第一篇：做好群众工作党课
坚持群众路线 做好群众工作
王善童
摘要：
历史反复证明，坚持群众路线，是中国革命和建设取得胜利的法宝，在建设中国特色社会主义的历史征程中，我们要做好群众工作，必须继续坚持密切联系群众，一切为了群众，一切依靠群众的根本工作路线，真情对待群众，真心深入群众，真诚沟通群众，把群众满意不满意作为我们衡量工作好坏的最高标准，真心实意地为群众做好事、做实事，脚踏实地的抓落实，在执政条件下，善于发动群众、组织群众、引导群众，自觉接受群众的监督，不断加强学习、实现创新，努力在提高群众工作能力、改进工作方法上下功夫，夺取全面建设小康社会的新胜利。
关键词：群众路线 群众观点 群众工作
正文：
中国共产党的历史，就是一部坚持群众路线的历史。马克思主义唯物史观认为，群众是人类历史发展的创造者和推动者，是社会变革的决定性力量。坚持马克思主义群众观点，始终保持党同人民群众的血肉联系，是我们党的性质和宗旨的必然要求，也是新时期做好群众工作必须坚持的根本路线。
一、坚持群众路线，是我们取得革命和建设胜利的法宝。 以毛泽东同志为代表的中国共产党人，将马克思主义基本原理同中国革命的具体实践相结合，提出了具有鲜明特征的群众路线，指出“在我党的一切实际工作中，凡属正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去”，并把“一切为了群众，一切相信群众，从群众中来，到群众中去”确立为党的根本工作路线。历史反复证明，党的群众观点和群众路线，是指引中国革命取得伟大胜利的法宝。
十一届三中全会以后，党和国家工作重点转移到经济社会发展上来，我们党继承和发展了这一思想。在《中共中央关于加强党同人民群众联系的决定》中明确指出:党在长期革命斗争中创造和发展起来的群众路线，是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的根本工作路线，是中国共产党的优良传统和政治优势。在改革开放的关键时期，我们党正确判断所处的历史方位，把“三个代表”重要思想写入党章，把实现好、发展好、维护好最广大人民的根本利益作为改革和发展的根本目的。
党的十六大以来，以胡锦涛为总书记的党中央始终把加强和改进党的群众工作放在突出位置，提出了“群众利益无小事”的重要观点。多次强调: 科学发展观的核心是以人为本，以人为本的“人”是指人民群众。树立和落实科学发展观，归根结底要做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。世界上没有任何力量可以代替人民的力量，任何时候任何情况下，群众观点都不能丢、不能忘。这是站在新的时代高度对群众路线、群众观点和群众工作的新认识，是我们党在不同历史阶段对马克思主义群众观的继承和发展。
今年2月19日，胡锦涛在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上强调，要坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，把群众满意不满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点。要以人民群众利益为重、以人民群众期盼为念，着力解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题，始终保持党同人民群众的血肉联系。
二、坚持群众路线，应坚持的原则。
1 群众路线是我们党的根本工作路线。坚持群众路线,就能保证党与群众的血肉联系,保证党的各项工作的成功。
1、坚持群众路线，密切联系群众。
人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。党来自人民，植根于人民，服务于人民。党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。在国际共产主义运动史上，苏联、东欧一些大党、老党丢掉政权一个极为重要原因就是在发展中脱离群众。在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，我们一定要更加牢固地树立群众观点，密切联系群众，躬身践行科学发展观，努力创造经得起历史、实践和群众检验的实实在在的业绩，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
第一，要密切联系群众，就要真情对待群众。党与人民群众，是鱼水关系，是种子和土地的关系。党员干部必须摆正同人民群众的关系，时刻牢记人民群众是我们的衣食父母，我们必须始终心系群众，对群众付诸一片真情。坚持以情感化，将心比心、以心换心，视群众为“家人”，时刻把群众冷暖安危放在心上、抓在手中。对待群众，要真心实意，不能虚情假意，切忌流于形式，力戒变成“做秀”，群众在领导心中分量有多重，领导在群众心中的分量就有多重，只要真心实意为群众着想、替百姓负责、为人民谋利，就一定能够得到群众的理解和拥护。
第二，要密切联系群众，就要真心深入群众。我党的宗旨是全心全意为人民服务。习近平指出，群众工作的本质是密切党群关系。我们要始终牢记宗旨，时刻把人民群众装在心里，经常走近群众，深入调查研究。党员干部要拿出更多的时间和精力到基层去、到一线去、到条件较差和情况复杂的地方去，和群众多走动、多交往，零距离接触，变群众上访为干部下访，把群众的智慧、想法、疑惑、顾虑了解上来，真正做到知民情、晓民意，察实情、办实事、求实效。在第一
2 时间、第一现场参与解决各种矛盾纠纷，做到“干部在一线工作、领导在一线指导、矛盾在一线排查、纠纷在一线化解、作风在一线转变、效果在一线体现”。
第三，要密切联系群众，就要真诚沟通群众。我们党与人民群众有着天然的联系，在革命战争年代，人民群众为了保护我们的党员，不惜流血牺牲，而我们现在有的干部，却不愿与群众交流，害怕与群众对话。“交通工具发达了，领导干部与人民群众的心理距离却疏远了;通信工具先进了，领导干部与人民群众的交流沟通却困难了”。严重影响了党群关系。所以，我们要放下架子，与群众为友，以群众为师，满怀对群众的深情厚意，与群众做以心换心的交流沟通。要以群众的呼声作为第一信号，以群众的感知体谅群众，以群众易于接受的语言和方式，把党的方针政策输入群众心里，把群众该得的实惠还给群众。
2、坚持群众路线，一切为了群众。
立党为公、执政为民，是我们党最根本的执政理念。我们党的每一次理论创新、每一项重大决策都是为了更好地实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。一个把人民利益看成高于一切的党，才是伟大、光荣、正确的党。面对改革中出现的一些问题和矛盾，我们必须坚持以人为本，坚持用马克思主义的群众观点、群众路线和群众方法指导我们的实践，真正让群众认识并体会到，无论是改革也好、发展也好、稳定也好，目的是为了群众、关键是依靠群众、成果由群众共享，只有这样才能切实保持和谐稳定的政治局面，激发人民群众建设社会主义伟大事业的热情和创造活力。
第一，一切为了群众，就要以群众的满意度作为衡量工作好坏的标准。当前，受社会上一些不良风气影响，有些干部不以群众满意为标准，专以领导满意为标准，不以为群众谋福利为目的，专以自己升官发财为目的，个别干部搞不清该“为谁说话”、“为谁服务”，这些现象一定程度上影响了党员干部的形象，影响到了群众工作的效果。今年
13 月20日至27日，温家宝总理在中南海主持召开五次座谈会，征求对“政府工作报告”和“第十二个五年规划纲要”的意见时说：“最能评价政府工作好坏的是群众……群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。” 温总理的一席话，虽然朴实直白，却蕴含着深刻的道理，体现了一种对人民群众最深厚的感情、一种感恩的心态，一种务实的作风，一种善听民意的博大胸怀。为我们的党员干部坚持群众观点树立了楷模。当然，我们还要坚持依法办事，对群众在个别问题上出现的认识偏差，要着力予以引导，对群众提出的不符合法律和政策规定的要求，要着力予以妥善纠正，对群众中出现的违法违规现象，要着力予以规范。这不仅不是违背群众观点，相反，这才是真正正确地坚持群众路线。
第二，一切为了群众，就要努力抓好落实。一切为了群众不能只用脑子想、用嘴说，还要动手去做，关键是要抓住“谋利”这个主要环节，真抓实干，使群众得到看得见、摸得着的实惠。我们一定要始终站在以人为本的高度，始终站在人民群众的角度，既要为群众办好事、办实事，又要为群众办小事、解难事，努力把好事办好，把实事办实。要牢记“群众利益无小事”的道理，从群众最关注、最迫切的事情抓起，以实事聚民心，不搭花架子，不搞形象工程。在工作安排上，不仅想到、说到，还要抓到、做到，定下来的事情就要雷厉风行、抓紧实施，部署了的工作就要检查督促、一抓到底。能办的马上办，不能办的，要尽快给予合理的答复。
第三，一切为了群众，就要千方百计地提高生产力。发展是科学发展观的第一要义，也是密切党群关系的第一要义。经济是基础，只有做大“蛋糕”，才可能为人民群众根本利益的实现提供丰富的物质基础。发展是硬道理，只有发展，才能推动政治、文化、社会和环境诸方面的全面建设，从而使最广大人民的根本利益在更广范围和更高层
4 次得到实现和发展，这是获取人民群众对党的信任和拥护的最重要基石。物质资料丰富了，很多利益问题也就迎刃而解了。
3、坚持群众路线，一切依靠群众。
相信群众、依靠群众，是我们党一直奉行的工作方法,是我们党在长期对敌斗争和巩固政权的过程中克敌制胜的重要法宝,是我们党带领群众战胜一个又一个艰难险阻,实现伟大胜利的基础保证。要建设和发展中国特色社会主义，我们必须依靠群众，团结带领群众共同奋斗。新时期牢固树立群众观点，是巩固党的执政地位的坚实基础。当前以及今后，要巩固党的执政地位，仍然需要得到人民群众的拥护、支持和信任。
第一，一切依靠群众，就要虚心地学习群众。人民群众是最高明的老师。我们在任何时候都不可小看群众的聪明才智，不可低估群众的创造能力，要先当群众的学生，后当群众的先生。在想问题、办事情、做决策的时候，要虚心向群众学习，主动同群众商量，认真总结群众经验、努力集中群众智慧，经常问政于民、问计于民，运用群众路线的方法，坚持从群众来、到群众中去，将群众分散的、无系统的意见集中起来，研究转化为集中的、系统的意见，再到群众中宣传推进，这样循环往复，使我们的工作决策更正确、工作方法更生动、工作方式更丰富。
第二，一切依靠群众，就要有效地组织群众。群众中蕴藏着巨大的能量。抗击非典、抗震救灾的重大胜利反复告诉我们，离开了人民群众的参与和支持，一切工作将一事无成。我们任何时候做任何工作都需要群众的广泛参与，都不能“自导自演”。 要坚持群众利益无小事的原则，把满足群众利益要求作为一切工作的出发点和归宿，用看得见的利益吸引群众;要以身作则率先垂范，用良好的形象、过硬的作风和实在的人品带动群众;要借助群众的力量做好群众工作，用身边
5 的典型引导群众;要因地制宜，把握好原则性和灵活性，用明明白白的好政策和科学的领导艺术号召和激励群众。
第三，一切依靠群众，就要积极地引导群众。要坚持用红色文化教育和引导群众，牢牢占领群众的思想阵地，让群众在潜移默化中提高思想觉悟，把广大群众凝聚在党组织的周围，把党的主张化为群众的自觉行动，获得干事创业的不竭动力。要及时把党的路线方针政策传递给群众，特别要注意讲真话，讲实话，坚决不能让一些半真半假，甚至是完全虚假的信息蒙蔽群众，造成完全可以避免的社会矛盾。党员干部要从群众路线中汲取宝贵的政治营养，努力加强党性修养，提高做好群众工作的能力本领，对群众普遍关心的问题，特别是解不开的思想疙瘩，责无旁贷地宣传到位、解释清楚、梳理明白。
第四，一切依靠群众，就要自觉地接受群众监督。群众监督，是确保各项工作取得实效的重要保证。要健全信访制度，加强信访联席会议制度建设。领导干部要亲自接待群众来访、亲自处理群众信访中提出的重要问题，尤其那些群众反映强烈的、影响科学发展的、急需解决的突出问题，对其措施的落实、问题的整改、效果的好坏，群众最有发言权、评判权。让群众在更大的空间监督和评判活动的成效，也是我们做好群众工作的一条有效途径。
三、做好群众工作，应努力做好的几个方面。
在新时期、新形势下，群众工作有了新的时代特点。针对新形势下群众工作的新特点、新要求，我们在总结运用成功经验和有效方法的基础上，应不断创新，在以下几个方面下功夫。
1、加强学习，在提高群众工作能力上下功夫。
理论素养在一定程度上决定着工作水平。党员干部要把学习当作工作的重要组成部分。在学习中拓宽视野、提升能力、增强本领，在学习中陶冶情操、开阔胸襟、提高修养。不断提高群众工作的能力。
6 第一，要勤于学习。鲁迅先生说过，时间就像海绵里的水，只要挤，总是有的。我们的领导干部不要以日常的工作忙为借口忽视了学习。一定要放弃不必要的应酬，克服不良的嗜好，坚持向书本学习、向网络学习，努力获取群众工作的间接经验;坚持向他人学习、向实践学习，努力获取执政为民的直接经验;同时还要坚持向自己学习，善于思考和自省，结合实际总结自己在服务群众、执政为民和自身建设等方面的经验和不足，深刻领悟做好群众工作的真谛。
第二，要善于学习。世界各类知识浩如烟海，纷繁复杂。我们要根据自己的工作实际，有重点地学，有针对性地学，有选择性地学。在新的形势下，作为党员领导干部，应当选择四个方面的学习内容。首先是选择“三基本”“七当代”的主要内容，努力掌握马克思主义的思想方法，用辨证唯物主义和历史唯物主义的观点和中国特色社会主义理论指导我们的工作。其次是选择历史知识进行学习，吸取得民心、顺民意、察民情、办民事的历史经验。其三是选择党的方针政策和本专业本部门的有关的业务知识进行学习，借以提高我们的执行力和业务能力。其四是选择信息科技知识进行学习，不断提高应用和应对网络环境的能力，练就“点击鼠标”的过硬本领，提高网上宣传、网上服务、网上应对的能力，提高有效利用和应对媒体做好群众工作的能力。
第三，要灵活运用。学习的目的在于运用。我们要把学到的内容融会贯通，转化为坚持群众路线，树立群众观点的自觉性，用马克思主义的理论方法指导我们群众工作的实践，不断提高为民办事的工作水平，加强为民说事的表达能力，提升为民执政的职业道德，培养为民服务的良好修养。
2、创新机制，在狠抓落实上下功夫。
在新的形势下，只有不断研究新情况、解决新问题、积累新经验，在狠抓落实上下功夫，才能确保党的群众工作机制高效运行。
7 第一，建立完善的宣传教育机制。要着力以积极正面的内容，以寓教于乐的方式加强对干部群众的政策法规、形势任务教育，帮助群众提高思想觉悟和文化道德水平。既要继承以往行之有效的培训方法和学习制度，同时还要不断创新，利用现代化的信息工具进行宣传教育，用积极向上的文体活动潜移默化地引导群众。注重对典型事件，先进人物的挖掘深入，宣传广度，在党员中选树标杆，在群众中树立典型，实现以典型事迹教育人，以先进人物引导人。要通过不同形式经常保持与群众沟通思想，交换意见，增进了解，取得群众对工作的理解和支持。
第二，建立联系群众的考评机制。金杯银杯不如群众的口碑。要将密切联系群众真正落到实处，就要着力建立党员干部联系群众考评机制，对党员干部帮扶群众、联系群众的情况进行量化考核，将群众考核成绩纳入党员干部考核范围，把联系群众的情况纳入党风廉政建设责任制和领导干部述职述廉内容，由群众任考官，党员干部联系群众的情况好坏，由群众说了算。
第三，建立健全科学民主的决策机制。决策的问题是群众最敏感的问题。对涉及全局的重大事项，要广泛征求群众的意见，充分进行协商;对同群众利益密切相关的重大事项，要普遍实行公示、听证等制度，深入听取群众意见。要把整体与部分、少数与多数、当前与长远有机统一起来，尤其要特别注重基层一线群众的具体利益，使我们的决策最大限度地反映不同群体的合理诉求。
3、拓宽渠道，在改进群众工作方法上下功夫。
当前我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期。面对我国社会经济成分和经济利益多样化、社会生活方式多样化、社会组织形式多样化的新形势，群众工作需要与时俱进，以科学的方法和手段，宣传群众、教育群众、引导群众。努力改革创新工作方法。
8 第一，要创新沟通群众的工作方法。只有通过各种不同的方式经常与群众沟通，才能获取工作信息、增进干群情谊。随着时代的发展，传统的会议沟通、谈心沟通、电话沟通的沟通效果往往不明显。网络沟通逐渐成为一种先进便捷的交流方式，可以通过建立网站、公务热线，电子信箱、短信平台、BBS、博客和QQ群等多种网络的形式，与群众沟通和交流，拓宽群众诉求渠道，形成科学有效的诉求表达机制，充分发挥工青妇等组织联系群众的桥梁纽带作用，经常听取反映基层情况和群众建议，让群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办。
第二，要创新舆论宣传的工作方法。要做好群众工作，要善待媒体，善用媒体，创建声、像、字、图、表、画、网络为一体，全方位立体式的宣传工作格局，通过多角度、多层面的舆论宣传，使人民群众深入了解党的路线方针政策，了解改革发展的成果，通过舆论宣传让群众知晓本单位工作的发展变化，使群众增进对本单位各项改革政策的理解和支持。了解本单位本部门当前和今后一个时期的工作重点，了解企业发展与职工利益的密切关系，激发广大群众的工作热情。
第三，要创新处理应急事件的工作方法。对待群众工作，也要居安思危，未雨绸缪，建立应急预案，一旦发生群体性事件，要敢于负责，勇于面对。主要负责人要亲临现场，靠前指挥，尽快平息事态。对群众反映的意见和要求，对群众中产生的矛盾和纠纷，必须高度重视，及时研究，努力化解，尽力把各类矛盾解决在基层、解决在萌芽状态。坚持以民主的方法、说服教育的方法对待群众，化解冲突，解决问题。逐步把处理群体性事件纳入法制化规范化的轨道，靠科学的体制和机制化解矛盾、维护稳定，为改革和发展创造良好环境，把广大人民群众的利益实现好维护好发展好。
只要我们党始终坚持“一切为了群众”这个我党一切工作的出发点和归宿的观点，始终代表广大人民群众的根本利益;只要我们始终牢记“群众是真正的英雄”、“人民，只有人民，才是创造历史真正的
9 动力”的观点，始终坚持“一切相信群众，一切依靠群众”这个核心内容;坚持“从群众中来，到群众中去”这条根本的工作路线，始终保持同人民群众的血肉联系，我们就一定能够战胜各种困难和风险，更加朝气蓬勃地带领全国各族人民夺取全面建设小康社会的新胜利。
参考资料：
《论党的群众工作——重要论述摘编》
《胡锦涛在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上的讲话》
《习近平在省部级主要领导干部专题研讨班结业式上的讲话》
第二篇：增进群众感情做好群众工作
我叫XX，生在农村、长在农村，如今干在农村，从事基层工作34个年头，担任基层人大代表也有20余年了。多年来的生活、工作和代表经历使我深刻地体会到，端正对群众的根本态度，与农民群众建立深厚的感情是不忘本分、干好工作、当好代表的根本要求。群众感情不是喊口号，表决心，写心得建立的，而要身心投入、身心融入。不管日常事务有多忙，我都以饱满的热情深入群众走访、座谈、咨询、查访、调研，全镇许多数农民群众家里有几口人，干什么工作，哪家的小孩读大学了，哪家孩子要结婚了，我都能如数家珍。几十年来我几乎每天都在和群众打交道，农民群众的各种问题，第一时间在他们需要的时候都能为他们热情服务。XX村四社村民XX去年3月深夜2点下床小便不幸中疯，家中儿子儿媳在外务工，他的老伴打电话给我，接到电话后，我立即赶到现场叫醒邻居，合力送老人到医院，当时病人家中没有现钱，我主动帮其垫支住院费，并和附近邻居轮流照顾直到老人的儿子回家。农房灾后重建事关群众安居乐业，建材不够我主动帮助联系，资金紧缺我主动跑信用社协调。2009年为解决村特困重建户XX的住房问题，我带头捐助1000 - 1 -
元并带领村干部为他募集资金1万余元，组织施工队替他建起了安居房。我先后义务帮扶过16户特困家庭和弱势群体。在负责XX公路协调期间，我坚持把群众利益放在首位，在涉及拆迁、安置、长远发展等方面尽可能的站在群众的角度去想问题，为群众争取合法利益。在与群众代表经过数十次的现场查看、反复论证和对比分析，一共XX户拆迁群众均安置在交通便利、条件较好的地方，人居质量大幅超过原有水平。群众最讲感情，你对他好一分，他对你好十分，有的事情即便自己不能解决，群众也能感受到为他们办实事那份心意。时间长了，群众信任我，有什么事愿意找我办，有什么话愿意找我谈，我也能同他们的交往中充分了解民情、倾听民声、广纳民意，准确掌握了群众的思想动态和热点难点。在与群众真情交流中越来越深入的体会到群众的质朴、厚道和真挚，越发自内心地想把群众的事办好，把群众意愿真实地反映出来。
饱含爱民之心，尚需为民之能。尽管年近五旬，基层工作时间长，但我从未停止学习。一方面坚持把读书、看报、学习文件当成习惯，不定期参加各种培训洗脑充电，悉心领会上级重大会议、重要文件和工作布署精神，紧密结合实际透彻分析形势，准确把握上级决策精神和工作安排，及时适应了新形势，踩上了新节拍。为配合城市建设和工业发展，我认真学习《拆迁条例》、
《安置补偿条例》、《经济法》、《民法》等相关的政策法规;为更好的调解纠纷，潜心专研《物权法》、《土地承包法》;几十年来所写的学习笔记、民情日记上百本，剪切报刊近千份。一方面坚持拜群众为师，经常问计于民、问需于民、问政于民，把学会群众语言、读懂群众表情、摸透群众心理作为目标，在纷繁复杂中历练群众工作本领，着力提升服务群众能力。通过学习，不仅增强了政治坚定性和履职觉悟性，更拓展知识层面，丰富了新形势下做好群众工作、服务群众的新办法和好路数。
人大代表既是荣誉，更是责任。我时常想群众选我当代表，我要怎样履行好职责，才能不负人民的重托?群众把我看作希望，我绝不能让群众失望。抱着这样的态度，我把群众利益作为一切工作的出发点和落脚点。近年来，随着城市建设、工业发展和征地拆迁造成了大量失地农民，失去土地的群众今后的生计问题怎么办?通过调研，我认为培养失地农民的劳务技能，成立劳务工作站安置失地农民就业，并纳入社会保险范围是解决失地农民生计问题的根本，提出了“妥善解决失地农民社会保障”的建议被有关领导和单位高度重视并有步骤地予以解决。XX村是典型旱山村，群众吃水要到2公里外的溪沟边挑水，农作物基本绝收，生产生活非常困难。针对这一问题，我与有关代表进行了实地调研和考察，提出了“保障人畜安全饮水的建议”，并得到有关部门
的及时解决。我先后提出了“增加村社干部报酬，稳定农村基层干部队伍”、“在学校附近设立交通强制减速”、“建立健全城乡环境综合治理长效机制”、“ 城乡困难群体救助”、“农村劳动力就业与技能培训”等意见、建议30余条，并督促落实解决，在一定程度上促进了群众幸福指数提升，推动了社会和谐健康发展。
人大代表密切联系群众，需要与群众面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难。但我所做的还远远不够，在今后的工作中，我将坚持不解地提升自己的为群众服务的能力本领，把群众需求作为工作的第一信号，继续发挥好人大代表密切联系群众、为群众办实事的作用，为经济发展和社会和谐做出新的更大的贡献。
第三篇：摸清群众需求才能做好群众工作
(胜北街道群众路线大家谈简报)
时代不同，群众的需求不同。贯彻群众路线，改进工作作风，要牢牢围绕群众的合理需求开展，以群众的需求为切入点。摸清群众的需求层次，分层级的满足群众需求，是贯彻好群众路线的前提，然后根据需求，开展工作，转变作风。
根据马斯洛需求层次理论，人的需求分为几个层次。最基本是温饱的需求，满足他们温饱的需求是社会稳定的基础。目前部分居民不能达到最低生活标准，如残疾人、无收入老人、长期患病的老人等，要做好他们的生活保障。
群众在满足温饱的需求后，开始寻求对安全的需要。满足居民安全的需求，保证衣食住行，是街道的日常工作。街道、社区要积极协调其他职能部门，保障好群众的安全需要和正常生活，维护小区环境、治理占道经营、保证供暖供热、疏通消防通道、维护职工职业健康等。
以上两项需求而做的工作是街道和社区的日常工作，做好他们，只是做了最基本的工作。而做好下面的工作，才能有效提升服务水平，让群众感到作风的变化。
需求第三个层次是情感的需要。社区不应只是办事部门，而更应该是居民的好邻居，成为居民的好邻居后，就能满足第三个层次的需求。好邻居更多是一种精神的依赖。这就要求社区在做群众工作要带有感情，社区多站在居民的角度考虑问题，多帮助居民解决生活难题，与他们成为邻居。
需求的第四个层次是被尊重的需求。街道和社区窗口部门要提供微笑服务，设置一些便民设施，如老花镜、复印件、轮椅、为准备笔等，窗口单位畅通投诉渠道也可满足居民被尊重的需求，如设置征求意见箱等。
需求的第五个层次是自我实现的需求。新形势下，我国公民的生活节奏越来越快，许多上班族来街道、社区办事需要向单位请假;人员流动性增强，许多前来办事群众，千里迢迢，可能只是办个准生证。街道、社区办事效率越来越重要，提高办事效率，就能想办法节省他们请假办事的宝贵时间，省去他们在前来办事途中的奔波。比如公开窗口科室的电话，居民在电话里能向科室咨询清楚的事情，就不用跑一趟。科室要把办事需要准备的材料一次性说清，防止他们跑了一趟又一趟。街道应设立科室分布图，让居民尽快找到对应窗口，设置办事流程图，让居民对程序一目了然。能给办事群众节省时间，就达到了务实、高效的办事目的。
第四篇：党课：做好纪检监察信息工作
纪检监察工作，概括起来说主要是两大类，一是案件查办(惩治)，一是宣传教育(预防)。案件查办要低调，宣传教育要高调。信息就是宣传教育的一个重要方面。今天，我结合具体工作，主要从什么是纪检监察信息、为什么要加强纪检监察信息工作、怎样做好纪检监察信息工作等方面谈谈自己的体会和认识。
一、什么是纪检监察信息
1.信息。客观事物运动、变化及其相互联系都要通过一定的载体反映和表现，这些反映和表现就是信息，它是客观事物运动、变化及其相互联系的最新反映。具体地讲，信息是人们通过一定的载体获得的新知识、新情况、新经验等。
2.纪检监察信息。纪检监察信息是各级纪检监察机关在实际工作中通过某种载体的传递而获得的关于党风廉政建设和反腐败工作方面的情况(情报)等。
3.信息的分类。信息按照不同的标准，可分出不同的类别来，从信息的性质来分，主要有动态性信息、经验性信息、综合性信息、调研性信息、负面性信息、突发性信息等。我们最常见的主要是前三类。
4.存在的不足。一是认识不到位。在具体工作中，不少同志对信息工作不热心、不积极，有人认为自己工作忙，没有时间编写报送;有人认为编写报送信息有自吹自擂的嫌疑;有的认为关键是要干好本职工作，信息报不报无所谓;还有的不会写，写不好，对信息工作存在畏难情绪等等。二是质量有差距。有的对全局性工作参与不多，了解不深入，撰写的信息缺乏深度和高度;有的信息仅仅罗列了一些情况、实例，上升不到一定高度，挖掘不到一定的深度;有的信息没有特色，平铺直叙，体现不出独特性和新颖性;有的编写报送不及时，错过了采用的最佳时机;有的同志本身不会写文章，因此也写不出质量较高的信息来等等。三是发展不平衡。存在“三多三少”现象：动态性信息多，经验性信息少;反映单项工作的多，综合性信息少;简单加工的多，精品信息少。
二、为什么要加强纪检监察信息工作(作用)
有人形象地说，信息是各级领导决策的情报部，工作进度的显示屏，社情民意的晴雨表，处理问题的预警器。这些比喻充分说明了信息的重要作用，这是重视信息工作、做好信息工作、发挥好信息作用的前提和基础。纪检监察信息具有同样的作用。如果认识不清，那重视、做好都成了无源之水、无本之木。信息不是万能的，但没有信息是万万不能的。
我们一定要有这样的认识：不论从事哪项工作，信息都是一项重要的工作任务，是一种重要的工作方法，也是一种重要的工作状态，是一项长期坚持的工作，不是可有可无的点缀。
信息的重要性体现在多方面，在此，仅仅从具体工作方面谈谈纪检监察信息工作重要作用。我认为纪检监察信息主要有以下几个作用。
1.宣传作用。信息是一条非常好的宣传渠道，一种非常好的宣传方式，现代社会，科技高度发达，信息海量增加，不论从事什么工作，都离不开宣传，搞好信息工作，就是在宣传本人、本科室、本单位，“酒香也怕巷子深”，不重视宣传报道，搞不好宣传报道，必将在激烈的竞争中处于劣势，甚至被边缘化，最终必将被竞争淘汰。现在茅台酒都在作广告，我们不加大宣传力度能行么?我们不能去吹牛，但不能不宣传。
2.交流作用。加强信息工作非常利于交流沟通。这有许多例子可以说明这个问题。我区开展的政风行风热线直播节目、廉政文化活动、“三资”电子化管理等许多工作，通过信息渠道的反映，得到了省市纪委的充分肯定，得到了兄弟单位的认可，纷纷前来调研指导、学习观摩，促进了工作。就区内来讲，乡镇之间、街道之间、部门之间也都通过信息交流起到了互相促进、互相激励、互相学习的作用。任何一项工作，要让社会广泛知晓并认可，信息的作用不可低估。
3.动力作用。我们应该有这样的体会或经验，有些工作宣传出去以后，实际上无形中形成了一种压力和动力，它逼着我们要将工作做得更好。因为一项开拓性、创造性的工作公开报道后必然会引起媒体的重视、领导的重视、同行的重视，于是调研的、指导的、关心的、取经的、观摩的会接踵而来，这就逼得我们不得不努力工作，将相关工作做得更细致、更实在、更周到，这样才更有说服力，才经得住别人的推敲，才不会让别人失望。这无形中极大地推动了工作，而且对其它工作也起到了很好的示范、引领和带动作用。
4.提高作用。只要进了行政的门，就没有一个人能离开材料。任何一项工作都是始于材料，终于材料，开始要写安排、方案，之后要进行提炼、总结等。写信息是最好的锻炼途径和方式，坚持写信息肯定会提高写作能力和思维逻辑能力，经常写，有助于我们养成勤于总结、善于思考、搜集资料、积累素材的良好习惯，而且也有利于我们其它各方面能力的提高，尽快进入角色，尽快胜任工作。(陈主任讲公文写作时讲到的那些观点，我深有同感，完全赞同，特别是他提到的8个词：好学、勤思、厚积、会意、善悟、巧谋、多练、重修，这是写好材料的秘诀，也是写好信息的秘诀。我们每个人都应用心思考品味，努力付诸实践，长期坚持下去。)
三、怎样写好纪检监察信息
1.纪检监察信息的来源
一是来源于本职工作。我们从事的任何一项工作、开展的任何一项活动都是信息源，都可提炼出好信息。
二是来源于相关会议。任何会议都有无数的信息点，只要善于捕捉，敏于发现，选好角度，都可以写出好信息。
三是来源于相关媒体。他山之石，可以攻玉。我们要有“拿来主义”的意识，拿来不是照抄，而是用他人的瓶子装自己的酒，是再创造，是模仿基础上的再提高。就像捏泥娃娃一样。把他人的泥娃娃揉碎，捏出自己的艺术品。
四是来源于相关文件。
五是来源于相关材料。
六是来源于领导讲话。
七是来源于过去信息。有许多工作每年都在开展，比如说贯彻落实中央和省市纪委全会精神的、廉政考试的、廉政短信的、责任制考核检查的、农村基层党风廉政建设的、公务用车管理的、三务公开的等。用新瓶子装酒，重新进行包装上市。
八是来源于相关工作。我们必须要树立“大信息观”，纪检监察工作量大面广，涵盖了全区经济、社会、文化、党建等各领域、各行业，我们不要把眼光局限于本科室、本单位去思考、谋划、搜集、编写信息，要放眼全区、立足全局来对待信息工作，凡是与纪检监察工作有关的，能沾上边的都可以，财政的、环保的、安监的、物价的、教育的、卫生的、编制的等等。有了这种观点，信息写不完，不是没有写的东西。
九是来源于其它渠道。比如检查、考核、培训、外出观摩学习、与同行的交流等等。
2.纪检监察信息的特点(评判一则好信息的标准)
一是新。即观点新、角度新、事例新、表达新、数据新。对于已有的观点，如果紧密结合上级要求，选择一个新的角度来确定主题，信息就会焕发新的生命力，价值就会更高。即便是一些老材料，在原有观点的基础上选择新角度，也能挖掘出好信息。工作要新，表达也要新。举个表达方面的例子。一个烟鬼，他在祈祷的时候烟瘾发作了，于是他问主教说，我可以在祈祷的时候抽烟吗，主教断然拒绝了他的请求。可是这个烟鬼很聪明，很会表达他的思想。请问我可以在抽烟的时候祈祷吗，主教欣然应允。写信息也要注重表达。表达新颖，才会引起注意和重视。其实，同志们都有这样的体会，说话和写文章都要特别重视表达。作为领导，我们经常开会，经常听领导讲话，为什么有的领导讲的同志们爱听，有的领导讲的同志们不爱听，其中一个很重要的原因就是有的领导非常注重表达，表达能力强，表达新颖独特，说到了听众的心坎上，抓住了听众的注意力。他能将同样的内容讲出不同的韵味，讲出新意。写信息也是这样，也一定要在表达上多下功夫，力争平中见奇、陈中出新。
二是早。信息是非常讲求时效性的。时效性是信息的生命。我们干的工作，别人都在干，谁抢在前面，谁牛。在具体工作中必须要做到快写快报，才有可能赢得先机。
三是深。就是深刻、典型，有高度，通过提炼、加工、整理，使信息具有深度，也就是说不能浮于工作表面，要挖掘深层次内容，要从一些工作现象中开掘出之所以开展这些工作的目的意义，采取的措施策略，达到的效果、产生的影响。同样内容的信息，谁的有深度用谁的。
四是准。就是说信息的主题要扣准，要真实客观地勾勒出事物的本来面貌。观点不准确、不正确，信息写得再精彩，也不能算是好信息。如果不准确，有可能会造成被动，还有可能会造成不可估量的损失，纪检监察工作是一项政治性、原则性、政策性都很强的工作。因此，关于纪检监察工作的材料务必要做到准确，文字要准确，数字更要准确，信息的传播面广，影响大，更要做到准确无误。
五是特。就是要有特点，视角要独特，不能就事说事，要经进行精加工。只有经过精心的加工，才能吸引人的眼球，编写报送信息的目的很明确，就是要人看，引起人的注意和重视，如果你的信息过于平常，就引不起人的兴趣，不看，信息就失去了存在的意义。近年来，我们区纪委编写报送了一些影响比较大的信息，比如《黑水河畔书正气》、《祁连山下绽莲花》等被《中国纪检监察报》录用，被多家网站和有关媒体转载。这样的信息光看题目就很好，一下子就能吸引人。再如，我们一篇关于作风建设的信息，有五个小标题：多渠道纳谏、全方位督查、不间断暗访、大范围测评、针对性建章，每个小标题统领一个方面，这样的信息就比较好。
六是精。就是说信息文字要精炼，编写每一则信息，从标题到正文都要进行认真推敲，反复修改，努力讲求文法、修辞、层次和逻辑，直到达到要求和满意为止。
一则好信息应该同时具备以上几个特点。当然，这样的要求是非常高的，做到这一点也是非常不容易的。事实上，我们在具体工作中也没有做到，但我们的许多信息照样被各级各类媒体采用，照样引起了上级部门和领导的重视，照样产生了广泛深远的影响，照样发挥了纪检监察信息应有的作用。所以一说信息有这样多的特点，大家一听，好像无从下手，无从做起了，事实上不是这样的。我们了解要尽可能多一些，要求要尽可能严一些，加工提炼要尽可能细一些，这样在具体工作中就有可能做的更加好一些。
3.信息的写法
一是动态性信息的写法。动态性信息是指反映某项工作、活动或事件发生、发展和变化客观情况的信息。它是最常见的一类信息，在我们的信息中占有相当大的比例，这是信息里面最简单、最好写的。
动态性信息与其他信息相比，具有客观真实、讲究时效、广泛多样、初级加工的特征。
从党风廉政建设和反腐败工作的实际来看，纪检监察动态性信息主要有：会议动态信息、工作动态信息等。
动态性信息的写作必须尊重事实、善于捕捉、快写快报、简明扼要。要交代清楚时间、地点、人物、事情的起因(目的意义)、经过、结果(效果)，也就是记叙文的六要素。这类信息要短小精悍，与工作同步甚至要适当提前。
二是经验性信息的写法。经验性信息是指反映人们的实践中创造出来的，对实践具有指导意义的做法、经验的信息。正确理解经验性信息的含义应把握三点：一是经验性信息来源于实践，但高于实践。它不是对实践活动的简单素描，而是对事物发展规律的认识和探索，对事物本质的深刻揭示。二是经验性信息要全面、系统、准确地反映事物。无论是反映本区、本单位的全面工作经验，还是反映某一单项工作的经验，都要力求做到相对完整。这是经验性信息区别于其它信息的重要标志之一。三是对实际工作有指导、启迪和借鉴作用。这是经验性信息的核心，也是目的所在。一条经验性信息的质量好坏、价值高低，关键在于它的指导作用、学习借鉴和推广价值。
经验性信息不仅要注重总结经验，更要重视启发他人、指导工作，因此写作上有一定难度。要写好经验性信息，既要吃透上级精神，又要掌握工作进展情况，要高度概括和精心提炼典型经验和成功做法，必须交待情况、述说做法、反映效果，从事实中引出道理，从个别中总结规律，要选好角度，突出特色。
三是调研性信息的写法。没有调查，就没有发言权。可以说，没有调查就没有信息的编写权、反映权。经过深入系统调查研究得来的信息，这就是调研性信息。
调研性信息是在掌握初步情况的基础上，对其进一步追踪、深化，形成的有情况、有分析、有建议的高层次信息。它要求对情况有全面的反映，对问题有透彻的分析与判断，对工作有精确和恰当的对策与建议。其写作上一是要反映的事物和问题要具有典型性;二是调查的情况要客观;三是调查的内容要有思想性;四是提出的对策建议要有实用性。
四是综合性信息的写法。综合性信息，是指将获取的各种初级信息按照需求和内在联系，围绕一个主题，进行综合处理，归纳整理形成的全面、准确反映某一特定事物全貌的系统性信息。省市纪委发的信息专刊，就是典型的综合性信息。
突发性信息和负面性信息涉及很少，在此就不多说了。
4.纪检监察信息的结构
一是重点表现法。就是以一个问题或一个事件，沿着一条主线写，突出反映比较集中的问题，这种结构可以用少量的文字，突出地体现主题，给人以鲜明、畅达感。
二是时序表现法。就是按信息内容反映的问题或事件所发生的先后顺序安排层次，可以使读者了解事件发展的全过程，给予读者鲜明的印象。
三是因果表现法。就是按信息内容材料的内在联系，按因果的关系，来考虑信息主体的层次结构。
四是并列表现法。以几个不同的问题或几个事件并列地表现一个主题。这种方法可以把一些表现上看来互不相关的事情或问题联系在一起，从多方面、多层次、多角度地反映问题，统一在一个主题思想下，增大信息量，对于综合性的信息尤为适用。
五是分层表现法。一则信息有若干个材料，每个材料各表达一层意思，每层意思之间有轻有重，而且能排列一定的次序，表达一个中心思想，对这样的信息采用分层表现法安排主体结构，集中体现一个主题，使该信息产生一种递进的逻辑力量。
总之，要从每一篇信息的具体内容和表现主题思想的实际出发，合理地安排主体结构，结构形式为内容服务，不能教条地生搬硬套。
5.做好纪检监察信息工作要增强三种意识
一是要准确领会上级精神，增强信息工作的政策意识。纪检监察信息工作是党风廉政建设和反腐败工作中的一项基础性工作，对于纪检监察机关的上情下达、下情上达、横向联系、内外沟通，尤其是领导决策和督办落实等都具有十分重要的作用。纪检监察信息必须具有坚定的政治立场和政治方向，较强的政治敏锐性和政治鉴别力，既要讲党的路线、方针和政策，又要维护纪检监察工作的大局，保证信息稿件导向的正确性。
二是要坚持时效优先原则，增强信息工作的效率意识。信息的价值取决于信息的时效性。信息的效用是有期限的，随着时间的推移，效用就会减少甚至丧失。这是由信息的本质所决定的。信息传递必须快速及时，传递速度越快，信息的时效性就越强，价值也就越大。信息的时效性要求信息既及时又适时，忽略了及时，反映晚了就成了“马后炮”;不注意适时，反映早了，不一定能引起领导的关注。信息工作要在快速反应上下功夫，对领导关心、急需知道的重要事项，要快收集、快处理、快上报。要学会从细微处发现大问题，从偶然中发现必然性，从苗头中发现倾向性，从动态中发现规律性，从现象中发现本质性，及时捕捉，迅速处理，快速传递，以便领导审时度势，及早采取对策。
三是要不断提高信息质量，增强信息工作的服务意识。信息工作必须要有明确的目的性，要做到掌握情况准，执行制度严，说话办事实，工作效率快。工作中要站在领导的高度、全局的高度，围绕中心，勤于思考，超前思维，高点定位，通过对收集到的信息资料的缜密思考，认真进行分析、综合、总结、推理、判断，把握规律，指导实践，服务大局。
总之，写好信息，思想要重视，多思;行动上要积极，多写;能力上要提高，会写。写好信息概括起来就一个字“勤”，俗话说“一勤天下无难事”，我国著名数学家华罗庚说“勤能补拙是良训”，谁也不是天生就会写材料。只要作个生活的有心人、工作的有心人，保证能写出好信息，写出好材料。俗话说：“文章不厌百回改”，任何一个好材料都是改出来的，多改也是非常重要的。
第五篇：做好群众工作
怎样做才算做好新时期群众工作
在新的形势下，始终坚持党的群众路线，尊重民意、改善民生、促进民和、确保民安，进一步密切党同人民群众的血肉联系，做好新形势下群众工作，对于建设社会主义和谐社会，维护社会稳定具有特别重要的意义。作为基层乡镇党委、政府，工作直接面向群众，在保护群众利益、维护社会稳定方面的责任更为重大。下面结合从事基层群众工作的经验谈谈如何做好新时期的群众工作：
一、带着感情去做群众工作。人民群众是我们的衣食父母。没有人民群众的广泛支持，我们的一切事业就会成为无源之水，无本之木，难以成功。因此，要像尊重父母那样尊重人民群众，像爱护父母那样爱护人民群众，高度珍惜人民群众创造的社会财富，把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，解人民群众之所难，做人民群众之所求。要看到，有时候在人民群众遇到困难时，干部的一句体贴的话语，一个不起眼的举动，都会让人民群众从内心中感到温暖，甚至终生不忘。
二、带着责任去做群众工作。做群众工作不是高兴不高兴，喜欢不喜欢的事情，而是一份历史责任，也是一项政治任务，因为这是党的宗旨所决定的，是我们一切工作的出发点和落脚点。这种责任不是挂在口头上，写在文件里，而是落实在行动中，体现在作风里。有了这份责任感，才有可能拥有公仆情怀 1
和普通劳动者的心胸，克服畏难情绪，做到淡泊名利，崇尚事业，坚守使命，乐于奉献，珍惜平凡，永葆本色，在为人民服务的工作中实现自己的人生价值，彰显社会公信力，赢得群众的口碑。
三、带着法制观念做群众工作。依法行政是加强党的建设的基本经验，也是新时期群众工作必须坚持的基本原则。党员干部要加强对法律知识的学习，增强法律意识，牢固树立法制观念，坚持依法行政、依法办事，模范遵守法律，自觉接受监督，时时处处注意维护法律的权威和尊严。凡是涉及群众切身利益的事情，都要充分发扬民主、按照合法程序予以解决。要引导群众合理合法地表达利益诉求，保护自身权益，纠正“权大于法”、“法不责众”等错误观念，以培育群众工作懂法遵法守法的法治氛围，形成人人遵守法律、尊重法制的环境。
充分发挥“五老”优势 致力做好群众工作
当前，全省都处在跨越发展的关键时期，大事件必然带来大征迁，而征迁的主要力量在乡镇、村居，这就要求基层干部队伍一定是一支能干事、干成事的队伍。基层组织在矛盾调处上要以源头整治为主，充分发挥好村里“五老”人员(老党员、老离任村干、老退休教师、老退伍军人、老退休干部)“五员”优势，维护村级社会稳定。
一是当好政策解说员，抓政策源头防矛盾。“五老”人员与基层群众朝夕相处，在当地又有一定的威信，通过他们向群众宣传国家的法律法规和有关政策，容易被接受。尤其是征地拆迁和计划生育工作，部分群众对拆迁、计育工作人员有误解甚至有抵触情绪，“五老”人员的出面，往往事半功倍。
二是当好和谐助推员，抓热点源头疏矛盾。现阶段农村矛盾纠纷集中体现在山林、宅基地争议和邻里纠纷。要想化解这些矛盾纠纷，必须清楚矛盾背后的深层次原因，这就需要村支两委发动“五老”人员积极出主意、想办法、做工作。
三是当好村风督导员，抓教育源头减矛盾。要成立了一个由党员代表、群众代表、“五老”代表等组成的文明村风督导小组。一方面，督促村支两委完善基础性工作，加强村务公开，有效避免了因不公开、不民主、不按程序办事所引发的信访矛盾;另一方面，对于村里一些不文明的风气，“五老”人员的言传身教比强制灌输更有说服力。
四是当好治安联络员，抓线索源头排矛盾。“五老”人员常年居住在村，能够及时了解和掌握村民的各种动态，从而迅速采取措施，稳控人员，将矛盾及时化解在萌芽状态。
五是当好矛调服务员，抓体系源头释矛盾。推行联户管理，每10户为一组，每一个组确定1名“五老”人员作为矛调员;各片以小组矛调员为基础组成片矛调站，站长由有威信、群众公认的“五老”人员担任，逐步建立完善由村民调解委员会、片调解站、联户调解小组、村民调解员四级联动的人民矛盾调解体系，做到“哪里有矛盾，哪里便有矛调人员”，实现全村矛调网络无缝覆盖。