论文题目：英国开放大学远程教育学习支持服务系统研究
摘要：在远程教育领域当中,学习支持服务属于一个核心议题。远程教育最早发轫于英国开放大学,属国际上远程教育的先驱,该校所提供的学习支持服务具有高质量特征。英国开放大学构建了全方位及高效的学习支持服务,特别是精到的信息提供、图书馆在线服务的创新学习支持、辅导教师在高质量学习支持中的作用发挥和基于大数据的的优质高效工具支持等,具有很好的借鉴价值。2020年2月以来,因为新冠肺炎的传播,全球多数国家采取了学校停课措施以遏制疫情的蔓延。全国范围的停课导致全球近70%学生无法继续学业;其他实施局部停课的国家亦有数百万学生受到影响。联合国教科文组织支持各国通过远程学习保持全民教育的连续性,使得远程教育的重要性不言而喻。论文将英国开放大学远程教育的学习支持服务系统分为四个要素:信息、资源、人员和技术,分别分析和总结了四个要素系统的主要特点。再结合对我国深圳广播电视大学学习支持服务系统的剖析,以SWOT分析折射出我国远程教育学习支持服务系统的难点。以英国开放大学学习支持服务系统的成功经验为翘板,对比分析我国远程开放大学建设学习支持服务系统的基本状况,在此基础上提出我国远程教育学习支持服务系统构建之路上的可操作性提升策略。本文得出的主要结论有:英国开放大学在信息沟通方面具有高效性,能够确保学生所提出的疑问得到及时有效的反馈解决,其中包含的丰富学习资源能够给学生开展自主学习提供支持,良好的网络支持平台可以将学生学习轨迹完整记录下来,高素质的辅导教师队伍使得师生互动效果突出。上述要素使得英国开放大学得以在学习支持服务方面取得巨大成功,是远程教育学习支持的模范,为全球远程教育学习支持服务系统的建设提供宝贵的经验借鉴。
关键词：英国开放大学;远程教育;学习支持服务;学习支持服务系统
学科专业：高等教育学
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 选题缘由
1.2 研究意义与目的
1.2.1 研究意义
1.2.2 研究目的
1.3 核心概念界定
1.3.1 远程教育
1.3.2 学习支持服务系统
1.3.3 开放大学
1.4 文献综述
1.4.1 关于学习支持服务的国外相关研究综述
1.4.2 关于学习支持服务的国内研究综述
1.4.3 关于学习支持服务理论基础的研究综述
1.5 研究方法
1.5.1 文献研究法
1.5.2 参与观察法
1.5.3 案例研究法
1.5.4 比较研究法
2 信息服务支持
2.1 课程选择
2.2 教学资源素材匹配
2.3 课程基础信息推送
2.4 学习参考资源提供
小结
3 学习资源支持
3.1 优质的课程资源
3.2 数字化的学习资源
3.3 强大的图书馆资源
小结
4 个性化人员支持
4.1 交流工具
4.2 支持服务内容
4.3 支持方式
4.4 支持服务团队
小结
5 技术支持
5.1 高效的档案管理工具——VOICE
5.2 强大的数据分析工具——学生支持工具
5.3 全方位、个人化的支持页面——学生之家
小结
6 比较与启示
6.1 我国深圳广播电视大学学习支持服务系统
6.1.1 深圳广播电视大学基本情况
6.1.2 规划建设学习支持服务系统
6.1.3 规范的学习支持服务
6.1.4 有效的学习支持服务
6.2 我国远程教育学习支持服务系统建设的SWOT分析
6.3 我国远程教育学习支持服务系统建设的短板
6.3.1 优质课程资源建设水平低
6.3.2 教师队伍有待优化
6.3.3 “关注学习者”理念的渗透度不高
6.3.4 新媒体技术的综合性运用不高
6.4 英国开放大学的启示
6.4.1 通过技术平台建设促进学校信息化水平提升
6.4.2 通过保障机制推动学习资源建设发展
6.4.3 以人工支持服务队伍建设促进学习者积极主动性
6.4.4 以导学助学服务为先导树立全员服务意识
6.4.5 以加强数据分析为支撑强化“持续关注理念”
7 研究结论与展望
参考文献
致谢