第一篇：集团企业文化体系
河南煤化集团企业文化体系
一、总则
第一条 企业文化是企业的软实力，是企业的核心竞争力，是企业发展的旗臶和灵魂。
第二条 企业文化是企业倡导的价值观(先进理念)被员工认同以后的习惯性行为方式。具体说就是要把企业发展所提倡的价值观念植入员工的心中，变成员工的自觉行为，最终成为企业和员工的团体精神和行为规范。
第三条 2008年12月5日，河南煤业化工集团有限责任公司(以下简称河南煤化集团)重组成立。河南煤化集团成立以来，在时任董事长、党委书记陈雪枫的带领、倡导和培育下，形成了以“人企合
一、顺势而行”为企业哲学，以“用心做事、追求卓越”为核心价值观的先进企业文化，并植根和内化于干部员工的心中，引领和助推了河南煤化集团的科学发展。
第四条 河南煤化集团成立以来，认真落实河南省委、省政府的战略部署，秉承“用心做事、追求卓越”的核心价值观，奋发有为，开拓进取，推动企业从“双千亿”到河南首家世界500强企业，实现了跨越式发展。实践证明：以“用心做事、追求卓越”为核心价值观的河南煤化集团企业文化是先进的、科学的、卓越的，是推动企业又好又快发展的强大动力源泉。
第五条 倡导什么、鼓励什么、弘扬什么、追求什么，河南煤化集团坚持做到旗臶鲜明、一以贯之。河南煤化集团所属每一个单位、每一位员工，都必须清楚知道企业所弘扬倡导的基本原则和工作理念，并认真遵守践行。
第六条 文化生生不息。在今后的发展中，要持续践行被实践证明的优秀理念和先进文化，并结合发展形势，结合工作实际，不断充实、完善、创新、升华企业文化体系，使之成为河南煤化集团应对激烈市场竞争、保持基业长青、始终屹立于世界500强企业之林的生命基因和永续动力。
二、卓越文化：我们的目标是高尚、卓越、受人尊敬
第七条 河南煤化集团的追求目标是做一个高尚、卓越、受人尊敬的企业，致力于把企业打造成为行业领先、国际一流的特大型能源企业集团，为增强中国企业在世界经济发展中的比重、提升中国企业在世界企业中的地位不懈努力。
第八条 河南煤化集团作为河南规模最大、效益最好、活力最优的工业企业，我们要增强责任感和紧迫感，倍加珍惜历史赋予我们的重任，在中原经济区建设中积极发挥引领和支撑作用，在加快中原经济区建设、推动中原崛起、河南振兴的历史进程中作出更大贡献。
第九条 只有用心做事，才能把事情做好。只有追求卓越，才能再攀高峰。这一核心价值观是我们企业发展的精髓所在。
第十条 勇担重任，成就理想。每一位员工都要明白河南煤化集团的责任与使命，并围绕我们远大的目标和肩负的责任而为之不懈努力。我们要始终坚信，我们的目标一定能实现，我们一定能够承担更大的责任。
三、安全文化：生命至高无上，安全发展第一
第十一条 员工的生命是最宝贵的，是无价的。一定要把“生命至高无上、安全发展第一”作为河南煤化集团工作的最高信条。
第十二条 河南煤化集团任何一个单位都要始终把安全工作作为“一号工程”、“生命工程”来经营，时刻把员工的生命权益放在“先于一切、重于一切、高于一切”的第一位臵，特别是要牢记“再好的经济效益比不过人命，再大的功劳抵不了死人之过”。
第十三条 安全生产，责任如山。河南煤化集团对安全事故坚决实行“零容忍”。河南煤化集团坚持追求安全“零目标”，任何时候都不能放松。
第十四条 河南煤化集团的任何一位干部都要带着感情，凭着良知、良心抓安全，把员工当亲人、当兄弟，切实践行“从零开始、向零奋斗”的安全理念，牢固树立“隐患可控、事故可防”的观念，始终做到铁制度，硬执行，真较劲，不糊弄。
第十五条 抓好安全，关键在于增强责任，转变作风，抓好基层，打好基础，重心下移，关口前移。要全面推行和贯彻落实河南煤化集团“012345”安全管理体系，保障员工生命安全，保障企业安全运行，打造本质安全型企业。
第十六条 安全是企业管理的底线，更是各级干部责任心、事业心和良心的底线。搞好安全工作就是积德行善，搞不好安全工作就是缺德作孽坏良心。不用心抓安全的干部不是好干部。抓不好安全的干部也不是好干部。抓不好安全的干部坚决不用。
第十七条 安全管理最大的隐患是“思想松、管理松、纪律松”，这是安全管理中的“人”的隐患。安全没有捷径，没有侥幸，没有“撞大运”。必须坚决杜绝“三松”现象。
第十八条 要摆正安全与生产、安全与效益、安全与幸福的关系。不安全不生产，生产必须保证安全，这是河南煤化集团对任何一个生产单位最基本的要求。生产活动必须要在安全的环境中开展。没有安全，员工的生命健康、家庭幸福就没有保障。安全好，才能真正带来效益好，才能真正为员工带来幸福生活。
第十九条 要正确对待安全理念与安全目标的关系。河南煤化集团所倡导的安全理念，是我们抓好安全工作必须长期坚持的指导原则，是抓好安全工作的“魂”。“从零开始、向零奋斗”的安全目标是我们期望安全工作达到的目的和效果，我们要全力实现长周期的安全目标。
四、发展文化：坚定不移地推动企业科学发展
第二十条 发展始终是我们的第一要务。任何时候都要坚持、咬定、扭住发展不动摇。没有发展，就没有一切。没有发展，什么问题也解决不了。企业不发展就是死路一条。
第二十一条 要始终坚持主题主线，积极推进“两个转变(用领导方式转变加快发展方式转变)”，落实“四个重在”(重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民)实践要领，大力实施“两调整、两提高，两创新、两带动”(调整优化产业和产品结构，全面提高经济运行质量和效益;调整优化人力资源结构，全面提高员工综合素质;科技创新和管理创新;项目带动和品牌带动)战略举措，持续提升，重在落实，稳中求进，推动企业实现科学高效发展。
第二十二条 理念决定思路，思路决定出路。有什么样的发展理念，就有什么样的发展思路。发展思路决定着一个企业的战略目标、工作部署和发展命运。
第二十三条 过去被证明是行之有效的发展理念必须要持续坚持。正是基于“用心做事、追求卓越”，“抢先一步、遍地黄金”，“跳出企业看企业”，“快、好、省”等先进理念的引领，使原来的永煤从全省第二亏损大户，发展成为当时全省第一利税大户，形成了广为称奇的“永煤现象”。也正是依靠这些先进的发展理念，河南煤化集团从中国500强到世界500强企业，仅仅用了两年时间。这些先进的理念不仅原来管用、有用，现在、将来仍然管用、有用。必须坚持践行，发扬光大。
第二十四条 只有抢先一步，才能抓住机遇，才能比别人早占领市场、早赢得市场，把机遇变为发展优势，才能在别人还没有起步的时候，我们就开始了收获的阶段。现在，前有标兵，后有追兵，我们更要在“抢先一步”上用心谋划，去寻找更大的发展机遇，实现更大的发展跨越。
第二十五条 只有跳出企业看企业，才能实现更大的发展。随着全球化的发展，企业不可能永远只囿于一角求发展，必须把自身放在比原来更广阔的空间去谋求更大的发展。作为一家世界500强企业，河南煤化集团的产业遍布全省、全国，并走出了国门。要求我们必须拓宽发展眼界，树立国际视野，看到外边更远大、更开阔的世界，紧握时代脉膊，与世界经济的发展紧密融为一体。
第二十六条 “快、好、省”是我们在项目建设中的工作理念。在这一理念指导下，河南煤化集团的许多重大项目，实现了投产早、见效快，在推动产业转型升级、抢占市场竞争先机方面，走在别人前面，赢得了更大主动。
第二十七条 在发展中，河南煤化集团倡导“少纵比、多横比”的发展理念。两种不同的比较观，带来的是两种不同的效果。纵比，就是拿现在的成绩和自己过去的比，这样只会满足于小富即安，丢掉发展的紧迫感。横比，就是把企业发展放在全行业、全国甚至全世界这个平台上去比较、去检验、去对标，就会看到自己取得成绩原来是那么微不足道，就会增强发展的责任和动力。少纵比，就是不要总盯着自己比过去进步了多少，不要满足于现在取得的成绩。成绩已经属于过去，眼光多放在未来。多横比，就是多和比自己先进的企业比，多和世界一流企业比，多看到自己的不足，不断拉高标杆，向更高的目标前进。
第二十八条 河南煤化集团追求什么样的发展?我们追求在安全生产前提下的科学发展，任何时候都不能离开这个前提。要时刻牢记，没有安全的发展，生产经营无法正常运作，企业其他各项工作将失去最基本的保障。 第二十九条 河南煤化集团坚持在安全生产前提下，追求速度、质量、效益、效率、绿色、统筹、和谐的发展。任何时候都不能偏离这个方向。没有速度的发展，发展难以持续。没有质量的发展，企业就没有竞争力。没有效益的发展，一定会被市场淘汰。没有效率的发展，企业难以做大做强。没有绿色的发展，就会背离资源节约型、环境友好型的内涵。没有统筹的发展，企业整体优势难以发挥。没有和谐的发展，企业就会离心离德。
第三十条 “人企合
一、顺势而行”是河南煤化集团的企业哲学。这个企业哲学必须贯彻落实到河南煤化发展的始终。任何时候，都要充分领会和深入把握“人企合
一、顺势而行”企业哲学的深刻内涵。做到企业发展与人的发展相统一，与国际经济发展形势、国内经济发展形势、行业产业发展形势、所在经济区域发展形势相适应。实现借势、借机、借能、借力，顺应时代，顺应潮流，立于不败之地。
第三十一条 在发展中要正确处理大局观念与局部工作的关系。各级领导干部必须要树立大局观念，时刻维护大局、服务大局，要站在河南煤化集团整体工作和战略目标的层面上来，想问题，干工作，促发展。局部是大局的一部分。树立大局观念和做好局部工作是相一致的。没有大局观念，局部工作失去了准确定位，就不能有效做好。要做到维护大局，服务大局，必须要做好局部工作，完成既定任务目标，不能让局部工作拖累企业整体工作。开展局部工作时，要严格贯彻执行企业的政策精神、发展战略和安排部署，做到不打折、不走样、不糊弄。
第三十二条 坚持融入中心、服务大局的党建工作基本原则和工作定位，使党建工作和经济工作同频共振，把是否推动了企业科学发展作为检验党建工作成败的唯一标准。
五、资源文化：资源是企业生存发展的最基本物质基础 第三十三条 资源型企业最终打拼的就是资源。
第三十四条 资源是资源型企业存在的最基本的物质基础。河南煤化集团作为一家资源型企业，要时时刻刻把资源放在事关企业生存的重要战略位臵。要深入研究国际、国内及各个省(市)的产业政策，实现资源有效储备、长效利用。
第三十五条 资源在河南煤化集团的定义里，一是自然资源，如煤炭、钼等;二是项目资源，要结合国家发展、行业发展和企业自身发展，储备项目、开发项目、建设项目，增强发展后劲;三是技术资源，要积极进行科研开发，提升自主创新能力，占领新产品、新技术的制高点;四是人力资源，不断建设、培育、壮大人力资源队伍;五是信息资源，要善于从纷繁复杂的信息世界里获取对企业发展有用的信息;六是社会资源，积极与社会各界营造良好关系，创造良好发展环境。
第三十六条 没有不能利用的资源，只有放错地方的资源。只要解放思想，更新观念，就会发现更多更好能为企业所用的资源，能为企业带来效益的资源。
第三十七条 在资源整合过程中，我们必须要牢固树立和时刻践行“抢先一步、遍地黄金”的理念，第一时间，第一行动，寸“资”必争，完全“掌控”，科学利用。 第三十八条 “吃干榨净”是我们对生产经营过程中产生的工业附属物的态度。要按照“矿产开采安全高效化、资源利用循环化、碳排放减量化、生产废料无害化”的“四化”理念，实现高碳资源，低碳利用，发展循环经济、生态经济、绿色经济，建设资源节约型、环境友好型的现代化能源企业集团。
第三十九条 要通过我们的努力，让资源在河南煤化集团实现价值最大化，变成更多、更好、更高附加值的产品奉献给社会。我们要做到，资源在我们手里要比在别人手里能产生更大的价值。
六、管理文化：管理是企业永恒的主题
第四十条 管理是企业永恒的主题。河南煤化集团要始终把加强和提升企业管理摆在重要位臵。管理无止境。要在不断的实践和发展中积极吸收新的管理理念，改革管理方法，实现新的超越。
第四十一条 河南煤化集团重组以来，我们按照“五个有利于”(有利于优势互补，深度融合;有利于资源整合，集约利用;有利于产业链接，循环发展;有利于优化布局，兼顾各方;有利于形成合力规模，争取国家支持)和“六统一”(统一人事管理，统一战略规划，统一财务管理，统一资源配臵，统一市场布局，统一技术研发)原则，积极推进产业融合、管理融合、文化融合，加强集团管控建设，积聚各类管理资源和管理要素，积极优化组合，发挥协同效应，实现了企业深度融合。
第四十二条 从战略管理和加强企业管控的角度，河南煤化集团总部主要以管根本性、长远性、导向性的宏观管理为主，基本定位就是管政策、管制度、管机制、管规划、管资金及资本运作、管考核、管重要人事任免。
第四十三条 河南煤化集团总部要成为人力资源中心、战略管理中心、资本运营中心、财务监管中心、运营协调中心和资源管理中心。河南煤化集团子公司或直属单位要成为利润增长中心、成本控制中心。
第四十四条 以“制度化、规范化、市场化”为主要内容的“三化”管理是河南煤化集团管理的主线。要在全集团各个单位全面推行“三化”管理，特别是用内部市场化机制来激活各类管理要素，激发员工工作活力。 第四十五条 在具体工作中，要实施对标管理、精细化管理、信息化管理、流程化管理等，这是我们不断拓展管理载体、丰富管理内涵、提升管理效能的重要方式。
第四十六条 对标管理，是我们不断发现差距、改进不足、提升自我、力争上游的必要手段。河南煤化集团各个产业、各个系统、各级领导，包括我们每一位员工，都要树立“对标”意识，通过不断找标、对标、超标，使我们由强到更强，由优秀到更优秀，由卓越到更卓越。
第四十七条 精细化管理，是企业发展到一定阶段后必须要做好的一项工作。要通过开展精细化管理，注重细节，防微杜渐，实现企业整体品质的提升。
第四十八条 信息化管理，是企业适应信息化社会要求、走新型工业化道路的必然选择。要通过大力推进信息化管理，建设信息化平台，全面提升企业管理效率。
第四十九条 流程化管理，是确保企业各项工作做到职责明确、内容清楚、节点清晰、有条不紊、环环相扣、健康推进的重要管理方式。必须要不断完善管理流程，使各项工作都实现流程化、系统化，促进企业整体工作高效运营。
第五十条 河南煤化集团任何一个管理板块都要结合自身工作实际，建立或纳入一个管理系统，形成各负其责、管控有序、高效运作、首尾闭合、不留缺口、各个方面的积极性都得到充分发挥的良性局面。
第五十一条 我们强调，管理“一靠机制，二靠创新”。要提倡创新管理，反对按部就班，积极探索管理的新方法、新途径、新路子。要变习惯思维为创新思维，反对“过去怎么干还怎么干、人家怎么干我怎么干、想怎么干就怎么干”的落后管理思想，着力推进改革创新，激活内部机制，激发内部活力。
第五十二条 “提倡什么就考核什么”是管理的一个具体原则。要坚持以业绩为导向的激励约束机制，不仅要考核发展指标，还要考核发展增量;不仅考核快，还要考核好;不仅考核总量，还要考核人均。要通过建立科学的考核机制，调动各级单位和各类员工的积极性。
第五十三条 做企业，一定要算账，要算投入产出比，这是我们特别强调的，是每一位管理者必须要严肃认真对待的问题。
第五十四条 河南煤化集团点多线长面广，管理难度大，面对越来越激烈的市场竞争，要积极正视和加强对资金、资源、战略、项目、安全、财务、品牌等的风险管控。
第五十五条 企业管理的最高形式和最高境界是企业文化。要坚持用企业文化塑造员工队伍，打造团队精神，引领企业发展。要把企业文化建设的重心放在落地上，使先进的文化理念转化为企业和员工的行为方式。
七、创新文化：创新是企业发展的不竭动力和源泉
第五十六条 科学技术是第一生产力。河南煤化集团必须依靠科技进步，走集约高效的发展路子。 第五十七条 自主创新是企业发展不竭的动力和源泉，是转变经济发展方式的突破性工程，是企业走创新驱动、内生增长之路的关键支撑。
第五十八条 创新要敢于打破传统的观念，突破束缚，不迷信权威，不迷信国外，在消化中吸收掌握最先进的技术。
第五十九条 创新一定要结合企业实际，要能解决企业在生产经营中遇到的问题，要能为企业带来效益和价值。要把我们的核心产业、优势产业作为科研和创新的重点领域，把产业链条的延伸方向作为科研和创新的重点方向，把制约企业发展的关键技术作为科研和创新的重点环节，实现科研创新与产业发展的无间隙对接，引领和促进产业健康、安全发展，实现产业结构的现代化、精品化、高端化。
第六十条 我们鼓励员工坚持学习，勇于创新，做创新型、学习型的员工，在自已的岗位上创造更大的价值。 第六十一条 河南煤化集团建立科技创新奖励基金，用于内部优秀科技成果的奖励与收购、科技创新先进个人的奖励。对作出重大贡献的科技人员进行重奖。努力为广大员工创造良好的创新工作环境和创新工作氛围。 第六十二条 创新工作无大小。只要有利于促进安全生产，有利于提升工作效率和产品质量，有利于降低成本和节能降耗，有利于提高经济效益，有利于创造社会效益，都应受到鼓励肯定和得到相应的物质奖励。
八、团队文化：优秀团队是企业发展的基石
第六十三条 人是企业的第一资源，是企业最宝贵的财富，是企业发展中最具能动性的决定性力量。 第六十四条 坚持德才兼备、以德为先的用人标准，民主公开、竞争择优的选人方法，注重一线、注重实绩的用人导向。坚持“有德有为才有位”。强调想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的受重用、混日子的没市场。
第六十五条 强调“个人形象一面旗、工作热情一团火、谋事布局一盘棋”，牢记“心随责走、责随职走”、“清清白白做人、干干净净做事”的工作准则，积极营造风清气正的干事创业氛围。
第六十六条 各级领导干部要正确处理领导职务与岗位职责的关系，牢固树立“岗位奉献期”的工作理念。要时刻清楚地认识到，职务意味着责任，有了职务是为了更好地承担责任。要避免那种“职务到了，水平就到啦”、“职务到了，自己的事就好办啦”、“职务到了，就当甩手掌柜不再扑下身子干活啦”等错误观念。要不断增强干好工作的责任感和紧迫感，高标准，严要求，树立“干不好事，干不成事，就食不甘味，寝不安席”的思想观念。要不断增强履行岗位职责能力，使自己的职务与职责相匹配、相适应。
第六十七条 提倡用心做事，反对敷衍了事。我们所说的用心，就是要做到诚心、专心、恒心和责任心。用心做事，就是要有一个好的工作作风和工作状态，一门心思扑在企业上、扑在工作上、扑在岗位上。用心做事，就是要不断增强工作执行力，充分发挥主观能动性，狠抓工作任务的落实。在优秀团队的打造中，必须要强化用心做事理念，把用心做事体现在工作的方方面面。
第六十八条 提倡积极思维，反对消极思维。积极思维就是接受任务不讲价钱，完不成任务不找借口，做好工作不打折扣。消极思维就是碰到问题总是过多强调客观困难，不积极从主观方面找原因，不积极开动脑筋、发动力量克服困难。工作中如果树立积极思维，再难的事也能干成、干好;如果消极思维占据主导地位，简单的事也干不好。
第六十九条 河南煤化集团在实践中形成了一套自己独特的用人机制，即“四不用、三优先、三鼓励”。其根本目的在于树立一种积极的用人导向，引导和鼓励干部把心思和注意力用在干事创业上。我们选拔干部的标准必须严格遵循这一原则。“四不用”，即不思进取、不干实事的不用;品头论足、善于“公关”的不用;不敢负责、不敢碰硬的不用;搞花架子、善于作秀的不用。“三优先”，即优先从一流的团队选拔干部，从做出一流业绩的员工中选拔干部，从在艰苦地区受到锻炼的员工中选拔干部。“三鼓励”，是指鼓励机关和本地区干部到艰苦地区工作，鼓励专家型人才进入技术或业务型职业岗位发展，鼓励干部向技术化和职业化转变。
第七十条 实行管理技术“双通道”制度， 加强各类人才的合理流动，重视从基层一线锻炼人才，不断完善各级各类员工的职业生涯规划，使各级员工有方向，有奔头，始终保持企业的活力和创造力。
第七十一条 重视核心员工的管理，推行关键绩效指标360度考核干部，形成赛马不相马，良好业绩出干部、优秀团队出干部、艰苦环境出干部，用事业留人，靠机制选人的用人文化。建立以业绩为导向的薪酬分配和绩效考评体系。形成业绩与能力相结合、短期与中长期相结合、现金与福利相结合的薪酬激励机制。坚持效益优先、兼顾公平的分配原则，向效益好、效率高、艰苦边远地区的单位和岗位倾斜。
九、廉洁文化：让风清气正成为一种常态
第七十二条 河南煤化集团至始至终在倡导和营造干净健康、风清气正的良好风气和良好环境，致力于打造本质廉洁型企业。
第七十三条 廉洁自律是领导干部的第一要求。必须严格要求自己，做到廉洁自律，勤勉敬业，情趣健康，保持清正廉洁的工作作风。特别是各级领导干部不能居功自傲，要珍惜自己，珍惜岗位，知足常乐，心安是福，要时刻铭记“手莫伸，伸手必被捉”。
第七十四条 要坚决贯彻执行河南煤化集团“三不三无本廉体系”，坚持通过文化引领内驱、制式管理固行、打防结合纠建，以个人自律、制度约束、监管惩戒“三个机制”建设为纲，全面加强过程控制，从意识层面保证“不愿腐”、从实践层面保证“不能腐”、从机制层面保证“不敢腐”，确保党员干部无违纪、无违法、无犯罪。 第七十五条 要讲操守、重品行、守道德，努力做到自重、自省、自警、自励，时刻清醒地认识自身所处的地位和肩负的责任，始终保持一种如履薄冰的心态，不争名，不争利，不做不该做的事。
第七十六条 要时刻算好“政治账”、“经济账”、“名誉账”、“家庭账”、“亲情账”、“自由账”、“健康账”的人生7笔账，时刻保持警钟长鸣，始终保持敬畏之心，清清白白做人，干干净净做事，绝不触碰廉政“高压线”。
十、责任文化：做有责任的企业，做有责任的员工
第七十七条 河南煤化集团要做一个有责任的企业。这种责任体现在对国家、对社会、对股东、对员工四个方面。
第七十八条 对国家的责任，就是要确保国有资产保值增值，推进企业不断发展进步，不断壮大国有经济的影响力、控制力。
第七十九条 对社会的责任，首要是做好企业，以企业内部的稳定和谐保障社会的稳定和谐。同时积极承担社会责任，坚持开展公益事业，特别是在出现重大自然灾害或其它险情时，我们有责任挺身而出，去积极承担任务，为党和政府分忧解难。
第八十条 对股东的责任，就是保证企业安全高效运营，不断扩大市场占有率，保证股东的稳定回报。 第八十一条 对员工的责任，就是确保员工有尊严地工作，实现体面生活，提高员工幸福生活指数。 第八十二条 河南煤化集团的每一位员工都要做一个有责任的员工。要增强对企业的责任，紧紧团结在河南煤化集团的旗臶下，像爱护眼睛一样去时刻维护我们企业的形象。要增强对工作的责任，立足本职，敬业奉献。要增强对家庭的责任，尊老爱幼，夫妻和睦。在社会做一个好公民，在企业做一个好员工，在家里做一个好成员，实现家庭和睦，生活幸福。
十一、作风文化：担当、民主、务实、低调
第八十三条 作风是领导干部党性、品格及素质的重要反映。干部作风的好坏，直接关系到工作成败。 第八十四条 树立敢于担当的作风。敢于担当就是要敢于负责、勇担重任、不畏挑战、奋发有为。敢于担当就是要往“肩负责任重于一切”上转，大力强化责任意识，坚持“责随职走、心随责走”，全身心投入工作;要往“企业利益高于一切”上转，把心思和精力都放在思企业发展、谋安全生产上，放在企业增效、员工受益上;要往“履行岗位职责先于一切”上转，把工夫放在提升能力上，把气力花在认真履职上，把心思用在用心做事上。特别是各级领导干部，要在“尽心”和“尽责”上发挥表率作用，形势好的时候不能得意忘形，困难的时候不能灰心丧气，始终要脚踏实地，埋头苦干，拼抢争先，夺取胜利。
第八十五条 树立民主团结的作风。要注重集思广益、群策群力，防止“花钱一支笔，用人一句话，开会一言堂”的现象，形成开放包容、民主活泼、严肃团结的良好局面。
第八十六条 树立务实重干的作风。要大兴务实重干之风，让各级干部员工把心思向务实上聚焦，把力量向工作上聚焦。要树立正确的政绩观，不为成绩所累，不为艰难所惧，对党负责，对工作负责，对员工群众负责，坚持察实情，讲实话，出实招，办实事，求实效，使工作经得起实践和历史的检验。要善于遵循和把握规律，按照市场经济规律、行业发展规律、企业发展规律办事，不走错路，少走弯路。要有效运作，把目标具体化，真正把会议上说的，文件上写的，变成实实在在的行动。
第八十七条 树立低调简朴的作风。特别是各级领导干部必须要谦虚谨慎，简朴生活，低调做人，把心思放在工作上。
十二、诚信文化：以诚立业，诚信天下
第八十八条 诚信就是真诚、忠诚和恪守信用。诚信是企业立企之本。诚信是员工立身之本。不讲诚信的企业，必然要受到市场的惩罚和社会的唾弃。不讲诚信的员工，在河南煤化集团将无立足之地。河南煤化集团坚持诚信办企业，要求各级干部员工要诚信做人，诚信做事。
第八十九条 我们强调各级干部员工之间要真诚相待，和睦相处，形成健康、快乐、团结、和谐的工作氛围和人际关系。任何时间、任何地点、任何条件下都不得为谋取一己之私而损害同事和员工的利益。
第九十条 我们强调各级干部员工都把要个人发展与企业目标结合起来，忠诚企业，热爱企业。在企业发展处于顺境时，积极为企业出力流汗，贡献才华。在企业发展处于逆境时，同企业风雨同舟、齐心协力，共同攻坚克难、再创佳绩。任何时间、任何地点、任何条件下都不得为谋取局部或个人私利而损害企业的整体利益。 第九十一条 河南煤化集团视诚信为企业的生命。坚持做到诚信于员工，诚信于股东，诚信于客户，诚信于供应商，诚信于社会，把诚信精神贯穿于企业工作的方方面面。在对内、对外的各项工作开展中，坚持通过正当的渠道、合法的程序、规范的运作，去获取合理的收益，去实现所确立的工作目标。
第九十二条 河南煤化集团在为社会和用户提供优质产品或服务的同时，必须要不折不扣地履行对社会和客户做出的产品承诺、服务承诺，做到“言必行、行必果”，诚信天下，让社会和客户对河南煤化集团“信得过”。 第九十三条 河南煤化集团要持续加强信用建设，不断提升企业信用美誉度。要时刻保持对客户信用情况的关注度，坚决拒绝商业欺诈，致力于与客户互利互惠互赢。
第九十四条 河南煤化集团的干部员工要做诚信文化的践行者，坚决杜绝弄虚作假、不讲信用，做到诚实守信。
十三、民生文化：发展成果要与员工共享
第九十五条 人企合一是河南煤化集团的企业哲学。要坚持以人为本，尊重员工，理解员工，关心员工，做到发展为了员工，发展依靠员工，发展成果与员工共享，不断提高员工的生活水平和生活质量，构建和谐企业。
第九十六条 河南煤化集团坚持工资总额增长幅度不高于企业经济效益增长幅度，员工平均工资增长幅度不高于企业劳动生产率增长幅度的原则，在此基础上，致力于建立与行业特点相适应，与员工类型和工作性质相吻合，内部具有公平性、外部具有竞争性的薪酬体系，在企业快速发展的前提下，实现员工工资水平稳步、持续、较高增长。
十四、学习文化：学习是实现素质提升的唯一途径
第九十七条 当前社会最显著的一个特征就是学习。没有学习就没有未来。不学习是最大的风险。不学习就要落后于时代，落后于发展。要把学习作为第一习惯、第一追求、第一责任。
第九十八条 做学习型员工，建学习型企业，是河南煤化集团发展道路上的必然选择，也是不断提升企业素质、不断提升队伍素质的唯一途径。要在不断的学习中，了解新形势，学习新知识，掌握新本领，形成新优势，迎接新挑战，实现新发展。
第九十九条 缺什么、学什么，干什么、学什么，用什么、学什么，学什么、精什么，这是我们的一个学习原则。要坚持学以致用，通过学习，促进能力提升，促进管理创新，促进科学发展。
第一百条 要推进“全员学习”， 要把企业变成“大学校”，让工作学习化、学习工作化成为一种常态。要通过多种形式、多种渠道，为员工提供学习培训、成长成才、实践锻炼的机会，不断提升员工整体素质，促进员工全面发展。
十五、感恩文化：一切因感恩而美好
第一百零一条 感恩是一种美德，是一种胸怀，是一种境界，要成为一种最基本的职业道德和职业操守。感恩要作为一种文化基因深深植入到员工心中。
第一百零二条 我们坚持每一个员工，首先要学会感恩，做到感恩。要感恩父母，感恩家人，感恩同事，感恩企业，感恩社会。只有用一种感恩的心态去面对工作，我们才会把工作做得更好。当我们处处以一种感恩的心态去面对工作、面对同事时，我们就会发现“原来一切都很美好”，才会尽力工作，矢志奉献，去为我们共同的目标努力拼搏奋斗。
第一百零三条 感恩是双向的。企业要感恩员工，因为企业发展的每一步都离不开广大员工的辛勤工作。员工要感恩企业，因为员工的个人价值只有随着企业的发展壮大才能得以体现。
第一百零四条 一滴水只有融入大海才永不枯竭。我们要清醒地认识到，企业给予个人的要远远大于个人给予企业的，因此，我们要跳出个人这个“小我”，积极融入到企业这个“大我”，与企业同心同德、同力同向。
第一百零五条 我们提倡心怀感恩，反对满腹牢骚。只有感恩企业，才能真正把心思和精力积极投入到工作中，为河南煤化集团的宏伟目标建功立业。如果满腹牢骚，就不能正确对待工作，对待岗位，看不到企业给自己提供的成长机会和成长平台，这样的人，最终只能被河南煤化集团所淘汰。特别是在优秀团队的打造中，必须要强化感恩意识，形成健康人格，不断提升境界、超越自我。
十六、风险文化：时刻居安思危，保持清醒头脑
第一百零六条 发展从来不是一帆风顺、一劳永逸的。市场竞争，瞬息万变，风险无处不在。在河南煤化集团的发展历程中，要时刻居安思危，保持清醒头脑，增强风险意识、忧患意识，做到未雨绸缪，有备无患。
第一百零七条 我们强调，开展工作不能只看到有利的一面，还要看到不利的一面，不能只报喜，不报忧;既要看到取得的成绩，还要看到存在的问题与不足。面对激烈的市场竞争，我们定战略、做决策、上项目，必须要做好风险评估，既要看到可能取得的收益，同时对可能存在的风险做到准确研判并及早防范，杜绝事故或问题发生。
第一百零八条 风险重在防范，重在控制。我们要增强工作的前瞻性、预见性和战略性，通过完善制度、建立体系、加强监控，有效控制和防范各类风险的发生。要不断加强对当前社会经济发展形势的分析研究，不断优化企业内部管理，不断完善对企业人、财、物等关键领域的管控，及时发现可能存在风险的流程与环节，并及时采取措施进行防范和控制。特别是对资金管理、资源整合、资本运营、安全生产、对外合作、环境保护、地企关系、舆论宣传、法律事务、队伍稳定等容易产生风险的工作领域，要严格管理，加强防范，有效控制，安全运营。
第一百零九条 要认识到“人”的风险。要不断培育一支能始终适应河南煤化集团形势发展需要的人才队伍，防止因为企业的人力资源结构和素质跟不上时代发展，从而给企业带来灭顶之灾。要加强诚信建设，不断提升干部员工对企业的忠诚度，做到与企业同舟共济、融为一体。要加强干部员工的纪律教育，做好涉及企业核心技术和商业秘密的管理和保护工作，严格杜绝重要信息泄露。 第一百一十条 加强风险防范，根本目的在于最大限度地减少企业发展阻力，让企业少走弯路，更好地推进改革发展各项工作。关键是要把风险控制在所能管理和承受的范围内，为企业改革发展创造更加有利的环境和氛围。
十七、持续文化：持续提升、重在落实
第一百一十一条 持续是科学发展观的重要内涵。正确的思路就要坚定地往前推进。思路太多是不成熟的表现，思路多变是急功近利的表现，思路不持续会使基层无所适从，难以统一思想、形成合力。
第一百一十二条 持续提升体现的是责任心，体现的是锲而不舍、有所作为的精神，强调的是要坚持河南煤化集团重组以来的好理念、好战略、好机制、好举措，保持工作的稳定性和连续性。
第一百一十三条 务实发展，关健在做。话说一千遍，不如带头做一件。凡事要学明白、想明白、说明白、干明白。办事说话务必说到做到、说好做好，做到言必信、行必果。
第一百一十四条 重在落实，是确保持续提升的根本保证。任何工作没有落实，就不可能实现持续提升。重在落实关健是要在“求真、求实、求细、求新”上下工夫。
第一百一十五条 “求真”，是我们做好一切工作的基本要求和落脚点。离开了这一基本要求，一切工作的成效将无从谈起。做各项工作都要真动脑筋、下真工夫、说真话、真较真、不糊弄。
第一百一十六条 “求实”，是我们做好一切工作的关键所在。我们做任何事情都要从实际出发，讲求实效，力戒浮躁，不图形式，不走过场，不摆花架子，不做表面文章。
第一百一十七条 “求细”，是我们工作中必须坚持的基本准则。细节决定成败。我们每位干部都要进一步强化责任意识，任何时候、任何情况下，都必须按规定办事、按制度办事、按程序办事。处理问题要多想几个方案，细微小节也要盯死看牢，再小的事也不能马虎、应付、不在乎，而必须上心、用心、让人放心。
第一百一十八条 “求新”，是工作突破之源。要变习惯性思维、经验性思维为超前性思维、主动性思维，不断破除安于现状的思想，树立争创一流的意识，拿出新举措，务求新进展。
第一百一十九条 持续为重不动摇，坚定思路不折腾，全力提升不放松，狠抓落实不懈怠。站在新的历史起点上，河南煤化集团上下应以此为实践准绳，继续保持各项决策的连续性和稳定性，同时根据新形势和新情况，着力提升工作方式的针对性和灵活性，在打造行业领先、国际一流的现代化能源企业集团的征程中勇立新功。
十八、附则
第一百二十条 本体系解释权归河南煤化集团党委。
第二篇：红云红河集团企业文化理念体系
核心价值观：国家利益至上消费者利益至上
企业精神： 传承 和谐 创新 超越
企业使命： 履行社会责任创造恒久价值
企业愿景： 用每个人的成功打造百年品牌
企业战略： 由大变强争创一流
品牌理念： 品质成就品牌 特色创造市场
市场观：消费者的选择就是我们的追求
技术观：核心技术特色品牌
质量观：用工作质量保证产品质量
经营观：协同共赢创造价值
品牌观：优质产品优良服务优秀文化
管理理念： 以人为本 和谐管理
组织观：决策科学运行高效
工作观：严细实
用人观：三让三不让
团队观：团结向上唯旗是夺
岗位观：爱岗敬业尽职尽责
行为理念：低调做人 高效做事
做人原则：低调 谦和 诚信 务实
做事原则：有目标有行动有成效
能力要求：勤学习 善思考 勇创新 敢担当
平衡之道：快乐工作快乐生活
社会责任：关爱他人报效祖国
红云红河集团企业文化核心理念诠释
核心价值观：国家利益至上 消费者利益至上
基本释义：把维护国家利益和消费者利益作为一切工作的出发点和落脚点，保证国家利益实现，满足消费者需求。
诠释：“国家利益至上消费者利益至上”是烟草行业的共同价值观，也是红云红河集团的核心价值观，是每一个红云红河人的价值评价标准，是全体员工崇尚的基本信念和奉行的共同目标。在践行“两个至上”过程中，我们树立了强烈的大局意识、责任意识和使命意识，为国家创造价值，为消费者提供服务，为地方经济做出贡献，为社会和谐奉献力量，为员工发展提供平台。
企业精神：传承 和谐 创新 超越
基本释义：传承是一种智慧，追求卓越成长;和谐是一种责任，追求共赢共享;创新是
一种能力，追求持续改善;超越是一种态度，追求更高目标。
诠释：传承是集团持续发展的基石。我们的传承重在开创，以促进发展为核心，主张承前启后、扬优弃莠、与时俱进、继往开来。
和谐是集团持续发展的环境和条件。我们的和谐重在关系，以团队目标为导向，倡导相互尊重、各司其职、步调一致、共同进步。
创新是集团持续发展的不竭动力。我们的创新重在变化，以岗位责任为基础，要求改变思路、打破常规、持续改善。
超越是集团持续发展的根本要求。我们的超越重在进步，以谦虚态度为基础，不断反思差距，发现不足，追求更高目标、更大价值、更好业绩、更快速度、更佳状态。
传承、和谐、创新和超越，是每个红云红河人必备的精神气质，是全体红云红河人的共同特性，我们要把传承、和谐、创新和超越贯穿于我们的思维中、言谈中、行动中，在传承中提振精神，在和谐中凝聚力量，在创新中铸就品牌，在超越中实现理想。
企业使命：履行社会责任 创造恒久价值
基本释义：致力于减害降焦的研究和应用，为消费者提供优质产品，实现集团效益的持续增长，回报国家和社会。
诠释：“履行社会责任创造恒久价值”体现了红云红河实业报国和振兴民族工业的信心与决心。我们牢记“两个至上”，誓力“实业报国”，为社会提供危害不断降低、质量始终如一的优质产品，追求集团与商业、零售户、消费者的共赢共享，追求社会的和谐发展。
企业愿景：用每个人的成功 打造百年品牌
基本释义：培养卓越员工，打造百年品牌，追求员工成才、品牌成长、集团发展的和谐统一。
诠释：愿景包含了两层意思：成就每一个人和让云烟成为百年品牌。红云红河集团明确了人的智慧才是企业的核心竞争力，通过把红云红河人锻造成态度积极、技能优秀、勇于负责的卓越员工，来实现百年品牌和常青基业的共同理想。
企业战略：由大变强 争创一流
基本释义：集中优势资源，夯实管理基础，持续创新创效，争当中国烟草工业企业排头兵，争创中式卷烟领军品牌。
诠释：我们始终坚持中式卷烟的发展方向，注重科技、产品、营销、文化的持续创新，创造国内领先、国际知名的一流品牌，使竞争实力逐步提升，品牌价值与日俱增，市场份额不断扩大，实现集团由大到强的跨越式发展，并积极推进国际化发展战略，使集团真正跻身国际烟草先进行列。
第三篇：内蒙古民航机场集团公司企业文化体系
一、内蒙古民航机场集团公司企业文化体系的构成
内蒙古民航机场集团企业文化体系由四个层级构成，分别是文化主旨、核心理念、经营管理理念、行为文化和视听文化。
文化主旨体现了我们的哲学思考，是企业对世界的根本性判断。
核心理念是在文化主旨指引下形成的，是企业关于自身存在的目的、自身存在的意义以及自身存在应该具有的风格、态度的把握。
经营管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企业在某一方面工作上的具体理念。
行为文化和视听文化是企业哲学思考在人的行为层面上的延伸，这种延伸既体现在人的行为习惯、行为作风等行为过程上，也体现在人的视觉、听觉等自然感观上。
二、文化主旨：天地之道，大国之门
“天地之道，大国之门”是我们思想的基础和文化的灵魂。
“天地之道”代表了中国人的人格理想，即一个优秀的人格应该是既要有一片理想主义的天空，又要有脚踏实地的精神，进行现实主义的拓展。
大国之门，建设“大国之门”，就是要把首都机场集团建设成为真诚的机缘之门，开放的心灵之门，卓越的事业之门。
三、核心理念
(一)愿景：支线领先，管理一流
愿景是全体员工共同追求的具有挑战性的远大目标和发展蓝图，回答了“我们会成为什么样子”。 “支线领先，管理一流”，是我们在实事求是地分析自身具体情况的基础上，立足持续发展得出的思考结论。
支线是我们最大的现实。我们以支线作为工作的立足点，努力实现“国内一流的机场管理公司，支线航空发展的创新者，支线机场管理的领先者”的奋斗目标。
(二)使命：倡行中国服务，助力北疆腾飞
“倡行中国服务”是首都机场集团公司确定的使命，作为其成员企业，我们积极响应集团的首倡，高起点、高标准做好各项工作，同样以“倡行中国服务”为自己的使命。
“助力北疆腾飞”的意思是――机场发展要与区域发展相协调。是在全面发展、协调发展的原则指导下提出的。
《民用机场管理条例》对民用机场的定位是“公共基础设施”。机场的发展离不开区域的发展，机场的发展方向要与区域的发展方向相一致，机场的发展规模要与区域的发展规模相适应。随着内蒙古经济社会的不断发展进步，人流、物流的不断增加，区内各机场作为城市、区域发展“公共基础设施”的地位越来越明显。服从、服务于地方经济社会发展，为区域发展做出贡献，是我们必须担当的社会责任。而我们最主要的业务虽然是在内蒙古，但行业特点决定了我们对于网络的需求及义务，如果仅仅提内蒙古太显局限了。同时，考虑到内蒙古是边疆少数民族地区，使用北疆的提法更符合国家层面的要求。因此要“助力北疆腾飞”。
(三)价值观：诚效知行，和谐共赢
我们以“诚”为立业之基，夯实稳健经营管理的基础;以“诚”为修身之本，忠诚事业追求、真诚善待员工;以“诚”为兴盛之根，竭诚服务客户，建设真诚的机缘之门。
我们要树立绩效导向，加强绩效管理，提高工作效率，提高经济效益，提高运营效果，为员工、企业和社会创实效。
我们要努力实现“诚”与“效”的辩证统一，以效助诚，义利共生。
“知”是建立学习型组织、决胜企业未来的基本途径和方法。“行”是“知行合一”的必然要求。“知
1行合一”是我们追求的处世态度，我们要努力建设学习型组织，改善心智模式，培育系统思维，提高执行能力。
“和谐”是中国传统社会的理想境界，也是现代市场经济的基本法则。我们注重营造稳定和谐的经营管理环境，员工自身要和善修身，员工之间要和衷共济;成员企业之间要和睦共事，配合得当、协调得宜;在企业外部，与社会各界合作共生，构建和谐社会。
“共赢”是现代市场经济的必然趋势，我们要与国家、社会、客户、员工、合作伙伴以及各种利益相关者建立利益共同体和命运共同体，实现共创共享、共同发展、共同进步。
(四)企业精神：艰苦奋斗，踏实宽厚
企业精神是全体员工的群体意志、思想境界和理想追求，回答了“我们做事要具有什么样的精神状态”。 我们具有艰苦奋斗的优良传统，内蒙古民航机场集团目前的现实和今后的发展，要求我们必须长期保持这一优良传统。越是艰苦，越是要敢于奋斗、善于奋斗，在不断的奋斗中，克服一切艰难险阻，让内蒙古民航机场事业不断取得更大的进步。
踏实宽厚是内蒙古人和内蒙古机场人比较突出的性格特点。我们必须在全体员工中牢固树立踏实的工作作风，不仅做人踏实，做事也要踏实，倡导把工作做实、做细、做深入。宽厚是力量和自信的表现。保有宽厚的心态，是我们正确处理合作的基础。对于与集团公司有着密切联系的地方政府、航空公司、旅客、货主等方方面面，我们要有合作的意识，要有宽厚的心态。
四、经营管理理念：成人达己，竞合共生
经营管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企业在某一方面工作上的具体理念。
成人达己是在普遍联系观点、矛盾观点指引下形成的科学经营管理理念。“人”与“己”这对看似矛盾的事物，必须相互依赖、共同扶持才能共同生长。成人达己，即助您腾飞、促我发展。
对于社会，我们要强调成人达己。地方经济社会的发展是我们自身得以发展的根本基础。对于客户，我们要强调成人达己，这是我们生存发展的基本途径。在处理集团公司内部关系上，我们更要强调树立成人达己的理念，这是我们正确处理集团公司内部关系的思想基础。
我们以自身的不断完善作为“竞”的目标，实现自身的不断发展与壮大。在承认“竞”的同时，作为公共基础设施，我们更强调“合”，在合作中实现良好的经济、社会效益。
共生体现在三个层面，一是共同生存;二是共同生长;三是生生不息，恒久不已。共生表现为三个角度，一是企业与社会共生;二是企业与客户及合作伙伴共生;三是企业与员工共生。
----战略观：统领全局，科学发展
战略规划是统领全局的工作，我们的战略以科学发展观为指导思想。
----安全观：系统持续，人本唯实
安全工作是一个系统工程，我们以系统的方式、方法实现持续安全。
我们充分尊重一线员工的积极性、创造性，强调安全工作中“人”的至关重要性。
坚持“安全第
一、预防为主”的方针不动摇，不断探索、实践符合自身实际的安全理念和安全措施。 ----服务观：关注体贴，发现创造
关注客户需求，由顾客需求出发展开服务工作，从而达到贴心、体贴的效果。同时不断发现和挖掘客户潜在的需求，不断推出新的服务项目。
----人才观：人才优先，人尽其用
人才是集团公司的优先战略选择。人才是企业最宝贵的财富，是企业发展壮大的不竭动力。我们要建立健全人才选拔、培养、使用机制，进一步营造企业重视人才、爱惜人才、培养人才、重用人才的良好氛围。
只要人岗匹配，人人都是人才。人才建设要符合企业实际，从工作需要的角度来衡量人的才干，避免片面追求“高、精、尖”的做法。
----市场观：勇于探索，敢闯新路
为了发展，我们既要埋头苦干，又要抬头看路。内蒙古“新星”模拟航空公司和“呼锡支线快线”的成功运作给我们以深深的启示：“勇于探索，敢闯新路”是我们保持良好发展势头的不竭动力。
五、行为文化
行为文化是理念文化的具体表现，是内蒙古民航机场集团企业文化体系的重要组成部分，是确保理念文化得到有效贯彻的重要保障，同时也是实现企业文化和经营管理有机结合的重要途径。主要包括员工行为准则和管理人员行为准则。
(一)员工行为准则
爱岗敬业，好学上进，友爱互助，遵纪守法
员工行为准则是理念文化在员工行动上的动态表达。
爱岗敬业：热爱工作岗位,提高职业技能，勤奋努力,尽职尽责，立足岗位建功立业。
好学上进：努力学习，追求进步，提高知识素质，做学习型员工，不断超越自我。
友爱互助：发扬团队精神，树立协作意识，建立互助友爱的人际关系，实现共同发展。
遵纪守法：自觉遵守国家法律和工作纪律，做一个道德高尚的人，一个对社会有益的人。
(二)管理人员行为准则
开放民主，正直诚实，团结沟通，开拓进取
管理人员行为准则是集团公司理念文化在管理人员行动上的动态表达。相比员工行为准则，要求更高，更强调管理人员在整体驾驭方面的要求。
开放民主强调的是心胸气度，正直诚实强调的是道德品格，团结沟通强调的是工作能力，开拓进取强调的是精神作风。
七、标识
标识由首都机场集团公司的“首”字艺术化而构成。
“首”表明集团总部位于首善之地，标志集团在中国机场业的引领地位。上半部形象化为凌空起飞的飞机，寓腾飞、发展之意。下半部为跑道，寓甘为阶梯、服务客户之意。
标识由蓝色和金色组成，寓意广阔蓝天和金色大地。通过延伸的跑道使大地与蓝天相接，寓意我们遵循“天地之道”，致力于机场发展，要做“中国服务”的首倡者和践行者，展示“大国之门”的形象。
英文为内蒙古民航机场集团公司的缩写。
八、宣传用语
(一)对外宣传用语：
1、天地之道 大国之门
A cause to link sky and earth，A gateway to great China
2、倡行中国服务
Proposing and promoting China service
3、走进草原空港 开启舒心之旅
Come into the airport on the grassland, begin the trip ofcomfort and pleasure
4、弘扬国门文化 传播草原文明
Expand the culture of the gateway to great China, propagate the civilization of the grassland
(二)对内宣传用语：
1、同在国门下 同是一家人
2、真诚的机缘之门 开放的心灵之门 卓越的事业之门
3、用创造满足客户需求 用创新谋求集团发展 用创业实现人生价值
4、一个愿景 一个声音 一致行动
第四篇：华电煤业集团有限公司行为文化体系
员工行为规范是企业文化理念在员工行为上的具体体现，是企业文化体系的重要组成部分。为规范企业员工的行为，特制定本规范。
一、核心行为准则
爱岗敬业诚信正直
二、一般行为准则
1、个人仪表行为准则
(1)基本准则：
精神饱满乐观豁达言行得体仪态大方
(2)行为描述：
①工作时精神饱满，保持积极向上、乐观开朗的情绪; ②仪表、举止应保持整洁、大方、得体。上班应头发梳理整齐，发型大方、干练，染发要色泽适宜。男职员头发应长不覆额、侧不掩耳、后不触领、不留胡须。女职员提倡淡妆上岗， 服饰配件应简洁、轻巧(不要产生声响或耀眼光
1泽);
③员工根据场合、对象的不同，穿着适宜、职业的服装。在需与客户和外界接触的正式商务场合(会议、会面、接待、宴请等)，以及公司内正式的会议、活动及沟通等场合，着商务正装;除需着商务正装外的其他场合(在办公位办公，非正式的部门内沟通等)，着商务便装;需统一着装的场合，着工作制服;
④待人要友好、热情、仪态端庄、不卑不亢，无厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情;
⑤讲究文明用语，语言温和，诚恳亲切，不用文明忌语。相互交谈时，保持适当的语速和节奏，并自觉使用“请”、“您”、“谢谢”等文明礼貌用语;
⑥员工须注意个人清洁卫生，保持口腔清洁;不留长指甲，不染彩色指甲。鞋面保持洁净。倡导员工适量参与有益健康的文体活动。
2、办公作业行为准则
(1)基本准则：
遵章守纪 作风严谨尽职尽责 务实高效
(2)行为描述：
①工作时保持办公场所安静有序，不串岗闲谈、嬉闹喧哗;
②对本职工作应尽职尽责，注重工作质量，对其他部门
的工作可以提出建设性的建议，但不越权;
③上级交办的事情要迅速办理，认真落实，并及时汇报。遇突发事情或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处置;
④应积极主动工作。工作时间尽量避打私人电话，不做与工作无关的事;
⑤员工有履行保守公司秘密的责任与义务，应妥善保管所持有的涉密文件、资料，不得私自带出公司，不得泄露公司秘密;
⑥工作时间接打电话时要自觉使用“您好”、“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语;
⑦公司鼓励开短会，会前应做好充分准备，提倡精简、高效的会议风格;
⑧员工应按照会议通知准时参加各类会议，注意遵守会场纪律，手机调至振动状态或暂时关闭，会议进行过程中不随便出入会场。
3、环境维护行为准则
(1)基本准则：
环境优美整洁有序 节约能源健康环保
(2)行为描述：
①爱惜公共财物，不故意损坏和浪费公司财物;
②维护公共卫生，保养并管理好各类设备和物品，保持
工作区域、设备的整洁，办公位上物品摆放有序，不用的物品及时清理，保持整洁、安全的工作环境;
③不在工作场所、会议室吸烟，不随地吐痰、乱扔污物，以保持清新、健康的工作环境;
④公司提倡无纸化办公，员工应充分利用局域网进行办公或信息沟通;
⑤下班离开办公场所时，应关闭电灯、电脑等用电设备，并关好门窗;
⑥提倡环保意识，倡导员工积极参与有益的环保活动。
4、人际关系行为准则
(1)基本准则：
互相尊重以诚待人融洽沟通友好合作
(2)行为描述：
①员工之间相互尊重、理解、信任，团结协作;建立同事间良好、融洽的和睦关系。
②为人处事坦诚、公正、谦虚、客观;
③员工应立足全局思考问题，有换位思考意识，有问题及时沟通，正确处理个人利益与集体利益的关系;
④对待同事热情友善，同事遇到困难时应主动帮助，发现同事工作中出现问题，应加以提醒，真诚地提出建议;
⑤上级应关爱下属，善待下属，帮助、支持他们，以理服人。下属应尊重上级，有问题及时、据实向上级反馈，以
使问题尽快、妥善得到处理。
5、对外交往行为准则
(1)基本准则：
热情周到礼貌平等有理有节大方得体
(2)行为描述：
①员工代表公司进行对外交往时，应本着热情周到、礼貌平等的原则，言行举止要适度，不可发生过激的言行;展示公司良好的对外形象;
②对待客户要坦诚守信，说到做到;
③员工在对外接待时，穿着要正式得体;
④在对外交往中，应使用公司统一设计、印刷的传真、信纸、信封和名片等办公用品;
⑤递呈名片时，注意名片正面向上、正向，双手呈上，并说声“请!这是我的名片”或“您好，我叫XXX”;
⑥接收名片时应双手接过，认真仔细看一遍，道声“谢谢”，并妥善保留。
6、廉洁行为准则
(1)基本准则：
遵纪守法廉洁从业不谋私利不徇私情
(2)具体描述：
①严格执行公司“三大纪律”，即：决不让违规违纪在我这里发生，决不让腐败行为在我这里存在，决不让公司形
象在我这里受到损害;
②严格执行公司“八项注意”，即：作风要严谨，处事要公道，原则要坚持，不以权谋私，不铺张浪费，不取不义之财，不图不实之名，不染不正之风。
第五篇：洲际酒店集团InterContinental Hotels Group文化价值体系
洲际酒店集团InterContinental Hotels Group简称IHG，洲际酒店集团成立于1946年，是目前全球最大级网络分布最广的专业化酒店集团，拥有InterContinental, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites and Candlewood Suites等酒店品牌。到目前为止，洲际酒店在100多个国家和地区拥有4462家酒店，客房超过 656,000 间，在建酒店 1190 家。其中，洲际酒店集团授权经营的酒店约占总数的 85%，代管酒店约占 14%，集团拥有的酒店不足 1%。仅厦门就有两家，分别是厦门盘几皇冠假日酒店以及下面呢海港英迪格酒店。洲际
洲际酒店的致胜之道是“做对的事，体现关爱，追求卓越，求同存异，协作共赢”，是每位员工的工作准则。
洲际酒店集团中国区的总部位于上海，总部知道集团在中国内地的发展和各家新酒店的开业，并在选拔本地人才方面起着重要作用，落户上海这个国际化的都市，更好的有利于洲际酒店对于中国旗下酒店的管理引导。
洲际酒店集团的使命：To create the world’s leading places to meet, relax & dream
营造一个世界顶级的供人相聚，令人放松，众人向往的地方。
洲际酒店集团的愿景：Transform the business to be the most preferred, admired and
successful Hotel Company the world over.
成为世界上在酒店业内最令人认可和称赞、最成功的酒店管理集团。 洲际酒店集团的核心价值观：Integrity诚信：我们的顾客知道我们始终是言行一致的。
Trust信任：我们彼此的信任是我们建立工作关系的基础和起
点。
Respect尊重：我们尊重每一个人，无论她们是谁。
One Team一体：我们从事同一个事业，我们想一个队伍一样
前进并赢得胜利。
Service服务：我们竭尽所能提供优质服务。
洲际酒店集团的文化价值在酒店内部使得酒店员工更加团结，规范了员工行为规范，并以优质的服务赢取高回客率，使得顾客满意，以取得优质评价，使得集团在正确的向上方向发展。优质舒适完善的服务是洲际酒店集团的王牌。例如它的战略始终是以最能发挥规模效应的市场为核心，建立最强大的酒店运营体系。通过优悦会便利全球会员在全球洲际酒店集团旗下酒店享有会员特权，并在全球设有是个呼叫中心，提供13种语言的官方网站，贴心为顾客着想。同时对于员工的奖励政策和是非常合理。洲际酒店集团的文化价值体系是在目前所有酒店集团里最为专业的一家。然而实际上，洲际酒店集团一直是一个负责人的行动，走在创新道路上的企业，它在有效的风险和成本管理以及原有的价值基础上，创造一个崭新的共同价值发挥着可持续性能，我想这是她能长存的根基吧。