抵挡。
来源：36氪
第四篇：联想移动通信科技有限公司人力资源部文件
联想移动通信科技有限公司人力资源部文件 HRD，LEGEND MOBILE COMMUNICATION TECHNOLOGY LTD.联想移动通信科技有限公司销售部文件
SLD，LEGEND MOBILE COMMUNICATION TECHNOLOGY LTD.
文件编号OUR REF：拟文日期DATE： 2004-4-15 文件类别CATEGORY： 制度 LML-A-HRD&SLD-04-00
2拟文人FROM：蔡颖瑜 审核/日期VERIFIED /DATE： 黄亦琳批准/日期APPROVED/DATE： 许艳秋
20/
4、何剑秋23/
4收文人TO：大区总监、店面经理/店面主管、首代、店面专员、业务主20/
4、毛智慧23/4 收文部门TO(DPT)：大区 管、高端产品大区接口人、人力资源专员
抄送CC：李海楼、许艳秋、黄亦琳、付洪霞、陈欣、楚红霞、毛智慧、
何剑秋、邵鹏、宋益军、关伟、王科
□ 传阅CIRCULAR□ 阅后存档FILIG□ 保密/期限CONFIDENTIAL/TERM□ 其他OTHERS□ 页数NO.OF PAGES： 附件ATTACHMENT：
4联想移动终端员工绩效考核管理制度(试行)
1. 定义与注释
1.1 绩效考核管理是一种重要的人员管理手段，它是依据一定的程序，运用相应的方法，按照岗位规范的内容和标准，对岗位工作人员的业绩、才能、表现和其他方面，实施经常的考察和评价，并有效运用考核结果的过程。
1.2 本绩效考核制度中考核的结果必须与基本工资、激励、优化挂钩，是否与提成分配挂钩由大区根据实际情况自行确定。
2. 目的
2.1 识别员工的工作状态，并据此采取有针对性的管理措施，提升终端队伍核心竞争力：
2.1.1 对通过考核筛选出的绩优员工，应予以及时和有效的激励，以吸引和保留优秀业务人员，提高终端产能。
2.1.2 对通过考核筛选出的绩差员工，应根据实际情况进行分析，有针对性地采取观察、培训、预警或优化淘汰等措施，调整各地区人力结构，使终端队伍保持良好的新陈代谢，实现人员的良性循环。
2.2 规范终端员工绩效管理的方法和程序，明确各相关岗位的职责与办事流程，使终端绩效考核工作更加合理有序。
3. 适用对象
3.1 月度考核适用对象：月底在岗的终端业务代表、督导员、巡店员、驻店员(含高端)。
3.2 季度考核适用对象：季度末在岗，且当季工作时间不少于两个月的终端业务代表、督导员、巡店员、驻店员(含高端)。
3.3 对于即将转正的员工在试用期结束前必须进行综合考核。
4. 原则
4.1 公平、公正、公开。
4.2 指标设计：明确、清晰、量化、突出重点。 4.3 组织严密、作风严谨。
5.考核说明：
5.1 月度销量考核：
5.1.1 考核指标：销量完成率 5.1.2 考核频次：一月一次
5.2 季度考核：为本季度销量考核+综合考核 5.2.1 季度综合考核：
5.2.1.1 考核指标：见附件一《终端员工综合考核评分表》 5.2.1.2 考核频次：一季度一次 5.2.1.3 考核人及考核权重：
从考核的简便、操作可行性看，建议综合考核为单线考核，即由直接上级进行考核;大区也可视实际情况对相应的考核内容设定两个考核人，并自行设定考核权重，但必须有主考核人，即其中一人考核权重需在60%以上。
5.2.2 季度考核总分计算：
6. 考核结果的运用
6.1 销量考核与月基本工资挂钩：
6.1.1 所有在岗员工必须设定目标销量，并根据实际销售情况测算完成率; 6.1.2 销量考核与月基本工资挂钩，其对应的基本工资系数取代现有工薪系统中“保底销量完成系数”;
销量完成率与基本工资系数的对应关系见下表：
因此，04财年起工薪体系将被修改为：
6.1.3 当月离职人员不进行销量考核，由店面专员/大区高端产品接口人根据实际情况确定基本工资系数。
6.2 考核对激励的指导作用： 6.2.1考核与员工转正：
实习驻店员/巡店员/督导员转为正式驻店员/巡店员/督导员必须具备以下条件： 试用期内月销量完成率在60%以上，销量考核排序居本省前60%，综合考核分数在60分以上。 (附件二：终端员工转正评定汇总表)6.2.2考核与晋升：
6.2.2.1 驻店员晋升为督导员必须满足以下条件：
连续三个月销量完成率在85%以上，且考核总分排名居本省驻店体系前30%;认同联想企业文化，具备较强的组织、沟通、协调能力和团队合作精神。 6.2.2.2督导员晋升为资深督导必须满足以下条件：
连续三个月销量完成率在85%以上，且考核总分排名居本省督导体系前30%;认同联想企业文化，具备较强的人员管理、培训、沟通协调能力和团队合作精神。 晋升为资深督导必须报中央销售部、人力资源部批准。
6.2.2.3督导员/资深督导晋升为业务代表必须满足以下条件：
连续三个月销量完成率在85%以上，且考核总分排名居本省督导体系前20%;认同联想企业文化，具备出色的业务规划能力、人员管理能力、经营意识，良好的沟通协调能力和团队合作精神。
晋升为业务代表必须报中央销售部、人力资源部批准。 (附件三：督导体系岗位晋升申请表) 6.2.3考核与评优：
6.2.3.1 月度“销售之星”评选：
详见人力资源部、销售部文件《LML-I-HRD&SLD-03-003联想移动终端员工“销售之星”及“长期服务”奖励制度》。 6.2.3.2 短期激励：
不定期开展的短期激励与考核分数相结合，具体以人力资源部、销售部当期文件规定为准。
6.3 考核对降级、优化的指导作用： 6.3.1 考核与降级
对连续三个月未完成目标销量的60%，且考核总分排名居本省后20%的员工应进行降级。 6.3.2 考核与末端优化
6.3.2.1 各地必须定期对考核排序居后20%的绩差员工进行分析，并实施相应措施：
6.3.2.2 对于因人力资源因素导致业绩差的员工，应根据公司文件《联想移动通信科技有限公司终端人员招聘管理规范(试行)》、《联想移动通信科技有限公司终端人员人事信息管理规定(试行)》实施优化解聘、补员招聘等工作。
6.3.2.4 各大区每季度必须进行人员的优化，以人力资源部、销售部确定的当季指标为准。
7. 相关岗位的职责 7.1被考核人：
7.1.1 根据综合考核评分表(附件一)对当季综合表现进行自我评价，并签字确认; 7.1.2 与考核人一起，分析回顾当期工作得失，根据考核人提出的意见和建议改进工作。 7.2 考核人(店面专员、业务主管、高端产品大区接口人、业务代表/督导员)： 7.2.1 每月对被考核人进行销量考核评分。
7.2.2 每季度对被考核人进行综合考核评分，并签字确认。
7.2.3 对被考核人提出工作意见和建议，并根据实际情况进行指导。 7.3 各地人力资源专员：
7.3.1 负责组织、监督本省、区终端员工的绩效考核管理;
7.3.2 于每月5日前将本月终端员工销量考核分数报至大区店面经理/店面主管处; 7.3.3于每季度初将上季终端员工综合考核评分报至大区店面经理/店面主管处; 7.3.4 建档保存终端员工绩效考核的书面材料;
7.3.5 未设人力资源专员的地区，此项工作暂由店面专员代为执行。 7.4 店面经理/店面主管：
7.4.1 全面负责本大区终端绩效考核管理，定期抽查终端员工的绩效考核情况; 7.4.2 审核本大区终端员工的考核成绩，牵头受理辖区内员工的考核申诉; 7.4.3 指导各省进行终端员工激励/末端优化等工作;
7.4.3 店面经理/店面主管(或其授权指定人)应按规定将考核评分汇总给人力资源部和销售部。
7.5 人力资源部终端管理处/销售部店面营销处：
7.5.1 负责全国终端队伍绩效考核的管理与运作，定期抽查考核工作及相关记录; 7.5.2 跟进各大区对绩优人员进行奖励、对绩差员工进行淘汰优化等工作的开展;
7.5.3 接受员工考核申诉，并进行事实认定，落实跟进。
8. 考核流程
9. 考核申诉
9.1 如果员工对考核分数有异议，请首先在大区内部沟通，如不能达成一致意见，可向人力资源部、销售部提出申诉。人力资源部、销售部负责了解事情的经过和原因，对申诉所涉及的事实进行认定，将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人，并监督落实。 9.2 考核申诉处理人根据具体情况填写《绩效考核申诉处理表》(详见附件四)。
10. 附则
本制度自颁布之日起执行，由人力资源部、销售部负责解释。
附件一：终端员工综合考核评分表 附件二：终端员工转正评定汇总表 附件三：督导体系岗位晋升申请表 附件四：绩效考核申诉处理表
第五篇：移动互联传承文化
摘要论文对移动互联时代，图书馆人怎样契合移动互联思维，抓住碎片化、粉丝化、聚焦化、快速化的4F移动互联特征，依靠图书馆目录组织及分类标引等专业核心技术，建立读者移动知识体系，整合归集读者移动知识资源，更好地传承文化等问题进行了探讨。
关键词移动互联 4F思维图书馆
分类号 G250.73
2015的春晚给中国的老百姓新添了一道大菜：全民摇一摇抢红包。短短几天时间，微信绑定个人银行卡2亿张，干了支付宝8年的事。移动互联让中国老百姓乐哈哈地把几十亿的流动资金送了出去。移动互联时代，各行各业都快速地将各种服务都搬到了小小的手机上，滴滴打车、购物、交友、旅游等便捷便捷再便捷的服务，让人舒服心醉。人们在享受科技带来的便利同时，工作、学习等行为习惯也都发生了改变。近期，央视新闻报道“死活读不下去的十大书籍”中，中国四大名著赫然在列。这种物质便利，文化皲裂的现象，引发我们进一步思索：图书馆人怎样契合移动互联思维，抓住碎片化、粉丝化、聚焦化、快速化的4F移动互联特点，创新服务手段，保存人类文化，传承人类文明。
1 移动互联网时代4F特征
移动互联思维可概括为4F思维：碎片化思维(Fragment)、粉丝思维(Fans)、焦点思维(Focus)、快一步思维(Fast)。下面以《红楼梦》为例，来谈谈如何利用移动4F思维，如何让人们将《红楼梦》这样的经典读下去[1]!
碎片化思维(Fragment)：忙碌的、快节奏的现代生活，时间常常是支离破碎了。人们在空闲的碎片时间里会选择怎样的休闲方式?阅读经典名著无疑是一锅好的心灵鸡汤。但是如何让人们在碎片般时间里去感受经典著作的美丽?我们可把《红楼梦》高度浓缩的精华选段，加以采集、挑选、推送，让读者在碎片的时间里阅读、聆听，在读者的心理播下《红楼梦》的兴趣种子。
粉丝思维(Fans)：粉丝既是互联网的产物，也是互联网的发展动力。粉丝是信息的主要使用者和传播者。《红楼梦》有粉丝吗?《红楼梦》有大量的“粉丝”，遍布在各行各业，甚至跨越国界。我们读者中也有大量的红学粉丝。我们的粉丝在想什么?需要什么?怎样在碎片时间里为我们的红学粉丝提供令他们心仪的资源服务?怎样把我们红学爱好者的红学佳作传播给更多的读者，让更多的人了解红学，爱上红学?
焦点思维(Focus)：专注才有力量，才能做到极致。对于《红楼梦》等经典在移动互联网的推广也是这样!我们不能仅仅将纸质书数字化，更要善于挖掘这些经典背后的学知!面对海量的移动信息，我们要善于做减法，找到焦点战略。比如《红楼梦》中有古诗词、古建筑、饮食文化等等方面，我们可以利用信息聚类技术，传播给更多有相同兴趣的人，让读者根据各自兴趣爱好去阅读了解经典。
快一步思维(Fast)：这是一个速度当先的时代，若发展稍慢一步的话，就会失去先机。比如刚刚讲到的微信红包，几天就绑定2亿张银行卡，让稍后发展的如“易信”之类的相同平台望尘莫及。据统计超过80%的人们在选择查找数字资源时，首先想到的是GOOGLE、百度等商业互联网平台。作为文化资源中心的图书馆应抓住移动互联思维特征，运用图情专业技术，建立移动资源知识体系，为读者提供终身可依赖的个人知识管理学习平台。
2 个人数字图书馆建设
2.1 移动互联时代信息载体
移动互联时代信息载体与传播形式发生了变革，如微博：新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜孤微博等;如开放式网络百科全书：维基百科、百度百科、互动百科等;如文档分享平台：百度文库、新浪资料、豆丁网、新浪微盘等;如SNS社区：Facebook、QQ社区、人人网等。大量的信息以书本以外的形式存在，知识的集合不再只存在书本之上。数字时代信息载体和形式变化使得个人数字图书馆成为个人知识管理的良好平台。
2.2 个人知识体系与社会知识的关系
社会知识是无数的个人知识社会化后汇集而成，因此社会知识的产生与发展依赖个人知识的发展。同时社会群体的整体知识水平又影响到个体知识的吸收。个体生活在社会中，受到各种文化的包围，无时不刻不受到各种思想、观念的冲击，无时无刻不从周围的环境中吸收“营养”、可以说，社会知识是个人知识生长的源泉。
2.3 个人数字图书馆建设的意义
现代社会信息的获取来源主要有：互联网、传统图书、参与培训、互助学习小组、人际网络、个人隐性知识的显性化等。个人数字图书馆是实现个人数字化信息收藏及传播管理的工具，通常具有以下特点：(1)保存人们在知识活动中日积月累的各种信息;(2)个性化网络服务;(3)从收录信息资源的类型来说，个人数字图书馆比公众的数字图书馆更广泛;(4)个人数字图书馆具有固化信息的功能――实藏VS虚藏;(5)支撑个人数字图书馆的软件功能相对简单等。公共图书馆可将个人数字图书馆中不涉及个人隐私的有关知识信息，通过评价、筛选、归类、编目、标引等方式编纂成知识要点，从而形成有价值有版权的可传播保存的知识库。
2.4 图书馆之个人数字图书馆建设
信息时代计算模式的不断变化对智能化程度要求越来越高，单纯的外包使得图书馆游离于技术之外，各种云服务商、数据库提供商对图书馆也形成一定制约，图书馆技术人才的短缺使得技术壁垒成为一道难以跨越的门槛。移动互联时代依托的是移动信息技术在各个领域的应用，同样图书馆需依托移动信息技术，实现直接面对读者的信息交流和知识服务。个人数字图书馆的平台搭建便是移动互联时代为读者提供的一种良好的知识管理平台，读者移动知识体系的标准制定是平台建设的重要前提保障。我们在读者移动知识体系标准规范及平台建设时，既要考虑个人知识和社会知识各自所特有的属性，也要考虑这两者之间密不可分、互为因果的关系，使个人数字图书馆可长期持续发展，成为读者终身可依赖的精神家园及学习中心[2]。
3 移动知识体系建设
3.1 建设目标
移动知识管理体系是一个由众多因子构成，包含个人知识和社会知识两方面，涵盖领域广泛的复杂系统。这些因子及相关领域间相互作用、相互制约的关系直接或间接地反映着移动知识开发和利用的整体状态。移动知识指标体系设计的总体目标是建立科学合理的移动知识管理指标体系。通过知识指标体系的设计，形成一个科学合理的移动知识管理指标体系结构，为资源统一描述、组织、加工、共享、互操作提供支撑。指标体系的设计应符合移动知识管理对指标数据的各项具体要求，满足长远需求，可动态扩展、可灵活分类。具体目标如下：
(1)通过移动知识体系的建立，实现动态、灵活的信息交换与共享，提高信息的准确率和共享应用水平;(2)将移动知识管理服务领域中的搜集、组织、加工、传播、保存、统计、分析、评估等工作通过建立一个动态可调整的指标体系，构成一个完整、统一的自服务链，真正使图书馆员、专家及读者能够通过指标这种定量的语言，实现知识组织设计与系统实现的一体化，建立指标驱动的移动知识管理模式;(3)在实现移动知识评价模型等的基础上，将指标与模型相关联，实现实时预测移动知识的动态变化趋势;(4)通过对移动知识指标的管理和维护，建立灵活的移动知识信息发布机制。
3.2 体系架构
在移动信息量呈几何级数增加的当下，信息的主体――人类却没有发生本质的变化。在繁忙的工作生活压力下，面对扑面而来、五花八门、精彩粉呈的信息，人们对信息的价值量及其精粹性有了更高的期待，大家不再关注冗长无趣的信息，不愿阅读长篇费时的文章，即便是古典名著也会觉得难以读完。面对现状，我们看到了这样一个事例：郑州大学郭保华教授将4000汉字著成一篇韵文《中华字经》，全文共四章，每章1000字，250字，五十门类，二句一韵，仅27个汉字相同。“乾坤有序，宇宙无疆，星辰密布，斗柄指航。”朗朗四字经，孩子们边唱边学，边玩边记，记住了天地万物，记住了春夏秋冬，记住飞禽走兽，记住了三皇五帝、唐宋元明等，只需学一篇韵文便可完成小学6年的汉字量。孩子们随着汉字学习记下了古今中外的历史、地理、人文，这些百科知识将会在他们人生的路上不断地跳出、领悟、感慨、理解、成长，伴随着他们一生。《中华字经》实现了传统文化教育的现代价值研究的创新，研究它的体系架构(如图1所示)，也给我们利用移动互联思维，传承人类文化，建设移动知识体系带来启迪。
图1 《中华字经》体系架构图
怎样建设移动资源知识体系?怎样通过对移动碎片化信息资源的收集典藏及推广利用?怎样增加资源多元保存之管道?怎样利用符合移动时代民众使用习惯的有效便捷方法，增进读者认识经典，传承文化?如图2所示，我们可以“图书分类法”及“汉语主题词”表、网络元数据资源描述标准规范、信息资源的内容形式和媒体类型标识等国际国家级标准为依据，契合移动互联的4F特征，采用目录体系、数据分析、社会标注、语义抽取、分类标引、关联聚类、概念地图、评价体系等方法，对读者按标准组织管理上传的个人知识资源进行收集、整理、评价、筛选、分类、组织、标引等处理，最终形成读者移动自媒体知识库，让更多的人分享、传播，最终实现传承人类优秀文化、推动社会文明发展的目的。
图2 移动互联知识体系架构图
3.3 目录体系方法
资源目录体系可以用于描述和记录移动知识组织过程中形成的资源名称、主题、分类、来源等各种属性，即资源的元数据，通过元数据描述各种资源内在及资源间、资源主体间的关联关系。这样，既可以通过资源元数据直接查询和定位数据资源，也可以在资源使用过程中通过交换服务目录及交换体系实现资源的动态交换和整合，保证信息的准确性和快速性，并且可以避免数据机械集中时产生的过时数据。根据协同数据共享的需要，基于目录体系的数据资源还可以进行梳理和整合;可对移动资源按属性进行采集、分类、加工、存储，实现资源的有序组织;可迅速、准确、便捷地为读者提供检索、定位和使用资源;可以友好地管理、展示个人知识，实现知识共建共享及有效的长期保存等[3]。
3.4 分类聚合方法
基于数字资源生命周期的移动资源体系涵盖资源内容创建、对象描述、资源组织管理、资源服务、资源长期保存等环节，图书馆专业技术分类和标引的有效应用是移动资源体系建设的关键点。图书馆分类编目、主题标引等工作提供了知识组织的基本方式，长期以来一直是我们这个行业的核心能力。由于移动资源碎片化、粉丝化、聚集化、快速化的特点，信息聚类技术在移动知识收集利用过程中将起着重要的作用。我们首先可从移动资源聚合入手，针对移动资源的内部特征、外部特征、效用特征做深入的研究，利用大数据分析挖掘技术，建立移动资源间及移动资源使用过程中的关联关系，以实现移动资源聚合的目的;其次对移动资源聚合的内在机理、路径、模式以及聚合的应用范围进行分析，揭示移动资源聚合的维度，挖掘移动资源之间的关联，增进移动资源进一步的融合;最后，将整合后的移动资源根据移动资源间的特征关系组合形成关系网络，实现智能化关联推送及有效利用和深度共享[4]。
3.5 移动资源指标体系建设
将杂乱、无规律、多形式的移动资源根据一定规则形成内在关联，运用图情资源目录、分类标引等技术及计算机数据分析、词频统计、主题聚合等方法，实现业务流程、信息编码等基础数据的标准化，系统接口标准化等，进而搭建图书馆移动资源知识体系架构。
指标体系设计方法是一种科学的被广泛应用到各个领域中的体系建设方法。这种方法也可作为图书馆移动资源知识体系建设应用方法之一。本文的指标体系侧重于移动应用所产生信息，向知识体系的归集聚类后形成的结果集。指标体系设计主要包括指标确定方法、命名方法、分类方法以及指标的编码方法。指标的构建主要包含设计和管理两部分，从构建过程上可以划分为三个基本领域：指标研究域、指标定义域和指标使用域。(1)指标研究域：对移动信息资源进行研究，对基础数据资源进行分析，对数据内容情况、数据分布情况、数据基本属性进行分析，通过研究分析，确定可以成为指标的数据。(2)指标定义域：对研究认可的数据进行规范性定义，使之成为指标体系中的具体指标，指标定义包括采集领域、采集方式、数据建设标准、加工规范等指标的基础定义。(3)指标使用域：定义好指标后，可以对指标描述的数据进行采集和加工处理，形成指标数据后进行传播及管理保存。
4 结语
浓缩的都是精华，当上下五千的中华文明以“三字经”“弟子归”“千字文”这样朗朗上口，易记易传的方式流传至今时，移动互联时代被广泛传播点赞的精品网络作品，成为传播真善美的一种主要方式时，当浓缩移动精品作品从引导人们进入阅读和交流转向更深层次的经典原著阅读时，当我们图书馆人紧扣移动互联思维特征，抓住时代脉博，建立读者移动知识体系，为读者提供便捷的、规范的、共享、互通的移动知识平台时，通过对经典数字资源的搜集、筛选、归类、标引、评价、典藏及推广利用，使读者从认识经典作品，到参与讨论研究经典作品，最终喜爱迷上经典作品，也许那样四大名著就不会被觉得那么难读了。
参考文献：
[ 1 ] 顾铉.移动互联网“4F”思维在教育中的应用[J].职业教育研究，2014(10)：163-165.
[ 2 ] 陈涛.图书馆整理利用网络文学作品初探[J].新世纪图书馆，2014(11)：30-32
[ 3 ] 邹永利，范丽婷，傅钰.移动终端上文献管理工具的比较研究[J].新世纪图馆，2014(2)：43-47.
[ 4 ] 周姗姗.基于Falksonorny模式的数字资源多维度聚合研究[D].吉林：吉林大学，2014.
[ 5 ] 国凤兰，刘庆志.文化消费统计指标体系的设计[J].统计与决策，2015(8)：36-40.
黄红南京图书馆技术部主任、研究馆员。江苏南京，210018。
(收稿日期：2015-08-10 编校：刘明)