下面是小编精心推荐的《情感化理念下产品设计论文(精选3篇)》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。摘
情感化理念下产品设计论文 篇1：
基于情感化理念的城市生活垃圾收集产品再设计
摘要：目前，国内绝大多数城市的小区、校园、写字楼的生活垃圾收集还只能遵循“粗放分类、个人自觉”，且收集设备以低成本的大容量垃圾桶为主。为了借鉴国外发达地区普遍采用的“精细分类、制度约束”的管理模式，本文基于“情感化”理念，提出了一种新的城市生活垃圾收集产品设计方案一“省心投”。新设计方案不仅符合我国国情，而且对推动我国智慧环卫、智慧城市建设具有示范效应。
关键词：智慧城市垃圾分类工业设计情感化理念再设计
文献标识码：A
引言
自上世紀90年代起，我国的城市化发展进程开始步入快车道。根据联合国的预测，我国的城市化率在2050年将达到71.2%。人口密集度的不断增加带来了生活垃圾收集处理的巨大压力，成为阻碍我国社会高质量发展的绊脚石之一。由于对生活垃圾收集的管理方式未能形成有效闭环，传统的收集方式在一定程度上挫伤了市民的自觉性、积极性，导致大多数人形成了生活垃圾混合投放的“不良”习惯。各级政府管理部门和研究人员一直在共同努力以寻求更好的生活垃圾收集与处理方案。清华大学环境学院教授刘建国建议[1][2]，国内城市应做到“两头都要抓，两头都要硬”，即居民源头分类和末端高效处理。2020年3月4日，中央明确指示，要求加快推进国家规划已明确的重大工程和基础设施建设。显然，智慧环卫、智慧城市等目标任务的实现需要新型基础设施作为软、硬件支撑[3]。本文在国内新基建浪潮的大背景下，针对智慧城市生活垃圾收集设备方案的再设计开展研究。不同于其他现有方案，本文提出的“省心投”设备方案不是“推倒重来”，而是充分考虑我国国情，利用新型基础设施对国内普遍使用的“粗放分类”垃圾收集方案进行改良，使其更加符合产品设计“情感化”理念[4]，循序渐进地倡导城市居民积极参与生活垃圾分类当中。
一、国内外城市生活垃圾收集方案对比
（一）国内现状
曾经很长时期内，我国城市生活垃圾以“混合式收集”方式为主[5]，通过将不同类别的垃圾收集到一起进行集中化管理，全程往往不需要居民参与;且时间管理不受限制，随时随地就可进行垃圾车进站倾倒。这种方式虽然前端操作便利，但垃圾完全依赖“后端处理”，所收集的混合垃圾易产生臭气、污水等二次环境污染问题[6]。2000年6月，原建设部城建司确定上海、北京等8个城市为“生活垃圾分类收集试点城市”。2017年3月，国务院办公厅发布《生活垃圾分类制度实施方案》，在全国城市范围内倡导垃圾分类。预计到2025年，全国地级及以上城市基本建成生活垃圾分类处理系统。当前，我国城市内的生活垃圾收集设备以粗放式分类垃圾桶为主（见图1）。
国外发达地区生活垃圾分类起步早，城市居民已经具备较强的环保意识，垃圾收集设备达到了“精细分类”标准，社会形成了严厉的“制度化约束”。在韩国，通过计量收费（使用计量垃圾袋）的方式减少垃圾投放量;如果有人偷偷地扔掉大型垃圾，他可能会面临最多100万韩元的罚款。在英国，每家每户都有至少3种颜色的带滚轮垃圾桶，而且垃圾桶上还会有各家的门牌号码;专门负责监督垃圾回收方案执行的警察还可以当场开出100英镑罚单。在日本，公寓式住所都有自己的专用垃圾房;个人住宅区必须按照规定日期和时间回收各类垃圾，在非规定时间内不能随意扔垃圾。
（三）国内外现状对比
通过表l对比，我们可以发现，完善我国城市生活垃圾的前端收集方案仍然任重道远。以目前国内的实际情况来看，大多数城市的小区、校园、写字楼普遍采用设备成本较低的粗放式分类垃圾桶。这种收集设备不仅卫生条件差、智能化程度低，而且产品缺乏情感化理念要素，导致人们经常避而远之，甚至生活垃圾从一开始就没有被放进正确的桶位。物业、环卫部门在中期又不得不投入大量人力、物力重新收集、分类垃圾。此外，当垃圾桶盖被打开而未及时关闭时，导致生活垃圾长时间暴露在空气中，容易滋生细菌和蚊虫（尤其夏天），对市民健康、环境卫生造成了极大威胁。
二、城市生活垃圾收集的再设计
（一）对现状的思考及问题定义
客观分析来看，国内城市生活垃圾收集方案科学性不足的问题涉及多方面因素，包括教育、经济、文化等。然而，政府管理部门已经开始行动。2020年4月29日，国家主席习近平下发主席令（第四十三号），公布《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，自2020年9月1日起施行。防治法第四章针对生活垃圾，明确强调：县级以上地方人民政府应当加快建立分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的生活垃圾管理系统，实现生活垃圾分类制度有效覆盖。
用户模型与产品概念模型的匹配，使得用户理解产品，发现产品乐趣，建立信任关系。因此情感化设计研究需要挖掘情感的潜在需求，调节相匹配的功能[12]。功能是根据人的需求设计而来的，不同产品、不同对象、不同时期，其功能的需求与设计是不同的[7]。产品的功能也会随着大趋势而变化，下一阶段，我国的生活垃圾收集方案将从“粗放分类、个人自觉”朝国外发达地区的“精细分类、制度约束”方向发展。事实上，这种趋势已经显现。如图3所示，近期国内市场上出现了一种“智能垃圾回收站”的前端产品。这种新型垃圾收集方案与国外发达地区普遍采用的“精细分类”模式吻合，但与目前国内正在推广的“粗放分类”模式相差甚远。因此，产品方案已经表现出“水土不服”，由于产品造价昂贵、操作不方便，在小区、校园等居民人数较多的区域无法大规模部署，实际利用率非常低。
设计师需要通过对生活的观察分析，来挖掘人们更深层次的需求来满足不同的消费者，从而开发出新的、更适合消费者使用的产品[8]。因此，在设计智能化产品的过程中，需要综合用户的实际需求，减少主观判断对用户带来的困扰。保证在多数情况下，产品设计符合用户直觉，而不是强迫用户理解复杂规则。产品设计运用获取用户“五感”的手段转变为“无感”，因此，智能设计要达到“数的物化”，将抽象的人工智能“可视化”，从而与用户产生共鸣[9]。
因此，本文通过调研与深入思考，对如何在国情背景下完善生活垃圾前端设备的产品设计进行了重定义：通过重新审视我们周围的设计，以最平易近人的方式，来探索设计的本质[10]。将已知的事物重新定义来实现垃圾收集装置的再设计，以及融入用户体验为核心的情感化理念[4]，在充分考虑国情的前提下，利用我国在新型基础设施领域具备的技术优势，消除粗放式分类垃圾桶传统的“脏、乱、差”形象，提升城市居民参与垃圾分类的积极性。
（二）生活垃圾收集产品方案中的情感化理念
2002年，美国认知心理学家Donald Norman提出了产品设计“情感化”理念，并被日本、美国等发达工业国家所采用。由于在未来十年，甚至更长时期内，“粗放分类垃圾桶”仍然会在我国被大量使用，而且与民生息息相关。从情感化理念分析的角度来看，当前国内广泛使用的“粗放分类垃圾桶”产品主要存在以下问题：
1.当垃圾桶满后，且未被及时清理时，经常发生大量垃圾被随意丢弃在垃圾桶旁的现象，给环卫工人和环境卫生带来困扰。
2.当垃圾盖被人打开后，且未被及时关闭时，导致垃圾异味大面积扩散;尤其在夏天，餐厨垃圾经过太阳暴晒，细菌和蚊虫大量滋生，破坏空气环境和卫生条件。
3.现有的生活垃圾桶的产品設计本身普遍不符合人体工程学，不方便于人们扔垃圾这一动作行为，这给老弱病残、或行动不便的社区居民在扔垃圾时，从客观上造成的困难。
3.室外垃圾站点的物理布局、垃圾收集的工作安排、居民投放生活垃圾的频次、识别乱扔垃圾的不文明行为等问题一直困扰物业和环卫部门，但缺乏有效的数据和技术支撑。
三、“省心投”城市生活垃圾收集设备的新方案
图4显示了“省心投”产品的整体形态，它主要由三部分组成，即地上云台、连排翻盖、地下升降桶。新方案并没有“弃用”正被普遍使用的粗放分类垃圾桶，而是通过融合情感化理念，对用于城市生活垃圾收集的原有产品方案进行再设计。
（一）地上云台
当居民在投放生活垃圾时，地上云台是实现人机交互的主要载体，它的操作面板高度大约1.2米，适合不同年龄阶段的人群使用。通过圆滑流畅的的流线型设计、情感化造型语言，让用户消除对现有“粗放式分类垃圾桶”的“脏、乱、差”印象，如图5。
1.情感化设计理念：翻盖装置自动播报感谢语音，环保宣传更贴心。云台的底部设有智能语音助手。识别到用户后，在投放垃圾和完成投放时，语音助手会进行提醒和感谢，从心理上激活居民正确投放生活垃圾的积极性。智能感应垃圾桶内的饱和程度，物业和环卫工人清理垃圾更及时。识别人脸和语音，翻盖自动打开或关闭，垃圾在空气中的暴露时间更少。“连排式”翻盖一次性可打开多个垃圾桶，垃圾分类投放更便捷。桶口位置较低，老年人等行动不便者扔垃圾时更轻松。产品的智能在设计时应考虑用户的注意范围，避免经常打扰用户。
2.人工智能辅助设备：在社会实践调研中，我们观察到，早晨通勤时段是生活垃圾投放的高峰期，所以云台设计应当尽可能满足“减少使用者的等待时间”。云台的顶部配置有一个可单轴180°往复旋转的摄像头。顶部的设计为屋檐架构，同时装有根据感光度自启的LED平板灯，为摄像头捕捉人脸图像提供较为稳定的光线环境，尽量避免了逆光或是侧光等光线问题，提高了人脸检测的精度。可单轴180°旋转的摄像头，扩大了对人脸定位摄取的范围，能够在较短时间内扫描到不同身高人群的脸部。人脸检测也配合身份识别功能，对未正确分类投放垃圾的人群进行精准提示。
3.生活垃圾分类投放数据中心：由于普通人的认知习惯特点，造成人们对于图形图像的敏感程度远高于文字、数字和图表。特别是面对复杂事件的解析过程时，配合文字说明的图形图像具有很强的指引作用[11]。所以数据中心以图形交互界面的形式服务于个人用户。云台上的第一块面板是展示面板（如图6左），分别展示四类垃圾桶桶内的垃圾量情况。由于垃圾桶在装满之后不方便居民投放垃圾，产品加入了投放点查询功能。当有垃圾桶装满了的时候，居民可以通过这个面板定位到附近最近的投放点。当人脸被检测到时，会进入个人分类打卡界面，同时还可以查询垃圾分类的打卡奖励等。
第二块面板是操作面板（如图6右），设置两个按键，点击识别开盖可以扫码进入自己的个人主页。为了更好地应对一些不常见的垃圾，产品在面板上加入了搜索查询功能：当用户遇到垃圾分类相关的问题时，可以点击查询键进行及时查询。面板上还推送一些分类小提示和一些垃圾分类小常识。
在更好地服务个人的同时，保证“万物互联”为监管部门提供更好的决策。“省心投”产品方案以物联网技术采集海量的环卫数据，服务城市管理更智能。通过GPS卫星定位技术，实现采集、测量、分析智能翻盖装置的物理位置布局;通过移动通信网络（2G14GINB-Iot），实现将智能翻盖装置所配套的垃圾桶内的垃圾容量数据，实时传输给物业管理系统，确保生活垃圾被及时收集、清理;通过环卫数据分析和处理，针对智慧城市提出新的服务和管理模式，实现在决策和控制环节上的智能。
4.商业广告：广告收入可为小区物业主提供可观的收入来源，但是由于现有的粗放式分类垃圾桶长期形成的“脏、乱、差”印象，导致商业公司的广告投放量几乎为零。“省心投”产品的地上云台融合了情感化理念，不直接接触垃圾，视觉形象大大改善，其物理空间具有较大的商业广告投放价值。
（二）连排翻盖
考虑翻盖板的使用环境，我们通过在中心轴处增设支撑来保证结构的强度，从而避免翻盖板由于不必要的损坏而反复更换。如图6左所示，翻盖板和盖板底座之间设有细腻的卡槽与之契合，一定程度上提高了盖板由转动到静置状态切换的稳定性。在保证容易辨识的同时，桶口的高度接近于地面，这样的设计可以方便用户群体投放垃圾，也配合维护人员直接用扫把将桶口外的垃圾直接扫入桶内。
翻盖板接收云台的信息反馈，操作盖板的舵机由产品内置的中央控制器控制，当有人手持垃圾袋靠近时，云台快速识别并将信号传输到中控，从而驱动舵机平稳地将盖板转到110度左右。消毒紫外线灯等装置受到云台控制，通过数据分析进行决策，选择在合适时间段进行消毒处理。如果在消毒时段有人使用垃圾桶，在打开盖板的同时控制底座的紫外线消毒装置停止，当垃圾投放者离开后，翻盖板和消毒装置自动复原，等待下一次开启。
（三）地下升降桶
原有的垃圾桶普遍高度在70cm-lOOcm之间，“省心投”方案通过下沉放置生活垃圾桶，不仅解决了占用空间的问题，而且使得垃圾桶桶口位置降低，方便各类使用者群体投放。同时，为了配合垃圾清运车的装卸，下沉式垃圾桶通过置于地下的框架实现升降功能。地下框架内还放置了控制翻盖板和紫外线消毒灯的开发板，并连通地面上的云台和翻盖板的舵机组装置，使产品的各个部件的技术实现协同连接和一体化。总结
本文提出的“省心投”是一种全新的城市生活垃圾收集产品设计方案，与现有的“粗放分类垃圾桶”产品相比，它具备更丰富的情感化要素;与市场上新出现的“智能垃圾回收站”产品相比，它不仅充分考虑了我国国情与居民生活习惯，而且最大化地利用了环境资源。
基金项目：浙江省自然科学基金（LGGl8F030013），宁波工程学院科研启动基金（2170011540002）。
参考文献
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[12]谢传伟情感化设计在用户体验中的运用[J]设计，2014 （02）：21-22
作者：程毕燊 徐海兼 曹景林 刘先勇
情感化理念下产品设计论文 篇2：
母婴“护”联—“互联网+”时代母婴产品设计探讨
摘要：在“互联网+”时代背景下，以母婴产品设计为研究对象，分析了母婴產品在设计思考的过程中系统化、交互化理念不强的现象，提出了以系统化的设计策略来重新思考母婴产品设计，在爱护婴儿的同时也要尽力减轻母亲的负担，提倡以高感知化来帮助母婴之间深度“护”联；以高交互性满足母婴更加个性化、定制化等深层次需求，使未来的母婴产品更加凸显“互联网+”的时代特征，提供更好的体验，使母婴“护”联更加广泛、深入。
关键词：互联网+ 母婴产品 设计化
引言
经济与文明的日益进步，人们对于婴儿的关注日益提高。母亲与婴儿这一他群由于生理、心理的特殊性，使得有关于母婴产品的种类更加丰富与广泛。在设计开发母婴产品的过程中，如何顺应时代的发展、利用技术的进步、满足使用者的需求，创造使产品与使用者、社会更加和谐的关系，是新的时代背景下产品设计探讨的重点与使命。
一、“互联网+”时代消费呈现新特征
（一）“互联网+”时代
“互联网+”的实质是关系及其智能连接方式，是把互联网作为创新要素纳入到传统行业的改革。简单地说，就是以互联网为基础设施和创新要素，促进信息通信技术与各行各业进行跨界融合。
以互联网为代表的现代信息技术对于人类生产和生活方式正在产生深刻的影响。互联网的发展及其对人类社会各个领域的浸入，推动新兴产业和新兴业态不断涌现，深刻改变了经济社会的各个领域，推动着各行业优化、增长、创新，一种新的“互联网+”生态正在形成。
（二）消费新特征
“互联网+”背景下，人们的生活方式，行为习惯，消费模式与以往有很大不同，这对商品生产、市场流通、经营和销售都产生了巨大的影响，消费呈现出较多新特征。
1.更深层次的消费需求得到满足
以往，制造商根据自身对于市场和消费者的理解，自行组织、设计、制造商品，提供服务，消费者是商品服务的被动接受者，制造商很难满足需求者的个性化的、深层次的需求。而在“互联网+”时代，互联网技术为消费者和商家提供了互动的可能，消费者可以通过互联网直接将自身更多的、更深层次的、更加个性化需求提供给制造商，制造商可以根据消费者对产品外形、性能等多方面的要求提供能够符合消费者深层次需求的产品，产品的种类越来越丰富，产品设计逐渐向服务性设计倾斜。
2.更加注重消费体验
随着人们生活水平的提高，物质的丰富，人们对于生活品质要求越来越高，这种对于品质的要求，使得消费者更加重视消费体验。购买产品过程中的消费体验，产品使用过程中的使用体验，甚至是产品本身的品牌形象、品牌内涵等所带来的身份认同感、愉悦感等，都成为市场中重要的能够吸引消费者的重要因素。“互联网+”时代，人们的这一消费特征更加明显，互联网技术的广泛应用，使得更多的消费者得到了更好的消费体验。
以人为本已成为共识，如何更好地为消费者服务是设计师、制造商、消费者乃至全社会共同的追求。注重消费者的个性化需求，注重消费体验的提升，是未来市场发展的必然方向。
二、母婴产品设计现状
（一）传统母婴产品系统化理念不强
通常，产品设计是以满足用户需求作为设计准则来进行设计的。基于这个准则，母婴产品通常包含两个层面的概念，即：婴儿产品与母亲产品。
一般情况下，婴儿产品指0-1岁间的儿童用品，这个年龄的儿童由于其生长发育阶段，尤其特定的表现与需求，所以市场上有较多针对这一年龄段的儿童设计产品，主要涵盖以下几个方面的产品：喂养用品、洗护用品、健康护理产品、婴儿出行产品等。母亲产品，往往指那些刚刚生育了婴儿后，一些母亲在这一特殊生理时期会用到的一些日常用品或是护理工具等，如帮助母亲吸取或是存储母乳的相关工具、母亲的保健防护产品等。
人性化程度的提高，使得母亲与婴儿都愈加受到重视，针对母婴的产品设计与开发，不可谓不丰富与多样。通过调查发现，大部分产品围绕的中心都是其中的一个层面：为婴童服务。但是，母亲作为婴童成长过程中最为重要的组成部分，作为付出大量体力劳动与精神劳动，同样需要更多地被给予关注和爱护，母亲的各种生理、心理需求，更应该得到整个社会的重视。在婴童的成长过程中，儿童的成长、母亲的需要、母亲与婴童的互动都需要被同等程度地重视，母婴产品关系中还有更多的需求有待被挖掘、被重视、被满足。传统母婴产品关系中，母亲用品以及关注母婴之间互动的产品还有较为广泛的开发空间。
（二）现有母婴产品交互性不强
技术的不断发展，市场的不断深化，电子体温探测计、奶瓶消毒机等各种为了提高安全性、提升效率的电子化产品，可谓越来越“智能”化。
所谓的“智能”化是指产品具有较高的服务功能，高效、便捷、易操作等特征明显。但是往往这种功能是单一指向性的，即是在特定的条件制约下完成的一系列在产品研发阶段就已经设定好的某种功能或服务方式，是固化的或是有限的。而一旦这个条件有所变化或是出现了一些特殊的情境，这种功能和服务往往是不能随机应变的。这样的产品往往具有某种特殊的属性，而不能较为开放地解决更多问题，提供更多“智慧化”、“交互化”的服务。
随着信息技术的不断发展，互联网的普及，母婴产品由“智能”化向“交互”化发展成为时代发展的必须。
我国的母婴产品设计开发目前比较多关注于产品的物理层面，注重产品的人机工学、材料安全、颜色符合婴儿喜好等较为初期的产品设计阶段，虽然也有一部分电子化、智能化的技术应用于儿童玩具上，但是对于很多新的设计理念，新的设计手段，以及真正地去关切母婴产品的潜在需求，都解决得较为粗犷，比较少有细致的、贴合入心的、能多方位满足母婴需求的产品设计。“互联网+”使得更多的技术储备完成，如何更好地利用“互联网+”这一时代特征，更好地为母婴产品设计服务，有待挖掘。
三、母婴“护”联——“互联网+”时代母婴产品开发应具备新特点
（一）系统化思考——策略转化
“互联网+”时代已经到来，如何利用好互联网这一工具，利用好“互联网+”这一时代背景下的社会发展趋势，更好地为母婴服务，需要转变策略，对母婴产品进行系统化的思考。
传统的母婴产品关注于婴儿的需求，而较少地考虑母婴之间的关联、互动，如何更好地在爱护婴儿的同时减轻母亲的负担，更好地爱护母亲这一特殊人群，需要在设计之初就将母婴产品放置于一个特殊的环境下进行系统化思考，利用新技术、新方法，这种策略的转化，是“互联网+”时代母婴产品开发的前提。
（二）母婴“护”联——强调母婴之间的关联与互动
母亲与婴儿，这一特殊的人群、特殊的状态下，婴儿需要母亲最为直接的照顾、呵护；而很多女性初为人母，照顾婴童对她来说也是一件并不輕松的事情，如何更好地减轻母亲的负担、爱护母亲，同样需要在产品设计上寻找突破点。爱护婴童、爱护母亲，是母婴产品产品设计的出发点。
母婴产品设计在满足婴儿、母亲基本需要的同时，更应强调母婴之间的关联、互动，这是母婴这一特殊人群对于产品的深层次需要，而互联网技术的发展可以为母亲与婴儿提供更多的服务与体验。
让母亲更好地感知到婴儿，感受到孩子的需求，感受孩子的各种情绪情感、让母亲减轻负担、心情愉悦，增强母婴之间的情感连接、将母婴更紧密地联结起来，是母婴产品设计的重要责任。
（三）以高感知化来帮助母婴之间深度“护”联
互联网技术的广泛应用，使更多的产品具有随时随地感知、测量、传递和获取信息的能力，这种信息的交互技术使得更多的产品具有高感知化的可能。利用这一高感知化技术，将母婴产品作为一个体统来思考，帮助母婴进行更为深层次的感知、互动，可以加深母婴之间的护理与关联。
一个普通的温度计只提供了我们的温度信息，没有更多。拥抱博士如（图1）是一个小手镯式的特别设计，可以每天24小时、实时跟踪婴儿的健康状况。这个小工具连接到宝宝的身体（如图2），它会不断检查温度，发送关键信息给到你所设置的任何智能设备。该设备提供不仅仅是温度，它提供了不同的数据与建议。当婴儿的体温超过一定温度，可以及时通知给母亲预设的装备，甚至有必要时可以直接拨打急救电话。
通过这样的产品设计，母亲可以看到所有的数据以及详细的分析，更好地感知到婴儿不能用语言表达的信息，可以更好地照顾婴儿，同时增强母婴之间防护、护理、关联的深度。
（四）以高交互性满足母婴更加个性化、定制化等深层次需求
在以用户为中心的设计思想下，着力满足母婴之间的深层次需求是产品设计的追求，而高交互性则是实现这一标的主要手段。在母婴产品设计开发中，挖掘母亲、婴儿、母亲与婴童之间的深层次需求，挖掘其个性化的需求、独特的定制化需求，提供更为优良的用户体验，“互联网+”思维使这一愿望得以实现。
用户与产品之间的交互方式主要有数据、图像、语音、动作和人体行为交互等。成功的交互设计使用户可以将较为个性化的意愿实施于产品上，使产品变为用户个性化、定制化的专属产品，更能满足用户的深层次需求，提供给用户更加良好的使用体验。母婴产品由于其特殊性，在个性化、定制化需求上还有较大空间等待满足。
（图3）所示“FLY B”便携婴儿悬浮背包，为减轻母亲在出行过程中携带婴儿的压力，将传统的母婴背带设计成了利用悬浮技术的背包，将婴儿放置在悬浮背包上，可以通过手机APP设置自动跟随功能，解放母亲的双手；背包在不携带婴儿时可以作为普通的女性背包使用，考虑到女性的爱美需求，背包可以通过APP设置成个人喜欢的样子，满足个性化的需求。
通过高交互性，使母婴产品能够在满足婴儿需要的同时，更多地满足母亲的需求，提高母亲与婴儿的使用体验，影响用户在产品使用过程中的情感和态度，使母婴产品向满足用户更高级需求层次发展。
结语
人类已进入“互联网+”时代，信息化程度越来越发达。新的时代特征要求我们在设计开发的过程中运用好新的技术，更好地为人类服务。而女性在成为婴儿母亲的这一过程中又需要更多的呵护与关怀，利用互联网技术，利用新的科技手段可以更好地为母亲减负，提供更多助力，更好地实现和谐发展的社会目标。
作者：李楠 况雯雯
情感化理念下产品设计论文 篇3：
基于Kano模型的温湿度仪情感化设计研究
摘 要：文章通过调查和分析用户对市场上现有温湿度仪的使用感受及对温湿度仪改良设计的潜在需求，基于Kano模型，从基本型、期望型及兴奋型需求三方面出发，挖掘用户新诉求，根据需求层次和重要度的不同，使改良设计更符合用户心理，从而实现温湿度仪的情感化设计目标。
关键词：温湿度仪；Kano模型；需求重要度；情感化
检 索：www.artdesign.org.cn
Application of Kano Model in Hygrothermograph Emotional Design
WANG Xin-ting，BAI Zhen-gang（College of Mechanical Engineering，Tianjin University of Science & Technology，Tianjin 300222，China）
Key words ：hygrothermographs； Kano model； important of demand； emotional
Internet ：www.artdesign.org.cn
引言
温湿度仪作为一种测量环境温度、湿度的仪器，长久以来广泛地使用于博物馆、工厂、仓库等场所。作为一种仪器类产品，对其一贯秉持以功能为核心的设计理念，如何提高生产效率是设计时主要考虑的因素。然而，现今随着人们对生活质量越来越多的关注，温湿度仪也逐渐走进了家庭生活中，这对该产品的适用性提出了更高的要求，“以用户为中心”的设计理念开始渗透其中，情感化设计是以用户为中心的设计研究，它的基础是心理学[1]。因此可以说对温湿度仪的情感化设计就是探究用户心理需求的结果。不论是从人们的生存角度还是发展角度来看，产品情感化不仅能让用户有更好的使用体验，更能达到人、物和谐共处的状态，具有重要意义[2]。文中将通过Kano模型分析用户对温湿度仪的心理需求，设计一款融合情感化理念的温湿度仪。
一、基于Kano的情感化需求分析
情感化设计聚焦于产品引发的用户情感体验和情感需求，并以最终创造出令人愉悦和内心感动的产品为目标[3]，其实质就是使设计师了解用户心理需求的过程。Kano模型从心理学角度出发，通过设计调研方法，建立用户模型。首先在情感化设计理念的指导下，按照心理学方法设计调查问卷，对用户进行调查，进而基于不同的层次需求划分和重要度标准，找到设计的改良点及用户情感的寄托点，建立符合用户心理学模型的设计模型，应用到实际的设计操作中。
（一）用户需求调研
Kano模型是由东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）于1984年提出的，经过30多年的发展已经广泛地使用在了产品设计领域[4]。Kano模型将需求定义为基本性需求、期望型需求和兴奋型需求三个层次，并根据不同层次的需求来识别影响用户满意度的因素。产品设计的情感需求同Kano的物质需求一样，本质都属于人的需求，故Kano的分析结果完全可用于情感化需求分析中。
首先，根据温湿度仪的产品特点选出多个用户需求进行问卷设计，采用电子问卷和纸质问卷两种调研方式，共发出电子问卷80份，收回有效问卷66份。将问卷数据进行分析汇总，根据表1 Kano调查分析表将不同设计需求进行分类[5]。
表中M表示基本型需求，O表示期望型需求，A表示兴奋型需求，I表示无关紧要型需求，R表示逆向需求，Q表示问题需求。
（二）调研结果分析
对调研结果进行统计，做出Kano模型分析，如图1所示。
从图中可以发现，温湿度仪用户对于兴奋型的需求主要集中于产品的外观方向，例如产品形状、屏幕大小等。在期望型需求方面，用户更多地关注到使用过程中的体验，这说明按键方向、卡槽设置、是否可充电等问题会较大程度地影响用户对该产品的使用评价。基本型需求主要体现在安全性及功能性上，在设计中应将此部分的因素首要考虑进去[6]。
（三）用户诉求权重分析
基于Kano模型需求分析结果，最终确定了以下9项需求因素进行评测：扁平化机身设计、安全性、特殊材质、SIM/SF卡槽暴露、有简易支架、色彩设计、操作简洁化、大屏和产品价格。如图2为调查分析统计结果。从这九个因素影响程的百分比中，我们得出用户对造型方面的扁平化设计有更高要求，而对于特殊材质的期望值较低。
（四）需求重要度计算
根据诉求分析结果，剔除影响因素较小的需求，对剩余需求进行需求重要度计算，进一步确定改良重点。用户对产品性能的期望与用户使用产品的满意度之间的关系并不是简单地线性关系。当产品的某个性能与顾客的期望值相差较小，往往不会对用户造成强烈刺激，如基本型需求。相反某些兴奋型需求的出现超出用户设想时，就会产生过大刺激，得到过高需求重要度。所以，应进一步对不同需求层次需求重要度进行优化。需求重要度S与户需求满意度p之间的关系可用带有常数k的函数关系式来表示，即S=f（k，p）。需求重要度与用户满意度成正比关系，k值就代表着不同层次需求对满意度影响不同[7]。而k值的大小可取决于设计师的人为定义。已有研究表明，兴奋型需求、期望型需求、基本型需求的k值可分别取为1/2，、1和2[8]。据此可得到表2中需求重要度结果。
二、基于Kano的情感化设计要素分析
产品的造型、功能与使用的文化背景是产品设计中情感化研究的三个因素，它们都会直接或者间接地影响用户对产品的情感反应[9]。因此，基于Kano模型、用户需求分析的同时，对温湿度仪进行情感化的设计分别从以下三方面进行
（一）造型方面
情感化在造型因素上可分为特征属性和集成属性，Kano需求分析结果表明用户更为关注温湿度仪的特征属性有造型扁平化和色彩搭配。旧版设计给人以厚实笨重感，自然会使用户感到压抑。扁平化设计则可以使温湿度仪看起来更加轻薄，操作起来更加方便灵活。用户并不十分看重色彩设计方面，这可能是由于用户的固有思维中对仪器类产品的印象就是淳朴稳重，所以不易用过多的色彩搭配，配色应让用户感受到平和的效果为佳。集成属性指的是一些相关属性的结合，即使某一属性迎合用户情感，也并不代表几个特性搭配在一起就有同样效果，所以，整体感也是改良过程应考虑的一方面。
（二）功能方面
通过Kano分析结果显示来看，用户对改良设计中许多功能性需求的实现寄予更多期望。相比于造型，功能性带来的情感体验会更加持久。功能上的实用、易用和可靠性都会影响用户对产品的认知，从而带来愉悦、兴奋及激动的情感反应。操作的简易化可减少温湿度仪给人带来的陌生感，令用户在使用时感觉像操作电视遥控器一样简单，降低了用户使用时的心理压力，增加轻松感；支架设计则可满足用户更多使用情景，其形式需要综合考虑对体积及包装的影响。
（三）文化方面
文化因素对用户使用时产生的情感影响是比较复杂的，受用户的民族、宗教信仰、文化程度等多方面影响。对温湿度仪的设计，可以将中国古代文化建筑中“方中带圆，柔中带刚”的元素融入其中，一方面有助于增加设计的完整性、融合性，另一方面可以使用户产生更好的情感共鸣。
三、 温湿度记录仪情感化设计
通过文中分析，温湿度仪设计应注重扁平化造型，色彩搭配简洁大方，操作简易，带有隐藏式支架等特性。
（一）方案设计
如图3所示最初的三种方案分别用不同颜色区分。方案一整体看来简洁沉稳，能够充分的利用空间，但整体太过方正，带有攻击性，不符合用户对安全性的需求及情感认知。方案二的设计考虑了不均匀造型，给人以新鲜且有冲击力的视觉感受，按键与屏幕之间的比例是用户所喜欢的。方案三采用整体竖向排布的方式进行设计，一体式的按键方式为整个造型增色。在选择方案的过程中，特邀请企业研发部门的人员共同参与此过程，凭借其经验，以更好地了解用户在使用过程中的心理动态以及对产品功能性结构的要求。经过讨论，最终确定对第一个方案进行深入优化。如图4所示，最终方案分为上壳和下壳两部分，整体造型设计采用扁平化理念，大屏幕与一体式按键的排布让整个产品更加大气、稳重。
（二）模型建立及优化
如图5所示，改良设计最终将温湿度仪的边缘设计为渐薄型，以实现产品轻薄感。按键与屏幕使用切割法设计，使主机具有整体感，同时使操作更加简洁明了，有效降低产品使用的学习成本。运用人机工程学[10]，尺寸上模拟了人将温湿度仪握在手里的情景式，按键处于拇指可操作的半径内。为了避免SIM/SF卡槽口不暴露在外，采用抽屉式卡槽设计。背式支架隐藏在后壳之中，既保持了机身的一体性，又降低了包装成本。
四、结论
情感化设计是以用户为中心的设计思想，是满足用户新诉求的必经之路。本文将情感化设计理念与Kano模型结合起来，从造型、功能和文化三方面划分了Kano模型的分析结果，得到理性地温湿度仪改良方案，为此类产品的设计提供了新的创新思路与方法。
参考文献：
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作者：王新亭 白朕纲