第一篇：供水公司营业收费系统
供水企业营业收费系统所产生的收益
供水企业应用营业收费MIS的意义
供水企业应用营业收费管理信息系统的意义
随着我国城市化进程的加快，城镇人口增长很快，加之人民生活水平不断改善，生活用水量(含居民用水和公共设施用水)增长迅速，我国人均水资源占有量将由目前的2160立方米下降至不足2100立方米，用水总量增长，废污水排放量增加，使水资源供需矛盾进一步加剧。各行业用水量快速增加，同时用水结构也发生着变化，可见供水行业发展直接影响着我国经济的发展。
2006年国内生产总值209407亿元，比上年增长10.7%。其中，第一产业增加值24700亿元，增长5.0%;第二产业增加值102004亿元，增长12.5%;第三产业增加值82703亿元，增长10.3%。第
一、第二和第三产业增加值占国内生产总值的比重分别为11.8%、48.7%和39.5%。
图表：2002-2006年国内生产总值及其增长速度
数据来源：国家统计局
作为供水企业，应该围绕国家 “十一五”发展规划，树立以服务为中心的企业宗旨，以建立信息化供水企业的建设观念，从综合性管理工作角度出发，统一认识，统一规划、统一资源。将供水企业信息化建设当作中枢神经系统建设，北京华易远健科技有限责任公司 01051489920 13311383309
做成全系统、全覆盖的“数字化水司”，实现管理电子化、自动化、网络化、多媒体化。规范内部管理，完善工作流程，确立信息共享机制，建立供水企业信息化建设领导、实施、管理体系，建立有效的投资和管理运营机制。利用现代信息技术，通过业务流程优化、数据集成以及合理挖掘利用，将支撑供水企业战略目标的各生产、服务、管理机构合理化，充分发挥先进技术的长处，从而有力的保证供水企业战略目标的实现。
故而营业收费管理信息系统的应用对供水企业信息化建设是有着非常重大的现实意义：
第一、全局状况能时刻掌握，奖罚考核有根据
营业收费管理信息系统的应用，加强了用水量、水费核算、排污费收取等管理，通过实时的智能远程抄表，对水费回收的实时监管。该产品不仅支持日常业务(比如报装登记、收费)，而且支持各类信息的分析统计和灵活查询，生成各类报表;对于监管中发现异常，可以根据系统中的工作记录进一步追踪细查，落实到人，这样可以使领导准确、实时地把握企业的生产运行情况。
第二、提高水费回收率
营业收费管理信息系统的应用，提高了水费回收的准确率和及时性，能够达到日清日结，提高资本运行效率。
第三、财务记账法使营销系统的账与财务账互相对应
营业收费管理信息系统的应用，能够同步财务系统的财务科目，以财务记帐方式来记录我们的每一笔交易，将营销帐务数据和客户的水量水费、交费记录关联起来，巧妙地在营业收费管理系统中实现了水费科目的复式记帐。每一笔水费回收、上交财务都通过记帐或者转帐凭证的方式进行实时记帐处理，各类交易在营销和财务两个系统都互相对应。这样就从根本上解决了两个系统彼此孤立，难以对帐的问题。
第四、提高服务质量与管理效率
营业收费管理信息系统的应用，引进和优化管理流程，提高管理水平，通过业务流程驱动和业务监督机制，实现水务管理的流程化协作，提高服务质量，提
升工作和管理效率，实现减员增效目标。
第五、数据积累，提高决策准确性
营业收费管理信息系统的应用，通过积累数据，为领导决策提供完整真实的数据，提高决策侧准确性。
第六、提高业务处理速度，赢得客服好评
窗口长长的队伍让我们工作人员压力倍增，而且我们有些农村用户也是借着墟日才能来交一次水费，他们怎么能容忍一笔业务处理超过3分钟?!。我们的营业收费管理系统通过对业务处理、统计分析业务的有效划分，通过对按月的水量水费、收费、业务数据的特殊数据库设计，保证窗口服务、水费核算、流程处理等各类业务的高效运行。同时，我们的系统支持与各大银行的联网收费，支持水费预存，用户缴费只需要到银行网点，并可通过语音、短信、传真、EMAIL、网站等多种形式即时查询自己的水量水费、交费信息，或者办理各种日常业务。通过以上措施，不但降低了窗口的服务压力，而且必将大幅度提升客户的满意度。
第二篇：供水公司自来水营业公司演讲稿
尊敬的领导、各位青年团员们，您们好!我今天演讲的题目是：奉献，在平凡中闪光!也许以我这样的年龄，这样的经历和大家谈奉献，我还显得太稚嫩，但作为石狮市自来水营业公司的一员，作为一名青年团员，值此“五四”青年节，我想用自己肤浅的文字，朴实的语言来介绍我们青年服务人民、奉献社会的平凡而感人的历程。
“
我们的工作，是为谁辛苦为谁忙呢?是为金钱?为权利?还是为社会?”，几年前，公司领导向我们青年团员提出了这样一个问题。今天，我们营业公司全体青年团员立足平凡岗位，团结一致，努力奋斗，弘扬“三平”精神，以实际行动，作出了响亮的回答：“我们的工作，是为了服务石狮人民，奉献社会。”
在举国上下广泛开展保持共产党员先进性教育的热潮中，我们再次注意到了身边这许多勤勤恳恳、严守职业道德的好党员、好同事。他们以其坚强的党性、感人的事例、生动地向我们青年团员阐述了他们践行“三个代表”重要思想，保持共产党员先进性的崇高追求。
青年党员卢立新同志，作为一名年青的党员，在贯彻“三个代表”重要思想的同时，始终保持党员的先进性。他积极参加各种公益事业，是石狮首批骨髓捐献志愿者，同时也是一名贫困学生的资助者。在工作中，他把全部身心投入到他所熟悉的计算机信息处理工作中，兢兢业业，默默耕耘，为营业公司与建行联网建立的水费结算系统的安全投入使用作出了较大的贡献。在工作中，他不计较个人得失，为了保证春节期间，联网结算系统的正常运行，他主动放弃长假休息时间，坚持与电脑操作员轮流值班，保障系统安全运行。几年来，在营业公司，卢立新同志值班时间是最长的，补休的天数是最多的，但是他申请补休的次数却是最少的，他用他的一言一行体现了一名普通共产党员平静之中的满腔热血及服务社会，奉献自我的良好道德情操。
欲正人，必先正己，己不正，焉能正人?青年党员蔡绍权同志作为我们营业公司的领导，他深知“领头羊”的作为如何，直接关系到企业的正常营运和健康发展。他始终以严谨细致、脚踏实地的工作作风，热情服务、认真负责的工作态度，公正无私、依章办事的工作原则来要求和鞭策自已。
作为营业公司副经理，每天都要接待许多用水客户的咨询和投诉，由于接待的客户形形色色，有时甚至受到个别不讲理客户的辱骂，但他毫地怨言，尽职尽责，处处以客户为中心，永远把客户的利益放在第一位。记得有一蔡姓用户投诉：“你们水厂真是'水霸'，我在规定的时间内到建行缴费，被告知不用交，为何现在又向我发放'水费催缴通知单'，这岂不是乱收费吗”?接到投诉后，蔡副经理用微笑迎接用户的冷言冷语，认真受理、积极对待，后经了解该用户到建行缴费时因把户号写错，而这“错户”的户主又已申报暂停用水，因而才出现用户所投诉的问题。通过耐心解释，用户终于认识到是由于自己的过失造成的，在道歉之余对他热情的服务态度、文明的服务用语，严谨的工作作风大加赞赏。由于工作业绩突出，近年来，蔡绍权同志多次被公司授予优秀职工的光荣称号。
还有党员王清水同志作为一名稽查科科长，多年来，带领科室员工，风风雨雨、日署寒冬，始终如一日地战斗在抓偷水、反违章、追欠费的稽查岗位上，日复一日，年年如此，从不间断，为保障公司水费回收率的稳定做出了极大的贡献。记得在一次对庵前片区水表进行集中整顿巡查的过程中，他因过度关注于对私接外管的跟踪，小腿不慎被一高及腰身的大狼狗咬了一口，整个裤腿随即被汨汨流出的鲜血染红，当公司领导、同志们赶到医院，看到他那因疼痛而扭曲、因流血过多而白得发紫的脸时，都感到极为的心酸、心痛，但是，当公司领导要求他在家休养时，他拒绝了，隔天带着药水，忍受着剧痛，又一瘸一拐地继续投入到整治违章，打击偷水的巡查工作中去，以实际行动体现了一名共产党员的先锋模范作用，弘扬了共产党员的先进性。
在石狮团市委发起的“大手拉小手”爱心助学活动中，营业公司团支部率先垂范，以最大的热情投入到爱心助学活动中。15名团员从2002年开始在五年内每年捐出3200元，帮助4名小学生完成中学学业。受助学生在来信中这样写道：“多亏你们给了我能够继续学习的机会，当老师把助学金交到我手里的时候，我流下了眼泪，我好幸福啊!……我要比别人更加努力，更加勤奋，就是比别人累十倍也愿意，我决不能辜负你们的期望，我要为你们争光、为自己争光。”在营业公司团支部的带动下，供水公司共与25位中、小学生建立助学关系。
在服务实践中，自来水营业公司担负着全市15000多个用户的水表数据抄见、水费收缴、水表维护和水务稽查工作。工作量大、繁琐，我们坚持“四心”(即热心、恒心、专心、细心)要求，把“服务是否到位，客户是否满意”作为评判工作先进与否的标准。在原有的基础上不断拓宽服务新领域，开通了两台人工咨询热线、一台水费自
动查询电话和一条网上查询通道，客户可以通过任何一种方式向我们反映情况，投诉问题。2003年至今，共受理咨询、查询和报修22000多件，满意率在98以上。我们把水费缴费系统与建行联网，客户持“水费缴费卡”可到我们收费厅或市区建行任何一个储蓄所缴费，极大地方便了客户交费。与前几年相比，我们的年产值由2000年的不到3000万元上升至2004年
的将近4800万，资金回拢率达到了101.4。我们变等服务为送服务。为方便玉浦村客户就近交费，收费厅同志们从2003年1月份开始每月派出两名收费员到玉浦村口对502户村民进行定时定点收费。他们放弃了周末休息的时间，克服人员少，水费零碎等种种不便，加班加点，毫无怨言，兢兢业业，三年来，共手工开票28000多张，受到了玉浦村客户的赞许。
其实，以上谈到的这些事例，在我们职工平常的工作中不胜枚举，我仅仅是拾起一两朵小浪花与在座的朋友分享。近年来，我们先后有4人被国土党委评为优秀党员，18名同志被总公司评为先进个人，单位被上级组织授予“泉州市十佳职业道德先进集体”、“泉州市先进职工小家”、“石狮市先进五好党支部”等荣誉称号。
肯耕耘、肯奉献，在平凡的岗位照样可以闪光!我们相信，只要供水青年团结一致，弘扬“三平精神”，劲往一处使，心往一处想，一定可以托起石狮供水事业的蓝天，为建设海峡西岸经济区和泉州滨海城市亮点作贡献。
第三篇：绍兴县供水有限公司马鞍营业厅装饰工程竣工汇报
绍兴县供水有限公司马鞍营业厅
装饰工程竣工验收
监
理
评
估
报
告
绍兴市城建监理有限公司
二00八年 八 月 四 日
-1-
绍兴县供水有限公司马鞍营业厅装饰工程
竣工验收汇报监理评估报告
各位领导、各位专家：
绍兴县供水有限公司马鞍营业厅装饰工程自2008年6月25日开工至今，由我们绍兴市城建监理有限公司承担了该工程的装饰监理工作，依据监理合同、施工合同、设计文件和有关国家标准规范对该工程的装饰施工进行了全过程的监理。目前工程已全面完工，经初步审核已具备竣工验收条件。现将工程监理情况汇报如下：
一、工程概况：绍兴县供水有限公司马鞍营业厅装饰工程，位于绍兴县马鞍镇。由绍兴县供水有限公司投资建设，绍兴市城建监理有限公司监理，浙江广艺建筑装饰工程有限公司(设计所)设计，绍兴市城乡建筑工程有限公司施工。本工程装饰安装包括：地面、地砖铺设、吊顶、户外广告牌、背景、铜字、营业柜、安装电气等工程。
二、工程监理概况：该工程作为绍兴县供水有限公司装饰项目，我们公司对此非常重视，专门派驻一名监理员负责该工程的监理，对工程建设进行进度控制、质量控制、安全控制，并协调解决有关装饰工程建设中出现的问题。
三、进度控制及施工协调：由于工程工期紧，为此我们作出了许多努力。首先，督促承包商根据实际情况不断调整进度计划，落实相关责任人，并认真进行检查考核，要求承包方合理组织施工，增加人员。
四、质量控制情况
(一)事前控制
1、针对本项目的实际情况， 编制监理技术交底，详细阐明本工程监理程序，监理工作的执行标准，控制要求及目标值，对装修单位进行监理技术交底。
2、审查施工组织设计及施工方案，提出审查意见。
(二)事中控制
1、严格控制装修原材料及成品质量，对所有进场材料的生产厂家进行详细登记，并做好每一种材料的验收及合格证的检查。
2、监理日常巡视和检查中努力做到有的放矢，严把质量关。
3、隐蔽工程验收，首先要求施工方上报报验单和自评资料，我们的监理人员天天在现场监督装饰施工全过程(相当于每道工序都进行旁站)，检查过程中除对保证项目进行检查外，还对基本项目和允许偏差项目进行评定。隐蔽工程隐蔽前采用数码相机进行记录。
4、具体施工过程中监理重点如下：
(1)、吊顶工程 主要质量控制：吊顶工程所用材料的品种、规格应符合设计要求;吊杆配件连接平整、紧密，螺栓紧固，膨胀管在同一直线上，吊杆与吊杆间距不超过1200毫米。龙骨安装卡件紧固，严密无松动。严格按设计标高制作。铝塑板安装平整、牢固，缝与缝在同一条直线上，无偏差，符合设计及规范要求，在上道工序合格后才允许进入下道工序。
(2)、电气安装工程 主要质量控制：电气器具绝缘、接地性能检测、灯具布置合理性及产品质量;插座、开关预埋管线的位置、标高、线路连接检测;电气管墙面敷设必须先用切割机切出线槽，墙面严禁横向凿槽敷设，楼地面禁止凿深槽
(3)、地面铺装工程：主要质量控制：地砖铺设严格按设计方案，严格控制地面格高，接缝处平整，水平一致，无空鼓、裂缝、超翘现象
(4)、门窗工程：主要质量控制：门面采用白樱饰面板饰面，表面平整，无空鼓，无起翘，符合设计及规范要求;对木制门窗套踢脚线与乳胶漆墙面、顶面以及与墙纸交接缝间隙都要求施工单位注重细节处理好。
(三)事后控制
认真检查，发现质量缺陷。根据验收标准，会同业主代表对质量进行检查，找出影响使用，影响质量等级的缺陷，由施工方限期整改。
五、安全控制：贯彻执行《建设工程安全生产管理条例》，加强施工单位现场安全技术监督管理，按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担监理责任，通过与装饰单位的共同努力，实现了安全施工无事故。
总之，在本工程的监理过程中，我监理人员积极运用监理手段，加强主动控制的力度，基本达到预期监理目标。现场监理人员工作积极负责，巡视检查认真，旁站到位，能够做到主动控制和事前控制，能够为建设单位提供参考意见，能向施工单位提出改进措施和建设性意见，一些意见被甲方和施工单位采纳;验收检查以设计图纸、规范、建设工程强制性条文为依据，严把质量关，工程计量以事实为准，实事求是。
本工程综合评价：绍兴县供水有限公司马鞍营业厅工程施工单位管理人员到位且持证上岗，工程施工技术资料齐全，材料进场均符合要求，工程质量符合有关法律、法规和工程建设强制性标准，符合设计文件及合同要求。且工程完工后达到了预计的装饰目标和观感效果，根据建筑装饰工
程质量评定标准，依据资料核查、实测实量数据及观感评定，我公司评定绍兴县供水有限公司马鞍营业厅工程质量等级为合格。
绍兴市城建监理有限公司 二00八年八月四日
第四篇：金门电信公司综合营业管理系统开发项目分析
物流管理承受危机项目管理近几年发展非常迅速，由于项目管理具有相对的独立性，能最大限度的利用了内外部资源，从根本上改善了一些做中层管理者的工作效率。极大地促进了企业的发展。也正是由此项目管理得到了广泛的应用与发展。
5-22
2012
1102 牟笑楠 201124029 金门电信公司综合营业管理系统开发项目评论
承受危机项目管理近几年发展非常迅速，由于项目管理具有相对的独立性，能最大限度的利用了内外部资源，从根本上改善了一些做中层管理者的工作效率。极大地促进了企业的发展。也正是由此项目管理得到了广泛的应用与发展。尤其是软件行业，一个中小型软件企业，其项目管理水平的高低能够直接影响到企业的生存与发展。项目管理包括对企业内部冲突、沟通、组织及战略的管理。项目管理是项目变化的有效模式，在实际中，项目管理却一直存在于一个不安稳的环境中，也正是这样的不确定因素才导致了种种问题的出现。就金门电信而言，该项目组一直以来都没有形成有效的组织形式。虽然弱矩阵模式能够在一定程度上带动了团队创新的灵活性但却失去了团结性及组织性。松散的组织是没有办法营造一个稳定的环境来进行研发的。因此这就导致了项目负责人接二连三的更换，，公司总部及金门电信的销售人员纷纷撤离，更使得全组人觉得该项目前途渺茫，随时都有解体的可能。
1明确目标： 而面对这样的情况，用户的不信任是自然的，面对没有任何资源支持的情况下，新来的项目经理只好做出了三点措施来明确目标。
该项目经理到达金门后在了解到项目开发组极不稳定的情况下，项目经理发挥了人际关系能力及领导和管理能力，安抚了内部员工，并明确项目目标，为整个团队指出明确的方向。就暂时稳定队伍和用户按照项目管理规律来讲，明确的项目任务目标，确实可以激励工作的人，看到前景和希望。一个没有尽头的，任何人都没有完成的信心和愿望。9个月的项目，不能算短。9个月只完成了8个功能之中的3个，就会让人感到没有希望了。项目经理在面对这样的局面下，果断地提出三项措施，虽不能算完全抓住了问题的核心，但是，确实是当时能够稳定团队、安慰用户、保证项目能继续进行，为更彻底地解决项目存在的问题赢得时间、打下基础的一步。稳定队伍明确项目奖励和激励机制，安排轮休的人性化管理，是项目管理特别强调的正激励作用。
2.项目计划
如果说解决内部混乱，明确目标为第一阶段的话，那么该项目经理遇到的的二个问题便是修订一份双方都认可的项目计划。我将其归类为第二阶段。
项目经理发挥了应付危机及解决冲突能力将金门方面的不满意见加以汇总并迅速报告上风。而双方在他的协调下得到了良好的沟通，并最终拟定了计划。项目经理也终于为项目拿到了“一纸婚书”。项目计划在安排成果交付中，特别强调了接收方签字确定，此项尤为重要，也是一般项目执行中最不认真的地方。这份项目计划，虽然是项目进行了9个月以后的第一份双方签字认可的项目计划，但亡羊补牢，为时未晚。在亡羊补牢项目进度计划编制过程中，根据定义活动、活动排序、活动历时和制定计划4个主要步骤，并按照阶段目标、内容、交付成果、开始和完成时间、直接责任和配合责任等进行定义，各项内容还是比较清晰、明确的。
确定阶段计划使项目在局部、当前阶段目标明确、范围清晰、任务落实。虽然计划确定以后，变更的可能性还很大，但是关键在于这个计划是与用户共同制定的，即明确了用户的阶段需求，又是约束双方的有力武器。用户开始有了自己也要按章办事的意识。这是双方平等合作的开始，也是双方都要“守规矩”的开始。从项目整个发展情况来看，特别是越到后期，这个作用越明显。
这也说明，规范的项目运作，并不是不可能的，用户也并不是不讲道理的。那种以用户为借口，不敢、不愿意认真推行计划管理的人，实际上问题的源头，还是在自己方面。
3.成本概念。 不得不说，该项目经理确实为项目解决了很多问题，但是，由于前几次项目负责人的频繁更迭，导致了没有人为该项目成本做出一个详细的资源使用计划。没有成本的概念的项目组，从来不问合同金额是多少，费用已经花了多少，预计还要花多少。项目负责人根本不考虑公司是赚钱，还是亏本，完全没有成本的概念。所以，在考虑问题、处理工作的时候，不可能从公司的角度去考虑，有些决定和要求，也不可能考虑是否符合公司的实际，这就导致有些意见和建议，公司不能满足的时候，就不能理解公司的想法这是由技术经理兼任项目经理在认识上，比较难克服的“通病”;从另一方面客观地讲，对于那些不负责任的工程师来说，不论项目成败与否，工程师第一照样可以拿到高薪、第二可以学习技术和熟悉业务、第三可以练手。项目一完，满意的可以在公司继续干，不满意的可以到一个新公司，因此没有人会考虑公司方面的成本问题。 以至于造成了后期项目资源的短缺。因此公司必须通过项目的切实计划，把“黑洞”项目变得计划、成本可控。项目组和公司之间，在成本控制上如果没有基本的沟通，没有共同的努力目标，在人员待遇、激励政策的落实上，就很难达到认识一致。花钱的(项目组)不知挣钱的(主要指项目的利润，实际挣钱的也是项目组)难，公司可能也不了解项目组的不容易。而专职项目经理始终把在用户满意和认可的前提下，按时、尽快、以最小的代价完成项目，看成是自己的第一责任。于是项目经理发挥了系统观念及战略管理能力，拿出了一个折中的方案，提出等到终验完再交，金门能得到完整的系统，而第三方也只是做维护工作，公司也能得到大部分回款。
总结 其实就金门电信这一案例我们能够明显的看出项目经理所发挥的作用。在弱矩阵所带来的一系列问题下，安排专职的项目经理，是改善项目管理最根本的措施。 我们从项目后续发展中可以看到项目经理的作用，以目标、计划管理为核心、重点放在与用户协调的项目经理，这是技术经理兼任所做不到的。项目经理发挥了人际关系能力、领导及管理能力、系统观念及战略管理能力、应付危机及解决冲突能力，在两家公司间惊醒了有效地调节、促进了团队内部的信任。保证了项目的目标与企业的目标相一致，对企业分配的资源进行了有效地管理，与企业高层进行了有效的沟通，保证了项目的整体性并最终经一个岌岌可危的项目带回了安全的港湾。
第五篇：供水收费系统解决方案
自来水收费管理 信息化解决方案
中国移动通信集团亳州分公司
2013年7月 行业背景
当前，供水企业普遍存在的客户资料混乱、用水状态和地址变更、陈欠应收不清、财务对账不准、政策条例灵活多变等现状;在收费管理上普遍处于手动、半自动记账状态;在和客户互动上只有电话、上门贴通知单等低效率、低回报的原始手段;在流程审批、部门协作上还处于打电话或拿单子签字流转的纸张办公方式，管理流程不规范。 如此种种管理模式，不经意间严重消耗了供水企业内部能量，影响了客户便利性和满意度，大大加重了供水运营成本和向客户收费的难度。
系统归纳了供水企业的供水收费信息化需求，为供水企业量身打造了整套供水收费管理一站式解决方案。
产品简介
《供水收费管理系统》为供水企业收费相关部门的实际业务做了精心的设计，系统拥有缴费用户、收费主管(会计)、高层管理人员三级权限，被授予不同的操作权限和范围。保证缴费用户能够简单地进行缴费、客户信息和状态地查询;收费主管(会计)能够最简单、有效地对收费工作监管，并做到收费数据清晰有条理，可随时检索出任何想要的数据及报表;高层管理人员能够宏观地把握收费进展和欠收已收等统计报表。让供水企业彻底告别收费工作难监控、易混乱， 收费数据不准确、难统计的局面;让收费主管、财务主管、收费员彻底地从海量的数据中解脱，轻松搞定收费管理工作!
网上缴费
《供水收费管理系统》通过和第三方支付或银行合作，为客户提供网上交费服务。供水企业可搭建专业公司网站，为客户提供网上水费查询和网上交费服务。在网页设计上真正做到了清新典雅，操作简洁。
相比于客户端形式的收费平台，网上缴费系统在安装部署、安全性、升级维护、系统扩展、设备带宽、后续投资、软件学习推广成本等方面都有无可比拟的优势。无需安装任何软件，使用 IE 浏览器即可进行收费管理。企业未来扩展不再需要额外投入更多信息化的资金，系统培训和后期推广同样都很简单，管理模式变得可复制。网上缴费系统的巨大优势如下： 可用性
任何时间、任何地点、任何操作系统，只要可以使用浏览器上网，就可以正常使用网上收费系统，更多的用户加入时只需输入账号和密码即可快速缴费，采用中间件软件来架构服务器。数据库、应用服务器、页面分层设计，几千用户同时在线也有优秀的性能表现 低维护 软件无需专门的客户端安装程序，网上缴费平台的开发、维护等几乎所有工作也都集中在服务器端，当企业对网络应用进行升级时，只需更新服务器端的软件即可 稳定性
让工作更高效，查询、收费、报表瞬间完成作为企业供热信息化的负责人，肯定会期望寻求一套性价比高的供热收费软件，“少花钱多办事”---用更少的硬件，更少的网络带宽，以及更短的时间投入获取最高品质的服务。
产品功能简介
分期交费
支持任意多次分期交费，历史交费记录清晰可查 预交优惠
支持优惠预设，收费时根据交费日期自动计算优惠折扣 减免折让
支持特殊情况减免、折让，收费时根据预设原因和公式自动计算金额 单价调整
支持任何时候单价调整，系统中欠费金额、欠费状态自动刷新 停水滞纳
支持停水收取，并可以根据设定的时间开始起计算滞纳金 供水变更 支持在报停、强停、复供，欠费金额自动刷新 金额精度
支持金额精度设置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元 费用矫正
收费主管可以方便矫正客户历史遗留数据问题 分年度管理
按收费年度进行收费数据管理，各个年度的客户、用水状态变更，陈欠处理等变更操作各年度间互不影响。数据多而不乱 各个供水站之间的数据独立、互不影响，各个子供水站只能查看到属于自己站的数据(小区、客户、收费记录等所有数据)，总站可查看到所有供水站的数据。 管辖区域分配
提供收费员管辖区域设置，可灵活地圈定客户范围，并对客户范 围进行户数、水量、金额的统计，分配给收费员一定数量的客户。 软件权限管理
后台严格设定各个身份能使用或浏览的功能，如优惠、折让、减 免，以及关键规则制定都必须由管理员授权。 详细日志记录
所有涉及客户、费用、面积等关键信息的更改都有详细日志记录，一查就有。
软件预设功能 可以预设当前收费年度、单价、停水基础费、客户类型、预交优惠率、费用增减类别、变更原因，在收费时自动计算处理。
项目实施流程
《供水收费管理系统》面向全国不同的供水企业，因此提供灵活的初始化配置流程，各供水企业只需根据自身实际的供水收费业务规则进行设置，就可以正式启动收费管理了。
产品安装完之后，先需要完成基础信息的初始化工作。这其中包括：系统选项设置、客户类型设置、系统类型设置、费用增减类别设置、供水站信息设置、小区信息设置、用户管理、用户权限分配、供水客户批量导入等。
简单应用网络拓扑图
运行环境
平台及存储服务器
戴尔PowerEdge 12G T620 CPU型号：Xeon E5-2670 2.6G 内存容量：16GB DDR3 标配硬盘容量：3TB 网络控制器：双端口千兆网卡 电源类型：热插拔电源 产品结构：5U塔式 RAID模式：RAID 5 扩展槽：4×全长全高PCI-E x"
短信平台
通过短信平台，供水企业能够及时将交费优惠、下物业收费、打压试水、正式供水、故障停水、催费等通知;用水政策、用水常识，以及客户请求服务的回复等信息及时告知客户。良好的供水服务，意味着更少的报修率、更少的投诉率、更高的收费率。另外还可以通过制定相应的缴费通知方案或催缴方案，来对欠费用户进行提醒。这不但改变了人力催缴的繁琐与低效，还为企业降低人力成本的同时提高了用户的感知度。
短信在内部服务方面，可以提供工作安排、会议通知、信息发布等信息，结合客服管理系统可实现业务派单、业务催办、业务督办等短信的发送。 一次网、二次网等的监控参数的采集以及控制指令的发送，也可以通过短信平台实现。
高效率的信息传递方式可以大大节省时间、成本，降低操作难度，供水企业对短信平台的使用将是必然的趋势。
1) 功能简介
短信平台基于供水收费系统，共享同一数据库，收费或登记时可在收费系统中完善客户的手机号信息，如果客户留下的号码变更了，或者留下的是座机号码，可以拨打客服水线进行更改。这些手机号信息都将被共享于短信平台使用。 2) 短信主题管理 短信主题管理用于设置常用短信内容模板的管理，例如收费优惠通知、催缴通知、故障通知等，内容里面可以加入替代符，如客户名称、应收水费、滞纳金等，在发送短信时这些替代符会自动转化为每个客户真实的数据，已实现短信内容动态化。同时模板的重复使用可保证多次发送短信内容的一致性，操作方便快捷 3) 短信发送
通过短信可发送水费通知、下小区收费通知、打压试水通知、继续报停申请通知、正式供水通知、水费催缴提示、滞纳提示、供水停水通知、客户调查回访等内容，可按供水站、小区、楼、单元、欠费年数、欠费金额、客户类型、用水状态、收费员等多种条件来筛选客户进行发送。短信也可用于内部通讯使用，在业务派单时将工单的重要信息发送至指派的维修人员，包括工单号、客户地址、客户名称、联系电话、反映问题描述、预约时间等信息。短信同时发送数无限制，可及时获取短信的发送状态。另外短信发送时可设置短信内容对应的供水年度和主题，对于相同供热年度和主题的短信可视为重复短信，用户通过设置不重复发送模式来避免给已成功发送的客户进行再次发送。
4) 短信记录查询
可按发送人、手机号码、供热年度、短信主题、发送日期区间、发送状态对发送短信的记录进行过滤查询，支持Excel表导出。根据发送状态查询出发送失败的短信记录，通过点击“失败短信重发”按钮可将查询列表中所有发送失败的短信进行重新发送，有效地解决了大量短信发送过程中的漏发问题，操作简单便捷，使短信通知覆盖率达百分之百。