第一篇：市场部工作标准范文
市场部文员岗位工作标准
1 范围
本标准规定了碧翠湖度假村经营管理有限公司市场部文员的岗位资格要求、工作职责与权限、工作内容、检查与考核等内容。
本标准适用于碧翠湖度假村经营管理有限公司文员岗位工作，是考核该岗位的参照标准之一。 2 资格要求
2.1 年龄30周岁以下，要求有相关文员文书类工作经验，有一定文字功底，语言表达能力强。 2.2 文科类大专以上学历。
2.3 品貌端正、身体健康、热情大方;有一定的文字功底，公文写作能力强，语言表达能力强，沟通协调能力强，服务意识强;熟悉办公室电脑自动化操作，能保守岗位工作机密，工作主动性积极性强。 3 职责
负责市场部的文件文档归档保管工作，保证公司公文及信息及时上传下达。 4 工作内容与要求
4.1 负责部门文档管理类工作，部门文件流转。
4.2 统计部门员工考勤，编制月度考勤表并提交人力资源部。 4.3 负责部门请示报告编号管理、打印存档工作。 4.4 负责部门合同审核、申报、存档工作。
4.5 负责部门员工人事信息收集完善、人事合同续签统计归档工作。 4.6 配合党工团妇委做好信息传递等相关工作。
4.7 配合人力资源部做好部门员工节假日排班、用餐统计工作、会议活动人员抽调安排等工作。 4.8 负责部门员工车辆通行、停车等相关证件申报、更换、制作工作。 4.9 负责本部门物料领用登记统计工作。 4.10 负责本部门车辆调度事宜。
4.11 负责本部门固定资产申报、验收、维护及日常管理工作。 4.12 其它后勤管理类工作。 5 检查与考核
具体可参照《全员绩效考核方案》执行。 6 报告与记录
第二篇：市场部主任岗位工作标准（定稿）
Q/GD.Z.202.023-2007
市场部主任岗位工作标准
1主题内容与适用范围
本标准规定了市场部主任的职责与权限，岗位基本技能，工作内容与要求，检查与考核。 本标准适用于市场部主任的工作，是检查与考核其工作的依据。
2职责与权限
2.1职责
2.1.1主任在公司经营副总经理的领导下，对本部门的工作全面负责，并负责协调与本公司各部门的协作关系。
2.1.2执行上级颁发的法规、规程制度和条例，负有宣传、监督执行的责任。
2.1.3主任是各项工作的全面负责人，负责组织职工全面完成厂部下达的各项任务。
2.1.4主任是安全生产的第一负责人，对所辖全体人员、临时人员的人身安全负责。
2.1.5领导副主任、销售人员、管理人员，搞好各项工作。
2.1.6熟悉有关技术、管理标准，检查本单位各岗位工作标准、经济责任制和各项管理制度的执行情况。
2.1.7负责审核本单位年、季、月度生产及经济指标计划，全面兼顾，统筹安排。
2.1.8负责完成本单位对公司签订的承包合同指标。
2.2权限
2.2.1向分管领导汇报工作情况，提出工作建议
2.2.2对本单位所有人员在工作上有指挥权。
2.2.3对本单位各岗位人员的工作标准和责任有权进行检查和考核。
2.2.4对本单位违犯劳动纪律和厂规厂纪的职工有权进行批评教育，对情节严重、经教育不改者有权停止其工作。
2.2.5有权召集副主任、销售人员及管理人员开会研究本单位重大问题，做出决策。
2.2.6根据工作需要，对本单位职工岗位的调整变动有建议权。
2.2.7对本单位所有人员的晋级、奖惩有建议权。
2.2.8对本单位所得各种奖金和其他收入有权制订分配方案。
3岗位人员基本技能
3.1文化程度
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具有大学本科及以上文化程度或具有中级技术职务任职资格。
3.2专业知识
应熟悉本公司产品性能，对与产品有关的相关知识有一定掌握，熟悉《合同法》、《工矿产品销售合同》等内容。
3.3管理知识
熟悉企业管理和营销管理相关知识。
3.4实际工作能力
3.4.1理解判断能力：对市场有良好的把握能力，具有良好的市场预测和分析能力。
3.4.2组织协调能力：能够协调与其他单位的协作关系，有良好的团队精神。
3.4.3语言文学能力：有较好的语言表达能力，能够独立起草文字通顺的工作报告、文件和工作计划。
3.4.4业务实施能力：能够树立全局观念，正确理解有关方针、政策、文件指令和领导意图，对营销管理工作有综合分析能力，不断提高管理水平。
3.4.5开拓能力：具备独立完成本岗位工作能力和一定的社会活动能力，组织开展市场部各项工作，及时正确地向有关领导、部门反映工作中的问题，应有勤于学习，善于思考，解放思想和开拓创新的能力。
4工作内容与要求
4.1参加上级安排组织的有关会议，认真贯彻执行会议精神。
4.2接受上级交办的各项临时应急任务，组织人员按时完成。
4.3 根据总公司经营计划，量化分解制订本部室工作计划，指标到位。
4.4 负责制定本部门月度工作计划，及时检查监督执行情况，月底对完成情况进行总结，月度计划完成率不低于85%。
4.5 对合同执行情况进行监督检查，及时协调合同执行过程中出现的问题，及时协调产品发运和售后服务工作，客户满意率≥90%。
4.6及时处理客户或消费者的抱怨与投诉，客户满意率≥90%。
4.7对重点工程的公关、投标策划，重点客户的跟踪回访。
4.8负责召开本部室各种会议，包括、年中、月度科务会议以及周例会。
4.9及时通报计划工作会议和调度会会议精神和工作安排。
4.10负责制订和修订完善本部室各种管理制度并监督其被有效执行。
4.11负责同业对标工作的布置和检查，负责同业对标工作任务分解和同业对标工作总结，通
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过公司相关部门的验收。
4.12负责销售费用的控制，根据公司相关规定严格审核各项费用的开支。
4.13负责对本部室员工的考核和考评工作，做到奖罚分明、公平、公正，充分调动职工的工作积极性。
4.14负责制订本部室员工的培训计划并监督实施，对培训效果进行分析。
4.15负责并检查监督本单位管理体系运行工作，负责制订本单位管理目标并组织实施、负责组织环境因素和危险源的识别，负责组织与本单位有关的应急预案的制订。
4.16负责总公司各种管理制度的执行并检查执行情况，确保无违规现象发生。
4.17负责总公司各种文件的宣灌和本公司员工精神文明建设工作，做好职工的稳定工作，杜绝各种违法违纪事件的发生。
5检查与考核
按照《职工绩效考核实施办法》规定进行检查与考核。
第三篇：市场客服部经理工作标准
1 范围
本标准规定了市场客服部经理的岗位资格要求、工作职责和权限、工作内容、检查与考核等内容。 本标准适用于市场客服部经理岗位工作。 2 岗位资格要求 2.1 基本要求 2.1.1 年龄
30周岁以上 2.1.2 工作经验
相关管理工作3年以上。 2.1.3 学历
管理类或旅游服务类相关专业本科以上学历。 2.2 能力要求 2.2.1 基本素质
——品貌端正，身体健康。
——具备较强的责任性和原则性。
——具备良好的协调性和沟通能力，具备较强的分析能力、组织能力、管理能力。 ——熟知公司各项规章制度，具有员工培训实际操作能力。 2.2.2 专业资格
无相关专业资格要求。 3 工作职责与权限 3.1 职责
主持部门人员培训、日常管理、绩效管理、工作分析等一切相关工作，参与部门的经费预算与决策，优化资源配置，确保部门日常营运，并持续提高部门整体水平。 3.2 权限 3.2.1 业务类 3.2.1.1 决策权
本部门内各项工作的决策权。 3.2.1.2 建议权
对部门的业务相关工作的建议权。 3.2.1.3 监督权
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对下属员工服务质量的监督权。 3.2.2 财务类 3.2.2.1 决策权
本部门预算内的费用使用权。 3.2.2.2 建议权
对投诉引起的退票、退款、投诉理赔的建议权。 3.2.2.3 监督权
对所属下级的费用报销的监督权。 3.2.3 人事类权限 3.2.3.1 决策权
部门内部的人员任用具有决策权 3.2.3.2 建议权
对本部门岗位编制的建议权;对下属考核、晋升、加薪有建议权。 3.2.3.3 监督权
对下属绩效达成与工作态度有监督权。 3.3 隶属关系 3.3.1 直接上级
市场部副总监 3.3.2 直接下级
市场客服部副经理 4 工作内容
a) b) c) d) e) f) g) h) 负责客服部的日常工作。
制订部门各项考核制度，组织并落实员工绩效考核工作。
拟定部门各项规章制度，确保各环节正常运转，为客人提供优质高效的服务 编制部门全工作计划及各项费用预算。
对部门内部培训制度和绩效考核制度进行调整和完善。 定期开展技能比武，切实提高客服人员实际操作能力。
负责月、季度客服之星、优秀员工及各类先进的评选工作，创建和谐共融的部门文化。 完成上级管理层交办的其它工作。
5 检查与考核
可参照《管理人员绩效考核方案》执行。
第四篇：市场部绩效考核标准
市场部经理：
一、市场部客户量占店面总客户量的百分比：80%以上合格;90%以上优秀(80%即得80分;
60%即60分)
二、市场部签单量占店面总业绩的百分比(不含关系客户)：70%以上合格;80%以上优秀(80%
即得80分;60%即60分)
三、员工满意度：80分以上合格;90分以上优秀(80分即得80分;60分即60分)
四、重点小区的开发情况：公司签单户数占总装修户数的百分比：5%以上合格;7%以上优
秀(1%即得10分;5%即得50分)
五、如犯严重、原则、重复性错误，相应的扣分(从10分到全部分数)
业务主管：
一、重点小区的开发情况(客户资料占30分;小区广告占30分;渠道建设占40分)
二、所负责小区选择主要竞争公司的客户有无到过我们公司(一个客户扣10分)(主要竞争对
手康德、东易、城市人家、万泰)。
三、每月客户量：每月最少保证十批客户(10批客户以内不加分，10批客户以上每增加一批
加5分)
四、每月签单量：是否完成当月任务(完成任务的百分比，80%即得80分;150%即得150
分)
五、如犯严重、原则、重复性错误，相应的扣分(从10分到全部分数)
业务人员：
一、每月客户量：每月最少保证十批客户(10批客户以内不加分，10批客户以上每增加一批
加5分)
二、每月签单量：是否完成当月任务(完成任务的百分比，80%即得80分;150%即得150
分)
三、如犯严重、原则、重复性错误，相应的扣分(从10分到全部分数)
以上考核作为公司评选优秀市场部员工的标准，同时也是选拔优秀管理人员的标准，希望大家在团结合作的基础上各负其责，让自己综合能力迅速提升，为公司为个人承担起更大的责任。
第五篇：市场部人员薪酬绩效标准
薪级标准
见习顾问(底薪1000元)
1个月内考核分数在80分以上者，升为销售顾问。
销售顾问(底薪1200元)
持续2个月内考核分数在80分以上者，升为高级销售顾问。
高级销售顾问(底薪1400元)
持续3个月内考核分数在90分以上者，表现优异，具有一定管理能力，升为见习销售主管。 见习营销主管(底薪1800元)
持续2个月内考核分数在90分以上者，表现优异，具有一定管理能力，升为营销主管。 当月考核分数低于60分，降为高级销售顾问。
营销主管(底薪2200元)
持续3个月内考核分数在90分以上者，升为高级营销主管。
当月考核分数低于60分，降为见习销售主管。
高级营销主管(底薪2600元)
持续5个月内考核分数在90分以上者，升为见习营销总监。
见习营销总监(底薪3200元)
每月考核分数不低于80分。连续2月考核分数低于80分则降一级。
营销总监(3800元)
每月考核分数不低于80分。连续2月考核分数低于80分则降一级。
高级营销总监(4500元)
每月考核分数不低于80分。连续2月考核分数低于80分则降一级。
薪级确定
各个薪级对应不同的工作及考核标准。本制度实施后，在职员工(或者此后新进员工)可以根据自身能力提出申请，并按照此标准要求进行评定后，确定起始级别。定级后，则按照对应薪级的工作及考核标准进行考核及分配任务。
营销主管以上人员，可担任管理职务，不另享受其他补贴津贴。
考核标准：
1、汇报工作总结和计划(月、周、日) 考核金：100元、考核分数10分。
每日21:30前把本日工作总结和明日工作计划，发到微信群。
月/周总结和计划，每月1号/周一上交到主管，主管报部长。
2、全勤 考核金：200元、考核分数20分。
不迟到，不早退，不旷工，事假不超过一天。
3、每月至少拜访300家有效客户考核金：200元 考核分数20分。
每天把当日拜访的商户填写到商家信息表，第二天交到后勤处，进行统计，然后会对大家上交的数据进行抽查。
4，每月签约对应商户数考核金：300元，考核分数30分。
见习顾问签约6个商户。
销售顾问签约10个商户。
高级销售顾问签约15个商户。
见习销售主管签约15个商户。
销售主管签约20个商户。
高级销售主管签约20个商户。
完成基本目标后，超出有奖：1-10家 50元/家;11-2060元/家;21家以上70元/家。 5，维护商家考核考核金：200元，考核分数20分。
按照商家维护标准对所签约的商户进行维护。
门贴，立牌在商户完成张贴，摆放。
老板，收营员，主要工作人员对合作情况了解和知晓具体打折折扣信息。